Авиакомпания Utair (ЮТэйр) отзывы

дешевый перелет в удобное время (днем) из Внуково (кстати, кому принципиален аэропорт вылета/прилета, даю наводку – на www.doubletrip.com можно сразу посмотреть, откуда вылетает самолет и куда прилетает, по своему опыту знаю, что дорога от дальнего аэропорта по московским пробкам может занять времени больше, чем сам перелет)

Не знаю, насколько часто в Ютейре задерживается рейс, но лично мой рейс вылетел вовремя и приземлился тоже вовремя. Видимо, зависит от того ,куда летишь.

Самолеты не новые, но достаточно удобные. Стюардессы милые, приветливые.

не скажу, что это лучшая компания, но, как минимум, хорошая – по моим впечатлениям заслуживает твердую четверку

по городу ездят. Хорошо, что не стала читать отзывы об авиакомпании до поездки. Ведь так много негативных, а у нас прошло всё супер!Большое-большое спасибо Экипажу!Мы остались очень довольны. Обратно летели UT-Анталья-Москва(Домодедово) немаловажно,что и обратный путь был без задержек. В 18.05 взлетели как и положено. Стюардессы молодцы!Чай,кофе,соки,обед/ужин,пледы – всё что необходимо.Спасибо за приятное начало и окончание отпуска!До новых встреч!

при прохождении паспортного контроля. Зато уже спустя 15 мин, сотрудники его принесли его мне сами. Чудеса. Очень приятно.

глазами и не дают внятных ответов. Отвратнейшее отношение, буду обходить стороной эту контору.

оказывается моё кресло не у запасного выхода у ютеира свои модификации самолета так что весь полет сидел скрюченный! Дерьмовая дорогая и жадная авиакомпания! Руководство жадное быдло! Экономят на всём делают как им выгодно!( больши ни в коем случае не буду брать билеты этого перевозчика! Банкротство думаю пойдёт им на пользу!Достоинств у этой авиакомпании я не увидел! Одни недостатки билет стоил 18300 с багажем ! Всегда летал Ямалом вот где все как надо и питание и вежливый персонал и все включено за те же деньги! Ютеир отстой! Жмоты и беспредельщики

отношение я никогда еще не встречала (летаем два раза в год). Самолет грязный, питание ужасное. Считаю что если перелет долгий (туда 8 часов обратно 9 часов лететь) то можно запастись пледами для всех пассажиров. Как мне стюард сказал что у них пледы только для 25% пассажиров. Для сравнения летели с компанией Турецких авиалиний и Трансаэро в ночь при посадке у каждого пассажира были уже положены пледы, подушечки и одноразовый комплект для сна. При обратном полете Мужа стюардесса облила кипятком!!! Кроме того они все время спорили между собой! Да и по поводу напитков такая же ситуация Соки закончились хоть и не на 5 пассажире но довольно быстро нам тоже не досталось))). Еще не понравилось что ограничение багажа 15 кг всего, ручную кладь не взвешивали пришлось самое тяжелое укладывать в ручную кладь.

приходит осознание, что все подготовленное к полноценному отдыху отсутствует, а на поиски багажа у авиакомпании есть 3 недели по закону, тоска накрывает с головой. Больше всего напрягала неизвестность. Официальное заявление, попытки связаться с авиакомпанией-пустые траты денег и времени. Когда порванный и раздавленный чемодан с поврежденным содержимым был найден, все попытки добиться минимальной компенсации свелись к сухим выдержкам из законов, не оправдывающих порчу имущества. Присваивать имена самолетом забавнее, чем нести ответственность за причинение вреда…

что в прошлый раз накормили вкусно, я и не волновалась. Зря! Рейс задержали на час из-за неготовности самолета (что за необязательность такая?). В аэропорту вырубили лифт, и пришлось 3 пролета спускать коляску по ступенькам, а все норовили спихнуть нас с дороги. Долго стояли в душном автобусе и никуда не ехали, а потом у автобуса еще стояли. Из зала отлета несколько раз зря звали к автобусу, намучились мотаться туда-сюда. К моменту отлета дико хотелось есть (12.30 как-никак, я и дети привыкли к обеду в 12). И что подали? Холодный сандвич с курицей, без сыра и какого-либо соуса в нем. Сухой и противный. Моему младшему сыну (1 и 10, без места) не дали еды вообще! Т.е. без места – не пассажир, сиди и смотри, как едят другие. Хорошо, что была каша в баночке – поел ее. Это на обед-то, вместо второго! Вкусной была только фирменная шоколадка. При задержке самолета и отлете в обеденное время надо кормить по-человечески, а именно обедом! Настоящим. Суп (причем с мясом или птицей) или второе. Ну хоть газировкой и чаем вливалась без ограничений.
Рейс 762, август 2013. Зная, что обеда мы в самолете не получим, пошли в дорогое кафе у аэропорта в Симферополе (в аэропорту нормальных кафе нет, только типа кофейни). И правильно сделали! Дали снова холодный сандвич (размер по сравнению с полетом туда уменьшился вдвое) и "Милки вей", сладкий до горлодрания. Младший мой сын опять был оставлен без еды. Газировки на этом рейсе не было вовсе, давали только прохладительные и горячие напитки. Причем "добрые" стюардессы давали строго по 1-му неполному пластмассовому стаканчику холодного и горячего напитка на пассажира. Когда мама попросила 2-й стакан томатного сока, стюардесса ей давать не захотела, "только если после обхода останется". И только когда мама возмущенно сказала, что наш старший ребенок ничего не пил (уснул), та налила.
После полета долго не могли дождаться коляску из багажа, мокли под дождем. А когда подъехали к зданию аэропорта на автобусе, он остановился с закрытыми дверями и так полчаса стоял безо всяких объяснений. А нам всем в туалет хотелось. Вот почему не выпустить людей, раз подъехали? Может, невтерпеж кому!
Больше я этой авиакомпанией лететь не хочу.

аэропорту.

вывод, что причина задержки- отсутствие запасных самолетов у авиакомпании (см описание далее+были задержаны абсолютно все рейсы utair).
когда мы зашли в самолет, оказалось, что моего места вообще нет в этом самолете, вместо него-аварийный выход. А оставшееся место-неоткидываемое. Мне же предлагается пересесть куда-то на свободное место. Аргументация: ну нам заменили самолет. Любые замены-это проблема авиакомпании, а не пассажира. Нет мест-пересаживайте в бизнесс-класс, разумеется это должны быть 2 места рядом, как и было зарегестрировано. Однако, только после скандала и вызова представителя авиакомпании, который упросил несколько человек пересесть, у нас появились два места рядом на ряду с откидываемыми креслами. В результате настроени испорчено, мама пьет таблетки от сердца из-за стресса. Безобразие полное! Такого питания, как в этот раз, не было никогда- холодная булка (судя по всему-прямо из холодильника)с прозрачным кусочком колбасы+маленькая шоколадка. И это при стоимости билетов 6-12 тыс (абсолютно одинаковые места в эконом классе в одном самолете)!

отзыв/жалоба, а есть только благодарность. Все отзывы отправляют через соц.сети, где боты отвечают только на конкретные вопросы. Стандартный ответ: “Utair Utair 11:51 Сожалею, что у вас сложилось отрицательное мнение об авиакомпании, но какую-либо иную информацию предоставить не могу. Спасибо за обращение. Всего доброго.”

тарифу лайт эконом. Звоню напрямую в компанию, уточняю, они пересчитывают, выдают сумму 995 долларов… Откуда? – цена изменилась…
Хорошо, начинаю оформлять через сайт, нажимаю “Оплата”, выдаёт: “Цена изменилась” и составила уже 1132,47 долларов…
Звоню в компанию, переспрашиваю, почему так, ответ: “На сайте ошибка, конечная сумма верна”.
Тут же (!) набираю снова тот же рейс, (билетов полно, стоимость опять выдаёт 986 долларов), оформляю всё заново, и сумма… “1201 доллар”….
Такая политика компании, заказываешь билеты по одной цене – тебе выдают по другой. просто разводят людей на деньги…
Займитесь уже правоохранительные органы! …Ах, да, это же Россия…

исскустенно загубили!

бумагу поставили только после того как сказали и с таким лицом будто купить за личные деньги пришлось.
Для справки: Перелёт Москва – Южно-Сахалинск авиакомпанией Аэрофлот на данный момент стоит 13200руб, время полета 8ч30мин, кормят 2 раза, сок Rich.
Если Ютэйр считает себя лоукостером, то и цены должны быть ниже.
Есть же разница 3,5 часа без питания за 9550 и 8,5 часов с 2-х разовым питанием за 13200.
Стыдоба товарищи, СТЫДОБА.

с небольшими задержками.
шарашкина контора, одним словом

планировалось, банальная бытовуха как у всех, Свадьба, работа, квартира, ремонт, дети. За это время накопилось нормальное количество миль чтобы с семьей полететь на отдых, но не тут то было. В один прекрасный момент практически все накопленные мили списали. Спрашивается зачем копить эти мили когда компания Ютейр в любой момент может их обнулить или придумать какую-нибудь новую фишку. Что они и сделали не так давно. Теперь участники программы статус чтобы купить билет за наградные мили должны заплатить еще и бабосики , так называемые «топливные сборы» (я бы сказал поборы). Сразу видно программа статус придумана для народа. Хотя что тут особо удивляться пункт 6.3 обо всем говорит: «Авиакомпания оставляет за собой право отменить, или изменить всю программу СТАТУС или ее часть в любое время, как с предварительным уведомлением, так и без него».

возврату денег за билет невозможно (при приобретении билета в туда-обратно и отмене к примеру обратного рейса, пассажиры не могут вернуть средства только за 1 билет. Им предлагают либо сдать оба либо использовать билет в одну сторону и только потом сдавать билет.)При учете этого обстоятельства мне приходится самостоятельно искать средства и способ возвращения, и надеяться что мне потом вернут хотя бы половину стоимости билетов (до 20 дней-срок возврата). Специалисты обратной связи не имеют полномочий и информации для помощи пассажирам, а некоторые представители компании отвечающие на обратную связь (вплоть до должности Заместитель начальника Центра управления тарифами и загрузкой – предоставляют недостоверную информацию по возможным вариантам решения проблемы.

авиакомпании, летать может и можно с ними но багаж сдавать точно нет…Жду последних 3 дней (21 день со дня пропажи), далее будем подавать иск в суд…Не летайте Ютэйром, им абсолютно наплевать на проблемы пассажиров и единственное что им интересно это деньги…

вылета билеты – по максимальному тарифу + 2200 скрытые платежи (за изменение условий перелета), хотя с их слов таких платежей нет, но при раскрытии суммы платежа такой платеж прописан отдельной строкой. В итоге сдал билеты потеряв 1700 рублей и взял билет на оренбургские авиалинии на 2500 дешевле чем у UTAir оказался в плюсе, но потраченные нервы и неприятный осадок о компании остался… Теперь пользуюсь услугами UTAir только в крайнем случае. И вообще обслуживание в этой компании с каждым годом все хуже и хуже. Самолеты все старее и старее. Не рекомендую!!!

произвел вылет из Краснодара 25.09.13 (рейс Ют-576). Погода была отвратительная. Очень сильный дождь. Серо-синие, почти черные облака, которые, казалось, начинаются сразу от земли. Ветер
сильный. Вылет произошел точно в назначенное время. Самолет набрал высоту. В иллюминаторах ничего не видно, облачность.
При подлете к Москве объявили о снижении. Но оно происходило так незаметно, так плавно и спокойно. Сели отлично. Я благодарна летчикам, всему обслуживающему персоналу, всем тем, кто был с нами во время полета и тем, кто готовил самолет
к полету, и руководству компании за то, что они сумели все так хорошо организовать. Спасибо.

самолёта и мы еще час(!) сидели ждали вылета в самолёте,жара,непонятно,что происходит,маленькие дети орут,на вопрос стюарды не отвечают ничего внятного (типа "сейчас полетим,всё нормально").Я летала этой а/к четвёртый раз-и этот полёт был самый плохой.Самолёт старый,не такой уходенный,как предыдущие,сидения в прошлые разы были с кожаными чехлами-здесь же синие тканевые столетние,между креслами очень маленькое расстояние,в туалете воняло-про это пишу,потому,что в предыдушие разы всё было гораздо лучше,свежей и ухоженный. При раздаче пледов стюарды объявили,что пледов мало и что только детям в первую очередь (в предыдущие полёты такого не было).При раздаче соков тоже оказалось их мало. Стюардессы правда хамоватые и злые. Взлетал тоже долго,долго кружил по аэропотру (обзорная экскурсия по взлетно-посадочным полосам Анталии), долго стоял ждал взлёта.Перед посадкой тоже не сразу всё-тоже кружил в Домодедово. Перелёт прошёл хорошо.КВС не представлялся,один раз объявил,что пролетаем над Анкарой,и что последует далее Чёрное море,Крым.Экраны с картой у них не работают,и не понимаешь,где летишь.Пилотам отдельное спасибо за профессионализм,за мягкий взлёт и посадку,за мягкий полёт. Выводы делайте сами.

подвергает риску жизни пассажиров?! Если бы что-то случилось, я уже не имела бы возможности даже этот отзыв оставить.
Как обеспечивается безопасность перевозки беременных женщин и маленьких детей, если не удлинителей ремня безопасности на борту???

Часто летаем другими компаниями и такого не было! Ютэйр – ШНЯГА!!!! не летайте Ютэйр!!

сравнить=)). 10 часов полета упираясь коленями в переднее сиденье, каково?.. До кучи из-за перегруза (пассажиров добавилось!!) надо уменьшить взлетный вес самолета за счет багажа… Так вот, 15 кг. с человека в багаж и 5 кг. с собой в ручную кладь! Причем 20 кг. в багаж даже при отсутствии ручной клади ты сдать не можешь, нельзя… В полете атмосфера как в трамвае в базарный день.. везде вещи, коробки, сумки… под сиденьями, под ногами, в проходах. Пассажиры из-за этого дурдома злые, стюардессы вяло огрызаются (похоже уже привыкли).. На сайте компании другие цифры: 20 багажа и 5 ручной клади, но тут в Аэропорту Бангкока Ютэйр так решил. Выкинули с женой больше 10 килограмм фруктов (Экзотика!!! детям и родственникам!!) Можно было проплатить 500 р. за кг… Но, скажем, Ананас стоит 25 бат, а перевезти его еще 500 рублей, причем денег при вылете с Таи уже как правило нет ни у кого, потому выкидываешь.. Скажу вам, у Ютейровских стойках регистрации в аэропорту Бангкока ходят милые тайские бабушки и искренне улыбаясь с глубокой благодарностью принимают в подарок то, что русские на вылете не станут в урну бросать (душа не позволяет), а презентуют от безысходности: фрукты, одежда, сувениры.. К слову, у стоек Трансаэро, к примеру, такого не наблюдал. Да и смотрят на перевес в 2-3 кг. другие компании сквозь пальцы..
Ни одна из стюардесс за весь рейс ни разу никому не улыбнулась… Впечатление, что мы им просто жить мешаем. После раслабухи в Тае все это видится дико, там, если местный(местная) поймала твой взгляд – улыбка следует сразу-же…. причем искренняя. Вода и соки поссажирам выдавались по какому-то жесткому лимиту. С туалетами (вернее с ОДНИМ) тоже беда.. очередь и отсутствие туалетной бумаги.. вспоминается милый плацкартный вагон=)). Присутствуют выдвижные мониторы, но включить какой-нибудь фильм нельзя – ОБСЛУЖИВАНИЕМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО (9-10 часов лета!)
В общем вывод – если есть возможность лететь бортом другой компании, то не портьте себе настроение, особенно в отпуске, летите кем угодно только не Ютейр. Я летал Трансазро, Семеркой, Аэрофлотом, никакого сравнения, там хотя бы люди адекватные работают…

груз – они всё компенсировали деньгами без лишних слов. Так вот выбор пал на рейс UT 5089 03.11.12 вылет из Домодедово в 6.30. Как прекрасно – прилетим после завтрака и весь день на море! Но не тут то было. Время рейса начали менять за сутки до вылета каждый час. Сначала на 8.00, потом на 10.00, потом на 10.05. Вечером я заказала такси на утро, обнаружила в 5.00 смс от агенства, что рейс снесли на 14.00! В итоге меня чуть не оштрафовали в службе такси. В аэропорту снесли до 15.00, по факту вылетели только в 15.40! Это было редкостным свинством! Салон самолета грязный, мне при моем 1.70 роста и 60 кило веса коленки упирались в спинку впереди стоящего кресла. Люди габаритнее стояли в проходе и пили алкоголь, вели себя вызывающе, шумели. Бортпроводники внимания на это не обращали. Людей понять можно – у них украли целый день на море! Причем кого то даже в турфирме не предупреждали о такой нереальной задержке и они были в аэропорту в 3 утра! С потолка салона капала какая то вода, так, что ковер стал хлюпать. Бортпроводник затыкал щели, откуда капает салфетками. Ребенок 6 лет боялся один идти в туалет, вдвоем мы туда не помещались, я стояла рядом с приоткрытой дверью, на что бортпроводник сказал, чтобы я либо ушла совсем либо зашла, а так нельзя! Да, а алкоголь в салоне пить можно и ползать на четвереньках в проходе можно? По прилету пассажиры этого рейса хотели написать коллективную жалобу в вашу компанию, потому что так обращаться с людьми нельзя! В наш отель вместо завтрака мы приехали уже после ужина!В отеле люди, прилетевшие 2 днями ранее компанией Ютэйр сказали, что их рейс был задержан на 6 часов! Получается, что это такой стиль работы компании. Больше в жизни не воспользуюсь вашими услугами! Причем бортпроводники так и не объяснили причину такой нереальной задержки, не зависящей от метеоусловий.

позже, вылет был 11.20,а к стойке мы подошли в 11.17,при этом никаких объявлений о посадке и о том что есть опоздавшие на этот рейс не было, хотя мы уже прошли регистрацию!
В итоге,нам пришлось выходить из зоны вылета(пересекая при этом границу снова)и разбираться с представителями компании,где уже 11 детей и взрослых опоздавших на рейсы в разные города выполняемые этой компанией,тоже разбирались по какому поводу не было никаких объявлений и почему никого не пустили на борт. Как оказалось объявление слышно только в зоне вылета,а непо всему терминалу аэропорта, как есть во всем мире в оитоге пришлось менять билеты с доплатой,похоже авиакомпания на этом просто зарабатывает. Так как на посадку дается всего 5 минут не удивительно что лёюди просто не успевают,да еще и не слышат объявлений. Все кто не вылетели,оприлету договорились подать в суд на UTair,я для себя решила что это моя последняя поездка с ними,более хамского отношения к своим пассажирам я еще не видела!

багаж? Более того, почти все пассажиры с этого рейса его не смогли получить. Представитель авиакомпании в Ташкенте, просто прячется, на звонки не отвечает. С такой ситуацией сталкиваюсь первый раз, никто в аэропорту Ташкента даже не хочет принять претензию, полный футбол.

дождется ли нас стыковочный рейс. Нам сказали что да. В итоге прилетев, нас никто не дождался. И самое главное, отказались менять даты билетов, сославшись на отсутствие мест. Все проходило в хамской форме, как будто это они заплатили мне 67 тысяч за 2 билета, а не я им. В итоге, из-за отсутствия мест мы провели сутки в Москве и обратно полетели своим рейсом в Новосибирск. Но самое главное было уже после, авиакомпания отказалась возвращать деньги за полет! Якобы мы использовали рейсы до Москвы, а то, что мы летели в Ульяновск им абсолютно все равно. Вместо полета в Ульяновск на встречу с друзьями я получил матание по аэропортам, отвратительную гостиницу, и хамский сервис. Написал претензию, на которую некий вице-президент этой убогой компании Д.О. Шкабара ответил мне, по сути, что это в порядке вещей, и вины они за собой не чувствуют, и оснований извиниться и вернуть деньги не видят. Советую никогда не летать данной авиакомпаний, это мой первый и последний опыт. Хамский сервис, не выполнение своих обязательств, и вместо нормального отношения отписки, причем с опозданием на месяц!!!

информации о рейсе. справочного бюро в аэропорту толмачево нет. есть таксофон – звони, сам спрашивай. кошмар. время вылета 17-35, в 17-55 – сообщили , что вылет откладывается на час. в связи с техническими работами. представитель авиакомпании умело скрывался от пассажиров. потом начались разговоры, что этот самолет летел из благовещенска, опоздал и стюардессы сказали транзитным пассажирам, что часа на два мы задержимся. в Новосибирске смог, жара, в здании аэропорта +30. люди по-тихонечнку звереют. в 18-30 сообщили, что рейс откладывается ещё на 30 минут. минут через 10-15 пригласили на посадку. около гейта две тетки орут – "проходите только транзит из благовещенска, остальные стойте!" люди уже начали звереть от такого скотского отношения, тетка начала пререкаться с толпой, крайне не профессиональное поведение сотрудника аэропорта. Погрузившись, слава богу, в самолет мы услышали извинения капитана корабля. качество связи и невнятная речь командира не произвели впечатления, чтобы не сказать, что наоборот. стало ещё противнее. на подлете к москве – снова начали кружить, сначала без объяснений, потом спасибо, сказали, что воздушное пространство занято, мы приземлимся минут через 20. Я регулярно летаю в Новосибирск, и для себя я вчера решила, что несмотря на близость внуково к моему дому, я больше не буду летать этой авиакомпанией. Вы можете сказать, что это истерика, но 15 июня этот же рейс также опоздал.

Посадка должна была начаться в 20.35. но в это время у наших ворот (по моему 11А) никого из представителей компании не было. они подошли только к 21.00, не сказали ничего, почему произошла задержка вылета, начали вяло собирать билеты и отправлять людей вниз на автобус. Автобус подали ОДИН!!! до сих пор не понимаю как туда все смогли залезть, стояли друг у друга на головах. Рядом стоял микроавтобус для ВИПов, туда не разрешили сесть никому с эконома. Один мужик отказался садиться в переполненный автобус, стоял возле него. В итоге это задержало вылет еще минут на 10, пока его не уговорили сесть.
Самолет, на сколько я помню был боингом, про него ничего плохого или хорошего сказать не могу. Еда ужасная, как будто хотели отравить. Стюардессы были угрюмые, как будто делают нам великое одолжение тем, что вообще с нами вместе летят. В конце полета дежурное "извините за опоздание"

Возвращался во Внуково 9 июля 2012 года. рейс в 17.00
Вылет из Минеральных Вод задержали на 45 мин. по причине опоздания самолета из Москвы. Подали старенькую "тушку", внутри всю общарпанную и грязную. С моим ростом в 192 см, поместиться в кресле просто нереально. Стюардессы опять хмурые. Еда такая же противная, но на этот раз еще и в жутко помятых алюминиевых лотках. Жаль не спросил из какого места их достали.
Багаж ждали 1 час 15 минут !!! при этом к месту выдачи багажа со стороны аэропорта подъежали автомобили, становились к ленте задней частью и не выключали двигатель. Создалось впечатление, что хотели всех потравить угарными газами.
Очень сильно надеюсь, что НИКОГДА В ЖИЗНИ не прийдется воспользоваться услугами этой авиакомпании и этого аэропорта.
Каждое свое слово готов повторить представителю компании.