1PS.RU отзывы

Большое спасибо Вам за отзыв =) Рады стараться.

Кстати, если Вы ещё не подготовили свой сайт к Новому году, то рекомендуем обратить внимание на наше специальное предложение [ссылка]

Здравствуйте, Иван!

Давайте подробно разберем ваши претензии по качеству работы:

Вы заказали у нас разработку рекламы в Яндекс по минимальному тарифу на 30-50 ключей с бесплатным сопровождением. Заплатили за заявку 4600 руб.

В стоимость разработки по данному тарифу входит:
— Подбор ключевых слов (30-50 шт.);
— Сбор минус-слов;
— Создание уникальных объявлений на поиске (1 ключ = 1 объявление), с быстрыми ссылками, уточнениями и т.д.
— Создание отдельной РК под РСЯ с изображениями (но без графических объявлений).
— Загрузка и настройка РК.

О результатах, которые вы получили:
РК крутилась полноценных 5 дней (со среды по выходные).
За это время было потрачено 30 тыс. руб. На Поиске — 3000 руб, в РСЯ — 27000 руб.

Продуктивность объявлений, которые мы создали для вашей рекламной кампании была 9 баллов, CTR на поиске 15%. Стоимостью клика 11-12 руб. (меньше, чем было в ваших РК). Показатели вполне достойные.

В первый день вы получили 3 заказа, при затратах 2000 руб. Стоимость заказа вышла не 5000р, а 666 руб. Во второй день был один заказ при затратах также 2000р. На третий день (в пятницу) вы потребовали убрать все ограничения с РК, в том числе с РСЯ, что мы настоятельно не рекомендовали делать, особенно на выходных.

После того, как были сняты все ограничения по расходу средств (напомню, что это были ваши требования), за пятницу и выходные ваш бюджет полностью израсходовался, в основном в РСЯ и практически по одну обьъявлению: https://prnt.sc/h18ogw

Теперь разберем ваши возражения и замечания:

— «Не принимаете оплату картой за клики»
Мы официальные партнеры Яндекса, и работаем с ними по прямому договору, который не подразумевает оплату кликов банковской картой или электронными кошельками. При оплаты картой пришлось бы брать с рекламодателей дополнительную комиссию (не менее 5%), которую никто не желает платить.

— «Не запускаете рк при предоставлении платежки»
Как мы уже сказали ранее, мы работаем по прямому договору с Яндексом. Деньги на клики принимаются к нам на счет и далее транзитом уходят в Яндекс. Яндекс не принимают никаких платежек и зачисляют деньги на баланс только по факту платежа.

— «Бухгалтерия развешивает оплату только 1 раз в сутки — в 4 утра по Мск»
Платежи мы прогружаем конечно не в 4 утра по Москве, а в 9-10ч. Но этого достаточно, чтобы начислить платежи за предыдущий день.
Но если есть острая необходимость запустить РК как можно скорее, счет на клики выставляется заранее, вместе с оплатой разработки РК. Если бы вы сообщили нам о такой необходимости сразу, мы бы смогли избежать этих конфликтных ситуаций.

— «Были клики из нецелевых регионов»
По умолчании мы всем рекламодателям ставим галочку «Расширенный географический таргетинг», чтобы показы были не только пользователям из Мск,
но и тем, кто интересуется данным товаром в Мск. Т.е. вводит запросы «игрушки щенячий патруль купить в Москве». По данной функции еще ни у кого не возникало проблем. Тем более по статистике РК с других регионов у вас было всего 4% кликов. На кампании в РСЯ такие настройки не распространялись.

— «Менеджеры не следят за РК в выходные»
Мы работаем 5 дней в неделю. Об этом написано на нашем сайте. В выходные работает только наш биддер и служба поддержки.
Более того, под бесплатным сопровождением не подразумевается ежедневное отслеживание статистики по рекламе. Если необходим детальный подход к ведению РК, оплачивается сопровождение.

— «Сем. ядро проработано на троечку»
Любой специалист по контекстной рекламе скажет вам, что 30-50 запросов недостаточно для рекламы интернет-магазина. Но несмотря на то, что были ограничения по количеству запросов, менеджер подобрал для вас самые целевые СЧ запросы, и стоимость клика не превысила 12 рублей. Собственно чего мы и добивались.

— «Стоимость привлечения клиента 5000р/лид»
В те дни, когда РК была под нашим контролем, стоимость лидов обходилась в первый день 666 руб, во второй 2000руб. Убрать ограничения бюджета в РСЯ на выходные было вашей инициативой, менеджер предупредил вас о возможных последствиях.
Как мы после этого можем брать ответственность за трафик, который мы советовали не привлекать? Мы берем ответственность за качество разработки Рекламы. Более того, это качество раз в квартал проверяется сотрудниками компании Яндекс.

И как вам сказал ваш менеджер по рекламе, 5 дней и 4 заказа это ничтожные данные в аналитике, чтобы мы могли настроить конверсионную рекламу. Для этого нужно больше данных по конверсиям.

Иван, но в любом случае приносим свои извинения за неоправданные ожидания.
Конечно, наше упущение, что мы предложили вам полный пакет сопровождение и не пояснили преимущества работы по платным пакетам. Поэтому, чтобы хоть как-то загладить перед вами вину, мы можем предложить вам оптимизировать вашу действующую РК под Поиск на Гугл. С помощью рекламы в Гугл вы сможете охватить большую аудиторию. Напишите нам, и мы подготовим выгрузку РК, которую вы сможете самостоятельно загрузить в аккаунт Google Adwords.