Вход
Регистрация
Написать отзывOzon.ru отзывы
Отзывы о магазинах Ozon.ru
Воспользовался услугами магазина первый раз, получил посылку, дома открыл, а заказ на треть испорчен – больше желания заказывать в этом магазине нет. Ах, да – менять отказались, оказывается, это я виноват, что в пункте выдачи у них кроме как на полу посмотреть и проверить полученный товар негде.
Быстрая доставка, относительно приемлемые цены.
Заказ пришел испорченным.
Безобразие! Если Вы хотите дождаться своего заказа, то оформляйте отпуск минимум на неделю! Четыре дня подряд служба доставки переносила день доставки при этом мило просили прощения. 1-й день – не смогли доставить. 2-й день – не успели сформировать заказ. 3-й день – оказалось товар еще не прибыл в Весь отзыв
Москву!!! И только на 4-й день заказ привезли. Если посчитать сколько стоят 4 рабочих дня, то станет понятно, во сколько обошелся заказ. ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И ДЕНЬГИ, ТО ВАМ СРОЧНО НАДО СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ В OZON!!!!!!!!!!
Раньше хоть в пунктах выдачи товар можно было забрать и не платить за доставку.
На сайте большой выбор товаров.
Цены высокие, а обслуживание отвратительное.
Покупала у них переодически товар. Никогда ничего там не нужно заказывать. Берут деньги за товар , а потом ничего не знают. И если что- то не работает, то их это уже не волнует. Операторы ничем помочь не могут, а ответственного никогда не найдешь. Ремонтируйте сами. А когда едут за деньгами, то Весь отзыв
поют другую песню. Советую всем покупать в нормальных магазинах, где дорожат покупателями и идут им на встречу.
Нет!!!
Во всем!!! Если вы не дорожите покупателями, то не надо к ним лезть со своими предложениями. Деньги взяли и пропали.
Два года плотно сотрудничал с этой горе-компанией ОЗОН.
Первые пол года нравилось всё, и сервис, и ценовая политика, и промо мероприятия.Но за последний год, компания на столько уронила свой авторитет, и репутацию,что просто порой нет слов.
А плотом в наш век конкуренции и наличие товара Весь отзыв
на перенасыщенном рынке,- НЕ ГОТОВ ЗА СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, РЕГУЛЯРНО ИСПЫТЫВАТЬ ДИСКОМФОРТ И НЕГАТИВ ОТ СЕРВИСА интернет магазина "ОЗОН"!!!
Быстрая доставка.
Регулярная доставка некачественного , поломанного товара в пункт выдачи заказов.Опции, обещанные руководством , для статусных клиентов,- НЕ РАБОТАЮТ.Зачастую , промо акции,- это просто фэйки,- не существующие действия.За последние пол года, хамское общение со стороны сотрудников "колл-центра".
Готов предоставить конкретно статистику и динамику невыполненных заказов,общее количество заказов и вообще, эффективность выполнения заказов в целом.
Общая оценка сотрудничества,- ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ!!!!
Переключился полностью на прямых конкурентов компании "ОЗОН".
Несколько раз писала отрицательные отзывы на некачественный товар в OZON на сайте интернет магазина. Отзывы были приняты, но не были опубликованы. Если бы OZON был честнее и публиковал ВСЕ отзывы, а не только положительные ( я уж не говорю о том, чтоб проверять качество товара и адекватность его Весь отзыв
описания),мне и другим покупателям не пришлось бы тратить деньги и время на заведомо негодную продукцию (октябрь 2014, книги – содержание не соответствует описанию, сильный запах плесени от страниц).
быстрая доставка, большой выбор товаров
Доставка подорожала, многие товары годами недоступны к заказу;товар не соответствует описанию и это замалчивается.
Ужасный сервис!
C ОЗОН хорошо, когда у Вас все хорошо!
Купили авиа билеты Москва-Барселона-Москва, бюджетной авиакомпании Vueling. Планы к сожалению изменись в связи с болезнью. Связались с озон тревел, с просьбой внести изменения в билеты (изменить дату вылета)согласно правилам Весь отзыв
авиакомпании размещенным на сайте озон тревел, и на сайте авиакомпании Vueling. По телефону мне сказали, что билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, и озон тревел не может внести изменения т.к. билеты забронированы не через основного перевозчика Vueling, а через посредника Hahn Air (HR). Обращалась к ним письменно, вежливо отказывают, ссылаясь на то, что билет бюджетной авиакомпании возврату не подлежит. Связались с бюджетной авиакомпанией Vueling,которые по ВСЕМ АВИА БИЛЕТАМ, допускают внесения изменений за 45 ЕВРО+РАЗНИЦА ТАРИФА НА НОВЫЕ ДАТЫ. НО т.к. бронировали, через Hahn Air (HR), то Vueling не может внести изменения, разные системы бронирования. Извинились, и порекомендовали ВСЕГДА ПОКУПАТЬ НАПРЯМУЮ НА ИХ САЙТЕ.
ИТОГО: БИЛЕТЫ СТОИМОСТЬЮ 30 000 рублей пропали. ОЗОН игнорирует не отвечает.
Рекомендации:
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВЕРОМ. СЭКОНОМИТЕ 1000 руб, ПОТЕРЯЕТЕ 30 000 ТЫС.РУБ.
БРОНИРУЙТЕ НАПРЯМУЮ НА САЙТАХ АВИА КОМПАНИЙ, НЕ ВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ МОЖНО ИЗМЕНИТЬ С ДОПЛАТОЙ во всех европейских авиа компаниях (Iberia,Vueling,Tap, Lufthansa).
нет
Нарушают правила авиакомпаний, намерено вводят в заблуждение! Тянут время, игнорируют.
Заказал в магазине цифровой термометр с доставкой в один из пунктов выдачи (Заказ 10822621-0003). Забрал свой заказ 07.07.2014 в 18:28. По приезду домой начал рассматривать термометр и изучать инструкцию, и тут обнаружилось, что термометр 2012 года выпуска!!! На экране отображает символ – Весь отзыв
"Необходимость замены батареи".
Конечно, виноват сам, так как не посмотрел внимательно товар в пункте выдачи. Но, ранее совершал в этом магазине несколько покупок и никогда не проверял товар, всегда все было новое и исправное.
В 19:43 в этот же день позвонил позвонил в Ozon.ru по номеру 8 495 510 27 27, объяснил ситуацию и пытался выяснить возможность замены на аналогичный товар. Мне предложили сдать термометр на экспертизу и ждать результатов. По срокам проведения экспертизы и замены товара высказались весьма туманно. Т.е. в этом магазине нельзя вернуть некачественный товар даже спустя 1 час 15 минут после покупки.
Совершать покупки в данном интернет-магазине больше не намерен и хочу предостеречь других. Ozon.ru очень сильно подвёл меня.
Удобство заказа на сайте.
Продают заведомо некачественный товар.
По порядку: заказала фонарь садовый, заказ быстро подтвердили и привезли на следующий день, курьер приехал на машине, я попросила донести (10 метров) до моей машины, чтобы там перегрузить, мы дошли, стали открывать проверять товар, оказался брак, у плафонов битое стекло вдребезги, упаковку от Весь отзыв
скотча мы нарушили, т.е. скотчевых ручек уже не было и обратно нести 2 большие коробки открытые ему одному было бы неудобно (2 раза ходить туда обратно), я ему предложила, давайте я вам помогу, вы одну коробку возьмете и я вторую, так и поступили, вдвоем донесли обратно к нему в машину. На следующий день мне привозят повторно этот же товар, и главное этот же курьер по фамилии Борзых А.В. он ждал меня на дороге на улице у своей машины, все вывалил там, достал проверять у своей машины, проверили, оказалось все хорошо, стали оформлять документы и оплачивать. Все сделали, он поворачивается и говорит до свидания! Я у него спрашиваю – а вы не поможете мне эти 2 огромные коробки донести до моей машины? На что я получила ответ: я курьер, а не таскальщик. Я ему говорю: прежде всего вы мужчина, а я женщина, помогите мне пож-та. На что он повернулся и уехал, оставив меня посередине проезжей части с этими коробками. Честно я в шоке просто… даже чисто по человечески. Если даже ты курьер, у тебя же доставка до двери, и не надо даже поднимать никуда на этаж, в дом, перегрузить из машины в машину всего лишь…. Вобщем следующий заказ, который у меня был оформлен еще, я аннулировала, т.к. такого рода доставки мне не нужны.
Девочки операторы по телефону милые, при принятии заказа,
при проблеме, девочки не пытаются обсудить, тупо спрашивают – вы отказываетесь? до свидания….
Согласно публичной оферте, размещенной на сайте ozon.ru:
http://www.ozon.ru/context/detail/id/8154009/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/4150604/
При заказе до 20:00 по Москве доставка должна быть осуществлена на следующий день. Никакой информации о возможном переносе сроков Весь отзыв
доставки без согласия клиента нет.
Заказ № 04313102-0030 был оформлен 07.04.14 в 19:40. При оформлении заказа были предложены варианты доставки: на следующий день (08.04.14) в интервале с 14:00 до 18:00 и с 18:00 до 22:00. Я выбрала в системе первый вариант. После этого была произведена оплата, деньги списаны (более 6 000 руб.).
После оплаты и подтверждения заказа откуда-то появилось "доставка 08-09 апреля 2014 г", тогда как о 9.04.14 при оформлении заказа не было ни слова. Через 10 минут мне перезвонили из службы доставки и поставили перед фактом, что никакой доставки 08.09.14 не будет и перевели звонок на колл-центр ozon.ru. На звонок ответила оператор колл-центра Елена Хан, которая отказалась предпринять какие-либо действия по разрешению ситуации, свалив проблему на клиента. После продолжительных уговоров и многочисленных отказов она все же перевела звонок на старшего менеджера (клиентского обслуживания?) Марию, которая также отказалась предпринять какие-либо действия по разрешению ситуации. Таким образом, в нарушение всех заявленных на сайте условий, со списанными 6 т.р., меня поставили перед фактом, и предложили просто смириться. Причин нарушения условий на которых я совершила покупку, сроков доставки и публичной оферты мне не назвали. Более того, Мария отказалась назвать свою фамилию и учтиво попрощавшись повесила трубку принудительно закончив разговор. 25 минут общения с 3 людьми не привели абсолютно ни к чему – ошибка в планировании потоков на доставку просто стала проблемой клиента. И это при том, что у меня постоянно Золотой/Серебряный статус клиента.
Большой ассортимент
Нарушение законодательства, введение в заблуждение
Заказал жесткий диск на сумму 3 350 рублей. Дата доставки 11 января с 9 до 18 часов. Мне пришлось провести весь свой выходной дома из-за такого большего промежутка времени. В 16 часов я стал волноваться, что курьер мне так и не звонит, позвонил в Ozon.ru сам по номеру 8 495 510 27 27, объяснил Весь отзыв
ситуацию и меня уверили, что заказ обязательно будет доставлен и курьер позвонит мне за 30 минут до прибытия. В 18:20 я снова позвонил в Ozon.ru и сказал, что доставить обещали с 9 до 18, а время уже 18:20. Оператор сказала, что сейчас свяжется с курьером, уточнит где он и сама перезвонит мне. Время 18:40, но мне так никто и не перезвонил. Совершать покупки в данном интернет-магазине больше не намерен, жесткий диск очень нужен был мне сегодня, и Ozon.ru очень сильно подвёл меня.
ШТУЧНЫЙ заказ 03.01.14 не могут отправить 4 дня. и на складе есть.и бабки у них.и почта работает.
предоплата.на письма дают ответ "как можно скорее — обычно в течение 48 часов"
работают очень медлено.
хреново работают, обманывают со сроками доставки, не предупреждают о проблемах
заказывал подарок знакомым к Новому Году. На сайте было написано, что доставят за пару дней или самое последнее число 30 декабря. в итоге не доставили, никто даже не предупредил и ничего не сообщил, пока сам им не Весь отзыв
позвонил. Сказали, что могут 5 января доставить самое ранее… Это подарок к Новому Году! Очень он нужен через неделю после праздника.
и цены дорогие у них. можно то же самое купить дешевле в других магазинах.
очень сильно подвели. и еще бесит, что даже не сообщили об этом ни на сайте своем, ни позвонили зараннее.
больше связываться с ними не буду. и никому не советую – безответственная шаражка.
много обещают
ничего из обещанного не выполняют
1.При большом выборе обязательно проверяйте цены в других магазинах,хотя бы через findbook, часто в OZONe оказывается дороже.
2. Не стоит доверять отзывам в магазине-уже нередки сообщения пользователей об организованной скрытой рекламе, при этом, например, ни одного моего отзыва с Весь отзыв
отрицательной оценкой ими опубликовано не было.
3. При моем давнем стаже пользования ОЗОНОМ и статусе Platinum Я БОЛЬШЕ ИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ:
об организационных и прочих моментах читайте остальные оставленные отзывы, чашу терпения переполнила их система оповещения о заказах. Если раньше раздражали их смс в 8 утра в выходные дни, то теперь они пошли дальше.
Смс о заказе 01730123-0150-1, ( срок которого до 17.12.13!!) начали приходить 6.12.13 в 17, в 19 и в 22 часа. Видимо отчаявшись, что заказ не заберут они решили применить тактику коллекторов- смс приходили в 1 час, 3 часа ночи 5 и 6 утра. Вся семья не спала. В 6 утра позвонила на их выделенную линию 8-800-775-0202, в ответ ни слова извинений! Передадим в службу оповещения! Передавали они это еще 6 часов, смс приходили до 12.
Весь следующий день просто выброшен, о потраченных нервах не говорю. Это при том, что с утра пораньше собирались заехать забрать у них заказ с швейной машинкой!
Обязательно обращусь в Роспотребнадзор и к юристу по поводу этого телефонного терроризма.
Раскрученность
Отвратительное отношение к покупателям, отзывы с отрицательной оценкой на своем сайте не публикуют
Сделала заказ, 10 дней ждала, когда появится в полном объёме. Не дождалась. Перезаказала на то, что есть в наличии. Привезли в пункт выдачи на Новослободской. Женщина неопределённого возраста с порога стала громко сообщать, что бы "готовили без сдачи". Разумеется, я была к этому не Весь отзыв
готова. Тётка я агрессивной форме давай гундеть, что она не обязана иметь размен, что шляются тут все с "большими" деньгами, миллионеры хреновы и т.д. На мою реплику, что я обязательно на эту ситуацию накатаю жалобу, она мне сказала, что хоть "щас даст жалобную книгу, там таких жалобщиков как я – вагон и маленькая тележка, а ей на это совершенно пофик". Позвонила на горячую линию магазина. Девушка Яна через слово чирикала, что это не они, это их партнёры, жалоба обязательно будет передана руководству. Но лично мне она РАЗРЕШАЕТ придти завтра за заказом и мне сдачу найдут. Такого идиотизма я не слышала давно.Заказ я так и не получила. До сих пор никто не перезвонил, не написал. Реакции – ноль. Заказала товар в другом магазине, с доставкой и без гемора за те же деньги. Вывод: компания, позволяющая себе иметь быдло-партнёров сама является таковой.
Не обнаружено
Отношение к покупателю быдлячье
Прошло 2 месяца с 1 октября как я сделала заказ, его до сих пор не могу получить, телефона менеджера в озоне не дают. "2 месяца пытаюсь пробиться!!!! И безрезультатно! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Может вы мои книжечки потеряли? И стыдно признаться? В чем дело? Хотябы просто объясните.
Как можно Весь отзыв
так работать? Хуже вашего магазина нет! Я сделала заказ 2 месяца назад, до сих пор не могу его получить. Номер заказа № 02389432-0012-1. В чем дело? Что случилось? Я заказала получение через Евросеть. Пыталась связаться с вашим менеджером! Это не возможно! Хожу в Евросеть довольно часто, заказ до сих пор не поступил к ним. Более того они говорят что я далеко не одна, которая ждет заказ от Озона, многие не получили вовсе или получили заказ через полтора, два месяца, для Озона это нормальные сроки. Там где Озон – там проблемы.
Могу вам с уверенностью сообщить что вы работаете гораздо хуже даже чем почта России! Что у вас за работнички там? Может у вас там диверсант от конкурентов работает во все лопатки, уничтожая заказы?
Извините но я про вас должна сообщить другим людям через интернет, чтобы они не попадались как я и не тратили свое время на Вас.
Пользуюсь услугами данного магазина с 2009 года, всё полностью устраивало до осени 2012, когда началось повальное воровство пересылаемого товара, из представляющих весомую ценность было украдено:
-фотоаппарат Nikon Coolpix L810, Black 1 шт.
-карта памяти Transcend SDHC Class 10 16GB 1 Весь отзыв
шт.
-телефон Samsung GT-C3592 1 шт.
Причем за телефон деньги мне не пожелали возвращать, мотивировав отказ пунктом 6.5.1 правил магазина.
Рекомендую покупателям выбрать другой магазин, если не хотите потерять свои деньги и время.
большой выбор товаров по доступным ценам
повальное воровство почтовых отправлений
В общем то, я там ни чего и ни когда не заказывала, и в интернет магазинах тоже ни когда ни чего не покупала… Но тут такая проблема выходит: живу далеко, в Челябинской обл., в наших магазинах выбора нет, а игру одну, очень уж хочется. Сама я подросток и не имею представления о этих магазинах., Весь отзыв
читаю комментарии и сомневаюсь, но попутно думаю о том, что те у кого какие-то неполадки пишут мол "не покупайте там ни чего, жульё одно!", а те у кого всё отлично просто наслаждаются своим товаром, и по этому неготивных комментариев больше… Мне бы просто узнать: стоит ли покупать в этом интернет магазине игру за 699р., и как вообще происходит доставка и оплата?
Катастрофическая неорганизованность служб – при приеме заказа 00362095-0003-1 подтвердили возможность доставки на следующий день, потом перезвонили и сообщили что доставка возможна только через день и предложили забрать со склада, через пару часов я получила смс сообщение о том что доставка Весь отзыв
курьером возможна тогда когда мне нужно, я перезвонила и получила подтверждение что курьер привезет мне заказ в нужный мне день. В результате заказ доставлен не был. Бардак у них полнейший между службами.Никогда не буду ими пользоваться и отсоветую всем желающим. Лабиринт в 100 раз ответственнее, никогда не было накладок
неслаженность работы служб
Целый ряд заказов пришел с явным браком (битый, неполная комплектация, неисправный товар). Никаких компенсаций от магазина не последовало, кроме предложения перезаказать данный товар по новой, более высокой цене. Более того, два последних заказа магазин аннулировал в полном объеме, хотя товар Весь отзыв
продолжает находиться в продаже по настоящее время и на момент аннуляции моих заказов магазином. Мне пишут, что товар бракованный, но он продолжает быть доступным для заказа. Тогда выдвигается новая версия: это – новая партия, неясно только, как старая в неограниченном количестве (проверяла перед заказом специально) вся оказалась с браком. В одном случае это 9 позиций (можете снова заказать, правда, по высокой цене), в другом случае 5 позиций. Товары из разных разделов! Кроме того, магазин самовольно меняет товар в заказе, а когда я заметила подмену, то аннуляцию произвели по причине моего отказа, а не по причине отсутствия товара у поставщика. Дважды магазину были отправлены документы, подтверждающие возврат бракованных позиций, НО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ (стабильно, ожидайте ответа в течение 48 часов, и так до бесконечности). ТОЛЬКО БРАКОВАННОГО ТОВАРА В ДАННОМ МАГАЗИНЕ СКОПИЛОСЬ НА 14 987 РУБ. Итог: магазин аннулировал все товары по акциям со скидкой, а сейчас предлагает купить данный товар по баснословной цене до 50% накрутки. Деньги до настоящего времени по 5 заказам не возвращены.
Ассортимент,акции
Открытый обман покупателей, аннуляция товара из заказа магазином по более низкой цене и его предложение по более высокой, практически невозможно вернуть денежные средства
Я раньше делала покупки в этом магазине и оставалась довольна, недавно я открыла для себя интернет-магазин SHOPMEONLINE RU. После нескольких покупок могу с уверенностью сказать, что он предлагает действительно выгодные цены. Техника там стоит на 30% дешевле, чем в других местах. Таким образом, в Весь отзыв
текущий момент, для меня SHOPMEONLINE RU – это оптимальный выбор для покупки новой, оригинальной и недорогой техники, по лучшей цене!!
Быстрая доставка
Цена
Давно пользуюсь озоном, меня все устраивает. Хотелось бы больше пунктов выдачи, и больше всяких акций и баллов за отзывы
Большой выбор товаров, адекватные цены, есть бонусы, много пунктов выдачи
дорогая доставка курьером
На Озоне приобрел очень качественный и недорогой модем по коду 233468351. Работает не хуже дорогих. Настроить тариф помогли в службе поддержки. Спасибо
Работает
нет
Продавец DYELL All-in-one computer, торгующий на ОЗОНЕ, продает некачественный товар. ноутбук сломался через 5 месяцев. Продавец сказал обратиться в мастерскую, а он оплатит ремонт. Ноутбук починили, продавец не платит, на сообщения не отвечает.
нет
продавец DYELL All-in-one computer обманывает покупателей
Плюсы? О чем это ? Это – не про Озон. Отвратительная стала компашка. Заказы в срок не доставляют. Присылают товары не те, что оплатил покупатель. В итоге, побегайте повыколачивайте свою же собственную денежку: ни денег, ни товара. Тех “задержка” радостно потирает ручки: вам гавна, а нам пустячок и Весь отзыв
приятно.
и быть не может
весь теперешний озон – один сплошной недостаток
11.11.2023 года сделал заказ – 31197982-0075 и оплатил его на сайте ОЗОН на смартфон М6 Pro в жёлтом корпусе в подарок близкому человеку! 26.11.2023 года заказ пришёл в пункт выдачи, пришёл забирать его, вскрыл коробку в пункте выдачи под камерой и сразу увидел что смартфон пришёл другого цвета Весь отзыв
(заказывал жёлтый, пришёл чёрный) ещё весь поцарапанный! Я сразу отказался от заказа, на что сотрудница пункта выдачи сказала что отказаться нельзя, так как он пришёл из-за границы. Сказала что можно будет сделать возврат через сайт ОЗОНа написав притензии продавцу. Что Я и сделал, на что продавец мне ответил, что не рекомендует делать мне возврат смартфона ему, так как это будет дорого мне стоить от 2000 до 5000 руб. И ждать придётся 45-60 дней. И предложил мне компенсацию в размере 300 руб. Вопрос вот в чем, почему Я, заказавший и оплативший этот смартфон на сайте ОЗОН, должен самостоятельно писать, спорить, доказывать что-то продавцу??? ОЗОН разместил лот этого продавца на своём сайте и взял деньги с меня, пусть ОЗОН и разбирается с этим продавцом!!! Я уже написал заявление в Роспотребнадзор!!! И этого так не оставлю!!!
Нет!
Сплошные!
август 2023 со сплитом промурыжили почти две недели и отменили заказ(полностью оплаченный).цена на спит была дешевле на 2000 повелась.продавец холодильник ру.его же доставка.думаю схема простая на холодильник ру стоит 21450 на озоне по карте озон 18193 *рассрочка* (по факту кредит)3545 на 6 Весь отзыв
мес.переплата 3077 из этих денег холодильник ру получает доплату по реальной стоимости и озон получает свою накрутку за рассрочку.а так ка сплит был оплачен полностью им не выгодно мурыжат клиент или сам откажется (тогда удержат деньги за доставку)или уже сами отменяют (тогда полностью возврат)кто встрял прийдёться ждать до конца пока они сами не отменят(доставку переносили 4 раза)в итоге купила в DNS без гемора.
нет
все
Мошенники, списывают деньги,потом не оказывается товара… Срок возврата полмесяца. Заказал айфон на ДР ничего не получил.А деньги у этих воров. По словам сотрудника они так обналичкой занимаются!!!если покупка серьезная- только не у них.
Один большой недостаток -мошенники!!!
Нанимают одновременно нормального продавца и фейкового.
Одному создают жёсткие условия, другому поощряют фишинг, начисляют проценты за создание выгодной заманчивой картинки.
А дальше развод.
Озон занимается мониторингом продавцов, чей товар в рейтинге и идут хорошие сделки.
Озон по собственной Весь отзыв
инициативе имеет несуществующий, но действующий Ozon Rocket, доставку, которая просто вывеска для ложной информации покупателям.
Фактически Озон готовит схему под каждого покупателя, изучая даже психологический образ, то есть кто как себя ведёт с поддержкой, куда жалуется и т д.
В основном , покупатели только угрожают судами.
Но на самом деле все бегут в Роспотребнадзор, который ничем не поможет.
Единственный ,кто может помочь – только сам продавец, если вы с ним свяжитесь .
Если это настоящий продавец, не фейковый.
Продавец может потребовать доставки товара.
Сам покупатель в невыгодных условиях .
Защиты покупателей на озоне нет.
И в принципе для продавцов нет защиты товара после попадания на склады России.
Здесь ужасные склады, ужасные сотрудники, ужасная служба безопасности.
В доставке такие же.
Оттого, что так навязывают Озон с экранов ТВ, мошенничество просто расцвело в масштабах.
Телефоны, компьютеры, дорогая техника и товары – практически чужое имущество, оплаченное продавцу, воруется в России.
Виновными по политике Озон являются продавцы.
Если продавец фотографирует и курсирует доставку до самого покупателя – но в зоне России продавцу не дают сведений.
Для мошенничества создали исключительную платформу.
Ни на Шейн ни на Алиекспресс такого не было.
Никому не рекомендую Озон.
Нет
Полно
Купил на Озоне Флуоресцентный лак, производитель Россия, ну думаю, покрашу поплавки, и вечерняя рыбалка, на самом закате, пойдет веселей, рыбаки знают, что карась любит поклевать в самый закат 5- 10 мин, не в темноту а именно в закат когда поплавки уже не видно а еще не ночь. Взболтал прилично и Весь отзыв
покрасил толстым слоем. И что бы Вы думали ? толку ни какого, заряжается очень долго, источник света при этом нужен очень мощный, а светится еле видно, очень слабо и не недолго, всего наверно пару минут, с такой Флуоресценцией на рыбалке делать нечего. Заявлено производителем особо прочный цвет, где интересно этот цвет, и это производитель Российский не кладет люминофора в лак, класть люминофор нужно в избытке, и лак будет светиться ярко и долго, и заряжать его потребуется всего лишь фонарик. Уважаемые Киты (три) кладите люминофорный порошок в лак в достатке, даже лучше в избытке, и пузырек крошечный нашли какой в погоне за супер сверх прибылью, возьмите побольше и не позорьте пожалуйста Россию, выпускайте качественный Российский продукт. И еще, цена 190 -200 рублей это круто, достаточно для 100 мл лака максимум 100 рублей. А вот Китайские лаки светятся ярко и долго.
Не советую лак светлячок покупать, бесполезная штука, деньги на ветер, верней в кормушку китам.
нет
не работает
ВНИМАНИЕ! РАЗВОД! Заказ № 06867244-0010 от 01.12.2022. Купил на OZON монитор Xiaomi 34″ Xiaomi Curved Gaming Monitor BHR4269GL за 25 690 руб. Доставили 3-го декабря (на 10 дней раньше, чем должны были) с заводским браком на пол экрана(на фото может показаться, что это защитная пленка криво Весь отзыв
приклеена, но нет-это брак). День в день оформил возврат и сдал на почту. Он долго добирался назад, потом его на складе проверяли и наконец 18-го декабря ОТКАЗАЛИСЬ вернуть деньги. OZON КИДАЕТ покупателей на бабки!!! OZON’у нельзя больше доверять! Ничего у них не покупайте! Предупредите друзей и знакомых!
Нет.
Кидалово!
заплатив 32860 за робот пылесос через 5 мин его покупку озон отменяет деньги зачисляют обратно на озон счет откуда и была произведена покупка и тут же со счета деньги без моего участия были выведены на киви кошелек . все мои усилия связаться с озоном были неудачными со мной переписывался бот робот Весь отзыв
или через почту отвечали сотрудники но постоянно разные и всем приходилось писать все с самого начала . то есть за действия своего озон банка они не отвечают совсем и на клиента им плевать типа идите и разбирайтесь в правоохранительные органы а нас не тревожьте. на яндекс маркете или сбер мегамаркете намного лучше служба по жалобам с клиентами работает. так что всем не советую пользоваться их озон банком и озон счетом могут свободно уйти средства в неизвестном направлении. не связывайтесь с озоном у них многие не проверенные продавцы однодневки занимаются мошенничеством а озон не несет за них ни какую ответственность обходите озон стороной!!![:mad:][:mad:]
нет
полно
Реально раньше было лучше. Сейчас проблемы возникают постоянно: то компания не доставила вовремя товар и сама отменила доставку: я об этом узнала, только увидев информацию в личном кабинете. Новый срок доставки никто сказать не может. Постоянно подвисает страница оплаты. Поддержка отвратная: в Весь отзыв
основном отвечает бот. Оператора надо ждать минут 20, он лепит отписку, а затем снова переключает на бота, и не важно, решился ваш вопрос или нет. ЧТобы нова соединиться с оператором, надо минут 20 еще. Оплата только онлайн. Раньше можно было прийти, оплатить заказ и забрать его. Сейчас оплачиваешь товар, а потом ждешь, когда вернутся деньги за отмененный не по вашей вине товар. В пунктах выдачи надо предъявлять код в приложении. И только так. Номер заказа не пройдет, ФИО, тоже нет. А если у меня кнопочный телефон и нет приложения, тогда как? В общем. стало намного хуже и неприятнее.
Ассортимент
Очень много нервотрепки с оплатами и отмененными доставками по вине компании. Отвратительная техподдержка
Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь…. Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на Весь отзыв
смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта выдачи товара с озона мне идти 4 км. Кот посмотрел утром, когда пришёл мне заявили, что код поменялся. Пришёл домой, на сайте код тот же самый. В службе поддержки написали, что нужно на смартфоне штрихкод показать. То есть если у кого нет смартфона, он не покупатель для этого магазина. Интересно, где, конкретно в каком месте правил о торговле написано, что покупатели со смартфонами это люди, а остальные мусор? В общем в этой кидняк организации всё заточено под то, что бы вы установили себе на смартфон их приложение (чёрт знает что оно там будет делать, может потихоньку биткоины майнить), или обзавелись их картой. По мне так это вымогатели и мошенники.
нет
обман
Ужас! Заказала дорогой чайник бош. не привезли! Статус стоит получено! Но нет! Толи курьер УКРАЛ! Толи ОЗОН! Всегда заказывала у них и много! Больше никогда не закажу ничего по предоплате у ОЗОН! НЕ советую и ВАМ! И отзывы буду писать везде и на весь интернет! Благо у меня блогерская аудитория есть!
Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно Весь отзыв
бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки говорит само за себя. Если, кстати, пакет не приобрели, то бедные курьеры это несут, в буквальном смысле в зубах, и вываливается это все на пол в квартире. Смешно, если бы не было так грустно. И да, про гречку, несмотря на обращение в поддержку и подкрепление своих слов фотографиями, в возврате было отказано. Товар то оказывается не подходит под категорию возврата. Надо было фотографировать как то другому..не с того ракурса..не в той цветопередаче, чтобы было понятно, что пакет порван, а гречка вся в пленке. Даже не знаю чего больше, разочарования, или брезгливости от такого отношения. И дело не в возврате денег, дело в том, что магазин знает о таких косяках, и активно продолжает ими пользоваться, ну не так вы сфотографировали…ну не так…Понятно дело, не та сумма, чтобы бодаться, но противно, просто противно и стыдно за вас.
Нравилось, в прошедшем времени. Нравился сервис, ассортимент, быстрая доставка, такой же быстрый возврат. Хочется спросить, куда все делось???
Отмена баллов за покупки. Платные пакеты. Возврат. Шаблонные ответы. Отмена телефонной поддержки.
В середине мая заказали полку у фирмы SPECOS, на ОЗОНе, (цена почти 5 тыс. руб.) с доставкой курьером по указанному адресу. Через 2 недели получили ответ, что посылку доставить до адреса не смогут, придется получать её в 2 часах езды от дома …. После долгих дискуссий (с 9 разными сотрудниками ОЗОН) Весь отзыв
в чате, посылку якобы перебросили в другое ПВЗ, в часе езды от дома. По факту, посылки на указанном ПВЗ НЕБЫЛО. Через 3 недели на требование возврата денег, получили СМС, что наша посылка будет доставлена через месяц ??? Деньги возвращать не хотят и пишут какой-то бред, рассчитывая, что мы подарим им деньги. Просматривается мошенническая схема, как компании продавца “SPECOS”, так и посредника – “OZON”.
Нет
Обман с начала и до конца.
Нашему, с супругом, возмущению нет предела! Мы заказывали кружку Lefard, 400 мл ЖЁЛТУЮ за 634 ₽ А доставили зелёную, другой формы. Видимо на формировании заказа стоят совсем безграмотные люди или те, что решают за нас, что нам надо? То же с заказам, в отношении краски для окрашивания яиц. Мы Весь отзыв
вернули краску для яиц по прежнему заказу с рекламацией, но нам вновь прислали тоже самое. Как издевательство, переложили товар в другой пакет и отправили.
Сам товар может быть и хорош…, но…
Но он нам не нужен. Интересно, кто за нас решает, что нам прислать?
Отказали в публикации реального отзыва! Как я понимаю, из-за того, что я указал о задержке доставки. Хотя основная мысль была в том, что Продавец указал в описании одну “комплектность”, а по факту я получил другую (если в двух словах, то так – я заказал “блок питания от ноутбука + сетевой кабель”, Весь отзыв
а получил комплект без “кабеля”. Но поддержка Озона проявила себя некомпетентно!
“Персонал” из Ада: как Озон поливает говном старух и инвалидов, предлагает прогуляться до пунктов выдачи лежачим, впаривая платную подписку, и отказывается брать ответственность за нанесенный ущерб
Заказ № 00464299-0165. Курьерка приехала раньше времени без звонка, без разрешения. Принимать Весь отзыв
товар были не готовы. Здоровый заказ на 7 с лишним тыс. рублей, с 15-ю минутами на проверку по закону и правилами Озона о 15-ти минутах на примерку. Курьерша с данными Т 211 ЕВ 797 FORD +7 (906) 064-99-82 сперва вообще отказалась давать проверять. Старуха больная 70 лет стояла ее уговаривала. Дала таки проверить, “умница”; через 3-4 минуты вынесли протекший гель для душа на возврат, ее нет в коридоре!
5 минут нервов на поиски контактов. Параллельно выяснили, что Озонище теперь не принимает жалобы по телефонам!!! Да, они деньги тратят на проплаченные микро-отзывы на Яндекс.Маркете!
У меня позвоночник больной, лежу почти всегда, на примерке пришлось из-за этой “прыгать” туда-сюда, спина разболелась еще сильнее, теперь опять встаю только по самым базовым нуждам.
Дозвонились до курьерки, она начинает врать, что никуда не уходила: пока говорили, она вернулась на этаж и теперь нагло хамила и заявила, что была здесь, хотя у нас камеры стоят – для вот таких вот в том числе.
Опять скандал: счетчик времени она включила сразу по приезду и отказалась продлять время примерки, не смотря на то, что трижды сама украла у нас законное время на проверку! Только мать вернулась из коридора – эта опять уехала. И отказывалась брать трубку, пока не позвонили ей уже -дцатый раз и после этого опять только скандал и ничего больше.
“Поддержка” на сайте отказалась возвращать деньги без фото, хотя трижды написала, что позвоночник еле работает. Отказались связывать с начальством, заявили, чтобы отправляли письмо по почте в центральный офис, зато с удовольствием поиздевались над инвалидом, пофигистически требуя подробные снимки даже после трех прямых напоминаний о проблемах с позвоночником – помимо прочего!
Обеих после всего “общения” с “поддержкой” – превратили в ад выходные – трясло!
И параллельно ставит мне поддержка условие, чтобы я или мать, естественно, после обязательных подробных фото товара, упаковки и оформления возврата, несла возврат в их пункт выдачи, или покупала Премиум аккаунт у них, или делала новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата! Это что? Какой нужно иметь моральный и интеллектуальный уровень, чтобы после всего впаривать услуги лежачему человеку и старухе, предварительно облив их помоями с ног до головы?!
Даже после передачи информации менеджеру и оформления, наконец, возврата, эти призовые “моралисты” заставляют нас самих идти возвращать товар в пункт выдачи, или делать новый заказ и потом объяснялась с таким же курьером по поводу возврата, или покупать премьер-аккаунт!!! Плюс писать реальное письмо в центральный офис, идти его отправлять на почту и искать сканер, чтобы копию отправить им на электронку. Это не поддается никакому разумному осмыслению! Кому из нас они это предлагали: лежачей, которая по квартире еле передвигается до туалета и кухни, или старухе, у которой, помимо прочего, распухла и болит нога, и она не может себе нормальную обувь найти, чтобы выйти на улицу?!
Плюс еще один недавний выверт Озона, считаю, откровенное мошенничество: если при получении товара ты отказываешься от него по причине плохого качества – не брака, нет, а того, что качество товара гораздо ниже предполагавшегося по описанию в магазине, они запрещают тебе писать отзыв на этот товар!!! Поэтому столько положительных отзывов под их товарами, зачастую не соответствующими хотя бы среднему уровню качества!!!
Единственная дорога этому магазину и всем его подобным работникам, а их большинство – уже имела “удовольствие” с самого открытия магазина не раз и не десять, с начальством во главе – в преисподнюю, откуда они все и вылезли.
Другим диванным “моралистам” с вопросами “а почему продолжали покупать” искренне желаю отсутствия денег и здоровья, и присутствия критичной необходимости в большом количестве вещей из-за состояния организма! И такого же отношения от всех магазинов после суток и недель поиска адекватных цен и хотя бы более-менее подходящих товаров в Рунете! А я действительно завязываю с Озоном раз и навсегда: подобный убежденный сволочизм не прощают и не игнорируют.
Дополняю отзыв по заказу 01887626-0364 Сегодня был звонок из поддержки . Передо мной извинились. Начислили баллы. Тут я и обрадовалась. Но рано. Все же не вашей манере работать честно. В поддержке в чате мне радостно сказали, что потратить я могу 25 процентов от этих баллов в заказе. Что сводит к Весь отзыв
нулю все ваши извинения. Все же бизнес высокого уровня вам недоступен.
Нет
Поддержка-сборище неадекватов. У вас туда отбор?
ОЗОН Мошенники! ОЗОН МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! лимит по рассрочке был 36 000 и была отмена от 3 заказов в размере 16500 руб. Озон вернули часть . Когда я стала ругаться они сказали что во всем разберутся. В Итоге теперь долг 70 000 руб. Причем заплачено все даже за следующий месяц. Весь отзыв
Это чистой воды мошенничество .
Посмотреть все изображения
Мошенники. Отменили заказ, когда поняли, что занизили цену. За возможность заработать рубль готовы наплевать на все: на покупателей, закон и свою репутацию. Скатываются все ниже и ниже. Поддержка на нуле. Бестолковая и ненужная опция, поддерживающее свое нечистоплотное руководство
Нет
Обманщики и мошенники
Заказывала зеркало на Ozon, пришло разбитое. Пыталась написать отрицательный отзыв – Ozon его блокировал. Хотя написано все по существу. Раньше не приходилось писать отрицательные отзывы, все приходило в целости. Теперь вот даже не знаю, можно ли доверять отзывам на Ozon, раз он так поступает с Весь отзыв
отрицательными…
Все было хорошо, до этого случая.
Блокирует отрицательные отзывы.
Добрый день!!! Никогда ничего не заказывала на Озоне. И…..вдруг!!! С моей карты были просто украдены деньги за два часа. Якобы я на Озоне чего-то там накупила на 124 871 рубль. Пришли деньги,как вдове военного пенсионера, положенные раз в 10 лет на ремонт дома и сразу же ушли… Звонила и писала. Весь отзыв
С ответом тянули.Потом извинились и сказали, что они сожалеют,что так произошло, но деньги вернуть не могут,так как заказ оплачен и товар получен. Какой товар, кем и где получен, не сказали. Якобы не имеют права разглашать данные покупателей!!! Сейчас с этим кошмаром разбирается Сбербанк и полиция. Я пенсионерка,в здравом уме и при памяти. Отлично знаю,что никогда ничего не имела с этой конторой. Свою карту никогда и никому не давала и пин код не говорила. Ну не реально нормальному человеку это сделать!!! Каждую минуту списывались деньги.
Не вижу.
Очень много негатмвных отзывов.
Это самый ужасный магазин. Просто мошенники.
Товар был частично не доставлен – деньги до сих пор не вернули.
Не возвращают деньги
Заказал кофе алта рома оро 3 кг . в место кофе получил 3 кг кирпича , на вопросы в течение 7 дней отвечали что вопрос решается и им очень жал что так получилось, после 7 дней перестали вооботвечат (концов не найдете , на тел звонок не отвечают
Нет
Мошенники
Пркупал кофе влта рома оро три кг , в место кофе прислали кирпич, после семи дней, отвечали что им очень жал и вопрос решается, после чего вообще пропали и перестали отвечать , не найдёте ни каких концов , сумма заказа три тысяча пятьсот рублей
Мошенники
Мошенники
Не советую использовать их wifi в пункте выдачи. Похоже к ним подключены мошенники. После того, как я подключился по просьбе продавца к ихнему wifi вечером мне начали поступать звонки непонятно от кого с разводкой на деньги. Такого ни в одном другом пункте другого магазина не было, никогда. И при Весь отзыв
использовании мобильного интернета тоже такого не было. Так что стоит над этим подумать если не хотите лишнего ненужного гемороя.
Озон всегда был в приоритете, чем Вайлберриз или Яндекс маркет, из за лимита рассрочки, я всегда платила вовремя, просрочек не было, именно рассрочка позволяла взять какой то нужный товар. Были и крупные покупки. Но озон решил убавить мне лимит а то и вовсе убрать, без объяснения причин. Весь отзыв
Естественно я пользоваться буду реже и меньше что то заказывать теперь, возможно и вообще удалю аккаунт, потому что у озон больше нет приоритета перед другими торговыми площадками, значит вы будете терять клиентов…. Сдувается как и Вайлберриз видимо.. Вот и закончилась наша дружба с озон.
Были достоинства, теперь их всё меньше
Не дают возможности пользования рассрочкой, именно из за неё я пользовалась только Озоном
Оформил заказ в озон, через два дня заказ отменили из-за логистики. Через 5 минут после отмены приходит сообщение
ОZОN ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ!
Анатолий из-зa oшибки в зaкaзе мы oтменили вaш зaкaз в ОZON, чтoбы зaказать с другoго склaда пo тoй жe цeне, плюс скидкa 10% нaпишите опeратору oнлайн: Весь отзыв
https://ozon.ws/s6dzq8
Знают мое имя, то , что заказ отменён. Ссылка и письмо на оплату кликабельны и с переходом на сайт озон. Короче, лишили больших денег, с помощью слива информации мошенникам. Я просто в а… Озон просто шлак!
Нет
В сговоре с мошенниками
Брак продают. Возврат не принимают. Деньги после предоплаты не вернуть!!!!!!!!!
Кидалово
Мошеники
Выдали мою посылку совершенно другому человеку, который назвал номер заказа. Не убедившись в том, что получает посылку именно получатель.
Теперь ни денег, ни посылки. Зато они, как написали: “понимают мот переживания”.
БЕЗОБРАЗИЕ
НЕТ
МОШЕННИКИ
Нарушение сроков доставки
Никаких
Заказ оплачен, сроки не соблюдены, заказ не получен. Компания – отстойник!
Заказ с интернет-магазина через озон.доставку. Такого отвратного сервиса еще не видела. Ни при каких обстоятельствах больше не воспользуюсь данной доставкой. Груз едет 13 дней, расстояние 200 км. Каждые два дня новый срок доставки и конца этому видимо нет. На все вопросы в службу заканчиваются Весь отзыв
стандартными отписками – ожидайте.
нет
26.02.22 мною был оплачен газовый котел Navien Deluxe Comfort 24k заказ 86278696-0002 по цене 37000 рублей. Деньги продавец принял сообщив ждите доставки. 04.03.22 после общего по России повышения цен Озон меня уведомил, что заказ отменен, при этом этот же котел уже стал продаваться по цене 67700. Весь отзыв
Получается продавец увидев рост цен решил мне не отправлять уже оплаченный товар, а продать его по более высокой цене. При этом на момент написания отзыва возврат денег так и не был произведен. Не рекомендую ни кому, что либо покупать на Озон, сам больше не буду пользоваться данной торговой площадкой.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13145999.html
Нет
Можно остаться и без денег, и без товара
Отправила посылку Озон 13 февраля 2022 г на сегодняшний день 04.03.2022 посылка так и не пришла. Никто ни какой информации не знает где находится моя посылка
Нет
Если коротко: на точке выдачи работают хамоватые люди, которые хотят только от тебя отделаться, а служба поддержки готова помочь только на словах. Поэтому никогда не вносите предоплату, если что-то пойдет не так – не вернете деньги никогда.
Заказал два товара на пункт выдачи на Скандинавском Весь отзыв
бульваре 5 корп. 2 и внес 100% предоплату (ох и зря). Через пару дней пришло оповещение на почту, что товары доставлены.
Прихожу на пункт выдачи, вручают мне маааленький сверточек. Два товара туда явно не влезут. Проверяю – так и есть, одного не хватает. Зато на самом свертке отметка, что вроде бы должен быть и еще один сверток со вторым товаром.
Говорю об этом сотруднику на пункте выдачи, а он мне: хочешь – забирай, хочешь – заходи в приложение и отменяй заказ, хочешь – жди, может, придет.
В итоге оставляю ему товар (не принимаю его) и ухожу, а мне приходит смска: спасибо за покупку в “озоне”, порекомендуйте нас. Ага, уже рекомендую.
Ну а дальше переписка со службой поддержки длиной уже две недели. Мне не только не вернули деньги, но даже по существу вопроса не ответили. Судя по другим отзывам, это в порядке вещей.
Забавно, что за последнее время также пользовался “яндекс маркетом”, “Вайлдбериз”, “боксберри” и СДЭКОМ – и там все отлично работает.
не обнаружено
На точках выдачи реальный бардак, качественное обслуживание там – случайность. Из головной конторы с этим ничего не хотят или не могут сделать. Служба качества – фикция.
Купил на Озон гирлянду – сетку с небьющимися лампами Round Plastic Bulbs. В описании обещали 1,5 на 1,5 метра и 200 лампочек. В итоге получил 1,5 на 1,2 и 48 лампочек.
Сплошное надувательство, если не сказать грубее.
Доставка вместо двух дней, четыре и уведомление не приходит.
Не Весь отзыв
рекомендую покупать на Озон, ибо поставщика не проверяют, полное несоответствие товара, описанию.
Нет достоинств
Полное несоответствие товара-описанию
Моя маленькая история о мошенниках по имени ООО «Интернет Решения» или об известном интернет-магазине ОЗОН. 24.07.2021 г. Я оформила заказ на мышь Apple Magic Mouse 2 стоимостью 8 717. 00 р. 25.07.2021 г. Я забрала данную мышь из постомата, по возвращению домой и вскрытии упаковки я обнаружила Весь отзыв
следы бывшего употребления товара и решила проверить товар на сайте Apple по серийному номеру устройства, на сайте товар не пробивался и я написала в службу поддержки ОЗОН с просьбой вернуть денежные средства за неподлинный товар бывшего употребления, параллельно позвонила в службу поддержки apple где мне ответили что мышь к сожалению по номеру не пробивается (как и все остальные мыши) На салазках мыши были следы грязи и пыли, я сфотографировала устройство и отправила фото в ОЗОН прикрепив их к заявке на возврат, сотрудники озон извинялись за сложившуюся ситуацию и гарантировали возврат денежных средств после возврата товара. После рассмотрения заявки на возврат 29.07.2021 я отправила мышь обратно воспользовавшись одним из предложенных вариантов возврата а именно почтой России, товар был получен поставщиком 03.08.2021 г. 05.08.2021 г. Я получила ответ на почту что заказ отменен и в этот же день на почту поступил чек возврата денежных средств. 13.08.2021 я обнаружила что статус возврата изменился на «отклонен после проверки» после этого были долгие и нудные переписки с сотрудниками которые писали каждый свое и один из этих «представителей» написал что во вложении не было мыши а было другое вложение, после еще 10-ка сообщений один из сотрудников написал « Здравствуйте, Татьяна, коллеги проверили информацию по вашему вопросу. После получения товара на складе и проверки, вынуждены отказать в возврате ДС , так как возвращенный товар не соответствует купленному» После еще 10-ка сообщений оператор ответил что я вложила вместо их новой оригинальной мыши подделку!!! В ответ на первую претензию получила отказ, так как товар не соответствует купленному, отправила вторую претензию на возврат товара на которую не получила ответ, после истечения 30 дней повторно обратилась за ответам но «грамотные и образованные сотрудники ОЗОН» ответили что я уже получила ответ на претензию 04.09.2021 жаль что вторая претензия была отправлена 30.09.2021 на что сотрудник ОЗОН отписался «Рекомендую отправить ее повторно» сегодня 07.11.2021 не денег не товара у меня нет. С таким мошенничеством я не сталкивалась никогда! Компания ОЗОН украла у меня 8717,00 р. Возвращать деньги и товар они отказываются! Это краткое изложение сложившейся ситуации, потрачено огромное количество сил и нервов. НИКОГДА не заказывайте в данном интернет-магазине НИЧЕГО если не хотите остаться без денег и товара за который Вы заплатили!
НЕТ!
МОШЕННИКИ!
Оплатил Заказ от 11 марта
63421286-000 Деньги зачислены в пользу OZON ru, при этом продавец заявляет. что оплата не произведена. В итоге не денег не товара…. Переписка со службой поддержки продавца положительного результата не получила, служба заявляет. что это обычная практика… Жулики.
отсутствуют
Жулики
Безобразное обслуживание, прислали вдребезг разбитый светильник, уже неделю деньги не возвращают
низкие цены, большой выбор товаров, много фото и отзывов, быстрая доставка, отзывчивая поддержка! ни разу не было проблем. а ещё тут много акций, например код OZONF8MK31 даёт скидку аж 300 рублей на первый заказ! все мои друзья смогли удачно сэкономить с этим протоколом!
очень выгодно
их нет!!!!
Достаточно давно пользуюсь этим интернет-магазином и вроде бы ничего, ребята справлялись со своими обязанностями, но в последнее время один негатив от их работы. Заказы оплачиваются онлайн, т.е. предоплата 100%, они конечно озвучивают сроки и время доставки, но как только время доставки подходит к Весь отзыв
концу вот тут начинается их вранье, что не успеваем людей не хватает, конечно просят перенести сроки доставки. Для меня это не приемлемо так работать для такой крупной компании. ИТОГ – вам решать или остаться без денег (заморозить у OZON на счету), или выбрать другую компанию которая дорожит своим именем и постоянными клиентами.
Сделала заказ №31397838-0001 от 30 ноября, доставка в пункт выдачи ожидалась 7 декабря, но смс так и не пришла.
После выходных решила позвонить в службу поддержки. Менеджер посмотрел заказ, увидел что заказ пришел в мой город, но в пункт выдачи так и не пришел. Он сказал что они разберутся и Весь отзыв
перезвонят. Днем 14 декабря пришла смс о том что заказ в пункте выдачи, но в то же время в личном кабинете сделали возврат на всю сумму. Решила снова позвонить в службу поддержки, где мне сказали что товар на возврате и выдать мне его не смогут. Мол надо дождаться пока заказ из моего города придет на склад где собирали заказ и только потом я смогу его снова заказать – а это опять ждать 3недели как минимум! да еще и доставку сделали платной!!! Почему нельзя сразу поставить товар на остаток, а я его сразу оплачу и заберу??? Товар технически сложный и как его там будут кидать не известно. Прошу разобраться с этим вопросом в кратчайшие сроки!
Всё описанное выше
Заведомый обман с подарочными сертификатами от ozon.ru
Пытался сделать приятное девушке и сделал подарочные сертификаты для покупки авиабилетов после уверений оператора, что это возможно. На деле это не работает. Сертификаты активированы, и ничего не поделаешь. Не пытайтесь покупайть авиабилеты Весь отзыв
подарочными сертификатами ozon.ru так как ozon.travel это другая организация. Ну и не пытайтесь после, если все же оператор наплетет вам, что это возможно, решить эту проблему через Ozon. Получается, что я сам виноват, что послушал операторов Ozonа и дал себя дезинформировать, а не читал все, что написано мелким шрифтом под пунктами п.п.5.11. и п.п. 1.5. и.т.д. и.т.п. Лояльности к клиенту – ноль. П. С. После оформления претензии с пометкой «критично» вашим оператором Ириной в 12.45 и обещанием решить проблему за час, так никто и не перезвонил, позже обещал решить проблему за час парень Никита, я его пытался остудить, что он не первый, но он категорически обещал, и снова ничего, потом пришло письмо, что дескать надо внимательно читать все эти пункты мелким шрифтом.. Мое предложение перевести баллы подарочных сертификатов на ozon.travel игнорируют. Собственно оно и понятно, чем больше компания, тем менее дорожат клиентами. П. С. №2 «В дворницкой стоял запах гниющего навоза, распространяемый новыми валенками Тихона. Старые валенки стояли в углу и воздуха тоже не ozonировали.» Илья Ильф, Евгений Петров Цитаты из «Двенадцать стульев»
Свой первый заказ на Озоне я сделал еще 7 лет назад, и с тех пор никаких нареканий или упреков по вашей работе у меня не было. Но как говорится все в первый раз.
Плохая организация, на претензию никто не отвечает, ответственности перед клиентом за действия своих сотрудников никто не несет ( в данном случае имело место дезинформация меня относительно подарочных сертификатов), обезличенные операторы не имеющие полномочий решить проблему, скидывают проблему друг на друга.
Добрый день!
Мною 18.01.2018г. в интернет магазине Озон был сделан заказ. Вечером 19.01.2018 заказ был получен в пункте выдачи. Дома было установлено, по одной позиции все шесть упаковок товара тухлые, о чем сразу было сообщено продавцу. Девушка консультант принесла извинения и просила все Весь отзыв
сфотографировать и отправить им на почту, что было сделано незамедлительно. Так же, проконсультировавшись с коллегами, она сказала, что весь испорченный товар можно выкинуть, т.к. они его забирать не будут и в ближайшее время наш вопрос решится и деньги будут возвращены. Ответ б
ыл получен и службы поддержки только на следующий день, о том, что нам нужно ждать и с нами свяжутся, после ответа менеджера.
21.01.2018 года две упаковки с вскрытым соусом были выкинуты, т.к. они стали очень сильно вонять. Остальное все без изменения (три упаковки не вскрыты и одна вскрыта, две без соуса т.к. соус пришлось выкинуть.)
Вечером 22.01.2018 года, е дождавшись ответа, мною был совершен звонок продавцу. Девушка консультант сказала, что некачественный товар нам нужно привезти в пункт выдачу и оформить возврат, предварительно заполнив заявление с сайта.
Вот хорошо, что мы все не выкинули!!! как нам предложил первый оператор!!!
Заявления на возврат товара на сайте нет. Без этого заявления в пункте выдачи товар не принимают.
На просьбу прислать заявление на почту продавец не реагирует и вообще теперь на письма не отвечает.
Фотографии с тухлым товаром и переписку с продавцом отправляю во вложении.
Данный магазин не соблюдает права покупателей, всячески уклоняется от ответственности и продолжает
продавать этот товар на своем сайте.
НЕТ
ОПИСАНЫ ВЫШЕ
К сожалению, по правилам яндекса, когда составляешь отзыв – то вынужден поставить хотя бы одну звезду. Очень надеюсь, что со временем, можно будет ставить OZON.RU 0, а лучше -5. Решив купить одну книгу, я подбирал себе интернет-магазин с минимальным сроком поставки. К сожалению, подвернулся озон. Весь отзыв
Зарегистрировавшись, ещё не успев получить мой заказ, я уже лицезрел на своей почте бессмысленные приветствия, призывы подписаться на всё, что только можно, масса выгод, которые ждут меня. Дальше – больше, после получения заказа, на мою почту стали приходить бессмысленные письма, ненужные дайджесты, анонсы. Я попросил удалить мой аккаунт, кстати, сами вы этого сделать не сможете, надо идти на поклон в службу поддержки. Слава богу, вроде удалили. И что Вы думаете, на следующий день приходит письмо из OZON.ru с просьбой оценить качество, доволен ли я? Ну что тут можно сказать, я назову эту ситуацию с озоном, как проявление электронного террора. Не связывайтесь – почтовый ящик придётся чистить каждый день. PS Извинения не принимаются, прежде, чем долбить клиентов нужно думать.
нет
масса
Заказывал однажды книгу о татуировках, такую литературу достаточно тяжело найти, яндекс выдал пару книг на Озон.ру В описании практически ничего не указано, тем не менее решил купить . Книга оказалась одна, я случайно выбрал не удобный для себя способ оплаты, потом решил изменить его, это оказалось Весь отзыв
нереально сложно, потратил кучу времени, пожалуйста упростите момент корректировки заказа!
Книгу доставили в удобный для меня пункт выдачи, доставили быстро, перед оплатой показали обложку(книга та, что заказывал)
Тяжело оформить заказ, в отзыве выше все указано
Отвратительная курьерская доставка, больше никогда в этой конторе покупать не буду
нет
Сплошные недостатки
Люди не когда не заказывайте ничего через эту компанию. Они просто воруют деньги с счета. После того как Вы делаете заказ с оплатой с банковской карты, они после оплаты через несколько дней еще снимают денежные средства с вашей карты. испытали все на собственном опыте. и за возврат билетов деньги Весь отзыв
не возвращаются.
НЕТ
ТОЛЬКО ОДНИ НЕДОСТАТКИ
Заказывала комплект архетипических карт. издательство "Речь". Прислали товар "ненадлежащего качества", не комплект. Товар возвращать можно только по почте! Тратить кучу времени, тратить деньги. Которые неизвестно вернут или нет. Стоимость доставки возвращать не собираются, так Весь отзыв
как "вдогонку" к основному заказу были заказаны ещё 100 рублёвые открытки, стоимость которых для меня теперь вместе с доставкой выросла в три раза! А сколько я ждала и такой облом! А теперь ещё куча мороки! Это мой первый опыт покупки на ОЗОНЕ. Вообщем я не довольна,больше там ничего покупать не буду!
Ужасный магазин, кошмарный. Никогда не заказывайте в этом магазине. После прочитанного думаю сразу что ли адвоката нанят, и вообще поможет ли это. Охамели, обнаглели, товар прищел не тот да еще и б/у, а была произведена 100% оплата. Куда можно на них пожаловаться?
нет вообще никаких, кота в мешке покупаете, вместо заказа они вам и кирпич прислать могут, за ними не заржавеет! кошмар!!!!!!!!!!!!!!
все что они вам обещают, все это полнейшие недостатки…………
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
Ozon.ru
Популярный российский интернет-магазин OZON.ru предлагает покупателям полтора миллиона товаров, в том числе различные книги, товары для домашнего хозяйства, косметические и парфюмерные средства, программное обеспечение, мультимедийные игры, электронную и цифровую технику, музыку, видео, товары для детей. Также можно приобрести интересные подарки, ювелирные украшения и уникальные антикварные издания. OZON.travel – магазин путешествий – функционирует с 2009 года, а раздел, посвященный обуви, был открыт в 2011.
Изначально OZON.ru создавался в качестве ресурса для продажи через интернет книжной и видеопродукции. В 1997 компания «Reksoft» (г. Санкт-Петербург) и издательство «Terra Fantastica» запустили интерактивную библиографическую базы данных «AD VERBUM», чуть позже добавив к ней возможность оформления заказа покупателем, из чего и вырос в 1998 году OZON.ru.
Получить товар, приобретенный через интернет-магазин OZON.ru можно в пунктах выдачи заказов, расположенных в 120 городах России и Казахстана. Также посредниками являются компании Pony Express, Boxberry, «СПСР-Экспресс», DHL Express, “Евросеть”.
Стоимость доставки рассчитывается на сайте в зависимости от тарифной зоны (города и страны, куда направляется покупка). Предоплата на сумму свыше 1000 руб. дает возможность получить заказ через «Почту России», не оплачивая при этом расходы по доставке.
Если покупатель находится в г. Москве, г. Санкт-Петербурге и г. Твери, то у него появляется возможность получить заказанный в онлайн мегамаркете товар в течение суток.
Также на данном ресурсе предоставляется возможность платного скачивания цифровых книг, аудиокниг и игр.
Оплатить выбранные в OZON.ru покупки можно наличными деньгами, переводом на банковский счет, через различные терминалы, а также посредством WebMoney.
сделал заказ на подгузники Мерриес, размер Л (9-14 кг), шли по акции (837 руб), срок ожидания был 10 дней. ок. по истечении этого срока не пришло никаких уведомлений, товар пришел еще через 3 дня. но пришел… не тот. в центре выдачи товар проверяла сама "выдающая" девушка, т.к. я поверил Весь отзыв
на слово по заказу. Зря, зря! Дома обнаружил что товар не соответствует заказу: лежали 2 упаковки подгузников 4-8 кг. Оставлял заявку чтобы прислали новый заказ по старой цене, но мне сначала обещали перезвонить в течение 48 часов, что не было сделано.Ужасно безответственный подход к работе с клиентами! НЕЛЬЗЯ ТАК! После повторного звонка предложили просто вернуть товар с предложением потом сделать перерасчет. Гарантий перерасчета никаких не было, ровно как и предложения оформить заказ сразу. Перерасчет был предложен по таким срокам: я возвращаю товар, 5 дней он идет на центральный склад, потом я делаю новый заказ и они делают перерасчет. Гарантий перерасчета нет! ГДЕ ГАРАНТИЯ ЧТО НЕ ОБМАНУТ? Сделать заказ сразу и заморозить – ОТКАЗАЛИСЬ!
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! НЕ СОВЕТУЮ!!
иногда есть акции
заказанные товары по акции приходят с большим ожиданием и не те, что заказаны. Обменять товар на нужный отказываются