Сеть магазинов DNS отзывы

Попросила доставить её до 17 часов вечера, потому-что иду на работу. Предложила оплатить экспресс-доставку. Мне в ней отказали по не указанной причине. Предложили доставить её на следующий день, но я сказала, что это мой второй рабочий день. Предложили доставить товар 10 июня, я согласилась. Но это подразумевалось, что если я согласилась ждать доставки несколько дней, мне привезут её утром 10 июня. Но уже 20-00 часов времени, а товар так и не доставили. Причем я звонила в магазин, просила повлиять на ситуацию, сказала, что я была 2 суток на работе, очень уставшая. Ничего не помогло. Теперь у меня появилось подозрение, что они умышленно ждут вечера, когда стемнеет и я не смогу хорошо осмотреть товар при дневном свете. Кстати, товар так и не доставили. Я больше не хочу связываться с магазином DNS, который стал просто мерзким и ненадёжным магазином.

сегодняшнего дня всё устраивает, однако я здесь не сильно долго, да и не все сервисы успел испробовать. Недавно дошел до форума, но пока только читаю – в обсуждениях не участвую. Но тоже интересно – каждый день здесь общаются на новые темы. Сайтом доволен.

покупки.Сама больше никогда здесь ничего покупать не буду и другим не рекомендую, очень разочарована

ищи свой заказ сама. Не покупайте ничего. Есть много других магазинов техники. Я первый и последний раз связывались с этим магазином.

работали. Решено было брать новый аппарат. Из-за срочности, взвесив все за и против, решилась взять кредит.

Выбор в DNS был небольшой, но приглянулся один по соответствию цены и характеристик. Тем более у племянницы был такой же, и жалоб от нее на него не было, только положительные отзывы. Сомнений никаких в выборе не оставалось. Взяли. Кредит оформили. И вот тут начались странности…

Операционной системы в нем не было, и я подозреваю, что консультант просто не сообразил, как его отключить. Оказалось, что упаковал он его включенным. Испугалась, когда почувствовала, что упаковка нагрелась. Достала из коробки. Ноутбук остыл. Испугавшись не на шутку, отвезла мастеру (везла я его установить Windows), объяснила ситуацию. Мастер сам был озадачен, но операционную систему установил, сказал, работает хорошо, проблем с установкой не было. Стал выключать, и вот тут на красном фоне появилась вертикальная черная тонкая полоса на мониторе (ее почему-то не видно было на белом и черном). Сказал, везти назад в магазин и отремонтировать по гарантии или обменять на новый. Так как, скорее всего проблемы со шлейфом матрицы, и скоро матрица вообще выйдет из строя. Естественно, настроение от покупки омрачилось еще больше.

Отвезли сразу же, сдали. В магазине сказали ждать решения экспертизы. А тут еще прочитала отзывы и испугалась ещё больше. Оказывается, и поломку могут навесить на меня, и тогда мне еще и ремонт придется оплатить самой.

В общем, на данный момент сижу с кредитом и без ноутбука. Жду решения экспертизы в страхе. Конечно, я это так не оставлю в случае, если ищут лоха. Но не хочется всей этой нервотрепки, и так хватает причин нервничать.

Одну могу сказать точно, это был мой первая и последняя покупка в DNS.

присылали новые, но долго они не работали. Решено было брать новый аппарат. Из-за срочности, взвесив все за и против, решилась взять кредит.

Выбор в DNS был небольшой, но приглянулся один по соответствию цены и характеристик. Тем более у племянницы был такой же, и жалоб от нее на него не было, только положительные отзывы. Сомнений никаких в выборе не оставалось. Взяли. Кредит оформили. И вот тут начались странности…

Операционной системы в нем не было, и я подозреваю, что консультант просто не сообразил, как его отключить. Оказалось, что упаковал он его включенным. Испугалась, когда почувствовала, что упаковка нагрелась. Достала из коробки. Ноутбук остыл. Испугавшись не на шутку, отвезла мастеру (везла я его установить Windows), объяснила ситуацию. Мастер сам был озадачен, но операционную систему установил, сказал, работает хорошо, проблем с установкой не было. Стал выключать, и вот тут на красном фоне появилась вертикальная черная тонкая полоса на мониторе (ее почему-то не видно было на белом и черном). Сказал, везти назад в магазин и отремонтировать по гарантии или обменять на новый. Так как, скорее всего проблемы со шлейфом матрицы, и скоро матрица вообще выйдет из строя. Естественно, настроение от покупки омрачилось еще больше.

Отвезли сразу же, сдали. В магазине сказали ждать. А тут еще прочитала отзывы и испугалась ещё больше. Оказывается, еще и поломку могут навесить на меня, и тогда мне еще и ремонт придется оплатить самой.

В общем, на данный момент сижу с кредитом и без ноутбука. Жду решения экспертизы в страхе. Конечно, я это так не оставлю в случае, если ищут лоха. Но не хочется всей этой нервотрепки, и так хватает причин нервничать.

Одну могу сказать точно, это была моя первая и последняя покупка в DNS.

свою сим карту,т.е.они реально считают что датчик не работает историч им карта не такая.Буду обращаться в суд

Сейчас цена сильно выросла, до 60000 рублей, и магазин теперь без каких либо проблем продает и доставляет их по этой цене, а мой заказ по 48000 принят, оплачен, но не доставлен и не понятно когда будет доставлен. Позорники даже дату доставки не пишут. Так оказалось что один из крупнейших магазинов страны не в состоянии поступиться с непреодолимой жаждой наживы и выдать человеку товар по той цене, за которою он у них его успел купить до этого безумного хайпа, который, кстати, такие вот продаваны и устраивают.

В лицо кидают упрёк, что надо было внимательнее материнскую плату выбирать, а им теперь придется перепрошивать bios.
Поддержка лишь сказала, что их смска ни о чём не говорит, а нам надо звонить самим и спрашивать про статус заказа. Компенсаций или доставки не предложили. Пользоваться услугами больше не планирую, да и вам не советую, есть альтернативы.

Про внезапное подорожание услуги сборки не упомянул ещё. На месте, конечно.

одно из лучших мест, где можно разобраться что купить.

623 61 54 ОТГРУЗИЛИ НЕ ТОТ ТОВАР, ВОЗВРАЩАЕМСЯ НА СКЛАД, ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА.
ЖДУ ДО 17:23 МАЛО ЛИ НАКЛАДКИ ЗВОНЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 8 800 770 79 99
– Я НЕ ВКУРСЕ СОДИНЯЮ С МАГАЗИНОМ ТЦ БАЧУРИН.
МАГАЗИН – Я КОНСУЛЬТАНТ, Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ.ЗА ДОСТАВКУ НЕ ОТВЕЧАЮ.
СНОВА ЗВОНЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 8 800 770 79 99
– С ВАМИ СВЯЖУТЬСЯ ИЗ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ МАГАЗИНА.
ЗВОНОК С ТЕЛЕФОНА 8 423 265 11 90
– С ВАМИ ДОГОВОРИЛИСЬ И ПЕРЕНЕСЛИ ДОСТАВКУ НА ЗАВТРА.
(ЛОЖЬ Я ЗАВТРА НА РАБОТЕ)
– СЕЙЧАС ВАМ ПОЗВОНЯТ.
ЗВОНОК С ТЕЛЕФОНА 8 994 007 07 17
ЗАПЛЕТАЮЩИЙСЯ ГОЛОС: – Я СС ВААМИ ДОГОВАРИВАЛСЯ ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ НА ЗАВТРА.
– НУ ЭТО ЖЕ ПОЛНАЯ ЧУШЬ.
– ВАМ НИКТО НЕ ПОВЕЗЕТ ТОВАР.
СНОВА ЗВОНЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 8 800 770 79 99
В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ СПРАШИВАЮТ НОМЕР ЗАКАЗА , НОМЕР ТЕЛЕФОНА СВЯЗЫВАЮТ С ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ.
В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ СПРАШИВАЮТ НОМЕР ЗАКАЗА , НОМЕР ТЕЛЕФОНА (РАЗБИРАЮТЬСЯ С СИТУАЦИЕЙ).
ЗВОНОК С НОМЕРА 8 423 265 11 90 С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПЕРЕНЕСТИ ДОСТАВКУ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ. НА ВОПРОС НАЗВАТЬ ТЕЛЕФОН ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ДОСТАВКУ, ЧТОБЫ Я СМОГ ОТСЛЕЖИВАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ, ПОСЛЕДОВАЛ ОТВЕТ – Я НЕ ЗНАЮ ОТВЕЧАТЬ ЗА ДОСТАВКУ НЕ МОГУ И КУЧА ПУСТЫХ СЛОВ.
ВОПРОС: СМОГУ ЛИ Я КОГДА-НИБУДЬ ПОЛУЧИТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР И БУДЕТ ЛИ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ ХОТЬ КТО-ТО ОТВЕЧАТЬ ЗА СВОЮ РАБОТУ????
САДОВНИЧИЙ ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ (i7i8i9@MAIL.RU) 26.12.2020, 19:03
Тихон МещеряковДобрый день, Игорь! Приносим вам свои извинения, что доставка вчера не была осуществлена. Вчера вечером с вами созвонились и обговорили перенос доставки, вы сообщили, что можете встретить доставку только 29.12.20. Доставку переделали на данную дату. Еще раз приносим свои извинения.
27.12.2020, 04:49
БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПУСТУЮ ОТПИСКУ. ЧТО ПЕРЕНОС ДОСТАВКИ НА 29.12.2020 Я ЗНАЛ И ДО СОСТАВЛЕНИЯ ЖАЛОБЫ. НО ГДЕ ОТВЕТ НА ГЛАВНЫЕ ВОПРОСЫ ????
ПОЧЕМУ ТОВАР НЕ ОТГРУЗИЛИ НА СКЛАДЕ ? КТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ВИНОВАТ В НАРУШЕНИИ СРОКОВ ДОСТАВКИ И КАКИЕ ПРИНЯТЫ МЕРЫ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ПОДОБНОГО ?
Я ВСЕГДА ОЧЕНЬ УВАЖАЛ ВАШУ КОМПАНИЮ, НО ДЕЙСВИЯ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА В ТЦ БАЧУРИН ПОДРЫВАЮТ ЕЁ РЕПУТАЦИЮ.
СЕГОДНЯ В 11:46 МНЕ ПОЗВОНИЛ РАБОТНИК МАГАЗИНА ДНС ТЦ БАЧУРИН, КОГДА Я ЗАДАЛ ЕМУ ЭТИ ВОПРОСЫ ТО В ОТВЕТ ПРОЗВУЧАЛА РЕПЛИКА ДЕМАГОГА: -Я УСЛЫШАЛ ВАС! И ЗВОНОК ПРЕКРАТИЛСЯ. ОТВЕТА НА ТО КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ГАРАНТИИ ,ЧТО ТОВАР ВСЁ ЖЕ ДОСТАВЯТ И К КОМУ МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СЛУЧАЕ ПОВТОРА НЕДОБРОСОВИСНОЙ РАБОТЫ Я НЕ ПОЛУЧИЛ.
ПОСЛЕ ЭТОГО Я В 12:45 ОБРАТИЛСЯ В САМЫЙ БЕСПОЛЕЗНЫЙ ОТДЕЛ ВАШЕЙ КОМПАНИИ В ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. СОТРУДНИК ПРЕДСТАВИВШАЯСЯ АНАСТАСИЕЙ КАК ЗАВЕДЁННАЯ ПОВТОРЯЛА: ДАВАЙТЕ Я СОЕДИНЮ ВАС С МАГАЗИНОМ.
У ВАС ЕСТЬ СВОЯ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА, ПОЭТОМУ МОИ ВАМ НЕ НУЖНЫ.
ТО ЕСТЬ ВМЕСТО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ МЕНЯ ОТПРАВЛЯЛИ К ТЕМ КТО ЕЁ СОЗДАЁТ. ВИДИМО СОТРУДНИЦА ЗАБЫЛА ,ЧТО РАБОТА УРОВНЯ (АЛЁ БАРЫШНЯ ДАЙТЕ СМОЛЬНЫЙ!) ОСТАЛАСЬ В 20 ВЕКЕ.
ДАЛЕЕ ОТВЕТ НА ЛЮБОЙ ВОПРОС ЗВУЧАЛ:- МЕНЯ НЕТ ИНФОРМАЦИИ!
: СУЩЕСТВУЕТ ЛИ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ ВЫШЕСТОЯЩИЙ ОРГАН ЧЕМ МАГАЗИН В ТЦ БАЧУРИН.
ЕСТЬ ЛИ ВО ВЛАДИВОСТОКЕ ГОЛОВНОЙ ОФТС ДНС.
ЗНАЕТ ЛИ ОНА ВООБЩЕ ,ЧТО КОМПАНИЯ ДНС С ГОЛОВНЫМ ОФИСОМ В МОСКВЕ ОХВАТЫВАЕТ МНОЖЕСВО ГОРОДОВ ПО РОССИИ.
У НЕЕ НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!!
ПРОВЕРКУ НА РОБОТОВ ДОЛЖНЫ ПРОХОДИТЬ НЕ КЛИЕНТЫ , А СОТРУДНИКИ ВАШЕЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ.
В КОНЦЕ РАЗГОВОРА ОНА ДОГОВОРИЛАСЬ ДО ТОГО, ЧТО НА ВОПРОС:
– ИЗВИНИТЕ, НО ЕСЛИ В ТАКОЙ КРУПНОЙ И СТАБИЛЬНОЙ КОМПАНИИ НЕТУ НИКОГО КТО МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА РАБОТУ ДАННОГО МАГАЗИНА, ТО СКАЖИТЕ ДНС В ТЦ БАЧУРИН ВООБЩЕ ВХОДИТ В КОМПАНИЮ ДНС??
– У МЕНЯ НЕТ ТАКОЙ ИНФОМАЦИИ!!!
И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ????
МОЖЕТ Я ЗРЯ РАСПИНАЮСЬ С ЖАЛОБОЙ ПЫТАЯСЬ НАЛАДИТЬ ХОТЬ КАКЕ ТО НОРМАЛЬНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНЯ КАМПАНИЯ – КЛИЕНТ?
МОЖЕТ СРАЗУ ОБРАТИТЬСЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, ЧТО ПРИКРЫВАЯСЬ ВЫВЕСКОЙ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ГРУППА ЖУЛИКОВ ПРОВОДИТ СВОИ МОШЕЙНИЧЕСКИЕ ОПЕРАЦИИ???
ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ПРИСЛАТЬ РАЗВЁРНУТЫЙ ОТВЕТ, А НЕ ОТПИСКУ ТОГО, ЧТО МНЕ И ТАК УЖЕ ИЗВЕСТНО. НИ СМОТРЯ НИ НА ЧТО С УВАЖЕНИЕМ К КОМПАНИИ
САДОВНИЧИЙ И. Ю.
САДОВНИЧИЙ ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ (i7i8i9@MAIL.RU) 27.12.2020, 22:38
НЕУВАЖАЕМЫЙ МНОЙ ТЦ БАЧУРИН, ПОСЛЕ ТОГО КАК ВЫ ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПОСТАВЛЕННЫЙЦ ТОВАР , Я ОБРАТИЛСЯ В ДРУГОЙ МАГАЗИН ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ОБЬЯСНИВ СИТУАЦИЮ , Я НЕ ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛ ПЕЧЬКУ ПРЯМО СЕГОДНЯ НО И СМОГ КУПИТЬ МНОГО ДОПОЛНИТЕЬНОГО ТОВАРУ. ОНИ БЫЛИ В ШОКЕ ОТ ВАШЕЙ РАБОТЫ. И УЖЕ СЕГОДНЯ ЗАКАЗАННЫЙ МНОЙ ТОВАР У МЕНЯ И РАБОТАЕТ! КАК ВЫ НЕ ПЫТАЛИСЬ ЭТОМУ ПОМЕШАТЬ!
В НАС ТУ ПАЮЩЕМ НОВОМ ГОДУ Я ХОЧУ ВАМ ПОЖЕЛАТЬ:
– ДВИГАЙТЕСЬ ПУТЯМИ ПРЕРИЙ В САМОЕ ТЁМНОЕ МЕСТО БЕЛОГО МУСТАНГА!
С НОВЫМ ГОДОМ ! И ЕСЛИ ВЫ , НЕ ДАЙ БОГ ЗАБОЛЕЕТЕ, ПУСТЬ ВАС ТК ЖЕ ЛЕЧАТ КАК ВЫ ПЫТАЛИСЬ МЕНЯ.

сайте об этом ни одного слова) и только после этого они начнут собирать, в свободное время сборщика. Срок так и не указали, ждите.

СМС такого содержания: “Ваш заказ задерживается. Ожидаемая дата доставки . Телефон для связи”. Именно так – без даты и телефона. Еще надо сказать, что дозвониться сложно. Сначала 5 минут ждешь соединения с оператором, потом все рассказываешь, тебя переключают на службу доставки, там еще ждешь и опять все рассказываешь заново.

9 числа привезли наконец холодильник. Но это только начало истории. Оказалось, что у холодильника не хватает двух прикручивающихся ножек. Без них он не может стоять ровно и завален вперед. Стали искать. Доставщики нашли одну ножку, вторую не нашли. Начались переговоры доставщиков с DNS, операторов DNS со мной. В итоге договорились, что на следующий день мне привезут недостающую ножку. Вторую ножку доставщик тоже забрал – для сравнения. Договорились, что на следующий день созвонимся и он постарается привести ножку не поздно. С утра я ему позвонил. Он сообщил, что сегодня уехал в другую сторону и ничего не привезет. Однако ножки отдал другому доставщику, с которым тоже надо созвониться. Созвонился. Второй доставщик сказал, что у него много заказов и что отдать мне ножки может только поздно вечером и что для этого я должен приехать в другой населенный пункт. Отлично, правда?! Я стал звонить в DNS. Оператор сказал, что сейчас свяжется с начальством и перезвонит. Действительно перезвонил и заявил, что начальство гарантирует, что ножки привезут сегодня до 22 часов. Ближе к 22 часам жена стала им звонить. Ее уже “послали” не столь вежливо и, естественно, ничего не привезли. Начальство соврамши… Деньги получили, а больше им ничего не надо. Некомплект – это уже проблема покупателя. Теперь не хватает двух ножек.

доставке. В назначенный срок, телевизор привезли грузчики, выгрузили, внешне все было вполне хорошо, грузчики подключать отказались (я сама с техникой на \”Вы\”) ссылаясь, что это не входит в их обязанности и уехали и тут муж решил подключить телевизор, НО оказалась матрица разбита, при включении виден след башмака! Представьте, наступили на телевизор и все равно отправили клиенту!!! Магазин возвращать товар отказался, ссылаясь, что это не заводской брак. В итоге кредит и сломанный телевизор. Потом решила почитать отзывы от ДНС вообще по России и ужаснулась, не я одна такая, они продают б/у и отремонтированную технику и выдают ее за новую. Люди, прошу, не покупайте там ничего, а если решитесь внимательно проверяйте и перепроверяйте, хотя судя по отзывам и это парой не помогает. Не магазин, а сплошной УЖАС!

доставке. В назначенный срок, телевизор привезли грузчики, выгрузили, внешне все было вполне хорошо, грузчики подключать отказались (я сама с техникой на “Вы”) ссылаясь, что это не входит в их обязанности и уехали и тут муж решил подключить телевизор, НО оказалась матрица разбита, при включении виден след башмака! Представьте, наступили на телевизор и все равно отправили клиенту!!! Магазин возвращать товар отказался, ссылаясь, что это не заводской брак. В итоге кредит и сломанный телевизор. Потом решила почитать отзывы от ДНС вообще по России и ужаснулась, не я одна такая, они продают б/у и отремонтированную технику и выдают ее за новую. Люди, прошу, не покупайте там ничего, а если решитесь внимательно проверяйте и перепроверяйте, хотя судя по отзывам и это парой не помогает. Не магазин, а сплошной УЖАС!

выяснилось что модели которая меня интересовала нет, никакой замены предложено не было. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ. Про акции вообще ничего не сказали. Вряд ли когда то еще буду обращаться в вашу сеть. Только в магазине по ул. Коммунистическая продавец сказал что бонусы можно использовать как скидку.

это вечером того же дня, во время использования приложения со светло-серым фоном. Соответственно в магазине при получении заметить это не представлялось возможным, из-за яркого освещения в помещении.
Утром следующего дня экземпляр был предъявлен к обмену на аналогичный, но в не вскрывавшейся упаковке. Был получен отказ, с обоснованием в технически сложном устройстве и требовании передачи на проверку качества в сервисный центр производителя. Аргумент о том, что такой дефект не появляется менее чем за сутки использования и это полностью вина магазина и производителя, не сумевших договориться об использовании демо-экземпляров на витрине, не предназначенных для передачи потребителям, принят не был.

Итог:
Потрачены время и деньги клиента, и нервы клиента и персонала магазина.
Страдает репутация продавца.
Страдает репутация производителя (бренда).
Положительные эмоции от покупки были полностью омрачены сложившейся ситуацией.

Вывод для собственников компании:
Гоните в шею топ-менеджеров компании, работающих в этой зоне ответственности. Либо сильно наказывайте финансово.

Вывод для потребителей:
Старайтесь не становиться клиентами этой компании. По крайней мере, до изменения политики лояльности.

этой теме не первый год.
У них же, в частности г.Пушкино, “Победа”, принимала в гарантию девочка-кассирша, которая даже не осматривала товар. Чек только посмотрела.
Так что если что по гарантии будете сдавать, требуйте осмотра товара.
Магазину – наймите на работу грамотного приёмщика.

одно из лучших мест, где можно разобраться что купить.

приобретение – смартфон Honer. Вторая покупка – ноутбук Lenovo + Wi-Fi роутер + беспроводная мышь.
Хочу отметить, что Владимир оказался очень грамотным, вежливым, терпеливым и аккуратным. Он очень доходчиво мне рассказал про товар, очень ненавязчиво! Я работаю на ПК более 20 лет. У меня всегда много вопросов, поэтому всегда обращаю внимание на мелочи. Сегодня редко встретишь такой неформальный подход к покупателю.
Смартфоном, который был куплен по рекомендации Владимира, я довольна, ноутбуком – тоже.
Хочу поблагодарить Владимира за отличное обслуживание покупателя и прошу обратить внимание администрации магазина на его превосходную работу!
Хочу пожелать Владимиру от всего сердца удачи, благополучия, личного счастья, здоровья!!!
P.S. Хочу также отметить, что магазин оставляет очень приятное впечатление. Здесь чисто, аккуратно, все на своих местах и все сотрудники очень вежливые! Спасибо!!! С Новым годом!

сегодняшнего дня всё устраивает, однако я здесь не сильно долго, да и не все сервисы успел испробовать. Недавно дошел до форума, но пока только читаю – в обсуждениях не участвую. Но тоже интересно – каждый день здесь общаются на новые темы. Сайтом доволен.

ищи свой заказ сама. Не покупайте ничего. Есть много других магазинов техники. Я первый и последний раз связывались с этим магазином.

свою сим карту,т.е.они реально считают что датчик не работает историч им карта не такая.Буду обращаться в суд

623 61 54 ОТГРУЗИЛИ НЕ ТОТ ТОВАР, ВОЗВРАЩАЕМСЯ НА СКЛАД, ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА.
ЖДУ ДО 17:23 МАЛО ЛИ НАКЛАДКИ ЗВОНЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 8 800 770 79 99
– Я НЕ ВКУРСЕ СОДИНЯЮ С МАГАЗИНОМ ТЦ БАЧУРИН.
МАГАЗИН – Я КОНСУЛЬТАНТ, Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ.ЗА ДОСТАВКУ НЕ ОТВЕЧАЮ.
СНОВА ЗВОНЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 8 800 770 79 99
– С ВАМИ СВЯЖУТЬСЯ ИЗ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ МАГАЗИНА.
ЗВОНОК С ТЕЛЕФОНА 8 423 265 11 90
– С ВАМИ ДОГОВОРИЛИСЬ И ПЕРЕНЕСЛИ ДОСТАВКУ НА ЗАВТРА.
(ЛОЖЬ Я ЗАВТРА НА РАБОТЕ)
– СЕЙЧАС ВАМ ПОЗВОНЯТ.
ЗВОНОК С ТЕЛЕФОНА 8 994 007 07 17
ЗАПЛЕТАЮЩИЙСЯ ГОЛОС: – Я СС ВААМИ ДОГОВАРИВАЛСЯ ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ НА ЗАВТРА.
– НУ ЭТО ЖЕ ПОЛНАЯ ЧУШЬ.
– ВАМ НИКТО НЕ ПОВЕЗЕТ ТОВАР.
СНОВА ЗВОНЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 8 800 770 79 99
В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ СПРАШИВАЮТ НОМЕР ЗАКАЗА , НОМЕР ТЕЛЕФОНА СВЯЗЫВАЮТ С ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОМ.
В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ СПРАШИВАЮТ НОМЕР ЗАКАЗА , НОМЕР ТЕЛЕФОНА (РАЗБИРАЮТЬСЯ С СИТУАЦИЕЙ).
ЗВОНОК С НОМЕРА 8 423 265 11 90 С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ПЕРЕНЕСТИ ДОСТАВКУ НА ДРУГОЙ ДЕНЬ. НА ВОПРОС НАЗВАТЬ ТЕЛЕФОН ОТВЕТСТВЕННОГО ЗА ДОСТАВКУ, ЧТОБЫ Я СМОГ ОТСЛЕЖИВАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ, ПОСЛЕДОВАЛ ОТВЕТ – Я НЕ ЗНАЮ ОТВЕЧАТЬ ЗА ДОСТАВКУ НЕ МОГУ И КУЧА ПУСТЫХ СЛОВ.
ВОПРОС: СМОГУ ЛИ Я КОГДА-НИБУДЬ ПОЛУЧИТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР И БУДЕТ ЛИ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ ХОТЬ КТО-ТО ОТВЕЧАТЬ ЗА СВОЮ РАБОТУ????
САДОВНИЧИЙ ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ (i7i8i9@MAIL.RU) 26.12.2020, 19:03
Тихон МещеряковДобрый день, Игорь! Приносим вам свои извинения, что доставка вчера не была осуществлена. Вчера вечером с вами созвонились и обговорили перенос доставки, вы сообщили, что можете встретить доставку только 29.12.20. Доставку переделали на данную дату. Еще раз приносим свои извинения.
27.12.2020, 04:49
БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ПУСТУЮ ОТПИСКУ. ЧТО ПЕРЕНОС ДОСТАВКИ НА 29.12.2020 Я ЗНАЛ И ДО СОСТАВЛЕНИЯ ЖАЛОБЫ. НО ГДЕ ОТВЕТ НА ГЛАВНЫЕ ВОПРОСЫ ????
ПОЧЕМУ ТОВАР НЕ ОТГРУЗИЛИ НА СКЛАДЕ ? КТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ВИНОВАТ В НАРУШЕНИИ СРОКОВ ДОСТАВКИ И КАКИЕ ПРИНЯТЫ МЕРЫ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ПОДОБНОГО ?
Я ВСЕГДА ОЧЕНЬ УВАЖАЛ ВАШУ КОМПАНИЮ, НО ДЕЙСВИЯ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА В ТЦ БАЧУРИН ПОДРЫВАЮТ ЕЁ РЕПУТАЦИЮ.
СЕГОДНЯ В 11:46 МНЕ ПОЗВОНИЛ РАБОТНИК МАГАЗИНА ДНС ТЦ БАЧУРИН, КОГДА Я ЗАДАЛ ЕМУ ЭТИ ВОПРОСЫ ТО В ОТВЕТ ПРОЗВУЧАЛА РЕПЛИКА ДЕМАГОГА: -Я УСЛЫШАЛ ВАС! И ЗВОНОК ПРЕКРАТИЛСЯ. ОТВЕТА НА ТО КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ГАРАНТИИ ,ЧТО ТОВАР ВСЁ ЖЕ ДОСТАВЯТ И К КОМУ МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СЛУЧАЕ ПОВТОРА НЕДОБРОСОВИСНОЙ РАБОТЫ Я НЕ ПОЛУЧИЛ.
ПОСЛЕ ЭТОГО Я В 12:45 ОБРАТИЛСЯ В САМЫЙ БЕСПОЛЕЗНЫЙ ОТДЕЛ ВАШЕЙ КОМПАНИИ В ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. СОТРУДНИК ПРЕДСТАВИВШАЯСЯ АНАСТАСИЕЙ КАК ЗАВЕДЁННАЯ ПОВТОРЯЛА: ДАВАЙТЕ Я СОЕДИНЮ ВАС С МАГАЗИНОМ.
У ВАС ЕСТЬ СВОЯ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА, ПОЭТОМУ МОИ ВАМ НЕ НУЖНЫ.
ТО ЕСТЬ ВМЕСТО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ МЕНЯ ОТПРАВЛЯЛИ К ТЕМ КТО ЕЁ СОЗДАЁТ. ВИДИМО СОТРУДНИЦА ЗАБЫЛА ,ЧТО РАБОТА УРОВНЯ (АЛЁ БАРЫШНЯ ДАЙТЕ СМОЛЬНЫЙ!) ОСТАЛАСЬ В 20 ВЕКЕ.
ДАЛЕЕ ОТВЕТ НА ЛЮБОЙ ВОПРОС ЗВУЧАЛ:- МЕНЯ НЕТ ИНФОРМАЦИИ!
: СУЩЕСТВУЕТ ЛИ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ ВЫШЕСТОЯЩИЙ ОРГАН ЧЕМ МАГАЗИН В ТЦ БАЧУРИН.
ЕСТЬ ЛИ ВО ВЛАДИВОСТОКЕ ГОЛОВНОЙ ОФТС ДНС.
ЗНАЕТ ЛИ ОНА ВООБЩЕ ,ЧТО КОМПАНИЯ ДНС С ГОЛОВНЫМ ОФИСОМ В МОСКВЕ ОХВАТЫВАЕТ МНОЖЕСВО ГОРОДОВ ПО РОССИИ.
У НЕЕ НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!!
ПРОВЕРКУ НА РОБОТОВ ДОЛЖНЫ ПРОХОДИТЬ НЕ КЛИЕНТЫ , А СОТРУДНИКИ ВАШЕЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ.
В КОНЦЕ РАЗГОВОРА ОНА ДОГОВОРИЛАСЬ ДО ТОГО, ЧТО НА ВОПРОС:
– ИЗВИНИТЕ, НО ЕСЛИ В ТАКОЙ КРУПНОЙ И СТАБИЛЬНОЙ КОМПАНИИ НЕТУ НИКОГО КТО МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА РАБОТУ ДАННОГО МАГАЗИНА, ТО СКАЖИТЕ ДНС В ТЦ БАЧУРИН ВООБЩЕ ВХОДИТ В КОМПАНИЮ ДНС??
– У МЕНЯ НЕТ ТАКОЙ ИНФОМАЦИИ!!!
И КАК ЭТО ПОНИМАТЬ????
МОЖЕТ Я ЗРЯ РАСПИНАЮСЬ С ЖАЛОБОЙ ПЫТАЯСЬ НАЛАДИТЬ ХОТЬ КАКЕ ТО НОРМАЛЬНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНЯ КАМПАНИЯ – КЛИЕНТ?
МОЖЕТ СРАЗУ ОБРАТИТЬСЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, ЧТО ПРИКРЫВАЯСЬ ВЫВЕСКОЙ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ГРУППА ЖУЛИКОВ ПРОВОДИТ СВОИ МОШЕЙНИЧЕСКИЕ ОПЕРАЦИИ???
ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ПРИСЛАТЬ РАЗВЁРНУТЫЙ ОТВЕТ, А НЕ ОТПИСКУ ТОГО, ЧТО МНЕ И ТАК УЖЕ ИЗВЕСТНО. НИ СМОТРЯ НИ НА ЧТО С УВАЖЕНИЕМ К КОМПАНИИ
САДОВНИЧИЙ И. Ю.
САДОВНИЧИЙ ИГОРЬ ЮРЬЕВИЧ (i7i8i9@MAIL.RU) 27.12.2020, 22:38
НЕУВАЖАЕМЫЙ МНОЙ ТЦ БАЧУРИН, ПОСЛЕ ТОГО КАК ВЫ ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ПОСТАВЛЕННЫЙЦ ТОВАР , Я ОБРАТИЛСЯ В ДРУГОЙ МАГАЗИН ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ОБЬЯСНИВ СИТУАЦИЮ , Я НЕ ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛ ПЕЧЬКУ ПРЯМО СЕГОДНЯ НО И СМОГ КУПИТЬ МНОГО ДОПОЛНИТЕЬНОГО ТОВАРУ. ОНИ БЫЛИ В ШОКЕ ОТ ВАШЕЙ РАБОТЫ. И УЖЕ СЕГОДНЯ ЗАКАЗАННЫЙ МНОЙ ТОВАР У МЕНЯ И РАБОТАЕТ! КАК ВЫ НЕ ПЫТАЛИСЬ ЭТОМУ ПОМЕШАТЬ!
В НАС ТУ ПАЮЩЕМ НОВОМ ГОДУ Я ХОЧУ ВАМ ПОЖЕЛАТЬ:
– ДВИГАЙТЕСЬ ПУТЯМИ ПРЕРИЙ В САМОЕ ТЁМНОЕ МЕСТО БЕЛОГО МУСТАНГА!
С НОВЫМ ГОДОМ ! И ЕСЛИ ВЫ , НЕ ДАЙ БОГ ЗАБОЛЕЕТЕ, ПУСТЬ ВАС ТК ЖЕ ЛЕЧАТ КАК ВЫ ПЫТАЛИСЬ МЕНЯ.

доставке. В назначенный срок, телевизор привезли грузчики, выгрузили, внешне все было вполне хорошо, грузчики подключать отказались (я сама с техникой на \”Вы\”) ссылаясь, что это не входит в их обязанности и уехали и тут муж решил подключить телевизор, НО оказалась матрица разбита, при включении виден след башмака! Представьте, наступили на телевизор и все равно отправили клиенту!!! Магазин возвращать товар отказался, ссылаясь, что это не заводской брак. В итоге кредит и сломанный телевизор. Потом решила почитать отзывы от ДНС вообще по России и ужаснулась, не я одна такая, они продают б/у и отремонтированную технику и выдают ее за новую. Люди, прошу, не покупайте там ничего, а если решитесь внимательно проверяйте и перепроверяйте, хотя судя по отзывам и это парой не помогает. Не магазин, а сплошной УЖАС!

доставке. В назначенный срок, телевизор привезли грузчики, выгрузили, внешне все было вполне хорошо, грузчики подключать отказались (я сама с техникой на “Вы”) ссылаясь, что это не входит в их обязанности и уехали и тут муж решил подключить телевизор, НО оказалась матрица разбита, при включении виден след башмака! Представьте, наступили на телевизор и все равно отправили клиенту!!! Магазин возвращать товар отказался, ссылаясь, что это не заводской брак. В итоге кредит и сломанный телевизор. Потом решила почитать отзывы от ДНС вообще по России и ужаснулась, не я одна такая, они продают б/у и отремонтированную технику и выдают ее за новую. Люди, прошу, не покупайте там ничего, а если решитесь внимательно проверяйте и перепроверяйте, хотя судя по отзывам и это парой не помогает. Не магазин, а сплошной УЖАС!

выяснилось что модели которая меня интересовала нет, никакой замены предложено не было. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ. Про акции вообще ничего не сказали. Вряд ли когда то еще буду обращаться в вашу сеть. Только в магазине по ул. Коммунистическая продавец сказал что бонусы можно использовать как скидку.

это вечером того же дня, во время использования приложения со светло-серым фоном. Соответственно в магазине при получении заметить это не представлялось возможным, из-за яркого освещения в помещении.
Утром следующего дня экземпляр был предъявлен к обмену на аналогичный, но в не вскрывавшейся упаковке. Был получен отказ, с обоснованием в технически сложном устройстве и требовании передачи на проверку качества в сервисный центр производителя. Аргумент о том, что такой дефект не появляется менее чем за сутки использования и это полностью вина магазина и производителя, не сумевших договориться об использовании демо-экземпляров на витрине, не предназначенных для передачи потребителям, принят не был.

Итог:
Потрачены время и деньги клиента, и нервы клиента и персонала магазина.
Страдает репутация продавца.
Страдает репутация производителя (бренда).
Положительные эмоции от покупки были полностью омрачены сложившейся ситуацией.

Вывод для собственников компании:
Гоните в шею топ-менеджеров компании, работающих в этой зоне ответственности. Либо сильно наказывайте финансово.

Вывод для потребителей:
Старайтесь не становиться клиентами этой компании. По крайней мере, до изменения политики лояльности.

этой теме не первый год.
У них же, в частности г.Пушкино, “Победа”, принимала в гарантию девочка-кассирша, которая даже не осматривала товар. Чек только посмотрела.
Так что если что по гарантии будете сдавать, требуйте осмотра товара.
Магазину – наймите на работу грамотного приёмщика.

ничего не говорят.дозвонились по горячей линии-сказали -ЖДИТЕ..ДОСТАВКА ПРИБУДЕТ ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА..прошло 5 ЧАСОВ…Товар не прибыл. О Т К А З А Л И С Ь..плюс ко всему этому-стиральная машина -которая была в идеале, оказалась кое-где с царапинами, о чем меня уведомила девушка со склада.

посетитель или сотрудник?). От покупки отказался

службу поддержки можете не писать вам там не помогут.
Отпишутся в стиле юрист и все!
Подозреваю что сотрудники просто ленятся!

прямиком в суд и говорят по решению суда вернем деньги, типа сами виноваты кабель потеряли, а экран сломали.

дней,сам дефект проявляется в от 10 минут до 1 часа,а по факту за 3 дня они даже ее из пакета не достали,это далеко не первый раз халатного отношения сервиса,сама карта мощная и красивая если бы не брак,звоню на горячую линию и прошу перевести звонок на сервис города Самара ,а там просто они скидывают звонки и все.В начале года также был куплен холодильник и выявлен брак в течении 14 дней в итоге замена была произведена через 47 дней(

исправленной проблемой перегреваний и выключений, была заменена материнская плата, а вопрос с видеокартой был не решён и аргументирован особенностью модели ноутбука, якобы по факту в ноутбуке стоит нужная видеокарта, просто некорректно отображается и исправить это не представляется возможным. Я потребовала в таком случае вернуть мне деньги за ноутбук, т.к о данной особенноси я не была предупреждена. Ноутбук приняли на диагностику снова 9.11.18 и вернули 23.12.18 с отказом в возврате денег, якобы дефектов не обнаружено. В этот же день я написала претензию в ООО”ДНС-ритейл”, в которой изложила все вышеперечисленное с требованием вернуть деньги, но 29.12.18 получила отказ. В самом документа с отказом надо мной как-будто поиздевались,ибо присутствуют такие фразы как “видеокарта отображается корректно” при том что вместо 530 отображается 535DX, обе видеокарты существуют но они разные, и “прямого запроса об отображении видеокарты от вас не поступало” при том что у меня на руках два акта выполненных работ с таким запросом. Магазин находится в городе Кропоткин по адресу ул.Ворошилова д.20, но всё общение велосьв сервисном центре по адресу ул.Красная д.131.

Мне консультант гнида говорит, вы им пользовались? я говорю, да конечно один раз включи (проверить то надо), на что мне эта тварь консультант отвечает, раз вы его включали, всё назад мы его не возьмём. Я сдал вчера мультиварку в независимую экспертизу. Жду от них результат. Я думаю результат будет положительным в мою сторону. Потом с этим заключением с экспертизы пойду обратно к этим ублюдкам, что бы вернули деньги за мультиварку и экспертизу. Если не отдадут, то прямая дорога в суд. Да, конетель будет долгая, но за то они отдадут ещё больше денег. Не кому не советую покупать что либо в этом магазине. Но если вы решили что купить у них, проверяйте всё у них глазах. Покупаете мультиварку, варите прям при них. Что бы они это всё видели. И мой вам совет снимайте всё на камеру. Когда я начал снимать на камеру всех сотрудников при попытки вернуть мультиварку, они как крысы все убежали из зала магазина. Адрес магазина г. Москва. район Братеево ул. Борисовские Пруды д. 26. Т.Ц. Браво 2 этаж.

Проблема с доставкой.

потертости.

нет никаких полосок. А на сертификате полоска проведена по середине. Жулики. Везде обман. Не знаю кто это сделал. Только настроение испортили. И говорят приходите через 3-4 дня нам пришлют код. И вы сможете воспользоваться сертификатом.

же поганый DNS – сервис несколько раз, с интервалом в месяц, где ни делали ни какой диагностики и ставили пиратскую ОС. Если бы не было гарантийного талона, то эти безсовесные скоты содрали бы ещё кучу кровно заработанных…. Гарантия кончилась – проблема осталась. Описать DNS можно только матом…