Вход
Регистрация
Написать отзывМ.Видео отзывы
Отзывы о магазинах М.Видео
Осенние подарочные карты, которые втюхивает М-Видео покупателям, мягко говоря надувательство. Вроде не первый год магазин работает и такая некомпетентность считаю не допустима в их работе. Это если изначально все не было так задумано, а именно, чтобы покупатель в итоге шишку с маслом получил, а не Весь отзыв
бонусные рубли. Извините наболело 🙁
Широкий ассортимент, это есть
Бонусные программы скидок – фуфляндия
3 октября я выбрал в интернет-магазине М.Видео телевизор Samsung UE40H6400AK . Сделал заказ. В тот же день оплатил его банковской картой. Мне пришли несколько SMS.
1. О том, что заказ принят.
2. 2 SMS – заказ 37407411 ждет Вас в магазине: МО, крокус Сити 65-66 км МКАД, ТРЦ «Vegas City» у Весь отзыв
специалистов М.Сервис до 00:00 03.01.2015 (дата, конечно, смешная).
6 октября я прибыл в магазин за своим телевизором. Специалисты сервиса выписали мне счет. Кассиры пробили чек. Пошел на выдачу. На выдаче простоял минут 20. После чего мне сообщили, что мой телевизор вчера продали другому человеку. После этого стали держать совет, что делать. Предложили либо деньги вернуть (наверное, ждать от двух недель до месяцев); либо привезти с доставкой (но только в субботу!, а сегодня был понедельник). Либо обещались привезти в магазин дня через два-три. На этом варианте и остановились. В общей сложности потерял времени около часа.
Непонятно только одно. Зачем им куча компьютеров, логистов и не знаю еще чего, если четко известно, что такой-то телевизор уже оплачен, деньги конторой за него уже получены, а ты приезжаешь, а телевизора все равно нет.
Что самое интересное, что, зайдя сейчас (6 октября 22.00) на сайт интернет-магазина, я вижу, что тот самый телевизор Samsung UE40H6400AK в наличии имеется (остатки на две палки). Зачем тогда публиковать эти остатки, если это все равно не правда?
нет
Уже оплаченный мною телевизор продали другому человеку
Здравствуйте!Постоянно пользуюсь программой МВидео-Бонус,карта АльфаБанка. 30.07.2014 пришла смс,что на бонусном счету накопилось 1500р. 28.09.2014 смс,что истекает срок использования 500р.
28.09.2014г в 20.00 пришла в магазин по адресу г.Уфа ул.Рубежная 174, тц Мега, чтобы приобрести Весь отзыв
товар.Выбрав товар пришла на кассу,чтобы оплатить бонусами и частично деньгами. На тот момент находилось 2 кассира, первый кассир прокатав моей картой сказала ,что моем счету только 1000 бонусов.когда я начала говорить,что должно быть 1500р,подключилась 2 кассир и в два голоса сказали обратное.Я озвучила,что у меня есть смс о том, сколько начислений имеется,но телефон забыла в машине. Девушки сказали мне,чтобы я сходила за телефоном и показала им.Я на руках с годовалым ребенком сходила за телефоном,отстояла очередь к кассирам. Увидев мое смс,девушка ответила ,что она ничего не знает,что я ее отвлекаю от работы и послала в Сервис зону. В сервис зоне,молодой человек проверив накопления сказал,что он ничего не знает куда делись эти баллы с таким видом,что ему очень неприятно под конец рабочего дня заниматься с конфликтными клиентами, послал меня звонить в телефонный центр. Позвонив в телефонный центр,молодой человек,не смог объяснить куда делись баллы,направил мой звонок более опытному сотруднику. Перезвонив девушка объяснила мне,что мои баллы просто сгорели… смс подтверждающего не было. Я очень разочаровалась, во первых в сотрудниках которые видели,что я с малолетним ребенком,гоняли туда сюда с видом,что я их отвлекаю и мешаю им, во вторых о том,что смс информирование иногда приходит иногда нет, вообщем никого сервиса….
нет сервиса..
Отличный магазин, часто там покупаем технику и посуду, вот только цены не всегда совпадают с теми, что на ценниках.
Хорошее обслуживание
Цены не всегда совпадают
Купили в этом магазине холодильник.Вовремя оформления не никаких проблем.Все самое страшное началось после оформления доставки…Холодильник нам везут уже неделю,в первый раз грузчики нашли кучу причин чтобы не поднимать технику на 3-й этаж.Хотя включая доставку, был оплачен и подъем.Через 2 дня Весь отзыв
снова заказали доставку.Нашлась очередная причина,трубу прорвало, да прямо рядом со складом….Так если ваши работники не хотят работать по существу не порали их периодически проверять и увольнять.Вот такие проблемы и сотрудники портят бренд компании.Ваша задача не только продать товар ,но и без проблем его доставить.
Обслуживание доставки никакое….
Магазин М.Видео г.Тверь-498. В начале мая открвлся наш магазин, как уже есть дефекты. Пятый день подряд на кассе стоит пронзительный писк, который непонятно откуда исходит. Сотрудники магазина не в силах справиться с данной ситуацией, не могут решить сложившуюся проблему. Один из сотрудников Весь отзыв
сваливается всё на "Таню", "Таня" на "Ваню", ну а "Ваня" на "Маню". Я сотрудник кассы, очень сложно работать в таких условиях, даже покупатели не в силах терпеть этот писк, а какого кассирам, находящимся на своём рабочем месте по 10 часов. Очень жаль, что вышестоящее начальство, проявляет таким образом своё безразличие к персоналу.
Нет их
Один большой недостаток.
В Тюменском магазине ООО "М.ВидеоМенеджемент"в т.ц. Колумб написал претензию и заявление на предоставление подменного оборудования (телефона и холодильника) взамен сломавшихся. Смартфон купил 4 мес назад, из этого времени более 2-х месяцев он находится в ремонте, сдан в ремонт повторно. Весь отзыв
Холодильник сломался через полгода после покупки, был отремонтирован в течение 2-х недель и через 2 дня снова сломался, т.е в неиправном состоянии находится уже более 2-х недель.
Представитель М.Видео Познахарев притензии принял, но ответа на них не дал. Спустя 10 дней после письменных претензий, я сам позвонил в магазин, чтобы узнать о принятом магазином решении. Сотрудник Познахарев устно соотбщил, что претензии были составлены неправильно (хотя они писались под диктовку этого сотрудника), мне следует подать дополнительные претензии и жалобы, заверенные печатью и подписью магазина, в установленный законом срок они будут рассмотрены.
Будут ли рассмотрены повторные претензии, если по поводу первых мне магазин не дал никакого ответа, даже не удосужился позвонить по телефону?
Не несут ответственности за некачественный товар
При оппате на кассе заказа 18217345
в магазине М.Видео по адресу г. Москва, Измайловский вал, 3 стр.1 кассир отказалась принимать к
оплате промокод «4824839444»,ссылаясь на какие то акции выбранного товара
дословно из письма
* Чтобы получить скидку Весь отзыв
500 рублей, предъявите промокод «4824839444» продавцу из распечатанного
письма/со смартфона/экрана планшета и т.п. при выписке и на кассе выбранного вами магазина.
Скидка действительна в течение 14 дней с момента получения письма.
Скидка 500 рублей по промокоду действительна в случае, если итоговая сумма заказа составляет не
менее 1 000 рублей. Скидка 500 рублей по промокоду не суммируется со скидкой 5% при оплате
онлайн. Скидка по промокоду не может быть применена в случае, если для покупки товаров
использованы бонусные рубли.
Промокод не распространяется на следующие товары и услуги:
контракты сотовых операторов;
комплекты НТВ+;
подарочные карты гибкого номинала;
сертификаты «Программы Дополнительного Обслуживания»;
сертификаты «Быстросервис»;
услуги по доставке товаров (в том числе товаров ППО);
услуги по установке и настройке техники;
продукцию Miele;
продукцию Bork;
продукцию Apple;
цифровые коды;
платежи Рапида;
игровые приставки PlayStation 4, а так же игры и аксессуары к ним.
Промокод нельзя использовать совместно с бонусными рублями.
В одном чеке можно использовать только 1 промокод.
Компания вправе отказать в приёме или выдаче купона без уведомления в случаях, если клиент:
– не соблюдает настоящие правила Акции, а также условия иных акций Компании;
– совершил или намеревается совершить действия, расцененные Компанией как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени для Компании
В требованиях к применению промокода все было сделано в соответствии с выше приведенными правилами.
У меня создалось впечатление,что промокоды-это фантики для заманиловки(как акции МММ) и магазин М.видео жульнический с нерадивым руковадством,которых не найти на своем месте,которые на обеде- в 17ч.10мин
четкое оповещение о заказе
разберитесь с промокодами- фантиками для заманиловки
Реально промокод должен быть вписан при оформлении заказа, тут же проверяться и корректировать общую сумму заказа в Закажи и забери!.
Не рекомендую покупать в интернет магазине. Все написал в низу.
Магазины работают хорошо а вот интернет магазин нет.
Я ВАМ ПИСАЛ ВОТ ЭТО:
Третий раз хочу заказать с сайта не получается. Я не хочу регистрироваться хочу просто купить товар без регистрации. не ужели это не возможно. я могу купить все что хочу в другом месте что я и сделаю. Операторы интернет магазина абсолютно не знают свою работу. вместо того что бы продать товар они что то мямлят непонятное после чего не хочется общаться с ними. удачи вам. такими темпами и такими сотрудниками думаю далеко не уйдете.
ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ:
М.Видео Промокод
Добрый день, Рахмат!
Позвольте принести Вам наши извинения!
В качестве компенсации за причиненные неудобства мы предлагаем Вам скидку (промокод) в размере 500 руб. на последующую покупку в магазинах М.видео, включая интернет- магазин М.видео.
Как воспользоваться скидкой:
– При оформлении заказа на сайте WWW.MVIDEO.RU, в корзине заполните окно "Укажите Ваш промокод" внеся в него код R65L8UH4N8 ;
– Нажмите на кнопку "Использовать промокод".
– Скидка будет рассчитана автоматически.
– При совершение покупки в магазине, код необходимо назвать кассиру при оплате товара.
Для информации:
Указанный в данном письме промокод дает право воспользоваться предложением один раз.
Скидки по рекламным акциям, в том числе 5% при оплате по карте онлайн, а также бонусные рубли не суммируются со скидкой по промокоду.
Стоимость покупки не может быть меньше или равна размеру вознаграждения.
Промокод будет активен по 01/11/2014 г.,
С уважением, Хрущев Захар
Тел. +7 495 -777-777-5 доб. 5068
Решил все таки заказать и опять тоже самое. Выбрал товар выбрал магазин просить регистрацию не хочу я регистрироваться хочу просто купить товар. не получилось заказал обратный звонок перезвонили сразу 7 секунд тишины и бросили трубку. Молодцы. В итоге нашел утюг на e5.ru а вытяжку в Энтере на следующих выходных обязательно там приобрету. А Вам может просто закрыть интернет магазин ато портит общую картину о вашем чудесном магазине потому что в магазине раньше у Вас я брал товар.
В феврале был куплен мобильный телефон nokia 520 lumia в М виде в течении пол года телефон работал исправно был подключен интернет который заблокировал мой телефон после чего я обратился в сервис в самом магазине м видео менеджер посмотрел так что в его руках вообще перестал работать (хотя телефон Весь отзыв
был на гарантии) где он предложил отремонтировать в сервисном центре где то в Москве хотя центр по ремонту бытовой технике находиться в автозаводском р-не на улице свердлово и сказал при этом в течении 45 дней не приходить что они якобы позвонят по телефону при этом не указал номер заказа принял заявку менеджер Карманов А. Н. 01.07.2014
я их не увидел
ужасный магазин ужасное обслуживание
Купил себе фотик Никон D90 в М.видео 04.08.2012г., вышел очень дорого и решил сделать дополнительную гарантию от М. Видео (ПДО) на 3 года. Пользовался им 5,6 раз хранил бережно и в последний раз заметил, что когда фоткаешь происходит какой то щелчок и внутри объектива становится темно. Пришел сдал Весь отзыв
по гарантии (Дмитровское шоссе д.43, Москва). Принимали фотик около часа осмотрели его всего на повреждения на царапины, итоги приняли (повреждений и дефектов не обнаружили). Итоги звонил каждые две недели в М. видео и спрашивал как он там поживает ждал 27 мая по 8 июля, (так хотел взять его в отпуск, но не получилось). 8 июля пришел в магазин там меня встретил как он назвался менеджер Сергей (фамилия) (но на табличке было написано совсем другое)и мне говорят что это не гарантийный случай, я был в шоке вот это дополнительная гарантия. Отдали фотик и сказали до свидания и да же не предложили деньги забрать за гарантию. ЧТО МОГУ СКАЗАТЬ НЕ БЕРИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ В М.ВИДЕО ПОЛНЕЙШИЙ РАЗВОД И ТЕХНИКА НЕ ЛУЧШЕГО КАЧЕСТВА……..!!!! Спс за внимание….
пока не нашел
Развод
Безграмотные менеджеры а М-видео на Преображенке, им лишь бы продать товар, а там хоть трава не расти!!! Не связывайтесь с такими людьми, наживаете себе лишних хлопот.
На днях купил в компании кондиционер с установкой по акции, ждал в районе 3-х недель и вот свершилось позвонили из сервиса и сказали что в понедельник приедем устанавливать кондиционер правда в 18.00, ладно сижу жду, их нет и нет вот сегодня уже начался четвертый день моего жданья, а их все нет. Весь отзыв
Возможно что и товар у них хороший и цены, но вот все остальное включая персонал ( не весь, а только те с кем я общался) все говорят по разном увалят все друг на друга.
Ребята рекомендую НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с. М ВИДЕО не надооооооо!!!!
Сервис отстой я про тот который должен был установить мне кондиционер, персонал не корректный Включая выше стоящее начальство. За все это время не один не позвонил и не извинился за такой сервис.
ОТСТОЙ!!!!!!!!!!! Тут есть строка рейтинг. Минус миллион звезд.
Купили 3D Телевизор LG 42LA662V в магазине Мвидео на Мичуринский пр-т, Олимпийская деревня, 3, к.1, ТРЦ «ФЕСТИВАЛЬ» с прилавка, при включенном просмотре видимых дефектов на экране не было обнаружено. На месте выдачи товара проверен ТВ не был (проверяли только на прилавке). Гарантийный талон Весь отзыв
заполнен не был, гарантию дали 1 год по чеку. О том что к внешнему виду товара не имеем претензий, подписано не было. Дома при распаковке был обнаружен дефект ( полоса на экране). При включении ТВ, было много полос ввиде трещины. Видимых внешних повреждений на экране и корпусе не заметно. Сразу же был сделан звонок в центр ответственности за клиента компании Мвидео. На следующий день ТВ был привезен в магазин , но его не приняли, ссылаясь на механическое повреждение. Было написано заявление с подробным описанием покупки. Ответ сказали ждать в течении 10 дней, когда будет произведено расследование.
Распродажа – это так называемая покупка с прилавка брака, на своём опыте уже поняли. Ничего у них не покупайте, товар сомнительного качества, особенно со скидками.
В комментарии
25.12.2013 года купила товар в данном магазине в кредит, но в связи с тем, что товар не подошел 29.12.2013 сдала в магазин обратно, старший кассир Ирина уверяла меня, что никаких проблем с банком у меня не будет, кредитный договор закроется в течение дня и мне никуда больше обращаться не нужно, тем Весь отзыв
более в банк. В результате в мае 2014 года мне приходит смс от банка с просьбой внести очередной платеж по кредиту. Приехав в банк выясняется, что платеж М.Видео провел лишь 29.01.2014 вместо 29.12.2013 и за эти дни были насчитаны проценты по кредиту, мне пришлось выплатить в банке 7432,96 руб, приехав в магазин, предварительно созвонившись с центральным офисом, в котором меня заверили, что мне сразу же на кассе выдадут эту сумму без каких либо задержек, столкнулась с грубостью кассира, хамством администратора, прождав 2,5 часа с меня взяли претензию, сказали будет рассмотрена в течение 10 дней и не факт, что мне вернут деньги (хотя работник центрального офиса (фамилия) Руслан) уверял меня в обратном, ну что ж пусть у этого магазина будет все хорошо. Теперь только суд и возмещение морального вреда!
нет
вранье и обман
Купили сплит систему с устанокой в Мвидео (установка стоит 4500). Сам кондиционер ничего, работает, но вот установка жуть. мы хотели повесит его по середине стены, но нам отказали т.к. у установщиков не оказалось в наличии короба для труб, они предложили просто оставить толстые трубы вдоль стены, Весь отзыв
дальше лучше, электро провод к разетке они могут сделать только метровый, больше у них не предусмотренно (муж повесил свой провод), кабель канала у них также не оказалось. Теперь провод телепается через всю стену. Прийдется самим прятать в кабель канал. И это напоминаю установка была платная. Вопрос за что они берут деньги?
Инвалид (ходить не могу) заказал бюджетный телевизор,пришла sms (заказ ждет в магазине до 23.31часа).Поехала жена с отцом (одна не довезет) после работы. Приехав в М.Видео(Новогиреево) в 22.10 получила отказ заказа и предложили взамен б/у телевизор без пульта и с засветкой(темным пятном на экране и Весь отзыв
царапинами).Жена отказалась.Перезвонив на официальный сайт, узнали,что такой телевизор продается в их магазине М.Видео на Преображенской площади до 23.00.Быстро приехав туда (22.42) опять получили отказ, якобы уже все закрыли.ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО и ФАШИЗМ.
нет (мягко сказать),оценка – 1 очень много.
издевательство
Совершили первую покупку в М-видео. Она же стала последней. Отвратительное отношение к клиенту. 26.04.2014 купили в Москве в магазине М-Видео на Калужской стиральную машинку. 28 апреля ее привезли. 29 апреля мастер по установке обнаружил брак. Приняли заявку, пообещали мастера – через 8 дней. Весь отзыв
Кое-как уговорились на 6. Аргумент почему так долго – праздники же. Ну да, в праздники стирать не надо, особенно с годовалым ребенком. Сегодня приехал мастер, подтвердил – брак. На замену детали – от недели до 1,5 месяцев(!!!). При этом меня, наивную, успешно обманули в отделе ПДО при приеме заявки, что мастер деталь заменит тут же. Мастер на это только рассмеялся. Снова звоню, требую возврата денег или замены машинки. Да-да, говорят, в течение 3-10 дней рассмотрит ваше обращение. Стирать все это время, видимо, они нам будут. Всей компанией.один оказался нормальный человек – в клиентском отделе, Александр Лазарев. В общем, отказались от их машинки, ждем вывоза и возврата денег. Теперь где угодно – только не в М-видео! Друзья в фэйсбуке написали, что в М-видео давно не советуют технику покупать. Мы теперь тоже не советуем! Особенно приятно было услышать от ПДо, что они за брак не отвечают, они просто реализуют. Реализаторы!!!
Нет
Отвратительное отношение к клиенту
Оформили заказ 30.04.2014 вечером (г. Иркутск) онлайн-кредит, кредит был одобрен, товар привезен, но когда настала пора подписывать договор, курьер вскрыл конверт, и выяснилось, что документы были не на имя заказчика, в итоге: телевизор забрали, сказали связывайтесь с горячей линией, курьер Весь отзыв
извинился и уехал с телевизором. Затем мы перезвонили и нам сказали, что теперь доставка возможна только 4 МАЯ! Не ожидал от М.Видео халатности в обработке документов, и следовательно испорченного настроения. "Спасибо" Номер заказа:16593018
Нет
Все вышеперечисленное
Заказал через сайт в магазине М-Видео телевизор 42". Заказывал с тем расчётом, чтоб забрать через пару дней. При заказе, так и было написано – доставка в магазин 1-2 дня. Так как телевизор в подарок, для меня было важно забрать его именно через пару дней. Так как хранить такую огромную коробку Весь отзыв
просто негде.
Сделал заказ, списались деньги с карточки, через 3 часа со мной связался человек из М-Видео. Говорит, что в их магазине этого ТВ нет, и на складе нет, а из других магазинов они не возят. Ну что же, давайте из другого магазина заберу, говорю я ему. Короче договорились, что заберу из другого магазина, который, кстати, находится далеко от моего дома ~30км по пробкам ехать. Вдобавок забрать мне нужно ТВ в течение 36 часов! (хотя я рассчитывал забрать через пару дней). Приходит СМС, в которой говорится, что я могу забрать ТВ из этого далёкого магазина почти через пару дней, крайнее время 5 часов ночи. А мне нужно было забрать его в 12 утра. Звоню в службу поддержки, объясняю им ситуацию, почему я из-за их ошибки должен страдать? На что мне предлагают просто отменить заказ и не парить им мозг, сразу вспоминается их слоган – НА не ВСЁ РАВНО.
Типа для них эта разница 5 часов очень важна. Плюнул я на них (мысленно конечно), отпросился с работы и поехал забирать телевизор на день раньше, чем рассчитывал.
Приезжаю в магазин (который находится за 30км от моего дома!), а мне там говорят – идите платите за ваш телевизор на кассе. Так как вы покупали этот ТВ не в нашем магазине, а в магазине который около вашего дома. Просидел у них час. В итоге мне сказали ехать в свой магазин, чтоб там пробили чек, а ТВ доставят в мой магазин из этого на следующий день. Поехал в свой магазин, рассказал им всё. Они говорят – не могут пробить чек, так как заказ уже переведён в дальний магазин. В итоге после часов трёх размышлений и звонков, они сказали приезжать за телевизором самому в дальний магазин. На следующий день я так и сделал. Приезжаю в дальний магазин, даю им чек, а они мне коробку вытаскивают с ТВ. И тут я замечаю, что на коробке размер диагонали совпадает, а вот модель мне пытаются всунуть устаревшую, более девёшую, дешевле моей тысяч на 5. Спрашиваю человека который показывает мне ТВ, почему так? Он молча засовывает ТВ обратно в коробку и уволакивает её на склад. Через 5 минут приходит и начинается какая-то беготня среди отдела выдачи. Я спрашиваю в чём дело? Мне объясняют, что остался один телевизор моей модели, но он бракованный, винтов на нём не хватает, но это они сейчас уладят: снимут винты с той модели, что стоит в зале и забросят мне в коробку. Я уже особо не сопротивляюсь, так как уровень сервиса мне понятен. В итоге нашли именно мою бракованную модель и засунули в коробку.
Когда приехал домой обнаружил, что пульты к ТВ мне положили БУшные. Со множеством следов царапин и потёртостей. А так же со сдёрнутой наспех наклейкой. Часть наклейки и клея осталось на пульте – выглядит противно.
Если кто-то из руководства М-Видео захочет проверить мои слова, пожалуйста, номер моих заказов: 16464635 и 60107603. Первый заказ который не состоялся. И второй заказ, по которому я получил бракованный ТВ и с БУшными пультами.
Большой выбор товара, огромная сеть магазинов, хорошая программа скидок, возможность без проблем поменять не понравившийся товар.
читайте комментарий
В г.Калуге М-Видео купили стиральную машину Brandt.При использовании 3-4 раз выявилось что машина не нагревается и не крутит барабан.При обращении в магазин первый раз сотрудник тех.отдела сказал что данная фирма уже прекратила свое существование и дал номер горячей линии фирмы Brandt.позвонив туда Весь отзыв
мастер сказал что такого быть не может нужно проверять напор воды в доме. после проверок выяснилось ,что все в порядке при повторном обращении в магазин предложили написать заявление на гарантийный ремонт.через несколько дней пришел мастер и сделал заключение ,что порван ремень. обещали заказать и в ближайшее время установить.через неделю позвонили сказали что мастер приедет и все сделает.Мастер пришел но ремень так и не привез еще раз осмотрел машину и опять со словами будем заказывать ремень удалился.через месяц все таки ремень привезли и после замены выяснилось что дело вовсе не в ремне,а в электронике. Мастер сказал что товар неисправен и ремонту не подлежит. т.к. сервисный центр находится в Туле обещали выслать документы на обмен по электронной почте. но документов так и не выслали. Магазин отказывается принимать товар без акта.И в течении всего времени Магазин упорно отвечал что все вопросы к сервису а не к нам. т.е.получается Машину купите у нас но при любых проблемах не к нам. Отвратительный магазин и отношение к клиентам. И не оформляйте дополнительную гарантию полный развод.Говорят что как только поломка сразу на замену аналогичного товара но на самом деле внимательно читайте договор. все не так как они говорят.
нет
неадекватные продавцы консультанты
Решил купить холодильник на дачу. Искал недорогой, но с нормальными объемами. подобрал модель на сате и позвонил в м видео. Вежливая девушка оператор говорила заучеными предложениями и сказала что купить можно в магазине на Вайнера. Ок, поехал покупать. Минут 15 искал продавца а когда нашол он мне Весь отзыв
сказал что холодильника нет давно в прождаже и он ничем не поможет. на мои просьбы найти решение продавцы сказали что его нет. Злой поехал домой. решил позвонить опять в магазин. ответил оператор который мне не стал помогать и соединил со старшей Мамот Анной. Девушка извинилась, расказала что товар уже выведен и стоит купить другое. Она дала мне скидку и свой сотовый телефон.сказала что не будет на работе из за смены и я смогу ей позвонить если что. Телефон я потерял. Анне я обещал написать отзыв если понравиться.
Анна, спасибо! Холодильник уже две недели стоит на даче и хорошо работает. Жена говорит что он даже лучше. Наша семья желает вам удачи и успехов. Только из-за вас я буду покупать в м видео. спасибо!
не покупайте товар в м.видео там обманывают. руководство снисходительно смотрит на то что продавцы-консультанты вводят в заблуждения покупателей тем самым обманывают покупателей. при покупке телевизора продавец-консультант предложил дополнительно Весь отзыв
приобрести ПДО (сертификат напрограмму дополнительного обслуживания)якобы технология новая если сломается телевизор то в городе нет мастеров по ремонту, а М.видео обменяет на новый телевизор или выплатит полную стоимость телевизора, я согласился и приобрел ПДО и на полном доверии подписал сертификат не читая его. по истечению срока программы к моему удивлению я обнаружил что услуги прописанные в сертификате резко отличаются. меня нагло обманули. НЕ ПОКУПАЙТЕ ПДО ЭТО НАГЛОЕ ОБОГАЩЕНИЕ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТОВ !!!
нет
обманывают
Добрый день!
Приобрела в магазине по адресу: Пулковское ш., 19, ТК «Карусель», 2 этаж, планшет Apple iPad mini Retina, мамуле в подарок. Ничего плохого сказать о данном товаре и конечно же о фирме, не могу! Мама в восторге, ну и у меня кроме положительный эмоций данный бренд ничего не Весь отзыв
вызывает! Но немного не об этом! Покупала планшет в начале марта 2014 года, продавцом-консультантом был молодой человек, видимо стажер, т.к. не опытно владел знаниями о товаре(хотя это тоже не особо важно, т.к. я точно знала зачем еду)! При покупке сообщили о том, что мне будет выданы карточки на скидку 4000р (8карточек по 500р), а также бонусная карта на 500р! В общем теперь все по порядку:
1.Насчет этих карточек на сумму 4000р, и конечно же у меня возникают вопросы, как данные карты будут работать! На это, все тот же молодой человек, начинает рассказывать как будет производиться акция в период с 15 по 31 марта! Как я поняла(причем я несколько раз, его об этом переспрашивала)! В общем смысл акции, если я приобрету товар свыше 20000р, то эти 4000р пойдут в минус (следовательно, товар будет стоить не 20тыс, а 16тыс), по его словам выходит неплохая выгода! Я честно говоря повелась на это, т.к. подумала о новом девайсе от Apple, хотя молодой человек предупредил меня, что не все товары будут участвовать в данной акции(я конечно чуточку надеялась, на то, что куплю себе телефончик на 4000р дешевле)! А если товар будет меньше 20000р, то с этих карточек будет действовать только 20%, в общем как-то так, мне объяснили данную акцию!
2.Бонусная карта на 500р, на это мне сказали, что данная карта, действует как реальные деньги, я заполнила анкету, и через две неделе она должна быть активирована!
Ах, да, чуть не забыла, когда началась акция с 15 числа, позвонила в магазин чтобы узнать, действует она на продукцию Apple, сказали, что нет! Не стала горевать, решила приобрести фен!
В общем вчера(31.03.14) поехали родители, сама к сожалению не смогла! Ну и тут вся акция и раскрылась, карты которые по 500р 8шт, действуют по отдельности, а не вместе, как утверждал сотрудник! А также стоимость товара не должна быть меньше 2500р, об этом также не было учтено сотрудником М.видео! В общем все понятно с этими карточками, точнее ни чего не понятно!!! Почему сотрудники не компетентны в подобных акциях, или это так называем маркетинговый ход?! Этим безумно не довольна!
Но это еще не все!!! Так называемая бонусная карта на 500р, было сказано, что через две неделе она будет активирована! Выдавалась она мне в начале марта(примерно в 1-5 числах), поехали 31 марта, разумеется карта должна быть актива! Но не тут то было, девушка которая ее мне выдавала, забыла ей где-то там провести, и следовательно карта не активирована! Скажите, пожалуйста, моя ли это проблема??? Я считаю, что далеко не моя, т.к. извините, но как ваши бонусные карты активируются, я без понятия!
Возник конфликт по этому вопросу, как так, карта не активна! Подключился к этому разговору молодой человек, то ли заместитель директора, то ли администратор, честно сказать не знаю, в общем не продавец! Сказал он так, мол девушка забыла тогда "бонусной картой", где-то там провести, из-за этого она не активна, а активна она будет только после того, когда вы приедем снова с чеком, о покупке товара! И только тогда карту проведут, и она опять же будет действовать только через 2 неделе!
Вот скажите, мне больше наверное делать нечего, как туда сюда ездить, по поводу чека, я его вообще могла сказу же выбросить,т.к. гарантия от вашего магазина, в общем счете мне не нужна, Apple и так дает гарантию на свою продукцию! Так что в любой момент, могу обратиться на прямую к ним!
Перейду к выводу, данного магазина:
1.продавцы, которые ни могут толком связать двух слов, о товаре который продают(опять же упомяну то, что все мы люди, все мы учимся, не опытный мальчик-консультант, без навыков продаж…ну чтож, это в первую очередь проблема магазина, не могут правильно обучиться своих консультантов!
2.акции! Неужели вы не можете, провести для своих продавцов-консультантов, тренинги, семинары, занятия и т.д., чтобы они хоть понимали, как можно объяснить ту или иную акцию, которая проводится в вашем магазине!
3.пофигизм! Девушка, которая забыла провести карту(забыла, с кем не бывает), так делайте с этим что-нибудь, разве потребитель должен страдать, из-за забывчивости продавца? Разумеется, бонусная карта на 500р, мягко говоря очень маленькая сумма, из-за которой нужно расстраиваться, не спорю! Но сам факт, удручает!
Все прекрасно понимаю, что на этом и держится, так называемый бизнес, на не осведомлении потребителя производителем! С акцией понятно, ни кто тебе так особо, не будет делать хорошие предложения! Но вот с "бонусной картой" или нужно "НЕ ЗАБЫВАТЬ ДЕВУШКАМ", либо зачем ее вообще давать, если ты еще с ней так набегаешься!
Безумно разочаровалась, данным магазином!Надеюсь такой бардак творится только на Пулковском ш., 19, ТК «Карусель», 2 этаж! Оцениваю данный магазин, по самой низкой шкале 0! В свою очередь постараюсь донести, до всех своих знакомых, о произошедшим инциденте!
Уважаемые покупатели, будьте более бдительны, ко всем акциям проводимым данным магазином, лучше спросить несколько раз, и желательно не у одного консультанта о акции!
Спасибо за внимание, возможно для кого-то данный отзыв, будет полезен!
Я несколько раз пользовался услугами интернет-магазина М.Видео. Все заказы пришли достаточно быстро, долго ждать купленного товара мне не пришлось. На мои вопросы перед покупкой менеджер ответил вполне объемно, благодаря этому я получил всю необходимую информацию о товаре. Хочу еще добавить, что в Весь отзыв
магазине действительно невысокие цены, а регулярные акции заманивают меня обратно на этот сайт. Вы можете почитать обзоры о магазине mvideo.ru на тематических сайтах, например на ЭтоРазвод – https://eto-razvod.ru/review/mvideo/ – чтобы понять, что в этом интернет-магазине можно уверенно совершать покупки.
Быстрая доставка, персонал и цены
Ps оформлял кредит в магазине по адресу г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе дом 15
Все устроило
Нет
На днях покупал телефон в кредит. Хочу выразить благодарность кредитному специалисту Марине, очень быстро и качественно оформила его. Покупкой остался довольным
Все устроило
Нет
2015 году решила купить телефон (IPhone 6). Пришла , ко мне подошёл консультант. Показал всё. Я выбрала чёрный IPhone 6 на 64 гб. Пошла на кассу , оплатила и подошла к столу выдачи товаров. Забрала телефон и поехала домой счастливая. Приехав , узнаю , что телефон мне дали не тот, что я оплатила . А Весь отзыв
оплатила я на 64 гб. А продали мне на 16 гб. На следующий день приехала в магазин , консультанта , который продал его мне уже не было (не его смена) . Ко мне подошёл администратор и решил мой вопрос . Через 5 дней мне позвонили и вернули телефон .
Отзывчивые администраторы .
Не внимательные консультанты.
Любим магазин за акции. Покупаем всегда через интернет. Бывает даже доставка за 1 рубль, очень такие акции нравятся. Нравится реклама с Александром Пушным.
Частые акции, скидки.
Не всегда есть в наличии то, что указано, что есть на сайте. Слишком много пишут на почту. Ну так у всех.
Очень благодарна работникам М Видео (Мкад 24км ТЦ Вегас) из Сервисного центра нам нужно было обменять ноутбук ( я уже думала, что придётся качать права и идти с боем хотя после покупки прошло всего 6 дней) но мальчишки оказались молодцы обменяли, разъяснили,обслуживанием осталась очень довольна!!!! Весь отзыв
P.S Охрана там “Русь” мальчишки молодцы бдительные пока мы там были поймали вора.Молодцы!!!
А мне очень нравиться магазин!
Когда встает вопрос о покупке от мобильного телефона до стиральной машинки, сразу с мужем едим в М-Видео.
На работе в бухгалтерию заказывали с доставкой эл. чайник, еще и на акцию попали. Получилось по деньгам, что доставка вышла бесплатная. Очень приятно. Весь отзыв
Еще нравиться, что они дорожат мнением покупателей. Казалось бы, после такой "не дорогой" покупки, как электрочайник, а нам позвонил менеджер через несколько дней и поинтересовался все ли понравилось, что устроило, что не устроило, про доставку спрашивали.
Не у каждого магазина так происходит. Купил, денег принес и все. А М-видео нет, им важно чтобы клиент был доволен и еще раз пришел. Это конечно подкупает.
А тем людям, которым не понравился магазин, могу сказать. Что видимо так получилось. В любом магазине (и не только) можно встретить и сотрудника-хама, и не компетентного консультанта. Что не встречались? Не верю! По крайней мере М-видео дорожит своей репутацией и это заметно.
У меня не было негативного обращения, мне они очень нравятся!
Удобно, заказал-привезли. Заказ-забрал.
Может быть и были мелкие, о которых и писать не стоит. Достоинств больше.
Сообщаю по поводу моего отзыва от 14 января 2015 11:24. Все вопросы решены, претензии снимаются. Огромный респект начальнику отдела по взаимодействию с клиентами ООО "М.Видео Менеджмент".
Отличная работа отдела по взаимодействию с клиентами
Адлер.ТЦ Плаза. М.Видео
Самый отличный магазин в нашем районе. Продавцы всегда приветливы и знают о товаре практически все! Сегодня делал покупку 29,10,14 покупал кухонный комбайн BORK . продавец конечно был на высоте. он был с другого отдела, но такое чувство как будто он эти комбайны Весь отзыв
каждый день продает! Звали его вроде Артем, высокий такой, в белой рубашке! молодец парень. многим из этого магазина стоит ровняться на него. такой вывод я сделал так как очень много техники преобратаю в этом магазине!
Профессионализм продавцов, всегда актуальные акции и скидки. ни одну купленную технику не сдавал в сервис(НЕ ЛОМАЛАСЬ)
Маленькое наличие единиц товара
Отличный магазин, часто там покупаем технику и посуду, вот только цены не всегда совпадают с теми, что на ценниках.
Хорошее обслуживание
Цены не всегда совпадают
Решил купить холодильник на дачу. Искал недорогой, но с нормальными объемами. подобрал модель на сате и позвонил в м видео. Вежливая девушка оператор говорила заучеными предложениями и сказала что купить можно в магазине на Вайнера. Ок, поехал покупать. Минут 15 искал продавца а когда нашол он мне Весь отзыв
сказал что холодильника нет давно в прождаже и он ничем не поможет. на мои просьбы найти решение продавцы сказали что его нет. Злой поехал домой. решил позвонить опять в магазин. ответил оператор который мне не стал помогать и соединил со старшей Мамот Анной. Девушка извинилась, расказала что товар уже выведен и стоит купить другое. Она дала мне скидку и свой сотовый телефон.сказала что не будет на работе из за смены и я смогу ей позвонить если что. Телефон я потерял. Анне я обещал написать отзыв если понравиться.
Анна, спасибо! Холодильник уже две недели стоит на даче и хорошо работает. Жена говорит что он даже лучше. Наша семья желает вам удачи и успехов. Только из-за вас я буду покупать в м видео. спасибо!
Не покупайте в этом магазине ничего и никогда. В интернете только витринные образцы поцарапанные и нерабочие. Вы об этом узнаете только дома когда товар к вам доставят. Или в лучшем случае в магазине когда его будете забирать. Но деньги вам отдадут только через 2 недели.
В интернете только витринные образцы поцарапанные и нерабочие. Вы об этом узнаете только дома когда товар к вам доставят. Или в лучшем случае в магазине когда его будете забирать. Но деньги вам отдадут только через 2 недели.
Покупали телевизор в МВидео и это была самая ужасная наша покупка. Не вскрыли телевизор полностью, приехав домой обнаружили скол. Возврат и обмен никто делать не хочет. Жалею, что не обратились в ДНС!!! Сотрудники грубят, а руководство не хочет возвращать нам деньги ! ПРОСТО УЖАС
Никаких
Покупали телевизор в МВидео и это была самая ужасная наша покупка. Не вскрыли телевизор полностью, приехав домой обнаружили скол. Возврат и обмен никто делать не хочет. Жалею, что не обратились в ДНС!!! Сотрудники грубят, а руководство не хочет возвращать нам деньги ! ПРОСТО УЖАС
11 августа я сделала заказ на сайте 1200376796 , указав другого получателя, оплатила полностью заказ и приоритетную доставку с 13-17 час Однако, в назначенное время заказ не привезли в полном объеме. По непонятным причинам был утрачен один предмет. Доставщик вел себя по -хамски ,мой получатель Весь отзыв
пыталась выяснить причину,, звонила на горячую линию, однако с ней даже говорить не стали , сославшись , что в личном кабинете указана моя фамилия и мой телефон .Она объясняла, что она официальный получатель,а я нахожусь в отъезде заграницей. Но кроме хамства и безразличия ничего не услышала в ответ. Я писала а чате об этой ситуации, операторы также халатно и безразлично ко всему отнеслись. Абсолютное неуважение клиента. Я просила оформить новый заказ и бесплатную приоритетную доставку с 13-17 час, поскольку я её уже оплатила в предыдущем заказе. Но даже в этом мне бессовестно отказали сотрудники. Мне просто вернули деньги, ничего не согласовывая. Это уже просто оскорбительно так вести себя по отношению к постоянному клиенту не беспокоясь о репутации организации. И так ведут себя все сотрудники : чат, горячая линия, доставка. Должно быть стыдно
Менять сотрудников,!
Недавно заказала на озоне ноутбук, который проходил по скидке, протянули неделю и сделали отмену.
Никаких
Это самое настоящее жульничество.
Ни одной корректной доставки. В первой недокомплект (не привезли одну крышку для сковороды), во второй привезли не тот товар (вместо кастрюль привезли овощерезку), отказ от установки (вместо услуги “установка” вытяжки по факту только подключение), доставку микроволновки задержали на 2 дня. Было Весь отзыв
составлено несколько обращений разными способами . Прошло 10 суток. Результата нет. Крышку не довезли , кастрюли не привезли, деньги за отказ услуги не вернули. Звонят странные люди с горячей линии, отправляют в розничный магазин, в розничном магазине отправляют в другой розничный магазин или на горячую линию. Замкнутый круг. Отвратительный магазин. Никому не советую покупать в Мвидео.
Нет
Заказ, доставка, товары, обратная связь (точнее, ее нет).
Я неоднократно пользовался услугами Мвидео, приобретал товары и в магазине, и по заказам. И до этого у меня не было претензий. Последний же заказ разочаровал. 08.04.2023 я заказал 2 товара, заказ № 1584075690, через магазин Мвидео, г. Ставрополь, ул. Дзержинского, д. 131, ТД «ЦУМ». Кофеварка Весь отзыв
Scarlett SC-CM3301 была в наличии в магазине, второй же товар нужно было ждать до 19.04.2023. Заказанный товар был мною сразу же при заказе оплачен. 18.03.2023 мною была получена СМС о готовности заказа к выдаче.
Но при получении товара оказалось, что кофеварка к выдаче не готова, т.к. является витринным образцом. При выдаче товара с витрины оказалось, что товар разукомплектован, отсутствует фирменная упаковка, документация товара, в частности инструкция по эксплуатации. На вопрос об инструкции был дан ответ, ищите на сайте. Так как инструкция отсутствовала, не было возможности проверить комплектность товара. Дома после скачивания из интернета инструкции оказалось, что в комплекте отсутствует съемный многоразовый фильтр, что не позволяет пользоваться приобретенным аппаратом.
Как можно оценить эту ситуацию? Уже проданный магазином и полностью оплаченный покупателем товар 10 дней простоял на витрине, и ни одна живая душа не только не подготовила его к выдаче, укомплектовав как положено, а даже пыль не протерли. К сожалению, я не мог отказаться от товара, пришлось брать то, что есть.
В результате я уже вторую неделю не могу пользоваться приобретенным товаром, и даже купить нужный фильтр не могу, на рынке их множество, а какой именно нужен, я не знаю.
По данному поводу я пытался отправить претензию в магазин с сайта Мвидео, но сайт по каким-то причинам претензию не принял, претензия просто не отправляется и все.
Я дважды обращался на электронную почту Мвидео, дважды получал ответы о том, что вопрос будет решен в ближайшее время, в течение недели, через неделю получил ответ по телефону, что вопрос закрыт, это не их дело. А для чего же тогда существует горячая линия фирмы с немалым количеством сотрудников?
Зато реклама о 30-летии фирмы заполонила все телеканалы, обещают невиданные бонусы и подарки покупателям, а на деле формализм и бездушие. Рейтинг фирмы упал у меня до нуля.
нет
никто ни за что не отвечает
Купил робот пылесос Ancerg10 10.04.23,в М видео. Дали его вмятой коробке, разряжанный, сказали с ветераны. Поставил заряжать его, он не заряжает. 12.04.23 отнес обратно, обещали вернуть деньги. Явно, что этот пылесос спихивают всем, может, кто его и приютит. Короче говоря м видео спихивает всем Весь отзыв
б/у, контроля нет, никому ничего не надо.
Нет
Большие.
Никому не советую покупать на сайте этого магазина (требуется 100 % предоплата). Магазин начислил к дню рождения 500 бонусов, решила воспользоваться и сделать заказ. Доплатила, итог – ни денег, ни товара, а только нервоттрепка. Делаешь заказ, где указан срок доставки , оплачиваешь товар, А потом Весь отзыв
магазин очень долго водит вас за нос, бесконечно перенося сроки по разным надуманным причинам (товар при этом имеется на сайте в наличии и его можно заказывать). Супруг заказал 5,12.22 с доставкой 11.12.22, перенесли доставку на 14,12. Товар пришел не упакован, соответственно немного поврежден. Я заказала 4.12.22 (заказ № 1581780666) с доставкой 11.12. Мне доставку уже переносят 4й раз ( на 14.12, на 19.12, теперь уже на 21.12 и думаю снова перенесут). При этом магазин получил от клиента полную предоплату. Ни в чате , ни по телефону техподдержки не возможно выяснить, где товар. Вот так МВидео поздравил с днем рождения, начислил бонусы – в итоге нет ни бонусов, ни денег, ни товара
нет
негатив и нервотрепка
Никому не советую делать заказы на сайте МВидео. Заказы постоянно переносятся без вразумительной причины. При этом при заказе необходимо оплатить товар в 100 % размере. Супругу перенесли доставку с 11,12,22 на 14.12,22 (заказ от 5,12). Доставили без элементарной упаковки. В магазине продавцы Весь отзыв
(молодые люди) все заняты своми делами (забирали днем в рабочее время в пустом магазине, но еле добились информации кто же выдаст нам товар (выдача со стороны продавца с недовольным видом, что побеспокоили его). Видимо покупатели им не нужны. Я заказала и оплатила товар 4,12.22 (№1581780666) с плановой доставкой 11.12.22. Мне уже 4-й раз переносят срок заказа без всяких вразумительных причин – с 11,12 на 14.12, далее на 19.12, далее на 21.12. Видимо оплаченного заказа я так и не дождусь. При этом товар имеется в наличии для заказа на сайте в магазине ( т.е. предлагают товар заказывать с предоплатой, но доставлять , видимо, никому не собираются). При этом ни в чате, ни по телефону техподдержки невозможно толком ничего выяснить – где же оплаченный мною товар?. Отвратительный магазин. Очень много покупаю в других магазинах онлайн, но с таким нигде не сталкивалась.
ИХ НЕТ
Сплошные негатив и нервотрепка от обращения в этот магазин
отменяют оплаченные заказы без уведомления. заказали телефон, заказ был подтвержден и передан курьеру, курьер не доехал в назначенный день, а на следующий день после продолжительных звонков и общения с разными операторами выяснилось, что заказ был в одностороннем порядке аннулирован. Операторы Весь отзыв
постоянно давали разную информацию пока не признали, что заказ снят. деньги пока не вернулись. Будьте осторожны, из надежного ритейлера Мвидео превращается в шарашкину контору
нет
обманывают
оформила заказ в приложении 22.02. Как только я оплатила заказ – Мвидео тут же его отменили без указания причины. Заказ не отображается в профиле , как будто я его вообще не делала. На чётко поставленный вопрос о том, когда мне вернут деньги – я не получила ответа. По телефону кормят завтраками , Весь отзыв
обещают что специалист свяжется в течении суток, но идёт вторая недели и никто не звонит. Денежные средства обещали вернуть в течении 3-5 дней, но так я ничего и неполучила, платёжное поручение о том, что они оформили возврат – я тоже не получила. По телефону ответить ни на один вопрос не могут, кого вы туда посадили..Отправляю досудебную претензию в ваш отвратный магазин.!
нет
отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники по телефону
Бессоветное М.Видео, сначала я была вынуждена отменить заказ из-за того, что мне предложили только витринный экземпляр товара, без всего, при этом по полной цене, в это время бонусы в размере 3000 сгорели. Я тут же оставила обращение по этому поводу и в чате и на горячей лини 14.02.2022 г. № Весь отзыв
22-02353319, до сих пор нет решения, конечно, за это время цены просто взлетели вверх, чего и добивался м.видео – кинуть клиента! До этого плойку доставили (не витринную) только с третьего.
Я сделал заказ ( № 1062119897) и предоплатил его на 100%
До совершения заказа я позвонил в службу поддержки и получил подтверждение что доставить товар в срок не составит труда
История по порядку
08.11.2020 – оплатил ноутбук Apple на 100%
01.12.2021 – статус товара “Прибыл в магазин” (он Весь отзыв
до сих пор такой) но товар не был мне выдан
20.12.2021 – выдача перенесена на 12.01.2022
12.01.2022 – мне сообщили что товар не могут доставить и новый срок 02.02.2022
02.02.2022 – без уведомления выдача перенесена на 30.04.2022
02.02.2022 – я позвонил в службу поддержки оставил претензию мне обещали что “завтра” со мной свяжется ответственный за мой вопрос сотрудник
03.02.2022 – мне позвонил продавец консультант из магазина и сказал дословно что он ничего не знает, нужно просто ждать еще до 30.04
03.02.2022 – я оставляю новую претензию с просьбой связаться со мной специалиста который знает ответ на вопрос:
“Почему мой товар мне до сих пор не выдан”
07.02.2022 – со мной так и не связались я звоню вновь, мне говорят что специалист якобы звонил, но я не снимал трубку (по факту никто не звонил)
07.02.2022 – Я оставляю новую претензию
08.02.2022 – Мне не перезванивает никто, звоню сам, оставляю новую претензию
10.02.2022 – Со мной опять не связались, я звоню снова – ситуация повторяется, по кругу, много раз
В общей сложности я предпринял не менее 6 попыток выяснить:
Почему мой товар мне до сих пор не выдан хотя он с дек 2021 (2 месяца) числиться у Мвидео на складе
Уже 4 месяца у Мвидео находятся мои деньги и мой ноутбук, но никто не готов мне сказать где они
2 месяца я слышу только заученные ответы по шаблону “Извините”, “я не знаю”, “можете оставить претензию”, “с вами свяжутся”
К сожалению ответов ни на один вопрос я не получил
Искренне надеюсь, что этот отзыв прочитает сотрудник mvideo, профессионал, которому не безразлична репутация бренда mvideo
нет
Не отдают предоплаченный на 100% ноутбук 4 месяца заказ ( № 1062119897)
Полный ужас! Заказ номер 1530138385. Заказывал товаров более чем на 20 тысяч 2 января.2022 года В начале оформления писали что доставка 7 января, после формирования доставка стала на 20 января. Звонят 19 ..о времени доставки. Говорим что не можем 20 и просим перенести на др число. Говорят что Весь отзыв
звоните в коллцентр и договаривайтесь там. Звоним. Там говорят что заказ не сформирован и куча ошибок с формированием заказа. Многих товаров нет в заказе (сразу вопрос…,что нам хотели доставить тогда…ползаказа?) Товаров было 6 штук . Составили заявку которая минимум обрабатывается сутки…максимум 7 дней. Если подсчитать ….сколько ещё ждать! PS. Доставка была назначена с 13.00 до 16.00. Выделили время для этого, естественно отложили планы. В 15.42 звонок от службы доставки..- Извините, не сможем приехать в это время. Приедем с 16.00 до 17.00. Ещё бы в 15.59 позвонили. Звоню по этому поводу в магазин по номеру [телефон], так как Илья (ведущий менеджер) сказал звонить по любому вопросу с моей ситуацией. Там 5 отделов, включая администратора магазина и техслужбу. В течении 30 минут из 5 отделов трубу ни кто не поднял. На следующий день (сегодня) сказали, что Ильи нет, перезвоните через 40 минут. …..такая же история…трубу снова ни кто не берет. За километр советую обходить этот магазин. Начиная от формирования заказа и заканчивая доставкой…..один тверк с бубнами и куча потраченого времени и нервов!
Нет
От формирования до доставки заказа….тверк с бубнами!
Хочу выразить самые негативные эмоции в адрес магазина Мвидео. Оставили меня без денег, а перевела online немного немало 110000 и без купленного мной товара. Как оказалось в приложение Мвидео он был в наличии, а на следующий день его не оказалось. Все бы ничего, но это был подарок для мужа и Весь отзыв
купить в данный момент я не могу другой, так как деньги обещали вернуть в срок, установленный банком. А он как нам известно до 30 дней. Проблему мне создал магазин и в ответ я получила только слово – извините!!!!
Нет
Отвратительная работа сотрудников и интернет магазина
Почему-то была уверена, что в наше время с такой большой конкуренцией магазины должны драться за каждого клиента и делать все, чтобы он пришел за покупкой вновь. Может так и есть, но исключения существуют, и в мой черный список попала компания по продаже техники ООО МВМ, он же Мвидео. Организация Весь отзыв
услуг никакая. «Компетентные менеджеры», о которых мы слышим в рекламе, на самом деле ничего не смыслят в технике. Я гуманитрий и то лучше разобралась в параметрах кофемашины, чем эти непонятные консультанты. Купила сразу ее и сплитсистему на дачу. Покупку оформила с доставкой и установкой. Кофемашина в первый же день дала понять, что нам с ней не по пути, попросту говоря, сломалась. Принесла ее обратно, деньги возвращать отказались, сказали только ремонт. Со сплитсистемой еще хуже. Договорились о доставке, я прождала, но никто не приехал. Дозвониться до них трудно. В лицо начали врать и придумывать историю, что меня не было на месте, и холостой выезд тоже оплачивается. В конечном итоге ни кофемашины, ни сплитсистемы. Да мне уже с таким отношением ничего не надо было. Моя история не единична. Считаю, что мы просто боимся и не идем добиваться правды. Мои права потребителя защищали сильные юристы из Мип Гроуп: [ссылка]. Я предполагала, хотя бы мои деньги вернуть, а они наказали ООО МВМ по максимуму, прибавив к основной сумме еще 83 тысячи по всем возможным пунктам компенсации.
Плюсую свой отзыв о супер доблестной компании М.видео ! “Респект ВАМ и дальнейшего процветания” .
Так вот! Приобрела телефон IPHONE Apple XR(128G) 01.02.2021 г. в компании МВД. В сентябре 2021г. во время разговора перестает работать верхний динамик. Обратилась в магазин с заявлением о возврате Весь отзыв
денежных средств или замене на аналогичную модель телефона. На момент урегулирования споров временный телефон не выдали сослались на то, что их просто нет! Окей, идем дальше! Так как я человек не конфликтный сдала телефон на проверку качества и дожидалась ответа. Прошел месяц , читаю ответ : Сложная дорогая модель с незначительным дефектом. Отказ о возврате денежных средств только ремонт изделия!!! Мне как больше ничего не остается делать , соглашаюсь на НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ . Проходит ещё месяц не ответа ,ни привета. Звоню на горячую линию М.видео интересуюсь , что с моим телефоном? В течении часа звонят из магазина и просят прийти забрать свой товар. Еду на следующий день в ТЦ “Карусель” г.Воскресенска и сказать, что я была в шоке от увиденного , это ничего не сказать !!!ЗАДНЯЯ КАМЕРА телефона по кругу находилась со следами клея((( Читаю результат диагностики и ремонта, прежде чем забрать свой телефон. ЗАМЕНА ДИСПЛЕЙНОГО МОДУЛЯ И ЗАМЕНА ЗАДНЕЙ КАМЕРЫ !!! ЗАЧЕЕЕЕМ???????? Телефон находился на гарантии , уверяли ,что это незначительный дефект , только замена верхнего динамика, а в итоге- замена всех оригинальных деталей и даже камеры!! !! Такую халатность я не могла оставить , т.к. телефон стоил 50000 рублей. Не малая сумма! Согласны? Как я могу ходить теперь с такой моделью ,где перебрали всё???? Даже продать его не возможно ,т.к. вокруг камеры находятся следы клея. Телефон забирать не стала , написала претензию на ООО”Современный сервис”, где ремонтировался мой телефон . Прошёл ещё месяц , никто не звонит.Звоню сама на горячую линию М.видео и оставляю претензию . Тут же перезванивает сотрудник магазина и сообщает о том, что пришел ответ и там было сказано, о том, что в результате проверки был утвержден недостаток и все мои пожелания о ремонте выполнены ст.20 п.4 . И ни слова о том, в каком состоянии был выполнен ремонт и почему были поменяны все внутренние детали,остался только родной корпуса. ШОК! Обида! Потраченные нервы в пустую! В компании М.видео работают грамотные юристы и что- то доказать в свою сторону будет крайне тяжело .Вот тебе и Apple за 50000 рублей!! !! Подумайте 1000000 раз , прежде чем пойти в этот магазин и что-то купить из дорогой техники. Дорогая долгожданная покупка может вылиться в пустую. К сожалению нет возможности прикрепить файл о ремонте выполненных работ.
продажа некачественных товаров и дальнейший ремонт изделия приходит в ужас
Оформили доставку. Товар в положенное время не приехал. При разговоре с оператором никто не извинился и предложили перенести доставку на другой день и снова ждать её с 9 до 22.
Причес ждать снова пол недели. А товар так нужен сейчас!
Плохая доставка, нет никакой ясности приедет товар или нет. Оператор “бесчеловечный”, если можно так сказать. Осадок после разговора очень плохой и от всего магазина тоже
Очень отвратительный магазин, не качественный! Купила я пылесос беспроводной в августе месяце 2021 года, проработал у меня буквально пару месяцев, стоил он 19990 рублей, перестал тянуть пыль, кнопка питания заедает, нет заряда, и конечно я решила отдать в ремонт, гарантия у меня была год. Так вот Весь отзыв
отнесла приняли, через 20 дней вернули, со словами не гарантийный случай, а именно:загрязнен фильтр,промыт и не просушен. И все. А то, что какая была поломка так и осталась, ничего не сделали. Не покупайте в этом гадском магазине больше ничего!
Их нет
Их полно, полнейший обман и введение покупателей в заблуждение! Продукция не качественная!
Сделан заказ 1529567280 – 19 декабря с отдельной оплатой доставки в течении 2 часов. Всё оплачено в 18-00. Сейчас 20 декабря, доставки до сих пор нет, дозвониться до поддержки тоже не реально. В ватсапп – чате “М видео” кроме бота, дающего ничего не решающие отписки , ничего нет. Оплаченный заказ Весь отзыв
жду безрезультатно уже сутки. Категорически НЕ рекомендую этот магазин, если его вообще можно назвать магазином. Скриншоты и переписки и заказа приложены. Такое впечатление, что общаюсь с цыганским табором, а не с магазином.
нет
не привезли оплаченный товар
18.12.2021 оплатила онлайн заказ 1529513614. Дату доставки указала 19.12.2021 с 19.00-22.00 (на почту пришло письмо подтверждение с датой доставки 19.12.2021 с 19.00-22.00 ). В итоге доставки не было, смс оповещений и звонка от курьера тоже. При чем, в личном кабинете Мвидео изменили дату доставки Весь отзыв
на 20.12.2021. Статус заказа – “Готовится к доставке”. Дальше интереснее. Написала в мессенджер Вконтакте – ответ “Заказы находится в статусе “выдан, в пути” то есть выдан курьеру, а курьер на пути к вам. Дозвониться до курьера мы не можем. Всего доброго”. ОК, думаю, может не успели изменить в личном кабинете. Написала на всякий случай в поддержку на сайте https://www.mvideo.ru/. Оператор написал, что доставка на …. 20.12.21!! Почему изменили дату доставки, ни один оператор не смог ответить. Полная не согласованность в работе сотрудников. Отсюда логичный вопрос: Мвидео вообще как-то следит за работой своих операторов, работой транспортных компаний, с кем они сотрудничают и т.д.?? Нет. Полная некомпетентность сотрудников Мвидео.
Рейтинг 0 из 10.
Отсутствуют.
Уже написал.
Контора мошенников! Так, купив почти на 400 000 товара в этой шараге, я остался без бонусов. Служба поддержки прокомментировала данную ситуацию как “ошибка системы”… я уж молчу про последний заказ, прождав который 12 дней, мне просто не выдали на кассе магазина на улице Лелюшенко в городе Весь отзыв
Ростов-на-Дону! Хотите купить товар? Используйте их как выставочный зал и заказывайте он-лайн на других площадках! Имейте ввиду, что МВИДЕО и ЭЛЬДОРАДО – это одна контора ООО “МВМ”!
Торговый зал
Шарага мошенников
М.Видео украло 77.000 бонусов
12.10.2021г. Я совершил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)
29.10.2021г. Я решил воспользоваться данными бонусами и Весь отзыв
начал оформлять заказ в личном кабинете М.Видео через приложение,но не смог, так как все мои бонусы куда-то пропали.Я начал звонить на горячую линию в М.Видео чтобы сделать заказ через оператора.На что получил ответ,что мои бонусы заблокированы.В ответ на мой вопрос почему и на каком основании мои бонусы заблокированы,оператор ответить не смог, но сказал ехать в ближайший магазин М.Видео и написать заявление о разблокировке бонусов. Моя езда была напрасной, так как сотрудник магазина развел руками и сказал, что данные заявления они не принимают и мне необходимо написать данное заявление на электронную почту в службу техподдержки.Этим же днем я отправил заявление на почту.
30.10.2021г.Я получил уведомление на почту что мое заявление зарегестрированно и принято в работу.
01.11.2021г. Мне пришло смс сообщение, о том, что мои бонусы разблокировать невозможно ссылаясь на п.8.16 правил программы лояльности.
Этим же днем я позвонил опять на горячую линию оператору, чтобы получить обьяснение по данному смс,на что я был удивлен когда оператор собщил что у меня две бонусные карты на одной из которых 77.000 бонусов заблокированы,а на второй 1000 бонусов которыми я могу воспользоваться.Но конкретной причины блокировки моей бонусной карты я так и не узнал.
Моя проблема со стороны М.Видео была решена простой шаблонной отпиской. На каком основании и почему никто объяснять не хочет, отправляя по кругу писать письма на почту.
Мои бонусы просто на просто были украдены самим М.Видео, просто потому что им так захотелось!!!
М.Видео украло 77.000 бонусов
12.10.2021г. Я совершил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)
29.10.2021г. Я решил воспользоваться данными бонусами и начал оформлять заказ в личном кабинете М.Видео через приложение,но не смог, так как все мои бонусы куда-то пропали.Я начал звонить на горячую линию в М.Видео чтобы сделать заказ через оператора.На что получил ответ,что мои бонусы заблокированы.В ответ на мой вопрос почему и на каком основании мои бонусы заблокированы,оператор ответить не смог, но сказал ехать в ближайший магазин М.Видео и написать заявление о разблокировке бонусов. Моя езда была напрасной, так как сотрудник магазина развел руками и сказал, что данные заявления они не принимают и мне необходимо написать данное заявление на электронную почту в службу техподдержки.Этим же днем я отправил заявление на почту.
30.10.2021г.Я получил уведомление на почту что мое заявление зарегестрированно и принято в работу.
01.11.2021г. Мне пришло смс сообщение, о том, что мои бонусы разблокировать невозможно ссылаясь на п.8.16 правил программы лояльности.
Этим же днем я позвонил опять на горячую линию оператору, чтобы получить обьяснение по данному смс,на что я был удивлен когда оператор собщил что у меня две бонусные карты на одной из которых 77.000 бонусов заблокированы,а на второй 1000 бонусов которыми я могу воспользоваться.Но конкретной причины блокировки моей бонусной карты я так и не узнал.
Моя проблема со стороны М.Видео была решена простой шаблонной отпиской. На каком основании и почему никто объяснять не хочет, отправляя по кругу писать письма на почту.
Мои бонусы просто на просто были украдены самим М.Видео, просто потому что им так захотелось!!!
М.Видео украло 77.000 бонусов
12.10.2021г. Я совершил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)
29.10.2021г. Я решил воспользоваться данными бонусами и начал оформлять заказ в личном кабинете М.Видео через приложение,но не смог, так как все мои бонусы куда-то пропали.Я начал звонить на горячую линию в М.Видео чтобы сделать заказ через оператора.На что получил ответ,что мои бонусы заблокированы.В ответ на мой вопрос почему и на каком основании мои бонусы заблокированы,оператор ответить не смог, но сказал ехать в ближайший магазин М.Видео и написать заявление о разблокировке бонусов. Моя езда была напрасной, так как сотрудник магазина развел руками и сказал, что данные заявления они не принимают и мне необходимо написать данное заявление на электронную почту в службу техподдержки.Этим же днем я отправил заявление на почту.
30.10.2021г.Я получил уведомление на почту что мое заявление зарегестрированно и принято в работу.
01.11.2021г. Мне пришло смс сообщение, о том, что мои бонусы разблокировать невозможно ссылаясь на п.8.16 правил программы лояльности.
Этим же днем я позвонил опять на горячую линию оператору, чтобы получить обьяснение по данному смс,на что я был удивлен когда оператор собщил что у меня две бонусные карты на одной из которых 77.000 бонусов заблокированы,а на второй 1000 бонусов которыми я могу воспользоваться.Но конкретной причины блокировки моей бонусной карты я так и не узнал.
Моя проблема со стороны М.Видео была решена простой шаблонной отпиской. На каком основании и почему никто объяснять не хочет, отправляя по кругу писать письма на почту.
Мои бонусы просто на просто были украдены самим М.Видео, просто потому что им так захотелось!!!
Имеется претензия к операторам службы поддержки, дерзят!!! на вопрос, в связи с чем через 5 дней после оформления заказа в день доставки его(заказ) вдруг отменили, ответ дать не могут. “ну отменили и отменили” и это вместо того чтобы просто извиниться и сообщить о накладке.
Так что рассчитывать Весь отзыв
на помощь службу поддержки клиентов не приходится…
Большой ассортимент
Отвратительная служба поддержки клиентов
К-клиентоориентированность! Купила через интернет магазин холодильник объемом 368л, через 10 дней он начал жутко гудеть. Работая в сфере торговли прекрасно знала что отправят в сервис и обратилась в сервис самостоятельно. Производитель признал товар бракованным и выдал заключение на обмен товара. Я Весь отзыв
приехала в данный магазин чтобы обменять холодильник на качественный. И вот тут началось целое шоу! Оказывается обмен день в день невозможен! Ко мне приезжают, забирают холодильник, доставляют в течении суток на склад, полом дают отмашку магазину, после чего мне позвонит менеджер, я должна прискакать в магазин и оформить доставку на новый холодильник и конечно же доставят холодильник не в день оформления доставки! Подменный холодильник тоже никто не предоставит на время этого сказочного несколькодневного обмена! В сухом остатке имеем: продукты из холодильника на сумму около 15000, отсутсвие подменного холодильника, отвратительный сервис где никто не может ничего решить и огромную клиентоориентированность! При этом по закону если торговая организация не может совершить обмен день в день, то обязаны иметь подменный фонд и предоставить подменный холодильник! Я могу прожить без телевизора, без чайника, без микроволновки! Но простите, без холодильника имея грудного ребенка я прожить не могу! И выкидывать продукты из-за такого сервиса шикарного тоже жалко! Решение вопроса: фиксация всех нарушений обмена согласно закона, подача в суд на нанесённый ущерб как финансовый так и моральный!
19-е октября. День рождения близкого человека. Заказ с доставкой в течении 3-х часов, оплата. Жду.
Смотрю статус в личном кабинете – “Заказ отменен”. 8-800 3 раза, телеграмм, чат, чеки, подтверждения, обращения в л.к. целых два.
В итоге. Толку ноль, день рождения испорчен.
Вы ребята просто Весь отзыв
отморозки.
Заказала холодильник side by side с доставкой и установкой, заказ №1585854227.
Привезли мне его вчера в 10 вечера и бросили посередине лестничной клетки, перекрыв выход из квартиры мне и соседям. Грузчики готовы были занести его в квартиру только за 5 тыс руб (и это уже при оплаченной магазину Весь отзыв
доставке).
Как выяснилось при звонке в службу поддержки – доставка до квартиры отдельно, а доставка и установку на кухню – отдельно, в течение 3х дней. Такое описание сервиса полностью отсутствует на сайте.
Итог – холодильник стоит посередине коридора,чтобы выходить из квартиры его нужно подвинуть к лифтовому проему (перекрыв выход другим соседям), а весит он под 150 кг. Мне за ним нужно следить днем и ночью, не ходить на работу и ждать благодетей из Мвидео в никому не известную дату. Круто, правда?
нет
Обман и мошенничество
Добрый день.
В феврале месяце купила наушники Huawei FreeBuds 4 в интернет магазине М-видео . Заказ оформила на телефон 8-926-187-74-97 на имя Зинаида. Сумма заказа была на 8 999 рублей 00 копеек. Доставку оформила в ТЦ Рио на ленинском проспекте. Было все отлично, но наушники через несколько Весь отзыв
месяцев стали очень плохо звучать. Плохая слышимость. Не слышала звука обсолютно негде, ни в тихом пространстве, не в метро, не на улице. Скачала приложение для наушников , через приложение звук также был тихий. В наушниках звук почти не слышно. Отнесла наушники на экспертизу, как положено , в экспертизе написали , что “дефекта нет”.С чем не согласна ,так как при звучание аудиозвука все тоже самое осталось. Предполагаю, что на экспертизе товар просто пролежал и вернули их обратно, по истечению 21 дня. Далее пошли в магазин, где приобретала товар , написали заявление на возврат денежных средств в центральный офис , описали и объяснили причину посещения, дали обратную связь с отрицательным решением по телефону. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать как ещё написать заявление или обращение по данной ситуации. На горячей линии приняли обращение, поставили пометку как срочность, но сроки просрочены были. Срок рассмотрения заявки было до 01.07.2023 . Но так и никто не позвонил. Номер последнего обращения 23-06227309. Вместо звонка , прислали бонус на 500 р. Бонус мне не нужен. Хочу сделать возврат товара.
Не понимаю, почему такая огромная сеть и для сети проблема , а именно не может признать, что есть производственый брак . Магазин не может спить товар, через качество паспорта приобретённого товара.
Сделайте ,пожалуйста, возврат наушников.
Не хочу тратить время дополнительно на свою экспертизу.
Спасибо.
Лёгкие
Товар б/у
При заказе (посудомоечная машина) обговаривался вопрос о состоянии товара. В магазинах оставались только витринные образцы, поэтому был выбран вариант доставка “со склада”, который был возможен на сайте (в приложении) мвидео. До проведения предварительной оплаты, сотруднику горячей линии еще раз Весь отзыв
был задан вопрос о товаре – “Привезут оставшийся экземпляр с витрины из какого-то магазина или новый (в заводской упаковке) со склада?” Были получены уверения, что привезут товар со склада, в заводской (невскрытой) упаковке. Товар оплатили, заказ подтвердили. Теперь по факту! Привезли в ПОБИТОЙ упаковке, которая вскрывалась и переупаковывалась! На лицо обман Мвидео! Привезли товар, который вскрывался, упаковка (коробка) имела вид такой, будто валялась где-то!!! Покупателям совет – не доверяйте тому, что говорят, пишут сотрудники мвидео!
Вранье сети Мвидео. Привезли товар, который открывался (посудомоечная машина)
31.01.2022 заказал в М.Видео холодильник и телевизор Самсунг. Доставку товара откладывают уже 4 месяц, ввиду их отсутствия , хотя на сайте М.Видео они имеются в продаже уже по завышенной цене! Если бы знал что такое обслуживание будет в М.Видио , то никогда бы к ним не обратился- мошенники!
Нет
Обман покупателей!
Заказ 1532938489. Завтра у моего близкого человека юбилей. Заказали пылесос за 16 тыс. Оформили доставку на свой адрес на завтра на определенное время. Мало того сделали полную предоплату. Вдруг приходит сообщение что будет предоставлен витринный образец и надо ехать на другой конец Москвы!!!! Весь отзыв
Пришлось отменить заказ. Пообещали вернуть деньги через 7 дней. Настроение испорчено. Будем надеется что вернут хотя бы деньги. Никогда больше не будем пользоваться интернет м видео. Подрзреваем что они прокручивают деньги покупателей. Если не вернут через неделю будем вынуждены обратиться в соответствующие органы.
Никаких
Бессовестная и непорядочная компания.
Омерзительно работает доставка. Уже несколько дней длится эпопея с покупкой кондиционера. Внесли 100% предоплаты за сплит систему. + 490 руб за доставку еще 1го марта. Выбрали дату доставки 5 марта. Время доставки с 9-00 до 22-00. В итоге весь день 5 марта прождали доставку. Ни звонка от магазина, Весь отзыв
ни смс. На телефонные звонки не отвечают (ранее присылали телефон для связи по заказу 8-499-577-0339). 6 марта вышли на связь со словами “выбирайте другую дату доставки”. пообещали перезвонить чтобы эту дату уточнить. И снова глухо, ни звонка, ни сообщения. За это время мы всей семьей исклевали службу поддержки клиентов всеми доступными способами: по телефону, через WhatsApp и Телеграмм. Утром 7 марта был короткий гудок от м-видео, трубку взять не успели. Перезванивать оказалось бесполезным. Теперь в приложении статус заказа стоит такой, будто мы сами от товара отказались. За это время цена на сплит систему поднималась уже 2 раза. Я так понимаю магазин будет клонить к тому, чтобы мы оформили покупку заново, но уже за большие деньги. И так до бесконечности. Говорить с оператором службы поддержки бесполезно: бедняги только мямлят слова сожаления и уверяют что “создали заявку на претензию и поставили отметку, чтобы по ней с нами связались быстрее”. На официально оформленную жалобу ответа тоже не получили.
нет
в условиях “ажиотажа”, как выражаются операторы магазина, ритейлер не вывозит своих задач то слова “совсем”
ВНИМАНИЕ!!! м видео кидают на деньги! не покупайте товар по предоплате! это мошенники!
Вечером 19го февраля оформил заказ № 1531818365, телефоны были в наличии в магазине. На следующий день приехал с области, чтобы забрать его. По итогу оказалось, что мой телефон продали кому-то другому и другого телефона в наличии нет. Написал в службу поддержки, если её можно так назвать. Получить Весь отзыв
шаблонные ответы и ни одного предложения по решению моей проблемы. В итоге проездил просто так, потратил время и бензин. Категорически не рекомендую связываться с этим магазином, правды здесь не добьётесь. Сервис в лучших традициях 90-х годов. Позор 2022-го года
Нет
Одно разочарование, не связывайтесь!
Отвратительный магазин М.Видео!!! М.Видео превратился в очень плохой магазин! Не советую покупать и тем более заказывать там технику через сайт! Заказывал стиральную машину 19.12.2021г. утром через сайт, оплатил сразу же товар и доставку, деньги списали 26905 руб. Поздно вечером 19.12.2021г. мой Весь отзыв
заказ был отменен по ВИНЕ ПРОДАВЦА по неизвестной мне причине. Пришла СМС о том, что заказ отменен продавцом! Деньги не вернули в первый день и на второй день, звонил в М.Видео оставлял претензию, сказали завтра деньги вернут, так и не вернули. На третий день опять звоню, теперь выяснилось что моего заказа у них вообще нет, хотя на второй день он еще был. После долгих выяснений и отфутболивания меня то к партнерам М.Видео, то в сам М.Видео, то в банк, ничего так и не получилось решить и узнать где мои деньги. Телефоны вешают (кидают), претензию не берут, концов не найдешь! Т.к. товар я не получил и отмена заказа произошла в тот же день по вине М.Видео, считаю что происходит УДЕРЖАНИЕ и ИСПОЛЬЗОВАНИЕ моих денежных средств в личных целях магазина, считаю это не законно и принять соответствующие меры. Итог, остался под Новый год без стиральной машины (покупал на подарок), без денег, без денег на телефоне и БЕЗ НЕРВОВ!!! Отвратительное отношение к покупателю! Магазин М.Видео НЕ СОВЕТУЮ!!! М.Видео теперь не тот что раньше, не магазин бытовой техники и электроники, а………..!!!!!!!!!
нет
уже написал
Раньше часто покупала в данном магазине технику. По качеству техники и персоналу в оффлайн магазинах никогда не было претензий. Но на днях пришлось заказывать бытовую технику, а конкретно холодильник и стиральную машину через сайт с полной оплатой товара и доставки. В итоге столкнулись с хамством Весь отзыв
службы доставки и беспомощностью горячей линии. Доставка была назначена на 20.12.21 с 16.00 по 22.00. Грузчик-курьер позвонил в 14.30 и сказал, что технику привезут через час, т.е. в 15.30 (при условии, что доставка была заказана на конкретный промежуток времени, а именно с 16.00!). В разговоре мы попросили доставить чуть позже, т.к. не успеваем к этому времени, на что сказано было дословно “значит привезем после 22.00”. Дослушивать нас конечно же не стали. При звонке на горячую линию ничего добиться не удалось, кроме жалобы на доставку. По итогу доставка была в 23.00. Холодильник был ими поставлен посередине кухни(и то по моей просьбе, сначала его хотели оставить в коридоре), а машинка и вовсе в коридоре квартиры у двери. На мою просьбу поменять местоположение холодильника ( нужно было поставить в угол кухни – примерно метра 2 сместить) было сказано “Это уже установка” человек развернулся и ушел. Может у кого-то еще и вызывает положительные эмоции доставка данного магазина в г. Тула, но после данного инцидента не возьму на себя ответственность в рекомендации доставки данного магазина. Настроение было полностью испорчено. Указанная на сайте информация “товар будет занесен на заранее подготовленное место” и “доставка с 16.00 по 22.00” является некорректной и не соответствует действительности.
нет
Доставка в г.Тула отвратительная
17 Ноября мной был оформлен заказ на два телефона, стоимость которых составила свыше 50000 рублей, изначально дата доставки была оговарена на 24.11.21, в этот же день перезвонил оператор и сказал что доставка Задерживается и перенесли на 25.11.21 спустя два дня доставку перенесли на 26.11.21, на Весь отзыв
следующий день доставку перенесли на 29.11.21 и вот сегодня (24.11.21) мне звонят и говорят что нужно ещё подождать и самая Ближайшая дата 5.12.21
Сроки заранее были обговарины, так как я уезжаю на Месяц из города, телефон нужен был в конкретную дату
Все специалисты которые сидят на входящей линии, не знаю вообще ничего, таких некомпетентных сотрудников я не встречала нигде. Каждый оператор, котрый вёл со мной диалог, просто обещал что даьу больше не перенесут. Большле спасибо магазину м-видео, что оставили без телефона, я вообще сомневаюсь что его теперь доставят. Такие же акции были в других магазинах, нет нужно было этот выбрать. Подумайте прежде чем заказывать дорогой товар, ведь даже операторы не смогут ответить г-на элементарные вопросы, даже самые простые процедуры по срокам доставки и обработки заявок и жалоб не знают
Это разочарование года, а не сервис – магазин
Их нет просто
Все что было указано выше
Начало оформления телефона: Подходим к кассе, минут 15 продавец что то ищет в компьютере, рядом с кассой дверь в какое то помещение, заходит выходит, по ходу телефон у них один и они его потеряли. И после он мне предлагает оплатить, я говорю сначала принесите телефон посмотреть может его вообще его Весь отзыв
у вас нет. Идем к другой кассе, продавец снова уходит ,ждем.. выносит телефон, я посмотрел его, он его уносит, снова пропал. Теперь выходит какой то парень с телеф что то там регистрирует, и снова его уносит. И наконец спустя время ( примерно минут 40-50) я его купил (очень жалею) очень все подозрительно, такое чувство что впихивают брак мне. Брал телеф из за камеры, как телефон не использовал. Спустя время когда понял что дело не в программе для видео а в дисплее, отношу его в ремонт по гарантии, брак дисплея, это новый телефон за 100 тыс. рублей!( дисплей не реагирует с первого прикосновения) https://www.youtube.com/watch?v=HfvEEU239P8 Связался с Apple но они кормят вас байками. Телефон после ремонта стал еще хуже работать, а еще при зарядке стал греться! Хороший сервисный ремонт у нас)) ( CPS Сервис Уфа) Сейчас пишу заявления на расторжения купли продажи с М Видео, ( если кому нужно, могу рассказать как это все делать) буду добиваться возврата денежных средств! Пойду до конца!
Большой удобный магазин
Не понятно долго отпускали товар. Такое чувство что продали некачественный товар.
г. Москва, наши дни.
26.10.2021 оформляю заказ в интернет-магазине на набор электрических щеток Philips. Самовывоз доступен из неудобных мне магазинов, поэтому принимаю решение воспользоваться двухчасовой экспресс доставкой за 200 руб. (Странно, почему для моего заказа стоимостью 9700 руб. не Весь отзыв
доступна обычная доставка, ну да ладно, экспресс ведь). Оплата, кстати, только – по 100% предоплате.
На часах 14.05 времени, а значит свои ультразвуковые щетки я получу с запасом по времени не позднее 16.30.
К слову, время-то рабочее, а значит доставку заказа я оформляю на рабочий адрес в центре Москвы.
На часах 17.00 и мне становится интересно. В профиле заказа на сайте указано, что мой заказ готов к выдаче в магазине. Далее некоторыми манипуляциями я случайно вижу, что мой заказ отменен службой доставки.
Внимание,
первый звонок в колл – центр в 17.01 – произошла ошибка, разбираемся. Почему служба такси отменила заказ е знаем и нам тут в М.видео это не очень интересно. Но мы это сейчас исправим, через 30 мин Вам все привезут.
Второй звонок в колл – центр в 17.15 – хм, странно, сейчас разберемся что там у Вас произошло. Ждите , Вам перезвонят. А как же, через 30минут все привезут??? Подождите, вам перезвонят.
Ожидание в час ни к чему не привело, но приходит смс на полпути меня к себе домой, что курьер привезет товар.
третий звонок, но уже курьеру – везите товар на другой адрес – извините, мы так не умеем, вернем Ваш товар в магазин а там уже…
Четвертый звонок – в колл – центр, мои крики маты и т.п. Ответ. Ждите, Вам перезвонят из магазина. Через 10мин звонят из М.видео сокольники и обещают отправить товар по новому адресу как только его вернет курьер.
Угадайте что было далее? Да, ничего.
Наступает следующий день. На часах 11.27.
Пятый звонок. Напрямую в магазин М.видео Сокольники. Мои крики, маты и даже угрозы… Подождите, мы вам перезвоним.
Вот сижу, жду звонка, а главное никто за все время даже не извинился за то, что они такие раздолбаи.
Я, наверное, все же получу свою посылку экспресс – доставкой за 2 часа, но это произойдет позже.
интернет-магазин
Не организованная доставка, некомпетентный и равнодушный персонал
Не плохой магазин был. Товары, ненадлежащего качества, не подходящие по тем или иным причинам, гарантийные товары раньше без проблем принимали, возвращали деньги. Столкнулся с проблемой при покупке газонокосилки Huter ELM-1800T в сентябре 2021г. Привезли товар быстро. Нареканий нет. В первый же Весь отзыв
день использования, нож стал прокручиваться при нагрузке. В сервисе отказали, сказали не гарантийный случай. Причина повреждения привода ножа. Попадание твердых предметов. Блин, я же траву косил, а не полы мыл в квартире. Камни могут попасть где угодно. Но, чтобы в первый час использования прокрутило привод. Это что-то с чем-то. Да, слабая косилка. Да, может сам виноват, что не проверил на наличие камней в траве. Но как это можно сделать? Обидно, что М-Видео просто чихать хотели на эти проблемы. 9 000,00 коту под хвост. Хоть бы просто отремонтировали.
Нет
Не ремонтируют гарантийный товар. Не возвращают деньги
Постараюсь кратко изложить как я покупал холодильник и стиральную машину в м-видео.
Выбрал холодильник, так как холодильник был не дешевый решил воспользоваться рассрочкой 0*0*24, по факту рассрочка оказалась кредитом, оформил заказ и заявление через сайт, получил одобрение банка, захотел Весь отзыв
ознакомится с договором перед подписанием, так как ко мне хотели направить курьера, я спросил могу ли я как то в электронном виде его получить мне сказали нет, можно ли приехать в магазин и ознакомится с ним там и если устроит подписать, мне сказали да приезжайте в любой магазин, подходите в кредитный отдел вам там все распечатаю и дадут ознакомится, по факту оказалось что в кредитном отделе вообще нету в базе такого номера заказа, хотя я показывал смс с номером заказа и заказ из личного кабинета на сайте, тем не менее мне сказали ничего не знаем, кое как удалось выяснить что оказывает в базе стоит что я отказался от подписания документов, хотя это не правда, позвонив в банк Ренесанс, там мне сказали что вы можете получить товар в любом магазине, в общем магазин, банк и директ-кредит, кто является посредником между банком и магазином несколько дней футболили меня друг к другу. в итоге приобрел крайне недешевый( около 200 т. р.) холодильник через сайт в компании ДНС
Далее необходима была стиральная машина, то что хотелось купить имелась только в м видео и эльдорадо, по сути сеть одна, попытался оформить приобретение по безналичному расчету, два дня добивался счета, потом еще 3 дня ждал когда они правильно поставят нужные реквизиты в счете, так как к моменту получения счета деньги на конторе через которую решили покупать кончились и требовалось просто в счете поменять реквизиты на другую организацию, спустя несколько дней кое как дозвонился и мне сказали что заявок очень много и, ждите ответа, если не хотите ждать давайте в режиме онлайн сделаем счет, вы купите товар напрямую в магазине, это будет быстрее день два и товар у вас, я согласился, и о чудо получил наконец долгожданный счет, тут же его оплатили на следующий день с утра звонок с магазина, где мне сообщили что товар в количестве 2 единиц есть в магазине но это оба выставочных образца, хотя до этого по телефону мне сказали что 1 выставочный образец, другой новый, как итог объявили что ждать нужно будет 5 дней, так как доставка будет с центрального склада.
Согласились в итоге и на это, как вишенка на тортике, объявили что для того что бы организовать доставку, мне нужно приехать в магазин и подписать бумаги, так как доставка с центрального склада и магазин никак не общаются, и привезти документы мне не могут и только когда я подпишу бумаги, только тогда мне назначат дату доставки.
черт с ним, потратил три часа времени что бы добраться до этого магазина в самый час пик в другой конец города, все бумаги подписали. доставка была назначена на 21.09.2021 интервал с 10-16, в 11.30 пришла смс что доставка будет сегодня с 10-16.
в 16.30 я стал звонить что бы узнать где собственно доставка и сколько вообще ее ждать, так как и так пришлось тратить по сути день на ожидания вместо того что бы поработать, в итоге никто не смог сказать ничего внятного, все отправляли напрямую в магазин где я покупал стиральную машину, при этом телефонов никто не дает, то есть если случается проблема ты остаешься с ней один на один, в итоге звонил на горячую линию каждые полчаса, телефоны которые указаны в квитанции по поводу доставки тупо не отвечают, для чего их писать непонятно, оставил не сколько обращ1ений, по поводу которых мне постоянно говорили что отправили запрос в магазин ждите ответа, сами они так же не могли связаться со службой доставки, создалось впечатление что все улетело в какуе-то черную дыру, никто ничего не знает и ничем помочь не могут.
смеркалось…
около 20.15 мне позвонил молодой человек и в резкой форме сказал что доставка будет через час, на мой вопрос видел ли он время, он ответил что я у них не единственный клиент, поэтому сидите и ждите. вот сидим и ждем прошло уже больше часа, а мы все сидим.
крайне не рекомендую данный магазин, так как полностью отсутствует обратная связь с клиентом, гарантия лучшей цены не работает это все вранье, так как м-видео, так и не смогло мне дать хотя бы такую же цену на холодильник как и в ДНС, они тупо сделали какуе-то скидку, но цена оказалась выше чем в ДНС, собственно поэтому я его там и приобрел, я вообще не понимаю как кто то что то там покупает, так как после 2 недель мытарств, пытаясь купить крайне недешевую технику сначала в кредит, потом по безналичному расчету, я столкнулся с такими трудностями, потраченным временем и нервами, что не каждый человек и выдержит такую нагрузку, когда вы тупо платите деньги а на Вас просто откровенно плюют, не давая никакого решения в сложившейся проблеме, то есть вы остаетесь один на один с проблемой и только ваша настойчивость может вам помочь что то сдвинуть с пути. есть более достойные магазины нежели чем этот, эта сеть на мой взгляд себя уже изжила, пора уходить на покой.
Зато рекламы по телевизору и в интернете с участием различных звезд сулит вам небывало низкие цены и высочайшее качество обслуживания.
их нет
вся работа магазина от А до Я
хочу сказать мвидео не то что было раньше,сейчас стало так ты главно купи а о товаре можешь забыть!УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ИСКАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ ПО ВСЕЙ МОСКВЕ???В ИТОГЕ ЗАКАЗ (СТИРАЛКА)КАТАЕТСЯ ВТОРОЙ ДЕНЬ ПО МСК У ДОСТАВЩИКА ЯКОБЫ КОГДА ЕМУ УДОБНО ОН И ДОСТАВИТ,И ВСЕ В ОДИН ГОЛОС Весь отзыв
ГОВОРЯТ МЫ БЕЗСИЛЬНЫ!ЭТО ЧТО ТАКОЕ??ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ???БУДУОБРАЩАТСЯ В РОС.
29.07.2021 заказал на сайте магазина М.Видео газовую плиту с доставкой на 21.07.21. За час до доставки они должны были позвонить мне. Но ни доставки ни звонка я в этот день не дождался. В службе поддержки мне ничего вразумительного не объяснили. Причем разные операторы в службе поддержки говорили Весь отзыв
мне разные причины, то ДТП машины курьера, то невозможность связаться с ним. В итоге потратил день на ожидание. Никаких бонусов, а тем более извинений не получил. Делаю вывод: Компания ненадежная и лживая. Эту информацию я распространю среди моих друзей и знакомых, чтобы они не связывались с М.Видео.
Нет от слова совсем
Одни недостатки
Очень плохой интернет магазин. На сайте два холодильника “зеркальный” и “черный-зеркальный». Я выбрал “зеркальный” и мне два раза привозили «черный-зеркальный” на холодильнике была наклейка что холодильник «черный-зеркальный». Никто толком так и не ответил почему мне привозят другой холодильник. В Весь отзыв
итоге сказали, что я сам неправильно выбираю. Если я выбираю «зеркальный», то и привезти должны “зеркальный” и на холодильнике должен быть код и название холодильника, что он зеркальный. Ни в магазине не в службе поддержке мне так и не объяснили, где холодильник зеркальный, а может он один и тот же под разными названиями. Зачем тогда писать зеркальный и черно-зеркальный. В итоге я купил холодильник в ДНС и цены там демократичней. Больше в М.Видео ни ногой.
нет
магазин
Купили с мужем в апреле 2021 года одну из самых дорогих сплит-систем в магазине М-видео в городе Армавире Краснодарского края. В качестве бонуса в покупку входило обещание установки (стоимость установки входит в стоимость сплит – системы . Сумма больше 5000 руб, о чём в М-видео вместе с чеком об Весь отзыв
оплате выдали документ о стоимости установки).
Вот уже три месяца (а лето и жара в самом разгаре) нам морочат голову и не устанавливают сплит, хотя установка системы оплачена полностью. Предлоги выдумывают раз от раза всё новые и новые: то у нас дом не из того кирпича, то нет кронштейнов в магазине под нашу модель сплита, то нам нужно у них приобрести дополнительную медную трубу на сумму около 11 000 рублей, чтобы они всё-таки произвели установку, то у них заболел бригадир установщиков и так нам пудрят мозги, а сплит не устанавливают.
Уважаемые соотечественники, не рекомендую покупать в М-видео г.Армавира никакую охлаждающую технику, если не хотите испортить себе летом комфортное пребывание в своём доме. Вас будут снова и снова обводить вокруг пальца и рядовые менеджеры и топ-менеджеры и горячая линия М-видео и липовые бригады установщиков.
Покупайте себе сплиты в любых других магазинах бытовой техники.
P.s.: намерены обратиться в суд с исковым заявлением. Других способов борьбы с этим мошенничеством не видим.
Не ищите. Достоинства исчезают как мираж, стоит лишь приобрести товар
Бесчисленное множество
Купили с мужем в апреле 2021 года одну из самых дорогих сплит-систем в магазине М-видео в городе Армавире Краснодарского края. В качестве бонуса в покупку входило обещание установки (стоимость установки входит в стоимость сплит – системы . Сумма больше 5000 руб, о чём в М-видео вместе с чеком об Весь отзыв
оплате выдали документ о стоимости установки).
Вот уже три месяца (а лето и жара в самом разгаре) нам морочат голову и не устанавливают сплит, хотя установка системы оплачена полностью. Предлоги выдумывают раз от раза всё новые и новые: то у нас дом не из того кирпича, то нет кронштейнов в магазине под нашу модель сплита, то нам нужно у них приобрести дополнительную медную трубу на сумму около 11 000 рублей, чтобы они всё-таки произвели установку, то у них заболел бригадир установщиков и так нам пудрят мозги, а сплит не устанавливают.
Уважаемые соотечественники, не рекомендую покупать в М-видео г.Армавира никакую охлаждающую технику, если не хотите испортить себе летом комфортное пребывание в своём доме. Вас будут снова и снова обводить вокруг пальца и рядовые менеджеры и топ-менеджеры и горячая линия М-видео и липовые бригады установщиков.
Покупайте себе сплиты в любых других магазинах бытовой техники.
P.s.: намерены обратиться в суд с исковым заявлением. Других способов борьбы с этим мошенничеством не видим.
Не вижу. Ни одного
Прочтите отзыв.
Более подробно в недостатках
Хотелось бы задать вопрос о клиентоориентированности сервиса всей сети магазинов. При покупке дорогостоящего оборудования, приносящего день ожидаешь, что оно будет работать без нареканий. У всех производителей бывают промашки. И в этот раз при покупке техники эпл такое случилось. Сдали товар на проверку качества в сервисный центр. Когда покупаешь машину у дилера, при ее поломке дают машину на замену. Устройство сопоставимо по цене, хоть и с дешевой, но все же машиной. По закону на проверку качества дается 20 дней, бесспорно. При сдаче оборудования магазин попросил номер телефона и эмейл для информирования о продвижении проверки качества устройства. За весь период от магазина не поступило никакой информации о статусе принятия решения сервисным центром. При звонке на горячую линию мвидео оператор не смог дать информации о состоянии проверки качества сервисным центром. Также оператор не смог дать номера сервисного центра или номера телефона локального магазина, сказав что эта информация закрыта, посоветовав лично обратиться за этой информацией в локальный магазин. Из всего вышесказанного следует, что мне как покупателю нужно лично ездить в другой район города, чтобы узнать о продвижении устройства от магазин-сц-магазин. В локальном магазине на второе посещение назвали некомпетентным покупателем, который торопит события, ведь по закону 20 дней отведенных на проверку качества еще не прошли. Мвидео не слышали о прозрачности сервиса и информировании потребителя?
Живу в городе, где нет Мвидео, позвонил на горячую линию, узнал о наличии товара в другом городе и о его доставке, хотел расплатиться корпоративными картами, девушка оператор ответила , что товар можете заказать, но при обращении в магазин и МОЖЕТЕ оплатить этими картами ( до этого поинтересовалась Весь отзыв
об артикуле товара, проверила, сказала все пройдет и на складе есть 2 штуки)
НО ПО ФАКТУ…
Приехав за 50 км от дома до магазина, консультанты не смогли заказать данный товар, его просто нет в наличии и его нельзя даже заказать , и оказывается его невозможно!! оплатить этими корпоративными картами! -2,5 часа из жизни!
Не связывайтесь с этим магазином! Отношение ужас!!!
Их нет!
Все в комментариях!
Отвратительное отношение к клиентам, купил телевизор LG 55 “. Доставка от М-Видео, через 3 часа (согласно инструкции) открыл, битая матрица справа, привез обратно на такси. Отказались у себя оставлять на экспертизу, только фото со всех сторон сделали.
При посещении магазина товар был упакован в Весь отзыв
коробку, а не на витрине, хотя он был витринным. При показе телевизора в зале положили горизонтально так, что не видно было что там битая матрица. На стойке выдачи заказов нам его не проверили. В результате 10 дней ожидания и отказ.Типа это внешнее повреждение. Как это Вы определили по фото? При этом в день обращения Вы сами сказали заберите телик обратно домой, какая все таки была экспертиза, по фото???50 000 дарить Вам не собираюсь. Готовим Вам досудебное, далее везде Роспотребнадзор, Прокуратура и суд со всеми компенсациями. Нагревают людей на деньги. Больше ни одного заказа в данном магазине.В момент предьявления претензии еще 2 человека приехали сдавать телевизоры. Мега Химки если что.
нет
Обман, некомпетентные сотрудники
Заказ 1506258235. Товар по предзаказу не приехал. Предзаказал Cyberpunk 2077 26 февраля 2020 и вот настал тот день, 10 декабря, релиз. Мне позвонили с предложением просто отменить заказ, т.к. игры нет в наличии. Альтернативные варианты — можно купить диск с ненужным Касперским на борту и на 1000р Весь отзыв
дороже, всё, больше мвидео предложить мне нечего. В итоге мои деньги всё это время были в обороте мвидео, предзаказанной коробочной версии у меня не будет, как и самой игры. Удачных покупок и предзаказов в этом чудо магазине.
нет
не привозят предзаказы
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
М.Видео
На платформе vitaps.ru располагается онлайн-магазин электроники и прочей продукции М.Видео, основанный в 1993 г. Организация реализует товар на сайте и в стационарных магазинах по единой стоимости. Ассортимент состоит из нескольких тысяч позиций – цифровой, аудио, мелкой и крупной техники, медиатоваров, акссесуаров, техники для кухни и дома.
Товары предоставляются для частного использования и ведения бизнеса. дополнительно продает автомобильная электроника, аппараты для фото и видеосъемки, игр и прочего.
Купил в магазине плиту BOSCH. Совсем-совсем не дешевую. Заказал подключение и доставку. Доставили, подключил специалист, обслуживающий заказы магазина. При включении в сеть сразу же загорается лампочка одной из конфорок (хотя её никто и не включал). Светит и не гаснет. Дефект в акте отметил Весь отзыв
спец-электрик. Прихожу в магазин, предъявляю претензию, хочу заменить плиту. Предлагают следующую процедуру: через день они вывозят плиту в магазин, там определяют наличие дефекта (хотя их же спец составил соответствующий акт), я снова должен приехать в магазин и написать заявление на обмен товара, затем снова завоз ко мне домой и потом приход мастера. Сколько же раз я должен отпрашиваться на работе? Пример: вывоз плиты с 10-00 до 16-00. Целый день занят. Столько же времени уйдет на ожидание привоза плиты и на ожидание мастера. Ребята, если опозорились
делайте все быстро. Если ваш спец составил дефектный акт зачем его ещё и в магазине подтверждать? Надо одним днем менять дефектную вещь и подключать. Больше я к вам никогда не приду, да и всех кого смогу отговорю пользоваться вашими услугами.
Не нашел.
Жуткая волокита при замене купленного товара.