Яндекс.Еда отзывы

не звонил. Я сама уже стала пытаться позвонить курьеру. Меня оператор запрашивал доп номер водителя, котого я не знала. В итоге через 10 мин. появляется надпись, что заказ отменен. Написала в поддержку узнать, по какой причине отменили оплаченный мной заказ. Мне отвечают, что водитель не мог со мной связаться, поэтому уехал. Деньги за заказ 1700 с меня списали и не вернут, поскольку они пойдут на оплату закупленных для меня продуктов и доставку. Я попросила отправить мне скрин с экрана водителя – подтвердить, что он мне звонил. Никто, естественно, этого не сделал, поскольку даже не звонили мне. Постояли 10 минут и уехали забрав нахаляву мои продукты на сумму 1700 руб. Очень выгодный бизнес! После переписки в поддержке все-таки в качестве исключения!!!, несмотря на мою вину!!!, обещали вернуть деньги. Подожду до завтра. Если деньги не придут, буду писать на них заявление с Роспотребнадзор. Предлагаю это сделать всем, кто столкнулся с похожей ситуацией.

промокоду. Должна была быть 400 руб с заказа от 900 руб. Думаю, ладно, посмотрю, если действительно так, то закажу капли на холку Селафорт для котов. Нашел их в сервисе Яндекс Еды. Стоят дороже чем везде на 150 руб – совсем не выгодная цена. Ладно, думаю, посмотрю на финальную цену с промокодом, если действительно 400 руб. скидка, то, может, закажу, хоть привезут на дом. Нажимаю кнопку оформления, обычно там в конце поля для ввода промокода должно быть (всегда и везде так у всех). А там раз… сняли с меня деньги и передали в доставку заказ, а поля даже не было. Никакая смс с подтверждением оплаты не пришли, ничего… Сразу нажал на кнопку отменить заказ – пишут отменить заказ нельзя. Начал писать в чат поддержки. Тоже сказали, что отменить нельзя и ничем не захотел помочь. Думал, пойдут хоть на встречу, если не отменили заказ, то в качестве компенсации, может, хоть промокод применят – нет… Они просто в поддержке несут чушь какую-то, а суть такая – Ничего, не отменим, ничего не вернем и вообще плевать мы хотели на твои проблемы.

Не ожидал от Яндекса такого… Часто пользуюсь разными сервисами, и доставкой тоже и везде люди идут на встречу, пытаются решить проблему, везде можно отменить заказ, если что-то не так пошло (причем я сразу через секунду нажал кнопку “отменить”!!), но нет… Яндекс всех переплюнул.

Больше никогда ничего не буду у них покупать и всем советую не связываться с этими товарищами, которым наплевать на клиентов совсем.

Раньше пользовался очень часто их такси, но тепреь из принципа не буду и такси Яндекса пользоваться, буду заказывать у другого агрегатора.

В общем, полное дно… Такого наплевательского отношения и такого нежелания хоть как-то вникнуть в проблему клиента и попытаться помочь я не встречал наверное нигде и никогда.

Не пользуйтесь Яндекс Едой. В случае чего, деньги Вам никто не вернет, заказ не отменят и вообще никто вам не поможет там решить свою проблему, если она у Вас возникнет.

им заказы не отдают. Писец что творится, на удивление вернули деньги за заказ и то слава богу. Там круговая порука, иначе как мошенничеством это не назовешь.

заказа. Код мне не пришел… ни в смс, ни через приложение Yandex (как оказалось доставку выполнял курьер, работающий через Yandex Еда). В течение следующих 15 минут, курьер безуспешно пытался повторить отправку кода, но ничего в итоге так и не вышло.
Курьер не уходил и требовал с меня код)). Насколько я понял, всеми его действиями руководила таинственная техподдержка (наверное Yandex), на которую он постоянно ссылался! Через минут 15 наших с курьером препинаний, какой то “гений” тех. поддержки предложил курьеру выход –
забрать оплаченный мной заказ обратно!)) Изрядно потрепав себе нервы в тщетных попытках донести товарищу с ящиком Yandex за спиной, что это проблемы не мои, как клиента, а связки двух “мировых лидеров логистики”: KFC и Yandex Еда и что заказ этот был оплачен, я попытался дозвонится в ресторан, о котором пишу сейчас отзыв! Наивный! Телефон поддержки у них только для того, чтобы ты звонил туда сутками и никогда не дозвонился!!! В итоге, чтобы отвязаться от курьера, которого мне стало по человечески жалко, так как он в этой ситуации тоже пострадал (ему выставили штраф, как я понял, за просрочку доставки), я отдал ему еще 650 тенге)). Курьер наконец то ушел…
Есть уже не хотелось, меня просто трясло от такого отношения! Самое смешное, что я очень настороженно всегда относился к доставкам еды из ресторана и в особенности из KFC, а в этот раз решил попробовать! Попробовал! Больше ни ногой в KFC, а сервисы Yandex, буду стороной обходить!

5 минут, так как приложение висло и не давало ничего написать в чат. В чате предложили отменить, я сказала давайте. И тут же начались чудеса, ответ в чат был что отменить можно только при списании всей суммы заказа, а это почти 4000. Ничем поддержка не помогла, тянули время пока заказ не попал к курьеру. Заказывала у них первый раз, больше никогда не закажу, хуже сервиса не встречала, никому не советую.

в районе полуночи. Курьер, что странно, был назначен сразу, но никуда не двигался. В районе полуночи время ожидания поменялось на 1:00 и его продолжили переносить на все более поздний срок. В 1:00 я решил не ждать и написал в поддержку. Мне там ответили, что качество еды сильно испортилось из-за опоздания курьера, что могло произойти с шавермой для меня все еще остается загадкой. По сути, она может ждать курьера достаточно долго не теряя товарного вида, тем более, учитывая мой предыдущий опыт с Яндекс Едой – нетоварный вид блюд их обычно не останавливает от доставки. Деньги мне конечно вернули, но я прождал 1 час 40 минут и так и не получил свою еду. Ставлю 1 за сервис.

сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты. ФОТО “БЛЮДА” ПРИКЛАДЫВАЮ и переписку тоже, накипело сильно, звонил дважды, первый раз висел на телефоне 33 минуты слушал музыку,потом сбросил перезвонил и мне “специалист”(тупая болванка” тупо продиктовала текст с поддержки из чата

сотрудника (курьера) он не смог нажать на кнопку звонка. В итоге, я осталась без еды, которую рассчитывала на два дня, а таже без денег, хотя их очень мало, необходимо дожить до зарплаты и думала, что этой еды на два дня будет достаточно.
То есть Яндекс присвоил себе деньги ни за что, повторно высылать курьера в 5 минутах ходьбы отказывается. Считаю, что это мошенничество!!! Написала жалобу в Роспотребнадзор. Естественно, больше никогда не воспользуюсь этим сервисом, с таким отношением к покупателям. И, никому не советую.

и ушёл.
Камеры говорят о том, что никто не приходил.
Общение с поддержкой – разговор глухого со слепым. Мол, мы звонили-писали, а вы не отвечали.
Камеры говорят о том, что никто в дверь не звонил и не приезжал. Но, это для Яндекс. Еда не аргумент.
Еду не доставили, деньги не вернули.
Не связывайтесь.

организации и телефон ТСЖ, не выяснив мой ли. Остался горький осадок. Кому верить? Ходить сама в магазин я не могу по состоянию здоровья.

уже Я САМ!!! На что мне говорят ничем помочь не можем курьера не нашлось на ваш заказ!!!!
Прошу руководство, которое заинтересованно решением данной проблемы, оштрафовать виновных в сумме моего заказа и осуществить мой заказ за счёт, тех кто не выполнил свою услугу( то ли это курьер(ы), то ли это разработчик приложения, то ли Hr, который не нашёл определенное кол-во сотрудников на работу, что страдают ваши конечные потребители!
Так же прошу наказать, тех сотрудников, которые обещали решить мой вопрос в течении 24 часов и по факту на 27.02.2022 не решили мою проблему!!!

Вместо супа буглама из баранины – второе блюдо(!) с бараньими костями с жиром и тонкой прослойкой жёсткого мяса;
3. Мы заказали 3 отдельные порции Жареных хинкали с говядиной и свининой. Но нам положили в Один контейнер 9 Варёных хинкали (они дешевле жареных!);
4. Пластмассовые приборы отсутствовали.
   НО:  в квитанции были чётко указаны выбранные нами блюда (мы выбирали по красивым фотографиям (((  с их сайта.
Концов не найти: заказ был оплачен заранее онлайн, коллега любезно взяла на себя миссию по его оформлению (суммировав наши блюда) и сама встретила курьера на улице. И за доставку 400 рублей взяли! “У разбитого
корыта” мы оказались уже а помещении, открывая пакет. 
По адресу Лефортовский вал 26 на Яндекс-картах никакая “Планета хинкалей” не обнаруживается!
  Итак, заказчики доставки, не связывайтесь с этим нечистоплотным заведением, том более а Москве есть достойные кафе…

согласилась не менять курьера, ждать того, кто был назначен. Через 10 минут после разговора мне приходит оповещение об отмене заказа!!! Позвонив в поддержку, сотрудник мне говорит, что мне был назначен новый курьер, которого система не нашла и мой заказ был отменем автоматически!!! Но я не просила этого сделать!!! В итоге, мне скинули промокод на 20%, который мне совершенно не нужен! Мне нужен был мой заказ, который я не получила не по своей вине! И потеряла кучу времени!
Никому не буду рекомендовать заказывать через Яндекс еду!

сигналов автомобилей, мусорят, создают антисанитарию. Никому не посоветую такое соседство!

неоднократно писали в Службу поддержки, что, по сути, бесполезно – пустая трата времени и зарядки на телефоне… По факту ни еды нам не привезли, ни денег пока не вернули, не известно, вернут ли вообще (не понятно, сколько у них будет длиться их “служебное расследование”)… Ситуация осложняется еще и тем, что я за всех платила со своей карты – чтобы 1 заказом всё привезли. И теперь получается и без завтрака все остались, и без денег. Очень печально, что у Яндекса такой паршивый сервис… Никогда больше заказывать ничего не будем! Лучше действительно не полениться и дойти ножками до ближайшего магазина или кафе, тем более, они сейчас на каждом шагу.

я могу утилизировать еду любым способом. Сервис на высоте.

карте его не было может он не приезжал а сказал что был, лояльность не в ту сторону настроена, надеюсь руководство пересмотрят своё управление данным сервисом

невозможно. Курьер пытался доставить заказ, но не нашёл вас. Это мошенничество и воровство внаглую, без боязни каких-либо правовых последствий.

же были уже заблокированы на карте, грех не списать видимо. Но заказ, как понимаете мне не пришел. Яндекс – просто мошенники! если что-то идет не так, то всегда виноват клиент. Отстойный сервис. Не пользуйтесь или всегда выбирайте “оплата наличными” – это единственный способ защитить свой кошелек. В противном случае ни денег ни еды не получите. И задолбаетесь доказывать, что не осел. На том конце такое ощущение, что боты сидят. Я иду в суд. Сумма не сильно большая, но сам факт такого отношения меня глубоко возмутил.

можем, мы до курьера не дозвонились, но вы можете перезаказать…» нормально, говорю у вас что один курьер, мои то какие проблемы, мы час с лишним ждем и так поступить и даже не звонили ведь… на что оператор молчит, говорю что молчите? -отвечает- мне нечего вам сказать ‍♀️ Это дно товарищи. Тут же заказала в Delivery club доставили за 35 минут ‍♀️ Ещё и с доставкой за 1 рубль по акции в феврале

Сотрудник поддержки сказади что курьер не смог связаться с вами , ждал 10 мин и ушел , хотя у меня не одного пропущенного , не смс о том что абонент не мог дозвонится не было, скинула скриншот ,затем они пишут что адрес не точный указан. Я конечно очень расстроена , заказала продукты детям, лежу в больнице с одним 5 летним ребёнком, другой ребёнок тоже заболел дома с папой, хотела их порадовать , но порадовала курьера , он покушал за наших деток и за наши деньги.!!! Никакой человечности у людей, сплошной обман, даже если раз 10 мин ждал, я думаю из этих 10 мин , можно было дозвониться. Позвонив в поддержку неоднократно, просила скинуть фото курьера, где от него звонки исходили , и продукты где утилизировали , никто ничего не прислал .Просто не понимаю , почему курьера не проверяют, ему конечно хорошо , он эти продукты понёс домой , и поел и порадовался за наших деток, ведь муж сразу поехал в магазин, хотя бы вернули тогда туда , мы бы сами их забрали , они даже не сворачивают, поэтому у них часто так происходит с продуктами, потому что курьеру выгодно, он и зарплату получил и продукты принес домой .В итоге, ни денег не вернули не продуктов я своих на нашла , магазин сказала передали курьеру а курьера никто не говрит где он находится .Мне нужен был мой заказ, который я не получила не по своей вине! И потеряла кучу времени!
Никому не буду рекомендовать заказывать через Яндекс еду!

любит.

Номер заказа: 220409-316647

ООО «Яндекс.Еда»

Не советую, не рекомендую! Учить их надо в России работать!

Никакой ответственности -одни извинения!!!

как на работе была важная встреча, после перезваниваю курьеру, он не берет трубку. Захожу в приложение, “заказ отменен”. Звоню в службу поддрежки, хамоватый оператор говорит, что заказ отменен, деньги не вернут и доставку осуществить невозможно. Если заказчик не подходит в течении 10 минут к телефону. Даже нельзя оплатить повторную доставку моего заказа. Я в шоке, если бы я , например, заказала на день рождения “стол” на 10-15 000 р и не успела бы подойти к телефону в течении 10 минут, то мой заказ был бы так же отменен. я считаю что это мошенничество, по скольку я оплатила заказ и ждала его, курьер по ходу страдает топографическим критинизмом, если заблудился в 3х соснах и не позвонил в домофон или же намеренно позвонил подряд несколько раз и просто никуда с моей едой не выдвинулся и съел сам. Я спросила у оператора, куда же денется мой заказ в таком случае, он ответил, что не знает. Я езжу через сервис “яндекс такси” уже 3й год, каждый день, я пользуюсь пакетом “яндекс плюс”, я делаю рекламу своего бизнеса через “яндекс директ” и покупаю рекламу на яндекс картах. С сегодняшнего дня я принципиально пересаживаюсь на другое такси и отказываюсь от всех сервисов Яндекса, так как я в первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением и воровством !

минут.

более акции есть!!!
А этих ущербных рекомендую обходить стороной!!!

Единственное, что мне мог оператор предложить для того чтобы загладить их вину это промокод на 20%, когда я при заказе уже использовал промо-код на 30%.
Общая информация о проблеме: еда не была доставлена в связи с тем, что ресторан не смог до меня дозвониться за полтора часа до заказа, когда я не был доступен (в связи с чем оплаченный заказ был отменен). При этом мной при оформлении заказа в комментариях был оставлен доп. номер для связи, который в ресторан не был передан (исходя из слов представителя ресторана). В назначенное время для получения заказа мой номер был доступен, но никто больше не пытался связаться со мной для решения возникшей проблемы. Хочется отметить, что при оформлении заказа нигде не было указано о том, что мой номер должен быть в доступе за 1.5 часа до доставки! При общении с оператором яндекс еда к моей проблеме отнеслись без особого энтузиазма (видимо проблем у этого агрегатора хватает и я не единственный) и сообщили, что вся информация в ресторан была передана, что говорит о том, что со стороны поставщика (ресторана или яндекс еды) производится обман потребителя. Все мои замечания к яндекс еде оставлены без внимания.
Исходя из всего вышесказанного я не советую обращаться к данному поставщику даже если предлагают при этом скидку. Также сам Яндекс только портит свою репутацию, организовывая новый вид услуги, будучи неподготовленным к такого рода услугам.