Вход
Регистрация
Написать отзывСбермаркет отзывы
Отзывы о сайте Сбермаркет
Делал свой первый заказ. Контора сначала не смогла предоставить мой промокод 650/1500 на первый заказ, потом оплатив все через 5 минут, отменяют заказ и блокируют аккаунт. По правилам не могут сказать за что заблокировали и соответственно разблокировать тоже не могут. За все время сервис кто только Весь отзыв
не [цензура] со всеми промокодами, теперь блокируют всех без разбора. Выпускают кучами промокоды, потом по ним же блокируют. [цензура] сервис. Пытаться «бороться» с халявщиками, тем самым терять обычных покупателей это про СБЕРМАРКЕТ. Не советую что либо брать.
Никаких
Все перечисленное
оформил заказ и сразу заблокировали акк, потом позвонил бот ,сказал ,что нарушил какие то правила, какие — не говорят , я так и не понял за что , они сами себе на уме
Ужасный сервис, делала заказ в субботу доставку оформляла на понедельник т. к не было меня в городе всё было хорошо суббота, воскресение писали что всё в порядке заказ будет собран, но в понедельник с утра приходит возврат денег и акаунт заблокировали. Позвонила в службу поддержки сказали служба Весь отзыв
безопасности решила что я мошейнник не объяснив почему!!!
Нет
Не доставляют заказ
Оформила заказ 25.09 утром на 20-22ч , в итоге в 22 звонят мне и говорят извиняйте, загрузка большая у нас , привезем 27.09, устроит?))) я конечно же сказала что нет и отменила заказ, больше пользоваться этим сервисом не буду, очень подвели меня. Не вывозите — не берите заказы , зачем так делать и Весь отзыв
в последний момент все отменять
Нет
Отвратительный сервис, берут количество заказов с которым не справляются и подводят в самый последний момент
Отвратительный сервис, был промокод на скидку 1000 рублей, оформила заказ, заказ доставлен не был, после чего прислали на почту такой же промокод, попыталась оформить заказ на следующий день, заблокировали аккаунт
Сестра была дома и решила так же заказать через свое приложение
В итоге её аккаунт Весь отзыв
тоже заблокировали
Нет
Отвратительный сервис
Отвратительный сервис. Заказала доставку в субботу, ждала 5 часов (признаках писали 60-90 минут). В итоге отменила. На следующий день такая же проблема. Позвонила на горячую линию и только со второй попытки они узнали, что оказывается нет у нас курьеров. Сказали сходите в магазин и узнайте отдадут Весь отзыв
вам заказ или нет. Скорее всего не отдадут. Офигенный совет. Я ж как раз для этого оформила заказ на доставку. Деньги вернут в течение трех дней. А заказ оформить можно и сейчас кстати. Даже после того, как оказалось что у них курьеров нет. Вопрос. Зачем вы тогда существуете в нашем городе, если у вас нет курьеров?
Существование
Три дня назад этим жутким сервисом была осуществлена доставка. Курьер не довез мне один пакет с продуктами из холодильника… И тогда началась эпопея с попытками вернуть деньги… ни по телефону, ни через чат ничего не удалось решить… чат — это отдельная история, отвечают чуть ли не через сутки♀️ Весь отзыв
Потом они все-таки одобряют мне возврат, но почему-то на выборочные (как я поняла рандомные) позиции, а не на весь недовезенный товар Никто ничего решить не может! Вот завтра четвертые сутки, и уже надежды нет на то , что мой вопрос как- то решиться…
Люди, ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом — обманщиками!!!
Такое свинство нельзя допускать! При чем косяк с их стороны, но они видимо не хотят это признавать…
Продукты довозят, но не все… Денни берут естественно, за все! Возврат оформить невозможно
Дурят людей! Игнорируют заявки. Отсутсвует обратная связь! И, самое главное, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!
У меня был промокод на скидку 1.500 руб при заказе от 2.000. Заказ оформил, сбермаркет промокод принял, скидку учёл. А через сутки заблокировал мой аккаунт на всегда, якобы я взял этот промокод непонятно где.
Поработал первый день , сразу выявил кучу недостатков . Во-первых количество позиций в заказах слишком большое и заказ невозможно собрать в отведённое время вследствии фундаментальных недостатков .
нет
Плохое или отсутствующее согласование информационных систем (многих позиций просто нет к моменту заказа) . Отсутствует складская система (сектор, стеллаж(холодильник) , полка , позиция ) , что будет постоянным фактором долгой сборки заказов и текучки кадров . В магазине неправильная организация мест товаров по типам , мясные изделия например находятся в нескольких различных местах , также и бытовая химия , в напитках вобще бардак . Все эти проблемы требуют устранения и согласования с торговой сетью партнёра . Что я сильно сомневаюсь что это будет исправлено исходя из российского менталитета и уровня отношения как к сервису так и к сотрудникам .
Оказывается я уже не первый на вашем сайте есть подобный отзыв у Алекса жульё прикрытая законом доставляет неизвестно куда в деревню худеевку присылают что заказ доставлен Живите радуйтесь Хотя я нахожусь в Казани ужас люди не ведитесь на это разводилово
Нет
Жульё прикрытое законом
В субботу 09.09. 2023 в 15.10 решил побаловать своих домашних вкусной пиццой из ташира, в 17.30 должна была состояться встреча, но до нее ещё было два с половиной часа, а тут как раз акция от сбемаркета доставка из ресторанов бесплатная. Заказываю значит я пиццу( номер заказа Н60876187110, деньги Весь отзыв
сразу списали), пишет «курьер у вас будет в 15.40» ну думаю хорошо, как раз ещё успеваю на встречу, затем время переносится и переносится, в результате где-то уже в 16.30 мне звонит робот и предлагает ещё подождать, но дескать в последний раз и курьер до 17.00 будет железно, ок! Говорю я и иду одеваться ( готовлюсь выходить), проходит ещё 40 минут и в итоге уже в 17.10 заглядываю в приложение, а там стот статус «заказ доставлен» ничего не понимая, звоню на горячую линию, где дескать пицца, оператор соединяет с курьером, тот говорит, что доставил и принимала женщина ( но мы то с сыном в двоем дома) я ему объясняю что мне никто ничего не приносил, в итоге договорились, что он вернётся туда куда отдал и попробует найти меня, ещё через 15 минут я снова звоню на горячую линию Сбера и прошу вернуть деньги, так как заказ не выполнен и тут как раз наконец то появляется курьер, оказывается он отнес пиццу, то ли этажом выше, то ли ниже, короче сам уже не помнит ( никаких извинений, просто ушел)), оператор наконец то появилась на линии ( после ожидания 15 минут) и сказала, что куда-то напишет и кто-то должен со мной связатся, на вопрос когда вернут деньги, так и не ответила. В итоге: пиццы нет, деньги списали, испорченное настроение в выходной, на встречу опоздал и пришлось отменить. На момент написания отзыва никто не связался, деньги так и не вернули, видимо придется как то по другому решать вопрос. Вывод НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ, ОБМАНУТ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ И ПРИНЕСУТ, ВСЕ УЖЕ БУДЕТ ДАВНЫМ ДАВНО ОСТЫВШЕЕ. Я лично для себя сделал выбор, просто снёс их приложение. Есть куча других сервисов доставки. Кстати их сбермегамаркет не лучше, зубную пасту, которая должна придти была 31.08 до сих пор везут и не понятно когда привезут..
P.S.
Сегодня 10. 09.2023 хотел дать возможность реабилитироваться( с кем не бывает), ещё раз попробовать сделать заказ, но теперь не работает промокод и в поддержке ничем помочь не могут, вообщем вывод такой, что сбермаркет, что сбермегамаркет все шаражкина контора. Даже для исправления своих же косяков ничего ни делают.
Нет
Доставка, служба поддержки, по факту свои косяки не исправляют.
Заказала доставку на вечер до 23:00. До 2 ночи писали, что курьер будет через полчаса. Утром на протяжении 4 часов никто в поддержке не ответиил когда будет доставка. Продукты нужны были утром. Пришлось отказаться. В общем сервис не тянет…. На обратной связи у них бот с дежурными фразами и Весь отзыв
операторы с заготовленными ответами, не имеющими никакого отношения к вопросу. Сборщики стали мухлевать — пробивают один товар, по факту доставляют другой (заказывала филе птицы, привезли мясо на кости, а по чеку пробили как филе, которое естественно дороже). Очень жаль, что окончательно испортились. Раньше рекомендовала всём, теперь, однозначно, не советую. Наплевательское отношение к клиентам и неисполнение обязательств по оплаченной услуге.
Уже нет
Безответственное отношение к работе и клиентам.
Прождал заказ,в итоге увидел сообщение,заказ доставлен,оцените доставочку! Кому ,интересно доставили мой заказ?капец,люди не ведитесь на их рекламу и промокоды,дороже выйдет,безответственная контора,держитесь от них подальше
Нет вообще
Всё начиная от приложения,до отношения поддержки всё очень плохо
Я редко пишу отзывы , но тут уже не в какие ворота не лезет.
Сделала заказ 5.09.23 в 12 дня на 16:00, целый вечер они откладывали доставку. Я понимаю что уже в восемь вечера и что-то не так , сама пишу им , от них никаких уведомлений нет . А они говорят что не смогут привести . Я мама в декрете , Весь отзыв
т.е. выйти вечером для меня проблема за продуктами, я пишу в смысле вы не сможете привести , я ждала весь вечер , они не удосужились даже заранее меня оповестить . Я со свое стороны предлагала все возможное , чтоб мои продукты были дома , при чем они были уже собраны , Яндекс доставку например , им надо было только мои пакеты загрузить в машину. Нет , они мне ответили так нельзя , а оставить клиента без продуктов ведать можно . В итоге пишу злостное сообщение в тех поддержку, они звонят и говорит,что отменили мой заказ и денежные средства поступят в течение 3 суток, извините всего доброго. Классно ! Нет слов ) такое бывает ,что ты тратишь последние деньги на продукты , в итоге они меня оставили без продуктов и денег .
Мне конечно уже смешно,но сегодня 8 число третье сутки , пишу им что с возвратом денег ? А они мне пишут что не успели во время отправить денежные средства в банк и отправили только вчера 7 ого числа , я не буду матерится тут , но очень хочет. Ни сервиса ни лояльности .
На горячей линии я все сказала им.
Я совершила покупку на 1900 списали 2300. Деньги не возвращают. Товар не принесли. На требование выслать чек возврата на почту нечего. Только ждите чего ? Не понятно. Крадут деньги с карты получается
Уже нет.
Все хуже и хуже
Раз не справляетесь зачем тягаться на уровне деливера и рекламировать всюду себя.
Заказы приходится ждать по 2 часа и каждый раз переносится на 15 минут в итоге приходится отменить заказ.
Деливери 100% лучше чем сбермаркет
Нету достоинств
Сделала заказ в сбермаркете впервые и такое.. Заказ оформила, сумму списали сразу, когда заказ собрали, оказались расхождения в весе общая стоимость уменьшилась. Вот эта разница мне не вернулась! Дважды обращалась в службу поддержки, сначала сказали подождать, потом сказали запросить выписку из Весь отзыв
банка и обратиться в тех.службу. Ни адреса, ни телефона тех.службы я нигде не нашла. Почему все так сложно и долго? В тех же Ашан и Леруа возврат дс моментальный. Больше не буду здесь заказывать.
нет
какая то мутная схема
Начнем с главного — товары. В 60% случаев товары не соответствуют составу. Спасибо сервису возвратов — всё прозрачно и быстро, но сам факт того что тебе привезли не то, на что ты рассчитывал, неприятен. Причём через пару дней проверяешь — а товар всё еще с тем же неверным составом. Бывает, что могу Весь отзыв
привезти кислое молоко с неистекшим сроком годности (смущают условия хранения) или зеленеющие бананы, гнилой лук.
Часто присылают промокоды без уточнения условий его применения. В итоге когда ты на радостях набрал корзину и пытаешься вписать промокод, твоё приподнятое настроение перекроет внезапная черная занавеса с надписью «Промокод только для первого заказа» или «Промокод только на сумму от 3000 рублей» ну и т.д. в этом духе. Также бывало, что я делилась присланными мне промокодами с друзьями или они своими со мной, потому что, к примеру, у меня нет денег для заказа, так зачем добру пропадать — оказывается это причина для блокировки вашего аккаунт без возможности восстановления! Об этом ниже.
А теперь о грустном — почему же 1*. Собираюсь я сделать очередной заказ, но почему-то вижу что меня выкинуло из личного кабинета. Ввожу номер и что же я вижу? «По правилам СберМаркета доступа к этому аккаунту больше нет». Мой шок в шоке. Звоню в поддержку — у Вас задублирован аккаунт. Как так? Откуда? Ничего не дублировала.
Ответ оператора убил «По правилам сервиса система АВТОМАТИЧЕСКИ блокирует аккаунты, в которых используется одна и та же почта, адрес, промокоды, банковские карты».
Я стою раскрыв рот. Во-первых, КАК такие глобальные решения в отношении клиентов можно принимать АВТОМАТИЧЕСКИ? Не должны ли в этом случае разбираться опытные специалисты поддержки, звонить клиенту, предлагать решения?
Я говорю оператору, что сама лично никакие аккаунты дополнительные не создавала, но, допустим, вдруг кто-то украл адрес моей почты? Или я дала родителям карту, чтобы они заказали себе продуктов? Или я въехала в съемную квартиру? — Всё равно аккаунт будет заблокирован.
И что же, — говорю я оператору, — мне теперь новую симку покупать? А если я туда привяжу всё ту же свою банковскую карту, Вы опять его заблокируете? — Да.
Я просто уже без слов слушаю молчание оператора. Никаких попыток помочь. Тотальный отказ — ничем не могу посодействовать, блокировка окончательная и бесповоротная.
Никогда бы не подумала что Сбер будет так относиться к своим клиентам, хотя и сервисы были всегда на высоте. Придётся пользоваться услугами конкурентов.
Не рекомендую тратить время и нервы на СберМаркет, никакой пользы от них нет. Проще заказать в Деливери или самому сходить в магазин.
Скидки
Всё остальное. Подробнее в тексте отзыва.
Вносят изменения в заказ, не уведомляя покупателя. Привозят то что вы не заказывали. Больше — к телефону не подходят.
Дарите что привезли. Скажите нам спасибо
Вот это принцип работы сбермегамаркета. В общем то, что ждать от Сбера…Курьеры — грубиянов, постоянно опаздывают. Интервалы доставки, нет . Это не для курьера, это для покупателей — сиди не рыпайся, жди молча. Деньги не возвращаются
Не рекомендую. Вносят самостоятельно изменения в заказ. Покупателя не информируют. Курьеры — грубиянов, в срок не приезжают.
Отсутствуют.
Деньги не возвращают. К телефону не подходят
сбермаркет пипец как испортился. То их ждёшь по пол дня, то они приезжают намного раньше указанного интервала времени, площадка просто отстой, делаешь заказ в аптеке, ждёшь 2 часа, а они его отменяют, не сообщают, ни извиняется, и всё равно конечно, что ночью круглосуточную аптеку с ребёнком с Весь отзыв
температурой 39 не найдёшь. надеюсь всё по кругу к ним же, ко всем, вернётся бумерангом!
Отвратительный сервис. Заказ канцелярских товаров для школы был сделан 01.09.23 с доставкой на 03.09.23 с 11:00-13:00. 03.09.23 около 10:00 позвонили ,сказали,что курьеров не хватает и доставка переносится на 04.09.23 . 04.09.23 они стали звонить и говорить ,что половины из мною заказанного нету. Весь отзыв
Оно и понятно,за столько дней всё разобрали. А потом вообще посоветовали отказаться от заказа. Больше я их услугами не воспользуюсь,и никому не советую.
Не нашла
Много
Сделала заказ в сбермаркете из продуктового магазина. Заказ был оформлен в 15:04, заявленое время доставки было 120 минут (до 17:04). В 16:11 мне начинает звонить курьер и говорить о том , что заказ мой по какой то причине не собирают и говорит чтобы я написала в поддержку и выяснила, когда начнут Весь отзыв
собирать. Спустя 5 минут он мне звонит со словами «ну что там? когда?» . Я сообщила ему о том чтобы он разбирался напрямую с магазином . Далее стало интереснее , он начал писать мне смс сообщения о том что я его задерживаю, и требовал чтобы я отменила свой заказ. Звонил не переставая и писал смс (скриншоты я направила в чат тех поддержки). Его смс были как минимум не уместны . Цитирую : «вы просто меня задерживаете , я тут тупо час уже торчу». Тем временем время моей доставки сдвинулось еще на 30 минут позже заявленного. На мои попытки добиться чего то от поддержки (как минимум успокоить курьера, и поторопить со сборкой сотрудников магазина) не было никакой реакции. Оператор отвечал раз в час , сообщениями в которых он сообщал мне лишь то что у них большая нагрузка и они не успевают ответить мне на сообщения. По итогу заказ я все таки отменила. Поддержка подарила мне промокод на 200 рублей на заказ от 1500. Вообще смех. Мое время стоит дороже. Сборщик, курьер, специалист тех поддержки- показали совершенно не достойный уровень сервиса . Заканчиваю сотрудничество со сбермаркетом.
Удобное приложение, свежие продукты. Ранее не было проблем практически с заказами
В последнем заказе : не компетентные сотрудники поддержки , назойливый курьер ,который обвинял меня что я трачу его время и требовал чтобы я отменила заказ
Решила второй раз воспользоваться доставкой из СберМаркет , и это было последний. Не рекомендую. Сделала заказ в10 утра ,оплата прошла,деньги списаны. Доставка с 12 до 13 . В 11.30 позвонил курьер сказал,что оплата не прошла, я ответила что деньги списаны. Заказ стали собирать,в 12.10 приходит смс Весь отзыв
заказ отменен. Обращаюсь в службу поддержки, звонила раз 5 ожидая при это минут по 10. Дозвонилась, извините оплата действительно прошла, но что-то пошло не так. Перезакажите. Принесли извенения предложили промокод на 200 руб. Это за 2 часа ожидания остаться без продуктов. Не РЕКОМЕНДУЮ. Курьер общался грубо.
Их нет
Не уважение,унижение,,обман.
Удобный и функциональный сервис, мне нравится большой ассортимент и выгодные цены, много разных акций, можно оплатить бонусами Спасибо. Сайт удобный, пользоваться легко и просто, доставка быстрая.
Качество и удобство
Для меня нет
Отличный магазин, очень часто тут покупаю что либо, недавно брал новый телефон, работает прекрасно, рекомендую!
Цены, качество
Нет
Хороший и удобный маркетплейс. Часто что-то себе здесь покупаю. На днях вот заказывал здесь телефон, redmi not 10s на 128 гигабайт. Привезли быстро, работает хорошо. Вообще здесь очень много различных товаров, и много различных акций для них. Также можно оплачивать покупки бонусами Спасибо, что Весь отзыв
является огромным плюсом!
Качество, ассортимент, цены, акции на товары, возможность оплачивать бонусами Спасибо
Нет
Делала заказ только один раз, заказывала косметику, практически за всё рассчиталась бонусами Спасибо, доплатила только рублей двести. Забрала заказ у нас в сбере. Понравилось, не хлопотно и быстро.
Можно оплатить бонусами, большой выбор товаров.
Не столкнулась
Продукты доставляют отличного качества и главное быстро. Очень приветливые курьеры и сборщики. Сервис однозначно рекомендую
Делюсь промокодом на 500 рублей для новых пользователей
rpywkq592a0d3
Заказал из сбермаркета кофе Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO. Кофе свежий, вкусный ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно Весь отзыв
хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Если вы любитель кофе то советую купить Bello Coffee ITALY ESPRESSO не пожалеете
свежий, вкусный ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить
нет
Заказал себе кофе DE JANEIRO ESPRESSO GOURMET. Как любитель кофе скажу честно этот кофе очень вкусный. Хочу посоветовать вам купить, не пожалеете. Его ароматный вкус, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, Весь отзыв
цельные,
упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок.
ароматный вкус, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные,
упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок.
нету
Мне все понравилось, особенно тот факт, что бонусами спасибо оплатить заказ можно, 3 раза заказывала, все 3раза во время все принесли. Вот к примеру сегодня мне сборщик и он же курьер звонил с магазина и мы вместе с ним подбирали замену товару(по количеству не было в наличие), очень внимательный и Весь отзыв
вежливый сборщик, зовут Илья шторм, вроде…
Компетентный персонал
Не обнаружила
Спасибо СберМаркет — руководителю и сотрудникам,
За профессионализм,
за отличные результаты по доставке товаров,
за культурное общение с покупателем,
за соблюдение антиковидных мер.
Все заявленные обязательства выполнены:
доставка вовремя
товар качественный, ассортимент правильный,
Недостатков нет
Я старый клиент сбермаркета. Была довольна сбором товаров и их доставкой.Но под Новый год, мой оплаченный товар мне не доставили, отметив его как доставленный. Писала и звонила на горячую линию, как мне казалось — безрезультатно, И уже собиралась написать самый плохой отзыв, но что-то меня Весь отзыв
остановило, и решила еще немного подождать. И сегодня мои деньги вернули (3680 руб)!
Аккуратные, вежливые, внимательные, доброжелательные.
Недостаточная организация обслуживания в праздничные дни
Лучший сервис доставки продуктов с низкими ценами!
RPI0FA8G
Делюсь Промокодом СБЕРМАРКЕТ
Примените код RPI0FA8G при оформлении первого заказа и получите скидку 500 (актуально при сумме заказа от 1500)
Цены, скорость доставки, удобное приложение, большой ассортимент, внимательный персонал
Нет
Заказ на 13.11.21 с 12-13 доставлен вовремя, все замены и сроки годности согласованы. Очень вежливые сотрудники и сборщик и курьер, спасибо им за работу
Простота
Нет
Заказ H63575724340 Доставка 12 ноября с 15:00 до 16:00 . Заказ доставлен без задержки в 15-10. Товар соответствует списку. Одной единицы не было в наличии, но мне позвонили и согласовали замену. Претензий нет.
Вежливый курьер и точное исполнение заказа
Нет
Заказ из Ленты , все прекрасно. Доставили вовремя. Вежливый персонал. Огромное спасибо!
Быстро , удобно. Обратная связь
Доставка с «Ленты» г.Кингисеппа была в обещанное время (Ивангород, 20-21ч), курьер умничка. Все доставлено в целости и сохранности.
Очень всё удобно. Много пунктов выдачи. Цены радуют. Заказывал корм для кошек и собак. Доставили вовремя.
Очень быстро дёшево и удобно
нет
Заказываю продукты на дом.
На 5 этаж тяжести таскать тяжело, а курьер доставку
Всегда до двери донесет.
В магазине»Ашан» через сбер заказала продукты,
Которые не везде продаются. Спасибо за сборку. И курьеру Куркину А. В. спасибо за доставку- быстро привез на машине.
Хорошие скидки, Весь отзыв
например, на мясо, стиральный порошок, есть промокоды. Советую вам посмотреть. Приложение эноргономично с точки зрения выбора товара. Открываете каталог- там есть категория с товарами со скидкой. Потом дорогие , недорогие.
Удобно несколько одинаковых позиций заказать-если они есть в наличии. В случае чего можно заменить товар на другой, или вообще дозаказать несколько товаров, когда позвонит курьер. Для этого можно выбрать при заказе функцию » позвонить мне, если потребуется заменить товар. Или убрать товар, если я не отвечу на звонок» . Если в магазине не окажется замены, то могут на свое усмотрение поменять товар, если а настройках это указать при заказе.
Можно выбрать день и время доставки.
Деньги с карты снимают по факту сборки товара.
Быстро доставят в указанное время,
Есть категория со скидкой, промокоды разные.
Фильтр на недорогие товары.
В разных магазинах свои уникальные товары, которые редко продают в обычных.
Можно сделать заказ в любое время- на определенную дату.
Оплата после того, как на кассе пробили по цене.
Курьер звонит и спрашивает, например, если срок годности истекает, то можно заменить, не брать, или другой товар докупить не по списку покупок.
В мясницком ряду можно заказать 100 гр свежей свинины,
Но типа надо побольше заказывать)))
Хочу поделиться своим опытом! Сын посоветовал покупать продукты в Сбермаркете, что я и делала. А вот друзья были против — говорили, что лучше через сайт магазина. И действительно, творог, например, в метро, если смотреть через Сбермаркет стоит на 36 рублей, а это дороже чем на сайте метро. Или Весь отзыв
можно и Сравнимаркетом пользоваться. И всем советую.
А мне все всегда нравится! Прекрасные ребята работают, вежливые, все объяснят, заменят при надобности. И сборщики и доставка на высшем уровне
Все прекрасно
Нет
Мне достаточно тяжело ходить в магазин за продуктами, особенно если надо купить много и большой вес, машины не имею. Пробовала разные сервисы доставки: Пятёрочка, Дикси, Сбермаркет. От Пятёрочки отказалась, т.к. деньги списывают сразу и всю сумму, потом ВСЕГДА несколько позиций товара не хватает и Весь отзыв
списанные деньги возвращаются Бог знает сколько дней, а поддержка игнорирует обращения с вопросами. Это неприятно. Дикси — вообще воплощение зла. Из сервиса только название. Деньги за заказ списали и всё. Ни заказа, ни денег — их просто украли они(( В поддержке говорят то, что не соответствует действительности.
Сбермаркет — вот это настоящий пример клиентоориентированности! Звонят, вежливо интересуются какими товарами заменить недостающие позиции, если таковые есть, устраивает ли внешний вид или срок годности, устраивает ли вес, если продукт весовой и списание нужной суммы происходит только по факту сбора заказа. Никаких проблем с возвратами и ожиданиями. Продукты доставляют всегда вовремя, отличного качества, прекрасно упакованными. Курьеры вежливы и приятны. Для себя решила, что далее буду пользоваться только этим сервисом.
Сервис на высшем уровне
Не нашла
Сегодня заказала в первый раз. Все прошло прекрасно, очень понравилась женщина сборщица, подобрала замену даже лучше, чем заявленный товар. Очень приятный мужчина-курьер. Продукты все разложены по отдельным пакетам по видам товара, что показывает уважительное отношение к покупателю. Осталось очень Весь отзыв
хорошее впечатление. Буду пробовать заказывать еще.
добросовестное отношение к формированию заказа, аккуратная упаковка, все в срок.
недостатков не было.
Я инвалид живу в интернате с февраля мы на карантине
в город не выходим я заказываю в интернете
сборщики товара звонят говорят состояние товара
помогают подобрать товар доставка доставляют
товар оставляет на охране и мне звонит
и иду получаю СПАСИБО ЧТО ЕСТЬ ТАКАЯ СЛУЖБА
почти всё можно найти из продуктов пользуюсь с марта около сотни заказов
пока нет
Почему СберМаркет активно присылает промокоды (и смс, и на на почту), если они все равно не проходят? Изначально при оформлении заказа он был, по итогу не прошёл. Отменяла и снова вводила заказ раз пять, наверно, и все повторялось. Три раза звонила в тех поддержку, сначала сказали что логиста и Весь отзыв
курьера предупредят. Ничего такого не было. Потом попросили скинуть чек оплаты на почту, якобы вернут средства по промокоду которые были положены. Ну и в третий раз решили отделаться баллами или же опять промокодом… От последнего отказалась, ибо уже ситуация была не положительная. Может быть, баллы при следущей покупке сработают.
Удобно , конечно, что доставка прямо в руки, нареканий к продукции и к курьерам нет.
Доставка в руки, свежие продукты.
Не проходят промокоды , зато ими прямо закидывают
Собирают заказ быстро. Все отлично. Очень нравится сайт и курьеры, которые привозят товары.
Все отлично
Нет
Спасибо большое сборщику продукции Алине, за качество товаров, продукты размещены согласно товарному соседству. Водителю за быстроту и сохранность продуктов.
Качество и быстрота доставки
Не обнаружено
Жаль что я не прочитала эти отзывы до того как сделала заказ.. Заказали ужин из ресторана. Доставка написано была в течение 20-40 минут. Через час написали типа простите не успеваем задержимся на 20 минут. Ну ладно.. Потом ещё на 15 потом ещё на полчаса.. Два часа спустя я заметила что оказывается Весь отзыв
статус заказа всё эти два часа был вообще только «получен»!!! На » передан в ресторан » Сменился только спустя два часа. После этого наконец ускорились. Общее время ожидания 2.5 часа, при том что ресторан находится в десяти минутах пешком от моего дома. В службе «заботы» только боты, которые естественно ни на что ответить не могут.
Это была худшая доставка в моей жизни!
Не одного
Всё возможные и невозможные
Делал свой первый заказ. Контора сначала не смогла предоставить мой промокод 650/1500 на первый заказ, потом оплатив все через 5 минут, отменяют заказ и блокируют аккаунт. По правилам не могут сказать за что заблокировали и соответственно разблокировать тоже не могут. За все время сервис кто только Весь отзыв
не [цензура] со всеми промокодами, теперь блокируют всех без разбора. Выпускают кучами промокоды, потом по ним же блокируют. [цензура] сервис. Пытаться «бороться» с халявщиками, тем самым терять обычных покупателей это про СБЕРМАРКЕТ. Не советую что либо брать.
Никаких
Все перечисленное
Ужасный сервис, делала заказ в субботу доставку оформляла на понедельник т. к не было меня в городе всё было хорошо суббота, воскресение писали что всё в порядке заказ будет собран, но в понедельник с утра приходит возврат денег и акаунт заблокировали. Позвонила в службу поддержки сказали служба Весь отзыв
безопасности решила что я мошейнник не объяснив почему!!!
Нет
Не доставляют заказ
Оформила заказ 25.09 утром на 20-22ч , в итоге в 22 звонят мне и говорят извиняйте, загрузка большая у нас , привезем 27.09, устроит?))) я конечно же сказала что нет и отменила заказ, больше пользоваться этим сервисом не буду, очень подвели меня. Не вывозите — не берите заказы , зачем так делать и Весь отзыв
в последний момент все отменять
Нет
Отвратительный сервис, берут количество заказов с которым не справляются и подводят в самый последний момент
Отвратительный сервис, был промокод на скидку 1000 рублей, оформила заказ, заказ доставлен не был, после чего прислали на почту такой же промокод, попыталась оформить заказ на следующий день, заблокировали аккаунт
Сестра была дома и решила так же заказать через свое приложение
В итоге её аккаунт Весь отзыв
тоже заблокировали
Нет
Отвратительный сервис
Отвратительный сервис. Заказала доставку в субботу, ждала 5 часов (признаках писали 60-90 минут). В итоге отменила. На следующий день такая же проблема. Позвонила на горячую линию и только со второй попытки они узнали, что оказывается нет у нас курьеров. Сказали сходите в магазин и узнайте отдадут Весь отзыв
вам заказ или нет. Скорее всего не отдадут. Офигенный совет. Я ж как раз для этого оформила заказ на доставку. Деньги вернут в течение трех дней. А заказ оформить можно и сейчас кстати. Даже после того, как оказалось что у них курьеров нет. Вопрос. Зачем вы тогда существуете в нашем городе, если у вас нет курьеров?
Существование
Три дня назад этим жутким сервисом была осуществлена доставка. Курьер не довез мне один пакет с продуктами из холодильника… И тогда началась эпопея с попытками вернуть деньги… ни по телефону, ни через чат ничего не удалось решить… чат — это отдельная история, отвечают чуть ли не через сутки♀️ Весь отзыв
Потом они все-таки одобряют мне возврат, но почему-то на выборочные (как я поняла рандомные) позиции, а не на весь недовезенный товар Никто ничего решить не может! Вот завтра четвертые сутки, и уже надежды нет на то , что мой вопрос как- то решиться…
Люди, ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом — обманщиками!!!
Такое свинство нельзя допускать! При чем косяк с их стороны, но они видимо не хотят это признавать…
Продукты довозят, но не все… Денни берут естественно, за все! Возврат оформить невозможно
Дурят людей! Игнорируют заявки. Отсутсвует обратная связь! И, самое главное, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!
У меня был промокод на скидку 1.500 руб при заказе от 2.000. Заказ оформил, сбермаркет промокод принял, скидку учёл. А через сутки заблокировал мой аккаунт на всегда, якобы я взял этот промокод непонятно где.
Поработал первый день , сразу выявил кучу недостатков . Во-первых количество позиций в заказах слишком большое и заказ невозможно собрать в отведённое время вследствии фундаментальных недостатков .
нет
Плохое или отсутствующее согласование информационных систем (многих позиций просто нет к моменту заказа) . Отсутствует складская система (сектор, стеллаж(холодильник) , полка , позиция ) , что будет постоянным фактором долгой сборки заказов и текучки кадров . В магазине неправильная организация мест товаров по типам , мясные изделия например находятся в нескольких различных местах , также и бытовая химия , в напитках вобще бардак . Все эти проблемы требуют устранения и согласования с торговой сетью партнёра . Что я сильно сомневаюсь что это будет исправлено исходя из российского менталитета и уровня отношения как к сервису так и к сотрудникам .
Оказывается я уже не первый на вашем сайте есть подобный отзыв у Алекса жульё прикрытая законом доставляет неизвестно куда в деревню худеевку присылают что заказ доставлен Живите радуйтесь Хотя я нахожусь в Казани ужас люди не ведитесь на это разводилово
Нет
Жульё прикрытое законом
В субботу 09.09. 2023 в 15.10 решил побаловать своих домашних вкусной пиццой из ташира, в 17.30 должна была состояться встреча, но до нее ещё было два с половиной часа, а тут как раз акция от сбемаркета доставка из ресторанов бесплатная. Заказываю значит я пиццу( номер заказа Н60876187110, деньги Весь отзыв
сразу списали), пишет «курьер у вас будет в 15.40» ну думаю хорошо, как раз ещё успеваю на встречу, затем время переносится и переносится, в результате где-то уже в 16.30 мне звонит робот и предлагает ещё подождать, но дескать в последний раз и курьер до 17.00 будет железно, ок! Говорю я и иду одеваться ( готовлюсь выходить), проходит ещё 40 минут и в итоге уже в 17.10 заглядываю в приложение, а там стот статус «заказ доставлен» ничего не понимая, звоню на горячую линию, где дескать пицца, оператор соединяет с курьером, тот говорит, что доставил и принимала женщина ( но мы то с сыном в двоем дома) я ему объясняю что мне никто ничего не приносил, в итоге договорились, что он вернётся туда куда отдал и попробует найти меня, ещё через 15 минут я снова звоню на горячую линию Сбера и прошу вернуть деньги, так как заказ не выполнен и тут как раз наконец то появляется курьер, оказывается он отнес пиццу, то ли этажом выше, то ли ниже, короче сам уже не помнит ( никаких извинений, просто ушел)), оператор наконец то появилась на линии ( после ожидания 15 минут) и сказала, что куда-то напишет и кто-то должен со мной связатся, на вопрос когда вернут деньги, так и не ответила. В итоге: пиццы нет, деньги списали, испорченное настроение в выходной, на встречу опоздал и пришлось отменить. На момент написания отзыва никто не связался, деньги так и не вернули, видимо придется как то по другому решать вопрос. Вывод НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ, ОБМАНУТ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ И ПРИНЕСУТ, ВСЕ УЖЕ БУДЕТ ДАВНЫМ ДАВНО ОСТЫВШЕЕ. Я лично для себя сделал выбор, просто снёс их приложение. Есть куча других сервисов доставки. Кстати их сбермегамаркет не лучше, зубную пасту, которая должна придти была 31.08 до сих пор везут и не понятно когда привезут..
P.S.
Сегодня 10. 09.2023 хотел дать возможность реабилитироваться( с кем не бывает), ещё раз попробовать сделать заказ, но теперь не работает промокод и в поддержке ничем помочь не могут, вообщем вывод такой, что сбермаркет, что сбермегамаркет все шаражкина контора. Даже для исправления своих же косяков ничего ни делают.
Нет
Доставка, служба поддержки, по факту свои косяки не исправляют.
Заказала доставку на вечер до 23:00. До 2 ночи писали, что курьер будет через полчаса. Утром на протяжении 4 часов никто в поддержке не ответиил когда будет доставка. Продукты нужны были утром. Пришлось отказаться. В общем сервис не тянет…. На обратной связи у них бот с дежурными фразами и Весь отзыв
операторы с заготовленными ответами, не имеющими никакого отношения к вопросу. Сборщики стали мухлевать — пробивают один товар, по факту доставляют другой (заказывала филе птицы, привезли мясо на кости, а по чеку пробили как филе, которое естественно дороже). Очень жаль, что окончательно испортились. Раньше рекомендовала всём, теперь, однозначно, не советую. Наплевательское отношение к клиентам и неисполнение обязательств по оплаченной услуге.
Уже нет
Безответственное отношение к работе и клиентам.
Прождал заказ,в итоге увидел сообщение,заказ доставлен,оцените доставочку! Кому ,интересно доставили мой заказ?капец,люди не ведитесь на их рекламу и промокоды,дороже выйдет,безответственная контора,держитесь от них подальше
Нет вообще
Всё начиная от приложения,до отношения поддержки всё очень плохо
Я совершила покупку на 1900 списали 2300. Деньги не возвращают. Товар не принесли. На требование выслать чек возврата на почту нечего. Только ждите чего ? Не понятно. Крадут деньги с карты получается
Уже нет.
Все хуже и хуже
Раз не справляетесь зачем тягаться на уровне деливера и рекламировать всюду себя.
Заказы приходится ждать по 2 часа и каждый раз переносится на 15 минут в итоге приходится отменить заказ.
Деливери 100% лучше чем сбермаркет
Нету достоинств
Сделала заказ в сбермаркете впервые и такое.. Заказ оформила, сумму списали сразу, когда заказ собрали, оказались расхождения в весе общая стоимость уменьшилась. Вот эта разница мне не вернулась! Дважды обращалась в службу поддержки, сначала сказали подождать, потом сказали запросить выписку из Весь отзыв
банка и обратиться в тех.службу. Ни адреса, ни телефона тех.службы я нигде не нашла. Почему все так сложно и долго? В тех же Ашан и Леруа возврат дс моментальный. Больше не буду здесь заказывать.
нет
какая то мутная схема
Вносят изменения в заказ, не уведомляя покупателя. Привозят то что вы не заказывали. Больше — к телефону не подходят.
Дарите что привезли. Скажите нам спасибо
Вот это принцип работы сбермегамаркета. В общем то, что ждать от Сбера…Курьеры — грубиянов, постоянно опаздывают. Интервалы доставки, нет . Это не для курьера, это для покупателей — сиди не рыпайся, жди молча. Деньги не возвращаются
Не рекомендую. Вносят самостоятельно изменения в заказ. Покупателя не информируют. Курьеры — грубиянов, в срок не приезжают.
Отсутствуют.
Деньги не возвращают. К телефону не подходят
сбермаркет пипец как испортился. То их ждёшь по пол дня, то они приезжают намного раньше указанного интервала времени, площадка просто отстой, делаешь заказ в аптеке, ждёшь 2 часа, а они его отменяют, не сообщают, ни извиняется, и всё равно конечно, что ночью круглосуточную аптеку с ребёнком с Весь отзыв
температурой 39 не найдёшь. надеюсь всё по кругу к ним же, ко всем, вернётся бумерангом!
Отвратительный сервис. Заказ канцелярских товаров для школы был сделан 01.09.23 с доставкой на 03.09.23 с 11:00-13:00. 03.09.23 около 10:00 позвонили ,сказали,что курьеров не хватает и доставка переносится на 04.09.23 . 04.09.23 они стали звонить и говорить ,что половины из мною заказанного нету. Весь отзыв
Оно и понятно,за столько дней всё разобрали. А потом вообще посоветовали отказаться от заказа. Больше я их услугами не воспользуюсь,и никому не советую.
Не нашла
Много
Сделала заказ в сбермаркете из продуктового магазина. Заказ был оформлен в 15:04, заявленое время доставки было 120 минут (до 17:04). В 16:11 мне начинает звонить курьер и говорить о том , что заказ мой по какой то причине не собирают и говорит чтобы я написала в поддержку и выяснила, когда начнут Весь отзыв
собирать. Спустя 5 минут он мне звонит со словами «ну что там? когда?» . Я сообщила ему о том чтобы он разбирался напрямую с магазином . Далее стало интереснее , он начал писать мне смс сообщения о том что я его задерживаю, и требовал чтобы я отменила свой заказ. Звонил не переставая и писал смс (скриншоты я направила в чат тех поддержки). Его смс были как минимум не уместны . Цитирую : «вы просто меня задерживаете , я тут тупо час уже торчу». Тем временем время моей доставки сдвинулось еще на 30 минут позже заявленного. На мои попытки добиться чего то от поддержки (как минимум успокоить курьера, и поторопить со сборкой сотрудников магазина) не было никакой реакции. Оператор отвечал раз в час , сообщениями в которых он сообщал мне лишь то что у них большая нагрузка и они не успевают ответить мне на сообщения. По итогу заказ я все таки отменила. Поддержка подарила мне промокод на 200 рублей на заказ от 1500. Вообще смех. Мое время стоит дороже. Сборщик, курьер, специалист тех поддержки- показали совершенно не достойный уровень сервиса . Заканчиваю сотрудничество со сбермаркетом.
Удобное приложение, свежие продукты. Ранее не было проблем практически с заказами
В последнем заказе : не компетентные сотрудники поддержки , назойливый курьер ,который обвинял меня что я трачу его время и требовал чтобы я отменила заказ
Решила второй раз воспользоваться доставкой из СберМаркет , и это было последний. Не рекомендую. Сделала заказ в10 утра ,оплата прошла,деньги списаны. Доставка с 12 до 13 . В 11.30 позвонил курьер сказал,что оплата не прошла, я ответила что деньги списаны. Заказ стали собирать,в 12.10 приходит смс Весь отзыв
заказ отменен. Обращаюсь в службу поддержки, звонила раз 5 ожидая при это минут по 10. Дозвонилась, извините оплата действительно прошла, но что-то пошло не так. Перезакажите. Принесли извенения предложили промокод на 200 руб. Это за 2 часа ожидания остаться без продуктов. Не РЕКОМЕНДУЮ. Курьер общался грубо.
Их нет
Не уважение,унижение,,обман.
Оформила заказ , который прождала три часа и в итоге пришлось отменить.
Позвонил мужчина, который представился курьером, но оказывается он сборщик. Итог: спросил у меня про отмену двух позиций, который нет, но при этом ЕЩЁ НЕСКОЛЬКО ПОЗИЦИЙ ЗАМЕНИЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО!!! При этом сумма заказа выросла Весь отзыв
значительно! Я, когда все это увидела , связалась с тех поддержкой и отменила заказ. После мне позвонил этот сборщик и сказал , что никакого возврата средств не будет, так как он уже распечатал чек. А на вопрос : «почему вы заменили все позиции , не спросив клиента?» Он ответил : «а что я ещё сделаю , если нет этих позиций в наличии». И сказал, что возврат делать не будет и разбираться с тех поддержкой.
Я позвонила , они составили какое-то обращение на возврат, но что-то я очень сомневаюсь , что увижу свои деньги.
Итог: ни денег , ни товара.
Тех поддержка отвечает быстро
Больше нет
Никакой клиентоориентированности.
Если не вернут деньги, схожу напишу заявление в полицию.
СберМаркет — Мошенники
Нет
Украли деньги с карты. Списали деньги за заказ которого я не делала и не получала. На жалобу ответили что услуга оказана в полном объёме а то что не мне ни кого не интересует и деньги возвращать ни кто не собирается. Ни кому не советую обращать в СберМаркет с заказами, чтобы избежать потери денег и не обращаться в полицию как это пришлось делать мне.
Столкнулась второй раз,не смогли сделать доставку на третий день
Нет
Не связались и не объяснили причину не доставки,руководитель 0,на телефоне просидела пол дня,больше пользоваться услугами не будем
оформил заказ и сразу заблокировали акк, потом позвонил бот ,сказал ,что нарушил какие то правила, какие — не говорят , я так и не понял за что , они сами себе на уме
Я редко пишу отзывы , но тут уже не в какие ворота не лезет.
Сделала заказ 5.09.23 в 12 дня на 16:00, целый вечер они откладывали доставку. Я понимаю что уже в восемь вечера и что-то не так , сама пишу им , от них никаких уведомлений нет . А они говорят что не смогут привести . Я мама в декрете , Весь отзыв
т.е. выйти вечером для меня проблема за продуктами, я пишу в смысле вы не сможете привести , я ждала весь вечер , они не удосужились даже заранее меня оповестить . Я со свое стороны предлагала все возможное , чтоб мои продукты были дома , при чем они были уже собраны , Яндекс доставку например , им надо было только мои пакеты загрузить в машину. Нет , они мне ответили так нельзя , а оставить клиента без продуктов ведать можно . В итоге пишу злостное сообщение в тех поддержку, они звонят и говорит,что отменили мой заказ и денежные средства поступят в течение 3 суток, извините всего доброго. Классно ! Нет слов ) такое бывает ,что ты тратишь последние деньги на продукты , в итоге они меня оставили без продуктов и денег .
Мне конечно уже смешно,но сегодня 8 число третье сутки , пишу им что с возвратом денег ? А они мне пишут что не успели во время отправить денежные средства в банк и отправили только вчера 7 ого числа , я не буду матерится тут , но очень хочет. Ни сервиса ни лояльности .
На горячей линии я все сказала им.
Начнем с главного — товары. В 60% случаев товары не соответствуют составу. Спасибо сервису возвратов — всё прозрачно и быстро, но сам факт того что тебе привезли не то, на что ты рассчитывал, неприятен. Причём через пару дней проверяешь — а товар всё еще с тем же неверным составом. Бывает, что могу Весь отзыв
привезти кислое молоко с неистекшим сроком годности (смущают условия хранения) или зеленеющие бананы, гнилой лук.
Часто присылают промокоды без уточнения условий его применения. В итоге когда ты на радостях набрал корзину и пытаешься вписать промокод, твоё приподнятое настроение перекроет внезапная черная занавеса с надписью «Промокод только для первого заказа» или «Промокод только на сумму от 3000 рублей» ну и т.д. в этом духе. Также бывало, что я делилась присланными мне промокодами с друзьями или они своими со мной, потому что, к примеру, у меня нет денег для заказа, так зачем добру пропадать — оказывается это причина для блокировки вашего аккаунт без возможности восстановления! Об этом ниже.
А теперь о грустном — почему же 1*. Собираюсь я сделать очередной заказ, но почему-то вижу что меня выкинуло из личного кабинета. Ввожу номер и что же я вижу? «По правилам СберМаркета доступа к этому аккаунту больше нет». Мой шок в шоке. Звоню в поддержку — у Вас задублирован аккаунт. Как так? Откуда? Ничего не дублировала.
Ответ оператора убил «По правилам сервиса система АВТОМАТИЧЕСКИ блокирует аккаунты, в которых используется одна и та же почта, адрес, промокоды, банковские карты».
Я стою раскрыв рот. Во-первых, КАК такие глобальные решения в отношении клиентов можно принимать АВТОМАТИЧЕСКИ? Не должны ли в этом случае разбираться опытные специалисты поддержки, звонить клиенту, предлагать решения?
Я говорю оператору, что сама лично никакие аккаунты дополнительные не создавала, но, допустим, вдруг кто-то украл адрес моей почты? Или я дала родителям карту, чтобы они заказали себе продуктов? Или я въехала в съемную квартиру? — Всё равно аккаунт будет заблокирован.
И что же, — говорю я оператору, — мне теперь новую симку покупать? А если я туда привяжу всё ту же свою банковскую карту, Вы опять его заблокируете? — Да.
Я просто уже без слов слушаю молчание оператора. Никаких попыток помочь. Тотальный отказ — ничем не могу посодействовать, блокировка окончательная и бесповоротная.
Никогда бы не подумала что Сбер будет так относиться к своим клиентам, хотя и сервисы были всегда на высоте. Придётся пользоваться услугами конкурентов.
Не рекомендую тратить время и нервы на СберМаркет, никакой пользы от них нет. Проще заказать в Деливери или самому сходить в магазин.
Скидки
Всё остальное. Подробнее в тексте отзыва.
Отвратительно,уже второй раз жду больше чем 8 часов доставку,рассказывают что нет курера не успел .Тогда зачем заказ брать.Только и слышу извините.Не советую и не рекомендую эту доставку,только нервы себе потрепаете
Нет
Компания по доставке не привозит её.Ужас а не доставка
Был сделан заказ с самоката. Деньги списали сразу. Потом выяснилось, что отсутствует один товар. Теперь тянут с возвратом. Прошло трое суток. Каждый день предлагают вместо денег промокод. Я отказываюсь. Возврата нет
Не советую связываться со сбермаркетом
Работают хуже китайцев. С Китая мне деньги вернули в тот же день. Позорище!
Ужассс просто списали деньги , не принесли заказ , денег нет . Протянули до поздна, осталась без денег и продуктов
Весь сервис , хоть бы появился другой
Заказ был размещён в 18.00 из Ленты. Заказана была молочная смесь.так как время выдавалось только в 22.30,оно и было выбрано. В итоге в 23.40 отменили заказ. Оставили малыша без еды на ночь в 23.40,когда все магазины уже закрыты. Заказ был собран 4 часа назад.
Оплата картой
Все. Очень не клиент ориентированы, честно если им плевать глубоко на всех
Ужасный сервис!!! Сегодня сделала заказ Н70647236203, время доставки 12.00-14.00. В итоге, прождав до 15.00, звоню в службу доставкм и выясняю, что оказывается курьер приехал, звонил (непонятно, почему не в дверь как обычно), я не ответила, курьер решил, что меня нет дома и ушел. Помимо этого, Весь отзыв
оператор (кстати, утверждает, что тоже звонил, но это ЛОЖЬ) сам решил время и дату повтторной поставки. Видимо, оператор знает о моих планах на последующие дни. Слов нет! Не умеете работать, не работайте, ребята! Но такое отношение к клиентам — это форменное безобразие((
Мне поменяли заказ и не уведомили,что меняется сумма и не действует промо-код,тем самым я потеряла свои деньги и мне отказались помочь в сложившейся ситуации
18:21
Нет
Дважды делала заказ еды через приложение СберМаркет. (Использовала бонусы спасибо 70% от общей стоимости, остаток списали с карты). И дважды заказ был отменен… первый раз сослались на то, что не успевают привезти заказ. Я продлила время. На следующий день, заказ по каким-то причинам отменили, Весь отзыв
деньги списали.
Второй раз сделала заказ, ну думаю бывает.
Ко времени доставки продуктов, приходит смс, что не удалось списать бонусы и поэтому оплата (разница) спишется с карты. Вот это здрасьте…два раза списали деньги (хз когда теперь вернут), да еще давай-ка заплати им!!! В общем оставили нашу семью без еды!
Хоть и пишут и говорить, что можно списать 99% стоимости бонусами, это все вранье!!! Отменяют они заказ и пишут, что произошла ошибка или сбой.
Не рекомендую данный сервис!!!
Нет
Обманываю покупателей, бонусы спасибо не работают!
Ужасная обратная связь. Оставила жалобу на протухшую куриную грудку. Кормили завтраками. Прошло три недели и вообще тишина. Две недели оставляла отзыв в приложении на грибы и до сих пор на проверке
Не нужно время тратить на походы по магазинам
С каждым разом всё хуже и хуже. Видимо придётся перейти на доставки напрямую с магазинов. Никакие промокоды не исправят ситуацию
Пришёл промокод на хорошую скидку и я решил воспользоваться.
Собрал корзину около 1500 руб, оформил заказ с доставкой, применил промокод и оплатил порядка 800 руб.
В назначенное время вместо заказа — звонок от «Сбермаркета» о переносе доставки на другой день якобы из-за отсутствия курьера. Весь отзыв
Соглашаюсь. При звонке спрашивали как ко мне обращаться.
Жду свой заказ в следующий раз и снова звонок о переносе. И снова спрашивают как ко мне обращаться. Начинаю возмущаться и оператор случайно отменяет заказ. Извинившись возобновляет (скорее всего не применив промокод или удалив его намеренно). При этом обещает, что заказ привезут в другой назначенный день ближе к 17.00 и за 30 минут предупредят.
Опять звонок от «Сбермаркета». Первым делом спросили как ко мне обращаться — сколько можно? Вбейте моё имя в CRM! Но на этот раз звонок не о переносе, а о невозможности списания средств с карты. Очень удивился так как видел SMS о списании. Соглашаюсь оплатить курьеру и открываю историю операций. В день заказа произошло списание и спустя какое-то время по неведанным никому причинам — возврат денежных средств.
В очередной день доставки курьер позвонил около 15.30 и сказал, что минут через 15 будет. На мой вопрос, почему позвонил не за 30 минут и так рано доставка он ответил, что ничего не знает про договорённость — ему заказ дали — он везёт. Бегу домой. Курьер протягивает терминал — к оплате 1500. Как так? 800 же должно быть!
Стал звонить на горячую линию, но пока сотрудник выяснял суть проблемы, курьер уже ушёл, пожалововшись, что не получит оплату по этому заказу. После долгого ожидания оператор начала что-то говорить и связь разорвалась (не с моей стороны).
Больше мне никто не перезванивал с вопросом как ко мне можно обращаться и с предложениями решить вопрос.
Так как я больше не могу переваривать разговоры с операторами, приложение и само слово «Сбермаркет» жена позвонила по данному вопросу. Это уже было просто интересно — пройти т.н. квест еще на несколько шагов. Оператор ей пообещала разобраться в сложившейся ситуации и перезвонить мне.
Промокод уже не действует, цены на выбранные мной товары изменились.
Прошло несколько дней — тишина.
Потрачено моё время, нервы.
нет
Потрачено моё время, нервы
Не советую сбермаркет. Делала заказ 1.06.23.первый раз, по промокоду была скидка от 2 тыс скидка 1 тыс. В комментарии указала что если нет товара то заменить, не звонить мне. В итоге одного товара не оказалось, что не удивительно и не заменили на другой ссылаясь что нет альтернативы. Списали всю Весь отзыв
сумму. Обман чистой воды, люди будьте оккуратнее со сбермаркетом, там обман чистой воды. Лично я здесь заказывать больше не буду и другим знакомым буду давать свой печальный опыт.
Обман покупателей.
У меня был промокод на 600р, тинькофф мне предложил кешбек 750р при заказе от 2000р. Ну халява подумал я, и сделал заказ в сбере. ИИИИИИииииииии они его отменили, предложение тинькофф закончилось, а сбер мне прислал промокод на 200р в качестве извинения ))))
демпинг, пока они заходят на рынок. Пользуйтесь, потом халява кончится
..опа с логистикой
Заказ 504743749
СберМегаМаркет
Должна была быть доставка 8 мая с 10:00 до 18:00
Никто не звонил,смс не приходили никакие(даже о переносе доставки). В течении дня несколько раз звонила в поддержку,никто мне информацию не может предоставить что с моим заказом.
Ужасный сервис,я как бы не за 500₽ Весь отзыв
какую-то хрень заказала,у меня заказ на 37.850₽!!!!И вот что делать?Вдруг потеряли посылку?Кто будет это возмещать?
Нет
—
Отвратительное качество обслуживания. То товары перепутали, то доставка не во время. Сегодня курьер вообще потребовал отменить заказ, так как он не может исполнить два заказа в день. После моего отказа отменить заказ, он сам его отменил. И мои обращения в службу поддержки никакого результата не Весь отзыв
дали.
Нет
Одни сплошные недостатки
Такого у меня ещё не было. Пыталась оформить заказ, но что-то у них пошло не так и с меня три раза списали сумму заказа с карты, а сам заказ так и остался не оформлен. Откровенный грабеж! Ни денег, ни продуктов!
А ещё недавно все было супер, теперь достоинства закончились.
Сплошные.
Заказал пылесос 10.04.23 в подарок. Срок доставки был 17.04.23. Не привезли, при этом новый срок доставки в течение 2-х дней не смогли назвать. 19.04.23 отказался от заказа. С подарком пролетел. Сегодня 23.04.23 статус по заказу остался старый — «получено службой доставки» (этот статус ‘висит’ с Весь отзыв
10.04.23!!!), возврата денег нет, бонусов тоже. Жаловаться некуда, у Сбермаркета нет такой возможности! Просто пипец…
Теперь нет
Полное отсутвие сервиса
Заказал из сбермаркета кофе Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO. Кофе свежий, вкусный ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно Весь отзыв
хранить, если подарочный набор, то классный подарок. Если вы любитель кофе то советую купить Bello Coffee ITALY ESPRESSO не пожалеете. И спасибо отличный сервис
свежий, вкусный ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, удобно хранить
нет
Заказал продукты в Сбермаркет, после проверки оказалось что привезли некоторые позиции абсолютно не те. Применённый на заказ промокод они убрали. Позвонил и написал на горячую линию,для возврата заказа, сказали что разберутся, спустя трое суток заказ так ни кто и не забрал, деньги тоже не Весь отзыв
возвращают.На горячую линию обращаюсь каждый день, по несколько раз, но сотрудники маркета проблему решить не могут.
Не могут решить проблему с заказом несколько дней
Сбермаркет — мошенники. Снимают дополнительные деньги при оплате заказа за «проверку платежности» и не возвращают.
Говорят по телефону консультанты , конкретно главный специалист Светлана Дмитриевна Баженова , что в течении суток вернётся на карту, но это не происходит.
никаких достоинств нет
мошенничество с картой клиента
На своём опыте убедилась, что СберМаркет занимается мошенничеством. При оформлении оплаты заказа они сначала снимают суму денег для «проверки платёжеспособности», а потом сумму денег за заказ. При этом говорят, что деньги за «проверку платежеспособности» вернутся на карту в течении суток. НО Весь отзыв
это не соответствует действительности. Ничего не возвращается , При разговоре с консультантами СберМаркета и , конкретно со старшим специалистом Светланой Дмитриевной Баженовой приходится слушать только , что виноват банк. А банк говорит, что виноват СберМаркет.
По сравнению с другими интернет-магазинами достоинств нет.
Мошенничество с картой клиента.
Я заказал на сбермаркете кофе в зернах bello-coffee-italy-espresso-oro. Кофе вкусный, свежий, ароматный, вкус насыщенный, мягкий, не кислит, не горчит, пенка хорошая, красивая, хорошо обжаренный, свежая обжарка, зерна отличные, одинаковые, цельные, упаковка прочная, стильная, с удобный замком, Весь отзыв
удобно хранить, если подарочный набор, то классный подарок.
Отвратительно , заказ уже целый месяц не доходит. И дозвониться до этих нелюдей не возможно
Нет
Полным полно
Заказ сделала в 20:00. В магазине «Виктория». Доставка должна была состоятся с 21:48 до 22: 08. Стоит говорить, что заказанное ждали именно сегодня вечером????? И собаку не выгуливали… ждали….
В 22.08 заказ был еще на этапе «Принят». Погуляв с собакой начала звонить на горячую линию в Сбермарет. Весь отзыв
К сожалению никак нельзя ни с кем связаться по поводу заказа. Полчаса ожидания соединения… Ответ от Сбермаркета: слишком много заказов, не успевают… И это в будний день в 10 вечера♀️
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Сбермаркет
Сервис создан, как совместный проект “Сбербанка” и службы доставки Instamart. Он представляет собой проект доставки товаров первой необходимости. Для реализации услуги необходимо заказать товары на сайте “Сбермаркет” и дождаться визита курьера.
Где можно сделать заказ?
С 6 сентября 2019 года сервис начал работать в 2 городах РФ: Краснодаре и Ростове-на-Дону. После отработки нюансов процесса, сеть распространится на другие крупные города РФ, в которых распространена служба доставки Instamart. Учитывая, что доставка производится напрямую из сети мелкооптовой торговли METRO Cash&Carry, то обязательным условием станет наличие в городе точек продажи этой сети.
Процесс оформления заказа
Есть версия сервиса для персональных компьютеров и мобильное приложение на PlayMarket и AppStore. Непосредственно покупка происходит в 3 этапа:
- Выбор в каталоге. Он разбит на категории по типу товаров, фирме производителю и наличию скидки. Также есть отдельная строка – “Дешевле, чем в магазине”, в которой предлагаются скидочные акции до 50%.
- Согласование места и времени доставки. Минимальное время ожидания 2 часа. Можно уточнить адрес, время в рамках 1 недели и личность человека, который будет получать заказ.
- Оплата. Есть несколько вариантов:электронные платежи через сервис CloudPayments, банковский перевод, наличный и безналичный расчет непосредственно курьеру при доставке.
После доставки есть возможность возврата товаров в соответствии с действующим законодательством.
Цены
Минимальная сумма заказа – 1 000 руб. Максимальный вес – 30 кг. Зак каждый дополнительный килограмм придется доплатить по 4 руб. Доставка оплачивается в зависимости от суммы заказа:
- От 1 000 до 2 999 руб. – 149 руб.
- От 3 000 до 9 999 руб. – 99 руб.
- Свыше 10 000 руб. – 49 руб.
Тарифы представлены на момент конца 2019 года.
Жаль что я не прочитала эти отзывы до того как сделала заказ.. Заказали ужин из ресторана. Доставка написано была в течение 20-40 минут. Через час написали типа простите не успеваем задержимся на 20 минут. Ну ладно.. Потом ещё на 15 потом ещё на полчаса.. Два часа спустя я заметила что оказывается Весь отзыв
статус заказа всё эти два часа был вообще только «получен»!!! На » передан в ресторан » Сменился только спустя два часа. После этого наконец ускорились. Общее время ожидания 2.5 часа, при том что ресторан находится в десяти минутах пешком от моего дома. В службе «заботы» только боты, которые естественно ни на что ответить не могут.
Это была худшая доставка в моей жизни!
Не одного
Всё возможные и невозможные