Логистическая служба “СДЭК” отзывы

внутри на всякий случай , упаковывать самостоятельно не стал , так как груз ценный и как правило на месте смотря и описывают его .Принес менеджеру , заказал дополнительно коробку , метр пузырчатой упаковки чтобы проложить в коробке. мне выдали транспортную накладную , я спросил а смотреть будете ( на что мне ответили что на слово верим ) Упаковку в коробку и пленку при мне проводить не стали , так как сослались на то что стоят клиенты и не стоит их задерживать .Я не стал настаивать , поскольку не ожидал что произойдет потом . Часы ушли ,я успешно отслеживал их по приложению , 29 числа мне пишет покупатель что он только что приехал в Сдэк получить часы , но отказывается их брать , так как на часах на стекле стоят 2 микроскола ( при отправке их не было ) Честно признаться даже не пойму как сожно их было сделать , стекло сапфировое . звоню ночью в сдэе создаю обращение . мне обещают разобраться . в пятницу в течении дня 29 марта мне звонит специалист претензионной службы для уточненния деталей , потом менеджер со сдека с ул Московская 7 г.Хабаровска . обещали посмотреть камеры , и очень удивились что часы никто при приемке не смотрел и упаковка проводилась без меня .сказали что ответ я получу в понедельник 3 апреля в первой половине дня. в понедельник в первой половине дня мне никто не позвонил , позвонил я сам , создали зачем то опять обращение , во вторник со мной опять никто не связался , я опять звоню , мне говорят ожидайте сутки . сегодня ночью мне приходит отписка для получателя , что вины нашей нет и впредь заказывайте лучше упаковку .я сразу звоню в службу горячей линии , в надежде получить разумный ответ , но мне говорят , что со мной 4 числа в 11 часов по Москве пытался созвониться специалист , но не смог ( я всегда вижу пропущенные звонки и всегда отвечаю ,даже на не знакомые , тем более я нахожусь в ожидании ответа , смс также мне не приходила что до меня пытался дозвониться такой то номер ) .На практике такое в компании СДЭК случалось уже , что говорят что якобы не могут связаться , но по факту . лукавят . Вобщем сегодня уже 5 апреля , ни часов , ни денег , ни ответа разумного я не получил . Очень жаль что так получается , очень неприятная ситуация. больше ни ногой в СДЭК , в данной компании никто ни за что не отвечает , так как все подразделения оформлены все на ИП , и каждый пытается выгородить себя . также нет четкой горячец линии где могут вам объяснить ситуацию, с вами общается либо бот , либо аналогичный менеджер колл центра. Сомневаюсь что решится что то в мою пользу , работа с транспортными компаниями это всегда в русскую рулетку.

менеджера, который должен связаться со мной в течении суток. Менеджер ожидаемо не звонит. На следующее утро я опять дозваниваюсь в поддержку и узнаю, что менеджер мне оказывается звонил (нет!), а мой груз всю неделю валяется в Домодедово и его никто не почесался даже отправить. Итого: трек показывает отправку 14, менеджер, видимо, бухает на корпоративе, посылка лежит в Домодедово, сроки доставки пошли по 3.14де, а я сижу на жопе ровно!
И весь этот [цензура] цирк за мои деньги!

Многократно пыталась , компания не слышит клиента , компания заточена на сдирание с вас денег . Делайте вывод .

сбой. Доставка будет завтра. Я в шоке. назначил доставку на следующий день 24.08.2018 с 9:00 до 14:00, но и тут мне никто не звонит, звоню сам, сказали что выдали маршрут одному курьеру а посылку другому курьеру, посылка будет завтра. Я в бешенстве, составил претензию с их менеджером, она меня уверила что посылка будет у меня еще на следующий день 25.08.2018 с 10:00 до 14:00. И как вы думаете?? сегодня звоню назначенному курьеру, он трубку не берет целый день, звоню в СДЭК ответила хамовитая оператор Ксения, говорит что не знает где курьер и моя посылка и помочь мне ничем не может, повышая на меня голос и игнорируя меня полностью, сказала с Вами свяжутся в понедельник. Я в шоке!!! Потратил 3 дня в ожидание этой посылки по 4-5 часов в день! Этой шарашкиной конторе просто наплевать на своих клиентов, я думаю так как посылка была оплачена изначально. Люди не обращайтесь в эту так называемую контору и тем более не оплачивайте сразу посылки!

долбанутый почтальон Печкин – у нас посылка для вашего мальчика – только я ее вам не выдам – отправитель нам денег должен.
Алиекспресс денег с меня списал. в СДЭКе ничего добиться нне удается – в колл центре работают бестолковые школьники, никаких других телефонов нет. Худшая компания с отвратительным интернет сервисом
кто хочет потерять время, деньги, нервы обращайтесь в СДЭК

инспекции, в налоговые, в прокуратуры и полиции, чтобы они помогли мне получить свои деньги и трудовую книжку. Они не выполняют требования налогового законодательства и скрываются от налоговой. По контрагенту СДЭК-Москва (ИНН 7718988774) в ЕГРЮЛ указано, что адрес данной компании недостоверен. у компании нет достоверного места нахождения и поэтому рассчитывать на то, что они осуществят доставку вовремя – бесполезная трата времени. Непонятно также, почему это так долго терпит налоговая и ничего не предпринимает. Рекомендую заключить договор с другой службой доставки для избежания ненужного риска.

бабушка подписала,что отправила по стоимости 100кг.и размером метр на метр. Цена кружки была 150 руб. НЕ Рекомендую!!!!

доставку запчасти из Сургута в Тюмень. А компания наша работает в Москве и Санкт-Петербурге. Убедившись, что это явная ошибка со стороны СДЭК, оставила им отзыв на сайте, попросив найти реального заказчика, на что мне очень любезно ответили, что им очень жаль, и они якобы отправили запрос в соответствующее подразделение для прояснения ситуации. На исходе 7 месяц этой эпичной проверки, и с упорством, достойным лучшего применения, кредитные котроллеры СДЭК (Ксензова Виктория Федоровна, Рыжова Анастасия Александровна, Калягина Ирина Константиновна) «напоминают» не тому заказчику об оплате оказанных не ему услуг доставки.
Хорошенько подумайте, стоит ли связываться с компанией, которая пытается повесить на вас оплату чужого заказа.

16.12.2017.

Я: ответа ещё нет!

СДЭК: Приносим извинения за несвоевременное предоставление ответа и доставленные неудобства.
Официальный ответ на Ваше претензионное обращение поступит на контактный электронный адрес в течение следующей недели

Я: Неделя прошла, ответа все нет!

СДЭК: Официальный ответ будет направлен до 12 января.

Я: 12 января прошло, ответа все нет!!

СДЭК: Ожидайте, пожалуйста, ответ на претензию в течение рабочего дня.

Я: Рабочий день прошёл, ответа нет!!!

СДЭК: Да, ожидайте ответа, пожалуйста, в ближайшее время.
Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК!

Я: прошу уточнить время!!!!

СДЭК: еще раз приносим извинения.
Ответ поступит Вам в течение рабочего дня.

Я: Рабочий день прошёл, ответа как не было так и нет

СДЭК: Просим Вас проверить папку “спам”.

Я: Добрый день. Ничего нет.

СДЭК: для уточнения данной информации нам потребуется дополнительное время. Ответ будет предоставлен в понедельник 22.01.18.

Я: Сегодня вторник. Обещанный ответ в понедельник прошёл. Как быть?

Ответа от компании пока нет!))) это по вашему нормально?))

переданную под роспись Претензию!

не был доставлен. Ни одного звонка по контактным номерам не было.

Опять, вечером зашли на сайт и”кто-то” перенёс дату уже на 2.10.

P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация:

Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю “недозвона” до клиента.

На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, “кто” изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера.

Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа. Оператор лишь ответила, что “прозвон” выполняется по первому из указанных контактных номеров.

Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно.

2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания… доставка перенесена на 3.10, т. к. заказ не был отгружен со склада. И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было.

На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах илибоили кладовщиках.

Теперь, оператор №2044 Татьяна, ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству.

Однако с руководством и службой качества “напрямую” никак не связаться нельзя и работают они с понедельника…

P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает.

По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался.

И да, и работу таких “компаний” нужно оценивать не звездами а коричневыми кучками