МТС (мобильный оператор) отзывы

Отзывы о компании МТС (мобильный оператор)

Все отзывы1048

Отрицательные339

Нейтральные547

Положительные162

Дмитрий

29.01.2015

История длинная, грустная, но может быть кому-нибудь будет полезной.
Интерлюдия. В прошлом году спонтанно решЫли прикупить в салоне МТС г.Одинцово телефон Люмиа 630. Денег при себе не было, оформили кредит. Продавец был сама любезность, и только дома, при более детальном изучении документов и Весь отзыв

чеков стало понятно почему: в чеке обнаружЫлась какая-то непонятная и явно лишняя тысяча рублей. На следующий день жена пошла интересоваться происхождением этой тысячи. Продавец ушел в глухой отказ: мол, ничего не знаю, это вам насчитал банк – кредитор. В банке по телефону очень удивились и тоже открестились от лишних начислений. После череды звонков продавец сознался, что да, это он, но это якобы обязательная страховка для телефона. Да, такой момент присутствовал, но страховка распространялась на аппараты от 8 тысяч, а наш до этой суммы не дотягивал. Когда отмазки кончились, продавец заявил, что возврат этих денег может произвести только менеджер, который приедет часа через два (отдельное спасибо компании МТС за сотрудников – клад, а не сотрудники). В конце концов под угрозой нажаловаться куда только можно, этот нехорошЫй человек вернул свою тысячу. Впечатления остались понятно какие, но увы, должные выводы нами сделаны не были.
16 декабря прошлого года жена в качестве новогоднего подарка матери (что, в общем-то, немаловажно) приобрела в салоне МТС на станцЫи метро ТушЫно недорогой, но симпатишный самсунг С3520. Однако дома, при более детальном знакомстве, у включенного аппарата на светлом фоне дисплея в самом центре было увидено черное пятно, которого там явно быть не должно, что, согласитесь, неприятно. 18 декабря я отвез телефон обратно в магазин. Но ни вернуть его, ни просто поменять оказалось никак нельзя, надо было отправлять его на экспертизу сроком до 21 дня. Печально, но надо – значит надо. Через полторы недели пришло sms-уведомление, что телефон готов. ЗадумавшЫсь, а к чему это он готов, заехал в магазин, где узнал, что курьер теперь будет только после Нового года. Честно говоря, я не особо и надеялся.
А потом и вовсе произошло странное. После новогодних праздников мне позвонили, назвали по имени-отчеству и радостно сообщили, что телефон в салоне и можно приехать забрать. Сам я работал, поэтому поехала жена. Для справки: до ТушЫно мне ехать электричкой 1час 20 минут (и, разумеется, не бесплатно). При визите в магазин выяснилось, что никакого телефона мне не привозили (еще раз спасибо компании МТС за прекрасных сотрудников). Правда, на следующий день аппарат уже присутствовал в магазине. И тут – вуаля – очередной сюрприз: телефон ОТРЕМОНТИРОВАН (проведена замена дисплея). Простите, я не просил его ремонтировать, я сдавал его на экспертизу! Я не хочу отремонтированный телефон, я хочу изначально исправный! Оказывается нет. Оказывается, что в заявлении, с которым телефон был возвращен в магазин, указано, что я сдаю его на ремонт, ну, при приеме телефона продавец мне объяснил, что такая у них форма заявления, другой-то нету. Поскольку все праздники уже все равно прошли, и актуальность несчастного самсунга, как подарка, уже была потеряна, телефон забирать не стали, написав компании претензию. Наконец, 16-го января (ровно месяц спустя) я приехал в этот салон (надеюсь, в последний раз), чтобы узнать, что в претензии отказано. Мол, вы же телефон в ремонт отдали – вам его отремонтировали, чего ж вам еще надо?
Не обессудьте, что текст получился длинноват, но уверяю, если бы я не исключил из него всю логично и объяснимо использованную изначально ненормативную лексику, то он был бы вдвое длиннее.
Делаем выводы: если вы вдруг купите в компании МТС телефон с заводским браком, то у вас два варианта – либо пользоваться бракованным аппаратом, либо отдавать в ремонт, ибо ни замены на исправный аналог, ни возврата денег за бракованный товар там просто не предусмотрено. То есть за полную стоимость вы покупаете товар из ремонта. Причем, при продаже вас еще могут попытаться обмануть. Хорошо хоть телефон наш стоил 2990р., а не, скажем, 18990р., ибо было бы совсем грустно.
Резюмирую: в магазины МТС можно заходить только по вопросам связи, во всех остальных случаях обходить за километр, ибо проблем, головной боли, потерянного времени и денег не оберешься. Постараюсь о своем жЫзненном опыте оповестить всех друзей, знакомых и вообще всех, до кого дотянусь лично и в интернете; не хочу, чтоб люди, к которым у компании МТС такое отвратительное отношение, наступали на те же грабли, что и я.
P.S. В качестве оператора связи кампания вполне меня устраивает, пока что лучшЫй вариант из возможных. Ну а то, что я теперь думаю о ее магазинах, сотрудниках и отношению к рядовым клиентам, пришлось из текста вычеркнуть, ибо цензурными там были только предлоги и местоимения.
Спасибо за внимание.