Вход
Регистрация
Написать отзывПони-экспресс (Pony Express) отзывы
Отзывы о компании Пони-экспресс (Pony Express)
Покупал запчасти, доставку оформлял через пони экспресс. Пришли за 2 дня. Хорошо отслеживалась посылка. Ценник приятный. Спасибо!
Я в восторге! Посылка с большим количеством косметики пришла полностью целая и за 2 дня!!! Пони Экспресс справились на отлично! Последний раз обращалась в эту службу доставки примерно год назад. Если сравнивать – есть улучшения. Ответственнее стали относиться к клиентам!
Посылка с набором профессиональной косметики. Пришла в течение 2 суток. Настолько классная упаковка, что нет слов! Все очень аккуратно ! Спасибо, правда, не ожидала такого сервиса!
доставка быстрая, упаковка бережная.
трудно с отслеживанием.
Родители мужа живут далеко, но это не тот случай, когда невестка должна радоваться.) Мне со свекром и свекровью очень повезло, добрейшие люди, поэтому, когда переехали от них в другой город из-за рааботы, сначала очень переживала. Поэтому и они нам посылки шлют, и мы им. Выбрали компанию Пони Весь отзыв
экспресс. Москва – Тула посылки приходят хорошо.
посылки приходят хорошо.
нет
Глиняные горшочки пришли в идеальном состоянии! В пони экспресс обращаюсь давно, так что я даже мысли не допускала, что что-то может разбиться. Сотрудники службы доставки очень тщательно все упаковывают, а на коробку клеят стикеры.
Сотрудники службы доставки очень тщательно все упаковывают
нет
Отправляем посылки свекрови, а она что-нибудь нам. Службу доставки выбрали Pony Express. К примеру, посылка килограммов на 6 приходит из Екатеринбурга в Новосибирск где-то за дня 4.
Скорость доставки -радует, ПОНИ молодцы!
ну какие тут недостатки – всё супер
Спасибо за доставку, стыдно признаться, но пересылали рассаду клубники.) Ну а что делать, если сорта классные у родственников?! Посылка получена в апреле (просто поздно пишу отзыв). С клубникой все отлично, за 2 дня в пути с нею ничего не случилось. Укутали, сложили ее компактно упаковщики. Спасибо Весь отзыв
девочкам и мальчикам, кто работает на упаковке! Не поломалось ничего, все в целости. Уже прижились кустики, даже цветики есть. Буду клубнику есть и вас вспоминать!)
Не поломалось ничего, все в целости. Очень аккуратно всё упаковано
нету
Эта компания доставляла мне как-то телефон. Помню, как переживал, дойдет ли гаджет до меня или нет. Рассказывают страшилки, типа разные профи вырезают аккуратно дырки в коробке и таким образом крадут вещи. Короче, пока не получил посылку, передумал многое. Телефон пришел без следов механического Весь отзыв
воздействия, целый и хорошо упакованный. Спасибо.
Посылка пришла целой, хорошо упакованной.
нет
Вполне приличная служба доставки. Позволяет отправлять и получать посылки по России. С ней доступны покупки в интернет-магазинах Европы, США. Устраивает полностью, часто отправляю посылки родственникам в разные уголки России. Несколько раз заказывала косметику из-за рубежа.
Может быть, уже неоригинально дарить на дни рождения посуду, но я считаю, что посуды много не бывает.) Отправляла в Омск стеклянный подарок в надежде, что придет не только вовремя, но и в абсолютной целости. Все ожидания подтвердились. Выражаю благодарность Пони Экспресс!
В моей посылке был отпариватель, за состояние которого я переживала.( На самом деле зря, т.к. пришел в абсолютной целости, ни царапинки. Коробка заводская без вмятин и коробка упаковочная Pony Express тоже в целости.
Нужно было срочно доставить документы по работе, решил воспользоваться “Пони Экспресс”. Оформили доставку быстро, все было вежливо и учтиво. Это можно считать за большой плюс. На протяжении всего времени доставку можно было отследить. Оформления в пунктах было быстрым. Поэтому пришла посылка Весь отзыв
буквально за дня 3 до Москвы из Омска. Коллега сказал, что курьер быстро доставил документы в тот же день, что и пришла посылка. Ничего не порвали, не помяли, не испачкали. Ставлю 5 звезд.
Про эту курьерскую доставку слышала многое. Решила проверить на себе. Выбрала доставку заказа, так как условия были самые выгодные именно у “Пони”. И очень удивилась, так как пришла посылка очень быстро, меня тут же известили. Разговаривала с менеджером, все очень приятно. Договорились, что Весь отзыв
привезут на следующий день, так как мне было не удобно в день прибытия посылки. Курьер потерялся в дебрях и почему-то долго не звонил мне, чтобы найтись, но в итоге — все хорошо, пришел и отдал посылку. Никаких повреждений на посылке не обнаружила.
Доставили срочные документы (как будто существуют другие1) благодаря чему сохранили нам скидку. Да, пересылку можно было осуществить и дешевле, но это было бы актуально, если бы они опоздали по срокам.
Персонал доброжелательный и вежливый. Увы, но сейчас это встречается не так часто как хотелось бы. Пришла в момент закрытия. Могли бы отправить на завтра прийти, но не отправили и выдали посылку. Без выражения одолжения на лице, без тяжелых вздохов. В общем, спасибо!
Посылка шла 4 дня, отслеживалась. Состояние товара вопросов не вызывает. Магазину и пони экспресс большое спасибо!
Посылку получил. Общий срок доставки получился 3 дня из Москвы до Омска. С упаковкой все норм, ничего не порвалось и не повредилось. Доволен.
Не рассчитывал, что из Москвы до Кирова реально доставить пачку документов за 2 дня. Оказалось реально через пони за 500 рублей. Считаю, что нормально.
Сроки доставки
Мое сотрудничество со службой доставки Пони-экспресс оставило самые неприятные впечатления и результаты. Заказ был сделан на сайте I-Herb, 27.07.2020 доставлен на таможню Шереметьево. На следующий день мне пришло уведомление от I-Herb о проблемах с таможенным оформлением, хочу подчеркнуть, что Весь отзыв
никаких запрещенных или ограниченных в обороте товаров в моем заказе не было. Я самостоятельно связывалась с Пони по этому вопросу, направила им необходимые документы 31.07.2020. И тут начался откровенный футбол. Планируемая дата доставки – до 20.08.2020. На 29.09.2020 от Пони одни отписки при письменных обращениях и отговорки при звонках. Мол, документы на рассмотрении, на таможне сроки не регламентированы. 2 месяца обещаний связаться «как только, так сразу, честное слово» и полный игнор. Итог – заказ не получен. Обращаться в службу доставки Пони-экспресс не советую, опыт сотрудничества с этой компанией сплошное разочарование, потеря времени, денег и нервов.
Нет
Игнорирование запросов, потеря заказов
Бед со службой нет. Везут посылки аккуратно, не замечала, чтобы при доставке с упаковкой происходила какая-то беда. Про время доставки никогда не забывают. Очень часто довозят грузы по месту за несколько дней до назначенного срока.
Пользуюсь услугами пони больше 2 лет. Хорошая, надежная служба доставки. Доставляют быстро, стоимость услуг адекватная. Последняя отправка из Москвы в Ростов стоила мне 500 рублей, доставка 2 дня.
В период карантина везли дольше обычного. Сейчас вернулись к прежним срокам.
Через службу доставки пони экспресс отправляла документы маме в Волгоград. Оформляла заказ в отделении на проспекте Маршала Жукова. Дошли до отделения в Волгограде за 3 дня. Все документы были хорошо упакованы и ничего не потерялось.
удобно
нет
Худший клиентский сервис
Номер заказа 712029949293
Два дня подряд приходили пул уведомления от компании с извинениями о том, что не могут доставить мой заказ. И наконец сегодня пришло смс о доставке : «с 10-18 ждите курьера», весь день я и ждала, была у телефона. В 17.50 наконец, мне поступил Весь отзыв
звонок от курьера, который сообщил, что не сможет доставить мой заказ сегодня, не назвав ни одной уважительной причины. Я настоятельно попросила доставить заказ сегодня, сказала, что буду ждать его до позднего вечера, не страшно если он задержится, курьер же не ответил ничего внятного и перенес доставку на др удобный дня него день, не уточнив, удобно ли это мне. Разве это экспресс сервис! В кризис такое отношение к клиентам со стороны курьеров недопустимо! Требую разобраться в данном вопросе и принять меры по отношению к данному сотруднику, сейчас в статусе заказа стоит отметка: перенос даты доставки по просьбе получателя! Нафиг такую доставку!
Нет
Наглые курьеры
Отвратительное отношение к клиентам
Самая долгая экспресс доставка
Доброго времени суток,
Накладная 82569932, планируемая дата доставки 13.01. На данный момент посылка не получена, телефонного звонка не поступило. Местный офис телефон не берет.
Когда ожидать доставку?
Пока не вижк
Задержка, игнорирование
Покупал запчасти, доставку оформлял через пони экспресс. Пришли за 2 дня. Хорошо отслеживалась посылка. Ценник приятный. Спасибо!
Я в восторге! Посылка с большим количеством косметики пришла полностью целая и за 2 дня!!! Пони Экспресс справились на отлично! Последний раз обращалась в эту службу доставки примерно год назад. Если сравнивать – есть улучшения. Ответственнее стали относиться к клиентам!
Посылка с набором профессиональной косметики. Пришла в течение 2 суток. Настолько классная упаковка, что нет слов! Все очень аккуратно ! Спасибо, правда, не ожидала такого сервиса!
доставка быстрая, упаковка бережная.
трудно с отслеживанием.
Родители мужа живут далеко, но это не тот случай, когда невестка должна радоваться.) Мне со свекром и свекровью очень повезло, добрейшие люди, поэтому, когда переехали от них в другой город из-за рааботы, сначала очень переживала. Поэтому и они нам посылки шлют, и мы им. Выбрали компанию Пони Весь отзыв
экспресс. Москва – Тула посылки приходят хорошо.
посылки приходят хорошо.
нет
Глиняные горшочки пришли в идеальном состоянии! В пони экспресс обращаюсь давно, так что я даже мысли не допускала, что что-то может разбиться. Сотрудники службы доставки очень тщательно все упаковывают, а на коробку клеят стикеры.
Сотрудники службы доставки очень тщательно все упаковывают
нет
Отправляем посылки свекрови, а она что-нибудь нам. Службу доставки выбрали Pony Express. К примеру, посылка килограммов на 6 приходит из Екатеринбурга в Новосибирск где-то за дня 4.
Скорость доставки -радует, ПОНИ молодцы!
ну какие тут недостатки – всё супер
Спасибо за доставку, стыдно признаться, но пересылали рассаду клубники.) Ну а что делать, если сорта классные у родственников?! Посылка получена в апреле (просто поздно пишу отзыв). С клубникой все отлично, за 2 дня в пути с нею ничего не случилось. Укутали, сложили ее компактно упаковщики. Спасибо Весь отзыв
девочкам и мальчикам, кто работает на упаковке! Не поломалось ничего, все в целости. Уже прижились кустики, даже цветики есть. Буду клубнику есть и вас вспоминать!)
Не поломалось ничего, все в целости. Очень аккуратно всё упаковано
нету
Вполне приличная служба доставки. Позволяет отправлять и получать посылки по России. С ней доступны покупки в интернет-магазинах Европы, США. Устраивает полностью, часто отправляю посылки родственникам в разные уголки России. Несколько раз заказывала косметику из-за рубежа.
Может быть, уже неоригинально дарить на дни рождения посуду, но я считаю, что посуды много не бывает.) Отправляла в Омск стеклянный подарок в надежде, что придет не только вовремя, но и в абсолютной целости. Все ожидания подтвердились. Выражаю благодарность Пони Экспресс!
В моей посылке был отпариватель, за состояние которого я переживала.( На самом деле зря, т.к. пришел в абсолютной целости, ни царапинки. Коробка заводская без вмятин и коробка упаковочная Pony Express тоже в целости.
Нужно было срочно доставить документы по работе, решил воспользоваться “Пони Экспресс”. Оформили доставку быстро, все было вежливо и учтиво. Это можно считать за большой плюс. На протяжении всего времени доставку можно было отследить. Оформления в пунктах было быстрым. Поэтому пришла посылка Весь отзыв
буквально за дня 3 до Москвы из Омска. Коллега сказал, что курьер быстро доставил документы в тот же день, что и пришла посылка. Ничего не порвали, не помяли, не испачкали. Ставлю 5 звезд.
Про эту курьерскую доставку слышала многое. Решила проверить на себе. Выбрала доставку заказа, так как условия были самые выгодные именно у “Пони”. И очень удивилась, так как пришла посылка очень быстро, меня тут же известили. Разговаривала с менеджером, все очень приятно. Договорились, что Весь отзыв
привезут на следующий день, так как мне было не удобно в день прибытия посылки. Курьер потерялся в дебрях и почему-то долго не звонил мне, чтобы найтись, но в итоге — все хорошо, пришел и отдал посылку. Никаких повреждений на посылке не обнаружила.
Доставили срочные документы (как будто существуют другие1) благодаря чему сохранили нам скидку. Да, пересылку можно было осуществить и дешевле, но это было бы актуально, если бы они опоздали по срокам.
Персонал доброжелательный и вежливый. Увы, но сейчас это встречается не так часто как хотелось бы. Пришла в момент закрытия. Могли бы отправить на завтра прийти, но не отправили и выдали посылку. Без выражения одолжения на лице, без тяжелых вздохов. В общем, спасибо!
Посылка шла 4 дня, отслеживалась. Состояние товара вопросов не вызывает. Магазину и пони экспресс большое спасибо!
Посылку получил. Общий срок доставки получился 3 дня из Москвы до Омска. С упаковкой все норм, ничего не порвалось и не повредилось. Доволен.
Не рассчитывал, что из Москвы до Кирова реально доставить пачку документов за 2 дня. Оказалось реально через пони за 500 рублей. Считаю, что нормально.
Сроки доставки
Бед со службой нет. Везут посылки аккуратно, не замечала, чтобы при доставке с упаковкой происходила какая-то беда. Про время доставки никогда не забывают. Очень часто довозят грузы по месту за несколько дней до назначенного срока.
Пользуюсь услугами пони больше 2 лет. Хорошая, надежная служба доставки. Доставляют быстро, стоимость услуг адекватная. Последняя отправка из Москвы в Ростов стоила мне 500 рублей, доставка 2 дня.
В период карантина везли дольше обычного. Сейчас вернулись к прежним срокам.
Через службу доставки пони экспресс отправляла документы маме в Волгоград. Оформляла заказ в отделении на проспекте Маршала Жукова. Дошли до отделения в Волгограде за 3 дня. Все документы были хорошо упакованы и ничего не потерялось.
удобно
нет
Если возникли проблемы с доставкой заказа, есть такая замечательная служба – Группа по обслуживанию в цифровых каналах , написав письмо эл адрес chat@ponyexpress.ru, ваш вопрос будет незамедлительно решен
Очень быстрая доставка междугородних заказов
пишу отзыв для группы по обслуживанию пони экспресс chat@ponyexpress.ru, у них нет недостатков
Заказывала витамины из США в Н.Новгород , доставку выбрала понимаю экспресс. Доставка была назначена на 4-7 ноября, мне ее доставили 27 октября. Звонил и курьер и сотрудники фирмы, уточнили адрес и т.д. Говорили очень вежливо, курьер позвонил накануне и обговорили время. Привёз в срок, как и Весь отзыв
обещал. Все отлично. Давно таких порядочных компаний не встречала. Молодцы ребята, так держать.
Все вовремя. Никакого обмана.
Нет.
Хочу поделиться положительными впечатлениями о экспресс доставке. Долго выбирала как передать посылку. Прочитав на отзовике кучу отрицательных отзывов была в замешательстве, но решила попробовать так как выбор не велик.
Посылку отправляла из Москвы в Казахстан. Курьера вызвала на понедельник в среду посылка была доставлена. В Казахстане курьер должен был вручить ее по указанному адресу , но адресат был на работе. И посылку привезли на работу . Я очень довольна . Мы часто пишем много отрицательного , а положительное порой лень. Спасибо за отлично выполненную работу.
Заказывали колеса из Англии, доставлено в срок, никаких накладок не было. Курьер доставил посылку по адресу. Были вопросы, контактная служба реагировала мгновенно. Никаких проблем. Отслеживали на сайте по номеру, все понятно и четко, где, куда, откуда и когда. Всем спасибо.
Вежливость,быстрота,доступность информации
Компания работает очень оперативно. Передали курьеру документы в москве в пятницу, в понедельник адресат их получил во Владивостоке.
Оперативность
Посылку потеряли, компенсацию не предоставили
Потеряли (украли) мою посылку. Товаров в ней было почти на $200 (примерно 20 000 руб на тот момент), предложили компенсацию в 600(!!!) рублей. Красавчики! Да за такой “сервис” я буду пожизненно пользоваться вашими услугами и везде и всем отрекламирую! Весь отзыв
Видимо ваш отдел по работе с претензиями именно так считает?
На все запросы или “мы сообщим в сервисный отдел” или “ждите, по вашей претензии разбираются”. Разбираются с октября 2021, сейчас май 2022. Воз и ныне там.
Нет
Воровство посылок. Отсутствие ответственности компании за кражи. Смехотворные компенсации.
Мое сотрудничество со службой доставки Пони-экспресс оставило самые неприятные впечатления и результаты. Заказ был сделан на сайте I-Herb, 27.07.2020 доставлен на таможню Шереметьево. На следующий день мне пришло уведомление от I-Herb о проблемах с таможенным оформлением, хочу подчеркнуть, что Весь отзыв
никаких запрещенных или ограниченных в обороте товаров в моем заказе не было. Я самостоятельно связывалась с Пони по этому вопросу, направила им необходимые документы 31.07.2020. И тут начался откровенный футбол. Планируемая дата доставки – до 20.08.2020. На 29.09.2020 от Пони одни отписки при письменных обращениях и отговорки при звонках. Мол, документы на рассмотрении, на таможне сроки не регламентированы. 2 месяца обещаний связаться «как только, так сразу, честное слово» и полный игнор. Итог – заказ не получен. Обращаться в службу доставки Пони-экспресс не советую, опыт сотрудничества с этой компанией сплошное разочарование, потеря времени, денег и нервов.
Нет
Игнорирование запросов, потеря заказов
Худший клиентский сервис
Номер заказа 712029949293
Два дня подряд приходили пул уведомления от компании с извинениями о том, что не могут доставить мой заказ. И наконец сегодня пришло смс о доставке : «с 10-18 ждите курьера», весь день я и ждала, была у телефона. В 17.50 наконец, мне поступил Весь отзыв
звонок от курьера, который сообщил, что не сможет доставить мой заказ сегодня, не назвав ни одной уважительной причины. Я настоятельно попросила доставить заказ сегодня, сказала, что буду ждать его до позднего вечера, не страшно если он задержится, курьер же не ответил ничего внятного и перенес доставку на др удобный дня него день, не уточнив, удобно ли это мне. Разве это экспресс сервис! В кризис такое отношение к клиентам со стороны курьеров недопустимо! Требую разобраться в данном вопросе и принять меры по отношению к данному сотруднику, сейчас в статусе заказа стоит отметка: перенос даты доставки по просьбе получателя! Нафиг такую доставку!
Нет
Наглые курьеры
Отвратительное отношение к клиентам
Самая долгая экспресс доставка
Даже одной звезды мало. Отвратительная служба доставки. Она не заслуживает даже этого названия. Доставка заказов, которые валяются на складе – от недели. Сроки переносятся службой самостотятельно. Ваши пожелания, ваша необходимость никем не учитываются. Дозвониться, дописаться – невозможно. В ответ Весь отзыв
стандартные копируемые фразы “приносим извинения” и тд. Испорченные нервы, заказ, который выбиваешь с борьбой и с большим трудом. Не связывайтесь никогда.Очень надеюсь, что их закроют.
Их нет
Пони экспресс – это один сплошной недостаток.
24.10.19 в 8 утра мне пришло смс сообщение о том что заказ доставят с 9 до 18. В этот день мне никто не позвонил и естественно ничего не было доставлено. Позвонила в пони чтобы уточнить, оказывается курьер просто наврал что не дозвонился, информацию никто не проверяет. Далее 25.10.19 в 8 утра мне Весь отзыв
приходит смс что заказ будет доставлен сегодня с 9 до 18. В 16,17 часов я звонила чтобы уточнить о времени доставки, тк со мной опять никто не связывался. Оператор каждый раз отвечал что у них нет связи с курьерами, ожидайте. В 20.11 мне звонит курьер и говорит что не доставит сегодня посылку.
Их нет
В тексте
Номер накладной – 23-6905-2653.
Претензия номер 1: заказ должен был быть доставлен 21.01.19. В отслеживании накладных он был перенесен непонятно почему и без моего ведома.
Претензия 2: курьер не считает нужным звонить в принципе.
Претензия 3: 22.01.19 значится как день доставки. Я целый день Весь отзыв
прождала просто так. Сама начала звонить в офис, где первый раз девушка не дозвонилась до курьера, а второй раз мне озвучили, что он не приедет, потому что время доставки окончено (оно до 18-00) и вообще у него чего-то там сломалось.
До этого лавры победителя в категории “Худшая доставка” находились у DPD, но сегодня они торжественно переходят к Pony Express. Поздравляю.
Не рекомендую пользоваться услугами этой доставки, не тратьте нервные клетки.
Pony Express – один сплошной минус
Посылка третью неделю валяется на складе в Калуге. Ни о какой доставке и речи нет. Периодически меняют вручную дату прибытия посылки на склад. Для кого этот цирк, не понятно. За срочность доставки посылки (около 8 кг) заплачено 7000 рублей!!! На письма и звонки не отвечают, в чате несут какую-то Весь отзыв
чушь.
Нет, и быть не может
Все возможные.
Очень плохо. Отправление не доставили. Пришлось разыскивать. Информацию, пришлось буквально выколачивать.
Достоинство одно: отправление забрали из пункта отправления, в течении часа.
Отправление не доставили в пункт назначения, пришлось разыскивать и забирать самостоятельно. Сутки нервотрепки!!!
не надежно, ужасно, товар приходится разыскивать, тратя время и нервы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
НЕ ОДНОГО
не надежно, ужасно, товар приходится разыскивать, тратя время и нервы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
Ажиотаж перед Новым годом стал для них сюрпризом.
Доставка должна была быть 26 декабря, cегодня 28 декабря, со мной никто не связывался.
На номер 8-800 не дозвониться почти (чаще всего он занят, либо ты слушаешь тишину). Если посчастливиться дозвониться, то тебе начнут врать, что заказ Весь отзыв
интернет-магазин (покупала в IQOS) передал только сегодня в 6 утра (на сайте пони экспресс иная информация по накладной при этом). А когда ты задашь вопрос “Где гарантия, что заказ доставят 29 декабря?” оператор просто положит трубку.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С PONY EXPRESS! НИКОГДА!
нет
все возможные: от вранья по телефону, невозможности оперативно связаться, срыва сроков и пр.
Не могут доставить письмо уже 20ый день ссылаются на то что в накладной указан номер горячей линии и типа их работник не смог дозвониться до них, хотя в накладной указана вся информация и адрес и индекс компании куда была направлено письмо. Кто знает подскажите пожалуйста как взыскать с них за их Весь отзыв
услугу моральный ущерб итд… напишите мне на почту пожалуйста 5500010@mail.ru
Ни каких
—
9.07 посылка была отправлена из города Днепр. 10.07 она была передана в Киев. И с тех пор информации о посылке НЕТ! Она испарилась судя по всему. Операторы принимают запрос и обещают перезвонить уже третий день!!! Это не доставка, а приём ваших ценностей, за ваши деньги!! Я давно не имела дела с Весь отзыв
pony, но раньше они чётко работали. В понедельник буду писать претензию с возмещением утерянных ценностей и возмещении оплаченных услуг!!
Нет
Никаких!
Отвратительная работа сотрудника доставки, которую должны были осуществить с 14-18 часов с предварительным звонком за ЧАС. Курьер позвонил 12*25 звонок мною был пропущен т.к не ожидала столь раннего звонка . Почти сразу увидела и попыталась связаться по данному номеру . Абонент был не в сети , а Весь отзыв
когда наконец то дозвонилась около 15 часов курьер попросту отказался ехать ссылаясь на то что уже уехал и не собирается возвращаться . Не идя не на какие компромиссы , разговаривал на повышенных тонах хамил и грубил . Считаю что один пропущенный звонок не повод не выполнить свою работу и ударить по репутации своей компании и компании партнеров . Хотелось бы что бы руководящий состав вашей фирмы принимали меры по выполнению обязательств перед заказчиками и набирали более ответственных и исполнительных сотрудников . Заказ 99977223294568
НЕТ
Хамы безответственные курьеры
Никогда больше не закажу ничего через этот совок! С утра вызвала курьера. Доставка СРОЧНАЯ. Завтра выходной, время терять не могу. Жду, жду, тишина. Звоню в офис в 17-30. Оказывается, мой заказ аннулировал курьер. Он звонил, пока я была в лифте. Когда я, спустя 10 минут перезвонила, курьер (а я не Весь отзыв
знала что это он был) не ответил. Никакого оповещения, смс об аннулировании заказа не пришло. А я сижу дома, свои дела отложила и жду их. В общем, в 17-30 мне отвечают, что они работают до 18, сегодня уже никто не придет, сотрудница отказалась представиться, жалобу никуда написать нельзя, и в общем-то, их не волнует, одним клиентом больше, одним меньше. Ну а я, прождав весь день, не могу уже под конец дня найти перевозчика так быстро, а завтра выходной. Замечательно. Такого равнодушия к клиенту надо еще поискать. Никогда, никогда больше не отправляйте ничего через эту контору! Берегите нервы и время. Отношение к клиенту на уровне совка. Проблемы клиента компанию не волнуют. Навстречу никто не идет. Не перезванивают. Аннулируют заказ и не говорят об этом. С таким подходом надеюсь они скоро разорятся на радость конкурентам.
Нет
Одни недостатки
02.04.2018 в 6.30 утра, был оформлен Заказ №MOW23764071. Согласно условий договора курьер должен был приехать в тот же день, но он заблудился и соизволил отменить заказ, тем самым нарушив условия договора. Об отмене заказа меня оповестили по средствам электронной почты в 14.17, когда было уже Весь отзыв
поздно что-либо сделать, т.к.предстватители фирмы ПониЭкспресс сказали, что забор груза из московской области возможен только до 14.00
Если курьер заблудился, почему нельзя позвонить и уточнить адрес? Какое право имеет курьер аннулировать заказ?
Нет достоинств
Курьер самостоятельно отменил заказ
Город Пенза Звоню в отделение по телефону 99 05 52 говорят что посылки у них нет ! звоню в Москву говорят что посылка в Пензе … . где она ? Да и спор в алиэкспресс проиграла потому что информация на вашем сайте говорит что я сама не забираю посылку . посылка : E202381711290048 В посылки лампа Весь отзыв
Sunuv SUN5 48 Вт для сушки Гель-лак и.т.д то есть я не могу работать.
Красивый сайт и всё.
Работа с клиентами и логистика .
Заказ за номером PN50300304 лежит у Вас на складе с 23.12.17 г. , т.е. лежит больше времени , чем заказ шёл из Китая. Сотрудники курьерской службы на связь не выходят . На сообщения не отвечают. Сами меняют дату доставки (при этом в статусе ставят “по просьбе получателя”) . По этому поводу мною Весь отзыв
составлено заявление в Роспотребнадзор и УФАС по городу Санкт-Петербург для проведения соответствующей проверки компании в рамках их юрисдикции и наложения соответствующих штрафных санкций в доход бюджета города . Спасибо за Ваш “труд” !!! Всего хорошего!
Отсутствуют
Отсутствие достоинств
Обслуживание построено на вранье. Уверили, что доставку сделают за 9 рабочих дней, при этом, забыли указать что их рабочие дни не соответствуют дням работы Почты России. Я заплатила 1800 рублей за доставку не вовремя!!! Ищите другие почтовые сервисы.
Быстро приехали, забрали посылку и деньги за доставку. Хорошо врут.
Не выполняют обязательства. Моя посылка пять дней находилась в Москве! Никто и никуда ее не отправлял. Обещали доставить за 9 рабочих дней. Никто не позвонил и не предупредил о нарушении сроков доставки.
Курьерская служба PONY EXPRESS (Россия, Москва/Нижний Новгород
нет
вся работа компании
Заказывала вещи из интернет магазинов “Бонприкс” и “Витт”‘Курьер за ранее не звонит,ужно ждать в течении дня.Живем в городе рядом с Питером,всего 6 км,а едут как за 600км.Из машины курьер не выходит,требует выходить к нему.По оплате,опять же требует сумму без сдачи,терминал с собой не возит,хотя Весь отзыв
при согласовании доставки с диспетчером этот момент оговаривается и указана оплата картой.Самая отвратительное курьерская служба.Нет совершенно уважения к клиенту.
Нет
Все.
К сожалению вынужден пользоваться услугами это шараги. Как сказано в названии, это курьерская шарага. Т.е. они забирают груз у отправителя, отправляют его нормальными ТК, потом от терминала ТК в городе назначения везут груз получателю. Но даже на таком коротком промежутке ответственности за груз Весь отзыв
эта кантора не способна обеспечит нормальную работу. То они привозят в Калининград груз, который должен быть отправлен в Воронеж ( это только с глубокого перепою можно так перепутать), то привозят груз в тот же Калининград с документами для адресата в Чебоксарах… Что касается сопроводительных документов – это вообще отдельная песня. Лично мне, как сотруднику компании-получателю груза в ноябре (обратите внимание) приносят на подпись документы (ТТН) за июль!!! Мало того, что когда я сказал, что не могу подписывать документы не проверив факт получения груза, курьер это канторы сказал, что не может ждать, так еще и угрожал, что ини де перестанут нам возить груз! (в себя поверил) Мне , по вашему, больше делать нечего, кроме как разбираться с вашим дерьмом???
PS/ Пользуясь случаем сообщу, что пока ‘nf ifhfuf не изучит правила документооборота, вообще не буду ничего лишнего вам подписывать.
Это не про “Хромую лошадь”
не умеют и не желают учиться работать.
При звонке порадовала фраза «Мы всегда улучшаем качество обслуживания» ха ха и ещё раз ха! Отвратительная логистика, нет связи с курьерами, не компетентные диспетчера. Сиди жди дома с 9-21 и ещё не факт что привезут в назначенный день
Не выявлено
Оплачиваешь услугу и получаешь отвратительный сервис
Сделала заказ на “Алиэкспрессе” с доставкой из Москвы в Ленинградскую область службой “Пони Экспресс”. До Санкт-Петербурга моя посылка доехала очень быстро, и вот утром 21 ноября я получила заветную смс-ку “Доставку заказа Е205501711130161 по указанному Вами адресу.. ожидайте сегодня с 9 до 21. Весь отзыв
Курьер позвонит за час до приезда. PONY EXPRESS. тел. 8-800-250-80-66″. Это уже немного напрягает – то есть я должна весь день сидеть дома и ждать звонка курьера, нет даже какого-то временного интервала – просто весь день целиком! Ну ладно, я как раз была в отпуске, все запланированные на этот день дела я перенесла и стала ждать звонка. Ждала до 20-00. Поняв, что курьер, видимо, уже не позвонит, набрала сама указанный в смс номер, по которому автоответчик мне сообщил, что колл-центр работает до 20-00 ( ( ( В 8 утра я снова стала им звонить. Девушка в колл-центре на мой вопрос, где же посылка, ответила, что у них стоит отметка, что курьер вчера не смог до меня дозвониться! Я в полнейшем шоке! Дома прекрасная связь, я нигде больше не была! Кроме того, всегда приходят сообщения о пропущенных вызовах! На моё возмущение сотрудница колл-центра ответила, что советует мне связаться с питерским отделением, дала их номер (которого, повторюсь, в сообщении не было), сказала, что работают они с 9 часов. В 8-53 мне снова приходит смс-ка, такая же точно, как вчера, в соответствии с которой я опять должна была бы сидеть весь день, как привязанная, и ждать курьера. Естественно, в 9 часов, когда позвонила в питерское отделение, я была очень возмущена! Сотрудница колл-центра пообещала мне, что со своей стороны сделает всё, чтобы курьер позвонил мне до 11 часов и сообщил хотя бы примерное время своего приезда. Она подтвердила, что у них стоит отметка, что он не смог до меня дозвониться, я сообщила, что это совершенно невозможно и объяснила, почему. Телефон курьера, чтобы я сама могла с ним связаться, мне не дали. В 11 часов, так и не дождавшись звонка, я снова обратилась в колл-центр. Пфффф. Они ответили, что ожидать приезда курьера мне следует до 14-00. Чтобы я позвонила им в 13-30, если не дождусь от него вестей. Сижу, жду. В 11-48 раздался долгожданный звонок. Курьер попытался выяснить, где в нашем посёлке находится улица Мира (при заказе на Али нужно обязательно указать улицу, хоть у нас их и нет, и дома стоят вразнобой; пришлось написать первое пришедшее на ум название; все службы доставки всегда без проблем находят мой адрес). Я ему объяснила, что улиц у нас нет, предложила забить адрес в навигатор. Он ответил, что никакого навигатора у нас нет. Я уже начала распаляться и передала трубку мужу, чтобы он объяснил, как к нам проехать. И что вы думаете? Как только был назван первый ориентир – магазин “Магнит”, который находится на въезде в посёлок” – курьер предложил нам подойти к “Магниту”, чтобы забрать заказ! Получив отказ (я думаю, это вполне объяснимо, что после такого отношения уже совершенно не хотелось идти ему навстречу), в течение 5 минут он всё-таки добрался до моего дома. Когда вышла забрать заказ, я спросила, не он ли вчера работал на нашем направлении. Я, говорит. А что ж не привёзли вчера, да ещё и нагло врёте, что не смогли дозвониться? Я не успел, говорит, и отметку такую и поставил, что не успел. А почему, говорю, не позвонили, чтобы я не ждала? А у меня, говорит, 100 доставок! Что ж я, каждому должен звонить?. Извиняюсь за длинный отзыв, написала всё очень подробно – как просили. На мой взгляд, такое пренебрежение временем клиентов, их мнением – совершенно недопустимо! Поразительно, что с такими курьерами компания ещё не разорилась. К сотрудникам колл-центра претензий нет – они были очень вежливы. Но, видимо, никаких рычагов воздействия на курьеров у “Пони Экспресс” вообще нет – не нашла на сайте, где можно отзыв на них оставить, в группе ВК этот раздел не работает – они, я так понимаю, творят, что хотят, и живут какой-то своей жизнью.
Быстрое перемещение между своими отделениями, вежливые сотрудники колл-центра
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ (именно так – большими буквами!!!) работа курьера
Доставка должна была быть сегодня, 27.11.2017г. с 9 до 21ч. Ни звонка от курьера, ни от менеждера не поступило о переносе доставки. доставку сегодня так и не дождаласью Уже в 21ч посмотрела на сайте “отслеживание доставки”, и оказалось,что доставку перенесли. Почему вы не общаетесь с клиентами? Весь отзыв
Почему не предупреждаете о переносах доставки? Это не порядочно со стороны курьерской компании. Вы не уважаете своих клиентов.
Нет
Нет связи с курьерами. Не компитентны логисты
Ужасная работа сотрудников! Заказ 056460078312 не получила в срок! Заказывала летние вещи перед отпуском, срочной доставкой, и так и улетела без них! До сих пор не знаю где мой заказ! Названивала несколько раз, т.к. уже была какая то неразбериха, объясняла ситуацию, но там сотрудники даже в своей Весь отзыв
системе его не находили! Я находила, а они нет?! Потом вроде везде отписались, что доставим сегодня, я весь день прождала, никуда не выходила, и тишина…. Теперь я в отпуске, спрашиваю у них почему не доставили в срок? И ответ, как у многих- Вы не подняли трубку! Сейчас требую предоставить распечатку звонков! Ну нельзя же так нагло врать!!! Безобразие полнейшее! Самое главное, что мы все описываем практически одинаковые ситуации, а руководство ничего не меняет в своей работе! Им плевать на нас на всех! Буду ещё писать в магазин! Пусть знают с кем работают, что они их подставляют!!!!!
Их нет!
Сроки доставки, враньё сотрудников
Самая ужасная курьерская служба. У нас в Актобе никогда до них не дозвонишься, они могут еще нагрубить и трубку бросить. А о доставке вообще молчу.
нет
Хамство, при наличии стольких телефонных номеров невозможно дозвониться, короче одни недостатки. Самая худшая курьерская служба
Самая лучшая компания которую я встречала это Флай Экспресс,быстро,четко и все в сроки!!!!
Ужас!!!! Отвратительные некомпетентные сотрудники!!!!! Не доставили в срок!!!! Очень сильно подвели с отправкой документации!!!! Ни за что больше не воспользуюсь!!!!! Господа, хотите,что бы все было в порядке, ИЩИТЕ другую компанию!!!!!! Здесь вы только заплатите свои деньги,потратите свои Весь отзыв
нервы и потеряете ваш груз!!!!!
Самая ужасная организация по доставке!!
Из за нее потерпели огромные убытки!!
Надо было доставить срочную посылку из Москвы в с- Петербург , отправили ее экспресс доставкой 8 мая. Оператор не предупредила, что они устроили себе выходные 9, 10 мая!! На сайте тоже не было информации об Весь отзыв
этом!!
Сегодня 13 мая, посылки до сих пор нет. Второй день "кормят" обещаниями, что сегодня привезут. Писал письма в Москву,звонил в офис, все бесполезно!!
Экспресс доставка 5 дней у них!! Где такое может быть??!
Нет!!
Экспресс доставка у них 5 дней, и еще не факт, что сегодня привезут!
накладная 1550401710
Отвратительная организация!
При отслеживании на сайте, было указано: Включено в маршрут по городу. Прождал до 16 часов, звонков не было. Начал сам набирать многоканальный номер, там в конкретно грубой манере, без какого-либо желания пойти навстречу, консультант начал Весь отзыв
"умничать". Консультанты у них звонить не обязаны, а доставка с 9 до 18 часов у них. Т.е. я должен брать отгул на работе и сидеть ждать его величество. В итоге, доставка была в 19:30.
Отношение к этой фирме "Рога и копыта" крайне негативное сложилось.
Отсутствует обратная связь, ПОЛНОСТЬЮ.
эт то что я им написал:
Уже который день подряд не могу дождаться от вас курьера. Все операторы принимают мою заявку на вызов курьера и даже номер заявки выдают. Но курьер почему то удачно не приезжает. После звонка ваш диспетчер заявил что курьер Жиринов звонил мне и не дозвонился. Более того Весь отзыв
мне еще и диспетчер оказывается звонил. Оба они конечно не дозвонились по одним им известным причинам. У меня нет ни непринятых звонков, ни извещений о том что мне пытались дозвониться. Сверх этого когда я сам в предупредительном порядке в обед звонил в кол центр, меня отшили со словами что ждите мол до 18-00.
Это у вас нормальная ситуация? Я так понимаю вы вообще не в состоянии наладить четкую работу своего персонала. Может быть вам стоит изменить методы воздействия. это конечно ваше дело.
Мне интересно где этот гребаный (извиняюсь) курьер. Какого черта он говорит что звонил мне. я жду от вас конкретных действий. Если оных не последует я буду вынужден обратится в Союз по правам потребителей. И запись с вашими диспетчерами будьте уверены я приложу.
С терпением, ваш потенциальный клиент.
нет
просто динамят
Жду свою посылку, которая с 20 декабря валяется у них на складе. Никто из менеджеров не может внятно объяснить, почему она до сих пор у них. Эта компания еще хуже, чем Почта России!
их нет
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании!
Очень плохая фирма!!!Не соответствует своему названию "экспресс"!
Нет никаких достоинств! Только отвратительное обслуживание и только!
Одни сплошные недостатки! Сорваны сроки доставки, хамство, не компетентность персонала! Несообразительность, абсолютное равнодушие к клиентам, хамство, беспардонность, крайне неотлаженная работа компании.
Нам не могут доставить посылку уже более 2-х недель. Конечно бОльшая часть этого времени пришлась на новогодние праздники, но праздники закончились 9-го января, сегодня уже 15-е, а посылку нам так и не доставили. Каждый день звоним в самарский офис, и каждый день нас уверяют что "вопрос взят Весь отзыв
на контроль. посылка будет вам доставлена сегодня до 18:00" И так уже 5 дней! Груз пришел на склад в Самаре 30 декабря и нам везут его до сих пор.
Номер накладной 14-0671-7708
не обнаружились
сорваны сроки доставки, хамство, не компетентность персонала
Через интернет заказываю не первый раз и с транспортными компаниями сталкивалась, но данная компания отличилась: сроки не выдержаны и никакой информации о посылке. Заказала обувь из интернет-магазина 23.12.13г., 24.12.13 заказ передали в компанию "Пони-Экспрес",накладная 14-0622-6602, Весь отзыв
26.12.13г. посылка пришла в Волгоград,прошла косолидацию и … пропала. Уже 14.01.14г., сроки доставки в наш регион, даже учитывая выходные и праздники, вышли. Дозвонилась до офиса в Волгограде сотрудники внятного о посылке ничего не сказали и сослались на представителя в нашем городе. Звоню ей (Екатерина 8-905-397-01-85), меня кормят завтраками с 11.01.14г.: машины с грузом приходят, но моей посылки нет, как появиться позвонят,т.е. ждать можно бесконечно!!!
Таковых нет.
С каждым днём узнаю новые.
Отвратная контора!!! Просто пофиг на все. Даже поражает, что персонал признает, цитирую: "Да, вот так мы работаем, на нас многие жалуются!!!" Срок просахатили на пол месяца уже и нет понимания когда доставят посылку.
не обнаружил
в итоге посылка идет дольше, чем почтой России и соответственно дороже в 10 раз.
плохая компания, не выдерживают сроки доставки. При приеме заказа обещали доставку до 01.01.2014г., но сегодня 09.01.2014г., доставки нет.Поясняют, что курьер очень загружен, но сами с 01.01.2014 по 08.01.2014г. не работали
нет
обещают, что бы получит заказ, но не выдерживают сроки доставки
не довольна работой компании Пони-экспресс, доставку обещали до 31.12.2013г., в результате сегодня 09.01.2014г., доставки нет. Отвечают, что курьер очень загружен, и с 01.01.2014 по 08.01.2014 они не работали
нет
обещают, что бы получит заказ, но не выдерживают сроки доставки
Ужасная компания!
Самая ужасная курьерская служба из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Заказали из Питера очень нужную литературу, оплатили денежным переводом и книги, и доставку. Теперь не можем получить. К отправителю никаких претензий, но служба доставки – полный кошмар. Весь отзыв
Оператор не позвонил и не предупредил о доставке, курьер ругался, что приехал, а нас дома нет. Договорились о передаче посылки в пункт самовывоза. Оператор снова не позвонил, офис по указанным номерам не отвечает, прождать можно минут по 20, а затем звонок срывается. Написала на электронную почту, просила дать адрес пункта самовывоза – никто не ответил. Через два дня, когда все на работе, снова звонок от курьера – он посылку привез! Ведь просили самовывоз. Снова посылка ушла на склад, снова звоню и пишу в компанию. Перезванивает "милая" девушка, утверждает, что мы не отвечаем на телефон и спрашивает об удобном времени доставки. Договариваемся на 25ое число до 13.00. Уже 14.00 и ни слуха, ни духа. Естественно никуда не успеваем по рабочим делам и тому подобное.
Короче говоря, не пользуйтесь услугами этой компании. Хуже и представить не могу. Даже с Почтой России таких проблем не возникало.
Нет
Все
Добрый день! Мною была заказана доставка из интернет-магазина Lamoda. Доставка Pony Express. Заказ RU131206-495639 номер накладной 14-0368-1708. 10.12.13 мне позвонил курьер, общался на "ты", и предложил мне приехать в другое место для получения заказа, ссылаясь, что это не его Весь отзыв
район. Далее он отказался ехать и сообщил, что доставка перенесена (по решению курьера!). 12.10.13 позвонил другой курьер, спросил дома ли я, и бросил трубку. Я перезвонил, уточнил, через сколько он планирует быть. Ответ был 1-2 часа. Приехал через 40 минут. Отдал мне на примерку заказ на 15мин. Через 5 мин звонит оператор Pony, говорит, что время примерки закончилось. Я выхожу, спрашиваю курьера, почему он так поступает. Курьер предлагает ЗАПЛАТИТЬ ЕМУ ЗА ОЖИДАНИЕ!!! Я отказался от заказа, хотя готов был его выкупить.
предыдущие заказы выполнялись.
отвратительная работа курьера!
Заказал посылку из китая, мне предложили пони экспресс как самую быструю. Разочаровался, посылки почтой россии шли до меня 3 – 5 недель. Посылка 88-0301-1279 отправлена Пекином 28.10.13. Прошло 38 дней, о ней нечего не слышно, не где не трекается.
Не по своей воле оказался клиентом "ПониЭкспресс". Выписал товар из Китая, всё прекрасно сиди и наслаждайся предвкушением получения заветного подарка. Ан нет, китаёсы, по неизвестной причине, выбирают в качестве доставщика "ПониЭкспресс". И вот результат – по Китаю посылка Весь отзыв
прогулялась 10 дней (от производителя, до отправки в Россию), до Москвы из Пекина добежала тоже за 10 дней (прибыв туда 26.10.2013г.), а дальше тишина, видать умаялась в дороге – спит жалкая, а может дорогу забыла и скитается несчастная, а если убили… Ума не приложу что и думать. Вообщем не связывайтесь люди добрые с интернет-магазинами, т.к. не ведают загранцы о нашей недоразвитой демократии и гнилых рыночных отношениях. Им не понять, как можно оплатить услугу, а товар не доставить. А именно так поступила с моей посылкой компания "ПониЭкспресс". Позор подобным предпринимателям. Висеть им на фонарном столбе, в случае (не приведи Господь) русской смуты.
Производственные импотенты
Хапуги, лгуны, лентяи
Хуже не бывает! Покупала вечернее платье на aliexpress.com. Нужно было получить наряд к конкретному дню. Они почему-то выбрали PONY. А дальше начался ужас. В Москву посылка шла 16 дней. На 16 день утром (а именно в пятницу 29.11) пришло смс: "посылка будет доставлена сегодня". Всю Весь отзыв
пятницу я сидела дома, никуда не отлучалась, ждала курьера. Но увы! Я даже звонка от курьера не дождалась. Суббота и воскресенье PONY не работает. Сегодня в час дня один звонок на мобильный. Не успела подойти, перезваниваю – в ответ тишина. Вечером устала ждать, звоню в Пони экспресс в 17-00. Спрашиваю девушку: где моя посылка? Меня четыре раза переключают на разных девушек и потом говорят: курьер написал что Вас не было дома. Посылка в Москве. Сейчас мы Вас переключим на специалиста, который Вашей посылкой занимается. 15 минут я ждала специалиста, но он так и не появился. В итоге одна из девушек пообещала мне написать этому неуловимому специалисту по электронной почте. И, о счастье, через 20 минут специалист мне перезвонил. Судя по номеру неопознанный вызов днем был именно от этого специалиста. Спрашиваю этого специалиста: где моя посылка? Мне в ответ: Вас не было дома. Я говорю: почему мне не позвонили сегодня? Она мне: я звонила! Что я обязана всем по несколько раз звонить? Вы не поверите, но обязаны! Я деньги заплатила и немалые. Почему-то FeDex и EMS могут звонить несколько раз, а Пони – цари? Корона упадет? Дальше еще интереснее. Говорю: когда приедет курьер? Она мне отвечает: завтра. Давайте проверим адрес:улица Пригородная, дом 32, квартира 10. И тут у меня начинается истерический хохот. Они утверждают, что их курьер у меня уже был. И меня дома не было. И не будет! Потому что мой адрес улица Пирогова, дом 32/10. Говорю девушке: примите жалобу на курьера, который врет. Мне в ответ: я не могу. Я за курьеров не отвечаю. Говорю: хорошо. Доставку на завтра. Дома будет дочка – получит. И тут КУЛЬМИНАЦИЯ !!!! Специалист мне говорит: если получать будете не Вы, то должна быть ДОВЕРЕННОСТЬ на получателя. Все. Занавес. За свои деньги я получила только общение с наглым специалистом и понимание что услугами PONY пользоваться я даже врагу не пожелаю. FeDex и EMS – лучшее что можно выбрать для целей экспресс-доставки. Даже Почта России работает лучше чем PONY – они доверенность не требуют.
никаких
Гнилая организация. Заказал посылку из Китая. Оказалось,что по РФ ее Пони доставляют. И началось. Сперва на складе висела. Говорили, будто дожидаются одобрения китайских коллег. С утра пришла смска, что посылка будет сегодня.Весь день просидел дома и хрен. Звоню в контору,а они молчат.Перезваниваю Весь отзыв
– переключают между отделами о молчат. Слушаю музыку. Теперь вот выходные и придется ждать понедельника. Уроды. Путь посылки Пекин-Москва-Калуга-мой город.Кстати обычная почта РФ доставила посылку Москва-Мой город за 1 неделю. С точным слежением на сайте. Удивительно, но почта РФ работает лучше чем эта шарага.
никаких
врут клиентам,не отвечают на звонки
Две недели шел документ из Москвы в Самару. По почте было и быстрее и дешевле. Обещанные 2 рабочих дня – это рекламный трюк, не подтвержденный практикой.
Не обнаружено
Необязательность сотрудников фирмы, незаинтересованность в результатах работы и доброй репутации фирмы, трудно найти ответственных.
Очень срочно нужны были документы из Ярославля в Москву .Думал сегодня четверг как раз до выходных не ждать, завтра будут документы у меня . Вот и ошибся в Ярославле люди пенсионого возраста,целый день ждали курьера ближе к 18 этот курьер звонит что "МОЖНО Я ЗАВТРА ЗАБЕРУ, А ТО У МЕНЯ МАШИНКА Весь отзыв
СЛОМАЛАСЬ " наверно ему домой хотелось, ну наглость то какая, для них все очень просто .Все таки звонил лично в Ярославль и решил вопрос забрали ближе к 19-00. вот сегодня утром статус что в складе на доставке.ближе к обеду решил позвонить так как курьер не звонит.в офисе сказали что письмо у курьера не переживайте к 18-00 будет доставка ..отпрасился с работы жду .18-40 его нет..позвоню и девушка ответила что ВАШЕ ПИСЬМО ПО ВАШЕЙ ПРОСЬБЕ ОБРАТНО НА СКЛАД ДОСТАВИЛИ ТАК КАК ВЫ СКАЗАЛИ КУРЬЕРУ ЧТО НЕ СМОЖЕТЕ ЗАБРАТЬ.и теперь только понедельник…..НУУУУУУУУУУУУУ НАГЛОСТЬ. Я весь в нервах..лучше бы сам ездил выходные и забрал лично из Ярославля 4 часа туда и обратно…вывод сделайте сами это уже 2ой EMS где все лентяи работают…это какая то шара…контора ОСТОРОЖНО ТОВАРИЩИ!!!!!
Приветствую всех посетителей данного сайта.
Хочу рассказать об опыте работы с данной компанией. На днях сделала заказ, у фирмы, работающей с этой конторой. Прислали утром смс что мой заказ передан на доставку, и ожидайте дополнительного звонка от курьера. Ожидала свой заказ в обеденное время. Весь отзыв
На часах 18:00 не курьера не звонка не дождалась. Решила позвонить и уточнить когда же отправленный курьер планирует подъехать, на что мне сказали что время доставки до 20:00, и пожелания клиента приехать в обед им до … Связаться с курьером фирма не может по причине того что у них нет связи с работниками, и единственная информация которую я могу получить это вернулся ли работник обратно в офис (работник не вернулся). По истечению 20:00 подождала еще. На часах 22:30 НИ КУРЬЕРА, НИ ЗАКАЗА, НИ ЗВОНКА.
Р.S.
Если вы хотите сэкономить свое время и не потерять своих клиентов мой вам совет, 100 раз подумать прежде чем вы захотите воспользоваться услугами данной компании.
Пункт назначения находится от меня в 10ти километрах……жду две недели.Внятного ничего не говорят – переключают между отделами. сижу два дня слушаю музыку- трубку не берут
PONY EXPRESS Очень плохая доставка.одна причина почему не доставили во время-курьер не смог дозвониться.врут нагло.Весь день сижу и названиваю в пони экспресс, мало того телефонов указали 9 штук, так все они заняты весь день.дозвонился отвечают посылка повторно направлена на отправку, работать им Весь отзыв
остался час доставке отвечают сегодня привезут.Я более чем уверен, что ее не доставят, а потом скажут не дозвонились или адрес не нашли.Люди не пользуйтесь услугами этой компании.Отстойная компания-не достойная заниматься данным видом услуг.
нету ни одного
очень много недостатков, все не уберутся здесь если расписывать!
Добрый день! Хочу рассказать о ситуации, которая сложилась у меня с Пони Экспресс. Наша компания заказала экспресс-доставку между городами. Очень очень очень долго ждали ответа оператора, притом один раз сбросили, на второй раз нахамили, с третьего раза наконец-то вызвали курьера. Курьер приехал, Весь отзыв
оформил накладную, уехал. На следующий день груз не был доставлен, как обещали. Никто с нами не связался и ничего не сообщил. А на следующий день, мы с большим трудом дозвонились в Пони Экспресс для уточнения. Нас 15 раз сбрасывали без объяснений, как только слышали о проблеме. Затем переключали на ожидание. Самое большее, что мы смогли вытерпеть – 11 минут идиотской музыки. Когда все-таки дозвонились, то нам сообщили, что курьер не смог найти такой адрес, потом сказали, что в накладной не было телефона получателя. И так далее…Очень печально, доставка была срочная (экспресс). Сказали, что сейчас доставка зависит только от службы в другом городе. А у нас срывается сделка…Никогда в эту компанию больше не обращусь!!! Ужасная служба! Работают кое-как. Ваше руководство видимо не прослушивает звонки, раз сотрудники позволяют себе хамить клиентам!Буду всем рекомендовать не пользоваться вашей курьерской доставкой)
Персонал -хамье, дозвониться невозможно!
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Посылку потеряли, компенсацию не предоставили
Потеряли (украли) мою посылку. Товаров в ней было почти на $200 (примерно 20 000 руб на тот момент), предложили компенсацию в 600(!!!) рублей. Красавчики! Да за такой “сервис” я буду пожизненно пользоваться вашими услугами и везде и всем отрекламирую! Весь отзыв
Видимо ваш отдел по работе с претензиями именно так считает?
На все запросы или “мы сообщим в сервисный отдел” или “ждите, по вашей претензии разбираются”. Разбираются с октября 2021, сейчас май 2022. Воз и ныне там.
Нет
Воровство посылок. Отсутствие ответственности компании за кражи. Смехотворные компенсации.