MiShop — товары от Xiaomi отзывы

день, приехав в магазин, попросила обменять телефон, продавец подтвердил, что это заводской брак и предложил обмен, но после звонка управляющему, отказался и предложил ехать самим в сервис, на экспертизу, ссылаясь, что это может быть мной повреждения нанесены, хотя подтвердил что видит что телефон новый и без увечий, но такой регламент у них… После разговора с управляющим и получив 0 лояльности и никаких извинений, оставили телефон на экспертизу и написав претензию, пошла уже вторая неделя, от магазина «ни ответа, ни привета», деньги оплачены, телефона нет и комментариев нет. Исходя из всего сказанного, могу сделать вывод о качестве товаров в данном магазине, о клиентоориентированности и тд. Естественно никому не советую данного продавца и готовлю заявление в роспотребнадзор.

видео, как телефон выключается при температуре +1 градус цельсия на улице. Дважды получал ответ, что телефон полностью исправен, и что его можно эксплуатировать от 0 до +40 градусов.
Либо я глупый, либо все таки +1 градус по цельсия входит в диапазон рабочих температур.
Обратился с претензией на почту поддержки mi-shop.com, почти месяц они не отвечали, только при повторной отправке письма с текстом «Добрый день!
Будет ли дан ответ на обращение? » ответили. НО! Оказалось что я должен обращаться с претензией не к ним а к сервисному центру, который дважды отказал мне в ремонте.
На контакт не идут, пытаются сделать из потребителя дурака. Обидно что около 3-х месяцев я не пользуюсь телефоном, ощущаю неуважение к себе, а так же мне приходится тратить свое время на решение данной проблемы. А время тоже жалко. Время=деньги.
Буду вынужден тратить время и деньги и дальше, и защищать свои права, как потребителя в судебном порядке.

— вскрыл пакет, а там два куска хозяйственного мыла… Такой подставы я от партнёра сбербанка не ожидал. Уважаемый Сбер, как так… Я вам доверял, а вы с мошенниками связались. Как мне теперь вернуть деньги?
Заказ № 7890900

Телефоны стоят уже вполне недешево. Не покупайте это китайское дерьмо. Лучше взять более надежный аппарат с нормальной прошивкой и не трястись каждый день, опасаясь за потерю данных. Синхронизация с хранилищем у xiami тоже отвратная. Скрыть

то ни чего не говорил, про особые неудобные для продавца условия! В общем взвесьте 300 раз их обещания!
А Вас обманывали в магазине Mi-shop?

я так из-за сраной какой-то изоляции. И остаётся ощущение что привезли выставочный аппарат с магазина.

день звонок с подтверждением заказа, сообщают — к сожалению, в Подмосковье (Красногорск) доставка на субботу невозможна, можно в понедельник. Ладно, говорю, понедельник для меня крайний день, когда смогу получить, поскольку надо уезжать, и по сути специально выбрали магазин с указанной оперативной доставкой. В воскресенье перезванивает какой-то менеджер доставки и подтверждает срок на понедельник. Понедельник наступил, полдня прошло ни звонка, никаких вестей, звоню им сам, после 5-минутного выяснения в службе доставки девушка сообщает: «Из-за высокой загруженности Ваш заказ не был передан на доставку, можем завтра». А мне кровь из носу надо было получить в понедельник, знал бы заранее, дотащился до пункта самовывоза, но нет, они ничего не говорят, сам выясняй, будет доставка или не будет. Позвонил в магазин, отменил заказ, чувствуется, что им абсолютно все равно, ну отменил и отменил, в причины не вдаются, одним больше, одним меньше — какая разница?

что то лежит, и спрятала подарок до нужгого часа. В день рождения мужа подарила подарок, и при распаковке мы были крайне удивлены и расстроены. Место соединения кейса с крышкой сломано, т.е крышка спадает и не держится. При попытке воспользоваться наушниками было выяснено, что один наушик работает через раз, и держат заряд они 10-20 минут максимум. Сказать что я расстроена, ничего не сказать… Надо было брать за 1500₽ в другом месте, хоть не так жалко было бы.
Нареканий к фирме сяоми раньше небыло, т к у нас у всех телефоны этой фирмы. А вот именно этот магазин продал нам какашку вместо наушников! Спасибо вам блин, испортили подарокподарок.

доволен!

и взяла выходной. И вот заветные 13:00 уже прошли, и 14:00, и 15:00. От курьера ещё даже не было звонка. Звоню в ми шоп, спрашиваю статус заказа. Оператор Алексей говорит что он ЯКОБЫ передал информацию к курьерской службе и скоро со мной свяжутся. Но со мной никто не связался. И так вплоть до 21:00. Как вы могли догадаться в кино я не пошла и другие планы тоже отменились. Звоню в ми шоп, тот же Алексей уже РЕАЛЬНО передает информацию в курьерскую службу и они со мной связываются. Связываются чтобы сказать что до курьера дозвониться не могут, что может у него там телефон в машине где то далеко лежит? Хах. И спрашивают смогу ли я завтра подождать курьера? Ещё раз очередной день ждать на одном месте 9 часов? Нет, спасибо. Учитывая что я не смогу взять ещё один выходной и придется ждать неделю. Хорошо ещё хоть заранее подарок покупала, а то если бы в новый не очень хорошая оказия случилась бы. Отказалась от заказа, хотя считала что покупать в ми шоп надёжнее чем в каких то мвидео и плеерах.ру. Ну, не нужны деньги ми шопу, зато другим нужны. Сто раз подумайте

тут начался кошмар.При заключении договора купли- продажи было грубое нарушение ст.54 ФЗ от 22.05.2003 г.- мне не выдали ни чек,ни квитанцию,ни какой либо другой документ об оплате! Только кредитный договор,где указана дата и что телефон взят в кредит! ст. 171 ФЗ от 21.12.2004 г. и ст.12 ЗоЗПП-продавец не предоставил технические характеристики телефона,технические возможности,,полные его рабочие функции и тест в Инженерном меню! Мне просто дали посмотреть и выбрать цвет телефона,что экран большой и сделал одно фото.Со словами:-телефон огонь,пошел его оформлять.Телефон начал не корректно работать уже на третий день пользования!!!батарея разряжалась каждые 4 часа.будильник сработал в телефоне и завис,экран не реагировал ника…звенел до тех пор пока не села батарея.включить смогли телефон только сутки спустя!очень сильно нагревается,как на зарядке,так и без,а это опасно для жизни,может взорваться!.приложения не открываются,вылетают…Принесла его назад,всё обьяснила.Мне ответили,что это заводской брак и мне его заменят,но,надо сдать его в сервисный центр на ремонт.Всё бы ничего,но к телефону я приобрела страховку,в которой говориться,что по страховке его нельзя сдавать в сервисный центр(СК Благосостояние п.8 п.п.8.2).мне предложили сдать его на диагностику без ремонта.Я сдала его на диагностику,в заявлении указала,что я против ремонта,т.к. в страховке написано,что ремонт нельзя делать!!!всё это указав,я оставила его на ДИАГНОСТИКУ!!!!НО,управляющий,нарушив ст.209ГК РФ,распорядился моим имуществом в свою выгоду и …мой телефон отремантировали!!! Не поставив меня в известность,не взяв с меня согласие на ремонт!!!!Управляющий просто использовал мое имущество,как ему вздумалось!!! на мои вопросы внятного ничего не ответил!!!управляющий который не знает права о защите прав потребителя!!! Так же нарушен п.2 ст.12 ЗоЗПП-где я имею право потребовать исполнителя возмещение убытка,причиненных необоснованным уклонением от заключения договора.В итоге написала вторую претензию,но и тут управляющий блеснул умом….номер регистрации претензии не выдал,ссылаясь на то,что не обязаны в день подачи претензии отвечать и присваивать номер!!! Что говорить со мной он не собирается,на это есть их юристы,которые меня пошлют с моей претензией куда подальше!!! Такого хамства и произвола со стороны управляющего,который является лицом компании!!!я в шоке!!! И дело в том,что в претензии указана конкретная дата об ответе,т.к. у меня билеты на руках и надо уезжать из города навсегда(копии могу выслать дополнительно,по требованию)Либо левые телефоны прогоняют мимо кассы,либо директор скрывает налоги!!! нарушают законы прав потребителя!!!начиная с ст.54 ФЗ;ст.12 п.2 Зо ЗПП;ст.209 ГК РФ ;ст.171 ФЗ;
Прошу Вас разобраться с таким произволом и нарушение Законов прав потребителя!!!! Сумма уплаченная за товары имеет для меня большое значение!
Р.S. 17.05.2018 года я забрала телефон.при общении с управляющим я вела видео запись!!! Со слов управляющего (всё заыиксированно)узнала следующее:в телефоне поменяли все внутренности!!!только на какие???????!!!!????!!!!так же сказал,что в телефоне был ЗАВОДСКОЙ БРАК!!!!НО без моего ведома мне каким то чудом заводской брак удалили!!!! Как так?!?!?!Я теперь не знаю,какие внутренности в моем телефоне!!!!может туда поставили»дрова»?! Так же,управляющим было сказано,что вернуть деньги или обменять мне телефон нельзя,т.к.я взяла его в кредит!!! Что у вас за персонал?! ст.24 п.6 ЗоЗПП-В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)

тут начался кошмар.При заключении договора купли- продажи было грубое нарушение ст.54 ФЗ от 22.05.2003 г.- мне не выдали ни чек,ни квитанцию,ни какой либо другой документ об оплате! Только кредитный договор,где указана дата и что телефон взят в кредит! ст. 171 ФЗ от 21.12.2004 г. и ст.12 ЗоЗПП-продавец не предоставил технические характеристики телефона,технические возможности,,полные его рабочие функции и тест в Инженерном меню! Мне просто дали посмотреть и выбрать цвет телефона,что экран большой и сделал одно фото.Со словами:-телефон огонь,пошел его оформлять.Телефон начал не корректно работать уже на третий день пользования!!!батарея разряжалась каждые 4 часа.будильник сработал в телефоне и завис,экран не реагировал ника…звенел до тех пор пока не села батарея.включить смогли телефон только сутки спустя!очень сильно нагревается,как на зарядке,так и без,а это опасно для жизни,может взорваться!.приложения не открываются,вылетают…Принесла его назад,всё обьяснила.Мне ответили,что это заводской брак и мне его заменят,но,надо сдать его в сервисный центр на ремонт.Всё бы ничего,но к телефону я приобрела страховку,в которой говориться,что по страховке его нельзя сдавать в сервисный центр(СК Благосостояние п.8 п.п.8.2).мне предложили сдать его на диагностику без ремонта.Я сдала его на диагностику,в заявлении указала,что я против ремонта,т.к. в страховке написано,что ремонт нельзя делать!!!всё это указав,я оставила его на ДИАГНОСТИКУ!!!!НО,управляющий,нарушив ст.209ГК РФ,распорядился моим имуществом в свою выгоду и …мой телефон отремантировали!!! Не поставив меня в известность,не взяв с меня согласие на ремонт!!!!Управляющий просто использовал мое имущество,как ему вздумалось!!! на мои вопросы внятного ничего не ответил!!!управляющий который не знает права о защите прав потребителя!!! Так же нарушен п.2 ст.12 ЗоЗПП-где я имею право потребовать исполнителя возмещение убытка,причиненных необоснованным уклонением от заключения договора.В итоге написала вторую претензию,но и тут управляющий блеснул умом….номер регистрации претензии не выдал,ссылаясь на то,что не обязаны в день подачи претензии отвечать и присваивать номер!!! Что говорить со мной он не собирается,на это есть их юристы,которые меня пошлют с моей претензией куда подальше!!! Такого хамства и произвола со стороны управляющего,который является лицом компании!!!я в шоке!!! И дело в том,что в претензии указана конкретная дата об ответе,т.к. у меня билеты на руках и надо уезжать из города навсегда(копии могу выслать дополнительно,по требованию)Либо левые телефоны прогоняют мимо кассы,либо директор скрывает налоги!!! нарушают законы прав потребителя!!!начиная с ст.54 ФЗ;ст.12 п.2 Зо ЗПП;ст.209 ГК РФ ;ст.171 ФЗ;

По ст.25 ЗоЗПП прошу вернуть мне денежные средства за покупку не качественного товара в сумме 18702 тысяч рублей(восемнадцать тыс.семьсот два рубля ноль копеек.

Так же в претензии обозначена дата ответа на мою претензию,т.к. я уезжаю навсегда из новосибирска.

Прошу Вас разобраться с таким произволом и нарушение Законов прав потребителя!!!! Сумма уплаченная за товары имеет для меня большое значение!

Р.S. 17.05.2018 года я забрала телефон.при общении с управляющим я вела видео запись!!! Со слов управляющего (всё заыиксированно)узнала следующее:в телефоне поменяли все внутренности!!!только на какие???????!!!!????!!!!так же сказал,что в телефоне был ЗАВОДСКОЙ БРАК!!!!НО без моего ведома мне каким то чудом заводской брак удалили!!!! Как так?!?!?!Я теперь не знаю,какие внутренности в моем телефоне!!!!может туда поставили»дрова»?! Так же,управляющим было сказано,что вернуть деньги или обменять мне телефон нельзя,т.к.я взяла его в кредит!!! Что у вас за персонал?! ст.24 п.6 ЗоЗПП-В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа)

Источник: http://zakonozpp.ru/gl-2/st-24-zozpp-rf
Далее,со слов управляющего-если я сдам телефон во второй раз в ремонт,то деньги вернут в том случае,если будут одни и теже дефекты!!!!опять же ,не знание закона!!!!

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального законаот 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
если модель ломается вторично,вне зависимости от дефектов,повтаряются они или нет,продавец обязан вернуть деньги или произвести замен на аналогичный товар,услугу
Сейчас телефон,который я забрала с ремонта,продолжает греться в середине корпуса! И……динамик местами хрепит!!! Сенсор срабатывает через раз,долго иногда не могу ответить на звонок!!!!ещё несколько дней потерплю и …..СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!!!!!!!!
Я НАПИСАЛА ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР,Я УСТАЛА ОТ ТАКОГО ПРОИЗВОЛА И НЕ КРРРЕКТНОГО ОТНОШЕНИЯ!!!!Либо верните деньги по ст.24 п6 ЗоЗПП или замена на аналогичный НОВЫЙ,РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН!!!!

ближайшего сервисного центра и сказал отнести аппарат на диагностику. Оказалось, что проблема была в карте памяти (не достаточный класс). Купил другую и снова спокоен.