Единая диспетчерская служба мастеров Москвы отзывы

номер заявки 229947, номер плохо запомнила, последние три цыфры могут быть другими). Аварийная служба решила вообще не приезжать, через 1,5 часа ожидания оказалось что уже пришел отчет о том, что течь устранена и все в порядке, хотя в квартиру никто не приходил. Пришлось оставлять повторную заявку (номер заявки 230018) на вызов в итоге пришли и ничего сделать не смогли, сосед не открывал дверь, воду решили не отключать).
По составлению акта вообще отдельная история, некая Филимонова Ольга позвонила с номера 89099691245 на следующий день в 9:15 и сообщила, что пришла, а дверь ей никто не открыл. При составлении заявки время и дата прихода сотрудника не обсуждались!!! На что Ольга очень грубым и нахальным тоном сообщила, что ее должны были сидеть сутками ждать пока она явится, не говоря уже об остальных выражениях, которые она себе позволила при общении.
Качество сервиса в данной компании не то, что ужасное, а просто непозволительное. Прошу принять меры и дать обратную связь.

ни 19.10 мне не озвучивал, мол, все зависит от серьезности поломки. Обещал, что отремонтирует в тот же вечер, но выяснилось, что щеток двигателя для такой старой стиральной машины нет. Однако стоимость ремонта по-прежнему была неизвестна! Теперь уже потому, что неизвестно, сколько стоят щетки. Я сняла 3000. 20.10 после ремонта озвучивает сумму ремонт+щетки: 6300! Что это за тактика такая — не говорить примерную или максимальную сумму ремонта? Я не имею при себе больших сумм и дома банкомат не стоит! Хорошо, что у моего отца нашлась недостающая сумма. А если выясняется, что у человека нет дома требуемой суммы (6300 я предположить не могла!), что тогда делают мастера этой фирмы? Берут хозяина в заложники, берут вещи в залог, конвоируют до банкомата? 20.10 щетки он уже приобрел и мог назвать мне сумму, однако не сделал этого! Пусть тогда носят при себе переносные терминалы, раз сумма ремонта — тайна до последнего момента! Плюс никакую бумагу о проведенном ремонте мастер не оставил. 21.10.15 запустила пробную стирку. Машина остановилась перед отжимом (12) и останавливается перед всеми окончательными отжимами (4, 8, 12) до сих пор. Виталий только обещал диагностировать и доремонтировать, но так и не сделал это. Сказал, что дело: 1) в засорении сливного шланга, 2) крыльчатка сливного насоса раздолбана. Шланг он почистил, проблема не ушла. Насос обещал отремонтировать через 3 дня — не позвонил и через 5. После моего звонка обещал поставить на следующий день — не позвонил, как обычно. После моего звонка сказал, что придет не в субботу, а в воскресенье и просил меня подождать, обещая отблагодарить… коробкой конфет. При этом начиная с 20.10.15 тыкал мне, будучи всего лишь на год старше меня. Но пока он чинил, я терпела это. В воскресенье пришел не он, а Влад и сказал, что дело не в насосе, а в программаторе. Но ремонтировать отказался, мотивируя это тем, что в машине уже копался Виталий, пусть он переделывает сам. У Виталия был, как выяснилось, отпуск, о чем он меня не уведомил, а прийти в среду 28.10.15 обещал, заведомо зная, что не придет. 02.11.15 позвонила Виталию опять же я и спросила, когда будет поставлен программатор, нам надоело стирать с паузой. На это Виталий стал горячо заверять, что он «не Аладдин», такие программаторы не выпускаются, и так быстро он найти не может (а по моему мнению — не хочет). Т.е. мне остается либо стирать неполноценно, либо выкинуть машину и купить новую. Вызов прервался, но испугавшись моей угрозы написать претензию, Виталий перезвонил мне сам и сказал, что придет «завтра», т.е. 03.11.15. На этом все. Не звонит, не приходит. Звонить с Билайна на МТС, тратя деньги, я больше не намерена. Претензия, написанная на электронную почту фирмы, указанную на сайте, [email protected], спустя 3 дня оказалась не доставлена. Следовательно, электронная почта указана липовая.

вышло приемлемо.

вызов на дом и за столь быструю работу. Спасибо!