ООО «Торговый Дом Купе» отзывы

два, три …в итоге я перезваниваю сама (примерно в восемь вечера), мне отвечают, что нужно ожидать звонка до 21:00, в итоге замерщик перезвонит в одиннадцатом часу (очень вежливый мужчина, извинился и предложил интервал времени) мы согласились, 23 сентября в субботу он приехал в назначенное время, выслушал наши пожелания, сделал замер, выбрали дизайн, и тут начинается самое интересное, док-ов действительно много, чертежи, доп.соглашения и тд. но САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО ДОГОВОР, перед тем как подписать я прочитала что, 10 рабочих дней на изготовление, 10 рабочих дней на доставку и монтаж (итого месяц) + компания оставляет за собой право на задержку до 20 рабочих дней на случай проблем с поставкой материала (еще месяц) конечно, я надеялась что, эти 20 дней использованы не будут. Далее все как у остальных покупателей, постоянно звонила сама, иногда дозванивалась с 5-7 попытки, сами они перезвонили раза 3 максимум. Хочу отметить что, одна девушка достаточно вежливая и спокойная, другая хаблистая до безобразия. И так, путем измора телефонными звонками (естественно в вежливой форме) 31 октября нам установили наши двери. Договорились на 19:00, я предупредила соседей, сказала, что в 19:00 мастер приедет и примерно в 21:00-21:30 он закончит. В итоге вежливый и очень медленный молодой человек приехал в 20:00, он был один и конечно с подъемом провозился очень долго, потом с установкой до 22:35 (Спасибо соседям за понимание)НО зато сделал качественно. Не считая проблем с телефонными звонками и медлительностью мастера, я довольна. В общем, смотрите сами, по сути шарлатанства нет, просто нужно очень внимательно читать договор.

ПРиехал замерщик, замерил шкаф, взял предоплату (в этот раз неприятно удивили- в том году было 30%, сейчас 70% предоплаты) и сообщил,что срок изготовления аж 30 дней (на шкаф с дверьми в ноябре срок был 15 дней-странно). Пообещали,что в ближайшее время дизайнер вышлет макет гравировки на согласование. ПРождала 3 недели-ничего, стала звонить….и тут напряглась- целый день ни один из номеров не отвечал…. Стало не по себе, плезла в интернет и тут… куча негатива- людей кидают, некоторые судятся уже по нескольку месяцев… и я решила,что потеряла свои 30 тыс. предоплаты… написала письмо- вечером пришел странный ответ,что мол мы высылали макет,а вы не отвечали -и что? Через неделю вам двери везти,а вы сидите и не чешетесь делать гравировку? Но макет прислали,сообщили,что по их данным двери через 3 дня уже будут готовы. Я обрадовалась. ПОзвонила через 4, трубку сняли и сказали,что двери не готовы. Ровно в день,указанный в договоре позвонил монтажник и сказал,что готов завтра все привезти. Я была удивлена такой точности. ПРиехали,поставили, вопросов к качеству двери нет,А вот к качеству установки есть-одна дверь обо что-то задевает при отодвигании.Не то чтобы критично,но неприятно.

Но отзыв я написала не ради жалоб,а чтобы сказать,что я убедилась,что все-таки компания существует и обязательства выполняет.

так обещали и не сделали, на что мне говорили, сейчас разберемся и перезвоним. Спустя 5 часов таких дозвонов мне все таки сказали, что мои доски уже пилят, если сегодня доделают, заберете, на что я их предупредил, что приеду пол шестого и буду ждать до победного… И что вы думаете? Сделали все четко ровно… проверил каждую деталь ЛИЧНО, начитавшись отзывов, все детали не больше миллиметра погрешности!!! Забрал все детали в этот же день. Вполне доволен, хоть и пришлось понервничать… отзыв не куплен, кто не верит пишите свой адрес на почту kba3ucujia@_m_a_i_l.ru вышлю фото их работы, которая сейчас уже у меня дома!

рисунок на зеркалах. Красотища!

него не отходит- в зеркало никак не налюбуется.И угловой терминал с полочками супер,моей косметике есть где жить!

он вместительный,даже свободные полки остались!Оказывается шкаф-купе это очень практично.

потрясающий! Теперь еще детскую хотим обновить таким же образом. Фирме большой плюс!

благодарна всем сотрудникам ТД Куре за проделанную работу. Теперь вещи не лежат по всему дому. И уборка занимает меньше времени.

получился, даже лучше чем в журнале!

дизайнеру, еще немного согласовали с ним по мелочам — и мне все сделали как надо! И материал нашелся, и мастера хорошие, которые потом этот гарнитур у меня дома собирали. Впечатления только положительные.

пообещала позванивать и сообщать об этапах работы и действительно звонила. и вот мой шкаф стоит уже готовый и радует глаз. буду советовать вас знакомым, мои надежды оправдали.

телефоне понравились — вежливые очень, всё так понятно объясняют. Хорошая фирма.

по такой цене я бы не нашла лучше.

обзвонила, самые преемлемые цены оказались в Торговом Доме "Купе", поэтому сдесь заказала новые зеркальные двери с рисунком. Когда двери поменяли — я чуть дар речи не потеряла от такой красоты. Хоть и видела фото, но в реальности во-обще потрясающе выглядит. Так что не поскупитесь, результат вас приятно удивит!

загруженности, заказал в этой фирме 18! дверей-купе в профиле «Аристо». Стёкла и зеркала привёз сам. Сначала мне позвонили и спросили размеры дверей (СТЁКЛА И ЗЕРКАЛА УЖЕ НАРЕЗАНЫ!!!) Т.е. любой мастер, при сборке дверей знает, что по нижнему и верхнему профилю двери нужно отнять 16 мм от стекла, чтобы получить нужный размер. Тоже самое и с профиль-ручками, только там нужно прибавлять сумму верхних и нижних профилей. Далее — хуже: из 30 моих звонков, трубку взяли только 3 раза. Когда оформлял заказ, внёс 100%, вместе с доставкой. Предупредил, что к месту доставки проезд только по спец-пропускам, т.к. охрана ФСОшная. Попросил заранее номер машины и данные водителя, для оформления пропуска на въезд, но все на морозе. Если сорвут сроки поставки хоть на день — потеряю немало… Сейчас поеду прямо в офис… Дополню: Как и ожидалось, косяк на косяке. Треки отрезали не в размер. Пришлось перерезать. Для того, чтобы забрать ездил 2 раза!!! Если не хотите проблем, рекомендую заказать в другом месте!!!

указанной дате то необходимо не затягивать с оплатой. На этом любезность и звонки прекратились, только я вот не могу получить ни свой товар оплаченный 100% ни могу получить хоть какой либо достоверной информации о сроках, а теперь и вовсе не отвечают на звонки.
знайте! если вам говорят что сейчас уточнят информацию и перезвонят, никто вам не перезвонит! Неделю мне перезванивает 10 менеджер и у каждого своя версия о готовности… но у всех как под копирку один ответ «в течении 10 минут перезвоним»
но случилось чудо! вдруг мне позвонила менеджер Виктория, спустя 3 дня после того как машина с моим товаром ехала и по дороге сломалась, и начала задавать вопросы караемые распила!

это как, мать вашу????

некому, поэтому ждите, или еще что-нибудь придумывают.
Ни в коем случае не обращайтесь к данному изготовителю, получите сплошную нервотрепку и просраные сроки. И выгоды по цене тоже не ощутите.

на две недели, это ладно подумал, что Н.Г., праздники и т.д. В январе посоветовал родителям….. До сих пор стыдно.

Заказали шкаф купэ. на 100т.р., подписали договор оплатили половину и стали ждать. Ждали долго!!! После истечения срока изготовления стали звонить спрашивать вежливо, нам так же вежливо отвечали, извинялись и время шло. После 2-х недель обещаний нам сказали просто, звоните на производство. Дальше хуже. На производство дозвониться просто не возможно. Прошла еще неделя, стали с криками звонить обратно в офис, сразу ответили что заказ готов, и ждите звонка сборщиков…. Так прождали еще почти две недели…. Надоело, написали претензионной письмо и отвезли в офис под подпись! Помогло…. но не очень. Еще через два дня позвонили сборщики и приехали собирать… Если первой сборкой от 2014 года я был доволен, то сегодня от этого довольства не осталось и следа. Сборщики медленные, криворукие и…не хочется писать обидных слов. Собрали отвратительно, все доборы распилены как бык «поссал» , везде щели, нормальных полозьев для ящика у них не было пришлось докупать самому, регулировка дверей просто отсутствует…..

Вообщем, хотите шкаф-купэ, ищите другую контору!!!!!!!!

Но с этой ни в коем случае не связывайтесь!!!!

впоследствии пожалела). И вот я нашла в интернете данную фирму и позвонила. Вежливый оператор приняла заказ на замер и сказала ждать звонка от замерщика. Замерщик перезвонил через два дня. На счет замера договорились в удобное для меня время. Встретились точно в оговоренное время. Заключили договор (от 25 июля 2015), я внесла предоплату в размере 20000 руб. (остаток 7400 руб. после выполнения заказа). Я подождала 15 рабочих дней, согласно договору плюс еще 7 рабочих дней, отведенных для доставки заказа (т.е. до 25 августа включительно). Но мне никто так не звонил. Я решила сама позвонить. К слову сказать, дозванивалась я всегда, но лишь до менеджеров, а не до производства и до отдела претензии (эти телефоны либо мифические, либо они отвечают только на звонки своих коллег). Так вот, менеджер сообщила, что по моему заказу нет никакой информации, и когда заказ будет выполнен и доставлен неизвестно. С тех пор я стала звонить практически каждый день. Информация все та же. Написала претензию на всех их сайтах, по всем, указанным этой компанией адресам электронок. Опять тишина. Тогда решила прийти лично в офис 28 августа (как оказалось, офис фирмы находится в 10 минутах ходьбы от моего дома). В офисе мне сообщили, что заказ готов, и мне должны перезвонить в понедельник монтажники (31 августа). Конечно, мне никто не позвонил. Я опять звонила всю неделю в офис. Снова информации нет. Опять пришла в офис 4 сентября с письменной претензией. Претензию приняли, подписали, и опять сообщили, что заказ готов, ждите звонка в понедельник. В понедельник 7 сентября опять никто не звонит. Звоню сама. Менеджер сказала, что уточнит и перезвонит. Обычно после этих фраз мне никто так и не перезванивал (я уже даже стала к этому привыкать), но менеджер неожиданно перезвонила и сказала, что монтажник завтра перезвонит. Во вторник 8 сентября монтажник, наконец-то позвонил! Договорились установить на среду 9 сентября, точное время обговорить не удалось. Я отпросилась с работы. Прождала весь день. Ближе к вечеру звонит монтажник, к слову сказать, вежливый и с огромными извинениями мне сообщает, что сегодня не приедет, а приедет завтра. Как вы думаете, какое мое состояние?! Пришлось согласиться на 10 утра 10 сентября (то есть вчера), но заказ пришлось принимать моему представителю, поскольку у меня уже не было возможности присутствовать лично. Так что заказ мой выполнен, но изрядно были потрепаны мои нервы. Кстати, деньги за просрочку, я удержала, согласно договору. Так что решать Вам: связываться с этой фирмой или нет.

пытаетесь выяснить где ваш заказ,
это не они работают в черную без кассовых чеков,
нет это милейшая компания и милейшие люди. (Особенно Виктория Ищенко)
А я просто гадкий человек, который заказал распиловку и надеялся (наивный) получить свой заказ.
Надеюсь дальше.
Поэтому, если у Вас есть надежда (много надежды) обращайтесь.
Торговый Дом Купе будет рад вам.

А по факту сплошной развод. Делаешь заказ с начало каждую неделю обещают готовность на конец следующей, потом офис на производство отправляют а потом вообще телефоны не берут. Все, сейчас еду писать заявление на возврат денег.

3х недель всё разбираются.В эту конторку я больше ни ногой.

дверей купе. На этом заканчиваются все положительные моменты в общении с этой фирмой.

Сегодня 2 февраля — срок изготовления (12 дней) вышел уже неделю тому назад и срок доставки (7 дней) — тоже вышел. Ни одного звонка от Дома купе не было. Звоним мы — в офисе "ничего не знают"!?! "Принимают заявку", как они выражаются, чтобы узнать — что же с нашим заказом. Затем возникают версии — наш заказ готов, не готов — не поставили стекла, не готов — не поставили профиль, опять "ничего не знают". И каждый день с нового листа — как будто мы не звонили до этого уже сто раз, и они в первый раз слышат. Указанные на договоре телефоны производства — мифические в полном смысле этого слова. За неделю беспрестанных звонков — никто не взял трубку. В офисе заявляют, что они, несчастные, тоже дозваниваются по этим же телефонам. И в правду, складывается впечатление, что производство на Луне.

Выход один, на мой взгляд, сейчас пишем претензию. И, если адекватных ответных действий не последует, пишем письмо в прокуратуру; в рамках частного обвинения — заявление в полицию (мошенничество); попозже в рамках гражданского судопроизводства — исковое заявление в суд: будем требовать кроме всего прочего еще и компенсацию морального ущерба.

звонить в офис и на производство. Сейчас 20 января 2015 года, за все эти дни, дозвонится до их производства мне удалось ОДИН РАЗ! Где мужчина никак не представившийся сказал что да, он мне перезвонит и тишина. Имею массу записанных звонков с обращениями начиная от производства, и заканчивая многочисленными менеджерами и отделом " претензий"! Где мне обещают или перезвонить или дают ложную информацию о якобы скорой установке! Вчера мне позвонил монтажник и обрадовал что сегодня произойдет установка, но утром оказалось, что мои двери еще не готовы!!! О чем тоже есть запись разговора!!! Хотя проверяя готовность дверей на сайте, мои двери якобы готовы еще 20 декабря!!!! В данный момент я пишу претензию им на почту, на все их адреса которые указаны у меня в договоре. И считаю правомерным со своей стороны в пн поехать в их офис и требовать возврата денежных средств, иначе подам в суд, оценив свой моральный ущерб в сумму аналогичную предоплате.
Фирмы ужаснее, я не встречала!!!! Я думаю прокуратура тоже очень заинтересуется, почему их сайт и менеджеры утверждают что двери готовы, а монтажник звонивший с производства что дверей нет! И почему они грубо нарушают свои же собственные пункты своего же договора!!!

денег. В итоге ни полок, ни денег я не получил. Сейчас уже 31 марта 2021 года.

Судя по всему работают под несколькими юридическими лицами.
У меня в чеке ООО «Торговый дом купе»

Так что 100 раз подумайте, прежде что либо там заказывать.

жаль что изначально не почитала отзывы..

еще не значит, что все плохо!

аванс уже оплачен, и вернуть его, я так понимаю, не получится! Глупость и тупость! Видно руководитель, которого так рьяно отстаивают менеджеры, ну либо ооочень умный, либо совсем дебил. Других слов, более мягких, к этой компании и руководителю я подобрать не могу. Очень жаль, что такие организации существуют.

настойчивого общения удалось уговорить нажать еще раз кнопочку расчета и чудо! детали поместились.
СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ вначале не сообщаются, только при подписпнии договора выяснилось что это 15 дней.
СРОКИ НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТСЯ! На звонки только обещания разобраться.
До производства не дозвониться! Провел эксперимент — поставил на автодозвон, совершил 50 звонков за день. Трубку не брали, не перезванивали.
Остатки от распила ОСТАВИЛИ СЕБЕ, хотя обязаны отдать

Итог: всем сообщаю про недобросовесность этой конторы. Больше не представляю как можно избаить рынок от таких участников. Все дело в том, что мы подписали договор и сами отдали деньги. Потом клиенты им мешают жить звонками, просьбами… Они чувствуют, что можно безнаказанно так работать. Буду ждать, когда кто-нибудь их накажет.

договориться реакции никакой от компании все обещают привезти. За это время ни разу представители компании не позвонили все сам звоню. Да и цены не дешевые в общем итоге оказались. За такую обдираловку могли бы хоть сервис наладить. В общем к ним обращаться я больше точно не буду.