Вход
Регистрация
Написать отзыв“Haier” – бытовая техника отзывы
Отзывы о компании “Haier” – бытовая техника
Холодильник Haier HB18FGSAAARU
Опыт использования – 18 мес
Были первые несколько месяцев эксплуатации
Температура в морозильной камере самопроизвольно “гуляет” от -5ºС до -12ºС. Требуемый параметр -18ºС держался около года. А в морозилке, между прочим, 157 литров объём, заполненный скоропортящимися продуктами. Стоимость продуктов немалая. Теперь они хранятся на кондиционерах за бортом в переносках для котиков. А с HAIERa взятки гладки. Не фиг было столько закупать.
За всё время поменяла много холодильников – Bosch, Siemens, Electolux. И каждый раз смена холодильника была продиктована появлением на рынке новых технологий, дизайна или новаций. Но чтобы через 1,5 года эксплуатации выходила из строя морозильная камера … это РЕКОРД. Слышь, HAIER? … РЕКОРД !!! … Заплатить 160.000 рублей, чтобы пользоваться холодильником всего ОДИН ГОД … вы нас, дураков, за кого держите
Обратилась на горячую линию хаер, по поводу стиральной машины, купленной за 85 тысяч в специализированном магазине в городе Новосибирск по улице военной в тц аура, машинка не отстирывается вещи совсем, элементарное загрязнение , машина может стирать на детской стирке, установлен эффект пара и Весь отзыв
сушка с глажкой, стирка длиться 2 часа 40 минут, а достаю белье с теми же загрязнениями, грязь с улицы не отстирывается со штанов у сына, капли уличной грязи остаются на штанах .
Обратилась в сервис с очень неадекватным руководителем на Красина 62, который довел меня своим повелением насмешливым до состояния истерики, я обращаюсь с проблемой, а как таковой помощи не вижу, машина не стирает, позвонил мастер, не назначив точного времени мы переносим три дня встречу тк когда появляется у него время , я работаю, и тут мне выдают, функция машины крутить барабан , нагревать воду и все, а отстыирвтаь вещи она не должна? Это что за обслуживание? В итоге мне в 20/30 предлагают прийти написать акт осмотра и написать что машина исправна.
Как она может быть исправна , если она не стирает, для каких целей мне нужно присутствие так называемого мастера?
Или разберитесь с произволом сотрудников, или я буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд, так как за 85 тысяч я не хочу тратить свои нервы,э и зарабатывать седину, мне надоело ругаться, это ненормальная ситуация по отношению к клиентам
Машинка не отстирывает, прыгает по всей ванной, стирает так как будто едет танк!
Нет
Не стирает, прыгает по всей ванной, работает как танк, ужасная техника и управы пока я на этот беспредел не нашла
Два года назад купили телевизор 50″. Все было отлично. Но недавно экран пошел полосами. Сказали матрица. Диагностика по телефону. Ни один мастер до нас не доехал. Замена дорого и нет смысла. Вывод один покупать самую дешёвую технику. Все равно сломается. Все равно выкидывать. Все одноразовое.
Два года работал
Ну хотя бы лет пять…ладно.
Заказали в фирме Хаер холодильник для летнего бизнеса на черном море. Привезли четко и во время. После включения оказалось что он не рабочий и как позже выяснилось не по вине клиента,но от этого легче не стало!
Обратились в сервис,через неделю поступил ответ что заберут на диагностику,дней через Весь отзыв
десять поставили в известность что он неисправен не по вине клиента. Мы связались с Фирмой Хаер и попросили нам заменить холодильник по скольку у нас летний бизнес и он нам нужен на что нам ответили что сперва нужно написать заявление на возврат денег,мы долго просили чтобы просто заменили на эту же модель,но без результата,нас в письменной форме заверили что после возврата денег нам предоставят возможность приобрести эту же модель по старой цене и мы согласились( о чем позже пожалели). Во второй половине июля только привезли его из гарантийного сервиса к нам назад,домой и после ещё дней через десять фирма Хаер забрала его у себе и потом уже в конце августа вернули нам деньги. Но!!!!! Продавать нам эту же модель по старой цене отказались поскольку она сильно подорожала!! Предложили нам скидку но даже с ней он был дороже на 3000.
Возникает вопрос почему потребитель должен переплачивать за то что ему продали бракованный товар!? Фирма Хаер ни как не дорожит своими клиентами!!!!!
Вы прислали мне письмо где говорится ” после возврата денежных средств вы сможете приобрести этот же товар по старой цене” но в итоге обманули и вынудили нас писать письмо на возврат денежных средств!!!! Все лето длилась эта история , холодильник нужен был нам именно на летний период!!! Спасибо!!!
Достоинства есть у техники этой фирмы. Но нет совести у самой фирмы хаер!!!
Купил стиральную машинку, подключил, машинка бьется током. Уже 10 дней рассматривают мое обращение, кормят завтраками
Купил микроволновку не отработала и месяц. Позвонил в сервисный центр там сказали что мастер по ремонту приедет до 45 дне ждали пол месяца.
Красота
Китай
Мы брали телевизор Haier S7, через 2 дня после покупки оформили заявку на вызов мастера, так как появились посторонние шумы. Мастер пришел, сказал, что нужно поменять блок питания и пропал, уже около недели молчание. Даже акт не составил о том, что товар ненадлежащего качества. Вчера опять сами Весь отзыв
звонили, так как хочется решить проблему уже как можно быстрее. Сотрудник хамил, нет никакой конкретики по поводу того, когда наш вопрос будет решен. + изначально нас не предупреждали о том, что нашу технику будут изымать и чинить где-то там у себя. Зачем, чтобы вы мне полностью заменили все запчасти на старые? Возвращать деньги никто не хочет. Никому не советую вообще брать их технику, платишь огромные деньги, тебе втюхивают брак, так ещё и техподдержка и сами мастера ничего не делают
Ничего
Сервис, сама техника
26.08.2023 оформил покупку кондиционера, заказ № 381220 оплатил, менеджер перезвонил подтвердил заказ и дату доставки. Договорился на дату доставки с монтажом. 31.08.2023 без предварительных звонков, молча приходит возврат денег за заказ без объяснения причин. Написал сам в службу поддержки, Весь отзыв
сказали, что товара в заказе нет в наличии и не будет еще долго, вот вам альтернатива в 2 раза дороже, берите если хотите. Деньги на счет до сих пор не вернулись. Сервис хуже некуда, хотя казалось международный бренд. Покупал у них не раз технику, такого не было никогда раньше. Сейчас такое ощущение, что встретились на колхозном рынке. Купить другой кондер не могу, так как жду до сих пор возврата денег, хоть бы извинились. Позор, больше точно ничего не возьму у них.
Сейчас из нет
Ужасное отношение к клиенту
В 2020 году купила стиральную машину этой фирмы. Сейчас она не работает. Для ремонта ремзапчастей нет. . Короче обман и фуфло. На выброс. Для каких людей вы эту дрянь выпускаете? Совесть не мучает?
Нет
Одни сплошные и тотальные
Покупали духовой шкаф, вытяжку, газовую плиту, менеджер расписывал как все классно и бонусов у нас будет 17000!!! Ага!!! Пришли за кондиционером…. А бонусов то и нет!!!! Отменили!!!! Во как!!!! Больше никогда ничего не купим!!!!
Нет;
Одино сплошное разводилово!!!!!
Приобрели телевизор Haier 55 smart TV DX2.
Был куплен 01.10.22, проработал 10 месяцев, сгорела плата. По гарантии забрали быстро и сказали, что позвонят в течении 10 дней из сервиса. В итоге никто не позвонил, звонили сами. В сервисе сказали, что заказали плату и ремонт займет 45 дней. По проводу Весь отзыв
предоставление на время ремонта другого телевизора сказали: «обращаться в магазин». При обращении в магазин консультанты сказали, что такой услуги нет и это ваши проблемы. Не покупайте технику Haier, качество на низком уровне.
Нет
Срок эксплуатации
Стиральная машина
Порвалась манжета через пол месяца,сервисное обслуживание отвратительное , не могут починить и даже ответить, что делать нам с этим!
Стиральная машина Haier HW60 BP-10959A
Минусов гораздо больше чем плюсов. Пользуюсь машинкой уже 3 года, стирка превратилась в стресс. Машинка льёт пену на пол. Звонила в поддержку, говорят, что много порошка, что необходимо приноровиться. Пена лезет, даже если кладешь одну капсулу. Стала Весь отзыв
пользоваться гелем жидким, что бы лучше дозировать, лью прям чуть-чуть на донышке всё равно пена, пользуюсь мерным стаканчиком – опять пена. Это ужасс!!! Если чуть больше порошка, то зальёт пеной, если меньше порошка, то бельё просто мотыляется в воде без пены. Не встречала такой проблемы у других стиральных машинок других марок. При стирке конечно же всегда разное количества белья, разные материалы, сколько можно приноравливаться??? Каждый раз вся ванная комната в пене. Приходится отодвигать машинку и убирать пену с водой. В тех. поддержке ни чем помочь не могут, так как это не брак, а технологическая особенность. Не советую эту машинку. В тех. поддержку звонила много раз в надежде, что за 3 года что-то изменится с ответом, но нет. Говорят одно и тоже. На мой взгляд должны бы исправлять такие проблемы. Бренд должен нести ответственность за свой товар. Утверждают, что с машинкой всё в порядке. А у меня тем временем уже полы вздулись. ((((
В тех. поддержку звонила много раз в надежде, что за 3 года что-то изменится с ответом, но нет. Говорят одно и тоже. На мой взгляд должны бы исправлять такие проблемы. Бренд должен нести ответственность за свой товар. Утверждают, что с машинкой всё в порядке. А у меня тем временем уже полы вздулись. ((((
Из плюсов, это ее размеры – компактная.
Когда работает не дергается, стоит устойчиво и не ходит ходуном.
Льёт пену на пол. Часто и много
1 августа сломался телевизор который был еуплен в ноябе 2022г.. В тот же день обратился на горяч линию по поводу гарантийного ремонта.Мне было сказано ,что со мной свяжется мастер в течение 3 дней.Сегодня 8 августа.Несмотря на многочисленные звонки и на горячую линию и в тот сервис,в который якобы Весь отзыв
передана моя заявка результат 0. сервис г ####
нет
сплошные.
ХОЛОДИЛЬНИК HAIER HB18FGSAAARU
Классный аппарат. Конструкторы вложили много хороших решений НО проработав четыре года с небольшим (гарантия 5 лет) накрылась Холодильное отделение. И вот тут началось самое интересное!
Зарегистрировав заявку ЕУРУ 2307250002097 от 25.07.2023. HAIER послал меня по адресу……. Сервисного центра ИП АГАФОНОВ. масткр онного по прошествии 2 дней связался со мною и договорились встретится в воскресенье. По приезду мастер путем визуального осмотра предварительно выявил неисправность и заявил что неисправен либо вентилятор. либо блок управления вентилятора, Разбираться точнее нет ни желания ни времени. “Я закажу запчасти, как придут, приеду поставлю” На мой вопрос что по срокам ремонта – ” в течении 45 дней с момента подачи заявки точка. На улице как ни странно лето +30. Так что лишний раз подумайте о приобретении продуктов HAIER, сказки про то что Китай не ушел и якобы есть запчасти и сервис. Либхер (у меня проработал 10лет и до сих пор работает исправно) дороже но он не ломается и сервис не нужен
На все мои звонки в HAIER ответ один- “звоните в сервисную службу”, но холодильник я покупал не в сервисной службе
Купленная мной посудомойка при первом же подключении дала течь. А дальше, больше. Ожидание мастера, диагностика, ожидание детали. Как выяснилось заводской брак циркуляционного насоса. Замена насоса и снова течь. Теперь уже датчика давления воды. Мастер посочувствовал и сказал, что машинка скорее Весь отзыв
всего разморожена. И дополнил, похоже это только начало.
Их нет.
Цена, сервис, отношения продавец-покупатель заканчиваются в момент рассвета за это барахло.
Прежде чем оформить заказ по акции на телевизор с браком упаковки, я позвонила на Горячую линию Haier, чтобы уточнить проверяется ли такая техника и не получу ли я неисправный телевизор. Меня уверили, что такая техника тщательно проверяется и можно смело оформлять заказ. Заказ я оформила и оплатила Весь отзыв
13.07.2023 г., доставка была назначена на 28.07.2023 г. Утром 28.07.2023 г. мне позвонили из службы доставки и сказали, что не привезут телевизор, так как из него бежит вода и мне необходимо позвонить в компанию Haier, чтобы отменить заказ. Я тут же это сделала, мне пообещали, что деньги вернутся на карту в течение 3 дней. На мою просьбу сохранить скидку за брак упаковки за длительное и бесполезное ожидание заказа и доставить мне такой же телевизор, мне ответили отказом. Через 3 дня деньги на карту мне не поступили, я позвонила на Горячую линию, мне объяснили это задержкой подтверждения брака службой доставки и вновь уверили, что теперь деньги отправлены и я их получу в течение 3 дней. Если в этот период деньги не поступят, рекомендовали обращаться в банк. На 4 день после этого деньги так и не пришли, я пошла в банк, где мне порекомендовали запросить чек об отправке денежных средств. И вот тут то и выяснилось, что компания Haier деньги и не отправляла, а бессовестно мне врала и пользовалась моими деньгами. Сумма, кстати, приличная: почти 102 тысячи рублей. В результате, я не получила ни телевизор, ни своевременно возврат уплаченной за него суммы. В условиях, когда всё каждый день дорожает, я не уверена, что смогу приобрести аналогичный товар, когда (ещё бы знать когда?) получу обратно свои деньги.
Нет.
Больше не буду сама и никому не рекомендую приобретать технику в этой компании из-за такого отношения к покупателям, невыполнения своих обязательств.
Приобрели кондиционер Хаер, установили и через три дня перестал работать. Через неделю приехали проверять монтажники, оказалась бракованная модель и что практически вся партия неисправна, сказали напрямую связываться с компанией хаер. Теперь неделю ждать а то и две пока приедут эксперты и Весь отзыв
заменят. Вывод: не покупайте кондиционеры хаер. Все лето прождёте мастеров и просидите в жаре.
Нет
Торгуют бракованной продукцией, не несут ответственность за свой товар
Haier Отвратительного качества техника, сервиса нет как такового. Приобрёл варочную панель и духовой шкаф данной фирмы, панель сломалась через 10 месяцев, по так называемой гарантии бесплатно вам ничего не починят, возьмут деньги за размере 3000 рублей за демонтаж и установку
Их нет
Качество товара, отсутствие сервиса, наплевательское отношение к клиенту
Доброго времени суток. Очень разочарован сервисом доставки Вашего интернет магазина. А именно, при онлайн заказе были чётко определены дата и время доставки. Я как порядочный покупатель поверил этим данным доставки и взял БС на работе, дабы, встретить курьера. Но вот не задача, в назначенное время, Весь отзыв
как выяснилось из звонка сотрудника доставки мне никто доставлять к назначенному числу, товар не собирается (хотя было обговорено заранее при оформлении и уточняли операторы при подтверждении заказа). Доставка была обговорена 22 июля с 9 до 22 часов. Я взял БС на работе. Доставки так и не было!!! Очень разочарован Онлайн Интернет Магазином Haier, т.к они сами же не соответствуют своим же требованиям и назначенным срокам. (Даже никто не предупредил заранее, о задержке или о чс, не могу знать причины халатности). Думал, что хотя бы на официальном сайте заказать можно будет без проблем, оказалось не уважительное отношение к своим потребителям. Обидно, досадно, ну ладно…
–
04.07.2023 приобрели стиральную машину фирмы HAIER .06.07.23 стиральную машину привезли по нашему адресу. 08.07.23 пришел мастер из сервисного центра и подключил стиральную машину согласно инструкции. правда кроме 1500 руб. он взял еще 500 руб. Решили произвести пробное испытание стиральной машины Весь отзыв
и в процессе отжима обнаружили сильную вибрацию . которую не ожидали от продукции HAIER за 68000 руб. Сделали заявку в сервисную службу . 12.07.23 пришел второй мастер и 60 минут ползал на коленках выставляя стиральную машину по уровню . Вибрация осталась на прежнем уровне. 12.07.23 позвонили в сервисную службу фирмы HAIER 17. 07.23 пришел третий типа мастер от фирмы . с 16 летним стажем по ,, разводу ,, людей . Он нахамил супруге , сказал что он ничего не решает и что ему глубоко наплевать на наши проблемы .Написал какую -то заранее подготовленную отписку , которую я отказался подписывать . Что – то фотографировал под раковиной и ушел .Проблема с вибрацией так и осталась не решенной .Вывод – Отношение к клиентам отвратительное и похоже что закон РФ от 07.02.1992г.№ 2300-1 .ред. от 05.12.2022г. ,,О защите прав потребителей ,, для них ничего не значит.
С чем хочется сравнить продукцию фирмы HAIER – с красивым и блестящим с наружи яблоком , но внутри гнилое. Поэтому ЛЮДИ не советуем покупать продукцию этой фирмы .Она дорогая и ненадежная , отвратительное отношение к клиентам
Здравствуйте! Хочу обратить внимание всех покупателей и вашей фирмы Haier на ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ качество продукции вашей фирмы. В этом я убедился на личном примере. Я проживаю в городе Астрахани,15.05.2023 года в магазине М-Видео расположенном на ул.Боевой,25 я приобрел стиральную машину Haier Весь отзыв
HW80-BP14979S. 18.05.2023 мне её доставили на дом в заводской упаковке, которую я не стал вскрывать до момента установки. 21.05.2023 при вскрытии упаковки, для производства установки, был обнаружен заводской дефект в виде вспучивания защитной пленки на загрузочной дверце стиральной машины. 22.05.2023 специалист сервисного центра Хаейр, осмотрел машину и заактировал производственный брак. С завода пришел ответ,что машинка подлежит списанию. Не дожидаясь возврата денежных средств за бракованную стиральную машину, там же в М-Видео за безналичный расчет я приобрел более дорогую версию HW80-B14279S. 25. 05.2023 одновременно мне доставили новую стиральную машину и забрали бракованную. 27.05.2023 года мы уезаем в отпуск,новая стиральная машина ,в заводской упаковке, остается дожидаться нашего возвращения из отпуска, для последующей установки. 17.06.2023 после нашего возвращения из отпуска, установщик установил машину, запустил процесс стирки, сослался на грязные руки, в связи с чем сенсорные кнопки нажимаются плохо и ушел. В этот же день в процессе ознакомления с функциями стиральной машины выяснилось, что половина сенсорной панели просто не работает, не реагирует ни на какие нажатия. При обращении в сервисный центр “Хайер” пришел специалист зафиксировал факт нерабочей панели и сказал, что здесь только ремонт, замены не будет потому как прошло 14 дней с момента покупки. Факт того, что машина стояла запечатанная и не эксплуатировалась никакого действия не возымел. Теперь объясните мне как я должен относится к продукции вашей фирмы если две подряд стиральные машины, достаточно дорогого ценового сегмента, разных моделей оказались бракованными с завода. Все звонки в фирму Хайер с просьбой пойти навстречу, вникнуть в ситуацию и произвести обмен уже второй бракованной машины никакого действия не возымели. Прошу заранее прощения у представителей фирмы Хайер, но я всем своим знакомым ,встречным и поперечным скажу держаться от вашей фирмы насколько можно дальше и везде где только можно размещу подобный отзыв.
Приобрел канальный кондиционер Haier AD50S2SS1FA / 1U50S2SJ2FA (5кВт).
Проводной пульт (О-опционально, S-стандартно) YR-E17A (S) (фото прилагаю). Цвет – белый.
С учетом ремонта, мне мне необходим пульт черного цвета. И проблема в том, что я уже месяц не могу получить ответ возможно ли Весь отзыв
приобрести черный пульт:
1) Три раза звонил вам, как производителю. На что получал ответ, что вы не владеете информацией (вы производитель и не владеете информацией, только вчитайтесь в смысл). Сервисная служба просто мне давала контакты авторизованных сервисов.
2) Авторизованные сервисы:
Список АСЦ:
1. Техника Вашего дома [телефон];
2. ИП Старский [телефон]
3. ИП Агафонов А.В. [телефон] ;
4. ИП Стёпин Сергей Юрьевич [телефон]
Я оставил более 4-х заявок, сделал 5 телефонных запросов и не получил ответ. Кто-то просто оформляет мое обращение и больше не перезванивает, кто-то просит меня перезвонить через неделю, потом еще через одну и еще. Никто не ответил на мой вопрос, могу ли я купить черный пульт. Никто не помог мне его приобрести. Вы считаете это нормально? Как вы дали им возможность стать – АСЦ?!
У вас вообще есть сервис? Вам важна лояльность ваших клиентов? Я с таким отношением от производителя встречаюсь первый раз в жизни.
Кто-либо может мне помочь решить мой вопрос? Вопрос который решается за 1 минуту!
Приобрел канальный кондиционер Haier AD50S2SS1FA / 1U50S2SJ2FA (5кВт).
Проводной пульт (О-опционально, S-стандартно) YR-E17A (S) (фото прилагаю). Цвет – белый.
С учетом ремонта, мне мне необходим пульт черного цвета. И проблема в том, что я уже месяц не могу получить ответ возможно ли приобрести черный пульт:
1) Три раза звонил вам, как производителю. На что получал ответ, что вы не владеете информацией (вы производитель и не владеете информацией, только вчитайтесь в смысл). Сервисная служба просто мне давала контакты авторизованных сервисов.
2) Авторизованные сервисы:
Список АСЦ:
1. Техника Вашего дома +7-930-035-95-77 ;
2. ИП Старский 74952155146
3. ИП Агафонов А.В. 84997557319 ;
4. ИП Стёпин Сергей Юрьевич 8(926)826-36-44
Я оставил более 4-х заявок, сделал 5 телефонных запросов и не получил ответ. Кто-то просто оформляет мое обращение и больше не перезванивает, кто-то просит меня перезвонить через неделю, потом еще через одну и еще. Никто не ответил на мой вопрос, могу ли я купить черный пульт. Никто не помог мне его приобрести. Вы считаете это нормально? Как вы дали им возможность стать – АСЦ?!
У вас вообще есть сервис? Вам важна лояльность ваших клиентов? Я с таким отношением от производителя встречаюсь первый раз в жизни.
Кто-либо может мне помочь решить мой вопрос? Вопрос который решается за 1 минуту!
получила бракованный кондиционер (без фреона), пришлось закачать его за дополнительные деньги во время установки кондиционера. спустя несколько дней этот абсолютно новый кондиционер перестал работать… я обратилась к компании-производителю тк его должны были отремонтировать по гарантии – 14 дней Весь отзыв
со дня покупки не прошло… в итоге, целый месяц переносили осмотр кондиционера по гарантии. по сей день никто не приехал! это просто свинство… за окном – самая жара, а мне уже три раза переносили ремонт…. и предполагаю, продолжат переносить.
в итоге, я вызвала платного специалиста, который обнаружил УТЕЧКУ (заводской брак) и ПОВТОРНО ЗАКАЧАЛ ФРЕОН. снова за мой счет…
всё это я озвучу в роспотребнадзоре и обращусь в суд, если компания откажется покрывать мои убытки.
заявка на ремонт от 09.06.2023 – №EVRU230609000001
UPDATE: 9 июля 2023 – естественно никто из ремонтного сервиса со мной даже не связался… не говоря уже о том, чтобы приехать.
ВСЁ отвратительно от начала и до конца.
Хочу оставить отзыв со словами благодарности.
В наш новый дом мы купили технику фирмы Haier.
Когда выбор стоит из нескольких позиций, разобраться в каждой ьыло нелегко. На помощь нам пришел замечательный консультант Валерий (магазин в Континенте), который грамотно рассказал в полном объёме о Весь отзыв
каждой единицы, а ее плюсах в использовании, гаранийных сроках, а это немало важно!!! Хочется выразить огромную благодарность, как замечательному человеку и отличному работнику, знающего свое дело. СПАСИБО, ВАЛЕРИЙ! Без его помощи мы бы не справились!
Гарантийный срок, дизайн техники
Пока не нашли
СТРАННО .НО НЕ ВИЖУ СВОЕГО ОТЗЫВА. ПОВТОРЮСЬ. СПАСИБО ОГРОМНОЕ МАГАЗИНУ HAIER КРАСНОДАР, В ЧАСТНОСТИ АДМИНИСТРАТОРУ, ЗА ВЕРНО ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ ИНФОРМАЦИИ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПЕРЕД ПОКУПКОЙ И ДОСТАВКОЙ ТЕЛЕВИЗОРА. В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО ТЕЛЕВИЗОР КУПЛЕН НЕ БЫЛ. БЫЛИ СОХРАНЕНЫ НЕРВНЫЕ КЛЕТКИ МОЕГО ОРГАНИЗМА.
ВЕРНО ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПЕРЕД ПОКУПКОЙ, РЕЗУЛЬТАТОМ КОТОРОЙ ЯВИЛАСЬ ОТМЕНА ПОКУПКИ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.
Приобрели стираную машину в 2009г. Ничего плохого сказать не могу, прослужила она 12 лет причём работала почти каждый день.
Срок службы
Нет
При выборе холодильника остановились на марке Haier, понравился дизайн и функциональность. В загородный дом будем брать такой же марки.
Дизайн. функциональность, тихо работает
Используем 5 мес. недостатков не обнаружили
Хочу выразить огромную благодарность за помощь в консультации , профессиональном подходе продавцу – консультанту Олегу . Это ТЦ Мега в г. Омск Haier. Грамотный , профессиональный , ас в своём деле . Все доступно разъяснил и показал достоинства техники. Я довольна и безумно благодарна ! С Весь отзыв
удовольствием вернусь ещё раз❤️❤️❤️⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Качество топ!!! Дизайн сделан так как люблю и все соответствует! Всем рекомендую и советую бесконечно
…. Каждая деталь сделана с любовью и комфортом для покупателей. Я думаю оценит тот ,кто по настоящему влюблён в этот бренд . Это я!!!!
Их нет. Недостатков просто нет у данной продукции . По крайней мере я так считаю.
Заказ №54727 – утюг – замечательный, но сайт haieronlaine.ru тормозит во всем! Лучше покупать в официальном магазине.
В нашем доме поселился Haier Холодильник большой, красивый с выдвижной морозилкой. Это просто чудо как удобно, выдвинуть ящик и достать от туда продукты. Шикарные поддоны для заморозки. Ящиков 2. Работает тихо. Долгие ему лета. С ним мы дружим 3 года с небольшим. Стиральной машине 3 года.. Эконом Весь отзыв
вариант, но устраивает пока. Без навороченных программ. Стирает чисто, не рвет, отжимает.Шумит громковато, но это вероятно от скорости отжима. Водонагревателю 2 года. Греет.
Дизайн, экономность
У нашей машинки не регулируется интенсивность отжима.
Мой ноутбук китайский работает. Haier не подвел, отслужил уже 2 года и в хвост, как говорится, и в гриву!!!! Жалею что помощней не купил
нормальный ноут
средненький, не сильно мощный
Всегда думала что это техника для парикмахеров почему-то))))))))Открылся в городе центр техники Haier, зашли глянули с мужем, а чрез пару месяцев вернулись сюда за стиральной машиной. Машинка класс! Стирает бесшумно. Мы выбрали не дешевую модель, поэтому у нас и программ куча разных, и возможностей Весь отзыв
в ней. И сервисный пакет к ней идет.
пока одни плюсы
не заметила пока
Не один раз заказывал там технику, но на этом ноутбуке всё закончилось, прислали не рабочий, пришлось вести на проверку качества в мастерской спросил через сколько будет готов акт проверки сказали через три дня, через неделю перезванивал отвечают акт готов но ждут разрешение от хаер, чтобы выдать Весь отзыв
мне его я был в шоке, после нескольких звонков в магазин и серьёзных разговоров через час перезвонили из мастерской и выдали акт, теперь жду десять дней, чтобы получить свои деньги обратно. Присылают промокод скидка на день рождения, забиваю отказ, перезваниваю в магазин внятного ответа нет по поводу скидки, просят написать на горячую линию и понеслись качели, плюнул на всё и решил приобрести товар в другом месте. Спасибо хаер за подарочную скидку!!!!
Сломалась стиральная машина Haier . Связался с сервисным центром service-haier.ru , ответили в течении 5 минут . Пообещали, что мастер приедет к 16:00 и за час позвонит, в 16:00 отзвонились, что мастер не сможет приехать -сломалась машина, но приедет завтра к 14:00 ТОЧНО! На следующий день Весь отзыв
перезвонили, что мастер на приедет, у него тоже сломалась машина.. Когда удобно перенести визит мастера? Я понял, что мастер и не собирался приезжать и не ломался! Худший сервис
ежедневная отмена вызова по выдуманным причинам
Купили холодильник Haier C2F737CLBG в Мвидео за 57000 рублей. Проработав месяц, он поломался. Приехал мастер, написал в акте, что поломан мотор компрессора и плата инвертора. Со слов мастер, если бы эта поломка выявилась в первые 14 дней, то холодильник нам бы обменяли, а сейчас только ремонт. Весь отзыв
Обращались на горячую линию Haier, но безрезультатно. При покупке нас уверяли, что Haier заботится о своей репутации, но, видимо это не так. Безумно жалко потраченных денег, никому не порекомендую эту фирму!!!
Товар поломан
Компания Haier абсолютно ненадежна. На встречу свои клиентам они, явно, не идут.
Здравствуйте! Купили утюг от этой компании и выкинули деньги на ветер. Через 2 недели использования полилась коричневая вода, хотя мы использовали дистиллированную воду. В итоге купили средства для избавления от накипи. Дважды прочистили. Через неделю опять коричневая густая вода. Выкинули утюг, Весь отзыв
скорее всего брак в детали. Не покупайте товар этой фирмы.
Плохое качество
Холодильник морозил все как в морозилке до льда сломался через год обрапившись в сервисный центр обещали перезвонить в течении 3 дней отвратительная техника и обслуживание
Не нашла
Очень много
Заказывал много раз товары фирмы хайер и ничего плохого про качество сказать не могу,Но,Доставка официального интерне магазина работает отвратительно!В первый раз привезли в не рамок договоренностей с опозданием,Второй раз привезли опять же с огромным опозданием,и в третий раз точкой кипения когда Весь отзыв
при звонке курьеру Вам говорят приедут через полтора часа и ты ждешь ведь есть договоренность.По итогу все эпично, через два часа звонишь и тебе говоря еще 2 часа.Звонок в службу поддержки бесполезен,Вам просто говорят ждите!!!Никакой реакций,хотя курьер в вашем районе!!!!Сервис и отношение к клиентам очень плохой,просто не рекомендую покупать через их интернет магазин.Для себя сделал вывод,сейчас нужно покупать холодильник и буду смотреть уже в крупных сетях ,но явно не у них
не плохое качество вроде бы,время покажет
Доставка и сервис
куплен водонагреватель в м.видео в тот же день выявился брак утечка и негреет.Итог с 20августа 2020года жду. Отношение никакое.Неберите это дерьмо.
Нет
Все и много
Заказали в июне кондей с установкой(+10т. р.). Привезли быстро в течении 5 дней. Далее начался цирк с заявкой на вызов установщиков, который продолжался неделю, по итогу нам сказали, что мастер к нам приедет через месяц! Месяц, Карл! Отказались от услуги установки, менеджер по телефону сказала Весь отзыв
написать письмо на их почту support@haierrussia.ru на возврат средств и деньги вернут, но этого отзыва не было бы если бы всё было так просто.
Письмо на почту им отправлено, по прошествии недели звоню узнать когда вернут средства, по телефону никто вам ничего не скажет, только предложат писать на их почту, соединить ни с кем кто мог бы решить проблему не могут. Операторы сами оставляют какие-то “заявки” менеджерам, но после 4х таких заявок с диапазоном в неделю НИКТО НИ РАЗУ не связался со мной ни по почте, ни по телефону.
Отношение к клиенту как к отребью. По итогу услуга нами оплачена, но нам не оказана, деньги не возвращают, на связь не выходят. Планируем написать пару писем в соответствующие инстанции, т. к. срок на возврат средств 30 дней.
Категорически рекомендую обходить данный интернет-магазин стороной.
Кондей в итоге установили в другой организации за 2 дня. Первый день оставили заявку, а на второй день приехали мастера и всё установили.
нет
не выходят на связь, не отвечают на претензии, не возвращают деньги
Никогда ничего не покупайте в Haier. Техника сломалась меньше чем через год. По гарантии не могут уже месяц починить!
Нет
В вашем магазине я заказала холодильник. Доставили холодильник не той марки, которую я заказала. В документах курьера я подробно описала ситуацию – считаю, что магазин виноват в том, что перепутал отгружаемый товар! Сейчас этот холодильник продается без скидки, но я заказала его 10 мая, когда Весь отзыв
скидка ещё действовала!!! Сейчас мне предлагают купить этот же холодильник гораздо дороже!!! Господа, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! вы обязаны продать мне холодильник по цене, существовавшей на момент заказа!!! Это ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ!!! Ежедневно по горячей линии лживые операторы обещают мне, что со мной свяжется менеджер, но никто со мной не связывается уже больше трёх недель!!! Вы самый бессовестный магазин, который я знаю!!! Представляю, что будет, если вашей технике понадобится гарантийное обслуживание – как вы будете изворачиваться и лгать, чтобы не не выполнять свои обязательства!!! Будьте вы прокляты, обманщики!!! Я на всех сайтах буду писать о вас!!!
Вот скрин с моей почты:
Вы оформили новый заказ
HaierOnline
10 мая в 13:21
Не отображается письмо? Нажмите сюда
Интернет-магазин8 800 505 85 90
ЗДРАВСТВУЙТЕ!Ваш заказ №45059 оформлен. Сотрудник интернет-магазина свяжется с вами по указанным контактам для уточнения деталей заказа.
Адрес доставки:Саратовская обл Энгельс ул Петровская, 98, кв. 142Способ оплаты:Картой курьеруHaier-баллы:0
ВАШ ЗАКАЗ:
Холодильник Haier C2F536CMSG
1 шт.
44990 pуб.
СКИДКА: 19000 руб.СУММА ЗАКАЗА: 25990 руб.
Вы можете отслеживать статус заказа в Личном кабинете на сайте haieronline.ru.
8 800 200 17 06© 2019 HAIER INC. Авторские права защищены
Нет
Онлайн магазин Хайер хамски относится к покупателям! Завлекает скидками, а потом кидает на деньги!! Будьте осторожны!!!
В вашем магазине я заказала холодильник. Доставили холодильник не той марки, которую я заказала. В документах курьера я подробно описала ситуацию – считаю, что магазин виноват в том, что перепутал отгружаемый товар! Сейчас этот холодильник продается без скидки, но я заказала его 10 мая, когда скидка ещё действовала!!! Сейчас мне предлагают купить этот же холодильник гораздо дороже!!! Господа, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!! вы обязаны продать мне холодильник по цене, существовавшей на момент заказа!!! Это ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!! Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ПРОКУРАТУРУ!!! Ежедневно по горячей линии лживые операторы обещают мне, что со мной свяжется менеджер, но никто со мной не связывается уже больше трёх недель!!! Вы самый бессовестный магазин, который я знаю!!! Представляю, что будет, если вашей технике понадобится гарантийное обслуживание – как вы будете изворачиваться и лгать, чтобы не не выполнять свои обязательства!!! Будьте вы прокляты, обманщики!!! Я на всех сайтах буду писать о вас!!!
Вот скрин с моей почты:
Вы оформили новый заказ
HaierOnline
10 мая в 13:21
Не отображается письмо? Нажмите сюда
Интернет-магазин8 800 505 85 90
ЗДРАВСТВУЙТЕ!Ваш заказ №45059 оформлен. Сотрудник интернет-магазина свяжется с вами по указанным контактам для уточнения деталей заказа.
Адрес доставки:Саратовская обл Энгельс ул Петровская, 98, кв. 142Способ оплаты:Картой курьеруHaier-баллы:0
ВАШ ЗАКАЗ:
Холодильник Haier C2F536CMSG
1 шт.
44990 pуб.
СКИДКА: 19000 руб.СУММА ЗАКАЗА: 25990 руб.
Вы можете отслеживать статус заказа в Личном кабинете на сайте haieronline.ru.
8 800 200 17 06© 2019 HAIER INC. Авторские права защищены
Ужасный сервис. Служба поддержки не отвечает по 2 недели. Начисляют бонусы, дают неверную информацию об их использовании и потом обнуляют бонусы.
Нет
Никакой клиентоориентированности
Не советую брать ничего из их продукции. Приобрели холодильник, духовку и индукционную поверхность. Телевизор дали в подарок. Холодильник отключился, не показывал, сколько градусов внутри. Перезапустили, отключением от сети. Духовка нагревает не равномерно, отлетела ручка регулировки нагрева. Весь отзыв
Индукционная поверхность нагревает не равномерно, как обычная электрическая. Телевизор(подарок), картинка супер, звук, полное г…. .
Мало
Много
Приобрел эту машинку в апреле 2019 года. Она сломалась проработав всего 8 месяцев. С тех пор прошел уже месяц, до сих пор жду ремонта по гарантии. Отвратительный сервис компании Haier, как и качество продукции. Писал в тех.поддержу, сплошные отписки, никакой помощи. В инстаграме меня даже Весь отзыв
заблокировали. Вот так они решают проблемы с клиентами. Никому не рекомендую!
Были, но не долго
Компания Haier вообще не заботится о своих клиентах. Сервис ужасный
Добрый день! Я на официальном сайте купила стриральную машину в октябре 2019 года , заказ на сайте 26086, модель HW70-BP1439G, машина сломалась 11 января машина сломалась, 15 пришел мастер из сервиса и сказал что плата полетела, мне никто не отзвонился, сама узнала что якобы плата заказана и ждать Весь отзыв
45 дней!!!! А я извиняюсь спросить как должна жить без стиральной машины???? Меня не устраивает вариант ожидания в полтора месяца, никто не оповестил про ситуацию и не предложили решения моей проблемы. Я не готова ждать , у меня семья, гора стирки и еще ждать 45 дней. Прошу вернуть мне мои деньги, и забрать свой товар. Такой сервис меня не устраивает.
21/01/20 -со мной никто не связался, почему такое отношение к клиенту? Никто не обсудил со мной мою проблему, которую ни я себе создала, буду жаловаться дальше!
не шумная, хороший дизайн, много программ
иногда не отстиравает
Заказала доставку телевизора на 9.01.20. Заказ подтвердили. Служба доставки КСЭ… В день доставки никто не приехал, не позвонил. На гор. Линии хайер говорят *не может быть, товар отгружен, ожидайте*. На следующий день утром приходит смс от транспортной компании что везут наш телек. (без моего Весь отзыв
подтверждения). За час должны были позвонить, но курьер решил позвонить по факту приезда. Я трубку не взяла, через 8 минут перезваниваю-курьер говорит что уже уехал далеко!!! И чека он мне отдать не сможет, т.к.кассы у него нет. И сегодня уже ко мне не приедет . Я связывалась с транспортной компанией, и с горячей линией Хайер-все одно, целую неделю канифолили, обещали привезти товар, и обламывали. Каждый день звонишь и по новому обьясняешь проблему, они как в первый раз слышат и удивляются.. Обещают доставку с 18:00-22:00,со звонком курьера за час до приезда. А в итогах курьер звонит по факту утром-мол я подьехал, и снова и снова без чека, со словами *я в другое время не могу, вы у нас не одни*.. Дурдом. Заказ 33072.
Техника хорошая
1. Доставка
2. Поддержка клиентов-никакая
Купил встраиваемый Холодильник Haier в Эльдорадо .
Пока изготавливалась мебель прошел срок гарантии.
После подключения выяснилось , что он не исправен и из него идёт фрион, а это значит жуткий запах и токсичность, и его не вывести никогда с пластика (при этом у нас есть дети, которые вынуждены Весь отзыв
им дышать) .
Была проведена экспертиза с выдачей соответствующих бумаг.
На запросы Haier не реагирует (писал на официальную почту четыре раза) и звонил на горячую линию. Моя просьба была только одна : поменять данный холодильник на аналогичный и работоспособный . На звонки представители компании внятный ответ дать не могут. Менять отказываются, т.к. считают что его можно починить, а токсичный запах для них не аргумент . Говорят ждите официального ответа. Когда будет ответ комментировать отказываются. Гарантия от производителя при продаже была 1 год.
Не знаю. Холодильник не исправлен.
Лучше не связываться с данным брендом и магазинами Эльдорадо.
Обманывают с бонусами. Сначала начисляют бонусы и позволяют оплатить 50% стоимости покупки, а когда видят, что товар вышел слишком дёшево – отменяют заказ и возвращают лишь часть бонусов.
Совершенно не дорожат репутацией!
Купили технику по акции Холодильник 2 метра, духовой шкаф и варочную поверхность, абсолбтно все сломалось за 3 месяца. Поддержка удасная в России – деньги на ветер, никому не советую
Цена по акции
Вся техника
Магазин говно
Нет
Полно,техника говно,обман покупателей с бонусами,идите в днс там дорожат покупателями
Холодильник был куплен в декабре 2018 года в Санкт-Петербурге, а в сентябре 2019 он уже сломался. Пахнет гарью периодически, несколько раз был замечан дым от него.
Мы позвонили 03.10.2019 в сервисный центр по номерам 8-800-200-17-06 (горячая линия Haier), 8-812-324-75-33 (сервисный центр в СПб) и Весь отзыв
оставили заявку на диагностику и выявление поломки. Позже пришла sms с номером заявки и сообщением, что мастер с нами свяжется в течение 3-5 дней. Что делать нам сейчас с холодильником ничего не сказали. Режим работы озвучили следующий: будни с 10:00 до 19:30, в субботу с 11:00 до 17:00.
Мастер позвонил 08.10.2019 в 16:12 и сказал что ему удобно 09.10.2019 в промежуток времени с 14:00 до 17:00. И сказал что работает он с 10:00 до 17:00, а суббота выходной.
Нам удобно чтобы пришёл мастер к 10:00, т.к. мы тоже все работаем.
Мастер сказал, что из-за одной нашей заявки не поедет, сказал что мы можем жаловаться куда хотим – ему всё равно.
До колл-центра в СПб дозвонится не удалось.
Складная полка
Сломался через полгода использования. Хамские мастера сервисного центра, которые даже приходить на заявку не хотят. Сроков выполнения заявок на диагностику и выявление причин поломок нет, в колл- центре говорят в “порядке живой очереди”.
На самом деле техника неплохая, НО покупать через интернет магазин haieonline.ru – никому не советую!!!
Проблемы была вот в чем: Выбрал у них на сайте телевизор, сразу оплатил, мне перезвонили и назначили доставку через день после заказа (хотя при покупке можно было выбрать на следующий день), но Весь отзыв
это не страшно.
Настал день доставки, утром позвонил курьер и сказал, что через час будет. в итоге время прошло, никого нет. я перезваниваю ему, он говорит, что приезжал, звонил, но я трубку не брал и доставки поэтому сегодня не будет. Обращаю внимание, что никто не звонил. Ну да ладно. Звоню в haieronline.ru узнать почему так произошло и когда будет доставка, там отвечают звоните курьеру ТК и разбирайтесь, мы на доставку все передали)) На вопрос, почему я должен этим заниматься и искать, ловить свою покупку, а не магазин, где я это купил, оператор в жесткой форме сказала, что “я все вам сказала” и бросила трубку.
После было еще несколько звонков с совершенно спокойным тоном с просьбой помочь решить проблему, в ответ получал только хамские ответы и бросание трубки))
Я нашел номер транспортной компании через которую они работают, позвонил туда, а там говорят, что haieronline.ru не передали еще им мою покупку))
Позвонив снова в haieronline.ru, там услышав мой голос сразу бросали трубки или потом просто не брали. но с другого номера отвечали.
На самом деле. как вижу, не первый мой отзыв про ужасное отношение этой компании к клиентам. Если в этой ситуацмм такое отношение, казалось бы простой, то даже не представляю если что-то сломается…..наверное прямым текстом на ,,,,,, пошлют.))
НЕТ НЕТ НЕТ
Сотрудники haieonline.ru ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. есть множество других производителей той же ценовой категории но с гораздо лучшим сервисом.
16 декабря 2018 года в свой день рождения приобрела электрическую плиту Haier модель HCX-5CDPX2. Через несколько дней, я обнаружила что следы краски на горизонтальной поверхности плити (окружности куда ставить посуду для приготовления) стираются. Так как были новогодние праздники, я отложила данный Весь отзыв
вопрос до рабочих дней. Затем я связалась с магазином Эльдорадо, где я приобретала плиту (по адресу: Владивосток, ул.Фадеева, д. 30Б), они меня направили в авторизированный сервисный центр ИП Юзефович г.Владивосток, направила обращение с документами и фото повреждений 18 января 2019 года. Затем где-то через месяц ко мне приехал мастер от данного сервисного центра, дабы убедиться, что повреждения действительно имеют место быть, мастер подтвердил, что краска действительно слезла и сказал, что мне либо заменят плиту, либо верхнюю панель плиты. Прошел еще месяц, и 12 марта 2019 мне сообщили в ИП Юзефович, что данной панели на складе нет и мне ничем помочь не могут, также сотрудник посоветовал обратиться в магазин покупки, но там в наличии данной плиты нет. То есть я прождала 2 месяца и затем получила информацию о том, что помочь компания Haier мне не в силах. Затем решила обратиться в клиентскую службу компании Haier, что заменить плиту мне не могут и почему-то поставить новую панель тоже не могут. 22 марта мне пришел ответ от компании Haier где они приносят извинения, и сообщают что, ввиду задержки поставки запасных частей и невозможности, в связи с этим, произведения ремонта, сервисный центр ИП Юзефович оформит для Вас акт установленного образца, С которым Вы сможете обратиться непосредственно в магазин для осуществления обмена/возврата. По факту готовности акта представители сервисного центра свяжутся с Вами. Всё, с тех пор ни слуху, ни духу ни от Хайер, нит от сервисного центра. Я махнула рукой на это, поняла, что с этими ребятами не добиться ничего, только теперь знаю, что в жизни больше не куплю продукцию данной марки
косяки вылазят сразу после покупки, никого в Хайер ваши проблемы с их продукцией не волнуют
Долго выбирала где купить стиральную машинку,так чтобы: цена +качество=на 5+ Нашла в фирменном магазине “Haier” в СПб,повелась на рекламу: аукционная цена +подарок и …поплатилась! Машинка,после
подключения, в первую же стирку,отказалась стирать! После звонка в магазин,отправили в сервис. После Весь отзыв
покупки и обращения в сервис,прошло больше 10 дней,..никто из (магазина и сервиса) так мне и не перезвонил для решения проблемы( обмен,возврат!) Выходит,за свои деньги: я купила брак,а продавец,получив деньги, самоустранился и “кивает” на сервис. Считаю работу сотрудников фирмы “Haier” не профессиональной, вынуждена обратиться в суд для установления справедливости!
Не было возможности понять
Работа представителей фирмы,сервис
Очень разочаровалась этой фирмой.Купили морозильную камеру,как только закончилась гарантия- 1 год,как она сломалась.Брали дорогую,а теперь ремонт за свой счет.
Ну такое, как по мне так китай китаем. покупал смартфон, потому что недорогой был. глюки ловит постоянно, иногда трубку не могу поднять во время вызова.
нет
мне не повезло с телефоном
Обратилась на горячую линию хаер, по поводу стиральной машины, купленной за 85 тысяч в специализированном магазине в городе Новосибирск по улице военной в тц аура, машинка не отстирывается вещи совсем, элементарное загрязнение , машина может стирать на детской стирке, установлен эффект пара и Весь отзыв
сушка с глажкой, стирка длиться 2 часа 40 минут, а достаю белье с теми же загрязнениями, грязь с улицы не отстирывается со штанов у сына, капли уличной грязи остаются на штанах .
Обратилась в сервис с очень неадекватным руководителем на Красина 62, который довел меня своим повелением насмешливым до состояния истерики, я обращаюсь с проблемой, а как таковой помощи не вижу, машина не стирает, позвонил мастер, не назначив точного времени мы переносим три дня встречу тк когда появляется у него время , я работаю, и тут мне выдают, функция машины крутить барабан , нагревать воду и все, а отстыирвтаь вещи она не должна? Это что за обслуживание? В итоге мне в 20/30 предлагают прийти написать акт осмотра и написать что машина исправна.
Как она может быть исправна , если она не стирает, для каких целей мне нужно присутствие так называемого мастера?
Или разберитесь с произволом сотрудников, или я буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд, так как за 85 тысяч я не хочу тратить свои нервы,э и зарабатывать седину, мне надоело ругаться, это ненормальная ситуация по отношению к клиентам
Машинка не отстирывает, прыгает по всей ванной, стирает так как будто едет танк!
Нет
Не стирает, прыгает по всей ванной, работает как танк, ужасная техника и управы пока я на этот беспредел не нашла
Купил микроволновку не отработала и месяц. Позвонил в сервисный центр там сказали что мастер по ремонту приедет до 45 дне ждали пол месяца.
Красота
Китай
Покупали духовой шкаф, вытяжку, газовую плиту, менеджер расписывал как все классно и бонусов у нас будет 17000!!! Ага!!! Пришли за кондиционером…. А бонусов то и нет!!!! Отменили!!!! Во как!!!! Больше никогда ничего не купим!!!!
Нет;
Одино сплошное разводилово!!!!!
Стиральная машина
Порвалась манжета через пол месяца,сервисное обслуживание отвратительное , не могут починить и даже ответить, что делать нам с этим!
ХОЛОДИЛЬНИК HAIER HB18FGSAAARU
Классный аппарат. Конструкторы вложили много хороших решений НО проработав четыре года с небольшим (гарантия 5 лет) накрылась Холодильное отделение. И вот тут началось самое интересное!
Зарегистрировав заявку ЕУРУ 2307250002097 от 25.07.2023. HAIER послал меня по адресу……. Сервисного центра ИП АГАФОНОВ. масткр онного по прошествии 2 дней связался со мною и договорились встретится в воскресенье. По приезду мастер путем визуального осмотра предварительно выявил неисправность и заявил что неисправен либо вентилятор. либо блок управления вентилятора, Разбираться точнее нет ни желания ни времени. “Я закажу запчасти, как придут, приеду поставлю” На мой вопрос что по срокам ремонта – ” в течении 45 дней с момента подачи заявки точка. На улице как ни странно лето +30. Так что лишний раз подумайте о приобретении продуктов HAIER, сказки про то что Китай не ушел и якобы есть запчасти и сервис. Либхер (у меня проработал 10лет и до сих пор работает исправно) дороже но он не ломается и сервис не нужен
На все мои звонки в HAIER ответ один- “звоните в сервисную службу”, но холодильник я покупал не в сервисной службе
Приобрел канальный кондиционер Haier AD50S2SS1FA / 1U50S2SJ2FA (5кВт).
Проводной пульт (О-опционально, S-стандартно) YR-E17A (S) (фото прилагаю). Цвет – белый.
С учетом ремонта, мне мне необходим пульт черного цвета. И проблема в том, что я уже месяц не могу получить ответ возможно ли Весь отзыв
приобрести черный пульт:
1) Три раза звонил вам, как производителю. На что получал ответ, что вы не владеете информацией (вы производитель и не владеете информацией, только вчитайтесь в смысл). Сервисная служба просто мне давала контакты авторизованных сервисов.
2) Авторизованные сервисы:
Список АСЦ:
1. Техника Вашего дома [телефон];
2. ИП Старский [телефон]
3. ИП Агафонов А.В. [телефон] ;
4. ИП Стёпин Сергей Юрьевич [телефон]
Я оставил более 4-х заявок, сделал 5 телефонных запросов и не получил ответ. Кто-то просто оформляет мое обращение и больше не перезванивает, кто-то просит меня перезвонить через неделю, потом еще через одну и еще. Никто не ответил на мой вопрос, могу ли я купить черный пульт. Никто не помог мне его приобрести. Вы считаете это нормально? Как вы дали им возможность стать – АСЦ?!
У вас вообще есть сервис? Вам важна лояльность ваших клиентов? Я с таким отношением от производителя встречаюсь первый раз в жизни.
Кто-либо может мне помочь решить мой вопрос? Вопрос который решается за 1 минуту!
Приобрел канальный кондиционер Haier AD50S2SS1FA / 1U50S2SJ2FA (5кВт).
Проводной пульт (О-опционально, S-стандартно) YR-E17A (S) (фото прилагаю). Цвет – белый.
С учетом ремонта, мне мне необходим пульт черного цвета. И проблема в том, что я уже месяц не могу получить ответ возможно ли приобрести черный пульт:
1) Три раза звонил вам, как производителю. На что получал ответ, что вы не владеете информацией (вы производитель и не владеете информацией, только вчитайтесь в смысл). Сервисная служба просто мне давала контакты авторизованных сервисов.
2) Авторизованные сервисы:
Список АСЦ:
1. Техника Вашего дома +7-930-035-95-77 ;
2. ИП Старский 74952155146
3. ИП Агафонов А.В. 84997557319 ;
4. ИП Стёпин Сергей Юрьевич 8(926)826-36-44
Я оставил более 4-х заявок, сделал 5 телефонных запросов и не получил ответ. Кто-то просто оформляет мое обращение и больше не перезванивает, кто-то просит меня перезвонить через неделю, потом еще через одну и еще. Никто не ответил на мой вопрос, могу ли я купить черный пульт. Никто не помог мне его приобрести. Вы считаете это нормально? Как вы дали им возможность стать – АСЦ?!
У вас вообще есть сервис? Вам важна лояльность ваших клиентов? Я с таким отношением от производителя встречаюсь первый раз в жизни.
Кто-либо может мне помочь решить мой вопрос? Вопрос который решается за 1 минуту!
Приобрела телевизор “Haier” в г. Новороссийске магазин ” Поиск”. Телевизор проработал срог гарантии который мне дали в магазине и перестал показывать. Я обратилась с проблемой в магазин т.к. производитель указывает на технике срок эксплуатации 5 лет. Мне посоветовали обратиться в службу сервиса Весь отзыв
Аргон-Сервис и дали их телефон 8 800 200 17 06. Позвонила туда. Девушка приняла мою заявку после длительного ожидания. Потом я попросила принять еще одну заявку на телевизор этой же компании. Девушка сказала,что не может принять заявку т.к.срок гарантии всего 3 года и он истек. Я сказала,что производитель обещает срок службы 5 лет. Девушка попросила подождать и после того как она ответила мне снова сказала,что не примет вторую заявку и отменила первую и посоветовала обратиться в тех.поддержку 8 8617 76 61 06. Позвонив туда не расслышав толком мою проблему мне сказали,что стоимость ремонта будет равна половине стоимости самого телевизора. Кто ответит,это вообще допустимо? Где искать справедливость?
Приобретала технику в магазине в ТЦ Гранд Юг на Пражской в феврале 2023 года — встраиваемую варочную панель Haier HHY-Y64FVB. Технику привезли 13.03.2023, устанавливали 10.04.2023.
25.04.2023 подала заявку на рекламацию в связи с тем, что плита «пищит» без причины. Мне обещали звонок/выезд Весь отзыв
мастера в течение трех дней. 28.04.2023 сервисный центр посмотрел видео (!), направленный по WhatsApp, сообщил, что проблема в модуле управления и пообещал заказать его. На осмотр не выезжал.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Указанные 45 дней прошли 09.06.2023, а воз, как говорится, и ныне там. Со мной никто так и не связался по теме устранения недостатка товара.
К сожалению, я была вынуждена звонить сама в Ваш сервисный центр Haier, где не получала никакой реакции на проблему, меня “футболили” и настойчиво предлагали самостоятельно обратиться в сервисный центр и решить проблему.
Ребята, я покупала технику у вас, а не у вашего сервисного центра, гарантию мне давали вы, почему я должна бегать за вашим сервисным центром и решать проблему? Это вы должны следить за сроками и решать проблемы в порядке и в сроках, установленных Законом, а не я должна бегать и просить ваш сервисный центр. Я оставляла жалобу, звонила, просила, но никакой реакции не получила.
Последний разговор с оператором Артуром показал абсолютное равнодушие магазина к клиентам. Оператор отвечал вежливым голосом, но достаточно хамскими фразами, мол, мы уже это все обсуждали, и он не видит смысла обсуждать это еще раз. Типа обращайтесь в сервисный центр. Ну, или мы обратимся, но свяжутся с вами позднее. Когда позднее, если сроки и так уже все вышли?
По сути я живу уже два месяца с неисправной плитой, и компании Haier абсолютно плевать на свои обязательства. Хотя устранение проблемы должно было быть не позднее вчерашнего дня, но никто так и не связался.
В таком случае я считаю себя вынужденной отправлять досудебную претензию и обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ HAIER.
Нет
Отвратительный сервис
Купили Телевизор LED Haier 32 Smart.
Оказался неплохим сам телевизор, но смарт тв не очень понравился. Тормозит постоянно, медленно загружается, хорошо работает голосовое управление.
Невысокая цена, тонкий, звук неплохой
Тормозит смарт тв
ОГРОМННОЕ СПАСИБО МАГАЗИНУ HAIER КРАСНОДАР ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ ВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПЕРЕД ПОКУПКОЙ И ДОСТАВКОЙ ТЕЛЕВИЗОРА . ТЕЛЕВИЗОР КУПЛЕН НЕ БЫЛ. И СООТВЕТСТВЕННО НЕ ПОСТРАДАЛА НЕРВНАЯ СИСТЕМА. МОЯ.
ВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ. ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО.
Заказ № 160923. Заказали плиту “ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ ПЛИТА HAIER HCX-5CDPW1” 26 февраля, привезли 11 марта, коробка была целая, защитный картон на стеклокерамической панели тоже не имел повреждений, а сама стеклокерамическая панель разбита вдребезги, т.е. ее уже упаковали разбитую. От техники естественно Весь отзыв
отказались. Хорошо, что оплата была курьеру, при доставке, т.к. связь с компанией на этом прервалась, написал в службу поддержки – ответа нет. Качество товара и сервиса говорит само за себя.
Нет
Отгружают мусор, на обращения не отвечают.
[цензура] полное это фирма никогда не берите. Духовой шкаф и стиралка все сломалось через пол года
Холодильник сломался через 2года с13. 12.2021 немогут поченить уже 13.02.2022г
Холодильник сломался через 2года с13. 12.2021 немогут поченить
Холодильник сломался через 2года с13. 12.2021 немогут поченить
Варочная панель сразу вышла из строя!
Заменили деталь по гарантии, через год практически вся панель сгорела! Ожидание запчастей до 45 дней! На вопрос – а как готовить ?, ответ – не наши проблемы. Не связывайтесь с компанией Haier! Просто красивая обёртка !
Нет
Качество на уровне гаражной сборки!
Оплатила стиральную машинку 6 сентябре 2021. Доставку оформили на 20 сентября. Сейчас 30 ноября 2021 г машинку до сих пор не привезли. И даже не могут сказать когда привезут. Говорят, их нет в наличии. Ничего не покупайте в фирменных магазинах этой фирмы. Кормят только обещаниями, что скоро будет Весь отзыв
поставка.
Никаких, одна красивая витрина.
Берут деньги за товар, которого у них нет. Адекватной связи с продавцом нет. Ужасное отношение к клиентам.
Добрый день. Год назад приобрели стиральную машину HAIER HW60-BP12758S с экспресс сервисом. За последние пол года дважды столкнулся с проблемой. Первый раз сорвало манжету справился своими силами без обращения(во избежание траты времени и нервов) Второй раз порвало манжету (вещи не зажимали, как Весь отзыв
утверждает сервис) обратился в сервис на что получил ответ, что манжета не является гарантийным случаем. Проблема возникает при отжиме. НЕСОВЕТУЮ!!!
Стиральная машина Haier,куплена 29.09.21 в сети ДНС.Сразу после установки включили программу самоочищения, и при подаче воды и при её отключении услышали громкие гидроудары, которые разносились на всю квартиру, эти звуки передавались даже по пластиковым трубам особенно через газовую Весь отзыв
колонку.Убавление подачи воды немного снизило удары но вода стала долго набираться.Так же после стирки (не полоскания) при отжиме мыльной воды происходит сильная вибрация, почти грохот,так как белье укладывается кое как,а после полоскания машинка итщательно распределяет бельё и отжимает без лишнего шума. 9.10.21 обратились в на горячую линию, сказали сегодня завтра выходной ждите мастера из сервиса.Вот ждем. Машинка Haier HMB60-BP10929B. Заявка EURU211009000048 от 09.10.2021.
Стирает чисто,много полезных програм,отжимает на сухо.Красивый дизайн. Опыт использования 2-3 дня.
Кидроудары водяного клапана,сильная вибрация при отжиме после стирки (не полоскания).
Купила в 2020 году в декабре холодильник за 105000 руб, в июне 2021 он перестал морозить верхнюю камеру, сейчас 17 сентября до сих пор холодильник не работает, компания три раза присылала мастера, толку нет, обмен не делают, деньги не возвращают, кормят завтраками что ждут детали, уде не знаю Весь отзыв
сколько можно там все менять
Нет
Плохое отношение к потребителю, плохая не качественная техника
Не давно купил сплит систему она не холодит должном образом а ещё к тому же повело шторку жалюзи по гарантии пришли с сервесного центра сказали все хорошо и ушли а она как не холодила так и не холодит не советую покупать технику Haier
Нет
Не достаток она сома работает громко и нет холода она на 20 кв метров и не может ходить 12 кв
Купила кондиционер Haier не холодит, работает как вентилятор. Заводской брак, заправлен фреоном наполовину. НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БУДУ БРАТЬ ЭТОЙ ФИРМЫ.
Нет
Заводской брак
Поддеживаю всех, кто отрицательно отзывается о компании Hiaier, мы с сестрой два года назад купили телевизор этой фирмы. И что… Только закончился гарантийный срок – он поломался, ощущение такое, что это специально сделано так. Починили, заплатили порядка восьми тысяч руб. прошел год – опять Весь отзыв
поломка, опять надо платить…
Никогда, никому не буду советовать приобретать технику этой фирмы. Держитесь от нее подальше!!!!
Ломается едва выдержав гарантивный срок!!!!
Купили холодильник хаир, не закрывается холодильная камера. Вызвали мастера, сказал надо менять камеру!
Нет
Больше этой фирмы ни чего не куплю! И другим не советую
Добрый день.
Хочу поделиться отрицательным опытом использования стиральной машинки Haier HW60-BP10929B.
Я ее приобрела 12.02.2021 и спустя два месяца эксплуатации порвалась манжета. Как мне сказали представители компании, что это не гарантийный ремонт. Что она могла порваться из-за белья. Тогда я Весь отзыв
не понимаю, что стирают в их машинках. Я ее правильна эксплуатировала, гвозди не стирала и как такое может произойти за 2 месяца. Так что манжета в них отвратительная. Не рекомендую покупать ничего у этого производителя. Мне даже не предложили, чтобы их представитель оценил эту проблему, почему они так уверены, что это не производственный брак?
нет
поломка через 2 месяца, отказ в ремонте за счет производителя
Хочу поделится отзывом о технике и ее качестве фирмы Haier. В марте 2021 года приобрели жк телевизор, при снятии транспортировочной пленки с монитора вместе с не частично отклеилась и повредилась пленка установленная на самом мониторе, при вызове специалиста их фирмы в ростовской области, он Весь отзыв
пояснил что эта плёнка поляризационная и не качественно изначально установлена на заводе изготовителе, однако фирма Haier отказала в гарантийном ремонте. Не советую приобретать изделия данной фирмы, так как на своём опыте узнал ее ненадлежащее качество и тем более отсутствие гарантийного ремонта
Нет
Плохая фирма
Отвратительная фирма. Купили стиральную машинку, привезли домой установили, а женский деревянный пол видите ли не подходит, т. Е. Она очень сильно вибрирует. Специалисты устно дают такое заключение, а письменно боятся. В инструкции ведь нет уточнений какой пол длюолжен быть ( они говорят только Весь отзыв
битонный). Причём горячая линия съезжает на сервесный центр,а те в обратную. Деньги на ветер
Нет
Все
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
вертикальный пылесос HVC150SW Добрый день! Все отлично….но, проблема одна и очень большая невозможно купить расходники, аккумулятор, МОПЫ, чтоб можно стирать и менять, и HEPA фильтр все сервисные центры отказывают, т е покупка ОДНОРАЗОВАЯ сколько проработает… сервисные центры занимаются только Весь отзыв
крупной бытовой техникой… а, в магазине М видео, продавцы поют, как соловьи, сто проблем вообщще нет с расходниками…
для уборки, отличный вариант…
НЕВОЗМОЖНО КУПИТЬ РАСХОДНИКИ