Грузовичкоф отзывы

нашего немаленьково города это вобще успех! Перевозились с ул.Воскова на ул.Черкасова 29.07, спасибо водителю Сергею за оперативность!

лично мои вещи, купленные, не ворованые… Только 10 минут на выяснения потеряли, если бы за них денег попросили, убил бы на месте… Ну а так норм доехали….

блестяще – весь наш скарб очень быстро и аккуратно погрузили.

почувствовали.

отмену и перезаказ, получилось именно с ними, так все остальные предлагали либо дорого, либо в неудобное время, а Грузовичкоф – оптимально.

требовалась точная стоимость за всю работу. В Грзовиччкоф эту стоимость назвали при заказе. Ценно.

вынесли. Я проследила, что увезли, а не вывалили на помойке.

пассажиров помимо кузова как такового. Так что и вещи с мебелью отвезли, и сами доехали.

Всё упаковано, сидим, ждём,машину к 12.00.Время 12.00,ни звонка,ни машины.Я решила сама позвонить и поинтересоваться. И тут началось самое интересное:звоню соответственно с номера с которого делала заказ и автоответчик сообщает мне, что на мой заказ ещё не назначен водитель. Моя реакция шОк! В итоге, динамили 6 часов! Устав от этого свинства,переехали, воспользовавшись другой службой.Поэтому не могу оценить уровень перевозки, могу оценить уровень компании.Не советую никому даже звонить туда. Ни в коем случае не связывайтесь!!Никто не несёт ни за что ответственность. Руководства в принципе не существует. Всё заканчивается на контроле качества, в который вы просто не дозвонитесь.

материалов пришлось воспользоваться услугами данного перевозчика! Т. к. у моей компании в эти дни проходил переезд в другой офис и коммуникации были отключены, пришлось зарегистрировать заявку на свой номер мобильника для связи с водителем и операторами.
Заказ был на 2 дня и 2 машины. Отреагировали быстро, счета предоставили, правда с ошибкой в 1000 рублей не в нашу пользу. Мы также оперативно вечером, в конце рабочего дня оплатили. Утром водитель позвонил, что стоит в пробке и задержится на 1,5 часа. Потом он все-таки загрузился и оперативно прибыл с грузом на объект. И вот тут начинается самое интересное! Водитель категорически отказался разгружаться, мотивируя тем, что якобы наши деньги еще не пришли и оператор не сбросил ему оплату и просил произвести оплату наличными. Все наши попытки связаться с офисом – направляли платежки с подтверждением банка, выписки из банка о том, что деньги им на р/счет поступили и т. д., ни к чему не привели! Отстояв возле объекта 3 часа, водитель все же разрешил разгрузить машину! Аналогично прошел и второй день по тому же сценарию! Только теперь нам пришлось привлечь для разгрузки правоохранительные органы, чтобы забрать свое имущество у водителя! В итоге переработка составила 7,5 тыс. рублей! При разговоре с менеджером мы им объяснили, что они вправе требовать эту сумму через суд и обещали выставить встречный иск о захвате чужого имущества и шантаже. Моя трудовая деятельность в строительной компании на следующий день закончилась, а вот взаимоотношения с “Грузовичкоф” оказывается нет! Они поставили мой номер в автодозвон и каждые 15 минут женский голос телефонного робота приказывал мне в кратчайшие сроки погасить образовавшеюся задолженность! Связавшись с менеджером Юлией, которая там занимается задолженностями, я объяснил, что в компании больше не работаю, телефонный номер мой личный и я им в данном положении ничем больше помочь не могу! В ответ мне сказали, что им плевать, раз номер был зарегистрирован, значит мне и отвечать! Звонки продолжаются уже 3 дня. Что ж посмотрим сколько у них номеров на АТС. Но с “Грузовичкоф” я больше сотрудничать не буду не при каких обстоятельствах! О, извините, после общения с их менеджером, звонить уже стали каждые 5 мин.! Ужас!
Подробнее на Отзовик:
https://[ссылка]

(водитель зря потратил свое время). В попытке добиться исполнения нашего заказа участвовали 4 разных оператора (Наталья, Надежда, Александра, Ольга), каждая из которых обещала нам устранить данную проблему в кратчайшие сроки. В 19:26 “Грузовичкоф” наш заказ сбросил (обнулил), т.е. нет заказа – нет проблем. Сотрудники отдела контроля качества не отвечали на звонки и не перезванивали. В 19:41 специалисты оформили нам новый заказ и начали спешно искать свободный автомобиль. В 19:59 нам пришло СМС, что к нам едет водитель Константин, который оказался даже не в курсе, что у него заказ, кампания его об этом даже не уведомила. Оказалось также, что у него обычная газель. В 20:17 приходит очередное СМС, что едет водитель Евгений, которому нужно было еще исполнить очередной заказ. В итоге процесс ожидания авто длился 6 часов – до 12 ночи.
Итог – потерянное время и нервы.
Больше нет желания пользоваться услугами данной кампании.

(долго, не аккуратно) менеджер Контроля качества говорила, что такое у них впервые и больше не повторится. И вот настал второй заказ. Необходимо было разобрать-упаковать/собрать Мебель и перевести личные вещи. Заказ был оформлен на 19:00 с подтверждением в 9 утра. В 19:00 никого, звоним в Колл-центр, ответ: едут, ждите. Через час звоним повторно, ответ: водитель не дозвонился вам (причём ни в домофон, ни в дверь, ни на телефон никто не звонил) и отменил заказ. Говорим возвращайте водителя. Спустя 30 мин нам дают номер водителя. Звоним и получаем ответ: ничего не знаю, там сидят тупые операторы, я вообще на другом конце города и никуда не поеду. Звоним в Отдел Контроля Качества, без извинений говорят: оформляйте заказа заново (менеджер-оператор Анастасия). После всех переговоров обещают решить ситуацию в течение 1,5 часов. Через 30 мин приезжают двое не понятных мужчин, осматривают квартиру и молча уезжают. Сами звоним в Контроль качества, ответ: сейчас выясним. После 10 минут выяснений оказалось у них не было ни инструментов, ни возможности, обещают приезд других «специалистов». Через 1,5 часа – а это 23:30!!! приезжают 3 специалиста, 2ое из которых еле говорят на русском и сообщают, что у них ни инструментов, ни плёнки для упаковки, ни скотча. Звоним в Контроль качества, ответ: Вы хотите замену экипажа? ♀. Мы: хотим, чтобы нам Мебель перевезли. Решите вопрос, а эти «специалисты» пусть пока грузят коробки с личными вещами. Начинают грузить, а Контроль «решать вопрос», как быть с мебелью. Решали больше часа, причём дозвониться до них было сложно. Ни одного извинения. Предложенной одной Газели хватило только для коробок (до этого их же «специалисты» видели объём для перевозки). Контроль качества предлагает оформить новый заказ!!! на вторую Газель со специалистами с инструментами и пленкой и даёт скидку 20% (скидка также даётся в Счастливые Часы и при заказе на сайте) ТОЛЬКО на услуги Газели, и они учтут все наши замечания. Мы попросили, чтобы первая Газель дождалась вторую, и чтобы мы не платили за это время ожидания. Получили отказ. После долгих призывав к совести, совести у них не нашлось. Мы отказались от услуг второй Газели и сборщиков мебели в 1:30 ночи. Но на этом история не заканчивается. Загруженная Газель не смогла даже завестись. Перезванивает технический директор Денис и без извинений сообщает, что через 35 мин приедет новая Газель и нужно будет всё перегружать в неё и ему жаль, что у них так всё плохо работает. Грузят до 3:25. Разгружают до 4:50. Далее наступает момент оплаты, прошу чек. Сообщают, что привезут завтра утром. Опять же без извинений и какой-либо лояльности к клиенту за свои же «дыры» в работе. Отказываюсь платить без чека. Находят отрывную часть Квитанции с жирными пятнами и выдают её мне. Отличная находка для Налоговой.
Итог: сорванный переезд и планируемая передача квартиры утром, огромная трата времени и куча потраченных нервов. Настоятельно никому не рекомендую обращаться в эту компанию!!! Чего только стоят отзывы недовольных клиентов на всех сайтов, кроме их. Наверное, это говорит о том, что «не повезло» не только мне. Жаль, я раньше не почитала. Впредь буду умнее. А в данной ситуации, мне помогут компетентные органы, т.к в просьбе связать с Руководством мне отказали.

задержки подачи, отсутствие реакции на претензии месяцами, при этом любой день просрочки платежа в сумме 3-5 процента от месячного оборота вызывает дикий визг и угрозы. Категорически не рекомендую рекомендую! (Мы заказали грузоперевозок только у Грузовичкоф более чем на 300 тыс в 2018 г, притом что это только часть нашей логистики и такое отношение).

бы даже сказал скорее скрывает истинное положение дел: на момент заказа, стоимость доп. часа при заказе через интернет была +2200р (зато скидка на сумму заказа аж 30%), а если заказывать по телефону то 790р. Чем объясняется такая разница? Я не знаю, консультанты «Грузовичкоф» тоже. Им вообще всё равно. Зато что с этим делать прекрасно знают отличные грузчики-ребята, которые сознательно затягивают рабочий процесс, чтобы набежало побольше денег за перевозку. Долгое «ожидание» лифта, поиск инструментов для разборки мебели (хотя диван можно разобрать легко и без них), поездка более длинными путями не по навигатору и даже ПЕРЕКУР ВО ВРЕМЯ РАЗГРУЗКИ ВЕЩЕЙ — всё это фирменный сервис от компании «Грузовичкоф». А после всей замечательной поездки, водитель обвинит Вас в том, что это ВЫ (да, именно Вы, столь глубоко уважаемый клиент) ВИНОВАТЫ в том, что выбрали неудобное время для поездки, а он делал всё, что мог. Выше я уже написал что. Вишенкой на торте стала итоговая цена поездки: вместо трёх тысяч (3000), стала восемь (8000!!!), а водитель, молодец какой, выписал чек на 10000. «Грузовичкоф» — заботится о своих клиентах и предоставляет лучший сервис поддержки, в котором Вашу жалобу будут рассматривать почти 2 недели, а потом ещё через почти 3 недели вернут Вам разницу в суммах поездки, а водитель-грузчик так и останется безнаказанным за свою «доброту и честность».

обращала внимание, что машина нужна для перевозки холодильника. В итоге прождав на морозе час с лишним, холодильник мы не смогли перевеЗои .

драгоценное время. Вишенкой на торте стало то, что водитель заехал на поребрик и пересёк дорожку для жителей дома, в то время когда он пытался выехать с лежачей полусфере на дороге, первый грузчик стоял и смотрел, все вещи стояли у лифта (второй грузчик я напоминаю уже шёл пешком в “пункт Б”. В итоге, после 10-15 минут ожидания машина всё же выехала и один грузчик (вместо двоих) стал выносить вещи. НЕ рекомендую данную компанию.

не советую обращаться в эту компанию. То что водитель ездил заправляться куда-то в Купчино после загрузки даже не удивило.

сумках.. Зашибись… Пришлось вызывать вообще машину в неизвестной конторе – приехали через 30 минут. Если не можете работать нормально – закройте контору вообще!.. Не путайте народ..

раскололи и сбили ножки, процарапали обивку. Денег взяли больше чем было оговорено с менеджером на 700р основываясь на небольшом перерасходе времени, хотя!! – водитель проехал нужный поворот, разворачивался и стояли на 2 светофорах мин.15 и заправлялся мин.15, заказчики не должны оплачивать это время, они не должны были простить дополнительных денег, посмотрили что я не сильно разбираюсь в этих вопросах, значит можно обдирать. Должны были наоборот сделать перерасчёт с учетомтого что подъем был на лифте, наоборот меньше должна была заплатить. Потом водитель обещал купить ножки, приехать и установить их, тянул время, не отвечал на звонки, в итоге никто не приехал, многочисленные звонки в отдел жалоб и притензий, а так же письма с прикреплёнными фото доказывающими ущерб ничего не дали, или дали нечто сомнительное- написал водитель что ему сказали мне заплатить за ножки, я написала сумму 2.100, он начал стебаться и хамить, написав что готов заплатить за 2 ножки по 50р за каждую, и разумные доводы – типа что покупать ножки надо все одинаковые и не моя задача бегать по магазинам искать такие же.. на что он мне пожелал удачи! И сказал что в каком состоянии был диван в таком и довезли!!!

два была информация,что водитель назначен,но при связи с ним,он сообщил,что на другом заказе и почему его поставили на наш он не знает,приехать к нам не сможет.Еще час потребовался что-бы донести эту информацию до менеджеров Грузовичкоф,которые говорили,что машина назначена и давали тот же номер водителя.Спустя еще час они пообещали нам скидку 10% на перевозку (какая щедрость),учитывая то,что машина могла и вовсе не успеть доехать до ТК,которая работает до определенного времени.В итоге через 4 с небольшим часа водитель позвонил,и сказал,что будет через 20 минут,т.к. у них указано такое время и заявку ему только дали..не подкопаешься.Приехал в то время,которое обещал,но ни про какие скидки не слышал,т.к. работает он не на эту фирму,а его попросили знакомые(!),потому что у них не хватает машин на заказы.Машина была заказана на 4 часа,но так как время было уже ближе к вечеру,не удивительно,что он не успел,и на втором пункте сказал,что у нас еще доп. 2 часа идут, пока мы их не оплатим,сдавать груз он не будет.В приниципе водителя я понимаю,он даже не работает в этой фирме.Но по итогу поездки грузовичкоф скидывает смс об окончании заказа с изначальной суммой,без доп.времени.Считаю,что работа их компании просто отвратительна,потрачены все нервы за день,и кроме как общением с их менеджерами заняться другими важными делами просто не удалось.

не советую данную недокомпании Грузовичкофф. Лучше к частнику чем к этим .

сломана
и как один грузчик будет тащить диван, я не знаю?! 13.20 звонок: а давайте после 16-17 переезжать вы будете. А ДАВАЙТЕ ВЫ МОЗГИ КУПИТЕ ВАШИМ ЛОГИСТАМ!!!!! 13.30 звонок: — это отдел качества, а почему вы отменили заказ? … Занавес.

23 минуты, по КАД через Вантовый мост 1 час 48 минут ( Идут ремонтные работы)

не устраивает (работали от компании), вымогают исключительно наличные деньги, естественно без подтверждающих документов. Жаловаться менеджерам из службы контроля качества бесполезно, т. к. действует вся компания согласованно между собой. В итоге имеем растянутый почти на 12 часов переезд очень маленького офиса, по объективным подсчетам он должен был занять часа 3-4 (переезжали практически в соседний квартал), выкинутый рабочий день, потраченные нервы и поцарапанную при погрузке мебель. Планирую обратить внимание Роспотребнадзора на деятельность данной компании.

минут 20 пришло сообщение о том, что машина подъедет через 20 минут. И так, ждем дальше, проходит минут 30, ничего не произошло. Звоним оператору, та с горем пополам дает номер водителя, который в данный момент не работает и он выходной, а заказ направили ему, почему оператор не в курсе, работает ли данный человек сегодня и нужно ли на него направлять заказ они не знали. Проходит еще минут 20, мы уже с претензией звоним оператору. Нам говорят, устроит ли вас машина через 30 минут. Мы попросили оператора представиться, в свою очередь он сказал что не может предоставить такую информацию и просит подождать, после чего сбрасывает. после еще 25 минут ожидания нам снова звонит оператор и говорит, что предоставит нам скидку за столь длинное ожидание и машина будет через 30 минут. В итоге машина прибыла, водитель ни о какой скидке не знает и берет полную сумму. В конце мы выгрузили наши вещи и после этого звонит еще один оператор(каждый раз звонили разные) с вопросом какая у нас была к ним претензия, а время уже было 23:30. Но нам предоставили скидку, они не соврали, на следующую поездку 15%, возможно они и думают, что после такого к ним мы будем обращаться еще, но это произойдет очень маловероятно и вообще, представлять скидку на услугу, который обычный человек пользуется дай бог раз в полгода это не совсем логично, а я уверен что через это время они будут отрицать наличия этой скидки.

даете неправильную информацию. А потом, когда вы обратитесь к другой компании, вас начнут одолевать звонками с предложениями услуг, НО ЗА ТАКИЕДЕНЬГИ, что вам и во сне не снились. НИКИГДА НЕ ЗВОНИТЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ.

11.00 звоню оператору, спрашиваю где машина, она мне сбрасывает номер телефона водителя. Звоню водителю, а он еще на предыдущем заказе в Дубне, еще не грузился! В лучшем случае будет у меня часа через три. Я немного офигел от таких “пробок”. У меня бригада рабочих стекла ждет, шумные работы на объекте можно до 19.00 производить, а открытие магазина завтра, а я получается подвожу всех.
Звоню оператору, переключпет на отдел контроля качества. Там все время играет музыка, типа операторы заняты, нажмите кнопку и вам обязательно перезвонят. Пол часа прошло, никто не перезвонил. Звоню сам еще раз, минут сорок слушаю музыку на громкой связи, наконец отвечают, делают удивленные глаза, как же так, не может быть, разберемся и опять переключают на логиста, который говорит, что вышла накладка, но водитель к вам приедет к 15 часам. Говорю спасибо, уже не надо, больше обращаться к вам не будем. Он говорит, а давайте завтра вам перевезем…. Вообщем занавес.

заказе рассказывают какие Грузовичкоф лучшие во всей вселенной – новые удобные машины, грузчики и водители проходят специальные тренинги, грузчики свои непьющие ребята, машину подают вовремя и т. д. – это всё ложь – главное содрать деньги, – клиент у них считается не человеком, а просто мешком с деньгами! 3) Приехали забирать груз с опозданием на 1 час 40 минут; 4) Машина убитая, внутри отвратительный запах, кресло сломано – мотало на поворотах даже пристёгнутым, бардак, грязь; 5) 2 грузчика с похмелья, руки трясутся, запах перегаром; 6) Грузили всё медленно, специально тянули время, чтобы выйти за рамки двух часов и получить лишних 1000 рублей сверху; 7) Ехали по самому долгому пути и 2 раза водила заворачивал не туда и возвращался (я специально постоянно наблюдал движение машины по google-картам); 8) Пока ехали, 2 грузчика сзади храпели и распространяли ужасные запахи. 9) По дороге собирали каждый светофор; 10) По приезду, я отказался платить 1000 сверху за такое обслуживание и вообще мог не платить в принципе (так как с юридической точки зрения никакого договора не заключалось), но только из-за жалости к водителю и его тяжёлому труду, я отказался платить ! ЛИШЬ! 1000 сверху за намеренное издевательство над клиентом и специальные временные задержки на всех этапах перевозки; 10) При отказе мне позвонил оператор отдела качества, выслушал все мои претензии, проигнорировал каждое моё слово и на повышенных тонах включил пластинку только о том, что я должен заплатить +1000 рублей, так как пошёл третий час перевозки – на что был благополучно и культурно отослан куда подальше… 11) Позже обнаружилось, что был погнут и поцарапан холодильник, а также украдена гладильная доска.

Итог:

Никому не советую связываться с Грузовичкоф, проще нанять местного водителя с его грузчиками (и спокойнее, и дешевле, как показывает практика) – всегда так делал и буду делать (просто в этот раз, по ряду причин, пришлось связаться с Грузовичкоф в первый и последний раз). В общем и целом, сервис и обслуживание на низком (если не сказать хуже) уровне. Никто ни за что не отвечает, никто не перед кем не извиняется, грузят как попало, затягивают время, не знают объездных путей, не контролируют пробки на дорогах, грязные убитые машины, пьяные и медлительные грузчики, беспардонные операторы отдела качества и т. д. Короче, хорошего мало… Думаю, если и дальше будут относиться к клиентам также, то ГрузовичкоФ разорится, туда им и дорога… ВНИМАНИЕ! Отрицательные отзывы на сайте Грузовичкоф не появляются – что опять-таки говорит о многом…

подтверждение что машина будет через 20 минут. С чистой совестью оплачиваю груз, получаю и стою с 600 кг в зоне погрузке. И тут звонок от водителя. “А у меня вообще микроавтобус и ваш груз ко мне не влезет!, ждите другую машину” И после этого начинается….
Диспетчера (общался с 4-мя, каждый обещал заменить машину и “через 10 минут всё будет! Ждите…”
Через час, в конец истрёпаны нервы – звонок в службу контроля (оператор Евгений) “Беру под личный контроль!!!! 10 минут и машина у вас!”
Ещё через полчаса (за это время – ни звонка, ни СМС, снова перезваниваю – “А у нас машина поломалась, ждите…”
Итог – машина приехала в 11 вечера, ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА после вызова! Спрашиваю водителя (хотя и понимаю, что он не причём), с его слов – никто не ломался, а заказ он получил в 22-40, приехал как смог.

Итог – никаких извинений, полная сумма к оплате, вытрепанные нервы и потраченное время!

есть, машины нет, ждите!!! А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ??? Ответ меня в вел в ступор : НЕ ЗНАЕМ! Время было 22:00. Спасибо что не стала ждать и позвонила в ГАЗЕЛЬКИН!!! 20 минут и машина на месте. ГРУЗОВИЧКОФ – разочаровали, только матерные слова могут с Вами ассоциироваться.

хаос и несогласованность. Водитель – как бандит с большой дороги, у которого одна единственная мысль отжать у клиентов денег любой ценой, любыми методами. Ни один из девизов фирмы не выполняется. Ни дешево 3290, а дорого 5080 руб. Не подача за 15 мин – а ожидание машины 6 часов, то есть 1/4 суток. Не всё для клиента, а всё для водителя, который вырвавшись из под контроля фирмы, рвет как цепная собака (Ретивых А.). Менеджеры умывают руки и ни за что не отвечают. Фирма группы компаний Грузовичкоф (“Логистика 365″/ фирма” Радиус”) просто дикая анархия. Единственно, кто тихо, безропотно и быстро работают это грузчики-азиатские товарищи.

часов не могу дать ни номер машины, ни телефон водителя. Ладно, решили. Машина приехала вовремя, в процессе погрузки шел дождь и выяснилось, что машина протекает, поэтому весь груз накрыли пленкой. Грузили сами, поэтому все аккуратно закрепили с учетом специфики груза. Машина была не очень большая, все вошло впритык.
Когда машина приехала в Саранск, то я просто была в шоке! Потому что всю нашу аккуратную погрузку подвинули, пленку сдернули и загрузили еще один заказ, который
потом поехал в Казань!
Все аккуратно уложенные коробки покидали внутрь машины, часть упаковки повредилось, на холодильник сверху полилась грязная вода. Оба груза были перемешаны вместе. Мне очень повезло, что я лично принимала груз и смогла распознать свои коробки. Но все равно были утеряны две направляющих для мебели, видимо уехали в Казань. Но это и понятно, оба заказа валялись вместе кое-как. В машине была мебель и техника! Все новое!
Я заплатила за аккуратную перевозку груза и не понимаю, кто так решил сэкономить за мой счет и закинул туда еще один заказ??Почему мои бережно уложенные вещи вообще перемещали, двигали? Почему протекала машина?
Всего этого бы не произошло, если бы не жадность и желание заработать еще больше денег и всунув второй заказ, который туда и не помещался!
Это самая отвратительная транспортная компания, с кем приходилось иметь дело. Если бы я знала заранее, не повелась бы на скидки и низкие цены

не так как обговарили с оператором, думаю ладно и так время потеряли (поднялись без оплаченного мною стрейтча и скотча, принесли после моего напоминания). В итоге приехали на адрес, остаётся 40мин. (На грузовом лифте 4раза поднять на этаж время достаточно, водитель подтвердил). Товарищи грузчики лифт сели в лифт вдвоем и нагрузили его до перегруза, продолжая тыркать кнопки и застряли между 1-2этажем. Вызвали монтера, приехал через мин.40, освободил бедолаг. Пока они сидели я почти все вещи самостоятельно перетаскал, остался только диван, стеллаж и стол. Они только успели вещи из застрявшего лифта поднять. Подошёл водитель, говорит время вышло плати за час 1950руб. Я ему так застряли то по своей вине (сами же перегрузили, теперь думаю а не специально ли так сделали), поднимайте дальше вопросы все с оплатой решим, но я должен объяснить ситуацию уполномоченному сотруднику компании. Водитель потребовал деньги вперёд, и отказался грузить. Кстати квитанции на оплату услуг не дают, хотя я и не спрашивал, но могли бы и предоставить если солидная компания. В итоге водитель говорит звони оператору , рассказывай ситуацию и ждём их решения. Звоню, рассказываю (оператор Даша), выслушала и перевела в отдел по претензиям, в итоге провисел 20мин. звонок сбросили, набираю повторно, опять тот же оператор, опять объясняю, что меня сбросили она говорит письменную претензию передала, через 5мин вам перезвонят. Мне не перезвонили, звоню, уже сам. Попал на оператора Евгения, короче все тоже самое, с обещанием что сотрудник принимающий решение перезвонит и так же на него два раза попал. Прошло 2часа., при этом и водитель и грузчики тоже ждали решение ответственного, грузить наотрез отказались, а оплата уже с учётом время ожидания (жесть). В итоге водитель подошёл и я дговорился за 1000руб. поднять остальное. Они все подняли, уехали и сразу приходит смс от грузовичкова, что сумма заказа изменена как раз на эту 1000руб. в большую сторону. СОВЕТ: ЕСЛИ ДОРОЖИТЕ ВРЕМЕНЕМ, ХОТИТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ГРУЗЧИКОВ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ – ПОДУМАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЭТО ЕСТЬ?!УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ…

была убитая, по словам водителя ее бы по хорошему в ремонт надо сдать!

Так что задумайте перед тем как туда обратиться, если один раз прокатит, то второй точно нет! Данной компании абсолютно наплевать на сервис и людей! Позор!!!!

клиенты бычки для забоя

тащить диван, я не знаю?! 13.20 звонок: а давайте после 16-17 переезжать вы будете. А ДАВАЙТЕ ВЫ МОЗГИ КУПИТЕ ВАШИМ ЛОГИСТАМ!!!!! 13.30 звонок: – это отдел качества, а почему вы отменили заказ? … Занавес.

пути. Когда приехал водитель и мангал загрузили, водитель спросил как поедем через КАД или через город, мы ответили что иного варианта как через КАД просто нет! На что он сказал ОК, но с Вас ещё 51 руб. за каждый километр по КАД. Мы сказали что подобного формирования ценника нам не озвучили и сейчас будем разбираться. Водитель уехал. Мы сразу начали звонить в службу контроля качества. Нам ответили, что да конечно это их косяк и они во всем разберутся. Приехав в Красное село водитель нам сказал, что с ним никто не связывался и с нас 2150. После получаса звонков в службу контроля качества на наш телефон просто никто не реагировал. Держать водителя не было причин, ещё могли впаять стоимость за третий час использования машины. Мы заплатили, мальчик не виноват. Но пользоваться услугами разводчиков на мы сами не будем и вам друзья не советуем. Они очень вежливы и приветливы только в момент заказа, после с нами никто так и не связался и не пояснил ситуацию. Ставят заказчика в положение, когда хочется получить груз, водитель в недоумении сидит полчаса и смотрит на тебя как на человека который зажал денег, а не как на отстаивающего свои потребительские права. И будь ты хоть трижды юристом, тебе в такой безвыходной ситуации ничто не поможет. Грузовичкофф недобросовестная компания, кидающая своих клиентов на деньги. Спасибо!

интересное: дайте денег. Квитанция? Ну ладно, найдем. В квитанции – “работа исполнена в срок, претензий не имею”, без подписания и выплаты денег никакой разгрузки не будет.

Сразу же добавили лишний час, сообщив, что это не предел. Сделал, через 40 минут – новое требование: еще час.

Созвонились с отделом контроля качества, те сообщили грузчикам, что доп.оплаты не требуется, поскольку реально работал один отец. Дальше начался сюрреализм: грузчик-отец в сердцах сообщил, что сейчас выложит коробки на асфальт и уедет. Начал стенать о “пятидесятикилограммовых” коробках, которых было больше, чем заказывали изначально.

Думаю, это такой плач Ярославны, опыт работы с грузчиками есть, всегда пытаются копеечку урвать сверху. Смеха ради припугнул их полицией: если пропадет что-то, буду вызывать участкового.

Однако, вместо подъема вещей грузчики выкинули их часть на лестничную клетку (типа так сохраннее) и уехали.

Начиная с момента отказа от дальнейшей работы и до сих пор служба контроля качества ушла в глухую оборону.

Вынужден был заказывать других грузчиков, потерял вечер.

операторам. Они сказали, что все хорошо, и машина приедет через час. ЧЕРЕЗ ЧАС!!!! Был просто разочарован в работе компании в Москве, потому что видел реально хороший уровень перевозок в Питере. От услуг, конечно же, отказался.
Пришлось звонить конкурентам – компании Газелькин, которые поставили машину в течение 20 минут и стоимость той же перевозки вместо 3 с половиной тысяч, которые от меня запросил Грузовичкофф, оказалась всего 2400.
Самое интересно, что когда мне позвонили из отдела контроля качества, чтобы уточнить, почему я “отменил” заказ, мне предложили указать причину “машина не приехала вовремя”. Но машина просто напросто не приехала, к чему устраивать профанацию?
Настоятельно не рекомендую услуги этой компании.

и не позвонил. Т.е. надо быть “навигатором”и диктовать по ходу. Так как в рекламе эта фирмы “Грузовичкоф” разбирает и собирает мебель, попросила заранее при сборке закрепить шкаф к стене. И только поздно вечером (когда выбора у меня уже не было )позвонил диспетчер и предупредил, что инструмента у них нет и согласна я воспользоваться услугами или отказываюсь. Водитель приехал один , второй грузчик запил. Водителю “компания” посоветовала найти таджика вместо штатного грузчика (да лучше бы домкрат предложили : с паршивой овцы , хоть шерсти клок) . Для погрузки нашли своих помощников , а вот разгружать, переносить и собирать нашла таджика за мои деньги( как посоветовало руководство водителя).” Отличный сервис”. .Попортили новую дверь, попортили обои,при сборке скосили ножки-опоры шкафа. Мне, женщине, пришлось поддерживать (физически), объяснять и направлять , чтобы не получить в результате кучу мусора (таджик понимал и срабатывал быстрее и аккуратнее). Безобразное отношение к клиентам. Звонка с ИЗВИНЕНИЯМИ я не дождалась. Подумайте, когда будете делать заказ. Ситуация может повториться. А может это правило!!!!

отвертками/а оплата то почасовая так на минуточку/так еще и грузчик алкаш говорит -что я робот все это таскать/обалдеть /заказала пленку упаковочную не привезли/и не слышала даже что нужна/а знаете сколько в конце насчитали—17000/они людей за дебилов считают/уроды/и компания уродов/
Грузовичкоф
otzyvov.net

состояние, в ответ мы сказали, что прошлые водители вашей компании брали деньги после разгрузки на этаж и мы не согласны платить деньги пока груз, согласно заказанной услуги, не окажется у нас на этаже. В ответ водитель уехал в неизвестном направлении с нашим заказом! И только после заявления в отдел качества о том, что мы расцениваем этот поступок, как кражу имущества, водитель спустя 30 минут приехал на разгрузку!!! Ставим вас в известность, что этот инцидент будет отправлен в разные структуры отделов контроля качества, а так же ролик распространится по сети инет, что в последствии скажется на вашей репутации!!! В вашу компанию мы никогда не обратимся более, хотя являлись постоянными клиентами!

подруга.
Нам убрали всего 1 час простоя хахаха
А после разговора с отделом качества, эти так называемые грузчики разговаривали не особо вежливо со мной – ВАШИМ КЛИЕНТОМ – и постоянно говорили про УВОЛЬНЕНИЕ (хотя мне на это НАПЛЕВАТЬ !) ЭТО БЫЛ МОЙ ДЕНЬ переезда!
И если компания НЕ В СИЛАХ и НЕ В СОСТОЯНИИ заинтересовать сотрудников, больше услугами данной компании я не буду пользоваться!!

при переносе коробок – одну уронили на лестницу. Разбили бокал (500р). Сразу не увидел…

4 раза. А сам водитель сказал, что ему пришла заявка буквально 10 минут назад, и он сразу же приехал. Система того, что первая минута после часа – это уже второй час и доплачивайте тысячу, конечно, идиотская абсолютно, мы заплатили в итоге за свои мучения 2120 рублей, хотя еще и сами (две девушки) таскали вещи в квартиру. На все звонки и попытки прояснить ситуацию оператор отвечает по шаблону и обещает направить звонок в такой-то отдел и нихера. Ноль результат.

мне в последствии предоставить документы, подтверждающие перевозку. На что получил утвердительный ответ. Мало того, меня заверили, что все необходимые отчётные документы мне будут высланы на почту, или факсом и всё это в кратчайшее время.

В итоге работодатель с меня потребовал три документа: квитанцию, договор и опись вещей. Последней у меня не было.При обращении в “Грузовичкофф” получил отказ. Мол поездка уже завершена. В итоге вещи перевёз за свой счёт…

P.S. Машина к назначенному времени не приехала, опоздала на час.

было не более 20 минут. То есть при всех раскладах в 17 с должна была освободиться, даже берём с запасом! В 16:30 не было ни машины, ни звонка, ни смс! Я дозвонилась узнать, где моя машина, а оказалось, ЧТО ОНА ДАЖЕ ЕЩЁ НЕ НАЗНАЧЕНА!!!!! Это как понимать???? Сказали подождать, и что минут через 25 машина подъедет. Проходит ещё полчаса, ни звонка, ни машины, ни смс!! Я звоню, мне опять говорят….ЧТО МАШИНА НЕ НАЗНАЧЕНА!!!! В итоге, пришлось сидеть на улице и ждать, было холодно, пошёл дождь….и только в 18ч приехала машина!!! Мне никто не звонил и не извинялся!! Если вы не справляетесь, какого хрена обещаете!! Зачем давать гарантии, и не выполнять свои обязательства перед клиентом!! Я замёрзла, промокла, опоздала куда только можно!! Не обязательная компания, ничего не знающие операторы, больше к вам обращаться не буду!

писать только сами сотрудники компании.

тубку. Через 3 часа пришлось вообще отказаться, т.к. переезжать было уже поздно. Обманщики и халтурщики.

приехал. Все это время я звонил и ждал ответа на линии по 15-20 мин. Когда трубку снимали говорили, что машина приедет через 15 минут. И так раза три. В итоге позвонил сам водитель и сказал, что он на другом заказе и не собирается ехать. А до них дозвониться не может чтоб предупредить об отмене заказа и т д. Разбирались долго. Ущерб возмещать не собираются ( из-за того, что мы вовремя не отправили груз мы оплатили его аренду ещё на сутки)
Не несут ответсвенности и не отвечают за свои ошибки.
Короче компания ГАВНО. Обращаться больше не буду и никому не советую.

одно треснуло,но это еще пол беды. Машина с водителями не доехала по последнему адресу километров 8. Слетела с дороги,чудом не перевернулась и встала по кабину в канаву с водой. Наш диван промок,мы срочно искали машину и грузчиков чтоб перевезти его. И от нас хотели еще получить полную стоимость заказа машины с грузчиками. Аргументация железная- заказ же почти выполнили…. Во как. P.s. Водители и грузчик выглядели как очень пьющие,но запаха не было