«РемонтМастерСервис» отзывы

сказал, что приедет прораб и скажет, сколько будет стоить.
Сметчик прислал смету. В смете разобраться сложно: комнаты названы коридорами кладовками и порядковыми номерами. Сам расчет многое чего не учитывал. Жду звонка прораба, чтобы поговорить про детали.
Звонит прораб Александр и говорит, что уже едет к нам с договором. Я говорю, что не надо с договором, т.к. еще многое не посчитано. Прораб говорит, что он ни на что цены давать не будет и сейчас разберется со сметчиком.
Звонит опять сметчик и говорит, что приедет второй раз и все досчитает. Приезжает и три часа под моим надсмотром сидит и в Excel считает. Проше уже было самом посчитать.
Присылает смету. Много работ добавилось, но теперь другая проблема: некоторые работы стали дороже, а некоторые в одной комнате одну стоимость имеют, а в другой – другую.
Позвонил прорабу и спросил, что за издевательство и пусть еще раз пересчитывает. Прораб ответил, что Михаил больше у низ не работает и прислал пересчитанную смету сам. Подписал договор. Потом увидел, что в смете и в договоре опять были некоторые расхождения, но Александр сказал, что рассчитываться будем по акту приема-передачи работ, в котором будут только те работы, которые были по факту сделаны.
Работы.
Пообещали одного из лучших мастеров. Пришел мастер Олег. С самого начала нужно было снять плесень со стяжки пола. Начал это делать с помощью болгарки. Что повергло всю квартиру в страшную пыль, несмотря на укрытия проемов пленкой. Хотя работы должны были поводиться с устройством со встроенным пылесосом, на мой вопрос почему так, я получил ответ, что такого устройства у него нет, а фирма берет мастеров со своим инструментом.
Пол.
Далее покрывали пол теплоизоляционной краской. Чтобы дело шло быстрее, т.к. краска сохла и мастер уходил домой, сами тоже покрывали некоторые участки по второму и третьему разу.
Стали резать фанеру на части. Работы мастер вел лобзиком Фиолент, пилки к нему покупал я. Потом он сломался и мне мастер сказал, что из-за вашей фанеры сломался лобзик! Стали клеить фанеру. В некоторых местах оставили канавку для проведения провода. Провели провод с укладкой в готовой стене.
Стали класть массивную доску. Я указал на то, что нужно положить узкие выпилы фанеры в канавки для проводов. Это сделано не было. Теперь пол имеет пустоту в одном месте. Спустя 2 месяца отклеились доски в одном месте, а в трех местах появился скрип. Как будто полу уже полвека минимум.
Стык пола с полом в прихожей не вывел и перепад составил полсантиметра. Сказал, что вот у вас пол такой. Пол виноват, а не я. А подшлифовать фанеру ему слишком напряжно!
Много появилось щелей между досками. На что нам мастер сказал, что массивная доска ваша низкого качества, поэтому будет так! Покупали по 3 т.р. за м2.
Ванна.
Снял ванну. Покрыл за ванной гидроизоляцией. Поставил на место и обнаружил, что не подключил провод гидромассажа к розетки. Сказал, что так было!!! Я говорю, как так было, когда мы могли пользоваться гидромассажем, а теперь не можем, т.к. не работает. На это он нам опять говорит: Так было! Ну просто нет слов! Отрывал опять ванну, я ему покупал еще силикон и вставлял вилку розетку (розетка далеко-не дотянуться).
Провода.
Прокладка проводов в стенах выполнено было ужасно, т.к. остались испорченные обои и ямы в стене. Переделывать это контора в дальнейшем отказалась, сославшись на то, что нужно полностью переделывать стену, а это они делать не будут. В данный момент другой мастери (частный) мне переделал эти штробы так, что почти незаметно!
Обои.
Поклейка обоев не удалась совсем, т.к. стыки были ужасные, а после указания на них с просьбой переделать превратились в изрезанные полосы по 4 см в струпьях бумаги обоев. Когда мы это увидели и сказали, что это за ужас, мастер спокойно казал. А что вам не нравится? Могу еще переделать. Эту работу мы остановили и платить за нее не стали.
Плинтус.
Стуки плинтуса были кривыми и выступали один по отношению к другому. Мастер сказал: «А что вы хотите? Такой у вас плохой плинтус (дубовый плинтус по 500 за палку. Герметикам замазывал стыки полусогнувшись, чтобы не дай бог. Напрячься немного. В результате – толстая безобразная полоска с утолщениями и ляпами на полу. Полностью все переделывали.
Когда крепил плинтус задел бра на стене. Выгнул крепление, сделал тяп-ляп, что потом бра вывалился весь из стены. Заново все переделывал сам.
Розетки.
Стал сверлить розетку в ванной не в том месте, где договаривались. Когда я ему сказал об этом, он начал на меня наезжать, что мы там не договаривались, а договаривались здесь. продолжил сверлить и перерезал провод в стене, который шел к зеркалу. Обесточив всю квартиру. Потом два дня копался с этим, но так нормально это и не стало работать. Происходило замыкание. Выемки в стене под подрозетники до конца не высверливал. Подрозетники обрезал так, что потом не к чему было крепить розетки. Все подрозетники крепко не держались и при небольшом усилии вываливались из стены.
Розетки держались плохо, отставали от стены, а блоки на несколько розеток были криво сделаны. Обои вокруг розеток были все пожеванные и порванные.
Душ.
Начал собирать душ. Я даю инструкцию-лон не надо мне никакую инструкцию. Я сам все знаю. Показывает душевую стойку. Включаем. Вода льется сразу из двух душей и при переключении особо ничего не происходит. Внутренняя часть верхнего душа болтается. Я говорю, что так не должно быть. Мастер говорит, я все сделал, больше ничего делать не будут. Давайте деньги!
После того ,как мастер ушел. Я посмотрел в инструкцию и увидел, что подводной шланг перепутан местами с отводным на верхний душ. Поменял местами и о чудо – вода стала литься правильно и только из одного душа. На следующий день он мне сказал на это: Ну и что, проблема была что ли вам самому поменять местами шланги?
Через некоторые время я решил посмотреть болтающуюся часть душа, пригляделся и увидел, верхняя часть снимается и внутренняя часть после этого закрепляется намертво. То есть он даже не стал собирать нормально.
Установил новый кран, но черную прокладку не обрезал по форме крана. Сказал. что не будет это делать, т.к. это сложно! Другой мастер мне это без проблем сделал.
Двери.
Двери были уже установлены ранее и сняты вместе с коробкой. Нужно было только вставить обратно. Мастер особо не стал заморачиваться и вставил их обратно, немного подпенив. Одна дверь не закрывалась, другая постоянно открывалась, т.к. была не по уровню. Со всех дверей отвалились по 2-3 наличника. Установку дверей переделывали полностью. Одну дверь он распер бруском. Не подложив к коробки двери ничего. Потом пятился задом, споткнулся об этот брусок и, чтобы не упасть наступил на него, оставив след на коробке. Посмотрел и сказал, а ничего страшного, нужно силиконом замазать. Но ничего не замазал.
Мастер.
По словам, опыт работы 20 лет. Но мы так и не увидели этот опыт. В конце нам показалось, что он плохо видит, потому что другое разумное объяснение такому ремонту дать нельзя! Приходил в 9 утра, а вот уходил когда удобно. Обычно в 3-4 часа, объясняя это, что ему далеко ехать и в час пик ему не нравится толкаться в метро. Хотя изначально говорил, что будет работать с 9 до 7 вечера. Мы част приходили с работы и не понимали, что вообще изменилось за рабочий день.
Когда мы начинали указывать на какие-либо грубые косяки мастера (про мелкие даже не говорим), он начинал все время говорить, что материал плохой и условия работы тоже. Через какое-то время даже стал покрикивать на нас, но после замечания и уточнения, кто заказчик, а кто исполнитель, перестал, но недовольство его продолжалось. Было стойкое ощущение, что он нам платит деньги и мы работаем у него, а не наоборот.
Сроки.
Срок на замену пола и косметику был большой — 5 недель, но после второй недели, мы поняли, что в срок можно не успеть. Сразу нужно было бить тревогу, но мастер нас каждый раз уверял, что он все успеет. Через 4 недели ситуация становилась все хуже, т.к. половину сделано не было и за неделю вряд ли что изменилось бы. Так и произошло. Мы расплатились с компанией и с ним и выгнали его с одной мыслью, чтобы этот кошмар закончился!
Итого.
Большая наша ошибка была, что мы договорились с мастером о работах напрямую. Те работы, которые были дорогие в этой конторе. Мы по ценам более дешевых контор (!) отдали этому мастеру. Там тоже был полный кошмар, т.к. деньги мастер брал исправно, а творил просто кошмар: плитка уложена криво, примыкание плитки к козырьку (перед квартирой) сделано было так, что просто потом все элементы его мега-конструкции оторвали и выбросили.
Самое интересное!
Самое интересное началось после того, как мы выгнали мастера. Начали выползать сюрпризы от него.
Сначала обнаружилось, что он перерубил акустический провод в стене и аккуратненько его там закрутил (но не соединял) и зашпаклевал так. Это обнаружилось уже после его ухода. когда перестала работать одна колонка и вскрыли эту штробу.
Хромированные крепления стеклянной полки в ванной все посечены ножом, которым он нам расшивал замазку мозаики. Хотя я говорил, что лучше бы снять эти крепления.
Передняя лаковая дверца белый шкафчика в ванной тоже посечена ножом и потом царапины замазаны чем-то белым-заметал следы.
Стали находить засохшие мазки и плюшки паркетного клея на паркете и на другом полу. Снимается только ножом и часто вместе с покрытием.
На балконе лежала обувь. Через балкон ходили класть плитку на козырьке. Всю обувь уделали цементом. Обломили сильно край подоконника-пришлось менять целиком. Поцарапали весь подоконник на противоположной стороне.

мебель (моя), которую использовали в процессе — вся испачкана, кругом сигареты. На сайте сдаем после уборки — это первое. Второе – качество: с лета отошли обои во всех комнатах, углы поехали, была закрыта для доступа маленькая комнатка – нарушили проводку, когда делали натяжные потолки, окрашенный потолок кусочек в 1,5 метра длинной и 15 см шириной – ОБЛУПИЛСЯ, за батареями обои приклеены ужасно, и теперь очень хорошо видны неоштукатуренные стены (местами). Замена и установка выключателей и розеток сделана без соблюдения норм – все выпало! Написала рекламацию, ответ естественно, что они не виноваты, «отмазки» полные, ничего Вам не восстановят, в лучшем случае как мне подклеят с недовольным видом то что отошло. А самое интересное – признают на словах свой косяк, но исправлять не будут. ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ОБЪЕМЫ даже в первой ориентировочной смете – пишите все иначе потом они Вам же и скажут что этого не было прописано. Рекламаторщики все скинут на Вашего прораба. 90% хвалебных отзывов это заказ, а радостные лица на сайте подделка и никто меня в этом не разуверит! Берегите себя от этой конторы!!!!!!

Николай постоянно делал приписки в смете, врал и хамил мне. Работу рабочих никто не контролировал. Материалов для черновых работ насчитал и закупил столько, что утеплить балкон, возвести стены из моих пеноблоков можно еще в одной квартире. Звонила на горячую линию — без результата. Пригласила руководителя этого прораба, чтобы показать результаты работы его подчиненных и получить ответ от него на свои многочисленные вопросы. Человек, представившийся начальником участка и руководителем прораба, согласился с моими претензиями, но не в состоянии был ответить мне ни на один вопрос. У него не было ответа ни на один мой вопрос! Пришлось всех выгнать.

Мне очень жаль своего времени, здоровья и денег.

соблюдался. Прораб Николай постоянно делал приписки в смете, врал и хамил мне. Требовал оплатить невыполненные услуги. Материалов для черновых работ насчитал и закупил столько, что утеплить балкон, возвести стены из моих пеноблоков можно еще в одной квартире. Звонила на горячую линию — без результата. Пригласила руководителя этого прораба, чтобы показать результаты работы его подчиненных и получить ответ от него на свои многочисленные вопросы. Человек, представившийся начальником участка и руководителем прораба, согласился с моими претензиями, но не в состоянии был ответить мне ни на один вопрос. Так и говорил мне: «У меня нет ответа на этот вопрос». И так по всем вопросам. Пришлось всех выгнать.

снятие старой паркетной доски. А того, что было под ней — конечно же ни кто не учитывал, хотя я предупреждала, что там слой крошки угля+асфальта+земля.И цена за демонтаж пола сразу подскочила вдвое.То же самое с вывозом мусора — оказалось, что одного контейнера мало и стоИт он всего 2 часа, в итоге — 2 контейнера, и вывоз/вынос мусора встал 16400р.
То, что оплата производится частично только после выполнения определенных работ — это правда, НО! Приносится товарный чек на определенную сумму и к ней акт, в котором написано все подряд и понять, за что уплачена конкретная сумма не возможно! И так каждый раз — товарный чек + акт с повторяющимися позициями и некоторыми дополнениями.
Отдельно про материал — по первоначальной смете насчитали одно, в итоге были предоставлены товарные чеки на сумму в 2,5 раза больше! В итоге, ремонт с первоначальной стоимостью работ 186000р.+материалы зашкалил за 300000р.