Качество товара не соответствует цене. Несколько вещей прислали с браком. Возврат долгий через почту России, неизвестно когда получу деньги обратно и получу ли их вообще. Никому не посоветую здесь делать заказ!!!
Нет
Низкое качество, много брака, непродуманный сервис
Я люблю Acoola, но видимо, теперь придется теперь любить только розничные магазины, где все прозрачно! 20 декабря сделала заказ в интернет-магазине, одолеваемая постоянной рекламой на e-mail, в этот же день позвонил оператор и подтвердил его (!). Прошло 20 дней и я заинтересовалась судьбой своего Весь отзыв
заказа. На сайте на обратную связь не ответили. Еще через пару дней написала в аккаунт инстаграм. И каково же было мое удивление получить через 25 дней (!) смс, что товара нет в наличии (что естественно при такой глобальной распродаже и начале сбора заказа ЧЕРЕЗ 25 ДНЕЙ!). Потом поступило сообщение на почту с аналогичной информацией и сухим «приносим извинения» и кодом на бесплатную доставку при заказе от 1000 Мило, не правда ли? А мы перед новым годом выбирали наряд на праздник и на лето вместе с дочкой! Она до сих пор ждет и спрашивает, когда же они придут?! ОЧЕНЬ очень нехорошо!
Розничные магазины прекрасны!
Нулевая работа с клиентами, безответственное отношение
Хуже обращения я еще не видела, полнейшее игнорирование
Весьма не дешевый магазин, но я купилась на интересный дизайн. Пришла в магазин, одела ребёнка начиная от колготок заканчивая ботинками и курткой. Была довольна, НО….. как же я была не приятно удивлена, когда куртка за 3500 начала облезать через две недели носки (к слову это та куртка из Весь отзыв
коллекции 2018, которая вся блестит розовая), мы ее ни разу не стирали, ребёнок не сходит с ума на улице, и не бесится, словом облезла просто так!!!! Я теперь даже стирать ее боюсь, все покрытие уже облезло, вместо розовых переливов куртка пестрит белыми грязными пятнами!!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, я такого борохла в жизни для детей не встречала!!!!
Интересный дизайн
Качество ужаснее не куда, магазин не заботится о своей репутации, не владеет клиентоориентированностью, даже не пытается работать с негативом, что конечно же не может соответствовать высококачественному сервису!!!
Плохой магазин и отвратительный сервис
Ждали заказ больше 2 недель, после получения (только после 100% предоплаты) пришлось оформлять возврат.
Возврат только через отправку посылки на указанный адрес через отделение Почты России. Доставку товара обратно продавцу оплачивает покупатель. Заказ был Весь отзыв
отправлен обратно 6 октября, доставлен 11 октября «До востребования» и до сих пор (25 октября) не получен представителями магазина на почте. Я писала письма, звонила в магазин, движений нет. Следовательно, деньги за заказ тоже никто не вернул. Придется писать в роспортебнадзор, другого выхода нет.
Нет
все, с чем пришлось столкнуться.
9 августа я оформила и оплатила полностью заказ онлайн, включая стоимость доставки. На след. день вежливая девушка перезвонила мне и уточнила адрес, заверив, что курьер приедет по назначению, правда, она не знает когда (!?) Далее началось самое интересное. На сайте с 14 августа висит, что доставка Весь отзыв
ожидается 14 августа. На дворе уже 16-е, а я уже дважды смоталась по ближайшим почтовым отделениям, получив смс с почты РФ о том, что меня ожидает посылка. Но нет! Акула отправила даже не на ближайшую почту (кстати, такой поворот со мной никто не счёл нужным обсудить или хотя бы предупредить), а куда заблагорассудилось чьей-то левой пятке. Отыскав, наконец, мои вещи, я узнала, что посылка была отправлена наложенным платежом и нужно снова платить 2722 руб. Это как?! Мало того, что ни о каких сроках никто даже не уведомляет, посылают неизвестно куда, да еще и платить дважды? При этом ни дозвониться невозможно, ни через мессенджер сайта достучаться, ни по имэйлу, ни через телеграмм — все боты дохлые, операторы отсутствуют напрочь. Полный отстой, почитав отзывы, я начала сомневаться, что вообще получу посылку хоть когда-нибудь, не говоря уж о том, чтобы вернуть потраченные за неё деньги. Будьте внимательны, не оплачивайте здесь заранее ничего. А я ведь не на Сахалине живу, а в Москве!
НЕ ЗНАЮ, ТАК КАК ПОСЫЛКУ СВОЮ ПОЛУЧИТЬ НЕ МОГУ
дохлая компания, даже не знают, что заказ уже оплачен и посылают наложенным платежом. Левая рука не знает что делает правая. А о голове здесь уже давно забыли.
Качество товара не соответствует цене. Несколько вещей прислали с браком. Возврат долгий через почту России, неизвестно когда получу деньги обратно и получу ли их вообще. Никому не посоветую здесь делать заказ!!!
Нет
Низкое качество, много брака, непродуманный сервис
Я люблю Acoola, но видимо, теперь придется теперь любить только розничные магазины, где все прозрачно! 20 декабря сделала заказ в интернет-магазине, одолеваемая постоянной рекламой на e-mail, в этот же день позвонил оператор и подтвердил его (!). Прошло 20 дней и я заинтересовалась судьбой своего Весь отзыв
заказа. На сайте на обратную связь не ответили. Еще через пару дней написала в аккаунт инстаграм. И каково же было мое удивление получить через 25 дней (!) смс, что товара нет в наличии (что естественно при такой глобальной распродаже и начале сбора заказа ЧЕРЕЗ 25 ДНЕЙ!). Потом поступило сообщение на почту с аналогичной информацией и сухим «приносим извинения» и кодом на бесплатную доставку при заказе от 1000 Мило, не правда ли? А мы перед новым годом выбирали наряд на праздник и на лето вместе с дочкой! Она до сих пор ждет и спрашивает, когда же они придут?! ОЧЕНЬ очень нехорошо!
Розничные магазины прекрасны!
Нулевая работа с клиентами, безответственное отношение
Хуже обращения я еще не видела, полнейшее игнорирование
Весьма не дешевый магазин, но я купилась на интересный дизайн. Пришла в магазин, одела ребёнка начиная от колготок заканчивая ботинками и курткой. Была довольна, НО….. как же я была не приятно удивлена, когда куртка за 3500 начала облезать через две недели носки (к слову это та куртка из Весь отзыв
коллекции 2018, которая вся блестит розовая), мы ее ни разу не стирали, ребёнок не сходит с ума на улице, и не бесится, словом облезла просто так!!!! Я теперь даже стирать ее боюсь, все покрытие уже облезло, вместо розовых переливов куртка пестрит белыми грязными пятнами!!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, я такого борохла в жизни для детей не встречала!!!!
Интересный дизайн
Качество ужаснее не куда, магазин не заботится о своей репутации, не владеет клиентоориентированностью, даже не пытается работать с негативом, что конечно же не может соответствовать высококачественному сервису!!!
Плохой магазин и отвратительный сервис
Ждали заказ больше 2 недель, после получения (только после 100% предоплаты) пришлось оформлять возврат.
Возврат только через отправку посылки на указанный адрес через отделение Почты России. Доставку товара обратно продавцу оплачивает покупатель. Заказ был Весь отзыв
отправлен обратно 6 октября, доставлен 11 октября «До востребования» и до сих пор (25 октября) не получен представителями магазина на почте. Я писала письма, звонила в магазин, движений нет. Следовательно, деньги за заказ тоже никто не вернул. Придется писать в роспортебнадзор, другого выхода нет.
Нет
все, с чем пришлось столкнуться.
Как мать двоих школьников была озадачена: в чем отправлять детей на Этот вопрос помог решить мне интернет-магазин Acoola.
У меня как всегда сработало позднее зажигание, и когда уже все мамочки приодели своих чад, я только поняла, что моя детвора осталась ни с чем…да и я со своей работой совсем не расположена была бегать по магазинам, одно спасение осталось — интернет-магазины.
Я сторонник качественной одежды и считаю, что лучше потратить чуть больше денег на хорошие вещи, чем постоянно покупать ширпотреб. Поэтому начала искать магазины с детской одеждой на просторах интернета. Вспомнила, что подруга покупала своей дочке школьную форму в интернет-магазине детской одежды Acoola. Набрала в поисковике и о чудо, вот он этот сайт! У меня дочь и сын, каждый со своим характером и вкусами, поэтому одежду нужно выбирать вместе. Мы втроем устроились перед ноутбуком и стали просматривать каталог.
Заглянув на официальный сайт интернет-магазина детской одежды Acoola, мы были приятно удивлены. Одежды реально много и на любой вкус. Все выглядит стильно и модно.
Как раз то, что нам и нужно, но мне еще важно было качество вещей. Поэтому я просмотрела информацию о бренде Acoola в сети. Интересно было узнать мнение мамочек.
Поискала я на модных форумах отзывы, пообщалась со счастливыми родителями. Везде были только положительные отклики. самое главное, что хвалили качество одежды и ее носкость.
“Я совершенно случайно нашла интернет-магазин Acoola, когда искала дочке платье. Решила заказать осенний сарафан и к нему пару водолазок, потом еще соблазнилась на колготки. Могу сказать что качеством одежды я полностью довольна. Сарафан хоть и простой, но смотрится очень круто. Водолазки приятные к телу, а колготки не садятся после стирки. В одежде от Acoola ребенок мой всегда выглядит стильно. Теперь я регулярно покупаю пару вещей раз в 2-3 месяца”
Захотелось проверить правдивость отзывов на себе, решили с детьми одежду и ушли с головой в просмотр моделей.
Как я уже писала выше, ассортимент одежды очень большой. Поэтому выбор усложнился, мои дети в восторге — готовы были выбрать каждую вещь, но мама сказала “стоп”! Одежда, конечно, стильная и качественная, но на мой взгляд не из дешевых. Поэтому нужно было брать самое необходимое на первое время, чтобы одеть сразу двоих отпрысков.
Сразу увлекает главная страница сайта, она яркая и красочная, на ней красуются каталоги одежды разных коллекций. Естественно, что одежда есть и для девочек и для мальчиков, вся она разделена на категории. Если курсором навести на верхнюю панельку, то высвечиваются все категории.
Выбрав нужную, вы увидите разнообразие моделей. Мы вплотную занялась поиском школьной формы. Нигде прежде я не видела столько позиций рубашек, жакетов, юбок, брюк и блузок для школы. Мы подобрали варианты на осень, отдельно выбрали блузку для дочки фирмы mishoo от бренда Acoola. Я читала на форумах, что одежда этого бренда слегка маломерит, поэтому все вещи мы взяли на размер больше. Скажу, чем приглянулся магазин больше всего:
Теперь, когда посылка на руках, я могу с уверенностью сказать, что одежда интернет-магазина Acoola отличается от других прежде всего качеством, и это несомненно так
Прежде чем заказать одежду, мы определились с размером. На сайте очень удобная размерная сетка. после этого добавили в корзину. Думаю, что любой справится с этим не хитрым делом. Если все-таки возникли сложности, на сайте есть пошаговая инструкция оформления заказа с фото.
Там же можно подробно узнать о формах оплаты и способах доставки. Консультант тоже всегда сможет помочь. Но есть один минус — консультант не онлайн. Нужно ждать ответа на почту.
Там же есть инструкции и по оплате товара. Лично я оплатила картой и заказала доставку на дом. Мне повезло, весь товар который мы выбрали был в наличии,менеджер отзвонился и мы обговорили сроки доставки. Спасибо курьеру, который позвонил перед тем, как привезти посылку.
Могу рекомендовать интернет-магазин детской одежды Acoola.Он оправдывает все положительные отзывы о себе.
9 августа я оформила и оплатила полностью заказ онлайн, включая стоимость доставки. На след. день вежливая девушка перезвонила мне и уточнила адрес, заверив, что курьер приедет по назначению, правда, она не знает когда (!?) Далее началось самое интересное. На сайте с 14 августа висит, что доставка Весь отзыв
ожидается 14 августа. На дворе уже 16-е, а я уже дважды смоталась по ближайшим почтовым отделениям, получив смс с почты РФ о том, что меня ожидает посылка. Но нет! Акула отправила даже не на ближайшую почту (кстати, такой поворот со мной никто не счёл нужным обсудить или хотя бы предупредить), а куда заблагорассудилось чьей-то левой пятке. Отыскав, наконец, мои вещи, я узнала, что посылка была отправлена наложенным платежом и нужно снова платить 2722 руб. Это как?! Мало того, что ни о каких сроках никто даже не уведомляет, посылают неизвестно куда, да еще и платить дважды? При этом ни дозвониться невозможно, ни через мессенджер сайта достучаться, ни по имэйлу, ни через телеграмм — все боты дохлые, операторы отсутствуют напрочь. Полный отстой, почитав отзывы, я начала сомневаться, что вообще получу посылку хоть когда-нибудь, не говоря уж о том, чтобы вернуть потраченные за неё деньги. Будьте внимательны, не оплачивайте здесь заранее ничего. А я ведь не на Сахалине живу, а в Москве!
НЕ ЗНАЮ, ТАК КАК ПОСЫЛКУ СВОЮ ПОЛУЧИТЬ НЕ МОГУ
дохлая компания, даже не знают, что заказ уже оплачен и посылают наложенным платежом. Левая рука не знает что делает правая. А о голове здесь уже давно забыли.