Вход
Регистрация
Написать отзывBeru.ru отзывы
Отзывы о сайте Beru.ru
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.
Maria1996he, здравствуйте!
Спасибо вам за подробный отзыв о нашем сервисе.
Регулярно совершенствуемся и обязательно учтём ваше пожелание по упрощению процедуры возврата.
Заходите к нам почаще 🙂
Он уже называется не Беру, а Яндекс Маркет. Если есть подписка Яндекс Плюс, то есть смысл покупать, когда цены ниже, чем в Озоне. Но чаще всего, они идентичные. А вот с возвратами на Я.Маркете похуже.
Так что я пользуюсь редко, но у Я.Маркета есть сильные стороны:
– широкий выбор продуктов по Весь отзыв
низким ценам.
– офигенно мощные скидки. Редко, но бывает. Перед новым годом, например, мы купили много продуктов и товаров по ценам 2013 года.
– широкий выбор продуктов по низким ценам.
– офигенно мощные скидки.
неудобный возврат
Добрый день, NoraConors!
Спасибо вам за положительный отзыв о нашем сервисе 🙂
Всегда рады видеть вас среди наших покупателей.
Периодически заказывал и на Беру, и теперь на яндекс.маркете. Никогда не возникало проблем) Заказы в ПВЗ доставлялись вовремя, всегда без брака. Мб мне просто везло)
Alexeymaslov, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер заказа через личные сообщения группы в любой социальной сети. Всё решим!
Беру теперь яндекс.маркет с доставкой и вот вам изменения в истории. Заказываю обычное ведро на 25л для кухни 29 декабря 2020 года, специально ищу быструю доставку, чтобы на след. день. Нахожу не то, что хотел, но ведро необходимо и соглашаюсь, ведь привезут уже завтра да ещё и курьером с 9:00 до Весь отзыв
18:00. Всё, естественно, оплатил и ждал свой заказ. 30 декабря я весь день сидел в ожидании, но курьера не было ни 15:00, ни в 18:00, ни в 21:00. Разъярённый позвонил и мне сказали, что привезут 31 декабря, что было уже не очень хорошо(у меня в этот день, как и у всех, много дел и быть весь день дома довольно сложно), но терпимо. В итоге и 31 товар ни приехал. 1 числа 2021 года тоже не приехал и второго не приехал. Поддержка кормит извинениями, но ничего сделать не может. Я в грубой форме сообщил, что отказываюсь, но сейчас уже 4 число, а у меня на руках нет ни денег, ни товара. Отличное вы мне настроение, яндекс.маркет\беру, подарили в НОВЫЙ ГОД!
Низкие цены, большой ассортимент, есть доставка.
Цены завышены, а после уже снижены якобы скидкой. Ассортимент большой, но не доезжает. Все сроки доставки нарушили.
Aille, здравствуйте!
Не хотели вас расстроить 🙁 Пожалуйста, подскажите номер заказа в личных сообщениях нашей группы через любую социальную сеть? Постараемся помочь.
До покупки Беру.ру Яндексом, это был, наверно, лучший интернет-магазин в москве, даже оставляла о нем положительный отзыв. Теперь магазин стал просто отвратительным. Интервал доставки был указан с 15 до 22, в трекере отслеживания он менялся то на с 1 ночи до 5 утра, то с 2 до 3 ночи, то до 4 утра. Весь отзыв
Оператор (которого теперь не дождешься пока ответит) отказывался давать тел.курьера или самому связаться с ним, чтобы узнать где он и приедет ли вообще – вместо этого уверял меня что курьер “обязательно приедет” и отправлял ему смс с просьбой мне позвонить, на которые тот вообще не реагировал. В 23.20 оператор снова подтвердил что курьер приедет точно, нужно подождать, а через 5 мин в трекере появилось сообщение “доставку перенесли на воскресенье с 9.00 до 22! То есть потерян целый день на ожидание и предлагается потерять еще один!! Вообщем плевать хотел яндекс.маркет на всех клиентов, никому не советую что-либо здесь заказывать, сервис опустился ниже плинтуса!
И еще – перестали публиковать отрицательные отзывы о продуктах, купленное оливковое масло Monini оказалось фальсификатом – оливки там и рядом не лежали, написала об этом отзыв – его отклонили с бредовой отмазкой “ваш отзыв не об оригинальном товаре, а о магазине”, причем отклонили без возможности обратной связи, хотя отзыв был о товаре! Вообщем пропускают теперь только положительные.
Вера, здравствуйте!
Согласны, мы действительно не справились и подвели вас с датой. Пожалуйста, простите за неудобства. С нашими партнёрами по доставке проведём работу и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
На вашу почту ранее прислали промокод, сделаем всё, чтобы стать надёжнее Весь отзыв
для вас.
Мы сделали запрос, чтобы отписать вас от рассылки для почты 79*********9656@ya.ru. В течение недели всё сделаем.
Если нужна будет помощь, то, пожалуйста, пишите.
Желаем всего хорошего!
Сделала заказ 26053440 на Беру. Долго не могла получить предоплаченный товар, но речь не об этом.
Мой почтовый ящик теперь заваливает спамом от Яндекс.Маркета, в состав которого вошел Беру. От спама не возможно отписаться – пыталась это сделать несколько десятков раз.
Нет
не доставляют предоплаченный товар, обманывают, заваливают почту спамом. от которого невозможно отписаться.
Руслан, здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт покупок на Маркете стал негативным. Мы уже связались с транспортной службой и уточнили информацию по получению посылок. К сожалению, нам не удалось сегодня до вас дозвониться чтобы сообщить информацию. Завтра мы еще раз будем звонить и ждать вашего Весь отзыв
ответа. Чтобы немного вас порадовать отправили письмо с промокодом на скидку вам в почту. Надеемся, что вы им воспользуетесь!
Номер заказа 28211674 и 28211675
Руслан. Спб
Самовывоз
Посылка приехала по адресу стачек 75 02ноября. Я приехал обошел кругом весь дом, позвонил в поддержку мне сказали что посылка по другому адресу…сделали запрос в поддержку. Весь следующий день гневно общался со «службой заботы о Весь отзыв
клиентах». Снова отправили на первый адрес.
Приехал, уточнил где в каком магазине находится постамат выдачи! Оказывается данного магазина тут больше нет и спустя долгие разговоры с горячей линии они увидели что и правда нет тут пункта выдачи больше. Очень смешная конечно ситуация. Горячая линия и «служба заботы о клиентах» видимо между собой никак не передают информацию.
Так прошло уже 3 дня, по почте меня отправляют на стачек 75, по телефону извиняются и видят что там нет пункта выдачи, отправляют запрос и мне снова пишут приезжайте туда где пункта выдачи нет!!!
Никогда ничего не заказывайте на «беру». Не тратьте свои нервы, время и деньги
Низкие цены
«Служба заботы о клиентах» – попугаи с извинениями
Горячая линия – одни извинения, проблема ни разу не решилась, кормят завтраками
Посылку так и не получил
Ольга, здравствуйте!
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Месяц не могу вернуть деньги за ненадлежащий товар. Кормят завтраками, со старшим менеджером соединить не могут, линии всегда заняты. На обращения реакции вообще нет. каждый день общаюсь с операторами, которые принимают информацию и тишина.
НЕТ
Товар 2 из 3 пришел ненадлежащего качества.
Добрый день, Светлана!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Пришёл камод со сколами, доставляли 2 недели, менять камод уже некогда. Обратилась в службу поддержки, сказали, что только через возврат. Т.к. уже нет времени вощвращать, переоформлять и ждать ещё достааку, я попросила скидку на жтот товар. Мне было отказано
Не гибкие в работе с клиентами
Добрый день!
Простите, что сложилась такая ситуация. Очень хотим вам помочь. Ждём номер вашего заказа в официальной группе любой социальной сети.
14 сентября купила в Яндекс Маркет (тогда еще они назывались Беру.ру) телевизор за 17,5 тыс.руб. Водитель поставил его возле двери в квартиру и благополучно уехал. при распаковке обнаружилась огромная трещина на экране. звоню менеджеру через 10 мин после прибытия их товара. меня успокаивают: “не Весь отзыв
волнуйтесь, ТВ заберем в течение 5-7 дней, деньги вернем”. написала претензию, все сфотографировала, отправила. время шло. никаких действий, кроме обещаний. Наконец, 5 октября получила ответ – мои требования по возврату средств удовлетворены не были. меня отфутболили продавцу Холодильник.ру, те отфутболили в службу доставки ПЭК, которые отказались возвращать деньги, т.к. прошло уже больше 20 дней. таким образом получается, что Яндекс Маркет специально затягивали сроки, чтобы оставить меня без денег и телевизора. готовлю иск в суд
какие достоинства??? меня развели на 17,5 тысяч!
не несут никаких обязательств. служба “заботы о клиентах” специально затягивает сроки, чтобы оставить вас с носом
Антон, добрый день!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Сделал заказ через данный маркетплейс, заказал подвесное дачное кресло в подарок человеку на день рожденья. По доставке претензий нет, все привезли вовремя. Но есть нюанс: кресло привезли другого цвета! Заказывал коричневое с бежевой подушкой, а привезли черное с зеленой! Контроля товара перед Весь отзыв
отправкой никакого абсолютно! звоню в их “замечательную” службу заботы о клиентах – говорят, чтобы оформил возврат через форму на сайте. Сделал. Сказали, что в течение 10 дней со мной свяжутся и согласуют процесс возврата/обмена. Еще очень извинялись и заверили, что обычно все происходит быстрее 10 дней, примерно в течение 3-4 дней.
Прошло 9 дней – ответа никакого. Стал звонить сам снова в эту службу. Опять бесконечные извинения и убеждения, что моим вопросом уже занимаются старшие специалисты. Мне надоело слушать эту чушь, и я стал требовать переключить меня на этого старшего специалиста, который занимается моим вопросом. Только после того, как я начал повышать тон и сказал, что разговор записан и я буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой – они таки переключили меня на этого специалиста.
Но дальше еще интереснее… Этот специалист мне сообщает, что сейчас свяжется с продавцом и уточнит, как можно осуществить возврат. Напомню, прошло 9 дней. На мое возмущение по поводу того, чем они тогда занимались все эти 9 дней, мне ответили, что у них сейчас много обращений, поэтому они за 10 дней только успевают их распределить между специалистами. По-моему, этот ответ очень красноречиво говорит о качестве работы данного маркетплейса в целом!
В общем, прошло еще 3 дня, а на связь со мной так никто и не вышел…
Поняв, что правды я тут не добьюсь, я стал сам связываться с продавцом товара и решать вопрос с возвратом/обменом путем направления претензии в письменном виде с указанием ссылок на соответствующие законы и правила. Продавец тоже не очень охотно реагировал, но всяко быстрее, чем сотрудники “Беру”. В течение недели мне все-таки заменили кресло на то, которое я заказывал. Но заслуги маркетплейса “Беру” тут абсолютно никакой! Они вообще, узнав, что я уже самостоятельно связался с продавцом, соскочили с этой темы и больше никак себя не проявляли.
Итог:
1. В результате полного отсутствия коммуникаций с продавцом и контроля отправляемого клиенту товара, человеку испортили настроение и все эмоции от подарка на день рожденья — это самое главное, чего не вернуть;
2. Потрачена куча нервов и времени на общение с их “Службой заботы о клиентах” (название-то еще какое присвоили);
3. В конце концов пришлось самому решать все вопросы с продавцом и потратить еще кучу времени на написание и отправку претензии.
Вывод: не пользуйтесь подобными маркетплейсами. Они по закону не несут никакой ответственности за то, что вам присылает продавец. Привлечь их как-либо вы не сможете. Лучше потратить немного времени и найти сайт продавца, чтобы сделать заказ у него напрямую. Так хотя бы проще будет решать вопросы с обменом или возвратом. К чему кормить этих дармоедов, которые получают свой процент, а по факту не делают абсолютно ничего! Сберегите свои нервы и эмоции 🙂
Единственный плюс – большой ассортимент товара в одном месте.
Полное отсутствие ответственности перед клиентом, отвратительная работа “службы заботы” и всего сервиса в целом.
Артём, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей работы 🙂
Беруньте на здоровье! Только мы теперь Яндекс.Маркет, поэтому логичнее пожелать вам “чаще маркетить” 😀
Прислали отличный хороший заказ в отличном состоянии так нежно даже заказ пришел даже раньше на неделю в общем беру можно берунить тоесть брать
Доставили быстро в отличном состоянии теперь можно стать постоянным клиентом
Не пойму откуда столько жалоб на вас так то хорошо работаете или специально или как хм незнаю
Здравствуйте, Владимир! Простите, что подвели и расстроили вас. Совсем этого не хотели. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте vk.com/yandex.market номер заказа. Мы всё проверим и предложим вам варианты разрешения ситуации!
–
–
Он уже называется не Беру, а Яндекс Маркет. Если есть подписка Яндекс Плюс, то есть смысл покупать, когда цены ниже, чем в Озоне. Но чаще всего, они идентичные. А вот с возвратами на Я.Маркете похуже.
Так что я пользуюсь редко, но у Я.Маркета есть сильные стороны:
– широкий выбор продуктов по Весь отзыв
низким ценам.
– офигенно мощные скидки. Редко, но бывает. Перед новым годом, например, мы купили много продуктов и товаров по ценам 2013 года.
– широкий выбор продуктов по низким ценам.
– офигенно мощные скидки.
неудобный возврат
Периодически заказывал и на Беру, и теперь на яндекс.маркете. Никогда не возникало проблем) Заказы в ПВЗ доставлялись вовремя, всегда без брака. Мб мне просто везло)
Руслан, здравствуйте! Очень жаль, что ваш опыт покупок на Маркете стал негативным. Мы уже связались с транспортной службой и уточнили информацию по получению посылок. К сожалению, нам не удалось сегодня до вас дозвониться чтобы сообщить информацию. Завтра мы еще раз будем звонить и ждать вашего Весь отзыв
ответа. Чтобы немного вас порадовать отправили письмо с промокодом на скидку вам в почту. Надеемся, что вы им воспользуетесь!
Заказывала первый раз в этом магазине. Корзина получилась у тебя почти 40 000, заказала, оплатила, потом начала читать отзывы о магазине. Очень расстроилась, оказалось очень много отрицательных отзывов. Но мне повезло. Товар пришёл в полном объёме, отличного качества. Огромное спасибо магазину.
Качестенный товар, хорошие скидки и подарки
Доставка живёт своей жизнью, но это не смертельно
ХЗ, четыре раза заказывал товары на Беру и все четыре раза приходили вовремя. Даже в карантин в последний раз все дошло в сроки.
Все приходит вовремя.
Нет
Продолжение к отзыву от 23 апреля. Заказ 17701157 доставили сегодня 24-го апреля в районе 14-15 часов дня. Конечно, сюрприз к Дню Рождения не удался, но недоработку с доставкой исправили быстро. Полученный товар полностью соответствует ожиданиям и описанию на сайте, вчерашний именинник доволен. Весь отзыв
Общее впечатление от сервиса сильно улучшилось. Спасибо за оперативное решение вопроса!
Товар соответствует ожиданиям
Проблемы со своевременной доставкой, операторы не располагают информацией по заказу.
Петр, здравствуйте.
Простите, что столкнулись с такой ситуацией. Не к такому сервису стремимся. Пожалуйста, подскажите номер заказа. Обязательно поможем!
Александр, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что так подвели и не смогли доставить заказ вовремя. В вашей ситуации уже разбираемся и свяжемся с вами в течение суток. Пожалуйста, подождите еще немного.
Екатерина, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что задержались с доставкой и подвели. Заминка вышла из-за того, что в сезон распродаж работаем в усиленном режиме. Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Все проверим и обязательно поможем!
Елена, здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что подвели с доставкой. Не такой уровень сервиса хотим давать нашим клиентам. Будем благодарны, если напишите номер заказа. Ситуацию обязательно проработаем и поможем!
Я поставщик товара в беру.ру. Поставлю оценку 5 но на этом хорошее заканчивается. Там царит халатность и безконтрольность этой халатности. Буквально через месяц нас это достало и церемонится в выражениях я уже не стал. Я просто ару на них матом в надежде что они хотя бы за 10 дней что нибудь Весь отзыв
исправят. Жаловатся на сотрудников беру некому. Контакты с руководством они не дают. Они просто творят там что хотят. Я не понимаю вопще как Сбербанк вложил в этот проект большие деньги и не поставил там свой контроль.
КУЧА
Эрика, добрый день! Вам необходимо получить официальный ответ от Почты России на вашу претензию. К сожалению, без этого документа какие-либо действия мы предпринять не сможем.
Ленара, добрый день!
Извините, что решение вашего вопроса с возвратом денег затянулось. Понимаем, что это недопустимо. Перевод будет сделан в течение 48 часов. Дополнительно уведомим вас по электронной почте. Хорошего дня!
Ната, не волнуйтесь, пожалуйста. Вопрос находится на контроле. В течение 24 часов статус изменится, а деньги будут возвращены на карту, с которой совершалась оплата.
Ната, добрый день! Не волнуйтесь, пожалуйста, статус вашего заказа будет изменен в кратчайшие сроки. Сейчас мы ожидаем подтверждение обратной отправки от сотрудников курьерской службы.
Добрый день, Иван!
Спасибо за отзыв. Простите, пожалуйста, что процесс возврата денег немного затянулся. Дело в том, что возникла техническая ошибка при переводе. Платеж отправим повторно сегодня, 25.09., срок зачисления денег на вашу карту 2-3 дня (зависит от банка).
Алексей, здравствуйте. Приятно, что смогли порадовать быстрой доставкой и нужным товаром. Будем продолжать в том же духе. Желаем удачных покупок на Беру!
Это не первый мой заказ на беру,но впервые был приятно удивлен.абсолютно все прошло штатно без сбоев и нервотрепки.заказал телевизор 9 марта,а 13 марта получил оплатив курьеру.всем доволен
С учетом бонусов и скидок хорошие цены.быстрая доставка
Скудный ассортимент
Отличный сервис. Работает как часы. На удивление в россии создали классный магазин
Все понравилось. Доставили в срок телефон. Все работает отлично. Выше всяких похвал
Отсутствуют
Хороший сайт не обманывает
Высокие скидки и купоны
Перенесли дату доставки и опоздали на час, но по мне это не так страшно .
Прочитал много гневных отзывов о приложении Беру, такое ощущение, что пишут их конкуренты, брал здесь товары неоднократно и вот, что я Вам скажу: 1. Заказ принимают очень вежливо, грамотно, операторы всё расскажут по полочкам! 2. Очень радуют цены с учётом скидок и доставки в любую точку России! 3. Весь отзыв
Заказ доставляют вовремя, в целости и сохранности! 4. Я заказал уже очень много подарков на Новый год своим родным и близким людям в разные населённые пункты страны, всё доставили вовремя, все товары без брака и повреждений! Возможно человек я хороший оттого и проблем никаких, а кто привык злословить и скандалить, того и судьба наказывает. Приложение рекомендую на 100%! Даже не задумывайтесь!
Описал выше
Нет
Покупал болгарку Интерскол 150/1300 в первый раз на этом сайте. Долго сомневался начитавшись плохих отзывов. Заказ пришел за 3 дня до г. Суджа. Номер заказа 4423984.
Цена и быстрая доставка.
Пока нет.
Заказ 4482071.это мой второй заказ тут .учтя все ньюансы заказал доставку в пикпоинт,и если первый заказ ждал две недели то этот доставили с опозданием в два дня.с учетом праздничной суеты это вполне приемлимо.
С учетом промокодов и скидок вполне приемлимые цены
Если хотите быстро получить свой заказ не выбирайте курьерскую доставку.это самое слабое звено в этом магазине пока только самовывоз или пункты выдачи
Добрый вечер.Получил Заказ №4449413,все в норме.В этот раз упаковано как надо.Спасибо.Как бонус получил 900р. на следующий заказ.
Наличие товара,бесплатная доставка.
В последний раз все хорошо.
Делаю уже не первый заказ в этом магазине. Все устраивает. Цены, с учетом баллов, значительнее дешевле нежели в других магазинах . Доставка всегда вовремя. Сегодня привезли детское питание в стекле. Каждая баночка упакована с любовью . И так я получаю каждую партию! Упаковка, сроки, цены, все на Весь отзыв
Ура! Спасибо ребята! Так держать !
Все достойно!
Нет
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!! ОЧЕНь ОЧЕНЬ много минусов у них и Я СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА. что обратилась именно к ним за покупками!!!!
НЕТ у них плюсов!!!! Только болтология по телефону с инфо от операторов, хотя к ним как сотрудникам компании. – нет особых претензий, т.к. они всего лишь их персонал!!!.. НО я никому не порекомендую этот инт-магазин!!!
СИСТЕМА НЕ ОТЛАЖЕНА ВОООООООБЩЕЕЕЕЕ!!!!!!!!!
Заказал монитор, ибо только там он был в наличии до нужного мне дня, заказал, жду, пришло смс что заказ задержан на 1 2 дня, в итоге не получил ничего, потратил время, не заработал деньги.
Цены
Доставка, поддержка
Менеджеры и служба доставки работают отвратительно. Заказ и оплата были сделаны 16.11.2018. 17 ноября позвонил менеджер, мы обговорили доставку на 19 ноября, 18 ноября опять звонит менеджер, задает те же вопросы. Когда я ему ответила, что вчера ужу звонили, он ответил “а, ну хорошо”. После этого Весь отзыв
дата доставки меняется 19-20 ноября, но никто не звонит и не говорит, что дата доставки изменилась. Отпросилась с работы, прибегаю домой, но так никто и не звонит. Звоню менеджеру, мне отвечают, что доставку перенесли на завтра. Дали номер телефона службы доставки, но туда не дозвониться. Опять перезвонила менеджеру, отвечают, что помочь ничем не могут, передадут службе доставки, они в течение СУТОК, мне перезвонят. Хорошо, отменяйте заказ и верните сразу же деньги, чтобы я могла заказать в другом месте. Так нельзя, только в течение 10 суток. То есть мои деньги они будут крутить. Совет – не оплачивайте заранее, может тогда и привезут вовремя. Но здесь была моя последняя покупка. Еще неизвестно чем все закончится завтра. Сегодня, 20.11, позвонил курьер сказал, что привезут с 14 до 16.00, хотя просила к 18.00. Ответил, что только с 14 до 16, пришлось согласиться. Следом приходит сообщение: ждите доставку с 9.00 до 22.00. Как таак?
нет
правая рука не знает, что делает левая.
Ужасный сервис! Заказала товар, неделю ни ответа ни привета, звоню, проблемы в логистике и ваш заказ отменен. Я говорю, что не отменяла заказ, через 3 дня мне привозят его, но товар не подошел. И история с возвратом еще хуже. Написала, отправила, отфотографировала. И опять ни ответа, ни звонка. Весь отзыв
Звоню да товар у нас, все хорошо, деньги будут в течение 10 раб. дней. Звоню через 10 раб. дней ждите поступят скоро. Если нет звоните в свой банк. Интересно, если они денег не отправили, как мой банк мне их вернет?Звоню. уже через 15 дней – ой а у нас возврат от 10 до 30 раб.дней. Когда я начинаю спрашивать где это указано, так как на сайте 10, то невнятные ответы и ждите придут деньги, разбираемся с вашим вопросом. Месяц!!! Месяц мучаюсь с одним заказом, никогда не сталкивалась с таким ужасным сервисом!
НЕТ
Сервис обманывает покупателей. Заказ сделал 14.11.18. Доставку обещали на следующий день. Надежду потерял прождав неделю. Служба доставки maxipost кормит завтраками. Обращение в магазин результатов тоже не дает. Получаю отписки в виде “ваш вопрос решается, ожидайте”…”извините, извините”. Не Весь отзыв
могут предоставить информацию когда получу свой заказ. Магазин ставит черное пятно на яндекс и сбербанк. Заказал только потому что было доверие к сервисам. Номер заказа 4122511. Сегодня 20.11.18. Заказ не доставлен. По читав отзывы ниже, понимаю что столкнось еще с возратом денег.
Достоинств магазина не обнаружил.
Служба доставки не работает. Вы закажите и оплатите, но заказ получить не сможите. Низкая квалификация служба поддержки. Общаются вежливо, но результата нет. Вопрос решить не могут.
Доставка на 16.11 не состоялась, со мной не связались. Оказалось доставка без уведомления клиента перенесена на 17.11 (по информации от Беру.ру). При написании жалобы мне прислали промокод на 500 руб.
17.11 доставка не состоялась, опять же никто не связался. Сотрудники интернет магазина Весь отзыв
предложили мне САМОЙ выяснять вопросы со службой доставки (такая схема уникальна среди ваших конкурентов на рынке). При обращении в службу доставки мне сообщили, что доставка назначена на 19.11. Без согласования и уведомления меня. При написании жалобы мне ответили, что вам же прислали промокод уже, ждите!
Уважаемые сотрудники магазина! В этот же день другой магазин задержал мне доставку на 2 часа и без жалоб с моей стороны пристал промокод на 500 руб. У вас в сети промокоды гуляют более выгодные!
Внимание! 19.11 со мной опять не связались и конечно не привезли заказ! После обращения мне ответили, что интернет-магазин не владеет информацией по доставке, а может отправить лишь запрос и со мной свяжутся в течение суток!
Пишу так детально, чтобы опубликовать этот отзыв во всех соц.сетях, т.к. заказ был сделан специально для освещения сервиса нового интернет-магазина в блоге о онлайн-покупках. Изначально он планировался положительный из-за выгодных цен, но такой сервис, это уникальное явление на сегодняшний день!
Ваш промокод на 500 руб., к сожалению не может исправить ситуацию, которая исключает возможность дальнейших заказов.
Следим за развитием событий дальше. Ждем заказ от 14.11
Учитывая, что заказ оформлен 14.11, подобные сроки доставки неприемлемы! А формат решения вопросов доставки крайне возмутителен. При оформлении заказа вы указываете дату доставки, которая по факту может сдвинуться на 3 дня? Это введение клиента в заблуждение и предоставление заведомо ложной информации. Заказ 4129095
цены
все остальное
Заказ № 4165437 пришлось отменить
Вот такое письмо пришло мне на почту. Сделала заказ, но оплатить так и не получилось, потому что система выдавала ошибку при переходе на страницу оплаты. Ужасный сервис и система! Хочешь сделать заказ, а тебе фигу показывают!!! В итоге потраченные время и нервы(((
нет
все выше перечисленное
Номер заказа 3931517
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном магазине. 29.09.2018 мной была заказана детская качель, которую я сразу оплатил с банковской карты. Через пару дней мне позвонили с беру.ру и сообщили, что у них произошёл сбой, из-за которого они не могут выслать заказ. Девушка Весь отзыв
уверила, что если
перезакажу и выберу оплату по получению, то к моменту получения заказа деньги вернутся на карту. Заказ пришёл, а денег все нет. Ничего, оплатил ещё раз. Начал писать в службу поддержки. Сказали как только статус заказа измениться на отменён, деньги сразу вернуться на счёт. Писал по несколько раз в неделю. Мне сообщали, что вопрос решается. На мою просьбу предоставить документы подтверждающие, что мой вопрос решается, отказали. 13.11.2018 статус изменился на отменён, но денег я так и не увидел. Опять написал в СП. Прислали извинения и промокод. Во всех сообщениях говорят, что проблема с банком. Беру.ру — сервис от Яндекса и Сбербанка. Карта, с которой я оплачивал, пренадлежит Сбербанку! Какие проблемы с банком?? Ну что делать, подождём. А как надоест, пойдём в общество защиты прав потребителей.
Товар не пришёл во время,хотя в отслеживании посылка уже в моем городе,но позже пришла смс. В ней сказано,что посылка задерживается на 1-2 дня. Но она мне нужна была именно сегодня! Как дурак отменил все дела и сидел ждал,когда мне позвонят. Заказывал впервый раз и сразу такое разочарование. Весь отзыв
4144249 номер заказа Пожалуйста решите проблему, не красиво получается.
Не обнаружил
Даставка не в срок.
Не советую ! Заказ № 4148044 Не привезли в день доставки и не перезвонили что не привезут! ( забыл поставить один бал)!)
НЕТ
На каждом этапе!
Не советую эту компанию! Заказал доставку насоса за 14 тыс. с доставкой на 17.11.18 , мне в этот день даже ни кто не позвонил. Написал сам- сказали что извините доставка сможет приехать только 18.11.18 ( но мне нужно было только в день когда я заказал). Я написал что мне не нужна доставка в Весь отзыв
другой день. Потом вообще пришло смс что доставка опять переносится на два дня хотя я уже купил в другом месте! Хорошо что картой не оплатил! Зачем тратить мое и свое время с таким подходом?! Проще заняться чем то другим!
Нет!
Пустая трата времени на общение с этим сайтом! И финансовые потери если на них понадеяться!
Решил сделать первый заказ, увидев куча рекламы. Цены действительно привлекательные, но существуют определенные хитрости. Собрал заказ из детского питания на сумму !!!2550!!! рублей, не 25000, не на 250000, а на 2550! В итоге мне совершить заказ не получается, пишет что вес и габариты превышены. Весь отзыв
Написал в тех поддержу, посоветовали разделить этот заказ на несколько штук!! Добродетели… хитрецы. При этом за каждый заказ нужно заплатить отдельно и не будет работать промокод на первый заказ от 2500 рублей. И смысл у них делать заказ? Проще купить в обычном магазине и скорее всего выйдет даже дешевле, чем оплачивать 10 доставок.
Ещё после долгих переписок предложила подписаться на Яндекс.Плюс за 169 рублей в месяц и поискать товары помеченные определенной меткой, которые участвуют в акции и получить бесплатную доставку))) то есть для моего заказа за 2550 рублей, нужно сделать подписку за 169 рублей в месяц и найти ненужную вещь, которая учавствует в акции… далеко этой сервис пойдёт))) категорически не советую связываться с ними.
Нету. Заказ сделать так и не получилось.
Если сделать большой заказ, то упираетесь в то, что заказ слишком тяжёлый и превышает габариты. Мой заказ был всего лишь на 2550 рублей…
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном магазине. 29.09.2018 мной была заказана детская качель, которую я сразу оплатил с банковской карты. Через пару дней мне позвонили с беру.ру и сообщили, что у них произошёл сбой, из-за которого они не могут выслать заказ. Девушка уверила, что если Весь отзыв
перезакажу и выберу оплату по получению, то к моменту получения заказа деньги вернутся на карту. Заказ пришёл, а денег все нет. Ничего, оплатил ещё раз. Начал писать в службу поддержки. Сказали как только статус заказа измениться на отменён, деньги сразу вернуться на счёт. Писал по несколько раз в неделю. Мне сообщали, что вопрос решается. На мою просьбу предоставить документы подтверждающие, что мой вопрос решается, отказали. 13.11.2018 статус изменился на отменён, но денег я так и не увидел. Опять написал в СП. Прислали извинения и промокод. Во всех сообщениях говорят, что проблема с банком. Беру.ру – сервис от Яндекса и Сбербанка. Карта, с которой я оплачивал, пренадлежит Сбербанку! Какие проблемы с банком?? Ну что делать, подождём. А как надоест, пойдём в общество защиты прав потребителей.
Не возвращают деньги!
оформила 12.11.2018 заказ 4114850 (товары для малыша),расчитала,что как раз привезут когда питание кончится,оплатила онлайн,что бы с деньгами при получении не заморачиваться. при оформлении была указана доставка 15.11.2018 9-18. Отложив дела, ждала когда же привезут… не привезли..ну думаю всякое Весь отзыв
бывает, сама работаю с логистикой и перевозками. расстроило что даже звонка не поступило ни от кого…жду 16.11.2018,пришло сообщение на почту, в viber доставка будет сегодня,ждите звонка..жду..время подходит к 6 вечера,звонка нет…позвонила в службу доставки, где мне кроме статуса моего заказа толком не смогли ничего сказать..подождать еще немного..позвонила на гор. линию “беру”..собственно какой либо информации мне предоставить не смогли..но пообещали сделать все возможное,чтобы заказ привезли и не одной из первых на следующий день. Веры уже не было никакой..но все же по телефону смысла не было далее продолжать диалог с оператором. Обещал предоставить мне на эл. почту подтверждение того,что запрос по моему заказу направят в службу доставки,дабы мне товар мой привезли. После моего напора предложили компенсацию в виде скидки на след. заказ, которая мне не нужна,поскольку связываться с данной которой желания больше нет. К 22:00 приходит сообщнние от dpd что они дозвониться до меня не смогли, звонков не поступало ни от кого вообще. Посмотрела историю статусов заказа и обнаружила,что они решили, что доставят мне 18.11.2018, дату со мной никто не согласовывал. Изменила дату на 17.11.2018 9-18.Итог: сегодня 17.11.2018 почти 11:00.пришло в Viber что доставка будет..пока жду..терпение на исходе..заказывать не рекомендую у них..сервиса никакого. можно было бы оценку в минус поставить была бы самая низкая..
Да,кстати на данный момент мой заказ в статусе возврат на терминал.
один плюс это низкая цена
все остальное.
так и пришлось ехать в ближайший обычный магазин и покупать товар который мне нужен по цене в 2 раза дороже.
Очень грустно что наверно не мало потратились на рекламную кампанию, а о доставке нормальной не позаботились.
доставка отвратительная! Сделал заказ 15.11, на следующий день обещали привезти, ни звонка от менеджеров, ни от курьера не поступило в указанное время. Позвонил сам, сказали, что заказ перенесен на 19. Больше заказывать не буду, отменил заказ!
Нет их
доставка, товар в руках не держал, ничего сказать не могу
Через неделю розыска моего заказа – это были звони и письма, на которые я не получал обратной связи – по телефону сказал, что ЗАКАЗ БЫЛ ПОТЕРЯН ПРИ ДОСТАВКЕ.
КАРЛ, ПОТЕРЯН ПРИ ДОСТАВКЕ!!!
нет
Анастасия Специалист службы заботы о клиентах маркетплейса Беру. – НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. НЕ ЖДИТЕ!
заказ был сделан №4122013 был сделан 14 ноября 2018, 10:03 со сроком поставки на следующий день (Заказ доставят 15 ноября, с 10:00 до 14:00).
в день доставки – тишина, ни звонков от курьера ни от менеджера магазина.
Связался сам, в ответ получил невнятное блеяние, что виновата курьерская служба. Весь отзыв
На следующее утро снова сам связался по телефону. в ответ мне опять вешали лапшу на уши, что виновата курьерская служба Макси-пост (предложили позвонить курьерам самостоятельно и дали их номер телефона).
курьерская служба мне сказала, свой внутренний трек номер ( 38005351) и согласно их статусу от бери.ру заказ к ним не поступал. курьерская служба не врала.
Снова звонил и просил доставить заказ хотя бы на второй день.
Менеджеры Бери.ру снова вешали лапшу на уши и снова пытались свалить все на курьеров. с 10:30 до 13:55 менеджеры усиленно, что-то предпринимали, для того чтобы сообщить мне что: “им только что от руководства поступила информация, что сегодня доставить не смогут. а хотите завтра?”
их нет!
сам магазин бери.ру, не связывайтесь с ним, если не хотите игнорирования как покупателя(отсутсвует любая обратная связь), ожидания по 2-3(?) дня без заказа, вранья и пр
Николай. Заказ 4118172 от 13.11.2018. Заказал кофемашину Bosch TAS 1403. На сайте было указано — самовывоз — завтра 14 ноября. Позвонила девушка-оператор. Я уточнил, смогу ли завтра забрать товар (я выбрал самовывоз из пункта ПикПоинт Профсоюзная 56). Девушка была очень вежлива, сказала, что товар Весь отзыв
будет ОБЯЗАТЕЛЬНО отгружен в автомат ПикПоинт 14 ноября, по времени точно не скажет, но обычно (с её слов), автоматы заполняют утром. Меня это вполне устраивало, даже если бы и вечером. Однако 14 ноября мне звонят из Беру.ру и говорят, что у них «техническая задержка», и товар смогут доставить в автомат только 15 ноября. Я поругался, но — делать не чего — согласился. Сегодня, 15 ноября приходит СМС на телефон: «Ваш заказ не может быть доставлен в автомат Профсоюзная 56, так как он перегружен товаром. Выберите другой адрес и напишите на почту «инфо-пикпоинт-ру» номер заказа, Ваш телефон и новый адрес выдачи». То есть, мало того, что мне не выдали товар в срок, так ещё сорвали и второй срок (мне нужно было успеть сделать подарок!), а теперь предлагают самому искать где-то адреса выдачи и им писать в почту — даже не потрудились перезвонить на телефон извиниться! Ужасное отношение. Никогда не буду больше покупать здесь. Мой опыт, возможно, будет полезен тем, кто ждёт свой заказ вовремя — как видите, можно и не дождаться! 1 балл из 5.
P.S. Опубликовал отзыв на Яндекс.Маркете (такой же), по состоянию на 16.11.2018 10:00 он там так и не появился!
P.P.S. Со стороны компании до сих пор со мной так никто и не связался, хотя я и не отменял заказ. Просто «забили» (забыли?) на клиента. Такое отношение заставляет сказать: прощайте навсегда, господа бизнесмены…
Как указано на сайте — много точек самовывоза (что оказалось не правдой — не все они работают — читайте выше)
Нарушение сроков отгрузки товара (в настоящий момент уже три дня, товара так и нет); отсутствие связи со стороны Беру.ру по данному вопросу; «предложение» от курьерской фирмы ПикПоинт самостоятельно им написать на их e-mail письмо, с указанием номером заказа, моего мобильного телефона и адреса выдачи товара (как будто я в заказе это всё не прописывал!)
Николай.
Заказ 4118172 от 13.11.2018. Заказал кофемашину Bosch TAS 1403. На сайте было указано — самовывоз — завтра 14 ноября. Позвонила девушка-оператор. Я уточнил, смогу ли завтра забрать товар (я выбрал самовывоз из пункта ПикПоинт Профсоюзная 56). Девушка была очень вежлива, сказала, что товар Весь отзыв
будет ОБЯЗАТЕЛЬНО отгружен в автомат ПикПоинт 14 ноября, по времени точно не скажет, но обычно (с её слов), автоматы заполняют утром. Меня это вполне устраивало, даже если бы и вечером. Однако 14 ноября мне звонят из Беру.ру и говорят, что у них «техническая задержка», и товар смогут доставить в автомат только 15 ноября. Я поругался, но — делать не чего — согласился. Сегодня, 15 ноября приходит СМС на телефон: «Ваш заказ не может быть доставлен в автомат Профсоюзная 56, так как он перегружен товаром. Выберите другой адрес и напишите на почту «инфо-пикпоинт-ру» номер заказа, Ваш телефон и новый адрес выдачи». То есть, мало того, что мне не выдали товар в срок, так ещё сорвали и второй срок (мне нужно было успеть сделать подарок!), а теперь предлагают самому искать где-то адреса выдачи и им писать в почту — даже не потрудились перезвонить на телефон извиниться! Ужасное отношение. Никогда не буду больше покупать здесь. Мой опыт, возможно, будет полезен тем, кто ждёт свой заказ вовремя — как видите, можно и не дождаться! 1 балл из 5.
P.S. Опубликовал отзыв на Яндекс.Маркете (такой же), по состоянию на 16.11.2018 10:00 он там так и не появился!
P.P.S. Со стороны компании до сих пор со мной так никто и не связался, хотя я и не отменял заказ. Просто «забили» (забыли?) на клиента. Такое отношение заставляет сказать: прощайте навсегда, господа бизнесмены…
Как указано на сайте – много точек самовывоза (что оказалось не правдой – не все они работают – читайте далее)
Нарушение сроков отгрузки товара (в настоящий момент уже три дня, товара так и нет); отсутствие связи со стороны Беру.ру по данному вопросу; “предложение” от курьерской фирмы ПикПоинт самостоятельно им написать на их e-mail письмо, с указанием номером заказа, моего мобильного телефона и адреса выдачи товара (как будто я в заказе это всё не прописывал!)
Анастасия, номер Заказ №4130670. Но чем уже тут поможешь когда ваш специалист отменил заказ, а статус висит как будто я его отменил. Хотя думаю запись сегодняшего моего разговора с ним осталась. Товар продан, а скидка потеряна.
Ладно хоть отзывы читаете.
Все остальное
Даже не заходите к ним на сайт. Они обязательно заманять вас скидками, но вы итоге вы окажитесь не с чем, да еще и виновстыми сделают вас. Заказал у них hdd и ssd с промокодом минус 1000 рублей получалось выгодно, но или их сайт или программа поменяли после оплаты мне город доставки. И Весь отзыв
представляете даже на этапе”обработка заказа” нельзя поменять в заказе НИЧЕГО!!!! Служба поддержки НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ сделать, кроме как отменить заказ!!! Им наплевать что этот товар уже нельзя заказать еще раз так как 1. Возврат денег в течени 10 дней!!!
2. Товар закончился
3. Скидка уже использована и вернуть ее нельзя!!!!!
Подумайте 100 раз прежде чем с ними связыватся!!!
Редкие реально выгодные акции, в соновном с помощью промокода, который еще надо как то получить/найти….
Слуюба поддержки НЕ СОСТОЯТЕЛЬНА И НЕ РЕШАЕТ НИЧЕГО!!!!!
ПРОБЕЛЫ И ГЛЮКИ САЙТА И ПРИЛОЖЕНИЯ!!!!
(дополнение к предыдущему отзыву)
недоставленный заказ № 4087947. Уже 5 специалистов разыскивают этот заказ. Жду развязку))
БУДУЩИЕ ПОКУПАТЕЛИ, ПРИМИТЕ ВО ВНИМАНИЕ ! ЗАКАЗА НЕТ НЕДЕЛЮ. когда будет-неизвестно. Деньги списаны.
НЕТ достоинств
после заказа на сайте перезвонили, сообщили о плановой дате доставки в пункт самомывоза 08.11.2018. Информация об этом появилась в приложении.
В назначенную дату доставки не было. В течение пяти дней информация о статусе заказа в приложении не изменяется. За неделю пришло 1 смс 2 дня назад о том что срок увеличен на 1 день. Оказалось, это неправда. Через 2 дня заказа нет. Служба поддержки дает недостоверную инфо о том, что заказ уже в пункте выдачи. По факту нет. Видимо, это стратегия компании. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ!
Решил попробовать аналог озона, к тому же подписка плюс. Заказал товар, причем доставку поставил через 2 дня. В день доставки позвонили и сообщили, что не могут доставить товар. Первый же пробный заказ. Буду пользоваться дальше озоном. Действительно, без сомнений, только отвратительно.
Не нашел
Не доставили заказ
Имела неосторожность купить в магазине “Беру” дрель (заказ. 4022294).
По некоторым причинам пришлось ее сдать через Постамат. И вот тут началось!!!!
Сначала пришлось заплатить 200 рублей за возврат. Потом надо было ждать, когда покупка поступит в магазин. Прошла неделя. Прислали смс, подтвердили Весь отзыв
факт поступления товара на пункт возврата в магазин.
Далее ждем, когда же магазин вернет деньги за возвращенный товар. Прошло еще 8 дней. После моего звонка менеджер магазина сообщила, что деньги перечислили банку, но предупредила, что придется ждать еще 10 дней.
Вывод: не связывайтесь с магазином Беру, потеряете время и деньги!!!!
Культурное общение с менеджерами
Возврат купленного товара очень дорого обходится покупателю.
Денежные средства до покупателя, вернувшего покупку, доходят очень-очень медленно.
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.
Maria1996he, здравствуйте!
Спасибо вам за подробный отзыв о нашем сервисе.
Регулярно совершенствуемся и обязательно учтём ваше пожелание по упрощению процедуры возврата.
Заходите к нам почаще 🙂
Добрый день, NoraConors!
Спасибо вам за положительный отзыв о нашем сервисе 🙂
Всегда рады видеть вас среди наших покупателей.
Alexeymaslov, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер заказа через личные сообщения группы в любой социальной сети. Всё решим!
Aille, здравствуйте!
Не хотели вас расстроить 🙁 Пожалуйста, подскажите номер заказа в личных сообщениях нашей группы через любую социальную сеть? Постараемся помочь.
Вера, здравствуйте!
Согласны, мы действительно не справились и подвели вас с датой. Пожалуйста, простите за неудобства. С нашими партнёрами по доставке проведём работу и примем меры, чтобы такие ситуации не повторялись.
На вашу почту ранее прислали промокод, сделаем всё, чтобы стать надёжнее Весь отзыв
для вас.
Мы сделали запрос, чтобы отписать вас от рассылки для почты 79*********9656@ya.ru. В течение недели всё сделаем.
Если нужна будет помощь, то, пожалуйста, пишите.
Желаем всего хорошего!
Номер заказа 28211674 и 28211675
Руслан. Спб
Самовывоз
Посылка приехала по адресу стачек 75 02ноября. Я приехал обошел кругом весь дом, позвонил в поддержку мне сказали что посылка по другому адресу…сделали запрос в поддержку. Весь следующий день гневно общался со «службой заботы о Весь отзыв
клиентах». Снова отправили на первый адрес.
Приехал, уточнил где в каком магазине находится постамат выдачи! Оказывается данного магазина тут больше нет и спустя долгие разговоры с горячей линии они увидели что и правда нет тут пункта выдачи больше. Очень смешная конечно ситуация. Горячая линия и «служба заботы о клиентах» видимо между собой никак не передают информацию.
Так прошло уже 3 дня, по почте меня отправляют на стачек 75, по телефону извиняются и видят что там нет пункта выдачи, отправляют запрос и мне снова пишут приезжайте туда где пункта выдачи нет!!!
Никогда ничего не заказывайте на «беру». Не тратьте свои нервы, время и деньги
Низкие цены
«Служба заботы о клиентах» – попугаи с извинениями
Горячая линия – одни извинения, проблема ни разу не решилась, кормят завтраками
Посылку так и не получил
Ольга, здравствуйте!
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Месяц не могу вернуть деньги за ненадлежащий товар. Кормят завтраками, со старшим менеджером соединить не могут, линии всегда заняты. На обращения реакции вообще нет. каждый день общаюсь с операторами, которые принимают информацию и тишина.
НЕТ
Товар 2 из 3 пришел ненадлежащего качества.
Добрый день, Светлана!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Пришёл камод со сколами, доставляли 2 недели, менять камод уже некогда. Обратилась в службу поддержки, сказали, что только через возврат. Т.к. уже нет времени вощвращать, переоформлять и ждать ещё достааку, я попросила скидку на жтот товар. Мне было отказано
Не гибкие в работе с клиентами
Добрый день!
Простите, что сложилась такая ситуация. Очень хотим вам помочь. Ждём номер вашего заказа в официальной группе любой социальной сети.
Антон, добрый день!
Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста. Можно сделать это в социальных сетях, где есть наши группы.
Артём, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку нашей работы 🙂
Беруньте на здоровье! Только мы теперь Яндекс.Маркет, поэтому логичнее пожелать вам “чаще маркетить” 😀
Прислали отличный хороший заказ в отличном состоянии так нежно даже заказ пришел даже раньше на неделю в общем беру можно берунить тоесть брать
Доставили быстро в отличном состоянии теперь можно стать постоянным клиентом
Не пойму откуда столько жалоб на вас так то хорошо работаете или специально или как хм незнаю
Здравствуйте, Владимир! Простите, что подвели и расстроили вас. Совсем этого не хотели. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте vk.com/yandex.market номер заказа. Мы всё проверим и предложим вам варианты разрешения ситуации!
–
–
Татьяна, добрый день!
Благодарим, что выбрали наш маркетплейс для покупки нужных вещей 🙂 Отдельное спасибо за найденное время для этого отзыва. Пусть ваше взаимодействие с Беру всегда оставляет только положительное впечатление!
Добрый день, Альмира!
Простите, что вас разочаровала наша доставка. Позвольте вам помочь? Пришлите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения группы любой соцсети со ссылкой на этот отзыв.
Здравствуйте, Константин!
Готовы во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в любой социальной сети. Ждём его в личных сообщениях группы со ссылкой на этот отзыв.
Самые негативные впечатления оставил маркетплейс. «Беру» . Сервис вообще не ориентирован на людей. В моём случае в одностороннем порядке поменяли дату доставки. Не учли пожелания по времени передачи Товара.
Нет
Равнодушие к покупателю, неорганизованность сервиса.
Максим, добрый день!
Спасибо, что написали. Будем улучшать свою работу, чтобы следующий такой отзыв был исключительно положительным.
Читаю отзывы и понимаю что проблемы возникают только тогда, когда клиент вносит предоплату. Если оплата по факту в пункте получения заказа (самовывоз) с предварительной проверкой – проблем не бывает. И здесь непричем беру или нет. Если деньги уже у магазина – на вас всем плевать.
Сам позавчера Весь отзыв
заказывал товар на беру. Привезли в пункт выдачи, там же проверил и там же на месте оплатил. Не дали бы проверить -развернулся и ушел бы, заказал бы там, где это возможно.
В целом все нормально, особых положительных эмоций, как и отрицательных не испытал. Заказ и доставка не должны быть чем-то сверхъестественным и вызывающим дикий восторг и восхищение.
Здравствуйте, Лика!
Простите, что подвели и вам приходится с этим разбираться. Конечно же, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте номер заказа и подробности (чтобы перейти в наше сообщество, вставьте в адресную строку браузера: [ссылка]). Мы Весь отзыв
постараемся решить этот вопрос как можно скорее!
–
–
Здравствуйте, Лика!
Простите, что вам пришлось со всем этим разбираться. Полностью понимаем, что подобного быть не должно, не такого сервиса ждут от нас 🙁 Напишите, пожалуйста, через нашу форму обратной связи [ссылка] Мы всё проверим и постараемся исправить ситуацию.
Здравствуйте, Лика! Простите, что подвели и вам приходится с этим разбираться. Конечно же, так быть не должно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте [ссылка] номер заказа и подробности. Мы постараемся уладить вопрос как можно скорее!
–
–
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
ЯНДЕКС. МАРКЕТ – СОМНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Заказ невозможно вернуть. Поддержка стачала кормит обещаниями которые не выполняет, потом игнорит.
Покупали посудомойку через площадку Яндекс Маркет, у продавца Яндекс Маркет, с Доставкой Яндекса.
С самого начала что-то пошло не Весь отзыв
так: Интервал доставки курьером был до 17и часов. Курьер вышел на связь в 21:10 и обещал приехать через пол часа. Приехал через час (в22:10) Заказ оплатили и забрали.
Через несколько дней, когда настало время подключать посудомойку, мы сняли картонную упаковку и были мягко говоря в шоке:
На двери в углу вмятина, сама дверь установлена криво и с зазорами как на жигулях.
У всех ли посудомоек Hansa такие зазоры или это следствие брака и неаккуратной доставки, остается неизвестным…
И вот уже ДВЕ НЕДЕЛИ мы пытаемся вернуть Яндексу это чудо техники.
Служба поддержки Яндекса кормит обещаниями о том, что приедет мифический курьер из “прекрасной” компании DPD (поищите в любом поисковике “худшая транспортная компания” – кому интересно) Вот только курьер не приезжает и не звонит, по трек номерам выданным поддержкой Яндекса информация к вечеру меняется на “не выполнено” – больше не происходит ни-че-го.
СЕГОДНЯ НАЗНАЧЕННЫЙ КУРЬЕР НЕ ПРИЕХАЛ УЖЕ В 5ЫЙ РАЗ!!!!!
Поддержка Яндекса [ссылка]> перестала отвечать на письма. Поддержка в приложении Яндекс Маркет отписывает что то вроде “Решаем вопрос, ждите”
Никому и никогда не советую связываться с брендом Hansa и тем более с продавцом Яндекс Маркет.
СПАСИБО ЯНДЕКС МАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННРЕ ПРЕДНОВОГОДНЕЕ НАСТРОЕНИЕ!
А ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD – ЖЕЛАЮ СГОРЕТЬ В АДУ.
С НОВЫМ ГОДОМ!
Номер заказа №81466506
Номер заявки на возврат № 3295344800
Как в шутке про плохую машину – “Плюса два: на аптечке и на аккумуляторе”
Никому не советую в делать покупки через Яндекс Маркет особенно с доставкой Яндекса. Плохо что нельзя поставить оценку 0 звёзд.