Качество товара не соответствует цене. Несколько вещей прислали с браком. Возврат долгий через почту России, неизвестно когда получу деньги обратно и получу ли их вообще. Никому не посоветую здесь делать заказ!!!
Нет
Низкое качество, много брака, непродуманный сервис
Я люблю Acoola, но видимо, теперь придется теперь любить только розничные магазины, где все прозрачно! 20 декабря сделала заказ в интернет-магазине, одолеваемая постоянной рекламой на e-mail, в этот же день позвонил оператор и подтвердил его (!). Прошло 20 дней и я заинтересовалась судьбой своего Весь отзыв
заказа. На сайте на обратную связь не ответили. Еще через пару дней написала в аккаунт инстаграм. И каково же было мое удивление получить через 25 дней (!) смс, что товара нет в наличии (что естественно при такой глобальной распродаже и начале сбора заказа ЧЕРЕЗ 25 ДНЕЙ!). Потом поступило сообщение на почту с аналогичной информацией и сухим «приносим извинения» и кодом на бесплатную доставку при заказе от 1000 Мило, не правда ли? А мы перед новым годом выбирали наряд на праздник и на лето вместе с дочкой! Она до сих пор ждет и спрашивает, когда же они придут?! ОЧЕНЬ очень нехорошо!
Розничные магазины прекрасны!
Нулевая работа с клиентами, безответственное отношение
Хуже обращения я еще не видела, полнейшее игнорирование
Весьма не дешевый магазин, но я купилась на интересный дизайн. Пришла в магазин, одела ребёнка начиная от колготок заканчивая ботинками и курткой. Была довольна, НО….. как же я была не приятно удивлена, когда куртка за 3500 начала облезать через две недели носки (к слову это та куртка из Весь отзыв
коллекции 2018, которая вся блестит розовая), мы ее ни разу не стирали, ребёнок не сходит с ума на улице, и не бесится, словом облезла просто так!!!! Я теперь даже стирать ее боюсь, все покрытие уже облезло, вместо розовых переливов куртка пестрит белыми грязными пятнами!!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, я такого борохла в жизни для детей не встречала!!!!
Интересный дизайн
Качество ужаснее не куда, магазин не заботится о своей репутации, не владеет клиентоориентированностью, даже не пытается работать с негативом, что конечно же не может соответствовать высококачественному сервису!!!
Плохой магазин и отвратительный сервис
Ждали заказ больше 2 недель, после получения (только после 100% предоплаты) пришлось оформлять возврат.
Возврат только через отправку посылки на указанный адрес через отделение Почты России. Доставку товара обратно продавцу оплачивает покупатель. Заказ был Весь отзыв
отправлен обратно 6 октября, доставлен 11 октября «До востребования» и до сих пор (25 октября) не получен представителями магазина на почте. Я писала письма, звонила в магазин, движений нет. Следовательно, деньги за заказ тоже никто не вернул. Придется писать в роспортебнадзор, другого выхода нет.
Нет
все, с чем пришлось столкнуться.
9 августа я оформила и оплатила полностью заказ онлайн, включая стоимость доставки. На след. день вежливая девушка перезвонила мне и уточнила адрес, заверив, что курьер приедет по назначению, правда, она не знает когда (!?) Далее началось самое интересное. На сайте с 14 августа висит, что доставка Весь отзыв
ожидается 14 августа. На дворе уже 16-е, а я уже дважды смоталась по ближайшим почтовым отделениям, получив смс с почты РФ о том, что меня ожидает посылка. Но нет! Акула отправила даже не на ближайшую почту (кстати, такой поворот со мной никто не счёл нужным обсудить или хотя бы предупредить), а куда заблагорассудилось чьей-то левой пятке. Отыскав, наконец, мои вещи, я узнала, что посылка была отправлена наложенным платежом и нужно снова платить 2722 руб. Это как?! Мало того, что ни о каких сроках никто даже не уведомляет, посылают неизвестно куда, да еще и платить дважды? При этом ни дозвониться невозможно, ни через мессенджер сайта достучаться, ни по имэйлу, ни через телеграмм — все боты дохлые, операторы отсутствуют напрочь. Полный отстой, почитав отзывы, я начала сомневаться, что вообще получу посылку хоть когда-нибудь, не говоря уж о том, чтобы вернуть потраченные за неё деньги. Будьте внимательны, не оплачивайте здесь заранее ничего. А я ведь не на Сахалине живу, а в Москве!
НЕ ЗНАЮ, ТАК КАК ПОСЫЛКУ СВОЮ ПОЛУЧИТЬ НЕ МОГУ
дохлая компания, даже не знают, что заказ уже оплачен и посылают наложенным платежом. Левая рука не знает что делает правая. А о голове здесь уже давно забыли.
Качество товара не соответствует цене. Несколько вещей прислали с браком. Возврат долгий через почту России, неизвестно когда получу деньги обратно и получу ли их вообще. Никому не посоветую здесь делать заказ!!!
Нет
Низкое качество, много брака, непродуманный сервис
Я люблю Acoola, но видимо, теперь придется теперь любить только розничные магазины, где все прозрачно! 20 декабря сделала заказ в интернет-магазине, одолеваемая постоянной рекламой на e-mail, в этот же день позвонил оператор и подтвердил его (!). Прошло 20 дней и я заинтересовалась судьбой своего Весь отзыв
заказа. На сайте на обратную связь не ответили. Еще через пару дней написала в аккаунт инстаграм. И каково же было мое удивление получить через 25 дней (!) смс, что товара нет в наличии (что естественно при такой глобальной распродаже и начале сбора заказа ЧЕРЕЗ 25 ДНЕЙ!). Потом поступило сообщение на почту с аналогичной информацией и сухим «приносим извинения» и кодом на бесплатную доставку при заказе от 1000 Мило, не правда ли? А мы перед новым годом выбирали наряд на праздник и на лето вместе с дочкой! Она до сих пор ждет и спрашивает, когда же они придут?! ОЧЕНЬ очень нехорошо!
Розничные магазины прекрасны!
Нулевая работа с клиентами, безответственное отношение
Хуже обращения я еще не видела, полнейшее игнорирование
Весьма не дешевый магазин, но я купилась на интересный дизайн. Пришла в магазин, одела ребёнка начиная от колготок заканчивая ботинками и курткой. Была довольна, НО….. как же я была не приятно удивлена, когда куртка за 3500 начала облезать через две недели носки (к слову это та куртка из Весь отзыв
коллекции 2018, которая вся блестит розовая), мы ее ни разу не стирали, ребёнок не сходит с ума на улице, и не бесится, словом облезла просто так!!!! Я теперь даже стирать ее боюсь, все покрытие уже облезло, вместо розовых переливов куртка пестрит белыми грязными пятнами!!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, я такого борохла в жизни для детей не встречала!!!!
Интересный дизайн
Качество ужаснее не куда, магазин не заботится о своей репутации, не владеет клиентоориентированностью, даже не пытается работать с негативом, что конечно же не может соответствовать высококачественному сервису!!!
Плохой магазин и отвратительный сервис
Ждали заказ больше 2 недель, после получения (только после 100% предоплаты) пришлось оформлять возврат.
Возврат только через отправку посылки на указанный адрес через отделение Почты России. Доставку товара обратно продавцу оплачивает покупатель. Заказ был Весь отзыв
отправлен обратно 6 октября, доставлен 11 октября «До востребования» и до сих пор (25 октября) не получен представителями магазина на почте. Я писала письма, звонила в магазин, движений нет. Следовательно, деньги за заказ тоже никто не вернул. Придется писать в роспортебнадзор, другого выхода нет.
Нет
все, с чем пришлось столкнуться.
9 августа я оформила и оплатила полностью заказ онлайн, включая стоимость доставки. На след. день вежливая девушка перезвонила мне и уточнила адрес, заверив, что курьер приедет по назначению, правда, она не знает когда (!?) Далее началось самое интересное. На сайте с 14 августа висит, что доставка Весь отзыв
ожидается 14 августа. На дворе уже 16-е, а я уже дважды смоталась по ближайшим почтовым отделениям, получив смс с почты РФ о том, что меня ожидает посылка. Но нет! Акула отправила даже не на ближайшую почту (кстати, такой поворот со мной никто не счёл нужным обсудить или хотя бы предупредить), а куда заблагорассудилось чьей-то левой пятке. Отыскав, наконец, мои вещи, я узнала, что посылка была отправлена наложенным платежом и нужно снова платить 2722 руб. Это как?! Мало того, что ни о каких сроках никто даже не уведомляет, посылают неизвестно куда, да еще и платить дважды? При этом ни дозвониться невозможно, ни через мессенджер сайта достучаться, ни по имэйлу, ни через телеграмм — все боты дохлые, операторы отсутствуют напрочь. Полный отстой, почитав отзывы, я начала сомневаться, что вообще получу посылку хоть когда-нибудь, не говоря уж о том, чтобы вернуть потраченные за неё деньги. Будьте внимательны, не оплачивайте здесь заранее ничего. А я ведь не на Сахалине живу, а в Москве!
НЕ ЗНАЮ, ТАК КАК ПОСЫЛКУ СВОЮ ПОЛУЧИТЬ НЕ МОГУ
дохлая компания, даже не знают, что заказ уже оплачен и посылают наложенным платежом. Левая рука не знает что делает правая. А о голове здесь уже давно забыли.