Profil Doors — межкомнатные двери отзывы

Претензий никаких, даже наоборот, остались полностью довольны.

смело ее можно рекомендовать как надежную.

договора в срок, либо раньше. Рекомендую к сотрудничеству.

бесшумно открываются-закрываются. Смотрятся шикарно. Будем обращаться еще, скоро двери понадобятся для нашего загородного дома.

правосудию, написана претензия, сняты провокационные видео. на них ничего не действует. готовим документы в суд.

двери. Как выяснилось у них работают 2 бригады одна устанавливает дверь, другая устанавливает откосы. Установить откосы от 4500 р. Дверь нам установили в середине августа, а откосы, почему то на 6 сентября запланировали… Пришло 6 сентября, никто не позвонил и не приехал. На вопрос почему не установили, сказали, что нет в плане выезда к нам и когда запланируют не известно. Дальше веселее…. Я потребовала вернуть деньги за не оказанную услугу. Заявление мною написано 16 сентября 2021 г. Сегодня 10 ноября — денег до сих пор нет. и дозвониться не представляется возможным. Мошенники и воры. Не обращайтесь туда.

способами просила заменить брак. в итоге пришлось написать претензию, толку ноль. спустя месяц забрали двери на экспертизу!! еще месяц — ни ответа, ни привета. в квартире проживать нельзя, повсюду коробки, наличники.
двери изготовлены по-уродски, царапины на каждой с обеих сторон, профили в каком-то клею не оттираются. из какой помойки вы их достали? по 40тр каждая уродская дверь. и теперь за мои деньги бегаю за призраком по имени —

Мадина Алексеева — олицетворение фабрики ProfilDoors. желаю Вам скорейшего банкротства и пусть Вас настигнет правосудие в стократном размере, за каждого обманутого Вами клиента. только суд поможет.

устанавливать её нет желания. Так и живу без одной двери. Компания с оборотом 5 миллиардов за 2020 год, а производит брак…

было. Заказ 26788М.

партию обещали срок до конца января 2021г. Оплатил в конце декабря 2020.
Привезли 19ого марта, двери с браком. Они забрали обратно и сказали ждите еще 45 рабочих дней
Сегодня 12 апреля так работы по уставке дверей и не завершены.

подделали документ .. менеджеры либо просто бросают трубку, либо и говорят, что мы снова должны оплатить за установку и купить наличники, которые они испортили.

сразу ) . причём 2 двери купили во время визита в салон. Обсудили детали заказа и попросили составить коммерческое предложение с возможной скидкой. Прошло несколько дней- ни звонка , ни письма . Среди недели мы звонили несколько раз напоминали , и даже в отдел рекламации, но увы. Похоже деньги не нужны. А теперь, судя по отзывам , выясняется, что и качество не очень, и гарантии как таковой тоже нет.
)) удачи.

После 1,5 недель ожидания стали сами звонить спрашивать где двери, узнали, что ручек нет. Попросили убрать их из заказа и пошли сами их и купили. В итоге оказалось, что всей фурнитуры нет и надо ещё ждать. Горе с пополам двери доставили. Стали ждать монтаж, оказалось, что надо внести 100% оплату, тогда его назначат. Но на их сайте написано, что предоплату за установку они не берут. Плюс в июле нам давали 50% скидку на установку, что на сайте так же указано. По телефону говорят, что на сайте устаревшая информация. Постоянно приходится звонить, узнавать, сама фирма на контакт с клиентом не идёт. Обещают уточнить, не перезванивают. Ещё деньги за ручки надо как-то выбивать. Написали жалобу, неделю на неё никто ответить не может

была быть установка. Тоже очень долго ждали.
Хамское отношение к клиентам — обдерут как липку, а обязательство свои не выпоняют.
Менеджеры отвратительные, плохо выполняют свою работу, хамят, не обязательные и лживые люди.
Знала бы, что такие хорошие двери в таком плохом магазине, никогда бы не заказала тут.
Хуже я не встречала.

которую я уже оплатил — нет. Купил такую же в максидоме, даже чуть дешевле. Дверь установили, она кстате провисла через неделю. Решаю данную проблему. и по 17 июня, по сей день не отдают деньги за фурнитуру (1300 р.) сумма маленька, но ради нее я написал уже 2 обращения (письменно) отправил 2 емейла с реквизитами, более того, когда я лично приехал по их предложению — деньги не вернули, ссылаясь на технические проблемы. В данный момент веду очень медленное общение с бухгалтерией, дошло до обсурда отправил даже инн, и все равно говорят, что что то не выходит.

Учитывая, что не отдают даже 1300 за товар. Сами смотрите — как они будут работать с большими суммами.

магазине, где купили двери заявление, прошел уже месяц, мне так и не сообщили точно, когда мне привезут данную деталь, еще не привезли несколько деталей, точнее расширительную стойку вертикальную и горизонтальную (про это я вообще молчу, так как скажут что товар я принял, значит она там была.)На мои вопросы дилер отвечает, что запрос оправил, сколько ждать и кого не понятно. Я думаю ваш завод занимается [цензура], так как у вас нет телефонов для обратной связи, связаться по сути нельзя, ну и дилеры у вас не лучше, как такая фабрика » РОГА И КОПЫТА»вообще работает, теперь мне вообще страшно, какое качество у ваших дверей, много отзывов прочитал уже позже, потенциальные клиенты почитайте сначала, прежде чем что-то купить у этой фабрики.

Р.S. Сегодня позвонила Софья из магазина, там где я заказывал двери и сказала фабрика «РОГА И КОПЫТА» отказала в этой планке так как, не они устанавливали двери и вообще может планку мы сломали или потеряли, это было в принципе ожидаемо от них, хотелось напомнить по моей установке дверей, когда я заказывал двери работал Рустам, уехал в отпуск, приехал, он уволился, так что мой заказ дальше вела Софья, мне должны были двери превезти 14.09.2019 через пару дней должна быть установка дверей, в итоге двери мне привезли только 28.09.2019 до это момента, мне ни кто так и не позвонил по установке, у меня были знакомые которые занимаются устоновкой дверей, позвонил приехали и все поставили, теперь думаю хорошо что так получилось, представляю какие устоновщики были бы от данного дилера. Сейчас думаю хорошо хоть так, а так отдал бы 196.000 рублей приехал из отпуска, а дилер от фабрики «РОГА И КОПЫТА»свалил бы куда нибудь на другую точку, поменял вывеску и работал себе опять, думаю этой фабрике вообще по фигу, кто у них дилер, эта фабрика скоро по больше денег соберёт, через таких дилеров и сдуется на острова. Так что если, кто хочет заказать у этой фабрике что то, подумайте десять раз с начало. Можете сами проверить, на брать в интернете официальный сайт этой фабрики, там нет телефонов ни каких, можете только им написать, я писал результат ноль. Время будет если, начну судиться с ними, принципиально. Вроде все, не спешите заказать двери у данной компании.

сделать левое открытие из-за неправильно сделанного отверстия под замок.

В магазин обращались неоднократно, нам только обещают решить вопрос через 3 дня, в понедельник и т. д.
На официальном сайте нет никакого телефона, куда можно было бы обратиться, письменное обращение через форму обратной связи тоже результата не дало.

Спустя почти месяц после претензии: продавец от нас вообще открестился,заявил,что его вины здесь нет,виновата фабрика. Якобы двери переделали,но фабрика почему-то не может их привезти. Он отказался предоставить контакты менеджеров фабрики,поэтому скорее всего придётся заказывать новые двери у другого производителя. Деньги выкинули зря

70х220, все размеры и замеры делались со слов их же замерщиков, проем под эту дверь (в то время мои рабочие) точно вывели со слов установщиков profil doorz. Пришло время устанавливать дверь, а у установщиков profil doorz нет инструментов для установки стеклянных дверей, да еще к тому же дверь оказалась узкой, чем нужно для установки в наш проем, размеры которого, как я уже писала, были четко соблюдены со слов замерщиков/установщиков фирмы profil doorz. После долгих разборок, оказалось, что это моя вина, я приняла эту дверь, поставила подпись, значит все, дальше мои проблемы. Вот, и получается, что для profil doorz главное реализовать двери, а как дальше их устанавливать, это проблема заказчика. Это никак не профессионалы!!! Да, кстати, с этой стеклянной дверью покупала и устанавливала у них же еще дверь Invisible, так вот, через два месяца у нее появился явный перекос, наверное, тоже моя проблема. Стыдно, очень стыдно должно быть за такое отношение к клиентам! Да, стеклянная дверь, которую я заказа с индивидуальными раз мерами, НО!!! все размеры были даны вашими же специалистами и ответственность здесь должна нести ваша фирма. Позорище!!!

производство. В итоге через месяц мне привозят полотна на 70см в проем, где должно быть установлено полотно на 80см. После звонка в салон менеджер Рустам сначала уверял меня, что это я дал не верные размеры (и это после выезда замерщика ко мне), а потом предложил мне уменьшить проемы и поставить полотна на 70!!!!!!!!!! В итоге после долгих споров Рустам заказал полотна на 80см со словами «так как ваш заказ очень срочен, постараемся сделать его до конца апреля (разговор 18.04)». Прошел апрель и с ним наступили майские праздники, в итоге 04.05.2018 я опять обратился в офис по вопросу готовности дверей, менеджер сказал что предварительная дата готовности 14.05. сказал что свяжется со мной!!!! В итоге начиная с 14.05 я написал несколько претензий как в офис продаж так и на фабрику. Никто не реагировал на письменные обращения и никакого ответа от них не удавалось получить. После моего очередного письма директору фабрики 15.05, со мной связался менеджер Давид (Это менеджер по развитию на фабрике) и сказал что заказ будет выполнен 21.05. КОНЕЧНО же это были просто слова. После того как заказ не сделали в срок, я еще раз несколько дней пытался связаться (безрезультатно) с Давидом. О чудо, после очередного письма на фабрику мне опять позвонили и сказали, что в связи со сменой оборудования заказ будет сделан в ближайшее время и передан на склад 28.05. И вот 28.05 менеджер, который продал мне двери связался со мной и сообщил, что заказ так и не поступил на склад и никакой информации нет когда он будет.
В итоге мной была написана претензия на компенсацию, в виде бесплатной установки дверей, которую они рассматривали больше 2х месяцев и так и не дали никакого ответа . Еще один не приятный сюрприз ожидал, когда мне привезли двери. С менеджером салона РУСТАМОМ мы обсудили дату ближайшей установки (и возможно будет ответ по поводу компенсации). В итоге в назначенное время (пришлось специально взять на работе выходной), ко мне так никто и не приехал, а Рустам, который подтвердил мне дату установки взял выходной и не отвечал ни на мои звонки, ни на звонки коллег. В итоге договорился на установку на след. день и конечно никто ничего мне не компенсировал. Вот такой печальный опыт, который мне затянул ремонт почти на два месяца и потратил кучу моих нервов.
P.S. По финалу Рустам (продавец) обвинил меня в том что я опять что то не так понял, всячески отказывался от своих слов, видно что никто не хочет там решать твои проблемы после оплаты заказа, делайте выводы при выборе салона.

отказались (Слава богу, что это выяснилось сразу а не при установки). У нас менеджер Антонина приняла заказ на 2 глянцевые белые двери, пообещав, что максимум через 1 месяц все будет готово, но возможно раньше.
Прошло 2 месяца у нас закончен ремонт, мы готовы съезжать со съёмной квартиры и заселяться в свою новенькую, но компания «PROFILE DOORS” не торопилась уведомлять нам о готовности Дверей. Мы самостоятельно стали звонить в салон, но там никто ничего не знает об этом, потому как менеджера Антонины, принявшей наш заказ нет. Пришлось потратить кучу времени на звонки, выяснения и поездки в салон. В салоне, уже другой менеджер Павел с усмешкой сообщил, что даже если двери будут готовы то вам все равно их не установят, потому как мы не заказали добор/расширитель для коробки.
Мы опять как собачки прислуживающие компании, добавили в заказ расширитель/добор, и плинтуса для пола. Менеджер Павел на глаз прикинул сколько нам необходимо креплений для плинтусов и все это оформил в заказ.
Время шло дальше но новостей так и нет. Нам пришлось продлить аренду съёмной квартиры ещё на месяц, потому как не укладывались с переездом из-за отсутствия элементарных Дверей хотя бы в санузле. Работники компании по прежнему «не чесались» мы стали обзванивать все имеющиеся телефоны но везде отвечали что заказ ещё не готов.
Написав отзыв о компании на одном из известных сайтах, с нами связался менеджер по развитию компании ООО «Профиль Доорс» Виталий Мутковин, и пообещал взять ситуацию под свой контроль. Но при этом попросил удалить нелестный отзыв с сайта. На что я ответил, что возможно, когда мне наконец-то установят их чудесные двери, я буду настолько рад, счастлив и у меня будет такое чудесное настроение, что я всё-таки решу удалить отзыв, а пока он будет «висеть», до тех пор, пока проблема не решится.
в один из прекрасных дней, о эврика, нам привезли двери. Все в той же компании (но другое юр.лицо) мы заказали установку их же Дверей.
При установки, когда собрали коробку, выяснилось, что петли и отверстия под петли на полотне двери и коробке разные и они не подходят. Установщик с прискорбием сообщил, что двери вы ещё не поставите. Неделю, две, а может даже и три…
Хочу заметить, что В компании ООО «Профиль Доорс» в выходные и праздничные дни, а мы попали именно на праздничные дни с выходными, никто ни за что не отвечает и не отвечает на звонки. Дежурных на экстренный случай (а экстренные случаи у них уже не исключение, а правило) у них просто нет.
Дождались будни, связались с Виталием, с трудом сдерживая себя, объяснили ситуацию. Обедал помочь.
И вроде как помог, через неделю у нас забрали бракованные двери и увезли. Ещё через неделю нам вернули их исправными.
Тут сделаю небольшое отступление, не могу утверждать, не знаю на сколько правда, но доставщик Дверей сказал, что с фабрики наши двери вернули опять с не соответствующими отверстиями под петли, мол опять перепутали, поэтому ваши двери уже переделывали в офисе, поменяли какую-то планку с выставочного образца.
Мы приняли двери, старались проверить все что возможно, но в силу того, что даже представить себе не могли такого долбо…изма (простите за французский-эмоции!) который выяснился далее, естественно от каждой планочки обклеенной синей плёнкой мы не стали вскрывать пленку.
Через несколько дней приехал все тот же установщик от компании (кстати единственный адекватный на наш взгляд человек). Начал ставить двери, первую поставил и я не мог поверить, что наконец-то нам поставят двери и мы можем съезжать со съёмной квартиры…
Но нет!!!!
Установщик с опаской тихо проговорил: беда…
Когда сняли синие пленки с профилей для сбора второй Коробки для двери выяснилось, что две боковые планки коробки и наличников белого цвета, а верхняя планка и наличник КРЕМОВОГО!!! Сука, кремового карл!!!
Напомним что это был выходной день, и в компании ООО «Профиль Доорс» насрать на клиентов, у них выходной.
Естественно установщик все сфотографировал, запротоколировал и отправил себе на фирму.
Сегодня понедельник. Компания уже знает о том, что нас опять лохонули, но пока не удосужилась связаться с нами для решения проблем.
А решение с нашей стороны будет простым. Иск в суд, за возмещением всех понесённых расходов, в том числе и продление аренды съёмной квартиры, и стоимость всего заказа и моральный ущерб.
Продолжение следует.
См. Фото.

(+дилеры) данной сети это полный АТАС. Вы интересны ровно до момента получения ими оплаты. Дальше – хоть трава не расти.
Ситуация у меня следующая. Приобрел в одном из магазинов сети двери, в количестве 6 шт. (4 цвет манхэттен и 2 белые). Ну как приобрел, заказал. Т.к. двери делались 1,5 месяца….
По готовности они позвонили, договорились о времени доставки. В общем, привезли одну дверь не ту, что оплачена (белую). Договорились о замене, слава Богу, что в наличии белые двери были. Однако доставка – замена, затянулась у нас на МЕСЯЦ!!!!! Это ппц. Еще и пытались сделать так, чтобы я оплатил повторный привоз……
Теперь об установке. В связи с тем, что двери были доставлены в разное время, серые двери устанавливали одни монтажники, а белые, через время, другой.
После установки, на следующий день, при тщательном осмотре на 3-х дверях серии Е (цвет манхэттен) выявлен заводской брак, а именно, плохо приклеена (отходит) ABS кромка сверху, где вставлено стекло.
Сразу же, через несколько часов после установки, было составлено обращение- рекламация по данному поводу.

Вопрос НЕ РЕШЕН до сих пор!!!!! (с конца марта!!!)

Отел рекламаций «скидывает» все на фабрику, фабрика — на салон, салон — на установщиков, установщики — на производство. Замкнутый круг. Хотя брак производственный!!! Причем все зафиксировано и в бумажном виде, опять же, представителем ProfilDoors (монтажником), который в реальном времени делал фото-, видео и направлял в отдел рекламаций. Результат: производитель в итоге говорит, что вообще непонятно кто и что составлял, мол монтажники и тех, кого они сами присылают на рекламации, вообще не их люди….. Странно!! Т.е. когда все хорошо, то это был их работник, когда есть проблемы, то тот же монтажник, это не их представитель….
После установки белых дверей серии U, на одной обнаружена царапина на стекле-вставке длиной примерно 1 см.
Также сразу составлена рекламация. Также приезжал человек составил акт и сделал фото-видео-фиксацию. Не буду долго расписывать, скажу лишь одно: данную проблему «повешали» на монтажника и сказали ему самому решать вопрос, хоть закрывать вопрос компенсацией из своего кармана….
Разве так поступает нормальная фирма???
Теперь, спустя время, предложили с горем пополам снять установленные двери и отправить на фабрику в МСК (Подмосковье) для признания факта гарантийного случая с оговоркой на правила эксплуатации изделия. Они там совсем что ли??? Какая эксплуатация, двери не простояли и суток до момента заявленной рекламации!!!
Короче, предложили снова «затянуть» вопрос на 2-3 месяца (снимает один человек, забирает другой из логистики (все это в лучшем случае неделя), потом пересылка (2-3 недели сказали по телефону), если брак, то ожидание новой (по имеющемуся опыту, это 1,5-2 месяца)), в лучшем случае, и то, не факт еще, что будет гарантия (сами так в открытую и говорят).

Есть еще много чего сказать, но вывод один: не связывайтесь и будет Вам спокойствие.

врет вечно (если есть претензия звоните пишите может вам ответят офис ВИРТУАЛЬНЫЙ на самом деле его нет…..
Eсть кучка людей которые сидят на румянцево (ЕСЛИ НУЖЕН КОМУ ТО ГЕМОРРОЙ ВСЕ НА РУМЯНЦЕВО БИЗНЕС ПАРК ).
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТИХ НЕЛЮДЕЙ.

(отсутствие мятен, царапин на полотне) пришли к умозаключению, что это заводской брак. Позвонили «менеджеру», она в «мягкой» форме ответила, что когда принимали, надо было их и разглядывать))) возможно, вы Дарья правы, но клиентоориентированность у вас отсутствует. Связались с неким Алексеем, который попросил прислать фото подтверждения, после заключил, что замену ничего не подлежит, предложил, купить стекло (200 рублей), вызвать монтажников (2000 рублей вызов) и осуществить замену.
Но на этом наша история не закончилась…, после того когда вы в салоне выбираете двери, вносите аванс в 50%, к вам приезжает замерщик, чтобы осуществить ТОЧНЫЕ подсчеты, вот и к нам он тоже приезжал, вот только подсчеты оказались совсем неточные. Доборы для одного проема «специалист» подсчитал на 150мм, их и привезли, но монтажники, нам сообщили, что необходимы на 200мм! Ну ок, подумали мы))) позвонили Алексею, который нам предложил на своей машине привезти неверные доборы и забрать те которые нам нужны, но только подождать нужно немного, дней 5… так и живем, с разбитым стеклом и незаконченной дверью.
Общая стоимость за 3 двери+коробка+плинтуса- примерно, в 90000 рублей!

доставки дверей, менеджер написал, что двери готовы и будут доставлены 17.07.20. Когда я пришла 16.07.20 в отдел фирмы на Каширском дворе 1 мне сказал другой менеджер, что двери ждать Ещё две недели и что ни о каких других сроках они не знают. После долгих разговоров с менеджерами включая главного менеджера, мне привезли двери с вышеуказанными дефектами. На мой запрос о возврате денег, сказали: «ждите». Я ждала две недели, после чего позвонила главному менеджеру с целью уточнить, когда мне вернут деньги, на что он стал мне предлагать переделать двери, когда дни окончания моего ремонта из-за данной ситуации сдвинулись на большой срок. После связи с главным ИП фирмы, мне удалось вернуть деньги аж только через 5 дней, что при таком браке и в данной ситуации недопустимо.

директору на фабрику, письмо переслали обратно в Питер. Никто ничего не знает, а если что-то говорят, то все врут. Заказ делала в салоне на Варшавской улице, менеджер Антон при составлении заказа так накосячил, что до сих пор разгребаем. Директору салона Виктории Геннадьевне на все наплевать, ее постоянно нет на рабочем месте или она не берет трубку. У нее проблемы с заказами, а она мне позвонила только после письма с фабрики и собралась брать мою ситуацию «под контроль». Это после 4 раз обещанной доставки. Люди, не заказывайте у них ничего, берегите здоровье.

мелочи. При выборе дверей,Вы должны сперва определится какую серию хотите поставить,и только после этого Вам вызовут замерщика-идиотизм,так как я понятия не имею какие серии мне подходят… но это тоже фигня,2 недели мучений и я принимаю решение купить хоть какие-то двери,имеющиеся в наличии,так как я в положении,и уже срок поджимает! 18 марта заключен договор,все оплачено. Менеджер слезно клянётся,что логисты позвонят мне в понедельник,но ни в понедельник,ни во вторник мне не звонят. Звоню сама,в среду,менеджер говорит,что все ок,мне сейчас позвонят,и что Вы думаете?-хрен Вам)))ни кто мне не звонит. На след день опять я сама звоню,и тут,оооо чудо!-мне оформляют доставку на субботу! Но и на этом все не кончилось-из 5 дверей,2 двери мне привезли не того размера))) Звоню,ну тут как обычно: Да вы что?Как так?хм,все понятно… менеджеру передадим,он все решит!(аш смешно)))))…менеджер?!да пофиг ему на меня и мои проблемы))когда Я(заметьте снова я),дозвонилась до этого человека,он был не в курсе))))И отречённо заявил «- Я не мог так ошибиться!Может вы планировали расширить проём?!!»…. ну тут я чуть не упала. И Вот тут все встало. Компания воспользовалась эпидемией и простр в наглую начала меня игнорить. То что я хочу с пузом и практически плачу и умоляю привезти мои двери-да всем глубоко плевать…коронавирус и они вообще ни че не знают. При этом звоню с другого телефона,с вопросами о доставке-все ок. Все работает. 3-5дней и двери у Вас!Звоню по своей части-все в ужасе,особенно от того,что мне ни кто не перезванивает… сегодня 8 апреля.. у меня нет дверей и мне ло сих пор ни кто не звонит. Подумайте 100 раз,перед тем как связаться с этой компанией. Ах да,шансов связаться хоть с каким-то руководством-нУль!!!)))
И это я еще про мелочи не написала,так…

отвечают. Отдела претензий либо нет, либо просто завалены жалобами и просто не реагируют. Имели случай связаться с этой конторой в рамках дизайн-проекта одной из квартиры в СПб. Сотрудничали с салоном на Васильевском, а именно с Валерией Бучминской. После согласования заказа произвели оплату за двери на 60000р. + монтаж 10000р, менеджер просила оплатить заранее за монтаж дверей чтобы не было задержек. Якобы большая очередь у монтажников и надо за неделю записываться. После всех оплат начались проблемы. В итоге: заказ приехал не полностью, не довезли пели, замки, ручки и одну дверь. Хотя в документах указали что весь товар приехал. Причину недопоставки никто не смог объяснить. Сама менеджер вообще пропала. Когда будет довоз материала не известно, только примерные сроки. Как следствие, монтажники отказались монтировать двери так как не полный комплект. Срок монтажа тоже стал неизвестным.
После долгожданного монтажа дверей, ушло еще ровно 3 недели для получения бухгалтерских документов. Причина простая, монтажники доки не оставили, доверенность на объекте не взяли. А далее как обычно, до магазина не дозвониться, не дописаться, онлайн консультант на сайте игнорирует сообщения про бухгалтерские вопросы….
На выходе, наша дизайн студия получила негативный отзыв от клиента, нам пришлось оправдываться перед нашим клиентом за косяки “ПрофильДорс”, которым в свою очередь культурно говоря “плевать” на заказ. Так как товар оплачен, менеджер свой процент получила. Ни каких извинений, компенсаций, или объяснения причин. Халатное отношение к работе. Менеджер не может ничего объяснить. Полное отсутствие понимания что происходит с заказом. В итоге товар кое-как получили и смонтировали. Саму компанию ПрофильДорс, пришлось внести в черный список поставщиков, чтобы никогда больше не обращаться к ним, и чтобы клиенты нашей студии никогда не узнали о них, от нас по крайней мере.
Просто принимайте как должное, такую работу от них. Обратную связь даже не ждите, придется самим дозваниваться. И это будет проблемно. В салонах стоят телефоны с определением номера, и поэтому там точно знают кто именно звонит и поэтому игнорируют звонки. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в эту контору. Получите только постоянные переживания, не понимание что происходит с вашим заказом, игнорирование, отсутствие ответственности. С вами общаться не будут, это Вы будете с ними общаться. Не умеют решать сложные вопросы, а предпочитают динамить клиента что приводит к еще большему негативу. В интернете много отрицательных отзывов про качество продукции и работу менеджеров данной компании и тянутся они с 2017 года. Делайте выводы и решайте.

заказ и нам пришли двери не того размера. Об этом нас ни устно ни письменно не уведомили и эта проблема всплыла уже на этапе монтажа. Мы понесли дополнительные расходы по изменению размеров дверного проема, который готовили под размер дверного полотна, заказанного по Договору, понесли расходы связанные с тем, что при монтаже мастеру пришлось снова уменьшать этот размер с помощью деревянного бруска. При этом своей вины представители салона в этой ситуации не видят, ссылаясь на то, что сделали заказ по размерам, которые представил замерщик, и считают, что уведомлять покупателя в таком случае об изменении заказа нет необходимости.
Мы обратимся в Комитет по защите прав потребителей, посмотрим, как будет трактоваться данная ситуация в рамках закона.

Кстати, вызов замерщика в этом салоне ПЛАТНЫЙ!!! — это удовольствие стоит 400 рублей, при этом в салоне менеджеры не предупреждают об этом и мы были поставлены замерщиком перед фактом, что его приезд нужно оплатить.
Считаю, что делать платные замеры при заказе свыше 100 тысяч рублей — верх крохоборства!

же переключает на этот, где снова на другом конце линии МИХАИЛ)
Клюнули конечно на скидку, которая действует исключительно ВСЕГДА как оказалось никакой в итоге скидки и не предоставлялось. Нам даже документы не выдали о приобретении дверей, и никак не можем их у менеджера добиться.
Некий Михаил, который работает похоже всего одним менеджером в этой конторе, так вежливо наматывает лапшу на уши, пел дифирамбы что все будет в срок и в лучшем виде, потом тыкал носом что он с нас предоплату не взял и такие условия только нам он предоставил. Начнем с того что сроки изготовления дверей 21 день (потом как оказалось рабочих))))))), и слава Богу что мы не заплатили предоплату… боюсь бы в таком случае дверей бы своих и вообще не дождались, заказ дверей мы сделали 20 августа, 10 сентября начинаю уточнять когда будет поставка дверей, информации нет, в итоге доставили 11-ого с комментариями что раньше срока, 13 ого приехал по их рекомендации установщик Денис, пожалуйста, вот его мобильный номер 89255241056, НИКОГДА, НИКОГДА не обращайтесь к данному «Мастеру» косяк на косяке, в конце вообще перестал выходить на связь, хотя оплатили ему часть одной не установленной двери, а почему не установленной? Потому что Михаил указал не того размера дверь (меньше) и они начали предлагать мне кусок стены забетонировать, прошпаклевать, перегрунтовать и поклеить сверху обои, с обеих сторон стен как Вы понимаете, что бы они дверь которую не ту привезли мне установили!!!!
Это еще не все, Михаил уверял что все решается, и наша по размерам дверь в скором будет у нас, но не тут-то было…. 16.09. как писал мне в востапе Михаил был сделан им заказ на производство, сроки изготовления 10-14 дней. Внимание, 19.10, а двери все нет, Михаил не отвечает, а нет, ответил что он в командировке… Мое мнение что он просто забыл ее отдать в изготовление на производство, далее посыпалось что у Михаила дочь в больнице и сам он вообще на похоронах, потом что фабрика получила госзаказ и именно нашу дверь, Карл!!!!! нашу 1 дверь они отложили на потом!!!!
Прошу у этого менеджера контакты руководителя, на сайте указан ИП МЯСНИКОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ, но Михаил дает мне номер некого Павла-якобы Генерального директора, до которого дозвониться доже не удалось и который якобы был в отпуске на тот момент.
(потом как оказалось ИП МЯСНИКОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ ликвидирована в феврале 19года)
Далее посыпались упреки что я впервые такой клиент, мол все относиться с пониманием. Т.е. в целом это обычная практика, такое халатное отношение к клиентам и к своей работе, к срокам, обязательствами и качеству работы??? Предлагает привезти мне дверь, которая есть в наличии, не ту которую мы покупали, другу, простите у меня такая дверь в туалет стоит, а ту которую мы ждем прям на входе в квартире в комнату необходимо привести и установить!!!!!
Вот какая хозяйка согласиться на якобы и кабы????
Решаюсь дождаться супруга с командировки, в положении и с 2 годовалым ребенком поехать в офис разбираться что вообще происходит??? Уточняю у Михаила адрес офиса, в ответ он предлагает оплатить 5000 за ущерб и установку двери за свой счет, 26 октября он предлагает забрать ту дверь, которая не подходит нам по размеру, я отказываюсь, дабы совсем не доверяю конкретному лицу. В итоге 12 ноября молодой человек привез нам дверь, и забрал ту, которая нам не подходила, и сообщили нам о доставке за 30 минут.
Теперь прошу Михаила связаться с «Мастером» Денисом что бы он приехал и до установил последнюю дверь. Но, Денис сперва заболел, потом уехал из Москвы, а после и вовсе перестал отвечать на звонки и сообщения.
А за ним простите косяк на косяке, все наличники кривые все двери почти туго закрываются, а в ванную дверь что бы закрыть вообще силу надо применить!
В общем друзья, сегодня 09 декабря, из недокомпании не один недоменджер и недоустановщик межкомнатных дверей со мной не связался. Хотя было обещано до 08 декабря дверь установить (а деньги взяли) потом перенесли на сегодня правда, на 9-ое, но глухо, как в танке!
Знаете за 104 786т.р. и якобы бесплатную доставку, но платный подъем на лифте в 1000р. можно было бы к своим клиентам относиться более уважительно. И если вы (заметьте, вы, с маленькой буквы), Михаил что то обещаете клиенту, то будьте добры выполнять, за язык вас ни кто не тянул, обещаний ни кто не требовал. Свою работу и обязательства нужно выполнять четко и в срок, а не врать и лапшу на уши вешать и завтраками кормить. Менеджером вам работать точно нельзя. Вы понижаете статус компании своими некомпетентными действиями у Вас наверно все предприятие такое, вплоть до установщиков.
И кстати 1 раз дверь что стояла чуть не упала на ребенка, а 2 раз дверная коробка что недомастер ваш собрал упала на моего сына и разбила бровь, разбила так, что останется шрам, и все из-за того, что я хотела установить двери когда дома ребенка не будет, а из-за ваших действий это затянулось почти на 4 месяца.
Примени к вам такое отношения в итоге которого столько времени ожиданий, косяков, потраченных нервов, разбитая бровь у ребенка, я бы посмотрела как бы вы себя вели вы и ваша супруга. Так еще за это все пришлось отвалить кругленькую сумму!!!!
И кстати, где наши документы?

бездельники. НИКОГДА, запомните, не обращаться!!!