Леруа Мерлен — строительный гипермаркет отзывы

через пол часа пришла смс, с меня сняли стоимость ПЯТИ труб! И менеджеры ничего «не могут» сказать, когда мне привезут 25 трубу… А деньги, падлы списали!

которые 10 лет работают и менеджерами так и не стали и не станут ,не для них места…

и я не успела при нем вскрыть коробку. И очень хорошо, что я не расписалась в получении заказа. Когда вскрыли коробку оказалось, что мне привезли ТОЛЬКО ОДИН стул вместо заказанных и оплаченных ДВУХ. И вот теперь начались мои мытарства. Я сразу позвонила на общий телефон и сообщила о недовозе, мило приняли претензию и ТИШИНА. Написала в клиентскую поддержку, ТИШИНА. Один раз позвонили и сообщили, что 11 декабря будет ДОВОЗ товара. Я обрадовалась, по РАНО. 11 декабря позвонил курьер и сказал, что сейчас привезет мой заказ. Я решила уточнить, что в заказе – оказалось там три карниза, но я их не заказывала. А моего стула нет, он в дефиците, это значит нет в наличии, но на сайте так и числится, что есть. Опять звоню, пишу — ТИШИНА. При звонке оператору приходится объяснять что как и почему, переключение на другого оператора далее звонок срывается и так по кругу, по несколько часов в день, в результате НИЧЕГО. Одни отписки и главное, что пишут,, что заказ доставлен и я подписала акт приемки без разногласий, ЭТО ЛОЖЬ!!! Я НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА. С интернет-магазином связи нет никакой, нет телефонов, нет адреса. Создаётся такое впечатление, что этот магазин ФЕЙК. ПИШУ И ЗВОНЮ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. 18 декабря позвонили и сообщили, что будет довоз 20 декабря. НО, довоз так и не осуществился, как выясняется, что товара нет и не было уже на 1 декабря в нужном количестве в наличии!!! То есть вместо двух заказанных единиц привезли одну и дальше полное безразличие. За то время пока я пыталась вести переговоры с бездушновежливыми операторами мой стульчик подорожал и я так понимаю нашим любезным продавцам стало невыгодно мне его везти, раз уж сразу так облажались. 21 декабря пришло смс-уведомление, что товара нет и деньги будут возвращены на карту, никто не позвонил, не извинился, а вот так просто уведомили, три недели пользовались моими деньгами и только путем изматывания меня снизошлись вернуть деньги. А что касается ответов КЛИЕНТСКОЙ так сказать поддержки на претензии, которые были написаны почти каждый день, то граф Толстой отдыхает. Ответы противоречащие друг другу. То привезут, то заказ доставлен, то привезут и т.д. У меня не такая большая пенсия, чтобы спонсировать такую большую сеть, которая разраслась по всей стране. Это самый худший интернет-магазин, много заказываю, чтобы меньше ездить по магазинам в это тяжёлое время пандемии, но нигде нет такого безобразия и беспредела как здесь.

подтвердила дату 04.12.20. Заказ не был доставлен, сообщений не было. Позвонила. Объяснений никаких, обещали продублировать обращение и что со мной свяжутся в кратчайшие сроки. 05.12.2020 позвонила спросить где мой заказ- ответа нет, обещали… в 18-00 позвонила еще раз, оказывается дату доставки перенесли… по моей просьбе на 05.12, хотя есть копия моего письма, где я указала 04,12. Заказа по прежнему нет, звонков и сообщений тоже.
06.12.20 — первый звонок, сообщили, что товар будет доставлен 07.12.20, уточнили время — с 8:00 до 13:00. Сегодня 07.12.20, время 13:50. Товара нет. Звоню. Опять извинения, минут 15 ожидания, после чего сообщают, что наконец-то товар передан в доставку, но она опаздывает на 3 часа!!! И при этом это я звоню, а не мне сообщают о задержке.. 15:26 — до сих пор ни одной смс о доставке

час до доставки водитель со мною свяжется. Водитель мне действительно позвонил и сказал, что заказ он мне не привезет, потому что ему не по пути, он сегодня работает в другой стороне Московской области и до г.Химки ему далеко ехать. Я ему сказала но я ведь оформила и оплатила заказ и доставку, на что он ответил, что ему все равно и что я могу жаловаться куда хочу. Товар, кстати, мне так и не доставили.

потом предложили направить жалобу + отправили сами. Опять пропали, пока мы сами не начали снова их вызванивать. Прошло больше недели, одни обещания и назначение времени привоза, результата нет. В назначенные магазином сроки не приехали. Через некоторое время наконец-то позвонили. Сказали, что дверь заберут в удобные для них сроки, (а мы там не живем (всю неделю на работе) )и через неделю, теоретически должны вернуть деньги. Ну, а за дверью, если ещё останется в магазине, предложили сгонять нам самим в туево- кукуево — Чертаново ( а чего не в Новосибирск, например?)и в будни они готовы ее установить. Снова позвонила, предложили опять направить жалобу. Короче, готовим в роспотребнадзор и другие веселые организации соответствующие бумаги. Если дом растащат, то и в суд. Если за завтра вопрос не решат, будем направлять все по назначению, придется им раскошелиться на все организованные нами комиссии.

практика показывает обратное. Екатерина Троицкая приобрела шпаклевку в одном из магазинов «Леруа Мерлен», рассчитывала на высокое качество товара, что сейчас ремонт классный себе сделает, жизнь заиграет новыми красками, понимаете?

Но вот сюрприз! Шпаклевка от именитого бренда уже через некоторое время после нанесения начала источать стойкий зловонный химический запах аммиака.

Екатерина — девушка не из робких, пошла разбираться.

Экспертиза, которая была произведена Екатериной, показала превышение аммиака в несколько раз.
Казалось бы, что в такой ситуации должна сделать крупная компания? Возместить ущерб, мирно урегулировать ситуацию и выплатить компенсацию. Но не тут-то было! «Леруа Мерлен» предоставила результаты экспертизы из центра экспертиз, с которым у них были договорные отношения (о независимости данной экспертизы судите сами).

Теперь Екатерина вынуждена переживать длительные судебные тяжбы для того, чтобы просто восстановить справедливость и возместить убытки, которые были причинены недобросовестными действиями «Леруа Мерлен».

В общем, десять раз подумайте, прежде чем связываться с Леруа, потому что это уже не первый случай, когда я слышу истории про свинское отношение к клиентам и жалобы на некачественный товар.

предоставил комментарий сборщика на акте выполненных работ, чек что я купил еще раз недостающие части для кухни, но мне отказали в возврате, так как я расписался о доставке.

Но тут есть нюансы:
1. Доставщик был иностранцем и плохо говорил по-русски;
2. Коробками была завалена вся комната, так как позиций было 50+.

И вот мне совершенно непонятно как я должен был всё проверять. А также и мыслей не было, так как не раз не первый раз приобретал мебель и всегда заменяли/довозили при наличии проблем.

Покупая кухни и другую мебель в Леруа Мерлен будьте готовы потратить несколько часов на изучение спецификации и проверку всего.Потому что доставщик вам не помощник. Это факт.
В случае недостачи Вас также с лёгкостью развернут и будете вынуждены покупать еще раз то, что уже купили.

Все проблемы — это только проблемы клиента!!! По телефону отвечают только операторы, просьба переключить на ответственное лицо — бесполезна, все, что вам предложат — записать вашу жалобу. И не ждите, что кто-то перезвонит или извинится! Так не работают даже в самой последней лавке!!! Предлагают только вернуть деньги ЧЕРЕЗ 10 банковских дней!!! А убытки??? А нервы???