Мебельная фабрика «Ариани» отзывы

торговыми представителями, выяснилось, что заказанного цвета нет в наличии и нужно приехать и выбрать другой цвет и ждать еще месяц изготовления мебели. Только после долгого разговора по телефону продавцы заверили нас, что первоначальный цвет будет закуплен и изготовление уложится в первоначальные сроки.

За весь период изготовления продавцы ни разу не позвонили, приходилось постоянно звонить и узнавать о состоянии дел по изготовлению. Причем полную сумму за мебель нас вынудили отдать ДО доставки мебели нам домой, т.е. за «кота в мешке», которого мы и получили.

В итоге только 24.07 нам доставили прихожую, с двухнедельной просрочкой, обусловленной проволочкой в работе фабрики «Ариани». К доставке и сборке претензий нет. Однако в ходе сборки выяснилось, что конфигурация одного элемента (полукруглая сидушка с обувными полками, с панелью с крючками и полкой для шляп) была заменена без нашего ведома и согласия, и полностью противоречила чертежу. Причина: «Невозможно было изготовить и обить полукругом сидушку».

Также мебель содержала множество недочетов: не сделанные выпилы под плинтус шкафа-купе и сидушек с обувными полками, разная высота сидушек с разницей порядка 7 см, некачественная фурнитура выдвижного ящика в обувнице, который через два месяца начал самопроизвольно «выезжать» даже при малейшей щели, люфт дверей шкафа-купе, отсутствие указанных на чертеже кронштейнов для полок для шляп и т.д.

Акт сдачи-приемки мы не подписали. В ходе долгих переговоров с торговыми представителями фабрики «Ариани» и отделом рекламации фабрики «Ариани» было принято решение о том, что данный конструктивный элемент нам переделают по предложенному нами упрощенному чертежу за счет средств торговых представителей, а когда его переделают и доставят, сборщик будет на месте пытаться устранить выявленные недочеты.

На сегодняшний день (17.10.17) до сих пор данный элемент нам не изготовили, каждую неделю менеджеры отдела рекламации кормят «завтраками» и обещают доставку в выходные, но ближе к выходным каждый раз находятся причины, по которым этого не происходит. Сегодня же состоялся разговор с менеджером Андреем, который сказал, что технолог фабрики «Ариани» не может найти где купить кронштейны для полок и предложил мне поискать и прислать им артикулы.

Жалоба, оставленная директору фабрики «Ариани» в специальной форме на их официальном сайте не привела к ускорению разрешения нашей проблемы.

Таким образом, крайне не рекомендую связываться с фабрикой «Ариани». Жаль, что очень поздно мы с мужем почитали отзывы и о проблемах с мебелью этой фабрики у других людей. К счастью, мы не стали заказывать у фабрики «Ариани» большой шкаф-купе в комнату и стенку, хотя собирались.

Надеюсь, что мой отзыв предостережет других покупателей и сэкономит их деньги и нервы.