Вход
Регистрация
Написать отзывЭльдорадо отзывы
Отзывы о магазинах Эльдорадо
Обман потребителя. Товар не доставляют, деньги не возвращают, графу “отмена” заказа удаляют. Не за что не отвечают, говорят жалуйтесь куда хотите.Будем обращаться в прокуратуру. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ.
Уже наученный негативным опытом покупаю в Эльдорадо редко и только что-нибудь несущественное, вот и в этот раз заказал таблетки для ПМ. Заказал 6 коробок, получил подтверждение, что заказ готов, я могу его забрать и поехал в магазин…
3 мая, празднично-выходной день, утро, в магазине пусто, Весь отзыв
подхожу к кассам, там только один покупатель и единственный кассир, ну думаю, отлично, сейчас заберу заказ, брошу его в машину и детей по развлекаловке проведу до дневного сна (дети маленькие по 2.5г.), стою ЖДУ, слышу продавец покупателю предлагает оформить бонусную карту, думаю, затянется надолго и спрашиваю у продавца нельзя ли пригласить ещё кассира (ещё 3 кассы имеется), на что получаю ответ, что идите в торговом зале поищите кого-нибудь…
С трудом нахожу не то консультанта, не то лорда, не меньше, судя по повадкам и гонору… Приглашает пройти к ближайшему компьютеру, вбивает номер заказа, я стою ЖДУ, пока он клацает мышкой, потом небрежно бросает, типа чего стоите, идите на кассу, сейчас принесу. Возвращаюсь к кассам, ЖДУ…
Приносит мой заказ, бросает коробки на стойку, даёт накладные, указывает мне на единственную работающую кассу, где уже два новых покупателя, и говорит чтоб я вставал в очередь на оплату, а сам быстро скрывается, что я даже не успел спросить почему он сам не может пробить заказ…
Стою ЖДУ… Долго ЖДУ, осмотрел заказ, оказалось пять коробок, а не шесть, одной не хватает, о чем сообщил кассиру когда подошла очередь. Может, говорит, на витрине осталась и ушла.
Стою ЖДУ, минут 10 ЖДУ, приходит, говорит, может в шкафу завалялась и идёт смотреть в шкафу… я ЖДУ. Не находит, говорит, может на складе где, и уходит, я ЖДУ ещё минут 10, возвращается ни с чем и говорит, что не нашла, что нужно изменить заказ убрав одну коробку, я соглашаюсь, скрывается в помещении за кассами… Я ЖДУ… Выходит и заявляет, что мне нужно отменить заказ и заказать заново но уже 5 коробок.
Я посчитал, что это долго, гораздо проще изменить заказ на месте и знаю что это возможно, прошу позвать менеджера чтоб эту операцию проделал он, если кассир не знает как.
ЖДУ…, приходит менеджер и начинает с умным видом клацать на одном компе, потом на другом, убегает в свою коморку…, клацает там, к нему присоединяется ещё какой-то человек, затем кассир, клацают, ходят туда-сюда, спрашивают друг у друга: “Грузится?! Загружается?”…, продолжается это минут 15, я ЖДУ…думаю, ну вот, вот… сейчас… решится, ведь это так просто, всего-то удалить из заказа одну позицию… И тут менеджер заявляет, что мне нужно позвонить на горячую линию и там мне помогут… (Что?! Я уже у вас в магазине, вы передо мной, аж целый менеджер, товар на прилавке, возьмите деньги, отдайте товар, что может быть проще!).
Звоню в поддержку, там мне заявляют, что заказ должны изменить в магазине, либо его нужно отменить и заказать заново… Мня начинает трясти!!!
Зову менеджера и спрашиваю могут ли они что-то сделать и отдать заказ или нет, если нет, то я уже пойду…, уверяет что могут, но нужно время. ЖДУ… Решаю отменить заказ и заказать заново, отменяю и… заказать не могу, товара нет в наличии.
Зову менеджера и предлагаю вариант: без онлайн-заказа просто купить товар на кассе, заявляет, что не может так сделать, нужно время чтоб товар появился в наличии, так как все ещё закреплен за онлайн-заказом. ЖДУ…
Спустя 2 часа!!! Два!!! Стою на кассе, дети на руках, капризничают, голодные и хотят спать, второпях оплачиваю заказ, не проверив чек бросаю его в пакет с ПЯТЬЮ коробками таблеток для ПМ и еду домой…
ВНИМАНИЕ! Дома смотрю в чек, а там пробито 6 ШЕСТЬ!!! коробок таблеток.
Потратил 2 часа своего времени, нервов, испортили настроение и выходной день семье… Ещё и обманули!
Заказ № 279201096
Нет
Вредительство менеджеров
Неуважение к покупателю
Обман, обман и еще раз обман
Полное равнодушие
Хамское отношение
Ужасное отношение сотрудников и мастера по гарантии, никогда не покупайте стиральную машину. Beko в эдьдорадо
Нет
Польностью
18 января заказал чайник. срок доставки 1 февраля, в день доставки тишина, 3 февраля поехал в магазин где предполагалась выдача. там никто ничего не знает, у них один ответ ,,звоните на горячую линию,, для чего их там куеву тучу собрали не знаю?! в итоге после звонка заказ они сами отменили, но в Весь отзыв
личном кабинете написано якобы я сам отменил заказ, и начислили мне 300 бонусов ))))), в ….опу они б себе их начислили! очень не рекомендую сию контору!!!
Чита, ул. Бабушкина33. Сделал заказ 27.11.2021г. Срок прихода 04.01.2022г. Пришло смс 26.01.2022г. что товар не придёт , виноват склад в Москве, хотя на сайте товар стоит в продаже до сих пор. Никаких извинений от сотрудников, люди роботы! Плохая логистика! Оценка 0!
Нет никаких
Плохое обслуживание
Отвратительная логистика. Отвратительное отношение к покупателю. Не отвечают на обращения.
Нет
Купил подписку на онлайн-кинотеатр “Окко” вмести с телевизором 4К Samsung QE65Q77TAUXRU. При воспроизведении фильмов в 4К формате появляется ошибка приложения ОККО. Обращался в поддержку, каждый раз дозваниваясь минимум по 30 минут. Проблему поддержка подтвердила и предложила ждать когда со мной Весь отзыв
свяжутся для решения проблемы. При этом сроков никаких не называли. Уже 2 недели мне никто не отвечает. Обратился в Эльдорадо для обмена подписки либо возврата средств за нее. Заявление отдал, но мне сказали что за цифровые подписки деньги не возвращаются. Считаю что мои права потребителя нарушены как со стороны представителей услуги онлайн-кинотеатра “окко” так и магазина “эльдорадо”. Покупал почти 2 месяца назад.19.10.2021. по настоящее время никто со мной не связывался и не пытался решить проблему. Всем кто думает над приобретением такого комплекта, рекомендую этого не делать, чтобы избежать таких проблем.
Иногда можно купить товар по приемлемой цене.
Плевать на своих клиентов
Добрый день, меня зовут Евгений и я оформил заказ № 268514428 27.11.21 в дни скидок в “черную пятницу” с доставкой 11.12.21. Сегодня 04.12.21 позвонила оператор кобресева валентина и сказала…тут внимательно!!!..крепления не придут, так как они есть только на удаленном складе. Она отменяет заказ Весь отзыв
на крепления и вы их можете купить без скидки оформив другой заказ и они к вам придут с удаленного склада, А БАГАЖНИК И СУМКИ ПРИДУТ 11.12.21 как и было запланировано. Я согласился, но попросил, что бы со мной связался руководитель для компетентного разъяснения ситуации, почему, Эльдорадо!!! не может мне позже привезти комплекты креплений- пусть и позже, но по цене которую я уже оплатил, зачем мне отменять заказ…это вообще же бред. Девочка оператор явно не в себе!
Когда мне перезвонил руководитель(так он представился)- толстов роман, он сообщил (прошу сравнить с тем о чем мы говорили с девочкой) заказ с багажником и сумками отменен, а комплект креплений (которых нет, которые можно заказать только оформить новый заказ и которые придут во второй половине месяца) придут 11.12.21 те во время!!! ЭЭЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ…ВЫ ЖЕ ЭЛЬДОРАДО, КРУПНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ОБОСРАЛАСЬ С ЭЛЕМЕНТАРНЫМИ ВЕЩАМИ И НЕ ХОЧЕТ ИСПРАВЛЯТЬ. Но мало того что не хочет, я сейчас, Ваш клиент, должен все это купить гораздо дороже, тк скидок уже ни у кого нет, а я ВАС ВЫБРАЛ!!!!! СЛЫШИТЕ…ВАС ВЫБРАЛ!!!У ДРУГИХ ТОЖЕ БЫЛИ ЭТИ ТОВАРЫ И ПО ТАКИМ ЖЕ ПРИМЕРНО ЦЕНАМ, НА НЕКОТОРЫХ САЙТАХ И ДЕШЕВЛЕ, НО ВЫБРАЛ ВАС, ПОДУМАЛ ЧТО ВЫ ТОЧНО ПРИВЕЗЕТЕ, ВЫ ЖЕ НЕ ШАРАШКИНА КОНТОРА. Вы меня ооооочень здорово кинули на деньги, а если быть более точным, то наказали Вы меня на 6т.р.+
РОМАН МНЕ ГОВОРИТ ПИШИТЕ КУДА ХОТИТЕ В КОНТЕКСТЕ- “да мне ваще пох…., пишите, звоните (кстати просил контакт руководителя, он сказал что руководство с такими как я 😉 не решает вопросы…” в купе с не компетентным оператором кобресевой валентиной, которая запуталась в кнопках и удалила не то из заказа.
Я считаю что Вы (обращаюсь к руководителям и собственникам компании) должны приложить максимум усилий, что бы мой заказ был доставлен, пусть с небольшим опозданием в несколько дней, но был доставлен!
Я понимаю что собственники вложили деньги и все организовали, Вы- Руководители, проконтролировали и создаете более совершенную систему и команду….но ваши ребята сработали не просто отвратительно, а потерпели фееричное фиаско, думаю что на каждом этапе было халатное отношение.
Ребята я со своей стороны выполнил все обязательства, а Вы просто обманули меня…
p.s. сейчас в моем личном кабинете отмене заказ якобы мной (покупателем) тут то зачем обманывать и из 3 позиций в заказе остались только 2 (багажник и сумки) креплений нет.
цена
не покупай в интернет магазине Эльдорадо, вероятность получения 50/50, кидают
#непокупайвэльдорадо
Мой отзыв будет о магазине по адресу: г. Москва, Литовский бульвар, 22. Вчера вечером я заказала в интернет-магазине микроволновую печь и приехала забирать её сегодня после обеда. Назвала номер заказа, работник поискал коробку возле себя и, не найдя, ушёл на склад. Вернувшись, что-то сказал Весь отзыв
девушке за соседней кассой выдачи интернет-заказов и ушёл в зал. Я всё это время стояла и ждала, когда мне выдадут мой заказ или хотя бы объяснят, в чём дело. Не дождавшись, решила обратиться к девушке с вопросом, на что получила ответ, что остался только витринный экземпляр. Тогда я поинтересовалась, почему мне ничего не сообщили ни заранее по телефону или смс, ни сейчас, пока я сама их не спросила. К сожалению, ни у одного из этих двух работников не было бейджа с именем, чтобы написать жалобу. Самое смешное, что мой заказ №267481757 от 13.11.2021, хотя я попросила их отменить его, раз уж нет товара, а витринный образец я брать не собираюсь, до сих пор болтается в моём личном кабинете.
нет
работа с клиентами
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! прежде чем предлагать товар покупателям ЭЛЬДОРАДО не знает есть такой товар или нет! Я сделал заказ 5 ноября оплатил проконсультировался по телефону – всё ок! написали – доставим 16 ноября, через 2 дня – доставим 21 ноября, а сегодня 9 ноября – заказ отменён!!! позвонил в Весь отзыв
эльдорадо, спросил почему отмена, ответили, ч такого товара нет на складе, прежде чем принимать заказ и деньги за него, поинтересуйтесь у себя, а есть ли этот товар у вас))) в итоге: 5 ноября отдал им деньги, а 9 (отмена) возврата денег ещё нет! самое смешное, на заказе написаноотменено клиентом!!!
не нашёл
обман клиентов
Добрый день, крайне возмущена работой интернет-магазина, оформила онлайн заказ, оплатила его, оплатила доставку, всё замечательно, должно было быть, если бы не НО на следующий день перезвонила девушка и сообщила, что на этом складе нет моего товара, а есть на другом складе, для этого мне нужно Весь отзыв
отменить текущий заказ и оформить новый, по телефону с этой же девушкой, мы отменили заказ и оформили новый и снова я оплатила покупку и доставку её, примерно через 12 часов этого же дня на почту мне приходит сообщение, что с заказом снова проблема, я уже сама позвонила по горячей линии Эльдорадо, на мой вопрос получила ответ, что оказывается товара совсем нет в наличии ни на каком складе и снова отмена покупки, результат товара нет, мои деньги дважды отменённой покупки вернутся на карту в течении 5 рабочих дней, вот так, ни покупки, ни денег, очень разочарована!!!!!!!!!!!
Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу –
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из Весь отзыв
них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.
Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.
В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).
Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.
В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»
ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!
Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.
Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.
(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.
ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!
Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?
Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???
На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.
Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???
Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.
Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!
В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.
У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.
Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!
Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.
Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.
Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».
Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».
Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.
Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.
Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.
По всем вопросам, моя почта — zs0906@yandex.ru
С уважением, Земцова С. А.
НЕТ ДОСТОИНСТВ
МНОГО НЕДОСТАТКОВ
Разочарован и лгуны!!!!!!
Оформил заказ в интернет магазине по акции автомобильные коврики, номер № 263286129 сумма 510 рублей, звонят через день и говорят извините на складе нет этой модели ковриков, будем делать возврат вам средств, я им говорю, что за ложь они есть в наличии на сайте но по цене Весь отзыв
3090 рублей короче дурят нас своими акциями которых у них попросту и нету.Такой грамотный и наглый обман покупателей.
Ужасный магазин, не советую покупать у них ничегО
НЕТ
ДА
Купил стиральную машину 13 дней не могу получить ,ни деньги ни машинку.народ кажется эльдорадо обманывает нас завтра напешу в прокуратуру. Это уже мошенечество.
Друзья, хотел вас предостеречь об очередном обмане и лживости магазинов и компании Эльдорадо. Попробуй рассказать вам максимально тезисно. В Эльдорадо проходит акция называется лучшая цена то есть если вы где то нашли что то дешевле то Эльдорадо либо вам продаст по стоимости дешевле, ежели вы уже Весь отзыв
приобрели у них товар то они обязуются вам вернуть разницу бонусами.
Ну, как говорится на бумаге и на сайте выглядит все это красиво, нежели в реальной жизни. Приобрёл я в Эльдорадо робот-пылесос, на следующий день такой же пылесос нашёл на другом сайте, но гораздо дешевле. По форме на их официальном сайте заполнил все указал ссылку интернет магазина где есть такой же товар и по другой цене перед этим убедился что данный магазин где пылесос есть дешевле участвует как раз таки в акции – лучшая цена.
Проходит пол дня от Эльдорадо тишина.
Звоню на горячую линию и говорю, мол, так и так, заполнил от вас тишина, мне они отвечают, заявки данного характера рассматриваются в течение 24 часов. Хорошо выждал 24 часа – опять тишина. Звоню на горячую линию с тем же самым вопросом они мне говорят ничем помочь не можем давайте составим обращение или претензию. Да, совсем забыл сказать, что данная акция, когда вы уже приобрели товар, действует 14 дней со дня приобретения.
Ну что поделать, составил претензию, претензия у них рассматривается 7 суток.
И это с учётом того, что прошло уже трое суток со дня моего первого обращения.
В общем, по истечению 3 суток. Они так же продолжают кормить завтраками и ожиданиями. Надеюсь, мой горький опыт для кого-то будет уроком и станет полезен.
Их нет
Наплевательское и неуважительное отношения к потребителю.
Покупали две сплит системы Comfee 21.06.21 г. в магазине на Торфяной.
Когда приехали мастера устанавливать, оказалось, что внутренний блок от другой системы. пришлось везти в магазин менять. Внешний блок одной из систем оказался неисправен. Заменить сами не могут. Установка сложная с Весь отзыв
альпинистами.
Заставили купить третью систему с витрины с хорошим внешним блоком и поцарапанным внутренним. Почему то мастер написал акт возврата на внутренний хороший блок, который менять не надо. Из трех систем собрали две нормальные.
Но возвращать должны почему-то исправный блок. Уже на установку и замену потрачено 26 тысяч рублей. и похоже неисправную систему вернуть не получается.
Продавцы в магазине ничего не знают и ничего не решают. По телефону ответа тоже нет. С этим магазином придется вопросы решать через Роспотребнадзор. не связывайтесь с Эльдорадо, пожалеете.
нет
Навозможно вернуть некачественный товар даже с актом.
Отменил заказ. Интернет магазин и его сервис с доставкой – одни идиоты..
Отменил заказ. Интернет магазин и его сервис с доставкой – одни идиоты.
Приобрели товар в данном магазине, выдан был купон. Но купоном воспользоваться не успели, так как сотрудники данного магазина активировали его раньше. После связи с техподдержкой впечатление от данной сети осталось вообще отвратительное. Девушка Наталья нахамила по телефону и чуть ли не идиоткой Весь отзыв
назвала, что я не помню, что совершала покупку или кому-то отдала купон. Так что покупая что-то в данной сети, можно быть уверенным что скидкой вы потом не воспользуетесь, так как это сделают сотрудники данной компании за вас.
Доставка
Обманывают и хамят
Заказали на сайте Эльдорадо ребенку электро-самокат 09.04.2021. Доставка с 10 утра до 22часов, то есть целый день дома. Уже вечером в 21час позвонили в службу поддержки, что нам не везут заказ, на,что нам отвечают, мол произошла системная ошибка и хрен нам, а не самокат!!! Даже не отгрузили, а Весь отзыв
ничего, что мы весь день дома ждали!!! Заказали второй раз на 11.04.2021 и что вы думаете тоже самое, причем днем уже по предыдущему опыту звонили в службу поддержки нам сказали что заказ уже отгружен -ждите!!! и снова не привезли!!!
нет
доставка!!!
24.03.2021 заказал МОНИТОР Acer ET322QUbmipx самовывозом из магазина «Эльдорадо» в ТЦ «Eurospar» Москва (заказ 251552180). В этот же день около четырех часов приехал получить. Попросил сделать проверку на битые пикселы. И тут началось шоу. Девушка начала меня разводить.
Посоветовала купить Весь отзыв
“сертификат” за 2500 руб. на 2 года. Обещала забрать монитор, если появятся за этот срок битые пикселы. Попросил показать этот волшебный “сертификат”. Оказалось, что это Договор страхования движимого имущества от “Альфа страхование”. Про битые пикселы, естественно, там нет ни слова.
Дальше она ничего не придумала, как попытаться навязать мне услугу “Настройка и тестирование ТВ”, которая включает в себя следующие позиции:
1.Проверка матрицы.
2.Настройка изображения.
3.Обновление ПО.
4.Настройка меню.
5.Обучение покупателя основным функциям Smart.
6.Активация подписки.
Работа стоит 1999 руб, длительность – 20 минут.
Я попросил показать мне как они смогут обучить меня Smart и активировать подписку на МОНИТОРЕ. Да и меню можно настроить.
Мне посоветовали в Акте написать, что эти работы не выполнялись. но цена неизменна 1999 руб. Больше никаких вариантов мне предложено не было
Тамбов,Советская 190.Хороший магазин,продавцы и грузчики!Только охрана просто по хамски себя ведёт,сидит на стуле(спит)и нагло требует поднести товар,чек,ключ и всё остальное!Охранник хам и неадекват Ефремов Дмитрий.Ужасный хам с лохматыми бровями и ушами!!!
Продавцы,грузчики и обслуживание.
Охраник Ефремов.
Сделали интернет заказ. Сообщили что заказ готов к выдачи. В итоги приехали забирать заказ а на кассе требуют сумму почти на 300 рублей больше. Звонили в службу поддержки нас уверяют что сумма заказа меньше на 300 рублей. В итоге кассиры видимо решили заработать таким образом обманывая людей на Весь отзыв
кассе. Мы не стали разбираться в этом бардаке и не забрали заказ. Лучше не связывайтесь с этим магазином.
Нет
Сплошной обман.
11.01 заказал самовывозом и оплатил ps5, отменили оплаченный заказ без спроса нарушая договор купли-продажи. Возобновлять заказ отказались, на все вопросы одни шаблонные ответи( ничем не можем помочь), возврат денег шел 3 дня и я упустил шанс купить в другом магазине… наплевательское отношение к Весь отзыв
покупателям, конкретно на вопросы не могут ответить. Есть случаи когда восстанавливают отменные заказы и люди получают консоль, а когда пытаешься добиться того же, говорят, что не возможно восстановить отмененный заказ. Не советую покупать что либо в магазине Эльдорадо! Номер заказа: 245376109
Нету
Хамство, неуважение к покупателям, безразличие.
Являюсь постоянным клиентом Эльдорадо с 2016 года. Да, за это время многое что менялось, программа лояльности уже не та, что раньше, бонусы стали скромнее, но, по крайней мере, цены пока остаются одними из самых низких и доставка есть бесплатная, а это существенно перевешивает минусы. Достаточно Весь отзыв
почитать обзоры на тематических сайтах, например на Это развод (https://eto-razvod.ru/review/eldorado/), чтобы понять, что проблемы есть, но это касается любого онлайн-магазина. Бывало, что при заказе повышалась цена или бонусы работали непонятно как, с другой стороны техподдержка помогала разобраться с вопросами, видимо с этим мне повезло.
Низкие цены
Бонусы
Тамбов,Советская 190.Хороший магазин,продавцы и грузчики!Только охрана просто по хамски себя ведёт,сидит на стуле(спит)и нагло требует поднести товар,чек,ключ и всё остальное!Охранник хам и неадекват Ефремов Дмитрий.Ужасный хам с лохматыми бровями и ушами!!!
Продавцы,грузчики и обслуживание.
Охраник Ефремов.
Являюсь постоянным клиентом Эльдорадо с 2016 года. Да, за это время многое что менялось, программа лояльности уже не та, что раньше, бонусы стали скромнее, но, по крайней мере, цены пока остаются одними из самых низких и доставка есть бесплатная, а это существенно перевешивает минусы. Достаточно Весь отзыв
почитать обзоры на тематических сайтах, например на Это развод (https://eto-razvod.ru/review/eldorado/), чтобы понять, что проблемы есть, но это касается любого онлайн-магазина. Бывало, что при заказе повышалась цена или бонусы работали непонятно как, с другой стороны техподдержка помогала разобраться с вопросами, видимо с этим мне повезло.
Низкие цены
Бонусы
Ноутбук-трансформер Asus VivoBook Flip12 TP202NA-EH008T
Этот ноутбук достаточно хорош за свою цену.Нравится в использовании. Удобен в использовании,например,если делать документы в приложении Word.Компактный,легкий ,стоит Windoys 10,что очень хорошо.Рекомендую !!!
Возможно долго грузит.А в целом,минусов не нашла.
Хочу написать отзыв о сотруднике интернет-магазина Эльдорадо.
Александр Путенихин!
10.11.2017 оформила заказ стиральной машинки. 11.11.2017 была назначена доставка. 11.11.2017 в личном кабинете статус заказа был изменен на «товар не отгружен, требует уточнения». Позвонив интернет-магазин Весь отзыв
Александр сообщил, что машинка которую я заказала неисправна и ее поэтому доставить не могут, предложил выбрать другую… Я сказав, что мне нужна именно эта и разговор закончили. Стала искать в другом месте. Через 15 минут перезвонил Александр и предложил машинку такую как я хотела только с лучшим двигателем которая стоила на 5000т.р. дороже, но она была по программе утилизация… и на нее будет 20% скидка. В итоге машинка с лучшим двигателем обошлась мне … сломанный чайник в утиль + бонусы и дешевле чем я до этого оформляла. А! магазин не потерял довольного клиента. Огромная благодарность Александру. Радует, что есть такие продавцы-профессионалы!!!
Купила элетическую плиту в эльдорадо в городе домодедово, оказалась неисправна, поменяли без проволочек. Это удивило , оперативно
Просто замечательно
Постоянно покупать товары в домодедово, мне нравится
Нет
Очень довольны интернет-магазином Эльдорадо. Широкий выбор товара и приятные цены. Являюсь постоянным покупателем. Быстро выходят на связь менеджеры. Очень удобно совершать покупку через интернет, а забирать в ближайшем филиале магазина. Последний раз покупала выпрямитель для волос, в магазине Весь отзыв
провела не больше 10 минут. Сервис очень радует. Рекомендую всем.
Быстрое обслуживание. Консультация по всем интересующим вопросам, дельные советы
Не заметила
Подруга купила в другом городе отпариватель Поларис и подарила мне (я живу в Москве), но отпариватель не работал, я сдала в сервисный центр, пришла в Эльдорадо на м.Тушинской в ТЦ \”Праздник\”, консультант-работник Барышникова Юлия очень профессионально и оперативно ответила на вопросы, отправила Весь отзыв
запрос о достоверности продажи в тот город, в котором купили отпариватель, через несколько дней я перезвонила (специально ждала, когда будет смена Юли, т.к. объяснять заново свою ситуацию другому сотруднику совершенно не хотелось). Вчера пришла в Эльдорадо, процесс возврата денег занял несколько минут, причем я убедилась, что это, действительно, команда, Юлия перенаправила меня к сотруднику Максиму(с именем могу ошибиться), всё ему объяснив, с ним мы заполнили заявление и уже с кассиром оформив расходный ордер я получила деньги. Спасибо большое за оперативность и отзывчивость, начитавшись негативных отзывов, я подумала, что мое дело-это будет болото, ан нет, все прошло удачно, благодаря таким сотрудникам!!!!!!! Обязательно приду к вам за покупкой!!!!) “Звёзды” забыла поставить.
качество, оперативность!
не нашла
Кардинально изменила мнение о магазине "Эльдорадо" в нашем городе Борисоглебске с приходом нового директора в лице Александра Николаевича Дуцкого. Покупали и раньше почти всю технику в дом в "Эльдорадо,но…Бывали проблемы и разрешение их не всегда радовало.Так и на этот раз,пришлось Весь отзыв
возвращать товар ненадлежащего качества.Не буду писать о недовольстве продавца,который призвал на помощь не менее недовольного супервайзера.Не знаю чем бы закончился мой поход в магазин,если бы не появление директора Александра!Он всё выслушал,вник в ситуацию и проблема успешно разрешилась!Александр всего Вам доброго! Побольше бы таких людей было в компании "Эльдорадо"!Давно не встречала по-настоящему интеллигентных и компетентных специалистов!
Всем привет!
Хотела поделиться положительным опытом работы с Эльдорадо.
Мы молодая семья, сделали ремонт и частично хотели обновить технику. Мониторили все цены в разных магазинах бытовой техники, в итоге остановились на Эльдорадо, у них оказались самые низкие цены и выгодные условия. И Весь отзыв
какого было наше удивление, когда мы узнали о всех акция, бонусах и т.д. В итоге нам удалось приобрести все, что запланировали и при этом сэкономить.
Хотелось бы еще выделить персонал магазина, не знаю как в остальных магазинах, но в Эльдорадо на Ленинградке, квалифицированный персонал и стрессоустойчивый.
Цена, качество, обслуживание.
Не нашли. Может просто повезло
Добрый день! Давно всю бытовую технику покупаю в ваших магазинах. впечатления от посещения всегда оставались нейтральными, сервис хороший, но отличным не могла назвать, мешал ряд мелких деталей (сама работаю с качеством клиентского сервиса и очень требовательна). Однако, посетив магазин 28.05.2015 Весь отзыв
просто не могу промолчать, так хочется выразить благодарность сотруднику информационного отдела Алексею, а заодно директору магазина Александру. Ситуация на самом деле неприятная была, почти полгода я пыталась поменять пылесос, потому что по факту весь его функционал сводился к тому, чтоб постоять в углу, так как он не работал. И сегодня, в этот чудесный день благодаря Александру и Алексею мне его наконец-то поменяли! я очень благодарна, что встретила именно их, и именно они занялись решением вопроса! причем не просто официально и придерживаясь правил, а по-человечески и с пониманием! идя в магазин, я была уверена, что это мой последний визит, и больше никогда я не появлюсь на его пороге, но после общения с Алексеем мое мнение в корне изменилось! было приятно общаться с грамотным специалистом, который действительно вник в ситуацию, не жалея своего времени. причем, все действия были с улыбкой, доброжелательностью. мне не просто обменяли товар и вручили новый, Алексей в ходе всего времени моего нахождения в магазине информировал меня о том, что именно делается сейчас и для чего, проводил меня к кассе, осмотрел новый пылесос, собственноручно все упаковал и проводил до машины. Это было действительно приятно, неожиданно и непривычно! побольше бы таких сотрудников, искренних и отзывчивых. очень хотелось бы привлечь внимание руководства и от всей души отблагодарить такого замечательного специалиста! Алексей, искренне Вам признательна, таких как Вы сотрудников на самом деле мало, я желаю Вам успехов и карьерного роста, всего самого лучшего, что можно пожелать. очень надеюсь, что в Ваш отдел я буду обращаться редко,но из всех сотрудников, работающих там, была бы рада обращаться только к Вам! огромное спасибо! Также спасибо директору магазина Александру, за ответственный подход и доброжелательное отношение, а также за то, что несмотря на мою истерику по телефону, он все выслушал, вник и действительно помог! ранее не в одном магазине я не сталкивалась с таким отношением. Спасибо!!!
Выбирал плиту, на которой можно было бы пользоваться преимуществами индукции, но при этом не выбрасывать старую посуду, которая подходит только для обычных электрических комфорок. В итоге, остановился на Bosch, фирма вроде неплохая, что понравилось так в эльдорадо цена была значительно ниже. Весь отзыв
Оформил заказа, ждал пару дней и все, плита у меня 🙂 Оперативно, качественно, без нареканий.
Я хочу выразить благодарность сети магазинов Эльдарадо. У нас в семье сломался холодильник, а был уже вечер , куда ехать, подумали и решили что многие вещи покупали там и холодильник возьмем тоже там. Приехали, продавец провел по всем холодильникам рассказал все за и против и совместными усилиями Весь отзыв
мы остановились на холодильнике Hotpoint-Ariston BCB 31 AA". Быстро оформили заявку и на следующий день мой новенький холодильник Hotpoint-Ariston BCB 31 AA" благополочну доставлен ко мне домой, я благодарна сотрудникам магазина и за помощь в выборе товара и за качество обслуживания. Холодильник Hotpoint-Ariston BCB 31 AA" самый лучший всем советую!!!
качество, надежность. удобный, вместительный супер товар супер магазин!
нет!
Здравствуйте !
Как не странно хочу оставить свой положительный отзыв о магазине Эльдорадо в Химках в торговом доме "Гранд" а именно впечатлил отдел дисконт.. Очень хорошие ребята быстро обслужили не смотря что народу было очень много,и каждый продавец чуть ли не работал с тремя Весь отзыв
клиентами..все объяснили.. продали мне газовую плиту!Спасибо продавцам Адаму и Роману
Качественный сервис… Давно не встречал такого хорошего обслуживания!
Так держать ребята!
Вот мне интересно следующее. Вы пришли в магазин без денег. Вы берете товар в долг у магазина. вы рассчитываете на что?! никто не будет работать на Ваше благо себе в убыток. В банке вы можете взять деньги в долг без процентов? кто нибудь из незнакомых Вам людей даст Вам в долг не получив с Вас Весь отзыв
выгоды?! тогда чему возмущаться?! товар и услуги не дорогие, просто Вы мало зарабатываете. весь цивилизованный мир использует лицензионное ПО, и только бывший СССР кричит что дорого и мы лучше поставим пиратку, ВЫ САМИ нарушаете закон, и после этого вы тыкаете пальцем в того кто отказывается поступать по закону с вами. Атул его Атул!!!! о законе в ЗПП знаете только по комментариям в интернете, внимательно откроете книжечку, она не большая и прочтите пункты касающиеся непродовольственных товаров. никто никого не заставляет покупать технику именно в Эльдорадо, приходите просить в долг?! так либо берите по тем условиям что вам предлагают, либо сидите и ждите когда что нибудь в Вашей жизни измениться, не знаю, может найдете где нибудь дешевле. никто не обязан даже пальцем шевелить для Вас бесплатно, хотите чтобы вас обслужили – платите, хотите чтобы проверили – платите, хотите чтобы отремонтировали – платите, хотите взять в долг – платите. в больнице же вы платите, и не говорите что в магазине платят зарплату, докторам тоже платят з.п., и вы же сами им платите.
большой супермаркет техники рядом с домом
–
Мой отзыв о интернет-магазине расположенном в г. Москве, Ленинградское шоссе, дом 15 (ст.метро "Войковская"). Неоднократно пользовался услугами данного пункта интернет-магазина. Нареканий нет. Допустим, вечером отправляю заказ. На следующее день в 9час. 30 мин. приходит SMS об обработке Весь отзыв
моего заказа. Ещё на следующий день, с 10.00 час. до 12.00 час., приходит SMS о получении магазином заказанного мною товара. Всё очень чётко. Продавцы – молодые люди, очень приветливые, вежливы в общении с покупателями. Работают быстро. Молодцы! Таким людям всегда хочется говорить "большое спасибо".
С данным магазином имел отношения, как прямые, непосредственно приобретал товары в магазине, так и посредством Интернет-связи. Могу рассказать и про первое, и про второе. В обоих случаях остался недоволен. Пожалуй, после последнего разочарования прекращу посещать этот магазин. "Эльдорадо" Весь отзыв
звучит конечно громко и сильно. Но, к сожалению, это всего лишь пустой звук.
Через интернет приобретал ТВ-рессивер GLOBO (для цифрового телевидения). Пришёл товар, к сожалению бракованный. Пришлось сдавать обратно. А перед, этим зашёл в магазин и увидел, уже заказанный через интернет-магазин "Эльдорадо", ТВ-рессивер (но дороже, т.к. в интернет-магазине цены ниже). В уведомлении интернет-магазина было сказано, что товара в данный момент на складе магазина нет, необходимо подождать (срок ожидания не припомню, но что-то около месяца). Я попросил отдать мне увиденный на полке ТВ-рессивер, но продавцы сказали, что он последний. И отдавать его, как заказанный в интернет-магазине они не могут. В результате, я потом получил свой заказ, но ТВ-рессивер был не рабочим. Спрашивается, нахрена он мне такой, да ещё и со сроком ожидания?!
Покупал в декабре 2014 года жене в подарок щипцы для выпрямления волос. Подошел к полке с товаром, решил проконсультироваться, чтоб облегчить муки выбора. Рядом, с соседней полкой стоял продавец-консультант и перебирал какие-то коробочки. Я к нему обратился несколько раз. В одно из обращений к нему, он поднял на меня глаза, потом демонстративно молча отвернулся и продолжил перебирать коробочки. Явно он знал, что обращаются к нему, но проигнорировал.
Как-то в ноябре или декабре 2014 года услышав рекламу, приехали в "Эльдорадо" воспользоваться "небывалыми" скидками. Но походив по магазину, поспрашивая продавцов-консультантов о различных товарах, поняли, что это больше понт корявый. Скидки были на отдельные виды, а если точнее, то единицы товаров. Нам сказали, что эти скидки касаются мелкой бытовой техники. Тогда, кстати, супруга решила купить щипцы для выпрямления волос. Но, к нашему удивлению, продавцы сказали, что щипцы не подпадают под скидку. Возник резонный вопрос: А что щипцы прямо у нас в руках стали "крупной бытовой техникой"? На что продавцы сказали: "Ну, вот так получилось…" А про мой вопрос относительно рекламы, мне вообще сказали, что рекламой продавцы не занимаются, и что его мне надо задать кому-нибудь другому. Генеральному директору чтоли?
18 октября 2014 года приобрёл телевизор (дорогой). На бонусную карту упало офигительное количество бонусов. Через 2 недели эти бонусы должны были активироваться. Потом я совершал ещё покупки, но более мелкие, и на карту также зачисляли по этим покупкам бонусы. Сгореть эта куча бонусов от покупки телевизора должна была в 20-ых числах января. Решили их пустить на покупку чайника. 18 января 2015 года пришли в магазин. Как-будто предчувствуя неладное, я для начала подошёл к кассе в магазине и попросил проверить сколько на карте бонусов. Мне ответили, что активных 200 (с небольшим), и неактивных 1000 (тоже с небольшим). И это спустя 3 недели (!!!) после совершения последней покупки! Последняя покупка была в конце декабря 2014 года. Тогда я как раз купил жене щипцы для выпрямления волос. Но они не могли стоить столько, чтобы на карту упало больше тысячи бонусов! Естественно, я сразу понял, что неактивными бонусами были с покупки телевизора. Тут же узнаю, что те активные 200 с небольшим бонусов сгорают через несколько дней (если точно, то 21.01.2015 года), т.е. на их использование у меня имеется буквально 2 с половиной дня. Но тратить их отдельно, неведомо на что, просто так (как говорится, лишь бы не достались врагу) не было ни смысла – ни желания.
Вот тут начинается вторая серия эпопеи. Звоню по телефону 8 800 555 1111, оставляю телефонное обращение. Чтобы рассмотрели мою жалобу, активировали неактивные бонусы и продлили жизнь моим тем 200 с небольшим бонусам (чтобы я их смог потратить совместно с той 1000, после их активации). Тратить просто 200 бонусов (считай 200 рублей) не имело смысла. Тем более, что в перспективе, я ничего в ближайшем будущем покупать не собирался. Мне любезно сказали, просто произошёл технический сбой, из-за чего бонусы не активировались, и что срок рассмотрения обращения максимум 5 суток. Мне должно было прийти SMS с уведомлением. Но по прошествию 5 суток – тишина. Прошло ещё 5, и я решил позвонить сам. Звоню, узнаю, что произошёл технический сбой (ОПЯТЬ!!!) из-за чего моё обращение не попало на рассмотрение. Попросили подождать. В этот же день (буквально через 1 час) пришло SMS. Звоню, узнаю судьбу моего обращения… И, о Боже…! Такого тупого разговора и объяснения происшедшего я даже не слышал за свои прожитые 41 год! Даже не могу этого передать. Общий смысл таков: Я сам виноват в этом. Мне нужно было раньше обратиться и поинтересоваться судьбой своих бонусов. Тогда бы их активировали раньше. Я сам виноват в том, что моё обращение не было рассмотрено раньше. Потому, что по прошествии 5 суток, не получив SMS, я сам должен был обеспокоиться и сразу же позвонить и напомнить им. Такой наглости я ещё не видел! И в венец всему: те 200 с небольшим бонусов, которыя я просил продлить, т.к. воспользоваться ими не было смысла, сгорели. "Эльдорадо" отказалось их продлить пока решался вопрос с той неактивной 1000. Мне сказали, что я сам виноват в этом. Что я мог бы их спокойно использовать до 21 января. Такое впечатление, что моё обращение выглядело, как лист чистой бумаги, как-будто я ничего не изложил в обращении и ничего не просил. Я им объяснял по телефону, что с удовольствием воспользовался всеми бонусами сразу и своевременно, но по их вине не смог этого сделать. Поэтому и просил о продлении срока действия сгорающих бонусов. На что услышал опять один и тот же ответ. ТУПОСТЬ!
На следующий день мне позвонили из сраного "Эльдорадо" и стали извиняться. Но из всей этой извинительной тирады я понял, что сгоревших бонусов они всё равно не вернут, и что я сам виноват, что так получилось. Такое впечатление, что там (очевидно в Москве, в головной конторе "Эльдорадо") испытывают дефицит общения. И чтоб было с кем поговорить, удовлетворить свою потребность в болтологии, решили позвонить мне. Короче разговор НИ О ЧЁМ и ИЗВИНЕНИЯ В НИКУДА.
Вот такое печальное было у меня общение с "Эльдорадо".
Если будет возможность выбирать, то "Эльдорадо" обходите стороной. Не покупайтесь, не ведитесь на их якобы накопительные бонусные программы, не слушайте их говённую, не стоящую ломанного гроша, рекламу! Не думайте, что покупая в "Эльдорадо", вы экономите. Связываясь с "Эльдорадо", вы просто наживаете себе лишних проблем, забот и растрат.
Я тоже когда-то скептически относился к мнению моих товарищей, знакомых, покупавших товары в "Эльдорадо", и зарекшихся связываться с этим магазином. Но теперь я всё ощутил на своей шкурке. Теперь стал опытным. Не повторяйте моих ошибок.
Большой ассортимент товаров.
– Хамское отношение к покупателям,
– длительное ожидание у стоек кассы и тех.специалистов (где проверяют товар, принимают претензии по товару, выдают товар, приобретённый через Интернет),
– регулярные сбои в работе (не активируются бонусы, не рассматривают телефонные обращения),
– низкое качество продаваемого товара,
– недостоверная реклама.
Переезжала в новую квартиру и нужно было приобрести новую бытовую технику и электронику. Ближайшим магазином был Эльдорадо, поэтому все покупала там. В итоге впечатление от качества приобретенной техники крайне негативное!!!
Купила ноутбук aser по акции за 12000, мало того, что все программы Весь отзыв
устанавливали больше часа и каждые 10 минут говорили, что осталось еще 2 минуты и готово, так еще и обманули!
Когда я спрашивала, почему так долго, говорили, что это проблемы с интернетом, но не с ноутбуком или программами. Когда пришла домой выяснилось, что ноутбук очень зависает, каждое действие (открытие папки или странички) затягивается на 5 минут!!!
В итоге выяснилось, что мне установили некачественное программное обеспечение.
Все пришлось переустанавливать за свой счет!
К тому же через неделю после покупки перестала работать мышка!
Так же покупала там мультиварку polaris а 5000, которую не возможно было включить, из за того что провод питания не держится в разъеме.
Холодильник (Aristone за 30000)постепенно стал выходить из строя!!!
Вот буду обращаться по гарантии посмотрю, что из этого получится!
ПЛОХОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА!!!
23.01.2015 №121 г. Железнодорожный,Советская, 9 "Эдельвейс"
Холодильник ARISTON HBT 1181.3 NFH Товарный чек №311649 от 18.05.2014.
Дата покупки: 18.05.2014.
В Мае 2014 года покупали холодильник в магазине №121 г. Железнодорожный,Советская, 9, с доставкой и с Весь отзыв
перенавеской дверей. Товарный чек №311649 от 18.05.2014. И тут начал понимать что такое ЭЛЬДОРАДО!!! 1) привезли в не назначенный день. Пришлось отпрашиваться с работы и тратить след-й день на это.
2) перенавесили некорректно, забыли кнопку закрывания дверей и она постоянно моргала что двери не закрыты + остались"лишние запчасти"!!!
3)администратор в магазине Ирина Алексеевна просто шокировал ответом и отношением к клиенту- вызывайте мастера ARISTON несите нам заключение, после рассмотрим Заявление.
4)чтобы вызвать второго мастера от ЭЛЬДОРАДО пришлось писать Заявления на сайте, в магазине и доказывать что производитель тут не при чем, а это нервы и время. 5)после второго мастера холодильник проработал всего полгода. Индикация моргала моргала и погасла.
6)вызвал мастера ARISTON. Заключение: неквалифицированная перенавеска дверей, лопнул жгут и корпус петли. Проводку проложили не там где нужно.
7)магазин отказался менять данный холодильник, вернул деньги. (ЗАЧЕМ МЕНЯТЬ? Данный холодильник сейчас стоит гораздо дороже на фоне повышения цен. ПУСТЬ КЛИЕНТ ПОКУПАЕТ ПО НОВОЙ ЦЕНЕ!!!) 8)САМОЕ АБСУРДНОЕ- деньги за перенавеску дверей магазин отказался возвращать, аргументируя тем что есть подпись за приемку и клиент был согласен. Получается клиенту самому надо открывать пластиковые кожухи, проверять соединения проводов которых не видно а после только подписывать или лучше вызывать другого мастера чтобы он проверил работу первого мастера.
Вот такое отношение ЭЛЬДОРАДО к покупателю!!! БОЛЕЕЕ В ЭЛЬДОРАДО НИ НОГОЙ!!!
нет
Описано выше
До нового года (2015) иногда покупали в этих магазинах разную технику. относительно все устраивало..и то….относительно… но крайний случай просто добил… заказал наушники в интернет-магазине в магазин ближайшей к дому (Москва). (номер заказа 18695025), пришло смс-подтверждение, приезжайте ваш Весь отзыв
заказ вас ждет по адресу такому то… по 04.01.2015. в эти дни мы были на даче в 50 км. т.к надо было по делам ехать в город, решили заехать забрать заодно. но когда мы приехали и попросили принести наушники и пойти оплатить, нам сказали ваш заказ отменен…. (каким то макаром, и не предупредили) они не могут их найти на складе… в итоге после 30 минут аля поисков нам предложили другую модель…"больше ничем не можем помочь".. на что мы отказались. вышли из магазина в полном акуе.. позвонил в их офис… (после почти получаса ожидания кто то ответил) мне сказали что можем оставить претензию… оставили… в итоге… после почти 3-х недель рассмотрения..(обещали несколько дней) нам ответили что типа каких сотрудников то-ли отругали то-ли наказали по их штатному уставу и еще раз сказали ИЗВИНИТЕ …. у меня нет слов… кстати в это время кроме нас еще несколько челок послали лесом …
P.S Если вдруг кто то из "вождей" это прочитает, знайте что от ваших извинений лично мне не горячо ни холодно ! остался настолько неприятный осадок что глаза не смотрят на ваши магазины… могли бы не просто извиниться, а подарить эти долбаные наушники (списать на виновных), сделать скидку, еще чего нибудь …остался бы не такой осадок, и мне по барабану кто в этом виноват из ваших сотрудников, крайними как всегда оказались простые покупатели… потратили время, деньги, нервы… и просто Извините… как то так…
Даже не знаю……..
читай отзыв
Купил смарт тв 11.12.14 ~38000руб. дали бонусную карту с суммой 2000 руб. никто ничего как ей можно воспользоваться, а на самой карте написано что в течении 2-х недель суммой нельзя воспользоваться, а после истечении этого периода через 3 месяца сумма сгорит, ну я и подумал, что куплю что-нибудь по Весь отзыв
мелочи после нового года. После нг захожу в личный кабинет и вижу что 2000 руб. были списаны 31 декабря. Обращался в службу поддержки эльдорадо, на это они мне ответили что карта не была активирована, что после покупки я должен был заполнить анкету а этого я не делал, сказали чтобы я обратился на стойку инфо в магазине. Прихожу туда, мне говорят что бонусом я мог воспользоваться сразу. Короче к чему все это писал: а то что в этом магазине потратил не малые деньги, получил мизерную скидку, которой не смог воспользоваться из-за некомпитентных продавцов которые не понятно зачем эти бонусные карты раздают. ps не деньги обидно, а за организацию выполненных услуг частности информационных!
В магазинах Эльдорадо в Нальчике обслуживание безобразное. Менеджеры ничего не знают, и к покупателям негативное отношение. Вообще не хочется заходить в эти магазины.Берите пример с М-видео!!!!
Никаких достоинств ни по ценам ни по обслуживанию!!!
Одни недостатки!!!
13.12.2014 В магазине Эльдолрадо на Новых Черемушках я решил приобрести кондиционер, заплатил деньги на кассе (оплатил покупку кондиционера+доставку+установку)А в назнеченное время никто не приехал, даже не позвонил от магазина. Обратился с претензией в контактный центр. Девушка начала успокаивать, Весь отзыв
сказала, что через 5 рабочих дней они дадут ответ (хотя все и так очевидно). В итоге опять никто даже не позвонил. В общем я заплатил деньги, Эльдорадо ими пользуется и не привозит оплаченный мной товар!!! Не рекомендую никому связываться с этим магазином!!! Придется писать жалобу в Прокуратуру ЮЗАО и Роспотребнадзор.
нет
Мошенники. Оплатил товар, а его не собираются привозить.
Приехал в магазин чтобы купить именно 32H6200 телевизор. Начали навязывать не нужный мне сервис по проверке телевизора и настройке смарт. Обьяснил 10 раз, что это мне не нужно, я сам технически могу всё сделать. Долго впаривали свой сервис, в итоге телевизор мне не продали. Сказали, что его уже Весь отзыв
забронировали через интернет!
Ладно, дальше будем более настойчивы, поехал в другой магазин Эльдорадо. Сразу спросил есть ли в наличии, сказали есть. Опять не нужный мне сервис начали навязывать (цена 400 грн.). Начали говорить что телевизор не будет работать, будет много битых пикселей, если не проверить. Куча ненужных консультантов, которые накидываются на тебя и просто вымогают 400 грн. Принесли, включили, сам проверил. Долго искали гарантийный талон, печать не поставили. ВЫТЯНУЛИ 3D очки! Если консультировал один консультант, то больше никто к тебе не подойдёт, даже если его отправили на кассу! Мы ждали 40 минут пока не вернётся наш.
В итоге 2 часа гадких разговоров, отвратительное впечатление о Эльдорадо, консультантах, системе продажи и втюхивания не нужного сервиса!!! Но телевизор приобретён за 7999 грн. + дополнительные очки за 200 грн. (дома оказалось, что не подходят!)
Нужен был ещё один телек на кухню. Зашёл в соседний магазин Moyo и купил за 20 минут. Сервис в этом магазине отличный, в подарок дали карту со скидками + фирменную кружку и шарфик!!!
Приятные впечатления о Moyo и самые негативные о Эльдорадо!!!
Вымогают в наглую деньги, предлагая не нужные услуги (проверка тв, настройка смарт)
Директор магазина Маймур Роман Николаевич устроил сотрудникам настоящее феодальное рабство -коллектив поделен на друзей , которые хорошо зарабатывают и которым всё можно и на быдло , которое этих друзей и директора содержит и обрабатывает на полную выкладку . Закрытие магазина происходит не по Весь отзыв
графику , а по устному распоряжению Маймура или Струневской , мотивируя это работой до последнего клиента , хоть это будет и в 23-00 . На утренних собраниях продавцов заставляют бегать кругами по залу , отжиматься , прыгать в мешках , носить друг друга на плечах , а провинившихся работников за предыдущий день привязывают скотчем к стулу и плюют в него , только по каким критериям и кто провинился решает сам ДЯДЯ РОММА . При перевыполнении установленных лимитов соцсоревнований с другими магазинами коллектив премируют ящиком пива , а при невыполнении плана продаж за день собирают наличку с коллектива на ящик такого же пива другому магазину. Специалисты , так называемые , компании ХАЙ ТЕХ проводят экспресс настройки планшетов и смартфонов в течении 20 секунд методом их включения и выключения , без составления акта выполненных работ , за то по предоплате в чеке . Продавцы проводят дисконтными карточками скидки для покупателей на кассе, забирая себе бонусы с покупок клиентов . Первую зарплату новые работники получают только на третий месяц работы , за два отработанных общей суммой . Аванса и расчётных листов – нет . Продавци работают только за мизерный процент с продаж , про этом получившаяся зарплата умножается на 0,4 – это их так называемый коэффициент сезонности – то есть люди работают за 40% зарплаты минус налоги , недостачи и штрафы , при этом никакие хоз работы никому не оплачиваютя. В остатках наличности по магазину постоянно не хватает 6000 гривен , а то и больше . По ксерокопиям паспортов бывших сотрудников проводятся фиктивные возвраты денег за товар , без уведомления СБ . – ВЫ ВСЁ ЕЩЁ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ В ЭЛЬДОРАДО ??? – ТОГДА МИЛОСТИ ПРОСИМ – г. ДНЕПРОПЕТРОВСК , ПРОСПЕКТ ГЕРОЕВ 2
нет
полно
Сеть магазинов хорошая и полезная но магазин А680 в городе Елец это по словам моего друга ужас !!! Сам когда приходил все нормально , продавцы чистенько и прилично одеты , вежливые и доброжилательные !!! Но друг там работает и говарит что сам директор (если не ошибаюсь у них директор женщина) злая Весь отзыв
вечно задерживает их после окончания рабочего дня и иногда даже орет матом !!! А так сам хотел туда пойти работать но что то после слов друга как то перехотелось !!!
незнаю
незнаю
Здравствуйте. 21.12.2014 примерно в 12:15 в магазине "Эльдорадо" по адресу Курская обл., Железногорский р-н, Железногорск г., ул. Ленина, 92 выбрали товар "3D LED телевизор LG " Модель 4LB673V Код товара # 71092444 , при оформлении чека на оплату товара были предложены услуги: Весь отзыв
гарантия 3-5 лет, тестирования матрицы, от услуг мы отказались, после этого продавец Сергей Владимирович удалился и посоветовался со своим товарищем который так же работает в отделе телевизоров, после возвращения нам сказали что товар уже продан по "веб-заявке" магазину Эльдорадо по ул. Ленина, 57. Прошу разобраться в данной ситуации где ваши сотрудники навязывают дополнительно услуги а если клиент от них отказывается товар попросту не продают ссылаются на те или иные обстоятельства.
нет
навязывают ненужные услуги и сопутствующие товары
Очень плохой магазин! Сегодня выбрала ноутбук с мамой, оформили в кредит, продавец-консультант сказал, что проверил ноутбук на наличие брака и работает ли он вообще. Когда уже оплатили покупку на кассе, выяснилось, что ноутбук не проверили и что на экране пятно, которое возникло из-за Весь отзыв
неосторожности персонала Эльдорадо. В итоге нам предложили поменять ноутбук на другой, но у других запредельная цена, а те которые устраивают по параметрам и цене, либо ободраны сверху и на экране, либо вообще нет в наличии. В итоге мы просто расторгли кредитный договор. Деньги вернули сразу. Не советую приобретать дорогую технику в Эльдорадо, а уж тем более в их интернет-магазине.
Никаких достоинств нет.
Мало товара, большинства нет в наличии, есть только то что стоит на "витрине".
Медленный обслуживающий персонал.
Ужасный магазин!
По порядку:
1. Сделал заказ, фен щётка ROWENTA CF 9320, при получении попросил проверить, пальцем показали на стол с розеткой "проверяйте сами"!
Поленился вскрывать упаковку, проверять, а зря! Дома супруга решила проверить подарок, нет режима + Весь отзыв
холодный воздух.
2. Решил написать отзыв (http://www.eldorado.ru/cat/detail/71084475/page/4/?show=response).
Два дня "прыгал"(пытался), и авторизовался, и анонимно, и с разных компьютеров эффекта никакого, не печатают.
Вот текст моего отзыва на Эльдорадо:
Предыдущая модель ROWENTA CF 9000 служила более 5-ти лет, претензий не было.
"Позавчера приобрёл ROWENTA CF 9320 и … !?
Заявленные "2 температурных режима + холодный воздух" не соответствуют действительности: НЕТ РЕЖИМА "холодный воздух"!
Жена отказывается делать укладку горячим воздухом.
Попробую сдать назад, интересно примут?"
3. Наивные мысли. Естественно, сделали всё что бы не отдавать деньги.
Для начала, девушка в фирменной зелёной майке и выражением лица "тёти Мани уборщицы"(ходют тут всякие, ходют) сходив с феном
куда-то в дебри магазина безапелляционно заявила, "режим холодного воздуха есть, только он "тёплый".
После довольно долгих "дискуссий" о возврате товара, "авторитетно" заявила "… возврат товара она оформить не может, т.к. товар Б/У.
Никакие мои доводы успеха не имели (вспоминаем народную мудрость: "я начальник ты дурак")
Приняла фен в ремонт, не смотря на то что я отказывался брать товар, требуя возврат денег.
Считаю, что в этом магазине нарушаются права потребителя.
Не видел.
Не сумел сосчетать.
3 декабря написала заявление в магазине в Самаре на проспекте Кирова, 147 на возврат денежных средств за бритву, купленную 1 декабря 2014 года, которая не работает, не бреет. 10 декабря позвонили из магазина, сказали ответ в письменном виде готов и его можно забрать. 11 декабря пришла в магазин, Весь отзыв
сервисный специалист ответила, что ответ не готов и его нужно подождать 1 час. В итоге спустя 1,5 часа я получила ответ на своё заявление с датой 11.12.2014, то есть ответ был написан за эти 1,5 часа. Вот такое отношение к покупателям в магазине, которые приобрели некачественный товар, и намеренное затягивание времени решения вопросов. Считаю, что качество обслуживания покупателей и работа тем более с претензиями в "Эльдорадо" на ужасном уровне.
нет
низкое качество обслуживания покупателей, безобразная работа с претензиями, когда над покупателями просто издеваются и тянут время.
Не могу вернуть товар в интернет-магазин. Жесть какая-то.
14 ДНЕЙ НЕ ПРОШЛО, не понравилось как работает, хочу вернуть, но нет, куда уж там. В общем решить вопрос совсем не хотят.
Ужасная поддержка клиентов, обслуживание и прочее. Думала, ну не хотите сразу решить мой вопрос, буду Весь отзыв
писать вам везде и в отзывы и куда только получиться может обратят внимание. Нет им все не почем. Куценко, ты продался таким …..
быстро доставляют свои фиговый товар
я разочарована магазином
Помню еще, как в начале 2000-х открылся этот недомагазин. Как орала и пердела колонка от музыкального центра самсунг, прибитая гвоздем к доске ихнюю рекламу… Но ладно, тогда сметали всё, по совершенно диким ценам. Но товар был довольно качественный. Продавцы консультанты – безграмотные, Весь отзыв
руководство – жадное и тупое.
Отсутствуют.
Сама эта сеть – один сплошной недостаток.
Телефон TEXET ТХ-259 (проводный)
Было заявленно с определителем громкость вызова регулируется.
Оказалось что данная система АОН работает только в Европейских
странах в России она не работает(зачем сюда везут) громкость вызова
минимум максимум разницы почти ни какой визжит Весь отзыв
одинаково противно
и громко при покупке проверить ознакомиться у них говорят нет возможности
Хотел вернуть обратно- сложное техническое изделие только возможно обмен
Есть десяток других достойных магазинов которые уже давно повернулись
к покупателю лицом и выполняя закон идут навстречу, а в Эльдорадо досих-
пор политика втюхать и отбрехаться Как держали с самого начала народ за
баранов
так ничего по настоящее время не изменилось Никому не посоветую связы-
ваться с ними
никаких(по сравнениями с другими магазинами)
один сплошной геморрой особенно сервис и консультации
Убогий магазин.
Заказал в интернет-магазине одним заказом 2 вещи. В пункте выдачи решил расплатится подарочным сертификатом.
В итоге:
– прождал заказа, пока принесут со склада 1 час
– оказывается так как доставка на пукт выдачи была с разных складов можно оформить по Весь отзыв
подарочному сертификату только один заказ (в акции и условиях про это не слова нет)
– ладно, оформил 1 заказ, 300 руб. сгорело, попросили оплатить 1 руб., что бы его получить (так вбито в систему). Мало того, что деньги сгорели, так и доплачивать надо. Фин.директор Эльдорадо совсем с головой посорился или в какие то мистические приметы верят, что за использованные сертификаты (на котором деньги сгорели и вернулись обратно в мгазин) еще платить рубль надо ??????
нет
23.11.2014г. осуществил покупку в магазине №4 «Эльдорадо» по адресу: СПб, ВО, Средний пр. д. 36/40.
Первая неприятность при покупке диска с игрой для консоли Xbox 360 это то, что купон на 15% скидку на диск не действует, только на покупку техники. У меня два купона и оба остались без Весь отзыв
употребления т.к. период скидки по ним заканчивается 25.11.2014г.
Второе и самое важное это то, что мои накопленные на виртуальную бонусную карту баллы в размере 660 рублей в данном магазине нельзя использовать. Как пояснил кассир: «в данном магазине не имеется программы для списания бонусов с виртуальных карт, только с пластиковых.»
Таким образом я не смог реализовать свое право на списание бонусных 660 рублей.
Полагаю, что отсутствие в магазинах сети «Эльдорадо» единых опций и программного обеспечения, которое влияет на неполучение Клиентом заявленных скидок и бонусов – обманом покупателей!
Для проверки факта моего обращения: ЧК: 1921.6296 ККМ 00115639 продажа 23.11.2014г., 14:52, заказ покупателя 1390441. Вирт бон. карта 9643…9966.
Рекомендую покупателям воздержаться от приобретения товаров в данной сети магазинов, чтобы не иметь разочарований и испорченного настроения.
Нет
Отсутствие в магазинах сети «Эльдорадо» единых опций и программного обеспечения, которое влияет на неполучение Клиентом заявленных скидок и бонусов – обман покупателей!
Сегодня зашли с мужем в магазин ЭЛЬДАРАДО в Москве в районе Митино, купить планшет asus трансформер с док станцией, цена нас устроила. Оплатили на кассе и пошли на проверку техники, когда начали его осматривать заметили на док станции сильная вмятина с боку, значит роняли. Соответсвенно не стали Весь отзыв
его забирать и попросили оформить возврат денежных средств. Нас послали на кассу,чтобы вернуть деньги там работала только дна касса!! и очередь была жуткая и кассирша, то и дело постоянно куда то уходила. Мы простояли минут 15-20 в итоге сказали кто на возврат подойдите сюда, естественно мы вышли, но оказалось это совсем к другой девушке относилось. В итоге нам сказали стойте вам скажут когда подойти, мы стояли ждали ещё минут 20, начали спрашивать когда деньги отдадут на что нам сказали: "а зачем вы выходили надо было ждать в очереди!" . Мы в недоумении говорим, что нам сказали ждать и нас позовут. Потом нам всё же решили на возврат денег провести операцию, у них оказывается не работала программа!!! Мы подождали ещё 30-40 минут, но программа так и не работала и никаких мер по возврату денег предпринято не было!!!! После часа ожидания или даже более моё терпение лопнуло от их беспечности и пофигизма. Муж начал звонить на горячую линию, где принимают жалобы, НО туда толком не дозвониться очень-очень долго ждали ответа!!! Пока муж дозванивался, я попросила позвать администратора магазина, начала возмущаться что мы второй час тут находимся, а никаких действий со стороны работников магазина предпринято не было!!! Администратора за всё время разбирательств мы так и не увидели, они аргументировали это тем, что он РЕШАЕТ ТИПО ПРОБЛЕМУ!! Но время всё шло, мы всё требовали решить вопрос по возврату денег, а они как вареные рыбы говорили что решат, мы думаем как вам провести!! И наконец муж дозвонился по горячей линии, рассказал проблему на что оператор ответил, что не может ничем помочь это проблема магазина, надо договариваться. Меня этот ответ просто убил!! На вопрос: " почему мы должны терять время из-за каких то проблем у них с программой, если чек на руках и пробить возврат можно позже как всё заработает,а нам отдать деньги!!" не можем ничем помочь, решайте вопрос сами с магазином! Короче бестолковая эта горячая линия жалоб!! С горем пополам нам деньги вернули, спустя два часа!!!
нет
качество обслуживания!!!
Эпопея моих покупок в двух актах:
1.1 заказал на днях телевизор(с самовывозом) по акции в честь Хеллоуина, его приняли и как всегда на следующий день прождал итогового оповещения.В ответ-тишина, с машиной оговорено,после работы поехал тем не менее в сам магазин,мало что,накладочка произошла Весь отзыв
какая-то.В магазине у менеджера на выдаче узнаю печальную весть- мой заказ не может быть выполнен, т.к. в этот магазин эти телевизоры не поставляются(интернет-магазин выдал мне противоречащую информацию, иначе как бы я смог сделать заказ?)Говорит в дополнение – Странно,что вас об этом не проинформировали посредством СМС или по эл.почте .Бог с ним, я не расстроился,только человека с машиной подвёл ((.
1.2 на следующий день мне звонит девушка из интернет-магазина с вопросом о моём заказе, мол вышла неувязочка(бла-бла-бла), и говорит закажите заново,но в другой магазин(город) или же схожий телевизор(я на то и покупатель,чтобы выбирать самому,а не то что навязывают),отказался вежливо,мол уже приобрёл в другом месте.
1.3 в личном кабинете отразилась сразу же информация о моём ОТКАЗЕ от заказа ))))) и СМС прилетела такая же.
2.1 Буквально через день решил купить в подарок маме электронную книгу.В какой магазин? Да конечно же в Эльдорадо! Приглянулась мне 8-ми дюймовка(оказалась уценёнка), на мой вопрос менеджеру(после долгих поисков) о причине уценки и вида дефекта,получил ответ – перепрошивка.А как с комплектацией спрашиваю,всё ли в порядке,ответ был положительный,оформляем чек, и на кассу. На кассе всё быстренько оформили,расплатился кредиткой. У менеджера на выдаче всё уже приготовленно, но меня смутил внешний вид коробки, и заскрёбся червячок сомнения.Он же мне двигает договор о купле-продаже, чтобы я подписал его, а сам рукой его держит. Н-е-е-т, давай-ка мы друг ситный проверим всё,ИМЕЮ ПРАВО.Кота в мешке брать не хочу,поэтому открывай заветную коробочку. А там кроме самой книжки и чехла ничегошеньки, спрашиваю, а где зарядка и цифровая фоторамка? Так это уценёнка , слышу в ответ, ага значит перепрошили а остальное усохло?
В таком случае измените ценник с данными фактической комплектацией.
– Надо спрашивать прежде чем брать.
– Тогда увольняйте на хрен своего продавана,который меня пытался "кинуть".
В итоге оформил отказ и возврат денежных средств.
2.2 Теперь более грустное. На кассе я не смог получить обратно деньги. Расплачивался картой,на карту и возвращают.Ладно бы всё было так просто, но в ответственный момент компьютер даёт сбой и возврат невозможен !!! Подождите до понедельника говорят, я что должен ночевать у вас тут в зале? Нет ,но мы оформим для вас специальную бумагу,что типа обязуемся как только так сразу(вот те крест).Согласился,а что делать?
Вот думаю ,если никак, то только РосПотребНадзор поможет,но думаю до этого не дойдёт(хотелось бы верить), а то будет третий акт эпопеи.
Снизил до одной звезды из-за этого бардака в г.Железнодорожный Советская 5.
Ещё не обнаружил
Превеликое множество
Приобрёл холодильник.Оплатил дополнительную гарантию,оплатил доставку.Холодильник почему-то не включали.Ждал пока привезут,привезли только на следующий день вечером (где они катались?)Самое интересное без упаковки обмотанный полиэтиленом и скотчем.Хотя по всем нормам холодильник должен быть Весь отзыв
упакован соответственно.Поставил его. Так как кухня на ремонте включил через месяц,так как имеется ещё один.Пошёл резкий запах.Позвонил по номерам указанные в документах грубо послали,приехал в магазин пообещали прислать специалистов.Приехали спецы посмотрели сказали что сломана трубка на компрессоре.Вердикт- при транспортировке (тем более в полиэтилене,шуба что-ли)пока ехал то-ли с завода то-ли с магазина ,но факт пока везли.В итоге прошёл месяц, позвонили ,сказали забираете холодильник и сами ремонтируйте. В итоге деньги за товар,страховку доп.,доставку,ещё требуют за хранение деньги."Крутой магазин"разводят по полной.Пойду завтра в отдел защиты прав потребителей и в суд.
ужас
Полный отстой
Купила в эльдорадо кондиционер 6 июня,поставили и вроде все горит мотор работает. но вечером через несколько часов заметили что он не охлаждает, они его проверяли, снимали, увозили, привозили. в итоге 5 сентября я написала претензию, которую они оставили без внимания. я обратилась в общество прав Весь отзыв
потребителей. такого хамства и безалаберности я никогда нигде не встречала.
всегда ругаются люди. ни разу не было чтобы никто там не жаловался и ругался а персоналу хоть бы что. им по барабану.
Недавно делал две покупки,одну вернул сразу,наушники филипс,звук ужасный оказался,консультант осел посоветовал,стенда у них нет для прослушки.Вторую покупку-машинку для стрижки волос,через три дня принес,брать отказались,сославшись на то,что я ее уже использовал,якобы продукт личной Весь отзыв
гигиены(кретины,а как ее еще можно проверить),написал жалобу,рассмотрение 10 дней.Если у кого такая ситуация случится,просто хорошо очистите машинку от волос,и скажите,что не пользовались,просто не нравится,сильно вибрирует,что будет мешать сделать качественную стрижку и т.д.Так же где-то полгода назад брал дорогой чайник Тефаль,тоже полетел,два года гарантии,деньги не возвращают,отсылают в сервисный центр.Где они такой товар берут не знаю,это так китайцы все мировые бренды завалят и со своим дерьмом на рынки,которые еще не заняты,повылазят.Гонясь за дешевой рабсилой,бренды теряют качество,а с ним и покупателей.Делали бы чай и дальше,это у них не плохо получается,а в электронику бы не совали свои кривые ручки)
никаких
ужасная сеть магазинов,отвратительно все,от обслуживающего персонала до техники
Пришли с мужем присмотреть стиральную машину в пределах 12 – 15000т.р. Присмотрели Elextrolux за 9999 руб.Была приятно удивлена ; 1200 оборотов, 5 кг, мех-электронная.Решили с зарплаты приобрести эту модель.На обратном пути домой зашли для сравнения в АТЛАНТ, где продавец меня уверял, что такая Весь отзыв
модель как Elextrolux(швеция) за такую стоимость не реально, в Эльдорадо делают ставку на платной установке, доставке, а также платной допгарантии и впаривают допуслуги.Я всё же приняла сторону маг. Эльдорадо и ответила, что он меня не убедил. Прошла неделя пришли за стиралкой в Эльдорадо.Продавец-консультант с ходу сказал, что работает в этой области 7 лет и не советует такие модели как АРИСТОН,ИНДЕЗИТ, якобы полное говно…Мы как и планировали остановились на Elextrolux за 9999руб. Продавец ( после попытки впарить нам допуслуги и т.д.)берёт ценник подходит к ПК и таким спокойным видом сообщает: – к сожалению, данная модель стоит 18900руб, вам нужно доплотить ещё 9000руб))) и главное он делает это так спокойно, как-будто у них такая ситуация стандартная…Я попросила администратора…Ждали 15 минут…После миниоперативки с продавцом-консультантом( как я поняла) подходит администратор и говорит, о том что у них была общая инвентаризация и на 380 моделей товаров они просто физически не успели поменять ценники.
-ХОРОШО! Предложите мне альтернативу-попросила я. После чего мне стали впаривать Аристон 105.( о ней понятно я уже не мечтала, но пришлось купить, чтоб уж был конец у этой истории…теперь прочитав отзывы, сижу и думаю зачем я её купила.
P/S; стоим у кассы в очереди.Кассир просит с покупателя за фен 890руб. Покупатель в ответ возмущёно: -но ценник стоит 400руб.Мне продавец-консультант из этой серии дал.На что кассир грубо говорит, а я тут при чём стоите тут капризничаете)))Вы или берёте или нет..Клиент не стал покупать. ушёл недовольный..
Да, кстати,в магазин мы пришли в 19.00, а ушли 21.30.Представляете каК долго нас обслуживали.
долгое обслуживание, не внимание к покупателям…
Добрый день, меня зовут Евгений и я оформил заказ № 268514428 27.11.21 в дни скидок в “черную пятницу” с доставкой 11.12.21. Сегодня 04.12.21 позвонила оператор кобресева валентина и сказала…тут внимательно!!!..крепления не придут, так как они есть только на удаленном складе. Она отменяет заказ Весь отзыв
на крепления и вы их можете купить без скидки оформив другой заказ и они к вам придут с удаленного склада, А БАГАЖНИК И СУМКИ ПРИДУТ 11.12.21 как и было запланировано. Я согласился, но попросил, что бы со мной связался руководитель для компетентного разъяснения ситуации, почему, Эльдорадо!!! не может мне позже привезти комплекты креплений- пусть и позже, но по цене которую я уже оплатил, зачем мне отменять заказ…это вообще же бред. Девочка оператор явно не в себе!
Когда мне перезвонил руководитель(так он представился)- толстов роман, он сообщил (прошу сравнить с тем о чем мы говорили с девочкой) заказ с багажником и сумками отменен, а комплект креплений (которых нет, которые можно заказать только оформить новый заказ и которые придут во второй половине месяца) придут 11.12.21 те во время!!! ЭЭЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ…ВЫ ЖЕ ЭЛЬДОРАДО, КРУПНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ОБОСРАЛАСЬ С ЭЛЕМЕНТАРНЫМИ ВЕЩАМИ И НЕ ХОЧЕТ ИСПРАВЛЯТЬ. Но мало того что не хочет, я сейчас, Ваш клиент, должен все это купить гораздо дороже, тк скидок уже ни у кого нет, а я ВАС ВЫБРАЛ!!!!! СЛЫШИТЕ…ВАС ВЫБРАЛ!!!У ДРУГИХ ТОЖЕ БЫЛИ ЭТИ ТОВАРЫ И ПО ТАКИМ ЖЕ ПРИМЕРНО ЦЕНАМ, НА НЕКОТОРЫХ САЙТАХ И ДЕШЕВЛЕ, НО ВЫБРАЛ ВАС, ПОДУМАЛ ЧТО ВЫ ТОЧНО ПРИВЕЗЕТЕ, ВЫ ЖЕ НЕ ШАРАШКИНА КОНТОРА. Вы меня ооооочень здорово кинули на деньги, а если быть более точным, то наказали Вы меня на 6т.р.+
РОМАН МНЕ ГОВОРИТ ПИШИТЕ КУДА ХОТИТЕ В КОНТЕКСТЕ- “да мне ваще пох…., пишите, звоните (кстати просил контакт руководителя, он сказал что руководство с такими как я 😉 не решает вопросы…” в купе с не компетентным оператором кобресевой валентиной, которая запуталась в кнопках и удалила не то из заказа.
Я считаю что Вы (обращаюсь к руководителям и собственникам компании) должны приложить максимум усилий, что бы мой заказ был доставлен, пусть с небольшим опозданием в несколько дней, но был доставлен!
Я понимаю что собственники вложили деньги и все организовали, Вы- Руководители, проконтролировали и создаете более совершенную систему и команду….но ваши ребята сработали не просто отвратительно, а потерпели фееричное фиаско, думаю что на каждом этапе было халатное отношение.
Ребята я со своей стороны выполнил все обязательства, а Вы просто обманули меня…
p.s. сейчас в моем личном кабинете отмене заказ якобы мной (покупателем) тут то зачем обманывать и из 3 позиций в заказе остались только 2 (багажник и сумки) креплений нет.
цена
не покупай в интернет магазине Эльдорадо, вероятность получения 50/50, кидают
#непокупайвэльдорадо
Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу –
Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).
Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из Весь отзыв
них.
После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.
Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.
Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.
В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.
Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.
Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»
На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!
Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).
Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.
В том числе за мной непрерывно наблюдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»
ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!
Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне не удалось запечатлеть этот беспредел охранника.
Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.
(введена Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.
ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!
Он находился на рабочем месте.
Почему он себе позволяет дерзить и агрессировать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?
Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!
По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???
На основании чего он выгнал меня из магазина?
Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.
Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???
Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.
Просто без повода, без причины, на пустом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!
В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращался с товаром.
У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.
Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.
Для примера, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перекрёсток. Случайно на полке магазине рукой задела упаковку с творогом, она упала на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта оплатила молча на кассе разбитый товар. ВСЁ!
Я вернулась 27/10/2021 в 21:42
повторно в «Эльдорадо» для того, чтобы написать жалобу на охранника в книгу отзывов.
Этот охранник меня заметил,
посмотрел в мою сторону, проследил за мной и через 3 минуты пошёл за мной к кассовой зоне. Практически непрерывно, когда я писала жалобу, охранник Виктор находился рядом со мной и следил за всеми моими движениями.
Когда писала жалобу в книге отзывов, предупредила продавца о том, что если ещё раз на меня накинется этот охранник, я вызову полицию.
Продавец ответил, что это совершенно необязательно делать.
Впредь никогда больше не зайду конкретно в этот магазин «Эльдорадо», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 59. ТЦ «LEO MOLL».
Это минус 1 клиент. Если подобное отношение будет происходить бесконечно, впоследствии Ваши клиенты будут переходить к Вашим конкурентам, а именно в другие сети гипермаркетов бытовой техники и электроники.
В магазине DNC, где я купила комп. мышь, меня вежливо обслужили, улыбнулись на кассе. В конце продавец-кассир сказал: «Спасибо за покупку. Приходите к нам ещё».
Сама работаю с клиентами в сфере обслуживания. Если бы я себя так вела и общалась, то как минимум, меня бы уже уволили за нарушение профессиональной этики и трудовой дисциплины.
Прошу принять меры и провести с данным охранником Виктором профилактическую беседу.
Охранники работают на ЧОП. Узнаю от какой охранной организации работает Виктор и если выяснится, что он работает без лицензии, нелегально, продублирую повторно свою жалобу его работодателю (ЧОП) и в Росгвардию.
По всем вопросам, моя почта — zs0906@yandex.ru
С уважением, Земцова С. А.
НЕТ ДОСТОИНСТВ
МНОГО НЕДОСТАТКОВ
Купил стиральную машину 13 дней не могу получить ,ни деньги ни машинку.народ кажется эльдорадо обманывает нас завтра напешу в прокуратуру. Это уже мошенечество.
Сделали интернет заказ. Сообщили что заказ готов к выдачи. В итоги приехали забирать заказ а на кассе требуют сумму почти на 300 рублей больше. Звонили в службу поддержки нас уверяют что сумма заказа меньше на 300 рублей. В итоге кассиры видимо решили заработать таким образом обманывая людей на Весь отзыв
кассе. Мы не стали разбираться в этом бардаке и не забрали заказ. Лучше не связывайтесь с этим магазином.
Нет
Сплошной обман.
Такое ощущение, что отзывы боты оставляют! По гарантии технику не хотят менять или возвращать деньги. Отправляют в сервисный центр, там отправляют на горячую линию и обратно в магазин! Замкнутый круг, никто не хочет нести ответственности за товар якобы «новый» p.s. Обращение было написано в течении Весь отзыв
14 дней после покупки. После такого опыта только в мвидео
Нет
26 марта 2020 г мною в магазине Эльдорадо в г. Самара, Южное Шоссе ,д 5 были приобретены товары : Холодильник LG DoorCooling+ GA-B459SEKL и стиральная машина Siemens WS 10G240 OE на сумму более 55000 т. р. Покупку оплатил наличными. В личном кабинете отсутствует полученный мной товар – стиральная Весь отзыв
машина Siemens WS 10G240 OE, вместо этого присутствует товар ,который я не покупал и не оплачивал. Бонусные баллы за покупку Siemens WS 10G240 OE не начислили.
это жулики
В данной сети я приобрёл кофеварку рожкового типа. Через три недели она потекла. Заметили случайно. Передвинули раз-под ней лужа, передвинули два-снова… позвонили на горячую линию, где получили четыре контакта, причём у половины кода городов другие. Дозвонился до мастера, который попросил выслать Весь отзыв
фото чека по Вайберу, а затем привести кофеварку в ремонт по адресу г. Самара, ул. 22 партсъезда, дом 17. Подъехав, я обнаружил, что это жилой дом и офисов в нём не наблюдается. Перезвонил. Мастер сказал, что надо подойти к 4 подъезду. Отдал ему кофеварку, он сказал, что документы после ремонта. Я еще подумал: наверное совсем всё плохо в этой сети, раз с надомниками работают. Прошло какое-то время, мастер написал мне, что я могу забирать аппарат по тому же адресу. Сунув мне в руки кофеварку у двери, он пошёл обратно в подъезд, сказав что всё работает, документов на ремонт не будет. Я дошёл с ней до машины, положил на кожаное сидение, доехал до дома (уже стемнело) и только дома увидел трещину на корпусе (тут можно всё валить на меня, что это я кидал, пинал, как пустое дырявое ведро свою кофеварку, но с другой стороны кофеварки за ёмкостью, по шву были выломлены кусочки пластика, такое может произойти только при разборке-сборке аппарата). И тут я вспомнил, что этот человек отдавал мне кофеварку противоположной стороной, трещиной к себе, а выломленные кусочки были закрыты ёмкостью для воды. Я конечно такого не ожидал, поэтому и рассматривать ничего не стал, а в дальнейшем и поплатился за свою беспечность. В официальном чате этой торговой сети мне ответили, что к мастерским они никакого отношения не имеют-это производитель им даёт контакты мастеров, а доказать, что это не я нанес механические повреждения своей кофеварки не имеется возможным, так как и актов о приёмке-передаче в ремонт и из него у меня нет… На самом деле я благодарен этой сети за науку, за тот урок, который она мне преподнесла и заплатил я за него недорогой китайской кофеваркой, которую склею и заберу на работу. Но больше туда ни ногой. Зачем всё это пишу? Вдруг, этот отзыв прочтёт кто-то из Самары. Ребята, никогда не сдавайте и не принимайте без документов товар в ремонт (а лучше покупайте там, где продают качественный товар), тем более на дому, тем более по адресу: Самара, ул. 22 партсъезда, дом 17, 4 подъезд. Официальный адрес этого “сервисного центра” г. Самара, ул. Солнечная, дом 28, оф. 11. Вот номера телефонов, которые продиктовала оператор по номеру 8-800-250-25-25: 1) 8(950)102-06-94; 2) 8(395) 262-00-47; 3) 8(960)810-56-87 по этому номеру звонил, он в списке ремонтов указан, как официальный и относится к ООО “МИГ”. Информации на Руспрофиле о действующем ООО с ОКВЭДами по ремонту бытовой технике не нашёл.
нет
Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не Весь отзыв
могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться. Ничего не покупайте в этом магазине!
Не порядочный магадин
Сегодня 15.10.18 ПЕНСИОНЕР ПОДАРИЛ ПЫЛЕСОС “Эльдорадо! С чем вас и поздравляю!!! Купили пылесос BOSCH BGL( г.Серпухов,”Эльдорадо”)после 10 мин. работы он выключился,поехали обратно,написали заявление на возврат денег,прождали 3 недели. Ни звонка, ни смс не получили,обратились в службу поддержки,нас Весь отзыв
направили в магазин,где ни слова ни говоря дали на подпись бумагу(НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ) и сказали-забирайте ваш сломанный пылесос ,сами почините или судитесь за свои деньги. Ни товара! ни денег! ни извините! Еще раз “Эльдорадо” с приятной покупкой!!!
Еще советовали провести независимую экспертизу(находиться этот центр в Москве)и никто не знает его адрес! Верх цинизма и безразличия к своим покупателям!
Хотела выразить жалобу на работу Эльдорадо. Была приобретена нами стир.машинка 27.06.18. Оплатили установку, нам сказали, что установщик приедет на следующий день после доставки машины. Вчера нам машинку привезли, а сегодня установщика нет. На наш звонок с вопросом почему нет установщика, как нам и Весь отзыв
обещали, на что был ответ,что установщик приедет к впм только 23!!! июля! Т.е. нас обманули, я оплатила услугу, а ее нам не освществили в срок. И еще и 3 недели я должна ждать. Крайне возмущены этимфпктом обмана!
при покупке выдали товарный чек и сказали, что в нем купон «Колесо подарков» на сумму 3000 рублей, в итоге решила их использовать и сделал заказ. при выдаче заказа предъявив на кассе этот купон мне сказали что он только на 1000 руб.
До этого специально звонил в службу поддержки и писал на горячую Весь отзыв
линию, пытаясь выяснить реальную сумму купона – ничем помочь не смогли, сказали что если при выдаче купона озвучили сумму, то она таковая и есть, проверить они не могут. В итоге потратил лишнее время и отказался от покупки, все-таки разница между 1000 и 3000 рублей есть.
нет
уровень компетентности персонала – нулевой
Хотелось бы узнать правду! Кто пишет отзывы о товарах для дома.? Купила в эльдорадо напольный отпариватель Tefal за 13999 руб. Начиталась отзывов почти 5 баллов по пятибадьной системе. Плюс рекомендации продавца консультанта. Принесла домой и о ужас!!!!! Он вообще бесполезный . Можно использовать Весь отзыв
только в качестве плечиков. Только для плечиков как то дороговато. Дешевле купить манекен и на него вешать вещи. Бесполезная вещь. Хорошо отгладила только блузку из шелка. Мужскую рубашку не удалось отгладить. Вернуть в магазин обратно пока не получается.
Гарантийное обслуживание оставляет желать лучшего.
Два раза ремонтировали утюг Tefal по одной и той же причине в период гарантии. На третий раз, когда случилась та же самая поломка, а гарантия подходила к концу, через месяц после того, как продержали его у себя на ремонте, вынесли вердикт, что они Весь отзыв
его не ремонтировали, т.к. он абсолютно исправен (чтобы не менять утюг на новый, как положено по закону).
Ну, и, естественно, когда закончилась гарантия, утюг сломался в четвертый раз всё по той же причине. Пришлось покупать новый утюг, и, конечно же, в другом магазине.
цены ниже некоторых магазинов
плохое сервисное обслуживание
В описании товара (интернет магазин) доставка указывалась “Завтра”, товар приобретён 29.04.2018 утром, после оплаты появилась запись о том, что товар доставят только 01.05.2018 (это уже послезавтра). Так ещё выясняется, что неизвестно точное время доставки, могут привезти вообще в 21.59. И Весь отзыв
неизвестны дата и время оплаченной установки, только очередное обещание что со мной свяжутся.
Никаких
Некомпетентность клиентской службы, сервисной службы, отсуствие связи с руководством смены, незнание прав потребителей и обязанностей продавца, навязываение позиции магазина.
Если у вас есть возможность купить в другом магазине – покупайте!!!
Купил в Эльдорадо парогенератор – повелся на их маркетинговый ход – начисляли 3 800 балов на карту. С учётом того, что в другом магазине он был на 1 500 дешевле. Думаю: ну куплю ещё себе довеском что-нибудь.
Подхожу на кассу, а Весь отзыв
мне говорят: бонусы активируются через 2 дня.
Думаю ладно, вернусь из командировки и куплю.
Возвращаюсь через 1,5 недели, а мне говорят: Ваши бонусы сгорели!!!
КАК ТАК ТО?!
У нас акция только 7 дней действовала – говорят.
Спрашиваю: а почему меня не предупредили?!
Отвечают: а мы не должны, отслеживайте сами!!!
Так что все эти бонусы, скидки на следующую покупку и тому подобное в Эльдорадо – ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! Маркетинговый ход, чтобы нас развести!
Нет
Врут
Г.Ростов, ТЦ “РИО”. Самый худший магазин Эльдорадо в котором я был. Я стоял и ждал возле товарной полки хотя бы одного консультанта, но ко мне так никто и неподошел, хотя все были свободны и просто стояли в стороне и разговаривали. Я подошёл к одному из сотрудников и попросил подойти ко мне, на что Весь отзыв
мне сказали что сейчас кто нибудь подойдёт. Ради интереса простоял 20 мин. так никто и не пришел, консультанты просто стояли болтали и ржали на весь магазин в сторонке. 21.03.2018.
Нет
Работники не работают а просто приходят посмеяться в углу магазина
приобрела у ник комплект Спутникового ТВ МТС и не работает .
Хочу поделиться с покупателями Спутникового ТВ МТС в магазине Эльдорадо .
Есть несколько комлектов оборудования, Телевизор SMART- есть вход под модуль, как написано в инструкции отпадает необходимость приобретать комплект с Ресивером. Весь отзыв
Комплект был приобретен в Новгородскую обл и соответственно, находится на удаленнии, где нет Эльдорадо. Вызваны специалисты от МТС установили антенну и выяcняется, что модуль не подойдет. Комплект куплен по акции 2500 руб, монтажники их работа 2300 и теперь, чтоб произвести обмен я должна магазину еще 3800 за ревисер, чтоб Спутниковое ТВ заработало. Возникает вопрос, может для этого телевизор купить??? Покупая ту или иную вещь мы расчитываем на определенный бюджет. Я просто выкинула 5000 руб и ничего не показывает. Продавцы Эльдорадо вообще не при делах. Может хватит простых людей обманывать ??? Если коплект с модулем не для всех ТВ, то почему нет предложения вызвать мастера и проконсультироваться, подойдет эта комплектация или брать другую??? Просто заинтересованность впихнуть товар, а там сами решайте купите у нас еще один комплект или ТВ может купите???
нет
горяча линия Эльдорадо по моему обращению предложили еще оплатить 3800 рублей при обмене модуля на ресивер , хотя МТС торгует оборудованием как выяснилось позже не 5800 руб , а 2499 и можно без доплаты произвести обмен , идет равзод еще на более дорогое оборудование. Уважаемые руководители Эльдорадо, из-за некомпетентности ваших ПК мне Спутниковое ТВ обойдется в 10000 руб .
Заказ 54980769. Заказала вчера наушники, время доставки с 7:00 до 15:00 следующего дня, получила на почту два уведомления, что мой заказ принят.
Сегодня в 9:30 я решила позвонить на горячую линию и узнать, где же мой заказ. Очень удивилась, когда оператор мне сообщил, что мой заказ в работу не Весь отзыв
принят, так как система ,якобы, не распознала адрес, соответственно доставки не будет, а если я ее хочу все же осуществить, то должна заплатить за срочность 500 рублей. Оказалось, что в адресе у меня стоит буква “е”, а нужно поставить было букву “ё”. В Российской Федерации принято заменять “ё” на “е”, во всех юридически значимых документах это допустимое значение, а вот в компании Эльдорадо об этом не знают, видимо. Ладно, бог с ним, с регистром. ПОЧЕМУ мне никто не сообщил о том, что мой заказ не принят в работу? Если бы я сама не позвонила, так бы и ждала до 15:00. И, к слову, клиентоориентированность на нуле. Оператор даже не потрудился как-то сгладить ситуацию. Видимо, совсем зажрались. Раньше считала Эльдорадо надежной компанией, а теперь вижу, что любой мелкий интернет-магазин думает о клиентах больше, чем вы. Всего вам доброго!
Ужасная работа службы доставки. Позвонили, нахамили, приказали ждать весь день. Ни в одном магазине такого нет. Всегда оговариваетя определенный промежуток времени. На сайте обещают доставку в удобное время, я так понимаю удобное для них, а не для покупателя. Может еще с работы уволиться и ждать? Весь отзыв
Отвратительная работа!!! Больше никогда не буду покупать что-либо в Эльдорадр!!!
Нет
Отвратительная работа службы доставки
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИ КОГДА В ЭЛЬДОРАДО ТЕХНИКУ.
Сплошной обман. За мыливают глаза покупателям.
Купил электро плиту. По гарантии могу вернуть или обменять. Проработала три недели сгорел тен в духовке, что вырубило всю квартиру. Вызываю мастероа. Приехали и вынесди вердикт; я оказывается не так воткнул Весь отзыв
в розетку вилку с плиты. Гарантия слетает. Ремонтируйте нашу электро технику за свой счет. Гарантия прямо не на радуюсь.Почему то пылесосы, микроволновки,утюги хоть как включай в розетку …..работают. А вот моя печь не захотела.
До этого,года три назад , тоже покупал плиту но газовую и как то по ошибке они не укомплектовали ее крышкой. Вежливо по обещали пртаезти. До сих пор везут.
Зарекся на этой эльдорадовской свалке больше ни когда ни чего не куплю и всем по советую. Хотите выбросить деньги на ветер …….идите в Эльдорадо.
Нет и думаю не будет.
Все что видите на ветрине хлам в хорошем фантике
Я купил сначала наушники за 1350рублей прихожу домой подключаю их и звук хорош но вот только микрофон не работает на следуйщий дейнь я пришол они сказали отдадим деньги с поттверждение мастира жди 2 ннидел в тот день я купил динамики cms 295 подключаю их о они работают о чудо но кабель не входит до Весь отзыв
конца и он жужит я незнаю что будет дальше…
Нет
Тупые продавцы и сервес
Магазин в ТЦ Алания Молл г.Владикавказ,в целом произвел неплохое впечатление,планировала приобрести холодильник,пришли в магазин,общались с нами два парня консультанта по-очереди, предложили купить скидку на товар))внешне были очень неопрятны и в не совсем адекватном,как мне показалось Весь отзыв
состоянии.Насторожило, что предлагали купить купон за наличные,что бы мы получили скидку,мы ушли,сказав,что обдумаем.законно ли это?
Чистый аккуратный магазин,приветливый персонал.
нет
Мое обращение (жалоба) обращено к владельцу компании “Эльдорадо” и уже не существующего магазина “Техносила”.
В последнем из перечисленных магазинов год назад мною был приобретен утюг, с существующей гарантией от производителя в течение одного года. В магазине продавец убедил меня приобрести Весь отзыв
дополнительную страховку еще на один год.
По прошествии года утюг пришел в негодность. Но при обращении в магазин “Эльдорадо”, правоприемнику магазина “Техносила”, оказалось, что моя страховка действительна только в течение года с момента продажи.
Прошу владельца и руководство компании разобраться в данной ситуации. Почему сотрудники магазина предоставляют ложную информацию своим покупателям?
Мною был куплен телевизор LG 49UB850V 06.02.2017,
19.09 или 20.09 он сломался, я позвонил на горячую линию эльдорадо, т.к. телевизор был витринного образца мне не дали коробку и гарантийный талон, исходя из этого я объяснил девушке что есть только чек на покупку товарный и кассовый, на что она мне Весь отзыв
сказала что гарантийный ремонт осуществляет сервисный центр lg и продиктовала мне их номер. В сервисном центре по телефону мне сказали что без гарантийного талона ремонт будет платный. Я снова позвонил девушке на горячей линии эльдорадо, объяснил что в сервисном центре отказали. Девушка сказала что мне нужно ехать в ростов по месту покупки, а живу я в г. Таганроге, где тоже есть эльдорадо, и писать заявление на восстановление гарантийного талона. Я спросил, могу ли я решить свои вопросы в городе таганроге в магазине эльдорадо? На что она ответила отказом. В итоге я приехал в ростов, вез телевизор без коробки за 100 км, что доставило мне крайние неудобства. В магазине ТРЦ Рио в ростове на дону, мне сказали что мне не нужен был гарантийный талон, что я мог сдать свой телевизор в ремонт в магазине в городе таганроге только имея чек! Я был просто в бешенстве когда узнал что мне зря пришлось тащиться в ростов с этим телевизором без коробки, потому что Ваша сервисная служба и операторы на горячей линии тупо не умеют решать вопросы!!!!! На этом история не закончилась, 13.10 мне пришла смс оповещение о том что мой заказ наряд номер NA590819744 готов, я снова поехал в магазин в городе ростове на дону, а напоминаю что живу я в г. Таганроге за 100км от него, чтобы забрать отремонтированный телевизор. Простоял 5 минут в ожидании какой то девушки которая должна мне выдать телевизор, вроде Мария или Марина. Она пришла и говорит давайте паспорт и кассовый чек, я обьяснил что забыл их в другом городе, у меня при себе есть мобильный телефон с смс от эльдорадо и водительское удостоверение, на что она сказала что выдача только по паспорту и ушла. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИЕ И ВЫДАТЬ ТОВАР ПО ВУ??? Или в 21 веке например в МВИДЕО уже давно работает аутентификация по смс коду, почему мне в смс оповещении не написали что я должен иметь при себе чек и паспорт??? Почему девушка на горячей линии не сказала что нужно иметь паспорт и чек? Почему в квитанции о приеме не написано что я должен иметь паспорт и чек????
Ваша компания приносит очень много неудобств некомпетенцией своих сотрудников поголовно! Мне придется в третий раз ехать через кучу километров чтобы зарбрать БРАКОВАНЫЙ телевизор без коробки за который я заплатил Вашей компании деньги!!! Я больше ничего и никогда не куплю в Вашей компании, потому что это геморой!
иногда цены ниже на какие то товары
Ужасное обслуживание, тупой персонал, отвратительный сервис
В магазине эльдорадо, расположенном в ТЦ Город, на рязанском проспекте, оформили доставку холодильника, стоимостью 33999р. Оформлять установку, стоимостью 1300р. отказались. Холодильник привезли и без вопросов сразу же согласились установить его на место. Тут же открыли обе дверцы холодильника, Весь отзыв
нажав кнопку, продемонстрировали что он включается, выключили и велели не трогать его 30 минут.(хотя на улице была тёплая погода!) протянули документы на подпись, получили в благодарность за установку 500р. и поспешили уйти. Закрыв дверцы через 10 минут как доставщики ушли, было обнаружено две вмятины, одна на нижней дверце, другая на верхней. Холодильник с металическим покрытием. Конечно мы сами виноваты, что подписали не проверив товар, но к такому большому магазину было полное доверие…
Недобросовестный магазин.
отзывов
- Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
- Расскажите о своем опыте использования или работы
- Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
- Укажите достоинства и недостатки
- Поставьте рейтинг
- Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)
этой рубрике
Работа компании вызывает только нецензурные эмоции. Столкнулся с обманом, хамством с их стороны. Ходе не бывает, не рекомендую Разместили у себя на сайте преалекательную цену на товар, я оплатил – жду.. А через несколько дней присылают информацию. что я сам отменил заказ. Обратился в компанию, мне Весь отзыв
ответили товара нет, а деньги вернём в течении месяца. Мошенники.
Нет
Хамство, обман потребителей.