Вход
Регистрация
Написать отзывOzon.ru отзывы
Отзывы о магазинах Ozon.ru
Разочарована. Раньше часто покупала вещи на ozon.ru брала и одежду и косметику и много чего. Очень нравилась возможность примерки и отказа(без оплаты), возможность возврата.Удобно было.
Но вот однажды меня без предупреждения перевели на предоплату, без объяснения. нигде про такие условия на сайте Весь отзыв
ни слова. Молча взяли и перевели. Зачем спрашивается ставить такие идиотские условия. которые могут привести к такой не приятной ситуации, зачем предлагать возможность выбора, примерки одежды.
Знала бы не заказывала у вас одежду. А так без предупреждения перевести на предоплату очень не красиво и обидно. Кота в мешке я покупать не хочу.
Уже нет
Молча и без предупреждения переводят на предоплату,
Товар доставляют месяцами, китайская продукция по высоким ценам.
Доставка дорогая. Товар не качественный.
Жалею о том, что не изучил отзывы прежде чем делать заказ в этом “чудо-магазине” Заказал ДВД диск с фильмом, только взяв в руки коробку с диском я просто пришел в ужас, диск не находился в креплении, а болтался по коробке как г..но в проруби! То есть всю дорогу ко мне, диск болтался по коробке Весь отзыв
царапаясь рабочей поверхностью о крепления! Честное слово, за всю жизнь первый раз с таким столкнулся, и это ЛИЦЕНЗИОННЫЙ продукт за 509 руб???!!! Покупая пиратские диски на соседнем рынке за 50 руб. я ни разу с таким не сталкивался, да была плохая полиграфия, да качество самой записи не всегда хорошее, то чтоб диск болтался по коробке…. такого даже пираты себе не позволяли. Давайте перекроим кислород этой лавочке, а для этого всего-то и надо – потратить 15 минут времени на поиск другого ХОРОШЕГО (!) интернет-магазина.
Пока еще не присылают пустые коробки
Оставь надежду всяк сюда входящий
Отвратительная курьерская доставка, больше никогда в этой конторе покупать не буду
нет
Сплошные недостатки
Люди не когда не заказывайте ничего через эту компанию. Они просто воруют деньги с счета. После того как Вы делаете заказ с оплатой с банковской карты, они после оплаты через несколько дней еще снимают денежные средства с вашей карты. испытали все на собственном опыте. и за возврат билетов деньги Весь отзыв
не возвращаются.
НЕТ
ТОЛЬКО ОДНИ НЕДОСТАТКИ
Заказал 20 декабря подарок ребенку на Новый год (цена 2500р).
22 декабря заказ был передан в службу доставки. Операторы клялись, заказ будет доставлен не позднее 30 декабря. Сегодня уже 15 января и точной даты доставки сказать не могут не в пункте выдачи, не операторы. Такое ощущение, что всем Весь отзыв
глубоко. Короче праздник у ребенка испорчен окончательно по вине этих уродов.
Прекратите быть дойным скотом для этого магазина, перестаньте вести себя, как идиоты!
Магазин Озон открылся много лет назад. Примерно тогда же я стала его покупательницей. Сначала из любопытства и чисто советского влечения к ярким вещам китайского производства. Спустя три года из Озона начал Весь отзыв
поступать сплошной брак – нельзя было купить 5 разных вещей и получить хотя бы половину из них в хорошем состоянии. Они отказывались возвращать деньги за предоплаченные заказы, если товара не было в наличии, только оставляли сумму на счете магазина. И это далеко не все. На любые претензии, крики, скандалы, отрицательные отзывы в Рунете они с насмешками открыто плевали в лицо покупателям и только увеличивали в десятки раз количество оплаченных положительных отзывов в сети. На массовые недовольства они отвечали увеличением трат на теле- и интернет-рекламу, и, судя по потоку одноразовых покупателей в магазине, это прекрасно окупалось.
Остаться в Озоне мне пришлось: только они принимали те электронные копейки, которые могла зарабатывать в школе. Как и сейчас только они принимают сертификаты от сервиса опросов. Около 2-х лет назад у них начали контролировать бардак и цены – ситуация стала немного получше. В этом году они побили даже свой прошлый рекорд скотского отношения ко всем нам. Снова пошел брак. Очень дорогие ли товары или дешевые: мне присылали уже !!!бывшие в употреблении вещи!!!, за которые предлагали заплатить более 1 т. р. Меня заставили заплатить за доставку товара, мало того, что с браком, так еще и с критичной ошибкой описания на сайте, отказываясь иначе принимать товар обратно и возвращать деньги. На днях они аннулировали бессрочную по их условиям скидку в 10%, за которую несколько лет назад мне пришлось выложить им более 70 т. р., тем самым присвоив эти средства и очередной раз плюя с высокой колокольни на любые законы и права потребителей. В ответ на претензии по этому поводу они шлют откровенно издевательские письма «нам жаль, что вы так расстроились», в которых – ВНМАНИЕ – помимо всего прочего заявляют, цитирую: «Новая ценовая политика в компании заключается в выгодных ценах каждый день. Мы выставляем цены на уровне самых низких среди онлайн магазинов.» И это наглое вранье уже просто не укладывается ни в какие рамки и просто непонятно, на каких клинических кретинов рассчитано: достаточно забить названия товаров в поисковик, и вы получите на первой странице результатов выдачи от двух до 10 магазинов (а дальше – больше) с более низкими, а чаще всего с гораздо более низкими ценами!!
И если вы думаете, что это мне не повезло, значит, вы поленились потратить хотя бы час своего времени и почитать отзывы на магазин, в котором, на минутку, собираетесь делать покупки! И наверняка не дешевые! Отрицательные отзывы на Озон, которых в Рунете сотни, как бы ни пытались их прикрыть тысячами проплаченных шаблонных, и не заметить конвейерного формата этих положительных отзывов можно, только если очень не хотеть этого делать!
Так почему вы ленитесь потратить 15 минут на поиски другого магазина??? Почему вы позволяете им превращать вас в покорный скот, если они обращаются с вами подобным образом? Почему вы молчите и продолжаете нести им деньги?? Они делают из вас откровенных петухов, а вы проплачиваете их рабовладельческую беспардонность, и позволяете им жиреть на вас. Избавляйтесь от менталитета жертв, за вас этого никто не сделает! Хватит кормить хозяев этого магазина!
Уже давно нет, объективно непонятно, почему Озон до сих пор жив
Цены. ЦЕНЫ – хоть раз сравните и учтите ваши возможности!! БРАК – постоянный, непрекреащающийся наглый брак. Неадекватное отношение к клиентам.
Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) ни разу не привезли в установленное время,- как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня, чтобы дождаться доставку!
Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у.
Заказываю не в первый раз и не первый год (в основном книги) Весь отзыв
ни разу не привезли в установленное время,- как правило приходится брать выходные на работе на 1-2 дня!
Жаль, но придется искать альтернативу OZON-у.
Заказ № 05680957-0003-1
Большой выбор
Необязательность
Ужасный магазин… Никогда больше ничего не закажу. Не дай бог связаться с этой компанией еще раз!!! Заказала чайник, получила в пункте выдачи на Щелковской. Приехала домой чайник царапанный, провода торчат, ручка сделана ужасно… это пол беды… Звоню, говорю, что хочу вернуть. Конечно Весь отзыв
приезжайте, только в наш пункт выдачи ОЗОН (адреса: Тверская, Савеловская, Марьина роща и Китай-город). Понимаете, что со Щелковской ехать далеко. И это еще не все. По телефону заверяли, что вернут деньги наличными…. не тут то бы. Чайник забрали, а деньги придут на счет в ОЗОН!!!! Либо что-то купить у них надо будет…. либо прислать им реквизиты карточки и в течении 7-10 дней, деньги придут на карту!!!! Я еще не видела ни одного такого ужасного магазина. Бред полнейший! Не связывайтесь с данным магазином, не тратьте свое время и нервы! Магазинов много, а это не магазин, а не знаю что!!! Решать вам, мое дело предупредить!!!
Заказывала комплект архетипических карт. издательство "Речь". Прислали товар "ненадлежащего качества", не комплект. Товар возвращать можно только по почте! Тратить кучу времени, тратить деньги. Которые неизвестно вернут или нет. Стоимость доставки возвращать не собираются, так Весь отзыв
как "вдогонку" к основному заказу были заказаны ещё 100 рублёвые открытки, стоимость которых для меня теперь вместе с доставкой выросла в три раза! А сколько я ждала и такой облом! А теперь ещё куча мороки! Это мой первый опыт покупки на ОЗОНЕ. Вообщем я не довольна,больше там ничего покупать не буду!
Ужасный магазин, кошмарный. Никогда не заказывайте в этом магазине. После прочитанного думаю сразу что ли адвоката нанят, и вообще поможет ли это. Охамели, обнаглели, товар прищел не тот да еще и б/у, а была произведена 100% оплата. Куда можно на них пожаловаться?
нет вообще никаких, кота в мешке покупаете, вместо заказа они вам и кирпич прислать могут, за ними не заржавеет! кошмар!!!!!!!!!!!!!!
все что они вам обещают, все это полнейшие недостатки…………
Добрый день! 18.12.2014 заранее сделала заказ товара, который находился в наличие на складе – небольшую мороженицу Vitek. Менеджер сразу же перезвонил и подтвердил заказ, а также сообщил, что доставка состоится 22.12.2014 (понедельник). В понедельник ближе к вечеру мне позвонил курьер и сказал, Весь отзыв
что мой адрес не входит в область его доставки и что он через железную дорогу не будет переезжать, его область – это Каширка, и если я живу где-то в этой области, то он может мне завести заказ вечером, если нет – значит он сдаст заказ и завтра же его передадут другому курьеру. К сожалению, я живу в другом месте и от его предложения отказалась. Вскоре мне пришло смс, что заказ не может быть доставлен, доставка осуществится 25.12.2014. 3 дня я была готова подождать, понимая, что неполадки везде бывают. Смиренно жду, однако 25.12.2014 со мной никто не связывается и к вечеру приходит смс, которое сообщает мне, что доставка переносится на 30.12.2014, и что если мне это неудобно, то я могу с ними связаться по телефону: +7 495-744-29-61. Опасаясь, что товар мне не доставят вовремя, а ведь это подарок к Новому Году, я начала звонить по указанному телефону. 50 минут на проводе и вуаля я дозвонилась. Я попросила менеджера изменить доставку на самовывоз, при этом предварительно спросив, будет ли товар в пункте самовывоза в понедельник – 29.12.2014. Девушка сказала, что для обработки им нужно 48 часов, но препятствий она не видит. Черед два дня никакого звонка, ни смс. В субботу 27.12.2014 я звоню в О-курьер, дозвониться не могу около 1,5 часов. Позвонила в сам Ozon, потратив на это еще около 40 минут, девушка менеджер сказала, что срок рассмотрения заявки 19:17, и что через 1,5 часа они дадут мне ответ… (странно то, что срок рассмотрения заявки был не позже 18:00, но это мелочи). А еще менеджеры постоянно пытались меня связать со службой доставки, на которую, как я уже сказала, дозвониться было невозможно. Я попросила менеджера перезвонить мне и сообщить о результате. Звонок последовал через 2,5 часа (ну, хоть на этом спасибо!) и сообщила, что товар будет доставлен мне по указанному адресу, т.е. о самовывозе все забыли. 30.12.2014 товар мне, естественно, не был доставлен. Я позвонила в О-курьер, после долгих моих уговоров мне сказали, что доставка может быть осуществлена 31.12.2014 до 14:00, меня это устроило, но доставка не состоялась по неизвестным мне причинам. Тогда же пришла смс, что доставка состоится 9.01.2015, а также предложение отказаться от заказа. Я подумала «ну, уж 9го января товар точно доставят!» 9.01.2015 со мной связался курьер и сказал, что приедет по указанному адресу с товаром в течение часа. Радости не было предела! Но через полчаса он позвонил и сказал, что заказ ему по каким-то причинам не дали и со мной свяжутся менеджеры. Затем выяснилось, что заказ мой потерялся и когда найдется – неизвестно! Единственное, что я смогла сделать в итоге: это аннулировать заказ. С этим отдельная история – о нерасторопности менеджеров компании Ozon и неуважительном отношении к клиенту и времени, потраченному на звонки им. В итоге я поняла, что звонить им бесполезно и стала общаться через чат на их сайте, это было более результативно. Через 3 дня мне оформили возврат денежных средств, которые я пока что только жду! Надеюсь, они придут на мою банковскую карту оперативнее, чем несостоявшаяся доставка.
P.S. Точно такой же товар я заказала 16.01.2015 в другой фирме вечером в 17:00, уже на следующий день до 12:00 я получила его на руки.
А с компанией Ozon и их курьерской службой (О-курьер) я советую никому и никогда не работать и не сотрудничать!!! Была бы возможность поставила 0 баллов! Отвратительные компании!!! Поберегите свои нервы и время, товарищи!!!
Не обнаружила
Компания, которая НЕ заслуживает доверия!!! (вместе со своей курьерской службой О-курьер!) Подробнее в отзыве!
копец какой фуфильный магазин мало того не успели к новому году дак еще после нового года мозги парили я уже не знаю как ребенку об этом говорить каждый день ей обещаю никогда в жизни чтоб меня еще раз туда занесло пи….ц какой то
В общем я у них брал два недешевых ноута почти по 40 тыс каждый и проэктор. А потом еще много всякой нужной мелочи. Как то недавно попросил у них пойти навстречу и сделать как подарок бесплатную доставку. Так они отказались делать это , мол типа они не могут сделать так у них через сайт невозможно, Весь отзыв
обязательно надо платить и прочее. Я у них брал более чем на 200 тысяч рублей товару, так эти жлобы не могли мне на 500 рублей доставку сделать и пойти навстречу. Не берите у них , я лично больше не буду брать у них ничего. И вам не советую.
Никогда больше не заказу в данном магазине ничего!! Заказывала подарок сыну на Новый год 23.12.14, обещали привезти до 27-29. Не привезли. Звонила – писала, ноль реакции. Слава Богу выручил другой магазин и забрала подарок 31 декабря в 8 вечера. Зря только тратила свое время и нервы. Ужасный Весь отзыв
магазин.
Самое смешное – заказ все таки привезли в отдел самовывоза, только 7! Января!! Пусть забирают обратно.
Нет
Больше там никогда не закажу.Сроки постоянно переносят, ничего внятно ответить не могут.
Нет
Кругом
готовы наобещать все что угодно лишь бы заказали у них , потом только ждать устанешь пока привезут !!! Заказывате за месяц все будет хорошо
принимают оплату "спасибо" от сбера
преднамеренный обман
Отвратительный сервис! мой заказ № 14398463-0001 от 22 дек. 2014. Доставку обещали сделать 25 декабря, поздно вечером прислали смс, что "Увы, не смогли осуществить, доставим 30 декабря". Позвонила в поддержку уточнить точно ли могу рассчитывать на них, ответили: "Дааа, конечно, все Весь отзыв
будет по высшему разряду". наступило 30 декабря, ни ответа-ни привета от курьера, звоню опять в поддержку-не могут ничего сказать где мой заказ и когда привезут, звоню в курьерскую службу (а прошу заметить, оба звонка ожидала по пол часа каждый ответа оператора), говорят "Ой извините, мы перепутали и не тому курьеру отдали ваш заказ, доставим после праздников". А толку? я много раз звонила и просила пометить, что мне очень важно получить заказ до нового года! В общем, прокормили завтраками 8 дней, а оказалось безалаберный коллектив! я понимаю, что перед НГ загруженность огромная. Но научить девочек-операторов говорит хотя бы "не позвОнит", а "позвонИт" можно было бы! Никчемная доставка, испорченное настроение, потраченное время! и это на заказ от 3000 рублей, представляю какое отношение к покупателям, заказавшим на меньшую сумму!
Ни одного.
Сайт OZON.ru небрежно относится к своим покупателям. Всем плевать на вас.
Отвратительный сервис стал!Сроки доставки передвигают многократно.Ни в службе поддержки, ни в пункте выдачи ответить на мой вопрос, где мой заказ и когда будет – не смогли. В результате я не успела сделать человеку подарок, уже 4 раза передвигали срок. Никакой информации!Заказывать можно только Весь отзыв
если вообще не срочно и безразлично, когда и в какой состоянии получать товар.
большой выбор
хаос и безответственность растут. Предоставляют недостоверную информацию о сроках доставки. При наличии высокой конкуренции странно, что ОЗОН позволяет себе такую безалаберность. В прошлый раз прислали книгу с продавленной исцарапанной обложкой, возврат сразу принять отказались!!!!
Сделала заказ №14121795-0003 сайте Ozon.ru 16 декабря. На следующий день со мной связался менеджер и сказал что доставят только 19 декабря. Согласилась, т.к. понимаю загруженность в преддверии праздников (до этого доставляли на следующий день). Поскольку я нахожусь в Московской области, невозможно Весь отзыв
ограничить интервал доставки и вынуждена была находиться по адресу доставки с 9 до 20 часов. Но заказ в указанный срок 19 декабря не был доставлен. Вечером пришло СМС о том, что товар не доставлен и срок доставки перенесен на 21 декабря, если не удобно звоните (495)744-29-61. Претензии к службе доставки следующие: во-первых, если знали, что не успеете доставить (а курьерская служба наверняка это осознавала, судя по многочисленным переносам сроков доставки и общению с горячей линией как ozon.ru, так и ocourier.ru), почему нельзя было связаться раньше, чтобы я не теряла целый день в напрасных ожиданиях. Во-вторых, если уж переносите срок доставки по Вашей вине, Ваши сотрудники должны были связаться со мной по телефону и согласовать новую дату доставки, а не ставить клиента перед фактом. Вынуждая звонить, тратить свое время и немалую сумму т.к. дозвониться за 2 недели до Нового года оказалось практически нереально, приходилось ожидать ответа оператора по 40 и более минут.
В воскресенье 21 декабря повторилось тоже самое – целый день безрезультатного ожидания. На следующий день утром пришло СМС о переносе доставки на 22.12.2014. В понедельник 22 декабря заказ опять не был доставлен и в половине 5 вечера перенесен на 25.12 по СМС.
Все эти дни я часами дозванивалась до горячей линии Ozon и Ocourier, пытаясь выяснить судьбу заказа и даже выражала готовность самостоятельно забрать заказ со склада в Подольске. Поскольку в личном кабинете на сайте ozon.ru, на котором был оформлен заказ уже с субботы 20.12.2014 у заказа был присвоен статус "Готово к выдаче". Предыдущая стадия заказа "Прибыло в Подольск" была активна еще раньше.
В итоге во время очередного разговора с оператором горячей линии 22.12.2014 выяснилось, что заказ даже не в Подольске, а находится на складе в Москве в Аннино. Но рекомендовали подождать до 25 декабря, говорили, что столько переносить вряд ли будут и заказ должны доставить. 25 декабря до обеда я дозвонилась на горячую линию курьерской службы и меня заверили, что товар должен быть доставлен сегодня. Никаких проблем нет, ждите. Но увы вместо заказа прислали СМС о переносе срока доставки на 28 декабря. С 27 декабря я уезжаю на 2 недели и заказы, к слову сказать предоплаченные заранее с карты вместе с доставкой, потеряют свою актуальность. Я позвонила на горячую линию ocourier, но специалисты Call-центра мне помочь не смогли, предложили только ждать. На мои объяснения, что меня уже не будет, сказали, что не могут ничем помочь. Перевести звонок на руководство или на саму службу доставки отказались, вопрос не решили и не предложили никаких вариантов выхода из данной ситуации. Моя оценка деятельности специалистов Call-центра ocourier – 2 балла. Дозвонилась на горячую линию магазина ozon.ru. Там специалисты оказались более приветливые и вежливые, хотя бы принесли извинения в отличии от их коллег из ocourier по вине которого возникла данная неприятная ситуация. Но в целом решить проблему тоже так и не смогли, т.к. сказали, что сами связываются со службой доставки только в письменном виде и звонок перевести на них не могут.
Со своей стороны я предложила 2 варианта решения данной проблемы:
1. Я делала еще один заказ, который должны доставить в субботу 27.12.2014 в Москву, сестре. Я предложила, чтобы оповестили службу доставки чтобы мой многострадальный заказ доставили вместе с ним в субботу в Москву. Но мне сказали, что даже если передадут такую информацию, его вряд ли доставят в субботу. Могут только оставить комментарий, чтобы оба заказа привезли вместе по одному адресу. А когда это будет не известно. Такой вариант меня не устраивает.
2. Я сама заберу оба заказа в субботу 27.12.2014 со склада в Аннино, но мне сказали, что это невозможно.
Встречных вариантов решения со стороны сотрудников компании не поступило, таким образом проблема осталась не решена.
Потрачено куча нервов, денег и самое главное времени. Испортили все настроение перед праздником. И похоже мои дети и племянники останутся без подарка, который они просили в письме у Деда Мороза из-за безответственного и неуважительного отношения фирм Ozon и Ocuorier к своим клиентам. Поскольку я до последнего надеялась, что 4 раза переносить заказ уже слишком, и такая известная кампания дорожит своими клиентами и я смогу получить наконец свой заказ 25 декабря. А сейчас у меня уже не остается времени на поиск новых подарков, и к тому же цены везде выросли в среднем на 30%, а товаров в магазинах осталось мало по остаточному принципу, т.е. выбирать практически не из чего. Двух самых главных и желанных детьми товаров из заказа я искала в других местах и товара уже нигде нет в наличии. Менее жадные магазины, дорожащие своими клиентами объявили о временном прекращении продажи товаров или о прекращении доставки товаров до Нового года с определенного числа на своих сайтах заранее. Это гораздо честнее и ответственнее.
Осталась крайне недовольна работой службой доставки ozon.ru.
Большой ассортимент товара.
Раньше были и другие такие как пунктуальность.
Неоднократный срыв сроков поставки, неуважение к клиентам, некомпетентный персонал, сложности с дозвоном на горячую линию в течении 2 недель.
Заказал товар 2 недели назад оплатил картой и бонусами "Спасибо" от Сбербанка, должны были доставить 15 декабря в офис, сказали, что курьер позвонит за час. Собираюсь на работу, звонок от курьера, "я буду у Вас через 10 минут". Естественно, я не смог принять заказ, а ждать Весь отзыв
курьер отказался. На вопрос, почему не позвонил за час, как было обещано, сказал: "Да нормально это, мы всегда так делаем, никто не жаловался!" Очень жаль, что не жаловались, поэтому и беспределят. Ещё и временной диапазон почти 12 часов сидеть и ждать. Ну да Бог с ним – с диапазоном. Через пару дней перезвонила девушка с Озона, согласовали доставку на 19 декабря. 19 декабря в 16-00 получил смс-ку, что заказ доставлен не будет, доставим 23, если неудобно звоните по такому-то телефону. Стоит ли говорить, что телефон неживой и дозвониться нереально. Планы на вечер в очередной раз сорваны, а товар не доставлен. Сегодня звоню, полчаса слушаю музыку, наконец девушка ответила, объяснил ситуацию, сказала переключает на службу доставки. Ещё полчаса музыки и снова женский голос. Спрашиваю: "Девушка, как обстоит ситуация с моим заказом?" Отвечает: "Ваш заказ передан курьеру, он Вам позвонит и привезет сегодня до 20 часов" Я говорю: "Девушка, а не получится как прошлый раз, что я вместо звонка от курьера получу смс-ку о переносе? Завтра День Рождения у мамы, это подарок" Она мне как дурачку, ей-Богу, повторяет то же самое: "Ваш заказ передан курьеру, он Вам позвонит и привезет сегодня до 20 часов" Ну, думаю, ладно, может, правда, я зря паникую, все будет Ок. Но не тут-то было. В 16-30 смска Не смогли доставить заказ, перенесено на 26 декабря, если неудобно звоните. Ну и как после этого с ними разговаривать? Бессовестные, некомпетентные сотрудники своей безалаберностью испортили праздник близкому человеку. Стыдно, Озон. Не ожидал. Не рекомендую осуществлять покупки в данном заведении, а тем более заранее их оплачивать.
Нет
Быдло-магазин
Заказала товар в интернет-магазине Озон. В течение недели дважды переносили время доставки, до абонентской службы не дозвониться, на претензии и обращения не отвечают. Отвратительный сервис при завышенной цене товаров, никому не рекомендую пользоваться их услугами
Нет
Дорого, плохой сервиз, доставку товара можно ждать неделями
Магазин перестал быть надежным. Заказ не был доставлен вовремя. При этом никто из сотрудников не перезвонил и не перенес в связи с неважно какими " обстоятельствами".. Вместо этого общение с клиенткой службой может довести кого угодно до бешенства. Сегодня имела " удовольствие" Весь отзыв
общаться с неким менеджером по фамилии Утешев Сергей, который бодрым голосом несколько раз повторял мне, что они все уточнят и свяжутся со мной в течение 48(!) часов.. И это несмотря на то, что заказ должен был быть у меня еще вчера. Потом он отказывался называть свою фамилию и все время все уточнял – " спасибо за ожидание". Страшно разочарована. Несмотря на то, что сделала там свыше 100 не дешевых заказов, впредь не хочется связываться с такой работой.
Оценка магазину не выше 1.
Много товаров
Отвратительная работа курьерской службы, некомпетентные менеджеры.
Отвратительный магазин. Доставку жду уже пять дней и ее перенесли еще на три. Звонки в службу поддержки доводят меня до бешенства потому как в трубку тупо молчат и повторяют что помочь ничем не могут. В итоге сижу дома и жду. Абсолютно люди не умеют работать и держать клиентов. Полное неуважение ко Весь отзыв
времени клиента. Рейтинг 0
Много товара
Вы его не получите. Либо сдадут нервы, либо не доставят
Я раньше делала покупки в этом магазине и оставалась довольна, недавно я открыла для себя интернет-магазин SHOPMEONLINE RU. После нескольких покупок могу с уверенностью сказать, что он предлагает действительно выгодные цены. Техника там стоит на 30% дешевле, чем в других местах. Таким образом, в Весь отзыв
текущий момент, для меня SHOPMEONLINE RU – это оптимальный выбор для покупки новой, оригинальной и недорогой техники, по лучшей цене!!
Быстрая доставка
Цена
Давно пользуюсь озоном, меня все устраивает. Хотелось бы больше пунктов выдачи, и больше всяких акций и баллов за отзывы
Большой выбор товаров, адекватные цены, есть бонусы, много пунктов выдачи
дорогая доставка курьером
На Озоне приобрел очень качественный и недорогой модем по коду 233468351. Работает не хуже дорогих. Настроить тариф помогли в службе поддержки. Спасибо
Работает
нет
Продавец DYELL All-in-one computer, торгующий на ОЗОНЕ, продает некачественный товар. ноутбук сломался через 5 месяцев. Продавец сказал обратиться в мастерскую, а он оплатит ремонт. Ноутбук починили, продавец не платит, на сообщения не отвечает.
нет
продавец DYELL All-in-one computer обманывает покупателей
Плюсы? О чем это ? Это – не про Озон. Отвратительная стала компашка. Заказы в срок не доставляют. Присылают товары не те, что оплатил покупатель. В итоге, побегайте повыколачивайте свою же собственную денежку: ни денег, ни товара. Тех “задержка” радостно потирает ручки: вам гавна, а нам пустячок и Весь отзыв
приятно.
и быть не может
весь теперешний озон – один сплошной недостаток
11.11.2023 года сделал заказ – 31197982-0075 и оплатил его на сайте ОЗОН на смартфон М6 Pro в жёлтом корпусе в подарок близкому человеку! 26.11.2023 года заказ пришёл в пункт выдачи, пришёл забирать его, вскрыл коробку в пункте выдачи под камерой и сразу увидел что смартфон пришёл другого цвета Весь отзыв
(заказывал жёлтый, пришёл чёрный) ещё весь поцарапанный! Я сразу отказался от заказа, на что сотрудница пункта выдачи сказала что отказаться нельзя, так как он пришёл из-за границы. Сказала что можно будет сделать возврат через сайт ОЗОНа написав притензии продавцу. Что Я и сделал, на что продавец мне ответил, что не рекомендует делать мне возврат смартфона ему, так как это будет дорого мне стоить от 2000 до 5000 руб. И ждать придётся 45-60 дней. И предложил мне компенсацию в размере 300 руб. Вопрос вот в чем, почему Я, заказавший и оплативший этот смартфон на сайте ОЗОН, должен самостоятельно писать, спорить, доказывать что-то продавцу??? ОЗОН разместил лот этого продавца на своём сайте и взял деньги с меня, пусть ОЗОН и разбирается с этим продавцом!!! Я уже написал заявление в Роспотребнадзор!!! И этого так не оставлю!!!
Нет!
Сплошные!
август 2023 со сплитом промурыжили почти две недели и отменили заказ(полностью оплаченный).цена на спит была дешевле на 2000 повелась.продавец холодильник ру.его же доставка.думаю схема простая на холодильник ру стоит 21450 на озоне по карте озон 18193 *рассрочка* (по факту кредит)3545 на 6 Весь отзыв
мес.переплата 3077 из этих денег холодильник ру получает доплату по реальной стоимости и озон получает свою накрутку за рассрочку.а так ка сплит был оплачен полностью им не выгодно мурыжат клиент или сам откажется (тогда удержат деньги за доставку)или уже сами отменяют (тогда полностью возврат)кто встрял прийдёться ждать до конца пока они сами не отменят(доставку переносили 4 раза)в итоге купила в DNS без гемора.
нет
все
Мошенники, списывают деньги,потом не оказывается товара… Срок возврата полмесяца. Заказал айфон на ДР ничего не получил.А деньги у этих воров. По словам сотрудника они так обналичкой занимаются!!!если покупка серьезная- только не у них.
Один большой недостаток -мошенники!!!
Нанимают одновременно нормального продавца и фейкового.
Одному создают жёсткие условия, другому поощряют фишинг, начисляют проценты за создание выгодной заманчивой картинки.
А дальше развод.
Озон занимается мониторингом продавцов, чей товар в рейтинге и идут хорошие сделки.
Озон по собственной Весь отзыв
инициативе имеет несуществующий, но действующий Ozon Rocket, доставку, которая просто вывеска для ложной информации покупателям.
Фактически Озон готовит схему под каждого покупателя, изучая даже психологический образ, то есть кто как себя ведёт с поддержкой, куда жалуется и т д.
В основном , покупатели только угрожают судами.
Но на самом деле все бегут в Роспотребнадзор, который ничем не поможет.
Единственный ,кто может помочь – только сам продавец, если вы с ним свяжитесь .
Если это настоящий продавец, не фейковый.
Продавец может потребовать доставки товара.
Сам покупатель в невыгодных условиях .
Защиты покупателей на озоне нет.
И в принципе для продавцов нет защиты товара после попадания на склады России.
Здесь ужасные склады, ужасные сотрудники, ужасная служба безопасности.
В доставке такие же.
Оттого, что так навязывают Озон с экранов ТВ, мошенничество просто расцвело в масштабах.
Телефоны, компьютеры, дорогая техника и товары – практически чужое имущество, оплаченное продавцу, воруется в России.
Виновными по политике Озон являются продавцы.
Если продавец фотографирует и курсирует доставку до самого покупателя – но в зоне России продавцу не дают сведений.
Для мошенничества создали исключительную платформу.
Ни на Шейн ни на Алиекспресс такого не было.
Никому не рекомендую Озон.
Нет
Полно
Купил на Озоне Флуоресцентный лак, производитель Россия, ну думаю, покрашу поплавки, и вечерняя рыбалка, на самом закате, пойдет веселей, рыбаки знают, что карась любит поклевать в самый закат 5- 10 мин, не в темноту а именно в закат когда поплавки уже не видно а еще не ночь. Взболтал прилично и Весь отзыв
покрасил толстым слоем. И что бы Вы думали ? толку ни какого, заряжается очень долго, источник света при этом нужен очень мощный, а светится еле видно, очень слабо и не недолго, всего наверно пару минут, с такой Флуоресценцией на рыбалке делать нечего. Заявлено производителем особо прочный цвет, где интересно этот цвет, и это производитель Российский не кладет люминофора в лак, класть люминофор нужно в избытке, и лак будет светиться ярко и долго, и заряжать его потребуется всего лишь фонарик. Уважаемые Киты (три) кладите люминофорный порошок в лак в достатке, даже лучше в избытке, и пузырек крошечный нашли какой в погоне за супер сверх прибылью, возьмите побольше и не позорьте пожалуйста Россию, выпускайте качественный Российский продукт. И еще, цена 190 -200 рублей это круто, достаточно для 100 мл лака максимум 100 рублей. А вот Китайские лаки светятся ярко и долго.
Не советую лак светлячок покупать, бесполезная штука, деньги на ветер, верней в кормушку китам.
нет
не работает
ВНИМАНИЕ! РАЗВОД! Заказ № 06867244-0010 от 01.12.2022. Купил на OZON монитор Xiaomi 34″ Xiaomi Curved Gaming Monitor BHR4269GL за 25 690 руб. Доставили 3-го декабря (на 10 дней раньше, чем должны были) с заводским браком на пол экрана(на фото может показаться, что это защитная пленка криво Весь отзыв
приклеена, но нет-это брак). День в день оформил возврат и сдал на почту. Он долго добирался назад, потом его на складе проверяли и наконец 18-го декабря ОТКАЗАЛИСЬ вернуть деньги. OZON КИДАЕТ покупателей на бабки!!! OZON’у нельзя больше доверять! Ничего у них не покупайте! Предупредите друзей и знакомых!
Нет.
Кидалово!
заплатив 32860 за робот пылесос через 5 мин его покупку озон отменяет деньги зачисляют обратно на озон счет откуда и была произведена покупка и тут же со счета деньги без моего участия были выведены на киви кошелек . все мои усилия связаться с озоном были неудачными со мной переписывался бот робот Весь отзыв
или через почту отвечали сотрудники но постоянно разные и всем приходилось писать все с самого начала . то есть за действия своего озон банка они не отвечают совсем и на клиента им плевать типа идите и разбирайтесь в правоохранительные органы а нас не тревожьте. на яндекс маркете или сбер мегамаркете намного лучше служба по жалобам с клиентами работает. так что всем не советую пользоваться их озон банком и озон счетом могут свободно уйти средства в неизвестном направлении. не связывайтесь с озоном у них многие не проверенные продавцы однодневки занимаются мошенничеством а озон не несет за них ни какую ответственность обходите озон стороной!!![:mad:][:mad:]
нет
полно
Реально раньше было лучше. Сейчас проблемы возникают постоянно: то компания не доставила вовремя товар и сама отменила доставку: я об этом узнала, только увидев информацию в личном кабинете. Новый срок доставки никто сказать не может. Постоянно подвисает страница оплаты. Поддержка отвратная: в Весь отзыв
основном отвечает бот. Оператора надо ждать минут 20, он лепит отписку, а затем снова переключает на бота, и не важно, решился ваш вопрос или нет. ЧТобы нова соединиться с оператором, надо минут 20 еще. Оплата только онлайн. Раньше можно было прийти, оплатить заказ и забрать его. Сейчас оплачиваешь товар, а потом ждешь, когда вернутся деньги за отмененный не по вашей вине товар. В пунктах выдачи надо предъявлять код в приложении. И только так. Номер заказа не пройдет, ФИО, тоже нет. А если у меня кнопочный телефон и нет приложения, тогда как? В общем. стало намного хуже и неприятнее.
Ассортимент
Очень много нервотрепки с оплатами и отмененными доставками по вине компании. Отвратительная техподдержка
Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь…. Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на Весь отзыв
смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта выдачи товара с озона мне идти 4 км. Кот посмотрел утром, когда пришёл мне заявили, что код поменялся. Пришёл домой, на сайте код тот же самый. В службе поддержки написали, что нужно на смартфоне штрихкод показать. То есть если у кого нет смартфона, он не покупатель для этого магазина. Интересно, где, конкретно в каком месте правил о торговле написано, что покупатели со смартфонами это люди, а остальные мусор? В общем в этой кидняк организации всё заточено под то, что бы вы установили себе на смартфон их приложение (чёрт знает что оно там будет делать, может потихоньку биткоины майнить), или обзавелись их картой. По мне так это вымогатели и мошенники.
нет
обман
Ужас! Заказала дорогой чайник бош. не привезли! Статус стоит получено! Но нет! Толи курьер УКРАЛ! Толи ОЗОН! Всегда заказывала у них и много! Больше никогда не закажу ничего по предоплате у ОЗОН! НЕ советую и ВАМ! И отзывы буду писать везде и на весь интернет! Благо у меня блогерская аудитория есть!
Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно Весь отзыв
бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки говорит само за себя. Если, кстати, пакет не приобрели, то бедные курьеры это несут, в буквальном смысле в зубах, и вываливается это все на пол в квартире. Смешно, если бы не было так грустно. И да, про гречку, несмотря на обращение в поддержку и подкрепление своих слов фотографиями, в возврате было отказано. Товар то оказывается не подходит под категорию возврата. Надо было фотографировать как то другому..не с того ракурса..не в той цветопередаче, чтобы было понятно, что пакет порван, а гречка вся в пленке. Даже не знаю чего больше, разочарования, или брезгливости от такого отношения. И дело не в возврате денег, дело в том, что магазин знает о таких косяках, и активно продолжает ими пользоваться, ну не так вы сфотографировали…ну не так…Понятно дело, не та сумма, чтобы бодаться, но противно, просто противно и стыдно за вас.
Нравилось, в прошедшем времени. Нравился сервис, ассортимент, быстрая доставка, такой же быстрый возврат. Хочется спросить, куда все делось???
Отмена баллов за покупки. Платные пакеты. Возврат. Шаблонные ответы. Отмена телефонной поддержки.
В середине мая заказали полку у фирмы SPECOS, на ОЗОНе, (цена почти 5 тыс. руб.) с доставкой курьером по указанному адресу. Через 2 недели получили ответ, что посылку доставить до адреса не смогут, придется получать её в 2 часах езды от дома …. После долгих дискуссий (с 9 разными сотрудниками ОЗОН) Весь отзыв
в чате, посылку якобы перебросили в другое ПВЗ, в часе езды от дома. По факту, посылки на указанном ПВЗ НЕБЫЛО. Через 3 недели на требование возврата денег, получили СМС, что наша посылка будет доставлена через месяц ??? Деньги возвращать не хотят и пишут какой-то бред, рассчитывая, что мы подарим им деньги. Просматривается мошенническая схема, как компании продавца “SPECOS”, так и посредника – “OZON”.
Нет
Обман с начала и до конца.
Нашему, с супругом, возмущению нет предела! Мы заказывали кружку Lefard, 400 мл ЖЁЛТУЮ за 634 ₽ А доставили зелёную, другой формы. Видимо на формировании заказа стоят совсем безграмотные люди или те, что решают за нас, что нам надо? То же с заказам, в отношении краски для окрашивания яиц. Мы Весь отзыв
вернули краску для яиц по прежнему заказу с рекламацией, но нам вновь прислали тоже самое. Как издевательство, переложили товар в другой пакет и отправили.
Сам товар может быть и хорош…, но…
Но он нам не нужен. Интересно, кто за нас решает, что нам прислать?
Отказали в публикации реального отзыва! Как я понимаю, из-за того, что я указал о задержке доставки. Хотя основная мысль была в том, что Продавец указал в описании одну “комплектность”, а по факту я получил другую (если в двух словах, то так – я заказал “блок питания от ноутбука + сетевой кабель”, Весь отзыв
а получил комплект без “кабеля”. Но поддержка Озона проявила себя некомпетентно!
“Персонал” из Ада: как Озон поливает говном старух и инвалидов, предлагает прогуляться до пунктов выдачи лежачим, впаривая платную подписку, и отказывается брать ответственность за нанесенный ущерб
Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать Весь отзыв
товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла ее уговаривала. Дала таки проверить, “умница”; через 3-4 минуты вынесли протекший гель для душа на возврат, ее нет в коридоре!
5 минут нервов на поиски контактов. Параллельно выяснили, что Озонище теперь не принимает жалобы по телефонам!!! Да, они деньги тратят на проплаченные микро-отзывы на Яндекс.Маркете!
У меня позвоночник больной, лежу почти всегда, на примерке пришлось из-за этой “прыгать” туда-сюда, спина разболелась еще сильнее, теперь опять встаю только по самым базовым нуждам.
Дозвонились до курьерки, она начинает врать, что никуда не уходила: пока говорили, она вернулась на этаж и теперь нагло хамила и заявила, что была здесь, хотя у нас камеры стоят – для вот таких вот в том числе.
Опять скандал: счетчик времени она включила сразу по приезду и отказалась продлять время примерки, не смотря на то, что трижды сама украла у нас законное время на проверку! Только мать вернулась из коридора – эта опять уехала. И отказывалась брать трубку, пока не позвонили ей уже -дцатый раз и после этого опять только скандал и ничего больше.
“Поддержка” на сайте отказалась возвращать деньги без фото, хотя трижды написала, что позвоночник еле работает. Отказались связывать с начальством, заявили, чтобы отправляли письмо по почте в центральный офис, зато с удовольствием поиздевались над инвалидом, пофигистически требуя подробные снимки даже после трех прямых напоминаний о проблемах с позвоночником – помимо прочего!
Обеих после всего “общения” с “поддержкой” – превратили в ад выходные – трясло!
И параллельно ставит мне поддержка условие, чтобы я или мать, естественно, после обязательных подробных фото товара, упаковки и оформления возврата, несла возврат в их пункт выдачи, или покупала Премиум аккаунт у них, или делала новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата! Это что? Какой нужно иметь моральный и интеллектуальный уровень, чтобы после всего впаривать услуги лежачему человеку и старухе, предварительно облив их помоями с ног до головы?!
Даже после передачи информации менеджеру и оформления, наконец, возврата, эти призовые “моралисты” заставляют нас самих идти возвращать товар в пункт выдачи, или делать новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата, или покупать премьер-аккаунт!!! Плюс писать реальное письмо в центральный офис, идти его отправлять на почту и искать сканер, чтобы копию отправить им на электронку. Это не поддается никакому разумному осмыслению! Кому из нас они это предлагали: лежачей, которая по квартире еле передвигается до туалета и кухни, или старухе, у которой, помимо прочего, распухла и болит нога, и она не может себе нормальную обувь найти, чтобы выйти на улицу?!
Плюс еще один недавний выверт Озона, считаю, откровенное мошенничество: если при получении товара ты отказываешься от него по причине плохого качества – не брака, нет, а того, что качество товара гораздо ниже предполагавшегося по описанию в магазине, они запрещают тебе писать отзыв на этот товар!!! Поэтому столько положительных отзывов под их товарами, зачастую не соответствующими хотя бы среднему уровню качества!!!
Единственная дорога этому магазину и всем его подобным работникам, а их большинство – уже имела “удовольствие” с самого открытия магазина не раз и не десять, с начальством во главе – в преисподнюю, откуда они все и вылезли.
Другим диванным “моралистам” с вопросами “а почему продолжали покупать” искренне желаю отсутствия денег и здоровья, и присутствия критичной необходимости в большом количестве вещей из-за состояния организма! И такого же отношения от всех магазинов после суток и недель поиска адекватных цен и хотя бы более-менее подходящих товаров в Рунете! А я действительно завязываю с Озоном раз и навсегда: подобный убежденный сволочизм не прощают и не игнорируют.
Дополняю отзыв по заказу 01887626-0364 Сегодня был звонок из поддержки . Передо мной извинились. Начислили баллы. Тут я и обрадовалась. Но рано. Все же не вашей манере работать честно. В поддержке в чате мне радостно сказали, что потратить я могу 25 процентов от этих баллов в заказе. Что сводит к Весь отзыв
нулю все ваши извинения. Все же бизнес высокого уровня вам недоступен.
Нет
Поддержка-сборище неадекватов. У вас туда отбор?
ОЗОН Мошенники! ОЗОН МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! лимит по рассрочке был 36 000 и была отмена от 3 заказов в размере 16500 руб. Озон вернули часть . Когда я стала ругаться они сказали что во всем разберутся. В Итоге теперь долг 70 000 руб. Причем заплачено все даже за следующий месяц. Весь отзыв
Это чистой воды мошенничество .
Посмотреть все изображения
Мошенники. Отменили заказ, когда поняли, что занизили цену. За возможность заработать рубль готовы наплевать на все: на покупателей, закон и свою репутацию. Скатываются все ниже и ниже. Поддержка на нуле. Бестолковая и ненужная опция, поддерживающее свое нечистоплотное руководство
Нет
Обманщики и мошенники
Заказывала зеркало на Ozon, пришло разбитое. Пыталась написать отрицательный отзыв – Ozon его блокировал. Хотя написано все по существу. Раньше не приходилось писать отрицательные отзывы, все приходило в целости. Теперь вот даже не знаю, можно ли доверять отзывам на Ozon, раз он так поступает с Весь отзыв
отрицательными…
Все было хорошо, до этого случая.
Блокирует отрицательные отзывы.
Добрый день!!! Никогда ничего не заказывала на Озоне. И…..вдруг!!! С моей карты были просто украдены деньги за два часа. Якобы я на Озоне чего-то там накупила на 124 871 рубль. Пришли деньги,как вдове военного пенсионера, положенные раз в 10 лет на ремонт дома и сразу же ушли… Звонила и писала. Весь отзыв
С ответом тянули.Потом извинились и сказали, что они сожалеют,что так произошло, но деньги вернуть не могут,так как заказ оплачен и товар получен. Какой товар, кем и где получен, не сказали. Якобы не имеют права разглашать данные покупателей!!! Сейчас с этим кошмаром разбирается Сбербанк и полиция. Я пенсионерка,в здравом уме и при памяти. Отлично знаю,что никогда ничего не имела с этой конторой. Свою карту никогда и никому не давала и пин код не говорила. Ну не реально нормальному человеку это сделать!!! Каждую минуту списывались деньги.
Не вижу.
Очень много негатмвных отзывов.
Это самый ужасный магазин. Просто мошенники.
Товар был частично не доставлен – деньги до сих пор не вернули.
Не возвращают деньги
Заказал кофе алта рома оро 3 кг . в место кофе получил 3 кг кирпича , на вопросы в течение 7 дней отвечали что вопрос решается и им очень жал что так получилось, после 7 дней перестали вооботвечат (концов не найдете , на тел звонок не отвечают
Нет
Мошенники
Пркупал кофе влта рома оро три кг , в место кофе прислали кирпич, после семи дней, отвечали что им очень жал и вопрос решается, после чего вообще пропали и перестали отвечать , не найдёте ни каких концов , сумма заказа три тысяча пятьсот рублей
Мошенники
Мошенники
Не советую использовать их wifi в пункте выдачи. Похоже к ним подключены мошенники. После того, как я подключился по просьбе продавца к ихнему wifi вечером мне начали поступать звонки непонятно от кого с разводкой на деньги. Такого ни в одном другом пункте другого магазина не было, никогда. И при Весь отзыв
использовании мобильного интернета тоже такого не было. Так что стоит над этим подумать если не хотите лишнего ненужного гемороя.
Озон всегда был в приоритете, чем Вайлберриз или Яндекс маркет, из за лимита рассрочки, я всегда платила вовремя, просрочек не было, именно рассрочка позволяла взять какой то нужный товар. Были и крупные покупки. Но озон решил убавить мне лимит а то и вовсе убрать, без объяснения причин. Весь отзыв
Естественно я пользоваться буду реже и меньше что то заказывать теперь, возможно и вообще удалю аккаунт, потому что у озон больше нет приоритета перед другими торговыми площадками, значит вы будете терять клиентов…. Сдувается как и Вайлберриз видимо.. Вот и закончилась наша дружба с озон.
Были достоинства, теперь их всё меньше
Не дают возможности пользования рассрочкой, именно из за неё я пользовалась только Озоном
Оформил заказ в озон, через два дня заказ отменили из-за логистики. Через 5 минут после отмены приходит сообщение
ОZОN ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ!
Анатолий из-зa oшибки в зaкaзе мы oтменили вaш зaкaз в ОZON, чтoбы зaказать с другoго склaда пo тoй жe цeне, плюс скидкa 10% нaпишите опeратору oнлайн: Весь отзыв
https://ozon.ws/s6dzq8
Знают мое имя, то , что заказ отменён. Ссылка и письмо на оплату кликабельны и с переходом на сайт озон. Короче, лишили больших денег, с помощью слива информации мошенникам. Я просто в а… Озон просто шлак!
Нет
В сговоре с мошенниками
Брак продают. Возврат не принимают. Деньги после предоплаты не вернуть!!!!!!!!!
Кидалово
Мошеники
Выдали мою посылку совершенно другому человеку, который назвал номер заказа. Не убедившись в том, что получает посылку именно получатель.
Теперь ни денег, ни посылки. Зато они, как написали: “понимают мот переживания”.
БЕЗОБРАЗИЕ
НЕТ
МОШЕННИКИ
Нарушение сроков доставки
Никаких
Заказ оплачен, сроки не соблюдены, заказ не получен. Компания – отстойник!
Заказ с интернет-магазина через озон.доставку. Такого отвратного сервиса еще не видела. Ни при каких обстоятельствах больше не воспользуюсь данной доставкой. Груз едет 13 дней, расстояние 200 км. Каждые два дня новый срок доставки и конца этому видимо нет. На все вопросы в службу заканчиваются Весь отзыв
стандартными отписками – ожидайте.
нет
26.02.22 мною был оплачен газовый котел Navien Deluxe Comfort 24k заказ 86278696-0002 по цене 37000 рублей. Деньги продавец принял сообщив ждите доставки. 04.03.22 после общего по России повышения цен Озон меня уведомил, что заказ отменен, при этом этот же котел уже стал продаваться по цене 67700. Весь отзыв
Получается продавец увидев рост цен решил мне не отправлять уже оплаченный товар, а продать его по более высокой цене. При этом на момент написания отзыва возврат денег так и не был произведен. Не рекомендую ни кому, что либо покупать на Озон, сам больше не буду пользоваться данной торговой площадкой.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13145999.html
Нет
Можно остаться и без денег, и без товара
Отправила посылку Озон 13 февраля 2022 г на сегодняшний день 04.03.2022 посылка так и не пришла. Никто ни какой информации не знает где находится моя посылка
Нет
Если коротко: на точке выдачи работают хамоватые люди, которые хотят только от тебя отделаться, а служба поддержки готова помочь только на словах. Поэтому никогда не вносите предоплату, если что-то пойдет не так – не вернете деньги никогда.
Заказал два товара на пункт выдачи на Скандинавском Весь отзыв
бульваре 5 корп. 2 и внес 100% предоплату (ох и зря). Через пару дней пришло оповещение на почту, что товары доставлены.
Прихожу на пункт выдачи, вручают мне маааленький сверточек. Два товара туда явно не влезут. Проверяю – так и есть, одного не хватает. Зато на самом свертке отметка, что вроде бы должен быть и еще один сверток со вторым товаром.
Говорю об этом сотруднику на пункте выдачи, а он мне: хочешь – забирай, хочешь – заходи в приложение и отменяй заказ, хочешь – жди, может, придет.
В итоге оставляю ему товар (не принимаю его) и ухожу, а мне приходит смска: спасибо за покупку в “озоне”, порекомендуйте нас. Ага, уже рекомендую.
Ну а дальше переписка со службой поддержки длиной уже две недели. Мне не только не вернули деньги, но даже по существу вопроса не ответили. Судя по другим отзывам, это в порядке вещей.
Забавно, что за последнее время также пользовался “яндекс маркетом”, “Вайлдбериз”, “боксберри” и СДЭКОМ – и там все отлично работает.
не обнаружено
На точках выдачи реальный бардак, качественное обслуживание там – случайность. Из головной конторы с этим ничего не хотят или не могут сделать. Служба качества – фикция.
Купил на Озон гирлянду – сетку с небьющимися лампами Round Plastic Bulbs. В описании обещали 1,5 на 1,5 метра и 200 лампочек. В итоге получил 1,5 на 1,2 и 48 лампочек.
Сплошное надувательство, если не сказать грубее.
Доставка вместо двух дней, четыре и уведомление не приходит.
Не Весь отзыв
рекомендую покупать на Озон, ибо поставщика не проверяют, полное несоответствие товара, описанию.
Нет достоинств
Полное несоответствие товара-описанию
Моя маленькая история о мошенниках по имени ООО «Интернет Решения» или об известном интернет-магазине ОЗОН. 24.07.2021 г. Я оформила заказ на мышь Apple Magic Mouse 2 стоимостью 8 717. 00 р. 25.07.2021 г. Я забрала данную мышь из постомата, по возвращению домой и вскрытии упаковки я обнаружила Весь отзыв
следы бывшего употребления товара и решила проверить товар на сайте Apple по серийному номеру устройства, на сайте товар не пробивался и я написала в службу поддержки ОЗОН с просьбой вернуть денежные средства за неподлинный товар бывшего употребления, параллельно позвонила в службу поддержки apple где мне ответили что мышь к сожалению по номеру не пробивается (как и все остальные мыши) На салазках мыши были следы грязи и пыли, я сфотографировала устройство и отправила фото в ОЗОН прикрепив их к заявке на возврат, сотрудники озон извинялись за сложившуюся ситуацию и гарантировали возврат денежных средств после возврата товара. После рассмотрения заявки на возврат 29.07.2021 я отправила мышь обратно воспользовавшись одним из предложенных вариантов возврата а именно почтой России, товар был получен поставщиком 03.08.2021 г. 05.08.2021 г. Я получила ответ на почту что заказ отменен и в этот же день на почту поступил чек возврата денежных средств. 13.08.2021 я обнаружила что статус возврата изменился на «отклонен после проверки» после этого были долгие и нудные переписки с сотрудниками которые писали каждый свое и один из этих «представителей» написал что во вложении не было мыши а было другое вложение, после еще 10-ка сообщений один из сотрудников написал « Здравствуйте, Татьяна, коллеги проверили информацию по вашему вопросу. После получения товара на складе и проверки, вынуждены отказать в возврате ДС , так как возвращенный товар не соответствует купленному» После еще 10-ка сообщений оператор ответил что я вложила вместо их новой оригинальной мыши подделку!!! В ответ на первую претензию получила отказ, так как товар не соответствует купленному, отправила вторую претензию на возврат товара на которую не получила ответ, после истечения 30 дней повторно обратилась за ответам но «грамотные и образованные сотрудники ОЗОН» ответили что я уже получила ответ на претензию 04.09.2021 жаль что вторая претензия была отправлена 30.09.2021 на что сотрудник ОЗОН отписался «Рекомендую отправить ее повторно» сегодня 07.11.2021 не денег не товара у меня нет. С таким мошенничеством я не сталкивалась никогда! Компания ОЗОН украла у меня 8717,00 р. Возвращать деньги и товар они отказываются! Это краткое изложение сложившейся ситуации, потрачено огромное количество сил и нервов. НИКОГДА не заказывайте в данном интернет-магазине НИЧЕГО если не хотите остаться без денег и товара за который Вы заплатили!
НЕТ!
МОШЕННИКИ!
Оплатил Заказ от 11 марта
63421286-000 Деньги зачислены в пользу OZON ru, при этом продавец заявляет. что оплата не произведена. В итоге не денег не товара…. Переписка со службой поддержки продавца положительного результата не получила, служба заявляет. что это обычная практика… Жулики.
отсутствуют
Жулики
Безобразное обслуживание, прислали вдребезг разбитый светильник, уже неделю деньги не возвращают
низкие цены, большой выбор товаров, много фото и отзывов, быстрая доставка, отзывчивая поддержка! ни разу не было проблем. а ещё тут много акций, например код OZONF8MK31 даёт скидку аж 300 рублей на первый заказ! все мои друзья смогли удачно сэкономить с этим протоколом!
очень выгодно
их нет!!!!
Достаточно давно пользуюсь этим интернет-магазином и вроде бы ничего, ребята справлялись со своими обязанностями, но в последнее время один негатив от их работы. Заказы оплачиваются онлайн, т.е. предоплата 100%, они конечно озвучивают сроки и время доставки, но как только время доставки подходит к Весь отзыв
концу вот тут начинается их вранье, что не успеваем людей не хватает, конечно просят перенести сроки доставки. Для меня это не приемлемо так работать для такой крупной компании. ИТОГ – вам решать или остаться без денег (заморозить у OZON на счету), или выбрать другую компанию которая дорожит своим именем и постоянными клиентами.
Сделала заказ №31397838-0001 от 30 ноября, доставка в пункт выдачи ожидалась 7 декабря, но смс так и не пришла.
После выходных решила позвонить в службу поддержки. Менеджер посмотрел заказ, увидел что заказ пришел в мой город, но в пункт выдачи так и не пришел. Он сказал что они разберутся и Весь отзыв
перезвонят. Днем 14 декабря пришла смс о том что заказ в пункте выдачи, но в то же время в личном кабинете сделали возврат на всю сумму. Решила снова позвонить в службу поддержки, где мне сказали что товар на возврате и выдать мне его не смогут. Мол надо дождаться пока заказ из моего города придет на склад где собирали заказ и только потом я смогу его снова заказать – а это опять ждать 3недели как минимум! да еще и доставку сделали платной!!! Почему нельзя сразу поставить товар на остаток, а я его сразу оплачу и заберу??? Товар технически сложный и как его там будут кидать не известно. Прошу разобраться с этим вопросом в кратчайшие сроки!
Всё описанное выше
Заведомый обман с подарочными сертификатами от ozon.ru
Пытался сделать приятное девушке и сделал подарочные сертификаты для покупки авиабилетов после уверений оператора, что это возможно. На деле это не работает. Сертификаты активированы, и ничего не поделаешь. Не пытайтесь покупайть авиабилеты Весь отзыв
подарочными сертификатами ozon.ru так как ozon.travel это другая организация. Ну и не пытайтесь после, если все же оператор наплетет вам, что это возможно, решить эту проблему через Ozon. Получается, что я сам виноват, что послушал операторов Ozonа и дал себя дезинформировать, а не читал все, что написано мелким шрифтом под пунктами п.п.5.11. и п.п. 1.5. и.т.д. и.т.п. Лояльности к клиенту – ноль. П. С. После оформления претензии с пометкой «критично» вашим оператором Ириной в 12.45 и обещанием решить проблему за час, так никто и не перезвонил, позже обещал решить проблему за час парень Никита, я его пытался остудить, что он не первый, но он категорически обещал, и снова ничего, потом пришло письмо, что дескать надо внимательно читать все эти пункты мелким шрифтом.. Мое предложение перевести баллы подарочных сертификатов на ozon.travel игнорируют. Собственно оно и понятно, чем больше компания, тем менее дорожат клиентами. П. С. №2 «В дворницкой стоял запах гниющего навоза, распространяемый новыми валенками Тихона. Старые валенки стояли в углу и воздуха тоже не ozonировали.» Илья Ильф, Евгений Петров Цитаты из «Двенадцать стульев»
Свой первый заказ на Озоне я сделал еще 7 лет назад, и с тех пор никаких нареканий или упреков по вашей работе у меня не было. Но как говорится все в первый раз.
Плохая организация, на претензию никто не отвечает, ответственности перед клиентом за действия своих сотрудников никто не несет ( в данном случае имело место дезинформация меня относительно подарочных сертификатов), обезличенные операторы не имеющие полномочий решить проблему, скидывают проблему друг на друга.
Добрый день!
Мною 18.01.2018г. в интернет магазине Озон был сделан заказ. Вечером 19.01.2018 заказ был получен в пункте выдачи. Дома было установлено, по одной позиции все шесть упаковок товара тухлые, о чем сразу было сообщено продавцу. Девушка консультант принесла извинения и просила все Весь отзыв
сфотографировать и отправить им на почту, что было сделано незамедлительно. Так же, проконсультировавшись с коллегами, она сказала, что весь испорченный товар можно выкинуть, т.к. они его забирать не будут и в ближайшее время наш вопрос решится и деньги будут возвращены. Ответ б
ыл получен и службы поддержки только на следующий день, о том, что нам нужно ждать и с нами свяжутся, после ответа менеджера.
21.01.2018 года две упаковки с вскрытым соусом были выкинуты, т.к. они стали очень сильно вонять. Остальное все без изменения (три упаковки не вскрыты и одна вскрыта, две без соуса т.к. соус пришлось выкинуть.)
Вечером 22.01.2018 года, е дождавшись ответа, мною был совершен звонок продавцу. Девушка консультант сказала, что некачественный товар нам нужно привезти в пункт выдачу и оформить возврат, предварительно заполнив заявление с сайта.
Вот хорошо, что мы все не выкинули!!! как нам предложил первый оператор!!!
Заявления на возврат товара на сайте нет. Без этого заявления в пункте выдачи товар не принимают.
На просьбу прислать заявление на почту продавец не реагирует и вообще теперь на письма не отвечает.
Фотографии с тухлым товаром и переписку с продавцом отправляю во вложении.
Данный магазин не соблюдает права покупателей, всячески уклоняется от ответственности и продолжает
продавать этот товар на своем сайте.
НЕТ
ОПИСАНЫ ВЫШЕ
К сожалению, по правилам яндекса, когда составляешь отзыв – то вынужден поставить хотя бы одну звезду. Очень надеюсь, что со временем, можно будет ставить OZON.RU 0, а лучше -5. Решив купить одну книгу, я подбирал себе интернет-магазин с минимальным сроком поставки. К сожалению, подвернулся озон. Весь отзыв
Зарегистрировавшись, ещё не успев получить мой заказ, я уже лицезрел на своей почте бессмысленные приветствия, призывы подписаться на всё, что только можно, масса выгод, которые ждут меня. Дальше – больше, после получения заказа, на мою почту стали приходить бессмысленные письма, ненужные дайджесты, анонсы. Я попросил удалить мой аккаунт, кстати, сами вы этого сделать не сможете, надо идти на поклон в службу поддержки. Слава богу, вроде удалили. И что Вы думаете, на следующий день приходит письмо из OZON.ru с просьбой оценить качество, доволен ли я? Ну что тут можно сказать, я назову эту ситуацию с озоном, как проявление электронного террора. Не связывайтесь – почтовый ящик придётся чистить каждый день. PS Извинения не принимаются, прежде, чем долбить клиентов нужно думать.
нет
масса
Заказывал однажды книгу о татуировках, такую литературу достаточно тяжело найти, яндекс выдал пару книг на Озон.ру В описании практически ничего не указано, тем не менее решил купить . Книга оказалась одна, я случайно выбрал не удобный для себя способ оплаты, потом решил изменить его, это оказалось Весь отзыв
нереально сложно, потратил кучу времени, пожалуйста упростите момент корректировки заказа!
Книгу доставили в удобный для меня пункт выдачи, доставили быстро, перед оплатой показали обложку(книга та, что заказывал)
Тяжело оформить заказ, в отзыве выше все указано
Отвратительная курьерская доставка, больше никогда в этой конторе покупать не буду
нет
Сплошные недостатки
Люди не когда не заказывайте ничего через эту компанию. Они просто воруют деньги с счета. После того как Вы делаете заказ с оплатой с банковской карты, они после оплаты через несколько дней еще снимают денежные средства с вашей карты. испытали все на собственном опыте. и за возврат билетов деньги Весь отзыв
не возвращаются.
НЕТ
ТОЛЬКО ОДНИ НЕДОСТАТКИ
Заказывала комплект архетипических карт. издательство "Речь". Прислали товар "ненадлежащего качества", не комплект. Товар возвращать можно только по почте! Тратить кучу времени, тратить деньги. Которые неизвестно вернут или нет. Стоимость доставки возвращать не собираются, так Весь отзыв
как "вдогонку" к основному заказу были заказаны ещё 100 рублёвые открытки, стоимость которых для меня теперь вместе с доставкой выросла в три раза! А сколько я ждала и такой облом! А теперь ещё куча мороки! Это мой первый опыт покупки на ОЗОНЕ. Вообщем я не довольна,больше там ничего покупать не буду!
Ужасный магазин, кошмарный. Никогда не заказывайте в этом магазине. После прочитанного думаю сразу что ли адвоката нанят, и вообще поможет ли это. Охамели, обнаглели, товар прищел не тот да еще и б/у, а была произведена 100% оплата. Куда можно на них пожаловаться?
нет вообще никаких, кота в мешке покупаете, вместо заказа они вам и кирпич прислать могут, за ними не заржавеет! кошмар!!!!!!!!!!!!!!
все что они вам обещают, все это полнейшие недостатки…………
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Ozon.ru
Популярный российский интернет-магазин OZON.ru предлагает покупателям полтора миллиона товаров, в том числе различные книги, товары для домашнего хозяйства, косметические и парфюмерные средства, программное обеспечение, мультимедийные игры, электронную и цифровую технику, музыку, видео, товары для детей. Также можно приобрести интересные подарки, ювелирные украшения и уникальные антикварные издания. OZON.travel – магазин путешествий – функционирует с 2009 года, а раздел, посвященный обуви, был открыт в 2011.
Изначально OZON.ru создавался в качестве ресурса для продажи через интернет книжной и видеопродукции. В 1997 компания «Reksoft» (г. Санкт-Петербург) и издательство «Terra Fantastica» запустили интерактивную библиографическую базы данных «AD VERBUM», чуть позже добавив к ней возможность оформления заказа покупателем, из чего и вырос в 1998 году OZON.ru.
Получить товар, приобретенный через интернет-магазин OZON.ru можно в пунктах выдачи заказов, расположенных в 120 городах России и Казахстана. Также посредниками являются компании Pony Express, Boxberry, «СПСР-Экспресс», DHL Express, “Евросеть”.
Стоимость доставки рассчитывается на сайте в зависимости от тарифной зоны (города и страны, куда направляется покупка). Предоплата на сумму свыше 1000 руб. дает возможность получить заказ через «Почту России», не оплачивая при этом расходы по доставке.
Если покупатель находится в г. Москве, г. Санкт-Петербурге и г. Твери, то у него появляется возможность получить заказанный в онлайн мегамаркете товар в течение суток.
Также на данном ресурсе предоставляется возможность платного скачивания цифровых книг, аудиокниг и игр.
Оплатить выбранные в OZON.ru покупки можно наличными деньгами, переводом на банковский счет, через различные терминалы, а также посредством WebMoney.
этой рубрике
Заказывал однажды книгу о татуировках, такую литературу достаточно тяжело найти, яндекс выдал пару книг на Озон.ру В описании практически ничего не указано, тем не менее решил купить . Книга оказалась одна, я случайно выбрал не удобный для себя способ оплаты, потом решил изменить его, это оказалось Весь отзыв
нереально сложно, потратил кучу времени, пожалуйста упростите момент корректировки заказа!
Книгу доставили в удобный для меня пункт выдачи, доставили быстро, перед оплатой показали обложку(книга та, что заказывал)
Тяжело оформить заказ, в отзыве выше все указано