“ВелоСтрана” отзывы

перчатки мне помогли подобрать. Большой выбор привлекает и консультанты помогают в выборе. Долго ходить и выбирать не надо. Заказ 3375361

практически везде и на любом типе грунта почти каждый день на протяжении месяца, никаких ухудшений в работе не увидел. Если грамотно пользоваться и своевременно обслуживать велосипед, то он прослужит вам долгие годы:)

велика приличный). Работой очень довольна. Все сделали очень быстро, буквально за 3-4 дня. Реально не ожидала такой оперативности в сезон перед майскими праздниками. Отдельное спасибо мастеру Ивану (надеюсь, я правильно запоминали имя). Магазин и мастерскую могу советовать, особенно тем, кто живет рядом))

Номер заказа 3341695

местности. Все настроили, объяснили. Катаюсь уже 2-е недели, очень доволен. В магазине огромный выбор на любой возраст, вкус и цвет. Грамотный персонал. От покупки и общения с продавцами остались только хорошие воспоминания. В процессе эксплуатации велосипеда для грамотного и своевременного ухода за ним буду покупать аксессуары и средства в этом же магазине.

седла и фонарика преобразили наш велосипед! Покупкой и обслуживанием остались довольны на все .

пришлось даже проверить влезет ли складной велосипед который был у нас на примете в наш автомобиль. Продавец дотащил его до нашей машины и сомнения наши исчезли после того как велосипед все-таки влез в багажник. Кроме всего, у нас имелась карта Халва,для которой данный магазин является партнером. Я получила неплохие бонусы за покупку по этой карте части стоимости велосипеда ,остальную часть по карте Халва я получила рассрочку на 7 месяцев без всякой переплаты. Прокатавшись на нашем недавно приобретенном велосипеде чуть больше месяца,я ни разу не пожалела что мы остановились на покупке именно этой модели велосипеда и именно в этом замечательном магазине!

весёлый и дружный коллектив, быстро собрали и выдали велосипеды. Детям очень понравилось. Номер заказа 3378625.

оборудование Shimano). Дополнительно зарегистрировали в бонусной программе и начислили за покупку 700 бонусов = 700 рублей. Первое ТО бесплатно, что тоже очень радует.

По ценовой категории ассортимент конечно выше, чем в том же Детском мире или Дочки-сыночки. Но качество соответствующее. В прошлом году взяли велосипед – ни разу не пожалели. Месяц назад подбирали самокат для дочери 3 лет. Основными критериями были легкость хода и светящиеся колеся. Отдаю должное продавцам – оперативно по нашим критериям и росту ребенка подобрали несколько моделей, из которых и сделали выбор – Globber, у которого светятся все 3 колеса, в темное время суток смотрится эффектно. Очень легко катит. Ребенок очень счастлив, катается с удовольствием и без остановки. Спасибо ВелоСтрана!
Номер заказа 3370452

каждым днём убеждаюсь в том,что я сделала правильный выбор,так,что покупкой и работой консультанта я очень довольна,буду и дальше продолжать совершать покупки в этом магазине

обращаться только к ним, магазин удобно расположен и всегда можно быть уверенным, что у них найдется всё, что нужно для поддержания велосипеда в рабочем состоянии.

Номер заказа: 3364459

№1066903 от 01.05.2019. Кстати, для оплаты можно использовать бонусы «Спасибо» от Сбербанка, что очень удобно и выгодно. И вот 14.05.2019 (обещали 15.05 с учетом праздников) велик приехал «Деловыми линиями». Легкий, красивый, качество деталей отменное, по росту подошёл. Ребенок счастлив!!! Спасибо ВелоСтране!!!

ни выбор ни консультация. Приехав в магазин к нам сразу подошел приятный молодой человек Ренат и спросил все подробности что хотелось бы нам. Посоветовал сразу в точку и по бюджету и по характеристикам и цвету. Покупали женский и мужской и детский велосипед + акссесуары к ним. Провели достаточно много времени в магазине, консультация велась в приятной дружелюбной и доступной форме. Планировали купить только один велосипед, но в результате купили ТРИ ))Когда я попросила скидку, то сделали 5%. И теперь спустя время я понимаю,что нам повезло. Я в восторге от своего велосипеда. Он красивый,очень удобный, нет никаких нареканий. Хотела мягкое сиденье,мне такое удобное и порекомендовали. .. Сын тоже с удовольствием рассекает на новом ярком велике. Мужу купили самый дорогой вариант, он тоже отметил,что всё так как он и хотел. Хотела бы отметить этот магазин. Если вам нужен велосипед смело езжайте туда, там легко и просто вы приобретете всё что будет отвечать вашим желаниям. Получите удовольствие от процесса покупки и потом от процесса катания ! Нам даже консультант рассказал как лучше установить детское кресло и другие тонкости по установке акссесуаров, что потом съэкономило время. Так же там помогли произвести настройку всех велосипедов бесплатно. Заказывали доставку в область. За 700 руб привезли на следующий день, быстро и аккуратно. Мы очень довольны работой магазина. Номер заказа 3364629. Спасибо Магазин ВЕЛОСТРАНА

замену.
В итоге: через два дня решил проверить свое подозрение на брак в заднем колесе и оказалось что у него кроме восьмёрки ещё проблемы с подшипником, при разговоре с диспетчером выяснилось, что нужно везти вел. к ним в магазин, а это другой город и у меня нет возможности это сделать, получается, что впарили брак и менять его не будут так как я не могу его привезти,!!! Очень удобно!!!

склад около 5 часов. На стойке была девушка, в зале работало два молодых парня (один прямо совсем молоденький, другой постарше, с татуировкой на руке). Девушка нашла мой номер заказа, сказала что сейчас велосипед с начала соберут, а после настроят, по времени это займет не более 30-40 минут. Сели ждать. Через час спросили, долго ли еще нам ждать – сказали велосипед уже собран, сейчас его настраивают, еще не более 20 минут. Дальше стало интересно – через пол часа снова задаем вопрос, долго ли еще ждать. Ответ был идентичен предыдущему – еще настраивают, еще 20 минут. Тут мы уже начали беспокоиться. В итоге где-то через два часа, после того как мы приехали на склад (а добираться до Балашихи со Славянского бульвара – сам по себе маршрут долгий, почти 2 часа своим ходом) – выкативают велосипед, говорят – все готово, проверяйте. Я начинаю проверку с тормозов, кручу переднее колесо и слышу, как колотка тормоза ярко цепляется за диск. Обращаю на это внимание парня с татуировкой, сразу же велосипед увозят обратно в “тайную комнату” за закрытой дверью. Мы стоим, не понимаем, что происходит. Нам говорят – подождите еще 20 минут. Мы не понимаем, что происходит. В итоге через 40 минут выкатывают его снова и снова тормоз цепляется за диск (другие моменты я даже не успевал проверить – так как велосипед снова укатывался на настройку). Мы пытаемся понять в чем причина – два парня говорят нам абсолютно разные версии, то диск они вправляют, то жидкость сливают. В итоге время уже приближалось к 8 вечера. Мы уставшие с дороги, злые, все пытаемся понять, что вообще сейчас происходит. Начали опасаться, что уедем без велосипеда. Пытаемся спросить у менеджера – какие будут варианты решения нашей проблемы. Менеджер в ответ – “никакой проблемы нет. вероятнее всего мы отправим эту модель на экспертизу, а вам его не продадим”. Без шуток – прямая цитата менеджера с татуировкой. На вопрос, зачем мы провели тут более 3-х часов и почему нам нельзя было сказать о вероятности того, что велосипед может быть бракованным – ответа не последовало. Мы решили дождаться итога. По скольку уже реально устали ждать, попросили позвать администратора заведения. Администратор появился минут через 20, рассказывая нам уже третью версию происходящего, мол все хорошо, исправляем заводские неточности. Вы не переживайте, за покупку на вашу карту “велостраны”, которую они завели в тот момент – будет начислено около 1000 бонусов (точнее не скажу, сколько обещали – не помню, так как информация была на словах). Думаем, ну ладно, хоть какое-то решили сделать поощрение. При этом обнадежили, что если с велосипедом будут какие-то проблемы – у нас есть одно бесплатное ТО на котором все исправят. В итоге уже в девятом часу выкатывают велосипед, уже уставший снова кручу колесо, тормоз снова цепляет диск… Уже в зал входит мастер, со словами: “блин, да ладно…”. Сделал какие-то пару действий, чиркать перестало. Уже хотелось поскорее уехать, по этому оплатили велосипед, подписали документы и поехали обратно домой. Но на этом история не заканчивается, спустя дней 10 я решил посмотреть сколько бонусов на карте, чтобы взять крылья для велосипеда. Какое было мое удивление – когда я пробил карту на сайте велостраны – количество моих бонусных балов было равно – 0. А спустя еще несколько дней прогулочной езды по парку, я обратил внимание, что тросик который подходит к переднему переключателю скоростей, на месте его крепления местами лопнувший и перекрученный, будто-бы его много раз закручивали и откручивали. Обратил я на это внимание, потому что цепь стала задевать переключатель, когда стояла на средней звезде спереди и на любых из трех самых больших звезд сзади. Звук до жути неприятный и говорит о более быстром износе цепи при такой езде. К самому велосипеду у меня нет никаких нареканий – модель отличная, все круто. Но сейчас мне на почту пришло сообщение с предложением написать отзыв и в совокупности того, что меня обманули с бонусными балами и сейчас цепь цепляет переключатель и то, что я увидел лопнувший трос – вызвало у меня желание осветить всю эту ситуацию. Я надеюсь на какое-то дальнейшее решение, т.к. общие впечатления от сервиса по 5-бальной системе у меня сейчас упало ниже 2-х баллов. Все необходимые данные я предоставлю – чеки, документация все на руках. Почта для связи: [email protected]. Также у вас в базе есть мой контактный номер.

снег. 3,04,2018 наступает время кататься и начинаются у нас проблемы.Через 10 мин использования велосипеда отлетает правый доп колес ( даже я не мастер но было и так понятно что лишние болты надо было открутить и прикрутить все как надо .А Веломастерская прикрутили как попало и испортили резьбу)и крыло переднего колеса. Ребенок был очень расстроен.( Позвонила я в Велострану и через час мастер был у нас дома .Он все раскрутил снял лишние болты и прикрутил как надо и поправил крыло .БОЛЬШОЕ спасибо ему. Но и на этом наша беда не закончилась.4,04,2018 после 2х часов катания отлетели гаечки у тормоза переднего ручного и левый доп колес. Вывод такой магазин и менеджеры и курьер хорошие .НО Вело мастерская и мастер который проводил предпродажную подготовку и 1.04,2018 кто устанавливал доп колеса просто ужасны.Возможно это только мне не повезло или мастер подобрал не те колеса или сами доп колеса с браком т.к они полностью не прилегают к раме велосипеда. Вопрос зачем говорить что мастера все проверяют перед продажей и зачем обещать что доп колеса установят как надо ?Мы хотели сами купить и установить меньше было бы проблем и время и деньги бы не потеряли.»

перезвонил и сказала что велика не оказалось в наличии хотя час назад она говорила обратное. А потом еще 3 часа мы не могли договорится о возврате денег мне, т.к 3 часа меня кормили обещаниями по телефону что со мной свяжется менеджер по этому вопросу. Как итог куча потраченного времени и упущен шанс купить такую модель в другом месте. Связываться с этой “Велостраной” желания больше нет

понравилась оперативность в работе менеджеров, которые рассказали подробно о товаре и помогли выбрать размер рамы под мой рост.
Ну и наконец, курьер оказался весьма тактичным и пошел на встречу: выбран был интервал с 18 до позднего вечера, но мне надо было срочно уехать и он приехал по моей просьбе к конкретному времени. Спасибо вам, молодой человек! + рассказал, что можно сдавать велосипед на хранении. Я даже и не подозревала, что такая услуга существует и можно будет освободить балкон.

Велосипедом довольна, привезли собранным, садись и катайся. Цвет, качество – все соответствует высокому качеству Giant. У мужа тоже велосипед этого бренда, пока все нам нравится.

ознакомления с характеристиками. В ходе работы менеджер отвечал достаточно оперативно и в принципе предоставлял всю информацию.

V V031 (2018)) вообще не привезли (или продали, т.к. при звонке в наличии был), а второй (Stels Navigator 400 V V040 (2018)) был в разобранном состоянии. Пришлось подождать минут 15-20, пока соберут. Хорошо, что в наличии оказалась та модель, которую ребенок рассматривал в приоритете, иначе поехали бы искать ее по другим магазинам.
При настройке подросткового Stels’a сотрудники вдвоем долго мучались с переключателем на передней звездочке. В итоге так и не смогли нормально сделать, сослались на то, что это бюджетная модель и стоит переключатель начального уровня, поэтому скорости переключать будет не идеально. В-общем, передняя скорость переключается через раз и с большим усилием.
При оплате вручили дисконтную карту с бонусами, которые будут активны через несколько дней и списать можно будет не более 15% от стоимости покупки. Конечно, не логично сделано – так бы мы сразу к велосипедам аксессуаров накупили (крылья, компьютер, сумки, флягодержатели), если бы сразу скидку сделали, но из-за этой бонусной политики пришлось отложить вопрос расширения чека. Спустя некоторое время понимаешь, что те же аксессуары можно заказать в том же другом известном онлайн-гипермаркете, где и цена дешевле, и доставка бесплатная. Естественно, бонусами я уже не воспользуюсь и они благополучно сгорят. Идею замены бонусов скидкой озвучил кассиру и попросил передать руководству, чтобы учли в дальнейшем, т.к. это было бы выгоднее компании в первую очередь, на что получил ответ, что “руководство к сотрудникам не прислушивается”.
Впечатление от магазина – обычный, без какого-либо особенного отношения к клиенту, ничего особенного. Цены одинаковые если сравнивать с прямыми конкурентами. Заказ 3358297

ознакомления с характеристиками. В ходе работы менеджер отвечал достаточно оперативно и в принципе предоставлял всю информацию. Единственная рекомендация чтобы все таки был онлайн-чат а не ответы через почтовый ящик , просто для меня как для покупателя это было бы гораздо удобнее. Покупкой доволен спасибо!

там глубокая царапина длиной около 3-4см, шатуны как будто роняли, на них очень сильная вмятина, заднее перо в синей краске, тоже как будто тиранули обо что то, седло спереди, там надорван кусочек кожи, примерно 2мм.
Все это очень испортило впечатление о магазине.
Но сам велосипед пришел настроенный и полу собранный, по тех состоянию меня все устроило, настроил под себя и кататься очень комфортно и приятно.
Номер заказа: 1062033

за качество обслуживания!

покупкой, ребенок счастлив

по цене и по функциям и по внешнему виду. Выбрали Royal Baby Buttons Alloy 14, хотелось
бы отблагодарить Сергея за грамотное обслуживание, собрали и отрегулировали прямо в магазине, пришлось подождать порядка 10 минут, но с учетом того, что покупателей в магазине было много, то все было довольно быстро. Ранее покупал и обслуживаю свой велосипед Cube в этом же магазине. Спасибо! заказ 3347419

обежал весь магазин – Деда, его нету. Подошел продавец Дима. Спрашиваю, есть ли такая модель? Дима говорит “минуточку” и выносит два цвета на выбор. Внук сразу оседлал один на тест-драйв. Я стал крутить в руках второй и задавать вопросы Диме. Ответы получил полноценные, качество самоката порадовало, а тут и внук с тест-драйва вернулся. “Берем?” – берем! Пять минут, и заказ №3346699 выполнен. Довольный внук катит к машине. Магизином и сервисом остались довольны!

благо сервис там же. Очень рады. 3341783 Номер заказа.

помогал с выбором, огромное спасибо за оперативную помощь!)

Номер заказа ‭334-00-60‬

Всем хорошего настроения!

без повреждений.
Консультант общительный, ответил на все интересующие вопросы.

15 лет, я сам могу научить чинить велики, а сказать что могу сломать инструмент для выжимки цепи – просто лютый бред!