Pleer.ru отзывы

привезли уже на следующий день. Вот это вообще порадовало) Цены одни из низких, что тоже радует. И классный ассортимент – можно докупить заодно мелкие нужные предметы, выбор хороший. Качество тоже супер.

специалисты.

изготовления тоже очень хорошее.

Спасибо!

всегда НЕ вскрытый!!! – для меня это очень важно.
Курьеры все русские и очень вежливые и пунктуальные!
Спасибо любимому магазину!

Доставили телевизор в обещанный срок. Молодцы, оперативно работают ребята.

вам привезут не бракованную сковородку ( не царапанную и не кривую). Во вторых доставка указанная на сайте 47 руб ( см фото) на самом деле стоит 449 руб. И того реальная цена на 650 руб выше. Так что низкие цены с лихвой компенсируются обманом. Но это не все, данный магазин еще и платить за положительные отзывы. Так что делайте выводы какова правдивость проплаченных отзывов.

работает.

Нет официального ответа на заявку 230299982, отправленную на их же сайте в отдел клиентской поддержки. По телефону мне было сказано: доставляйте сегвей ЗА СВОЙ СЧЕТ САМИ ПОСЛЕ КАРАНТИНА. Хотя в Законе о защите прав потребителей ясно сказано: “доставка товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами и за счЁт продавца”.

Нет официального ответа на вторую заявку 230572082. В телефонном разговоре после того как я сослался вес товара, мне ответили что служба доставки сейчас не работает… После карантина ко мне, возможно, кто то позвонит из курьеров.

Итого: pleer.ru работает только до момента получения денег от клиентов, курьеры работают и за деньги доставляют товар, только в случае возникновения проблем с товаром, клиентам приходится штудировать ЗоЗПП и проводить ликбез для сотрудников pleer.ru. Плюс почему то чудным образом перестают перемещаться те же самые курьеры.

Pleer.ru, если хотите решить данный вопрос в ближайшей перспективе – я открыт для предложений. Иначе же – будет жалоба в Роспотребнадзор и обращение в суд.
Всего доброго.

багажнике в поисках заказа.

замену.
подменный фонд не выдаётся.
сервис отвратительный.
Комментарий:
на сколько я понимаю в отзывах, то положительные оставляют либо сами работника магазина, либо по заказу.
если всё хорошо, то про магазин тут-же забываешь, и уж про отзывы не вспомнишь,
ну а если что не устраивает, то тут конечно, нужно написать, чтоб другие тоже знали, что не стоит в этом магазине ничего покупать.
утром заказал приставку для телевизора, обещали что привезут в тот-же день, но не сказали во сколько.
в итоге, привезли поздно вечером после 22 часов, упаковка вскрыта,
на вопрос почему вскрыта, курьер ответил что такую дали.
проверить как следует не получилось, постоянно торопил, жаловался что нужно домой, время уже позднее, в итоге получил деньги за заказ и уехал, приставку проверил только на включение, вроде включалась и программы тв искала.
но после продолжительного пользования выяснилось что она с браком, каналы зависают, просматривать не комфортно, когда после зависания нужно постоянно отключать от сети и включать заново.
при звонке на следующий день в магазин, с жалобой на товар, сказали чтоб приезжал и сдавал приставку на экспертизу.
чтоб получить подменную, нужно написать заявление и только через 3 дня получишь ответ, можно-ли выдать или нет.
это что за сервис такой, что подменный фонд выдаётся не всем, и решение принимают целых 3 дня…

что нет, на что мне сказали что ничем помочь не можем, весь гарантийный отдел в отпуске, звоните после праздников, т.к. устройство сложное будем проводить экспертизу, что за бред, понятно что в день покупки при первом включении обнаружен заводской брак, такая ситуация у меня была с М-видео со стиральной машиной, она потекла в первый день, у меня ее сразу забрали, извинились и привезли новую, как же Защита прав потребителя. Если Плеер.ру позиционирует себя как магазин которому дорог каждый клиент, такие ситуации должны решаться элементарно, а теперь получается что я заложник, который должен ждать окончания новогодних праздников, чтобы сдать машину на экспертизу, после которой будет известно по чьей причине произошел брак, а вдруг это я виноват что неправильно достал машину из коробки, ну настоящий бред, больше назвать никак нельзя. Но я пошел дальше и попросил оформить мне платную услугу “16-ти дневное покрытие риска производственного брака” чтобы после праздников сразу поменять ее без всяких экспертиз, но сотрудник магазина сказал уже поздно, надо было оформлять перед покупкой, у меня сразу сложилось такое мнение, что если ты услугу вовремя не оформил, то тебе можно впарить брак, потом разбирайся как хочешь. Но и конечно ждать окончания новогодних праздников когда отдохнет гарантийный отдел и выйдет на работу чтобы провести экспертизу “правильно ли я вытащил кофемашину из коробки и установил ее на стол” я не стал и обратился в сервисный центр Delonghi, там все отделы работают без отпусков, мою машину приняли на ремонт до 9 февраля 2019 году, большое спасибо плеер.ру за новогодний подарок!!! А еще мне очень понравилось сообщение на электронной почте от плеер.ру, что если я оформлю отличный отзыв о магазине, то получу 150 руб на мобильный телефон, так вот извините плеер.ру, я не продаюсь, хотя по многим отзывам видно, что это услугу многих заинтересовывает.

оставил заявку через форму на сайте. Через 5 мин. был вежливо послан аргументируя тем, что товар сложный, а значит возврату не подлежит, в ихнем перечне сложных товаров, моего не было( о чём сообщил оператору по телефону), но мне в просьбе было отказано и указано направление куда приходить с претензиями в письменном виде(это в 21-м мать его веке). Не понимаю, зачем усложнять жизнь себе и окружающим, очень ущербная политика плеер.ру всего его руководства и операторов, к менеджеру вопрос к его профессиональной компетенции( порекомендовал товар, который друг, специалист IT, забраковал). Не рекомендую. Берегите свои нервы и время. Возьмите товар в другом месте, заплатите дороже, но проблем в случае возврата не возникнет. Попутного всем ветра.

никогда к ним не сунусь, уроды!

отсутствовал… Причем в договоре купли-продажи номер проставлен, на бланке о проверке качества пылесоса(есть у них такая услуга) в графе серийный номер стоит Б/Н. На основание этих фактов мне было отказано в осмотре, обмене на аналогичный товар или сдать товар обратно. Общение в сервисном центре считаю на уровне 90-х годов.

но не смог ответить о доставке. Второй звонящий, вообще обрадовал о смене цены и предложил кучу платных услуг! Оказалось, что цена указанная для одного самоката не корректна для покупки двух и более товаров. При этом вводя в строку «количество товара» более одного, ценник НЕ МЕНЯЕТСЯ. Вводя тем самым в заблуждение покупателей. Позвонив самостоятельно в магазин, сменив за разговор четырёх операторов, ответа на заданные вопросы не получила. На все ответ » ждите звонка..». Администратор, ответивший на жалобу, к сожалению был обучен лишь копированию текста с сайта. Магазинчик вроде крупный, но в моих глазах оказался бестолковым. Время-деньги, если у Вас его много и есть лишние средства, то Вам сюда). Разница в указанной и фактической цене составила почти тысячу рублей. Удачных покупок!

комплектация везде одна, тоже не понятно или больший ассортимент больше чем у всех или продвинутый ход менеджмента. Выбрал конечно влагозащитный. Продавец предложил коробку оставить в магазине, был дождь я так и сделал. На утро самокат стал дергаться чуть не попал в аварию, тормоза отказывали, через минут 30 стал выдавать ошибку мотора, отключается не чего не работает то блокируется все, то отключается. Звоню в магазин говорят привозите. На утро я уже в магазине на 3 этаже на лестнице дверь направо надпись дверь №5 ОКП, загляните туда и посмотрите сколько людей там сидит часами, сколько не довольных покупателей, думаю зайдя на 10 минут магазин откроется с другой стороны. Вообщем беру номерок сижу,кабинка,менеджер который на повышенных тонах разговаривает и говорит либо на ремонт, либо пишите заявление через 10 дней ответят, а самокат увозите собой, не понятно зачем по телефону сказали брать его с собой, вообщем с 11:00-15:30 пробовал уточнить причину отказа приема товара или возврата, обмена, говорят “не комплект коробки у вас нету”, затем несколько часов, то в одну кабинку то в другую, очереди, все говорят одно и тоже. Просил показать в законе, разводят руками и суют 22 закон РФ, письменый отказ не дают. Полностью измотан оставляю на ремонт, так как везти домой это ещё пол дня уйдёт и везти его на руках не очень просто, сам не едет. Пока жду люди которые сдавали товар на ремонт/диагностику выходят с описанием того, что товар был испорчен ими в ремонте отказано .Вообщем оставил на ремонт 5.07.18 пришёл в магазин10.07 товар по прежнему готовится к отправке на ремонт, прошу номер серверного центра где можно сделать экспертизу за свой счёт что б ускорить процесс. Просят написать заявление, пишу,жду дают номер и адресс  сервисного центра, там говорят что только через плеер.ру у нас договор, прошу сделать за деньги, говорят перезвонят “этот вопрос нужно уточнить” звонка нету, перезваниваю сам через час, уточняют, соединяют, ответ “мы не делаем диагностики и не даём заключение. За деньги готовы принять но смогут им заняться не раньше чем через пять дней. Пробую звонить дальше искать официальный сервисный центр на ремонт электросамокатов, слышу что в Москве таких наверное нету, я не нашёл. Буду благодарен, если подскажите таких. Вообщем нацелен решительно, пишу письма на имя директора, в роспотребнадзоре сказали собирайте все отказы.
Полностью измотан этой ситуацией, крайне не рекомендую

на такой же исправный или вернуть деньги.

Сказали, что нужно сделать диагностику, вдруг я сломал, и дали номер телефона СЦ. Принести смартфон им, чтобы они самостоятельно занимались, не предложили.

Обман сразу не заметил. Решил, что если отнесу в сервисный центр сам, будет быстрее, чем отдавать в магазин, т.к. у магазина по закону есть много дней на ее проведение. Это было моей ошибкой, об этом ниже.

Сам сдал смартфон в СЦ. Кстати, в СЦ в очереди прямо передо мной был мужчина тоже с телефоном Sony с наклейкой на коробке “я из плеер.ру”. Совпадение? Не думаю!

Подменный аппарат просил, не дали ни в СЦ ни в магазине.

Через несколько дней после сдачи позвонили из СЦ и сообщили что смартфон отремонтирован.

Распознав разводилово, забирать не стал. Вместо этого сразу написал претензию в магазин с предложением в досудебном порядке вернуть деньги или поменять телефон на новый из неоткрытой коробки.
Через неделю был послан письменным ответом, мол, сам дурак, выбрал ремонт, тебе починили по гарантии, иди и пользуйся, а нам лучше подкинь бабла на благотворительность.
Расчет конторы именно на то, что клиент сам несет товар в ремонт, тем самым, по незнанию, отказывается от прав на возврат денег или обмена товара. Но со мной схема не сработала.

Совет:
Товар лучше всего нести в магазин, время не сэкономите. В СЦ лучше самим не отдавать, и тем более, ни в коем случае потом не забирать. Если заберете – это будет согласие на ремонт, даже если Вы потом им не пользовались и не собирались, и впоследствии вообще ничего не докажете даже в суде. Отказ забирать телефон в суде я мотивировал опасениями что аппарат после вскрытия и ремонта перестал соответствовать заявленным производителем характеристикам, судью это устроило.

В конце концов, после 4-месячной беготни вприпрыжку по всем инстанциям, отпрашиваясь с работы в рабочее время, свои кровные вернул, но чувство удовлетворенности от торжества справедливости не испытал и осадок остался. Не у всех граждан есть время, нервы и желание заниматься поиском правды. Да и единичные мизерные штрафы не простимулируют контору поменять свое отношение к клиентам. Едва ли один из 10 человек пойдет до конца. Так что, думаю, скорее всего, ситуация с кидаловом в этом магазине, в случае возникновения каких-либо проблем, к сожалению, не изменится.

Итог:
ДКП расторгнут 20000р;
штраф 10000р;
неустойка 3000р;
моральный вред 1000р.
но 4 месяца без телефона и без денег, как по мне, не стоят этого.

Контору категорически не рекомендую!
Считают что Закон о защите прав потребителей им не указ и не соблюдают его никаким образом.
Происхождение товара так же вызывает вопросы.
Вернуть бракованный или не устроивший товар мирным путем не сможете, только через длительное время и только через суд.
Расчет идет на то, что покупатель не будет знать своих прав или пожалеет времени и не станет связываться.
Пройдите мимо этого магазина!
Экономия нескольких тысяч при покупке не стоит потраченного времени и нервов на последующие разбирательства.

*Смартфон Sony Xperia XA1 Plus Dual 32GB. Мои впечатления от него и отзыв на поддержку бренда (на единицу) на маркете тоже есть, рекомендую к ознакомлению.

не связывается без гарант. талона. Пошли снова в магазин с заявлением предоставить гарант. талон, через 10дней позвонили-отказ. Будьте внимательны – риска больше, чем на рынке! На рынке хоть поругаешься и деньги отдадут, а здесь мотают тебя. Делается всё для того, чтобы плюнуть на это и не тратить своё время.

разговоре с консультантом,тот сказал,что я могу купить лучший ноутбук за те же деньги с процессором AMD,я засомневался
ведь известно,что процессоры Intel превосходятAMD по производительности и быстродействию,однако консультант стал настаивать, что зто устаревшие понятия,что данные процессоры AMD нового поколения по всем характеристикам превосходят Intel,что он в своем деле профессионал,что ему можно доверять,что я не пожалею о покупке,что в конце концов смогу поменять товар в течении 2-ух недель,если он меня не устроит.
Все еще сомневаясь,я попросил консультанта при мне сравнить данные процессоры в интернете,на что он сказал,что у них
интернет не работает и что я смогу зто сделать дома,убедившись в его правоте.
Придя домой и сравнив данные процессоры я убедился,что консультант нагло врал,впаривая мне лежалый,никому не нужный товар,ведь процессор AMD по всем характеристикам хуже процессора Intel.
То есть продавец ввел меня в заблуждение относительно качества товара и его потребительских свойств,продал товар не
подходящий запросам покупателя,в ходе описания товара приписывал ему несуществующие характеристики.
Вернувшись в магазин через несколько часов я узнал,что обменять его на нужный мне товар нельзя,а тем более вернуть
деньги,так как зто технически сложный товар,возврату и обмену не подлежит и руководство нисколько не интересует,что товар
впарен обманным путем.
Так что ложь и обман консультантов поощряется руководством магазина, ведь помогать детишкам лучше за счет обманутых покупателей.
Как говорил товарищ Бендер,поможем сиротам,да еще и незаконно обогатимся за счет клиентов.
Номер договора 291 810 010 418

они не доложили крышку резервуар с картриджем, которая находится внутри и на тот момент я не знала, что она съемная. На картридж мне все равно он стоит копейки, но как можно было не положить именно КРЫШКУ!!! Без нее увлажнитель воздуха просто нельзя эксплуатировать! Позвонив в магазин, мне естественно сказали, что помочь они ничем не могут! В сервисном центре, мне сказали, что таких запчастей нет и если ее заказывать, то ждать придется 10 месяцев! И то не факт, что ее будут везти! Товар хотели приобрести в подарок, думала еще и воспользоваться упаковкой, которую плеер.ру предоставляет на сайте, хорошо, что этого не сделала, стыда не оберешься потом за такой подарочек! Боюсь представить, что они могли бы тогда туда положить, зная, что проверять изначально никто не будет! Хочу выразить ОГРОМНУЮ «благодарность» магазину за продажу пылесборника! Можете считать, что деньги я вам подарила, видимо зарабатывать мошенническими уловками вам приятнее, чем честным путем. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для тех, кто вам еще доверяет и хочет верить в вашу порядочность, не докапываясь до каждой «мелочи».

я так думал. Приехал курьер (дедуля пенсионер с тяжелым рюкзаком), долго рылся в рюкзаке, нашел таки диск. Диск в упаковке (пакет запаяный, кто не в курсе). Я отдал деньги. Дед уехал. На следующий день, после работы решил установить диск в комп. И вуаля – диск трещит, гремит, но не работает. Я звоню в pleer.ru и спрашиваю что делать? -Привозите! Через 3 дня поехал к ним на м. Автозаводская (если, что я живу в Химках!) Привез. Их “специалист” сходу нашел маааааленькую трещину (да даже и трещиной это назвать можно с большой натяжкой) около разъема питания. -Вы его ударили! – говорит и что ни магазин ни курьер не виноваты! Типа забрали на экспертизу. В итоге через почти 2 месяца так и оказалось. Прям провидец, а не “специалист”! Показал результат “экспертизы” компьютерщикам на работе – они посмеялись дружно. В итоге сейчас делаю независимую экспертизу и составляю до судебную претензию. Да, там дешевле, чем у других, но связываться с этим складом некондиции не советую! Берегите свои деньги!

позвонила чтобы они забрали этот злополучный стул, а они мне говорят еще чтобы я подъехала… И все время спрашивают стул сохранил изначальный вид или нет.. Разговаривать не хотят,связаться с руководством невозможно ибо их запрограммировали на то чтобы кроме ответа “ваше право” ничего не говорят. Одной особе даже хватило наглости бросить трубку, видите ли удивляются что я жалуюсь .. будто детей(племянников/братьев и тд) нет у людей.
Хотите сохранить себе нервы не покупайте вещи в этом интернет магазине!!!!!!!!!!!

савмовывоз . Приехав в пункт выдачи на Автозаводской и потеряв не менее полутора часов времени(оператор сказал что забрать товар можно будет в течении 5 мин) в дичайшей давке, наконец забрали товар . Мы ещё оплатили 16 ти дневное покрытие риска производственного брака в размере 4 процентов от стоимости товара . Когда забирали товар ,продавец не продемонстрировал товар в собранном виде и даже не достал его из упаковки . И не предложили проверить товар на заводской брак ! Зато тв договоре это черным по белому прописанно! что продавец это сделать обязан ! было только сказанно что: поставьте здесь свою подпись и будьте здоровы. Когда мы вместе с ребёнком распаковали товар (до этого коробку с товаром ни то что открывали ,а даже не прикосались к ней) то на самом чехле ватрушки обнаружилась дырка размером 2 на 2 см . Мною было составленна притензия и в электронном виде отправленна на сайт продавца , а именно в Плеер ру. Через 5 дней мне перезвонили из отдела рекламаций менеджер с телефона и тоном наследного принца всех О,А,Э сообщил что никаких обменов он , в лице магазина Плеер ру не совершать не даже рассматривать не будет . Сказав что это мы сами всё порвали , не закончив до конц разговор просто повесил трубку . Даа такого мы вообще не ожидали . А зачем же тогда нам продали гарантию на производственный брак ? Новогоднее настроение ребёнку было безнадёжно испорченно ,а до вершении всего ещё получили хамское обращение из отдела рекламаций!

я дождался счета и оплатил его. При этом нигде в интернете нет электронки Плеер . ру. Нигде!
Ок. сегодня 08.01.2017 г. На мой почтовый ящик пришло писбмо от парня, причем реквизиты и адрес левой компании:

Общество с ограниченной ответственностью \”Алеко Т\”, ИНН 7724407040, КПП 772401001, 115211, Москва г, Каширское ш, дом № 55А, помещение II, комната 28, тел.: 8-495-775-04-75

И самое главное: Счет, точнее сумма по нему:
3 271,00 руб.
При этом, автор письма просит: \”Если у Вас есть предпочтения по транспортной компании, прошу указать ее.\”
При этом в счете нет оплаты траноспортной комапнии.
Таким образом стоимость с учетом доставки выросла примерно на 30 %.
Весело. А если будут проблемы с качеством? Где потом искать этих ПЛЕЕР.РУ – МОШЕННИКОВ?
Счет на оплату № 1968 от 08 января 2018 г.

я дождался счета и оплатил его. При этом нигде в интернете нет электронки Плеер . ру. Нигде!
Ок. сегодня 08.01.2017 г. На мой почтовый ящик пришло писбмо от парня, причем реквизиты и адрес левой компании:

Общество с ограниченной ответственностью “Алеко Т”, ИНН 7724407040, КПП 772401001, 115211, Москва г, Каширское ш, дом № 55А, помещение II, комната 28, тел.: 8-495-775-04-75

И самое главное: Счет, точнее сумма по нему:
3 271,00 руб.
При этом, автор письма просит: “Если у Вас есть предпочтения по транспортной компании, прошу указать ее.”
При этом в счете нет оплаты траноспортной комапнии.
Таким образом стоимость с учетом доставки выросла примерно на 30 %.
Весело. А если будут проблемы с качеством? Где потом искать этих ПЛЕЕР.РУ – МОШЕННИКОВ?
Счет на оплату № 1968 от 08 января 2018 г.

посмотреть все же – на свой дорогущий чайник – и сразу обнаружился брак – кнопка была вырвана с пластиком на крышке. Сразу набрала оператору – сказала ,что буквально сейчас вышел от меня курьер – я его видела с окна еще-просьба его вернуть у меня брак. На что оператор сказала – не переживайте завтра позвоните в поддержку клиентов – вам там помогут !!!! Он уже уехал далеко . ну как далеко, я если я вижу его с окна !!!!? завтра вам помогут во всем. Наступило завтра . Обращение в поддержку отказалось –
нам жаль , но мы не можем вам нечем помочь !

последствии выяснилось, что она вообще не включается.
Как только обнаружилось, что дисплей разбит(30 секунд после того как курьер стал убегать) уже лично я звонил и курьеру и менеджеру
Курьер обложил меня матом и сказал что ему без разницы. Менеджер заказа сказал, что сдавайте по гарантии.
Какие гарантии?????? прошло не более минуты после получения заказа. Курьер в машину сеть свою не успел.

Стандартная система “кидания” покупателей: впарить брак по цене нового товара, а потом концы в воду. Молодцы, чё

упакует груз в три раза дешевле. На сайте указана что доставка примерно 225 руб., а в письме от менеджера пришла цена за доставку 730 руб. причем цена на сайте явно ложная, так как за 225 руб никто товар уже давно не возит минимум 350 руб.
что бы не быть голословным ссылки на скриншоты товара цен счета и доставки
[url=http://radikal.ru/big/u88kwwvy5tvzs][img]http://s011.radikal.ru/i316/1709/b7/e71312e98f0ft.jpg[/img][/url]

[url=http://radikal.ru/big/acvu5bz9e6lly][img]http://s018.radikal.ru/i513/1709/b7/90b4c9cf6bfdt.jpg[/img][/url]

[url=http://radikal.ru/big/itd2754u8bam9][img]http://i066.radikal.ru/1709/6a/3f840750fccat.jpg[/img][/url]

[url=http://radikal.ru/big/o03hgx1mcsgml][img]http://s019.radikal.ru/i612/1709/ce/39eed6e91026t.jpg[/img][/url]

Кроме того цитирую ответ менеджера на вопрос о повышении цены “Вы оплачиваете по безналу и в этом случае ценообразование производится
от входной стоимости товара, а цена интернет-магазина действительна для
физических лиц при покупке за наличные одного товара на доставку по
Москве или Московской области.”

На мой взгляд это нарушение законодательства в части предложения оферты.
От покупки отказался, никому этот магазин не советую!

предварительной записи по телефону, то есть если человек работает полный день – черта с два он туда что-то вернет. Ладно, звоню в указанное время, а мне заявляют: “Оперативная память – технически сложный товар и возврату или обмену не подлежит”.Ну и на кой вы мне тогда свою гарантию впаривали? Никогда больше в этот магазин не приду.

бы ничего, если бы он не оказался еще и бракованным – периодически появляется ошибка 15, которая после ремонта у них же повторяется снова.
Возвращать деньги не хотят, мол, прошло 15 дней – и с этой точки зрения они правы. Но не правы с точки зрения закона и выявления существенных недостатков товара, при проявлении которых продавец обязан по требованию вернуть деньги.
Сейчас буду с ними судиться.
Поэтому при возможности проверяйте любой товар от этого продавца сразу и не подписывайте курьеру документы до тех пор, пока не убедитесь, что товар нормальный.

именно так было – я рад и доволен.

рекомендовать Pleer.ru .

комплектация везде одна, тоже не понятно или больший ассортимент больше чем у всех или продвинутый ход менеджмента. Выбрал конечно влагозащитный. Продавец предложил коробку оставить в магазине, был дождь я так и сделал. На утро самокат стал дергаться чуть не попал в аварию, тормоза отказывали, через минут 30 стал выдавать ошибку мотора, отключается не чего не работает то блокируется все, то отключается. Звоню в магазин говорят привозите. На утро я уже в магазине на 3 этаже на лестнице дверь направо надпись дверь №5 ОКП, загляните туда и посмотрите сколько людей там сидит часами, сколько не довольных покупателей, думаю зайдя на 10 минут магазин откроется с другой стороны. Вообщем беру номерок сижу,кабинка,менеджер который на повышенных тонах разговаривает и говорит либо на ремонт, либо пишите заявление через 10 дней ответят, а самокат увозите собой, не понятно зачем по телефону сказали брать его с собой, вообщем с 11:00-15:30 пробовал уточнить причину отказа приема товара или возврата, обмена, говорят “не комплект коробки у вас нету”, затем несколько часов, то в одну кабинку то в другую, очереди, все говорят одно и тоже. Просил показать в законе, разводят руками и суют 22 закон РФ, письменый отказ не дают. Полностью измотан оставляю на ремонт, так как везти домой это ещё пол дня уйдёт и везти его на руках не очень просто, сам не едет. Пока жду люди которые сдавали товар на ремонт/диагностику выходят с описанием того, что товар был испорчен ими в ремонте отказано .Вообщем оставил на ремонт 5.07.18 пришёл в магазин10.07 товар по прежнему готовится к отправке на ремонт, прошу номер серверного центра где можно сделать экспертизу за свой счёт что б ускорить процесс. Просят написать заявление, пишу,жду дают номер и адресс  сервисного центра, там говорят что только через плеер.ру у нас договор, прошу сделать за деньги, говорят перезвонят “этот вопрос нужно уточнить” звонка нету, перезваниваю сам через час, уточняют, соединяют, ответ “мы не делаем диагностики и не даём заключение. За деньги готовы принять но смогут им заняться не раньше чем через пять дней. Пробую звонить дальше искать официальный сервисный центр на ремонт электросамокатов, слышу что в Москве таких наверное нету, я не нашёл. Буду благодарен, если подскажите таких. Вообщем нацелен решительно, пишу письма на имя директора, в роспотребнадзоре сказали собирайте все отказы.
Полностью измотан этой ситуацией, крайне не рекомендую

действительно происки конкурентов. Но я думаю, что бы не писали негативного, ваши постоянные клиенты останутся с вами, а таких наверняка не мало. Просто не у всех есть время писать отзывы.

практически сразу увидела свой номер на табло. Консультант вежливый, обходительный. Быстро оформил мою покупку. Результат: через 10 минут я выходила из магазина с оплаченной покупкой!!!

магазинами.

печатей не стояло. Курьер не возмущался и уехал пообещав приехать утром следующего дня с заполненными документами. По возвращении лишь в гарантийном талоне поставили печать и то в беларусском разделе. По телефону позднее нам сказали что должен приехать курьер и заполнить полноценно гарантийный талон и что нам перезвонят но ничего не произошло.
Так же на сайте компании хуавей, где можно проверить соответствие имей кодов, при введении указанных в телефоне и на упаковке , выдает модель mate 10 lite. По телефону в плеер ру говорят что это нормально. В гарантийном обслуживании хуавей говорят что модели разные и это не есть норма.
В целом на сам товар нареканий у меня никаких нет. Но недочеты с кодом имей и заполненным гарантийным талоном меня расстроили и к данному магазину в следующий раз я буду более придирчива уже на стадии заказа по телефону.

приедет через 20 минут в итоге заблудился в подьездах пришел спустя 35 минут – кароче принес телек – ля ля тополя , я говорю “че тестить будем” ? он такой “да как хочешь конечно,но у нас все с этим отлично ! Ок ладно давай потом ,время позднее. Кароче ушел . Я чет походил минут 5 думаю блин интерес в 01-40 все таки разбирает меня – достал/включил – и вуаля БИТЫЙ наглухо экран! Там па ра пам – звоню курьеру спустя 7 минут – говорю едь сюда забирай свой хлам ! Он сказал ОК ща приеду . ехал он минут 20 – перезванивает , говорит не могу забрать мол звонил своему руководству они сказал ниче не брать – в 02-00 ночи – руководство бдит товарищи!) Вот так ребятки вы попадаете на изначально убитый товар жопоруками из плеер.ру Телевизор был уже БУ или сдавался по гарантии , положили его туда уже битым – так как коробка была в идеале . Так что Друзья : 1 . Как магазин был помойкой китайских товаров так и остался 2. Никакого человеческого отношения 3. Курьер стопудова получает откаты за втюханое гомно , заведомо поломанные вещи работая за копейки он еще и отстаивает интересы этой конторы)пфф 4. Если берете вечернее время доставки проверяйте ВСЕ вплоть до курьера Вообщем я купил себе другой телек в более нормальной конторе , а плеер.ру скоро потеряет все свои звезды ,ну а уж доверие давно утратил хотя и не внушал никогда – чего уж там лукавить Пойду дальше пЫсать Хвалебные отзывы на всех ресурсах

подтягивались такие же люди, человек 10 набралось и менеджер начал обслуживать – кому показывать, кому уже готовый заказ оформлять. Когда очередь дошла до меня, то все быстро объяснили, посоветовали и выписан чек на оплату, после оплаты ждал не более 10 минут, распечатали коробку и показали товар. Без суеты, спокойно и вежливо. Все понравилось!!! Буду покупать здесь!!

заказ больше не отвечаем. Мы не ответственны за то, что курьер не выходит на связь и не берёт трубку. Ну и что, что время доставки товара уже прошло — теперь за это отвечает курьер”.
Представителей компании вообще не интересует, будет ли доставлен товар — они курьеру товар передали и всё. Остальное их абсолютно не волнует!
Вот так.
Так что три раза подумайте, нужно ли Вам такое обслуживание?
P.S. и это при стоимости доставки в два раза выше, чем в среднем по Москве

р.
Так начались мои проблемы..
Оплатить с карты – нельзя, со мной связался менеджер по почте, выслал счет на оплату, в котором кстати сумма отличалась от указанной на сайте рублей на 500.., включена упаковка около 300р… Оплатив счет в этот же день в банке, комиссия которого составила немалые 300 р кстати, я радостно поспешила скинуть платежку менеджеру, как было оговорено, полагая что он, также радостно, отправит мне посылку транспортной компанией, которой сам настоятельно рекомендовал, тарифы которой, к слову, не 150р как на сайте, а 220р. В ответ я получила сообщение о том, что деньги им идут 2-3 дня… Ну ладно.. 2 дня он молчал, и я решила вежливо напомнить о себе, мол “а не пришли ли деньги”, ” пришли – ответил он мне, пообещав отправить тот же день (пт) или пн… Пришел пн – все молчат..Пишу – приходит аутофофис – и со мной теперь другой менеджер… Тот морочит мне голову всю неделю.., затем скидывает ТН, по номеру которой в ТК ничего никто не получал.. Тут терпения уже никакого не осталось, по многоканальному телефону меня все реже соединяли с менеджером, только со второй попытки удалось узнать контакт руководителя этих бестолковых .., который любезно пообещал разобраться и ,видимо, с помощью коллег из логистики придумал чудную жопоприкрывательную историю, о том что, якобы, у них украли машину товара, в которой был мой планшет, на сумму 500 тыщ.р, о коей, к слову, они узнали только через неделю… Обнять и плакать.. На следующий день, якобы другой планшет уже оказался в ТК. Но на этом мои страдания не закончились..ведь, товар я не получила до сих пор…видите ли на складе в мск какой то форс мажор…
Напомню, оплата прошла в тот же день, рязань – в 180 км от мск, это 3 часа езды.
Делайте выводы о наличии клиентского сервиса у нас в стране.
16+дней испорченного настроения, и до сих пор не известно, когда я получу товар…!