Вход
Регистрация
Написать отзывBeru.ru отзывы
Отзывы о сайте Beru.ru
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.
Maria1996he, здравствуйте!
Спасибо вам за подробный отзыв о нашем сервисе.
Регулярно совершенствуемся и обязательно учтём ваше пожелание по упрощению процедуры возврата.
Заходите к нам почаще 🙂
Он уже называется не Беру, а Яндекс Маркет. Если есть подписка Яндекс Плюс, то есть смысл покупать, когда цены ниже, чем в Озоне. Но чаще всего, они идентичные. А вот с возвратами на Я.Маркете похуже.
Так что я пользуюсь редко, но у Я.Маркета есть сильные стороны:
– широкий выбор продуктов по Весь отзыв
низким ценам.
– офигенно мощные скидки. Редко, но бывает. Перед новым годом, например, мы купили много продуктов и товаров по ценам 2013 года.
– широкий выбор продуктов по низким ценам.
– офигенно мощные скидки.
неудобный возврат
Добрый день, NoraConors!
Спасибо вам за положительный отзыв о нашем сервисе 🙂
Всегда рады видеть вас среди наших покупателей.
Периодически заказывал и на Беру, и теперь на яндекс.маркете. Никогда не возникало проблем) Заказы в ПВЗ доставлялись вовремя, всегда без брака. Мб мне просто везло)
Alexeymaslov, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер заказа через личные сообщения группы в любой социальной сети. Всё решим!
Беру теперь яндекс.маркет с доставкой и вот вам изменения в истории. Заказываю обычное ведро на 25л для кухни 29 декабря 2020 года, специально ищу быструю доставку, чтобы на след. день. Нахожу не то, что хотел, но ведро необходимо и соглашаюсь, ведь привезут уже завтра да ещё и курьером с 9:00 до Весь отзыв
18:00. Всё, естественно, оплатил и ждал свой заказ. 30 декабря я весь день сидел в ожидании, но курьера не было ни 15:00, ни в 18:00, ни в 21:00. Разъярённый позвонил и мне сказали, что привезут 31 декабря, что было уже не очень хорошо(у меня в этот день, как и у всех, много дел и быть весь день дома довольно сложно), но терпимо. В итоге и 31 товар ни приехал. 1 числа 2021 года тоже не приехал и второго не приехал. Поддержка кормит извинениями, но ничего сделать не может. Я в грубой форме сообщил, что отказываюсь, но сейчас уже 4 число, а у меня на руках нет ни денег, ни товара. Отличное вы мне настроение, яндекс.маркет\беру, подарили в НОВЫЙ ГОД!
Низкие цены, большой ассортимент, есть доставка.
Цены завышены, а после уже снижены якобы скидкой. Ассортимент большой, но не доезжает. Все сроки доставки нарушили.
Aille, здравствуйте!
Не хотели вас расстроить 🙁 Пожалуйста, подскажите номер заказа в личных сообщениях нашей группы через любую социальную сеть? Постараемся помочь.
До покупки Беру.ру Яндексом, это был, наверно, лучший интернет-магазин в москве, даже оставляла о нем положительный отзыв. Теперь магазин стал просто отвратительным. Интервал доставки был указан с 15 до 22, в трекере отслеживания он менялся то на с 1 ночи до 5 утра, то с 2 до 3 ночи, то до 4 утра. Весь отзыв
Оператор (которого теперь не дождешься пока ответит) отказывался давать тел.курьера или самому связаться с ним, чтобы узнать где он и приедет ли вообще – вместо этого уверял меня что курьер “обязательно приедет” и отправлял ему смс с просьбой мне позвонить, на которые тот вообще не реагировал. В 23.20 оператор снова подтвердил что курьер приедет точно, нужно подождать, а через 5 мин в трекере появилось сообщение “доставку перенесли на воскресенье с 9.00 до 22! То есть потерян целый день на ожидание и предлагается потерять еще один!! Вообщем плевать хотел яндекс.маркет на всех клиентов, никому не советую что-либо здесь заказывать, сервис опустился ниже плинтуса!
И еще – перестали публиковать отрицательные отзывы о продуктах, купленное оливковое масло Monini оказалось фальсификатом – оливки там и рядом не лежали, написала об этом отзыв – его отклонили с бредовой отмазкой “ваш отзыв не об оригинальном товаре, а о магазине”, причем отклонили без возможности обратной связи, хотя отзыв был о товаре! Вообщем пропускают теперь только положительные.
Вера, здравствуйте!
Согласны, мы действительно не справились и подвели вас с датой. Пожалуйста, простите за неудобства. С нашими партнёрами по доставке проведём работу и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
На вашу почту ранее прислали промокод, сделаем всё, чтобы стать надёжнее Весь отзыв
для вас.
Мы сделали запрос, чтобы отписать вас от рассылки для почты 79*********9656@ya.ru. В течение недели всё сделаем.
Если нужна будет помощь, то, пожалуйста, пишите.
Желаем всего хорошего!
Сделала заказ 26053440 на Беру. Долго не могла получить предоплаченный товар, но речь не об этом.
Мой почтовый ящик теперь заваливает спамом от Яндекс.Маркета, в состав которого вошел Беру. От спама не возможно отписаться – пыталась это сделать несколько десятков раз.
Нет
не доставляют предоплаченный товар, обманывают, заваливают почту спамом. от которого невозможно отписаться.
Руслан, здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт покупок на Маркете стал негативным. Мы уже связались с транспортной службой и уточнили информацию по получению посылок. К сожалению, нам не удалось сегодня до вас дозвониться чтобы сообщить информацию. Завтра мы еще раз будем звонить и ждать вашего Весь отзыв
ответа. Чтобы немного вас порадовать отправили письмо с промокодом на скидку вам в почту. Надеемся, что вы им воспользуетесь!
Номер заказа 28211674 и 28211675
Руслан. Спб
Самовывоз
Посылка приехала по адресу стачек 75 02ноября. Я приехал обошел кругом весь дом, позвонил в поддержку мне сказали что посылка по другому адресу…сделали запрос в поддержку. Весь следующий день гневно общался со «службой заботы о Весь отзыв
клиентах». Снова отправили на первый адрес.
Приехал, уточнил где в каком магазине находится постамат выдачи! Оказывается данного магазина тут больше нет и спустя долгие разговоры с горячей линии они увидели что и правда нет тут пункта выдачи больше. Очень смешная конечно ситуация. Горячая линия и «служба заботы о клиентах» видимо между собой никак не передают информацию.
Так прошло уже 3 дня, по почте меня отправляют на стачек 75, по телефону извиняются и видят что там нет пункта выдачи, отправляют запрос и мне снова пишут приезжайте туда где пункта выдачи нет!!!
Никогда ничего не заказывайте на «беру». Не тратьте свои нервы, время и деньги
Низкие цены
«Служба заботы о клиентах» – попугаи с извинениями
Горячая линия – одни извинения, проблема ни разу не решилась, кормят завтраками
Посылку так и не получил
Ольга, здравствуйте!
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Месяц не могу вернуть деньги за ненадлежащий товар. Кормят завтраками, со старшим менеджером соединить не могут, линии всегда заняты. На обращения реакции вообще нет. каждый день общаюсь с операторами, которые принимают информацию и тишина.
НЕТ
Товар 2 из 3 пришел ненадлежащего качества.
Добрый день, Светлана!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Пришёл камод со сколами, доставляли 2 недели, менять камод уже некогда. Обратилась в службу поддержки, сказали, что только через возврат. Т.к. уже нет времени вощвращать, переоформлять и ждать ещё достааку, я попросила скидку на жтот товар. Мне было отказано
Не гибкие в работе с клиентами
Добрый день!
Простите, что сложилась такая ситуация. Очень хотим вам помочь. Ждём номер вашего заказа в официальной группе любой социальной сети.
14 сентября купила в Яндекс Маркет (тогда еще они назывались Беру.ру) телевизор за 17,5 тыс.руб. Водитель поставил его возле двери в квартиру и благополучно уехал. при распаковке обнаружилась огромная трещина на экране. звоню менеджеру через 10 мин после прибытия их товара. меня успокаивают: “не Весь отзыв
волнуйтесь, ТВ заберем в течение 5-7 дней, деньги вернем”. написала претензию, все сфотографировала, отправила. время шло. никаких действий, кроме обещаний. Наконец, 5 октября получила ответ – мои требования по возврату средств удовлетворены не были. меня отфутболили продавцу Холодильник.ру, те отфутболили в службу доставки ПЭК, которые отказались возвращать деньги, т.к. прошло уже больше 20 дней. таким образом получается, что Яндекс Маркет специально затягивали сроки, чтобы оставить меня без денег и телевизора. готовлю иск в суд
какие достоинства??? меня развели на 17,5 тысяч!
не несут никаких обязательств. служба “заботы о клиентах” специально затягивает сроки, чтобы оставить вас с носом
Антон, добрый день!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Сделал заказ через данный маркетплейс, заказал подвесное дачное кресло в подарок человеку на день рожденья. По доставке претензий нет, все привезли вовремя. Но есть нюанс: кресло привезли другого цвета! Заказывал коричневое с бежевой подушкой, а привезли черное с зеленой! Контроля товара перед Весь отзыв
отправкой никакого абсолютно! звоню в их “замечательную” службу заботы о клиентах – говорят, чтобы оформил возврат через форму на сайте. Сделал. Сказали, что в течение 10 дней со мной свяжутся и согласуют процесс возврата/обмена. Еще очень извинялись и заверили, что обычно все происходит быстрее 10 дней, примерно в течение 3-4 дней.
Прошло 9 дней – ответа никакого. Стал звонить сам снова в эту службу. Опять бесконечные извинения и убеждения, что моим вопросом уже занимаются старшие специалисты. Мне надоело слушать эту чушь, и я стал требовать переключить меня на этого старшего специалиста, который занимается моим вопросом. Только после того, как я начал повышать тон и сказал, что разговор записан и я буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой – они таки переключили меня на этого специалиста.
Но дальше еще интереснее… Этот специалист мне сообщает, что сейчас свяжется с продавцом и уточнит, как можно осуществить возврат. Напомню, прошло 9 дней. На мое возмущение по поводу того, чем они тогда занимались все эти 9 дней, мне ответили, что у них сейчас много обращений, поэтому они за 10 дней только успевают их распределить между специалистами. По-моему, этот ответ очень красноречиво говорит о качестве работы данного маркетплейса в целом!
В общем, прошло еще 3 дня, а на связь со мной так никто и не вышел…
Поняв, что правды я тут не добьюсь, я стал сам связываться с продавцом товара и решать вопрос с возвратом/обменом путем направления претензии в письменном виде с указанием ссылок на соответствующие законы и правила. Продавец тоже не очень охотно реагировал, но всяко быстрее, чем сотрудники “Беру”. В течение недели мне все-таки заменили кресло на то, которое я заказывал. Но заслуги маркетплейса “Беру” тут абсолютно никакой! Они вообще, узнав, что я уже самостоятельно связался с продавцом, соскочили с этой темы и больше никак себя не проявляли.
Итог:
1. В результате полного отсутствия коммуникаций с продавцом и контроля отправляемого клиенту товара, человеку испортили настроение и все эмоции от подарка на день рожденья — это самое главное, чего не вернуть;
2. Потрачена куча нервов и времени на общение с их “Службой заботы о клиентах” (название-то еще какое присвоили);
3. В конце концов пришлось самому решать все вопросы с продавцом и потратить еще кучу времени на написание и отправку претензии.
Вывод: не пользуйтесь подобными маркетплейсами. Они по закону не несут никакой ответственности за то, что вам присылает продавец. Привлечь их как-либо вы не сможете. Лучше потратить немного времени и найти сайт продавца, чтобы сделать заказ у него напрямую. Так хотя бы проще будет решать вопросы с обменом или возвратом. К чему кормить этих дармоедов, которые получают свой процент, а по факту не делают абсолютно ничего! Сберегите свои нервы и эмоции 🙂
Единственный плюс – большой ассортимент товара в одном месте.
Полное отсутствие ответственности перед клиентом, отвратительная работа “службы заботы” и всего сервиса в целом.
Артём, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей работы 🙂
Беруньте на здоровье! Только мы теперь Яндекс.Маркет, поэтому логичнее пожелать вам “чаще маркетить” 😀
Прислали отличный хороший заказ в отличном состоянии так нежно даже заказ пришел даже раньше на неделю в общем беру можно берунить тоесть брать
Доставили быстро в отличном состоянии теперь можно стать постоянным клиентом
Не пойму откуда столько жалоб на вас так то хорошо работаете или специально или как хм незнаю
Здравствуйте, Владимир! Простите, что подвели и расстроили вас. Совсем этого не хотели. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте vk.com/yandex.market номер заказа. Мы всё проверим и предложим вам варианты разрешения ситуации!
–
–
Он уже называется не Беру, а Яндекс Маркет. Если есть подписка Яндекс Плюс, то есть смысл покупать, когда цены ниже, чем в Озоне. Но чаще всего, они идентичные. А вот с возвратами на Я.Маркете похуже.
Так что я пользуюсь редко, но у Я.Маркета есть сильные стороны:
– широкий выбор продуктов по Весь отзыв
низким ценам.
– офигенно мощные скидки. Редко, но бывает. Перед новым годом, например, мы купили много продуктов и товаров по ценам 2013 года.
– широкий выбор продуктов по низким ценам.
– офигенно мощные скидки.
неудобный возврат
Периодически заказывал и на Беру, и теперь на яндекс.маркете. Никогда не возникало проблем) Заказы в ПВЗ доставлялись вовремя, всегда без брака. Мб мне просто везло)
Руслан, здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт покупок на Маркете стал негативным. Мы уже связались с транспортной службой и уточнили информацию по получению посылок. К сожалению, нам не удалось сегодня до вас дозвониться чтобы сообщить информацию. Завтра мы еще раз будем звонить и ждать вашего Весь отзыв
ответа. Чтобы немного вас порадовать отправили письмо с промокодом на скидку вам в почту. Надеемся, что вы им воспользуетесь!
Заказывала первый раз в этом магазине. Корзина получилась у тебя почти 40 000, заказала, оплатила, потом начала читать отзывы о магазине. Очень расстроилась, оказалось очень много отрицательных отзывов. Но мне повезло. Товар пришёл в полном объёме, отличного качества. Огромное спасибо магазину.
Качестенный товар, хорошие скидки и подарки
Доставка живёт своей жизнью, но это не смертельно
ХЗ, четыре раза заказывал товары на Беру и все четыре раза приходили вовремя. Даже в карантин в последний раз все дошло в сроки.
Все приходит вовремя.
Нет
Продолжение к отзыву от 23 апреля. Заказ 17701157 доставили сегодня 24-го апреля в районе 14-15 часов дня. Конечно, сюрприз к Дню Рождения не удался, но недоработку с доставкой исправили быстро. Полученный товар полностью соответствует ожиданиям и описанию на сайте, вчерашний именинник доволен. Весь отзыв
Общее впечатление от сервиса сильно улучшилось. Спасибо за оперативное решение вопроса!
Товар соответствует ожиданиям
Проблемы со своевременной доставкой, операторы не располагают информацией по заказу.
Петр, здравствуйте.
Простите, что столкнулись с такой ситуацией. Не к такому сервису стремимся. Пожалуйста, подскажите номер заказа. Обязательно поможем!
Александр, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что так подвели и не смогли доставить заказ вовремя. В вашей ситуации уже разбираемся и свяжемся с вами в течение суток. Пожалуйста, подождите еще немного.
Екатерина, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что задержались с доставкой и подвели. Заминка вышла из-за того, что в сезон распродаж работаем в усиленном режиме. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Все проверим и обязательно поможем!
Елена, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что подвели с доставкой. Не такой уровень сервиса хотим давать нашим клиентам. Будем благодарны, если напишите номер заказа. Ситуацию обязательно проработаем и поможем!
Я поставщик товара в беру.ру. Поставлю оценку 5 но на этом хорошее заканчивается. Там царит халатность и безконтрольность этой халатности. Буквально через месяц нас это достало и церемонится в выражениях я уже не стал. Я просто ару на них матом в надежде что они хотя бы за 10 дней что нибудь Весь отзыв
исправят. Жаловатся на сотрудников беру некому. Контакты с руководством они не дают. Они просто творят там что хотят. Я не понимаю вопще как Сбербанк вложил в этот проект большие деньги и не поставил там свой контроль.
КУЧА
Эрика, добрый день! Вам необходимо получить официальный ответ от Почты России на вашу претензию. К сожалению, без этого документа какие-либо действия мы предпринять не сможем.
Ленара, добрый день!
Извините, что решение вашего вопроса с возвратом денег затянулось. Понимаем, что это недопустимо. Перевод будет сделан в течение 48 часов. Дополнительно уведомим вас по электронной почте. Хорошего дня!
Ната, не волнуйтесь, пожалуйста. Вопрос находится на контроле. В течение 24 часов статус изменится, а деньги будут возвращены на карту, с которой совершалась оплата.
Ната, добрый день! Не волнуйтесь, пожалуйста, статус вашего заказа будет изменен в кратчайшие сроки. Сейчас мы ожидаем подтверждение обратной отправки от сотрудников курьерской службы.
Добрый день, Иван!
Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, что процесс возврата денег немного затянулся. Дело в том, что возникла техническая ошибка при переводе. Платеж отправим повторно сегодня, 25.09., срок зачисления денег на вашу карту 2-3 дня (зависит от банка).
Алексей, здравствуйте. Приятно, что смогли порадовать быстрой доставкой и нужным товаром. Будем продолжать в том же духе. Желаем удачных покупок на Беру!
Это не первый мой заказ на беру,но впервые был приятно удивлен.абсолютно все прошло штатно без сбоев и нервотрепки.заказал телевизор 9 марта,а 13 марта получил оплатив курьеру.всем доволен
С учетом бонусов и скидок хорошие цены.быстрая доставка
Скудный ассортимент
Отличный сервис. Работает как часы. На удивление в россии создали классный магазин
Все понравилось. Доставили в срок телефон. Все работает отлично. Выше всяких похвал
Отсутствуют
Хороший сайт не обманывает
Высокие скидки и купоны
Перенесли дату доставки и опоздали на час, но по мне это не так страшно .
Прочитал много гневных отзывов о приложении Беру, такое ощущение, что пишут их конкуренты, брал здесь товары неоднократно и вот, что я Вам скажу: 1. Заказ принимают очень вежливо, грамотно, операторы всё расскажут по полочкам! 2. Очень радуют цены с учётом скидок и доставки в любую точку России! 3. Весь отзыв
Заказ доставляют вовремя, в целости и сохранности! 4. Я заказал уже очень много подарков на Новый год своим родным и близким людям в разные населённые пункты страны, всё доставили вовремя, все товары без брака и повреждений! Возможно человек я хороший оттого и проблем никаких, а кто привык злословить и скандалить, того и судьба наказывает. Приложение рекомендую на 100%! Даже не задумывайтесь!
Описал выше
Нет
Покупал болгарку Интерскол 150/1300 в первый раз на этом сайте. Долго сомневался начитавшись плохих отзывов. Заказ пришел за 3 дня до г. Суджа. Номер заказа 4423984.
Цена и быстрая доставка.
Пока нет.
Заказ 4482071.это мой второй заказ тут .учтя все ньюансы заказал доставку в пикпоинт,и если первый заказ ждал две недели то этот доставили с опозданием в два дня.с учетом праздничной суеты это вполне приемлимо.
С учетом промокодов и скидок вполне приемлимые цены
Если хотите быстро получить свой заказ не выбирайте курьерскую доставку.это самое слабое звено в этом магазине пока только самовывоз или пункты выдачи
Добрый вечер.Получил Заказ №4449413,все в норме.В этот раз упаковано как надо.Спасибо.Как бонус получил 900р. на следующий заказ.
Наличие товара,бесплатная доставка.
В последний раз все хорошо.
Делаю уже не первый заказ в этом магазине. Все устраивает. Цены, с учетом баллов, значительнее дешевле нежели в других магазинах . Доставка всегда вовремя. Сегодня привезли детское питание в стекле. Каждая баночка упакована с любовью . И так я получаю каждую партию! Упаковка, сроки, цены, все на Весь отзыв
Ура! Спасибо ребята! Так держать !
Все достойно!
Нет
Не советую. Может магазин и неплох, но доставка никакая.Заказ №4095788, водонагреватель, вместо с 9.00 до 12.00( кстати, пришлось отпрашиваться с работы), привезли в 19.17, когда все надежды были потеряны., Привез курьер транспортной компании ПЗК, вразумительного ответа, почему так поздно не дал, Весь отзыв
свалил ящик на землю, получил деньги, а потом начал орать, что мы все его з-ли своей мелочью, там сумма была неровная, а у него еще два заказа, вот интереснр, когда же он их доставит?Причем на сайте магазина заказ уже в 9.00 был в пути. Если не хотите портить нервы и сталкиваться с хамством, не связывайтесь с ними!
Никаких
Товар доставлен не вовремя, хамство курьера
Beru.ru Торговая площадка Яндекса. Покупала болгарку, заказ 4097729. Срок доставки был указан – 11-12 ноября. Два дня просидела дома как приклеенная – ни курьера, ни звонка. В приложении и почте – тоже ничего. Привезли 13го, без предварительного созвона. Объяснили, что неправильно был указан номер Весь отзыв
телефона. Ребята, это смешно. Номер телефона привязан к яндексу давно и надежно, тысячу раз проверен за много лет. Не говоря о том, что есть почта и связь через приложение.
Скидки неплохие попадаются.
Сроки доставки и сами по себе неудобные – сидеть ждать два дня на адресе не всякому удобно, так они еще и не соблюдаются.
Категорически неудобный и ПЛАТНЫЙ возврат – через постоматы 200р, или по почте по тарифам почты. ” Если вы возвращаете товар с браком или недостатками, вам вернут стоимость пересылки” – написано на сайте. Но там же написано
“Внимание. Если вы нарушили сроки или условия возврата, вам могут отказать в возврате денег”.
Деньги вернут в лучшем случае через 10 дней.
Промо акция. Хорошая цена на телефон, промокод на скидку, бесплатная доставка курьером. – На самом деле – цена внезапно подросла в 1,5 раза. Пришлось отказаться. Хорошо, что не рассчитался сразу. Лохоторон и ловля на жадность.
Думаю они есть, но больше я не поведусь и не узнаю.
Не хватает честности.
Очень долгая поставка заказанного товара! Заказ № 4076526 от 07.11.2018, а доставка еще не произошла, сегодня, напоминаю, конец рабочего дня 12.11.2018! Извинениями и обещаниями накормили досыта, а доставки нет как нет! Хотя ехать до Бережковской набережной, 20 не так уж и далеко.
Трижды в созвоне Весь отзыв
со специалистами логистической компании корректировала адрес доставки, никак не могут правильно сохранить! То пишут Московскую область город Лобню, то указывают не то строение бизнес-центра, где мы находимся… То пытаются вечером 3-го дня ожидания груза рассказать, что они нас предупредили СМС-кой, отправленный на городской номер телефона. На 5-й день ожидания: утром пишут – сделайте доверенность на представителя компании, получающего заказ, через пару часов – не доставляем юридическим лицам вообще.
ХУЖЕ КОМПАНИИ Я НЕ ВИДЕЛА! НАБРАЛИ НЕКОМПЕТЕНТНЫХ БЕЗОТВЕТСТВЕННЫХ НЕДОСПЕЦИАЛИСТОВ, НЕ ОТВЕЧАЮЩИХ ЗА СВОИ СЛОВА И НЕСПОСОБНЫХ ОТСЛЕДИТЬ ДОСТАВКУ ТОВАРА ДАЖЕ ПО ОКРУГУ МОСКВЫ! КАКИЕ СУТКИ ДОСТАВКИ ТОВАРА! ШЕСТЬ ДНЕЙ НЕ ХОТИТЕ ЛИ?!
нет
Очень долгая поставка заказанного товара! Заказ № 4076526 от 07.11.2018, а доставка еще не произошла, сегодня, напоминаю, конец рабочего дня 12.11.2018! Извинениями и обещаниями накормили досыта, а доставки нет как нет!
Заказал жене телефон- на сайте написано доставка на следующий день( до сизХ пор не поменяли)-
Нет
Обман покупателей- указана доставка на следующий день- реально 2 дня((((
Если покупать подарок на день рождения,есть большой шанс что ваш сюрприз опоздает!!!!
По телефону поддержки помошь 0(
При отказе возврат денег только через 10 дней
Заказала 10 ноября два телевизора для внучек.Оплатила картой сразу и пожалела.С доставкой проблемы.Магазин работает не командой а каждый за себя .На сайте когда заказывала доставка была на 11 ноября .на чеке 12 ноября что меня не устраивало.Позвонила И написала попросила чтобы доставку перенесли на Весь отзыв
13 ноября.но нет служба доставки ничего не читает .12 ноября позвонили и сообщили что доставка сегодня.что меня не устраивает.придется отказаться и ждать возврата денег 10 дней ужас.Дрянь магазин.
нет
не слаженности в работе каждый за себя.плохо
Заказала два телевизора для внучек.Заказ оплатила сразу картой.И тут начались проблемы с доставкой.На сайте было указано 11 ноября в заказе 12 ноября что меня не устраивало .Я позвонила написала что бы перенесли доставку на 13 ноября. только никто это даже во внимание не берет .Продажа отдельно от Весь отзыв
доставка отдельно. .12 ноября пришло смс что доставка сегодня.Как так им все равно что ты просишь .Придется делать возврат денег и ждать 10 дней ужас.Магазин дрянь.не советую.
нет
все
Не пользуйтесь этим недоразумением! Плюсов нет. Выбор промежутка доставки, очевидно, сделан для красоты и привлечения клиентов, тк доставляют все равно в течение дня, в удобное ДЛЯ КУРЬЕРА ВРЕМЯ, а не тогда, когда удобно Вам. Заказ везли неделю, звонили в магазин, там извинялись, говорили, что Весь отзыв
передадут информацию в службу доставки, но результата ноль. В очередной звонок заказ вовсе потерялся, спустя час перезвонили – заказ нашелся чудесным образом. В итоге привезли бракованный товар, что выяснилось только после включения. Вернуть его – еще сложнее, чем получить, почитайте инструкцию на сайте. Никому не советую связываться с этой помойкой. Извинения товара и нервов не заменят. Никогда больше ничего здесь брать не буду, не дай бог такого опыта никому.
Отсутствуют.
Бракованный товар, доставка в удобное для курьера, а не для клиента время. Кормят завтраками, взаимодействие не налажено. Мусор.
сами отменили заказ и молчат не перезванивают, а я их жду
. сам ,говорит оператор , позвони в доставку. плевали на людей вообщем
” сервис” с большой буквы никому не советую связываться.
нет достоинств
одни недостатки
Отвратительный магазин! Операторы ни на один вопрос толком не отвечают, вежливостью и любезностью не отличаются. Я свой заказ, вместо обещанных 2 дней, ждала 5… и то, после 4 часов ругани с разными операторами.
Нет
Период доставки товара не соответствует заявленному. Врут, другими словами.
Заказ № 408750, номер посылки YNM10238100. Доставка заказа была оформлена на 9 ноября. В 7:02 сформированный заказ был передан службе доставки. Доставка написала, что заказ задержан будет на 1-2 дня. Не было никаких уведомлений в мобильном приложении. Только смс. Было написано два письма с Весь отзыв
вопросами по поводу доставки и что с заказом. Молчание. Обратной связи не существует. Пришлось звонить в службу поддержки: через 5 минут ожидания мне прочитали то же самое смс от службы доставки. На мои различные вопросы сотрудник компании был не в состоянии ответить. В 21:40 появилось сообщение в мобильном приложении о доставке заказа в пункт выдачи. Понятно, что никакого сообщения от пункта выдачи получено не было. Вероятно, это произойдет завтра. Ещё не совсем ясно в какой кондиции дойдет посылка.
Хороший набор продукции. Действующие скидки. Не первый мой заказ. До данного инцидента никаких нареканий не было.
Необходимо уметь работать с клиентом и в выходные дни, отвечать на вопросы быстро и точно. Уметь приносить извинения необходимо. Если это не проблема маркетплейса – меняйте службу доставки, учитесь разрешать данные ситуации, беседуя с клиентом. Ясно, что это не единичная проблема, есть и другие отзывы именно на тему несвоевременной доставки. Очень неприятный осадок именно от того, что компания вообще не общается, т.е. обратной связи нет.
Номер заказа по предыдущему отзыву 4079199. Только не понятно куда его писать по просьбе службы поддержки, сюда не совсем правильно
Посмотрим что будет дальше
Ждём
Ужасная служба поддержки, которая перечитывает и так доступную информацию по заказу. Работа со службами доставки никакая, информация по доставке заказа не соответствует действительности. Заказывал 7.11.18 по информации должны были доставить в течение двух дней, по факту доставка будет только Весь отзыв
14.11.18. Отмена оплаченного заказа целая история, а отменить отмену заказа невозможно.
Нет
Выше перечисленные
аферисты!!! Не покупайте ничего в этом магазине. Сплошной обман. Заказывали телевизор,товар пришёл не надлежащего качества,хотели вернуть и тут начались проблемы! Назад его не приняли создавая искуственно причины,то трек номер у них не выходит, то время закончилось!
нет
Заказывали по предзаказ колонку от Яндекс 3895112, срок ожидания составил 2 месяца. По итогу назначили на 1 ноября, но никто даже не звонил, после сказали что мы вам мол не смогли дозвониться, хотя ни пропущенных, ни СМС не приходило о сим факте. Самое интересное случилось сегодня, 8 ноября – Весь отзыв
операторы предупредили что по. Получении заказа необходимо будет сверить номер документа. Подтвердили что достаточно будет копии паспорта. В итоге – курьер приехал и отказался счесть убедительной НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННУЮ КОПИЮ, по словами я и сам такую нарисую (рука/лицо). То есть сделки любые можно оформлять а курьеру видите ли недостаточно такого документа, и очень грубые и хамоватые как курьер, так и операторы с курьерской службы, плюс доставка у них сиди жди целый день и только до 18.00
Хамство, подозрения КЛИЕНТОВ и некорректные просьбы, не пунктуальность, обман.
Нарвался на сильно пиарящуюся новую торговую интернет площадку.
Посмотрел, и кроме вопросов (Кто это делает? Зачем? Для кого? Создатели сего всех вокруг принципиально воспринимают идиотами, или сами прилетели с другой планеты?) не возникло ни малейшего желания испытать судьбу_) Не на столько Весь отзыв
скучно мне живется))
Сочувствую тем, кто столкнулся с данной организацией.
Без обид, но мне кажется надо быть не совсем адекватным, чтобы ломиться пользоваться подобными ресурсами. Хотяяяя….. в нашей стране всегда было много….экстремалов))
Сайт неудобный. Поиск по сайту и другая навигация – отстой. Цены (для интернет ресурса) просто огромные – на большинство даже простых товаров цены на 25-30 % выше гипермаркетов…, я уж не говорю о интернет – конкурентах. Судя по отзывам – процесс покупки и коммуникации с покупателем – просто беда.
Вывод: Абсолютно бесполезный ресурс.
Сделала заказ у них,оплатила с карты онлайн. На следующий день отменила заказ,начитавшись отрицательных отзывов.Надо было сразу это сделать,прежде чем заказывать! Ну так вот. Заказ не отменили,6 дней уже висит в статусе “ждет отмены”. Я им и писала и звонила,кормят завтраками,ничего не меняется. Весь отзыв
Буду в суд на них подавать.
нет
Закал перфоратор макита, подтверждение заказа не пришло, на сайте контактов НЕТ! В день доставки пришло смс что сегодня доставить не можем, доставка перенесена на вторник(+2 дня ожидания) также контактов для связи с оператором нет что бы послать их лесом, в день доставки пришло смс с номером Весь отзыв
курьера, на протяжении всего дня курьер на звонки не отвечает, позвонил сам когда уже был у двери подъезда, таким образов построить распорядок дня не реально, сиди как дурак и с 10 до 22 жди курьера критина не способного поднять трубу и ответить в котором часо он будет на районе..
Цена на товар ±
Сервис нулевой, курьер не берет трубу, нет контактов для связи с оператором. после заказа тишина как склепе.. приняли заказ нет.. загадка, курьер связался уже возле подъезда(на *уй он уперся мне пост фактум). Итог. Если для вас первостепенно финансовая часть то советую, в иных аспектах шлите сие сервис в очко!!!
31.10.2018 Заказала Телевизор у данного сервиса…поведшись на цену ниже чем у конкурентов и связку Яндекс-Сбербанк, так как пользуюсь практически всеми сервисами и одного партнера и второго. Заказ отправила, оплатила тут же на сайте и села радостно ждать звонка о подтверждении заказа.Полчаса и все Весь отзыв
свершилось.А на утро 1.11.2018 наблюдаю картину что заказ мой ” Пока не подтвержден”….звоню в службу поддержки. Подтверждаю снова заказ, слышу вялые извинения, ну думаю, все бывает…..выдохнула……но не тут то было 2.11.2018 утром в ЛК вижу ту жк картинку с надписью…снова звоню, меня успокаивают, мол не переживайте, подтверждение мы видим, это видно неполадка сервиса……..чуть подъуспокоившись решила ждать…ведь доставку поставили с 1.11-7.11. Но тут 4.11.2018 раздается звонок менеджера Беру :” я звоню Вам подтвердить заказ,ВЫ же делали у нас заказ?”……..сказать что я в шоке не сказать ничего. Высказав все что думаю, мне наконец подтвердили заказ, и О,ЧУДО!!! ЗАКАЗ ПОДТВЕРДИЛИ- СПУСТЯ 4 ДНЯ!!! И на том приключения не закончились…. после письма с трек-номером обнаруживаю на сайте службы доставки ПЭК что у меня ДОЛГ ПО ДОСТАВКЕ-916 РУБЛЕЙ!?! Это как??? Если помимо подписки на Яндекс-Плюс у меня априори доставка бесплатная ?!? Звоню снова за разъяснениями…..извинения, обещания разобраться…..далее ноль эмоций, ничего не изменилось, долг числится, писе с разъяснениями нет………Мучительно жду завтрашнего дня 7.11.2018 и надеюсь что мне все же доставят заказ…..Больше пользоваться этим сервисом не буду, нервы дороже!!! Первый раз сталкиваюсь с подобной халтурной работой , хотя интернет покупки делаю не первый год……
Только вежливость менеджеров Колл-центра…и уровень цен и то не всегда.
масса
По вине сервиса кот остался без лечебного корма!
Всегда пользовались другой фирмой, но в этот раз сроки доставки везде были 2-4 дня! на «беру» было написано на следующий день, 5-го ноября! Заказали, позвонили с подтверждением, еще раз уточнили – точно ли ЗАВТРА? Оператор сказал – да! с 10 до 18! Весь отзыв
Весь день просидели дома, в 17 часов решили позвонить, узнать, в чем дело. А дело в том, что «СЕГОДНЯ ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ»! И точка! Никаких альтернатив, никаких попыток решить вопрос! Просто: «завтра с 10 до 18 будет ваш заказ! или отменяйте!» Так называемая служба поддержки 8 раз сказала «извините» на все наши доводы и вопросы! Этот корм не продается в магазинах, найти его невозможно, мы потеряли 2-е суток, заказав товар в этой шарашкиной конторе! В итоге придется заказывать в другом месте и ждать еще 2-4 дня!!! И все, что может нам сказать эта «компания» – извините! Никакой компенсации, никаких даже попыток разрешить ситуацию! «Ждите, мы привезем, когда захотим или отменяйте.» Это позор! И испорченные нервы. Никогда не пользуйтесь данным сервисом!!! номер заказа: 4062704
нет
не привезли товар
На первый взгляд магазин не плохой, но первое впечатление обманчиво! У них бывают большие скидки. Я заказ в магазине беру не один раз и все одна и та же фигня получалась, с заказом что-то случилось и они возвращали деньги, но не купоны на скидку. Ты используешь купоны на 900 р, заказ тебе не Весь отзыв
доставляют, купоны не возвращаются и за не удобство дают купон на 200р. С начало ты неделю ждёшь когда отправят потом ещё неделю возврат ! Я понял это было связано с тем что у меня получилось брал с большой скидкой (использовал купоны или это была их скидка на товар) и они не хотят терять деньги т.к. получается что товар, стоит меньше чем в магазине! Цены у них выше чем в магазине и они не позволяют покупать если цена ниже, поэтом не советую покупать!
Вернут деньги
Цена.
Постоянные проблемы с заказами.
Переоформить заказ и отправить заново нельзя, возможно только отменить заказ.
Не дают воспользоваться купонами.
Здравствуйте, очень разочарована данным сайтом, так как пытаюсь сделать заказ через приложение уже три дня и на последнем шаге оформления пишет, что ошибка сервиса…
Нет
Нет возможности оформить заказ
Заказали детское питание.вроде и дата доставки устроила(нашей смеси хватало как раз до срока прибытия,с небольшим запасом!)живу за городом,адрес проживания не удается указать (только город)но нм область,ни ещё что то!в указанный срок приезжаю в город на квартиру что бы встретить свой Весь отзыв
заказ(ОПЛАЧЕННЫЙ ДО ДВЕРИ)заказ должны привезти с 18:00до 22:00.мне приходит смс в 17:46 что заказ задержаться на 1-2 дня!!!!не с утра меня об этом оповестили а за 14 минут до начала прибытия товара!!!!еду обратно за город (по дороге покупаю в магазине смесь,дабы не оставить своего новорожденного ребенка без еды!!!)в итоге посылку удалось забрать только в пункте выдачи СДЭК.самому!!!!и это при том что Я заплатил за доставку курьером.вобщем не советую этот сайт!!!!
Вежливые диспетчера.
Все описано выше!!!не советую гнаться за ценой указанной на сайте!!!можете как и я попасть на много больше!!!!
Вероника, специально для вас пишу. Вы покупаете телевизор в интернет-магазине BERU.ru. Вам организовывают доставку этого телевизора домой, курьером. Вам привозит курьер коробку. Внешне упаковка интернет-магазина. Курьер разрешает вам вскрыть упаковку интернет-магазина перед оплатой, но коробку от Весь отзыв
телевизора вы можете вскрыть только после оплаты курьеру всей суммы за телевизор. Расписываетесь у курьера в накладной о приемке телевизора и оплачиваете. Курьер говорит вам досвидание и уезжает. Вы открываете коробку от телевизора, А ТАМ кусок РЖАВОЙ ТРУБЫ! Вы говорите – ОЙ это же не телевизор! Нужно вернуть, у меня же есть 7 дней по закону РФ. Отправляете назад этот кусок ТРУБЫ в интернет-магазин, в коробке от телевизора. Интернет-магазин получает коробку от телевизора, открывает и – ОЙ это же не телевизор! Связываются с вами, спрашивают: “Где телевизор?” Вы: “Его там не было, там была труба!” Магазин: “СТОП!!! Вы расписались у курьера, что приняли от нас телевизор! А проверяли ли вы телевизор в коробке или нет – этого мы не знаем и нам все равно!” Вероника, до вас доходит?
Мошенники! Осторожно! Читать до конца! Впервые столкнулись с таким неприкрытым обманом в интернет-магазинах! Купились на ценник, он был чуть дешевле. Заказали игрушку внуку “База спасателей высотой 80 см” по цене 4591 рб.(номер заказа: 3981539), а получили высотой 45 см, которая продается в Весь отзыв
аналогичных интернет магазинах за 1500 рб. “Спасатели” в эту Базу не помещаются, игрушка бесполезная, праздник испорчен, слезы, стыд… А ведь мы пол пенсии потратили на этот “подарок”! Продавцы “вежливо” указали на “легкий возврат”, где Вы легко обнаруживаете что сделать это не получиться (д. б. целостная упаковка, для возврата нет такого размера ячеек на PickPoint, а с Почтой России – не факт что дойдет без дефекта. И снова платить, ждать и надеяться на “честность” продавца!?). В отзывах “Беру ру” таких как я – каждый первый, но умные продавцы хитро камуфлируются пространными “заботливыми” ответами-отписками: то негодуют на “невнимательный персонал”, то обещают все исправить немедленно. Ничего не будет! Нас банально “поимели”, хотите стать рядом с нами – купите в Беру что-нибудь!
Вежливый диспетчер на телефоне
Вежливый диспетчер “вас разведет”: вы получите не то, что заказывали, а только то, что вам никогда не пригодиться
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.
Maria1996he, здравствуйте!
Спасибо вам за подробный отзыв о нашем сервисе.
Регулярно совершенствуемся и обязательно учтём ваше пожелание по упрощению процедуры возврата.
Заходите к нам почаще 🙂
Добрый день, NoraConors!
Спасибо вам за положительный отзыв о нашем сервисе 🙂
Всегда рады видеть вас среди наших покупателей.
Alexeymaslov, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер заказа через личные сообщения группы в любой социальной сети. Всё решим!
Aille, здравствуйте!
Не хотели вас расстроить 🙁 Пожалуйста, подскажите номер заказа в личных сообщениях нашей группы через любую социальную сеть? Постараемся помочь.
Вера, здравствуйте!
Согласны, мы действительно не справились и подвели вас с датой. Пожалуйста, простите за неудобства. С нашими партнёрами по доставке проведём работу и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
На вашу почту ранее прислали промокод, сделаем всё, чтобы стать надёжнее Весь отзыв
для вас.
Мы сделали запрос, чтобы отписать вас от рассылки для почты 79*********9656@ya.ru. В течение недели всё сделаем.
Если нужна будет помощь, то, пожалуйста, пишите.
Желаем всего хорошего!
Номер заказа 28211674 и 28211675
Руслан. Спб
Самовывоз
Посылка приехала по адресу стачек 75 02ноября. Я приехал обошел кругом весь дом, позвонил в поддержку мне сказали что посылка по другому адресу…сделали запрос в поддержку. Весь следующий день гневно общался со «службой заботы о Весь отзыв
клиентах». Снова отправили на первый адрес.
Приехал, уточнил где в каком магазине находится постамат выдачи! Оказывается данного магазина тут больше нет и спустя долгие разговоры с горячей линии они увидели что и правда нет тут пункта выдачи больше. Очень смешная конечно ситуация. Горячая линия и «служба заботы о клиентах» видимо между собой никак не передают информацию.
Так прошло уже 3 дня, по почте меня отправляют на стачек 75, по телефону извиняются и видят что там нет пункта выдачи, отправляют запрос и мне снова пишут приезжайте туда где пункта выдачи нет!!!
Никогда ничего не заказывайте на «беру». Не тратьте свои нервы, время и деньги
Низкие цены
«Служба заботы о клиентах» – попугаи с извинениями
Горячая линия – одни извинения, проблема ни разу не решилась, кормят завтраками
Посылку так и не получил
Ольга, здравствуйте!
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Месяц не могу вернуть деньги за ненадлежащий товар. Кормят завтраками, со старшим менеджером соединить не могут, линии всегда заняты. На обращения реакции вообще нет. каждый день общаюсь с операторами, которые принимают информацию и тишина.
НЕТ
Товар 2 из 3 пришел ненадлежащего качества.
Добрый день, Светлана!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Пришёл камод со сколами, доставляли 2 недели, менять камод уже некогда. Обратилась в службу поддержки, сказали, что только через возврат. Т.к. уже нет времени вощвращать, переоформлять и ждать ещё достааку, я попросила скидку на жтот товар. Мне было отказано
Не гибкие в работе с клиентами
Добрый день!
Простите, что сложилась такая ситуация. Очень хотим вам помочь. Ждём номер вашего заказа в официальной группе любой социальной сети.
Антон, добрый день!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Артём, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей работы 🙂
Беруньте на здоровье! Только мы теперь Яндекс.Маркет, поэтому логичнее пожелать вам “чаще маркетить” 😀
Прислали отличный хороший заказ в отличном состоянии так нежно даже заказ пришел даже раньше на неделю в общем беру можно берунить тоесть брать
Доставили быстро в отличном состоянии теперь можно стать постоянным клиентом
Не пойму откуда столько жалоб на вас так то хорошо работаете или специально или как хм незнаю
Здравствуйте, Владимир! Простите, что подвели и расстроили вас. Совсем этого не хотели. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте vk.com/yandex.market номер заказа. Мы всё проверим и предложим вам варианты разрешения ситуации!
–
–
Татьяна, добрый день!
Благодарим, что выбрали наш маркетплейс для покупки нужных вещей 🙂 Отдельное спасибо за найденное время для этого отзыва. Пусть ваше взаимодействие с Беру всегда оставляет только положительное впечатление!
Добрый день, Альмира!
Простите, что вас разочаровала наша доставка. Позвольте вам помочь? Пришлите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения группы любой соцсети со ссылкой на этот отзыв.
Здравствуйте, Константин!
Готовы во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в любой социальной сети. Ждём его в личных сообщениях группы со ссылкой на этот отзыв.
Самые негативные впечатления оставил маркетплейс. «Беру» . Сервис вообще не ориентирован на людей. В моём случае в одностороннем порядке поменяли дату доставки. Не учли пожелания по времени передачи Товара.
Нет
Равнодушие к покупателю, неорганизованность сервиса.
Максим, добрый день!
Спасибо, что написали. Будем улучшать свою работу, чтобы следующий такой отзыв был исключительно положительным.
Читаю отзывы и понимаю что проблемы возникают только тогда, когда клиент вносит предоплату. Если оплата по факту в пункте получения заказа (самовывоз) с предварительной проверкой – проблем не бывает. И здесь непричем беру или нет. Если деньги уже у магазина – на вас всем плевать.
Сам позавчера Весь отзыв
заказывал товар на беру. Привезли в пункт выдачи, там же проверил и там же на месте оплатил. Не дали бы проверить -развернулся и ушел бы, заказал бы там, где это возможно.
В целом все нормально, особых положительных эмоций, как и отрицательных не испытал. Заказ и доставка не должны быть чем-то сверхъестественным и вызывающим дикий восторг и восхищение.
Здравствуйте, Лика!
Простите, что подвели и вам приходится с этим разбираться. Конечно же, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте номер заказа и подробности (чтобы перейти в наше сообщество, вставьте в адресную строку браузера: [ссылка]). Мы Весь отзыв
постараемся решить этот вопрос как можно скорее!
–
–
Здравствуйте, Лика!
Простите, что вам пришлось со всем этим разбираться. Полностью понимаем, что подобного быть не должно, не такого сервиса ждут от нас 🙁 Напишите, пожалуйста, через нашу форму обратной связи [ссылка] Мы всё проверим и постараемся исправить ситуацию.
Здравствуйте, Лика! Простите, что подвели и вам приходится с этим разбираться. Конечно же, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте [ссылка] номер заказа и подробности. Мы постараемся уладить вопрос как можно скорее!
–
–
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.