Holodilnik.ru отзывы

выложенном фото, заказ не соответствовал действительности. При возврате товара должны были удержать за доставку и подъём 1.100 р. Я отказался. При их вине, вместо компенсации за потерянное время и нервы, с меня ещё и удерживают данную сумму. Их товар выложенный на Озоне не соответствует действительности. Безответственная компания! Лишь бы спихнуть то что есть на складе. Пишу этот отзыв как реальный человек, а не как бот который поднимает рейтинг данной фирмы. Внимательно проверяйте товар при получении, если не хотите потерять деньги и своё время. Приобретать товары на Холодильник.ru не советую!

как ДЕБИЛЫ! Утверждали, что договора никакого со мной не было.
Фирма потеряла заказ.
Что ещё раз говорит о том, что работаю ОТВРАТИТЕЛЬНО!

звонить на завод Krona, там дали номер телефона сервиса, обслуживающий по гарантии в г. Краснодар. И с того момента мы столкнулись с полным отсутствием сервиса. Сервисный цент по ремонту Krona- это женщина-оператор, которая всячески пытается вас унизить тем, что вы звоните им по бесплатному гарантийному обслуживанию. Потом убеждает в том, что не известно, когда мастер сможет выехать для ремонта на дом, так как он ходит на работу, когда ему удобно. Дальше, через ДВЕ НЕДЕЛИ, приезжают два пожилых мужчины, лет 70-75. Явно не понимающие, что перед ними стоит посудомоечная машинка. При визуальном осмотре принимают решение замены прокладки. Еще через неделю, эту прокладку только заказывают, еще через неделю она приходит в сервисный центр, в течение еще одной недели мастера приезжают, для замены прокладки. Акт выполненных работ-отсутствует, прокладку заменили, и даже не включили проверить посудомойку, на нашу просьбу включить, сказали, все будет хорошо. Уезжают! Включаем посудомойку, с нее вода льет, еще больше, как будто там и вовсе нет прокладки. Звоним в сервис, говорят, демонтируйте, приедем заберем в сервис. И все это время, хамское отношение сервиса, каждый диалог с менеджером, это ор с ее стороны в трубку, что я обязана им ее чуть ли не привезти. Забрали! Ремонту не подлежит. Нас отправляют в Холодильник.ру, для замены на новую, или покупку другой с доплатой или возвратом лишних средств, или возврат денег. И тут магазин показывает все свои худшие стороны в работе с клиентом. Резко, по словам менеджера, нашу модель посудомойки завод прекращает выпускать, хотя во всех других магазинах она в наличии. И единственный вариант они предлагают, вернуть деньги. Только вопрос в том, что с такими же функциями все посудомойки стали с весны на 10 000 т. руб дороже. Я специально, зная рост цен на технику, ее закупила весной, и только летом мне все установили. Магазин на мое замечание никак не отреагировал! На следующий день, после возврата денег, что тоже произошло спустя недели, наша модель появляется в наличии в магазине Холодильник. ру на 8 000.00 т. руб. дороже. Им проще вернуть меньшую сумму, но потерять лицо. Чем сделать согласно закону. Вывод, в данном магазине никогда сама и никому не посоветую брать технику. Если вдруг что то сломается, нервы вам попортят знатно, и все равно вас надурят, и сделают выгодно только для себя. Посудомойка Krona KASKATA 60 BI очень понравилась в пользовании, но сервис по ремонту- тихий ужас. Поэтому эту фирму не стали брать даже в других магазинах.

метр вокруг!с трудом дозвонилась в их отдел лояльности ( оцените название!!! ) отправила претензию на обмен /возврат . с трудом добилась сдачи обратно м-ка, получила Акт сдачи… и началось- обман по срокам проверки, обман -мы вам перезвоним, кормежка отписками… и вот полтора месяца спустя в разговоре с очередным манагером понимаю, что меня обвиняют во взрыве стеклянной полки…! хотите сохранить умственное здоровья и деньги , получить нормальную технику? ищите место , где ценят покупателей!! и это не холодильник.ру!!!!!

путает даты приезда машины для вывоза холодильника в гарантийный ремонт. Холодильник отремонтировали в сервисном центре за неделю, еще 20 дней его возили за 70 км в Солнечногорск, зачем и что там ним делали, остается загадкой. Просили предоставить подменный холодильник, когда совсем замучились с продуктами, но это так волокитно, медленно, замучили ожиданием. Такое впечатление, что мне одолжения делают. На все один ответ » 45 дней! Ожидайте!». Про какой авторитет компании, про какую оперативность и заботу о клиенте долдонят с сайтов? Нет, не научились еще работать для клиентов! Никогда больше не куплю ни через какие витрины Яндекс Маркетов, ни через других партнеров у этого продавца ничего!

производителю» — вот на такой ответ от сервис центра вы можете рассчитывать!!! Никаких экспертиз, о обмене и возврате тем более не идет речь.
Лучше уж тогда и покупать товар на сайте производителя

переносится, спрашиваю менеджера: Точно 29 будет в наличии. Менеджер ничего сказать не может. Т.е. товар может и не поступить. 26 февраля делаю новый заказ на другие позиции, что числятся в наличии. Обещают, что 28 (в пятницу) все придет в нужный мне магазин и я могу приехать забрать все самовывозом. Заказ оформляю снова на сайте. Указываю менеджера (Ольга, добавочный 477) Но по новому заказу снова со мной никто не связался, для подтверждения. Звоню сегодня, с менеджером не могу связаться. обещают, что перезвонят. 40 минут не перезванивают. Снова звоню, опять жду. Перезванивают, но не мне, а по другому номеру в заказе. Менеджер ничего не знает по заказу. Говорят, что в пятницу (как нам обещали) ничего не приедет. Обещают в субботу все привезут. РЕБЯТ, это что за работа такая??? ПОЛНЫЙ БАРДАК!!!!! ПРОШУ РУКОВОДСТВО РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ И ПРОВЕСТИ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

сотрудник (хотя при доставке, по его словам, не разрешили включить телевизоры и проверить их, т. к. они только с холода и если что-то случиться гарантия слетит), но такие случаи нередкие и в них надо разбираться, а не просто посылать. Идем в суд, будем решать вопрос там.
Как уже было указано, не рекомендую для юр. лиц

претензий, а отдел претензий отправил в сервисный центр, без обсуждений и вариантов.
В заключении сервис-центр указал в качестве причины неустановленное механическое воздействие и отказал в гарантийном ремонте. Следом и продавец отказался каким-либо образом участвовать в разрешении ситуации.
На выходе имеем привезённое бракованное устройство. Видимо возмещать придётся из собственных средств.
Коллеги, занимающиеся закупками в организациях! Делайте выводы сами. Привезя бракованное оборудование, этот поставщик свалит ответственность на вас.
Допускаю, что таким образом пытаются продавать заведомо некондиционный товар.

как ДЕБИЛЫ! Утверждали, что договора никакого со мной не было.
Фирма потеряла заказ.
Что ещё раз говорит о том, что работаю ОТВРАТИТЕЛЬНО!

претензий, а отдел претензий отправил в сервисный центр, без обсуждений и вариантов.
В заключении сервис-центр указал в качестве причины неустановленное механическое воздействие и отказал в гарантийном ремонте. Следом и продавец отказался каким-либо образом участвовать в разрешении ситуации.
На выходе имеем привезённое бракованное устройство. Видимо возмещать придётся из собственных средств.
Коллеги, занимающиеся закупками в организациях! Делайте выводы сами. Привезя бракованное оборудование, этот поставщик свалит ответственность на вас.
Допускаю, что таким образом пытаются продавать заведомо некондиционный товар.