вкратце расскажу историю взаимодействия с компанией связной:
Был приобретён топовый айфон , который в процессе эксплуатации несколько раз приходил в неисправное состояние, ремонтировался по гарантии . И в конце концов мне надоело с ним мучится , я обратилась в компанию связной и попросила вернуть Весь отзыв
деньги за некачественный товар который имеет неоднократную неисправность, связной отказал ссылаясь на не существенность дефекта . Я обратилась в суд.
И вот тут началась самая грязь и мерзкое отношение со стороны магазина:
В суде представительница связного начала утверждать что, товар не был куплен в сети – доказали , что куплен..
На следующем заседании та же представительница связного – что акт , который составлен в авторизованном сервисном центре и подтверждает что товар неоднократно ломался вызывает сомнения – доказали что он оригинальный…
На следующем заседании та же представительница связного , а мы от вас никаких претензии не получали и ответ который вам направлен с почты
…..@svyaznoy.ru это не наш ответ….
Сейчас будем доказывать , что домен
svyaznoy.ru принадлежит связному …
Дело слушается в савеловском районном суде 02-1578/2023 о нем в курсе Роспотребнадзор
В общем эта ситуация, отлично характеризует сеть связной и ее отношение к потребителем . Не качественный товар продать мог любой магазин, но так издеваться после этого над человеком только связной !
Не рекомендую эту сеть!
Нет
Все
Мною был куплен планшет фирмы Zigma мне рада что связалась с этим магазином . Планшет относила в ремонт восемь раз В магазине не было разъяснено что после трёх разового ремонта продавцом необходимо оформить претензию После оформления претензии было предложено вернуть деньги Но что сейчас 4000 Весь отзыв
руб Мясникова Н С Саратовская обл р п Базарный Карабулак
Нет
Сплошные недостатки
Терминалы не работают за час до закрытия!Деньги положить не получаеться в который раз!Персонал Хамло!гСаратов.мСвязной Проспект Строителей 34б,Тк Лотос. Очень долго был любимым магазином,находиться рядом с домом. Но сейчас беспредел,терминал не работает за час до закрытия,воспользоваттся им нет Весь отзыв
возможности,даже проьбы не помогают,жаль,что такое отношение!Сотрудники хамят,не знают ничего о документах,о правилах торговли,Понабрали с деревень,колхозников,которые ответить разумно не могут!
Не думала что здесь стоьько негативных отзывов прочитаю.Жаль что такое отношение,больше ни ногой в такой магазин
Обманывают потребителей я лично оказался в их обмане телефон стоимостью в 27 тысяч 680 рублей купил месяц не могли мне его отдать а после за 2000 тысячи рублей которые потребовал продавец на свою сберкарту отдали мне телефон.Итого телефон обошёлся мне почти в 35000 тысяч рублей . Незаконное Весь отзыв
требование доплатить осталось без наказанным . Уважаемые потребители обходите магазины связной стороной из 100 потребителей 60 будут обманутыми как я . Горячая линия у них ни чего кроме извинений и сожалений вам не даст . Как и мне . А во всем виноват Онищенко! какой он сам такие и сотрудники .[:negative:]
Нет
От А до Я .
Купила вчера фитнес часы Samsung Galaxy Fit2 (заказ № 87313054). Часы не видят телефон и, соответственно, не могут работать.
Купила онлайн с доставкой, оплатила сразу 100%, курьер привез, положил под дверь квартиры и уехал без возможности проверки.
Теперь консультанты связного говорят, что мне Весь отзыв
надо приехать в магазин и они там будут проверять часы, если часы не подключатся, то я не смогу их вернуть, только сервис.
–
не дают проверить товар, а потом не оформляют возврат
Не рекомендую.
Началось все с того, что в приложении, я заказал робот пылесос белого цвета за 20К. Было это 27.04.2021
Из предложенных приложением вариантов, я выбрал дату доставки 05.05.2021. Собственно это и определило мой выбор в пользу связного. Т.к. пылесос предназначался в подарок на день Весь отзыв
рождения. и 05.05. это был крайний, подходящий, для этого день.
Оплату произвел картой сразу, в приложении.
Спустя некоторое время (не больше часа) мне позвонил менеджер Связного и предложил доставку на 06.05., конечно же я отказался и указал ему на то, что я выбрал 05.05. В итоге, выяснилось, что они и 6 не смогут доставить, а только 12го. Но можно заказать самовывоз с их точки продаж, в таком случае – это будет 7е число.
Я ужасно расстроился, но все же делать нечего. Оформили на 07.05. забор с точки.
07.05. сообщение пришло мне вечером и я не успевал забрать пылесос до закрытия.
08.05. я приехал в указанный магазин и забрал пылесос. Поехал, прямиком (к уже бывшей) имениннице – вручать подарок.
Она его распаковывает и мы оба в шоке. Вместо заказанного белого пылесоса, в коробке лежит – черный!
Как можно было перепутать белый и черный!
Я звоню в поддержку, объясняю ситуацию, на что оператор предлагает мне прислать ссылку, по которой я попаду на страницу связи с руководством.
Я описал все на этой странице, потребовал заменить на белый.
Через два дня пришел ответ, что им конечно жаль, но это моя проблема и им плевать. Решать они ничего не будут и я должен с этим смириться.
Хорошо, смирюсь.
А вы, господа, сотрудники/руководители, смиритесь с описанием нашей с вами истории, на каждом портале для оценок и отзывов.
Нет
Каждый этап покупки
Оформили кредит без моего ведома, списали деньги с кредита и наличку, вопрос не решается, банк и связной пеняют друг на друга! Не компетентные сотрудники которые творят, что хотят! Очень жаль, что дело придётся решать в суде, тк деньги в любом случае вы списали 2 раза за один товар! Это не должны Весь отзыв
быть мои проблемы, это ваши дела с партнёром, а то, что вы делаете, отказывая в возврате мне моих же денежных средств, уплаченных два раза за один товар-мошенничество!
Нет
Сплошной недостаток
В жизни не возьму там в кредит ничего. Позакрывали все магазины, невозможно оплатить. Ехать в кукуево чтобы оплатить кредит – безумие. Судя по всему скоро обонкротятся. Очень этому рада и желаю от всей души
Нет
Уже много лет являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Хочу отметить простоту оформления заказов и быструю доставку. Но самое главное, что мне нравится – это небольшие цены на товары и очень выгодные скидки, как только появляются какие-то акции, я сразу «бегу» что-то заказывать. Скажу Весь отзыв
честно, что это очень крутой магазин и я им очень доволен! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине Связной на профильных сайтах, например на Это Развод, чтобы понять, что в нем можно уверенно заказывать.
Купила я там как-то телефон Леново и через месяц он у меня перестал включаться – отнесла по гарантии и меня мурыжили несколько месяцев, но в итоге признали гарантийный случай. Однако, когда я хотела вернуть деньги, то продавцы настойчиво говорили мне, что нифига подобного делать нельзя, а только Весь отзыв
могут другой продать либо по такой же цене, либо дороже с доплатой – офигели в край. Ещё кучу допов всучивают, которые совершенно не нужны. При всём этом я в их глазах была какой-то тварью(
Офлайн магазин – пришёл и купил
Высокие цены, неадекватная мотивация у продавцов, отвратный сервис гарантии.
Беспредел и некомпетентность ООО ” СВЯЗНОЙ ” г.Воронеж
Опыт использования:несколько раз
Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не Весь отзыв
установленных сотрудников магазина – филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении меня и моей законной супруги,вынужден был вызвать наряд ПОЛИЦИИ и написал соответствующие заявления в порядке Коап РФ и УК РФ в целях реализации и защиты своих конституционных прав ; Издевательства в открытой форме с насмешками и некачественное обслуживание,длительное в течении НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ не предоставления по требованию дубликата и ответа письменных моих претензий от 05.07.2020 г.,от 21.09.2020 г.,ВНОВЬ отсутствие и нет записей о принятый мерах в ” КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ “.,бездействие ВНОВЬ РУКОВОДСТВА ООО ” СВЯЗНОЙ ” и не принятия надлежащих мер по указанным ВСЕМ фактам по закону,а также,аналогично по т.8 800 700 50 00 ( куда многократно звонил 23.10.2020 г.,по указанным ВСЕМ фактам ),в том числе, удержания неправомерно и незаконно длительное время моего документа – паспорта,чек на товар – телефон,и квитанции о сдачи товара – телефона на экспертизу качества от 21.09.2020 г.,а также,неправомерного и незаконного отказа ВЕРНУТЬ денежные средства за некачественный товар – телефон ( по результатам экспертизы качества,имевших место,вопреки и ВНОВЬ в нарушение требований ФЗ ” О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ “.,и Гражданского кодекса РФ,имевших место ВНОВЬ 23.10.2020 г. 2).Вместе с тем,дополнительно сообщаю Вам,что не установленный сотрудник ООО ” СВЯЗНОЙ “,находящийся по ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,НЕЗАКОННО и без моего согласия НЕПРАВОМЕРНО осуществляла видеосъемку без объяснения причин на своей личный мобильный телефон,когда я писал очередную претензию,а также,мной ВНОВЬ в третий раз мной написана письменная претензия 23.10.2020 г.,в ” КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ ” по указанным ВСЕМ фактам,о чем также сообщено НЕОДНОКРАТНО по указанным ВСЕМ фактам по т.8 800 700 50 00.,ООО ” СВЯЗНОЙ “,чему также была свидетелем моя законная супруга.,23.10.2020 г.
3).В данной связи,дополнительно уведомляю ООО ” СВЯЗНОЙ “.,что вынужден буду реализовать и защищать свои конституционные и потребительские права с участием ОРГАНОВ ПОЛИЦИИ,управления Роспотребнадзора,и в Судебном порядке в отношении ООО ” СВЯЗНОЙ ” в установленном законом порядке.24.10.2020 г.
Их нет !!!
Множество !!!
Руководителю Главного офисного подразделения ООО ” Связной “.Дополнительная претензия ! 1).Дополнительно Весь отзыв
сообщаю Руководству ООО ” Связной ” о БЕЗДЕЙСТВИИ руководителя подразделения – филиала магазина ” Связной “,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А ( ТЦ ” Армада ” ) и не принятия надлежащих мер по претензиям моим оставленных ; 05.07.2020 г.,и вновь 21.09.2020 г.,в письменной форме в ” книге отзывов и жалоб ” Связной “.
2).Фактам ; предоставления не достоверной информации о товарах.,не качественного ( примечательно что трое не установленных сотрудников ” Связной ” обсуживали в основном одного потребителя и далее тех кто вносил платежи в обход другим ожидающих потребителей,как я ),халатного,и длительного обслуживания ( более одного часа ),а также,издевательства в прилюдной и открытой форме со стороны не установленных трех сотрудников по указанному адрес ” Связной ” .,чему была также свидетелем моя супруга.,имевших место дважды ; 05.07.2020 г.,и вновь 21.09.2020 г.,в ООО ” Связной ” подразделения – филиала магазина ” Связной “,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А ( ТЦ ” Армада ” ).3).Также,сообщаю и обращаю внимание Руководства,что указанные все факты и обстоятельства подробно указанно в письменной форме в ” книге отзывов и жалоб ” где также оставлены МНОГОЧИСЛЕННЫЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ” потребителями “.,по которым надлежащие меры фактически не принимаются и ответы всем потребителям не предоставляются.,имевших место ; 05.07.2020 г.,и вновь 21.09.2020 г.
На основании вышеизложенного,требую незамедлительно :
1.Организовать служебную проверку с истребованием информации из ” книге отзывов и жалоб ” для тщательного изучения и последующего принятия надлежащих мер в отношении Руководителя подразделения – филиала ООО ” Связной “,находящийся по адресу ; г.Воронеж.,ул.Г.Сибиряков,д.65 А ( ТЦ ” АРМАДА ).,в срок до 5 дней,в порядке ВЕДОМСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ в установленном порядке. 2.Отстранить от занимаемой должности не установленных трех продавцов – виновных лиц.,с последующем привлечением дициплинарных мер воздействия с наложением ШТРАФА в порядке ВЕДОМСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ в установленном порядке.
3.Удоволитворить в полном объеме и предоставить надлежащие ответы в срок до 5 дней.,моих двух претензий ; от 05.07.2020 г.,и от 21.09.2020 г.,в порядке ВЕДОМСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ в установленном законом порядке.
4.В случае БЕЗДЕЙСТВИЯ и не принятия незамедлительных – надлежащих мер в течении до 5 дней,то я буду вынужден обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзор по Воронежской области в целях реализации и защиты своих потребительских прав в установленном законом порядке.21.09.2020 г.
Обходите эту сеть магазинов стороной. Поверьте мне и будете очень благодарны. Вам втюхают некачественный товар вы даже глазом не моргнете. При попытке обменять покупку, включаются все структуры этой сети, от верхнего до нижнего уровня, и шансы на положительный результат сводятся к нулю, куда бы вы Весь отзыв
не жаловались. Продавцы идут на радикальные меры, от поломки защелок крышки до царапин на экране (протирают тряпочкой якобы для осмотра состояния экрана, потом появляются микро царапины).
Нет.
Лживые и некомпетентные продавцы.
Срочно нужен был дубликат акта. Долго не мог его получить, пока не оставил отзыв 14639. Выражаю благодарность за быструю и оперативную помощь. В этот же день мне прислали документы и я передал все в страховую. Спасибо!
Добрый день, Евгений. Так приятно, что Вы выбрали именно Компанию Связной! Спасибо за оказанное доверие!
Заказ 66715470. Приобрела в ноябре 2019 бракованный телефон на подарок пожилому родственнику. Нужен был простой, кнопочный, без интернета. Через месяц использования терял сеть на обоих слотах для сим карт, разряжался за 12 часов дома в состоянии покоя, потом не заряжался от зарядки вообще. Отдала в Весь отзыв
ремонт 22.12.19 по гарантии. 14.01.2020 Итог ремонта- сброс до заводских настроек. После отказа забрать, так как понимала, что проблемы сбросом не решаются, уговорили с условием замены зарядника и тестирования дома. В случае подтверждения неполадок в течение 7 дней, обещали возврат денег. Пока ехала домой, сеть опять пропала, причем на новой симке которую купила в салоне. Вернулась в салон, в неполадке убедились сотрудницы Связного в салоне. однако по тел уже другой сотрудник головного офиса меня буквально послал с моей претензией, предложив самой обратиться за диагностикой к производителю телефона и ждать ответа их юриста на претензию. Спасибо за отличный сервис! Цена вопроса была 1490. Претензию не стала оставлять. Судя по ответу сервисного центра и головного офиса, ответ юриста очевиден. Не нужны покупатели приобретающие у вас новые айфоны на всю семью каждые 2-3 года? Не дорожите деловой репутацией? Я потеряла вечер и испортила настроение от вашего вранья. Вы потеряли куда больше в лице постоянного покупателя , приобретавшего дорогие аппараты. Иду за защитой прав к профессионалам. Скупой платит дважды))
Нет
Обман
Обманули несколько раз!
1. Я выбрал телефон 2020г, а мне продали 2019г под видом 2020г.
2. Навязали кучу дорогих и ненужных сим-карт сказав что они бесплатные, хотя в чеке пробита их стоимость. Про часть сим карт которые пробили мне никто не говорил и не выдал на руки. И я говорил что мне Весь отзыв
они не нужны.
3. Наклеили защитный экран сказав что это бесплатно, однако в чеке я тоже обнаружил сумму за наклейку экрана.
Обманут не ходите.
Обманули несколько раз!
1. Я выбрал телефон 2020г, а мне продали 2019г под видом 2020г.
2. Навязали кучу дорогих и ненужных сим-карт сказав что они бесплатные, хотя в чеке пробита их стоимость. Про часть сим карт которые пробили мне никто не говорил и не выдал на руки. И я говорил что мне они не нужны.
3. Наклеили защитный экран сказав что это бесплатно, однако в чеке я тоже обнаружил сумму за наклейку экрана.
Обманут не ходите.
Заказали 26.12.2019г. в интернет-магазине Svyaznoy.ru ребенку в подарок на Новый год магнитолу, забирали самовывозом из ближайшего магазина Связной в Метрополисе у м. Войковская 30.12.2019г. вечером. Продавец на месте смог проверить только работу радио, диска в магазине не нашлось, чтобы проверить Весь отзыв
работу дисковода. 31.12.2019г., прежде чем положить под елку подарок, решили проверить работу магнитолы полностью, диск не читался. Позвонили в интернет-магазин, объяснили ситуацию. Девушка оператор очень мило нас проконсультировала: если мы привезем товар назад в магазин сегодня, нам вернут деньги, если после новогодних каникул, тогда будут проводить экспертизу товара. Вторая половина дня 31 декабря, других дел у нас конечно же нет! Муж бросает все, едет в магазин с магнитолой. В магазине продавцы отказываются забирать магнитолу и возвращать деньги. Муж оттуда звонит в офис, ему подтверждают слова продавцов: магнитолу можно оставить только на экспертизу, через 21 день по результатам экспертизы нам вынесут вердикт, брак товара или мы успели ее сломать. Муж предлагает продавцам забрать магнитолу на экспертизу, раз по другому нельзя, но продавцы отказываются брать товар, т.к. в этом году уже не будет какой-то там машины, чтобы куда-то там отвезти магнитолу. Конечно, Новый год же на носу!!! Муж бежит с этой коробкой в ближайший М-Видео, чтобы хоть что-то купить ребенку в подарок – полки пусты! В результате муж возвращается домой с неисправной магнитолой, потратив время и деньги на поездки, ребенок остается без подарка, настроение испорчено на весь праздник. Эпопея еще не закончена, т.к. товар предстоит еще вернуть, а нарушение прав потребителей уже на лицо: товар не входит в Перечень технически сложных товаров, обязаны были вернуть деньги сразу, достаточно было устной претензии. Сейчас мы на связи с Обществом по защите прав потребителей, Роспотребнадзором и юристом. Будем теперь предъявлять претензии по другому! Каждому свое: кому-то испорченные настроение и нервы перед Новым годом, а кому-то после него!!!
Отсутствуют
Только одни недостатки и есть
Индустриальный пр. 24. Не советую, что-либо покупать в этой сети в целом!!!Очень большой процент брака!!!Находясь в данном салоне около часа (пытался вразумить некомпетентных продавцов), чтобы вернуть не полностью функционирующие детские смарт-часы с возвратом денежных средств, пришло два человека Весь отзыв
с таким же вопросом! Если вкратце, куплены часы 29.12.2019, на следующий день сразу выявили их не полную работоспособность. 06.01.2020 принёс часы на возврат, Но!!!! Вместо мирного возврата денежных средств начались ссылки на всем известный закон. Персонал не грамотный,понимать ничего не хотят или не могут т.к. говорят только заученными фразами. И звонок на горячую линию не решил данного вопроса. Итог: согласно главе 2,статьи 18 закона о защите прав потребителей, деньги должны вернуть сразу, но эти “профессионалы” берут паузу на экспертизу!!! (В законе прописано… “при необходимости отправить на экспертизу) Ребята, ваш “эксперт” в салоне убедился лично, в заявленных мною недостатках, нельзя закрыть этот вопрос на месте?! В общем, я конечно, не стал нагнетать ситуацию, т.к бестолковый сотрудники выполняют указания таких же руководителей! Будем с вами бодаться, пока возврат денежных средств не состоится. Берите пример с конкурентов, решают такие вопросы быстро и в пользу покупателя.
Чтобы, что-то там купить не Вижу!
Не квалифицированный персонал, как в салоне, так и на горячей линии. Говорят по тексту, а сути-то и не знают.
Отвратительная организация. Больше желания что-либо покупать в Связном пропало напрочь и всем не советую. Купила , заказав через интернет -магазин, цифровую приставку Lumax DV 3211 HD к TV в офисе по адресу г.Тольятти , ул.Юбилейная д.1а. На следующий день пришла вернуть ее, как не подошедший Весь отзыв
мне товар. Не подошла она к моей антенне. Но у приставки оказался не рабочий пульт, что я и сказала продавцу. На мое требование вернуть деньги за приставку мне продавец ответил, что ее надо сдавать в службу качества и только после проверки , через 20 дней возможно мне вернут деньги…. В итоге купила в другом магазине.
Их нет
Одни недостатки. Огромная проблема вернуть товар, обман, развод
Крайне возмущена “сервисом” и политикой работы сети “Связной” Приобретен планшет по адресу: г. Омск, ул Кирова,9. 01.11.2019 года. 20.11.2019 г. планшет вышел из строя, попыталась сдать на ремонт в ближайший ко мне магазин сети(поскольку так написано на сайте). Отказали-только где приобретали. Весь отзыв
Обратилась по месту покупки-ул. Кирова, 9-там неряшливый, заросший и грубый продавец отказался принять товар в ремонт. Обратились в гарантийную мастерскую-там отказали по причине, что в магазине не поставили штамп о продаже в паспорте, хотя в магазине уверяли, что достаточно чека. Лишь на ТРЕТИЙ день, 22 ноября, через директора магазина я сдала товар в ремонт.№ заказа-306043459. Вчера, 28 декабря пришла СМС о готовности планшета. Приехала сегодня в магазин, мне сунули коробку, не проверив комплектацию, документы и прочее. В квитанции было написано, что планшет отремонтирован 18 декабря, но мне сообщили об этом только 28 декабря. Я попросила написать дату выдачи-29 декабря, поскольку важно нахождение товара в ремонте-планшет мне выдали через 37 дней, а по документам-26 дней! Данный факт важен при следующей поломке, что я и объяснила все тому же заросшему, грубому продавцу. Он просто не стал со мной разговаривать, сказал, что дата выдачи стоит в компьютере и что исправлять он ничего не собирается. Получается, покупатель бесправен полностью-сдать в ремонт проблема, забрать -проблема,самостоятельно отследить сданное в ремонт изделие-невозможно, поскольку отражается только общая информация-“срок ремонта не превысил 45 дней”. Так это я могу узнать и из квитанции. Даже при оформлении квитанции на ремонт клиент бесправен-написали, что планшет поцарапан, вытерт, имеет сколы. КАК можно ТАК изуродовать планшет за 20 дней, при условии, что он в чехле и защитной пленке?Когда я пыталась оспорить факт сколов, потертостей-мне сказали, что всем пишут так! Это просто полный беспредел и бесправие.
нет
все абсолютно
В прошлом году мной в Связном на Суздальском Проспекте 15 был приобретен чудный планшет Prestigio. После непродолжительной работы он умер. Сдал в ремонт по гарантии и все , больше я его не видел. Когда кончились 45 дней отведенных на ремонт – “статус ремонта” на официальном сайте Связного Весь отзыв
переименовали на – “отремонтированный, в ближайшее время поступит в место продажи”. Прошло 4 месяца , я с трудом дозвонился не до автоответчика , а до живого человека , который веселым голосом поведал мне что мой планшет неремонтопригоден и я могу получить деньги. Какая радость ! Наверное мне очень повезло , что мне вернули деньги. Правда сначала пытались навязать обмен и потом не оказалось денег в кассе. Со второй попытки выдали стоимость планшета. Пени за просрочку ремонта не выдали , также остались ненужные симка и чехол стоимостью 1500р. Никто не извинился за причиненные неудобства . Жизнь становится все веселее . Всем добра !
Ужасный магазин! Никому не советую там, что либо покупать! Оформила возврат 23 октября , сейчас 18 декабря не возвращают деньги! Никогда больше ничего не куплю! Прошло уже 2 месяца до сих пор не вернули деньги!! Каждый раз ищут новые оправдания, ждите 2 рабочих дня с Вами свяжутся и никто не Весь отзыв
звонит!! Не компетентные сотрудники, 2 дня с длинной в 2 месяца! Я поехала во второй раз писать заявление, сказали , что в течении 7 рабочих дней вернут. Прошли больше 7 рабочих дней до сих пор не перечислили деньги! Что за шарашкина контора! Вам все равно на ваших клиентов??? Верните мои деньги!!!!
Ужасный магазин. Не хотят возвращать деньги!
Магазин обманывает своих покупателей, торгуя испорченной техникой! Электронная книжка была куплена онлайн. Из Связного, меня направили в Евросеть, чтобы получить уже оплаченный товар. При вручении гаджета, консультант вытащил из уже открытой коробки электронную книгу и очень быстро показал ее. Весь отзыв
Невозможно было заметить никаких повреждений. Товар был с большой скидкой и оставался в единственном экземпляре. Уже дома решили воспользоваться книгой, проверить, все ли функции она выполняет, включили, и оказалось, что экран был испорчен! На выключенном экране не было заметно никаких следов брака, но при включении, становилось видно, что нижняя часть экрана была разбита. Гаджет покупался в подарок, но он никуда не годился, поэтому пришлось покупать еще один гаджет в подарок, но уже в ДРУГОМ магазине. В Связном говорят, что сдать книгу невозможно. Это абсурд! Деньги пропали! Книгой невозможно пользоваться! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ приобретать товар в Связном и Евросети!
НЕТ
Сплошной обьман!!
Столкнулась с полнейшей непорядочностью компании СВЯЗНОЙ. Мне подарили на день рождения подарочный сертификат в Связной от компании, где я работаю, чтобы я добавила определенную сумму и приобрела телефон apple. При продаже сертификата продавец не упомянул, что воспользоваться сертификатом при Весь отзыв
приобретении техники apple нельзя. Более того, моя коллега спросила, продается ли в данном отделении техника apple, ей ответили, что продается и пригласили прийти потратить сертификат у них. Когда я попыталась рассчитаться за телефон apple данным сертификатом, выяснилось, что это невозможно. Я попросила вернуть деньги, магазин отказался. На самом сертификате тоже не указано ограничение его использования в отношении каких-либо брендов.
НЕТ
НЕПОРЯДОЧНОСТЬ
Срочно нужен был дубликат акта. Долго не мог его получить, пока не оставил отзыв 14639. Выражаю благодарность за быструю и оперативную помощь. В этот же день мне прислали документы и я передал все в страховую. Спасибо!
Добрый день, Евгений. Так приятно, что Вы выбрали именно Компанию Связной! Спасибо за оказанное доверие!
Связной г.Можайск ул.Красных Партизан ))) Огромная благодарность продавцу по имени Павел! В конце января 2019 я искала себе смартфон. Павел профессионально, внимательно, вежливо проконсультировал, рассказал все выгоды и преимущества ))) Я очень довольна обслуживанием и сделанным выбором! Купила Весь отзыв
смартфон Самсунг А7, пользуюсь, очень нравится. Спасибо! Приятно иметь дело с профессионалами! Всем желаю успеха, счастья, благосостояния, процветания!
Всё супер!
Недостатков я не обнаружила. Все прекрасно.
Добрый день, Ирина.
Спасибо за Вашу оценку!
Мы будем и дальше стараться работать на отлично 🙂
Купили защитное стекло на айфон. Оно приклеилось не полностью так как оказалось с браком. Подали жалобу. Руководство компании предложило выбрать любой товар стоимостью бракованногл стекла. Инцидент был полностью исчерпан к обоюдному удовольствию. Все бы так работали! Спасибо!
Юрист Евгений Витальевич Кокин – ведущий специалист в области права, судебный представитель, специализируется на арбитражных судах и сопровождению предприятий.
Так же можно обратиться по вопросам семейного права (развод, раздел имущества, порядок общения с детьми).
Рекомендовано для жителей Весь отзыв
города Москвы и области.
Высокая квалификация и исключительный профессионализм.
Безвозмездные консультации
Нет
Приветствуем, Лев Николаевич! Искренне рады, что Ваш вопрос решился.
С уважением, Связной!
Хочу оставить отзыв о компании АО Связной-логистика, приобрел жене чуть меньше года назад,АйPhone, все было хорошо, всем были довольны, после обновления очередного ПО телефон стал сильно нагреваться, к тому же перестала работать камера и фонарик, конечно же побежали в магазин. Нас уверяли что это Весь отзыв
все в прошивке дело, мол сбросьте настройки до заводских и все будет “гуд”, ничего не вышло, привезли, сдали якобы на проверку телефона в сервисе, но по бумаге на “ремонт” до 45 суток, составили акт приема телефона, дали приложение с законами прав потребителя, так вот прошли эти 45 суток, и тут начинается самое интересное. Приехали мы в магазин, где приобрели и сдали аппарат, подождали некоторое время пока менеджеры бегали от покупателю и просто зевакам, пришел ответ, что действительно гарантийный дефект, телефон в пути, мы задаем вопрос нам что сейчас делать ведь прошло уже 45-46 суток, и тут странным образом они стали перезагружать систему, после которой был совсем другой ответ от сервисного центра, якобы телефон с гарантии снят по вине владельца, на наши вопросы как такое возможно ответа мы не получили, написали претензию дело этим не закончилось….Связали нас с их “юристом”, так вот, этот юрист стал настойчиво утверждать , что данную претензию не примут так как она не несет юридической ответственности или как то так, самое что поразило он предложил мне передать мое обращение руководству которое ВОЗМОЖНО решит мою проблему, при этом сказал если я соглашусь с данным обращением моя претензия в письменной форме недействительна, т.е. если мне откажет “руководство” мы фактически останемся ни с чем, что подтвердил якобы “юрист”, все не описать какой “дичи” нам пытались навязать, обратились в РОСПОТРЕБ НАДЗОР, дальше скорее всего в суд.. Я в шоке с данной компании, зачем так все усложнять, денег не требовали, просто просили телефон взамен неисправного. Жаль очень жаль…
Они отсутствуют, сплошной обман
Их очень много, достаточно прочитать все отзывы расположенные на портале
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru? Укажите пожалуйста IMEI вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ.
Я решил написать в этом отзыве о том, что со мной сегодня произошло в Связном, в Брянске. А именно о качестве оказываемых услуг. Сегодня я решил положить деньги на свой WMR кошелёк, но мне не хватило 6 руб, мне пытались помочь, но я смирился и ушел. Через 15 минут мне на счет пришли деньги. Спасибо Весь отзыв
большое 😀
Отличное качество оказываемых услуг, отзывчивые работники
Проблема по моему предыдущему отзыву решена! Позвонили очень вежливые и приятные девочки, все объяснили. Вопрос по телефону решили . Спасибо большое.
Четыре звезды оставляю за хамство сотрудника магазина Екатерины.
Вопрос все таки решили благополучно, хоть и пришлось понервничать.
Сотрудники магазина ведут себя высокомерно.
Здравствуйте.
Я обратилась в салон связи Связной, с проблемой, мой планшет не включается. На что сотрудник- старший продавец, пыталась проверить мой планшет самостоятельно, она пыталась его включить, поставила его на зарядку. И сказала мне подождать пока она сама лично его не проверит. После того, Весь отзыв
как продавец убедилась что аппатар не включается, она начала составлять заявление на (ремонт). Прошу заметить, Я пришла в салон с 9 месячным ребенком на руках, и не планировала задержаться почти на 2.5 часа в магазине. что бы сдать свой планшет на (проверку качества) не на ремонт. На что меня сотрудник уверяла, что можно сдать только на ремонт, и если его не сделают,в этом случае мне обменяют мой аппарат на новый или вернут деньги. Мне пришлось попросить книгу жалоб, т.к нарушают мои права как покупателя. После того,как я написала жалобу в книгу жалоб, сотрудник начала звонить на горячую линию с вопросами а что ей делать, хотят мол не ремонт а проверку качества.
На что спустя почти час,полтора, мне было сказано что зависли компьютеры и мне нужно ждать…
Ждать я просто не могла, но мне пришлось, т.к я проживаю не в городе, дорога в магазин у меня занимает час на автобусе (без пробок). я пыталась узнать порядок действий в этой ситуации, что мне делать, когда у меня заберут планшет на проверку качества, чем мне пользоваться, на что мне было предложено взять другой товар в беспроцентную рассрочку. На что я отказалась. мне не было предложено написать заявление на подменный фонд! Я о нем узнала только тогда, когда в заявление о сдаче на проведение проверки качества было написано что я от него отказываюсь! Я не стала подписывать это, и попросила объяснить что это, мне сказали что это стандартное заявление образец един для всех. То что салон давно никлму ничего не выдает и что бы я подписала заявление. Мол Вам что не жалко Вашего ребенка, (он плакал, т.как прошло почти два часа нахождения в салоне связи) я попросила мне выдать аппарат на замену или же убрать то,что я отказываюсь от подмены.
Мне был дан листок и ручка и сказали пишите заявление.
я попросила продавца напечатать или написать за меня, т.к я не могла написать в одной руке уже уснул ребенок…. На что сотрудник Вашего салона Связи сказала , что это в ее обязанности не входит, я должна писать сама. Я кое как написала это заявление, надеюсь вы увидете на камерах как происходило все это. Я вск что нужно написала, подписала, отдала, мне дали мой экземпляр и скрепили его. Сказали ждите Вам позвонят. Я сказала спасибо,до свидания.
Через пол часа мне поступил звонок от этого старшего продавца, она просила вернуться в салон и подписать соглашение и заявление у второго экземпляра. На что я объяснила что я уже в автобусе уехала у меня нет возможности вернуться. На что мне сказала она, что она не может отправить мой аппарат без подписи в соглашении и заявлении. Я сказала ей что это не мои проблемы, это ее работа и она должна как продавец отслеживать все документы и проверять!это ее работа.
Прошу заметить, в салоне находились посторонние люди, потенциальные покупатели которые тоже были ужасно возмущены происходящим, люди просто были в шоке от хамства,старшего продавца и безразличия и просто уходили из Вашего магазина. Уходили Ваши покупатели и Ваша прибыль!!!
Я ранее обращалась на горячую линию, с составлением жалобы, на работу сотрудников салона связи. Мне не возмещают денежные средства из подменного фонда. Говорят что я подписала отказ от подменного фонда. Что я не писала заявление а свободной форме. Это лож! При сдаче аппарата на диагностику(проведение проверки качества) я писала заявление в двух экземплярах, один из них у меня с пакетом документов.
Сегодня 23день, мне пришлось разыскивать свой аппарат и самой узнавать что с ним. я узнала что мне пришел отказ обменять аппарат или вернуть деньги, что не выявлено существенного недостатка. А то что он не включается, не запучкается, это мелочи. Его можно сделать,по гарантии. мне нужно приехать в салон связи и заново провести там незабываемое время с оформлением документов уже на ремонт, который продлиться до 45суток.
А знаете что самое смешное что мой планшет Дигма, стоит всего 2500р. и этот аппарат прослужил у меня всего 3 недели,и просто лежал т.к у меня небыло возможности приехать в салон.
На данный момент, мне не пришел ответ на мою жалобу в книге жалоб, нет ответа и от подменного фонда. В данный момент я планирую писать заявление в прокуратуру и подавать в суд на возмещение морального вреда, на расторжение договора купли продажи. Интересно Вы примите меры? неужели Вам Ваша репутация совсем не дорога? Очень жаль что мне пришлось на себе испытать весь кайф от посещения Вашего салона.
Прошу Вас принять меры в данной ситуации, а то мне приносят только извенения операторы горячей линии.
П.с. все фото документов и записей из книги жалоб у меня есть. Могу предоставить по Вашему запросу.
Нет
Много
Хотелось бы выразить благодарность магазину Связной, по адресу республика Мордовия,Чамзинский район,П.комсомольский 1 микрорайон,Тц Родник.,за то что помогли мне решить мою проблему с телефоном,думала что придется новый телефон покупать но старший продавец Светлана решила данный вопрос, сохранила Весь отзыв
мои фотки,контакты,теперь всегда буду обращаться только туда,потому что знаю что помогут,побольше бы таких людей.
вежливые, приветливые продавцы
–
Здравствуйуте ! приобрел телефон в расрочку в связном Г. СПБ м. Пионерская так ваши сотрудники ВПАРИЛИ карту ненужную рассрочки совесть и плюс симку билайн с доп услугой смс информирование на 1к я взял это тк времени не было ругаться с ними только поэтому одно впаривание и ничего больше научите Весь отзыв
своих сотрудников продавать а не впаривать !!!!! это неприятно когда тебе навязывают то что тебе не нужно когда ты пришел совсем за другим
в данной ситуации нет !!
***овая технология продаж!!
сотрудники нее знают регламент продаж , дебилы !!!!!
Здравствуйте, Иван!
Очень жаль, что Вы так считаете.
Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@svyaznoy.ru скан/фото чека на покупку, чтобы он был виден полностью. Мы все проверим и обязательно ответим Вам.
В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Всего доброго!
Здраствуйте!!!! Сегодня 9 мая2018 г., я приобрела телефон в вашей сети ,воспользовалась я ближайшим с домом,по адресу бульвар Дмитрия Донского д10, хотела выразить отдельную благодарность сотруднику,Александру,который и на предыдущий день меня идеально проконсульировал и все идеально Весь отзыв
объяснил,учитывая ,что я не очень мобильный человек,он прям все четко и понятно объяснил,что помогло не быстро определиться с выбором модели и на следующий день в свой выходной он не поленился прийти,т.к.не было в наличи того цвета,который я хотела и мы его заказали,который должен был доставлен на следующий день. И я приятно была удалена,увидев его на следующий день и т.к.он был хорошо осведомлен,он предложил свою помощь с настройками (уже прибывшего телефона) ,наклейкой защитного стекла,подбором чехла и т.д. Это большая редкость,встретить грамотного,приятного,уравновешенного и в добавок улыбчивго специалиста!!!!10 баллов из 10
Ребята,работают очень оперативно,внимательно выслушав,что вам необходимо ,стараются максимально вам помочь!!
Нет ни каких навязываний!
Из всех интернет магазинов мне больше всего по обслуживанию, нравиться gidsan.ru . Очень быстрое и хорошее решение.
Отлично
нет
Приобретал телефон 06.12.17. Остался доволен обслуживанием. Множеством акций. Сотрудники знают свое дело. Уже не в первый раз убеждаюсь что в тут всегда поймут и подберут что надо клиенту и приятно приходить.
Связной в городе Подпорожье.
Нету
У меня больше предложение чем отзыв. Приобретая телефон в вашем салоне, обрезание сим карты под телефон и пакет предоставлять бесплатно. Купила я у вас телефон за 15 тыс. рубл, за обрезание сим карты взяли 200 рубл, пакет 5 рубл, думаю для вас эти услуги не стоят больших трат, а для покупателей Весь отзыв
приятно
Екатерина, добрый день! Спасибо за пожелание! Мы учтем его в своей работе!
Хочу выразить слова благодарности управляющему магазина “Связной” по имени Денис, расположенному по адресу: Вологодская область город Великий Устюг “Прокопьевская ярмарка”, отметив его теоретические знания и практические умения в сфере продаж. Хотелось бы отметить его внимательность к покупателю, Весь отзыв
терпеливость и грамотность. Покупка в вышеупомянутом магазине мною производилась 11.11.2017 года.
Олег, мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)
Всё очень понравилось,продавцы ответсвенные .ненадо было ждать как в мвидео или в рбт,нашли сами мне ноутбук ,прислали мне на почту,немог оплатить картой вошли в положение переоформили заказ,приехал оплатил в магазине,мне всё понравилось,советую связной!!
Быстро и товар в идеальном состоянии
невыявил
Антон, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!)
Всего самого наилучшего!
билеты покупаем только в связном…здорово
новинки не дорого и большой ассортимент….
Фрязино Московская область..улица Проспект Мира дом 20…управляющая в салоне Наташа не вежлива, не воспитана(мне взрослой женщине грубит и по поводу не исправного купленного в салоне смартфона вела себя как хулиганка) простите,но найдите на это место просто профессионала..с уважением
Здравствуйте, Галина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, дату обращения и ссылку на данный комментарий нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!
Добрый день! Купила у вас айфон чуть меньше года назад. При покупке все проверили, показали, рассказали и настроили. До сих пор консультируют по вопросам использования. Все работает. Всегда вежливый и приветливый персонал. Подобрали очень выгодную рассрочку, которую уже выплатила. Очень довольна. Весь отзыв
Теперь всю технику буду приобретать только у вас)
Доброжелательность персонала, индивидуальный подход (со мной пол дня провели).
Недостатков нет
купила 10.09.17 в Пушкино на Московском айфон 6s.продавец очень внимательно и вежливо все рассказали показал…пришлось постоять в очереди за рассрочкой…не смертельно,бумажек то много)помогли бесплатно все настроить в телефоне.никаких допов мне не впаривали,да и я четко знала,что мне нужно,а что Весь отзыв
нет.продавцы молодцы!
все телефоны белые,обслуживание вежливое
пока нет
Спасибо, что отметили работу нашей Компании!)
Мы надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!
Огромную благодарность хочется выразить ребятам,работающим в Связном который находится в ТЦ Домодедовский. 24 августа брала SE в рассрочку, все рассказали, показали, оформили. Отдельное спасибо Павлу, за терпение и всем вместе за такую доброжелательную атмосферу в салоне! И конечно спасибо за мой Весь отзыв
розовенький SE Вы лучшие!
Работают профессионалы своего дела )) отличный сервис и отношение к покупателям
Не выявлено
Наталья, спасибо большое за отзыв! Надеемся, мы порадуем Вас покупками еще не раз!
Хочу выразить слова благодарности Игорю, работнику магазина по адресу: г. Кинешма, пл.Революции, д.4. Заказывала планшет через интернет и выкупать пришла по этому адресу. Игорь все объяснил, рассказал, посоветовал, что и как. Спасибо ему огромное. Желаю удачи и процветания вашей компании.
Ирина, мы искренне рады Вашему письму! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)
Покупала телефон в связном в тк международный, только зайдя в магазин, ко мне сразу подошёл продавец Азис, всё рассказал, показал, предложил разные варианты, очень проффесианально и не навязчиво, оформлял кредит Агапов Иван, всё сделал очень быстро, огромное спасибо.
Быстро, профессионально, ненавязчиво
Нет таких
Анастасия, большое спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!
Добрый день! Спасибо, всё оперативно! 04.08.2017г. в 21-30 сделала заказ№ 38009474 в вашем интернет магазине, а 05. 08. 2017г. в 13-20 уже получила. Хотела приобрести самовывозом. но оператор -консультант предложил курьерскую доставку в определенный мною промежуток времени и к тому же Весь отзыв
бесплатно.Никто ничего (как тут пишут в отзывах ) дополнительно не навязывал. Правда предложения были, но я сразу ответила: Спасибо-не надо, вот и всё, а если клиент сам принимает предложения о дополнительных услугах, то-уж вините сами себя, а не операторов. Эта их работа и тем более, что все разговоры записываются.
Оперативность, Подтверждение оформленного заказа в течение 5 минут.Получение подтверждения по смс и электронной почте. Курьерская доставка на высоте-мучительные ожидания вас не затронут. Экспедитор-курьер перезванивает для того что бы уточнить ваш адрес и обозначив время своего визита через 30 минут.
Придраться не к чему.
Марина, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!
Всего Вам самого наилучшего!
Хочется выразить благодарность работникам салона Связной в Челябинске, ул. Сони Кривой, 83 за их внимание и доброжелательное отношение к клиентам. А особенно девушке по имени Яна, которая помогла с выбором телефона и аксессуаров к нему. Спасибо за понимание и выдержку при работе с клиентами!
Достоверное информирование, профессионализм, доброжелательность.
Нет.
Мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!
довольна быстрым качественным обслуживанием персонала связной. мой выбор кампании превзошел ожидания. спасибо за отличное настроение подаренное вашим персоналом.
Анастасия, благодарим за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!
сделал предзаказ на нокиа 6 , 18.05.2017 заказ оплачен, сроки поставки обещали не более 60 дней , !!! сейчас 67 день . Вопрос где мой телефон ???????
просто не нашел
подвели не однократно !!!!
Максим, добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите номер заказа в личные на почту otzyv@svyaznoy.ru, к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.
Брал муж в кредит 2телефона,когда покупал продавцы сказали 2сим карты идут в подарок,он 2раза у них уточнил бесплатно или нет,включили без его ведома страховку.Дома открыли перечень нашего кредита,увидели что эти симки включены в стоимость кредита,пришли написать отказ от страховки хамски Весь отзыв
общались.Когда спросили про досрочную оплату кредита сказали что можно досрочно погашать большей суммой,единственное позвонить на горячую линию и предупредить,когда так сделали на горячей линии сказали совсем другую информацию!!
Пока не увидили
Плохое консультирование,многое включают в кредит без ведома клиента
Здравствуйте, Виктория!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы хотим в этом разобраться и помочь Вам, но нам не хватает данных. Пожалуйста, сообщите нам точную дату покупки, полный адрес магазина (город, улица и так далее), номер кредитного договора, Ф.И.О полностью на кого он оформлен и Imei одного из Ваших телефонов.
Ждём ответа с данными в личные сообщения или на otzyv@svyaznoy.ru.
Спасибо!
С уважением, Связной.
Не покупайте смартфон онлайн.
Продают которых нет в наличии.
А дальше звоните в службу поддержки и решайте вопрос сами.
Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите более подробно, что именно произошло? Вы можете написать нам на почту otzyv@svyaznoy.ru, к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.
столкнулась с магазином СВЯЗНОЙ . купила телефон за 35000 . в итоге он с первых дней виснуть начал. обратилась в салон где покупала. Там говорят езжайте в Оренбург или Стерлитамак и делайте платно ремонт за свой счет. Далее хлеще. Продавец сказал сделать сброс. я сделала. в Итоге ввожу данные гугл Весь отзыв
аккаунта ,пишет ошибку техническую . Пришла опять в магазин. Сказали что ничего сделать нельзя. что пока не введете правильный логин ( а его я ввожу правильно) телефон будет кирпичом. и самое интересное говорят , мы тут ни причем , езжайте в гугл сервис ( где он находится мы не знаем – их слова) и там просите помощи. Либо покупайте новый. Принимать заявление они отказали. Претензию отказались принимать., основываясь на то что руководитель в СОЧИ отдыхает и типо че то не работает. Не наши говорит проблемы . в сервис центр так же сдать не могу из за гугл аккаунта. Что делать ни они ни я не знаю. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ К НИМ В МАГАЗИН! на все вопросы отвечают мы ни причем .не наша проблема! Ужасное качество обслуживания! МАГАЗИН как и его начальство и горячая линия огорчила! Им лишь бы одно – ПРОДАТЬ и наплевать на то, что они продают и какие проблемы у их покупателей!
нет никаких достоинств! Ужасный магазин как и продавцы!
во всем! Качество товара ужасное. Обслуживание на 0. Продавцам лишь бы впихнуть товар покупателю. а на все остальное просто наплевать!
Добрый день.
Ваше разочарование вполне оправдано, но прежде чем делать такие выводы, нужно более подробно разобраться в ситуации.
Чтобы мы могли рассмотреть причины возникновения инцидента, просим Вас сообщить адрес магазина, дату обращения,наименование приобретенного товара, а также пришлите скан/фото чека.
Информацию ждем на адрес otzyv@svyaznoy.ru. (Приложите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв).
После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.
Надеемся, Вы не откажете нам в содействии!
На свою голову взяли в кредит айфон в этой ужасной компании ,где людей бессовестно дурят ,наживаяясь на их доверчивости. Никогда и ничего не покупайте в связном . К переплате 11 000 за кредит нам в ” подарок ” впарили ещё консультацию за 7 000 которой не было, стекло за 2 500, и портативное Весь отзыв
зарядное устройство у которого была разорвана коробка и как в итоге оказалось оно вообще не работает,этот подарок обошёлся нам в 10 000. Мой муж который тяжёлым трудом зарабатывает деньги ,выплачивает просто за воздух. Такие вопросы я считаю нужно решать на уровне уголовного дела,чтобы сажать таких тварей и закрывать такие компании,которые просто наживаются на доверии людей. Что это за законы такие ,на которые даже Роспотребнадзор не может повлиять.
Никаких
Эта компания один сплошной недостаток
Алина, добрый день!
Поверьте, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Извините нас!
Пожалуйста, напишите произошедшую ситуацию нам на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте otzyv@svyaznoy.ru и приложите к письму скан/фото чека и кредитного договора, а также укажите дату покупки и адрес магазина. Мы обязательно детально все проверим и примем меры, чтобы такого больше не повторилось.
Заранее спасибо!
15.07.2017 был куплен Xiaomi Redmi 4X 32GB был очень доволен покупкой,но радость моя была не долгой.Спустя 3 часа после беглого знакомства с телефоном я решил обновить прошивку и у меня ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ СЕНСОРНЫЙ ЭКРАН.Функционирует все,зарядка,сенсор отпечатка пальца,но на этом все.Ну думаю не Весь отзыв
беда,поменяю его в магазине на новый.На следующий день(16.07.2017) пошел в магазин,а мне говорят что обменяют его только после экспертизы и ждать мне ответа 20 дней,хотя ни каких механических повреждений на нем нет,нет ни потертостей,ни царапин.Подменный телефон не выдали,оформляли документы ООООЧЕНЬ долго.Вот вам мой опыт и мой совет не тратьте свое время на покупку в магазине Связной.Телефон мой либо левый был или после ремонта.Да и “гарантии” как выяснилось тоже нет.Надеюсь мой отзыв будет полезен.Когда придет ответ из сервисного центра,напишу продолжение истории.
А вот и продолжение банкета.Обещали разобраться с моим вопросом в течении 2-х суток и надо отдать должное позвонили даже раньше,вот только результат нулевой.Ждать проверку мне все те же 20 дней.Повторюсь,телефон проработал 3 часа,был в эксплуатации меньше суток,нет никаких повреждений,ПОЧЕМУ ЕГО НЕ ОБМЕНЯТЬ НА НОВЫЙ? Всем кто прочитает мой отзыв,совет тот же,НЕ ПОКУПАЙТЕ В СВЯЗНОМ если не хотите побывать в такой ситуации,благо сейчас очень большой выбор магазинов электроники.
нет
ооооччеееенннь много
Антон, добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту otzyv@svyaznoy.ru, к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.
Отвратительно!Персонал не знает условий продажи товара!Купила карту ,уточнила условия,а воспользоваться ей не могу!Менеджер просто впарила мне ее ,скрыв условия пользования !Вернуть карту нельзя!
Нет
Обман покупателей!бездействие руководства
Ксения, здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, расскажите более подробно, что именно произошло? Вы можете написать нам на почту otzyv@svyaznoy.ru
Купили ребенку телефон самсунг в этом магазине, через неделю растекся экран. При оформлении индикатор воды показывал отсутствие влажности а при ремонте вдруг он стал показывать наличие воды в телефоне. Дурят нас на ровном месте. Покупали телефон в городе Воскресенск СВЯЗНОЙ МОСМАРТ. Кто хочет Весь отзыв
растаться с баблос вам сюда плиз))))))))
–
Одни недостатки, не покупайте ничего В СВЯЗНОМ.
Добрый день, Владимир! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления в личные сообщения или на почту otzyv@svyaznoy.ru, К сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.
отказано в покупке сот.тел.(кнопочного) без сим-карт.телефон продовался только с сим-картами(мне они не нужны)
Светлана, добрый день! Мы хотели бы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам адрес магазина и дату обращения на почту otzyv@svyaznoy.ru. К сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.
Мне срочно нужен был телефон, в магазине я захотел самсунг но девушка меня уговорила на на мото х плай , ну решил оформить кредит, и продавец что у них акция , если я куплю на 3000р аксессуары то планшет за 1р, я и согласился на внешний аккумулятор. оформляли очень долго ,не могли оформить планшет, Весь отзыв
звонили куда то и консультировались (я сейчас думаю как мне впарить нерабочий планшет) Спустя 2 часа наконец я забрал товар и пошел домой , идти 2 минуты, дома сразу пытался включить планшет, не тут то было не работает(конечно в магазине не проверяли , 2 часа мозги пудрили) Я сразу пришел в магазин и они сами типа пытались включить на результата никакого, Потом опять по телефону консультировались и не смогли решить проблему , сказали что не могут обменять планшет и надо на ремонт отправить, вот уже 2 недели на ремонте и думаю так и пропадет, потом продадут еще кому нибудь. КОРОЧЕ ЛОХОТРОН
Игнат, добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите Код авторизации заявления нам на почту otzyv@svyaznoy.ru. В письме оставьте, пожалуйста ссылку на ваш отзыв. Мы ответим вам в ближайшее время, не позже чем через 2 рабочих дня. Заранее спасибо.
Игнат, здравствуйте!
Сожалеем, что планшет подвел. Первоначально хотим заметить, что мы реализуем только сертифицированную продукцию, которую получаем от официальных поставщиков компаний-производителей. Также в момент покупки клиенту всегда предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с приобретением. Нареканий от Вас не было.
Устройство можно обменять на аналогичное в течение 14 дней с даты покупки, если отсутствуют следы эксплуатации. Поскольку аналогичного планшета в наличии не оказалось, Вам было предложено гарантийное обслуживание.
Напоминаем, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней. Сегодня идет 13-й день.
Мы понимаем, как Вам важен этот вопрос, поэтому рекомендуем отслеживать статус ремонта аппарата на сайте “Связной-Поддержка” http://service-ok.svyaznoy.ru/, через автоматическое меню горячей линии 8-800-700-5000 или с помощью бесплатного запроса с номера телефона, который указан в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Вины сотрудников нет. Тем не менее в целях улучшения качества обслуживания с персоналом магазина проведена разъяснительная беседа.
Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарим Вас за обращение.
В магазине “Связной” В Екатеринбурге по ул. Комсомольской около ТЦ “Современник” вход в магазин затруднен очень высокой ступенькой, преодолеть которую не под силу пожилым людям. Продавцы на это замечание отреагировали полным нежеланием понять это затруднение и тем более попытаться довести до Весь отзыв
сведения начальства эту жалобу.
Возможность без комиссии оплатить через терминал интернет, ТВ и т.п.
Грубость продавцов и полное нежелание понять и принять претензии посетителей.
Людмила, здравствуйте!
Мы согласны, что подобное обслуживание недопустимо, благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на этот случай.
Для детального рассмотрения вопроса нам понадобится Ваша помощь – пожалуйста, уточните дату и примерное время обращения.
Полный текст отзыва Вы можете направить нам на почту otzyv@svyaznoy.ru, указав ссылку на это обсуждение.
Мы ответим вам в ближайшее время и будем держать в курсе рассмотрения этой ситуации.
Заранее спасибо за содействие!
Недавно покупала телефон в рассрочку в Связном г. Липецк. Условия были такие: либо оплачиваешь защиту покупки, либо покупаешь аксессуаров на 3 тыс. рублей. В итоге, когда уже оформили заявку и выбрали аксессуары на 4 тыс. руб. , начали разбираться с графиком, выяснилось что и защиту покупки тоже Весь отзыв
включили, и продавец попросту об этом не сказала, если бы я сама не стала считать суммы выплат. Ладно решили все таки взять.Но по сути акссесуары нагло навязали!!!
Так же консультант сразу предупредила, что будет первоначальный взнос 290 руб.. На самом деле 290 руб. была цена за кредитную карту банка Тинькофф и в договоре на рассрочку про них ничего не сказано , хотя консультант говорила, что она бесплатна. И что при активации карты за ее годовое обслуживание не нужно платить, но прочитав условия обслуживание, которые кстати дали только по требованию, выяснилось, что плата все таки есть и составляет 590 руб. в год.
Брала товары в кредит во многих других магазинах таких как :Медиа Маркт, М-видео, МТС и др., такого беспредела не было, обо всех условиях честно предупреждали и сразу говорили, на что какие суммы идут, а тут ни чем не обоснованное вранье и и утайка информации.Первый раз столкнулась с таким обманов в крупной сети магазинов
нет
Обман, включение доп. покупок,мошенничество
Здравствуйте, Евгения!
Эта ситуация определенно не является нормой для нашей компании, и мы в самое ближайшее время во всем разберемся. Могли бы вы уточнить дату обращения и адрес магазина. Также просьба прислать скан/фото чека (если это возможно).
Сообщите эти данные как можно быстрее. Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru. Укажите, пожалуйста, в теме письма номер отзыва У00147934.
С уважением, Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
В ст.Полтавской на ул.Интернациональной 176А работают хамы и оферисты !!!!Люди не покупайте там не чего!!!!!!
Нет ни одного
Продают б/у телефоны и молчат об этом офера а не магазин поломался телефон через 2 месяца качество товара отвратительно вежливости у продовцов нет когда пришли сдавать телефон по гарантии оказалось ему не 2 месяца как мы думали а 1,5 года они сказали типо если не починят то всё больше возврату не подлежит . Ещё они подавлением говорят что бы ромписалися типо отказывается от замены говорят типо формальность Афферисты прямым словом ,ЛЮДИ ПРОШУ ВАС НЕ БИРИТЕ ЭТИ ТЕЛЕФОНЫ ТАМ ОНИ ВСЕ БОЛЬШЕ 3 МЕСЯЦЕВ НЕ ПРОДЕРЖУТЬСЯ ЭТО ТОЧНО!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Анатолий!
Жаль, что так произошло.
Мы очень хотим помочь решить вопрос, поэтому просим уточнить дату обращения и более подробно описать произошедшую ситуацию. Также просьба прислать скан/фото чека (если это возможно).
Это сделает нашу работу по Вашему отзыву более оперативной и тщательной.
Будем рады Вашей помощи и ждём ответа на otzyv@svyaznoy.ru. В теме письма укажите номер отзыва У00147933. Спасибо!
Зачем вы сделали покупку билетов?
Простоял в очереди минут 15, пока мужику, стоящему прямо передо мной сделают билет на поезд. После чего он еще решил купить обратный. Я не выдержал и ушел.
Поверьте, нам очень жаль, что мы огорчили вас и вам пришлось отказаться от покупки. Мы стремимся сделать наши магазины удобными для всех посетителей и предлагаем набор различных услуг. Однако, безусловно, это не должно вызывать негативные эмоции. Пожалуйста, уточните, в какой магазин и когда вы обращались? Возможно, в этот день в магазине было недостаточно персонала. Благодарим вас за то, что написали нам, мы постараемся сделать наши сервисы еще более удобными.
12.05.2017 оплачивала кредит в салоне по адресу Проспект Вернадского, ТЦ Авеню. Для оплаты указала номер мобильного телефона, так как ранее уже оплачивала таким же способом. Оператор распечатал чек, с указанным на нем расчетным счетом. При проверке информации я обнаружила, что номер р.с. ошибочный. Весь отзыв
Сообщила об этом консультанту, на что получила ответ, что он уже ничего не может поделать, т.к. деньги уже перечислены по этому расчетному счету. Теперь я вынуждена потратить целый день на то, что бы произвести перевод денежных средств. Хотелось бы более внимательного отношения к клиентам.
никаких
Добрый день!
Мы приняли в работу Ваше обращение и обязательно разберемся в ситуации!
Ответим Вам в течение 2-х рабочих дней в личные сообщения.
Примите наши извинения!
Здравствуйте!
Искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам.
Отметим, что Вам обязательно выдается пречек для проверки правильности данных, затем, если все верно, сотрудник проводит оплату и выдает чек. Нареканий в момент оплаты не возникло.
Специалисты подали запрос на корректировку платежа. Срок рассмотрения заявки занимает до 14 дней. Как только запрос по платежу будет выполнен, менеджеры магазина с Вами свяжутся.
Для получения информации по платежу рекомендуем обратиться в компанию «Рапида» по номеру 88005554441 (звонок бесплатный).
В дальнейшем быстро и легко получить информацию по платежу можно на нашем сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 88007005000 через автоинформатор или с помощью бесплатного смс-запроса на номер 5115 с текстом “Платеж” и кодом операции из чека. В воспитательных целях Ваш отзыв был детально разобран со всем персоналом этого отделения продаж.
Надеемся на понимание.
Всего наилучшего.
С уважением, Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
Отвратительный сервис. акция на рассрочку развод!!! Чтобы купить например в рассрочку телефон стоимостью 30.000 вам нужно оформить (обязательно!) страховку на 4.500! И взять у них же аксессуары. Вобщем сумма при которой вам одобрят данную “рассрочку” получится 39.000!! И об этом, продавцы Весь отзыв
компостируя вам мозги сбором личных данных минут 40! Потом вылазит чек на 9.000 р больше стоимости телефона, и вы спрашиваете: – Откуда?! Они начинают перечислять.. когда я спросил почему об этом сразу меня не уведомили, продавцы начинают молча стоять и тупить глядя в компьютер. Ну типа, у нас вот так.. В итоге потеря времени, и уход без телефона.
Добрый день!
Очень жаль, что не удалось порадовать Вас покупкой.
Отметим, что при приобретении товара в кредит либо рассрочку наша Компания выступает только в роли посредника между клиентом и банком. Наша задача состоит в том, чтобы отправить Ваши данные на одобрение кредитным специалистам того или иного банка.
Если Вы оформляете рассрочку в розничном магазине, то совместно с основным товаром необходимо приобретение дополнительных услуг или аксессуаров.
Если вы хотите приобрести товар без дополнительных продуктов, то можно оформить рассрочку на сайте, если для вашего города доступно оформление кредита-онлайн (когда вы заполняете анкету-заявку на сайте и получаете одобрение банков также на сайте).
Для детального разбора ситуации укажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, и дату. Данную информацию нужно отправить на адрес нашей электронной почты otzyv@svyaznoy.ru, в теме письма укажите номер отзыва УО00143850.
Надеемся, что в следующий раз сможем заслужить в Ваших глазах более высокую оценку.
С уважением, Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
749 руб только! за наклеивание защитного стекла!!! Это бред! Сначала наклеили , потом сообщили общую стоимость! Чем обоснована такая цена? Вроде не золотое, да вразы дешевле, чем 3 мин работа
Здравствуйте!
Очень жаль, что после обращения к нам у Вас остались такие впечатления.
Хотим пояснить, что все услуги, которые предоставляет наша Компания (настройка интернет-услуг, наклейка пленки, адаптация сим-карты и многое другое), осуществляются только на платной основе. Со стоимостью Вы можете ознакомиться в прайс-листе, который имеется в каждом нашем магазине.
Все предложения проговариваются сотрудниками и отображены в кассовом чеке, который выдается при продаже.
Цена устанавливается лишь после тщательного анализа текущей рыночной ситуации и всех ценообразующих факторов.
Мы крайне заинтересованы в решении этого вопроса, но данных, которые Вы указали, недостаточно.
Пожалуйста, сообщите точную дату обращения и адрес магазина. Эту информацию нужно отправить на адрес нашей электронной почты otzyv@svyaznoy.ru, в теме письма укажите номер отзыва УО00143856.
С уважением, Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
03/05/17 купил плеер Digma B3 в подарок, дома проверил, претензий не было, перед тем как подарить его, залил на него немного музыки, на следующий день плеер проработал часа 4 в режиме проигрывания, а потом стал проигрывать только 11-18 сек. каждой композиции и переключать на следующие и все, ни Весь отзыв
какие настройки не помогли. 11/05/17 отправился сдавать сей товар.
после консультации продавцы позвали старшего по имени Сергей, который сходу начал рассказывать про на сколько долго мне придется ждать оформления, проверки и возврата, что без паспорта принять товар не могут (хотя чек, паспорт и гарантийный талон плеера был в наличии, комплектующие в полном комплекте), так же Сергей отказался показать документ или хотя бы статью, на основании которой он отказывается принять от меня заявления написанное от руки для возврата товара ненадлежащего качества.
после возвращения с паспортом продавцы принялись оформлять возврат через соответствующую программу, в процессе которой девушка постоянно спрашивала как заполнять и что нажимать в программе, с периодическими переписываниями с кем то по телефону в результате заявления мне распечатали для подписи спустя 50 минут!!!!
не могу понять зачем потребовался паспорт, если в нем посмотрели на фотографию и переписали оттуда ФИО, все это можно было переписать с водительского удостоверения (которое я не однократно предлагал в результате первого визита и потерял пол часа времени)
так же несмотря на мое заявление о том, что я хочу возврата денежных средств, а не обмена (по телефону звонившей из сервис центра девушки так же подтвердил. что хочу вернуть денежные средства) в заявлении покупателя написано “произвести обмен” (девушка, оформлявшая возврат, уверила, что под эту формулировку возврат денежных средств тоже подпадает)
и третье: как дефект просил указать – протирание краски на корпусе (тк что это за покраска такая, что начинает протираться спустя полудня носки в сумке?), но записали это во внешний вид.
второй раз покупаю товар – и второй раз товар с дефектом и проблемы с возвратом.
отношение управляющего пунктом выдачи, отказ принять заявления на возврат и долгую процедуру оформления возврата (50 минут!)
Здравствуйте! Очень жаль, что мы не смогли порадовать Вас покупкой! Пожалуйста, уточните, в какой именно магазин Вы обращались, мы проверим, почему могла сложиться такая ситуация. Информацию ждем на адрес otzyv@svyaznoy.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения У00143466.
Ответим Вам в ближайшее время!
Всего доброго!
Продали сломаный телефон в салоне по адресу: г. Новосибирск, по. Карла Маркса 3 к1. Независимая экспертиза подтвердила заводской брак. Деньги не возвращают, телефон не меняют. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации!!!
Отсутствкют
Отношение к клиентам
Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, примите наши извинения. Мы бы хотели помочь вам с ее решением – пожалуйста, напишите нам на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте otzyv@svyaznoy.ru и приложите к письму фото чека, акт независимой экспертизы и IMEI телефона. Мы обязательно детально все проверим, а также примем меры, чтобы избежать подобных моментов в нашей работе. Заранее спасибо!
Обратилась в службу поддержки, менеджер сказал несуществующую статью в законе о защите прав, и не ответил на мой вопрос. После этого дозвониться до службы поддержки уже не смогла. Звонила в течении 30 минут, трубку никто не брал .
Здравствуйте.
Сожалеем о том, что подобное могло произойти с нашим клиентом. Примите наши извинения.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы обращались на нашу линию поддержки, а также дату и время звонка.
Просим Вас прислать эту информацию на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, номер обращения — У00142614.
Спасибо за отклик, он поможет нам стать лучше и избежать таких неприятностей в дальнейшем.
Я ваш постоянный клиент купил уже всей семье у вас телефоны и акссесуары,но не как не ожидал что будет такое отношения. После покупки очередного девайса,и выйдя из-за магазина не прошло и 30 минут, симкарта была в машине,хотел вставить,и оп..а слот не открывается,поспешил вернуться в магазин,а мне Весь отзыв
говорят ВАШИ ПРОБЛЕМЫ,вы вышли из магазина,это механическая поломка,делайте что хотите, можете сдать нам на проверку качества,ПРОШЛО 30 мин.менеджер сначала отправил в авториз.центр айфонов, спрашиваю до скольки работает,ответ посмотрите сами.приехал там покрутили у виска и сказали разбираться надо там. приехал обратно, менеджер и продавец, начали сами пробывать открыть слот, ЗАМЕЧУ что с усилиями… а я попробывал 2 раза и вернулся, так как данных девайсов у меня дома достаточно и открываются они легко,и уж точно знаю как пользоваться. Вообщем сдал на проверку качества, но продавцы заверили что вы сами виноваты) ОТлично приобрел товар даже пленку снять не успел,жду теперь 20 дней. Спасибо магазину за “ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ”
(г. Омск Бульвар Архитекторов 35)
Если есть возможность,попрошу разобраться в данной ситуаций, так как телефон не активирован,в пленках, и говорить что виноват клиент,вы могли засунуть не правильно или еще что то,это СМЕШНО. Там скрепка,одна дырка,и все. Это какие то глупые отмазки.
обслуживание горячей линий,они и вправду и успокоят и объяснят что делать,в отличии от коллег в магазине.
САМ МАГАЗИН
Добрый день. Хотели бы прояснить ситуацию. Напишите, пожалуйста, Ваши полные ФИО и imei аппарата.
Компания конечно нормальная, но попадаются менеджеры которые не хотят обслуживать а может не могут. Но осадок остается. Пришел я заплатить, Елабуга Мира 67, меня отправляют на терминал. Терминал занят другими клиентами, менеджер свободен, принять платеж может но не хочет. Мне пришлось уйти т.к. я Весь отзыв
торопился.
Здравствуйте!
Приносим Вам извинения.
Сообщите, пожалуйста, дату и примерное время обращения, чтобы мы могли решить этот вопрос. Ждем Вашего письма по адресу: otzyv@svyaznoy.ru, с сохранением переписки.
Надеемся, Вы не откажете нам в содействии!
Всего доброго!
25.04.2017 купила в “Связном” (г.Удомля, Тверская область) смартфон Xiaomi Redmi в кредит. При оформлении уговорили на страховку. Согласилась. Дали три симкарты, сказав, что это в подарок. Через день просмотрела чек, где обнаружила, что стоимость симок включена в чек и в кредит, т.е. я купила три Весь отзыв
симки, которые мне совсем не нужны, каждая по 200 рублей. Конечно, сама виновата, надо проверять и читать документы и чеки, но так обманывать покупателей некрасиво. Очень давно не приобретала в этом магазине ничего и вот тебе “подарочек”. Очень непрятное чувство осталось.
Из достоинств могу только отметить, что культурненько разговаривали, улыбались, но это и понятно, надо было втюхать все.
Обманщики и мошейники
Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение двух рабочих дней мы рассмотрим Ваш вопрос. Номер Вашего обращения У00141731. Код подтверждения 08Z5VC.
Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/
Здравствуйте.
Поверьте, нам действительно жаль, что мы огорчили Вас. Мы все внимательно проверили. В первую очередь хотели бы сообщить, что наши сотрудники всегда заботятся о том, чтобы покупка была максимально функциональной и выгодной, предлагают подходящие аксессуары к Вашему товару, полезные услуги и акции, от которых Вы всегда вправе отказаться.
Все сим-карты в кассовом чеке оформлены по акции.
При покупке телефона на аппарат была оформлена скидка в размере стоимости сим-карт (Мегафон и Билайн), скидка составила 300 рублей.
Также на чехол за счет сим-карты (Теле2) Вы получили скидку 150 рублей.
Сотрудники Вас проинформировали, что на балансе каждой сим-карты будет по 200 рублей. В итоге Вы потратили 150 рублей на все три сим-карты.
Важно отметить, что сим-карты оформляются только с согласия клиента при предоставлении паспорта.
Мы уверены, что произошло недопонимание, тем не менее в целях исключения подобных ситуаций с персоналом магазина проведена разъяснительная беседа.
Расторжение договоров абонентского обслуживания можно осуществить, обратившись к операторам сотовой связи. Им же можно озвучить вопрос о возврате абонентской платы за неиспользованные Вами сим-карты.
– в Мегафон по бесплатному номеру 8-800-550-05-00 (бесплатный звонок с сим-карты провайдера – 0500);
– в Билайн по бесплатному номеру 8-800-700-06-11 (бесплатный звонок с сим-карты провайдера – 0611).
– в Теле2 по бесплатному номеру 8-800-555-06-11 611 (бесплатный звонок с сим-карты провайдера -611).
Надеемся на понимание.
Всего доброго.
Добрый вечер. Расскажу немного о покупке телефона в кредит он-лайн. .Мою заявку одобрили и в перспективе я должна была прийти в офис, показать паспорт, подписать договор , взять свою покупку и уйти. То есть максимум минут 20…По этому я решила совместить полезное с приятный и с маленькой дочкой Весь отзыв
перед прогулкой заскочила в офис в ТЦ ГРЕНАДА. И вместо положенных 15 минут мы провели в тех краях 5 часов. Расскажу как это произошло) Во-первых , оказалось что ,так называемый ,кредитный менеджер приходит на работу не с утра , а только к 12. Окей…мы погуляли часик. Едем дальше. После подписанных мною 20 страниц , ребята зависли. .минут через 20 ,когда я не выдержала и спросила, что происходит, мне объяснили, что моя заявка в банк сбросилась из-за технических причин. .. . И ВСЕ НУЖНО ОФОРМЛЯТЬ ПО НОВОЙ. Девушка обмолвилась , что она укажет якобы это я сама ее отменила…..и пообещали все быстро исправить.ок. Во-первых я ничего не отменяла. А кто отменил ? Чьи то неумелые ручки. Вторую заявку одобрил только 1 банк на менее выгодных для меня условиях. А по чьей вине…? Ни разу не прозвучало в ходе всех этих дел-слово-изивните. Дальше -интересней. Ну хочется же Айфон, думаю поймете.Предложили рассрочку от Связного на 10 мес,но с условием покупки дополнительной комплектации на 5000. ок . снова оформелние…одобрили) ураааа…еще минут 30 возиисьс бонусной картой, потому что отправили пароль на старый номе, хотя в этот день я прописала и продиктовала им новый номер-раз 500!!! Комплектация)))) Отдельный момент) Чехол силиконовый обыкновенный.прозрачный. 1500 р.-Девушка заверила что на 6+ подойдет и от 7, втюхала.НЕ-а, не подходит)Перекрывает камеру.
(да, сразу не мерила, потому что уже сил на это не было). Стекло-1500р(претензий нет) Мое любимое-Обслуживание айфона , установка еще что-то там -в общем 3000р(а мне только стекло наклеили и отправили). И самое интересное я даже не иду менять чехо-а знаете почему? как подумаю про этот магазин-аж плохо становится….
Это Сам товар. Телефон действительно отличный.
Долго, не компетентно , не вежливо,
Добрый день! Нас опечалила та ситуация, которую Вы описали, но без информации о полном адресе магазина и дате обращения произошедшее прояснить мы не сможем. Просим Вас сообщить эти данные в письме на адрес otzyv@maxus.ru, а также прислать скан/фото чека. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения У00141332.
С надеждой на понимание и содействие, «Связной» http://service-ok.svyaznoy.ru.
Купила в кредит телефон(г.Канск.Красноярский край )в июле 2016 г. В октябре понесла в ремонт т.к батарея в течении 4 часов разряжалась.Забрала ,после ремонта вновь этот же дефект,уже в ноябре отношу снова,пишут в заключении дефект не выявлен!,отношу третий раз в марте,пишут дефект не выявлен.и акб Весь отзыв
требует замены т.к не исправна,но поменять они ее не могут т.к гарантия на батарею всего пол года!Бред!!!!Отстойники!!!Мозг выносили и тянули пол года чтоб не менять батарею!!!!1000 стоит.Ничего не приобретайте в “связном”!не вернете и наколят!
Нет таковых.единственное молодой человек занимавшийся моим вопросом способствовал сбору документов для претензии.
Не идут на мировую,ссылаются на документы,хотя понимают, что очевидность своей неправоты.Лживые!сервис либо неумехи и люди с улицы,раз не смогли батарею сразу провирить(3 раза сдавала)либо просто замут!
Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от обращения в магазин «Связной». Если мы можем помочь вам в решении какого-либо вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью обратной связи на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества otzyv@svyaznoy.ru.
Всегда пользовалась услугами связного, был мой любимый магазин приобретала там телефоны, планшеты, нор очень разочаровалась, купила на новый год подарок мужу планшет леново, подарила не сразу, но у планшета была заводская гарантия, появились неполадки просто зависал экран и так мог висеть сколько Весь отзыв
угодно, объездила 3 связных по советам оператора, даже в сервисный центр на Шелепихинской побывали добирались 3 часа туда, мвюы не из Москвы, а области, не могла сдать в своём городе так как 2 Сязных просто закрылись, в сервисном центре я узнала что мой планшет не обслуживается на территории РФ, так как произведён для импорта Азербайджана, я была в шоке, но в этот центр послал нас сотрудник Связного предварительно позвонив и согласована, что у нас примут, потраченное время, деньги на такси, и нервы, так сотрудники вели себя нагло хамски отвечали не желали помочь, не помогли что можно сделать как будет лучше, испорченное настроение на весь день, но сотрудник связного оператор уверила нам, что вы сдайте в наш салон мы отправим планшет на ремонт, или вернём деньги, 26.05.2023г мы сдали планшет по гарантии на ремонт в Связной по адресу Москва Большая Семеновская 20, прошло более 45 дней, все сроки ремонта нарушены по закону прав потребителей, но началась настоящая проблема, статус ремонта исчез совсем, тел операторов связного отключены за неуплату, в чате успокаивают и нагло врут что планшет вам вернут, но они не могут его отследить, салон в котором мы сдали планшет закрылся, так как связной объявляет себя банкротом, я сама обзваниваю сервисные центры Леново, ни в одном мой планшет не значится провели проверку, его просто нигде нет, посоветовали написать заявление о краже, пропаже, мошенничестве. Как такое может быть, просто верните мой планшет это абсурд, я просто в шоке! По сей день 17.07.2023г планшет находиться неизвестно где, просто исчез, нигде не значится,
Нет
Есть
вкратце расскажу историю взаимодействия с компанией связной:
Был приобретён топовый айфон , который в процессе эксплуатации несколько раз приходил в неисправное состояние, ремонтировался по гарантии . И в конце концов мне надоело с ним мучится , я обратилась в компанию связной и попросила вернуть Весь отзыв
деньги за некачественный товар который имеет неоднократную неисправность, связной отказал ссылаясь на не существенность дефекта . Я обратилась в суд.
И вот тут началась самая грязь и мерзкое отношение со стороны магазина:
В суде представительница связного начала утверждать что, товар не был куплен в сети – доказали , что куплен..
На следующем заседании та же представительница связного – что акт , который составлен в авторизованном сервисном центре и подтверждает что товар неоднократно ломался вызывает сомнения – доказали что он оригинальный…
На следующем заседании та же представительница связного , а мы от вас никаких претензии не получали и ответ который вам направлен с почты
…..@svyaznoy.ru это не наш ответ….
Сейчас будем доказывать , что домен
svyaznoy.ru принадлежит связному …
Дело слушается в савеловском районном суде 02-1578/2023 о нем в курсе Роспотребнадзор
В общем эта ситуация, отлично характеризует сеть связной и ее отношение к потребителем . Не качественный товар продать мог любой магазин, но так издеваться после этого над человеком только связной !
Не рекомендую эту сеть!
Нет
Все
Мною был куплен планшет фирмы Zigma мне рада что связалась с этим магазином . Планшет относила в ремонт восемь раз В магазине не было разъяснено что после трёх разового ремонта продавцом необходимо оформить претензию После оформления претензии было предложено вернуть деньги Но что сейчас 4000 Весь отзыв
руб Мясникова Н С Саратовская обл р п Базарный Карабулак
Нет
Сплошные недостатки
Уже много лет являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Хочу отметить простоту оформления заказов и быструю доставку. Но самое главное, что мне нравится – это небольшие цены на товары и очень выгодные скидки, как только появляются какие-то акции, я сразу «бегу» что-то заказывать. Скажу Весь отзыв
честно, что это очень крутой магазин и я им очень доволен! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине Связной на профильных сайтах, например на Это Развод, чтобы понять, что в нем можно уверенно заказывать.
Отвратительная организация. Больше желания что-либо покупать в Связном пропало напрочь и всем не советую. Купила , заказав через интернет -магазин, цифровую приставку Lumax DV 3211 HD к TV в офисе по адресу г.Тольятти , ул.Юбилейная д.1а. На следующий день пришла вернуть ее, как не подошедший Весь отзыв
мне товар. Не подошла она к моей антенне. Но у приставки оказался не рабочий пульт, что я и сказала продавцу. На мое требование вернуть деньги за приставку мне продавец ответил, что ее надо сдавать в службу качества и только после проверки , через 20 дней возможно мне вернут деньги…. В итоге купила в другом магазине.
Их нет
Одни недостатки. Огромная проблема вернуть товар, обман, развод
Столкнулась с полнейшей непорядочностью компании СВЯЗНОЙ. Мне подарили на день рождения подарочный сертификат в Связной от компании, где я работаю, чтобы я добавила определенную сумму и приобрела телефон apple. При продаже сертификата продавец не упомянул, что воспользоваться сертификатом при Весь отзыв
приобретении техники apple нельзя. Более того, моя коллега спросила, продается ли в данном отделении техника apple, ей ответили, что продается и пригласили прийти потратить сертификат у них. Когда я попыталась рассчитаться за телефон apple данным сертификатом, выяснилось, что это невозможно. Я попросила вернуть деньги, магазин отказался. На самом сертификате тоже не указано ограничение его использования в отношении каких-либо брендов.
НЕТ
НЕПОРЯДОЧНОСТЬ
Жалею,что не читал комментарии,и сходил в этот магазин
Одни недостатки
Купил планшет в связном,и он превращается в кирпич в первый же день.Думаю ни чего страшного,это даже хорошо,что в первый день,ведь даже технически сложный товар который не подлежит возврату,можно вернуть и получить за него деньги обратно,если товар ломается в первые пол месяца после покупки .
Магазин имеет право в таком случае послать технику на техническую экспертизу,чтоб проверить не по вашей ли вине произошла поломка.Вобщем так и получилось,послали планшет на тех экспертизу в москву.Проходит срок экспертизы 20 дней,а планшета все нет.Просрочили около 10 дней от законых сроков.Тогда уже показалось,что дело не чистое.
Дождался,сообщили мне,что планшет пришел,можно приходить забирать.Какое было мое удивление,когда пришел,и мне сказали,что тех экспертиза показала,что все хорошо,товар надлежащего качества,и при мне включили,и да реально все работает.Дома прочитал, что еще написали в проверке качества: везде царапины,на камере,на корпусе,на дисплее-это очень возмутило,ведь товаром не пользовался.Нашел царапины только на дисплее,жаль не осмотрел до экспертизы-или они нанесли во время ремонта,или вобще б/у товар с самого начала всучили,после сдачи браковонного товара другим пользователем,возможно уже не раз был планшет в темноте.Неприятно купить новый товар,которым уже кто то пользовался.
Дома стал вспомитать странности,на которые не обратил вначале внимания: при печати бланка на экспертизу продавец почему то это делала на 2 компьюторах,долбила по клавишам то на одном,то на другом-счас думаю по второму продавец возможно получал консультацию как надо действовать,в итоге в графе претензии мне написали,что с моих слов он не включается-хотя продавец не мог включить,и это было не с моих с слов.Когда залез в планшет,то не обнаружил там программ которые успел установить и еще по мелочи-планшет был чист.Я думаю,что вместо экспертизы,сделали ремонт-а потом нагло сказали все работает.Аппрат работает,но выявилось в нем нет вибро ,хотя должно быть-ну это не так страшно.
Стал рытся в инете,оказалось я не один такой,пострадавший от связного
Очень жалею,что не почел отзывы о магазине,и там купил планшет
Худший магазин,вообще нет
Купил планшет в связном,и он превращается в кирпич в первый же день.Думаю ни чего страшного,это даже хорошо,что в первый день,ведь даже технически сложный товар который не подлежит возврату,можно вернуть и получить за него деньги обратно,если товар ломается в первые пол месяца после покупки .
Магазин имеет право в таком случае послать технику на техническую экспертизу,чтоб проверить не по вашей ли вине произошла поломка.Вобщем так и получилось,послали планшет на тех экспертизу в москву.Проходит срок экспертизы 20 дней,а планшета все нет.Просрочили около 10 дней от законых сроков.Тогда уже показалось,что дело не чистое.
Дождался,сообщили мне,что планшет пришел,можно приходить забирать.Какое было мое удивление,когда пришел,и мне сказали,что тех экспертиза показала,что все хорошо,товар надлежащего качества,и при мне включили,и да реально все работает.Дома прочитал, что еще написали в проверке качества: везде царапины,на камере,на корпусе,на дисплее-это очень возмутило,ведь товаром не пользовался.Нашел царапины только на дисплее,жаль не осмотрел до экспертизы-или они нанесли во время ремонта,или вобще б/у товар с самого начала всучили,после сдачи браковонного товара другим пользователем,возможно уже не раз был планшет в темноте.Неприятно купить новый товар,которым уже кто то пользовался.
Дома стал вспомитать странности,на которые не обратил вначале внимания: при печати бланка на экспертизу продавец почему то это делала на 2 компьюторах,долбила по клавишам то на одном,то на другом-счас думаю по второму продавец возможно получал консультацию как надо действовать,в итоге в графе претензии мне написали,что с моих слов он не включается-хотя продавец не мог включить,и это было не с моих с слов.Когда залез в планшет,то не обнаружил там программ которые успел установить и еще по мелочи-планшет был чист.Я думаю,что вместо экспертизы,сделали ремонт-а потом нагло сказали все работает.Аппрат работает,но выявилось в нем нет вибро ,хотя должно быть-ну это не так страшно.
Стал рытся в инете,оказалось я не один такой,пострадавший от связного
Добрый день! Не проверил товар при покупке, оказалось, что он был перепутан на складе (другого цвета и с неисправностями – не работает блютуз, немного повреждена вилка, царапины), теперь все запросы отклоняются, говорят сами виноваты, что не проверили. Надо бегать по магазинам, по телефону трудно Весь отзыв
дозвониться, в общем не советую этот магазин.
нет
Купили телефон с доп.гарантией. Случилась поломка, сдали телефон в магазин, все оформили на ремонт. Сдали 1.06.19, сегодня 16.10.19. Все это время аппарат находится в сервисном центре. Нам ни заключения, ни телефона, ни денег. Столько нервов истрепали. Каждый день названиваем в магазин, страховую, Весь отзыв
на горячую линию. Ответ один: “подождите ещё 2 недели”. Будем обращаться в роспотребнадзор, затем в суд. Надоело ждать непонятно чего
2 октября 2019 года наступал очередной платёж по кредиту. Так как проезжал мимо салона Связной по адресу г. Москва ул. Тверская д.4, решил оплатить кредит в нем. При оплате за кредит с меня ещё взяли деньги за услуги оформления, после чего выдали чек об оплате. По прошествии нескольких дней узнаю Весь отзыв
от банка в который должны были поступить деньги которые я оплачивал через Связной, что у меня идёт просрочка платежа и капают проценты…
Я звоню по горячей линии в Связной где мне говорят что мой платёж по непонятным причинам не прошёл, приходите в любой магазин Связной и вам их вернут. Однако не компетентные сотрудники которые так считают даже не в курсе что деньги возвращают только там, где ты их платил… ехать в тот Связной, где платил, далеко, поэтому опять потеряв много времени прошу их объяснить где мои деньги… вразумительного ответа естественно нет, просто извиняются и всё… вывод такой: деньги своровали сотрудники Связного и концов найти не могут. Никогда не обращайтесь ни по какому поводу в салоны Связной и Евросеть, это кстати одна торговая сеть!!! Про них только негативные отзывы… постоянно обманывают людей!!!
Нет
Не компетентные сотрудники на горячей линии, звонил по своей проблеме несколько раз, обещали разобраться и перезвонить, но так никто и не позвонил. Никогда никому не порекомендую ваши магазины…
Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Весь отзыв
Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать на почту компании, в итоге нам пришел отказ. Позвонили на горячую линию, опять сказали что должны вернуть деньги, идте в магазин и пишите заявку на возврат. В итоге в магазине продавец Гостев Э. заявление писал чуть ли не со скандалом и только после требования разговора с начальством. Возврат денег одобрили, составили акт и отправили домой ждать поступления денег на кредитный счет в течение 10 дней, через 12 дней и очерезных звонков на горячую линию выясняется что заявку не обработали и мне необходимо опять идти и писать заявление на возврат денег. Сколько это всё будет продолжаться – не известно
Их нет
Хамское поведение продавцов, не возможность добиться возврата денег
Приобрел смартфон Nokia за 15 тысяч, в магазине Связной в городе Набережные Челны , продавец Просвирнин К.А. После чего через 2 месяца пришло письмо с сообщением, что я имею долги в компании Мегафон и Билайн. При том что я никогда не пользовался этими операторами. Оказалось, что мне вписали в Весь отзыв
стоимость телефона 2 симкарты с подключенными услугами, по 300р каждая. Мало того что я получил долги, так еще и стоимость телефона оказалась меньше, а значит и сумма возврата(при возврате телефона) была бы меньше, так еще я и симки то не получил, а значит сотрудники оставили их себе и прекрасно пользовались ими 2 месяца за мой счет. На лицо преступление, совершенное компанией Связной, а именно навязывание услуг и мошеничество.
ниодного
достаточно и того что написано выше
Доброго дня! Сегодня пришлось не один раз обратиться на горячую линию для оплаты кредита , хотя не одного раза такого в практике не было. Кассир не приветлив с видом ты чего вообще пришла, а оплату я не хочу брать и не буду пока весь договор и реквизиты мне не скажешь на изусть в итоге оплату Весь отзыв
произвела другой кассир. Прошу просмотреть видеокамеру обслуживания клиентов, думаю кассир вообще не проходит чек лист по обслуживанию с клиентами, где ее доброжелательная улыбка с улыбкой не смотря не на что так-же отвечать в доброжелательной форме. При оплате кредита,я соощила из-за принципа буду на ваш адрес ходить. Кассир ответил который не произвела оплату, что и в следующий раз не примет оплату. Для того чтобы клиентов не раздражать, таким приветсвием, думаю отзывов будет много.
Всегда было обслуживания хорошое г.Ногинск., ул. Совсем. Конституции 2а
таких работников надо научить работать с клиентами, так чтобы клиент сам почувствовал.\”был не прав \”
Добрый день. Хочу рассказать о своем печальном опыте приобретения товара в магазине связной, точнее попытки приобрести, т.к. в итоге мне это так и не удалось. Увидев на сайте автомобильный усилитель, доступный к заказу и имеющийся в наличии, решил его приобрести, купив для этого подарочный Весь отзыв
сертификат в магазин связной. Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что в интернет-магазине одним из способов оплаты является оплата подарочным сертификатом, но на горячей линии мне сказали, что возможно оплатить подарочным сертификатом покупку не получится и проверить это можно, только когда надо будет забирать товар из магазина. После этого я все же рискнул и заказал товар, который был в наличии на сайте магазина связной 23 июля 2019 года, но 28 июля мне перезвонил оператор горячей линии и сообщил о том, что товара нет в наличии, хотя товар должен был поступить 29 июля 2019 в мой город.
Такимобразом, сертификат номиналом 3 тыс.руб, приобретался специально для покупки этого товара, и сейчас получается, что мои деньги потрачены в пустую, т.к. никакой другой товар мне не нужен и после этого инцидента с их сайтом, который вводит в заблуждение покупателей (товар якобы имелся в наличии, и я его даже заказал), я больше и не имею желание что-либо приобретать у них.
Ребята, сайт магазина связной вводит в заблуждение своих клиентов, не советую через него что-либо приобретать.
Абсолютно никаких
Одни лишь недостатки
Ильдар, здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Для того чтобы мы могли проверить информацию, напишите, пожалуйста, номер заказа нам на otzyv@svyaznoy.ru. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.
3 го мая 2019 в салоне Связной г. Челябинска на Комсомольском проспекте, 34б сестре навязали в кредит телефон Хонор за 20 тыс вместо обещанной рассрочки, напичкав кучей ненужных услуг, сим карт и аксессуаров на 14 тыс. Когда я с сестрой пришла к ним разобраться как так получилось и вернуть телефон Весь отзыв
и кредит, ребята вдоволь поиздевались над нами. Потом все же забрали телефон на экспертизу, предварительно попытавшись поцарапать канцелярским ножом слот для сим карты. Я не буду описывать про наши мытарства похода в ВТБ страхование вернуть страховку, про банк Ренесанс куда просто пришлось ехать за консультацией т. к нам пообещали устроить плохую перспективу в возврате кредита. Посмотрите чек внимательно и акт приема телефона, где они написали так что мы получается принесли телефон по причине его глючности и как будто на контактах царапины. Конечно царапин нет, но нам обьяснили что это программа выдает такую причину возврата. Неприятная, хамовитая продавец или кредитный эксперт Дина, которая просто издевалась над моей сестрой. Ребята Тимофей, Валентин и ещё один к сожалению не запомнила имени так же нагло безсовестно вели себя со взрослой женщиной годящейся им в матери. Не знаю что это? Погоня за продажами или желание заработать любым способом? Связной! Вы кого воспитываете???? Вы вообще следите за своим персоналом???? На всякий случай я сняла видео и фото, сделала запись на диктофон. Примите меры !
Нет
Впаривание кредитов и услуг
Оплатила кредит, отправили деньги на другой договор. Кто оплатит мне просрочку
Нет
Ужасный сервис
Оплатила кредит, не выдали предчек для проверки. Ушли деньги на другой договор. Кто оплатит мне просрочку?
Неквалифицированность
Покупала 6 мониторов по предоплате. Сорвали сроки доставки. Предложила сделать мне скидку, тем более что в других магазинах мониторы выставили на порядок дешевле. Отказали. Сделала возврат. Мои деньги они получили сразу, я свои буду ждать месяц. Такие же мониторы заказала в другом магазине Весь отзыв
города без предоплаты ( не называю этот известный бренд, до которого Связному как до луны пешком). В Связной больше сама ни ногой и другим не советую.
Сладко мед в уши заливают.
Недостатки во всем: некомпетентные специалисты, не умеющие решать вопросы, срыв сроков поставки, затягивание возврата средств.
Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв. Полторы недели назад решив потратить накопленные бонусы “кукурузы” сделал заказ через сайт “Связного”, оплатив его на сайте частично бонусами, частично деньгами с карты. На следующий день приходит смс, что можно забирать покупку. Приезжаю в выбранный Весь отзыв
магазин. Ответ продавца: Мы ваш заказ видим, но отдать не можем, т.к не работает база.
Ок, заезжаю на следующий день. Тоже самое. Звоню на горячую линию, оператор говорит: Да, вижу ваш заказ, да вижу что заказывали, способ оплаты и т.д и т.п, но отдать вам его не могут, потому что база не работает, оставьте продавцу телефон, вам перезвонят.
Ок, надеясь на порядочность магазина, оставляю номер и почти неделю их не беспокою. Между тем, смотрю статус покупки, там написано отмена заказа, но не денег, ни бонусов обратно не вернулось.
В очередной раз звоню на “горячую” линию Связного. Оператор: “Да, бронь отменена, сейчас сделаю возврат бонусов и денег( т.е если бы не позвонил, то фиг бы этот момент запустился). Бонусы вернутся в течении суток, деньги в течении месяца(!).
Проходят ещё сутки, ни бонусов, ни денег. За всю свою историю интернет покупок, с таким дерьмом столкнулся впервые. Обходите данный магазин стороной. Ни денег, ни заказа, ни даже минимальных извинений.
Красивый сайт
Не отдают интернет заказ. Затягивают возврат денег
Добрый день!
Жаль, что Вы составили о нас такое мнение.
Если Вам нужна наша помощь, то для понимания ситуации просим на адрес электронной почты otzyv@svyaznoy.ru подробно рассказать, что у Вас произошло, указать дату обращения и точный адрес магазина. При необходимости Вы можете отправить относящиеся к ситуации документы, например чек.
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!
Осторожно “бесплатные ” сим-карты.
Покупал телефон на день рождения племяннику в Связном по адресу Санкт-Петербург, Пулковское ш, дом № 25, корпус 1, ТЦ Лето, лит.А. Будьте осторожны навязывают “бесплатно” сим-карты.Карта лежит дома, ни разу не использована, и пришло письмо, что я уже должен по Весь отзыв
этой симке 323,60 руб. За что вообще не понятно. Мошенники.
Вежливые сотрудники, когда предлагали “бесплатные” сим-карты
Не вежливые сотрудники, когда пришел узнать почему я должен 323,60 руб. Был мягко послан.
Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!
Обманывают клиентов! Вбивают в чек сим-карты, которые якобы дают в подарок! Оказывают несуществующие услуги!!! Если вам дорого время и деньги, на советую!!! Впервые в жизни меня так обманули, причем сделали это очень профессионально, на 1800 рублей
НЕТ
Обман покупателей!!!
20.03.19 После написания отзыва, появился ответ от представителя магазина. (Есть ли у вас какие-то проблемы, пишите или звоните). Я написал им по электронной почте, вложил скрин экрана, оставил контактный телефон, 2 дня ни ответа по почте, ни звонка. Им реально до фонаря отношения покупателей. Весь отзыв
Продали и привет. Даже на “али”, если товар не пришёл (90% вина почты России) магазин встаёт на защиту покупателя и возвращает деньги, хотя потом товар приходит. Вроде Китай и далеко, но нет они заботятся о репутации. Вот такой связной…………..
Те-же
Здравствуйте, Timofey!
Мы проверили информацию и не нашли обращений с Вашей почты или номера телефона, указанных в заказе. Просим продублировать письмо на адрес otzyv@svyaznoy.ru.
Спасибо.
04.03.19 ( № 58132871) Приобрел телефон самсунг А8 (2018), с кэшбэком, на кукурузу. Кэшбек должны были начислить через 14 дней. 20.03.19 проверил карту денег нет. Позвонил в “Связной”, мне минут 10 сотрудница колл- центра доказывала, что такой акции нет и не было. Попросил её скинуть электронную Весь отзыв
почту, для написании жалобы. Я просмотрел все акции и архивные, точно они их удаляют. Но в кэше гугла я нашёл страницу с акциями. Да по большому счёту у меня нет договора, на “возврат средств” и что-то требовать я не имею права. Если этот “Супермагазин” занимается киданием своих покупателей, предлагаю всем “кинутым” заказать по 2-3 телефона, типа s10 и не выкупать заказ. Пусть они их потом распихивают. С “кэшбэком” и прочими плюшками.
К телефону без претензий.
Балаболы, не держащие своего слова
Добрый день. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-5000 (звонок бесплатный, через сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества otzyv@svyaznoy.ru. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и постараемся помочь.
Ужасней магазин а я не видел.ТЦ орех в г. Орехово-Зуево,складывается впечатление,что сотрудников набрали из перехода.Девушка которая пытается втюхать кредит вообще,такое ощущение что из подземелья вышла,внешний вид ужасен, табаком Разит за 100 метров.у меня вопрос к ,руководству,чем они Весь отзыв
мативируются когда набирают сотрудников? Как их обучают,если те два слова связать не могут.Господа ,кто бывает тцОрех,обходите стороной….
Всегда пользовалась услугами связного, был мой любимый магазин приобретала там телефоны, планшеты, нор очень разочаровалась, купила на новый год подарок мужу планшет леново, подарила не сразу, но у планшета была заводская гарантия, появились неполадки просто зависал экран и так мог висеть сколько Весь отзыв
угодно, объездила 3 связных по советам оператора, даже в сервисный центр на Шелепихинской побывали добирались 3 часа туда, мвюы не из Москвы, а области, не могла сдать в своём городе так как 2 Сязных просто закрылись, в сервисном центре я узнала что мой планшет не обслуживается на территории РФ, так как произведён для импорта Азербайджана, я была в шоке, но в этот центр послал нас сотрудник Связного предварительно позвонив и согласована, что у нас примут, потраченное время, деньги на такси, и нервы, так сотрудники вели себя нагло хамски отвечали не желали помочь, не помогли что можно сделать как будет лучше, испорченное настроение на весь день, но сотрудник связного оператор уверила нам, что вы сдайте в наш салон мы отправим планшет на ремонт, или вернём деньги, 26.05.2023г мы сдали планшет по гарантии на ремонт в Связной по адресу Москва Большая Семеновская 20, прошло более 45 дней, все сроки ремонта нарушены по закону прав потребителей, но началась настоящая проблема, статус ремонта исчез совсем, тел операторов связного отключены за неуплату, в чате успокаивают и нагло врут что планшет вам вернут, но они не могут его отследить, салон в котором мы сдали планшет закрылся, так как связной объявляет себя банкротом, я сама обзваниваю сервисные центры Леново, ни в одном мой планшет не значится провели проверку, его просто нигде нет, посоветовали написать заявление о краже, пропаже, мошенничестве. Как такое может быть, просто верните мой планшет это абсурд, я просто в шоке! По сей день 17.07.2023г планшет находиться неизвестно где, просто исчез, нигде не значится,
Нет
Есть