Связной отзывы

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная ...

Отзывы о сайте магазинах Связной

Артём
20.07.2018

Покупал s9samsung обещали кешбэк и подарок на выбор через неделю позвонили сказали что ничего не будет СПЛОШНОЙ ОБМАН В СВЯЗНОМ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧТОБЫ НЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМ.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
20.07.2018

Здравствуйте, Автор поста.
Пришлите, пожалуйста, ссылку на пост и чек на покупку на наш электронный адрес [email protected]​​. Мы во всем разберемся и примем меры.

Елена
19.07.2018

Добрый день. Всем, кто собирается приобрести себе телефон хотела бы посоветовать сделать это в другом месте, где более честно относятся к своим клиентам, а не стараются любым способом извлечь выгоду. Мы с мужем приобрели в связном магазине за неделю до нового года (2018г.) новый телефон Nokia
Весь отзыв

3 Dual Sim. Примерно через месяц телефон вышел из строя, перестал заряжаться. При обращении в магазин нам предложили его отремонтировать. Мы согласились, телефон отремонтировали в срок, к этому претензий нет, но стоимость защитного стекла, купленного за 1400руб. нам никто не вернул, хотя проблемы у нас были с зарядкой, а вовсе не с экраном. Ругаться мы не стали, купили новое стекло подешевле, но отремонтированный телефон через несколько недель опять сломался точно с такими же проблемами, что и в первый раз. Составив претензию и собрав весь пакет документов мы опять обратились в Связной, где нас заставили отправить телефон на экспертизу. Телефон мы приобретали в Нижнем Новгороде, а живем в районном центре на расстоянии 250км. Телефон пришлось везти в Нижний. Увез не сам муж, а родственник (но об этом была договоренность с магазином по телефону). Через некоторое время пришло смс сообщение на телефон о том, что аппарат прошел экспертизу и подлежит обмену. Но не тут то было. Приехав за телефоном продавцы отказали нам в получении нового по причине того, что сдавал не сам муж. Сказали, что пусть родственник выпишет нотариальную доверенность на получение нового, это при том, что муж является собственником телефона и все документы выписаны на него. С нового года прошло уже 7 месяцев в итоге нервы вымотаны, два защитных стекла вылетели в трубу, плюс несколько раз катались в Нижний, что тоже затратно и занимает много времени, а результат ноль. С большим трудом вернули деньги, а мужу пришлось на протяжении 7 месяцев перебиваться со старым телефоном и мотать себе нервы. Дорогие сотрудники Связного спасибо Вам всем огромное. Больше в жизни к Вам не обращусь и всем другим буду советовать этого не делать.

Мария
16.07.2018

Комсомольск на амуре. Взяла планшет в рассрочку, стоит где-то 5500,чехол около 1000,плёнку защитную 100 руб, пришлось взять сим карту, без неё планшет не продаётся, очень торопилась, попросила наклеить плёнку, я не думала что мне придётся заплатить за неё 2900,это я только дома увидела, я не Весь отзыв

местная обратилась по телефону, извинялся сказали написать отзыв на сайте, жду ответа. Пока там была пришла женщина с какой-то проблемой так они её послали, А сейчас сама попала в такую ситуацию.

Достоинства

Нет

Недостатки

Хамло

Михаил
16.07.2018

Я решил написать в этом отзыве о том, что со мной сегодня произошло в Связном, в Брянске. А именно о качестве оказываемых услуг. Сегодня я решил положить деньги на свой WMR кошелёк, но мне не хватило 6 руб, мне пытались помочь, но я смирился и ушел. Через 15 минут мне на счет пришли деньги. Спасибо Весь отзыв

большое 😀

Достоинства

Отличное качество оказываемых услуг, отзывчивые работники

Дмитрий
16.07.2018

Ни когда не покупайте телефоны в этой фирме. Пример:
Купил смарт( якобы в “рассрочку”)
1. Насовали кучу не нужных товаров и опций(вплоть до установки сим карты)
2. Не показывали чек на кредит до момента отправки запроса в банк.( А как,вы наверное знаете, если запрос отправлен, то при вашем Весь отзыв

отказе кредит в ближайшие дни,в других магазинах,Вам не дадут) Да моя вина,не уследил. На улице с ребёнком стоял. Кредит супруга оформляла.
3. В итоге вышел КРЕДИТ,хотя заявлена была рассрочка!!!!
4.и конечно же “страховка”!!!! Опять я не читал!!! Сотрудница салона утверждала,что если берём КРЕДИТ на 2 года,то при любой поломке,в это время, можем обратиться по “страховке”. Оказалось,что при миханическом повреждении,только год.
Обман клиента ради выгоды!!! Может их там этому учат. Не знаю.

Достоинства

Нет.

Недостатки

Даже не предложили выход из ситуации!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
16.07.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]?Приложите пожалуйста фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ.

sayfutdinov
14.07.2018

Заказ в интернет магазине тот ещё танец с бубном. Нажимаешь напротив удобного пункта выдачи, у которого написано “получение завтра после 14.00”, кнопка “Купить” и дальше нет возможности выбрать именно этот пункт, отправляет в другой конец города за получением.
Спасибо, оператор по телефону Весь отзыв

помог.
В итоге не на следующий день. а через день сказали приехать.
Затем в пункте выдачи пол часа искали телефон. Пытались взять с меня повторно оплату за оплаченный товар. Выдали в разорванном техническом прозрачном пакете.
После моей просьбы проверить телефон, продавец пол часа ковырялся с телефоном, явно что-то не получалось, звонил начальнице. Сказал мне забирайте пока так, не получается с лотком под Сим карту. Послезавтра приедете сделаете возврат. Сегодня без начальницы вернуть деньги не получится. Нормальный такой сервис? Вообще-то интернет-заказ делают для удобства покуптелей, а не наоборот, для усложнения и объяснения “ну вы ж через интернет заказали, поэтому так”.
Только после того как я начал ругаться, продавец с применением силы своих ручёнок справился с сим-лотком. Отдал телефон, конечно же никаких извинений, не для него их придумали.
заказ № 50165016

Достоинства

Цена выбранного мной телефона одна из самых низких

Недостатки

Отвратительный сервис и отношение к покупателям. Час потраченного времени в пункте выдачи.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
14.07.2018

Здравствуйте, sayfutdinov! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, данную информацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Виктория
13.07.2018

12 июля в городе Биробиджане, обратились в магазин связной на Арбате, нам нужно было срочно купить 5 простых кнопочных сотовых телефонов для установки сигнализации, сотрудники данного магазина сказали нам что к телефонам идут акционные симкарты, мы сказали что нам нужны только телефоны, симкарты Весь отзыв

для них мы уже преобрели в билайне, и что мы очень торопимся, на это нам ответили, что покупка телефона без симкарт просто невозможна! И категорически в наглую отказали в продаже! Так же нельзя! Ужасный сервис и потеря времени! Пришлось покупать телефоны в другом магазине и по другой цене!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
13.07.2018

Виктория, здравствуйте!
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам.
Коллеги, заботясь о покупке, всегда предлагают дополнительно приобрести аксессуары или услуги, которые зачастую рекомендуются не только нами, но и компаниями-производителями. Ваше право – от них отказаться, если в них нет необходимости.
Простите, если сотрудники показались Вам излишне навязчивыми. Виктория, напишите, пожалуйста, точный адрес адрес магазина. Мы обязательно поговорим с менеджерами магазина.
Ждём Вашего ответа на [email protected]. К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.

Дмитрий
09.07.2018

Я впервые встречаю такое отношение к людям, нужно было положить денег на счет, простоял 40 минут очередь составляла 6 человек и вот за это время мы продвинулись на 2 человека хоть администратор была в зале но ни чего не предпринимала. ТЦщелчек у метро щелковская

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
10.07.2018

Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, адрес магазина, дату обращения и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Елена
08.07.2018

Здравствуйте.Взяла в кредит телефон Нокиа 6 в Связном в г.Алагир.За бонусы были навязаны аксессуары:оригинальный чехол и защитное стекло выбрала сама, но портативный зарядчик нет.Всё,кроме защитного стекла оказалось некачественным.телефон отправляла на ремонт почти через месяц,после покупки,но Весь отзыв

ничего не изменилось,стало еще хуже.За что плачу неимоверный кредит,даже не знаю. В общем он вылился мне в 22000

Достоинства

Вежливое обслуживание

Недостатки

Некачественный товар,во всяком случае на продукцию Нокиа

Галина Шешукова(Орлова)
05.07.2018

Бородина А.А не озвучивала цены.

Недостатки

04.07.2018 г. приобрела самсунг за 6989.00, кон-ция 1399 руб.итого:9987 рублей.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
06.07.2018

Здравствуйте, Галина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Ольга
03.07.2018

Проблема по моему предыдущему отзыву решена! Позвонили очень вежливые и приятные девочки, все объяснили. Вопрос по телефону решили . Спасибо большое.
Четыре звезды оставляю за хамство сотрудника магазина Екатерины.

Достоинства

Вопрос все таки решили благополучно, хоть и пришлось понервничать.

Недостатки

Сотрудники магазина ведут себя высокомерно.

Ольга
02.07.2018

Здравствуйте. 10 июня 2018г я приобрела у вас смартфон Apple IPhon6 32 Gb в г. Апшеронск. В телефоне обнаружены следующие проблемы- при нажатии на экран слышны щелчки и экран двигается, телефон часто зависает, включается и выключается сам.
19 июня я сдала телефон в магазин Связной с претензией на Весь отзыв

возврат денежных средств. Телефон приняли на срок 10 дней. 29 июня появился стаитус, что телефон исправен и мне его вернут! КАК он может быть исправен, если в нем был механический дефект? Это подтверждено актом сдачи телефона. Мне не нужен отремонтированный телефон-это раз! Второе- сегодня уже 13ый день со дня сдачи телефона. Согласно законодательству РФ вы обязаны удовлетворить мои требования в 10тидневный срок. Но вместо этого телефон тупо ремонтируют и с отпиской ” аппарат исправен” отправляют назад. На данный момент нет ни денег ни телефона.
Продавец Екатерина в магазине по адресу г.Апшеронск ул.Кооперативная 3/2 откровенно насмехалась и издевалась. На мои законные требования подписать отказ о выдаче телефона и об отказе в возврате денежных средств лишь насмешливо отвечала, что ничего она мне подписывать не будет.
Отвратительный магазин! Торгуют браком, потом ремонтируют и отдают обратно.
По почте [email protected] обычная отписка.
Никому не советую этот магазин. Не связывайтесь! Себе дороже выйдет! Посмотрите сколько много негативных отзывов.

Достоинства

нет

Недостатки

Хамство сотрудников, торговля бракованным товаром, нарушение законодательства, махинации с телефонами.

Василмй
29.06.2018

Покупал в связнлм на бклой дачи airpods они мне не подошли,вернуть обратно сказали нельзя (в этот же день) спорный момент,но дело не в этом,все понимаю,но то КАК менеджнр мне по хамски и смотря в другую сторону ответила,вот такого я не встречал лет 20. При чнм отмечу,что менеджнр девушка,которая Весь отзыв

продавала мне эти наушники была очень вежлева.

Достоинства

В давнии времена у связново был уровень обслуживания.сецчас этим и не пахнет

Недостатки

Хамство а-ля 90-е

Евгений
28.06.2018

Евгений 28.06.2018
Жду доставку второй день сказали. 28.06.2018 с 8 до 11 будет позвонил в коллцент 10.50 сказали не беспокоится ещё есть 10 минут .курьер перезванивает 11.15 говорит что опаздывает на полтора часа и я зделал вывод больше не когда через связной не чего заказывать не буду
зашел на Весь отзыв

ПЛЕЕР.РУ посмотрел. Там на 400 рублей этот товар дешевле так что лучше там закажу спасибо связному за моё двух дневное потереное время заказываите на плеери.ру и не дорого и тот же самый товар а мой номер телефона оставляю для того чтобы это сообщение не заблокировали 9168787334

Недостатки

Очень не доволен работай компании за два дня не смогла решить один вопрос((( не советую тут что либо покупать через интернет магази очень плохой сервис

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
28.06.2018

Евгений, здравствуйте!
Для того чтобы мы могли проверить информацию, напишите, пожалуйста, номер заказа нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

Евгений
28.06.2018

Жду доставку второй день сказали. 28.06.2018 с 8 до 11 будет позвонил в коллцент 10.50 сказали не беспокоится ещё есть 10 минут .курьер перезванивает 11.15 говорит что опаздывает на полтора часа и я зделал вывод больше не когда через связной не чего заказывать не буду зашел на ПЛЕЕР.РУ посмотрел. Весь отзыв

Там на 400 рублей этот товар дешевле так что лучше там закажу спасибо связному за моё двух дневное потереное время заказываите на плеери.ру и не дорого и тот же самый товар а мой номер телефона оставляю для того чтобы это сообщение не заблокировали 9168787334

Недостатки

Очень плохой сервис коллцентра и очень плохой сервис курьерской службы если хотите сохранить свои нервы и время не заказываите тут !!!!

Евгений
27.06.2018

Заказал на сайте рации. 24.06.2018.
25.06.2018 сомной свезался специалист. Во время разгавора связь прервалась жду звонка этого специалиста в течении дня не кто так и не позвонил на следующий день звонит робот говорит ваш заказ не акктуален. Звоню сам.полняла девушка говорит что этого заказа Весь отзыв

вообще нет говорю что он мне нужен сегодня.а она мне говорит что сегодня на складе их нет уау нонсанс все рации за день продали круто.потом я спарашиваю где можно притензию оставить а они говорять щя переключим вас на отдел притензий. Перевели и девушка говорит мне я передам. Я сказал нет спасиб я лкчше на сайте оставлю .так подведем итоги интернет магазин не заинтересован в продажах и по хамски относятся и клиентам и к заказам очень не доволен их работай.

Недостатки

Ваши сотрудник даже когда я позвонил в компанию не могли мне помочь да они вежливы но не смогли мне помочь а вежливость мне не вожна мне важен результат первый раз решил заказать вашей компании и вот она меня разачеровала очень очень сильно

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
27.06.2018

Приветствуем Вас, Евгений! Приносим извинения.

Ваша ситуация индивидуальна и требует детального рассмотрения. Просим Вас предоставить номер заказа и Ваш номер телефона, чтобы такая ситуация больше никогда не повторялась с нашими клиентами.

Ждем Вашего письма на [email protected] (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо!

Наталья
26.06.2018

Здравствуйте! Я приобрела в кредит телефон Samsung Galaxy S9, черного цвета 12 июня 2018 г., примерно в 18:00. Консультант Артём продемонстрировал телефон, мне очень понравился, начали оформлять кредитный договор и все документы. Прошу заметить, что Артем включил в кредит дополнительную память для Весь отзыв

телефона и услугу по перенесу информации из одного телефона в другой не предупредив меня об этом… Это я поняла когда он озвучил сумму ежемесячного платежа, я посчитала сама и у меня вышла сумму на 20 000 больше, хотя я не просила ни карту памяти, ни услугу по переносу информации. Придя домой я обнаружила фото и видео от 28.03.2018 и 02.04.2018 снятые в магазине, на них подростки снимают себя на видео. 13 июня 2018 я вернулась в магазин с просьбой заменить телефон на новый, с которым не играли дети. В начале разговора Артем убеждал, что открыл телефон 12 июня чтобы показать мне, но увидев фото и видео сказал что все телефоны вскрываются на складе… Заместитель директора Светлана так же отказала в обмене телефона. После очень длительных выяснений причины отказа в замене, Светлана предложила написать претензию юристам, я так и сделала, сказали через 10-15 минут перезвонит юрист с которым можно уладить все вопросы… В итоге через 10 минут меня зовёт Светлана поговорить по местному стационарному телефону, через стойку (что было крайне не удобно). Парень с которым я разговаривала (имени не запомнила), так же не смог ответить на вопрос почему нельзя заменить телефон (хотя он был со всеми плёнками, чеками, ничего не повреждено) и в договоре прописано что я могла поменять любой товар в течении суток, только сказал что юристы рассматривают претензию в течении 10 дней. Сказали прийти на следующий день и поговорить с директором (12 числа у директора был выходной). Прошу взять во внимание что я была с ребёнком, но пришла на следующий день. Директор был на месте, и разговаривали мы так же долго и не по делу, девушка очень грубо общалась, потом сказала, что она поменяет телефон на точно такой же но с доплатой в 7 тысяч рублей. Далее она сказала, что рабочий день у нее закончился и она не желает больше разговаривать со мной. Вот так я осталась с телефоном, которым уже кто-то пользовался почти за 60 000 рублей и никто мне так и не перезвонил (сегодня 26.06.2018). Я не местная и в г. Тюмень я была в отпуске, 14 июня 2018 года у меня были билеты домой и конечно же времени ходить и разбираться дальше не было. Исходя из всего выше сказанного, хочу обратить внимание на то, что сотрудники в данном магазине не знают ни одного пункта из закона по защите прав потребителей, грубят, не знают внутреннюю работу компании, и не знают как зовут директора (когда писала претензию 20 минут сотрудники выясняли как зовут директора и в итоге сказали не верную фамилию).

Олег
26.06.2018

Решили мы с женой приобрести смартфон Meizu M5 Note 32GB по акции Началось” 0-0-10 .

    Ага, размечтались! Для начала нам предложили кредит на 3 года по 2 тыс.с хвостиком ежемесячно – в итоге порядка 40 тыс. Выслушав наши восторженные реплики, продавцы подсуетились и предложили другой вариант Весь отзыв

по схеме 0-0-10, но за 24 тыс. рублей. На вопрос о резком подорожании продукта – стали наперебой рассказывать,что туда входит супер гарантия, крутой чехол, крутое стекло и еще черти-что. Да не нужна мне эта супер гарантия, для забивания гвоздей у меня молоток есть. И остальной хлам не нужен.

   В общем эта акция – полный развод в стиле 90-х годов прошлого века. Стыдно, господа…

Достоинства

Терминалы без %

Недостатки

Все остальное

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
26.06.2018

Здравствуйте, Олег.
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения в наш магазин.
Чтобы мы могли разобраться в этой ситуации, пришлите на наш адрес [email protected]​​ ссылку на пост, адрес магазина, а также дату и примерное время обращения.

Олег
25.06.2018

Живу в Перми. До сего момента был доволен Связным, но неделю назад купил у них дешовинький телефон Дигма на ценике стояла цена 490р но она по акции и для этого надо взять две симки и будет он стоить 690, на мой ответ что мне симки не нужны, менеджер сказал что это комплект и по другому ни как, я Весь отзыв

больше не стал в некать и купил его за 690р. Но у телефона оказался дефект и когда я пришел его поменять , оказывается что по факту я его купил у них за 90р (о чем была в чеке пропечатано, а я блин лошара не посмотрел) а 600р эта симки которые шли в комлекте и обратно не принемаются. Но оказывается я мог не брать эти симки… Но менеджер обо всем этом не сказал. Поэтому больше я туды не ногой и не рукой…….

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
25.06.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]?Приложите пожалуйста фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, “Связной”.

Артем
21.06.2018

07.06.2018 приобрел дорогущий смартфон samsung galaxy s9 в данной сети, в магазине Связной. На следующий день 08.06.2018 начал пользоваться и обнаружил существенный недостаток – мертвую зону сенсора дисплея в левой верхней части. Сразу отправился в официальный сервисный центр компании samsung, Весь отзыв

благо такой есть в моем городе, с целью ускорить процесс и получить у них заключение о заводском браке и обменять смартфон на работоспособный в магазине. Однако сервисный центр якобы не обладает таким правом, хоть и является авторизованным. Предложили лишь отремонтировать, хотя по закону о защите прав потребителей в пределах срока 15 дней, не считая дня покупки обмен возможен любого товара при любом недостатке. Пришлось идти в салон и заявлять об обмене, но великолепный контингент сотрудников, от природы или от указаний руководства не понимающий элементарных норм закона, воспользовались правом направить на проверку качества, длительностью 20 дней. Однако в законе написано что ДО 20, но нет, связной считает что телефон должен лежать у них именно 20 дней.
Теперь самое интересное: 19.06.2018 поступает звонок от сервисного центра, того же куда я ходил изначально, о том что смартфон отремонтирован, несмотря на то, что они видели заявление на проверку качества и прошение на ОБМЕН. Сотрудник сервисного центра пояснил, что они ремонтируют и отправляют обратно в магазин все что поступает им по ЛЮБЫМ ОСНОВАНИЯМ. Пояснили что это был действительно заводской брак, но акт об этом давать якобы не могут, ясно же видно коммерческий сговор между магазинами и сервисом, которому заносят откаты за незаконные действия по устранению недостатков, о которых их не просили.
Так что друзья, будьте осторожны и НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ в магазинах сети связной, так как в принципе нет никакой гарантии что вам изначально продают новый товар с завода, наклеивать качественно пломбы и восстанавливать упаковку эти коммерсанты уже хорошо научились и перепродают отремонтированные товары под видом новых, потом снова чинят если потребитель приносит обратно проданный ему хлам и перепродают очередному пока кто-нибудь не забьет и не откажется от отстаивания своих прав.
Результат моей встречи с этим ритейлером исключительно негативный – потеряна крупная сумма денег, куча времени и еще предстоит потеря денег и времени на судебный процесс.

Достоинства

ни одного

Недостатки

торговля хламом, нарушение прав потребителей.

Белла
19.06.2018

17.06.2018 зашли в связной в торговом центр «Пик», город Санкт-Петербург, консультант общалась очень грубо, как будто ей это вообще не нужно, поэтому не было никакого желания покупать товар в этом Связном, и мы пошли в соседний Связной, по адресу Садовая, 32. В этом салоне не было того цвета Весь отзыв

телефона, который хотели, сотрудница настояла на том, чтоб зарезервировать телефон в салоне, который находится в ТЦ Пик, ни о чем не предупредив, мы не просили, сказав о том, что все равно идём туда, но она настояла и все-таки зарезервировала. Когда мы пришли в связной, который находится в ТЦ Пик, нам продали телефон, так же не сказав о том, что при резервации не будет бонусной программы, из-за которой мы в принципе и хотеле приобрести товар именно в связном. Ни в первом ни во втором магазине нам никто ничего об этом не сказал. После того, как мы спросили об акции сотрудников магазина в ТЦ Пик они начали повышать тон и говорить о том, что при резервации нет бонусной программы, когда мы спросили, почему об этом никто не сказал, они сказали пойти в магазин на Садовой 32 и узнать у них, мы сказали, что хотим вернуть товар, мы не отходили от кассы, не распечатывали его, на что сотрудники магазина связной в ТЦ Пик сказали, что вернуть товар невозможно, так, как это айфон. После этого мы пошли в магазин на Садовой 32, где нам сказали о том, что мы имели право вернуть товар, если он был не распечатан и если мы не покидали магазин, хотя сотрудники другого магазина сказали, что это невозможно. Так же сказали, что сотрудники могли отменить бронь и пробить с акцией, чего они не сделали, сказав нам, что это невозможно, так, как бронь снять 2 дня невозможно. После обращения в службу поддержи нам ответили, что ничего изменить уже невозможно, так же, сказали, что консультант предлагала нам вернуть аксессуар телефона, хотя мы вообще его не покупали, так же сказали, что, к сожалению, консультант была стажёром и неправильно нас проинформировала.

Достоинства

Никаких!

Недостатки

Ужасная работа консультантов. Ни ногой туда больше!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
19.06.2018

Здравствуйте, Белла. Благодарим за комментарий. Мы рассмотрим Ваше обращение и сообщим о результатах.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
21.06.2018

Добрый день!
Жаль, что произошло подобное недопонимание.
Когда Вы обратились в салон, той модели, которую Вы хотели приобрести, не было в наличии. Поэтому сотрудники предложили Вам зарезервировать товар в другом отделении.
Apple ​- это технически сложный товар, на основании 924 постановления к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» в исправном состоянии обмену или возврату не подлежит. Даже в индивидуальном порядке мы не можем вернуть деньги.
Ваш аппарат был зарезервирован. Такая покупка, к сожалению, не попадает под действие акции.
В качестве профилактики для повышения качества обслуживания с сотрудником проведена беседа.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ирена
19.06.2018

сделала заказ с доставкой через магазин СВЯЗНОЙ. Это просто ужасно! Заказ пришел вовремя, но мне его не отдают! По причине что произошел сбой компьютера. Неужели нельзя было выдать по паспорту? или по заявлению? Эта эпопея продолжается уже неделю! Напоминает мультфильм ” Простоквашино” – Вам Весь отзыв

посылка пришла, но мы вам ее не отдадим! Звонила на горячую линию, переключают с одного на другого оператора, а ответа нет. Отвратительное обслуживание! Простейшую проблемку решить не могут неделю! Больше туда не пойду, и никому не посоветую.

Достоинства

нет

Недостатки

не могут решать элементарные проблемы

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
19.06.2018

Здравствуйте, Ирена! Нам жаль, что произошла такая ситуация.

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, номер заказа.
Просим предоставить эти данные на [email protected]. В письме подробно опишите суть произошедшего.

Спасибо за отклик, он поможет нам стать лучше и избежать таких неприятностей в дальнейшем.

Всего доброго!

Анастасия
19.06.2018

Купили телефон айфон 7 в расрочку, нам впарили страховку. Т.к. Без неё не оформят ( взяли)
Через месяц разбился экран, пришла в магазин, мне помогли заполнить, отправили в Новосибирск на ремонт.
В итоге мне приходит смс, чтоб я заплатила 6000 тыс за ремонт, конписацию мне и не выплатят Весь отзыв

подавно.
В магазине сказали, мы не чем помочь не можем и нечего не сказали , почему за деньги и т.п. Не рекомендую связной, сильно много уловок как вытянуть денег! Кстате страховку мне оформили кредитом !!!

Достоинства

Нету

Недостатки

Обманы, большая потеря денег.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
19.06.2018

Здравствуйте.
Сожалеем, что произошла подобная ситуация.
Наша Компания лишь направляет аппараты в авторизованные сервисные центры, то есть осуществляет транспортировку. Далее сервисное обслуживание выполняют технические специалисты компании-производителя, после чего выдают акт выполненных работ, который мы предоставляем Вам вместе с аппаратом.
Хотим пояснить, что дополнительная гарантия – услуга, которая частично оплачивается клиентом. По полисам, приобретенным после 01.12.2016 года, доплата составляет 20% от всей стоимости ремонта. Эта информация указана в Вашем договоре. Повлиять на решение страховой компании у нас, к сожалению, нет возможности.
Дополнительную информацию Вы всегда можете уточнить по бесплатному номеру компании «ВТБ Страхование» 8- 800-100-44-40.
Всего доброго!

Марина
19.06.2018

Здравствуйте.
Я обратилась в салон связи Связной, с проблемой, мой планшет не включается. На что сотрудник- старший продавец, пыталась проверить мой планшет самостоятельно, она пыталась его включить, поставила его на зарядку. И сказала мне подождать пока она сама лично его не проверит. После того, Весь отзыв

как продавец убедилась что аппатар не включается, она начала составлять заявление на (ремонт). Прошу заметить, Я пришла в салон с 9 месячным ребенком на руках, и не планировала задержаться почти на 2.5 часа в магазине. что бы сдать свой планшет на (проверку качества) не на ремонт. На что меня сотрудник уверяла, что можно сдать только на ремонт, и если его не сделают,в этом случае мне обменяют мой аппарат на новый или вернут деньги. Мне пришлось попросить книгу жалоб, т.к нарушают мои права как покупателя. После того,как я написала жалобу в книгу жалоб, сотрудник начала звонить на горячую линию с вопросами а что ей делать, хотят мол не ремонт а проверку качества.
На что спустя почти час,полтора, мне было сказано что зависли компьютеры и мне нужно ждать…
Ждать я просто не могла, но мне пришлось, т.к я проживаю не в городе, дорога в магазин у меня занимает час на автобусе (без пробок). я пыталась узнать порядок действий в этой ситуации, что мне делать, когда у меня заберут планшет на проверку качества, чем мне пользоваться, на что мне было предложено взять другой товар в беспроцентную рассрочку. На что я отказалась. мне не было предложено написать заявление на подменный фонд! Я о нем узнала только тогда, когда в заявление о сдаче на проведение проверки качества было написано что я от него отказываюсь! Я не стала подписывать это, и попросила объяснить что это, мне сказали что это стандартное заявление образец един для всех. То что салон давно никлму ничего не выдает и что бы я подписала заявление. Мол Вам что не жалко Вашего ребенка, (он плакал, т.как прошло почти два часа нахождения в салоне связи) я попросила мне выдать аппарат на замену или же убрать то,что я отказываюсь от подмены.
Мне был дан листок и ручка и сказали пишите заявление.
я попросила продавца напечатать или написать за меня, т.к я не могла написать в одной руке уже уснул ребенок…. На что сотрудник Вашего салона Связи сказала , что это в ее обязанности не входит, я должна писать сама. Я кое как написала это заявление, надеюсь вы увидете на камерах как происходило все это. Я вск что нужно написала, подписала, отдала, мне дали мой экземпляр и скрепили его. Сказали ждите Вам позвонят. Я сказала спасибо,до свидания.
Через пол часа мне поступил звонок от этого старшего продавца, она просила вернуться в салон и подписать соглашение и заявление у второго экземпляра. На что я объяснила что я уже в автобусе уехала у меня нет возможности вернуться. На что мне сказала она, что она не может отправить мой аппарат без подписи в соглашении и заявлении. Я сказала ей что это не мои проблемы, это ее работа и она должна как продавец отслеживать все документы и проверять!это ее работа.

Прошу заметить, в салоне находились посторонние люди, потенциальные покупатели которые тоже были ужасно возмущены происходящим, люди просто были в шоке от хамства,старшего продавца и безразличия и просто уходили из Вашего магазина. Уходили Ваши покупатели и Ваша прибыль!!!
Я ранее обращалась на горячую линию, с составлением жалобы, на работу сотрудников салона связи. Мне не возмещают денежные средства из подменного фонда. Говорят что я подписала отказ от подменного фонда. Что я не писала заявление а свободной форме. Это лож! При сдаче аппарата на диагностику(проведение проверки качества) я писала заявление в двух экземплярах, один из них у меня с пакетом документов.
Сегодня 23день, мне пришлось разыскивать свой аппарат и самой узнавать что с ним. я узнала что мне пришел отказ обменять аппарат или вернуть деньги, что не выявлено существенного недостатка. А то что он не включается, не запучкается, это мелочи. Его можно сделать,по гарантии. мне нужно приехать в салон связи и заново провести там незабываемое время с оформлением документов уже на ремонт, который продлиться до 45суток.
А знаете что самое смешное что мой планшет Дигма, стоит всего 2500р. и этот аппарат прослужил у меня всего 3 недели,и просто лежал т.к у меня небыло возможности приехать в салон.
На данный момент, мне не пришел ответ на мою жалобу в книге жалоб, нет ответа и от подменного фонда. В данный момент я планирую писать заявление в прокуратуру и подавать в суд на возмещение морального вреда, на расторжение договора купли продажи. Интересно Вы примите меры? неужели Вам Ваша репутация совсем не дорога? Очень жаль что мне пришлось на себе испытать весь кайф от посещения Вашего салона.
Прошу Вас принять меры в данной ситуации, а то мне приносят только извенения операторы горячей линии.
П.с. все фото документов и записей из книги жалоб у меня есть. Могу предоставить по Вашему запросу.

Достоинства

Нет

Недостатки

Много

Дмитрий
13.06.2018

отвратительный сервис. 27,04,2018 приобрели телефон( iphone 6s)в гор. Бузулук 1 м-н . на следующий день перестал видеть сеть . отправили на проверку качества – там сделали сброс настроек и признали телефон исправным. спустя 45! дней вернули ( вместо заявленных 21) и на следующий день он снова Весь отзыв

неисправен! позвонив в службу поддержки , узнали , что возврат денег или замена телефона невозможна, (хоть он целый год будет ломаться, его будут отправлять на ремонт). и им откровенно н***** , что телефон был в использовании сутки, главное деньги получили.
так что, если хотите распрощаться с n-ой суммой денег- вам прямиком в связной.

Достоинства

нет

Недостатки

отвратительный сервис, наплевательское отношение

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
13.06.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, что произошло. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? УкажитеIMEI вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ. С уважением, “Связной”.

Евгений
29.02.2020

Срочно нужен был дубликат акта. Долго не мог его получить, пока не оставил отзыв 14639. Выражаю благодарность за быструю и оперативную помощь. В этот же день мне прислали документы и я передал все в страховую. Спасибо!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
29.02.2020

Добрый день, Евгений. Так приятно, что Вы выбрали именно Компанию Связной! Спасибо за оказанное доверие!

Ирина
05.03.2019

Связной г.Можайск ул.Красных Партизан ))) Огромная благодарность продавцу по имени Павел! В конце января 2019 я искала себе смартфон. Павел профессионально, внимательно, вежливо проконсультировал, рассказал все выгоды и преимущества ))) Я очень довольна обслуживанием и сделанным выбором! Купила Весь отзыв

смартфон Самсунг А7, пользуюсь, очень нравится. Спасибо! Приятно иметь дело с профессионалами! Всем желаю успеха, счастья, благосостояния, процветания!

Достоинства

Всё супер!

Недостатки

Недостатков я не обнаружила. Все прекрасно.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
05.03.2019

Добрый день, Ирина.

Спасибо за Вашу оценку!

Мы будем и дальше стараться работать на отлично 🙂

Сергей
10.12.2018

Купили защитное стекло на айфон. Оно приклеилось не полностью так как оказалось с браком. Подали жалобу. Руководство компании предложило выбрать любой товар стоимостью бракованногл стекла. Инцидент был полностью исчерпан к обоюдному удовольствию. Все бы так работали! Спасибо!

Лев Николаевич
18.11.2018

Юрист Евгений Витальевич Кокин – ведущий специалист в области права, судебный представитель, специализируется на арбитражных судах и сопровождению предприятий.
Так же можно обратиться по вопросам семейного права (развод, раздел имущества, порядок общения с детьми).
Рекомендовано для жителей Весь отзыв

города Москвы и области.

Достоинства

Высокая квалификация и исключительный профессионализм.
Безвозмездные консультации

Недостатки

Нет

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
18.11.2018

Приветствуем, Лев Николаевич! Искренне рады, что Ваш вопрос решился.
С уважением, Связной!

Вячеслав
24.07.2018

Хочу оставить отзыв о компании АО Связной-логистика, приобрел жене чуть меньше года назад,АйPhone, все было хорошо, всем были довольны, после обновления очередного ПО телефон стал сильно нагреваться, к тому же перестала работать камера и фонарик, конечно же побежали в магазин. Нас уверяли что это Весь отзыв

все в прошивке дело, мол сбросьте настройки до заводских и все будет “гуд”, ничего не вышло, привезли, сдали якобы на проверку телефона в сервисе, но по бумаге на “ремонт” до 45 суток, составили акт приема телефона, дали приложение с законами прав потребителя, так вот прошли эти 45 суток, и тут начинается самое интересное. Приехали мы в магазин, где приобрели и сдали аппарат, подождали некоторое время пока менеджеры бегали от покупателю и просто зевакам, пришел ответ, что действительно гарантийный дефект, телефон в пути, мы задаем вопрос нам что сейчас делать ведь прошло уже 45-46 суток, и тут странным образом они стали перезагружать систему, после которой был совсем другой ответ от сервисного центра, якобы телефон с гарантии снят по вине владельца, на наши вопросы как такое возможно ответа мы не получили, написали претензию дело этим не закончилось….Связали нас с их “юристом”, так вот, этот юрист стал настойчиво утверждать , что данную претензию не примут так как она не несет юридической ответственности или как то так, самое что поразило он предложил мне передать мое обращение руководству которое ВОЗМОЖНО решит мою проблему, при этом сказал если я соглашусь с данным обращением моя претензия в письменной форме недействительна, т.е. если мне откажет “руководство” мы фактически останемся ни с чем, что подтвердил якобы “юрист”, все не описать какой “дичи” нам пытались навязать, обратились в РОСПОТРЕБ НАДЗОР, дальше скорее всего в суд.. Я в шоке с данной компании, зачем так все усложнять, денег не требовали, просто просили телефон взамен неисправного. Жаль очень жаль…

Достоинства

Они отсутствуют, сплошной обман

Недостатки

Их очень много, достаточно прочитать все отзывы расположенные на портале

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
24.07.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Укажите пожалуйста IMEI вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ.

Михаил
16.07.2018

Я решил написать в этом отзыве о том, что со мной сегодня произошло в Связном, в Брянске. А именно о качестве оказываемых услуг. Сегодня я решил положить деньги на свой WMR кошелёк, но мне не хватило 6 руб, мне пытались помочь, но я смирился и ушел. Через 15 минут мне на счет пришли деньги. Спасибо Весь отзыв

большое 😀

Достоинства

Отличное качество оказываемых услуг, отзывчивые работники

Ольга
03.07.2018

Проблема по моему предыдущему отзыву решена! Позвонили очень вежливые и приятные девочки, все объяснили. Вопрос по телефону решили . Спасибо большое.
Четыре звезды оставляю за хамство сотрудника магазина Екатерины.

Достоинства

Вопрос все таки решили благополучно, хоть и пришлось понервничать.

Недостатки

Сотрудники магазина ведут себя высокомерно.

Марина
19.06.2018

Здравствуйте.
Я обратилась в салон связи Связной, с проблемой, мой планшет не включается. На что сотрудник- старший продавец, пыталась проверить мой планшет самостоятельно, она пыталась его включить, поставила его на зарядку. И сказала мне подождать пока она сама лично его не проверит. После того, Весь отзыв

как продавец убедилась что аппатар не включается, она начала составлять заявление на (ремонт). Прошу заметить, Я пришла в салон с 9 месячным ребенком на руках, и не планировала задержаться почти на 2.5 часа в магазине. что бы сдать свой планшет на (проверку качества) не на ремонт. На что меня сотрудник уверяла, что можно сдать только на ремонт, и если его не сделают,в этом случае мне обменяют мой аппарат на новый или вернут деньги. Мне пришлось попросить книгу жалоб, т.к нарушают мои права как покупателя. После того,как я написала жалобу в книгу жалоб, сотрудник начала звонить на горячую линию с вопросами а что ей делать, хотят мол не ремонт а проверку качества.
На что спустя почти час,полтора, мне было сказано что зависли компьютеры и мне нужно ждать…
Ждать я просто не могла, но мне пришлось, т.к я проживаю не в городе, дорога в магазин у меня занимает час на автобусе (без пробок). я пыталась узнать порядок действий в этой ситуации, что мне делать, когда у меня заберут планшет на проверку качества, чем мне пользоваться, на что мне было предложено взять другой товар в беспроцентную рассрочку. На что я отказалась. мне не было предложено написать заявление на подменный фонд! Я о нем узнала только тогда, когда в заявление о сдаче на проведение проверки качества было написано что я от него отказываюсь! Я не стала подписывать это, и попросила объяснить что это, мне сказали что это стандартное заявление образец един для всех. То что салон давно никлму ничего не выдает и что бы я подписала заявление. Мол Вам что не жалко Вашего ребенка, (он плакал, т.как прошло почти два часа нахождения в салоне связи) я попросила мне выдать аппарат на замену или же убрать то,что я отказываюсь от подмены.
Мне был дан листок и ручка и сказали пишите заявление.
я попросила продавца напечатать или написать за меня, т.к я не могла написать в одной руке уже уснул ребенок…. На что сотрудник Вашего салона Связи сказала , что это в ее обязанности не входит, я должна писать сама. Я кое как написала это заявление, надеюсь вы увидете на камерах как происходило все это. Я вск что нужно написала, подписала, отдала, мне дали мой экземпляр и скрепили его. Сказали ждите Вам позвонят. Я сказала спасибо,до свидания.
Через пол часа мне поступил звонок от этого старшего продавца, она просила вернуться в салон и подписать соглашение и заявление у второго экземпляра. На что я объяснила что я уже в автобусе уехала у меня нет возможности вернуться. На что мне сказала она, что она не может отправить мой аппарат без подписи в соглашении и заявлении. Я сказала ей что это не мои проблемы, это ее работа и она должна как продавец отслеживать все документы и проверять!это ее работа.

Прошу заметить, в салоне находились посторонние люди, потенциальные покупатели которые тоже были ужасно возмущены происходящим, люди просто были в шоке от хамства,старшего продавца и безразличия и просто уходили из Вашего магазина. Уходили Ваши покупатели и Ваша прибыль!!!
Я ранее обращалась на горячую линию, с составлением жалобы, на работу сотрудников салона связи. Мне не возмещают денежные средства из подменного фонда. Говорят что я подписала отказ от подменного фонда. Что я не писала заявление а свободной форме. Это лож! При сдаче аппарата на диагностику(проведение проверки качества) я писала заявление в двух экземплярах, один из них у меня с пакетом документов.
Сегодня 23день, мне пришлось разыскивать свой аппарат и самой узнавать что с ним. я узнала что мне пришел отказ обменять аппарат или вернуть деньги, что не выявлено существенного недостатка. А то что он не включается, не запучкается, это мелочи. Его можно сделать,по гарантии. мне нужно приехать в салон связи и заново провести там незабываемое время с оформлением документов уже на ремонт, который продлиться до 45суток.
А знаете что самое смешное что мой планшет Дигма, стоит всего 2500р. и этот аппарат прослужил у меня всего 3 недели,и просто лежал т.к у меня небыло возможности приехать в салон.
На данный момент, мне не пришел ответ на мою жалобу в книге жалоб, нет ответа и от подменного фонда. В данный момент я планирую писать заявление в прокуратуру и подавать в суд на возмещение морального вреда, на расторжение договора купли продажи. Интересно Вы примите меры? неужели Вам Ваша репутация совсем не дорога? Очень жаль что мне пришлось на себе испытать весь кайф от посещения Вашего салона.
Прошу Вас принять меры в данной ситуации, а то мне приносят только извенения операторы горячей линии.
П.с. все фото документов и записей из книги жалоб у меня есть. Могу предоставить по Вашему запросу.

Достоинства

Нет

Недостатки

Много

Людмила
20.05.2018

Хотелось бы выразить благодарность магазину Связной, по адресу республика Мордовия,Чамзинский район,П.комсомольский 1 микрорайон,Тц Родник.,за то что помогли мне решить мою проблему с телефоном,думала что придется новый телефон покупать но старший продавец Светлана решила данный вопрос, сохранила Весь отзыв

мои фотки,контакты,теперь всегда буду обращаться только туда,потому что знаю что помогут,побольше бы таких людей.

Достоинства

вежливые, приветливые продавцы

Недостатки

Иван
11.05.2018

Здравствуйуте ! приобрел телефон в расрочку в связном Г. СПБ м. Пионерская так ваши сотрудники ВПАРИЛИ карту ненужную рассрочки совесть и плюс симку билайн с доп услугой смс информирование на 1к я взял это тк времени не было ругаться с ними только поэтому одно впаривание и ничего больше научите Весь отзыв

своих сотрудников продавать а не впаривать !!!!! это неприятно когда тебе навязывают то что тебе не нужно когда ты пришел совсем за другим

Достоинства

в данной ситуации нет !!

Недостатки

***овая технология продаж!!
сотрудники нее знают регламент продаж , дебилы !!!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
11.05.2018

Здравствуйте, Иван!
Очень жаль, что Вы так считаете.
Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] скан/фото чека на покупку, чтобы он был виден полностью. Мы все проверим и обязательно ответим Вам.
В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Всего доброго!

Алена
10.05.2018

Здраствуйте!!!! Сегодня 9 мая2018 г., я приобрела телефон в вашей сети ,воспользовалась я ближайшим с домом,по адресу бульвар Дмитрия Донского д10, хотела выразить отдельную благодарность сотруднику,Александру,который и на предыдущий день меня идеально проконсульировал и все идеально Весь отзыв

объяснил,учитывая ,что я не очень мобильный человек,он прям все четко и понятно объяснил,что помогло не быстро определиться с выбором модели и на следующий день в свой выходной он не поленился прийти,т.к.не было в наличи того цвета,который я хотела и мы его заказали,который должен был доставлен на следующий день. И я приятно была удалена,увидев его на следующий день и т.к.он был хорошо осведомлен,он предложил свою помощь с настройками (уже прибывшего телефона) ,наклейкой защитного стекла,подбором чехла и т.д. Это большая редкость,встретить грамотного,приятного,уравновешенного и в добавок улыбчивго специалиста!!!!10 баллов из 10

Достоинства

Ребята,работают очень оперативно,внимательно выслушав,что вам необходимо ,стараются максимально вам помочь!!

Недостатки

Нет ни каких навязываний!

nevskiy555
31.03.2018

Из всех интернет магазинов мне больше всего по обслуживанию, нравиться gidsan.ru . Очень быстрое и хорошее решение.

Достоинства

Отлично

Недостатки

нет

Аноним
07.12.2017

Приобретал телефон 06.12.17. Остался доволен обслуживанием. Множеством акций. Сотрудники знают свое дело. Уже не в первый раз убеждаюсь что в тут всегда поймут и подберут что надо клиенту и приятно приходить.
Связной в городе Подпорожье.

Недостатки

Нету

Екатерина
29.11.2017

У меня больше предложение чем отзыв. Приобретая телефон в вашем салоне, обрезание сим карты под телефон и пакет предоставлять бесплатно. Купила я у вас телефон за 15 тыс. рубл, за обрезание сим карты взяли 200 рубл, пакет 5 рубл, думаю для вас эти услуги не стоят больших трат, а для покупателей Весь отзыв

приятно

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
30.11.2017

Екатерина, добрый день! Спасибо за пожелание! Мы учтем его в своей работе!

Олег
17.11.2017

Хочу выразить слова благодарности управляющему магазина “Связной” по имени Денис, расположенному по адресу: Вологодская область город Великий Устюг “Прокопьевская ярмарка”, отметив его теоретические знания и практические умения в сфере продаж. Хотелось бы отметить его внимательность к покупателю, Весь отзыв

терпеливость и грамотность. Покупка в вышеупомянутом магазине мною производилась 11.11.2017 года.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
17.11.2017

Олег, мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)

Антон
16.10.2017

Всё очень понравилось,продавцы ответсвенные .ненадо было ждать как в мвидео или в рбт,нашли сами мне ноутбук ,прислали мне на почту,немог оплатить картой вошли в положение переоформили заказ,приехал оплатил в магазине,мне всё понравилось,советую связной!!

Достоинства

Быстро и товар в идеальном состоянии

Недостатки

невыявил

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
16.10.2017

Антон, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!)
Всего самого наилучшего!

галина
06.10.2017

билеты покупаем только в связном…здорово

Достоинства

новинки не дорого и большой ассортимент….

Недостатки

Фрязино Московская область..улица Проспект Мира дом 20…управляющая в салоне Наташа не вежлива, не воспитана(мне взрослой женщине грубит и по поводу не исправного купленного в салоне смартфона вела себя как хулиганка) простите,но найдите на это место просто профессионала..с уважением

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
06.10.2017

Здравствуйте, Галина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, дату обращения и ссылку на данный комментарий нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Дарья
03.10.2017

Добрый день! Купила у вас айфон чуть меньше года назад. При покупке все проверили, показали, рассказали и настроили. До сих пор консультируют по вопросам использования. Все работает. Всегда вежливый и приветливый персонал. Подобрали очень выгодную рассрочку, которую уже выплатила. Очень довольна. Весь отзыв

Теперь всю технику буду приобретать только у вас)

Достоинства

Доброжелательность персонала, индивидуальный подход (со мной пол дня провели).

Недостатки

Недостатков нет

Марианна
10.09.2017

купила 10.09.17 в Пушкино на Московском айфон 6s.продавец очень внимательно и вежливо все рассказали показал…пришлось постоять в очереди за рассрочкой…не смертельно,бумажек то много)помогли бесплатно все настроить в телефоне.никаких допов мне не впаривали,да и я четко знала,что мне нужно,а что Весь отзыв

нет.продавцы молодцы!

Достоинства

все телефоны белые,обслуживание вежливое

Недостатки

пока нет

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
11.09.2017

Спасибо, что отметили работу нашей Компании!)
Мы надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Наталья
25.08.2017

Огромную благодарность хочется выразить ребятам,работающим в Связном который находится в ТЦ Домодедовский. 24 августа брала SE в рассрочку, все рассказали, показали, оформили. Отдельное спасибо Павлу, за терпение и всем вместе за такую доброжелательную атмосферу в салоне! И конечно спасибо за мой Весь отзыв

розовенький SE Вы лучшие!

Достоинства

Работают профессионалы своего дела )) отличный сервис и отношение к покупателям

Недостатки

Не выявлено

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
28.08.2017

Наталья, спасибо большое за отзыв! Надеемся, мы порадуем Вас покупками еще не раз!

Ирина
19.08.2017

Хочу выразить слова благодарности Игорю, работнику магазина по адресу: г. Кинешма, пл.Революции, д.4. Заказывала планшет через интернет и выкупать пришла по этому адресу. Игорь все объяснил, рассказал, посоветовал, что и как. Спасибо ему огромное. Желаю удачи и процветания вашей компании.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
21.08.2017

Ирина, мы искренне рады Вашему письму! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)

Анастасия
10.08.2017

Покупала телефон в связном в тк международный, только зайдя в магазин, ко мне сразу подошёл продавец Азис, всё рассказал, показал, предложил разные варианты, очень проффесианально и не навязчиво, оформлял кредит Агапов Иван, всё сделал очень быстро, огромное спасибо.

Достоинства

Быстро, профессионально, ненавязчиво

Недостатки

Нет таких

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
11.08.2017

Анастасия, большое спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Марина
06.08.2017

Добрый день! Спасибо, всё оперативно! 04.08.2017г. в 21-30 сделала заказ№ 38009474 в вашем интернет магазине, а 05. 08. 2017г. в 13-20 уже получила. Хотела приобрести самовывозом. но оператор -консультант предложил курьерскую доставку в определенный мною промежуток времени и к тому же Весь отзыв

бесплатно.Никто ничего (как тут пишут в отзывах ) дополнительно не навязывал. Правда предложения были, но я сразу ответила: Спасибо-не надо, вот и всё, а если клиент сам принимает предложения о дополнительных услугах, то-уж вините сами себя, а не операторов. Эта их работа и тем более, что все разговоры записываются.

Достоинства

Оперативность, Подтверждение оформленного заказа в течение 5 минут.Получение подтверждения по смс и электронной почте. Курьерская доставка на высоте-мучительные ожидания вас не затронут. Экспедитор-курьер перезванивает для того что бы уточнить ваш адрес и обозначив время своего визита через 30 минут.

Недостатки

Придраться не к чему.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
07.08.2017

Марина, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!
Всего Вам самого наилучшего!

Яна
01.08.2017

Хочется выразить благодарность работникам салона Связной в Челябинске, ул. Сони Кривой, 83 за их внимание и доброжелательное отношение к клиентам. А особенно девушке по имени Яна, которая помогла с выбором телефона и аксессуаров к нему. Спасибо за понимание и выдержку при работе с клиентами!

Достоинства

Достоверное информирование, профессионализм, доброжелательность.

Недостатки

Нет.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
02.08.2017

Мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!

анастсия
18.07.2017

довольна быстрым качественным обслуживанием персонала связной. мой выбор кампании превзошел ожидания. спасибо за отличное настроение подаренное вашим персоналом.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
18.07.2017

Анастасия, благодарим за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Ольга Геннадьевна
17.11.2021

Терминалы не работают за час до закрытия!Деньги положить не получаеться в который раз!Персонал Хамло!гСаратов.мСвязной Проспект Строителей 34б,Тк Лотос. Очень долго был любимым магазином,находиться рядом с домом. Но сейчас беспредел,терминал не работает за час до закрытия,воспользоваттся им нет Весь отзыв

возможности,даже проьбы не помогают,жаль,что такое отношение!Сотрудники хамят,не знают ничего о документах,о правилах торговли,Понабрали с деревень,колхозников,которые ответить разумно не могут!

Недостатки

Не думала что здесь стоьько негативных отзывов прочитаю.Жаль что такое отношение,больше ни ногой в такой магазин

Зохраб
04.11.2021

Обманывают потребителей я лично оказался в их обмане телефон стоимостью в 27 тысяч 680 рублей купил месяц не могли мне его отдать а после за 2000 тысячи рублей которые потребовал продавец на свою сберкарту отдали мне телефон.Итого телефон обошёлся мне почти в 35000 тысяч рублей . Незаконное Весь отзыв

требование доплатить осталось без наказанным . Уважаемые потребители обходите магазины связной стороной из 100 потребителей 60 будут обманутыми как я . Горячая линия у них ни чего кроме извинений и сожалений вам не даст . Как и мне . А во всем виноват Онищенко! какой он сам такие и сотрудники .[:negative:]

Достоинства

Нет

Недостатки

От А до Я .

Мария
14.07.2021

Купила вчера фитнес часы Samsung Galaxy Fit2 (заказ № 87313054). Часы не видят телефон и, соответственно, не могут работать.
Купила онлайн с доставкой, оплатила сразу 100%, курьер привез, положил под дверь квартиры и уехал без возможности проверки.
Теперь консультанты связного говорят, что мне Весь отзыв

надо приехать в магазин и они там будут проверять часы, если часы не подключатся, то я не смогу их вернуть, только сервис.

Достоинства

Недостатки

не дают проверить товар, а потом не оформляют возврат

Евгений
12.05.2021

Не рекомендую.
Началось все с того, что в приложении, я заказал робот пылесос белого цвета за 20К. Было это 27.04.2021
Из предложенных приложением вариантов, я выбрал дату доставки 05.05.2021. Собственно это и определило мой выбор в пользу связного. Т.к. пылесос предназначался в подарок на день Весь отзыв

рождения. и 05.05. это был крайний, подходящий, для этого день.
Оплату произвел картой сразу, в приложении.
Спустя некоторое время (не больше часа) мне позвонил менеджер Связного и предложил доставку на 06.05., конечно же я отказался и указал ему на то, что я выбрал 05.05. В итоге, выяснилось, что они и 6 не смогут доставить, а только 12го. Но можно заказать самовывоз с их точки продаж, в таком случае – это будет 7е число.
Я ужасно расстроился, но все же делать нечего. Оформили на 07.05. забор с точки.
07.05. сообщение пришло мне вечером и я не успевал забрать пылесос до закрытия.
08.05. я приехал в указанный магазин и забрал пылесос. Поехал, прямиком (к уже бывшей) имениннице – вручать подарок.
Она его распаковывает и мы оба в шоке. Вместо заказанного белого пылесоса, в коробке лежит – черный!
Как можно было перепутать белый и черный!
Я звоню в поддержку, объясняю ситуацию, на что оператор предлагает мне прислать ссылку, по которой я попаду на страницу связи с руководством.
Я описал все на этой странице, потребовал заменить на белый.
Через два дня пришел ответ, что им конечно жаль, но это моя проблема и им плевать. Решать они ничего не будут и я должен с этим смириться.
Хорошо, смирюсь.
А вы, господа, сотрудники/руководители, смиритесь с описанием нашей с вами истории, на каждом портале для оценок и отзывов.

Достоинства

Нет

Недостатки

Каждый этап покупки

Анна
09.03.2021

Оформили кредит без моего ведома, списали деньги с кредита и наличку, вопрос не решается, банк и связной пеняют друг на друга! Не компетентные сотрудники которые творят, что хотят! Очень жаль, что дело придётся решать в суде, тк деньги в любом случае вы списали 2 раза за один товар! Это не должны Весь отзыв

быть мои проблемы, это ваши дела с партнёром, а то, что вы делаете, отказывая в возврате мне моих же денежных средств, уплаченных два раза за один товар-мошенничество!

Достоинства

Нет

Недостатки

Сплошной недостаток

Марина
11.02.2021

В жизни не возьму там в кредит ничего. Позакрывали все магазины, невозможно оплатить. Ехать в кукуево чтобы оплатить кредит – безумие. Судя по всему скоро обонкротятся. Очень этому рада и желаю от всей души

Достоинства

Нет

lenatumarkina
09.01.2021

Купила я там как-то телефон Леново и через месяц он у меня перестал включаться – отнесла по гарантии и меня мурыжили несколько месяцев, но в итоге признали гарантийный случай. Однако, когда я хотела вернуть деньги, то продавцы настойчиво говорили мне, что нифига подобного делать нельзя, а только Весь отзыв

могут другой продать либо по такой же цене, либо дороже с доплатой – офигели в край. Ещё кучу допов всучивают, которые совершенно не нужны. При всём этом я в их глазах была какой-то тварью(

Достоинства

Офлайн магазин – пришёл и купил

Недостатки

Высокие цены, неадекватная мотивация у продавцов, отвратный сервис гарантии.

Геннадий
24.10.2020

Беспредел и некомпетентность ООО ” СВЯЗНОЙ ” г.Воронеж
Опыт использования:несколько раз
Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не Весь отзыв

установленных сотрудников магазина – филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении меня и моей законной супруги,вынужден был вызвать наряд ПОЛИЦИИ и написал соответствующие заявления в порядке Коап РФ и УК РФ в целях реализации и защиты своих конституционных прав ; Издевательства в открытой форме с насмешками и некачественное обслуживание,длительное в течении НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ не предоставления по требованию дубликата и ответа письменных моих претензий от 05.07.2020 г.,от 21.09.2020 г.,ВНОВЬ отсутствие и нет записей о принятый мерах в ” КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ “.,бездействие ВНОВЬ РУКОВОДСТВА ООО ” СВЯЗНОЙ ” и не принятия надлежащих мер по указанным ВСЕМ фактам по закону,а также,аналогично по т.8 800 700 50 00 ( куда многократно звонил 23.10.2020 г.,по указанным ВСЕМ фактам ),в том числе, удержания неправомерно и незаконно длительное время моего документа – паспорта,чек на товар – телефон,и квитанции о сдачи товара – телефона на экспертизу качества от 21.09.2020 г.,а также,неправомерного и незаконного отказа ВЕРНУТЬ денежные средства за некачественный товар – телефон ( по результатам экспертизы качества,имевших место,вопреки и ВНОВЬ в нарушение требований ФЗ ” О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ “.,и Гражданского кодекса РФ,имевших место ВНОВЬ 23.10.2020 г. 2).Вместе с тем,дополнительно сообщаю Вам,что не установленный сотрудник ООО ” СВЯЗНОЙ “,находящийся по ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,НЕЗАКОННО и без моего согласия НЕПРАВОМЕРНО осуществляла видеосъемку без объяснения причин на своей личный мобильный телефон,когда я писал очередную претензию,а также,мной ВНОВЬ в третий раз мной написана письменная претензия 23.10.2020 г.,в ” КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ ” по указанным ВСЕМ фактам,о чем также сообщено НЕОДНОКРАТНО по указанным ВСЕМ фактам по т.8 800 700 50 00.,ООО ” СВЯЗНОЙ “,чему также была свидетелем моя законная супруга.,23.10.2020 г.
3).В данной связи,дополнительно уведомляю ООО ” СВЯЗНОЙ “.,что вынужден буду реализовать и защищать свои конституционные и потребительские права с участием ОРГАНОВ ПОЛИЦИИ,управления Роспотребнадзора,и в Судебном порядке в отношении ООО ” СВЯЗНОЙ ” в установленном законом порядке.24.10.2020 г.

Достоинства

Их нет !!!

Недостатки

Множество !!!

Андрей
27.07.2020

Обходите эту сеть магазинов стороной. Поверьте мне и будете очень благодарны. Вам втюхают некачественный товар вы даже глазом не моргнете. При попытке обменять покупку, включаются все структуры этой сети, от верхнего до нижнего уровня, и шансы на положительный результат сводятся к нулю, куда бы вы Весь отзыв

не жаловались. Продавцы идут на радикальные меры, от поломки защелок крышки до царапин на экране (протирают тряпочкой якобы для осмотра состояния экрана, потом появляются микро царапины).

Достоинства

Нет.

Недостатки

Лживые и некомпетентные продавцы.

Наталья Рюмина
14.01.2020

Заказ 66715470. Приобрела в ноябре 2019 бракованный телефон на подарок пожилому родственнику. Нужен был простой, кнопочный, без интернета. Через месяц использования терял сеть на обоих слотах для сим карт, разряжался за 12 часов дома в состоянии покоя, потом не заряжался от зарядки вообще. Отдала в Весь отзыв

ремонт 22.12.19 по гарантии. 14.01.2020 Итог ремонта- сброс до заводских настроек. После отказа забрать, так как понимала, что проблемы сбросом не решаются, уговорили с условием замены зарядника и тестирования дома. В случае подтверждения неполадок в течение 7 дней, обещали возврат денег. Пока ехала домой, сеть опять пропала, причем на новой симке которую купила в салоне. Вернулась в салон, в неполадке убедились сотрудницы Связного в салоне. однако по тел уже другой сотрудник головного офиса меня буквально послал с моей претензией, предложив самой обратиться за диагностикой к производителю телефона и ждать ответа их юриста на претензию. Спасибо за отличный сервис! Цена вопроса была 1490. Претензию не стала оставлять. Судя по ответу сервисного центра и головного офиса, ответ юриста очевиден. Не нужны покупатели приобретающие у вас новые айфоны на всю семью каждые 2-3 года? Не дорожите деловой репутацией? Я потеряла вечер и испортила настроение от вашего вранья. Вы потеряли куда больше в лице постоянного покупателя , приобретавшего дорогие аппараты. Иду за защитой прав к профессионалам. Скупой платит дважды))

Достоинства

Нет

Недостатки

Обман

Павел Викторович Панов
11.01.2020

Обманули несколько раз!

1. Я выбрал телефон 2020г, а мне продали 2019г под видом 2020г.

2. Навязали кучу дорогих и ненужных сим-карт сказав что они бесплатные, хотя в чеке пробита их стоимость. Про часть сим карт которые пробили мне никто не говорил и не выдал на руки. И я говорил что мне Весь отзыв

они не нужны.

3. Наклеили защитный экран сказав что это бесплатно, однако в чеке я тоже обнаружил сумму за наклейку экрана.

Обманут не ходите.

Недостатки

Обманули несколько раз!

1. Я выбрал телефон 2020г, а мне продали 2019г под видом 2020г.

2. Навязали кучу дорогих и ненужных сим-карт сказав что они бесплатные, хотя в чеке пробита их стоимость. Про часть сим карт которые пробили мне никто не говорил и не выдал на руки. И я говорил что мне они не нужны.

3. Наклеили защитный экран сказав что это бесплатно, однако в чеке я тоже обнаружил сумму за наклейку экрана.

Обманут не ходите.

Ольга
10.01.2020

Заказали 26.12.2019г. в интернет-магазине Svyaznoy.ru ребенку в подарок на Новый год магнитолу, забирали самовывозом из ближайшего магазина Связной в Метрополисе у м. Войковская 30.12.2019г. вечером. Продавец на месте смог проверить только работу радио, диска в магазине не нашлось, чтобы проверить Весь отзыв

работу дисковода. 31.12.2019г., прежде чем положить под елку подарок, решили проверить работу магнитолы полностью, диск не читался. Позвонили в интернет-магазин, объяснили ситуацию. Девушка оператор очень мило нас проконсультировала: если мы привезем товар назад в магазин сегодня, нам вернут деньги, если после новогодних каникул, тогда будут проводить экспертизу товара. Вторая половина дня 31 декабря, других дел у нас конечно же нет! Муж бросает все, едет в магазин с магнитолой. В магазине продавцы отказываются забирать магнитолу и возвращать деньги. Муж оттуда звонит в офис, ему подтверждают слова продавцов: магнитолу можно оставить только на экспертизу, через 21 день по результатам экспертизы нам вынесут вердикт, брак товара или мы успели ее сломать. Муж предлагает продавцам забрать магнитолу на экспертизу, раз по другому нельзя, но продавцы отказываются брать товар, т.к. в этом году уже не будет какой-то там машины, чтобы куда-то там отвезти магнитолу. Конечно, Новый год же на носу!!! Муж бежит с этой коробкой в ближайший М-Видео, чтобы хоть что-то купить ребенку в подарок – полки пусты! В результате муж возвращается домой с неисправной магнитолой, потратив время и деньги на поездки, ребенок остается без подарка, настроение испорчено на весь праздник. Эпопея еще не закончена, т.к. товар предстоит еще вернуть, а нарушение прав потребителей уже на лицо: товар не входит в Перечень технически сложных товаров, обязаны были вернуть деньги сразу, достаточно было устной претензии. Сейчас мы на связи с Обществом по защите прав потребителей, Роспотребнадзором и юристом. Будем теперь предъявлять претензии по другому! Каждому свое: кому-то испорченные настроение и нервы перед Новым годом, а кому-то после него!!!

Достоинства

Отсутствуют

Недостатки

Только одни недостатки и есть

Григорий
06.01.2020

Индустриальный пр. 24. Не советую, что-либо покупать в этой сети в целом!!!Очень большой процент брака!!!Находясь в данном салоне около часа (пытался вразумить некомпетентных продавцов), чтобы вернуть не полностью функционирующие детские смарт-часы с возвратом денежных средств, пришло два человека Весь отзыв

с таким же вопросом! Если вкратце, куплены часы 29.12.2019, на следующий день сразу выявили их не полную работоспособность. 06.01.2020 принёс часы на возврат, Но!!!! Вместо мирного возврата денежных средств начались ссылки на всем известный закон. Персонал не грамотный,понимать ничего не хотят или не могут т.к. говорят только заученными фразами. И звонок на горячую линию не решил данного вопроса. Итог: согласно главе 2,статьи 18 закона о защите прав потребителей, деньги должны вернуть сразу, но эти “профессионалы” берут паузу на экспертизу!!! (В законе прописано… “при необходимости отправить на экспертизу) Ребята, ваш “эксперт” в салоне убедился лично, в заявленных мною недостатках, нельзя закрыть этот вопрос на месте?! В общем, я конечно, не стал нагнетать ситуацию, т.к бестолковый сотрудники выполняют указания таких же руководителей! Будем с вами бодаться, пока возврат денежных средств не состоится. Берите пример с конкурентов, решают такие вопросы быстро и в пользу покупателя.

Достоинства

Чтобы, что-то там купить не Вижу!

Недостатки

Не квалифицированный персонал, как в салоне, так и на горячей линии. Говорят по тексту, а сути-то и не знают.

Регина
29.12.2019

Крайне возмущена “сервисом” и политикой работы сети “Связной” Приобретен планшет по адресу: г. Омск, ул Кирова,9. 01.11.2019 года. 20.11.2019 г. планшет вышел из строя, попыталась сдать на ремонт в ближайший ко мне магазин сети(поскольку так написано на сайте). Отказали-только где приобретали. Весь отзыв

Обратилась по месту покупки-ул. Кирова, 9-там неряшливый, заросший и грубый продавец отказался принять товар в ремонт. Обратились в гарантийную мастерскую-там отказали по причине, что в магазине не поставили штамп о продаже в паспорте, хотя в магазине уверяли, что достаточно чека. Лишь на ТРЕТИЙ день, 22 ноября, через директора магазина я сдала товар в ремонт.№ заказа-306043459. Вчера, 28 декабря пришла СМС о готовности планшета. Приехала сегодня в магазин, мне сунули коробку, не проверив комплектацию, документы и прочее. В квитанции было написано, что планшет отремонтирован 18 декабря, но мне сообщили об этом только 28 декабря. Я попросила написать дату выдачи-29 декабря, поскольку важно нахождение товара в ремонте-планшет мне выдали через 37 дней, а по документам-26 дней! Данный факт важен при следующей поломке, что я и объяснила все тому же заросшему, грубому продавцу. Он просто не стал со мной разговаривать, сказал, что дата выдачи стоит в компьютере и что исправлять он ничего не собирается. Получается, покупатель бесправен полностью-сдать в ремонт проблема, забрать -проблема,самостоятельно отследить сданное в ремонт изделие-невозможно, поскольку отражается только общая информация-“срок ремонта не превысил 45 дней”. Так это я могу узнать и из квитанции. Даже при оформлении квитанции на ремонт клиент бесправен-написали, что планшет поцарапан, вытерт, имеет сколы. КАК можно ТАК изуродовать планшет за 20 дней, при условии, что он в чехле и защитной пленке?Когда я пыталась оспорить факт сколов, потертостей-мне сказали, что всем пишут так! Это просто полный беспредел и бесправие.

Достоинства

нет

Недостатки

все абсолютно

Андрей
25.12.2019

В прошлом году мной в Связном на Суздальском Проспекте 15 был приобретен чудный планшет Prestigio. После непродолжительной работы он умер. Сдал в ремонт по гарантии и все , больше я его не видел. Когда кончились 45 дней отведенных на ремонт – “статус ремонта” на официальном сайте Связного Весь отзыв

переименовали на – “отремонтированный, в ближайшее время поступит в место продажи”. Прошло 4 месяца , я с трудом дозвонился не до автоответчика , а до живого человека , который веселым голосом поведал мне что мой планшет неремонтопригоден и я могу получить деньги. Какая радость ! Наверное мне очень повезло , что мне вернули деньги. Правда сначала пытались навязать обмен и потом не оказалось денег в кассе. Со второй попытки выдали стоимость планшета. Пени за просрочку ремонта не выдали , также остались ненужные симка и чехол стоимостью 1500р. Никто не извинился за причиненные неудобства . Жизнь становится все веселее . Всем добра !

Руфанa
18.12.2019

Ужасный магазин! Никому не советую там, что либо покупать! Оформила возврат 23 октября , сейчас 18 декабря не возвращают деньги! Никогда больше ничего не куплю! Прошло уже 2 месяца до сих пор не вернули деньги!! Каждый раз ищут новые оправдания, ждите 2 рабочих дня с Вами свяжутся и никто не Весь отзыв

звонит!! Не компетентные сотрудники, 2 дня с длинной в 2 месяца! Я поехала во второй раз писать заявление, сказали , что в течении 7 рабочих дней вернут. Прошли больше 7 рабочих дней до сих пор не перечислили деньги! Что за шарашкина контора! Вам все равно на ваших клиентов??? Верните мои деньги!!!!

Недостатки

Ужасный магазин. Не хотят возвращать деньги!

polyanareka
16.12.2019

Магазин обманывает своих покупателей, торгуя испорченной техникой! Электронная книжка была куплена онлайн. Из Связного, меня направили в Евросеть, чтобы получить уже оплаченный товар. При вручении гаджета, консультант вытащил из уже открытой коробки электронную книгу и очень быстро показал ее. Весь отзыв

Невозможно было заметить никаких повреждений. Товар был с большой скидкой и оставался в единственном экземпляре. Уже дома решили воспользоваться книгой, проверить, все ли функции она выполняет, включили, и оказалось, что экран был испорчен! На выключенном экране не было заметно никаких следов брака, но при включении, становилось видно, что нижняя часть экрана была разбита. Гаджет покупался в подарок, но он никуда не годился, поэтому пришлось покупать еще один гаджет в подарок, но уже в ДРУГОМ магазине. В Связном говорят, что сдать книгу невозможно. Это абсурд! Деньги пропали! Книгой невозможно пользоваться! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ приобретать товар в Связном и Евросети!

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Сплошной обьман!!

Ilya Gushchin
26.10.2019

Добрый день! Не проверил товар при покупке, оказалось, что он был перепутан на складе (другого цвета и с неисправностями – не работает блютуз, немного повреждена вилка, царапины), теперь все запросы отклоняются, говорят сами виноваты, что не проверили. Надо бегать по магазинам, по телефону трудно Весь отзыв

дозвониться, в общем не советую этот магазин.

Достоинства

нет

petrovih.n
13.10.2019

Очень расстроило отношение сотрудников сети магазинов сотовой связи «Связной» (адрес магазина: м. Новогиреево, Свободный проспект 33А) к покупателям. Я позвонил, заказал две студийные стойки Rekam, уточнил у девушки, что не знаю, буду я покупать эти стойки или нет, так как хочу посмотреть на них Весь отзыв

вживую и тогда решу брать или не брать. Девушка по телефону сказала: «Нет проблем, заказывайте, и на месте посмотрите и решите». Заказал.
Через пару дней пришла смс, что заказ можно забрать, приехал, и там, на месте, выяснилось, что товар я смогу увидеть только после оплаты. Я попытался объяснить, что прежде, чем платить, я хочу увидеть, за что я должен платить. Потому, что платить за непрозрачные метровые картонные коробки, обёрнутые целлофаном, в которых неизвестно, что лежит, а если и лежит заявленный товар, то в каком он состоянии неясно, как-то неразумно. Хотелось бы увидеть состояние товара до его оплаты, а не покупать кота в мешке. В общем, товар мне отказались показать, а я отказался его оплатить до просмотра.
Из всего этого делаю следующий вывод: если магазин отказывается показать товар, это означает лишь одно – эта торговля нечистая и продавцам есть что скрывать. Такое безобразное отношение к собственным продажам и покупателям удивляет и возмущает! Хотелось бы, чтобы магазин «Связной» пересмотрел своё отношение к подобной продаже своего товара.
№ заказа 64912431

Достоинства

Рядом с домом, есть самовывоз.

Недостатки

Неуважительное отношение к покупателям, не дают проверить (посмотреть) товар перед покупкой.

Анастасия
13.10.2019

Покупала телефон 10.10 в офисе связного в Мега Белая дача. Сознательно оформила страховку, для оформления которой дала паспорт. К телефону получила 3 сим карты, как сказали «в подарок». Не будете пользоваться-просто заблокируют через некоторое время. Дома в чеке обнаружила, что кроме симок ОПЛАТИЛА Весь отзыв

ещё услугу на 1999, о которой понятия не имела и которой я не воспользуюсь никогда. Да, сумма за телефон уменьшилась на эту сумму. Но если вы решите отдать товар (в моем случае телефон) в магазин, то вам вернут сумму за вычетом «подарков», которые уже нельзя вернуть или переоформить на другие услуги. А в моём случае на этот телефон была акция «комбо» и при наличии страховки сумма за телефон была бы меньше без остальных навязанных услуг. И, внимание,в чеке есть графа для подписи покупателя о том, что с услугами он ознакомлен и претензий не имеет. В моём случае он не подписан. Написала жалобу на сайте связного с претензией и фото чека. Буду ждать решения.
P.S. Так насчёт якобы подаренных сим карт. Если не нужны- бегите в офис и блокируйте пока не поздно. Весь интернет заполнен возмущёнными отзывами, когда по заблокированным картам приходят квитанции о задолженности.

Достоинства

Очень улыбчивые продавцы

Недостатки

Всё остальное

petrovih.n
12.10.2019

Очень расстроило отношение сотрудников сети магазинов сотовой связи «Связной» (адрес магазина: м. Новогиреево, Свободный проспект 33А) к покупателям. Я позвонил, заказал две студийные стойки Rekam, уточнил у девушки, что не знаю, буду я покупать эти стойки или нет, так как хочу посмотреть на них Весь отзыв

вживую и тогда решу брать или не брать. Девушка по телефону сказала: «Нет проблем, заказывайте, и на месте посмотрите и решите». Заказал.
Через пару дней пришла смс, что заказ можно забрать, приехал, и там, на месте, выяснилось, что товар я смогу увидеть только после оплаты. Я попытался объяснить, что прежде, чем платить, я хочу увидеть, за что я должен платить. Потому, что платить за непрозрачные метровые картонные коробки, обёрнутые целлофаном, в которых неизвестно, что лежит, а если и лежит заявленный товар, то в каком он состоянии неясно, как-то неразумно. Хотелось бы увидеть состояние товара до его оплаты, а не покупать кота в мешке. В общем, товар мне отказались показать, а я отказался его оплатить до просмотра.
Из всего этого делаю следующий вывод: если магазин отказывается показать товар, это означает лишь одно – эта торговля нечистая и продавцам есть что скрывать. Такое безобразное отношение к собственным продажам и покупателям удивляет и возмущает! Хотелось бы, чтобы магазин «Связной» пересмотрел своё отношение к подобной продаже своего товара.
12.10.2019 год.

Достоинства

Рядом с домом, есть самовывоз.

Недостатки

Неуважительное отношение к покупателям, не дают возможности проверить (осмотреть) товар.

Виктория
03.10.2019

Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Весь отзыв

Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать на почту компании, в итоге нам пришел отказ. Позвонили на горячую линию, опять сказали что должны вернуть деньги, идте в магазин и пишите заявку на возврат. В итоге в магазине продавец Гостев Э. заявление писал чуть ли не со скандалом и только после требования разговора с начальством. Возврат денег одобрили, составили акт и отправили домой ждать поступления денег на кредитный счет в течение 10 дней, через 12 дней и очерезных звонков на горячую линию выясняется что заявку не обработали и мне необходимо опять идти и писать заявление на возврат денег.

Достоинства

Их нет

Недостатки

Хамское поведение продавцов, не возможность добиться возврата денег

Егор
26.09.2019

Лишние деньги? Берите в связном, ибо с гарантией вас пошлют! Не судите строго за грамотность.Купил я в прошлом году айфон 8, город Павлово, ходил и радовался жизни, бережная эксплуатация, ни каких падений и плаваний, спустя 7 месяцев у меня захрипел и затрещал стерео динамик, говорить было очень не Весь отзыв

комфортно+ начал сильно греться при работе ( ранее такого не было ) да, нагрев от динамика точно не зависит, но я решил отвезти его в магазин где и брал, осмотрев его консультанты забрали его.Проходит 20 дней и мне приходит уведомление о СНЯТИИ ТЕЛЕФОНА С ГАРАНТИИ!!! Вы мол его вскрывали! Название сц «МТ сервис» Болтики в районе зарядного разъема сбиты в ноль, я ни разу в руки ни кому его не давал, тем более не вскрывал, внешне видно что они тупо не могли его вскрыть и заметны следы мелкого сверла, вскрыть не удалось, после чего решили свалить все на клиента! При чем они реально не делали экспертизу, хотя ОБЯЗАНЫ БЫЛИ, если был бы виновен я, оплатил бы экспертизу тоже Я!!! Стоит заметить, консультанты смотрели на состояние моего айфона, все было хорошо и не сбито, приехал он более обшарпаный, противно как-то, ощущение что и второй динамик захрипел, как будто вскрыли, сменили на хз что и собрали Буду оспаривать в суде Ещё укажу то, что у меня гарантия 1 год не вышла+ сертификат на гарантию 5 лет, нафига мне лазить туда!? Сотрудники связного вежливо сказали что ни чего сделать не смогут, в apple тоже ни чем теперь не помогут Сотрудники связного, если читаете это, не играйте на публику, мол « опишите проблему, разберёмся» бред, с такими косяками вам скоро закрываться можно начать, не зря отзывы плохие в интернете

Недостатки

Одни недостатки
Неквалифицированный СЦ

paran70
21.09.2019

Я приобрела в “Связном” телефон. Через два месяца мне приходит счет от Мегафона о задолжности на неизвестный мне номер. Сделав несколько звонков я выяснила, что эта сим-карта была “приобретена” мной в “Связном”. но я не только ее не покупала, но и ничего ней не слыхала. Даже если она указана в чеке Весь отзыв

(который не все и не досконально читают), то я должна была ее где-то обнаружить: или в коробке телефона, или в самом телефоне. но этого не случилось. и вот теперь на мне повис долг, к которому я отношения не имею. “Связной” отказался что-либо исправить, повесил проблему на меня. думаю, что…

rarrty
18.09.2019

Мой отец обратился в салон сотовой связи “Связной”, на его телефоне LG перестала работать сим карта билайна, в остальном вай фай и др. работало без нареканий, с телефона с симки просто невозможно было позвонить только экстерный вызов. Отец человек пожилой, пенсионер соответственно не разбирается, Весь отзыв

подумал что отказала сим карта и хотел ее поменять, салон билайна был закрыт до другого было далеко идти. Рядом с билайном как раз связной вот он по не знанию и обратился к ним. Сотрудник по имени Карим сказал ему что у него вирус на телефоне и за 1000руб. он исправит телефон (как потом заявлял сотрудник). Сказал сделал, но на телефоне две сим карты как то так получилось что именно сим карта билайна была просто отключена о чем и не подозревал отец. В место того что бы просто включить симку обратно продавец оказал услугу по загрузке не нужного антивируса и взял с пенсионера 1000руб. Узнав об этом уже вечером со слов отца как он мне сказал что ему симку поменяли и взяли 1000руб. ведь он так и не понял что делали с его телефоном в салоне он так и думал что ему ставят новую сим карту, я уже перед закрытием обратился в салон узнать что у них за цены такие, оказалось что они симки не меняют а у отца был очень не хороший вирус который Карим с трудом закачивал аж через коренную папку телефона целых полчаса. На вопрос почему человеку не дали чек в руки о проделанной операцией ответ был таков что его якобы положили куда то рядом с отремонтированным телефоном на какой то стол в зале а не на кассе. На просьбу показать прейскурант цен на оказание услуг что сколько стоит в их салоне оказалось что его можно узнать только со слов продавца и только так, потому что это видимо секретная информация в напечатанном виде ее ни как нельзя показывать посторонним лицам (и ее не существует на листах с печатью организации), по телефону из салона сотрудник Карим отказался общаться на эту тему с моим отцом по поводу чека и всего остального, отец заявляет что ему не давали чек, сотрудник Карим заявляет что чек он куда то положил в зале и то что отец его не забрал это не его вина. Обидно что наживаются на пожилых людях сколько вот так по незнанию к ним за день могут обратиться. И ведь не отправили к оператору или в ремонтную а заявили что отремонтируют тут. На все вопросы были ответы причем в наглой насмешливой форме ведь телефон же сейчас работает, звонит, какие могут быть претензии. А то что у пенсионера 1000 руб. ну это бизнес, для Переславль Залесского с их и так не большими пенсиями это все таки существенные средства. Сфотографироваться или сфотографировать его бейджик Карим на отрез отказался убегая от камеры, а уж о том чтобы как то сгладить ситуацию или по человечески объяснить разъяснить и речи с ним не могло быть, деньги отданы работа якобы сделана и это все в наглой насмешлево грубоватой форме
Год посещения: 2019
Страна: Россия
Город или поселок: Переславль Залесский
Улица: Строителей
Дом №: 41

Достоинства

в далеком прошлом были только положительные впечатления

Недостатки

грубое наглое подлое навязывание услуг, если вы у годах и не разбираетесь в современных устройствах не ходите туда

Елена
17.07.2023

Всегда пользовалась услугами связного, был мой любимый магазин приобретала там телефоны, планшеты, нор очень разочаровалась, купила на новый год подарок мужу планшет леново, подарила не сразу, но у планшета была заводская гарантия, появились неполадки просто зависал экран и так мог висеть сколько Весь отзыв

угодно, объездила 3 связных по советам оператора, даже в сервисный центр на Шелепихинской побывали добирались 3 часа туда, мвюы не из Москвы, а области, не могла сдать в своём городе так как 2 Сязных просто закрылись, в сервисном центре я узнала что мой планшет не обслуживается на территории РФ, так как произведён для импорта Азербайджана, я была в шоке, но в этот центр послал нас сотрудник Связного предварительно позвонив и согласована, что у нас примут, потраченное время, деньги на такси, и нервы, так сотрудники вели себя нагло хамски отвечали не желали помочь, не помогли что можно сделать как будет лучше, испорченное настроение на весь день, но сотрудник связного оператор уверила нам, что вы сдайте в наш салон мы отправим планшет на ремонт, или вернём деньги, 26.05.2023г мы сдали планшет по гарантии на ремонт в Связной по адресу Москва Большая Семеновская 20, прошло более 45 дней, все сроки ремонта нарушены по закону прав потребителей, но началась настоящая проблема, статус ремонта исчез совсем, тел операторов связного отключены за неуплату, в чате успокаивают и нагло врут что планшет вам вернут, но они не могут его отследить, салон в котором мы сдали планшет закрылся, так как связной объявляет себя банкротом, я сама обзваниваю сервисные центры Леново, ни в одном мой планшет не значится провели проверку, его просто нигде нет, посоветовали написать заявление о краже, пропаже, мошенничестве. Как такое может быть, просто верните мой планшет это абсурд, я просто в шоке! По сей день 17.07.2023г планшет находиться неизвестно где, просто исчез, нигде не значится,

Достоинства

Нет

Недостатки

Есть

Мария
15.03.2023

вкратце расскажу историю взаимодействия с компанией связной:
Был приобретён топовый айфон , который в процессе эксплуатации несколько раз приходил в неисправное состояние, ремонтировался по гарантии . И в конце концов мне надоело с ним мучится , я обратилась в компанию связной и попросила вернуть Весь отзыв

деньги за некачественный товар который имеет неоднократную неисправность, связной отказал ссылаясь на не существенность дефекта . Я обратилась в суд.
И вот тут началась самая грязь и мерзкое отношение со стороны магазина:
В суде представительница связного начала утверждать что, товар не был куплен в сети – доказали , что куплен..
На следующем заседании та же представительница связного – что акт , который составлен в авторизованном сервисном центре и подтверждает что товар неоднократно ломался вызывает сомнения – доказали что он оригинальный…
На следующем заседании та же представительница связного , а мы от вас никаких претензии не получали и ответ который вам направлен с почты
[email protected] это не наш ответ….
Сейчас будем доказывать , что домен
svyaznoy.ru принадлежит связному …

Дело слушается в савеловском районном суде 02-1578/2023 о нем в курсе Роспотребнадзор

В общем эта ситуация, отлично характеризует сеть связной и ее отношение к потребителем . Не качественный товар продать мог любой магазин, но так издеваться после этого над человеком только связной !
Не рекомендую эту сеть!

Достоинства

Нет

Недостатки

Все

Нина
12.05.2022

Мною был куплен планшет фирмы Zigma мне рада что связалась с этим магазином . Планшет относила в ремонт восемь раз В магазине не было разъяснено что после трёх разового ремонта продавцом необходимо оформить претензию После оформления претензии было предложено вернуть деньги Но что сейчас 4000 Весь отзыв

руб Мясникова Н С Саратовская обл р п Базарный Карабулак

Достоинства

Нет

Недостатки

Сплошные недостатки

Алексей
01.02.2021

Уже много лет являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Хочу отметить простоту оформления заказов и быструю доставку. Но самое главное, что мне нравится – это небольшие цены на товары и очень выгодные скидки, как только появляются какие-то акции, я сразу «бегу» что-то заказывать. Скажу Весь отзыв

честно, что это очень крутой магазин и я им очень доволен! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине Связной на профильных сайтах, например на Это Развод, чтобы понять, что в нем можно уверенно заказывать.

Светлана
30.12.2019

Отвратительная организация. Больше желания что-либо покупать в Связном пропало напрочь и всем не советую. Купила , заказав через интернет -магазин, цифровую приставку Lumax DV 3211 HD к TV в офисе по адресу г.Тольятти , ул.Юбилейная д.1а. На следующий день пришла вернуть ее, как не подошедший Весь отзыв

мне товар. Не подошла она к моей антенне. Но у приставки оказался не рабочий пульт, что я и сказала продавцу. На мое требование вернуть деньги за приставку мне продавец ответил, что ее надо сдавать в службу качества и только после проверки , через 20 дней возможно мне вернут деньги…. В итоге купила в другом магазине.

Достоинства

Их нет

Недостатки

Одни недостатки. Огромная проблема вернуть товар, обман, развод

Светлана
29.11.2019

Столкнулась с полнейшей непорядочностью компании СВЯЗНОЙ. Мне подарили на день рождения подарочный сертификат в Связной от компании, где я работаю, чтобы я добавила определенную сумму и приобрела телефон apple. При продаже сертификата продавец не упомянул, что воспользоваться сертификатом при Весь отзыв

приобретении техники apple нельзя. Более того, моя коллега спросила, продается ли в данном отделении техника apple, ей ответили, что продается и пригласили прийти потратить сертификат у них. Когда я попыталась рассчитаться за телефон apple данным сертификатом, выяснилось, что это невозможно. Я попросила вернуть деньги, магазин отказался. На самом сертификате тоже не указано ограничение его использования в отношении каких-либо брендов.

Достоинства

НЕТ

Недостатки

НЕПОРЯДОЧНОСТЬ

Андрей
14.11.2019

Жалею,что не читал комментарии,и сходил в этот магазин

Достоинства

Одни недостатки

Недостатки

Купил планшет в связном,и он превращается в кирпич в первый же день.Думаю ни чего страшного,это даже хорошо,что в первый день,ведь даже технически сложный товар который не подлежит возврату,можно вернуть и получить за него деньги обратно,если товар ломается в первые пол месяца после покупки .
Магазин имеет право в таком случае послать технику на техническую экспертизу,чтоб проверить не по вашей ли вине произошла поломка.Вобщем так и получилось,послали планшет на тех экспертизу в москву.Проходит срок экспертизы 20 дней,а планшета все нет.Просрочили около 10 дней от законых сроков.Тогда уже показалось,что дело не чистое.
Дождался,сообщили мне,что планшет пришел,можно приходить забирать.Какое было мое удивление,когда пришел,и мне сказали,что тех экспертиза показала,что все хорошо,товар надлежащего качества,и при мне включили,и да реально все работает.Дома прочитал, что еще написали в проверке качества: везде царапины,на камере,на корпусе,на дисплее-это очень возмутило,ведь товаром не пользовался.Нашел царапины только на дисплее,жаль не осмотрел до экспертизы-или они нанесли во время ремонта,или вобще б/у товар с самого начала всучили,после сдачи браковонного товара другим пользователем,возможно уже не раз был планшет в темноте.Неприятно купить новый товар,которым уже кто то пользовался.
Дома стал вспомитать странности,на которые не обратил вначале внимания: при печати бланка на экспертизу продавец почему то это делала на 2 компьюторах,долбила по клавишам то на одном,то на другом-счас думаю по второму продавец возможно получал консультацию как надо действовать,в итоге в графе претензии мне написали,что с моих слов он не включается-хотя продавец не мог включить,и это было не с моих с слов.Когда залез в планшет,то не обнаружил там программ которые успел установить и еще по мелочи-планшет был чист.Я думаю,что вместо экспертизы,сделали ремонт-а потом нагло сказали все работает.Аппрат работает,но выявилось в нем нет вибро ,хотя должно быть-ну это не так страшно.
Стал рытся в инете,оказалось я не один такой,пострадавший от связного

Андрей
14.11.2019

Очень жалею,что не почел отзывы о магазине,и там купил планшет

Достоинства

Худший магазин,вообще нет

Недостатки

Купил планшет в связном,и он превращается в кирпич в первый же день.Думаю ни чего страшного,это даже хорошо,что в первый день,ведь даже технически сложный товар который не подлежит возврату,можно вернуть и получить за него деньги обратно,если товар ломается в первые пол месяца после покупки .
Магазин имеет право в таком случае послать технику на техническую экспертизу,чтоб проверить не по вашей ли вине произошла поломка.Вобщем так и получилось,послали планшет на тех экспертизу в москву.Проходит срок экспертизы 20 дней,а планшета все нет.Просрочили около 10 дней от законых сроков.Тогда уже показалось,что дело не чистое.
Дождался,сообщили мне,что планшет пришел,можно приходить забирать.Какое было мое удивление,когда пришел,и мне сказали,что тех экспертиза показала,что все хорошо,товар надлежащего качества,и при мне включили,и да реально все работает.Дома прочитал, что еще написали в проверке качества: везде царапины,на камере,на корпусе,на дисплее-это очень возмутило,ведь товаром не пользовался.Нашел царапины только на дисплее,жаль не осмотрел до экспертизы-или они нанесли во время ремонта,или вобще б/у товар с самого начала всучили,после сдачи браковонного товара другим пользователем,возможно уже не раз был планшет в темноте.Неприятно купить новый товар,которым уже кто то пользовался.
Дома стал вспомитать странности,на которые не обратил вначале внимания: при печати бланка на экспертизу продавец почему то это делала на 2 компьюторах,долбила по клавишам то на одном,то на другом-счас думаю по второму продавец возможно получал консультацию как надо действовать,в итоге в графе претензии мне написали,что с моих слов он не включается-хотя продавец не мог включить,и это было не с моих с слов.Когда залез в планшет,то не обнаружил там программ которые успел установить и еще по мелочи-планшет был чист.Я думаю,что вместо экспертизы,сделали ремонт-а потом нагло сказали все работает.Аппрат работает,но выявилось в нем нет вибро ,хотя должно быть-ну это не так страшно.
Стал рытся в инете,оказалось я не один такой,пострадавший от связного

илья
26.10.2019

Добрый день! Не проверил товар при покупке, оказалось, что он был перепутан на складе (другого цвета и с неисправностями – не работает блютуз, немного повреждена вилка, царапины), теперь все запросы отклоняются, говорят сами виноваты, что не проверили. Надо бегать по магазинам, по телефону трудно Весь отзыв

дозвониться, в общем не советую этот магазин.

Достоинства

нет

Владимир
16.10.2019

Купили телефон с доп.гарантией. Случилась поломка, сдали телефон в магазин, все оформили на ремонт. Сдали 1.06.19, сегодня 16.10.19. Все это время аппарат находится в сервисном центре. Нам ни заключения, ни телефона, ни денег. Столько нервов истрепали. Каждый день названиваем в магазин, страховую, Весь отзыв

на горячую линию. Ответ один: “подождите ещё 2 недели”. Будем обращаться в роспотребнадзор, затем в суд. Надоело ждать непонятно чего

Александр
06.10.2019

2 октября 2019 года наступал очередной платёж по кредиту. Так как проезжал мимо салона Связной по адресу г. Москва ул. Тверская д.4, решил оплатить кредит в нем. При оплате за кредит с меня ещё взяли деньги за услуги оформления, после чего выдали чек об оплате. По прошествии нескольких дней узнаю Весь отзыв

от банка в который должны были поступить деньги которые я оплачивал через Связной, что у меня идёт просрочка платежа и капают проценты…

Я звоню по горячей линии в Связной где мне говорят что мой платёж по непонятным причинам не прошёл, приходите в любой магазин Связной и вам их вернут. Однако не компетентные сотрудники которые так считают даже не в курсе что деньги возвращают только там, где ты их платил… ехать в тот Связной, где платил, далеко, поэтому опять потеряв много времени прошу их объяснить где мои деньги… вразумительного ответа естественно нет, просто извиняются и всё… вывод такой: деньги своровали сотрудники Связного и концов найти не могут. Никогда не обращайтесь ни по какому поводу в салоны Связной и Евросеть, это кстати одна торговая сеть!!! Про них только негативные отзывы… постоянно обманывают людей!!!

Достоинства

Нет

Недостатки

Не компетентные сотрудники на горячей линии, звонил по своей проблеме несколько раз, обещали разобраться и перезвонить, но так никто и не позвонил. Никогда никому не порекомендую ваши магазины…

Виктория
03.10.2019

Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Весь отзыв

Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать на почту компании, в итоге нам пришел отказ. Позвонили на горячую линию, опять сказали что должны вернуть деньги, идте в магазин и пишите заявку на возврат. В итоге в магазине продавец Гостев Э. заявление писал чуть ли не со скандалом и только после требования разговора с начальством. Возврат денег одобрили, составили акт и отправили домой ждать поступления денег на кредитный счет в течение 10 дней, через 12 дней и очерезных звонков на горячую линию выясняется что заявку не обработали и мне необходимо опять идти и писать заявление на возврат денег. Сколько это всё будет продолжаться – не известно

Достоинства

Их нет

Недостатки

Хамское поведение продавцов, не возможность добиться возврата денег

Олег
20.09.2019

Приобрел смартфон Nokia за 15 тысяч, в магазине Связной в городе Набережные Челны , продавец Просвирнин К.А. После чего через 2 месяца пришло письмо с сообщением, что я имею долги в компании Мегафон и Билайн. При том что я никогда не пользовался этими операторами. Оказалось, что мне вписали в Весь отзыв

стоимость телефона 2 симкарты с подключенными услугами, по 300р каждая. Мало того что я получил долги, так еще и стоимость телефона оказалась меньше, а значит и сумма возврата(при возврате телефона) была бы меньше, так еще я и симки то не получил, а значит сотрудники оставили их себе и прекрасно пользовались ими 2 месяца за мой счет. На лицо преступление, совершенное компанией Связной, а именно навязывание услуг и мошеничество.

Достоинства

ниодного

Недостатки

достаточно и того что написано выше

Татьяна
18.09.2019

Доброго дня! Сегодня пришлось не один раз обратиться на горячую линию для оплаты кредита , хотя не одного раза такого в практике не было. Кассир не приветлив с видом ты чего вообще пришла, а оплату я не хочу брать и не буду пока весь договор и реквизиты мне не скажешь на изусть в итоге оплату Весь отзыв

произвела другой кассир. Прошу просмотреть видеокамеру обслуживания клиентов, думаю кассир вообще не проходит чек лист по обслуживанию с клиентами, где ее доброжелательная улыбка с улыбкой не смотря не на что так-же отвечать в доброжелательной форме. При оплате кредита,я соощила из-за принципа буду на ваш адрес ходить. Кассир ответил который не произвела оплату, что и в следующий раз не примет оплату. Для того чтобы клиентов не раздражать, таким приветсвием, думаю отзывов будет много.

Достоинства

Всегда было обслуживания хорошое г.Ногинск., ул. Совсем. Конституции 2а

Недостатки

таких работников надо научить работать с клиентами, так чтобы клиент сам почувствовал.\”был не прав \”

Ильдар
29.07.2019

Добрый день. Хочу рассказать о своем печальном опыте приобретения товара в магазине связной, точнее попытки приобрести, т.к. в итоге мне это так и не удалось. Увидев на сайте автомобильный усилитель, доступный к заказу и имеющийся в наличии, решил его приобрести, купив для этого подарочный Весь отзыв

сертификат в магазин связной. Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что в интернет-магазине одним из способов оплаты является оплата подарочным сертификатом, но на горячей линии мне сказали, что возможно оплатить подарочным сертификатом покупку не получится и проверить это можно, только когда надо будет забирать товар из магазина. После этого я все же рискнул и заказал товар, который был в наличии на сайте магазина связной 23 июля 2019 года, но 28 июля мне перезвонил оператор горячей линии и сообщил о том, что товара нет в наличии, хотя товар должен был поступить 29 июля 2019 в мой город.
Такимобразом, сертификат номиналом 3 тыс.руб, приобретался специально для покупки этого товара, и сейчас получается, что мои деньги потрачены в пустую, т.к. никакой другой товар мне не нужен и после этого инцидента с их сайтом, который вводит в заблуждение покупателей (товар якобы имелся в наличии, и я его даже заказал), я больше и не имею желание что-либо приобретать у них.
Ребята, сайт магазина связной вводит в заблуждение своих клиентов, не советую через него что-либо приобретать.

Достоинства

Абсолютно никаких

Недостатки

Одни лишь недостатки

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
29.07.2019

Ильдар, здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Для того чтобы мы могли проверить информацию, напишите, пожалуйста, номер заказа нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

Сагида
08.05.2019

3 го мая 2019 в салоне Связной г. Челябинска на Комсомольском проспекте, 34б сестре навязали в кредит телефон Хонор за 20 тыс вместо обещанной рассрочки, напичкав кучей ненужных услуг, сим карт и аксессуаров на 14 тыс. Когда я с сестрой пришла к ним разобраться как так получилось и вернуть телефон Весь отзыв

и кредит, ребята вдоволь поиздевались над нами. Потом все же забрали телефон на экспертизу, предварительно попытавшись поцарапать канцелярским ножом слот для сим карты. Я не буду описывать про наши мытарства похода в ВТБ страхование вернуть страховку, про банк Ренесанс куда просто пришлось ехать за консультацией т. к нам пообещали устроить плохую перспективу в возврате кредита. Посмотрите чек внимательно и акт приема телефона, где они написали так что мы получается принесли телефон по причине его глючности и как будто на контактах царапины. Конечно царапин нет, но нам обьяснили что это программа выдает такую причину возврата. Неприятная, хамовитая продавец или кредитный эксперт Дина, которая просто издевалась над моей сестрой. Ребята Тимофей, Валентин и ещё один к сожалению не запомнила имени так же нагло безсовестно вели себя со взрослой женщиной годящейся им в матери. Не знаю что это? Погоня за продажами или желание заработать любым способом? Связной! Вы кого воспитываете???? Вы вообще следите за своим персоналом???? На всякий случай я сняла видео и фото, сделала запись на диктофон. Примите меры !

Достоинства

Нет

Недостатки

Впаривание кредитов и услуг

Екатерина
10.04.2019

Оплатила кредит, отправили деньги на другой договор. Кто оплатит мне просрочку

Достоинства

Нет

Недостатки

Ужасный сервис

Екатерина
10.04.2019

Оплатила кредит, не выдали предчек для проверки. Ушли деньги на другой договор. Кто оплатит мне просрочку?

Недостатки

Неквалифицированность

Юлия
07.04.2019

Покупала 6 мониторов по предоплате. Сорвали сроки доставки. Предложила сделать мне скидку, тем более что в других магазинах мониторы выставили на порядок дешевле. Отказали. Сделала возврат. Мои деньги они получили сразу, я свои буду ждать месяц. Такие же мониторы заказала в другом магазине Весь отзыв

города без предоплаты ( не называю этот известный бренд, до которого Связному как до луны пешком). В Связной больше сама ни ногой и другим не советую.

Достоинства

Сладко мед в уши заливают.

Недостатки

Недостатки во всем: некомпетентные специалисты, не умеющие решать вопросы, срыв сроков поставки, затягивание возврата средств.

гость
05.04.2019

Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв. Полторы недели назад решив потратить накопленные бонусы “кукурузы” сделал заказ через сайт “Связного”, оплатив его на сайте частично бонусами, частично деньгами с карты. На следующий день приходит смс, что можно забирать покупку. Приезжаю в выбранный Весь отзыв

магазин. Ответ продавца: Мы ваш заказ видим, но отдать не можем, т.к не работает база.
Ок, заезжаю на следующий день. Тоже самое. Звоню на горячую линию, оператор говорит: Да, вижу ваш заказ, да вижу что заказывали, способ оплаты и т.д и т.п, но отдать вам его не могут, потому что база не работает, оставьте продавцу телефон, вам перезвонят.
Ок, надеясь на порядочность магазина, оставляю номер и почти неделю их не беспокою. Между тем, смотрю статус покупки, там написано отмена заказа, но не денег, ни бонусов обратно не вернулось.
В очередной раз звоню на “горячую” линию Связного. Оператор: “Да, бронь отменена, сейчас сделаю возврат бонусов и денег( т.е если бы не позвонил, то фиг бы этот момент запустился). Бонусы вернутся в течении суток, деньги в течении месяца(!).
Проходят ещё сутки, ни бонусов, ни денег. За всю свою историю интернет покупок, с таким дерьмом столкнулся впервые. Обходите данный магазин стороной. Ни денег, ни заказа, ни даже минимальных извинений.

Достоинства

Красивый сайт

Недостатки

Не отдают интернет заказ. Затягивают возврат денег

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
05.04.2019

Добрый день!
Жаль, что Вы составили о нас такое мнение.
Если Вам нужна наша помощь, то для понимания ситуации просим на адрес электронной почты [email protected] подробно рассказать, что у Вас произошло, указать дату обращения и точный адрес магазина. При необходимости Вы можете отправить относящиеся к ситуации документы, например чек.
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!

Дмитрий
04.04.2019

Осторожно “бесплатные ” сим-карты.
Покупал телефон на день рождения племяннику в Связном по адресу Санкт-Петербург, Пулковское ш, дом № 25, корпус 1, ТЦ Лето, лит.А. Будьте осторожны навязывают “бесплатно” сим-карты.Карта лежит дома, ни разу не использована, и пришло письмо, что я уже должен по Весь отзыв

этой симке 323,60 руб. За что вообще не понятно. Мошенники.

Достоинства

Вежливые сотрудники, когда предлагали “бесплатные” сим-карты

Недостатки

Не вежливые сотрудники, когда пришел узнать почему я должен 323,60 руб. Был мягко послан.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
04.04.2019

Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Юлия
26.03.2019

Обманывают клиентов! Вбивают в чек сим-карты, которые якобы дают в подарок! Оказывают несуществующие услуги!!! Если вам дорого время и деньги, на советую!!! Впервые в жизни меня так обманули, причем сделали это очень профессионально, на 1800 рублей

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Обман покупателей!!!

Timofey
22.03.2019

20.03.19 После написания отзыва, появился ответ от представителя магазина. (Есть ли у вас какие-то проблемы, пишите или звоните). Я написал им по электронной почте, вложил скрин экрана, оставил контактный телефон, 2 дня ни ответа по почте, ни звонка. Им реально до фонаря отношения покупателей. Весь отзыв

Продали и привет. Даже на “али”, если товар не пришёл (90% вина почты России) магазин встаёт на защиту покупателя и возвращает деньги, хотя потом товар приходит. Вроде Китай и далеко, но нет они заботятся о репутации. Вот такой связной…………..

Недостатки

Те-же

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
22.03.2019

Здравствуйте, Timofey!
Мы проверили информацию и не нашли обращений с Вашей почты или номера телефона, указанных в заказе. Просим продублировать письмо на адрес [email protected].
Спасибо.

Timofey
20.03.2019

04.03.19 ( № 58132871) Приобрел телефон самсунг А8 (2018), с кэшбэком, на кукурузу. Кэшбек должны были начислить через 14 дней. 20.03.19 проверил карту денег нет. Позвонил в “Связной”, мне минут 10 сотрудница колл- центра доказывала, что такой акции нет и не было. Попросил её скинуть электронную Весь отзыв

почту, для написании жалобы. Я просмотрел все акции и архивные, точно они их удаляют. Но в кэше гугла я нашёл страницу с акциями. Да по большому счёту у меня нет договора, на “возврат средств” и что-то требовать я не имею права. Если этот “Супермагазин” занимается киданием своих покупателей, предлагаю всем “кинутым” заказать по 2-3 телефона, типа s10 и не выкупать заказ. Пусть они их потом распихивают. С “кэшбэком” и прочими плюшками.

Достоинства

К телефону без претензий.

Недостатки

Балаболы, не держащие своего слова

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
20.03.2019

Добрый день. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-5000 (звонок бесплатный, через сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества [email protected]. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и постараемся помочь.

Андрей
15.02.2019

Ужасней магазин а я не видел.ТЦ орех в г. Орехово-Зуево,складывается впечатление,что сотрудников набрали из перехода.Девушка которая пытается втюхать кредит вообще,такое ощущение что из подземелья вышла,внешний вид ужасен, табаком Разит за 100 метров.у меня вопрос к ,руководству,чем они Весь отзыв

мативируются когда набирают сотрудников? Как их обучают,если те два слова связать не могут.Господа ,кто бывает тцОрех,обходите стороной….

Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.
Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).

Голосов: 2260
1.5 балла(-ов)
Подписаться на отзывы об объекте Связной
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».

    Вход на сайт

    Забыли пароль/Регистрация