Sokolov — ювелирные изделия отзывы

повседневной жизни, так и под платье.
Срок носки более трех месяцев, пока довольна всем.
Цена в магазине стояла чуть больше 22 тысяч, за вычетом всех акций и бонусов обошлись чуть больше 11. (но такая цена так как покупались за три дня до нового года, сейчас эту прелесть можно взять еще дешевле).
Рекомендую.

как браслет мне нравится, я решила поменять на новый, потому что этот оказался бракованным. Милая девушка консультант (Жаль не запомнила имя) предложила сразу же сделать обмен, но при условии, что я должна буду заказать такой же на сайте и… ждать. По её словам — «Придёт или завтра, или через месяц. Я точно не могу сказать». Хорошо, решила подождать. Как итог: прождала два месяца, за это время на мою почту мне, естественно, ни разу не пришло уведомление о поступлении, а теперь его вообще нет в наличии.

Попытка #2: Пришла снова. Уже другая девушка сказала, что она уточнит у директора, можно ли сделать обмен (Я даже удивилась, потому что сначала мне говорили, что обмен возможен. Но я уже была готова и на другой браслет, и даже с доплатой), они долго переписывались, и консультант сначала сказала мне — Да, можно поменять. Но потом вдруг резко сказала нет и стала упорно рассказывать про «закон РФ», по которому они не делают обмен. Что за закон, я так и не поняла. Потом она предложила у них же сдать браслет на экспертизу, но сразу же уточнила, что «Это бесполезно и вам его вернут через месяц».

В итоге, мне отказали в обмене БРАКОВАННОЙ ВЕЩИ и предложили ПЛАТНЫЙ ремонт браслета, так как дословно «Замок же не сломан, поэтому мы не можем его забрать и поменять».

Если честно, я в шоке от такого обслуживания и затирания про законы РФ. Меня просто послали в мягкой форме и притворной улыбкой на лице с ВАШИМ бракованным изделием! А я всего лишь хотела сдать браслет, так как у вас на сайте указано, что гарантия на серебро 6 мес.

Спасибо, Соколов. Я осталась со сломанным подарком на свой день рождения и весьма подавленным настроением.
С таким «уважением» к клиентам к вам больше никогда.

новой попытке заказа с применением таких же промокодов стала другая — 5496 рублей. Почему??! То же изделие, тот же вес, те же промокоды. Только в первый заказ списали 2037 баллов, а сейчас система предлагает списать лишь 1297, хотя на счете у меня их больше. Почему??? В магазине сказали, что разница всего лишь 750 рублей. Я понимаю что разница небольшая, но дело принципа. Пишу в ватсап, телеграмм не отвечают. На горячей линии в наглую врут про переоценку, хотя никакой переоценки не было, стоимость не изменилась ни на копейку!!! В смс прислали что на сайте Sokolov есть промокод на скидку 20%, а он не рабочий!!! Неприятно стало!

ОПОЗОРИЛИ МЕНЯ,И СЕБЯ!!МНЕ НЕЧЕГО БЫЛО ДАРИТЬ ИМЕННИНИКУ,ВСЕ ПОЛАГАЛИСЬ НА ЭТОТ ЗАКАЗ И Я ЗВОНИЛА 4 ДНЯ ПОДРЯД,НО ОПЕРАТОРЫ ГОВОРИЛИ ЛИШЬ,ЧТО ОНИ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ,И НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ!!А ДПД МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО Я САМА ВИНОВАТА,ДОЛЖНА БЫЛА ЗВОНИТЬ И ДОГОВАРИТЬСЯ С НИМИ КАК-ТО ОТДЕЛЬНО??ЗАКАЗ ПРИЕХАЛ ТОЛЬКО ПОСЛЕ РЕШЕНИЯ ОТМЕНИТЬ ЕГО.ИЗДЕЛИЯ В РВАНЫЕ ПАКЕТАХ И РВАНОМ МЕШОЧКЕ!!ПРИЛАГАЮ ФОТО!СПАСИБО,МНЕ ТЕПЕРЬ ЕЩЕ И УПАКОВКУ ГДЕ-ТО ИСКАТЬ!!НИКОГДА НЕ БУДУ СОТРУДНИЧАТЬ И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

сверила артикул на сайте, сказала, что таких сережек нет и ушла. Оставляя жалобу на горячей линии, я поняла, что опепатор толком ничего не знает, но не проблема, главное, чтобы со мной связались по жалобе. Так потом, мне позвонили узнать, осталась ли я довольна решением моей проблемы )))). На мой вопрос, а когда со мной свяжутся, мне ответили, что жалоба уже закрыта и со мной связывались))). Это что за шарашкина контора? Мы на рынке чтоли , чтобы так работать?? У вас столько конкурентов, а вы даже с клиентами не научились работать.

Решила написать у них на сайте отзыв на покупку, где указала, что это вряд ли золото, потому что уши воспаляются сразу, на золото у меня такой реакции никогда не было. В итоге мне на почту написал менеджер дословно: «К сожалению, мы не можем гарантировать продажу товара, на который у Вас аллергия. Аллергическая реакция – индивидуальная особенность организма, и не является характеристикой некачественного товара. Вы можете обратиться в независимую экспертизу, и с заключением обратиться в магазин если Вам подтвердят другой металл.» Я ответила, что с удовольствием обращусь в экспертизу за их счет, но больше никаких ответов на свои письма я не получала. Мои отзывы на сайте не публикуют, потому что видите ли они считают, что это моя личная аллергия (именно на их продукцию, ага), что не имеет никакого отношения к качеству их товара. Отсюда вывод — на сайте публикуются только хорошие отзывы, отрицательные отклоняются.
Будьте осторожны, не покупайте подделку за бешеные деньги!

стёрлась/выпала. Первичный вид стал не приемлем к дальнейшей носке!
Присылают «заготовку», что для начала нужно отправить на экспертизу, а потом с заключением размещать отзыв!) Смех и бред.
Вывод один, компания не хочет подпортить себе репутацию, правдивыми отзывами… На страницах красуются только 5ти звездочные!)
Решать вам, но с некачественным товаром столкнулся лично!)

того, мой отзыв на официальном сайте не опубликовали, потому что как сообщила мне менеджер по работе с клиентами «публикуются только обоснованные отзывы». Я, признаться, не понимаю, что может быть бОльшим обоснованием, чем приложенные фотографии, но видимо для компании SOKOLOV обоснованные=положительные.
Позорище. В сфере ювелирных украшений таким компаниям не место. Никому не рекомендую.

Они взяли «на экспертизу». было это в конце апреля, сегодня 5 июня позвонили и сказали, что брака НЕТ, это я сама так сделала, что фиксаторы не держатся, в процессе эксплуатации. Здорово? Конечно, буду сдавать на реальную экспертизу. После их «проверки» надо еще и проверить, не заменили ли камни. От этих бракоделов и ,как выяснилось из отзывов, мошенников. можно ожидать всего.
Одновременно с серьгами покупала еще цепочку сыну, надо сдать на экспертизу и ее, настоящее ли золото. Вроде, большая сеть, не ожидала подвоха, а вот на тебе.
Никогда не покупайте в «Sokolov»!

прошло 8. За все время не разу не позвонили. А когда я неоднократно пыталась дозвониться и выяснить в чем дело, просто отшивали фразой «с вами свяжутся» . Как вы понимаете, со мной никто не связался, ни разу! Оформила возврат, посмотрим как будут деньги возвращать
Повелась на красивую картинку в интернете , а зайдя в магазин и увидев изделие в живую , просто пожалела потраченных времени и денег . Это просто караул . На Алиэкспресс наверно качественнее сделать заказ)))

сережки на свои старенькие серебрянные всё прошло. Потом опять одном СоКоЛова и история повтарилась.Однозначно серебро очень плохой пробы!!!!! Будет осторожны у кого есть предрасположенность к аллергия!!!!

носки.Результат-кольцо на один день за 2000.Не рекомендую данную сеть.

счёт. SOKOLOV на мою претензию вообще никак не отреагировал! Артикул на WB:5900741 номер на штрих коде доставки:1112629884

предположить не мог. Тем более, что при продаже и приёме кольца как бракованного, сотрудницы компании утверждали, что оно должно быть герметичным.
После 2х месяцев экспертизы мне вернули кольцо и показали акт о том, что кольцо нельзя мочить в воде. Сотрудница так вообще поменяла своё мнение и сравнила его с цифровыми часами. Кстати, о цифровых часах — всегда при продаже оговаривается их негерметичность или герметичность и это указывается в документах.
Я крайне не рекомендую никому покупать эти украшения. В других ювелирных магазинах вы можете купить себе надёжные и качественные украшения , в которых сможете помыть руки и поплавать.
Всем удачи.

что глаза разбегаются. Очень красивые камни, много необычных и утонченных изделий на разный вкус и бюджет. Такая работа и люди которые её выполняют на радость людям, достойны похвалы и благодарнрсти, как говорится Счастлив человек, который нашёл мудрость, человек, который стал проницательным. Я вижу что у вас есть и мурость и проницательность. Спасибо!

все знаем, я позвонила по единому номеру, где четко было озвучено: «заявка на возврат денежных средств не была оформлена» Товарищи, забираете не подошедший товар, оформляете отмену и при всем этом забудь покупатель о своих денежках. Сегодня якобы девушка Яна подала заявку, но раньше 20.03 ее возьмут в работу.
Очень жаль, что из списка любимых магазинов он перекочует в черный!!!!

под санкции (это на территории РФ, смешно. Зачем тогда принимаете платежи от банков под санкциями???) и наши специалисты пытаются в ручную вам перечислить ориентировочно до 19 марта причём точный срок не указали. Пользование чужими денежными средствами на лицо и скорее кидалово. Обратился в прокуратуру, сказали что наложат штраф и выпишут предписание, посоветовали паралельно обратиться в суд. ВОТ ТАК РАБОТАЕТ СОКОЛОВ, печаль. Будем бороться за свои права!!!

предназначается подарок. В общем отвратительная доставка продукта.

уезжаю в другой регион и это подарок ребенку. По состоянию на 24.12 2021г. на 16 часов 30 минут со мной так никто и не связался ни по телефону, ни по электронной почте. Ребенок без подарка не останется. Но с этими проходимцами дел больше иметь не буду.
Ну что же в следующий раз буду умнее и не буду связываться с подобными конторками.
Работники «Соколов», если вы все-таки читаете отзывы о своей конторе, деньги можете оставить себе и купить себе или своей любовнице (любовнику) или кто там у вас, бутылку «борматухи» в ближайшей «Пятёрочке».
Знал, что в Москве живут ЛЖЕЦЫ, но НЕ ДО ТАКОЙ ЖЕ СТЕПЕНИ!!!!!!!!!!!!!

В новом году желаю вам больше обманутых клиентов.

что таких сережек нет и ушла. Горячая линия у них это тоже отдельная история, ну да ладно. Так потом, мне позвонили узнать, осталась ли я довольна решением моей проблемы. На мой вопрос, а когда со мной свяжутся, мне ответили, что жалоба уже закрыта и со мной связывались))). Это что за шарашкина контора? Мы на рынке чтоли , чтобы так работать?? Вы вообще умеете работать с клиентами?

девушка , звали её кажется Анастасия и уляля она просто настолько подошла к моему положению на отлично,что я был очень сильно рад,что решил свой вопрос на раз,два ! Точнее она решила его! Так вот, я правда искренне желаю этой сети побольше таких СПЕЦИАЛИСТОВ,которые не смотря на бюджет человека обслужат его с душой а не с ненавистью! Спасибо ей огромное! Я в восторге по сей день,как и моя девушка.

на этом всё
До сих пор никто не звонит с магазина.При моих многочисленных звонках, не отвечают ничего определённого. претензия не рассматривается, возврата денежных средств нет. По истечении месяца обратилась в магазин, там продавцы сказали, что часы ещё в магазине, что курьеру некогда их забрать.Кто будет отвечать за бракованное изделие и вернут ли вообще мне денежные средства за бракованный товар?

окончания гарантии.

организацию акций).
Не верьте в акции – это способ привлечь покупателей, а по сути своей РАЗВОД! Не сможете получить ничего.
Очень жаль, что такие “акции” отрицательно влияют на мнение покупателей. У меня отбило желание что-то покупать в дальнейшем у Sokolov! Ювелирных салонов полным полно.