Авиакомпания “Аэрофлот” отзывы

Авиапредприятие «Аэрофлот - российские авиалинии» - самая крупная авиакомпания на территории России. Главный офис располагается в Москве. Датой основания считается 09.02.1923г, когда вышли два ссоответствующих постановления Совета труда и обороны РСФСР. Современное наименование закрепилось за ...

Отзывы о компании Авиакомпания “Аэрофлот”

Paris
12.12.2018

В обслуге аэропорта Магнитогорска (читай аэрофлот) работает пожилая бывшая зэчка! то есть никакого контроля при приёме на работу у этих проходимцев нет (!)

Достоинства

Если деньги девать некуда идеальная компания что бы их просрать.

Недостатки

почти все рейсы ранне утренние и ночные (ужас) кто мучался знает.

Alexander
05.07.2018

Аэрофлот исключил из состава совета директоров г-на Алексеева, Председателя Правления ЮниКредит Банка. Видимо национальный перевозчик задумался над репутацией данного персонажа. Глядишь и корпоративное управление Аэрофлота улучшится и стюардессы будут меньше жаловаться на дискриминацию, да и клиенты тоже. В ЮниКредит Банке, под управлением Алексеева, царит кумовство Весь отзыв

и коррупция. Практикуется дискриминация. Присутствие такого одиозного персонажа как г-н Алексеев в совете директоров национального перевозчика наносило огромный репутационный ущерб компании.

Достоинства

стремление к улучшению корпоративного управления

Недостатки

как и у всех перевозчиков

kopay
07.08.2017

Мой отзыв посвящён бонусной программе аэрофлот, а вернее тому как простых людей обманывает служба безопасности авиакомпании а потом вероятно пользуются Вашими милями. Я часто летающий пассажир и так же обладаю кобрендинговой картой сбера, у меня был премиальный статус за полёты. В один “прекрасный” день, возникла Весь отзыв

необходимость купить билет за мили, и оказалось, что мои мили щаблокированы. Служба безопасности никаких коментариев не дала, “специалисты” поддержки вообще отписывают односложными фразами. Итог простой, мили они присвоили себе. Поэтому, те кто сомневается , НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, толь в крайнем случае, это жулики и мошенники. У меня была ситуация недавно, что самый удобный для меня рейс из Иркутска был именно аэрофлот еще и стоил билет 25 тысяч, я принципиально отказался от услуг этой компании и полетел только на другой день не удобным маршрутом. Так же я посоветовал всем друзьям и родственникам не пользоваться услушами вашей а\к и отказаться от кобрендинговых проектов. Надеюсь вы это прочтете и одумаетесь, что вы творите с клиентами, которые были лояльны к вам и приносили постоянный доход. Просто хамское отношение к клиентам, ну как вы к нам так и мы к вам господа, еще и посудиться успеем, благо прецедентов уже полно становится а ваши сотрудники потом благополучно продают млии.

Достоинства

Самолёты и экипаж

Недостатки

Твердолобая служба безопасности которая продает мили участников

Сергей
11.07.2017

04.07.2017г. в г.Симферополь был задержан рейс Симферополь-Адлер, рейс переносили ни раз и в итоге вообще отменили. Ситуация омрачалась еще тем, что я летел забрать своего ребенка и уже утром должен был быть у него, и вот почти сутки сын в ожидании меня с чужими людьми. Весь отзыв

К сожалению, прибывая в стрессовой ситуации в поисках варианта как добраться в Адлер я не запомнил имя чудесной девушки – представитель Аэрофлота в аэропорту г.Симферополь, которая в буквальном смысле меня спасла. Подобрала мне рейс с пересадкой в г.Санкт-Петербург, сопровождала до трапа самолета в буквальном смысле, помогая быстрее попасть на борт самолета, у которого чудом задержали отправку. Уже в 10:30 05.07 я был с ребенком в Адлере. Хочется выразить огромную благодарность моей спасительнице и всей компании в ее лице. Восхищает профессионализм и чуткость представителя компании. Хочется поблагодарить за человеческое милосердие, которое необходимо всем людям! Хотелось бы пожелать, чтобы в жизни Вас окружали такие же добрые, отзывчивые и компетентные люди как Вы! Всей компании желаю огромного здоровья, процветания и благополучия! С уважением и глубокой благодарностью Ваш клиент.

София
11.10.2016

03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов Весь отзыв

за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

Достоинства

Оных не нахожу.

Недостатки

безответственность, безобразное отношение к пассажирам и полное отсутствие сервиса.

Артем
29.06.2016

Сегодня при регистрации на рейс 6453, оказался перевес одного чемодана на 3 кг, стоимость определили около 2500рублей, летели втроем, остальной багаж составлял три не большие сумки,так как стоимость нас не устроила решили достать из чемоданов коробку весом 6кг, чемодан прошел по весу,но тут произошла новая Весь отзыв

неприятность оказалось не принимается более одного места на человека, Лилия Дашкевич которая оформляла нас видела количество сумок у нас, но почему то не предупредила, в итоге у нас на руках три сумки весом не более 10кг(все вместе) и коробка(6кг) которые нужно распределить на двоих, я спрашиваю как решить проблему,ответ идите узнавайте возьмут всё это ручной кладью или нет и вообще это ваши проблемы,представитель к нам так и не пришел, Хорошо что взяли все ручной кладью,но почитав на сайте информацию увидел такую сноску “В случае, если общий вес багажа пассажира (включая вес багажа в кабину) не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничивается”, получается сотрудница об этом не знает или просто решила потрепать нервы перед вылетом,я провожал сестру она очень боится летать, а ей перед полетом еще и настроение портят.

Достоинства

Нет

Недостатки

Коллектив

Akkf
24.03.2016

Я думала, у меня одной возник такой кошмар! А это, оказ-ся, СИСТЕМА!!! Улетала в прошлом году из Сочи, аэропорт Адлер, рейсом 5379 Адлер-Москва. Была оформлена заранее электронная регистрация, поэтому особо не торопились. Прибыли в аэропорт за 30 мин. А эти…. аэрофлот, закрывают регистрацию за 30+_ Весь отзыв

мин, и уходят со стойки !!! И там никого нет, и негде сдать багаж!!!!Эти [цензура], греб. Аэрофлот, экономят на персонале, что отражается., конечно же, на пассажирах !!! конечно, при их то, аэрофлота, нищете!!!!!!((( 40 минут !!!!, ПОКА САМОЛЕТ НАХОДИЛСЯ В АЭРОПОРТУ, И ШЛА ПОСАДКА, Я МЕТАЛАСЬ от стойки регистрации, к кассе, к дежурному, вызванивала представителя этого греб. аэрофлота, который конечно же не брал трубки!!!!! И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ШЛА ПОСАДКА НА МОЙ РЕЙС!!!!! И НИ ОДНА ТВАРЬ НЕ ПОДСКАЗАЛА мне – да просто идите с багажом в самолет, Вас посадят,если не очень большой багаж – ВЕДЬ РЕГИСТРАЦИЯ У МЕНЯ БЫЛА!!!!! У меня началась истерика, и я сама ну просто , как в ступоре, не сообразила пойти на посадку – ведь мне надо было зарегистрироваться, сдать багаж, как порядочной !!!!((( Более того, ВЫЛЕТ САМОЛЕТА ЗАДЕРЖАЛИ ЕЩЕ НА 20 МИН!!!! Но на борт меня уже НЕ ПРОПУСТИЛИ ….Я БЫ №) РАЗ ЗА ЭТО ВРЕМЯ СДАЛА И БАГАЖ, И РЕГИСТРАЦИЮ прошла еще раз 20!!!! УРОДЫ!!!! В итоге МНЕ ПРИШЛОСЬ ПОКУПАТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ!!!! А сссс… кассирша (, к которой я до этого прибегала за помощью, она написала мне номер представителя на бумажке, и даже не подумала сама ему позвонить- Дозванивайся, если сможешь. – счастливо улыбалась и гребла с меня деньги за еще один билет … И я 16 !!!! часов сидела в аэропорту до след рейса, так как у меня был еще и транзит, т е нужна была еще и состыковка… Люди прилетали, улетали, а я, как идиотка, сидела и смотрела – сначала на свой улетающий самолет, потом на другие….В итоге мне стало плохо, я попала в мед. кабинет, мне оказывали мед.помощь!!!!А летела я из санатория!!! Отдых мой закончился сердечным приступом!!!! Спасибо, аэрофлот!!!!!((( Этот кошмар я не забуду никогда !!!!!! В ЖИЗНИ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ С ЭТИМИ УРОДАМИ!!!! НЕНАВИЖУ АЭРОФЛОТ!!! Желаю ВСЕМ, кто принимал участие в этом издевательстве надо мной 10, 100, 1000 раз оказаться в еще худшем издевательстве по жизни!!!!! Повторяю, таких отзывов в инете полно!!! Они, аэрофлот, так работают везде!!! ЛЮДИ, Вы не застрахованы – в любую сек это может случиться и с вами!!!2-5 мин. могут стоить вам отпуска, нервов, здоровья!!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Пусть они провалятся к черту, и избавят нас от своего скотства !!!!!

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Ужас полный!!! Весь инет визжит- КОШМАР И УЖАС!! Провалитесь, греб. аэрофлот!!!

Анастасия
13.08.2015

Ужасно!! Летала 4 раза Москва-Шанхай (и обратно) и абсолютно всегда задержка не менее 1,5 часов. Из-за этого сбивается график на остальные (пересадочные) рейсы. К чему эти рамки прилета, если их не соблюдают?! И урегулировать, видимо, это тоже не в силах! А сегодня друг-иностранец летел тоже Весь отзыв

через Москву. Так ему нахамили, вместо того, чтобы что-то адекватно и спокойно объяснить. (Друг в совершенстве владеет английским, поэтому с этим проблем не было). После чего он позвонил мне (в другую страну), чтоб я прояснила ситуацию.По разрешению ситуации я написала с некоторыми вопросами в онлайн службу Аэрофлота. Они не ответили ни на один из поставленных вопросов! Прикрепили в письме ссылку на общие правила (где я, кстати, перед тем как писать в службу поддержки, все изучила) и написали читайте сами. По итогу в этом разделе ни слова по заданной теме. Что это получается?! "Мол вам надо – вы ищите!"

Антон
25.07.2015

Вот так сюрприз!Друзья, мне только что позвонила жена из аэропорта и сказала удивительную вещь: оказывается с недавнего времени доблестная компания "Аэрофлот" берет дополнительный деньги за 2е и каждое последующее место (внимание!) В БАГАЖЕ!За 2е место доплата 2500руб, за 3е и последующее еще 3000руб.Проверил информацию на Весь отзыв

сайте Аэрофлота – так и есть!Это при том, что общий вес не превышает положенные 20кг. Тариф действует по внутренним рейсам РФ. В билете, кстати, никакой информации про эти чудеса нет.Вот и пришлось моей жене тащить 10кг сумку в салон. А если этих сумок 5 или 6, то куда их девать в салоне самолета? Ведь не каждый захочет переплачивать такие деньги, да и вообще, не каждый знает, что, оказывается, вынужден переплачивать.Что я могу сказать?- Жадность авиакомпании сыграет с ней в ящик))) Оценка авиакомпании за информационный сервис – твердая двойка)))Мы летаем часто, но для нашей семьи Аэрофлот сегодня кончился НАВСЕГДА.Будьте внимательны и благополучных всем полетов!

Борис
12.06.2015

Добрый день!Сегодня 12 июня 2015 года ..полёт из Нижневартовска до Анапы…перелёт отличный с пересадкой в Москве..опять же Аэрафлот!но одно но…мною для отпуска был куплен новый фирменный чемодан…и какого было моё удивление когда я получал багаж в Анапе…не было одного колеса…катить тяжёлый чемодан уже нельзя,а в Весь отзыв

свои 57 лет я не могу его носить из-за болей в спине…пришлось платить носильщику и всё по вине людей аэрапорта…претензия лично вам по этому поводу так как я летел вашей компанией!прошу не оставить это без внимания!Я приму лично извеннения от лица вашей компании…можно по телефону 89138257258 Борис .

Денис
31.05.2015

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!!30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов Весь отзыв

на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал "3", а итоге "17" (козлы, это моей хрупкой жене. с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала "D", бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с багажом в течении 2-х часов пытался разрулить ситуацию по багажу, но ни один из тупых консультантов так мне и не разъяснил отправят мой багаж в догонку к семье другим рейсом или нет, на стойку информации очередь была такая же бесконечная как и на регистрацию (а денюжка за стоянку-то капала, скоты что Шереметьево, что Аэрофлот). Консультанты в зале появились только в 8 часов, офигеть.Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа "отправляйте "апельсины бочками", то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ… все бестолку.Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток.Выводы:1. Аэрофлот – наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте этим га…ном, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны).2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг.3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.

Достоинства

На данный момент отсутствуют

Недостатки

Аэрофлот сам по себе недостаток. Недостаток в том что носят святое имя Советской авиакомпании у них его надо отнять и отдать более достойным

Александра
22.05.2015

Летели Аэрофлотом 17.05.15 из Бангкока в Москву.Мы люди простые,особых нареканий на компанию ранее не было.Но в этот раз не смогла не возмутиться чистотой одеяла,которое предоставляет компания пассажирам на дальнее расстояние.Оно было испачкано в какой-то рыготине…очень неприятно понимать,что одеяла не были постираны с прошлого рейса.Есть фотографии.

Достоинства

Приятное обслуживание,редкие задержки вылета.

Недостатки

Предоставляемое одеяло было испачкано в какой-то рыготине…очень неприятно понимать,что одеяла не были постираны с прошлого рейса

Виктория
04.05.2015

Жулики! Заранее купила билеты в Ларнаку по схеме "туда – обратно", выбирала прямые перелеты. В последствии прямые вылеты в оба конца отменили, предложили вылеты с пересадками – более дешевые. Причем сообщили, что это равнозначная альтернатива. Соответственно сейчас прямые рейсы других авиакомпаний уже не найти. Придется Весь отзыв

провести в дороге весь день. Очень огорчена. Не советую.

Достоинства

Нет

Недостатки

Обман

Елена
17.03.2015

1 марта 2015 летали с подругой с детьми рейсом из Санкт-Петербурга в дюссельдорф. Рейс SU-6243. До этого летала рейсами и других автокомпании. Но была приятно поражена качеством обслуживания на борту сотрудниками этого рейса. Очень внимательное отношение к детям, пассажирам. После этого хочется летать только этой Весь отзыв

авиокомпании. Спасибо большое.

Достоинства

Высокое качество обслуживания

Недостатки

Нету

влад
02.03.2015

Часто летаю авиакомпанией Аэрофлот,прочитал на сайте об программе "Аэрофлот бонус"где написано что обладатели карт элитного уровня (Silver,Gold,Platinum)могут проходить в бизнес-залы 200-300 аэропортах мира.Вот и решил накопить мили на элит-карту,за год получилось набрать на SILVER,карту серебряную получил,был очень рад.И при первом же перелете (из Ташкента)хотел воспользоватся Весь отзыв

привилегиями.,и что вы думайте.. не пропустили через бизнес-класс,отправили в общий зал где я отстоял целый час в очереди,а после прошел унизительный досмотр с вывернутыми карманами.,вот вопрос,зачем нужна такая карта.?Чувствую себя обманутым.Если же у Вас (в Аэрофлоте)какая то из этих карт все таки проходит через бизнес-зал,то нужно писать внятно какая именно проходит,и не надо дурачить людей!!!

Достоинства

стюардессы

Недостатки

не выполняют обещанные привелегии по элит-карте

ЕГозман
07.08.2014

Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был Весь отзыв

лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или вежливый ответ эксперта 1 категории отдела поддержки продаж Департамента продаж г-жи Ларичевой "Ваше обращение находится на рассмотрении в отделе по работе с претензиями Департамента по претензионной работе ОАО «Аэрофлот»." Никакой возможности дозвониться, пожаловаться нет и в помине. Неделю назад попросил, чтобы хотя бы отказали и забрали бы билет со штрафом, а то ведь срок возврата пройдёт – но ответа так и не получил. В моём траурном случае это форменное издевательство.

Достоинства

К экипажам нет нареканий. Летаем Аэрофлотом много и с удовольствием

Недостатки

Безобразная организация обслуживания клиентов – при продаже билетов и при разборе претензий. Короче, наземные службы отвратительны.

Nadin
20.07.2014

Часто летали компанией аэрофлот, никаких претензий, ни задержек. Вчера попала в такую ситуацию: После прилета в аэропорт Пулково около 10ти человек не получили багаж.Оказалось, что багаж остался в Шереметьево, и это у них случается частенько… После чего крайнего не найдёшь, в невыдаче багажа не виноват Весь отзыв

аэропорт Пулково пишет, что виновата авиакомпания, т.к. мы с ней договариваемся о безопасности. До самого аэрофлота не достучаться. Это проблемы аэропорта Шереметьево, это там твориться бардак. Если авиакомпании Аэрофлот не наплевать на своих клиентов, то он должен помочь в сложившейся ситуации, а не прятаться где-то… После этого случая я очень не довольна данной авиакомпанией!

Margaretta
06.07.2014

Позор бизнес-классу Аэрофлота!!!Летела 6.06.14. рейсом SU524 Москва – Дубай (Шереметьево, терминал Е). Неприятные сюрпризы ждали уже после регистрации багажа. Паспортный и таможенный контроль бизнес проходил в одной очереди с эконом-классом, что удивительно, т.к. например в Домодедово существует спец.проход для подобного вида пассажиров… Т.к. в Москве Весь отзыв

в тот день было жарко, то в бизнес-зале "Галактике" соответственно стояла жуткая духота, покрывающая испариной всех находящихся в бизнес-зоне. Зал был переполнен людьми, сесть негде, так как все места заняты, как на Курском вокзале в час пик. Основная еда для бизнес- пассажиров – пирожки, которые необходимо самостоятельно подогревать в стоящей рядом СВЧ-печи… Вторым блюдом предлагались сыр с хлебом и колбаса с салом (бледно-голубого вида от жары). Так называемые разливные соки в стеклянных сосудах были ни чем иным, как напитки а-ля "привет из 90-х" типа "юппи", "зукко". Стаканы и чашки для напитков пластиковые, одноразовые (ни в одном аэропорту мира не встречала подобную "роскошь"). Кое-как дождалась своего рейса, при взлете самолет трясся и тарахтел, как консервная банка с мелочью, за что мысленно благодарила нашего пилота с армянской фамилией…Также приятно удивилась, увидев в "бизнес-классе" нашу чудо-юдо стюардессу, возраста ближе к 50-ти годам, невысокую толстую тетю (размер 52-54) с внешностью продавщицы овощного магазина, которая испугалась, когда я попросила у нее ромашковый чай с медом… (о таком деликатесе они не слышали) Пришлось на обратном рейсе брать с собой свою заварку и мед, попросив у стюадессы кипяточку, как в советские добрые времена… Вот это класс!!!!!Кстати, при обратном вылете, в Дубайском аэропорту (старого терминала № 1) в меню бизнес-зала присутствовали: горячее первое блюдо – вкусный мясной суп, горячее второе – 12 наименований, разнообразная молочная и вегетарианская еда, свежие фрукты, овощи, не говоря о широком ассортименте сыров, мясной нарезки и т.п. Соки хоть из пакетов, но вкуснейшие, такие, как манго, ананас и т.п., которые можно налить, открыв самостоятельно новый пакет, не сомневаясь, что туда доливали воду… Обратила внимание на то, что после перекуса в этом зале, во время полета немногочисленные пассажиры нашего бизнес-класса (6 человек из 20-ти мест) отказались от еды Аэрофлота, демонстративно натянув маску-очки на лицо, чтобы поскорее уснуть и не видеть правды жизни…Сначала я удивилась такому поведению, но потом все поняла, когда мне принесли еду, которую я лишь "поковыряла", но съесть не смогла. Кресла в бизнесе откидываются намного меньше, чем, например, в экономе "Эмирейтс", так что поспать Вам не удастся… В салоне даже нет такой малости, как вмонтированный впереди стоящее кресло монитор. Мне принесли маленький древнеисторического вида экран с наушниками, который нужно держать все время у себя на коленях, что само по себе абсурдно в условиях 5-тя часового перелета… Та ночь мучений стала для меня незабываемой, учитывая, что рейс SU 525 был в 02.10. Никогда не летайте ТАКИМ бизнес-классом!!!!!!!

Достоинства

Хоть долетели до места следования и за то спасибо…

Недостатки

Экономия на пассажирах во всем, начиная от заварки чая, заканчивая мылом в уборной….(в туалете невозможно помыть руки с мылом, т.к. насос жидкого мыла не качает содержимое), нет зубных щеток с пастой, расчесок, не говоря уже о креме для рук и гигиенических пакета…

Анна Германовна
02.07.2014

Сегодня получила ответ на жалобу об обслуживании, отпраленную еще 30 апреля. Получила его после звонка в Москву.Меня заверили, что еще разбираются, а ответ пришел на следующий день в офис "Аэрофлота" в Стокгольме. Я отправляла второй экземпляр и зарегистрировала его из офиса компании в Стокгольме…Этого экземпляра Весь отзыв

не оказалось в департаменте в Москве. Куда он попал- остается загадкой.Но ответ все-таки получен. Из него следует, что компания ни в чем не виновата, не гарантирует ничего, не несет ответственности НИ ЗА ЧТО! Они все в праве менять и поступать так, как им удобно.А правила написаны не знаю для кого. Вам повезет, если планы компании совпадут с вашими.А если нет, то ситуация получится как у меня. Мне пришлось из-за отсутсвия прямого рейса, который отменили по коммерческим причинам, лететь из Петербурга в Стокгольм через Мосву. Как я выяснила позднее, почитав инфомацию на сайте компании, времени на состыковку рейсов было оставлено меньше, чем положено, а на это наложились сложные погодные условия.Самолет в Москву опоздал, а я опоздала на следующий рейс и ждала больше 8 часов в аэропорту. Когда я прибежала на посадку, самолет еще не улетел, меня просто не пустили на борт. Кстати, в ответе мне высчитали, что я ждала следующий рейс только 7 часо 55 минут, и гостиница мне не положена.(хорошо, что хоть ваучеры на питание дали) А если к этому добавить хамское отношение персонала, то впечатление от компании складывается соответствующее. Из ответа я поняла, что у нас закон, как дышло- куда повернешь, туда и вышло. Странно, что при таком количестве отрицательных отзывов об "Аэрофлоте", они еще где-то в первой десятке по рейтингам. Во всяком случае, я сделаю все, чтобы не пользоваться услугами этой компании. Для меня остается также странным, если компания во всем права, зачем же они принесли извинения.Ну если только для того. что бы сохранить красивую мину при плохой игре. Вся эта история мне напомнила миниатюру Аркадия Райкина "Кто сшил костюм". Главное- костюм сшит, а как сшит- это не важно, Компания выполнила условия договора, а как -не имеет значения.

Достоинства

Неплохое обслуживание на борту.

Недостатки

"Аэрофлот"не соблюдает много правил, которые размещены на сайте компании.Сотрудники компании грубы с пассажирами.

Val
13.03.2014

Если Вам надо попасть из Минска в Москву – лучшие рейсы у Аэрофлота: как правило, у них самое удобное время, нормальные самолеты с удобными креслами, прилетают в Шереметьево, что лучше, чем в другие аэропорты, и никогда не бывает задержек рейсов по вине компании . Билеты Весь отзыв

чуть чуть дороже, чем у Трансаэро и Сибири, но разница в обслуживании колоссальная. Если же говорить о цене, то желающим сэкономить лучше обратить внимание на белорусскую компанию Белавиа, у них обычно самые дешевые предложения. Кто не верит – можете сравнить на www.doubletrip.com, ну а про сервис я уже сказал выше: Аэрофлот на порядок выше других компаний на постсоветском пространстве.

Достоинства

Комфорт, время вылета, уровень обслуживания

Недостатки

Цены немного выше, чем у конкурентов

Эмма
18.12.2013

Добрый день! Хочу поделиться своей историей из которой я сделала вывод никогда не пользоваться авиакомпанией Аэрофлот и быть внимательной и тщательно изучать всю информацию при покупке билета. Нами были куплены через Озон Тревел авиабилеты авиакомпания "Аэрофлот" Москва-Тель-Авив-Москва вылет 18.11.2013г.( время вылета 10.10 мск, аэропорт Шереметьево, Весь отзыв

терминал D.,) обратно 25.11.2013г.(время вылета 1.20 аэропорт Бен Гурион). 25.11.2013г. мы прибыли в аэропорт Бен-Гурион к 18.00. Регистрация на рейс должна была начаться в 22.00. В 21.30 пассажиров на рейс SU 505 стали пропускать на досмотр багажа, который мы благополучно прошли. Далее подошли к стойке регистрации, где сотрудник авиакомпании нам сообщил, что наш самолет улетел вчера, то есть 25.11.2013г. в 1ч.20мин., то есть нам нужно было прибыть в аэропорт вечером 24.11.2013г. Произошла путаница, так как рейс ночной и в электронном билете стоит дата 25.11.2013г. Ни смс, ни сообщения по электронной почте не было, о том что 4 человека не явились на свой рейс. Для чего тогда мы предоставляем информацию о своих контактах при бронировании и покупке авиабилетов? Это был для нас шок!!! Далее мы стали спрашивать у сотрудника, что делать, какой есть выход из ситуации, можно ли нас посадить на этот рейс или на следующий, ведь на руках у нас билеты туда-обратно. В ответ получили категорическое "нет", "идите снова покупайте билеты". Дальше еще "интереснее". Мы бегом побежали к кассе "Аэрофлота", а там сотрудница не нашла ничего лучше, как начала предлагать нам билеты в бизнес-класс ( стоимость 4-х билетов 86 тысяч рублей), это после того как мы вкратце описали все случившееся и что мы очень ограничены в средствах. Далее она стала смотреть эконом-класс, но цены по-прежнему были очень высоки и рейсы предлагались уже на следующий день. Где и как мы должны были переждать такое количество времени, тем более с нами мама, человек пожилого возраста ( 1940г. рождения)? В итоге, нам ничего не оставалось ,как обратиться в представительство авиакомпании "Трансаэро", где цены на билеты оказались значительно ниже тех, что предлагали в кассе "Аэрофлота". В итоге мы приобрели 4 билета эконом класса общей стоимостью 46 тысяч рублей на рейс авиакомпании "Трансаэро" по времени рейс был в 00.55. Быстро снова прошли службу безопасности, регистрацию и прилетели в Москву. Спасибо авиакомпании и представителю авиакомпании "Трансаэро" в аэропорту Бен Гурион, он не стал над нами издеваться, а сразу предложил билеты в эконом класс. Остается непонятным: почему же тогда в авиакомпании" Аэрофлот "не было билетов, и почему представитель авиакомпании "Аэрофлот" вместо того, чтобы подыскать билеты и отправить пассажиров, дает рекомендации мне в глубокую ночь по Москве звонить родственникам и просить их прислать мне денег на билеты. Авиакомпания Аэрофлот не выполнила свои обязательства передо мной. На мою претензию в авиакомпанию "Аэрофлот" ответил мне по электронной почте, что готовы вернуть мне таксы и сборы. Извините, но это копейки. Авиакомпания "Аэрофлот" по два раза продает билеты получает прибыль, имеет сговор с агентами ( иначе почему у ОЗОН ТРЕВЕЛ на сайте нет примечание обратить внимание, что рейс ночной). В такую ситуацию попал еще один пассажир, но как он решил свою проблему нам неизвестно, он был гражданин Израиля я видела у него в руках паспорт израильский.

Недостатки

Отвратительное равнодушное отношение авиакомпании к своим пассажирам, зарабатывание денег любой ценой…

бортпроводник
29.10.2013

Сдавали экзамен – английский язык. Преподаватель – Дусеева Марина Михайловна. Я в шоке от того, как она оценивала знания. На занятиях вообще меня не спрашивала, а в журнале автоматически появлялись тройки. На экзамене она вообще отобрала трех человек, поболтала с ними в свободной форме и Весь отзыв

поставила пятерки! Все остальные сдавали по билетам. Я ответила свой билет. Она мне сказала еще инструкции все рассказать. Я рассказала. Поставила почему-то четыре. Объяснила это так: "Не могу поставить Вам пятерку, потому что ежегодку Вы сдадите на три." А когда я стала спрашивать в чем ошиблась, Марина Михайловна Дусеева стала раздражаться на меня. Я считаю, что этот преподаватель несправедлив. Кстати, она рассказывала, что ее не взяли в стюардессы по росту. Может, из-за этого она занижает оценки?

Ксения
29.08.2013

без предупреждения исчезли мили на карте OKSANA BUDANOVA132228714ANASTASYA BUDANOVA167947743Российские авиалинии столь не корректны и не уважают себя,что могут по своему усмотрению снять накопленные мили со всех карт моей семьи??? Всегда отдавала предпочтение аэрофлоту, хотя на компании ютейр и сибирь цены были в разы дешевле! После Весь отзыв

подобного отношения авиакомпании Аэрофлот к нам ( 1. отказ решать вопрос с начислением миль за совершенные полеты. 2. Без предупреждения списание миль с наших карт) желание летать с вами просто отпало!За накопленные мили был запланирован полет. зная заранее что у меня есть премиальные билет – заранее на выгодные тарифы куплены билеты не были! Теперь когда аэрофлот счел правильным по хамски списать без предупреждения мили полет состояться не может! Спасибо Российским авиалиниям за "совково-хамское" отношение к вашим пассажирам! И это ведь самая "главная авиакомпания России" Письмо дублирую везде!

Егор
04.08.2013

Сегодня(04.08.13) встречали с отцом маму из аэропорта.Встретили, пошли получать багаж. На багажную ленту выехало буквально 15-20 чемоданов. Остальные неизвестно где! Больше половины людей остались без багажа. Рейс кстати Москва-Иркутск. Представитель Аэрофлота благополучно спрятался в аэропорту, на вопросы никто не отвечал. Позже узнали, что уже 3 Весь отзыв

дня в Шереметьево какой-то сбой и самолеты летают почти без багажа, а весь неприлетевший багаж, валяется в Шереметьево! Хочется спросить, Аэрофлот, если у вас сбой уже 3 ДНЯ, то почему вы не решаете эту проблему, а просто выпускаете самолеты без багажа?!Постоянно летали этой авиакомпанией, но этот случай отбил все желание!

Алексей
14.03.2013

Как авиакомпания «АЭРОФЛОТ» испортила о себе впечатление за 9 часов…И так начинаем полёт из Челябинска в Москву! А320, рейс SU 1425, 09 марта 06:45…Сразу приятный нюанс-взлёт в 06:45 и далее только всё плохо, а именно: -Питание на борту подали всё скомканное, как будто торопились куда-то Весь отзыв

– так полёт и так чуть больше двух часов.Так называемый завтрак – сущий кошмар!!! Рекомендую провести дегустацию самим сотрудникам. Далее всё собрали и тут несут чай. Слышно как пассажиры задают вопрос, а с чем его пить, если всё собрали… Небольшая ремарка для полного осознания ситуации на борту – пауза между завтраком и чаем затянулась конкретно!!!Про карамель на взлёте и посадке сказать нечего… Т.е. данный элемент вообще отсутствует!!!Особенности комфорта стоит забыть!!!И всю эту ситуацию подчеркнули посадкой в аэропорту Шереметьево… Так долго не проживут машины А320!!!P.S Получение багажа 1 час 17 минут, а если стыковочный рейс!!?? Полный ужас…И так мы продолжаем данный кошмар и наш полёт продолжается в город Хабаровск из Москвы…Ил-96-300, рейс SU 1710, 09 марта 15:50…Присаживаясь на своё место, согласно посадочного талона сразу сделал вывод, что сон фактически невозможен и укладка ручной клади среднего ряда также под вопросом!!!Сразу уложены пледы и подушки «смешные»… Они реально мешают на сиденьях на «нашем» авиапроме!!! Далее взлёт с опозданием и чудеса на разбеге… Взревели турбины и наш Российский «АВИАХЛАМ» начал разбег, теперь динамика ситуации для читателя: – Накрываясь пледом и подкладывая подушку для удобства наблюдаю страшную картину, как на скорости примерно близкой к скорости принятия решения для данного воздушного судна , изменяется геометрия салона!!! Имея практику в ВВС и слыша выражения обычных пассажиров, которые наблюдают весь этот кошмар, самому стало не по себе!!!Российский «АВИАХЛАМ» оторвался от земли и через какое-то время предлагают соки и воду, раздельно от питания – уже хорошо!!! Питание полный кошмар, весь полёт, даже нет желания возвращаться к данной теме за исключением ещё одного смешного нюанса: -когда кушаешь в Ил-96-300, толкаешь локтями пассажиров в соседних креслах!!!Проходит 3 ч. 35 мин. полёта, решил вызвать стюардессу… Вызывал 53 минуты, пока сам за ней не сходил и заказал томатный сок!!! Толи не работает кнопка вызова, толи стюардессе наплевать!?Относительно пассажира и его комфорта, самолёт Ил-96-300 собирали люди очень далёкие от последнего понятия!!!На 5-ом часу 43 минуте полёта стюардесса ставит воду и стакан в конце салона, с пояснением: -Пить здесь, кому надо…Посадка тоже не хороша, садились не при УМП экипажа, в городе Хабаровске, кто близок к авиации поймёт!!!И ещё, в старом «АЭРОФЛОТЕ» были кружки под чай и кофе, а не дешёвые стаканчики… Всем кто собрался лететь данной авиакомпанией, прошу задуматься, так как за пафосной рекламой, скрывается жёсткая правда реалий невежества, отсутствие комфорта и т.д.!!!Моё решение таково: – это даже не крайние перелёты, а последние перелёты этой авиакомпанией!!!P.S.За всю жизнь выполнял перелёты в России многими авиакомпаниями, могу сказать одно: – 22 февраля, рейсом UN 136, 10:00, авиакомпанией «ТРАНСАЭРО», выполняя очередной полёт, в качестве пассажира Хабаровск-Москва, был в восторге от машины Боинг 777, заботой стюардесс и созданным ими комфортом, шикарным питанием и широким выбором меню, службой безопасности на дальних рейсах и их дежурством на борту воздушного судна и прекрасной посадкой экипажа, где БУСТЕРНОЕ управление машиной – проснулся на рулении, для сравнения!!! А кому интересно в цене, то билет этой прекрасной авиакомпании (ТРАНСАЭРО) 16380 руб. , а кошмар «АЭРОФЛОТА» 10550 руб., и поверьте мне, что стоит доплатить за данное удовольствие!!! А управленцам авиакомпании «АЭРОФЛОТ» настоятельно рекомендую, хотя бы раз выполнить перелёт другими авиакомпаниями для сравнения…

Сергей
11.07.2017

04.07.2017г. в г.Симферополь был задержан рейс Симферополь-Адлер, рейс переносили ни раз и в итоге вообще отменили. Ситуация омрачалась еще тем, что я летел забрать своего ребенка и уже утром должен был быть у него, и вот почти сутки сын в ожидании меня с чужими людьми. Весь отзыв

К сожалению, прибывая в стрессовой ситуации в поисках варианта как добраться в Адлер я не запомнил имя чудесной девушки – представитель Аэрофлота в аэропорту г.Симферополь, которая в буквальном смысле меня спасла. Подобрала мне рейс с пересадкой в г.Санкт-Петербург, сопровождала до трапа самолета в буквальном смысле, помогая быстрее попасть на борт самолета, у которого чудом задержали отправку. Уже в 10:30 05.07 я был с ребенком в Адлере. Хочется выразить огромную благодарность моей спасительнице и всей компании в ее лице. Восхищает профессионализм и чуткость представителя компании. Хочется поблагодарить за человеческое милосердие, которое необходимо всем людям! Хотелось бы пожелать, чтобы в жизни Вас окружали такие же добрые, отзывчивые и компетентные люди как Вы! Всей компании желаю огромного здоровья, процветания и благополучия! С уважением и глубокой благодарностью Ваш клиент.

Александра
22.05.2015

Летели Аэрофлотом 17.05.15 из Бангкока в Москву.Мы люди простые,особых нареканий на компанию ранее не было.Но в этот раз не смогла не возмутиться чистотой одеяла,которое предоставляет компания пассажирам на дальнее расстояние.Оно было испачкано в какой-то рыготине…очень неприятно понимать,что одеяла не были постираны с прошлого рейса.Есть фотографии.

Достоинства

Приятное обслуживание,редкие задержки вылета.

Недостатки

Предоставляемое одеяло было испачкано в какой-то рыготине…очень неприятно понимать,что одеяла не были постираны с прошлого рейса

Val
13.03.2014

Если Вам надо попасть из Минска в Москву – лучшие рейсы у Аэрофлота: как правило, у них самое удобное время, нормальные самолеты с удобными креслами, прилетают в Шереметьево, что лучше, чем в другие аэропорты, и никогда не бывает задержек рейсов по вине компании . Билеты Весь отзыв

чуть чуть дороже, чем у Трансаэро и Сибири, но разница в обслуживании колоссальная. Если же говорить о цене, то желающим сэкономить лучше обратить внимание на белорусскую компанию Белавиа, у них обычно самые дешевые предложения. Кто не верит – можете сравнить на www.doubletrip.com, ну а про сервис я уже сказал выше: Аэрофлот на порядок выше других компаний на постсоветском пространстве.

Достоинства

Комфорт, время вылета, уровень обслуживания

Недостатки

Цены немного выше, чем у конкурентов

Paris
12.12.2018

В обслуге аэропорта Магнитогорска (читай аэрофлот) работает пожилая бывшая зэчка! то есть никакого контроля при приёме на работу у этих проходимцев нет (!)

Достоинства

Если деньги девать некуда идеальная компания что бы их просрать.

Недостатки

почти все рейсы ранне утренние и ночные (ужас) кто мучался знает.

kopay
07.08.2017

Мой отзыв посвящён бонусной программе аэрофлот, а вернее тому как простых людей обманывает служба безопасности авиакомпании а потом вероятно пользуются Вашими милями. Я часто летающий пассажир и так же обладаю кобрендинговой картой сбера, у меня был премиальный статус за полёты. В один “прекрасный” день, возникла Весь отзыв

необходимость купить билет за мили, и оказалось, что мои мили щаблокированы. Служба безопасности никаких коментариев не дала, “специалисты” поддержки вообще отписывают односложными фразами. Итог простой, мили они присвоили себе. Поэтому, те кто сомневается , НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, толь в крайнем случае, это жулики и мошенники. У меня была ситуация недавно, что самый удобный для меня рейс из Иркутска был именно аэрофлот еще и стоил билет 25 тысяч, я принципиально отказался от услуг этой компании и полетел только на другой день не удобным маршрутом. Так же я посоветовал всем друзьям и родственникам не пользоваться услушами вашей а\к и отказаться от кобрендинговых проектов. Надеюсь вы это прочтете и одумаетесь, что вы творите с клиентами, которые были лояльны к вам и приносили постоянный доход. Просто хамское отношение к клиентам, ну как вы к нам так и мы к вам господа, еще и посудиться успеем, благо прецедентов уже полно становится а ваши сотрудники потом благополучно продают млии.

Достоинства

Самолёты и экипаж

Недостатки

Твердолобая служба безопасности которая продает мили участников

София
11.10.2016

03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов Весь отзыв

за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

Достоинства

Оных не нахожу.

Недостатки

безответственность, безобразное отношение к пассажирам и полное отсутствие сервиса.

Артем
29.06.2016

Сегодня при регистрации на рейс 6453, оказался перевес одного чемодана на 3 кг, стоимость определили около 2500рублей, летели втроем, остальной багаж составлял три не большие сумки,так как стоимость нас не устроила решили достать из чемоданов коробку весом 6кг, чемодан прошел по весу,но тут произошла новая Весь отзыв

неприятность оказалось не принимается более одного места на человека, Лилия Дашкевич которая оформляла нас видела количество сумок у нас, но почему то не предупредила, в итоге у нас на руках три сумки весом не более 10кг(все вместе) и коробка(6кг) которые нужно распределить на двоих, я спрашиваю как решить проблему,ответ идите узнавайте возьмут всё это ручной кладью или нет и вообще это ваши проблемы,представитель к нам так и не пришел, Хорошо что взяли все ручной кладью,но почитав на сайте информацию увидел такую сноску “В случае, если общий вес багажа пассажира (включая вес багажа в кабину) не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничивается”, получается сотрудница об этом не знает или просто решила потрепать нервы перед вылетом,я провожал сестру она очень боится летать, а ей перед полетом еще и настроение портят.

Достоинства

Нет

Недостатки

Коллектив

Akkf
24.03.2016

Я думала, у меня одной возник такой кошмар! А это, оказ-ся, СИСТЕМА!!! Улетала в прошлом году из Сочи, аэропорт Адлер, рейсом 5379 Адлер-Москва. Была оформлена заранее электронная регистрация, поэтому особо не торопились. Прибыли в аэропорт за 30 мин. А эти…. аэрофлот, закрывают регистрацию за 30+_ Весь отзыв

мин, и уходят со стойки !!! И там никого нет, и негде сдать багаж!!!!Эти [цензура], греб. Аэрофлот, экономят на персонале, что отражается., конечно же, на пассажирах !!! конечно, при их то, аэрофлота, нищете!!!!!!((( 40 минут !!!!, ПОКА САМОЛЕТ НАХОДИЛСЯ В АЭРОПОРТУ, И ШЛА ПОСАДКА, Я МЕТАЛАСЬ от стойки регистрации, к кассе, к дежурному, вызванивала представителя этого греб. аэрофлота, который конечно же не брал трубки!!!!! И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ШЛА ПОСАДКА НА МОЙ РЕЙС!!!!! И НИ ОДНА ТВАРЬ НЕ ПОДСКАЗАЛА мне – да просто идите с багажом в самолет, Вас посадят,если не очень большой багаж – ВЕДЬ РЕГИСТРАЦИЯ У МЕНЯ БЫЛА!!!!! У меня началась истерика, и я сама ну просто , как в ступоре, не сообразила пойти на посадку – ведь мне надо было зарегистрироваться, сдать багаж, как порядочной !!!!((( Более того, ВЫЛЕТ САМОЛЕТА ЗАДЕРЖАЛИ ЕЩЕ НА 20 МИН!!!! Но на борт меня уже НЕ ПРОПУСТИЛИ ….Я БЫ №) РАЗ ЗА ЭТО ВРЕМЯ СДАЛА И БАГАЖ, И РЕГИСТРАЦИЮ прошла еще раз 20!!!! УРОДЫ!!!! В итоге МНЕ ПРИШЛОСЬ ПОКУПАТЬ НОВЫЙ БИЛЕТ!!!! А сссс… кассирша (, к которой я до этого прибегала за помощью, она написала мне номер представителя на бумажке, и даже не подумала сама ему позвонить- Дозванивайся, если сможешь. – счастливо улыбалась и гребла с меня деньги за еще один билет … И я 16 !!!! часов сидела в аэропорту до след рейса, так как у меня был еще и транзит, т е нужна была еще и состыковка… Люди прилетали, улетали, а я, как идиотка, сидела и смотрела – сначала на свой улетающий самолет, потом на другие….В итоге мне стало плохо, я попала в мед. кабинет, мне оказывали мед.помощь!!!!А летела я из санатория!!! Отдых мой закончился сердечным приступом!!!! Спасибо, аэрофлот!!!!!((( Этот кошмар я не забуду никогда !!!!!! В ЖИЗНИ НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ С ЭТИМИ УРОДАМИ!!!! НЕНАВИЖУ АЭРОФЛОТ!!! Желаю ВСЕМ, кто принимал участие в этом издевательстве надо мной 10, 100, 1000 раз оказаться в еще худшем издевательстве по жизни!!!!! Повторяю, таких отзывов в инете полно!!! Они, аэрофлот, так работают везде!!! ЛЮДИ, Вы не застрахованы – в любую сек это может случиться и с вами!!!2-5 мин. могут стоить вам отпуска, нервов, здоровья!!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Пусть они провалятся к черту, и избавят нас от своего скотства !!!!!

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Ужас полный!!! Весь инет визжит- КОШМАР И УЖАС!! Провалитесь, греб. аэрофлот!!!

Анастасия
13.08.2015

Ужасно!! Летала 4 раза Москва-Шанхай (и обратно) и абсолютно всегда задержка не менее 1,5 часов. Из-за этого сбивается график на остальные (пересадочные) рейсы. К чему эти рамки прилета, если их не соблюдают?! И урегулировать, видимо, это тоже не в силах! А сегодня друг-иностранец летел тоже Весь отзыв

через Москву. Так ему нахамили, вместо того, чтобы что-то адекватно и спокойно объяснить. (Друг в совершенстве владеет английским, поэтому с этим проблем не было). После чего он позвонил мне (в другую страну), чтоб я прояснила ситуацию.По разрешению ситуации я написала с некоторыми вопросами в онлайн службу Аэрофлота. Они не ответили ни на один из поставленных вопросов! Прикрепили в письме ссылку на общие правила (где я, кстати, перед тем как писать в службу поддержки, все изучила) и написали читайте сами. По итогу в этом разделе ни слова по заданной теме. Что это получается?! "Мол вам надо – вы ищите!"

Антон
25.07.2015

Вот так сюрприз!Друзья, мне только что позвонила жена из аэропорта и сказала удивительную вещь: оказывается с недавнего времени доблестная компания "Аэрофлот" берет дополнительный деньги за 2е и каждое последующее место (внимание!) В БАГАЖЕ!За 2е место доплата 2500руб, за 3е и последующее еще 3000руб.Проверил информацию на Весь отзыв

сайте Аэрофлота – так и есть!Это при том, что общий вес не превышает положенные 20кг. Тариф действует по внутренним рейсам РФ. В билете, кстати, никакой информации про эти чудеса нет.Вот и пришлось моей жене тащить 10кг сумку в салон. А если этих сумок 5 или 6, то куда их девать в салоне самолета? Ведь не каждый захочет переплачивать такие деньги, да и вообще, не каждый знает, что, оказывается, вынужден переплачивать.Что я могу сказать?- Жадность авиакомпании сыграет с ней в ящик))) Оценка авиакомпании за информационный сервис – твердая двойка)))Мы летаем часто, но для нашей семьи Аэрофлот сегодня кончился НАВСЕГДА.Будьте внимательны и благополучных всем полетов!

Денис
31.05.2015

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!!30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов Весь отзыв

на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал "3", а итоге "17" (козлы, это моей хрупкой жене. с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала "D", бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с багажом в течении 2-х часов пытался разрулить ситуацию по багажу, но ни один из тупых консультантов так мне и не разъяснил отправят мой багаж в догонку к семье другим рейсом или нет, на стойку информации очередь была такая же бесконечная как и на регистрацию (а денюжка за стоянку-то капала, скоты что Шереметьево, что Аэрофлот). Консультанты в зале появились только в 8 часов, офигеть.Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа "отправляйте "апельсины бочками", то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ… все бестолку.Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток.Выводы:1. Аэрофлот – наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте этим га…ном, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны).2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг.3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.

Достоинства

На данный момент отсутствуют

Недостатки

Аэрофлот сам по себе недостаток. Недостаток в том что носят святое имя Советской авиакомпании у них его надо отнять и отдать более достойным

Виктория
04.05.2015

Жулики! Заранее купила билеты в Ларнаку по схеме "туда – обратно", выбирала прямые перелеты. В последствии прямые вылеты в оба конца отменили, предложили вылеты с пересадками – более дешевые. Причем сообщили, что это равнозначная альтернатива. Соответственно сейчас прямые рейсы других авиакомпаний уже не найти. Придется Весь отзыв

провести в дороге весь день. Очень огорчена. Не советую.

Достоинства

Нет

Недостатки

Обман

влад
02.03.2015

Часто летаю авиакомпанией Аэрофлот,прочитал на сайте об программе "Аэрофлот бонус"где написано что обладатели карт элитного уровня (Silver,Gold,Platinum)могут проходить в бизнес-залы 200-300 аэропортах мира.Вот и решил накопить мили на элит-карту,за год получилось набрать на SILVER,карту серебряную получил,был очень рад.И при первом же перелете (из Ташкента)хотел воспользоватся Весь отзыв

привилегиями.,и что вы думайте.. не пропустили через бизнес-класс,отправили в общий зал где я отстоял целый час в очереди,а после прошел унизительный досмотр с вывернутыми карманами.,вот вопрос,зачем нужна такая карта.?Чувствую себя обманутым.Если же у Вас (в Аэрофлоте)какая то из этих карт все таки проходит через бизнес-зал,то нужно писать внятно какая именно проходит,и не надо дурачить людей!!!

Достоинства

стюардессы

Недостатки

не выполняют обещанные привелегии по элит-карте

ЕГозман
07.08.2014

Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью. Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был Весь отзыв

лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или вежливый ответ эксперта 1 категории отдела поддержки продаж Департамента продаж г-жи Ларичевой "Ваше обращение находится на рассмотрении в отделе по работе с претензиями Департамента по претензионной работе ОАО «Аэрофлот»." Никакой возможности дозвониться, пожаловаться нет и в помине. Неделю назад попросил, чтобы хотя бы отказали и забрали бы билет со штрафом, а то ведь срок возврата пройдёт – но ответа так и не получил. В моём траурном случае это форменное издевательство.

Достоинства

К экипажам нет нареканий. Летаем Аэрофлотом много и с удовольствием

Недостатки

Безобразная организация обслуживания клиентов – при продаже билетов и при разборе претензий. Короче, наземные службы отвратительны.

Ксения
29.08.2013

без предупреждения исчезли мили на карте OKSANA BUDANOVA132228714ANASTASYA BUDANOVA167947743Российские авиалинии столь не корректны и не уважают себя,что могут по своему усмотрению снять накопленные мили со всех карт моей семьи??? Всегда отдавала предпочтение аэрофлоту, хотя на компании ютейр и сибирь цены были в разы дешевле! После Весь отзыв

подобного отношения авиакомпании Аэрофлот к нам ( 1. отказ решать вопрос с начислением миль за совершенные полеты. 2. Без предупреждения списание миль с наших карт) желание летать с вами просто отпало!За накопленные мили был запланирован полет. зная заранее что у меня есть премиальные билет – заранее на выгодные тарифы куплены билеты не были! Теперь когда аэрофлот счел правильным по хамски списать без предупреждения мили полет состояться не может! Спасибо Российским авиалиниям за "совково-хамское" отношение к вашим пассажирам! И это ведь самая "главная авиакомпания России" Письмо дублирую везде!

Alexander
05.07.2018

Аэрофлот исключил из состава совета директоров г-на Алексеева, Председателя Правления ЮниКредит Банка. Видимо национальный перевозчик задумался над репутацией данного персонажа. Глядишь и корпоративное управление Аэрофлота улучшится и стюардессы будут меньше жаловаться на дискриминацию, да и клиенты тоже. В ЮниКредит Банке, под управлением Алексеева, царит кумовство Весь отзыв

и коррупция. Практикуется дискриминация. Присутствие такого одиозного персонажа как г-н Алексеев в совете директоров национального перевозчика наносило огромный репутационный ущерб компании.

Достоинства

стремление к улучшению корпоративного управления

Недостатки

как и у всех перевозчиков

Борис
12.06.2015

Добрый день!Сегодня 12 июня 2015 года ..полёт из Нижневартовска до Анапы…перелёт отличный с пересадкой в Москве..опять же Аэрафлот!но одно но…мною для отпуска был куплен новый фирменный чемодан…и какого было моё удивление когда я получал багаж в Анапе…не было одного колеса…катить тяжёлый чемодан уже нельзя,а в Весь отзыв

свои 57 лет я не могу его носить из-за болей в спине…пришлось платить носильщику и всё по вине людей аэрапорта…претензия лично вам по этому поводу так как я летел вашей компанией!прошу не оставить это без внимания!Я приму лично извеннения от лица вашей компании…можно по телефону 89138257258 Борис .

Елена
17.03.2015

1 марта 2015 летали с подругой с детьми рейсом из Санкт-Петербурга в дюссельдорф. Рейс SU-6243. До этого летала рейсами и других автокомпании. Но была приятно поражена качеством обслуживания на борту сотрудниками этого рейса. Очень внимательное отношение к детям, пассажирам. После этого хочется летать только этой Весь отзыв

авиокомпании. Спасибо большое.

Достоинства

Высокое качество обслуживания

Недостатки

Нету

Nadin
20.07.2014

Часто летали компанией аэрофлот, никаких претензий, ни задержек. Вчера попала в такую ситуацию: После прилета в аэропорт Пулково около 10ти человек не получили багаж.Оказалось, что багаж остался в Шереметьево, и это у них случается частенько… После чего крайнего не найдёшь, в невыдаче багажа не виноват Весь отзыв

аэропорт Пулково пишет, что виновата авиакомпания, т.к. мы с ней договариваемся о безопасности. До самого аэрофлота не достучаться. Это проблемы аэропорта Шереметьево, это там твориться бардак. Если авиакомпании Аэрофлот не наплевать на своих клиентов, то он должен помочь в сложившейся ситуации, а не прятаться где-то… После этого случая я очень не довольна данной авиакомпанией!

Margaretta
06.07.2014

Позор бизнес-классу Аэрофлота!!!Летела 6.06.14. рейсом SU524 Москва – Дубай (Шереметьево, терминал Е). Неприятные сюрпризы ждали уже после регистрации багажа. Паспортный и таможенный контроль бизнес проходил в одной очереди с эконом-классом, что удивительно, т.к. например в Домодедово существует спец.проход для подобного вида пассажиров… Т.к. в Москве Весь отзыв

в тот день было жарко, то в бизнес-зале "Галактике" соответственно стояла жуткая духота, покрывающая испариной всех находящихся в бизнес-зоне. Зал был переполнен людьми, сесть негде, так как все места заняты, как на Курском вокзале в час пик. Основная еда для бизнес- пассажиров – пирожки, которые необходимо самостоятельно подогревать в стоящей рядом СВЧ-печи… Вторым блюдом предлагались сыр с хлебом и колбаса с салом (бледно-голубого вида от жары). Так называемые разливные соки в стеклянных сосудах были ни чем иным, как напитки а-ля "привет из 90-х" типа "юппи", "зукко". Стаканы и чашки для напитков пластиковые, одноразовые (ни в одном аэропорту мира не встречала подобную "роскошь"). Кое-как дождалась своего рейса, при взлете самолет трясся и тарахтел, как консервная банка с мелочью, за что мысленно благодарила нашего пилота с армянской фамилией…Также приятно удивилась, увидев в "бизнес-классе" нашу чудо-юдо стюардессу, возраста ближе к 50-ти годам, невысокую толстую тетю (размер 52-54) с внешностью продавщицы овощного магазина, которая испугалась, когда я попросила у нее ромашковый чай с медом… (о таком деликатесе они не слышали) Пришлось на обратном рейсе брать с собой свою заварку и мед, попросив у стюадессы кипяточку, как в советские добрые времена… Вот это класс!!!!!Кстати, при обратном вылете, в Дубайском аэропорту (старого терминала № 1) в меню бизнес-зала присутствовали: горячее первое блюдо – вкусный мясной суп, горячее второе – 12 наименований, разнообразная молочная и вегетарианская еда, свежие фрукты, овощи, не говоря о широком ассортименте сыров, мясной нарезки и т.п. Соки хоть из пакетов, но вкуснейшие, такие, как манго, ананас и т.п., которые можно налить, открыв самостоятельно новый пакет, не сомневаясь, что туда доливали воду… Обратила внимание на то, что после перекуса в этом зале, во время полета немногочисленные пассажиры нашего бизнес-класса (6 человек из 20-ти мест) отказались от еды Аэрофлота, демонстративно натянув маску-очки на лицо, чтобы поскорее уснуть и не видеть правды жизни…Сначала я удивилась такому поведению, но потом все поняла, когда мне принесли еду, которую я лишь "поковыряла", но съесть не смогла. Кресла в бизнесе откидываются намного меньше, чем, например, в экономе "Эмирейтс", так что поспать Вам не удастся… В салоне даже нет такой малости, как вмонтированный впереди стоящее кресло монитор. Мне принесли маленький древнеисторического вида экран с наушниками, который нужно держать все время у себя на коленях, что само по себе абсурдно в условиях 5-тя часового перелета… Та ночь мучений стала для меня незабываемой, учитывая, что рейс SU 525 был в 02.10. Никогда не летайте ТАКИМ бизнес-классом!!!!!!!

Достоинства

Хоть долетели до места следования и за то спасибо…

Недостатки

Экономия на пассажирах во всем, начиная от заварки чая, заканчивая мылом в уборной….(в туалете невозможно помыть руки с мылом, т.к. насос жидкого мыла не качает содержимое), нет зубных щеток с пастой, расчесок, не говоря уже о креме для рук и гигиенических пакета…

Анна Германовна
02.07.2014

Сегодня получила ответ на жалобу об обслуживании, отпраленную еще 30 апреля. Получила его после звонка в Москву.Меня заверили, что еще разбираются, а ответ пришел на следующий день в офис "Аэрофлота" в Стокгольме. Я отправляла второй экземпляр и зарегистрировала его из офиса компании в Стокгольме…Этого экземпляра Весь отзыв

не оказалось в департаменте в Москве. Куда он попал- остается загадкой.Но ответ все-таки получен. Из него следует, что компания ни в чем не виновата, не гарантирует ничего, не несет ответственности НИ ЗА ЧТО! Они все в праве менять и поступать так, как им удобно.А правила написаны не знаю для кого. Вам повезет, если планы компании совпадут с вашими.А если нет, то ситуация получится как у меня. Мне пришлось из-за отсутсвия прямого рейса, который отменили по коммерческим причинам, лететь из Петербурга в Стокгольм через Мосву. Как я выяснила позднее, почитав инфомацию на сайте компании, времени на состыковку рейсов было оставлено меньше, чем положено, а на это наложились сложные погодные условия.Самолет в Москву опоздал, а я опоздала на следующий рейс и ждала больше 8 часов в аэропорту. Когда я прибежала на посадку, самолет еще не улетел, меня просто не пустили на борт. Кстати, в ответе мне высчитали, что я ждала следующий рейс только 7 часо 55 минут, и гостиница мне не положена.(хорошо, что хоть ваучеры на питание дали) А если к этому добавить хамское отношение персонала, то впечатление от компании складывается соответствующее. Из ответа я поняла, что у нас закон, как дышло- куда повернешь, туда и вышло. Странно, что при таком количестве отрицательных отзывов об "Аэрофлоте", они еще где-то в первой десятке по рейтингам. Во всяком случае, я сделаю все, чтобы не пользоваться услугами этой компании. Для меня остается также странным, если компания во всем права, зачем же они принесли извинения.Ну если только для того. что бы сохранить красивую мину при плохой игре. Вся эта история мне напомнила миниатюру Аркадия Райкина "Кто сшил костюм". Главное- костюм сшит, а как сшит- это не важно, Компания выполнила условия договора, а как -не имеет значения.

Достоинства

Неплохое обслуживание на борту.

Недостатки

"Аэрофлот"не соблюдает много правил, которые размещены на сайте компании.Сотрудники компании грубы с пассажирами.

Эмма
18.12.2013

Добрый день! Хочу поделиться своей историей из которой я сделала вывод никогда не пользоваться авиакомпанией Аэрофлот и быть внимательной и тщательно изучать всю информацию при покупке билета. Нами были куплены через Озон Тревел авиабилеты авиакомпания "Аэрофлот" Москва-Тель-Авив-Москва вылет 18.11.2013г.( время вылета 10.10 мск, аэропорт Шереметьево, Весь отзыв

терминал D.,) обратно 25.11.2013г.(время вылета 1.20 аэропорт Бен Гурион). 25.11.2013г. мы прибыли в аэропорт Бен-Гурион к 18.00. Регистрация на рейс должна была начаться в 22.00. В 21.30 пассажиров на рейс SU 505 стали пропускать на досмотр багажа, который мы благополучно прошли. Далее подошли к стойке регистрации, где сотрудник авиакомпании нам сообщил, что наш самолет улетел вчера, то есть 25.11.2013г. в 1ч.20мин., то есть нам нужно было прибыть в аэропорт вечером 24.11.2013г. Произошла путаница, так как рейс ночной и в электронном билете стоит дата 25.11.2013г. Ни смс, ни сообщения по электронной почте не было, о том что 4 человека не явились на свой рейс. Для чего тогда мы предоставляем информацию о своих контактах при бронировании и покупке авиабилетов? Это был для нас шок!!! Далее мы стали спрашивать у сотрудника, что делать, какой есть выход из ситуации, можно ли нас посадить на этот рейс или на следующий, ведь на руках у нас билеты туда-обратно. В ответ получили категорическое "нет", "идите снова покупайте билеты". Дальше еще "интереснее". Мы бегом побежали к кассе "Аэрофлота", а там сотрудница не нашла ничего лучше, как начала предлагать нам билеты в бизнес-класс ( стоимость 4-х билетов 86 тысяч рублей), это после того как мы вкратце описали все случившееся и что мы очень ограничены в средствах. Далее она стала смотреть эконом-класс, но цены по-прежнему были очень высоки и рейсы предлагались уже на следующий день. Где и как мы должны были переждать такое количество времени, тем более с нами мама, человек пожилого возраста ( 1940г. рождения)? В итоге, нам ничего не оставалось ,как обратиться в представительство авиакомпании "Трансаэро", где цены на билеты оказались значительно ниже тех, что предлагали в кассе "Аэрофлота". В итоге мы приобрели 4 билета эконом класса общей стоимостью 46 тысяч рублей на рейс авиакомпании "Трансаэро" по времени рейс был в 00.55. Быстро снова прошли службу безопасности, регистрацию и прилетели в Москву. Спасибо авиакомпании и представителю авиакомпании "Трансаэро" в аэропорту Бен Гурион, он не стал над нами издеваться, а сразу предложил билеты в эконом класс. Остается непонятным: почему же тогда в авиакомпании" Аэрофлот "не было билетов, и почему представитель авиакомпании "Аэрофлот" вместо того, чтобы подыскать билеты и отправить пассажиров, дает рекомендации мне в глубокую ночь по Москве звонить родственникам и просить их прислать мне денег на билеты. Авиакомпания Аэрофлот не выполнила свои обязательства передо мной. На мою претензию в авиакомпанию "Аэрофлот" ответил мне по электронной почте, что готовы вернуть мне таксы и сборы. Извините, но это копейки. Авиакомпания "Аэрофлот" по два раза продает билеты получает прибыль, имеет сговор с агентами ( иначе почему у ОЗОН ТРЕВЕЛ на сайте нет примечание обратить внимание, что рейс ночной). В такую ситуацию попал еще один пассажир, но как он решил свою проблему нам неизвестно, он был гражданин Израиля я видела у него в руках паспорт израильский.

Недостатки

Отвратительное равнодушное отношение авиакомпании к своим пассажирам, зарабатывание денег любой ценой…

бортпроводник
29.10.2013

Сдавали экзамен – английский язык. Преподаватель – Дусеева Марина Михайловна. Я в шоке от того, как она оценивала знания. На занятиях вообще меня не спрашивала, а в журнале автоматически появлялись тройки. На экзамене она вообще отобрала трех человек, поболтала с ними в свободной форме и Весь отзыв

поставила пятерки! Все остальные сдавали по билетам. Я ответила свой билет. Она мне сказала еще инструкции все рассказать. Я рассказала. Поставила почему-то четыре. Объяснила это так: "Не могу поставить Вам пятерку, потому что ежегодку Вы сдадите на три." А когда я стала спрашивать в чем ошиблась, Марина Михайловна Дусеева стала раздражаться на меня. Я считаю, что этот преподаватель несправедлив. Кстати, она рассказывала, что ее не взяли в стюардессы по росту. Может, из-за этого она занижает оценки?

Егор
04.08.2013

Сегодня(04.08.13) встречали с отцом маму из аэропорта.Встретили, пошли получать багаж. На багажную ленту выехало буквально 15-20 чемоданов. Остальные неизвестно где! Больше половины людей остались без багажа. Рейс кстати Москва-Иркутск. Представитель Аэрофлота благополучно спрятался в аэропорту, на вопросы никто не отвечал. Позже узнали, что уже 3 Весь отзыв

дня в Шереметьево какой-то сбой и самолеты летают почти без багажа, а весь неприлетевший багаж, валяется в Шереметьево! Хочется спросить, Аэрофлот, если у вас сбой уже 3 ДНЯ, то почему вы не решаете эту проблему, а просто выпускаете самолеты без багажа?!Постоянно летали этой авиакомпанией, но этот случай отбил все желание!

Алексей
14.03.2013

Как авиакомпания «АЭРОФЛОТ» испортила о себе впечатление за 9 часов…И так начинаем полёт из Челябинска в Москву! А320, рейс SU 1425, 09 марта 06:45…Сразу приятный нюанс-взлёт в 06:45 и далее только всё плохо, а именно: -Питание на борту подали всё скомканное, как будто торопились куда-то Весь отзыв

– так полёт и так чуть больше двух часов.Так называемый завтрак – сущий кошмар!!! Рекомендую провести дегустацию самим сотрудникам. Далее всё собрали и тут несут чай. Слышно как пассажиры задают вопрос, а с чем его пить, если всё собрали… Небольшая ремарка для полного осознания ситуации на борту – пауза между завтраком и чаем затянулась конкретно!!!Про карамель на взлёте и посадке сказать нечего… Т.е. данный элемент вообще отсутствует!!!Особенности комфорта стоит забыть!!!И всю эту ситуацию подчеркнули посадкой в аэропорту Шереметьево… Так долго не проживут машины А320!!!P.S Получение багажа 1 час 17 минут, а если стыковочный рейс!!?? Полный ужас…И так мы продолжаем данный кошмар и наш полёт продолжается в город Хабаровск из Москвы…Ил-96-300, рейс SU 1710, 09 марта 15:50…Присаживаясь на своё место, согласно посадочного талона сразу сделал вывод, что сон фактически невозможен и укладка ручной клади среднего ряда также под вопросом!!!Сразу уложены пледы и подушки «смешные»… Они реально мешают на сиденьях на «нашем» авиапроме!!! Далее взлёт с опозданием и чудеса на разбеге… Взревели турбины и наш Российский «АВИАХЛАМ» начал разбег, теперь динамика ситуации для читателя: – Накрываясь пледом и подкладывая подушку для удобства наблюдаю страшную картину, как на скорости примерно близкой к скорости принятия решения для данного воздушного судна , изменяется геометрия салона!!! Имея практику в ВВС и слыша выражения обычных пассажиров, которые наблюдают весь этот кошмар, самому стало не по себе!!!Российский «АВИАХЛАМ» оторвался от земли и через какое-то время предлагают соки и воду, раздельно от питания – уже хорошо!!! Питание полный кошмар, весь полёт, даже нет желания возвращаться к данной теме за исключением ещё одного смешного нюанса: -когда кушаешь в Ил-96-300, толкаешь локтями пассажиров в соседних креслах!!!Проходит 3 ч. 35 мин. полёта, решил вызвать стюардессу… Вызывал 53 минуты, пока сам за ней не сходил и заказал томатный сок!!! Толи не работает кнопка вызова, толи стюардессе наплевать!?Относительно пассажира и его комфорта, самолёт Ил-96-300 собирали люди очень далёкие от последнего понятия!!!На 5-ом часу 43 минуте полёта стюардесса ставит воду и стакан в конце салона, с пояснением: -Пить здесь, кому надо…Посадка тоже не хороша, садились не при УМП экипажа, в городе Хабаровске, кто близок к авиации поймёт!!!И ещё, в старом «АЭРОФЛОТЕ» были кружки под чай и кофе, а не дешёвые стаканчики… Всем кто собрался лететь данной авиакомпанией, прошу задуматься, так как за пафосной рекламой, скрывается жёсткая правда реалий невежества, отсутствие комфорта и т.д.!!!Моё решение таково: – это даже не крайние перелёты, а последние перелёты этой авиакомпанией!!!P.S.За всю жизнь выполнял перелёты в России многими авиакомпаниями, могу сказать одно: – 22 февраля, рейсом UN 136, 10:00, авиакомпанией «ТРАНСАЭРО», выполняя очередной полёт, в качестве пассажира Хабаровск-Москва, был в восторге от машины Боинг 777, заботой стюардесс и созданным ими комфортом, шикарным питанием и широким выбором меню, службой безопасности на дальних рейсах и их дежурством на борту воздушного судна и прекрасной посадкой экипажа, где БУСТЕРНОЕ управление машиной – проснулся на рулении, для сравнения!!! А кому интересно в цене, то билет этой прекрасной авиакомпании (ТРАНСАЭРО) 16380 руб. , а кошмар «АЭРОФЛОТА» 10550 руб., и поверьте мне, что стоит доплатить за данное удовольствие!!! А управленцам авиакомпании «АЭРОФЛОТ» настоятельно рекомендую, хотя бы раз выполнить перелёт другими авиакомпаниями для сравнения…

Guest
03.02.2013

Было раньше хорошо стало конечно ужасно такое отношение к пассажирам при такой стоимости билетов какой то отвратный бутерброд постоянная задержка рейсов за ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ кто мне заплатит за задержанный рейс и если я лечу дальше никтоGuest,НАША РАША ТАКОЙ СЕРВИС что поделать у нас страна безответственная

Tatiana K
18.01.2013

Сплошные проблемы с Аэрофлотом!Вчера, 17.01.2013, мы с мужем и 4-летним сыном собирались вылететь из Вены в Москву рейсом Аэрофлота 2351 в 11.50. Пока мы добирались до аэропорта на машине, стало понятно, что погода ухудшается. Выпало очень большое количество снега + техника не успевала этот снег Весь отзыв

разгребать с автотрасс. В аэропорту представитель Аэрофлота объявил всем, что аэропорт на СУТКИ закрыт и самолет из Москвы за нами не прилетел, приземлился в Праге. И предложил всем через 2 часа уехать на автобусе в Прагу и вылететь оттуда. Напомню: до Праги 400км и очень плохая дорожная обстановка. Мы сразу поняли, это не вариант. Доехать до Праги будет оч сложно, небезопасно и очень долго. Представители Аэрофлота всячески уговаривали пассажиров уезжать в Прагу, мол, тут нечего ловить, до завтра точно никто, никуда не полетит.Нам сообщили, что дорога до Праги займет 4 часа, что само по себе нереально.(по факту люди доехали до Праги за 7 часов!!!!, как мы позже узнали.)Представители Аэрофлота сообщили, что мы улетим в лучшем случае через сутки на таком же дневном рейсе.Все это время мы можем проводить на свое усмотрение и за свой счет, так как Аэрофлот никому, ничего компенсировать не будет (ни отель, ни транспорт, ни еды, ни воды!!!). Однако, группе людей, следующих во Вьетнам с пересадкой в Москве (на нашем рейсе), сообщили, что все их расходы, в связи с задержкой рейса Аэрофлот "покроет". Дискриминация по национальному признаку не понятна. Также нам сообщили, что за перенос билетов более чем на сутки придется доплатить. Мы сдали свой багаж в камеру хранения, забронировали отель в Вене и отправились туда.Приблизительно в 5 часов вечера погода прояснилась, снег прекратился и до 8 вечера погода стояла хорошая. Мы предположили, что аэропорт не может быть закрыт при такой погоде. Сами позвонили в аэропорт и узнали, что рейсы вылетают в обычном режиме.Мы были вынуждены заплатить за отель, в который уже заехали, и отправились в аэропорт.Там оказалось, что вечерний рейс 2355 вылетает по графику и самолет полупустой. Несмотря на то, что большое количество людей с нашего рейса не поехало в Прагу и осталось в Вене, мы не увидели ни одного человека с нашего рейса (видимо как и нас, о возможности улететь раньше чем завтра, не оповестили). В результате мы улетели на ночном рейсе лишь по тому, что сами суетились до последнего.Но и на этом наши приключения с Аэрофлотом не закончились: по прилету в Москву обнаружилось, что наш чемодан пропал! Мы зарегистрировали пропажу, сотрудники отдела поиска багажа сообщили нам, что теперь мы должны периодически сами звонить в Аэрофлот и узнавать нашелся ли наш багаж. В связи с тем, что в анкете мы указали все свои контактные данные мы попросили, чтобы потерянный багаж доставили на наш адрес: Московская обл., г.Дубна. Это менее 100 км от МКАД. Сотрудник отдела сообщил, что компания Аэрофлот утерянный багаж доставляет не далее, чем 100 км от МКАД, но крайняя точка по Дмитровскому шоссе – г.Лобня, что явно ближе чем 100км. Вопрос:1. Кто должен ответить за неорганизованные действия сотрудников компании Аэрофлот и кто компенсирует наши расходы, которые возникли не по нашей вине? 2.А так же, не правда ли, что авиакомпания Аэрофлот, утерявшая багаж своего клиента, должна сама приложить все усилия по его поиску, информировать клиента о состоянии претензии и доставить найденный багаж пострадавшему лицу по указанному адресу?

Юрий
17.01.2013

Читал о рейсе в Москву в 2008 году из Гонконга. Спустя 5 лет рейс из Гонконга в Москву 223, 14 января 2013 года.Все то же самое/ Самолет раздолбан, мониторы не работают(это при 10 часовом перелете!) работают только пилоты. Во время перелеты в буфетах только вода Весь отзыв

и сок. Пост вроде только закончился. Стюардессы только извиняются за происходящее. Еда с таким уровнем перца, что через несколько минут пассажиры превращаются в драконов огнедышащих. Похоже гоняют один и тот же сломанный самолет…Навальный, признавайся – твоих рук дело??

Гость
19.12.2012

Коллеги,спешу поделиться с вами интересной информацией, полученной в предыдущей командировке.Она касается авиаперелётов самолётами Аэрофлота. Я как раз летел из Хабаровска в ИркутскАэрофлотом.Всем известно, что за перевес багажа (в эконом-классе это сверх 20 кг) взимается дополнительная плата,например, когда я летел из Иркутска в Хабаровск и вёз Весь отзыв

оборудование, то перевес составил 5 кг,и дополнительная оплата составила 5 х 170 руб = 850 рублей (когда летишь из Москвы, то стоимость 1 кг перевесасоставляет 450 рублей). Но лично я не знал (возможно, это я один только такой отсталый, а другие уже давно знают о них) о новыхправилах перевозки багажа, введённых конкретно Аэрофлотом на своих рейсах, а также на совместныхрейсах, где доминирующим является Аэрофлот.Когда я пришёл сдавать багаж (три моих сумки/коробки уже были общим весом менее 20 кг, так как я спутниковыймодем отправил пересылкой), то мне о них сообщили: оказывается на рейсах аэрофлота только ОДНО место багажаявляется бесплатным. Второе место багажа (даже при отсутствии перевеса) стоит… 50 евро (!).А третье и последующие – 150 евро каждое (!).Если бы я не столкнулся с этим лично, я бы, разумеется, никогда и никому не поверил!Кроме того, у меня не было в наличии такого количества наличных денег, а в кассе не работал POS-терминал.Для справки я скопировал страницу из журнала Аэрофлота, так как раз есть искомая табличка про доплатыпри перевозке багажа. Обратите внимание, что за перевес Аэрофлот также берёт не по килограммам: при превышениисвыше 23 кг сразу берётся 100 евро.На мой взгляд, эти нововведения делают перелёты Аэрофлотом крайне невыгодными (билет у меня стоил 8800 рублей,40,8 х 50 = 2040 рублей за второе место багажа, 40,8 х 150 = 6120 рублей за третье и последующие места;т.е. при наличии трёх мест багажа стоимость билета становится в два раза больше).В нашем случае мы, как правило, берём оборудование/приборы.У других авиаперевозчиков, к счастью, таких нововведений нет – они по-прежнему берут дополнительную плату только заперевес по килограммам.Я лично крайне возмущён таким хамским поведением данного перевозчика – при своих личных поездках я постараюсьего игнорировать только за это.Поэтому при покупке билетов предлагаю отдавать предпочтение другим авиаперевозчикам (при их наличии в направлениимаршрута перелёта), даже если стоимость билетов у них слегка выше, чем у Аэрофлота. Либо надо сразу планироватьдополнительные затраты, исходя из количества мест багажа, планируемого к перевозке (с учётом того, что одни местобагажа – это, как правило, личные вещи сотрудника) – например, для учёта этого ввести дополнительные поля в формеTravel request. И в этом случае стоит брать билет Эконом-класса с тарифом "Статус", где разрешены к бесплатной перевозкедва места багажа.Считаю, данная информация может оказаться полезной для многих сотрудников, так как специальной рекламы о нейнет, но она есть на сайте Аэрофлота. А у стойки регистрации они просто ставят перед фактом.

Цветков Алексей
19.11.2012

Мы с женой купили билеты до Лос-Анжелеса. За сутки до вылета пришло письмо от Аэрофлота об услуге Space+, чему я очень обрадовался и попытался сразу же ее заказать. К сожалению, мне объяснили, что on-line это невозможно сделать, надо только лично оформлять при регистрации. Так как Весь отзыв

таких мест всего 4, то пришлось выехать пораньше и мы были у стойки регистрации уже за 4 часа до вылета. Сотрудник Аэрофлота обрадовал, что такие места есть, оформил нам их (места 30H и 30K), мы оплатили и довольные пошли к посадке. Когда мы пришли в самолет, выяснилось, что 30H и 30K это совершенно обычные места. Стюард вызвал сотрудника Аэрофлота из аэропорта, который совершенно невозмутимо нам предложил ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВЫЛЕТА. Услышав естественный ответ, что это невозможно, удивился, что мы вообще поднимаем этот вопрос, потому что никакой проблемы совершенно нет, все совершенно замечательно и у нас есть "прекрасная" возможность вернуть свои деньги за неоказанную услугу двумя способами:1. Поехать в будний день (мы прилетали в воскресенье) в город Лос-Анжелес, найти там офис Аэрофлота и попытаться вернуть эти 4 000 рублей. Причем, Лос-Анжелес для нас не конечный пункт назначения, мы находимся в городе Irvine (округ Orange). То есть, надо потратить несколько часов нашего и наших встречающих времени, чтобы решить эту "совсем не проблему".2. По возвращении в Москву опять же потратить несколько часов на пробки, найти парковку в центре Москвы, чтобы приехать в офис Аэрофлота и также попытаться вернуть свои 4 000 рублей. Мне, как бизнесмену, это "естественно" не составит труда.Потом, правда, он добавил, что в Лос-Анжелесе нас обязательно встретит представитель Аэрофлота и объяснит, что делать. Никто нас там не встречал.На все письма в Аэрофлот не получили ни единственного ответа, даже с просым извинением.

Natalia
17.09.2012

Ужасный совок! Сама больше ни под каким предлогом не полечу и друзей предупреждаю!!! Берегите нервы – не летайте Аэрофлотом!!! Летела рейсом SU5161 Родос-Шереметьево 9,09,2012. Мало того, что Аэрофлот вопреки всем действующим правилам перевозки багажа диктует свои дурацкие идиотские условия (один чемодан на двоих не должен Весь отзыв

превышать по весу 21 кг, хотя во всем мире по нормам этот лимит составляет 32 кг). Пришлось выкладывать из чемодана вещи, причем – масло в бутылках, шампунь и другие реально тяжелые емкости в ручную кладь ведь нельзя. Вот мы с сестрой вынуждены были выложить в ручную кладь тряпки, обувь, что могли, чтобы 32 кг на двоих превратилось в 21. [цензура] те, кто эти сволочные нормы придумал в этом долбаном аэрофлоте!!! Дальше – еще хуже. Весь полет на моих коленях лежала неадекватная тварь, которая купила спецпитание, и поэтому стюардессы признавали факт ее неадекватности, но делать замечание про вертикальное положение кресла хотя бы на время обеда "стеснялись". Еще бы – совковые, воспитанные в рабстве клуши за спецпитание готовы были хоть предложить ей свои языки вместо туалетной бумаги – барыня ж КУПИЛА спецпитание! Но все по порядку. Пока мы перекладывали вещи, естественно, все нормальные места на борту разобрали. Досталось что осталось. А именно 7-ой ряд. По ходу самолета это второй ряд после стены, отделяющей эконом-класс от бизнес. То есть сразу за 6-ым рядом – у которого впереди уйма пространства и никто не посмеет помешать откинувшимся креслом. Вношу эту точность сразу, чтобы вы поняли весь абсурд дальнейшей ситуации. И сразу так оговорюсь, что если бы не долбаные правила перевозки 21 кг на двоих, мы бы попросили ряд, где много места для ног. На секундочку так, мой рост – 180 см. (Ах, да, еще момент – на этот собачий рейс даже нельзя было зарегистрироваться по интернету). Когда с первых минут полета тварь, сидевшая впереди меня на 6-ом ряду максимально откинула кресло, приземлилась на мои колени и развалилась в своем кресле – я терпела. Ну мало человеку пространства до стены – пусть лежит горизонтально на моих коленях… Но когда эта [цензура] не захотела по моей просьбе приводить кресло в вертикальное положение (!!!) даже во время ЕДЫ, мое терпение лопнуло. Связываться с тварями и объяснять им элементальрные правила поведения в самолете – не мое дело. Для этого есть стюардессы. Не так ли??? Зову стюардессу и прошу, чтобы она объяснила впереди сидящей колхознице (заказавшей спецпитание – помним об этом, да?) правила поведения во время раздачи горячей еды. Стюардесса перебросилась парой фраз с колхозницей и с сожалением на лице доложила мне, что "Я НЕ МОГУ НИЧЕГО ПОДЕЛАТЬ – ОНА НЕАДЕКВАТНАЯ И СПИНКУ КРЕСЛА НЕ ПОДНИМЕТ". Это нормально, да? Как вы считаете??? Она неадекватная – но я-то почему должна страдать??? Или мне этот сраный аэрофлот сделал скидку за неадекватность этой твари? Ась? Или я лечу бесплатно, что должна пожертвовать своим обедом, чтобы ублажить неадекватную разнузданную тварь, развалившуюся в кресле, как ей угодно??? Пришлось позвать другую стюардессу (видимо – она более квалифицированный специалист по неадекватным тварям). И реально. Другая стюардесса решила зайти с другого конца. "Ваши соседи взади очень просят вас на время еды, – виновато-извиняющимся тоном начала пресмыкаться перед тварью стюардесса. Да-да! Именно пресмыкаться (помним про спецпитание – да?). Потому что ее речь обозначала одно: да, нижайше они просют ВАС, госпожа, только на время еды ЧУТЬ-ЧУТЬ приподнять спинку ВАШЕГО кресла с их холопских колен (тут быстренько, [цензура], только они схавают жрачку свою – не спецпитание, как у вас – как будете почивать горизонтально сызнова). И вы знаете, что ответила чванливая тварь??? "А ГДЕ ВАЩЕ ЭТО НАПИСАНО, ЧТО Я ДОЛЖНА ПОДНИМАТЬ КРЕСЛО ВО ВРЕМЯ ЕДЫ?". И ЗНАЕТЕ, ЧТО СКАЗАЛА ЕЙ СТЮАРДЕССА??? Ни-че-го! Ничего не сказала. Потому что видимо на борту сраного аэрофлота такое правило отменили. ТАКОЕ ПРАВИЛО – ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО ВОЗДУШНОГО СУДНА – ДАЖЕ НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО КАПИТАНОМ КОРАБЛЯ" !!! Хотя он старательно перечислял все "запрещено": курить, пить купленные вне самолета напитки (это значит, если на борту купишь у стюардессы – хоть ужрись до белой горячки – ДА???). Но про то, [цензура], что во время еды все обязаны, [цензура], поднять свои кресла – ЭТОГО ПРАВИЛА НА ЭТИХ ЛЕТАЮЩИХ КОНСЕРВНЫХ БАНКАХ ПОПРОСТУ НЕТ!!!".

Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.
Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)

Авиакомпания “Аэрофлот”

Авиапредприятие «Аэрофлот – российские авиалинии» – самая крупная авиакомпания на территории России. Главный офис располагается в Москве. Датой основания считается 09.02.1923г, когда вышли два ссоответствующих постановления Совета труда и обороны РСФСР.

Современное наименование закрепилось за гражданской авиацией после слияния двух обществ – РО ДВФ «Добролет» и АО «Укрвоздухпуть». Это произошло в 1932 году, 25 февраля. «Аэрофлот» входит в Международную ассоциацию воздушного транспорта (ИАТА). Самолеты базируются в московском аэропорту Шереметьево. Используются терминалы D, E и F. На территории СНГ «Аэрофлот» имеет самый большой авиапарк, в который входят 114 авиалайнеров для пассажирских перевозок и три грузовых судна MD-11(F), ранее принадлежавших «Аэрофлот-Карго». Компания имела в резерве и один самолет Ил-86. Не считая дочерних компаний, на 13.04.2012 г.

Аэрофлот имеет в своем составе:

Airbus A319 – 15 ед.
Airbus A320 – 43 ед.
Airbus A321 – 20 ед.
Airbus A330 – 17 ед.
Boeing 767-300ER – 9 самолетов, один был продан компании Nordwind Airlines и еще один – компании TUIfly Nordic.
Ил-96-300 в количестве шести самолетов.
Sukhoi Superjet 100 – 7 единиц.

В апреле 2012 года «Аэрофлот – российские авиалинии», выполнял регулярные пассажирские, а также грузовые рейсы из московского аэропорта « Шереметьево» на территорию 53 стран мира. В 115 конечных пунктах осуществляются посадки коммерческого значения, из которых 71 происходит за рубежом: три в Африке, пять на территории Ближнего и Среднего Востока, шесть в Центральной и Северной Америке, 12 в Азиатских странах, 45 в странах Европы, 11 в странах СНГ и 33 в России. Также Аэрофлот выполняет совместные рейсы (код-шер) с компаниями-партнерами в 121 место назначения. Из них

71 происходит из 10 аэропортов в России; 46 из пяти аэропортов Европы; 1 рейс на территорию Африки (Найроби); 2 рейса в район Юго-Восточной Азии (Гуанчжоу и Урумчи).

В летний сезон планируются новые рейсы, в направлении Кракова(Польша) – четыре раза в неделю, и семь полетов в течении недели в аэропорты Штутгартда (Германия), Вильнюса (Литва), Днепропетровска, Донецка, Одессы и Харькова (Украина). С апреля 1999 года можно воспользоваться бонусной программой «Аэрофлот Бонус», которая позволяет пассажирам получать различные выгодные предложения от компаний Аэрофлот, SkyTeam и их партнеров за мили на маршрутах Аэрофлота.

Голосов: 31
1.8 балла(-ов)
Подписаться на отзывы об объекте Авиакомпания “Аэрофлот”
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».
Вход на сайт

Забыли пароль/Регистрация