Store77.net — бытовая техника отзывы

телефон забрали и сказали 10 дней ждать (стерли все данные). Это мне еще повезло что не много было данных на новом телефоне и что я не продал еще свой старый телефон, а если бы продал, что делать? 10 дней без телефона в наше время, это сумасшествие. Через 7 дней мне позвонили и предложили прийти и забрать новый телефон. И я бы не писал этот отрицательный отзыв и не просил бы написать всех своих друзей и родных про ваш магазин отрицательные отзывы (что ждет вас очень скоро), если бы ВАШ магазин извинился за причиненные неудобства и ГЛАВНОЕ: поклеил мне новое защитное стекло, взамен того что было установлено у меня за 1200 на сломанном телефоне. (отказали, потому что не у них было наклеено). Итог, опять на очередной их телефон мне нужно будет тратить 1200 рублей на защитную пленку. Больше никогда туда не обращусь и всем вас обязательно буду рекомендовать с отрицательной стороны.

поклейка кстати входит в стоимость стекла, что для меня также было приятным бонусом.

снова ожидание длиною в 40 минут, пока телефон откуда-то там принесут:

и отцу телефоны в этом магазине. После двух часов мучительных выборов модели я сделал заказ на 2 телефона, но когда мне их принесли один мне не понравился и я решил его поменять. Сделал ещё один заказ на второй телефон аналогичной модели. Но когда я хотел оплатить и получить товар мне сказали, что отдадут только один телефон, т.к. я сделал 2 заказа, а не один. Т.е. мне нужно было приезжать ещё раз в другой день из Щёлково на Горбушку потратив 1.5 часа простоя в каждую сторону в пробках и потратить своё время . Вместо того чтобы сделать мне скидку они отказали мне в продаже. Я ещё несколько часов не мог отойти и меня трясло от такого вопиющего и отвратительного отношения к клиенту. Отныне никогда и никому не посоветую этот магазин, т.к. если они способны на такое, то им ничего не стоит отказать в гарантии, обмене или продать бракованный телефон. Со мной такого ещё не было. Все кого я только знаю в этот магазин точно не пойдут и я приложу все усилия, чтобы оградить людей от такого хамства.

Вас 1800 руб. Сумма вроде небольшая, чтобы спорить и я согласился заплатить. Приехал — телефон не сделан и делать не будет, сказали, что лучше купить новый. Получается ни гарантии, ни ремонта.

перепрошивка.
После полутрочасового ожидания сотрудник, принимающий телефон заявил, что «теперь он не включается» и требуется перепрошивка, после чего телефон забрали, написав в квитанции, что «не работает wifi, сейчас телефон не включается, требуется перепрошивка».
В течение 45 дней, несколько раз в неделю я звонил в сервис-центр и узнавал о статусе телефона, который находился в сервис-центре. Через 3 недели подобных звонков один из сотрудников сообщил, что был в телефоне заменён контроллер питания, в котором, по соображениям сервис-центра и была проблема, но «к сожалению проблема осталась».
На протяжении всех 45 дней (включая последний, 45-ый день гарантийного ремонта) мне отвечали сотрудники сервис-центра, что «проблема не выявлена, сроки окончания ремонта неизвестны».
Утром 45-го дня, после моего звонка о статусе телефона и получения аналогичного предыдущим ответам ответа мне перезвонил сотрудник сервис-центра и радостно сообщил, что телефон починили и что можно забирать его. В качестве решения проблемы было сказано, что «в телефоне заменили плату» и в связи с длительным ожиданием телефона предложили бесплатно(!) наклеить плёнку на экран, данное предложение в телефонном разговоре было мной отвергнуто.
Вечером 45-го дня, оказавшись в сервис-центре мне был представлен телефон Xiaomi Mi5 с наклееной плёнкой на стекле (о данной услуге я не просил сотрудников), с серийным номером и IMEI, отличными от тех, что присутствовали в документе купли-продажи своего телефона, а так же с видимыми механическими повреждениями с задней стороны телефона (многочисленные потёртости, царапины).К сведению — с самого первого дня использования телефона и до момента его сдачи в сервис-центр телефон находился в защитном чехле и на момент сдачи его в сервис-центр на нём не было ни одного механического повреждения. После того, как я обратил внимание на данные «несостыковки» сотрудники сервис-центра в настойчивой форме сообщили, что это мой телефон и даже предложили мне заменить заднюю часть телефона, а так же «в течение 15-ти минут изменить серийный номер и IMEI на те, которые были у меня при покупке».
Мои сомнения в том, что это не мой телефон сотрудники сервис-центра не развеяли, а своим настойчивым общением и некомпетентными доводами (о том, что плата, которую поставили в телефон «не китайского производства», несмотря на то, что данный телефон от китайского производителя и полностью производится в Китае) только подтвердили данный факт.
На основании этого, я составил претензию в письменной форме с указанием того, что требую возврата денег за свой сданный телефон, находящийся в сервисе, после чего сотрудник сервис-центра зарегистрировал его (снял копию, оригинал с печатью и подписью оставил мне), но при этом сообщил, что данная претензия после рассмотрения магазином обязательно останется неудовлетворённой.
Во-первых, вопрос к менеджеру по работе с клиентами — если у вас ТАК заведено решение подобных дел и споров с клиентами, то дальнейшее судебное разбирательство будет следствием подобного отношения, а так же вынесение на общее обозрение всех подробностей данной ситуации;
Во-вторых, обращаю внимание на рассмотрение в суде подобных дел (http://forum.ozpp.ru/showpost.php?s=5f54f2192139bc63a61c91b732ce7e3b&p=1111363&postcount=6) и вынесение решения в пользу истца с дополнительным взызканием материальных средств в связи с судебными разбирательствами и иными расходами, которые истец понёс в следствие покупки некачественного товара;
В-третьих, обращаю внимание на то, что согласно 23 статье федерального закона «О защите прав потребителей» я в праве требовать возврата средств, потраченных на покупку телефона, так как телефон находится в сервис-центре и идёт 46-ой день его гарантийного ремонта. Кроме того, за каждый день просрочки исполнения обязательства по устранению недостатков (начиная с 46 дня) продавец обязан выплачивать мне неустойку в размере 1% от цены товара.

поклейка кстати входит в стоимость стекла, что для меня также было приятным бонусом.