Вход
Регистрация
Написать отзывМое Дело (moedelo.org) отзывы
Отзывы о компании Мое Дело (moedelo.org)
ЖУЛИКИ!
Оплатил доступ к сервису, помощь бухгалтера и ЭДО. Работаю ИП на ОСНО. перед оплатой обговорили с менеджером все нюансы работы, она помогла подобрать тариф и навязать услуги. Хотел облегчить себе бух учет. После оплаты получил доступ, прошел обучение с программой и на этом этапе менеджер Весь отзыв
по обучению с толкнулась с проблемой, программа не может автоматически вести учет, т.е покупаю конфеты, комплектую в подарок, а в программе нет возможности комплектации, если комплектовать вручную то программа не списывает со склада, соответственно не формирует отчет. Три недели пытались найти какой то вариант, предлагали бредовые идеи вести всё вручную, а для чего я оплачивал ЭДО, консультации бухгалтера и автоматический сервис, никто объяснить не смог. Написал заявление на возврат денежных средств, отказали, предложили доплатить и у меня будет личный бухгалтер,который всё это будет за меня, но отвечать и формировать документы будет не ранее чем через 4 часа после обращения!
Уважаемые предприниматели, не платите сразу за год, попробуйте сначала все функции, когда дело подойдет к отчету, у Вас начнутся проблемы. И то что обещает сервер, в случае выставления Вам штрафа, компания не чего Вам не вернет!
их нет
начиная с первых шагов моё дело
Постоянная рассылка спама после регистрации на сайте этой организации. Не регистрируйтесь, после потратите кучу времени чтобы избавиться от рассылок Испытал на себе
Зарегистрировался на данном сайте что-то надо было посмотреть по законодательству. Тут же пошли массовые рассылки, которые я не Весь отзыв
заказывал и мне совершенно не нужны. Мало того на своем сайте зарегистрировали меня как предпринимателя. В бизнесе совести нет только выгода. Вот принцип их работы. Если что то надо по законодательству не регистрируйтесь на данном сайте!! Наше любимое Мое дело сообщило два дня назад что я отписан от рассылок его спама Как бы не так сегодня снова получил два письма
не нашел
Хочу выразить большую благодарность команде Моего дела Бухобслуживание за то, что реально подняли мою бухгалтерию со дна, отряхнули, привели в удобоваримый вид)) Я понимаю, сколько сил на это пришлось потратить, но вот в такое состояние приходит бухучет, когда за год сменяешь четырех бухгалтеров, и Весь отзыв
все проблемные. Очень рассчитываю, что с вами мое сотрудничество будет максимально долгим и успешным.
Все понравилось
Нету
Шарага, оплатили за год бух обслуживания, все подают не вовремя или вообще не подают, штрафы пошли от налоговой и пфр, в концовке счет фирмы вообще заблокировали! Концов не найдёшь, не связывайтесь с ними, это будит вам геморой и нервостресс!!!
Их нет вообще
На Вас им наплевать!!!!
Добрый день предприниматели!
Крайне не советую пользоваться сервисом МОЕ ДЕЛО.
Работает схема мошенников – поют для предпринимателя, что все отчеты будут готовы а вы их только подписываете и отправляете – они все делают сами. НЕТ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ, СЕРВИС ЗАБЫВАЕТ ПРО ТЕБЯ. РАЗОБРАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО ДЛЯ Весь отзыв
ТОГО ЧТОБ ВЫ У НИХ ЗАКАЗАЛИ БУХГАЛТЕРОВ ПО КОСМИЧЕСКИМ ДЕНЬГАМ.
ПРИ ВЫЯСНЕНИИ И ОТКАЗА ОТ СЕРВИСА – ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. ССЫЛАЮТСЯ НА МЕЛКИЙ ШРИФТ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ОФЕРТЫ.
НЕТ
В описании, если б можно было поставить оценку МИНУС 5 ЗВЕЗД! Это про них.
Мошейники и попрошайки! Заключили договор на 3 месяца, тишина была про них даже забыли, как настало время отчётов начали мне говорить как все у нас ужасно, что я не выполняю условия договора по сбору документов, что налогов сейчас предется платить в 5 раз больше ну или они мне за скромные 350 000 Весь отзыв
помогут сделать это и снизить налоги!
Не нашёл
Разводилы
Приехали… На днях уволился лучший главбух випобслуживания Наталья Платонова, с которой было безумно приятно работать, эксперт с огромным опытом и невероятным подходом к каждому клиенту. Работать с ней было одним удовольствием, теперь думаем о смене аутсорса, т.к. региональные бухгалтера из Пензы Весь отзыв
и Ростова это не уровень для крупной московской компании, ни знаний нет ни диалога… С уходом таких кадров уходит и желание дальнейшего сотрудничества.
Уже их нет
посредственное отношение региональных бухгалтеров за московский ценник
Ситуация следующая. Увидел рекламу возьмем отчетность на себя, заплатим за Вас налоги. Ну думаю круто. На словах все красиво. У нас фирма ведет всю деятельность по Р/С у их “партнера”. Говорят что после подключения банка будут все делать сами.
После выманивания оплаты за год. Начали посвещать в Весь отзыв
тайны. Что отчетность ты сам сдаешь. Налоги тоже с помощью их суперавтоматизированого сервиса. Ну подумал хер с ним. Начал подключать 1с бухгалтерию к их системе. Код интеграции сайт их показывал раз 2 из 10.
Под логотипом МТС должна быть строка с кодом интеграции.
Следующий шаг. Берем качаем инструкцию для идиота – именно так называют своих клиентов эта кантора. Читаешь бла бла бла . Вставил код в обработку. Выбрал справочники – загрузить. Нет ошибок все гуд. Остатки загрузились можете работать.
А нет остатки грузятся, ошибок нет. Но вот на счетах бух. учета Дб – 0 Кр-0. Сранно – это не опечатка. Пишешь, звонишь в тех поддержку. Говорят с вами свяжутся и научат Вас кликать 10 пунктов по инструкции. Звонят в лучшем случае через день. Но так и не удалось мне выгрузку сделать. И 1с обновлял до последнего релиза, пробовал раз 20. Как находилась свободная минутка. Первым делом остатки в мое дело перенести попробовать. КЭШ чистил, историю удалял. Странно контрагенты загрузились, договора, платежи. А счета Дб , Кр по нулям.
Прошел месяц результаты. Нанимаю выездного бухгалтера 5 тысяч в месяц за отчетность, что бы не попасть на штрафы.
Прошу вернуть деньги. А они ссылаются на оферту ваши 20 000 потрачены на покупку ПО Мое дело. Можете год пользоваться этим говном. Всего доброго до свиданья.
В суд идти сейчас не готов. Будем им писать отзывов на все 20 000 в течение года. С прикреплением скринов их чудесной работы.
Остутсвуют
Возврату ваши средства подлежат только в судебном порядке. Служба поддержки вечно куда-то переподключает. Удаленной помощи нет, напримет Тимвивер. Будут вам говорить куда тыкать по вашему монитору
Ужасно отвратительный сервис. Если Вы свяжитесь с компанией мое дело, то с успехом похерите свое дело. Ошибки делают во всем. Вместо решения проблем придумывают разные отговорки, просят выслать документы повторно, валят все на меня – это я не досмотрел, не дослал, не перепроверил. При сдаче Весь отзыв
отчетности УСН доход минус расход не учитывают расход, под любыми предлогами пытаются сдать декларацию с завышенным доходом, а следовательно и с большим налогом. Постоянно происходит разинтеграция с банком, с кассой. На письма не отвечают, по телефону не дозвониться, постоянно все заняты, болеют, в отпуске, на совещании, обедают.
Не обнаружил.
Бухгалтерский учет, расчет налогов, сдача отчетности.
С 2017 открыли фирму , и выбрали УСН. Сервис Мое дело был подходящим для ведения бухгалтерии в нашей маленькой фирме. С 1.01.19 перешли на осно, вот тут начались сюрпризы, больше месяца они не могли мне выставить счет для перехода на новый аккаунт, потому что на старом нельзя было перейти с унс на Весь отзыв
осно, персонал не выдерживает никакой критики, все делается медленно или вообще не делается. Из за чего страдает деятельность фирмы. Однозначно с сервиса мое дело надо уходить!
Низкая цена ,максимально собрано в одном месте информации по налоговому и бухгалетрсуому учету.
Отдел разработки и тех поддержка!!!
Использую 5 месяцев. Полезно для тех, кто начинает.
Сервис написан очень понятно и удобно. Всё. На этом всё. Работа персонала сильно подводит. Сначала я делал всё сам- был нулевой баланс. Когда возникают вопросы (а они возникают!) вы пытаетесь их задать онлайн или позвонить консультирующему Весь отзыв
бухгалтеру. Бухгалтера нет на месте, вам говорят , что вам перезвонят и перезванивают..когда вы едете в метро, сидите дома и едите, когда вообще забыли суть вопроса. у меня прекрасная память. Я механизм разбираю. Потом я решил взять аутсорсинг. Это персональный менеджер. В первый месяц при попытке связи тремя способами -менеджер связывается после окончания сроков сдачи. Я тратил два дня и сдавал сам. Ругался, конечно. И если у Вас что то горит красным в личном кабинете- менеджеру не до вас. вы обязательно будете со штрафами. что-то ,да упустите.
Бухгалтера вашего, прикрепленного, нет на месте,другого нельзя, вам говорят ,занят, … что вам перезвонят и перезванивают..когда вы едете в метро, сидите дома и едите, когда вообще забыли суть вопроса. у меня прекрасная память. Я механизм разбираю. Потом я решил взять аутсорсинг. Это персональный менеджер. В первый месяц при попытке связи тремя способами -менеджер связывается после окончания сроков сдачи. Я тратил два дня и сдавал сам. Ругался, конечно. И если у Вас что то горит красным в личном кабинете- менеджеру не до вас. вы обязательно будете со штрафами. что-то ,да упустите.
Не надо. пробуйте другой сервис. Этот попробовал я. Или идите по моим граблям!
Сервис написан очень понятно и удобно. Всё. На этом всё. Работа персонала сильно подводит
Прочитайте мой отзыв! Я один из Вас .Не надо. пробуйте другой сервис. Этот попробовал я. Или идите по моим граблям!
10 дней до конца месяца, а бухгалтер так за месяц и не позвонил.(Третий месяц пытаюсь получить услуги по аутсорсингу .Каждый месяц в конце звоню сам и переношу время начала услуги, так как бухгалтер ни разу не звонит. Делаю с запозданием всё сам. дЕЛ МНОГО, ПОЭТОМУ НЕ УСПЕВАЮ В СРОК, Весь отзыв
пропускаю,поэтому и взял аутсорсинг ). Может быть я что-то не понимаю. Может я всегда должен следить за бухгалтером, за отчётами. Тогда зачем сервис ??
Удобно должно работать
Неудобно работает
ужасный сервис, особенно бухгалтерская поддержка. обманывают в мелочах – как заполнить документ, что запросить у ПФР или налоговой, в итоге позорно много времени тратишь на походы в данные органы или к нотариусу, а там говорят “мы такой документ не дадим или не примем”. так что никакого бухгалтера Весь отзыв
это не заменит, а тем кто консультирует надо пойти учиться!
красивая сказка для стартапов и малого бизнеса, что можно справиться без бухгалтера
накручивают положительные отзывы
работаю с этой компанией по бухучету микро ООО с 2013 года(стартап).
в бухучете я полный ноль, средств на полноценного бухгалтера пока нет, поэтому и обратился к услугам данного сервиса.
Первоначально все было неплохо, стоил в 2013 недорого – 6 тысяч в год(Сейчас прибавилась куча ошибок к Весь отзыв
сервису, никакая техподдержка и вместе с ней цена подросла в два раза – до 10 тысяч в год.)
Ну соответственно поначалу оборот был крошечный, бухучет относительно легко велся и техподдержка вроде бы справлялась со всеми моими вопросами.
Далее, с каждым годом по мере роста, увеличения оборота, вопросов стало куда больше, техподдержка стала куда хуже, да ещё и теперь можно задать всего один вопрос в сутки.
По телефону больше консультаций не дают, только писать в тикеты на сайте, где отвечают на вопрос строго через сутки. и не всегда отвечают на вопрос полностью. Приходится уточнять, что занимает еще сутки. например: был вопрос – как исправить какие то задолженности прошлых периодов, вообщем все расписал откуда, почему возникло. Написал целую простыню текста… ответ бух консультации был великолепен: всего пара слов – просто создайте корректирующие проводки на суммы долгов по данным контрагентам. Замечательно думаю я. Захожу в указанный мастер ручных проводок и сразу куча вопросов от мастера – какие счета, субсчета, конто и прочие бухтермины… Пишу еще раз уточняющий вопрос – жду сутки и наконец получаю ответ уже с конкретными цифрами и всеми данными которые нужно вписать. Спрашивается: почему нельзя ответить сразу, или я должен был знать все это сам? но в таком случае, если я бы все знал сам, то в услугах сторонних сервисов не нуждался…
ну ладно это всё мелочи на самом деле.
Все самое интересное происходит сейчас, в 2018…
Год 2017 закончился, пора сдавать по нему в налоговую баланс… Забегаю вперед скажу, что в сервисе есть интеграцию с моим банком и робокассой с которой я работаю на прием платежей, т. е. 90% операций загружается автоматом через интеграцию с ними.
Если не ошибаюсь 21 января 2018 он появился и я сразу его начал проходить, что бы в случае ошибок было время все исправить до дедлайна 31 марта.
Дохожу до последних шагов где сводная отчетность… и просто удивляюсь. Задолженность по некоторым контрагентам перевалила за 100 тысяч(которых на самом деле нет)… Думаю что просто ошибка какая-то как это случалось во ВСЕ предыдущие году(да, никогда с первого раза ничего не работало), написал в поддержку и стал ждать… через пару дней приходит письмо что у меня неверный учет и отсюда такие задолженности. В конце вскользь добавили строчку что типо учет можно восстановить за определенную сумму в рамках аутсорсинга, мне нужно написать в поддержку что бы они определили ошибки и посчитали. Сказать что я был удивлен – ничего не сказать.
Расплодили кучу тикетов, попросили перепройти заново бухбалансы за прошлые года(в 2015,2016 с горем пополам все было решено более менее оперативно и балансы были примерно правильные, ну или близкие к реальной картине дел), вернул балансы за прошлые года, перепрошел и теперь у меня за все прошлые года появились теже долги, которые в итоге выливаются в 2017 в большую сумму. Прошло два месяца, проблема не решена, и даже не сдвинулась с мертвой точки, не сделано абсолютно ничего. Кроме наверно с десяток созданных тикетов в рамках которых она якобы уже решается.
А срок для подачи отчетности истекает 31 марта и вероятней всего придется отправлять заведомо неверный баланс с заниженными в разы показателями, что бы не получить штрафы за несвоевременную сдачу.
В итоге первоначальный баланс с заниженными показателями уйдет всяким агрегаторам вроде СБИС и прочим, контрагенты увидят что дела в компании идут на спад, т. к. большие долги(что неверно по факту, т. к. долгов то нет), и я как минимум ожидаю отсюда потерю репутации и как следствие потенциальных клиентов.
по началу были, но сейчас нет
техподдежка никакая
в бух консультациях нужно буквально выпрашивать конкретный ответы из общих формулировок
цена с каждым годом увеличивается, а уровень сервиса падает
раньше в рамках телефонного разговора можно решить 90% проблем, сейчас никаких.
сотрудники поддержки отправляют по любому вопросу в бухконсультации – получается сотрудники одной компании общаются между собой через меня
“Мое Дело” решил изменить интерфейс и сделал это максимально отвратительно:
– новый интерфейс кардинально отличается от предыдущего – мне больше нечего делать, как переучиваться?
– документы не перенесены – я должна переключаться между старым и новым кабинетом, чтобы выставить счет, сделать Весь отзыв
сверку. Контрагенты не перенесены. Мне надо тратить время и все делать по новой.
– слетела интеграция с банком.
– ну и сам интерфейс просто жуткий. Непонятно ничего.
Думаю, что раз надо начинать с нуля, то проще выбрать другую онлайн бухгалтерию, которая ценит время предпринимателей.
Нет
Жуткий новый интерфейс. Безобразное отношение ко времени предпринимателей.
Напишу отзыв, не дня не проработав с данным сервисом. Заполнял данные на Тиньков, для подготовки документов. Конечно мои контакты слили в мое дело и мне стал звонить менеджер. Поговорили первый раз, рассказал в планах есть открыть ооо, пока присматриваюсь. Договорились с менеджером что будет мне Весь отзыв
звонить раз в месяц. Менеджер звонил исправно раз в месяц, стали приходить на почту об акциях, скидках, какой то другой информации. Как то у них была акция: год сервиса со скидкой 30%. Я откликнулся, мне перезвонил менеджер, тот же, рассказала все и договорились созваниться позже, это была пятница. А акция до понедельника включительно. За выходные принял решение что надо брать. С утра звоню, прошу соединить с таким то менеджером, соединить не могут, он занят, оставьте телефон, она вам перезвонит. Закончился понедельник. Прошло 2-3 недели и раздается звонок от менеджера как ни в чем не бывало, типа как дела не надумали ли ещё. Говорю надумал, 3 недели назад звонил Вам, писал, так никто не перезвонил. Сейчас пока уже передумал. Конечно менеджер сказал что это наверно сбой в программе. Прошло уже с тех пор 3 месяца. Менеджер исправно звонит каждый месяц и спрашивает как дела не надумал ли я. Вчера 17.10 поздно вечером я принимаю решение платить. Это было ночью поэтому пишу менеджеру письмо, что прошу перезвонить готов оплатить. На утро до 11 часов звонка нет. Звоню сам, говорю соедините меня с такой то. Пробуют соединить не получаеться, говорят она занята, оставьте номер. Говорю это не работает, мне не пепезванивают. Мне пообещали что передадут телефон через руководителя и с вами обязательно свяжутся. Прошло 2 часа. Опять звони спросить как дела в Мое дело? Хотят ли они денег. Девушка попыталась меня соединить на моего менеджера, опять не получилось. Говорит мне что, сейчас, вас передадут другому менеджеру и он обязательно перезвонит через 2 минуты. Это смешно: прошло уже 25 минут и никакого звонка)))
Не знаю))
Не хотят денег
Мой отзыв, в основном, про аутсорсинг бухгалтерии Моего дела.
Про сам сервис могу сказать следующее. Из достоинств могу отметить неплохие консультации и наличие нетиповых форм. Из недостатков – довольно корявую интеграцию с банком Тинькоф и работу мобильного приложения. Интеграция плоха тем, Весь отзыв
что данные обновляются не онлайн, а в несколько кликов. Сначала надо нажать кнопку “Обновить из банка”, а затем импортировать из обновленной выписки операции. Еще и надо следить, чтобы операции не задваивались. В общем, сыровата интеграции для современного развития технологий. Мобильное приложение непонятно работает – у меня постоянно висела наклейка на ярлыке в iOS о том, что несколько непрочитанных уведомлений. Я не мог понять, откуда такая инфа, просматривал все, но у меня эта наклейка с иконки не пропала. Я практически не пользовался мобильном приложением, поэтому много сказать не могу.
Так вот, у меня ООО. А еще у меня отвратительный опыт по бухгалтерскому аутсорсингу Моего дела.
Я редко пишу отзывы и задача написать отзыв про Мое дело и их аутсорсинг висела у меня довольно долго. Но желание оградить кого-то от повторения моей ошибки сильнее.
Вот некототорые моменты, которые меня не устроили.
1. Даже за неполный квартал сменился бухгалтер. Но это ничего, если бы не полностью не обнулился опыт общения с первым (см. пункт 2).
2. Первый бухгалтер не удосужилась корректно принять дела от нашего штатного бухгалтера, из-за чего использовали неправильную ставку по взносам от несчастных случаев, приходовали материалы как товары. Я просил позвонить нашему бухгалтеру, чтобы принять дела. Устное согласие было, но действий не последовало. Второй бухгалтер Моего дела не приняла дела от ушедшего и пришлось ей заново разъяснять те моменты, которые я уже «отловил» при работе прежнего бухгалтера. На мою просьбу позвонить нашему штатному бухгалтеру и нормально принять дела, задать все возможные вопросы, чтобы вести корректно учет, отвечала согласием, но как и первая ее коллега, держала марке – действий не последовало.
3. Неправильно внесли информацию о ЗП, за счет чего неверно отчитались в налоговую и ФСС по итогам квартала. Пришлось нам самим подавать корректировки.
4. На конец квартала так и не внесли корректные остатки на начало квартала.
5. Не провели большинство реализаций за квартал, а по итогам предложили уплатить огромный взнос по УСН. Говоря огромный, я подразумеваю то, что он гораздо выше того, который надо было заплатить действительно. Благо мы заранее понимали, что при таком качестве обслуживания, не останемся на этом аутсорсе и сами подготовили все данные к концу квартала. Так вот мы заплатили 4 тыс. руб. за квартал по УСН, а аутсорс Моего дела нам предложил заплатить 120-140 тыс. руб. Называю диапазон, потому что точную сумму не помню, а уточнять не вижу большой необходимости. Но точно не менее 120 тыс. руб.
6. На мои обращения к бухгалтеру с просьбами сообщить, когда же будут подбиты данные по реализациям и покупкам в системе, отвечала как робот: “ваши данные в работе” или “ваши данные обрабатываются». И ничего не происходило. Собственно, следствием этого и стал п. 5 моего отзыва про налог по УСН.
Мне лень описывать и припоминать все детали. Все, что я хочу – это помочь другим не оказаться в такой же ситуации, как оказались мы. А именно: 1. Отказались на 1 квартал от 1С; 2. Собирали документы для передачи дел в Мое дело; 3. Отправили штатного бухгалтера в отпуск на квартал, оформив все как нужно; 4. Отлавливали ошибки в текущей деятельности аутсорсинга; 5. Спустя пару месяцев поняли, что этот аутсорсинг не вариант, и вынуждены были искать альтернативное решение; 6. Дополнительно оплачивали нашему бухгалтеру внесение всей бухгалтерии за квартал в другую систему, потому что продолжать вести бухгалтерию в системе “Мое дело” было невыгодно, а выгрузку из этой системы в другие системы сделать нельзя; 7. Подавали корректировки по некорректным отчетам, которые подал доблестный аутсорс.
В целом неплохая облачная платформа для ведения продаж или услуг.
Хорошие консультации по вопросам бухучета.
Наличие нетиповых форм.
Про платформу:
Высокая цена за платформу, если использовать без аутсорсинга.
Нет скидок, если ведешь несколько ЮЛ.
Не подходит для учета даже на небольшом производстве.
Корявая интеграция с банком Тинькоф (читайте отзыв). Могу предположить, что с другими так же.
Некорректная работа приложения под iOS (читайте отзыв).
Про бухгалтерский аутсорсинг Моего дела.
Это 95% негативного опыта и 5% позитивного. Из позитивного могу отметить только довольно оперативную оплату счетов. Все остальное – это провал. Читайте отзыв.
Очень плохая программа. Не верьте, что не зная бухучёта справитесь с заполнением отчетов. Пытаюсь исправить ошибки предыдущего пользователя этой программы. Лажа, а не программа
Нет
Все
НЕ ВЕРЬТЕ ВСЕМУ, ЧТО НАПИСАНО ЗДЕСЬ!!! ЭТО НЕ БОЛЕЕ, ЧЕМ РЕКЛАМНЫЙ ХОД! Самое страшное в этом сервисе и самое трудное и важное для предпринимателей – это отчеты, которые, казалось бы формируются в срок и на автомате… ДА, формируются, но …! Вы можете ошибиться с заполнением первички и захотите Весь отзыв
внести исправления в отчет (это предусмотрено сервисом), а у вас ничего не получится. Сервис НЕ СОХРАНЯЕТ ИЗМЕНЕНИЯ за прошлый период. Да еще в отчетах, сформированных непосредственно сервисом могут быть ошибки, которые вы не заметите и попадете на штрафы (как в моем случае). и это очень неприятно. А когда я заплатила штрафы и пени, проверила и исправила отчеты за прошлый период и отправила в налоговую, то оказалось, что в сервисе корректировки не сохраняется! НИКАК!!! А если это годовой отчет, а если отчеты сдаются в несколько налоговых… Мы же доверяем сервису, мы с ним поэтому и заключили договор, чтобы снять проблему с отчетами и сроками… А если вы еще и не бухгалтер и у вас нет времени и желания долго и тяжело разбираться в этой куче отчетов, вот тут-то вы и попали… Я уже два!!! месяца бьюсь над исправлением формы 6 НДФЛ, 2 месяца звонков, переписки пересчетов, “исправлений”, 2 месяца нервов и куча времени и все без толку! Шарманка-лохотрон крутится, исправления не вносятся, отчеты не сдаются. Результат звонков – “мы передаем ваш запрос в техническую службу”, результат переписки -“ваш запрос исправлен”, и все по-новой! С руководством не соединяют, исправления не вносят. ТЫ Деньги заплатил? Ты – бесправен!
ТЫ Деньги заплатил? Ты – бесправен!
Отчеты формируются с ошибками, которые после корректировки не сохраняются в сервисе, и переходят в следующий отчетный период, Исправить их ни самостоятельно, ни с помощью технических служб сервиса невозможно. Результат – штрафы, пени, нервы, впустую потраченное время и деньги
Никому не рекомендую связываться с этим сервисом. В декабре 2016 года 2 недели менеджер Сергей настоятельно рекомендовал приобрести их услуги и говорил что учет налогов при валютных платежах автоматический и все делается вообще без проблем “1 час в год будете на всю волокиту тратить”. По факту и по Весь отзыв
сей день данного функционала в сервисе нет. Продают воздух. Техподдержка конкретных сроков решений проблем не называет. Предлагают все руками заполнить (кроме выгрузки из банка, ее починили через 3дня после обращения). Вообщем после месяца мучений и ожиданий я решил расторгнуть договор, т.к. обещанного функционала нет и везде пустые обещания и вранье, и решил я деньги вернуть. Но ответ техподдержки – “Деньги мы не возвращаем”. Т.е. они еще и существуют в каком-то своем, отдельно взятом, правовом пространстве. Это тот сервис который вы получаете платя самую высокую абонентскую плату среди аналогов. Если не хотите потратить впустую деньги, время и нервы – не связывайтесь.
Это реальный отзыв о данной компании. Не вздумайте ей доверить свой документооборот. Останетесь без бизнеса и денег. Менеджеры нагло лгут и манипулируют соглашением. Попытка вернуть финансовые средства окончилась крахом. Дозвониться до менеджера целая проблема. Жаль сразу не прочитал о компании. В Весь отзыв
подтверждение моих слов читаем – https://vk.com/topic-14116069_31641822 или http://otzovik.com/reviews/servis_dlya_vedeniya_buhgalterii_on-layn_moe_delo
нет
Мошенники
Если вы укажете свой личный телефон при регистрации и подписке на этот сервис, то вам постоянно будут звонить и предлагать различные услуги или продление подписки.
У менеджеров этой компании нет такта и уважения к клиенту.
выше
выше
Эта шарага навязчиво названивает, допустим говорю конкретное число открытия ип, а они все равно звонят, и в конце типа давайте за месяц 9000руб, а на сайте написано замануха- что за месяц 700руб, а на деле оплата только за год и все!
Чутье подсказывает не связываться. Тем более так рекламируют и Весь отзыв
расхваливают данный сервис сми, точно свинью подкладывают под бок, ей Богу.
смотрел демо, обычный интерфейс, тупо расход доход
навязываются,
намекают одну цену на деле требуют другую,
не вызывают доверия
Ребята настоящего бухгалтера никто не заменить и то что тут постоянно втирают что сервис его заменяет это не так. Да упрощает но всё же без знания некоторых цифр и законов никуда, даже если вы на УСН. Использую Мое дело давно у меня несколько фирм веду. Но в последнее время подключаю на этот Весь отзыв
http://www.b-kontur.ru/?p=1358 сервис потому как он в 2 раза дешевле а функций даже больше. Просто ребята из региона Екатиренбург а не из Москвы.
автоматизация
заменяет 1С
Высокая стоимость
назойливость
Удобно можно молодежно. Подключил полный аутсорсинг и выгнал бухгалтеров дармоедов.
Надежность, не сбежит как прошлый бух со всеми документами. Застрахованы все риски.
Нет
Хочу выразить большую благодарность команде Моего дела Бухобслуживание за то, что реально подняли мою бухгалтерию со дна, отряхнули, привели в удобоваримый вид)) Я понимаю, сколько сил на это пришлось потратить, но вот в такое состояние приходит бухучет, когда за год сменяешь четырех бухгалтеров, и Весь отзыв
все проблемные. Очень рассчитываю, что с вами мое сотрудничество будет максимально долгим и успешным.
Все понравилось
Нету
на третий день пользования:
1) заявлен сервис отправки по почте
по факту – нет
2) бик банка не совпадает с названием, т.е. базы не обновляются вовремя.
3) контрагенты при импорте выписки дублируются.
4) контрагенты не все удаляются
дизайн
на третий день пользования:
1) заявлен сервис отправки по почте
по факту – нет
2) бик банка не совпадает с названием, т.е. базы не обновляются вовремя.
3) контрагенты при импорте выписки дублируются.
бывший сотрудник,
Компания Моё дело не работала в 2009 году. Интересно кто вы мистер Х. Тем более вы не работали в отделе продаж СПС – кто же Вы, и сколько Вам заплатили за этот отзыв? И в отделе, который создан не в 2009)))(странно) а с 2012 года….Не верьте написанному, скорее всего Весь отзыв
это отзыв не сотрудника а возможно одного обиженного руководителя, который написал отзыв когда руководители САМИ ушли от этого беспредела. А это извините судебное дело клеветать.
Сервисом пользуемся более 2-х лет
Что сказать … давайте читайте "Достоинства" и "Недостатки"
Нет
Очень дорогой!
Обновления в рабочее время!
Гарантий сохранности и безопасности моих данных – никаких!
Интерфейс – ужос!
Долго разбираться, я привык так – сел и сразу всё понятно!
Приобрел версию для бухгалтеров ПРО за 47 466, а оказалось, что он стоит 19 880. Вот это подстава.!
Не могу найти из эмоций из за обмана
постоянно весит поиск. или ошибка сайта.
Хочу поделиться моим опытом с ноября 2014 года пользования сервисом Мое дело.
Сервис интересен как идея. Удобство бесспорно для малого бизнеса. Нужно отметить и приятно общение, когда дозвонишься до коллцентра. Однако для тех, кто собирается работать с системой сразу скажу про минусы. И их Весь отзыв
столько много, что все здесь даже не смогу описать. Когда все будут сдавать ту или иную отчетность, до коллцентра будет не дозвониться. Чтобы в этом убедиться, можете позвонить на коллцентр в период сдачи отчетности и посмотреть, послушать музыку, через сколько Вам удастся дозвониться. До начала марта 2014 года сервис не позволял сделать налоговую отчетность. В марте 2014 дозвониться было уже сложно, а за 2 недели до конца месяца дозвониться было не реально, ни днем ни ночью.
В личном кабинете было написано, что проблемы у провайдера и пишите письма. В письме в апреле 2014 я запросил предоставить информацию, что за провайдер, поскольку я ранее работал в телекоме более 15 лет, и знаком с нормативами и для меня не составляет труда выяснить достоверность данной информации. Оказалось, что уведомление в личном кабинете было их лукавством.
По офферте компания дает один ответ в течении 24 часов. Однако, когда они не успевают дать ответ, они коротко что нибудь пришлют, в результате Вы вынуждены будете запросить новый запрос и снова ждать 24 часа. В результате можете получать консультацию в полном объеме неделю. И компания будет чиста перед Вами. Видно компания над этим работает, можете поставить оценку консультации. Это как в Сбербанке было, нажми на кнопку, устроило Вас обслуживание.
Можете написать письмо в компанию, не в самом сервисе Мое дело. За сроки по таким письмам, компания вообще не отвечает. К примеру, когда я внес оплату за сервис Мое дело, как физическое лицо до регистрации организации. Отразил ее по их письменным консультациям. Оказалось проблема с недостоверностью по кассе. Устраняли больше месяца. По бухгалтерской консультации отвечали что техническая поддержка занимается. По переписке с техподдержкой по факту оказалось больше месяца. И это притом что я вынужден был достать всех в компании Мое дело (МД). Я обрадовался, когда все было решено. И оказалось что это не так.
При сдаче отчетности за 2014 год, надо было сдать бухгалтерский баланс, в сервисе оказался отрицательный результат по кассе как раз на сумму оплаченную за сервис Мое дело и мне предлагалось внести от руки остатки по кассе на начало 2013 года 🙂 Кто читает отзыв наверняка понимают, что поскольку компания была зарегистрирована в ноябре 2013 года, то по кассе все по нулям. Дозвониться было не возможно. Проблему также решали больше месяца. Думаете, после этого срока сервис позволил сформировать бух.баланс? Правильно, не смог. Сервис мое дело дал ответ после срока сдачи отчетности, что поскольку компания создана в конце 2013 года, то компания может баланс в 2014 году не сдавать. А все это время я был на нервах и вынужден был привлечь стороннего бухгалтера.
Короче ответ был прост в следующем году они устранят 🙂
Сервис предоставляется на условиях "Как есть".
Еще хотите посмеяться. Хотя плакать надо. Недавно по почте получаю промокод по оплате с 15 % скидкой сервиса, если оплачу до 30 апреля. Ок, я был на тарифе без сотрудников. Я планировал в мае несколько сотрудников перевести на трудовые договоры. Предложение было кстати. Однако, осадок от сервиса Мое дело после сдачи налоговой отчетности и устранения проблем оставался неприятным и по ведению бухучета уже подумывал сменить компанию, подумывал оставить сервис Мое дело. Жалко было оплаченных денег по тарифу на год. Ок, подумал, что сервис Мое дело становится на ноги, поэтому косяков хватает. Может дальше будет лучше. Решил дать им еще шанс, поскольку тоже молодая компания и оплатить им за 2 года вперед по 15% скидке по их предложению. Связался с менеджером, попросить зачесть ранее уплаченную сумму по другому тарифу. Ответ интересен, все что было в подарок (а при подключении я получал в подарок 2 месяца бесплатно) компания Мое дело не считает, то бишь забирает подарки обратно, и может вернуть остаток от суммы только лишь в размере 8% от оставшихся месяцев. Разговор по телефону, он у них записан. Я своим ушам не верил. Что они там курят? Хотя все верно, они сами определяют условия, по которым хотят работать с клиентами. Как Вы думаете, я согласился. Конечно же нет.
Поскольку ранее деньги были уплачены, остаюсь на прежнем тарифе. Вот думаю, наверное плохи дела в компании Мое дело, поскольку все так грустно и компания зачастую лукавит, то бишь обманывает.
Пока договор действует, в случае исправления ситуации в лучшую сторону, обязательно отпишусь.
1. Хорошая идея.
2. Удобство.
3. Наличие электронной отчетности с гос органами.
4. Наличие интеграции с некоторыми банками.
5. Удобно через сервис зарегистрировать компанию.
1. Долгое устранение проблем на сервисе Мое дело в технической поддержке в отделе разработки.
2. Бухгалтерские консультации зачастую не полные, требуют уточнения.
3. 1 консультация в течении 24 часов
4. Сервис предоставляется на условиях "Как есть" со всеми проблемами
5. Невозможность дозвониться до тех.поддержки в период сдачи отчетности, и это Ваша проблема
6. Лукавство, а равно скрытая ложь, в работе с клиентами
7. Сотрудники за свои слова не всегда отвечают, только переписка аргумент, хотя и в переписке тоже могут отказаться от своих слов, факт (правда извиняются)
8. При возврате сумм за неиспользованный сервис, Вы практически ничего не получаете, только лишь 8% (могу ошибаться, % взят из сегодняшнего телефонного разговора с их сотрудником, надо смотреть офферту, она у них на сайте должна быть)
9. Мало банков с которыми есть интеграция.
Достали постоянными обновлениями в рабочее время. Постоянно виснет.
Вчера с утра обновлялись, не могла работать, сегодня полдня опять "обновляют" что-то, отчего не открываются счета, платежи и акты.
Ухожу в 1С..
Здравствуйте, Support.
Являюсь Вашим абонентом по ведению бухсервиса, код аккаунта: 687 056 070
Возмущен отвратительной работой Вашего бухгалтерского сервиса "Мое
дело".
Несмотря на постоянное изменение сроков готовности Вашего Весь отзыв
"Мастера"
отчета по формированию бухбаланса за 2013 год, наличию в "Мастере"
большого количества ошибок не позволяющих сформировать бухбаланс,
постоянными перебоями в телефонной связи (ожидание ответа Вашего специалиста более
10 минут) – все это залог будущих проблем с контролирующими органами
(ИФНС, Росстат, ПФР и пр.)
И проблемы не заставили себя долго ждать.
Путем долгих мытарств, был сформирован бухбаланс за 2013 год (не
удивлюсь, если он окажется не верным, после проверки надзирающими
органами). Это было 29 марта 2013. Данный отчет был отправлен в
соответствующие органы контроля посредством каналов Интернет связи. И еще
тогда меня несколько смутило, что никакого кода для отправки запрошено
не было, хотя всегда он запрашивался. Но ждать полчаса пока на
телефонный звонок любезно ответит оператор контакт-центра
"Мое дело" не было, решил что после неоднократных изменений в сервисе
(здесь имеется ввиду работу над ошибками самих программистов по
сервису) отчеты будут сдавать теперь по простому.
Но не тут то было, как потом выяснилось, отчет 29 марта был
сформирован и благополучно лежал в сервисе до 2 апреля т.е. до сегодня
когда я случайным образом заметил, что оказывается отчет то и не
сдан???? Срочно его отправил, но уже было поздно.
Сегодня ведь 2 апреля!
Теперь меня как директора моей фирмы и как юридическое лицо ждет два
штрафа за несвоевременную сдачу отчетности!
Думаю пора мне самому осваивать 1С.Предприятие 8.3, к тому стоит оно
всего 3000 руб, а все тоже самое, по крайней мере отчеты сдавать проще и надежнее.
см. отзыв
см. отзыв
В дополнении к нижеописанным недовольствам:
провал отчетностиза 2013 год – время 17.16 МСК, а бух баланс я сдать до сих пор не могу, телефоны молчат, тех поддержка не отвечает….
Хотя по поводу оплаты звонят и отвечают.
Очень неприятный осадок!!
За маркетинг Весь отзыв
ставлю два! Очень непрофессионально просто не брать трубку в такие кризисные моменты
Я сегодня проплатил на год вперед аккаунт в Моем деле – надеюсь, работники Моего Дела, которые, несомненно, читают эти строки, примут это к сведению и исправят эти вопиющие недостатки!
Я плачу за качественный сервис, который вы до этого мне оказывали, а не за свинское отношение!
Опять же, связываться по вопросам оплаты и тут же, через минуту, молчать по вопросу провала сдачи отчетности!!!
Другим не советую!!!
Удобная и эргономичная программа
Грамотные бух консультации
Отвратительное отношение тех поддержки
Низкий уровень маркетинговой культуры
Держат клиентов за быдло
Накануне сдачи квартальной отчётности сервис пролежал 5 дней. Пришлось нанять бухгалтера. В редкие моменты работы была замечена ошибка в расчете баланса. Деньги сервис не возвращает, поскольку введен грабительский режим тарификации (95% денег не вернете, читайте договор). При всем при этом никто не Весь отзыв
пытается загладить вину. Не пользуйтесь этим сервисом.
интерфейс
плохой сервис, ошибки, наплевательское отношение к клиентам
Уже неделю не могу получить ответа от тех. поддержки "Моё дело"! Не отвечают ни на письма, ни на звонки! Мастер формирования бух. баланса не работает! Бух. консультанты ничем помочь в данной ситуации не могут, все вопросы перенаправляют в тех. отдел! Такая, казалось, серьёзная Весь отзыв
организация, а за год подготовиться не смогли… Очень разочарована…
Тех поддержка НЕ РАБОТАЕТ.
ЗВОНИЛ 2 дня подряд, ожидал ответ от оператора более 3 часов! И никто не ответил.
НАпиаал на почту. Никто не ответил!!!
На сегодняшний день у меня очень плохие впечатления от сервиса! Пользуюсь почти год. Код аккаунта 787 136 783. Что называется кинули на камни в период отчётности.
У меня техническая ошибка при закрытии кассы из-за которой я не могу приступить к закрытию года. И её не исправляют! До Весь отзыв
техподдержки дозвониться не возможно: хоть 10, хоть 20 минут виси на телефоне! Письма на support@moedelo.org остаются без ответа! Я считаю такое отношение к клиентам не приемлемым! Есть достоинства, но все они умножаются на ноль таким отношением к клиентам!
Я бы поставил 2,5-3 балла сервису.
За хорошую идею = 1 балл
За красивый дизайн = 1 балл
За работоспособность сайта = 0,5 балла
За качество услуг = 0 балла
За возможность удаленной работы = 0 баллов
Как правильно указано в отзывах, после оплаты все специалисты "Мое Весь отзыв
дело" неожиданно и окончательно исчезают за горизонтом.
Идея, напоминалки, возможность интеграции с банком (это же и минус, т.к. кто мне мешает все в банке сразу делать?)
Невозможность что-то решить письменно и устно с техподдержкой (просто нет ответа), невозможность работы удаленно, неспособность оперативно реагировать на изменения законодательства, необходимость самостоятельной ручной проверки абсолютно любого бюджетного платежа (реквизиты, размер и пр. для ПФР, для налоговой …)
Доброго времени суток.
Опишу своё мнение о коротковременном, но неприятном опыте пользования сервисом "Моё дело".
Статья предназначена к ознакомлению пользователям сервиса, потенциальным пользователям и администрации сервиса "Моё дело".
Началась данная история с Весь отзыв
того, что рекламно-заказная статья об этом сервисе появилась на уважаемом интернет-ресурсе ИТ-тематики. Сайт компании очень понравился, предлагаемые условия казались удобными. Весной этого года завёл тестовый аккаунт, впечатления, в целом, были положительные. Осенью нынешнего года, вновь выйдя на тропу предпринимательства, вспомнил о дружелюбных условиях и приятных в общении сотрудниках сервиса. Решение было принято – произвести оплату сервиса на условиях годовой подписки. При подключении услуг, сопровождающему меня сотруднику (Юлии Царапкиной), были заданы вопросы касаемо сервиса, на что были получены увещевания, что их услуга "лучшая из лучших", а для того, чтобы сломить последнюю, так сказать, "тень сомнения", предложена скидка. В общем, я повёлся. Оплатил необходимую сумму с кредитной карты и приступил к подписанию договора и изучению сервиса.
Далее началась другая история. Вернее её печальное продолжение.
В этот же день стали возникать вопросы по использованию, на что оператор call-центра предложил записать меня "на приём" через четыре дня. Тут бы мне заподозрить неладное, но, будучи человеком доверчивым, отложил изучение сервиса на некоторое время. Обратившись на следующий день с новым вопросом по использованию, снова услышал что "сейчас все менеджеры заняты, могу записать вас на конец недели". "Ладно, сам разберусь" – подумал я. И, действительно, разобрался, ибо интерфейс у сервиса приятный и удобоваримый, этого не отнять. В течении недели не пользовался сервисом для бухгалтерии в полной мере, изучая возможности, показывая друзьям делился приятными впечатлениями. Спустя неделю приступил к рутинной работе, которая предполагает частые командировки. Тут же и началось. Как показал мой опыт, сервис так и не удалось в полной мере использовать через мобильный интернет. День и второй использования показал невозможность полноценного использования при мобильном интернете (скорость моего мобильного интернета позволяет прослушивать аудиокомпозиции он-лайн), а тех.поддержка продолжала гнуть своё- "Сейчас все менеджеры заняты".
Понимая невозможность использования сервиса в моих условиях, подумалось мне о расторжении договора, с сервисом, который изнутри оказался совсем другим, чем мне казалось.
И тут началась песня. После продолжительных попыток, застал я всё-таки на месте Юлию Кислицыну, объяснил ей проблему, и заявил ей о желании расторгнуть договор. Мне было предложено написать официальное письмо, что я незамедлительно и сделал, указав о причинах. На следующий день, она сообщила мне, что они могут вернуть лишь 518 руб. 40 копеек (на этот момент, срок пользования мной услугой составил чуть более десяти дней), сославшись на то что возврат обговариваем лишь в таком размере. На мою просьбу дать официальный ответ, в письменном виде за подписью директора, ей было дано заверение что так и будет сделано в трёхдневный срок. После истечения срока Юля стала "юлить". Ушла на больничный, была занята, и ещё много других причин по которым я так и не смог её более застать. Последующие попытки застать её или просьба переключить на специалиста по данному вопросу с объяснением причины, упирались в ответ -"С вами свяжется ближайшее время наш специалист". Но этого так и не происходит уже почти месяц. Поражает как могут измениться "оперативность" и "дружелюбность" сотрудников, после того как они получили от пользователя "свой кусок". Вся переписка хранится, при необходимости готов опубликовать.
Не стану советовать данный сервис тем кому нужна интернет-бухгалтерия, где сотрудники держат слово, поддержка в рабочее время осуществляется оперативно, а отношение к вам не меняется после оплаты.
Всё описанное представляет мой реальный случай и лично моё мнение по неприятному опыту использования.
Призываю ещё раз обдумать, если вы всё-таки решили стать пользователем данного сервиса "Моё-дело".
P.S. Сейчас переговорил с сотрудником по горячей линии, с его слов информация по моему вопросу имеется у руководства, однако официального ответа я по сей день не получил. Сервисом же я не пользуюсь уже почти месяц. Совсем.
В данный момент (24 октября)сервис и вообще "лег", после нескольких часов "обновления".
Приятная обложка и сотрудники до того как вы оплатили сервис
Всё наводит на мысли что вы им становитесь неинтересны после оплаты. Совсем.
Отличный сервис!! После первой же налоговой отчетности влетели на 9 тысяч переплаты!
"Заменит бухгалтера?", – боюсь Ваши иллюзии могут обойтись очень дорого бизнесу.
Умеет печатать платежки.
Нужен квалифицированный бухгалтер ля работы с сервисом!
МД – просто ужасная система. Промучился 1,5 года! Сейчас ООО ликвидировал (реорганизовал форму собственности), но больше в "Моё Дело" ни ногой. Будьте очень внимательны, так как при завершении оплаченного периода они сразу блокируют доступ к отчетам прошлых периодов!!! И если нет копий, Весь отзыв
то вам здорово не повезет. А платить 6000 за полгода, чтобы просто дали скачать старые отчеты – это огромная чушь! Я писал заявление на имя директора, чтобы на время ликвидации дали возможность использовать данные отчетности, но вероятно он там глухой и слепой, но зато очень жадный.
Отчетность не выходя из офиса.
Тех поддержка очень медлительная, особенно когда нужно исправить косяк в их же скриптах! На это может уйти целый месяц…
Постоянно меняют алгоритмы расчетов, из-за этого банк то и дело показывает разные цифры, не успеешь свести, а он опять разваливается…
Интерфейс не имеет подсказок, если у вас нет образования бухгалтера, то придется очень много выпить пива, пока не допетрите.
Постоянная рассылка спама после регистрации на сайте этой организации. Не регистрируйтесь, после потратите кучу времени чтобы избавиться от рассылок Испытал на себе
Зарегистрировался на данном сайте что-то надо было посмотреть по законодательству. Тут же пошли массовые рассылки, которые я не Весь отзыв
заказывал и мне совершенно не нужны. Мало того на своем сайте зарегистрировали меня как предпринимателя. В бизнесе совести нет только выгода. Вот принцип их работы. Если что то надо по законодательству не регистрируйтесь на данном сайте!! Наше любимое Мое дело сообщило два дня назад что я отписан от рассылок его спама Как бы не так сегодня снова получил два письма
не нашел
С 2017 открыли фирму , и выбрали УСН. Сервис Мое дело был подходящим для ведения бухгалтерии в нашей маленькой фирме. С 1.01.19 перешли на осно, вот тут начались сюрпризы, больше месяца они не могли мне выставить счет для перехода на новый аккаунт, потому что на старом нельзя было перейти с унс на Весь отзыв
осно, персонал не выдерживает никакой критики, все делается медленно или вообще не делается. Из за чего страдает деятельность фирмы. Однозначно с сервиса мое дело надо уходить!
Низкая цена ,максимально собрано в одном месте информации по налоговому и бухгалетрсуому учету.
Отдел разработки и тех поддержка!!!
Использую 5 месяцев. Полезно для тех, кто начинает.
Сервис написан очень понятно и удобно. Всё. На этом всё. Работа персонала сильно подводит. Сначала я делал всё сам- был нулевой баланс. Когда возникают вопросы (а они возникают!) вы пытаетесь их задать онлайн или позвонить консультирующему Весь отзыв
бухгалтеру. Бухгалтера нет на месте, вам говорят , что вам перезвонят и перезванивают..когда вы едете в метро, сидите дома и едите, когда вообще забыли суть вопроса. у меня прекрасная память. Я механизм разбираю. Потом я решил взять аутсорсинг. Это персональный менеджер. В первый месяц при попытке связи тремя способами -менеджер связывается после окончания сроков сдачи. Я тратил два дня и сдавал сам. Ругался, конечно. И если у Вас что то горит красным в личном кабинете- менеджеру не до вас. вы обязательно будете со штрафами. что-то ,да упустите.
Бухгалтера вашего, прикрепленного, нет на месте,другого нельзя, вам говорят ,занят, … что вам перезвонят и перезванивают..когда вы едете в метро, сидите дома и едите, когда вообще забыли суть вопроса. у меня прекрасная память. Я механизм разбираю. Потом я решил взять аутсорсинг. Это персональный менеджер. В первый месяц при попытке связи тремя способами -менеджер связывается после окончания сроков сдачи. Я тратил два дня и сдавал сам. Ругался, конечно. И если у Вас что то горит красным в личном кабинете- менеджеру не до вас. вы обязательно будете со штрафами. что-то ,да упустите.
Не надо. пробуйте другой сервис. Этот попробовал я. Или идите по моим граблям!
Сервис написан очень понятно и удобно. Всё. На этом всё. Работа персонала сильно подводит
Прочитайте мой отзыв! Я один из Вас .Не надо. пробуйте другой сервис. Этот попробовал я. Или идите по моим граблям!
10 дней до конца месяца, а бухгалтер так за месяц и не позвонил.(Третий месяц пытаюсь получить услуги по аутсорсингу .Каждый месяц в конце звоню сам и переношу время начала услуги, так как бухгалтер ни разу не звонит. Делаю с запозданием всё сам. дЕЛ МНОГО, ПОЭТОМУ НЕ УСПЕВАЮ В СРОК, Весь отзыв
пропускаю,поэтому и взял аутсорсинг ). Может быть я что-то не понимаю. Может я всегда должен следить за бухгалтером, за отчётами. Тогда зачем сервис ??
Удобно должно работать
Неудобно работает
работаю с этой компанией по бухучету микро ООО с 2013 года(стартап).
в бухучете я полный ноль, средств на полноценного бухгалтера пока нет, поэтому и обратился к услугам данного сервиса.
Первоначально все было неплохо, стоил в 2013 недорого – 6 тысяч в год(Сейчас прибавилась куча ошибок к Весь отзыв
сервису, никакая техподдержка и вместе с ней цена подросла в два раза – до 10 тысяч в год.)
Ну соответственно поначалу оборот был крошечный, бухучет относительно легко велся и техподдержка вроде бы справлялась со всеми моими вопросами.
Далее, с каждым годом по мере роста, увеличения оборота, вопросов стало куда больше, техподдержка стала куда хуже, да ещё и теперь можно задать всего один вопрос в сутки.
По телефону больше консультаций не дают, только писать в тикеты на сайте, где отвечают на вопрос строго через сутки. и не всегда отвечают на вопрос полностью. Приходится уточнять, что занимает еще сутки. например: был вопрос – как исправить какие то задолженности прошлых периодов, вообщем все расписал откуда, почему возникло. Написал целую простыню текста… ответ бух консультации был великолепен: всего пара слов – просто создайте корректирующие проводки на суммы долгов по данным контрагентам. Замечательно думаю я. Захожу в указанный мастер ручных проводок и сразу куча вопросов от мастера – какие счета, субсчета, конто и прочие бухтермины… Пишу еще раз уточняющий вопрос – жду сутки и наконец получаю ответ уже с конкретными цифрами и всеми данными которые нужно вписать. Спрашивается: почему нельзя ответить сразу, или я должен был знать все это сам? но в таком случае, если я бы все знал сам, то в услугах сторонних сервисов не нуждался…
ну ладно это всё мелочи на самом деле.
Все самое интересное происходит сейчас, в 2018…
Год 2017 закончился, пора сдавать по нему в налоговую баланс… Забегаю вперед скажу, что в сервисе есть интеграцию с моим банком и робокассой с которой я работаю на прием платежей, т. е. 90% операций загружается автоматом через интеграцию с ними.
Если не ошибаюсь 21 января 2018 он появился и я сразу его начал проходить, что бы в случае ошибок было время все исправить до дедлайна 31 марта.
Дохожу до последних шагов где сводная отчетность… и просто удивляюсь. Задолженность по некоторым контрагентам перевалила за 100 тысяч(которых на самом деле нет)… Думаю что просто ошибка какая-то как это случалось во ВСЕ предыдущие году(да, никогда с первого раза ничего не работало), написал в поддержку и стал ждать… через пару дней приходит письмо что у меня неверный учет и отсюда такие задолженности. В конце вскользь добавили строчку что типо учет можно восстановить за определенную сумму в рамках аутсорсинга, мне нужно написать в поддержку что бы они определили ошибки и посчитали. Сказать что я был удивлен – ничего не сказать.
Расплодили кучу тикетов, попросили перепройти заново бухбалансы за прошлые года(в 2015,2016 с горем пополам все было решено более менее оперативно и балансы были примерно правильные, ну или близкие к реальной картине дел), вернул балансы за прошлые года, перепрошел и теперь у меня за все прошлые года появились теже долги, которые в итоге выливаются в 2017 в большую сумму. Прошло два месяца, проблема не решена, и даже не сдвинулась с мертвой точки, не сделано абсолютно ничего. Кроме наверно с десяток созданных тикетов в рамках которых она якобы уже решается.
А срок для подачи отчетности истекает 31 марта и вероятней всего придется отправлять заведомо неверный баланс с заниженными в разы показателями, что бы не получить штрафы за несвоевременную сдачу.
В итоге первоначальный баланс с заниженными показателями уйдет всяким агрегаторам вроде СБИС и прочим, контрагенты увидят что дела в компании идут на спад, т. к. большие долги(что неверно по факту, т. к. долгов то нет), и я как минимум ожидаю отсюда потерю репутации и как следствие потенциальных клиентов.
по началу были, но сейчас нет
техподдежка никакая
в бух консультациях нужно буквально выпрашивать конкретный ответы из общих формулировок
цена с каждым годом увеличивается, а уровень сервиса падает
раньше в рамках телефонного разговора можно решить 90% проблем, сейчас никаких.
сотрудники поддержки отправляют по любому вопросу в бухконсультации – получается сотрудники одной компании общаются между собой через меня
Напишу отзыв, не дня не проработав с данным сервисом. Заполнял данные на Тиньков, для подготовки документов. Конечно мои контакты слили в мое дело и мне стал звонить менеджер. Поговорили первый раз, рассказал в планах есть открыть ооо, пока присматриваюсь. Договорились с менеджером что будет мне Весь отзыв
звонить раз в месяц. Менеджер звонил исправно раз в месяц, стали приходить на почту об акциях, скидках, какой то другой информации. Как то у них была акция: год сервиса со скидкой 30%. Я откликнулся, мне перезвонил менеджер, тот же, рассказала все и договорились созваниться позже, это была пятница. А акция до понедельника включительно. За выходные принял решение что надо брать. С утра звоню, прошу соединить с таким то менеджером, соединить не могут, он занят, оставьте телефон, она вам перезвонит. Закончился понедельник. Прошло 2-3 недели и раздается звонок от менеджера как ни в чем не бывало, типа как дела не надумали ли ещё. Говорю надумал, 3 недели назад звонил Вам, писал, так никто не перезвонил. Сейчас пока уже передумал. Конечно менеджер сказал что это наверно сбой в программе. Прошло уже с тех пор 3 месяца. Менеджер исправно звонит каждый месяц и спрашивает как дела не надумал ли я. Вчера 17.10 поздно вечером я принимаю решение платить. Это было ночью поэтому пишу менеджеру письмо, что прошу перезвонить готов оплатить. На утро до 11 часов звонка нет. Звоню сам, говорю соедините меня с такой то. Пробуют соединить не получаеться, говорят она занята, оставьте номер. Говорю это не работает, мне не пепезванивают. Мне пообещали что передадут телефон через руководителя и с вами обязательно свяжутся. Прошло 2 часа. Опять звони спросить как дела в Мое дело? Хотят ли они денег. Девушка попыталась меня соединить на моего менеджера, опять не получилось. Говорит мне что, сейчас, вас передадут другому менеджеру и он обязательно перезвонит через 2 минуты. Это смешно: прошло уже 25 минут и никакого звонка)))
Не знаю))
Не хотят денег
Очень плохая программа. Не верьте, что не зная бухучёта справитесь с заполнением отчетов. Пытаюсь исправить ошибки предыдущего пользователя этой программы. Лажа, а не программа
Нет
Все
оставила свои данные на сайте Альфа-Банка, когда регистрировала ИП. У Альфа-банка есть такая услуга – заполняешь все анкеты для регистрации ИП через этот сервис, а потом просто относишь их в налоговую. Сервис Мое Дело мне был изначально не нужен, т.к. есть собственный бухгалтер. Документы сделали, Весь отзыв
а потом началось… 1-2 раза в неделю, утром, днем и вечером, звонят и звонят – купите, купите, купите… Первые 5 раз я вежливо объясняла, что мне не нужны их услуги, в ответ – да, да, да, извините пожалуйста. Проходит 2 дня – снова звонок от очередной барышни. Достали, сил нет!
НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВСЁ!!!!!!!!!!!! Изначально нельзя считать компанию приличной, если она свои услуги впаривает настолько назойливо! Торговые агенты со сковородками, кот орые по офисам ходят, и то пристойнее себя ведут.
Если они не в состоянии вычеркнуть телефон из базы данных (как они мне объяснили) – то о каком бух. сервисе вообще может идти речь? Не рекомендую – один раз зарегестрируетесь, потом телефон менять придется!
Пользовалась с марта по сентябрь 2014, по тарифу УСН+ЕНВД. Он какой-то непонятный. Полуобрезанный. Сначала, в режиме знакомства "поиграла" с профилем, а когда оплатила, не смогла удалить те данные, которые были введены мною для тестирования программы (менеджер обещала, что все обнулят, Весь отзыв
как только я оплачу). Менеджеры вообще народ особый, как с другой планеты, или про другую программу говорят.
Постоянно дорабатываются новые инструменты, при этом все ранее сделанное приходится переделывать или оно начинает работать некорректно. Данные "вылить" невозможно, после отказа от системы пришлось всю информацию в 1С "заливать" вручную (кстати, "залить" данные тоже не удалось, забивала вручную. Обещали доступ в профиль пожизненно (без возможно изменения данных), но теперь пускает далеко не во все документы, а нужно посмотреть. Прямо сейчас вообще не смогла сайт загрузить.
Красивая программа, есть масса нормативной информации и типовых действующих бланков, можно проконсультироваться по сложному вопросу. При этом получаешь очень объемные ответы со ссылками на нормативную документацию. Иногда хочется попроще. Для более глупых.
Очень хорошо отзываются на критику. Звонят, спрашивают, что нравится, а что нет, есть ли проблемы.
Думаю через пару лет можно будет вернуться, когда они там весь основной массив инструментов протестируют. Сейчас это в лучшем случае тянет на бета-версию.
Если сделаешь где ошибку, то никто не проверит. Очень много приходится общаться с техподдержкой по разным проблемам, причем всегда хотят по эл. почте: много времени занимает написание писем, проще по телефону и сразу конкретно. Очень сложно с зарплатой, хотя она входит в тариф, нетиповые ситуации проблематичны.
Всем добрый день! Хочу рассказать про компанию "Мое дело" В крации о себе, ранее работал с 2009 по 2014 в этой компании менеджером. Все складывалось хорошо набирали обороты и очень хорошие обороты, но кто управлял???, руководящие должности, а имено руководитель отдела продаж Тарасов Весь отзыв
Андрей и Степанов Владимир гнули свою политику продаж, думали что продавать этот продукт нужно как они продовали ранее как например Гарант, Бсс, Консультант….и не смотрели в будущее…..Со временем эти руководители начали выходить из себя ругаться матом на сотрудником за отсутствия продаж, Степанов даже избил сотрудника…..Тарасов не отпускал даже в отпуск…за этих руководителей пострадал хорочий человек ком.директор Коляскин Александр, из-за отношения к сотрудникам от этих руководителей ушли хорошие продажники человек 20 это точно в том числе и я…..опасайтесь этих руководителей, их уволили от туда…..этот отзыв не последний, буду рассказывать все до встречи
Провалили баланс!! И до этого было много разных косяков.. Потратил деньги на бухгалтера. Лучше в 1с вести, там можно контролировать самому все и корректировать оперативно, + много инфы по освоению…Прощай недоработанный продукт!
эл. отчетность
много ошибок.
Тоже проблема – глюк в программе с закрытием кассы и из-за этого не получается завершить отчетность.
сообщал об этой проблеме 1,5 недели назад, но до сих пор не решена!
Очень сырой мастер по созданию годовой отчетности – много косяков, которые устраняют на ходу.
Видимо, делали Весь отзыв
наскоряк и не доделали.
Посмотрим, чем закончится сдача отчетности сейчас. Но на данный момент это просто подстава!
Придется искать им замену.
Бух. консультация – грамотные специалисты.
Тех.поддержка – долго ничего не исправляют в своих же недостатках.
Менеджеры этого сервиса, видимо, отдельная песня. Мне пытались "впарить" этот сервис, именно "впарить". Мой менеджер Ирина [цензура]. Создалось впечатление, что Весь отзыв
общаешься с рыночной торговкой и что я что-то должен(выражения типа: "а я думала вы серьезный человек"). Под конец (после третьего звонка), когда она поняла что я не собираюсь платить деньги за сервис, пожелала мне "Удачных ШТРАФОВ" и сказала что "выбрасывает меня в мусор". До пользования не добрался, поэтому о самом сервисе сказать не могу, может он и хорош, но если менеджеры не знают, что это сервис, который сделан для помощи людям, а не для "срубить бабла" по-быстрому, может стоит подумать…
менеджеры хамят
Сервисом пользуюсь недавно,около месяца. И соглашусь с некоторыми посетителями, что вы действительно становитесь им не нужны после оплаты. Все приходиться делать самой, самой выяснять законодательство, самой бегать по инспекциям, нотариусам и т.д. Но до оплаты менеджер звонил мне на каждом шаге Весь отзыв
регистрации ИП, "радовался" всем моим продвижениями, затем в он-лайн режиме следил, чтобы я оплатила сервис. Сразу же!!! после оплаты, менеджер как то резко поменял тон и сказал, что все свои вопросы я могу задать в колл-центр, потому что у него своих клиентов полно и нет времени.
По функционалу сервис неплохой, после того как сама во всем разобралась, ставлю твердую 5. Но с менеджерами нужно еще поработать, это некорректное поведение "специалиста", я уж не говорю о взрослом человеке.
Вот данные этого менеджера
Кевелайтис Максим,
Менеджер по работе с клиентами
компании “Моё дело”
телефон и эл. почту не указываю, дабы не походила на рекламу.
Сотрудники службы тех. поддержки очень компетентные, всегда помогут, звони хоть по 50 раз на дню.
Сервис "Задать вопрос специалисту" работает как по часам.
Только один-менеджер, который ведет вас с самого начала и бросает в свободное плавание сразу (МОМЕНТАЛЬНО) после оплаты.
Начитавшись красивых отзывов в интернете как легко вести бухгалтерию с данным ООО -зарегистрировалась на сайте.
Начать оформление ИП никак не могла,т.к.были вопросы по налогообложению.Но случилось чудо.Мне позвонили из техподдержки и заботливая девушка пообещала,что все вопросы помогут решить Весь отзыв
в течении суток.Надо только оплатить годовое обслуживание и заполнить форму с вопросом из личного кабинета.Девушка не поленилась 3 раза перезвонить мне с интервалом в 20 минут,чтобы убедиться что я все делаю правильно."Какое внимание!"-подумала я.Платеж прошел.Вопрос задан.Все одновременно 13.02.Жду.Сутки прошли-звоню в тех.поддержку.Отвечают-до конца дня вам ответят.День закончился,закончилась и ночь.Пишу новый вопрос с криком души ПОМОГИТЕ.ОТВЕТЬТЕ ЖЕ…Опять сутки прочь.Звоню.Обещают перезвонить.И пропадают…
17.02.пишу письмо с текстом.что сервис мне не подходит(не исполняют те правила,какие сами же и прописали) с пометкой ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ.Приходит ответ-нужно заявление написанное от руки(скан)+квитанцию об отправке ценным письмом(скан).
18.02 в 3 часа ночи(!!!)на почту приходит 1 ответ на мой вопрос.Но за эти дни ,что я ждала ответ,поняла-не сработаемся.Утром 18.02 отправила ценным письмом заявление.Отписались,что возврат денег в течении 30 дней.Что у них подразумевается ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ-не понятно.Подозреваю,что это тоже затянется,поэтому ищу человека,который сможет представлять мои интересы в суде.Отдам всю сумму которую отсудим у ООО Моё дело(кроме 6.156 которые были мной перечислены).
Очень долго отвечают на вопросы по бухгалтерии. 
Задал вопрос 28.01.2013. ответа и поныне нет, по телефону ссылаются на сильную Весь отзыв
загруженность другими делами (готовят отчеты), говорят что ответят в течении 4 суток.
Вот так заплати денег а потом, ты кто такой досвидания.
Сегодня ответ наконецто пришел!!!
Но у меня еще 5 вопросов))))
этак они мне месяц отвечать будут))
А в договоре в течении суток обещают.
ОБМАН И ПОДСТАВА
мол (мы щас отчеты готовим времени нет) во как !!!
Какбудто я 6500 не платил а на халяву консультируюсь.
На мои доводы что это обман, только разводят руками и извиняются, сцуко!
А мне по душе видео-новости и еще вебинары со специалистами. Непосредственно узнал как воспользоваться программой поддержки малого бизнеса!
Я слышал последнюю цифру, что у них уже больше 250 тыс пользователей, если будут такими темпами развиваться, то скоро и 1С вытеснят
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Удобно можно молодежно. Подключил полный аутсорсинг и выгнал бухгалтеров дармоедов.
Надежность, не сбежит как прошлый бух со всеми документами. Застрахованы все риски.
Нет