Вход
Регистрация
Написать отзывПони-экспресс (Pony Express) отзывы
Отзывы о компании Пони-экспресс (Pony Express)
Покупал запчасти, доставку оформлял через пони экспресс. Пришли за 2 дня. Хорошо отслеживалась посылка. Ценник приятный. Спасибо!
Я в восторге! Посылка с большим количеством косметики пришла полностью целая и за 2 дня!!! Пони Экспресс справились на отлично! Последний раз обращалась в эту службу доставки примерно год назад. Если сравнивать – есть улучшения. Ответственнее стали относиться к клиентам!
Посылка с набором профессиональной косметики. Пришла в течение 2 суток. Настолько классная упаковка, что нет слов! Все очень аккуратно ! Спасибо, правда, не ожидала такого сервиса!
доставка быстрая, упаковка бережная.
трудно с отслеживанием.
Родители мужа живут далеко, но это не тот случай, когда невестка должна радоваться.) Мне со свекром и свекровью очень повезло, добрейшие люди, поэтому, когда переехали от них в другой город из-за рааботы, сначала очень переживала. Поэтому и они нам посылки шлют, и мы им. Выбрали компанию Пони Весь отзыв
экспресс. Москва – Тула посылки приходят хорошо.
посылки приходят хорошо.
нет
Глиняные горшочки пришли в идеальном состоянии! В пони экспресс обращаюсь давно, так что я даже мысли не допускала, что что-то может разбиться. Сотрудники службы доставки очень тщательно все упаковывают, а на коробку клеят стикеры.
Сотрудники службы доставки очень тщательно все упаковывают
нет
Отправляем посылки свекрови, а она что-нибудь нам. Службу доставки выбрали Pony Express. К примеру, посылка килограммов на 6 приходит из Екатеринбурга в Новосибирск где-то за дня 4.
Скорость доставки -радует, ПОНИ молодцы!
ну какие тут недостатки – всё супер
Спасибо за доставку, стыдно признаться, но пересылали рассаду клубники.) Ну а что делать, если сорта классные у родственников?! Посылка получена в апреле (просто поздно пишу отзыв). С клубникой все отлично, за 2 дня в пути с нею ничего не случилось. Укутали, сложили ее компактно упаковщики. Спасибо Весь отзыв
девочкам и мальчикам, кто работает на упаковке! Не поломалось ничего, все в целости. Уже прижились кустики, даже цветики есть. Буду клубнику есть и вас вспоминать!)
Не поломалось ничего, все в целости. Очень аккуратно всё упаковано
нету
Эта компания доставляла мне как-то телефон. Помню, как переживал, дойдет ли гаджет до меня или нет. Рассказывают страшилки, типа разные профи вырезают аккуратно дырки в коробке и таким образом крадут вещи. Короче, пока не получил посылку, передумал многое. Телефон пришел без следов механического Весь отзыв
воздействия, целый и хорошо упакованный. Спасибо.
Посылка пришла целой, хорошо упакованной.
нет
Вполне приличная служба доставки. Позволяет отправлять и получать посылки по России. С ней доступны покупки в интернет-магазинах Европы, США. Устраивает полностью, часто отправляю посылки родственникам в разные уголки России. Несколько раз заказывала косметику из-за рубежа.
Может быть, уже неоригинально дарить на дни рождения посуду, но я считаю, что посуды много не бывает.) Отправляла в Омск стеклянный подарок в надежде, что придет не только вовремя, но и в абсолютной целости. Все ожидания подтвердились. Выражаю благодарность Пони Экспресс!
В моей посылке был отпариватель, за состояние которого я переживала.( На самом деле зря, т.к. пришел в абсолютной целости, ни царапинки. Коробка заводская без вмятин и коробка упаковочная Pony Express тоже в целости.
Нужно было срочно доставить документы по работе, решил воспользоваться “Пони Экспресс”. Оформили доставку быстро, все было вежливо и учтиво. Это можно считать за большой плюс. На протяжении всего времени доставку можно было отследить. Оформления в пунктах было быстрым. Поэтому пришла посылка Весь отзыв
буквально за дня 3 до Москвы из Омска. Коллега сказал, что курьер быстро доставил документы в тот же день, что и пришла посылка. Ничего не порвали, не помяли, не испачкали. Ставлю 5 звезд.
Про эту курьерскую доставку слышала многое. Решила проверить на себе. Выбрала доставку заказа, так как условия были самые выгодные именно у “Пони”. И очень удивилась, так как пришла посылка очень быстро, меня тут же известили. Разговаривала с менеджером, все очень приятно. Договорились, что Весь отзыв
привезут на следующий день, так как мне было не удобно в день прибытия посылки. Курьер потерялся в дебрях и почему-то долго не звонил мне, чтобы найтись, но в итоге — все хорошо, пришел и отдал посылку. Никаких повреждений на посылке не обнаружила.
Доставили срочные документы (как будто существуют другие1) благодаря чему сохранили нам скидку. Да, пересылку можно было осуществить и дешевле, но это было бы актуально, если бы они опоздали по срокам.
Персонал доброжелательный и вежливый. Увы, но сейчас это встречается не так часто как хотелось бы. Пришла в момент закрытия. Могли бы отправить на завтра прийти, но не отправили и выдали посылку. Без выражения одолжения на лице, без тяжелых вздохов. В общем, спасибо!
Посылка шла 4 дня, отслеживалась. Состояние товара вопросов не вызывает. Магазину и пони экспресс большое спасибо!
Посылку получил. Общий срок доставки получился 3 дня из Москвы до Омска. С упаковкой все норм, ничего не порвалось и не повредилось. Доволен.
Не рассчитывал, что из Москвы до Кирова реально доставить пачку документов за 2 дня. Оказалось реально через пони за 500 рублей. Считаю, что нормально.
Сроки доставки
Мое сотрудничество со службой доставки Пони-экспресс оставило самые неприятные впечатления и результаты. Заказ был сделан на сайте I-Herb, 27.07.2020 доставлен на таможню Шереметьево. На следующий день мне пришло уведомление от I-Herb о проблемах с таможенным оформлением, хочу подчеркнуть, что Весь отзыв
никаких запрещенных или ограниченных в обороте товаров в моем заказе не было. Я самостоятельно связывалась с Пони по этому вопросу, направила им необходимые документы 31.07.2020. И тут начался откровенный футбол. Планируемая дата доставки – до 20.08.2020. На 29.09.2020 от Пони одни отписки при письменных обращениях и отговорки при звонках. Мол, документы на рассмотрении, на таможне сроки не регламентированы. 2 месяца обещаний связаться «как только, так сразу, честное слово» и полный игнор. Итог – заказ не получен. Обращаться в службу доставки Пони-экспресс не советую, опыт сотрудничества с этой компанией сплошное разочарование, потеря времени, денег и нервов.
Нет
Игнорирование запросов, потеря заказов
Бед со службой нет. Везут посылки аккуратно, не замечала, чтобы при доставке с упаковкой происходила какая-то беда. Про время доставки никогда не забывают. Очень часто довозят грузы по месту за несколько дней до назначенного срока.
Пользуюсь услугами пони больше 2 лет. Хорошая, надежная служба доставки. Доставляют быстро, стоимость услуг адекватная. Последняя отправка из Москвы в Ростов стоила мне 500 рублей, доставка 2 дня.
В период карантина везли дольше обычного. Сейчас вернулись к прежним срокам.
Через службу доставки пони экспресс отправляла документы маме в Волгоград. Оформляла заказ в отделении на проспекте Маршала Жукова. Дошли до отделения в Волгограде за 3 дня. Все документы были хорошо упакованы и ничего не потерялось.
удобно
нет
Худший клиентский сервис
Номер заказа 712029949293
Два дня подряд приходили пул уведомления от компании с извинениями о том, что не могут доставить мой заказ. И наконец сегодня пришло смс о доставке : «с 10-18 ждите курьера», весь день я и ждала, была у телефона. В 17.50 наконец, мне поступил Весь отзыв
звонок от курьера, который сообщил, что не сможет доставить мой заказ сегодня, не назвав ни одной уважительной причины. Я настоятельно попросила доставить заказ сегодня, сказала, что буду ждать его до позднего вечера, не страшно если он задержится, курьер же не ответил ничего внятного и перенес доставку на др удобный дня него день, не уточнив, удобно ли это мне. Разве это экспресс сервис! В кризис такое отношение к клиентам со стороны курьеров недопустимо! Требую разобраться в данном вопросе и принять меры по отношению к данному сотруднику, сейчас в статусе заказа стоит отметка: перенос даты доставки по просьбе получателя! Нафиг такую доставку!
Нет
Наглые курьеры
Отвратительное отношение к клиентам
Самая долгая экспресс доставка
Доброго времени суток,
Накладная 82569932, планируемая дата доставки 13.01. На данный момент посылка не получена, телефонного звонка не поступило. Местный офис телефон не берет.
Когда ожидать доставку?
Пока не вижк
Задержка, игнорирование
Покупал запчасти, доставку оформлял через пони экспресс. Пришли за 2 дня. Хорошо отслеживалась посылка. Ценник приятный. Спасибо!
Я в восторге! Посылка с большим количеством косметики пришла полностью целая и за 2 дня!!! Пони Экспресс справились на отлично! Последний раз обращалась в эту службу доставки примерно год назад. Если сравнивать – есть улучшения. Ответственнее стали относиться к клиентам!
Посылка с набором профессиональной косметики. Пришла в течение 2 суток. Настолько классная упаковка, что нет слов! Все очень аккуратно ! Спасибо, правда, не ожидала такого сервиса!
доставка быстрая, упаковка бережная.
трудно с отслеживанием.
Родители мужа живут далеко, но это не тот случай, когда невестка должна радоваться.) Мне со свекром и свекровью очень повезло, добрейшие люди, поэтому, когда переехали от них в другой город из-за рааботы, сначала очень переживала. Поэтому и они нам посылки шлют, и мы им. Выбрали компанию Пони Весь отзыв
экспресс. Москва – Тула посылки приходят хорошо.
посылки приходят хорошо.
нет
Глиняные горшочки пришли в идеальном состоянии! В пони экспресс обращаюсь давно, так что я даже мысли не допускала, что что-то может разбиться. Сотрудники службы доставки очень тщательно все упаковывают, а на коробку клеят стикеры.
Сотрудники службы доставки очень тщательно все упаковывают
нет
Отправляем посылки свекрови, а она что-нибудь нам. Службу доставки выбрали Pony Express. К примеру, посылка килограммов на 6 приходит из Екатеринбурга в Новосибирск где-то за дня 4.
Скорость доставки -радует, ПОНИ молодцы!
ну какие тут недостатки – всё супер
Спасибо за доставку, стыдно признаться, но пересылали рассаду клубники.) Ну а что делать, если сорта классные у родственников?! Посылка получена в апреле (просто поздно пишу отзыв). С клубникой все отлично, за 2 дня в пути с нею ничего не случилось. Укутали, сложили ее компактно упаковщики. Спасибо Весь отзыв
девочкам и мальчикам, кто работает на упаковке! Не поломалось ничего, все в целости. Уже прижились кустики, даже цветики есть. Буду клубнику есть и вас вспоминать!)
Не поломалось ничего, все в целости. Очень аккуратно всё упаковано
нету
Вполне приличная служба доставки. Позволяет отправлять и получать посылки по России. С ней доступны покупки в интернет-магазинах Европы, США. Устраивает полностью, часто отправляю посылки родственникам в разные уголки России. Несколько раз заказывала косметику из-за рубежа.
Может быть, уже неоригинально дарить на дни рождения посуду, но я считаю, что посуды много не бывает.) Отправляла в Омск стеклянный подарок в надежде, что придет не только вовремя, но и в абсолютной целости. Все ожидания подтвердились. Выражаю благодарность Пони Экспресс!
В моей посылке был отпариватель, за состояние которого я переживала.( На самом деле зря, т.к. пришел в абсолютной целости, ни царапинки. Коробка заводская без вмятин и коробка упаковочная Pony Express тоже в целости.
Нужно было срочно доставить документы по работе, решил воспользоваться “Пони Экспресс”. Оформили доставку быстро, все было вежливо и учтиво. Это можно считать за большой плюс. На протяжении всего времени доставку можно было отследить. Оформления в пунктах было быстрым. Поэтому пришла посылка Весь отзыв
буквально за дня 3 до Москвы из Омска. Коллега сказал, что курьер быстро доставил документы в тот же день, что и пришла посылка. Ничего не порвали, не помяли, не испачкали. Ставлю 5 звезд.
Про эту курьерскую доставку слышала многое. Решила проверить на себе. Выбрала доставку заказа, так как условия были самые выгодные именно у “Пони”. И очень удивилась, так как пришла посылка очень быстро, меня тут же известили. Разговаривала с менеджером, все очень приятно. Договорились, что Весь отзыв
привезут на следующий день, так как мне было не удобно в день прибытия посылки. Курьер потерялся в дебрях и почему-то долго не звонил мне, чтобы найтись, но в итоге — все хорошо, пришел и отдал посылку. Никаких повреждений на посылке не обнаружила.
Доставили срочные документы (как будто существуют другие1) благодаря чему сохранили нам скидку. Да, пересылку можно было осуществить и дешевле, но это было бы актуально, если бы они опоздали по срокам.
Персонал доброжелательный и вежливый. Увы, но сейчас это встречается не так часто как хотелось бы. Пришла в момент закрытия. Могли бы отправить на завтра прийти, но не отправили и выдали посылку. Без выражения одолжения на лице, без тяжелых вздохов. В общем, спасибо!
Посылка шла 4 дня, отслеживалась. Состояние товара вопросов не вызывает. Магазину и пони экспресс большое спасибо!
Посылку получил. Общий срок доставки получился 3 дня из Москвы до Омска. С упаковкой все норм, ничего не порвалось и не повредилось. Доволен.
Не рассчитывал, что из Москвы до Кирова реально доставить пачку документов за 2 дня. Оказалось реально через пони за 500 рублей. Считаю, что нормально.
Сроки доставки
Бед со службой нет. Везут посылки аккуратно, не замечала, чтобы при доставке с упаковкой происходила какая-то беда. Про время доставки никогда не забывают. Очень часто довозят грузы по месту за несколько дней до назначенного срока.
Пользуюсь услугами пони больше 2 лет. Хорошая, надежная служба доставки. Доставляют быстро, стоимость услуг адекватная. Последняя отправка из Москвы в Ростов стоила мне 500 рублей, доставка 2 дня.
В период карантина везли дольше обычного. Сейчас вернулись к прежним срокам.
Через службу доставки пони экспресс отправляла документы маме в Волгоград. Оформляла заказ в отделении на проспекте Маршала Жукова. Дошли до отделения в Волгограде за 3 дня. Все документы были хорошо упакованы и ничего не потерялось.
удобно
нет
Если возникли проблемы с доставкой заказа, есть такая замечательная служба – Группа по обслуживанию в цифровых каналах , написав письмо эл адрес chat@ponyexpress.ru, ваш вопрос будет незамедлительно решен
Очень быстрая доставка междугородних заказов
пишу отзыв для группы по обслуживанию пони экспресс chat@ponyexpress.ru, у них нет недостатков
Заказывала витамины из США в Н.Новгород , доставку выбрала понимаю экспресс. Доставка была назначена на 4-7 ноября, мне ее доставили 27 октября. Звонил и курьер и сотрудники фирмы, уточнили адрес и т.д. Говорили очень вежливо, курьер позвонил накануне и обговорили время. Привёз в срок, как и Весь отзыв
обещал. Все отлично. Давно таких порядочных компаний не встречала. Молодцы ребята, так держать.
Все вовремя. Никакого обмана.
Нет.
Хочу поделиться положительными впечатлениями о экспресс доставке. Долго выбирала как передать посылку. Прочитав на отзовике кучу отрицательных отзывов была в замешательстве, но решила попробовать так как выбор не велик.
Посылку отправляла из Москвы в Казахстан. Курьера вызвала на понедельник в среду посылка была доставлена. В Казахстане курьер должен был вручить ее по указанному адресу , но адресат был на работе. И посылку привезли на работу . Я очень довольна . Мы часто пишем много отрицательного , а положительное порой лень. Спасибо за отлично выполненную работу.
Заказывали колеса из Англии, доставлено в срок, никаких накладок не было. Курьер доставил посылку по адресу. Были вопросы, контактная служба реагировала мгновенно. Никаких проблем. Отслеживали на сайте по номеру, все понятно и четко, где, куда, откуда и когда. Всем спасибо.
Вежливость,быстрота,доступность информации
Компания работает очень оперативно. Передали курьеру документы в москве в пятницу, в понедельник адресат их получил во Владивостоке.
Оперативность
Посылку потеряли, компенсацию не предоставили
Потеряли (украли) мою посылку. Товаров в ней было почти на $200 (примерно 20 000 руб на тот момент), предложили компенсацию в 600(!!!) рублей. Красавчики! Да за такой “сервис” я буду пожизненно пользоваться вашими услугами и везде и всем отрекламирую! Весь отзыв
Видимо ваш отдел по работе с претензиями именно так считает?
На все запросы или “мы сообщим в сервисный отдел” или “ждите, по вашей претензии разбираются”. Разбираются с октября 2021, сейчас май 2022. Воз и ныне там.
Нет
Воровство посылок. Отсутствие ответственности компании за кражи. Смехотворные компенсации.
Мое сотрудничество со службой доставки Пони-экспресс оставило самые неприятные впечатления и результаты. Заказ был сделан на сайте I-Herb, 27.07.2020 доставлен на таможню Шереметьево. На следующий день мне пришло уведомление от I-Herb о проблемах с таможенным оформлением, хочу подчеркнуть, что Весь отзыв
никаких запрещенных или ограниченных в обороте товаров в моем заказе не было. Я самостоятельно связывалась с Пони по этому вопросу, направила им необходимые документы 31.07.2020. И тут начался откровенный футбол. Планируемая дата доставки – до 20.08.2020. На 29.09.2020 от Пони одни отписки при письменных обращениях и отговорки при звонках. Мол, документы на рассмотрении, на таможне сроки не регламентированы. 2 месяца обещаний связаться «как только, так сразу, честное слово» и полный игнор. Итог – заказ не получен. Обращаться в службу доставки Пони-экспресс не советую, опыт сотрудничества с этой компанией сплошное разочарование, потеря времени, денег и нервов.
Нет
Игнорирование запросов, потеря заказов
Худший клиентский сервис
Номер заказа 712029949293
Два дня подряд приходили пул уведомления от компании с извинениями о том, что не могут доставить мой заказ. И наконец сегодня пришло смс о доставке : «с 10-18 ждите курьера», весь день я и ждала, была у телефона. В 17.50 наконец, мне поступил Весь отзыв
звонок от курьера, который сообщил, что не сможет доставить мой заказ сегодня, не назвав ни одной уважительной причины. Я настоятельно попросила доставить заказ сегодня, сказала, что буду ждать его до позднего вечера, не страшно если он задержится, курьер же не ответил ничего внятного и перенес доставку на др удобный дня него день, не уточнив, удобно ли это мне. Разве это экспресс сервис! В кризис такое отношение к клиентам со стороны курьеров недопустимо! Требую разобраться в данном вопросе и принять меры по отношению к данному сотруднику, сейчас в статусе заказа стоит отметка: перенос даты доставки по просьбе получателя! Нафиг такую доставку!
Нет
Наглые курьеры
Отвратительное отношение к клиентам
Самая долгая экспресс доставка
Даже одной звезды мало. Отвратительная служба доставки. Она не заслуживает даже этого названия. Доставка заказов, которые валяются на складе – от недели. Сроки переносятся службой самостотятельно. Ваши пожелания, ваша необходимость никем не учитываются. Дозвониться, дописаться – невозможно. В ответ Весь отзыв
стандартные копируемые фразы “приносим извинения” и тд. Испорченные нервы, заказ, который выбиваешь с борьбой и с большим трудом. Не связывайтесь никогда.Очень надеюсь, что их закроют.
Их нет
Пони экспресс – это один сплошной недостаток.
24.10.19 в 8 утра мне пришло смс сообщение о том что заказ доставят с 9 до 18. В этот день мне никто не позвонил и естественно ничего не было доставлено. Позвонила в пони чтобы уточнить, оказывается курьер просто наврал что не дозвонился, информацию никто не проверяет. Далее 25.10.19 в 8 утра мне Весь отзыв
приходит смс что заказ будет доставлен сегодня с 9 до 18. В 16,17 часов я звонила чтобы уточнить о времени доставки, тк со мной опять никто не связывался. Оператор каждый раз отвечал что у них нет связи с курьерами, ожидайте. В 20.11 мне звонит курьер и говорит что не доставит сегодня посылку.
Их нет
В тексте
Номер накладной – 23-6905-2653.
Претензия номер 1: заказ должен был быть доставлен 21.01.19. В отслеживании накладных он был перенесен непонятно почему и без моего ведома.
Претензия 2: курьер не считает нужным звонить в принципе.
Претензия 3: 22.01.19 значится как день доставки. Я целый день Весь отзыв
прождала просто так. Сама начала звонить в офис, где первый раз девушка не дозвонилась до курьера, а второй раз мне озвучили, что он не приедет, потому что время доставки окончено (оно до 18-00) и вообще у него чего-то там сломалось.
До этого лавры победителя в категории “Худшая доставка” находились у DPD, но сегодня они торжественно переходят к Pony Express. Поздравляю.
Не рекомендую пользоваться услугами этой доставки, не тратьте нервные клетки.
Pony Express – один сплошной минус
Посылка третью неделю валяется на складе в Калуге. Ни о какой доставке и речи нет. Периодически меняют вручную дату прибытия посылки на склад. Для кого этот цирк, не понятно. За срочность доставки посылки (около 8 кг) заплачено 7000 рублей!!! На письма и звонки не отвечают, в чате несут какую-то Весь отзыв
чушь.
Нет, и быть не может
Все возможные.
Очень плохо. Отправление не доставили. Пришлось разыскивать. Информацию, пришлось буквально выколачивать.
Достоинство одно: отправление забрали из пункта отправления, в течении часа.
Отправление не доставили в пункт назначения, пришлось разыскивать и забирать самостоятельно. Сутки нервотрепки!!!
не надежно, ужасно, товар приходится разыскивать, тратя время и нервы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
НЕ ОДНОГО
не надежно, ужасно, товар приходится разыскивать, тратя время и нервы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
Ажиотаж перед Новым годом стал для них сюрпризом.
Доставка должна была быть 26 декабря, cегодня 28 декабря, со мной никто не связывался.
На номер 8-800 не дозвониться почти (чаще всего он занят, либо ты слушаешь тишину). Если посчастливиться дозвониться, то тебе начнут врать, что заказ Весь отзыв
интернет-магазин (покупала в IQOS) передал только сегодня в 6 утра (на сайте пони экспресс иная информация по накладной при этом). А когда ты задашь вопрос “Где гарантия, что заказ доставят 29 декабря?” оператор просто положит трубку.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С PONY EXPRESS! НИКОГДА!
нет
все возможные: от вранья по телефону, невозможности оперативно связаться, срыва сроков и пр.
Не могут доставить письмо уже 20ый день ссылаются на то что в накладной указан номер горячей линии и типа их работник не смог дозвониться до них, хотя в накладной указана вся информация и адрес и индекс компании куда была направлено письмо. Кто знает подскажите пожалуйста как взыскать с них за их Весь отзыв
услугу моральный ущерб итд… напишите мне на почту пожалуйста 5500010@mail.ru
Ни каких
—
9.07 посылка была отправлена из города Днепр. 10.07 она была передана в Киев. И с тех пор информации о посылке НЕТ! Она испарилась судя по всему. Операторы принимают запрос и обещают перезвонить уже третий день!!! Это не доставка, а приём ваших ценностей, за ваши деньги!! Я давно не имела дела с Весь отзыв
pony, но раньше они чётко работали. В понедельник буду писать претензию с возмещением утерянных ценностей и возмещении оплаченных услуг!!
Нет
Никаких!
Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а Весь отзыв
когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на то что уже уехал и не собирается возвращаться . Не идя не на какие компромиссы , разговаривал на повышенных тонах хамил и грубил . Считаю что один пропущенный звонок не повод не выполнить свою работу и ударить по репутации своей компании и компании партнеров . Хотелось бы что бы руководящий состав вашей фирмы принимали меры по выполнению обязательств перед заказчиками и набирали более ответственных и исполнительных сотрудников . Заказ 99977223294568
НЕТ
Хамы безответственные курьеры
Никогда больше не закажу ничего через этот совок! С утра вызвала курьера. Доставка СРОЧНАЯ. Завтра выходной, время терять не могу. Жду, жду, тишина. Звоню в офис в 17-30. Оказывается, мой заказ аннулировал курьер. Он звонил, пока я была в лифте. Когда я, спустя 10 минут перезвонила, курьер (а я не Весь отзыв
знала что это он был) не ответил. Никакого оповещения, смс об аннулировании заказа не пришло. А я сижу дома, свои дела отложила и жду их. В общем, в 17-30 мне отвечают, что они работают до 18, сегодня уже никто не придет, сотрудница отказалась представиться, жалобу никуда написать нельзя, и в общем-то, их не волнует, одним клиентом больше, одним меньше. Ну а я, прождав весь день, не могу уже под конец дня найти перевозчика так быстро, а завтра выходной. Замечательно. Такого равнодушия к клиенту надо еще поискать. Никогда, никогда больше не отправляйте ничего через эту контору! Берегите нервы и время. Отношение к клиенту на уровне совка. Проблемы клиента компанию не волнуют. Навстречу никто не идет. Не перезванивают. Аннулируют заказ и не говорят об этом. С таким подходом надеюсь они скоро разорятся на радость конкурентам.
Нет
Одни недостатки
02.04.2018 в 6.30 утра, был оформлен Заказ №MOW23764071. Согласно условий договора курьер должен был приехать в тот же день, но он заблудился и соизволил отменить заказ, тем самым нарушив условия договора. Об отмене заказа меня оповестили по средствам электронной почты в 14.17, когда было уже Весь отзыв
поздно что-либо сделать, т.к.предстватители фирмы ПониЭкспресс сказали, что забор груза из московской области возможен только до 14.00
Если курьер заблудился, почему нельзя позвонить и уточнить адрес? Какое право имеет курьер аннулировать заказ?
Нет достоинств
Курьер самостоятельно отменил заказ
Город Пенза Звоню в отделение по телефону 99 05 52 говорят что посылки у них нет ! звоню в Москву говорят что посылка в Пензе … . где она ? Да и спор в алиэкспресс проиграла потому что информация на вашем сайте говорит что я сама не забираю посылку . посылка : E202381711290048 В посылки лампа Весь отзыв
Sunuv SUN5 48 Вт для сушки Гель-лак и.т.д то есть я не могу работать.
Красивый сайт и всё.
Работа с клиентами и логистика .
Заказ за номером PN50300304 лежит у Вас на складе с 23.12.17 г. , т.е. лежит больше времени , чем заказ шёл из Китая. Сотрудники курьерской службы на связь не выходят . На сообщения не отвечают. Сами меняют дату доставки (при этом в статусе ставят “по просьбе получателя”) . По этому поводу мною Весь отзыв
составлено заявление в Роспотребнадзор и УФАС по городу Санкт-Петербург для проведения соответствующей проверки компании в рамках их юрисдикции и наложения соответствующих штрафных санкций в доход бюджета города . Спасибо за Ваш “труд” !!! Всего хорошего!
Отсутствуют
Отсутствие достоинств
Обслуживание построено на вранье. Уверили, что доставку сделают за 9 рабочих дней, при этом, забыли указать что их рабочие дни не соответствуют дням работы Почты России. Я заплатила 1800 рублей за доставку не вовремя!!! Ищите другие почтовые сервисы.
Быстро приехали, забрали посылку и деньги за доставку. Хорошо врут.
Не выполняют обязательства. Моя посылка пять дней находилась в Москве! Никто и никуда ее не отправлял. Обещали доставить за 9 рабочих дней. Никто не позвонил и не предупредил о нарушении сроков доставки.
Курьерская служба PONY EXPRESS (Россия, Москва/Нижний Новгород
нет
вся работа компании
Заказывала вещи из интернет магазинов “Бонприкс” и “Витт”‘Курьер за ранее не звонит,ужно ждать в течении дня.Живем в городе рядом с Питером,всего 6 км,а едут как за 600км.Из машины курьер не выходит,требует выходить к нему.По оплате,опять же требует сумму без сдачи,терминал с собой не возит,хотя Весь отзыв
при согласовании доставки с диспетчером этот момент оговаривается и указана оплата картой.Самая отвратительное курьерская служба.Нет совершенно уважения к клиенту.
Нет
Все.
К сожалению вынужден пользоваться услугами это шараги. Как сказано в названии, это курьерская шарага. Т.е. они забирают груз у отправителя, отправляют его нормальными ТК, потом от терминала ТК в городе назначения везут груз получателю. Но даже на таком коротком промежутке ответственности за груз Весь отзыв
эта кантора не способна обеспечит нормальную работу. То они привозят в Калининград груз, который должен быть отправлен в Воронеж ( это только с глубокого перепою можно так перепутать), то привозят груз в тот же Калининград с документами для адресата в Чебоксарах… Что касается сопроводительных документов – это вообще отдельная песня. Лично мне, как сотруднику компании-получателю груза в ноябре (обратите внимание) приносят на подпись документы (ТТН) за июль!!! Мало того, что когда я сказал, что не могу подписывать документы не проверив факт получения груза, курьер это канторы сказал, что не может ждать, так еще и угрожал, что ини де перестанут нам возить груз! (в себя поверил) Мне , по вашему, больше делать нечего, кроме как разбираться с вашим дерьмом???
PS/ Пользуясь случаем сообщу, что пока ‘nf ifhfuf не изучит правила документооборота, вообще не буду ничего лишнего вам подписывать.
Это не про “Хромую лошадь”
не умеют и не желают учиться работать.
При звонке порадовала фраза «Мы всегда улучшаем качество обслуживания» ха ха и ещё раз ха! Отвратительная логистика, нет связи с курьерами, не компетентные диспетчера. Сиди жди дома с 9-21 и ещё не факт что привезут в назначенный день
Не выявлено
Оплачиваешь услугу и получаешь отвратительный сервис
Сделала заказ на “Алиэкспрессе” с доставкой из Москвы в Ленинградскую область службой “Пони Экспресс”. До Санкт-Петербурга моя посылка доехала очень быстро, и вот утром 21 ноября я получила заветную смс-ку “Доставку заказа Е205501711130161 по указанному Вами адресу.. ожидайте сегодня с 9 до 21. Весь отзыв
Курьер позвонит за час до приезда. PONY EXPRESS. тел. 8-800-250-80-66″. Это уже немного напрягает – то есть я должна весь день сидеть дома и ждать звонка курьера, нет даже какого-то временного интервала – просто весь день целиком! Ну ладно, я как раз была в отпуске, все запланированные на этот день дела я перенесла и стала ждать звонка. Ждала до 20-00. Поняв, что курьер, видимо, уже не позвонит, набрала сама указанный в смс номер, по которому автоответчик мне сообщил, что колл-центр работает до 20-00 ( ( ( В 8 утра я снова стала им звонить. Девушка в колл-центре на мой вопрос, где же посылка, ответила, что у них стоит отметка, что курьер вчера не смог до меня дозвониться! Я в полнейшем шоке! Дома прекрасная связь, я нигде больше не была! Кроме того, всегда приходят сообщения о пропущенных вызовах! На моё возмущение сотрудница колл-центра ответила, что советует мне связаться с питерским отделением, дала их номер (которого, повторюсь, в сообщении не было), сказала, что работают они с 9 часов. В 8-53 мне снова приходит смс-ка, такая же точно, как вчера, в соответствии с которой я опять должна была бы сидеть весь день, как привязанная, и ждать курьера. Естественно, в 9 часов, когда позвонила в питерское отделение, я была очень возмущена! Сотрудница колл-центра пообещала мне, что со своей стороны сделает всё, чтобы курьер позвонил мне до 11 часов и сообщил хотя бы примерное время своего приезда. Она подтвердила, что у них стоит отметка, что он не смог до меня дозвониться, я сообщила, что это совершенно невозможно и объяснила, почему. Телефон курьера, чтобы я сама могла с ним связаться, мне не дали. В 11 часов, так и не дождавшись звонка, я снова обратилась в колл-центр. Пфффф. Они ответили, что ожидать приезда курьера мне следует до 14-00. Чтобы я позвонила им в 13-30, если не дождусь от него вестей. Сижу, жду. В 11-48 раздался долгожданный звонок. Курьер попытался выяснить, где в нашем посёлке находится улица Мира (при заказе на Али нужно обязательно указать улицу, хоть у нас их и нет, и дома стоят вразнобой; пришлось написать первое пришедшее на ум название; все службы доставки всегда без проблем находят мой адрес). Я ему объяснила, что улиц у нас нет, предложила забить адрес в навигатор. Он ответил, что никакого навигатора у нас нет. Я уже начала распаляться и передала трубку мужу, чтобы он объяснил, как к нам проехать. И что вы думаете? Как только был назван первый ориентир – магазин “Магнит”, который находится на въезде в посёлок” – курьер предложил нам подойти к “Магниту”, чтобы забрать заказ! Получив отказ (я думаю, это вполне объяснимо, что после такого отношения уже совершенно не хотелось идти ему навстречу), в течение 5 минут он всё-таки добрался до моего дома. Когда вышла забрать заказ, я спросила, не он ли вчера работал на нашем направлении. Я, говорит. А что ж не привёзли вчера, да ещё и нагло врёте, что не смогли дозвониться? Я не успел, говорит, и отметку такую и поставил, что не успел. А почему, говорю, не позвонили, чтобы я не ждала? А у меня, говорит, 100 доставок! Что ж я, каждому должен звонить?. Извиняюсь за длинный отзыв, написала всё очень подробно – как просили. На мой взгляд, такое пренебрежение временем клиентов, их мнением – совершенно недопустимо! Поразительно, что с такими курьерами компания ещё не разорилась. К сотрудникам колл-центра претензий нет – они были очень вежливы. Но, видимо, никаких рычагов воздействия на курьеров у “Пони Экспресс” вообще нет – не нашла на сайте, где можно отзыв на них оставить, в группе ВК этот раздел не работает – они, я так понимаю, творят, что хотят, и живут какой-то своей жизнью.
Быстрое перемещение между своими отделениями, вежливые сотрудники колл-центра
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ (именно так – большими буквами!!!) работа курьера
Доставка должна была быть сегодня, 27.11.2017г. с 9 до 21ч. Ни звонка от курьера, ни от менеждера не поступило о переносе доставки. доставку сегодня так и не дождаласью Уже в 21ч посмотрела на сайте “отслеживание доставки”, и оказалось,что доставку перенесли. Почему вы не общаетесь с клиентами? Весь отзыв
Почему не предупреждаете о переносах доставки? Это не порядочно со стороны курьерской компании. Вы не уважаете своих клиентов.
Нет
Нет связи с курьерами. Не компитентны логисты
Ужасная работа сотрудников! Заказ 056460078312 не получила в срок! Заказывала летние вещи перед отпуском, срочной доставкой, и так и улетела без них! До сих пор не знаю где мой заказ! Названивала несколько раз, т.к. уже была какая то неразбериха, объясняла ситуацию, но там сотрудники даже в своей Весь отзыв
системе его не находили! Я находила, а они нет?! Потом вроде везде отписались, что доставим сегодня, я весь день прождала, никуда не выходила, и тишина…. Теперь я в отпуске, спрашиваю у них почему не доставили в срок? И ответ, как у многих- Вы не подняли трубку! Сейчас требую предоставить распечатку звонков! Ну нельзя же так нагло врать!!! Безобразие полнейшее! Самое главное, что мы все описываем практически одинаковые ситуации, а руководство ничего не меняет в своей работе! Им плевать на нас на всех! Буду ещё писать в магазин! Пусть знают с кем работают, что они их подставляют!!!!!
Их нет!
Сроки доставки, враньё сотрудников
Из Калининграда Важное письмо ждала, отправили мне срочно, доплачивали за срочность, чтоб письмо было доставлено на след. день до 18.00. однако письмо в тот день я так и не дождалась, в 17.30 мои нервы не выдержали , стала звонить им. В службе контроля доставки мне сказали, якобы у них стоит Весь отзыв
отметка о том, что курьер приезжал ко мне в 12:26, но ему никто не открыл- ЧУШЬ ПОЛНАЯ, никто ко мне не приезжал.вобщем, плевать им было, никто не знал где мое письмо и будет ли оно , вообще , мне доставлено. на след. день мне уже пояснили, якобы курьер приезжал ко мне вчера два раза : в 12:26 и в 16:35 – НУ ЭТО УЖЕ ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! курьер просто поставил отметку якобы он был, но ко мне он так и не приезжал!!!!!!!!!Меня возмущало, если , как он утверждает, он приезжал, и ему никто не открыл, ПОЧЕМУ ОН ДАЖЕ НЕ ПОПЫТАЛСЯ МНЕ ПОЗВОНИТЬ НА МОБИЛЬНЫЙ???? в службе контроля мы 100 раз проверили мои контакты- все было указано верно. НА ЭТОТ ВОПРОС НИКТО НЕ МОГ МНЕ ОТВЕТИТЬ!вобщем, и ничего им не докажешь, У НИХ ВЕДЬ СТОИТ ОТМЕТКА, что курьер был, меня еще и виноватой оставляют, типа меня не было на месте . волновало одно, где мое письмо и получу ли я его, на эти вопросы был ответ один:НИЧЕМ ПОМОЧЬ ВАМ НЕ МОЖЕМ!!! ждите( ага, может быть их курьер все- таки решит выполнить свою работу) ПИСЬМО МНЕ ДОСТАВИЛИ, на второй день к вечеру, ( но мне оно было нужно ВЧЕРА!!!)я потеряла время, поскольку мне важно было получить его срочно, они меня очень подвели.
нет
безответственность, ненадежность, не выполнение сроков доставки
Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня.
Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и Весь отзыв
сказал что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590 рублей. Ну пришлось оформлять. Только потом понял что дешевле было бы воспользоваться услугами другой компании.
Во-вторых посылку, как вы поняли, не доставили в нужное время, а именно в пятницу, видимо выходной начался раньше. Теперь придется ждать аж ПОНЕДЕЛЬНИКА чтобы посылка дошла адресату.
Супер почта. Первый и последний раз пользуюсь их услугами.
–
У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30?
Накладная 14-9023-2238
телефон вашего работника 0950320665
Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много Весь отзыв
про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами.
Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился.
В прошлый раз была нормальная доставка.
До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться?
Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.
Полный неадекват. Три недели не могут забрать груз. Хотите приподнять настроение – позвоните в Пони Экспресс. Зарядилась энергией на целый день. Сотрудники – тупят, друг на друга переключают, голоса дрожат, видимо я не первая была в этот день, кто остался не доволен. Первая беда в России – дураки. Весь отзыв
Доказательство – Пони Экспресс.
Отвратительная, мерзкая компания! Слов хуже придумать не смогу, однако они еще хуже, чем вышенаписанное! Жду доставку приглашений на свадьбу (заказала их у дизайнера из другого города, черт дернул воспользоваться ПОНИ)…Весь день прозванивала офис, каждый раз получая ответ, что моя посылка Весь отзыв
поставлена на доставку на сегодняшнюю дату, что непременно доставят и прочее, что курьер перезвонит за час…В результате в конце дня выясняю что, по каким то им только известным причинам, мой заказ находится на складе (опять же, по их версии) что КТО ТО загадочный ( кто и почему, мне конечно же ответить не могут, соединяют с мифическим отделом, который НИКОГДА не берет трубку) послал мою посылку ни на тот склад, и доставить они ее смогут только завтра ( в лучшем случае!) На мою просьбу забрать посылку лично – ибо груз для меня ценный,а их компетенция сомнительна , отвечают что такая опция недоступна и надо ждать курьера, который все доставит. До сих пор жду и оформляю претензию в Роспотребнадзор. Не место этой гнилой конторе на рынке. Ничем не лучше печально известной Почты Росиии, а то и хуже, ибо деньги за свои услуги взымают сразу и немалые.
Второй раз пользуюсь услугами данной компании, только трата нервов за свои деньги. Сроки доставки не соблюдаются, курьеры врут нагло, о том, что возили доставку, но не могут назвать куда и кому. Если руководство не примет меры к сотрудникам и будет извиняться перед клиентами, то может еще и побудут Весь отзыв
на рынке услуг. Но, лучше не рисковать, и не связываться с данной компанией, есть много других более надежных и своевременных.
Нагло врут клиентам, не производят доставку.
мне должны были прислать паспорт в офис. 23 мая курьер позвонил, узнал как доехать, и сказал что сегодня не успеет приедет завтра. на следующий день он не приехал, телефон его не отвечал. через 3 дня мне позвонили и сказали, что дважды пытались мне Весь отзыв
доставить(23 и 24 мая), но меня не было на месте, поэтому мне надо ехать за паспортом в их офис с 10 до 20. Чистое вранье, тк я эти два дня была в офисе и 23 не по моей воле не доехал курьер, а потому, что ему самому так захотелось.
Приехав в офис в 19.30 обнаружила, что работают они до 19. то есть мне дали не верную информацию, потратив мое время.
В результате вранья сотрудников ПОНИ ЭКСПРЕСС я пропустила два важных для меня события. Так относится к своей работе неприемлемо.
Ужасно-отвратительная компания.17.05.13г. мои очень важные документы пришли на склад в Москву и …испарились. До сих пор сотрудники пони экспресс не могут их найти,а внятного ответа получить не могу. В итоге ПРЕТЕНЗИЯ со всеми возможными по законодательству штрафами,пенями и Весь отзыв
неустойками,расторжение договора с этой шарашкиной контрой
Один раз обратился в эту шарагу, после чего остался крайне неприятный осадок от офиса (если это можно было таковым назвать) и коллектива ПонеЭкспрес: помещение грязное, кабинет где принимают почту имеет табличку с крохотными буквами, расположен прям на против сартира, я б сказала в притык к нему))) Весь отзыв
сотрудники прям – "сама приветливость", спасибо, что матом не покрыли. не знаю как будет доставлено письмо, но после увиденного думаю дней через 7, а не через обещанные 3. Экспресс почта России в этот день не работала (компьютерная программа полетела) мне сказали, что и на следующий день работать не будет, видимо такое же г. НО, как и ПОня. Одним словом РАША, блин ( ( (
Гнилая организация. Прежде чем иметь с ней дело, настоятельно рекомендую почитать отзывы клиентов и сотрудников. Решил отправить груз, заказал курьера, прождал весь день. Курьер так и не появился и даже никто не позвонил. Стал разбираться. Ответили, что курьер не приехал, т.к. телефон не отвечал. Весь отзыв
Все очень просто в этой шарашкиной конторе! Необходимо ставить вопрос о сушествовании даннjq организации в сфере услуг, учитывая ужасные отзовs о ее "работе"!
Согласна со всеми отрицательными отзывами! Никогда не пользуйтесь услугами компании пони экспресс – иначе страдает бизнес. Отвратительно работают! Сроки не соблюдают, и спроса с них никакого! Виноватых нет! Конторка из разряда – что хочу, то и творю!!!!!
Заказывала обувь, имею право примерить в течении 15 минут, но курьер не разрешил вскрывать коробку, сказал не собирается ее забирать, вообщем пара не подошла, курьер не выполнил свои рбязанности, нужно как-то обучать свой персонал.Осталась недовольна, теперь нужно оформлять возврат почтой, тратить Весь отзыв
свое время и деньги.
Накладная 13-2419-2815
Курьер забрал письмо 19 февраля обещали, что крайний срок доставки 21 февраля. Уже 25 февраля, а письма все еще нет. Стоимость 703 рубля! Почта России мне доставила за 7 дней экспрессом, но там цена ~100 рублей. Вот вам и сервис за ваши деньги.
"Спасибо" Весь отзыв
Пони Экспресс туда больше ни ногой.
Отвратительная контора, которая прикрывается "благотворительностью"!!! Дерет деньги неимоверные за доставку, обманывают в сроках по черному, не за что к ним не обращайтесь люди добрые!!! Не трепите себе нервы, не выбирайте эту конторку шаражкину!!!!!
Кидалово полное,мой груз не доставлен,где он сотрудники не знают . накладная 13-5498-2356. Рисин И.С. примите срочные меры по возврату моего груза,если ваши службы не работают.
Вы чё все базарите пустышку, в любом месте и в любой фирме бывает не всегда всё гладко, тем более в таких городах как Москва – вы в окно посмотрите на улицу, там пробки круглосуточно, и вы ноете что долго ждёте, при учёте что у компании миллионы таких как вы!!!!! и у некоторых посылки подороже чем Весь отзыв
письма, не нравится иди на втобусе отвези еба, и вообще присмотритесь к себе а вы уверены что смогли бы на их месте делать быстрее и лучше??? Курьер нахамил??? А ты олень в пробках постой весь день развозя эти письма, а тебе ещё чья то жена психанутая звонит и орёт че так долго???!!! Так что заткните свои беспонтовые рты!!!
Наша фирма ждала срочной доставки из Москвы в Мурманск. Горели сроки, решили воспользоваться PONY EXPRESS. Отправка была 30.01.13г., обещали доставить 1.02.13г.. В конце концов, груз я получил только 4 февраля. Курьер который доставлял груз сообщил о своем появлении только за полчаса до того как Весь отзыв
пришел, при этом доставка производится точно по тому адресу на который был оформлен заказ. При оформлении, я указал домашний адрес. Спрашивается, что было бы если бы жены не было дома, т.к. у меня нет возможности сорваться и поехать встречать курьера, на мою просьбу привести груз по другому адресу, был получен категорический отказ. И это еще не все, курьер доставляющий посылку, нахамил мне по телефону и моей жене при получении почты. Я категорически не доволен PONY EXPRESS, и в дальнейшем постараюсь воздержаться от их услуг!
Накладная 13-0245-2525
13-0245-2525
15.01.2013
12:00
Забрано у отправителя
Москва
Болгария
Место 0
16.01.2013
09:57
Прибыл на склад (Москва)
16.01 прибыл на склад и по настоящее время отправление не отправлено. Объяснение – "Был новый год, Весь отзыв
много посылок". Только я платил деньги за экспресс доставку а не за голубиную почту. В итоге буду оформлять возврат, при чем сам должен приехать забрать (отправлял ключи от квартиры) ключи, заплатить за возврат и еще не факт, что вернут деньги. Короче полный МРАК! Я уже не говорю про то, что людей обнадежил, а по факту подвел со сроками предоставления ключей из за этой савдеповской конторы.
P.S. DHL доставка за 2 дня!
Крайне не довольна.
Мне нужно было отправить подарок ко дню рождения из г.Волгоград в г.Череповец. Дата доставки посылки, принципиально, 25.01.2013. Получатель, принципиально, конкретное лицо В офисе Пони-Экспресс г.Волгограда меня заверили, что эти условия будут соблюдены, и посоветовали Весь отзыв
отправить посылку заранее, во избежание просрочки. Так же, по совету Волгоградского офиса Пони-Экспресс, на упаковке посылки (полиэтиленовый мешок) была сделана надпись Доставить 25.01.2013 с двух сторон. Посылка была сдана мною 17.01.2013. Я заплатила деньги за обещанные мне услуги. Фактически посылка была вручена на три дня раньше лицу, не указанному в накладной. С Днем Рождения поздравили кого-то иного, нежели было указано в накладной. Кто будет нести за это ответственность?
P.S. лучше бы отправила обычной почтой, там хотя бы документы проверяют прежде чем посылку вручить.
Отправила 13.12.2012г. документы из Москвы в Новосибирск. Обещали сроки доставки 2-3 дня! Сегодня 19.12.2012г., потеряв всякую надежду, звоню в офис Новосибирска, выяснить ситуацию. Мне отвечают, что вчера и позавчера приезжали к получателю домой, но дверь им никто не открыл! Вранье, полное вранье! Весь отзыв
Документы ждет бабушка, которая не выходит на улицу, у которой исправно работают и городской, и сотовый телефоны!!! Тем более, никогда не поверю, что курьер поехал к клиенту без предварительного звонка и согласования времени встречи!!!! В отслеживании заказа стоит, что 18.12.2012г. – пакет передан в службу доставки. В результате, отвечают, что по просьбе клиента доставка будет завтра. Звоню бабушке – никакой просьбы от нее не поступало. Ее просто поставили перед фактом. Звоню в Московский офис Экспресс-почты, которые сотрудничают с Пони-экспресс в Новосибирске, слышу ответ, что это нечистоплотная компания и уже не в первый раз клиенты жалуются на доставку. Оператор подтвердил, что все их отговорки – не более чем вранье и отлынивание от работы курьеров! Потрачены нервы, деньги, а результата пока никакого! Никогда больше не буду обращаться в эту компанию и вам не советую!!!!
Говноконтора и говноперсонал. На клиентов кладут, по поводу и без. Ждали письма четверо суток, находясь безвылазно дома. На все звонки отвечали о сроках и времени доставки, что письмо у курьера. Курьер так и не объявился и не позвонил до сих пор.
Завтра пойдут пятые сутки. Ждать больше Весь отзыв
не можем. Звоним и спрашиваем где найти письмо, чтобы его забрать. Нас посылают куда подальше и говорят ждите, но сегодня уже не привезут.
Номер отправления: 13-1648-7392
Конкретные отличившиеся сотрудники:
Зайцева Ольга Владимировна и курьер №1003
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Посылку потеряли, компенсацию не предоставили
Потеряли (украли) мою посылку. Товаров в ней было почти на $200 (примерно 20 000 руб на тот момент), предложили компенсацию в 600(!!!) рублей. Красавчики! Да за такой “сервис” я буду пожизненно пользоваться вашими услугами и везде и всем отрекламирую! Весь отзыв
Видимо ваш отдел по работе с претензиями именно так считает?
На все запросы или “мы сообщим в сервисный отдел” или “ждите, по вашей претензии разбираются”. Разбираются с октября 2021, сейчас май 2022. Воз и ныне там.
Нет
Воровство посылок. Отсутствие ответственности компании за кражи. Смехотворные компенсации.