«Haier» — бытовая техника отзывы

каждой единицы, а ее плюсах в использовании, гаранийных сроках, а это немало важно!!! Хочется выразить огромную благодарность, как замечательному человеку и отличному работнику, знающего свое дело. СПАСИБО, ВАЛЕРИЙ! Без его помощи мы бы не справились!

удовольствием вернусь ещё раз❤️❤️❤️⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

вариант, но устраивает пока. Без навороченных программ. Стирает чисто, не рвет, отжимает.Шумит громковато, но это вероятно от скорости отжима. Водонагревателю 2 года. Греет.

в ней. И сервисный пакет к ней идет.

крупной бытовой техникой… а, в магазине М видео, продавцы поют, как соловьи, сто проблем вообщще нет с расходниками…

десять поставили в известность что он неисправен не по вине клиента. Мы связались с Фирмой Хаер и попросили нам заменить холодильник по скольку у нас летний бизнес и он нам нужен на что нам ответили что сперва нужно написать заявление на возврат денег,мы долго просили чтобы просто заменили на эту же модель,но без результата,нас в письменной форме заверили что после возврата денег нам предоставят возможность приобрести эту же модель по старой цене и мы согласились( о чем позже пожалели). Во второй половине июля только привезли его из гарантийного сервиса к нам назад,домой и после ещё дней через десять фирма Хаер забрала его у себе и потом уже в конце августа вернули нам деньги. Но!!!!! Продавать нам эту же модель по старой цене отказались поскольку она сильно подорожала!! Предложили нам скидку но даже с ней он был дороже на 3000.
Возникает вопрос почему потребитель должен переплачивать за то что ему продали бракованный товар!? Фирма Хаер ни как не дорожит своими клиентами!!!!!
Вы прислали мне письмо где говорится » после возврата денежных средств вы сможете приобрести этот же товар по старой цене» но в итоге обманули и вынудили нас писать письмо на возврат денежных средств!!!! Все лето длилась эта история , холодильник нужен был нам именно на летний период!!! Спасибо!!!

звонили, так как хочется решить проблему уже как можно быстрее. Сотрудник хамил, нет никакой конкретики по поводу того, когда наш вопрос будет решен. + изначально нас не предупреждали о том, что нашу технику будут изымать и чинить где-то там у себя. Зачем, чтобы вы мне полностью заменили все запчасти на старые? Возвращать деньги никто не хочет. Никому не советую вообще брать их технику, платишь огромные деньги, тебе втюхивают брак, так ещё и техподдержка и сами мастера ничего не делают

сказали, что товара в заказе нет в наличии и не будет еще долго, вот вам альтернатива в 2 раза дороже, берите если хотите. Деньги на счет до сих пор не вернулись. Сервис хуже некуда, хотя казалось международный бренд. Покупал у них не раз технику, такого не было никогда раньше. Сейчас такое ощущение, что встретились на колхозном рынке. Купить другой кондер не могу, так как жду до сих пор возврата денег, хоть бы извинились. Позор, больше точно ничего не возьму у них.

предоставление на время ремонта другого телевизора сказали: «обращаться в магазин». При обращении в магазин консультанты сказали, что такой услуги нет и это ваши проблемы. Не покупайте технику Haier, качество на низком уровне.

пользоваться гелем жидким, что бы лучше дозировать, лью прям чуть-чуть на донышке всё равно пена, пользуюсь мерным стаканчиком — опять пена. Это ужасс!!! Если чуть больше порошка, то зальёт пеной, если меньше порошка, то бельё просто мотыляется в воде без пены. Не встречала такой проблемы у других стиральных машинок других марок. При стирке конечно же всегда разное количества белья, разные материалы, сколько можно приноравливаться??? Каждый раз вся ванная комната в пене. Приходится отодвигать машинку и убирать пену с водой. В тех. поддержке ни чем помочь не могут, так как это не брак, а технологическая особенность. Не советую эту машинку. В тех. поддержку звонила много раз в надежде, что за 3 года что-то изменится с ответом, но нет. Говорят одно и тоже. На мой взгляд должны бы исправлять такие проблемы. Бренд должен нести ответственность за свой товар. Утверждают, что с машинкой всё в порядке. А у меня тем временем уже полы вздулись. ((((

В тех. поддержку звонила много раз в надежде, что за 3 года что-то изменится с ответом, но нет. Говорят одно и тоже. На мой взгляд должны бы исправлять такие проблемы. Бренд должен нести ответственность за свой товар. Утверждают, что с машинкой всё в порядке. А у меня тем временем уже полы вздулись. ((((

передана моя заявка результат 0. сервис г ####

всего разморожена. И дополнил, похоже это только начало.

13.07.2023 г., доставка была назначена на 28.07.2023 г. Утром 28.07.2023 г. мне позвонили из службы доставки и сказали, что не привезут телевизор, так как из него бежит вода и мне необходимо позвонить в компанию Haier, чтобы отменить заказ. Я тут же это сделала, мне пообещали, что деньги вернутся на карту в течение 3 дней. На мою просьбу сохранить скидку за брак упаковки за длительное и бесполезное ожидание заказа и доставить мне такой же телевизор, мне ответили отказом. Через 3 дня деньги на карту мне не поступили, я позвонила на Горячую линию, мне объяснили это задержкой подтверждения брака службой доставки и вновь уверили, что теперь деньги отправлены и я их получу в течение 3 дней. Если в этот период деньги не поступят, рекомендовали обращаться в банк. На 4 день после этого деньги так и не пришли, я пошла в банк, где мне порекомендовали запросить чек об отправке денежных средств. И вот тут то и выяснилось, что компания Haier деньги и не отправляла, а бессовестно мне врала и пользовалась моими деньгами. Сумма, кстати, приличная: почти 102 тысячи рублей. В результате, я не получила ни телевизор, ни своевременно возврат уплаченной за него суммы. В условиях, когда всё каждый день дорожает, я не уверена, что смогу приобрести аналогичный товар, когда (ещё бы знать когда?) получу обратно свои деньги.

заменят. Вывод: не покупайте кондиционеры хаер. Все лето прождёте мастеров и просидите в жаре.

как выяснилось из звонка сотрудника доставки мне никто доставлять к назначенному числу, товар не собирается (хотя было обговорено заранее при оформлении и уточняли операторы при подтверждении заказа). Доставка была обговорена 22 июля с 9 до 22 часов. Я взял БС на работе. Доставки так и не было!!! Очень разочарован Онлайн Интернет Магазином Haier, т.к они сами же не соответствуют своим же требованиям и назначенным срокам. (Даже никто не предупредил заранее, о задержке или о чс, не могу знать причины халатности). Думал, что хотя бы на официальном сайте заказать можно будет без проблем, оказалось не уважительное отношение к своим потребителям. Обидно, досадно, ну ладно… 

и в процессе отжима обнаружили сильную вибрацию . которую не ожидали от продукции HAIER за 68000 руб. Сделали заявку в сервисную службу . 12.07.23 пришел второй мастер и 60 минут ползал на коленках выставляя стиральную машину по уровню . Вибрация осталась на прежнем уровне. 12.07.23 позвонили в сервисную службу фирмы HAIER 17. 07.23 пришел третий типа мастер от фирмы . с 16 летним стажем по ,, разводу ,, людей . Он нахамил супруге , сказал что он ничего не решает и что ему глубоко наплевать на наши проблемы .Написал какую -то заранее подготовленную отписку , которую я отказался подписывать . Что — то фотографировал под раковиной и ушел .Проблема с вибрацией так и осталась не решенной .Вывод — Отношение к клиентам отвратительное и похоже что закон РФ от 07.02.1992г.№ 2300-1 .ред. от 05.12.2022г. ,,О защите прав потребителей ,, для них ничего не значит.

HW80-BP14979S. 18.05.2023 мне её доставили на дом в заводской упаковке, которую я не стал вскрывать до момента установки. 21.05.2023 при вскрытии упаковки, для производства установки, был обнаружен заводской дефект в виде вспучивания защитной пленки на загрузочной дверце стиральной машины. 22.05.2023 специалист сервисного центра Хаейр, осмотрел машину и заактировал производственный брак. С завода пришел ответ,что машинка подлежит списанию. Не дожидаясь возврата денежных средств за бракованную стиральную машину, там же в М-Видео за безналичный расчет я приобрел более дорогую версию HW80-B14279S. 25. 05.2023 одновременно мне доставили новую стиральную машину и забрали бракованную. 27.05.2023 года мы уезаем в отпуск,новая стиральная машина ,в заводской упаковке, остается дожидаться нашего возвращения из отпуска, для последующей установки. 17.06.2023 после нашего возвращения из отпуска, установщик установил машину, запустил процесс стирки, сослался на грязные руки, в связи с чем сенсорные кнопки нажимаются плохо и ушел. В этот же день в процессе ознакомления с функциями стиральной машины выяснилось, что половина сенсорной панели просто не работает, не реагирует ни на какие нажатия. При обращении в сервисный центр «Хайер» пришел специалист зафиксировал факт нерабочей панели и сказал, что здесь только ремонт, замены не будет потому как прошло 14 дней с момента покупки. Факт того, что машина стояла запечатанная и не эксплуатировалась никакого действия не возымел. Теперь объясните мне как я должен относится к продукции вашей фирмы если две подряд стиральные машины, достаточно дорогого ценового сегмента, разных моделей оказались бракованными с завода. Все звонки в фирму Хайер с просьбой пойти навстречу, вникнуть в ситуацию и произвести обмен уже второй бракованной машины никакого действия не возымели. Прошу заранее прощения у представителей фирмы Хайер, но я всем своим знакомым ,встречным и поперечным скажу держаться от вашей фирмы насколько можно дальше и везде где только можно размещу подобный отзыв.

со дня покупки не прошло… в итоге, целый месяц переносили осмотр кондиционера по гарантии. по сей день никто не приехал! это просто свинство… за окном — самая жара, а мне уже три раза переносили ремонт…. и предполагаю, продолжат переносить.

в итоге, я вызвала платного специалиста, который обнаружил УТЕЧКУ (заводской брак) и ПОВТОРНО ЗАКАЧАЛ ФРЕОН. снова за мой счет…

всё это я озвучу в роспотребнадзоре и обращусь в суд, если компания откажется покрывать мои убытки.
заявка на ремонт от 09.06.2023 — №EVRU230609000001

UPDATE: 9 июля 2023 — естественно никто из ремонтного сервиса со мной даже не связался… не говоря уже о том, чтобы приехать.

течение 36 месяцев со дня передачи товара потребителю- дословно из карточки гарантийного обслуживания.
После установки кондиционера 23 мая 2023 был обнаружен брак товара: кондиционер включается на 2-3 минуты и выключается, выдает ошибку E7.
Заявка о браке была подана 24 мая по горячей линии, мне сообщили, что заявка принята и мне позвонят в ближайшее время с подрядной организации Майтех и назначат выезд специалиста для подтверждения проблемы. В этот же день со мной связался оператор компании Майтех и назначил выезд мастера на 29 мая в промежутке с 09:00-14:00. В назначенный день мастер не явился. Предупреждений об этом не было. Связавшись с компанией Майтех выяснилось, что свободных мастеров нет. Позвонив в компанию Haier, мне сообщили, что был технический сбой и мастера не назначали. Обещали решить проблему в этот же день, но уже позже выяснилось, что ближайший выезд специалиста возможен на 1 июня. Предварительно оператор компании Haier попросил связаться с ними за день до приезда мастера, то есть 31 мая.
Как и положено, я связалась в этот день и мне подтвердили, что мастер приедет 1 июня.
Уже вечером мне пришло уведомление от компании Майтех о переносе выезда мастера на 9 июня. Посмотрев отзывы на данную компанию, стало понятно, что в ближайшие полгода к нам никто не приедет. Позвонив в который раз в компанию Haier, мне говорили один и тот же текст по скрипту: Ждите выезда мастера, мы не влияем на дату приезда. Тем самым не исполняя закон о защите прав потребителей (Статья 18).
На текущий момент имеем бракованный кондиционер, а также потраченные деньги и нервы.
А со стороны Хайер видим явное перекладывание своей ответственности на подрядную организацию, которая толком не отвечает на звонки и не может обеспечить выезд мастера, а только переносит сроки.
Будем обращаться в суд!

— нет. Показал ли красивый экран с информацией о температуре в холодильнике — нет. Обнаружил я это только когда все продукты в морозильники плавали в теплой воде. И по протухшим продуктам в самом холодильнике. Я был в шоке, на огромную сумму продукты были выброшены в мусорку. Но мне было не до чего и я написал в официальное приложение через день.

И тут Haier проявил себя во всей красе. Во первых. Дозвонится не возможно только по ват боту. Через который общаться то еще удовольствие. На все мои возмущения что «вы мне продали бракованную вещь и замените на новое или верните деньги» ответ поступил не спешно. И с отсылкой о прошедших уже 14 днях меня мягко послали с заменой и возвратом средств.
После предложили оформить заявку на ремонт. И сказали что ко мне вернуться.

Через день, мне позвонили с сервиса и сказали что свободных мастеров нет и ближайшее время это черёз неделю ! То ли у них один мастер, то ли все так плохо с этой техникой что она так часто ломается. Но не суть. Прошла неделя. И мне в будень день по середине дня, пришел материал быстро осмотрел и составил акт — и сообщил что полетела основаная деталь золодильника и ее нужно заказать. Дату в акте не поставил и ушел. Прошла неделя, я пишу в поддержку, как и что там с моей деталью. На сто мне сказали что нет ее. Через день звонит девушка и говорит что мастер убьёт с деталью черёд 3 дня. Ок говорю приду снова в свой рабочий день в будень по середине дня. «Все ради вас».

В день когда должен был придти мастер он мне звонит и говорит что нет детали и не придёт.

Вот уже 25 дней прошло.
Ни детали ни информации. Категорически не рекомендую эту шарагу!

мне не повезло- прождала весь день без результата. Но второй и третий заказ так же срывали. Пообщалась со знакомыми, кто приобретал — то же самое. Поэтому нет смысла приобретать у официалов (именно они типа бонусом предлагают бесплатную доставку и подключение)

сушка с глажкой, стирка длиться 2 часа 40 минут, а достаю белье с теми же загрязнениями, грязь с улицы не отстирывается со штанов у сына, капли уличной грязи остаются на штанах .
Обратилась в сервис с очень неадекватным руководителем на Красина 62, который довел меня своим повелением насмешливым до состояния истерики, я обращаюсь с проблемой, а как таковой помощи не вижу, машина не стирает, позвонил мастер, не назначив точного времени мы переносим три дня встречу тк когда появляется у него время , я работаю, и тут мне выдают, функция машины крутить барабан , нагревать воду и все, а отстыирвтаь вещи она не должна? Это что за обслуживание? В итоге мне в 20/30 предлагают прийти написать акт осмотра и написать что машина исправна.
Как она может быть исправна , если она не стирает, для каких целей мне нужно присутствие так называемого мастера?
Или разберитесь с произволом сотрудников, или я буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд, так как за 85 тысяч я не хочу тратить свои нервы,э и зарабатывать седину, мне надоело ругаться, это ненормальная ситуация по отношению к клиентам
Машинка не отстирывает, прыгает по всей ванной, стирает так как будто едет танк!

приобрести черный пульт:

1) Три раза звонил вам, как производителю. На что получал ответ, что вы не владеете информацией (вы производитель и не владеете информацией, только вчитайтесь в смысл). Сервисная служба просто мне давала контакты авторизованных сервисов.

2) Авторизованные сервисы:

Список АСЦ:
1. Техника Вашего дома [телефон];
2. ИП Старский [телефон]
3. ИП Агафонов А.В. [телефон] ;
4. ИП Стёпин Сергей Юрьевич [телефон]

Я оставил более 4-х заявок, сделал 5 телефонных запросов и не получил ответ. Кто-то просто оформляет мое обращение и больше не перезванивает, кто-то просит меня перезвонить через неделю, потом еще через одну и еще. Никто не ответил на мой вопрос, могу ли я купить черный пульт. Никто не помог мне его приобрести. Вы считаете это нормально? Как вы дали им возможность стать — АСЦ?!

У вас вообще есть сервис? Вам важна лояльность ваших клиентов? Я с таким отношением от производителя встречаюсь первый раз в жизни.

Кто-либо может мне помочь решить мой вопрос? Вопрос который решается за 1 минуту!

Аргон-Сервис и дали их телефон 8 800 200 17 06. Позвонила туда. Девушка приняла мою заявку после длительного ожидания. Потом я попросила принять еще одну заявку на телевизор этой же компании. Девушка сказала,что не может принять заявку т.к.срок гарантии всего 3 года и он истек. Я сказала,что производитель обещает срок службы 5 лет. Девушка попросила подождать и после того как она ответила мне снова сказала,что не примет вторую заявку и отменила первую и посоветовала обратиться в тех.поддержку 8 8617 76 61 06. Позвонив туда не расслышав толком мою проблему мне сказали,что стоимость ремонта будет равна половине стоимости самого телевизора. Кто ответит,это вообще допустимо? Где искать справедливость?

мастера в течение трех дней. 28.04.2023 сервисный центр посмотрел видео (!), направленный по WhatsApp, сообщил, что проблема в модуле управления и пообещал заказать его. На осмотр не выезжал.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Указанные 45 дней прошли 09.06.2023, а воз, как говорится, и ныне там. Со мной никто так и не связался по теме устранения недостатка товара.
К сожалению, я была вынуждена звонить сама в Ваш сервисный центр Haier, где не получала никакой реакции на проблему, меня «футболили» и настойчиво предлагали самостоятельно обратиться в сервисный центр и решить проблему.
Ребята, я покупала технику у вас, а не у вашего сервисного центра, гарантию мне давали вы, почему я должна бегать за вашим сервисным центром и решать проблему? Это вы должны следить за сроками и решать проблемы в порядке и в сроках, установленных Законом, а не я должна бегать и просить ваш сервисный центр. Я оставляла жалобу, звонила, просила, но никакой реакции не получила.
Последний разговор с оператором Артуром показал абсолютное равнодушие магазина к клиентам. Оператор отвечал вежливым голосом, но достаточно хамскими фразами, мол, мы уже это все обсуждали, и он не видит смысла обсуждать это еще раз. Типа обращайтесь в сервисный центр. Ну, или мы обратимся, но свяжутся с вами позднее. Когда позднее, если сроки и так уже все вышли?
По сути я живу уже два месяца с неисправной плитой, и компании Haier абсолютно плевать на свои обязательства. Хотя устранение проблемы должно было быть не позднее вчерашнего дня, но никто так и не связался.
В таком случае я считаю себя вынужденной отправлять досудебную претензию и обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ HAIER.

отказались. Хорошо, что оплата была курьеру, при доставке, т.к. связь с компанией на этом прервалась, написал в службу поддержки — ответа нет. Качество товара и сервиса говорит само за себя.

поставка.

утверждает сервис) обратился в сервис на что получил ответ, что манжета не является гарантийным случаем. Проблема возникает при отжиме. НЕСОВЕТУЮ!!!

колонку.Убавление подачи воды немного снизило удары но вода стала долго набираться.Так же после стирки (не полоскания) при отжиме мыльной воды происходит сильная вибрация, почти грохот,так как белье укладывается кое как,а после полоскания машинка итщательно распределяет бельё и отжимает без лишнего шума. 9.10.21 обратились в на горячую линию, сказали сегодня завтра выходной ждите мастера из сервиса.Вот ждем. Машинка Haier HMB60-BP10929B. Заявка EURU211009000048 от 09.10.2021.

сколько можно там все менять

поломка, опять надо платить…
Никогда, никому не буду советовать приобретать технику этой фирмы. Держитесь от нее подальше!!!!

не понимаю, что стирают в их машинках. Я ее правильна эксплуатировала, гвозди не стирала и как такое может произойти за 2 месяца. Так что манжета в них отвратительная. Не рекомендую покупать ничего у этого производителя. Мне даже не предложили, чтобы их представитель оценил эту проблему, почему они так уверены, что это не производственный брак?

пояснил что эта плёнка поляризационная и не качественно изначально установлена на заводе изготовителе, однако фирма Haier отказала в гарантийном ремонте. Не советую приобретать изделия данной фирмы, так как на своём опыте узнал ее ненадлежащее качество и тем более отсутствие гарантийного ремонта

битонный). Причём горячая линия съезжает на сервесный центр,а те в обратную. Деньги на ветер