Натяжные потолки Генвик отзывы

кто или что вызвало повреждение , что звучит странно устанавливали потолки Ваши специалисты. Как вывод если Вас устраивают отношения с производящими работы организациями » чисто в правовом поле, или типа, обращайтесь в суд » то наверное можно обращаться в GENVIK, если все же больше устраивают люди которые отвечают и несут ответственность за выполненные работы , то лучше обратиться в другое место.

договор 078 00109234

час позвонит. Поменялся по работе, вынес всю мебель из помещений, жду. Время 16:15, никого нет, никто не звонил. Звоню на горячую линию, узнать, почему до сих пор нет того самого звонка «за час» до приезда. Сказали, что оставят заявку в сервисную службу, в течение 15 минут позвонят. Прошло 20 минут- тишина. Звоню снова. Все повторяется: заявка, отзвонятся. Никто не звонит. И так в общей сложности 4(!!!) раза! Время 17:45 — звонит монтажник, задерживается на предыдущем объекте, стены типа тяжело сверлятся! А позвонить то, предупредить, походу не судьба! Говорит что будет только через час! У соседей маленький ребёнок, сверлить после 20:00 не вариант, укладывают спать. Приезжает монтажник в итоге в 19:50. Параллельно звонят из сервисной службы, уточнить приехал ли монтажник. Начинаю договариваться с ними со всеми уже насчёт завтрашнего дня, с руганью, потому что нужно второй день подряд отсутствовать на работе! Говорю чтоб к 10 утра был монтажник у меня. Ну мы типа этого не можем гарантировать. После разборок и ругани сошлись на том, что приедет с 10 до 11. Пошел он все размечать, чтобы завтра быстрее закончить. Разметил кухню и собрался уходить. А коридор? Выяснилось, что ему никто не дал второй потолок и он даже не знал, что его нужно ставить. На следующее утро, уже после моего звонка стало понятно, что второй потолок забыли изготовить! Он сидит на производстве и ждёт, пока его сделают, но у них отключили свет и когда дадут — неизвестно!!! Приехал он в итоге только в 12:00, и вместо обещанных 3 часов работы возился др 17:00, хотя стены сверлились очень легко, что он сам и подтвердил. К качеству работ вопросов нет, а вот к организации процесса… Это просто отвратительное отношение к клиенту, жуткая неорганизованность и нежелание каким-либо образом компенсировать мои потерянные время и деньги! Категорически не рекомендую никому обращаться в эту компанию!!!

удивление, когда второй замерщик насчитал мне 54000 с учетом всех скидок на тот же прайс, что и первый замерщик.
Генвик — разводка!!! Не ведитесь!!!

разочарован. Не рекомендую.
P.S. На вторую переделку ко мне так никто и не приехал.

нет.Устранили сотрудники другой фирмы за 5р…Генвик-стыд вам за такое!

нужно разводить в гофре ответили что и так пройдёт .Вообщем акт я им подписала а осадок остался

перезвоним……жду…..прошло ещё полтора часа…….может развод?

могут ни чего рассказать и предложить говорят одно а по факту потом делается по другому. В общем не кому не советовал бы сотрудничать с этой компанией есть куда более лучшие фирмы, а договор это так филькина грамота

принять заявку, только кормят обещаниями что нам перезвонят и не перезванивают. Ощущение, что не они для клиентов а клиенты для них. Короче не советую связываться с этой компанией. Куча проблем, масса нервов и куча потерянного времени.

тоже самое, т.е.надо доплатить.Бред полный.Монтажники отработали быстро,полотно вроде висит ровно,замечаний нет но обои после их работы рваные а ламинат весь зацарапан.На все замечания говорят «СУДИТЕСЬ».Эта компания не несёт ни какой ответственности ни за замерщиков ни за монтажников.Полный развод на все их акции и на деньги сто процентный.После их потолка надо начинать новый ремонт комнаты.

как-то вытягивают рейтинг хотя бы на нейтральный….К слову сказать, воспользовавщись формой на сайте «написать генеральному директору», никто мне тоже не перезвонил)
Мой отзыв удаляют везде. Номер договора для подтверждения, что это не черный пиар 077-00024759.
Не стоит заказывать услуги у данной компании!!!!! Во-первых, когда я принимала работы монтажники не сказали, что в 2-х из 5 помещений они не натянули потолок, при этом подсунули мне акт, в котором была указана полная стоимость работ с указанием по позиционно. При уходе на вопрос почему у вас осталось так много материала-мне было сказано, что это запасные….Когда я обнаружила, что часть работ не выполнена и начала звонить в компанию, меня долго отправляли в справочную (обращаю внимание, что в договоре указан только телефон справочной, которая принимает заявки, других телефонов никто не дает).
В результате с далеко не первой попытки я услышала, что я (утрированно) «сама дура» и мне нужно писать письма в Питер, так как там головной офис…. Во-вторых, на кухне монтажники оставили крюг от старой люстры и теперь этот крюк выпирает на см на потолке….начала звонить по этому поводу опять же в справочную, где не с первого раза мне перезвонил менеджер, который попросил сфотографировать потолок и прислать на электронный адрес, на что я сказала, что в данный момент в транспорте и не могу записать адрес, перезвоните через полчаса….прошел уже 4й день….Сегодня я опять звонила в справочную, оставила заявку, чтобы крюк все таки убрали, но мне даже никто не перезвонил!!!!! Такого хамского отношения не было ни на одной стадии моего капитального ремонта, на протяжении 4х месяцев….жаль, что связалась с этой компанией.

решать сами- всем на вас далеко и не к месту. А вот в чем лично у меня был ППЦ- это в отверстиях под свет. Убеждения, просьбы, объяснения и тд ПО ЦЕНТРУ, ПО ЛИНИИ- полный игнор. Ну да ладно, и так проживу. Не чтоб критично- но на глазок, уверяя, поддакивая и полностью игнорируя любые измерительные приборы.

указана полная стоимость работ с указанием по позиционно. При уходе на вопрос почему у вас осталось так много материала-мне было сказано, что это запасные….Когда я обнаружила, что часть работ не выполнена и начала звонить в компанию, меня долго отправляли в справочную (обращаю внимание, что в договоре указан только телефон справочной, которая принимает заявки, других телефонов никто не дает). В результате с далеко не первой попытки я услышала, что я (утрированно) «сама дура» и мне нужно писать письма в Питер, так как там головной офис…. Во-вторых, на кухне монтажники оставили крюг от старой люстры и теперь этот крюк выпирает на см на потолке….начала звонить по этому поводу опять же в справочную, где не с первого раза мне перезвонил менеджер, который попросил сфотографировать потолок и прислать на электронный адрес, на что я сказала, что в данный момент в транспорте и не могу записать адрес, перезвоните через полчаса….прошел уже 4й день….Сегодня я опять звонила в справочную, оставила заявку, чтобы крюк все таки убрали, но мне даже никто не перезвонил!!!!! Такого хамского отношения не было ни на одной стадии моего капитального ремонта, на протяжении 4х месяцев….жаль, что связалась с этой компанией.

обратилась в эту фирму где обманывают! При обращении в компанию даже юр. адрес не могут назвать для того чтобы обратиться в суд! Оказывается после своих косяков им вы уже как клиент не интересны мол сами разбирайтесь!

На следующий день после сдачи работ заметили в углу крохотную дырку. Что с ней делать? Задали вопрос, позвонив в офис. Там умней не придумали: сфотографируйте и пришлите, хотя это должен делать представитель. Сняли, прислали. Вывод: механическое повреждение, гарантии не предусмотрены. Вызывайте экспертов.Значит, еще деньги. Так вы выясните, кто их нанес эти механические повреждения! Они даже зад не отрывают, чтобы разобраться на месте. Хотите геморрой — звоните в Генвик! Тем более, что генеральный у них в Питере, а договор на бланке Великого Новгорода.

поменьше стал, надеемся что со времененем совсем пройдет. В любом случае обидно, что так развели 🙁

Германию. Вот как с ними работать если с первого звонка голову дурят. Есть известные на весь мир бренды: CTN,Pongs. Даже у китайской пленки сайты есть, а у экофоле ничего,две строчки ни адреса ни контактов — пыль в глаза. Эту суперэкологичную, одновременно дышащую и водонепроницаемую (как у них заявлено) пленку делают у нас в Питере в ангаре в Шушарах.

штук. Рабочие приехавшие начали требовать деньги за разметку отверстий под светильники 100 рублей за каждый светильник. Сказал им конкретные расстояния от стен и с каким шагом ставить светильники. Нет, лезте на стремянку, рисуйте крестики на потолке, либо платите деньги и сделаем . От такой наглости просто дар речи пропал, сказал ничего не собираюсь им платить. За вырезать кружочек деньги взяли, а теперь заплати чтоб они это по твоим размерам сделали. Тогда они сказали ничего не будут делать и начали звонить в офис и разбираться. Представив ситуацию, что даже если я нарисую на потолке куда ставить эти светильники, они могут назло криво их поставить и будет хуже только мне. Заплатил, хватило фразы сделайте ровно. Сделали ровно. Убираясь после них, обнаружил что скорее всего у них шуруповерт упал со стремянки и расколол мне плитку 40х40 на полу. Вспоминал их добрым словом потом, покупая целую упаковку и катаясь за ней в магазин.

Иванов быстро , чисто и спокойно сделали очень добротно свою работу!!Большое всем спасибо! С уважением- Куликова И.Н.

Почти убедил меня, что они торгуют немецким полотном. Неприятности начались с приходом монтажников. Пробили кабель дрелью в туалете и всячески пытались сделать меня виновным в этом. Сперва заявили: вы должны были предоставить нам план электрики, поэтому — вы виноваты. Объяснил, что план у меня есть, могу предоставить по первому требованию, но они его, почему-то, заранее не попросили! Оказывается я сам должен был догадаться. Разломали плитку, чтобы исправить свой косяк. На мой вопрос — «кто будет это ремонтировать?», ответили следующее: «бой плитки не гарантийный случай, сами устраните». Я был в шоке — мне могут поколоть плитку во всей квартире и это не гарантийный случай!? Попытался на пальцах объяснить, что они не правы, потребовал исправления недостатка — отказ. «Ничего, сделаете сами, тут ничего сложного, отпилил плитку раствора бахнул и все». Поскольку устранить дефект они отказались предложил им сделать мне скидку, на что был получен очередной отказ. Позвонил в фирму — помочь не могут, на выходных претензии не рассматриваются, руководство отдыхает. «Ваша заявка зарегистрирована ждите, с вами свяжутся», ваш звонок очень важен для нас и т. п. Далее позвонил замерщику, Максиму. Он обещал разобраться в ситуации, заверил меня, что все компенсируют, монтажники, конечно, не правы, у них будет удержание из зарплаты, но до понедельника сделать ничего не может, т. к. руководство отдыхает. Однако отдавать свои деньги (оплата в конце работ) в надежде, что тебе потом что-то компенсируют довольно странно, согласитесь. Передал монтажникам слова Максима, что компенсация должна быть. Спросили кто мне это сказал. Ответил — замерщик. В ответ они рассмеялись мне в лицо. В моем собственном доме! Испортив мой новый ремонт!… В общем замерщик для них не авторитет, а клиент (читай лошара) и подавно. Вышли из квартиры, якобы позвонили своему начальнику (мне поговорить с ним не дали) и выдвинули ультиматум: 500 рублей скидываем за этот косяк или уходим. Естественно меня это не устроило (упаковка плитки, мешок клея, затирка, доставка материала и работа мастера стоят в 10 раз дороже). Но поскольку все вещи уже были убраны на балконы, все было в грязи, а ждать и потом отпрашиваться с работы в будний день я не могу, пришлось согласиться. Хотел бы отметить, что разговаривали они нагло, сразу перешли на ты, вели себя весьма вызывающе. Все время пытались меня убедить, что проблема решается за 100 рублей, просто элементарно, но вот, к сожалению, они это исправить не могут. Дальше больше. Сделали работу не очень хорошо (на кухне потолок завален относительно окна, заметил уже потом), пришла пора рассчитываться. Нагло заявляют, что я должен полную сумму. Почему? «А мы вам светильники дополнительно разметили, по 60 рублей за точку, скажите спасибо ещё, что сверху не просим». На мое заявление, что работы сверх сметы оговариваются до их выполнения внятного ответа не поступило. Имей в виду, будущий покупатель и не удивляйся, когда с тебя потребуют больше денег чем было в договоре! И мне пришлось выторговывать то, что они сами предложили (скидку 500 р.), на протяжении 5 минут. Люди свое слово не держат. Хотя я хотел им дать 30 000 рублей (по смете 30 378,60 — 500,00 = 29 878,6). От такой наглости заморочился и нашел 29 900 р.(сдачу 100 р. они сразу отказались давать, пришлось менять деньги). Быстро собрались и ушли. Я даже не сразу осознал, что они не убрали за собой. Так грязно в квартире никогда не было: они оставили бутылки, упаковку от потолков, чопики, куски ленты, саморезы и прочий хлам ровным слоем по всей квартире и в самых неожиданных местах (например на дне ванны). Про пыль от сверления стен я вообще молчу, хотя доподлинно знаю, что в других фирмах в момент сверления второй человек держит пылесос и грязи почти нет. У меня же на всех обоях серые полосы во всю стену… Каждый мой ремонтник убирал за собой, но монтажники Генвика считают это выше своего достоинства. Вынесли за ними 3 мешка мусора. Когда убирали, обнаружили, что кусок полотна (кругляш от светильника) пригорел к ламинату, буквально вклеился в него. В стене на кухне пробили небольшую, но заметную дырку + содрали краску с обоев. Естественно, решили это утаить, ничего не сказали. Что еще испортили не знаю, второй день не могу за ними закончить уборку. Люстру повесили криво, а не заподлицо с потолком, что было бы логично. Этот момент также со мной не обсудили. Про кривой потолок на кухне я написал выше. Следует сказать, что работали они очень долго: с 10:00 до 20:00 (2х к. кв., 50 кв. м.), целый день я толком ничего не ел, т. к. все было укрыто и в пыли. Неужели сложно было взять 3-4 человека, если двое не могут сделать работу быстро? По поводу «немецких» потолков — вранье не верьте, это явный Китай. Никаких маркировок, упаковка не внушает доверия, от полотна 2-й день в квартире пахнет кислым… Тут уже писали про эти проблемы. Очень надеюсь, что со временем выветрится. Потом отпишусь по результатам рассмотрения претензии. ДКП №078-00104806 от 09.09.2017 г. на сумму 43 398 руб., монтажная бригада: Перепелкин Евгений Александрович. Граждане, будьте бдительны, не связывайтесь с ООО «Генвик»!

как хотите, так и успевайте. Не интересна им и Спецификация к Вашему Договору, Вам привезут те светильники, что под руку подвернулись, а не те, что выбраны Вами. Не поспешат с Вами связаться и чтобы исправить ситуацию — Вы сами будете тратить время и деньги на бесконечные разговоры с колл-центром и искать, кто займется Вашей проблемой.
Справедливости ради: замерщик и бригада на монтаже — абсолютно адекватные люди, если бы не они, оценка была бы 1, а не 3.
Короче, если у Вас много лишнего времени и Вы хотите заполнить своей досуг телефонными разговорами, ожиданием звонков и встреч под натяжными потолками — ГЕНВИК — Ваша компания!

потребителей. Естественно, ответственности никто нести не хочет. Замерщики сразу предлагают обойти договор и устанавливать светильники не официально. А в итоге лишние траты, никто не за что не отвечает. Отвратительная компания.

логику, подправил рекламу и выгнал маркетологов которые застряли в 90-х годах. Гораздо честнее написать что полотно сделано на ведущих заводах Китая (например; т.к. где сделаны эти полотна скрывается очень упорно), продвигать отсутствие швов и т.д. Заработать репутацию тяжело, а потерять можно очень быстро. Тем более в интернете всё больше информации про наглый обман со стороны Генвика.
Теперь о потолках. Не боитесь Китая — ставьте. Только контролируйте бригаду и не заказывайте самое дешёвое. После установки смотрите на полотно, если есть пятна (а они бывают) — заставляйте переделывать, не стесняйтесь. Полотно копеечное, контора в убытке не останется. Хотите сэкономить — делайте электрику и разметку под светильники сами.

интересны, я выслушала еще речь нелестных комментариев, после чего что-то бурча под нос он ушел. Сотрудника (замерщика) зовут Сергей. Не рекомендую обращаться в эту компанию. Нервы будут целее.

максимальным удовлетворением клиента обвиняет вас в том, что вас не было дома (!!!!!) и несет всякую ересь, лишь бы не отвечать за свои слова и поступки своей шарашкиной конторы. Скидки на сайте -полная профанация ). Клиентоориентированности ноль. Сейчас много фирм на рынке, берегитесь таких. Жалею, что не почитала реальные отзывы об их фирме перед тем, как обратиться…

пунктуальны)Цена оказалась на 30% дороже,чем у конкурента на бесшовное немецкое полотно "не из экологически чистых материалов"Вот и решили заказать у генвика,повелись на то, что навешали лапши про качество полотен экофоле.Что получилось в реальности:хамоватые монтажники,много пыли и грязи,поцарапанный новый ламинат,это заметили уже после того как все вымели и помыли и 4-х дневная вонь от этих жутко воняющих полотен. Компанию не советую, а полотна тем более, можно подобрать дешевле.Отзыв реальный от настоящего клиента.