Прокат автомобилей Rentalcars.com отзывы

Карта платежной системы UnionPay так же была выпущена, копии всевозможных личных документов и т. д. Одним словом, всё в порядке, но… в а/п никто не встретил, хотя это было заявлено при бронировании. Начал звонить в контору – автоответчик. В общем, мои китайские товарищи пробили контору – контора разорилась и съехала из аэропорта. Деньги мне, правда, через какое-то время Rentalcars вернул, но на хрена я провел в а/п с женой и маленьким ребенком 6 часов? Сначала 3 часа, ожидая открытия конторы, а потом 3 часа, выясняя, куда эта контора делась? Полный шлак этот Rentalcars, им пофиг – возьмешь ты машину или нет, главное деньги получить, а там куда кривая выведет. Чтобы тут их засланные казачки не упражнялись в красноречии и не пытались уличить меня в сочинительстве, привожу номер брони: 399491518

Получение

Пекин Capital международный аэропорт

Пекин, Китай

28 апреля 2017 г. 10:00

Возврат

Пекин Capital международный аэропорт

Пекин, Китай

30 апреля 2017 г. 10:00

Скопировал это из своего личного кабинета на их сайте.

2. Второй случай на Хайнане. Забегая вперед, скажу, машину получилось взять, но это был немытый, раздолбанный драндулет! Sportage убитый в хлам, но самое главное немытый, как минимум, год! Просто убитая машина. Приехал сдавать, начали мне предъявлять какие-то царапины, показал фото “до” – отстали. Опять та же история – Rentalcars ВООБЩЕ никак не проверяет эти конторы, и ПОФИГ с какими сюрпризами ты столкнешься, просто оплачивай нам, а далее, сам разбирайся с прокатчиками и им глубоко наср… ть, сломались ли твои планы или нет. Вот вам подтверждение из личного кабинета, что это реальная история:

Номер брони:

326555152:

Kia Sportage или похожий

5 сиденья | 4 двери | 3 Большие сумки

С кондиционером Автоматическая трансмиссия

Получение

Санья Phoenix международный аэропорт

Санья, Китай

25 декабря 2017 г. 13:15

Возврат

Санья Phoenix международный аэропорт

Санья, Китай

31 декабря 2017 г. 13:15

3. История свежая. Тут не буду лукавить, где-то сам затупил… не спал двое суток, счёл аренду в батах, за аренду в рублях (оплачивал рублевой картой). В общем, сайт долго “висел”, долго пытался зайти, потом, вдруг ожил… выскакивает предложение на Toyota Fortuner за 10 000 бат, (более $300) в сутки, подумал, что рублей. Кто в теме, тот знает – этот автомобиль не может стоить в прокате, в любой стране мира более $100, но думаю, ладно, возьму за $170, семья прилетит, а я без машины. Нужен был авто на одни сутки, переехать с Пхукета на Самуи. В общем, ответили – идите на куй, оплатили, ничего не знаем. National (прокатная контора) глаза выпучила, когда увидели цифру, которую с меня срубил Rentalcars. Сказали, что этого не может быть! В данной истории я, конечно же, уже расстался с мыслью о какой-то компенсации, но имейте ввиду, что в их системе бронирования зашит некий робот (алгоритм), что чем ты больше к ним обращаешься, тем круче тебя будут разводить, предлагать завышенную цену, создавать ажиотаж… и на дурака “отлавливать” таких пассажиров. Я им даже пример привел, а если бы система выдала пару лишних нулей в цене и клиент в запаре оплатил бы, вы тоже бы отказались сделать перерасчёт? Одним словом – это мошенники. Теперь это моё твёрдое убеждение. Будьте на чеку, не пользуйтесь услугами этой г…-компании.

обещания вернуть деньги в течение 10 дней были дважды . но возврата как не было так и нет. ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!!!

необходимо подтверждение от прокатчика в Италии об отмене бронирования.
Всем добрый совет бронировать машину напрямую в прокатной компании.

сайте rentalcars.com машину golf или аналогичный с их страховкой (фигня полнейшая- доп. вымогательство, никакая это не полная зашита) в аэропорту Милана с 3 по 7 июля, бронировали за дней 10 до поездки, деньги списали, прислали типа страховку на русском языке с ФИО водителя и дате места аренды авто, больше в этой страховке ничего не было, документ и подтверждения на бронирования машины на почту не прислали, думали, перед перед поездкой за 1-2 дня пришлют, ну не суть. Через 2 дня звонит женщина из Манчестера и говорит, что машины нет, и предлагает забронировать другую на 5 тыс. ₽ дороже ( до этого бронировались 16 тыс.₽ машина + 6 тыс. ₽ страховка), мы согласились, подумали спишут с карты разницу и все, в итоге пытаются списать полностью за новую машину плюс за страховку (27 тыс.₽) благо денег мало было на карте, хотя за старое бронирование Деньги не вернули. На почту пришло письмо, что не удалось снять деньги и поэтому машина не забронирована, пишем ответ, что вернули деньги за машину или сняли разницу, или, чтобы связались со мной. Несколько дней пытаемся дописаться дозвониться до них, никто не отвечает не звонит, деньги не возвращают на машину, в личном кабинете бронирование на golf они удалили, подтверждения нигде нет, мы нервничаем, деньги списали, машины нет, обратной связи нет, скоро уже вылет. В итоге за день до поездки нам ответили, позвонили с Москвы, вроде разобрались, сказали бронь за старую сняли, деньги скоро придут обратно на карту, но нужно оплатить за новую, ок заплатили, прилетели в Милан, идём в компанию, где забронировал rentalcars машину, выясняется, что rentalcars ничего не забронировал, подтверждения на машину у них нет, в наличии свободных машин у них нет, говорят, звоните в rentalcars и пусть бронируют в другой вам компании. Английский к слову так себе и попробуй разберись, что они говорят. Дальше больше, звоним в rentalcars, по интернету, по почте, по whatsapp не связаться, поэтому приходится по телефону, а мы заграницей, а тариф космос. Звоним час, никто не берет, звоним с двух телефонов. Просим позвонить близких из СПб, так как 6 тыс. у нас сняли за телефон, в итоге из спб дозвонились, rentalcars отвечает, что будет разговаривать только с водителем, до свидания. Снова звоним из аэропорта, в итоге сняла тел. женщина, начинаем разбираться, договорились, что она будет что-то решать и перезвонит нам через час примерно. Никто нам не позвонил в итоге, звоним сами, снимает тел. парень опять разбираемся, оказывается, что они ничего они уже не могут забронировать, рабочее время заканчивается, машину могут найти и бла бла, не нравится, пишите жалобу, до свидания. Подведём итоги, деньги сняли за две машины и страховку 16+21+6 тыс. ₽, за звонки из Италии в Мск мы потратили 10 тыс.₽, разборки в аэропорту 6ч. Нам удалось забронировать машину самим в аэропорту, но за 40тыс. ₽, и это чудо, так как почти у всех компаний машин уже не было. Считайте сами наши затраты, машину мы не получили от rentalcars.com, Деньги нам так и не вернули. Пidorsы, что тут сказать
Отношение к клиентам двойка
Сервис двойка
Обратная связь двойка

предоставила мне свой договор с правильной суммой бронирования денежных средств на моей карте. И попросила меня расписаться именно под этой суммой, что я согласен с данным замораживанием средств на карте в качестве брони. В итоге оказалось что в этом договоре частично на итальянском, частично на английском языке были вписаны различные доп. услуги, на которые я якобы согласился. Так, при сумме аренды автомобиля на 11800 рублей, я заключил договор на дополнительные услуги на 85000 рублей!!! При чем деньги у меня списали только тогда, когда я уже вернулся в Россию, чтобы я не смог оспорить данное списание на месте. Сразу после этого я обратился в компанию Rentalcars, мне сказали, что помогут мне вернуть деньги, которые были украдены с моей карты, но прошло уже почти 6 месяцев и rentalcars мне даже перестал отвечать…
Если Вы планируете арендовать автомобиль, то обходите данную компанию стороной.
Надеюсь мой горький опыт поможет кому-то…

автомобиля (в срок, с полным баком и без повреждений) с меня компания автопрокатчика удержала ЕЩЕ дополнительно 67 Евро. Все мои попытки вернуть деньги через компанию rentalcars окончились фиаско. Я и копию акта высылала, где указано, что машина сдана в срок и без проблем, и выписку со счета высылала, где указано, сколько с меня денег удержали. Ответ был — компания прокатчика говорит, что машина была сдана позже срока и еще с меня удержали деньги дополнительно за аренду wifi, хотя эту аренду с меня УЖЕ удерживали rentalcars. С какого-то момент rentalcars вообще перестал мне отвечать на мои письма.
Я очень недовольна! Считаю, что данная компания не дает преимуществ в стоимости аренды автомобиля и отвратительно выполняет свои функции по сервису клиентов.

денежек:

с января 2014 четыре раза отправлял запрос в отдел по возврату и по телефону обращался в Rentalcars.com о возврате фрашизы, каждый раз оператор компании уверял что деньги на мою карту отправлены, нужно чуть подождать. Каждый раз просят прислать то одни то другие документы, отправил им уже все, "только анализы мочи и крови еще не оправлял". Оператор делает все что не вернуть мне мои деньги. на дворе уже конец апреля а воз и ныне там Sad.

Так что друзья решайте сами нужна вам это компания посредник.

Кстати если бы сам пришел в SIXT было бы дешевле арендовать авто.