Написать отзыв

Грузовичкоф отзывы

Грузовичкоф
Отзывов: 518
Поделиться:
Адрес:
Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных
На карте

Отзывы о компании Грузовичкоф

Ольга
08.01.2022

Никогда! Никогда! Только ни этой компанией!!!!Вопиющий случай !!!Самый настоящий обман с первой минуты.Не удивляйтесь, если после заказа машины в назначенное время, никто не приедет!Заказала перевозку мебели по Москве. Оформив заказ,за ДВА дня до переезда, я со спокойной душой начала собирать вещи. Весь отзыв

Всё упаковано, сидим, ждём,машину к 12.00.Время 12.00,ни звонка,ни машины.Я решила сама позвонить и поинтересоваться. И тут началось самое интересное:звоню соответственно с номера с которого делала заказ и автоответчик сообщает мне, что на мой заказ ещё не назначен водитель. Моя реакция шОк! В итоге, динамили 6 часов! Устав от этого свинства,переехали, воспользовавшись другой службой.Поэтому не могу оценить уровень перевозки, могу оценить уровень компании.Не советую никому даже звонить туда. Ни в коем случае не связывайтесь!!Никто не несёт ни за что ответственность. Руководства в принципе не существует. Всё заканчивается на контроле качества, в который вы просто не дозвонитесь.

Достоинства

нет

Недостатки

срывают переезд.

IGO
10.12.2021

НЕДОСТАТКИ:
Задерживают поставку автомобиля, завышают тарифы в счетах, отказываются осуществлять разгрузку, требуя наличные, занимаются шантажем захватывая в залог чужое имущество и телефонным шантажем!
Добрый день! Работал в строительной компании по ремонту инженерных сетей. Для перевозки Весь отзыв

материалов пришлось воспользоваться услугами данного перевозчика! Т. к. у моей компании в эти дни проходил переезд в другой офис и коммуникации были отключены, пришлось зарегистрировать заявку на свой номер мобильника для связи с водителем и операторами.
Заказ был на 2 дня и 2 машины. Отреагировали быстро, счета предоставили, правда с ошибкой в 1000 рублей не в нашу пользу. Мы также оперативно вечером, в конце рабочего дня оплатили. Утром водитель позвонил, что стоит в пробке и задержится на 1,5 часа. Потом он все-таки загрузился и оперативно прибыл с грузом на объект. И вот тут начинается самое интересное! Водитель категорически отказался разгружаться, мотивируя тем, что якобы наши деньги еще не пришли и оператор не сбросил ему оплату и просил произвести оплату наличными. Все наши попытки связаться с офисом – направляли платежки с подтверждением банка, выписки из банка о том, что деньги им на р/счет поступили и т. д., ни к чему не привели! Отстояв возле объекта 3 часа, водитель все же разрешил разгрузить машину! Аналогично прошел и второй день по тому же сценарию! Только теперь нам пришлось привлечь для разгрузки правоохранительные органы, чтобы забрать свое имущество у водителя! В итоге переработка составила 7,5 тыс. рублей! При разговоре с менеджером мы им объяснили, что они вправе требовать эту сумму через суд и обещали выставить встречный иск о захвате чужого имущества и шантаже. Моя трудовая деятельность в строительной компании на следующий день закончилась, а вот взаимоотношения с “Грузовичкоф” оказывается нет! Они поставили мой номер в автодозвон и каждые 15 минут женский голос телефонного робота приказывал мне в кратчайшие сроки погасить образовавшеюся задолженность! Связавшись с менеджером Юлией, которая там занимается задолженностями, я объяснил, что в компании больше не работаю, телефонный номер мой личный и я им в данном положении ничем больше помочь не могу! В ответ мне сказали, что им плевать, раз номер был зарегистрирован, значит мне и отвечать! Звонки продолжаются уже 3 дня. Что ж посмотрим сколько у них номеров на АТС. Но с “Грузовичкоф” я больше сотрудничать не буду не при каких обстоятельствах! О, извините, после общения с их менеджером, звонить уже стали каждые 5 мин.! Ужас!
Подробнее на Отзовик:
https://[ссылка]

Достоинства

Не видел

Недостатки

НЕДОСТАТКИ:
Задерживают поставку автомобиля, завышают тарифы в счетах, отказываются осуществлять разгрузку, требуя наличные, занимаются шантажем захватывая в залог чужое имущество и телефонным шантажем!

Алевтина
14.09.2020

Заранее, 09.09.2020 г. оформили заказ на 12.09.2020 г. к 18:00 – газель “Фермер” (с 3 пассажирами). В 17:43 нам пришло СМС, что едет водитель Иван, который опаздывает на 1,5 часа, так как только что получил наш заказ. В итоге выяснилось, что это обычная газель и 3 пассажира в нее не войдут Весь отзыв

(водитель зря потратил свое время). В попытке добиться исполнения нашего заказа участвовали 4 разных оператора (Наталья, Надежда, Александра, Ольга), каждая из которых обещала нам устранить данную проблему в кратчайшие сроки. В 19:26 “Грузовичкоф” наш заказ сбросил (обнулил), т.е. нет заказа – нет проблем. Сотрудники отдела контроля качества не отвечали на звонки и не перезванивали. В 19:41 специалисты оформили нам новый заказ и начали спешно искать свободный автомобиль. В 19:59 нам пришло СМС, что к нам едет водитель Константин, который оказался даже не в курсе, что у него заказ, кампания его об этом даже не уведомила. Оказалось также, что у него обычная газель. В 20:17 приходит очередное СМС, что едет водитель Евгений, которому нужно было еще исполнить очередной заказ. В итоге процесс ожидания авто длился 6 часов – до 12 ночи.
Итог – потерянное время и нервы.
Больше нет желания пользоваться услугами данной кампании.

Достоинства

За счет акций и скидок – приемлемая цена…

Недостатки

Несвоевременное исполнение заказа, недобросовестная работа, не дорожат своими клиентами, не выполняют свои обязательства…

k1tten2007
23.05.2020

Самая ущербная транспортная компания из всех, с кем мне приходилось встречаться
Заказ был на 20 мая на 18.00. Водитель Фетисов Максим (Мерседес В881РТ 750). Меня заверили, что после загрузки машина поедет сразу в Саранск, я оплатила полную машину. Проблемы начались еще днем, когда мне несколько Весь отзыв

часов не могу дать ни номер машины, ни телефон водителя. Ладно, решили. Машина приехала вовремя, в процессе погрузки шел дождь и выяснилось, что машина протекает, поэтому весь груз накрыли пленкой. Грузили сами, поэтому все аккуратно закрепили с учетом специфики груза. Машина была не очень большая, все вошло впритык.
Когда машина приехала в Саранск, то я просто была в шоке! Потому что всю нашу аккуратную погрузку подвинули, пленку сдернули и загрузили еще один заказ, который
потом поехал в Казань!
Все аккуратно уложенные коробки покидали внутрь машины, часть упаковки повредилось, на холодильник сверху полилась грязная вода. Оба груза были перемешаны вместе. Мне очень повезло, что я лично принимала груз и смогла распознать свои коробки. Но все равно были утеряны две направляющих для мебели, видимо уехали в Казань. Но это и понятно, оба заказа валялись вместе кое-как. В машине была мебель и техника! Все новое!
Я заплатила за аккуратную перевозку груза и не понимаю, кто так решил сэкономить за мой счет и закинул туда еще один заказ??Почему мои бережно уложенные вещи вообще перемещали, двигали? Почему протекала машина?
Всего этого бы не произошло, если бы не жадность и желание заработать еще больше денег и всунув второй заказ, который туда и не помещался!
Это самая отвратительная транспортная компания, с кем приходилось иметь дело. Если бы я знала заранее, не повелась бы на скидки и низкие цены

Достоинства

дешево

Недостатки

все остальное

Rogov1
03.12.2019

Заказал машину и двух грузчиков. Опоздали мин на 20 но отзвонились, думаю ладно бывает, приехали. В заказе были условия по упаковке дивана, думал как у них на сайте приедут профессионалы, которым не нужно объяснять как и что упаковывать, около 30минут мучали диван в итоге победили, хотя упаковали Весь отзыв

не так как обговарили с оператором, думаю ладно и так время потеряли (поднялись без оплаченного мною стрейтча и скотча, принесли после моего напоминания). В итоге приехали на адрес, остаётся 40мин. (На грузовом лифте 4раза поднять на этаж время достаточно, водитель подтвердил). Товарищи грузчики лифт сели в лифт вдвоем и нагрузили его до перегруза, продолжая тыркать кнопки и застряли между 1-2этажем. Вызвали монтера, приехал через мин.40, освободил бедолаг. Пока они сидели я почти все вещи самостоятельно перетаскал, остался только диван, стеллаж и стол. Они только успели вещи из застрявшего лифта поднять. Подошёл водитель, говорит время вышло плати за час 1950руб. Я ему так застряли то по своей вине (сами же перегрузили, теперь думаю а не специально ли так сделали), поднимайте дальше вопросы все с оплатой решим, но я должен объяснить ситуацию уполномоченному сотруднику компании. Водитель потребовал деньги вперёд, и отказался грузить. Кстати квитанции на оплату услуг не дают, хотя я и не спрашивал, но могли бы и предоставить если солидная компания. В итоге водитель говорит звони оператору , рассказывай ситуацию и ждём их решения. Звоню, рассказываю (оператор Даша), выслушала и перевела в отдел по претензиям, в итоге провисел 20мин. звонок сбросили, набираю повторно, опять тот же оператор, опять объясняю, что меня сбросили она говорит письменную претензию передала, через 5мин вам перезвонят. Мне не перезвонили, звоню, уже сам. Попал на оператора Евгения, короче все тоже самое, с обещанием что сотрудник принимающий решение перезвонит и так же на него два раза попал. Прошло 2часа., при этом и водитель и грузчики тоже ждали решение ответственного, грузить наотрез отказались, а оплата уже с учётом время ожидания (жесть). В итоге водитель подошёл и я дговорился за 1000руб. поднять остальное. Они все подняли, уехали и сразу приходит смс от грузовичкова, что сумма заказа изменена как раз на эту 1000руб. в большую сторону. СОВЕТ: ЕСЛИ ДОРОЖИТЕ ВРЕМЕНЕМ, ХОТИТЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ГРУЗЧИКОВ, ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ – ПОДУМАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЭТО ЕСТЬ?!УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ…

Достоинства

Их нет

Недостатки

Полный пофигизм, плохое отношение к клиентам, затягивание времени по решению проблем и т.п.

Maxxxim99
16.05.2019

Заказывал грузовое авто на перевоз мебели. Машину заказывал заранее, поэтому проблем с вызовом не было. Грузчики справились быстро, фургон пригнали большой с надежными креплениями. Довезли до нужного адреса, вся мебель в целостности,

Достоинства

Хороший сервис, своевременный вызов машины

Недостатки

все устроило

Наталия
05.03.2019

Ужаснее сервиса я не встречала!!! Впервые в жизни пишу негативный отзыв, потому что это уже перешло все границы. Повторно обратилась в эту «конторку» только потому, что после первого обращения и «рабочих» с одной отверткой при заказе разборки/сборки мебели, опоздания на час и не качественной работы Весь отзыв

(долго, не аккуратно) менеджер Контроля качества говорила, что такое у них впервые и больше не повторится. И вот настал второй заказ. Необходимо было разобрать-упаковать/собрать Мебель и перевести личные вещи. Заказ был оформлен на 19:00 с подтверждением в 9 утра. В 19:00 никого, звоним в Колл-центр, ответ: едут, ждите. Через час звоним повторно, ответ: водитель не дозвонился вам (причём ни в домофон, ни в дверь, ни на телефон никто не звонил) и отменил заказ. Говорим возвращайте водителя. Спустя 30 мин нам дают номер водителя. Звоним и получаем ответ: ничего не знаю, там сидят тупые операторы, я вообще на другом конце города и никуда не поеду. Звоним в Отдел Контроля Качества, без извинений говорят: оформляйте заказа заново (менеджер-оператор Анастасия). После всех переговоров обещают решить ситуацию в течение 1,5 часов. Через 30 мин приезжают двое не понятных мужчин, осматривают квартиру и молча уезжают. Сами звоним в Контроль качества, ответ: сейчас выясним. После 10 минут выяснений оказалось у них не было ни инструментов, ни возможности, обещают приезд других «специалистов». Через 1,5 часа – а это 23:30!!! приезжают 3 специалиста, 2ое из которых еле говорят на русском и сообщают, что у них ни инструментов, ни плёнки для упаковки, ни скотча. Звоним в Контроль качества, ответ: Вы хотите замену экипажа? ♀. Мы: хотим, чтобы нам Мебель перевезли. Решите вопрос, а эти «специалисты» пусть пока грузят коробки с личными вещами. Начинают грузить, а Контроль «решать вопрос», как быть с мебелью. Решали больше часа, причём дозвониться до них было сложно. Ни одного извинения. Предложенной одной Газели хватило только для коробок (до этого их же «специалисты» видели объём для перевозки). Контроль качества предлагает оформить новый заказ!!! на вторую Газель со специалистами с инструментами и пленкой и даёт скидку 20% (скидка также даётся в Счастливые Часы и при заказе на сайте) ТОЛЬКО на услуги Газели, и они учтут все наши замечания. Мы попросили, чтобы первая Газель дождалась вторую, и чтобы мы не платили за это время ожидания. Получили отказ. После долгих призывав к совести, совести у них не нашлось. Мы отказались от услуг второй Газели и сборщиков мебели в 1:30 ночи. Но на этом история не заканчивается. Загруженная Газель не смогла даже завестись. Перезванивает технический директор Денис и без извинений сообщает, что через 35 мин приедет новая Газель и нужно будет всё перегружать в неё и ему жаль, что у них так всё плохо работает. Грузят до 3:25. Разгружают до 4:50. Далее наступает момент оплаты, прошу чек. Сообщают, что привезут завтра утром. Опять же без извинений и какой-либо лояльности к клиенту за свои же «дыры» в работе. Отказываюсь платить без чека. Находят отрывную часть Квитанции с жирными пятнами и выдают её мне. Отличная находка для Налоговой.
Итог: сорванный переезд и планируемая передача квартиры утром, огромная трата времени и куча потраченных нервов. Настоятельно никому не рекомендую обращаться в эту компанию!!! Чего только стоят отзывы недовольных клиентов на всех сайтов, кроме их. Наверное, это говорит о том, что «не повезло» не только мне. Жаль, я раньше не почитала. Впредь буду умнее. А в данной ситуации, мне помогут компетентные органы, т.к в просьбе связать с Руководством мне отказали.

Достоинства

нет

Недостатки

несоблюдение оговоренных сроков по подаче транспорта, непрофессиональное отношение к работе, отвратительный сервис

Игорь
29.01.2019

Самая позорная компания, с которой когда либо работали, сотрудники- редкостное хамло, как будто с подвалов повылезали, и учились манерам общения в подворотнях, общаются как будто короли, а заказчики должны бегать на задних лапках и просить перевозки. Уважения к ВИП-клиентам нет вообще. Постоянные Весь отзыв

задержки подачи, отсутствие реакции на претензии месяцами, при этом любой день просрочки платежа в сумме 3-5 процента от месячного оборота вызывает дикий визг и угрозы. Категорически не рекомендую рекомендую! (Мы заказали грузоперевозок только у Грузовичкоф более чем на 300 тыс в 2018 г, притом что это только часть нашей логистики и такое отношение).

Достоинства

Только большой штат машин, больше ничего

Недостатки

Ужасное хамство, разваливающиеся машины, безответственные водители, отношение к клиенту ровно как к денежному мешку, качество собственной работы эту компанию не интересует абсолютно.

Оксана
22.01.2019

Компания Грузовичкоф- воры и лжецы и кидалово. Пропали две коробки с ценными вещами. Не отвечают на звонки, игнорируют.

Недостатки

Украли вещи и кинули.

Леонид
10.01.2019

Везли стекло, обошлось с минимальными убытками. Выбирал Гр-фа, в основном по сарафанному радио.

Достоинства

Все четко, платили через 2 недели без ненужных %, оплата прошла, все довольны, доставка минуя логцентр вообще приятно.

Недостатки

напрягает оформление экспедитора, но зато чтоб разобраться в этом один закон прочитать. Так что все прозрачно, без сложностей.

Валерий
25.12.2018

Самая конченная компания-грузоперевозчик. Переезд не всегда событие радостное. Решил обратиться в компанию «Грузовичкоф» в надежде получить качественный и удобный сервис, но наткнулся на кучу кала, приправленную рекламой. Начнём: компания никакой информативности о своих услугах не предоставляет, я Весь отзыв

бы даже сказал скорее скрывает истинное положение дел: на момент заказа, стоимость доп. часа при заказе через интернет была +2200р (зато скидка на сумму заказа аж 30%), а если заказывать по телефону то 790р. Чем объясняется такая разница? Я не знаю, консультанты «Грузовичкоф» тоже. Им вообще всё равно. Зато что с этим делать прекрасно знают отличные грузчики-ребята, которые сознательно затягивают рабочий процесс, чтобы набежало побольше денег за перевозку. Долгое «ожидание» лифта, поиск инструментов для разборки мебели (хотя диван можно разобрать легко и без них), поездка более длинными путями не по навигатору и даже ПЕРЕКУР ВО ВРЕМЯ РАЗГРУЗКИ ВЕЩЕЙ — всё это фирменный сервис от компании «Грузовичкоф». А после всей замечательной поездки, водитель обвинит Вас в том, что это ВЫ (да, именно Вы, столь глубоко уважаемый клиент) ВИНОВАТЫ в том, что выбрали неудобное время для поездки, а он делал всё, что мог. Выше я уже написал что. Вишенкой на торте стала итоговая цена поездки: вместо трёх тысяч (3000), стала восемь (8000!!!), а водитель, молодец какой, выписал чек на 10000. «Грузовичкоф» — заботится о своих клиентах и предоставляет лучший сервис поддержки, в котором Вашу жалобу будут рассматривать почти 2 недели, а потом ещё через почти 3 недели вернут Вам разницу в суммах поездки, а водитель-грузчик так и останется безнаказанным за свою «доброту и честность».

Достоинства

Это не единственный грузоперевозчик

Недостатки

Отвратнейший сервис, грузчики воры и лжецы, операторы поддержки и консультанты бесполезные, руководству просто всё равно что происходит

Ирина
19.12.2018

Заказывала такси для перевозки холодильника на 20.00. К указанному времени не приехали и не позвонили. Позвонила сама, сказали, что через 10 минут будет машина……. Тишина. Снова звоню сама. Ответ тот же -через 10 минут будет машина. В итоге машина приехала в 21.05 без ремней, хотя при заказе Весь отзыв

обращала внимание, что машина нужна для перевозки холодильника. В итоге прождав на морозе час с лишним, холодильник мы не смогли перевеЗои .

Достоинства

Онлайн переписка с менеджером кулцентра

Недостатки

ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ. ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРИНЯТЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСИВ

Анна
17.12.2018

Такое ощущение что нет договорённости и понимания между координатором и людьми, которые выполняю всю работу. Заказывая одно место для себя лично и двух грузчиков, никак не ожидаешь предоставления тебе выбора -или ты идёшь пешком до пункта назначения, или второй грузчик. В итоге потрачено Весь отзыв

драгоценное время. Вишенкой на торте стало то, что водитель заехал на поребрик и пересёк дорожку для жителей дома, в то время когда он пытался выехать с лежачей полусфере на дороге, первый грузчик стоял и смотрел, все вещи стояли у лифта (второй грузчик я напоминаю уже шёл пешком в “пункт Б”. В итоге, после 10-15 минут ожидания машина всё же выехала и один грузчик (вместо двоих) стал выносить вещи. НЕ рекомендую данную компанию.

Достоинства

Прекрасные слова и обещания по телефону

Недостатки

Некомпетентные сотрудники, ленность, намеренное затягивание времени

SKR
12.12.2018

Граждане руководители, обратите внимание на автопарк вашей компании. 90% от забора. Им пора на списание, а вы их людям даёте для работы. ТБ 0 . Подумайте о том как такой транспорт на линию выходит.

Достоинства

Нет

Недостатки

Очень много

Давид
07.11.2018

Заказал в компании Грузовичков машину с грузчиками. Грузчики нанесли серьёзный урон имуществу, пока выносили мебель. Я обратился в службу поддержки, написал претензию и приложил фотографии. Передо мной извинились и сказали, что все компенсируют. В итоге просто перестали отвечать на письма. Никому Весь отзыв

не советую обращаться в эту компанию. То что водитель ездил заправляться куда-то в Купчино после загрузки даже не удивило.

Достоинства

Вежливый водитель

Недостатки

Неаккуратные грузчики, отказ контроля качества от взятых на себя обязательств, в итоге просто напросто испортили имущество

annaosa
03.11.2018

ну как обычно, привыкли что переезд на дачу – это проблемма весь день!! куча времени потраченного, да и денег! но нет, оказалось, что бывает и по-другому) заказали грузовичкофф, очень переживали!!! Но к счастью отработали они хорошо, да и цены у них вполне доступные! единственный минус – газель Весь отзыв

была убитая, по словам водителя ее бы по хорошему в ремонт надо сдать!

Артем
24.10.2018

Да про любую фирму найдутся как негативные так и хвалебные отзывы, главное слушать интуицию и здравый смысл, но на самом деле, тут довольно всё типично и нехуже и не лушче. но что автомобили хорошие, а главное исправные-это точно могу сказать и что вовремя и шустро примчались на вызов как такси для Весь отзыв

нашего немаленьково города это вобще успех! Перевозились с ул.Воскова на ул.Черкасова 29.07, спасибо водителю Сергею за оперативность!

Достоинства

Быстро и качественно

Недостатки

Ирина
08.10.2018

Это контора вообще работает?! В течение 2 часов ждали машину, никто не звонит и не едет. Сбросили телефон водителя – телефон не доступен!… Просили оформить срочную заявку – подача в течение 15 минут – никто не перезвонил и никого не направил. Таких заявок оставляли 3… На дворе ночь, мы Ев Весь отзыв

сумках.. Зашибись… Пришлось вызывать вообще машину в неизвестной конторе – приехали через 30 минут. Если не можете работать нормально – закройте контору вообще!.. Не путайте народ..

Достоинства

Нет никаких

Недостатки

Вся компания – один сплошной недостаток.

Ксения
01.10.2018

не рекомендую. Хамство, порча вещей, и не возмещение ущерба. При перевозке дивана процарапали ткань и сбили ножки дивана, и это при том, что сумма расчитаная менеджером была с расчётом подъема дивана поэтажно, так водитель и грузчик запихнули диван в лифт несмотря на то что он явно не помещался, Весь отзыв

раскололи и сбили ножки, процарапали обивку. Денег взяли больше чем было оговорено с менеджером на 700р основываясь на небольшом перерасходе времени, хотя!! – водитель проехал нужный поворот, разворачивался и стояли на 2 светофорах мин.15 и заправлялся мин.15, заказчики не должны оплачивать это время, они не должны были простить дополнительных денег, посмотрили что я не сильно разбираюсь в этих вопросах, значит можно обдирать. Должны были наоборот сделать перерасчёт с учетомтого что подъем был на лифте, наоборот меньше должна была заплатить. Потом водитель обещал купить ножки, приехать и установить их, тянул время, не отвечал на звонки, в итоге никто не приехал, многочисленные звонки в отдел жалоб и притензий, а так же письма с прикреплёнными фото доказывающими ущерб ничего не дали, или дали нечто сомнительное- написал водитель что ему сказали мне заплатить за ножки, я написала сумму 2.100, он начал стебаться и хамить, написав что готов заплатить за 2 ножки по 50р за каждую, и разумные доводы – типа что покупать ножки надо все одинаковые и не моя задача бегать по магазинам искать такие же.. на что он мне пожелал удачи! И сказал что в каком состоянии был диван в таком и довезли!!!

Достоинства

Приехали вовремя

Недостатки

Работают по принципу – портим вещи как хотим и ничего вы с этим не сделаете. Возмещение ущерба нет, хамство со стороны водителя. Обманывают по деньгам.

Анастасия
27.09.2018

Просто кошмарная работа.Заказываем машины уже очень давно в этой фирме и с каждым разом все хуже и хуже.Вчерашняя перевозка стала последней каплей,когда машина опоздала больше,чем на 4 часа.Каждые 20 минут пытались узнать что-то у менеджеров,которые толком ничего так и не могли сказать.Часа через Весь отзыв

два была информация,что водитель назначен,но при связи с ним,он сообщил,что на другом заказе и почему его поставили на наш он не знает,приехать к нам не сможет.Еще час потребовался что-бы донести эту информацию до менеджеров Грузовичкоф,которые говорили,что машина назначена и давали тот же номер водителя.Спустя еще час они пообещали нам скидку 10% на перевозку (какая щедрость),учитывая то,что машина могла и вовсе не успеть доехать до ТК,которая работает до определенного времени.В итоге через 4 с небольшим часа водитель позвонил,и сказал,что будет через 20 минут,т.к. у них указано такое время и заявку ему только дали..не подкопаешься.Приехал в то время,которое обещал,но ни про какие скидки не слышал,т.к. работает он не на эту фирму,а его попросили знакомые(!),потому что у них не хватает машин на заказы.Машина была заказана на 4 часа,но так как время было уже ближе к вечеру,не удивительно,что он не успел,и на втором пункте сказал,что у нас еще доп. 2 часа идут, пока мы их не оплатим,сдавать груз он не будет.В приниципе водителя я понимаю,он даже не работает в этой фирме.Но по итогу поездки грузовичкоф скидывает смс об окончании заказа с изначальной суммой,без доп.времени.Считаю,что работа их компании просто отвратительна,потрачены все нервы за день,и кроме как общением с их менеджерами заняться другими важными делами просто не удалось.

Достоинства

все так довезли

Недостатки

все остальное

Шпицына Екатерина Александровна
24.09.2018

НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ Грузофичкофф!!!!! Кинули с переездом!!! Никто не позвонили со службы сервиса и даже не постарались решить проблему! Работа операторов безобразная и еще издевались по телефону. Пришлось с ребенком и огромным количеством вещей искать в ночи машину!!!! Весь отзыв

Так что задумайте перед тем как туда обратиться, если один раз прокатит, то второй точно нет! Данной компании абсолютно наплевать на сервис и людей! Позор!!!!

Достоинства

Нет достоинств! Вообще надо закрыть эту шарашкину контору! Даже если захотите обратиться к руководству этой компании у Вас не получится, потому что никто не скажет и нет никаких данных!

Недостатки

Одним словом СВОЛОЧИ И СВИНЬИ!

Сергей
11.09.2018

Качество работы всей компании полный ноль
Не несут ответственности за груз, могут угробить Ваш груз и при этом вы не вернёте его стоимость. До отдела контроля качества не дозвониться. Мне до сих пор не вернут деньги за испорченный груз, хотя прошло два месяца, везде тотальный игнор. Так что очень Весь отзыв

не советую данную недокомпании Грузовичкофф. Лучше к частнику чем к этим .

Достоинства

Нет достоинств

Недостатки

Компания ужасная , не понятно как существует на рынке , похоже рассчитана на клиентов которые не обращались ни разу.

Светлана
07.09.2018

Шарашкина контора. Грузчики испортили детскую кроватку и холодильник. На кроватке полно царапин ,а на холодильнике вмятины. Оставила претензию в отдел контроля качества,прошло практически 2 мес,вопрос никто не реоает и кормят завтраками. Не советую

Достоинства

Никаких. Их просто нет

Ден
05.09.2018

Сорвали все планы машину не предоставили вообще ростов, хотя звонил за сутки и мало того контроль их “качества “звонил мне 01 00 час ночи и сбрасывали . Люди не верьте эти в2в . Когда уже яндекс создаст что то подобное яндекс такси, а не эти операторы из 90х для которых водилы крепостные, а Весь отзыв

клиенты бычки для забоя

Достоинства

Нет

Недостатки

Сволочное отношение

Дмитрий
02.09.2018

Забыл звезду им потавить.
Заказывали за СУТКИ!!!! Из Петергофа в город перевезти немного мебели. На 12.00 попросили машину с двумя грузчиками. Без 11.45 звонят что задержатся на час. Ещё минут через 25 давайте мы вам с одним грузчиком подадим машину. Я говорю: — давайте, только у меня рука Весь отзыв

сломана
и как один грузчик будет тащить диван, я не знаю?! 13.20 звонок: а давайте после 16-17 переезжать вы будете. А ДАВАЙТЕ ВЫ МОЗГИ КУПИТЕ ВАШИМ ЛОГИСТАМ!!!!! 13.30 звонок: — это отдел качества, а почему вы отменили заказ? … Занавес.

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Отсутствие логистики

Maxxxim99
16.05.2019

Заказывал грузовое авто на перевоз мебели. Машину заказывал заранее, поэтому проблем с вызовом не было. Грузчики справились быстро, фургон пригнали большой с надежными креплениями. Довезли до нужного адреса, вся мебель в целостности,

Достоинства

Хороший сервис, своевременный вызов машины

Недостатки

все устроило

Леонид
10.01.2019

Везли стекло, обошлось с минимальными убытками. Выбирал Гр-фа, в основном по сарафанному радио.

Достоинства

Все четко, платили через 2 недели без ненужных %, оплата прошла, все довольны, доставка минуя логцентр вообще приятно.

Недостатки

напрягает оформление экспедитора, но зато чтоб разобраться в этом один закон прочитать. Так что все прозрачно, без сложностей.

Артем
24.10.2018

Да про любую фирму найдутся как негативные так и хвалебные отзывы, главное слушать интуицию и здравый смысл, но на самом деле, тут довольно всё типично и нехуже и не лушче. но что автомобили хорошие, а главное исправные-это точно могу сказать и что вовремя и шустро примчались на вызов как такси для Весь отзыв

нашего немаленьково города это вобще успех! Перевозились с ул.Воскова на ул.Черкасова 29.07, спасибо водителю Сергею за оперативность!

Достоинства

Быстро и качественно

Недостатки

Мишаня
09.03.2018

Очень все быстро загрузили, так что респект! Ребята видно работают душевно и не тянут время, чтоб побольше накапало денег

Никола
28.06.2017

Вчера переезжали с этой компанией. Я остался доволен зелеными) Они приехали ровно в оговорённое время, грузчики помогли выгрузить прилавки и товар, и аккуратно загрузили в кузов. Все прошло хорошо, без прецедентов. После оплаты счета уже на следующий день предоставили акт и счет-фактуру.

maksim.lyal
15.03.2017

Заказал 2 машины, чтобы перевезти стройматериалы на дачу. Скидки сейчас хорошие на перевозку. Но вот водитель начал залупаться что не повезет «товар» без документов. Это же мои материалы, какие накладные…. Звонили разбирались логистам, оказалось, мне просто надо было иметь чеки при себе, что это Весь отзыв

лично мои вещи, купленные, не ворованые… Только 10 минут на выяснения потеряли, если бы за них денег попросили, убил бы на месте… Ну а так норм доехали….

Алена
21.06.2016

Да, я тоже когда позвонила и заказ сделала, то мне предложили перезвонить уже ближе к делу, чтобы мало ли у меня что-то не получится, то они тоже лишний раз не катались, удобно я считаю, позвонили, сказали, что едут и где они уже и ты либо готовишься с вещами на выход, либо просишь подождать))

Никита
12.04.2016

Пришлось прибегнуть к услугам компании, когда перебирались в новый офис.
Приятно удивлен пунктуальностью сотрудников – машину подали точно в назначенное время.
У нас не слишком удобный подъезд к БЦ, поэтому была задача как можно скорее освободить площадку перед входом, и грузчики справились Весь отзыв

блестяще – весь наш скарб очень быстро и аккуратно погрузили.

Достоинства

Просто все хорошо и гладко, рекомендую

Недостатки

Недостатков не увидели, не столкнулись с ними в нашем случае

Саша
12.04.2016

Как мы оттягивали этот день с переездом, ужас.. думали столько проблем будет, вызвали грузовичкоф заранее. И конечно с грузчиками сразу, благо у них это не так дорого. Нам все качественно разобрали и сложили в машину, команда у них вправду слаженная, и так в итоге мы даже этот переезд не Весь отзыв

почувствовали.

Михаил
12.04.2016

Хорошая компания, очень радует сервис, все от операторов до грузчиков общаются с клиентом очень обходительно
если потребуются перевозки, закажу еще раз

Ваня
10.04.2016

Грузовичков обладает достойным сервисом и не ограничивается одной только перевозкой, а предлагает и грузчиков и сборку мебели, отмечу ещё и не высокую стоимость, я пару раз пользовался ими и в общем доволен

ananasov
10.04.2016

Постоянно работаем с Грузовичкоф, всю пятидневку, кроме субботы и воскресенья ежедневно. Перевозка осуществляется рано утром – в 7-8 часов, развозим фрукты и овощи по торговым точкам в объёмне примерно 20 м3. В плане такой развозки самый удобный вариант, также предоставляют грузчиков.

Moon
10.04.2016

Целый день искала машину, созванивалась, сравнивала цены. Надо было перевезти вещи в коробках с личными вещами – 200 кг на 34 м3, обычной газелью не обойтись, надо было побольше, в Грузовичкоф предложили заказ сохранить, так как я не была уверена, что повезу с ними. Но в конце концов, не смотря на Весь отзыв

отмену и перезаказ, получилось именно с ними, так все остальные предлагали либо дорого, либо в неудобное время, а Грузовичкоф – оптимально.

veter
09.04.2016

Перевезли компанией ГрузовичкоФ бревенчатый дом, размер 6 метров, вес 7-8 тонн, 25 кубов примерно, забрать надо было из деревни Решетникова, в 70 км от Тюмени, и привезти в Санкт Петербург, точнее в деревню Заостровье, тоже в 70 км от Питера, загрузка и разгрузка не нужна была, организовали сами. Весь отзыв

требовалась точная стоимость за всю работу. В Грзовиччкоф эту стоимость назвали при заказе. Ценно.

АВК-сервис
08.04.2016

Часто сотрудничаем с вашей компанией и полностью доверяем ей, так как часто перевозим оборудование в коробах и паллетах. У них всегда есть в наличии необходимые машины. Ни разу не было, чтобы отказали из-за нехватки транспорта. И цены у них невысокие.

Достоинства

Умеренные цены и подходищий транспорт

Недостатки

Нет

экStas
08.04.2016

Требовалась доставка партии обуви – на 32-х плетах, тип паллет: EUR 1,2 x 0,8 м. без догруза (отдельное авто), 48 куб.м. Обращались в компанию Грузовичкоф за этим. Компания возит не только по городу, но и в другие города, хотя, почему-то об этом мало рекламы. При том, что парк машин позволяет.

Толя
07.04.2016

В грузовичкове заказывал газель не так давно, указанными услугами остался доволен, все было в порядке, если потребуется, обращусь еще

Светлана
07.04.2016

Уже второй раз у меня был переезд, и всё вызываю их. И сервис хороший, и с вещами обращаются как со своими, ничего не били у меня. Настроения то вообще не было – такая это нервотрепка, но мне грузчики его подняли, шутят всю дорогу!

Наташа
06.04.2016

Переезжали в новый офис в прошлую пятницу. Потратили целый день на это. Вещей было очень много. Но главное что со всем справили и все доставили в целости.

Nate
06.04.2016

Мне с фирмой Грузовичкоф довелось иметь дело, когда избавлялась от старой мебели. Тяжеленный шкаф
сталинских времён, кровать, сервант, тумба. Это всё осталось после бабушки… Приехали грузчики через полчаса после вызова, порубили все эти пережитки прошлого в мелкий винегрет, упаковали в мешки и Весь отзыв

вынесли. Я проследила, что увезли, а не вывалили на помойке.

Диана
05.04.2016

Для перевозки вещей обратились в грузовичков, понравился профессионализм сотрудников от оператора, принимавшего заказ, до грузчиков, все очень культурные и хорошо выполняющие свои обязанности, да и цена лучшая в городе

irusia
05.04.2016

Переезжали на новую квартиру, заказывали газель в данной организации. Приехали во время, все быстро перетаскали, учитывая, что оплата почасовая. Ребята работают организованно.

Достоинства

Удобно работать

Недостатки

нет

Андрей
03.04.2016

Главными конкурентами преимуществами Грузовичкова считаю во-первых оперативную подачу машины, а во-вторых, конечно же, цену, дешевле в городе никто не возит

Vas-ili
16.08.2015

Собственно, что человеку делать, когда у него стоит вопрос о срочной перевозке окна? В легковое такси не влезало. Я поступил просто – позвонил в Грузовичкоф и проблема была решена в течение буквально полутора часов. Больше разговоров было – что да как.

Вадим
15.08.2015

Мама была в восторге от Грузовичкоф, она про такое и не слышала даже. Говорит, что раньше такое и представить не могли. Перевозили её на дачу этой весной с помощью этой службы, сами ехали в кабине с ней, так как нам предоставили пятиместную газель-фермер. Хорошая штука.
Там два ряда кресел для Весь отзыв

пассажиров помимо кузова как такового. Так что и вещи с мебелью отвезли, и сами доехали.

Ольга
08.01.2022

Никогда! Никогда! Только ни этой компанией!!!!Вопиющий случай !!!Самый настоящий обман с первой минуты.Не удивляйтесь, если после заказа машины в назначенное время, никто не приедет!Заказала перевозку мебели по Москве. Оформив заказ,за ДВА дня до переезда, я со спокойной душой начала собирать вещи. Весь отзыв

Всё упаковано, сидим, ждём,машину к 12.00.Время 12.00,ни звонка,ни машины.Я решила сама позвонить и поинтересоваться. И тут началось самое интересное:звоню соответственно с номера с которого делала заказ и автоответчик сообщает мне, что на мой заказ ещё не назначен водитель. Моя реакция шОк! В итоге, динамили 6 часов! Устав от этого свинства,переехали, воспользовавшись другой службой.Поэтому не могу оценить уровень перевозки, могу оценить уровень компании.Не советую никому даже звонить туда. Ни в коем случае не связывайтесь!!Никто не несёт ни за что ответственность. Руководства в принципе не существует. Всё заканчивается на контроле качества, в который вы просто не дозвонитесь.

Достоинства

нет

Недостатки

срывают переезд.

IGO
10.12.2021

НЕДОСТАТКИ:
Задерживают поставку автомобиля, завышают тарифы в счетах, отказываются осуществлять разгрузку, требуя наличные, занимаются шантажем захватывая в залог чужое имущество и телефонным шантажем!
Добрый день! Работал в строительной компании по ремонту инженерных сетей. Для перевозки Весь отзыв

материалов пришлось воспользоваться услугами данного перевозчика! Т. к. у моей компании в эти дни проходил переезд в другой офис и коммуникации были отключены, пришлось зарегистрировать заявку на свой номер мобильника для связи с водителем и операторами.
Заказ был на 2 дня и 2 машины. Отреагировали быстро, счета предоставили, правда с ошибкой в 1000 рублей не в нашу пользу. Мы также оперативно вечером, в конце рабочего дня оплатили. Утром водитель позвонил, что стоит в пробке и задержится на 1,5 часа. Потом он все-таки загрузился и оперативно прибыл с грузом на объект. И вот тут начинается самое интересное! Водитель категорически отказался разгружаться, мотивируя тем, что якобы наши деньги еще не пришли и оператор не сбросил ему оплату и просил произвести оплату наличными. Все наши попытки связаться с офисом – направляли платежки с подтверждением банка, выписки из банка о том, что деньги им на р/счет поступили и т. д., ни к чему не привели! Отстояв возле объекта 3 часа, водитель все же разрешил разгрузить машину! Аналогично прошел и второй день по тому же сценарию! Только теперь нам пришлось привлечь для разгрузки правоохранительные органы, чтобы забрать свое имущество у водителя! В итоге переработка составила 7,5 тыс. рублей! При разговоре с менеджером мы им объяснили, что они вправе требовать эту сумму через суд и обещали выставить встречный иск о захвате чужого имущества и шантаже. Моя трудовая деятельность в строительной компании на следующий день закончилась, а вот взаимоотношения с “Грузовичкоф” оказывается нет! Они поставили мой номер в автодозвон и каждые 15 минут женский голос телефонного робота приказывал мне в кратчайшие сроки погасить образовавшеюся задолженность! Связавшись с менеджером Юлией, которая там занимается задолженностями, я объяснил, что в компании больше не работаю, телефонный номер мой личный и я им в данном положении ничем больше помочь не могу! В ответ мне сказали, что им плевать, раз номер был зарегистрирован, значит мне и отвечать! Звонки продолжаются уже 3 дня. Что ж посмотрим сколько у них номеров на АТС. Но с “Грузовичкоф” я больше сотрудничать не буду не при каких обстоятельствах! О, извините, после общения с их менеджером, звонить уже стали каждые 5 мин.! Ужас!
Подробнее на Отзовик:
https://[ссылка]

Достоинства

Не видел

Недостатки

НЕДОСТАТКИ:
Задерживают поставку автомобиля, завышают тарифы в счетах, отказываются осуществлять разгрузку, требуя наличные, занимаются шантажем захватывая в залог чужое имущество и телефонным шантажем!

Алевтина
14.09.2020

Заранее, 09.09.2020 г. оформили заказ на 12.09.2020 г. к 18:00 – газель “Фермер” (с 3 пассажирами). В 17:43 нам пришло СМС, что едет водитель Иван, который опаздывает на 1,5 часа, так как только что получил наш заказ. В итоге выяснилось, что это обычная газель и 3 пассажира в нее не войдут Весь отзыв

(водитель зря потратил свое время). В попытке добиться исполнения нашего заказа участвовали 4 разных оператора (Наталья, Надежда, Александра, Ольга), каждая из которых обещала нам устранить данную проблему в кратчайшие сроки. В 19:26 “Грузовичкоф” наш заказ сбросил (обнулил), т.е. нет заказа – нет проблем. Сотрудники отдела контроля качества не отвечали на звонки и не перезванивали. В 19:41 специалисты оформили нам новый заказ и начали спешно искать свободный автомобиль. В 19:59 нам пришло СМС, что к нам едет водитель Константин, который оказался даже не в курсе, что у него заказ, кампания его об этом даже не уведомила. Оказалось также, что у него обычная газель. В 20:17 приходит очередное СМС, что едет водитель Евгений, которому нужно было еще исполнить очередной заказ. В итоге процесс ожидания авто длился 6 часов – до 12 ночи.
Итог – потерянное время и нервы.
Больше нет желания пользоваться услугами данной кампании.

Достоинства

За счет акций и скидок – приемлемая цена…

Недостатки

Несвоевременное исполнение заказа, недобросовестная работа, не дорожат своими клиентами, не выполняют свои обязательства…

Наталия
05.03.2019

Ужаснее сервиса я не встречала!!! Впервые в жизни пишу негативный отзыв, потому что это уже перешло все границы. Повторно обратилась в эту «конторку» только потому, что после первого обращения и «рабочих» с одной отверткой при заказе разборки/сборки мебели, опоздания на час и не качественной работы Весь отзыв

(долго, не аккуратно) менеджер Контроля качества говорила, что такое у них впервые и больше не повторится. И вот настал второй заказ. Необходимо было разобрать-упаковать/собрать Мебель и перевести личные вещи. Заказ был оформлен на 19:00 с подтверждением в 9 утра. В 19:00 никого, звоним в Колл-центр, ответ: едут, ждите. Через час звоним повторно, ответ: водитель не дозвонился вам (причём ни в домофон, ни в дверь, ни на телефон никто не звонил) и отменил заказ. Говорим возвращайте водителя. Спустя 30 мин нам дают номер водителя. Звоним и получаем ответ: ничего не знаю, там сидят тупые операторы, я вообще на другом конце города и никуда не поеду. Звоним в Отдел Контроля Качества, без извинений говорят: оформляйте заказа заново (менеджер-оператор Анастасия). После всех переговоров обещают решить ситуацию в течение 1,5 часов. Через 30 мин приезжают двое не понятных мужчин, осматривают квартиру и молча уезжают. Сами звоним в Контроль качества, ответ: сейчас выясним. После 10 минут выяснений оказалось у них не было ни инструментов, ни возможности, обещают приезд других «специалистов». Через 1,5 часа – а это 23:30!!! приезжают 3 специалиста, 2ое из которых еле говорят на русском и сообщают, что у них ни инструментов, ни плёнки для упаковки, ни скотча. Звоним в Контроль качества, ответ: Вы хотите замену экипажа? ♀. Мы: хотим, чтобы нам Мебель перевезли. Решите вопрос, а эти «специалисты» пусть пока грузят коробки с личными вещами. Начинают грузить, а Контроль «решать вопрос», как быть с мебелью. Решали больше часа, причём дозвониться до них было сложно. Ни одного извинения. Предложенной одной Газели хватило только для коробок (до этого их же «специалисты» видели объём для перевозки). Контроль качества предлагает оформить новый заказ!!! на вторую Газель со специалистами с инструментами и пленкой и даёт скидку 20% (скидка также даётся в Счастливые Часы и при заказе на сайте) ТОЛЬКО на услуги Газели, и они учтут все наши замечания. Мы попросили, чтобы первая Газель дождалась вторую, и чтобы мы не платили за это время ожидания. Получили отказ. После долгих призывав к совести, совести у них не нашлось. Мы отказались от услуг второй Газели и сборщиков мебели в 1:30 ночи. Но на этом история не заканчивается. Загруженная Газель не смогла даже завестись. Перезванивает технический директор Денис и без извинений сообщает, что через 35 мин приедет новая Газель и нужно будет всё перегружать в неё и ему жаль, что у них так всё плохо работает. Грузят до 3:25. Разгружают до 4:50. Далее наступает момент оплаты, прошу чек. Сообщают, что привезут завтра утром. Опять же без извинений и какой-либо лояльности к клиенту за свои же «дыры» в работе. Отказываюсь платить без чека. Находят отрывную часть Квитанции с жирными пятнами и выдают её мне. Отличная находка для Налоговой.
Итог: сорванный переезд и планируемая передача квартиры утром, огромная трата времени и куча потраченных нервов. Настоятельно никому не рекомендую обращаться в эту компанию!!! Чего только стоят отзывы недовольных клиентов на всех сайтов, кроме их. Наверное, это говорит о том, что «не повезло» не только мне. Жаль, я раньше не почитала. Впредь буду умнее. А в данной ситуации, мне помогут компетентные органы, т.к в просьбе связать с Руководством мне отказали.

Достоинства

нет

Недостатки

несоблюдение оговоренных сроков по подаче транспорта, непрофессиональное отношение к работе, отвратительный сервис

Игорь
29.01.2019

Самая позорная компания, с которой когда либо работали, сотрудники- редкостное хамло, как будто с подвалов повылезали, и учились манерам общения в подворотнях, общаются как будто короли, а заказчики должны бегать на задних лапках и просить перевозки. Уважения к ВИП-клиентам нет вообще. Постоянные Весь отзыв

задержки подачи, отсутствие реакции на претензии месяцами, при этом любой день просрочки платежа в сумме 3-5 процента от месячного оборота вызывает дикий визг и угрозы. Категорически не рекомендую рекомендую! (Мы заказали грузоперевозок только у Грузовичкоф более чем на 300 тыс в 2018 г, притом что это только часть нашей логистики и такое отношение).

Достоинства

Только большой штат машин, больше ничего

Недостатки

Ужасное хамство, разваливающиеся машины, безответственные водители, отношение к клиенту ровно как к денежному мешку, качество собственной работы эту компанию не интересует абсолютно.

Оксана
22.01.2019

Компания Грузовичкоф- воры и лжецы и кидалово. Пропали две коробки с ценными вещами. Не отвечают на звонки, игнорируют.

Недостатки

Украли вещи и кинули.

Валерий
25.12.2018

Самая конченная компания-грузоперевозчик. Переезд не всегда событие радостное. Решил обратиться в компанию «Грузовичкоф» в надежде получить качественный и удобный сервис, но наткнулся на кучу кала, приправленную рекламой. Начнём: компания никакой информативности о своих услугах не предоставляет, я Весь отзыв

бы даже сказал скорее скрывает истинное положение дел: на момент заказа, стоимость доп. часа при заказе через интернет была +2200р (зато скидка на сумму заказа аж 30%), а если заказывать по телефону то 790р. Чем объясняется такая разница? Я не знаю, консультанты «Грузовичкоф» тоже. Им вообще всё равно. Зато что с этим делать прекрасно знают отличные грузчики-ребята, которые сознательно затягивают рабочий процесс, чтобы набежало побольше денег за перевозку. Долгое «ожидание» лифта, поиск инструментов для разборки мебели (хотя диван можно разобрать легко и без них), поездка более длинными путями не по навигатору и даже ПЕРЕКУР ВО ВРЕМЯ РАЗГРУЗКИ ВЕЩЕЙ — всё это фирменный сервис от компании «Грузовичкоф». А после всей замечательной поездки, водитель обвинит Вас в том, что это ВЫ (да, именно Вы, столь глубоко уважаемый клиент) ВИНОВАТЫ в том, что выбрали неудобное время для поездки, а он делал всё, что мог. Выше я уже написал что. Вишенкой на торте стала итоговая цена поездки: вместо трёх тысяч (3000), стала восемь (8000!!!), а водитель, молодец какой, выписал чек на 10000. «Грузовичкоф» — заботится о своих клиентах и предоставляет лучший сервис поддержки, в котором Вашу жалобу будут рассматривать почти 2 недели, а потом ещё через почти 3 недели вернут Вам разницу в суммах поездки, а водитель-грузчик так и останется безнаказанным за свою «доброту и честность».

Достоинства

Это не единственный грузоперевозчик

Недостатки

Отвратнейший сервис, грузчики воры и лжецы, операторы поддержки и консультанты бесполезные, руководству просто всё равно что происходит

Ирина
19.12.2018

Заказывала такси для перевозки холодильника на 20.00. К указанному времени не приехали и не позвонили. Позвонила сама, сказали, что через 10 минут будет машина……. Тишина. Снова звоню сама. Ответ тот же -через 10 минут будет машина. В итоге машина приехала в 21.05 без ремней, хотя при заказе Весь отзыв

обращала внимание, что машина нужна для перевозки холодильника. В итоге прождав на морозе час с лишним, холодильник мы не смогли перевеЗои .

Достоинства

Онлайн переписка с менеджером кулцентра

Недостатки

ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ. ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРИНЯТЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСИВ

Анна
17.12.2018

Такое ощущение что нет договорённости и понимания между координатором и людьми, которые выполняю всю работу. Заказывая одно место для себя лично и двух грузчиков, никак не ожидаешь предоставления тебе выбора -или ты идёшь пешком до пункта назначения, или второй грузчик. В итоге потрачено Весь отзыв

драгоценное время. Вишенкой на торте стало то, что водитель заехал на поребрик и пересёк дорожку для жителей дома, в то время когда он пытался выехать с лежачей полусфере на дороге, первый грузчик стоял и смотрел, все вещи стояли у лифта (второй грузчик я напоминаю уже шёл пешком в “пункт Б”. В итоге, после 10-15 минут ожидания машина всё же выехала и один грузчик (вместо двоих) стал выносить вещи. НЕ рекомендую данную компанию.

Достоинства

Прекрасные слова и обещания по телефону

Недостатки

Некомпетентные сотрудники, ленность, намеренное затягивание времени

Давид
07.11.2018

Заказал в компании Грузовичков машину с грузчиками. Грузчики нанесли серьёзный урон имуществу, пока выносили мебель. Я обратился в службу поддержки, написал претензию и приложил фотографии. Передо мной извинились и сказали, что все компенсируют. В итоге просто перестали отвечать на письма. Никому Весь отзыв

не советую обращаться в эту компанию. То что водитель ездил заправляться куда-то в Купчино после загрузки даже не удивило.

Достоинства

Вежливый водитель

Недостатки

Неаккуратные грузчики, отказ контроля качества от взятых на себя обязательств, в итоге просто напросто испортили имущество

Ирина
08.10.2018

Это контора вообще работает?! В течение 2 часов ждали машину, никто не звонит и не едет. Сбросили телефон водителя – телефон не доступен!… Просили оформить срочную заявку – подача в течение 15 минут – никто не перезвонил и никого не направил. Таких заявок оставляли 3… На дворе ночь, мы Ев Весь отзыв

сумках.. Зашибись… Пришлось вызывать вообще машину в неизвестной конторе – приехали через 30 минут. Если не можете работать нормально – закройте контору вообще!.. Не путайте народ..

Достоинства

Нет никаких

Недостатки

Вся компания – один сплошной недостаток.

Ксения
01.10.2018

не рекомендую. Хамство, порча вещей, и не возмещение ущерба. При перевозке дивана процарапали ткань и сбили ножки дивана, и это при том, что сумма расчитаная менеджером была с расчётом подъема дивана поэтажно, так водитель и грузчик запихнули диван в лифт несмотря на то что он явно не помещался, Весь отзыв

раскололи и сбили ножки, процарапали обивку. Денег взяли больше чем было оговорено с менеджером на 700р основываясь на небольшом перерасходе времени, хотя!! – водитель проехал нужный поворот, разворачивался и стояли на 2 светофорах мин.15 и заправлялся мин.15, заказчики не должны оплачивать это время, они не должны были простить дополнительных денег, посмотрили что я не сильно разбираюсь в этих вопросах, значит можно обдирать. Должны были наоборот сделать перерасчёт с учетомтого что подъем был на лифте, наоборот меньше должна была заплатить. Потом водитель обещал купить ножки, приехать и установить их, тянул время, не отвечал на звонки, в итоге никто не приехал, многочисленные звонки в отдел жалоб и притензий, а так же письма с прикреплёнными фото доказывающими ущерб ничего не дали, или дали нечто сомнительное- написал водитель что ему сказали мне заплатить за ножки, я написала сумму 2.100, он начал стебаться и хамить, написав что готов заплатить за 2 ножки по 50р за каждую, и разумные доводы – типа что покупать ножки надо все одинаковые и не моя задача бегать по магазинам искать такие же.. на что он мне пожелал удачи! И сказал что в каком состоянии был диван в таком и довезли!!!

Достоинства

Приехали вовремя

Недостатки

Работают по принципу – портим вещи как хотим и ничего вы с этим не сделаете. Возмещение ущерба нет, хамство со стороны водителя. Обманывают по деньгам.

Анастасия
27.09.2018

Просто кошмарная работа.Заказываем машины уже очень давно в этой фирме и с каждым разом все хуже и хуже.Вчерашняя перевозка стала последней каплей,когда машина опоздала больше,чем на 4 часа.Каждые 20 минут пытались узнать что-то у менеджеров,которые толком ничего так и не могли сказать.Часа через Весь отзыв

два была информация,что водитель назначен,но при связи с ним,он сообщил,что на другом заказе и почему его поставили на наш он не знает,приехать к нам не сможет.Еще час потребовался что-бы донести эту информацию до менеджеров Грузовичкоф,которые говорили,что машина назначена и давали тот же номер водителя.Спустя еще час они пообещали нам скидку 10% на перевозку (какая щедрость),учитывая то,что машина могла и вовсе не успеть доехать до ТК,которая работает до определенного времени.В итоге через 4 с небольшим часа водитель позвонил,и сказал,что будет через 20 минут,т.к. у них указано такое время и заявку ему только дали..не подкопаешься.Приехал в то время,которое обещал,но ни про какие скидки не слышал,т.к. работает он не на эту фирму,а его попросили знакомые(!),потому что у них не хватает машин на заказы.Машина была заказана на 4 часа,но так как время было уже ближе к вечеру,не удивительно,что он не успел,и на втором пункте сказал,что у нас еще доп. 2 часа идут, пока мы их не оплатим,сдавать груз он не будет.В приниципе водителя я понимаю,он даже не работает в этой фирме.Но по итогу поездки грузовичкоф скидывает смс об окончании заказа с изначальной суммой,без доп.времени.Считаю,что работа их компании просто отвратительна,потрачены все нервы за день,и кроме как общением с их менеджерами заняться другими важными делами просто не удалось.

Достоинства

все так довезли

Недостатки

все остальное

Сергей
11.09.2018

Качество работы всей компании полный ноль
Не несут ответственности за груз, могут угробить Ваш груз и при этом вы не вернёте его стоимость. До отдела контроля качества не дозвониться. Мне до сих пор не вернут деньги за испорченный груз, хотя прошло два месяца, везде тотальный игнор. Так что очень Весь отзыв

не советую данную недокомпании Грузовичкофф. Лучше к частнику чем к этим .

Достоинства

Нет достоинств

Недостатки

Компания ужасная , не понятно как существует на рынке , похоже рассчитана на клиентов которые не обращались ни разу.

Светлана
07.09.2018

Шарашкина контора. Грузчики испортили детскую кроватку и холодильник. На кроватке полно царапин ,а на холодильнике вмятины. Оставила претензию в отдел контроля качества,прошло практически 2 мес,вопрос никто не реоает и кормят завтраками. Не советую

Достоинства

Никаких. Их просто нет

Дмитрий
02.09.2018

Забыл звезду им потавить.
Заказывали за СУТКИ!!!! Из Петергофа в город перевезти немного мебели. На 12.00 попросили машину с двумя грузчиками. Без 11.45 звонят что задержатся на час. Ещё минут через 25 давайте мы вам с одним грузчиком подадим машину. Я говорю: — давайте, только у меня рука Весь отзыв

сломана
и как один грузчик будет тащить диван, я не знаю?! 13.20 звонок: а давайте после 16-17 переезжать вы будете. А ДАВАЙТЕ ВЫ МОЗГИ КУПИТЕ ВАШИМ ЛОГИСТАМ!!!!! 13.30 звонок: — это отдел качества, а почему вы отменили заказ? … Занавес.

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Отсутствие логистики

Юрий
29.08.2018

Обманули. Заказал доставку с Уманского переулка до Ломоносова. Нанял машину перевезти наличники ПВХ, машину загрузили за 5 минут. В итоге машина ехала 3 часа 9 минут. Хотя лично сам при водителе включил навигатор и проверил время на поездку. По КАДу через Кронштадт 1 час 4 минуты через город 1 час Весь отзыв

23 минуты, по КАД через Вантовый мост 1 час 48 минут ( Идут ремонтные работы)

Достоинства

Быстро приехали на погрузку.

Недостатки

Водитель выбрал самый долгий маршрут, через пробки и ремонт дорог. Доехал за 3 часа 9 минут и требовал доплотить ещё 2 часа.

Hellen
18.07.2018

Абсолютно согласна с негативными отзывами. Действуют по отработанной схеме: изначально предлагают конкурентоспособную стоимость своих услуг, далее следует задержка автомобиля, нарочито медленная работа грузчиков, которые устраивают бойкот, требуя дополнительной платы. Причем безнал их категорически Весь отзыв

не устраивает (работали от компании), вымогают исключительно наличные деньги, естественно без подтверждающих документов. Жаловаться менеджерам из службы контроля качества бесполезно, т. к. действует вся компания согласованно между собой. В итоге имеем растянутый почти на 12 часов переезд очень маленького офиса, по объективным подсчетам он должен был занять часа 3-4 (переезжали практически в соседний квартал), выкинутый рабочий день, потраченные нервы и поцарапанную при погрузке мебель. Планирую обратить внимание Роспотребнадзора на деятельность данной компании.

Достоинства

НЕТ

Недостатки

адержка транспорта, затянутая работа грузчиков, вымогательство денег, мошенническая схема работы

SergeyPahomov
13.07.2018

Подача 20 минут только в том случае,если вы держите за руку водителя машины,никакой оперативной работы центра логистики и ужасное отношение к клиентам.
Заказали грузовое такси через сайт (через звонок всегда дороже), на сайте было указано время доставки машины 20 минут, ничего подобного. Через Весь отзыв

минут 20 пришло сообщение о том, что машина подъедет через 20 минут. И так, ждем дальше, проходит минут 30, ничего не произошло. Звоним оператору, та с горем пополам дает номер водителя, который в данный момент не работает и он выходной, а заказ направили ему, почему оператор не в курсе, работает ли данный человек сегодня и нужно ли на него направлять заказ они не знали. Проходит еще минут 20, мы уже с претензией звоним оператору. Нам говорят, устроит ли вас машина через 30 минут. Мы попросили оператора представиться, в свою очередь он сказал что не может предоставить такую информацию и просит подождать, после чего сбрасывает. после еще 25 минут ожидания нам снова звонит оператор и говорит, что предоставит нам скидку за столь длинное ожидание и машина будет через 30 минут. В итоге машина прибыла, водитель ни о какой скидке не знает и берет полную сумму. В конце мы выгрузили наши вещи и после этого звонит еще один оператор(каждый раз звонили разные) с вопросом какая у нас была к ним претензия, а время уже было 23:30. Но нам предоставили скидку, они не соврали, на следующую поездку 15%, возможно они и думают, что после такого к ним мы будем обращаться еще, но это произойдет очень маловероятно и вообще, представлять скидку на услугу, который обычный человек пользуется дай бог раз в полгода это не совсем логично, а я уверен что через это время они будут отрицать наличия этой скидки.

Достоинства

Недорого

Недостатки

Нет кооперативности между водителями и операторами. Вместо 20 минут пришлось ждать 2,5 часа

Надежда Витушкина
06.07.2018

Есди хотите испортить себе нервы, то вам сюда, в “Грузовичкофффф”. Обманут, дадут не подходящую машину, будете ждать заказа несколко часов. По телефонам наслушаетесь музыки, обещаний, полного несоответствия информации от различных сотрудников, а потом еще час самих же во всем и обвинят, что вы Весь отзыв

даете неправильную информацию. А потом, когда вы обратитесь к другой компании, вас начнут одолевать звонками с предложениями услуг, НО ЗА ТАКИЕДЕНЬГИ, что вам и во сне не снились. НИКИГДА НЕ ЗВОНИТЕ В ЭТУ КОМПАНИЮ.

Достоинства

Нет достоинста.

Недостатки

НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, РВАЧЕСТВО, НЕСОГЛАСОВАННОСТЬ ДЕЙСТВИЙ, ОБМАН.

Евгений
06.07.2018

Заказал за сутки к 10.15 газель с пирамидой. Сайт глючил, позвонил оператору, все обсудил, цена совпала с сайтом – за 3 часа 2790. Все договорились.
На следующий день в 10.00 звонок от логиста – машина немного опаздывает пробки, Москва, вы понимаете… Говорю, хорошо, подожду, да, бывает… В Весь отзыв

11.00 звоню оператору, спрашиваю где машина, она мне сбрасывает номер телефона водителя. Звоню водителю, а он еще на предыдущем заказе в Дубне, еще не грузился! В лучшем случае будет у меня часа через три. Я немного офигел от таких “пробок”. У меня бригада рабочих стекла ждет, шумные работы на объекте можно до 19.00 производить, а открытие магазина завтра, а я получается подвожу всех.
Звоню оператору, переключпет на отдел контроля качества. Там все время играет музыка, типа операторы заняты, нажмите кнопку и вам обязательно перезвонят. Пол часа прошло, никто не перезвонил. Звоню сам еще раз, минут сорок слушаю музыку на громкой связи, наконец отвечают, делают удивленные глаза, как же так, не может быть, разберемся и опять переключают на логиста, который говорит, что вышла накладка, но водитель к вам приедет к 15 часам. Говорю спасибо, уже не надо, больше обращаться к вам не будем. Он говорит, а давайте завтра вам перевезем…. Вообщем занавес.

Достоинства

Недорого

Недостатки

Обманывают и просто не приезжают, хотя знают заранее, что машин нет.

Volkozub
04.07.2018

Никому не советую связываться с Грузовичкоф!

3 апреля 2018 года (номер телефона = номер заказа) происходила перевозка из города Лобни, Научный городок, дом 16, в город Красногорск, улица Игоря Мерлушкина, дом 8.

1) Машина убитая, грязная, безопасность на нуле (газель номер н 199 ос); 2) При Весь отзыв

заказе рассказывают какие Грузовичкоф лучшие во всей вселенной – новые удобные машины, грузчики и водители проходят специальные тренинги, грузчики свои непьющие ребята, машину подают вовремя и т. д. – это всё ложь – главное содрать деньги, – клиент у них считается не человеком, а просто мешком с деньгами! 3) Приехали забирать груз с опозданием на 1 час 40 минут; 4) Машина убитая, внутри отвратительный запах, кресло сломано – мотало на поворотах даже пристёгнутым, бардак, грязь; 5) 2 грузчика с похмелья, руки трясутся, запах перегаром; 6) Грузили всё медленно, специально тянули время, чтобы выйти за рамки двух часов и получить лишних 1000 рублей сверху; 7) Ехали по самому долгому пути и 2 раза водила заворачивал не туда и возвращался (я специально постоянно наблюдал движение машины по google-картам); 8) Пока ехали, 2 грузчика сзади храпели и распространяли ужасные запахи. 9) По дороге собирали каждый светофор; 10) По приезду, я отказался платить 1000 сверху за такое обслуживание и вообще мог не платить в принципе (так как с юридической точки зрения никакого договора не заключалось), но только из-за жалости к водителю и его тяжёлому труду, я отказался платить ! ЛИШЬ! 1000 сверху за намеренное издевательство над клиентом и специальные временные задержки на всех этапах перевозки; 10) При отказе мне позвонил оператор отдела качества, выслушал все мои претензии, проигнорировал каждое моё слово и на повышенных тонах включил пластинку только о том, что я должен заплатить +1000 рублей, так как пошёл третий час перевозки – на что был благополучно и культурно отослан куда подальше… 11) Позже обнаружилось, что был погнут и поцарапан холодильник, а также украдена гладильная доска.

Итог:

Никому не советую связываться с Грузовичкоф, проще нанять местного водителя с его грузчиками (и спокойнее, и дешевле, как показывает практика) – всегда так делал и буду делать (просто в этот раз, по ряду причин, пришлось связаться с Грузовичкоф в первый и последний раз). В общем и целом, сервис и обслуживание на низком (если не сказать хуже) уровне. Никто ни за что не отвечает, никто не перед кем не извиняется, грузят как попало, затягивают время, не знают объездных путей, не контролируют пробки на дорогах, грязные убитые машины, пьяные и медлительные грузчики, беспардонные операторы отдела качества и т. д. Короче, хорошего мало… Думаю, если и дальше будут относиться к клиентам также, то ГрузовичкоФ разорится, туда им и дорога… ВНИМАНИЕ! Отрицательные отзывы на сайте Грузовичкоф не появляются – что опять-таки говорит о многом…

Достоинства

1) Заказ приняли быстро и оперативно; 2) Водитель и грузчики приняли мою критику довольно спокойно (похоже, что для это уже норма – повреждать и красть предметы при перевозке).

Недостатки

Убитая машина, пьяные грузчики, грубость отдела качества, медлительность, дороговизна, повреждение и воровство предметов.

Максим
21.06.2018

УЖАСНО!
2 часа потерянного времени и вытрепанные нервы.

Отвратительный сервис, полная безответственность диспетчеров и никакого контроля со стороны “Службы контроля”

Заказал Газель в 21-10 в Кастораму на Пулковском, предупредил о характере груза, (фанерные листы1,5/1,5м). Приходит Весь отзыв

подтверждение что машина будет через 20 минут. С чистой совестью оплачиваю груз, получаю и стою с 600 кг в зоне погрузке. И тут звонок от водителя. “А у меня вообще микроавтобус и ваш груз ко мне не влезет!, ждите другую машину” И после этого начинается….
Диспетчера (общался с 4-мя, каждый обещал заменить машину и “через 10 минут всё будет! Ждите…”
Через час, в конец истрёпаны нервы – звонок в службу контроля (оператор Евгений) “Беру под личный контроль!!!! 10 минут и машина у вас!”
Ещё через полчаса (за это время – ни звонка, ни СМС, снова перезваниваю – “А у нас машина поломалась, ждите…”
Итог – машина приехала в 11 вечера, ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА после вызова! Спрашиваю водителя (хотя и понимаю, что он не причём), с его слов – никто не ломался, а заказ он получил в 22-40, приехал как смог.

Итог – никаких извинений, полная сумма к оплате, вытрепанные нервы и потраченное время!

Достоинства

нет

Недостатки

Полная безответственность диспетчеров и службы контроля, несоответствие обещаний на сайте реальности

Людмила
04.06.2018

Почему только хорошие отзывы???? Все так хорошо??? ДА НЕТ!!!! У меня заказ остался на улице, к нужному времени все было вынесено на улицу, машина не приехала, звонила раз 5, но как оказалась сидят на линии ТУПЫЕ КУРИЦЫ (я не извиняюсь за это выражении). Совершенно не объяснили в чем дела , заказ Весь отзыв

есть, машины нет, ждите!!! А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ??? Ответ меня в вел в ступор : НЕ ЗНАЕМ! Время было 22:00. Спасибо что не стала ждать и позвонила в ГАЗЕЛЬКИН!!! 20 минут и машина на месте. ГРУЗОВИЧКОФ – разочаровали, только матерные слова могут с Вами ассоциироваться.

Достоинства

нет

Недостатки

одни недостатки

Татьяна
31.05.2018

28.05.Всё не задалось с первого момента, предварительного заказа 27.05. Вместо того, чтобы доехать за 3290 руб по пустым дорогам, спокойно и достойно. Процесс шел 9 часов за 5080 руб, с потерей человеческого облика, хамством и временными и моральными издержками. Среди операторов и менеджеров полный Весь отзыв

хаос и несогласованность. Водитель – как бандит с большой дороги, у которого одна единственная мысль отжать у клиентов денег любой ценой, любыми методами. Ни один из девизов фирмы не выполняется. Ни дешево 3290, а дорого 5080 руб. Не подача за 15 мин – а ожидание машины 6 часов, то есть 1/4 суток. Не всё для клиента, а всё для водителя, который вырвавшись из под контроля фирмы, рвет как цепная собака (Ретивых А.). Менеджеры умывают руки и ни за что не отвечают. Фирма группы компаний Грузовичкоф (“Логистика 365″/ фирма” Радиус”) просто дикая анархия. Единственно, кто тихо, безропотно и быстро работают это грузчики-азиатские товарищи.

Достоинства

Сама по себе работа грузчиков.
Изображение заинтересованности в отделе по работе с клиентами, (хотя по факту могут не брать трубку).

Недостатки

Опоздание на 6 часов, вымогание денег, хамское отношение бригадира, ошибки оператора, отсутствие менеджмента перевозок.Полное несоблюдение всей политики группы компаний Грузовичков.

София
29.03.2015

Когда встал вопрос, на чем перевезти быстро и не дорого 15 больших почтовых коробок
(почты России), стали искать в интернете подходящуб фирму или частника. Сразу попался
на глаза Грузовичкоф, позвонили туда. Диспетчер предложила машину через 15 минут.
Мы немного обалдели от такого Весь отзыв

предложения, потому что не ожидали, что надо будет так
быстро выходить из дома. Сделали заказ на через час. В итоге отвезли все коробки,
по цене – отлично, собирались больше заплатить.

Анисимова Наталия
28.03.2015

На прошлой неделе у нас остро стоял вопрос о перевозке мебельной стенки.
Стенка (шириной 1,10 нужно разобрать было на 3 секции), в добавок к этому
были книжные полки – 11 шт, книги – 15 коробок, 3 мешка с вещами, дверной блок,
барная стойка (2 стеклянные полки), ковер. Обратились в Весь отзыв

компанию Грузовичкоф.
Отреагировали моментально. Перевезли нам все вещи уже к вечеру того же дня.

Зонтов Миша
16.03.2015

Мерси! Наши шмотки и цацки перевезены в объеме одной газели Грузовичкоф с Ленинского проспекта
на Бассейную улицу за пару-тройку часов. Сервис отличный, все работает бесперебойно. Вижу, что
враги завидуют. Так им и надо.:-)

Василиска
15.03.2015

Ах, ты силушка богатырская! Я думала, она только в сказках осталась. Однако, посмотрев на работу грузчиков из Грузовичкоф, поняла, что никуда она не исчезла, все на месте. Такие тяжелые коробки поднимали и несли, что у меня дух захватывало!

Юлия
11.03.2015

Добрый день! У нас был недавно переезд с этой ужасной компанией!! Никому не посоветую!! Координаторы (сотрудники отдела логистики) работают совершенно непрофессионально!! Сначала составили договор, условия которого не выполнили совсем. Приехали за 10 дней до самого переезда – привезли коробки Весь отзыв

отвратительнейшего качества и остальной упаковочный материал. Координатор сообщили стоимость 9 000 руб, грузчики требовали 14 000 руб… Произошел скандал.. еле-еле утрясли. Но самое ужасное началось 1 марта, когда нужно было перевозить несколько предметов мебели с одного адреса на другой (дома недалеко друг от друга).
Грузчики приехали не к 9, а к 11. Половина из них вообще не приехала, и они пошли к метро (!!!!) набирать людей, чтобы те помогли им грузить мебель!!! Это немыслимо!! Они набрали каких-то щуплых таджиков у метро и все равно не справились с погрузкой мебели!
Хозяину квартиры самому пришлось таскать мебель!!
С горем пополам перевезли все эти вещи, со скандалом, разбирательствами… Это при при том, что хозяйка квартиры только что после родов и ей совсем никак не положено волноваться!! Несколько раз звонила по телефону, который мне оставили координаторы, но никто не отвечал…В проекте принимали участие Кусков Сергей, Кожина Елена. Кто из них что делал – не пойму. кажется, никто ничего и не делал!! Как ни позвоню спросить, кто занимался заказом, говорят, что нет такого заказа, а грузчик приехал!! Т.е. он сам как-то узнал?? На звонки в Контроль качества компании никто не отвечает, т.е. еще нужен контроль качества за Контролем качества)) Заплатили мы за это безобразие больше 20 000 руб!! Сделано все было отвратительно!

Достоинства

НЕТ

Недостатки

ОДНИ НЕДОСТАТКИ!!!
Рейтинг -1

Олег
10.03.2015

Мне нравится, что компания много лет на рынке. Это говорит о том, что люди серьезные, а не фирма-однодневка, которая ни за что не отвечает. Грузовичкоф вызывал для перевозки шкафа. Надо было спустить с пятого этажа без лифта, на подъеме проще – грузовой лифт имелся. Везде, где интересовался ценами Весь отзыв

(кроме Грузовичкоф) запрашивали немыслимо дорого. А тут вполне бюджетно получилось.

Nuga
07.03.2015

Очень хорошие. Два раза пользовалась весьма удачно. Никаких хлопот с машиной, приезжают действительно, как такси, да ещё и с грузчиками. Сначала думала обычное такси вызвать (всего-то несколько коробок надо было отвезти, но тяжеленных). Потом подумала, что чем
умолять водителя такси отнести Весь отзыв

их (самой не поднять), лучше уж сразу пригласить Грузовичкоф весте с грузчиками в комплекте. так и поступила. Всем советую брать пример.

Владимирская
05.03.2015

Они наш офис перевозили. Очень хорошо все делали. Упаковали все по коробкам, подписали, где что лежит. Приятно было посмотреть. Мебель частично укутывали в пленку, частично разбирали. Перевезли и собрали все за один день. На сдедующее утро можно было приступать к работе на новом месте.

Уня
03.03.2015

Мне при диспетчер посчитала всё самым подробным образом. Спросила сколько метров нести коробки,
где какие этажи. Всё учла. Поэтому никаких неожиданностей не произошло. Цена такой и осталась,
как мне озвучили при заказе.

vikky
26.02.2015

Понравилось с Грузовичкоф иметь дело. Отдельное спасибо водителю Николаю, что
позволил перевезти в кабине собаку, а не заставил её везти, как мебель в кузове
машины. Сейчас против собак ополчилась железная дорога, заставляют выкупать
купе целиком, если едешь со своим лохматым Весь отзыв

другом. Да откуда же столько денег
взять простому человеку? Немыслимо! Вот Грузовичкоф – спасение ббыло в нашем случае.

outfront
26.02.2015

За себя скажу, что Грузовичкоф к нам приехал действительно через 15 минут после вызова.
Может быть за углом стоял и ждал, когда мы ему позвоним, но так уж вышло. Я что, я часто их вижу в своем дворе. то одни переезжают, то другие.

Марина
04.12.2014

Очень негативный опыт работы с этой компанией. При перевозке по неосторожности грузчиков были разбиты стекла в двери мебельного шкафа и повреждена сама дверь( профиль) . Возрвращать ущерб или урегулировать эту проблему не торопяться… Работают без договора и при оплате не выдают никаких Весь отзыв

документов, чеков об оплате.
до перевозки была согласована одна цена, а водитель затребовал другую, пришлось звонить разным операторам и выяснять кто же прав. Если будете пользоваться услугами этой компании , требуйте договор , чек об оплате , что бы если что было с чем идти в суд!

Достоинства

Не выявлено.

Недостатки

Некомпетентность работников от водителей до руководителей .

Роман
26.11.2014

Купить компьютерные кресла для дома в интернет-магазине Айсит.

Достоинства

Цена, качество

Недостатки

Нет

Ксения
15.09.2014

На этапе выбора перевозчика звонила в компанию Грузовичкоф, цену переезда мне озвучили около 4500 тыс. Это меня очень даже устроило. Накануне переезда позвонила забронировать на утро машину, стоимость переезда ( с меньшим количеством вещей) составила уже 7,5 тыс. Деваться в 11 вечера было уже Весь отзыв

некуда я согласилась. При этом с представителем компании мы долго обсуждали размер моего холодильника и что перевозить его необходимо стоя. Меня заверили, что холодильники само собой они перевозят исключительно стоя! В итоге в день переезда цена выросла на 1,5 тыс. рублей. Когда уже шкафы были разобраны и погружены, грузчики ехидно поинтересовались: а почему я не перевожу холодильник?! Я сначала не поняла прикола, но мне быстро все разъяснили: холодильник в заказ не был включен!!!! И за него придется доплатить отдельно! И, наверное, не надо уже писать о том, что само собой в машину он не поместился и везли его лежа!!! В итоге весь переезд обошелся с 10-ку, а начиналось все с 4,5 тыс! Еле живые грузчики под конец уже собирали шкафы так медленно, насколько это возможно!!! Резюме: компания работает на одноразового клиента и выжимает из него максимум! Не включать в заказ половину вещей- это норма. Кстати, аналогичный отзыв с сайта Грузовичкоф, почему- то исчез! Видно компания не любит критику

Достоинства

Не обнаружила

Недостатки

Развод на деньги: при первом звонке была озвучена сумма 4,5 тыс.руб., в итоге переезд обошелся в 10-ку. Холодильник вообще в заказ не включили!!!!

ВнеТолпы
29.07.2014

Отработали чётко, без нареканий. Привезли всё, что требовалось вовремя. Это особенно ценно. потому что
в моём случае от своевременной доставки зависело очень многое, моя репутация, в частности. Она не
пострадала. При разгрузке товара грузчики проявили полную компетентность, люди Весь отзыв

понимают, что нельзя
бросать, с чем нужно обращаться с повышенной осторожностью. Это характеризует работников компании
с самой лучшей стороны. Отмечу также состояние транспортного стредства. Чистый, ухоженный автомобиль
не старше трёх лет, судя по всему.

Галия
21.07.2014

Наталья Алексеевна,
полностью с согласна с некомпетентностью сотрудников, а именно операторов,..Нас целый час "кормили завтраками", что подъедут через 15 минут…а потом водитель показал смс, чтобы показать время получения смс – время, когда водителю собщают о заказе..в итоге, Весь отзыв

полночи преезжали(( а у тром рано на работу…было весьма неприятно и нервы "рассшатаны". Очень разочарована

Наталья Алексеевна
19.07.2014

Компания отвратительная! Операторы ПОСТОЯННО врут по цене доставки. То у них доп.час стоит 300 руб.,а через 2 минуты уже 325, а в конечном итоге и все 350-375. НИ РАЗУ ещё машина не приходила через 15 минут, как они себя позиционируют. Я уже даже не удивляюсь их звонкам через 15 минут после заказа- Весь отзыв

ой, такая сложная обстановка в городе на дорогах. машина к вам опаздывает. мы приносим свои извинения и бла-бла-бла. А ещё минут через 15-20 уже второй раз извиняются, а потом и третий. Все положительные отзывы о них – это они сами пишут.
По роду деятельности мне приходится иногда заказывать их машины, просто своих уже не хватает на доставки и частники все заняты. Сколько раз с ними ругалась! Вначале объявляют одну цену, а на выходе она оказывается другая!!!!!!! Говоришь им какую машину тебе надо, а приходит машина наполовину забитая каким-то хламом, в виде старых чемоданов, поломанного велосипеда и ещё какой-то рухляди на половину кузова. Просто они работают с частниками, а уж какая там машина им АБСОЛЮТНО по фиг!
Пресловутый "отдел качества" – это миф! Ничего этот отдел не решает, ни с какой вашей просьбой не справляется и вообще забивает на все ваши проблемы, связанные с перевозкой. Им наплевать на ваши трудности, потому что деньги они уже получили и дальше всё гори синим пламенем! Поэтому и деньги берут вперёд, т.к. прекрасно понимают, что за такую работу платить просто-напросто не будут. Но зато, как только вы им не заплатили или заплатили меньше, вот тут они подключаются все и просто "задолбают" вас звонками с разговорами о том. что вы им остались должны! У их водителей чёткое правило – "не заплатили – не выгружаешь", хотя в сфере автомобильных перевозок это не практикуется и не делается. т.к. автоперевозчики борются за своих клиентов и уважают их. Но к компании "Грузовичков" это не относится! Они приехали к вам получить свои деньги, а НЕ ВЫПОЛНИТЬ качественно свою работу, за которую и положено платить, как во всём цивилизованном мире.
Логисты – абсолютно некомпетентные люди. Операторы не могут 2+2 сложить. Отдел качества не существует!
пару раз обращалась к ним в форс-мажорных ситуациях и сделала чёткий вывод – проще и надёжней найти частника на "авито" или "ати", так же заплатить ему почасовую оплату, но зато нервы в порядке и доставка сделана вовремя и компетентно.

Достоинства

не обнаружила… вот вообще никаких, а даже если они и были, то от избытка негатива тут же испарились

Недостатки

1. Постоянно врут о конечной стоимости перевозки. Операторы говорят одну цену, логисты водителям говорят получить другую и твой груз не выгружают, пока не оплатишь.
2. Отдел качества – это "пшик". о каком отделе может идти речь, если КАЧЕСТВО отсутствует напрочь!
3. Ни разу машина не приехала вовремя! Все слова на сайте – красивая замануха!
4. Операторы не компетентные вообще!! ответить могут только на тот вопрос, ответ на который они заучили в процессе обучения. Шаг влево или вправо и всё! все поплыли с ответами и что-то там начинают несуразное блеять в трубку.
5. Вся работа компании построена на постоянном вранье. Такое чувство, что работников специально натаскивают на тренингах.
6. Демпингуют по ценам на перевозки, народ бросается на дешевизну, а в конечном итоге "скупой платит дважды"

Санек
18.06.2014

Нечаев Павел,
где то я уже читал такой отзыв в другом ресурсе год назад/ Как то создается впечатление что пишут не клиенты а специальная пиар компания…

Дмитрий Лягин
16.06.2014

Насколько могу судить, Грузовичкоф – отлично организованная компания. Не подвели ни на одном этапе переезда на другую квартиру. Отлично обученный, вежливый и душевный (не побоюсь этого слова) оператор все точно рассчитал – и какая машина нам понадобится, и какой тариф больше подойдет. Даже Весь отзыв

примерное время назвал, которое у нас уйдет на переезд. Бригада предварительно отзвонилась, приехала разве что минут на десять позже срока. Ребята, что порадовало, русские. Говорят грамотно и вежливо, работают аккуратно. Упаковали нам мебель очень надежно. Переезд быстрый, без потерь. Рад, что не стал связываться с частниками.

Достоинства

великолепная организация, профи работают

Недостатки

по-моему, нет

Александр
31.05.2014

Ситуация такова: пятница, 12 часов дня. Машинка заказана в четверг вечером на пятницу , на те же 12 часов. Пробки на 5 по яндексу. Машину ждал до 13 30. Какие- то транспортные коллапсы остановили доблестных водителей компании на встречу к клиенту. Вялый сотрудник по связям с общественностью Весь отзыв

объяснить ничего не смог. Девочки вообще не при делах. В общем, пока стоял и ругался , усмотрел 4 машинки компании. Все на вызовы едут. Далее описание диалогов( кратко)
– Машинка где?
– 15 минут ждите.
Через 30 минут.
– Где?
– пардон, ждите еще 30-45 минут.
На призывы к совести, горестном рассказе о простое трактора за 1500 в час, простое 3 наемнорабочих установили нам статус "Vip". В 13 38 водитель только предупредил о получении заказа…. В итоге я взял прицеп в аренду. Экономия в 5 раз. Положил туда агрегат и спокойненько все отвез.
Вот думаю- час простоя газели где-то 300 р. А мои часы? А наемных людей? Трактор в конце концов.Надо было бы ,по правильному, отвезти весь груз и не заплатить. Но моя честнейшая совесть не позволила сделать сие надругательство. В общем работают бездари на от… , в смысле им пофиг на заказчиков. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах.

Достоинства

Цена

Недостатки

Не приедут в назначенное время или вовсе не приедут

Ева
28.05.2014

Купила в мебельном центре все для детской комнаты – двухэтажную кровать, два письменных стола, стулья, три секции для книг, новое напольное покрытие, короба для игрушек, шкаф и комод. Растут мои девчонки-двойняшки, собираемся в школу в сентябре)) Девчонки ждут обновы, а доставка в магазине не Весь отзыв

слишком оперативно работает, обещали все привезти только через два дня. Поэтому обратилась в Грузовичкоф, так как уже имела дело с этой фирмой при переезде, очень мне понравилось. Мебель доставили моментально, я и сборку оплатила, это недорого. Девчонки счастливы)) Я тоже))

Достоинства

Быстро, вежливо, аккуратно

Недостатки

нет

Tata
18.04.2014

Узнала, как работает Грузовичкоф, когда помогала с переездом своей тетушке. Рекламе не верю, потому удивилась и немножко расстроилась, когда тетя обратилась в эту фирму. Думала, обманут, за астрономические деньги повезут. Но ничего подобного не произошло. Нам вежливо (и даже весело) объяснили, что Весь отзыв

такой большой компании нет смысла взвинчивать цены, с оборота все равно заработают достаточно. Ну и обслуживание мне понравилось. Очень квалифицированный водитель и адекватные грузчики. Поэтому сейчас, когда грянул мой переезд, тоже обратилась к Грузовичкофу. Не жалею нисколько – все на высоте по-прежнему.

Достоинства

очень хорошо организованный сервис

Недостатки

такую мелочь, как опоздание на 20 минут, не могу считать недостатком

Grigorij_Amosoff
03.04.2014

Воспользовался услугами компании Грузовичкоф для квартирного переезда. Переезжал не в первый раз и, пожалуй, лучшего перевозчика не видел. Обычно приезжают какие-то малопрофессиональные, а теперь еще и иностранные люди. В Грузовичкофе такого нет. Понравилась услуга по упаковке мебели в пленку, я Весь отзыв

такого еще не встречал. Грузчики работают со специальными ремнями, которыми почему-то пренебрегают в других фирмах. Машина отлично оборудована – почти хайтек) Водитель опытный, ведет машину аккуратно. Небольшая претензия – опоздала машина минут на сорок, но для мегаполиса это не срок.

Достоинства

качественно и быстро

Недостатки

ничего существенного

Orlov
13.11.2013

Мне удобно работать с Грузовичкоф по многим причинам. Во-первых,
люблю, когда выдержан стиль, во-вторых, можно быть уверенным
на все сто процентов в том, что машина будет подана в срок и
в отличном техническом состоянии. Также мне нравится, что
у Грузовичкоф есть круглосуточно Весь отзыв

работающий кул-центр, да и
сами машины можно заказывать в любое время суток, как такси,
только Грузовичкоф лучше, чем такси, потому что вечерние заказы
машины дешевле, а ночные, вообще, – за копейки. Вдобавок можно
оплачивать услуги по безналу, чего не бывает с частниками.
Хочу порекомендовать эту компанию людям.

Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.
Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Написать отзыв
Подписаться на отзывы об объекте Грузовичкоф
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».

    Вход на сайт

    Забыли пароль/Регистрация