Вход
Регистрация
Написать отзывBeru.ru отзывы
Отзывы о сайте Beru.ru
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.
Maria1996he, здравствуйте!
Спасибо вам за подробный отзыв о нашем сервисе.
Регулярно совершенствуемся и обязательно учтём ваше пожелание по упрощению процедуры возврата.
Заходите к нам почаще 🙂
Он уже называется не Беру, а Яндекс Маркет. Если есть подписка Яндекс Плюс, то есть смысл покупать, когда цены ниже, чем в Озоне. Но чаще всего, они идентичные. А вот с возвратами на Я.Маркете похуже.
Так что я пользуюсь редко, но у Я.Маркета есть сильные стороны:
– широкий выбор продуктов по Весь отзыв
низким ценам.
– офигенно мощные скидки. Редко, но бывает. Перед новым годом, например, мы купили много продуктов и товаров по ценам 2013 года.
– широкий выбор продуктов по низким ценам.
– офигенно мощные скидки.
неудобный возврат
Добрый день, NoraConors!
Спасибо вам за положительный отзыв о нашем сервисе 🙂
Всегда рады видеть вас среди наших покупателей.
Периодически заказывал и на Беру, и теперь на яндекс.маркете. Никогда не возникало проблем) Заказы в ПВЗ доставлялись вовремя, всегда без брака. Мб мне просто везло)
Alexeymaslov, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер заказа через личные сообщения группы в любой социальной сети. Всё решим!
Беру теперь яндекс.маркет с доставкой и вот вам изменения в истории. Заказываю обычное ведро на 25л для кухни 29 декабря 2020 года, специально ищу быструю доставку, чтобы на след. день. Нахожу не то, что хотел, но ведро необходимо и соглашаюсь, ведь привезут уже завтра да ещё и курьером с 9:00 до Весь отзыв
18:00. Всё, естественно, оплатил и ждал свой заказ. 30 декабря я весь день сидел в ожидании, но курьера не было ни 15:00, ни в 18:00, ни в 21:00. Разъярённый позвонил и мне сказали, что привезут 31 декабря, что было уже не очень хорошо(у меня в этот день, как и у всех, много дел и быть весь день дома довольно сложно), но терпимо. В итоге и 31 товар ни приехал. 1 числа 2021 года тоже не приехал и второго не приехал. Поддержка кормит извинениями, но ничего сделать не может. Я в грубой форме сообщил, что отказываюсь, но сейчас уже 4 число, а у меня на руках нет ни денег, ни товара. Отличное вы мне настроение, яндекс.маркет\беру, подарили в НОВЫЙ ГОД!
Низкие цены, большой ассортимент, есть доставка.
Цены завышены, а после уже снижены якобы скидкой. Ассортимент большой, но не доезжает. Все сроки доставки нарушили.
Aille, здравствуйте!
Не хотели вас расстроить 🙁 Пожалуйста, подскажите номер заказа в личных сообщениях нашей группы через любую социальную сеть? Постараемся помочь.
До покупки Беру.ру Яндексом, это был, наверно, лучший интернет-магазин в москве, даже оставляла о нем положительный отзыв. Теперь магазин стал просто отвратительным. Интервал доставки был указан с 15 до 22, в трекере отслеживания он менялся то на с 1 ночи до 5 утра, то с 2 до 3 ночи, то до 4 утра. Весь отзыв
Оператор (которого теперь не дождешься пока ответит) отказывался давать тел.курьера или самому связаться с ним, чтобы узнать где он и приедет ли вообще – вместо этого уверял меня что курьер “обязательно приедет” и отправлял ему смс с просьбой мне позвонить, на которые тот вообще не реагировал. В 23.20 оператор снова подтвердил что курьер приедет точно, нужно подождать, а через 5 мин в трекере появилось сообщение “доставку перенесли на воскресенье с 9.00 до 22! То есть потерян целый день на ожидание и предлагается потерять еще один!! Вообщем плевать хотел яндекс.маркет на всех клиентов, никому не советую что-либо здесь заказывать, сервис опустился ниже плинтуса!
И еще – перестали публиковать отрицательные отзывы о продуктах, купленное оливковое масло Monini оказалось фальсификатом – оливки там и рядом не лежали, написала об этом отзыв – его отклонили с бредовой отмазкой “ваш отзыв не об оригинальном товаре, а о магазине”, причем отклонили без возможности обратной связи, хотя отзыв был о товаре! Вообщем пропускают теперь только положительные.
Вера, здравствуйте!
Согласны, мы действительно не справились и подвели вас с датой. Пожалуйста, простите за неудобства. С нашими партнёрами по доставке проведём работу и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
На вашу почту ранее прислали промокод, сделаем всё, чтобы стать надёжнее Весь отзыв
для вас.
Мы сделали запрос, чтобы отписать вас от рассылки для почты 79*********9656@ya.ru. В течение недели всё сделаем.
Если нужна будет помощь, то, пожалуйста, пишите.
Желаем всего хорошего!
Сделала заказ 26053440 на Беру. Долго не могла получить предоплаченный товар, но речь не об этом.
Мой почтовый ящик теперь заваливает спамом от Яндекс.Маркета, в состав которого вошел Беру. От спама не возможно отписаться – пыталась это сделать несколько десятков раз.
Нет
не доставляют предоплаченный товар, обманывают, заваливают почту спамом. от которого невозможно отписаться.
Руслан, здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт покупок на Маркете стал негативным. Мы уже связались с транспортной службой и уточнили информацию по получению посылок. К сожалению, нам не удалось сегодня до вас дозвониться чтобы сообщить информацию. Завтра мы еще раз будем звонить и ждать вашего Весь отзыв
ответа. Чтобы немного вас порадовать отправили письмо с промокодом на скидку вам в почту. Надеемся, что вы им воспользуетесь!
Номер заказа 28211674 и 28211675
Руслан. Спб
Самовывоз
Посылка приехала по адресу стачек 75 02ноября. Я приехал обошел кругом весь дом, позвонил в поддержку мне сказали что посылка по другому адресу…сделали запрос в поддержку. Весь следующий день гневно общался со «службой заботы о Весь отзыв
клиентах». Снова отправили на первый адрес.
Приехал, уточнил где в каком магазине находится постамат выдачи! Оказывается данного магазина тут больше нет и спустя долгие разговоры с горячей линии они увидели что и правда нет тут пункта выдачи больше. Очень смешная конечно ситуация. Горячая линия и «служба заботы о клиентах» видимо между собой никак не передают информацию.
Так прошло уже 3 дня, по почте меня отправляют на стачек 75, по телефону извиняются и видят что там нет пункта выдачи, отправляют запрос и мне снова пишут приезжайте туда где пункта выдачи нет!!!
Никогда ничего не заказывайте на «беру». Не тратьте свои нервы, время и деньги
Низкие цены
«Служба заботы о клиентах» – попугаи с извинениями
Горячая линия – одни извинения, проблема ни разу не решилась, кормят завтраками
Посылку так и не получил
Ольга, здравствуйте!
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Месяц не могу вернуть деньги за ненадлежащий товар. Кормят завтраками, со старшим менеджером соединить не могут, линии всегда заняты. На обращения реакции вообще нет. каждый день общаюсь с операторами, которые принимают информацию и тишина.
НЕТ
Товар 2 из 3 пришел ненадлежащего качества.
Добрый день, Светлана!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Пришёл камод со сколами, доставляли 2 недели, менять камод уже некогда. Обратилась в службу поддержки, сказали, что только через возврат. Т.к. уже нет времени вощвращать, переоформлять и ждать ещё достааку, я попросила скидку на жтот товар. Мне было отказано
Не гибкие в работе с клиентами
Добрый день!
Простите, что сложилась такая ситуация. Очень хотим вам помочь. Ждём номер вашего заказа в официальной группе любой социальной сети.
14 сентября купила в Яндекс Маркет (тогда еще они назывались Беру.ру) телевизор за 17,5 тыс.руб. Водитель поставил его возле двери в квартиру и благополучно уехал. при распаковке обнаружилась огромная трещина на экране. звоню менеджеру через 10 мин после прибытия их товара. меня успокаивают: “не Весь отзыв
волнуйтесь, ТВ заберем в течение 5-7 дней, деньги вернем”. написала претензию, все сфотографировала, отправила. время шло. никаких действий, кроме обещаний. Наконец, 5 октября получила ответ – мои требования по возврату средств удовлетворены не были. меня отфутболили продавцу Холодильник.ру, те отфутболили в службу доставки ПЭК, которые отказались возвращать деньги, т.к. прошло уже больше 20 дней. таким образом получается, что Яндекс Маркет специально затягивали сроки, чтобы оставить меня без денег и телевизора. готовлю иск в суд
какие достоинства??? меня развели на 17,5 тысяч!
не несут никаких обязательств. служба “заботы о клиентах” специально затягивает сроки, чтобы оставить вас с носом
Антон, добрый день!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Сделал заказ через данный маркетплейс, заказал подвесное дачное кресло в подарок человеку на день рожденья. По доставке претензий нет, все привезли вовремя. Но есть нюанс: кресло привезли другого цвета! Заказывал коричневое с бежевой подушкой, а привезли черное с зеленой! Контроля товара перед Весь отзыв
отправкой никакого абсолютно! звоню в их “замечательную” службу заботы о клиентах – говорят, чтобы оформил возврат через форму на сайте. Сделал. Сказали, что в течение 10 дней со мной свяжутся и согласуют процесс возврата/обмена. Еще очень извинялись и заверили, что обычно все происходит быстрее 10 дней, примерно в течение 3-4 дней.
Прошло 9 дней – ответа никакого. Стал звонить сам снова в эту службу. Опять бесконечные извинения и убеждения, что моим вопросом уже занимаются старшие специалисты. Мне надоело слушать эту чушь, и я стал требовать переключить меня на этого старшего специалиста, который занимается моим вопросом. Только после того, как я начал повышать тон и сказал, что разговор записан и я буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой – они таки переключили меня на этого специалиста.
Но дальше еще интереснее… Этот специалист мне сообщает, что сейчас свяжется с продавцом и уточнит, как можно осуществить возврат. Напомню, прошло 9 дней. На мое возмущение по поводу того, чем они тогда занимались все эти 9 дней, мне ответили, что у них сейчас много обращений, поэтому они за 10 дней только успевают их распределить между специалистами. По-моему, этот ответ очень красноречиво говорит о качестве работы данного маркетплейса в целом!
В общем, прошло еще 3 дня, а на связь со мной так никто и не вышел…
Поняв, что правды я тут не добьюсь, я стал сам связываться с продавцом товара и решать вопрос с возвратом/обменом путем направления претензии в письменном виде с указанием ссылок на соответствующие законы и правила. Продавец тоже не очень охотно реагировал, но всяко быстрее, чем сотрудники “Беру”. В течение недели мне все-таки заменили кресло на то, которое я заказывал. Но заслуги маркетплейса “Беру” тут абсолютно никакой! Они вообще, узнав, что я уже самостоятельно связался с продавцом, соскочили с этой темы и больше никак себя не проявляли.
Итог:
1. В результате полного отсутствия коммуникаций с продавцом и контроля отправляемого клиенту товара, человеку испортили настроение и все эмоции от подарка на день рожденья — это самое главное, чего не вернуть;
2. Потрачена куча нервов и времени на общение с их “Службой заботы о клиентах” (название-то еще какое присвоили);
3. В конце концов пришлось самому решать все вопросы с продавцом и потратить еще кучу времени на написание и отправку претензии.
Вывод: не пользуйтесь подобными маркетплейсами. Они по закону не несут никакой ответственности за то, что вам присылает продавец. Привлечь их как-либо вы не сможете. Лучше потратить немного времени и найти сайт продавца, чтобы сделать заказ у него напрямую. Так хотя бы проще будет решать вопросы с обменом или возвратом. К чему кормить этих дармоедов, которые получают свой процент, а по факту не делают абсолютно ничего! Сберегите свои нервы и эмоции 🙂
Единственный плюс – большой ассортимент товара в одном месте.
Полное отсутствие ответственности перед клиентом, отвратительная работа “службы заботы” и всего сервиса в целом.
Артём, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей работы 🙂
Беруньте на здоровье! Только мы теперь Яндекс.Маркет, поэтому логичнее пожелать вам “чаще маркетить” 😀
Прислали отличный хороший заказ в отличном состоянии так нежно даже заказ пришел даже раньше на неделю в общем беру можно берунить тоесть брать
Доставили быстро в отличном состоянии теперь можно стать постоянным клиентом
Не пойму откуда столько жалоб на вас так то хорошо работаете или специально или как хм незнаю
Здравствуйте, Владимир! Простите, что подвели и расстроили вас. Совсем этого не хотели. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте vk.com/yandex.market номер заказа. Мы всё проверим и предложим вам варианты разрешения ситуации!
–
–
Он уже называется не Беру, а Яндекс Маркет. Если есть подписка Яндекс Плюс, то есть смысл покупать, когда цены ниже, чем в Озоне. Но чаще всего, они идентичные. А вот с возвратами на Я.Маркете похуже.
Так что я пользуюсь редко, но у Я.Маркета есть сильные стороны:
– широкий выбор продуктов по Весь отзыв
низким ценам.
– офигенно мощные скидки. Редко, но бывает. Перед новым годом, например, мы купили много продуктов и товаров по ценам 2013 года.
– широкий выбор продуктов по низким ценам.
– офигенно мощные скидки.
неудобный возврат
Периодически заказывал и на Беру, и теперь на яндекс.маркете. Никогда не возникало проблем) Заказы в ПВЗ доставлялись вовремя, всегда без брака. Мб мне просто везло)
Руслан, здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт покупок на Маркете стал негативным. Мы уже связались с транспортной службой и уточнили информацию по получению посылок. К сожалению, нам не удалось сегодня до вас дозвониться чтобы сообщить информацию. Завтра мы еще раз будем звонить и ждать вашего Весь отзыв
ответа. Чтобы немного вас порадовать отправили письмо с промокодом на скидку вам в почту. Надеемся, что вы им воспользуетесь!
Заказывала первый раз в этом магазине. Корзина получилась у тебя почти 40 000, заказала, оплатила, потом начала читать отзывы о магазине. Очень расстроилась, оказалось очень много отрицательных отзывов. Но мне повезло. Товар пришёл в полном объёме, отличного качества. Огромное спасибо магазину.
Качестенный товар, хорошие скидки и подарки
Доставка живёт своей жизнью, но это не смертельно
ХЗ, четыре раза заказывал товары на Беру и все четыре раза приходили вовремя. Даже в карантин в последний раз все дошло в сроки.
Все приходит вовремя.
Нет
Продолжение к отзыву от 23 апреля. Заказ 17701157 доставили сегодня 24-го апреля в районе 14-15 часов дня. Конечно, сюрприз к Дню Рождения не удался, но недоработку с доставкой исправили быстро. Полученный товар полностью соответствует ожиданиям и описанию на сайте, вчерашний именинник доволен. Весь отзыв
Общее впечатление от сервиса сильно улучшилось. Спасибо за оперативное решение вопроса!
Товар соответствует ожиданиям
Проблемы со своевременной доставкой, операторы не располагают информацией по заказу.
Петр, здравствуйте.
Простите, что столкнулись с такой ситуацией. Не к такому сервису стремимся. Пожалуйста, подскажите номер заказа. Обязательно поможем!
Александр, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что так подвели и не смогли доставить заказ вовремя. В вашей ситуации уже разбираемся и свяжемся с вами в течение суток. Пожалуйста, подождите еще немного.
Екатерина, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что задержались с доставкой и подвели. Заминка вышла из-за того, что в сезон распродаж работаем в усиленном режиме. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Все проверим и обязательно поможем!
Елена, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что подвели с доставкой. Не такой уровень сервиса хотим давать нашим клиентам. Будем благодарны, если напишите номер заказа. Ситуацию обязательно проработаем и поможем!
Я поставщик товара в беру.ру. Поставлю оценку 5 но на этом хорошее заканчивается. Там царит халатность и безконтрольность этой халатности. Буквально через месяц нас это достало и церемонится в выражениях я уже не стал. Я просто ару на них матом в надежде что они хотя бы за 10 дней что нибудь Весь отзыв
исправят. Жаловатся на сотрудников беру некому. Контакты с руководством они не дают. Они просто творят там что хотят. Я не понимаю вопще как Сбербанк вложил в этот проект большие деньги и не поставил там свой контроль.
КУЧА
Эрика, добрый день! Вам необходимо получить официальный ответ от Почты России на вашу претензию. К сожалению, без этого документа какие-либо действия мы предпринять не сможем.
Ленара, добрый день!
Извините, что решение вашего вопроса с возвратом денег затянулось. Понимаем, что это недопустимо. Перевод будет сделан в течение 48 часов. Дополнительно уведомим вас по электронной почте. Хорошего дня!
Ната, не волнуйтесь, пожалуйста. Вопрос находится на контроле. В течение 24 часов статус изменится, а деньги будут возвращены на карту, с которой совершалась оплата.
Ната, добрый день! Не волнуйтесь, пожалуйста, статус вашего заказа будет изменен в кратчайшие сроки. Сейчас мы ожидаем подтверждение обратной отправки от сотрудников курьерской службы.
Добрый день, Иван!
Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, что процесс возврата денег немного затянулся. Дело в том, что возникла техническая ошибка при переводе. Платеж отправим повторно сегодня, 25.09., срок зачисления денег на вашу карту 2-3 дня (зависит от банка).
Алексей, здравствуйте. Приятно, что смогли порадовать быстрой доставкой и нужным товаром. Будем продолжать в том же духе. Желаем удачных покупок на Беру!
Это не первый мой заказ на беру,но впервые был приятно удивлен.абсолютно все прошло штатно без сбоев и нервотрепки.заказал телевизор 9 марта,а 13 марта получил оплатив курьеру.всем доволен
С учетом бонусов и скидок хорошие цены.быстрая доставка
Скудный ассортимент
Отличный сервис. Работает как часы. На удивление в россии создали классный магазин
Все понравилось. Доставили в срок телефон. Все работает отлично. Выше всяких похвал
Отсутствуют
Хороший сайт не обманывает
Высокие скидки и купоны
Перенесли дату доставки и опоздали на час, но по мне это не так страшно .
Прочитал много гневных отзывов о приложении Беру, такое ощущение, что пишут их конкуренты, брал здесь товары неоднократно и вот, что я Вам скажу: 1. Заказ принимают очень вежливо, грамотно, операторы всё расскажут по полочкам! 2. Очень радуют цены с учётом скидок и доставки в любую точку России! 3. Весь отзыв
Заказ доставляют вовремя, в целости и сохранности! 4. Я заказал уже очень много подарков на Новый год своим родным и близким людям в разные населённые пункты страны, всё доставили вовремя, все товары без брака и повреждений! Возможно человек я хороший оттого и проблем никаких, а кто привык злословить и скандалить, того и судьба наказывает. Приложение рекомендую на 100%! Даже не задумывайтесь!
Описал выше
Нет
Покупал болгарку Интерскол 150/1300 в первый раз на этом сайте. Долго сомневался начитавшись плохих отзывов. Заказ пришел за 3 дня до г. Суджа. Номер заказа 4423984.
Цена и быстрая доставка.
Пока нет.
Заказ 4482071.это мой второй заказ тут .учтя все ньюансы заказал доставку в пикпоинт,и если первый заказ ждал две недели то этот доставили с опозданием в два дня.с учетом праздничной суеты это вполне приемлимо.
С учетом промокодов и скидок вполне приемлимые цены
Если хотите быстро получить свой заказ не выбирайте курьерскую доставку.это самое слабое звено в этом магазине пока только самовывоз или пункты выдачи
Добрый вечер.Получил Заказ №4449413,все в норме.В этот раз упаковано как надо.Спасибо.Как бонус получил 900р. на следующий заказ.
Наличие товара,бесплатная доставка.
В последний раз все хорошо.
Делаю уже не первый заказ в этом магазине. Все устраивает. Цены, с учетом баллов, значительнее дешевле нежели в других магазинах . Доставка всегда вовремя. Сегодня привезли детское питание в стекле. Каждая баночка упакована с любовью . И так я получаю каждую партию! Упаковка, сроки, цены, все на Весь отзыв
Ура! Спасибо ребята! Так держать !
Все достойно!
Нет
Отвратительный сервис. Доставку не сделали и даже не предупредили. Сорвали все планы.
Заказ 4210531.Телевизор доставили без ножек,это обнаружили дома.Теперь ежедневно общаемся по телефону с разными операторами,которые выслушав историю ,каждый раз обещают разобраться и прислать ответ на почту.Но обещанного, я так понимаю в нашей стране ждать придется 3 года.Сегодняшний оператор Весь отзыв
,выслушав историю пытался меня уверить ,что телевизор поставляется без ножек,а на картинку выставленную на сайте не обращайте внимания.Каждый раз меня переводят на специалиста (все время разные ) и я понимаю ,что никто там ничего не ищет .Испортили вручение подарка на день рождения и теперь очевидно будет еще геморрой с возвратом.Прокуратура им в помощь
Никаких
Один сплошной недостаток ,особенно общение с сотрудниками интернет магазина
Обещали доставить за 5 дней максимум. В итоге так и не уехала моя посылка. Сыграл человеческий фактор. Не предоставили док-ты к посылке. Пять раз звонил, писал. Специалисты не компетентны. Единственное, что говорят, что груз отправлен. А груз неделю в ТК пролежал. Сам созвонился с трансп.компанией, Весь отзыв
узнал почему не отправляют. Объяснил это специалистам в \”Беру\”. Не помогло. Как говорится \”а груз и ныне там\”. Короче сделал отказ и возврат денег. Теперь посмотрим через сколько придут деньги. Обещают в течении 10 дней. По приходу денег, дополню отзыв. Правильно в отзывах пишут \”магазин не плохой, но доставка ужасная\”. Не рекомендую покупать.
заказ №4180991
Доставка вообще \”никакая\”. Не рекомендую делать покупки.
Обещали доставить за 5 дней максимум. В итоге так и не уехала моя посылка. Сыграл человеческий фактор. Не предоставили док-ты к посылке. Пять раз звонил, писал. Специалисты не компетентны. Единственное, что говорят, что груз отправлен. А груз неделю в ТК пролежал. Сам созвонился с трансп.компанией, Весь отзыв
узнал почему не отправляют. Объяснил это специалистам в “Беру”. Не помогло. Как говорится “а груз и ныне там”. Короче сделал отказ и возврат денег. Теперь посмотрим через сколько придут деньги. Обещают в течении 10 дней. По приходу денег, дополню отзыв. Правильно в отзывах пишут “магазин не плохой, но доставка ужасная”. Не рекомендую покупать.
заказ №4180991
Доставка вообще “никакая”. Не рекомендую делать покупки.
Невероятно отвратительный сервис и низкий уровень работы. Подарок ребёнку на День рождения не доставлен. Хотя внесена предоплата в 10 тыс !!!ни денег ни товара . Кормили завтраками, каждый раз отвечающий оператор ничего не решал и при обещании перезвонить не звонил.
Нет достоинств. Прямой обман, прикрытый крупными компаниями
Обман
На горячей линии Беру врут о месте нахождения товара. Как правило товар не покидает склад, создаётся только онлайн заказ на перевозку. Проверяйте заказ по трек номеру у компании доставщика. Почти у всех компаний есть статус заказа ( оформлен заказ, принято у поставщика для перевозки, перевозка, Весь отзыв
доставка). В “беру” врут выдавая оформленный заказ на перевозку за транспортировку товара. Товар не покидает склад компании”беру”! На своем сервисе негативные отзывы они не публикуют, так что думайте. Отвратительный сервис. Рекомендую любой другой интернет магазин, только не этот.
Нет
Нет доставки товара. Нет проверки товара получателем. Бесполезная горячая линия на которой врут и ничего не решают. Про возврат средств можете прочитать отзывы других покупателей.
21 числа сделала и полностью оплатила заказ,конструктор сыну.
Срок доставки был заявлен в период с 23 по 26 ноября.
23 ноября в доставку передан мой оплаченный заказ 4179771, но до сих пор не пришел во Владимир.
Заказа до сих пор нет!!!! Ответа от службы доставки тоже!!!!
Никаких. Не заботятся о клиентах. Не контролируют службу доставки. Невозможно добиться правды. Не известно,получу ли заказ вообще !!!!
Этот сайт один сплошной недостаток. Обходительная стороной!
Очередной убийца всех интернет магазинов. Сделал заказ 22.11 обещали доставить в течении 3-4 дней по информации с сайта. Для верности указал дату доставки 29.11! Начиная с 27.11, 28.11 звонил в тех поддержку “беру”- “говорили что товар в пути, у вас еще ничего не просрочено”:) На 29.11 товар даже Весь отзыв
не покидал еще склада. Информация подтверждена службой доставки DPD и собственно сервисом Беру. При этом горячая линия беру уже уверяет что транспортная компания доставит 3.12 товар. Внимание: вопрос каким образом транспортная компания может что то вообще доставить, если ей не предоставили товар для перевозки?? Поживем увидим. Никакой предоплаты не вносил(слава богу)!
обещания низкой цены и т.д.
Суровая действительность по низкой цене только дырка от бублика(товар в срок не наблюдаю). Дезинформация клиента о месте нахождения товара. Множество товаров выгоднее купить в “Детском мире”, Озоне , Али и т.д.
Мне кажется Яндекс “укусил Сбербанк”, так как такого отвратительного сервиса кроме как там я больше не встречал. Заказ 4202405 был сделан 23.11.18 и доставка назначена на 26.11.18. По итогу сегодня 29.11.18, а товар так и не доставлен и ни кто не может ответить где он и когда будет. На любой мой Весь отзыв
запрос шаблоном отвечает видимо робот, текст все время один и тот же “Черная пятница, мы не успеваем”. Оформлять возврат не хочу так как товар мне нужен к определенному времени и я уже не успею заказать в другом месте. Беру, если вы читаете этот отзыв, то знайте что из-за вашего не профессионализма и халатности дети в детском доме останутся без памперсов. И в следующем интервью телеканалу 360 мы постараемся хотябы косвенно обозначив вас озвучить данную ситуацию. Но у вас еще есть пару дней исправить ситуацию, купон на 300 рублей за задержку заказа можете оставить себе!
нет
Отвратительная доставка! Хуже не видел. Даже мелкие магазины работают лучше, не ожидал такого от двух гигантов.
Был оформлен заказ №4114234 на Радиатор биметаллический….. 12 ноября 2018г. в 19-53 (время важно). Заказ был тут же оплачен онлайн. В течении 10 минут отменяю заказ и жду возврата денег. На сайте в заказе написано, что если оплатил заказ, то возврат денег в течении суток. Прошло несколько дней Весь отзыв
денег нет! Пишу в поддержку, отвечают разберутся! Проходят еще несколько дней нет. Звоню на горячую линию обещают решить вопрос мгновенно! Проходит неделя денег нет! Общаюсь в очередной раз и толку ноль!!! Сегодня 29 ноября денег нет! Дальше суд, документы, переписка, чеки у адвоката-готовимся
Отвратительный сервис!!! Не рекомендую!!!
Заказал телевизор.Доставку указал на 27.11.2018 в период с 10:00 до 18:00.Система выдала,что доставка будет организована в период с 27.11 до 28.11.При отслеживании товара указано,что он в пути с 25.11.Товар не доставлен.Никаких оповещений,ни смс уведомлений,ничего.Неуважение к клиенту прежде Весь отзыв
всего.Оформляли два выходных на работе и сидели на протяжении 48часов в ожидании.НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ.Работу оцениваю “НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО”.Не вздумайте оплачивать товар заранее.
Никаких достоинств.
Всё плохо!!!
Ооо ребята, таким образом еще меня не кидали. Хорошо,что заказ еще не оплатила. Заказали в среду стульчик для кормления, доставку подтвердили на субботу. Я имею привычку звонить и уточнять в день доставки будут ли они точно, иии.. нам сказали ,что много заказов, мол ждите вам смс прийдет. Сегодня Весь отзыв
снова среда 😀 и нифига. Прошла неделя с момента заказа. Нам уже просто интересно чем все закончится,будем еще ждать ах-ха)))
Цены конкурентноспособны
Доставка товара так и не произошла, менеджер каждый раз говори,что ждите. Но мы как бы уже неделю ждем с момента заказа….скорее всего я больше там ничего не закажу, такое отношение к покупателю мне неприятно.
Заказывали пылесос, курьер привез, но проверить товар НЕЛЬЗЯ!!! , можно только снять стрейчпленку, а открыть коробку и посмотреть товар нельзя, таковы условия Беру. То есть даже наличие товара в коробке я не могу проверить, не говоря уже о целостности и рабочем состоянии
ПРивезли вовремя, как заказывали
Нет возможности проверить товар.
Когда решил оформить третий заказ приложение beru.ru уведомило, что набор товаров слишком большой по габаритам или весу. На секунду: самый габаритный товар это упаковка детских памперсов, а по весу – 30 баночек стограммовых детских пюре. В лицензионном соглашении отсутствует информация об Весь отзыв
ограничениях по весу и размеру товара, тех поддержка на телефоне не может предложить решения кроме как сделать 2 заказа, но почему должен 2 раза платить за доставку и ждать два раза курьера? Два разных специалиста по работе с рекламациями два раза выслушали обращения обещали связаться и… ну конечно не связались. На письменное обращение на почту саппорта с просьбой подтвердить отказ в формировании заказа – тишина. Самое смешное в том что непонятно что удалить из корзины чтобы приложение Беру позволило сформировать все-таки заказ, 5 или из 30 стограммовых баночек с детским пюре или упаковку памперсов? Сбербанк, Яндекс – не способны потянуть поток заказов и править баги системы? Ну вы хоть саппорт посадите и обучите работе. Сплошное разочарование, а было истинное желание поддержать российский маркетплейс.
Слабый сервис. При возникновении проблем с заказом высокая вероятность испортить настроение и получить проблему.
22 ноября оформила на сайте Беру заказ номер №4193498. Было указано что заказ доставят 26 ноября, но я выбрала 27, чтобы успеть вернуться из другого города. Рано утром уже была дома и провела весь день в ожидании заказа, который так и не получила. Никто меня заранее о задержке не уведомил. Весь отзыв
Обратилась в службу поддержки ответили что заказ доставят 29 ноября, причину не назвали, не извинились даже. Хамский сервис, ужасное обслуживание, надеюсь все-таки дождаться своего заказа, никому не порекомендую связываться с этой компанией
Лохотрон прикрывающийся яндексом и сбером. Деньги получили, товар отправлять не стали. И деньги не возвращают. Только обещания разобраться. Не оплачивайте товар заранее. А лучше вообще здесь не заказывать. В других известных российских магазинах можно найти дешевле. Хотел попробовать эту барахолку Весь отзыв
и хапнул горя. Отрицательные отзывы банят, вместо того чтобы исправлять свои ошибки.
Никаких
Лохотрон
Не укладываются в сроки доставки. Жду товар уже 4й день. Тех поддержка ничем не помогла.
Цены
Организация, доставка
До сих пор не могу получить заказанный товар от этого магазина. Обещанная бесплатная доставка не может доставить вовремя. То заказов много. То адрес оказывается у них неправильный. Сплошное катание. Если не хотите потратить свои нервы и время я не рекомендую вам этот магазин.
Предлагают хороший товар
Плохая организация
Заказывал материнскую плату MSI H310 PRO-VDH, к процессу оформления и доставки претензий нет, курьер привез в руки в обозначенный срок, оплатил наличными курьеру. Из коробки не работала светодиодная подсветка звукового тракта на материнской плате, внимания не обратил, так как все остальное было Весь отзыв
исправно. Спустя полтора месяца использования начал потрескивать звук независимо от разъема/наушников/драйверов. Написал заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Со мной связался представитель отдела рекламаций Артем, дал свою почту, чтобы направить ему чеки от курьерской службы, якобы вернут деньги за пересыл. Отправил товар через PickPoint 25 октября 2018, он поступил на склад “Беру” 30 октября. Как обещают в интернет-магазине – легкий возврат средств в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. И вот, уже 26 ноября денег так и нет. Неоднократно обращался в поддержку, ничего дельного сказать не могут, предоставить документы для банка, подтверждающие перевод, чтобы отыскать платеж тоже не могут. Что делать?
Цены, доставка
Отвратительная работа “Службы заботы о клиентах” и нелегкий “легкий” возврат.
Первый раз решил написать отзыв – не попадал так.
Заказ 4182114 – оплачен.
Доставка должна быть 21-23.11.
23 приходит смс – доставка будет 25.
25 приходит смс – ждите ещё 2 дня.
Позвонил-мы делаем всё возможное……!!!
Первый раз не пробил контору и оплатил вперёд!
Почуствовал подвох, что Весь отзыв
доставка только после 100% оплаты онлайн!!!
Купился на громкое имя Яндекс/Сбер и низкую стоимость – ниже рынка!!!
Лохотрон!!!!
Если Вы читаете и подумываете о заказе, не надо этого делать, но если хочется, то НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ заказ вперёд!!!
Здоровье Дороже!
А тем кто там работает – задумайтесь над тем сколько дерьма выливается на ваши головы.
Оно вам надо…..
Низкие цены.
Берут деньги – заказ не доставляют!!!
самый отвратительный интернет магазин. Жаль, что не прочла отзывы на сайте ранее. Все так и есть! не связывайтесь с ними! И не оплачивайте заказа заранее. 1. интервал доставки 1 – 2 дня с 10.00 до 18.00. т.е. предполагается, что заказчик будет 2 дня, не выходя из дома, ждать заказа. 2. был Весь отзыв
согласован заказ на 21 – 22 ноября. к концу 22 ноября заказ так и не был доставлен. никто с нами так и не связался. после звонка в службу поддержки, оказалось, что доставка перенесена на 23. о чем нам никто не потрудился сообщить. 3. согласовали дату доставки на 24 ноября, с 10.00 до 18.00. к концу дня заказ так и не был доставлен. после звонка в службу поддержки, нам сказали, что заказ еще не был передан в службу доставки. хотя до этого нам сказали, что он был передан еще в среду. сказали, связаться с курьером, заказ у него.
курьер сказал, что заказа у него нет, и доставить он его не может.
просто возмутительно, ждать полностью предоплаченный заказ неделю. с постоянными переносами и обманом клиентов. более отвратительного отношения я еще не видела
нет
потерянное время, деньги и нервы.
Отвратительный магазин проходите мимо.
Надеюсь, отзыв поможет тем, кто умнее нас и читает отзывы перед заказом. НЕ ПРЕДОПЛАЧИВАЙТЕ заказ!!!! Будете ждать его неделями. Заказ не отменяют, деньги НЕ возвращают. Будем жаловаться в вышестоящие инстанции. Заказ 4191009. Ждали, ждали. Пошли переносы. Уже ничего не хочется от них, вернули бы деньги. Видимо и рассчитывают на то, что люди наплюют на мелкие заказы и будет им прибыль. Служба поддержки нулевая.
Отвратительный сервис 3 раз переносят день доставки .Кормят завтраками.Не когда не обращусь больше и друзьям не посоветую
нет
нет ничего положительного
Отвратительный сервис! Берут деньги и не доставляют товар! НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ЭТИМИ… до озона и китайских сайтов им как до самого Пекина на коленях!!! Очень жаль, что не прочла отзывы прежде чем заказать.
Делал заказ на беспроводную мышь через интернет но после заказа на сайте мне даже ни кто не перезвонил. Делал заказ №4167328 19.11.2018 доставка должна была быть на 22.11.218. В итоге 21.121.2018 мне пришла смс , что заказ задерживается на 2 дня. Заказ отменил.
Плохая работа интернет магазина
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.
Maria1996he, здравствуйте!
Спасибо вам за подробный отзыв о нашем сервисе.
Регулярно совершенствуемся и обязательно учтём ваше пожелание по упрощению процедуры возврата.
Заходите к нам почаще 🙂
Добрый день, NoraConors!
Спасибо вам за положительный отзыв о нашем сервисе 🙂
Всегда рады видеть вас среди наших покупателей.
Alexeymaslov, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер заказа через личные сообщения группы в любой социальной сети. Всё решим!
Aille, здравствуйте!
Не хотели вас расстроить 🙁 Пожалуйста, подскажите номер заказа в личных сообщениях нашей группы через любую социальную сеть? Постараемся помочь.
Вера, здравствуйте!
Согласны, мы действительно не справились и подвели вас с датой. Пожалуйста, простите за неудобства. С нашими партнёрами по доставке проведём работу и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
На вашу почту ранее прислали промокод, сделаем всё, чтобы стать надёжнее Весь отзыв
для вас.
Мы сделали запрос, чтобы отписать вас от рассылки для почты 79*********9656@ya.ru. В течение недели всё сделаем.
Если нужна будет помощь, то, пожалуйста, пишите.
Желаем всего хорошего!
Номер заказа 28211674 и 28211675
Руслан. Спб
Самовывоз
Посылка приехала по адресу стачек 75 02ноября. Я приехал обошел кругом весь дом, позвонил в поддержку мне сказали что посылка по другому адресу…сделали запрос в поддержку. Весь следующий день гневно общался со «службой заботы о Весь отзыв
клиентах». Снова отправили на первый адрес.
Приехал, уточнил где в каком магазине находится постамат выдачи! Оказывается данного магазина тут больше нет и спустя долгие разговоры с горячей линии они увидели что и правда нет тут пункта выдачи больше. Очень смешная конечно ситуация. Горячая линия и «служба заботы о клиентах» видимо между собой никак не передают информацию.
Так прошло уже 3 дня, по почте меня отправляют на стачек 75, по телефону извиняются и видят что там нет пункта выдачи, отправляют запрос и мне снова пишут приезжайте туда где пункта выдачи нет!!!
Никогда ничего не заказывайте на «беру». Не тратьте свои нервы, время и деньги
Низкие цены
«Служба заботы о клиентах» – попугаи с извинениями
Горячая линия – одни извинения, проблема ни разу не решилась, кормят завтраками
Посылку так и не получил
Ольга, здравствуйте!
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Месяц не могу вернуть деньги за ненадлежащий товар. Кормят завтраками, со старшим менеджером соединить не могут, линии всегда заняты. На обращения реакции вообще нет. каждый день общаюсь с операторами, которые принимают информацию и тишина.
НЕТ
Товар 2 из 3 пришел ненадлежащего качества.
Добрый день, Светлана!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Пришёл камод со сколами, доставляли 2 недели, менять камод уже некогда. Обратилась в службу поддержки, сказали, что только через возврат. Т.к. уже нет времени вощвращать, переоформлять и ждать ещё достааку, я попросила скидку на жтот товар. Мне было отказано
Не гибкие в работе с клиентами
Добрый день!
Простите, что сложилась такая ситуация. Очень хотим вам помочь. Ждём номер вашего заказа в официальной группе любой социальной сети.
Антон, добрый день!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Артём, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей работы 🙂
Беруньте на здоровье! Только мы теперь Яндекс.Маркет, поэтому логичнее пожелать вам “чаще маркетить” 😀
Прислали отличный хороший заказ в отличном состоянии так нежно даже заказ пришел даже раньше на неделю в общем беру можно берунить тоесть брать
Доставили быстро в отличном состоянии теперь можно стать постоянным клиентом
Не пойму откуда столько жалоб на вас так то хорошо работаете или специально или как хм незнаю
Здравствуйте, Владимир! Простите, что подвели и расстроили вас. Совсем этого не хотели. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте vk.com/yandex.market номер заказа. Мы всё проверим и предложим вам варианты разрешения ситуации!
–
–
Татьяна, добрый день!
Благодарим, что выбрали наш маркетплейс для покупки нужных вещей 🙂 Отдельное спасибо за найденное время для этого отзыва. Пусть ваше взаимодействие с Беру всегда оставляет только положительное впечатление!
Добрый день, Альмира!
Простите, что вас разочаровала наша доставка. Позвольте вам помочь? Пришлите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения группы любой соцсети со ссылкой на этот отзыв.
Здравствуйте, Константин!
Готовы во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в любой социальной сети. Ждём его в личных сообщениях группы со ссылкой на этот отзыв.
Самые негативные впечатления оставил маркетплейс. «Беру» . Сервис вообще не ориентирован на людей. В моём случае в одностороннем порядке поменяли дату доставки. Не учли пожелания по времени передачи Товара.
Нет
Равнодушие к покупателю, неорганизованность сервиса.
Максим, добрый день!
Спасибо, что написали. Будем улучшать свою работу, чтобы следующий такой отзыв был исключительно положительным.
Читаю отзывы и понимаю что проблемы возникают только тогда, когда клиент вносит предоплату. Если оплата по факту в пункте получения заказа (самовывоз) с предварительной проверкой – проблем не бывает. И здесь непричем беру или нет. Если деньги уже у магазина – на вас всем плевать.
Сам позавчера Весь отзыв
заказывал товар на беру. Привезли в пункт выдачи, там же проверил и там же на месте оплатил. Не дали бы проверить -развернулся и ушел бы, заказал бы там, где это возможно.
В целом все нормально, особых положительных эмоций, как и отрицательных не испытал. Заказ и доставка не должны быть чем-то сверхъестественным и вызывающим дикий восторг и восхищение.
Здравствуйте, Лика!
Простите, что подвели и вам приходится с этим разбираться. Конечно же, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте номер заказа и подробности (чтобы перейти в наше сообщество, вставьте в адресную строку браузера: [ссылка]). Мы Весь отзыв
постараемся решить этот вопрос как можно скорее!
–
–
Здравствуйте, Лика!
Простите, что вам пришлось со всем этим разбираться. Полностью понимаем, что подобного быть не должно, не такого сервиса ждут от нас 🙁 Напишите, пожалуйста, через нашу форму обратной связи [ссылка] Мы всё проверим и постараемся исправить ситуацию.
Здравствуйте, Лика! Простите, что подвели и вам приходится с этим разбираться. Конечно же, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте [ссылка] номер заказа и подробности. Мы постараемся уладить вопрос как можно скорее!
–
–
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.