Mastertrg.ru: мебель отзывы

ломаться нечему. В общем, я в восторге, магазину огромное спасибо за такой разнообразный ассортимент.

отдельное спасибо. Обещали привезти через 2 недели, я живу в Санкт-Петербурге, но позвонили через неделю и спросили можем ли мы принять его в субботу в 12 утра. Ровно в 12.00 диван подняли и собрали в квартире. КАЧЕСТВО ПРЕВОСХОДНОЕ. Диван шикарный, ткань — замечательная. Радовались мы не долго…Разобрала диван и приземлилась на него… ужас хруст и треск, одной из половинок. На второй попрыгала — все отлично (видимо в материале ДСП был дефект). Позвонила в магазин, очень милая девушка сказала как поступить. Написала претензию, мне через пару дней позвонили, приехали, посмотрели и через 2 недели (так шла машина в наш город) мы получили 2 НОВЫЕ ДЕТАЛИ (зачем заменили вторую?… думаю, чтоб в цвет ткани попасть). Ребята вновь приехали, все поставили. МЫ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ. Спасибо ребятам , которые приезжали, все бригады замечательные и доброжелательные. Когда читаете отрицательные отзывы открывайте их, там дальше ответ магазина или фабрики, всем все исправили… И НЕДОВОЛЬНЫХ НЕТ…
ПОРЕКОМЕНДУЮ ЛИ Я ЭТОТ МАГАЗИН СВОИМ ДРУЗЬЯМ? -ДА
ЗАКАЖУ ЛИ Я ТАМ ЧТО-НИБУДЬ? — ДА (Собираюсь бабушке купить диван)
ОТЛИЧНЫЙ И МАГАЗИН, И ФАБРИКА, И СЕРВИС!!!

чтобы проверить. Оказалось что спать удобнее, чем на нашем большом диване )). Выглядит добротно, сделан достаточно аккуратно. Цена мне кажется даже занижена для такого качества. Так что диваном довольны, очень хорошая модель,и хорошо сделан.

позвонили и предупредили, что приедут после 00:00. После этого ждали в среду. Машины не было.
Мы подумали, что нас решили кинуть. Но вдруг в четверг (сегодня) приехали, забрали диван и вернули деньги. Сами вынесли его из квартиры.
Александр (представитель компании) все время был корректен и терпелив, даже когда мое терпение закончилось. Спасибо за то, что работаете честно. Приятно удивлены, что все закончилось хорошо и вежливо.
Ставлю 4 звезды, потому что диван все-таки был проблемный)))

до такой степени, что им просто не возможно пользоваться!

1. Размер спального места не соответствует заявленому в заказе, ширина должна быть 142см а по факту 137,5см., но сам каркас оказался 142см в связи с этим в собраном виде со всех сторон щели в 2 см.
2. В разложенном состоянии выявлен промежуток между задней фанерной стенкой до спального места 10см, что не должно быть в принцепе!
3. Диван в разложенном виде, находиться в неровном положении и на нем просто не возможно лежать, на ножной части дивана, передние ролики от пола высоко установлены и из за этого получается, что ноги выше головы где ножная часть высота дивана составляет 47см, а в середине и где изголовье 42см, механизм удерживания спального места, который расположен в середине дивана, изгибается до пола в связи с тем, что должен уператься в каркас, а он просто на него не попадает из за неправильно изготовленной основы, в связи с этим спальное место прогнутое вниз, а где находяться ноги задратое вверх.
4. Нет петли для выдвигания в положение кровать, из за этого очень сложно раскладывать диван.

Писала жалобу на эл. почту и звонила, но реакции 0, обязательно отпишусь по окончании этой истории.

совершенно не умеющий общаться и признавать ошибки.

сюда обращаться. Если качество как многие пишут будет криво и косо буду воевать дальше

(http://mastertrg.ru) в Бизнес Парке «Румянцево».

Нашей радости не было предела, и даже вечерний звонок с информацией об отсутствии материала выбранного нами и сдвиг срока производства дивана минимум на месяц, нас не огорчил, мы решили, что это мелочь!

17 июля 2017 года нам наконец-то привезли долгожданный диван, это был понедельник (на минутку нам утром на работу) и доставка прибыла в час ночи. После сборки данного дивана были обнаружены дефекты, до двух часов ночи мы решали, что делать дальше. Сборщики нас уверили, что за диваном вскоре приедут и устранят дефекты, мы повелись на их рассказы и решили его оставить. В этот же день, придя на работу, я отправила претензию по указанной электронной почте на сайте ([email protected]) с приложенными фотографиями дефектов.

Вот с этого момента началось все самое интересное……

Сотрудники фабрики то забирали диван по частям, то целиком, каждый раз привозя с новыми дефектами исправив старые.

01 сентября 2017 года мои нервы уже не выдержали, и я написала претензию, на возврат денежных средств и забор дивана по ЗОПП. Отправила я данную претензию на электронную почту и по почте России. Вскоре руководитель фабрики связался с моим мужем, договоренность была об исправлении недостатков и при их следующем наличии возврата денежных средств в полном объеме.

21 сентября 2017 года привезли диван, и совсем меня не удивило, диван опять с дефектом (не прошитые швы и сбитая ткань на углах). Моему возмущению не было предела, когда вернуть решили только часть уплаченной суммы, а не как договаривались ранее, при этом диван хотели забрать. Трубки ни в магазине, ни руководитель фабрики не поднимали, случайность? Не думаю!

Через несколько дней мой муж все же дозвонился до руководителя фабрики (не поднимал трубку, пока не позвонили с незнакомого ему номера), моему мужу было объяснено, что вернули часть денежных средств, так как вычли доставку и материал. Материал? Доставку? На каком основании, диван же бракованный! И вместо того, что бы решить эту проблему, руководитель начал угрожать заявлением в полицию. Психологическая уловка? Подал? Подаст? Эх, боюсь это пустой треп……

заказ,что очередь у нее-принимает заказы,вопрос для сотрудников : ЗАЧЕМ ОТКРЫВАТЬ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН,ЕСЛИ ВЫ НЕ ОСИЛИВАЕТЕ ПРИНИМАТЬ ЗАКАЗЫ ,НЕ УМЕЕТЕ ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ ??? телефон поставлен сразу на «не дозвон» со стороны покупателя для связи с ней,ну наконец то к вечеру приняла заказ,была пятница и мы торопились чтоб офисы работали -узнать если точно материалы,но не успели.Заказ оформили -это была пятница ,на следующий день,она позвонила что не знает есть ли вообще этот материал,фирма то на выходные не работает,,,,типо и у нее выходные-до среды ,чтоб Я сама звонила в понедельник узнавала по поводу материала,вот уже 6 дней прибавляется сразу в холостую,узнавать по поводу есть или нет,,, на сайте указано :Изготовим диван за 2-7 дней. Но не верьте этому !!!!!!! у них одна доставка в неделю только до покупателей-суббота-это потом я узнала ,,,Диван привезли через 16 дней !
Грузчики поднимали на лифте пассажирском-это был кошмар как ! В грязном лифте,оплеванном они без УПАКОВКИ,БЕЗ ПОЛИЭТИЛЕНА -ВТАЛКИВАЛИ куски дивана,так и поднимали,как так можно :??? после как мы увидели,конечно все сами контролировали-НО ОНИ НЕ В КАКУЮ НЕ СОГЛАШАЛИСЬ ПОДНИМАТЬ ПО ЛЕСТНИЦЕ,хотя Я заказывала подъем за 1800 руб-и в накладной написано : нет лифта ! В диване на дне трещина большая-они подушками прикрыли-Я позвонила на фирму,дозвониться не смогла,а девушка которая принимала заказ меня в черный список занесла,чтоб я не смогла дозвониться до нее !!! Все же на 7 раз я дозвонилась ,они мне пообещали перезвонить-но мы все ждали и никто не перезванивал ! проблему решать никто из этой фирмы не стал !!!! Грузчик позвонил на фирму где изготавливают эту мебель и те дали смешную скидку,НО С ФИРМЫ ВСЕ СТАЛИ ПРЯТАТЬСЯ,перестали брать трубки !ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НЕТ !!!ОНИ И НЕ РЕШАЮТ ВОПРОС С БРАКОМ СВОИМ ! После как уехали грузчики-мы обнаружены что и подушки рваные по швам,швея которая шила КРИВО сшила -вот и разошлось-ведь там было не пришито,жалко нельзя добавить фото тут,ну добавим в другое место,,,,внутри подушки какой то хлам набито. ИТОГ : НЕ ДУМАЙТЕ ДАЖЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ФИРМОЙ -привезут все плохое и вопрос вы не решите после покупки ! Вообщем фирма очень не порядочная ! !!!!!!!

разных ответа на одну и тужу претензию!в 1 ответе он не знает где покупал диван ,якобы пытался сдать чужой товар!!2 ответ после того как написал что есть перепись-уже знает где покупал диван и якобы чем-то мне помогал))ну и 3 ответ в ролике программа осторожно мошенники , здесь он уже не понимает вообще о чем идет речь !не захотел ни чего объяснять!не знает вообще ни чего по этому поводу,что естественно ,нести бред на камеру который он писал яндекс маркете он не захотел)) кучу хороших отзывов пишут сотрудники магазина вчитывайтесь читайте ниже!не видитесь на низкую стоимость некоторых моделей диванов!.Я повелся и остался с бракованной мебелью,а если вам привезут диван с клопами ?То так же будут пытаться отмазаться от вас,,,,.магазин уже поменял и оформления сайта и телефоны и размеры мебели https://www.youtube.com/watch?v=J8lQeW0rgcw это оформление сайта когда только заказал диван!Будьте бдительны!!Мастер Мебель это шарашкина контора!!и Фабрика криворуких мастеров, которая сделала бракованный диван!Обратите внимание после каждого плохого отзыва, магазин пытается перекрыть хорошими отзывами!Чтобы люди не прочитали!

диван ,а собрали шкаф))пишут от мужского имени а склоняют в женском))человека которого бесят что люди оставляют плохие отзывы(сходите к психиатру)да я согласен что диван надо проверять досконально, а потом только оплатить.У меня нет знакомых экспертов чтобы проверить диван на кучу скрытых дефектов и осмотреть диван с каждой стороны по каждому см,а также сделать анализ ткани на чесотку токсичность и клопов .Люди покупая диван надеются на добросовестность интернет магазина что в случаи брака им заменят товар!а данный магазин не отвечает за то что продает!

компанией, теперь смотрю на него, а он не вписывается куда должен был, и плююсь в их адрес, больше покупки в интернете мебели НИКОГДА не сделаю.

Хм? Это как и почему?
Ну потому что… и какие туманные разъяснения про МКАД… Ладно проехали. Так как пока ремонт, живем на съемной хате в минутах 30 от пункта назначения диванчика. Ну фиг с ним, что поделаешь? МКАД так МКАД. Встали в 6 утра (здравствуй суббота!), поплелись встречать диван…

Прошел час, два… позвонить не можем, дабы контора http://mastertrg.ru/ работает с 8 утра.
8 утра… звоним по телефону — абонент не абонент… хм…
Так и не дозвонились. Чего делать? Уйти, не уйти?… Ждем дальше.
В 9 утра звонок — нам неудобно, ля-ля-тополя… будем после обеда. Не простите, не извините, хамство forewer.

Делать нечего, ждем "после обеда". День на смарку. Уйти не можем, а вдруг?! -))

Звонят в 18.00!-) говорят, цитирую "вы нам не по пути, мы на севере москвы… привезем в среду (это через 4 дня)"…. ААААА!!!! Зачем тогда такой аттракцион устраивали???

Самое смешное, что вот пишу и понимаю, что диван то я еще не получил..-))

Короче, только наличе такого дивана в этом единственном магазе http://mastertrg.ru/ заставляет стиснуть зубы и не отменять заказ.

Хоффе стоил бы около 100т. Знаю, о чем говорю — очень долго искала и сравнивала!
Плюс — оплата при получении без всяких предоплат!
Рекомендую!
И от души желаю развиваться компании!

того,что было представлено на фото.На все наши звонки с притензиями по качеству,обещали всё решить и исправить,но до сих пор даже не позвонили.