“Morozoff” – новогодние подарки отзывы

заказывать только у вас.

декабрьскую суету, с оплатой вопросов не возникло.
Условия и качество доставки меня устроили.

эту сумму мы могли взять подарки детям намного лучше.

доставки ( крайние) 19 ноября. До 15 декабря нас постоянно кормили завтраками , ну как постоянно, менеджер , который был закреплен за заказом Дарья Серпейко ( на минутку Руководитель отдела продаж РБ) отвечал раз в неделю, или не отвечал совсем.

В итоге за две недели мы остаемся без 415 единиц подарочных упаковок для детей, которые в предверии НГ очень трудно произвести. Благо есть более адекватные, ответственные и честные компании, чем ООО Морозофф.

В итоге в данную организацию 15 декабря направлено заявление на расторжение и возврат д/с. Барабанная дровь!

Как думаете ответил ли нам кто-то на письмо в течение 10 дней? ( по законодательству РФ срок рассмотрения заявлений, после которого вам обязаны дать хотя бы обратную связь)

Конечно же никто не ответил. Еще 10 писем на общую почту, менеджеру. 15 сообщений и несколько безрезультатных звонков на телефон менеджера.

Итог – выход на связь только 18 января, когда уже написали, что подадим заявление на них в суд. 19 января денежные средства возвращены.

Деньги возвращены, но наш юрист уже начал работу, так оставлять таких “профессионалов” нельзя.

Всем коллегам ( а поверьте у Event-агенств данных коллег много) уже отправили предупреждение о том, что данная компания самый ненадежный подрядчик с кем когда-либо работали за 14 лет опыта.

Подумайте 1000 раз перед тем как делать заказ. Вы не сможете получить адекватную обратную связь ( только в моменте оформления заказа и оплаты)))
Вы не получите заказ. Вы потеряете время. Вы можете очень сильно испортить праздник детям. Вы можете испортить свою репутацию из-за компании ООО Морозофф.

течение 5-10 дней. Никому не советую у них заказывать!

Получили счет, произвели оплату. Доставку обозначили нам с 13.12.2021 по 17.12.2021. Праздник у нас на 23.12.2021 организован. И вот началось. Ваша позиция в очереди 15, и будете 20 минут дозваниваться. Добавочные номера не работают. Менеджер “по работе с ВИП клиентами” на почте не отвечает. Ок, дозвонились. Где наш заказ? Сейчас узнаем, перезвоним. Естественно никто не перезвонил. Снова идем по тому же кругу. Где наш заказ? Ваш заказ отгружен, запишите номер для отслеживания в компании Мэджик транс. Ок. Заходим на сайт Мэджик транса и…ничего там не видим. Звоним. Звоните завтра. Поехали снова по тому же кругу. Где наш заказ? Отгружен. Когда привезут? Завтра или послезавтра. И так несколько дней. Позвоните в транспортную компанию и узнайте. Кто, мы? То есть мы должны искать свой заказ? Ок, звоним в транспортную. Где наш заказ? Ну в общем это скучно. Заказ наконец то привезли. Подарки. Теперь вишня на торте. Не привезли «фликер светоотражающий» «джампер» и «поп сокет», хотя мен по работе с ВИПами уверял в переписке что не забудут. Снова “ваш звонов в очереди 15”, мы сейчас выясним и вам перезвоним. На следующий день та же песня. Где? Да фик знает. Список на листе из имен такой огромный, с кем только не общались, и Яна, и Карина, и Александр, и менеджер Ирина.. Короче говоря иначе как “обманули” и назвать это нельзя. Безобразная организация.

хотели бы быстро решить вопрос с подарками, поскольку сроки уже поджимали. После чего долго ждали сам счет и договор. Счет выставили через 4 дня в 3 часа ночи… Из минусов, менеджер Екатерина долго не выходит на контакт. По указанному телефону не дозвониться, чтобы оперативно решить вопрос. Сам срок оплаты ограничен. Менеджер предложил внести правки к договору. Замечания мы внесли, а вот получить обратную связь от менеджера, вовремя не получили. Поскольку договор заключается в письменной форме, согласование ассортимента и количества также должно осуществляться в письменной форме, поскольку иного договором не установлено. Счёт, в котором якобы указывается согласованные ассортимент и количество, не учитывает сторону покупателя, поскольку составляется и подписывается исключительно поставщиком. Оплата счёта может быть признана действиями покупателя, подтверждающими согласование ассортимента и количества необходимого к поставке товара, это следовало бы прописать в договоре, хотя в данных условиях не являлось бы критичным, если бы счёт, который представлен содержал бы ссылку на договор. Ссылка на договор в счёте отсутствует! Даже при оплате указанный договор можно считать незаключённым и все указанные в нём сроки и другие условия поставки, ответственность поставщика даже при оплате счёта не будут иметь к этой оплате и счёту никакого отношения. Обратное необходимо будет доказывать только в суде без каких-либо гарантий результата такого спора. Отсутствуют условия расторжения договора и возврата денег в случае критичной просрочки поставки и т.д.

отвечает офис-менеджер. И тоже врет!!! Сорвали все сроки по новогодним утренникам у детей. По номеру 8800 отвечает женщина, на заднем плане бегают и орут дети – женщина несет какую то чушь!!! У Них ОЧЕНЬ МНОГО СУДЕБНЫХ дел в качестве ответчика, к сожалению проверили очень поздно!!! Не знаю – может быть в предыдущие годы нас обходило стороной – и мы не стали жертвами этой шаражкиной конторы, в этом году к сожалению это коснулось и нас!! Мы тоже верили им!!! Но – проверьте по ИНН скольких людей они уже обманули и сколько организаций подали иски в суд. Будьте осторожны!!!!

набор, состоящий из 3 кусков мыла разной формы (пистолет, граната и жетон). 10.02.21 заключили договор, оформили заказ (№ 9006), в переписке неоднократно обсуждался мыльный набор, дополнительно с менеджером компании Morozoff Мариной Можейко подбирали упаковочную коробку, чтобы все элементы набора поместились. Заказали дополнительно небольшие полотенца, чтобы достичь минимальной суммы заказа.

Неоднократно в переписке мной были перечислены предметы, входящие в наш заказ. В счете на оплату также было указано «набор индивидуальный (упаковка картонная, мыло декор. в ассортименте, полотенце махровое)». Однако после получения товара обнаружилось, что из трех предметов мыльного набора в коробке только один. Со слов менеджера компании в состав мыльного набора изначально входит только один предмет на выбор (который нам не был предоставлен) и коробка. Однако вся переписка, наименование товара в счете и на сайте указывают на то, что предметов должно быть три. То есть 2 предмета нам либо недопоставили, либо ввели в заблуждение непрофессиональной консультацией менеджера. Мы пытались связаться с руководством компании, чтобы нам разъяснили ситуацию, но, к сожалению, руководства «не было на месте».

Так как подарок получился слишком скудным, а подобранная для всего мыльного набора менеджером коробка – слишком большой для одного куска мыла и небольшого полотенца, мы готовы были докупить 2 куска мыла – но менеджер нам отказала в этой просьбе! На наши требования полного возврата товара и денег нам также было отказано. Как итог, пришлось экстренно докупать часть подарка, чтобы чем-то заполнить огромную полупустую коробку.

К сожалению, на этом неприятности не закончились: наш заказ состоял из двух частей с оплаченной доставкой на адрес в Санкт-Петербурге (47 наборов) и на адрес в Москве (8 наборов). Срок поставки согласно договору – 18-19 февраля 2021. 19 февраля нам сообщили, что доставить товар в срок они не могут. Через несколько часов выяснилось, что большой заказ для Спб был отправлен на адрес в Мск. Для того чтобы успеть поздравить наших коллег 20 февраля пришлось вызывать экспресс-службу, которая успела бы доставить подарки в Спб за 1 день.

Проблема, которая на тот момент уже казалась мелочью, размер заказанной коробки также не соответствовал действительности, и заказанные наклейки на коробки не подошли.

После официальных писем нам вернули сумму, которую мы потратили на экспресс-службу. Потраченные нервы и время оценить не удалось.

остались без новогодних подарков, очень недобросовестные поставщики.

доставят. Сегодня 25 декабря, машина из Белоруссии с подарками так и не выехала, Анна утверждает, что подарки привезут в Домодедово на терминал 28 декабря и мы теперь вынуждены сами ехать и забирать 70 детских подарков, доставить до НГ они не успевают . Заказ оформлен на мое имя, и я вынуждена из Одинцово ехать в Домодедово и ещё не известно придёт машина с подарками или нет, просто не хочу оставить детей коллег без подарков. Хотя это реальное издевательство над людьми. У самой двое детей, младшему всего полгода. Никогда больше не свяжемся с этой ненадежной компанией.

может, склад производителя засекречен (если он вообще существует) отгрузить с него напрямую нельзя. После того как сорвали все сроки и оставили детей сотрудников без подарков все что смогла написать ( не сказать) ответственная сотрудница Пекарская Алеся ” можете написать претензию на возврат”.
В общем за подарками – не в Morozoff если есть желание их получить.

(Веселый Жорик 850грамм): вскрыта упаковка, помятая упаковка, порванная упаковка, многие рассыпались по коробке, ушки у мышонка мятые и порванные у основания, так как были очень плотно сложены. Все зафиксировали Актом и сразу же стали звонить и писать нашему менеджеру Дарье Матросовой, на что получили ответ:
«Возврат брака обратно невозможен. Сможем лишь выслать замену упаковки, в эту пятницу всё отправим.» (т.е. 6 декабря).
6 декабря информации по отправке замены не было, каждый день звонили и писали на эл. почту менеджера: вначале сказали, что груз отправлен СДЭКом 9 декабря, потом кормили «завтраками», либо не брали трубки, а 19 декабря по электронной почте присылали вот такой ответ: «К сожалению, по техническим причинам до нас не могут дозвониться и мы никому дозвониться тоже не можем. У меня на данный момент нет информации по Вашей отправке. Жду руководителя. Как будет информация, я Вам ее предоставлю.» Дарья Матросова – менеджер.
Так же параллельно писали специалисту по работе с клиентами Артему Петрович, в результате только 20 декабря вечером выслали нашу посылку (спустя 2 недели нервов).

Получили мы ее за 1 день до мероприятия и нам самим вручную пришлось собирать эти подарки, чтобы в каждой был одинаковый набор конфет!
Пакетики то прислали, а вот веревочки к ним положить забыли или просто не захотели. Пришлось их снимать с испорченных упаковок и вставлять в новые пакеты. (в общем поработали мы упаковщиками!!!)
И все равно упаковка для данного веса подарка не подошла, сверху полностью не закрывалась, а низ пришлось заклеивать скотчем, чтобы дети не потеряли конфеты (под тяжестью коробка раскрывалась).

Так же в нашем заказе были подарки премиум класса Мягкая игрушка-рюкзак на тележке. Итог: игрушка никак не крепилась к тележке. Ответ менеджера был такой: «Должно быть крепление на тележке». НО его не было. Пришлось дарить так как есть (((Соответственно тоже брак! Видео и фото данного факта мы отправляли компании Морозофф, но не получили даже извинения в ответ.

На этом наше сотрудничество с организацией закончилось.

письма!!!!!!!!!!!!!!!!!! Дозвониться невозможно ни по одному номеру. Звонила весь конец декабря и 10.01.2022 весь день!!!!!!! Нам СРОЧНО нужен комплект оригиналов документов по нашей отгрузке с живыми подписями и печатями (счет, договор, товарная накладная/упд)!!! В фонде президентских грантов очень серьезная отчетность!!!!!! Если вы не предоставите нам документы, мы будем обращаться в соответствующие инстанции!!!!!!

помочь не могут, говорят обращайтесь к вашему менеджеру, а он трубки не берет и не перезванивает. Написал в чат, говорит пишите на почту. Это просто треш.
Говорю: нам в регионы отправлять, им все равно. Дату доставки отказались назвать.
Отказался от заказа. Написал письмо на возврат денег, вот буквальный ответ:
я: – когда будет произведен возврат дс?
они: – в течение 5 рабочих дней
я: – Сегодня пятый рабочий день, оплата прошла?
они: – Добрый день, я отправил руководству всю информацию, которую мы обсуждали. До 10 рабочих дней точно возврат произведёт руководство ( 5 дней – в лучшем случае). Не отправляйте им предоплату.

оперативным и ответственным, после оплаты все “сдулись” на сообщения ответы что то вроде: “-все получите со дня на день”, на звонки отвечают, отдать должное вежливо и терпеливо, но ответ один и тот-же: “-товар отправлен на склад перевозчика транспортной компании”. И я Заказчик, который оплатил 100% за товар, вынуждена обрывать телефоны транспортных компаний в поисках своего товара, позитивненько не правда ли!? В транспортной говорят, товар на складе, но какие то проблемы с оплатой от Morozoff. В итоге замкнутый круг. Судя по всему дети сотрудников останутся без подарков от Morozoff. Если есть возможность заказать подарки в другом месте, закажите, не тратьте свое время и нервы:)

условиям договора, подарки д.б. быть у нас в Санкт-Петербурге до 16.12, но груз от Морозофф привезли на терминал грузовой компании только с 16.12 на 17.12., видимо, сразу после моего звонка, если бы я не позвонила 16.12 и не спросила, где подарки, он не удосужились бы вообще выслать груз. В своем письме этот сотрудник написал от 13.12, что будет задержка и груз будет 17-18.12 – его нет до сих пор!!!!, т.е. я все оплатила заранее, а эти шарлатаны могут творить все, что хотят, кто подаст на них в суд за копейки просрочки?
Я буду писать в прокуратуру на них!!! И в налоговую, пусть их проверят!!!

То что мы в них обнаружили повергло в шок!!! Вместо обещанных элитных конфет, различного наименования, мы получили дешевые конфеты ( одно наименование по 8 шт), вместо московского производителя — Украина!!! Конфеты не свежие!!! Позор!!! Кощунство, так поступать с детьми в предверии Нового года!!!

Кемерово и Москвы , оплата прошла 18 ноября 2018 , о просьбе вернуть деньги , ответ ожидайте товар .. ,зачем нам новогодние подарки для организации в январе или феврале ..если они будут..вообще от них .. , я прошу распространить эту информацию….