«Аленка» — кондитерские изделия отзывы

поставили, как и должно быть.
В итоге срыв сроков…

отсутствием работы магазина с покупателями.
Будьте осторожны делая заказ, Возможно Вы не получите все то что закажите.

серьезная организация. Но увы….больше у них не заказываю

как заявлено на сайте магазина!!! Хотелось приобрести достойные российские конфеты!!!
На мое обращение в компанию, реакция была только одна “А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, У КОНФЕТ СРОК РЕАЛИЗАЦИИ НЕ ЗАКОНЧЕН. КАКАЯ РАЗНИЦА КАКАЯ ДАТА ИЗГОТОВЛЕНИЯ БЫЛА ЗАЯВЛЕНА”. Товар обмену не подлежит!!!
Итог: заплатив порядка 7000 руб. я получила конфеты с белым налетом, потратила бесполезное время на общение с отделом претензий. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ СТОЛКНУЛАСЬ С ОБМАНОМ КЛИЕНТОВ И ПОЛНОСТЬЮ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ. ИНФОРМАЦИЯ ЗАЯВЛЕННАЯ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ!!!!

рассмотрение??? Вечером того же дня заказ еще отменен не был. Позвонила оператору. В итоге заказ отменили \»в ручном режиме\». Но списанные бонусные баллы за отмененный заказ при этом не вернули. А их было 525 (т.е. 525 рублей)!. Некомпетентные, непрофессиональные сотрудники. Отвратительное отношение к клиентам. Раньше всегда покупала конфеты в розницу, а тут \»лукавый попутал\», решила воспользоваться интернет-магазином, о чем уже пожалела. Этот интернет-магазин теперь включила в свой \»черный список\»….

письма за полгода.
Бесполезно. Нарушения всех прав покупателя, наглое вранье. Неудачного вам бизнеса , господа!

странице заказа увидел, что статус заказа «Не оплачен». Начал звонить и при общении с оператором выяснилось, что ничего изменить нельзя и нужно отменять заказ, а сумма к оплате была выше, так как на сайте указано, что при наличии в заказе весового товара сумма, оказывается, автоматически увеличивается на 5%. После того, как оператор отменила заказ, я попытался сформировать его заново, но ключевой позиции заказа не оказалось в наличии. Позвонил еще раз оператору чтобы решить этот вопрос, так как в нормальных магазинах этот бы вопрос решили, гно выяснилось, что до нормального этому интернет-магазину еще далеко.

Очень расстроило меня это приключение с заказом через Аленку, что я решил написать этот отзыв — тем более, почитав другие отзывы, я понял, что мне еще повезло, что отменили заказ.

пришел второй код и с ним заказ. Пошла забирать, требует ОПЛАТУ! А ЗАКАЗ ТО ОПЛАЧЕН ВМЕСТЕ С ПЕРВОЙ КОРОБКОЙ. Тех поддержка ПОЧТОМАТА ничего не знает, оплату не видит. АЛЁНКА не знает, отправляет какие-то заявки. В итоге Я ОСТАЛАСЬ С ПОЛОВИНОЙ ЗАКАЗА, А ДЕНЬГИ ОНИ ПОЛУЧИЛИ ЗА ВЕСЬ ЗАКАЗ!

УВАЖАЕМАЯ АЛЁНКА, А МОЖНО ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ О ТОМ, ЧТО БУДЕТ НЕСКОЛЬКО КОРОБОК, ДАВАТЬ ИНСТРУКЦИЮ О ТОМ КАК ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ.
СТОЛЬКО НЕРВОМ ПОТЕРЯЛИ ИЗ-ЗА ЕРУНДОВОГО ЗАКАЗА.

Отвратительное обслуживание клиентов.
Юридически это не верно! По сути я оплатила за весь заказ в слепую, а получила в картонной коробке часть конфет!

Я конечно понимаю, что сейчас новый год на носу, и вам все равно уже. Но давай те как — то нормализуем работу.

товар.
Трубку в офисе принципиально не берут. На письма не отвечают.
Если рискнёте заказывать, обязательно вскрывайте коробки в пунктах выдачи и проверяйте наличие всех позиций! С другими интернет-магазинами такого издевательства ещё не было.

написал ответ на мою претензию.Безобразное отношение к покупателям и после первого заказа отношение к этому магазину негативное.

сообщил, что будет у меня через час. Поставил перед фактом. Привезли в плотно упакованной коробке. Расплатилась картой. Вскрыла коробку уже после того, как курьер ушел. Из 9 позиций не было 3. Как раз тех, ради чего все было заказано. Дозвониться в интернет-магазин не смогла. Оставила просьбу перезвонить. Конечно, никто не перезвонил. Написала на сайте магазина оператору. Сразу на почту выслали бланк-претензию.( Видно отработанная схема. Наверное, часто бывает, когда что-то не привозят.) Заполнила бланк, сфотографировала коробку со всех сторон (как было указано в письме с бланком) и отправила по указанному адресу. И дальше- тишина. Никто ничего не написал и не позвонил. Ну и денег, конечно, не вернул. Хотя, если вдруг вернут, то получается работает отличная схема- заманиваешь покупателя скидкой, а потом просто не привозишь этот товар, деньги возвращаешь, а залежалый товар потихоньку продаешь… Ну это если деньги вернут (все же 5 дней прошло после того, как я отправила претензию). Еще мне в голову пришло следующее- а если заказ сделал бы пожилой человек или человек у которого нет возможности заполнить полученный документ в Word, прикрепить фотографии к письму? Я спросила об этом у оператора, та спокойно ответила, что претензии принимаются только в письменном виде, а остальное не их проблема. После этого оператор перестала отвечать.. Итог- сто раз подумайте нужно ли вам обращаться в этот интернет магазин. Испорченное настроение и убытки гарантированны.

нельзя. Оставила просьбу на обратный звонок. Никто не отреагировал. Отправила по почте претензию- никакого ответа. Через 4 дня ожидания позвонила сама. Милая девушка Ирина обещала передать мою просьбу перезвонить. Жду… В любом случае
— не рекомендую этот интернет магазин. Испорченное настроение. Да, и кстати, после того, как заказ был оформлен на почту пришло письмо с ориентировочной датой доставки. Никто не позвонил и не подтвердил время и день доставки. И, конечно, никто в указанный день ничего не привез. Просто на следующий день поставили перед фактом, что через час у меня будет курьер.

доставляется в наш район так ещё и тишина,можно же было оповестить,люди ждут же,согласились дублировать заказ , сказали привезут сдэком на дом, ну уже прошла неделя и всё якобы везут…Каждый раз дают разную информацию,вчера сказали,что отгрузили в СДЭК 7 числа,только там нам сказали ,что у них ещё нет,не передали,и по номеру отслеживания так же пишет…вообщем дикий ужас .Не советую вам иметь дело с данным интернет-магазином

что бы он хотел купить. Обвинение было сделано в тот же миг безосновательно и прилюдно. У моего сына случился нервный стресс, она плакал ещё часа, после того, как я его вывела из злополучного магазина.
Это просто вопиющий случай по отношению к маленьким покупателям. Продавцы при открытии магазина в нашем городе были очень доброжелательны и приветливы. Сейчас мне даже и сказать нечего, такое впечатление, что набрали с рынка.
Никому не советую этот магазин. Особенно для посещений с детьми.

затвердевшая уже, засахарившаяся начинка. Претензию отклонили. Ужасное ощущение. Конфеты не стали дарить, просто раздали детям. Не будем больше пользоваться услугами магазина.

отечественного кондитерского бизнеса! Не только не буду заказывать сама, но и категорически не рекомендую никому. Господа, если у Вас такой подход к клиентам, если заказы физ лиц вам не интересны в принципе, для чего вы вообще открыли интернет-магазин?!

неделю мне даже не позвонили! Я 3 раза заказывала обратный звонок и 3 раза писала на почту. И ничего! В итоге, осталась без заказа. Естественно, больше ни ногой в эти магазины принципиально. Если вы по каким-то причинам не можете осуществить доставку, нужно уведомить об этом клиента. Такое отношение к клиентам неприемлемо!

доставки. Только время потеряли.

стоит 679,00 руб. Очень жаль…. больше на сайте «Интернет-магазин Алёнка» заказывать не будем.

10 до 18 часов.
Вот он вторник. Ни кто не позвонил. Телефоны в интеренет магазине не отвечают. На сайте статус заказа так и не поменяли.
Обратный звонок с сайта не заказать, просто выкидывает на верх страницы.

Что это за сервис такой, а????!!!! Когда мне заказ привезут? И почему вашу доставку нужно ждать целый лень и не дождаться, и ни кто не звонит об этом и не отвечает на звонки???!

повадно было других обманывать. Научитесь работать честно!! А уж потом сайты создавайте.
Недовольству нет предела!!

написал ответ на мою претензию.Безобразное отношение к покупателям и после первого заказа отношение к этому магазину негативное. Ну и что что дубликат.Дальше буду обращаться в Роспотребнадзор.

печенье такое же, халву так вообще испорченную.Прощаюсь, продавцов много

удержалась и позвонила в магазин. Оказалось что мне должен был позвонить курьер и все согласовать. Если пробки итд можно было перенести на более позднее время. Но курьер решил по своему. Не позвоню и не приеду. Как хочешь. Подвели весь коллектив и моё время съели. Ни мой рабочий коллектив ни знакомые не будут пользоваться интернетом магазином. Кстати интересно как начальство относится к такому отношению курьеров к своим заказам. Бизнес, деньги, клиенты и репутация летит…

комплексом витаминов. Первое ощущение — ну просто полезный продукт..,. Пока не начнешь углубляться и не ознакомишься с его реальным составом . Читаем- в состав входит диоксид серы ( это очень вредный консервант, его добавляют во все вина, в сухофрукты и т.д.. что бы не портились).. Вместо сахара подсластители, польза которых также весьма сомнительна(лучше бы уж сахар добавили), далее — ароматизатор » малина», и еще какие-то неизвестные наполнители. В общем о пользе данного продукта, думаю, говорить не приходится. Хотя к вкусовым качествам претензий нет. Да и откуда им быть с таким составом — ароматизаторами. наполнителями, подсластителями и прочей химией. В общем. травят наш народ со всех сторон этой химией. А он. наивный. думает, что потребляет полезную для здоровья продукцию. В результате — общество. где в геометрической прогрессии растет число больных онкологией. Вывод- больше никогда не куплю эту продукцию в красивой упаковке. ., И другим не советую.

доставки — исключен . Уж от вас не ожидала.

более заплатить за ненужную коробку конфет 542 рубля, — хорошего мало., и это у меня не первый раз проблемы. Заказ 9564