Служба доставки товаров Boxberry отзывы

поле на улице Маршала Соколовского 3 всегда чисто и нет длительного ожидания в пункте выдачи заказов. Для получения посылки нужен только паспорт. Ни раз выручал такой способ, когда телефон разряжен.

работает, показывает в реальном времени, смс оповещают, когда посылка уже прибыли. А в самом отделении, пару минут и ты свободен, выдача/прием налажены и оперативно всех отпускают.

где-то задерживалась. Иногда даже приходит раньше, чем указано при отправлении. Важно, что содержимое посылок приходит целое, упаковка хорошая. Еще момент, они не завышают цены на доставку, не придумывают лишнего.

нареканий, доставки как такого в срок и без дефектов. На пункте чисто, уютно, есть примерочные. Отзывчивые менеджеры помогут чем смогут.

отметить, что пунктов уже стало много по всей России и даже есть за рубежом. Вежливый и приятный персонал, помогут если что то непонятно, все быстро оформляют, отследить посылку также можно через мобильное приложение или на сайте.

и нет необходимости стоят в очередях. Кстати, как только посылка приходит в отделение сразу появляется уведомление об этом, не нужно ждать пока тебе позвонят. Ну и главное лично для меня, что они не задерживают доставку.

в пунктах молодцы, легко работают, всегда улыбаются, во всех тонкостях отправки действительно хорошо разбираются. Спасибо им отдельное за помощь и отсутствие негативных эмоций даже если ты сама недопонимаешь что-то простое.

обслуживания на хорошем уровне.

там постоянно меняются). Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но так и не передали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили, что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни с отправителем, а прошло уже почти 2 месяца! Только постоянные отписки, составление многочисленных претензий и обращений.
21.04 я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что мой заказ утилизировали по причине невостребования! Менеджеры из боксберри систематически врут.
Да как же так-то???Он не отправился дальше Москвы, был утерян, найден и утилизирован по причине что был уже отправлен в архив?!
Почему эта компания позволяет себе утилизировать чужие заработанные деньги, которые были оплачены за товар?!
Они берут на себя ответственность за доставку товара и позволяют себе так распоряжаться чужими товарами.
Более наглой непорядочной и беспардонной компании я не встречала. Даже почта России не замечена в таком беспределе.
Я буду писать во все инстанции пока не добьюсь, чтоб Боксберри понесла ответственность за воровство.
Крайне не рекомендую эту контору. Они не достойны называться транспортной компанией. Как только их сотрудникам не стыдно на себя дома в зеркало смотреть?!

город получателя. Потом 6 января снова такой же дублирующий статус. Время доставки указано до 12 января 2022г. 13 января 2022г. я в первый раз обращаюсь в поддержку бокс бери на что мне отвечают что скорее всего посылка уже находится в пункте выдачи но нету Документов и они отправили туда запрос. 15-го числа я повторно обращаюсь службы поддержки бокс бери с вопросом пребывали посылка хотя бы в город Москва. Запрос оформляет обещает ответить включение двух дней. По прошествии нескольких дней я снова обращаюсь в поддержку чтобы получить хотя бы один ответ на один запрос. Поддержка отвечает что ответа нет им очень жаль, ожидайте. 18 января после 20 минут ожидания на линии меня соединяет сотруднику который говорит мне что не на один запрос ни одного ответа нету . 19 января я снова пишу в поддержку уточнить точно ли в Москве находится посылка. Мне отвечают что посылка находится в Москве и что на мои запросы нет по-прежнему ни одного ответа – ожидать. Сегодня 19 января 2022г. я снова звоню на линию поддержки клиентов . Где мне сходу сотрудник заявляет что моя посылка переведена в статус у терина. На мой вопрос собирались ли они вообще об этом меня уведомлять операторов нахальным тоном отвечает я вас сейчас уведомляю. В приложении все также стоит дата доставки до 12 января, не на одно обращение не был Да ни один ответ. За все время в пути не изменился статус ни разу, за исключением того что пропал статус от 6 января что посылка снова в пути. Хочу предостеречь всех людей кто заказывает доставку в этой ужасной компании они просто скрывают наши посылки и забирают их себе. Худший поддержки клиентов вы не найдёте вам просто всегда будут отвечать “ответ пока ещё не поступил ожидайте “. Статус в вашем личном кабинете меняться не будет если сотрудник захотел забрать содержимое ваши коробки. И вы не сможете сделать ничего, вам ответят обращайтесь в авито пусть они возвращают деньги . По итогу продавец остается без отправленного товара покупатель остается без отправленного товара вопросы остаются без ответов зато сотрудники Бокс бери остается с содержимым ваши коробки, за что немножко извиняются от лица компании. Итог: посылка из ленинградской области в московскую область на сегодняшний момент находится в пути 22 дня не продавец и покупатель не уведомлена о месте нахождения посылки, отслеживания по трек номеру для бокс бери не значит ничего. Захотели убрали статус захотели не поменяли его, А в личном кабинете вас будет ждать прошедшие бог знает когда дата получения и всё. Я надеюсь что компания авито больше никогда не будет работать с С ужасный и убогой транспортной компании бокс бери. Я требую комментариев от сотрудников Boxberry и разбирательства где находится посылка и в каком отделении складе местоположение посылки её просто украли. Трэк код 0000171899552

месяца ждала ответ на свои обращения, никто не перезванивает. Просто наглость, хамство, воровство, обман. Так можно очень прилично заработать обманывая людей. Boxberry в Чёрный список!

она сказали ждать 13 дней до разбирательств и вот через 13 дней в итоге 20 дне прошло, мне предложили забрать в 30 километрах от пункта выдачи ёё так как там могут принять 17 кг посылки и выдать, или обратно отправят. 1. Они ее не взвесили когда принимали у меня ее 2. Они мне не сказали о 15 кг ограничений 3. И решали 20 дней удерживая посылку так и не решили 4.Предложили забрать через 20 дней в 30 км от пункта получения Да номер отправления 0000448550482

возможно только лично прочитав бумагу на входе. Информировали клиентов ни в каком виде нет.

2. На бумаге на двери пункта выдачи было указано, что пункт выдачи будет работать 6, 7 и 8 мая. Однако, в единственной смс от компании BoxBerry пришедшей 8 мая указано, что извините, сегодня пункт выдачи не работает.

3. Потом когда удалось выкроить время на 12 мая. оказывается, что пункт выдачи закрылся совсем, и теперь выдача по другому адресу. Информировать клиента заранее, зачем? Такое компания не считает нужным. Только бумажное уведомление на входе в пункт выдачи.

4. По другому адресу, Миклухо-Маклай 28а, видим надпись закрыто на выделенном входе в здание, и закрыто + ленты на входе из магазина Магнит и табличка с датами с какого по какое не работает.

Отдельно стоит остановиться на общении по телефонам центра поддержки по телефону 8800 222 80 00.

5. Общение 8 мая сводиться к фразе разберемся и перезвоним. Не перезвонили.

6. Общение 16 мая приводит к фразе ну срок хранения вышел, доплачивайте за хранение, а вообще вы должны были пройти за ленточки по адресу Миклухо-Маклай 28а в пункт выдачи, который оказывается работал. А как клиент это должен понять, рискнуть пробраться мимо ленточек, чтобы охрана здания его скрутила или как это служба поддержки представляет?

Компания приносит извинения, на словах центра поддержки и на бумаге на входе в пункт выдачи, но фактически ничего кроме денег её не интересует. Решать вопросы они не умееют так же как и держать клиентов в курсе проблем.

Я понимаю, что бизнес вести сейчас очень не просто, но держать клиентов в неведенье это не допустимо.

работаю, когда проблем нет, то все нормально, но если потеряют или ещё что, то враньё и наплевательство такое, что даже не верится… врут прям изощрённо, … к примеру, 14 января мне говорил оператор:”… да она сегодня будет возвращена вам на пункт выдачи(ПВЗ), я вижу, что курьер ее везёт…”, хотя я знал, что курьер в этот день уже был на ПВЗ и ничего не привез… В начале марта я написал отзыв о ситуации на портале Отзовик..дней через 10 опубликовали ответ все в том же духе – РАЗБИРАЕМСЯ….я написал, что таким ответом на публичном портале вы ещё больше дискредитируете себя…что можно разбирать более 100 дней?…посылка, либо она есть, либо нет….в 20-х числах марта написали, что да, вроде как утеряна посылка и со мной в скором времени свяжется специалист по решению о компенсации….вроде АЛИЛУЯ!!!!, но нет, сегодня 16 апреля и тишина….видимо их скорое время – это ещё 100 дней….очевидно, они хотят взять меня измором, чтобы замучился и забыл….. интересно, много ли ещё существует компаний, которые так откровенно плюют в своих постоянных клиентов, ведь в неделю я отправлял через Боксберри от 15 до 25 посылок?
P.S. речь идёт о посылке, оцененной в 7000 руб….

Сергеевич, безапелляционным тоном заявил, что доставки сегодня не будет, так как у него сломалась машина. Я ему ответила, что данный заказ мне необходим был именно сегодня, в связи с тем, что он явлется подарком на день рождения. На что курьер хамски заявил: «Я вам всё сказал. Если надо сегодня — приезжайте и забирайте свой заказ самостоятельно».
В конце концов есть метро, курьер мог бы довети заказ на общественном транспорте. Можно вызвать другие машины и перехватить у данного курьера его заказы. Вариант здесь явно не один. Набрала горячую линию, специалист Виктория, доб. 51-76 также отказалась помогать в решении проблемы, отказалась называть фамилию и со скрипом озвучила № зафиксированного мной обращения (№5553920).
Репутация? Не, не слышали.
Не рекомендую !

яндекс. Поддержка boxberry в грубой форме заявила, что «проблемы решаются, когда всё заработает, неизвестно», и продлять срок хранения отказалась.

Забрать посылку до завершения срока хранения не могу, поскольку сегодня уезжаю на две недели в Тульскую область (куда, собственно, и собирался забрать свою посылку).

Больше эти клоуны от меня заказов не получат.