Связной отзывы

«Связной» – компания, на сегодняшний день уверенно занимающая место в топ – 20 лучших брендов России. Её история началась в 1995 году, с открытия небольшого магазина на Горбуновском рынке в Москве под совсем другим именем. ...

Отзывы о магазинах Связной

Timofey
22.03.2019

20.03.19 После написания отзыва, появился ответ от представителя магазина. (Есть ли у вас какие-то проблемы, пишите или звоните). Я написал им по электронной почте, вложил скрин экрана, оставил контактный телефон, 2 дня ни ответа по почте, ни звонка. Им реально до фонаря отношения покупателей. Продали Весь отзыв

и привет. Даже на «али», если товар не пришёл (90% вина почты России) магазин встаёт на защиту покупателя и возвращает деньги, хотя потом товар приходит. Вроде Китай и далеко, но нет они заботятся о репутации. Вот такой связной…………..

Недостатки

Те-же

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
22.03.2019

Здравствуйте, Timofey!
Мы проверили информацию и не нашли обращений с Вашей почты или номера телефона, указанных в заказе. Просим продублировать письмо на адрес otzyv@svyaznoy.ru.
Спасибо.

Timofey
20.03.2019

04.03.19 ( № 58132871) Приобрел телефон самсунг А8 (2018), с кэшбэком, на кукурузу. Кэшбек должны были начислить через 14 дней. 20.03.19 проверил карту денег нет. Позвонил в «Связной», мне минут 10 сотрудница колл- центра доказывала, что такой акции нет и не было. Попросил её скинуть Весь отзыв

электронную почту, для написании жалобы. Я просмотрел все акции и архивные, точно они их удаляют. Но в кэше гугла я нашёл страницу с акциями. Да по большому счёту у меня нет договора, на «возврат средств» и что-то требовать я не имею права. Если этот «Супермагазин» занимается киданием своих покупателей, предлагаю всем «кинутым» заказать по 2-3 телефона, типа s10 и не выкупать заказ. Пусть они их потом распихивают. С «кэшбэком» и прочими плюшками.

Достоинства

К телефону без претензий.

Недостатки

Балаболы, не держащие своего слова

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
20.03.2019

Добрый день. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-5000 (звонок бесплатный, через сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества otzyv@svyaznoy.ru. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и постараемся помочь.

lilplilp
10.03.2019

Добрый день, этот отзыв должен мог был стать сугубо позитивнын но нет. Заказал S10E в рассрочку(номер заказа 58163525). Согласно информации на сайте мне к нему полагались наушники и 3000 баллов кукуруза. В салоне все шло хорошо, мы оформили кредитный договор и я предявил менеджеру карту Весь отзыв

кукуруза(2960321373260), а параллельно в это время другой менеджер выписал мне чек. И как вы понимаете карту не провели. Ничего страшного сказали сотрудники. куда-то позвонили и мредложили мне самому написать емелйл в Кукурузу (тут я удимился ведь ошибка была с их стороны) В итоге написали и они и Я, е знаю что ответили в кукурузе им, но мне заявил что если карта не проведена, не важно по чьей вине — то начисления не положены и обращайтесь в связной, в колцентре связного отправили в кукурузу. В итоге таких перекидываний я написал через кол центр связного отзыв на сайте (У00282531). По итогам отзыва продавец подтвердил что он ошибся, а свзяной издевательски вместо того чтобы признать свою ошибку перед клиентом и начислить мне 3000 на кукурузу или выдать сертификат самого связного предложил мне купон на 500 реблей, в 6 раз меньше положенного. И очень сожалел что у меня сложилось негативное впечатления о них.

Достоинства

Могут продать телефон

Недостатки

Клиент последнее что влнует компанию.
Никто не хочет признавать ошибку и компенсировать ее, не говоря уж о какихто доп компенсациях

Ирина
05.03.2019

Связной г.Можайск ул.Красных Партизан ))) Огромная благодарность продавцу по имени Павел! В конце января 2019 я искала себе смартфон. Павел профессионально, внимательно, вежливо проконсультировал, рассказал все выгоды и преимущества ))) Я очень довольна обслуживанием и сделанным выбором! Купила смартфон Самсунг А7, пользуюсь, очень нравится. Спасибо! Весь отзыв

Приятно иметь дело с профессионалами! Всем желаю успеха, счастья, благосостояния, процветания!

Достоинства

Всё супер!

Недостатки

Недостатков я не обнаружила. Все прекрасно.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
05.03.2019

Добрый день, Ирина.

Спасибо за Вашу оценку!

Мы будем и дальше стараться работать на отлично 🙂

евгения
05.03.2019

23112018 приобрела смартфон хонор 10 в рассрочку обещали вернуть кешбек в сумме 5000 т.р но до сегодняшнего дня только отписки что якобы продавец не отсканировала карту.хотя она при мне звонила и уточняла.карта кукуруза была приобретена мнои в тотже день и в чеке она есть.операторы кукурузы Весь отзыв

утверждают что карта не отсканирована продавец твердит что отсканировали.я простой покупатель и ваших заморочек не знаю но обещание кешбека было существенной мотивацией моей покупки.вся переписка с кукурузой о связным есть буду обращаться в суд и роспотребнадзор

Достоинства

нет.больше в евросеть ни ногой

Недостатки

сплошной обман потребителя

Diana
03.03.2019

Подсунули телефон другого цвета, менять отказались. Я точно больше ничего у них не куплю

Достоинства

нет

Екатерина
01.03.2019

Никогда не покупайте защитные стекла для айфонов в этом магазине на Заврдской улице (Завод Ленина, Астрахань) . Под видом дорогих стёкол за 2500 р продают дешевые подделки. Купила айфон, поставили защитное стекло за 2500с и положила телефон в коробку. Привезла домой, не пользовалась, коробку не Весь отзыв

открывала. Через несколько дней вытащила телефон, а верх защитного стекла откололся. Поехали в магазин, там менять стекло или вернуть деньги отказались, также как и проводить экспертизу. Кстати, администратор магазина даже не знает, где компания делает гарантийный ремонт. Был уверен в своей правоте, утверждая, что я не могу доказать, что телефон не роняли. Но если представить, что телефон упал, на нем стоит защитное стекло за 2500 р, и оно ломается, неужели кто-то верит в то, что это не подделка. Даже не удивительно, если продавцы магазины сами меняют товар в упаковках и продают под видом дорогих стёкол, стекала за 250 рублей. Корреспондент телекомпании «МИР»

Тимур
27.02.2019

Зашёл в Связной на станции Сходня. Хотел приобрести телефон. Ни один из консультантов не поздоровался и не подошёл. Простоял минут десять, ради интереса, подойдут или нет. Так и не дождался. Приобрёл телефон в Евросети.

Недостатки

Не приветливый и не желающий работать персонал.

Анна
27.02.2019

Сервис оставляет желать лучшего! Заказала по предзаказу самсунг s10+, выдача должна была начаться с 1 марта, так же нужно было ждать уведомления о заказе на эл почту о его состоянии Но буквально 26 февраля и вибер и на электронную почту пришло сообщение, что телефон уже Весь отзыв

пришёл в магазин и можно его уже забирать НА следующий день поехала за долгожданным гаджетом, но не тут то было, в выдаче мне просто напросто отказали! В настоящее время самый ценный ресурс это «время», которое к сожалению я потратила на этот магазин, до которого мне ехать далеко Хочется задать руководству СВЯЗНОГО вопрос: Зачем нужна была эта рассылка!? Зачем обманывать покупателей!?

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
27.02.2019

Здравствуйте, Анна!

Жаль, что мы не смогли порадовать вас покупкой! Пожалуйста, уточните, в какой именно магазин Вы обращались, номер заказа, мы проверим , примем меры и скоро Вам ответим. Ждем Вашего письма по адресу: otzyv@svyaznoy.ru, с сохранением переписки.

Альфия
26.02.2019

Руководство магазина обманывает покупателей! В ноябре купила смарфон Samsung galaxy a 7, магазин обещал кэшбек на карту Кукуруза 5000. Прошло несколько месяцев, никакого кешбека не было и нет! Писала на почту Связной три раза, но мои письма игнорируют! Связному плевать на своих покупателей, тем более Весь отзыв

на постоянных. Абсолютно свинское отношение! Специально врут покупателям про акции,чтобы навязать рассрочку или кредит. Своим враньем руководство просто закапывает авторитет всей сети магазинов. На мои просьбы решить проблему абсолютный игнор и никакой обратной связи! Это аросто отвратительно! Люди,не верьте в ложные обещания магазина Связной! Они нагло обманывают доверчивых покупателей! Вы не услышите от руководства даже простых извинений! Я обязательно напишу свой отзыв о Связном везде где только можно и конечно же, в Роспотребнадзор,с указанием фамилии и имени продавца и данными чека.

Достоинства

Их просто нет!

Недостатки

Вранье и обман покупателей. Обещание несуществующих акции кешбек 5000 за покупку смартфона.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
26.02.2019

Здравствуйте! Пришлите нам на электронный адрес — otzyv@svyaznoy.ru информацию об инциденте и фото чека, чтобы мы разобрались. В письме укажите ссылку на отзыв или описание ситуации. Всего доброго!

Андрей
15.02.2019

Ужасней магазин а я не видел.ТЦ орех в г. Орехово-Зуево,складывается впечатление,что сотрудников набрали из перехода.Девушка которая пытается втюхать кредит вообще,такое ощущение что из подземелья вышла,внешний вид ужасен, табаком Разит за 100 метров.у меня вопрос к ,руководству,чем они мативируются когда набирают сотрудников? Как их обучают,если те Весь отзыв

два слова связать не могут.Господа ,кто бывает тцОрех,обходите стороной….

Магомед
13.02.2019

Заказал айрподсы за 15000 т связной сам сделал скидку пришел номер заказа к оплате 14250 можно было бы прикрепить скрин Фот с заказам прикрепил бы вообшем звоню уточнить на всякий случай пришел ли мой заказ и ТД они мне заявляют что не будет не какой Весь отзыв

скидки хотя я общался с оператором связного все было хорошо

Достоинства

Нет

Недостатки

Неграмотные специалисты на линии

Влад
10.02.2019

Плохое качество товаров, неоднократно подмечался. Все служит ровно только гарантийный срок.

Достоинства

нет

Недостатки

Качество товаров

Дмитрий
25.01.2019

купил себе наушники galaxy iconx 2018 в магазине связной по адресу: проспект Буденого 53 стр.2 павильон а8 (29.12.2018 года). В магазине вскрыли при мне, по средствам лезвия. Приехав домой обнаружил, что скотч на коробке наклеен на старый скотч, т.е. их ранее уже вскрывали. Сами затычки Весь отзыв

были грязные чужой закопченной серой из уха. 09.01.19 перестал заряжаться правый наушник. 10.01.19 обратился к менеджеру где покупал гарнитуру, объясняя что по 18 статье ЗоЗПП хочу написать претензию об обмене на аналогичные наушник или возврате денег. На что он мне ответил, наушников нет таких, денег нет, начальника нет, помочь ничем не могу. Пришлось звонить по горячей линии, объяснять ситуацию. Добрая девушка более менее привела в чувства продавца и предложила починить по гарантии мои наушники, а пока их чинят дадут аналогичные подменные наушники. Я согласился. Сегодня 25.01.2019 т.е. 3 дня прошло после написанного мной заявления о предоставлении подменного фонда, сегодня же я обратился по горячей линии к оператору и объяснил ситуацию с задержкой пф. После 5 мин мне сказали что еще 3-4дня ожидания т.к. они откуда то едут (видимо прямиком из Кореи)…, что является нарушение п. 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», а согласно (п.1 ст.23) ЗоЗПП выплачивается неустойка 1% в день от суммы покупки. 22.01.19 звонили с сервисного центра самсунг, сказали заменили наушник и завтра ждите смс от связного…жду до сих пор. Хотите испортить себе праздник покупки вожделенной техники, идите покупать в связной.

Достоинства

К сожалению, нету.

Недостатки

Полно.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
26.01.2019

Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке, номер заказа и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Евгения
22.01.2019

Не покупайте в связном Мега-Адыгеи!!!! Преобрела в рассрочку два телефона. Продавец не изволил рассказать про то что если берёшь на 2 года то обязательны допуслуги(если на 1 год то они не обязательно) . Просто взял и выбил чек и потом только об этом узнаешь. 1)Три Весь отзыв

симки билайна которые якобы шли в подарок, оказались по 300 рублей в чеке, не предоставил по ним договора, не предупредил, что на них ежедневная абонплата по 20 руб.,снимают даже если ее не вставил в телефон. 2) По страхованию от повреждения, утери и кражи утверждал, что страховка обязательна (по закону только две страх. обязат), упорно настаивал на ней. 3) Консультация пакет верный курс (допуслуги за 2500, о которой узнаешь только в чеке) Вставил только симки и спросил установить программы. Мы отказались и установили все сами. 4) услуга смс информирование. В документах про неё негде не написано. Когда спросила как её отключить, ответил позвоните в банк. Набрав горячию линию банка оператор ответила, что у меня такой услуги нет. Тогда продавцы из подсобки вынесли мне листик как её отключить. Про компанию представляющей данную услугу не в одном документе не сказано. При входе на сайт этой компании мой номер у них не найден. 5) по окончанию оформления продавец сказал необходимо оплатить 150 руб. Спросила за что плачу ответить не смог. В чеке оказалось на каждую симку пополнение по 50 руб. При подписании документов не во всех местах показали, что необходимо подписать. При чтении этих же документов, кредитный специалист чуть мне на голову не залезла, ли ж бы я их не читала. Когда поняла, что не получается позвала продавца, который меня начал отвлекать разговором, ли ж бы я остановилась читать. При вопросе за что я переплачиваю 4 000, не смогли ответить и несли какую-то чушь. В итоге оказалось это не рассрочка, а кредит с процентами. Ужасный магазин, не компетентный персонал. Обманывают на ровным месте.

Достоинства

Нет

Недостатки

Все

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
23.01.2019

Здравствуйте, Евгения! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Анастасия
22.01.2019

Забронивала смартфон через интернет магазин.Сказали:что он будет в резерве,звонят мне в день в который я собралась купить телефон(резер еще действовал)сказав,что мой телефон снят с резерва(хотя я этого не делала)предложив бронь в другом магазине со скидкой 3% я согласилась.Приехав в магазин сотрудники магазина сказали,что акции на Весь отзыв

этот телефон не действуют,а предложив отказаться от заказа через интернет магазин!Предложили другую акцию,скидка на аксессуары 5тыс.,хотя скидка на аксессуары 7тыс.на смартфон который я преобретала!Сотрудники г.Ростов-на-Дону ул.Большая Садовая 65 обмануют клиентов!!!!Не рекомедую там покупать что-либо!

Недостатки

Обман клиентов!

AngelikaAngelika19
22.01.2019

Ссылка на первое сообщение мое: Анжелика22.01.2019 24.12.2018 г. Был куплен телефон Самсунг s9+ в магазине связной в городе Хабаровск ул. Муравьева-Амурского дом 31,Так как была акция — при покупке телефона Самсунг s9+ произведут возврат 15000 руб. в течение 10 дней на карту Кукуруза. Оплата производилась Весь отзыв

по карте другим человеком, карту Кукуруза Весь отзыв… Мне ответили что ничего возвращать Связной мне не будет по кэшбэка, который был официально объявлен в компании для привлечения покупателей!! — так как нет технической !!возможности. Хорошо. Я передаю документы в суд.

Достоинства

Нет

Недостатки

Обман, мошенничество, ложь. Не рекомендую Связной .

Анжелика
22.01.2019

24.12.2018 г. Был куплен телефон Самсунг s9+ в магазине связной в городе Хабаровск ул. Муравьева-Амурского дом 31,Так как была акция — при покупке телефона Самсунг s9+ произведут возврат 15000 руб. в течение 10 дней на карту Кукуруза. Оплата производилась по карте другим человеком, карту Кукуруза Весь отзыв

оформили на меня для возвращения кэшбэка. При покупке телефона мы 3 раза уточняли у ваших консультантов в магазине Связной о том на кого надо оформлять карту Кукуруза для начисления кэшбэка — был получен ответ: на кого оформляется Карта- тому возвращают Кэшбэк.Я Оформила карту Кукуруза для начисления на нее Кэшбэк. До сих пор Не начислен Кэшбэк за покупку 24.12.2018 года в размере 15000 руб. Чек: ЦМС98 Хабаровск _Шеронова. Бонусы на мою карту Кукуруза были начислены через 10 дней за эту покупку! 12.01.2019г. В том же магазине Связной я оформила претензию в связи с неначислением мне на карту Кукуруза 15000 руб. Ответа не было. Я позвонила в Связной центральный телефон и мне сказали что никакой претензии из магазина не передавали и вобще заявки от них с моими данными нет ! 14.01.19г. Я отправила напрямую претензию #905424 в службу карт Кукуруза о возврате мне Кэшбэк. Я посылала в Связной претензию, пришёл ответ: Просим прислать на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru фотографию чека от края до края высокого качества. В теме письма укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения У00272905. Я отослала копию чека. Пришёл 21 января ответ о том, что начисления кэшбэка не будет, так как оплата телефона была совершена не с моей карты, а с Карты третьего лица!!! Это намеренный обман вашими сотрудниками магазина Связной покупателя! В чеке оплаты телефона указана оформленная Карта Кукуруза на мое имя. Возвращайте тогда Кэшбэк лицу — владельцу карты, по которой оплачивали телефон. Он также оформит карту Кукуруза. 1. Меня первый раз обманули когда я покупала телефон Самсунг С9+ в вашем в магазине Связной — обещали что вернутся 15000 через 10 дней!!! 2. Второй раз меня обманули опять же в вашем магазине Связной, когда я пришла через 20 дней после покупки с чеком и документами. Мне сказали что передали мою претензию . В итоге- Претензию не передали и денег не вернули. 3. Третий раз , обратившись к вам в Связной лично, меня опять пытаются обмануть: не возвращают Кэшбэк так как оплата была с карты третьего лица! Прошло 4 недели с даты покупки- требую немедленно зачислить причитающиеся мне 15000 руб.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
22.01.2019

Здравствуйте, Анжелика! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Официальны

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
22.01.2019

Здравствуйте, Анжелика! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Официальный ответ от на

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
22.01.2019

Здравствуйте! Насколько понимаем, официальный ответ от компании вы получили, к сожалению, изменить его и/или условия начисления нет технической возможности. Нам правда жаль, что оставили у вас подобное впечатление 🙁

Наталья
22.01.2019

12 января сделала заказ на сайте компании, доставку назначили на 18 января, 18-го сказали, что привезут 19, 19 дали 3% скидку в качестве бонуса на следующую покупку. Сегодня 21 заказа нет и никаких сведений о заказе тоже нет. Ну не нужны вам деньги, зачем завтраками Весь отзыв

кормить, ужасный связной. Никогда ни чего не буду там заказывать, даже с подаренной 3% скидкой. Если что-то нужно с гарантией купить не обращайтесь в Связной

Достоинства

Отлично вешают лапшу и кормят завтраками

Недостатки

Не тем занимаются

Алексей
21.01.2019

Достоинства: На сайте достаточно просто заполнить форму покупки в рассрочку, Недостатки: Сделал заказ на сайте 14.01 и уже через 30 минут позвонил менеджер и обрадовал, что IPhone7 есть в наличии и завтра можно прийти в магазин и забрать. Еще через 30 минут повторно сообщил о Весь отзыв

том, что в наличии его не оказалось и он будет только 19.01 после 16.00. Решил, что это все равно в подарок и раньше мне он не понадобиться то можно и подождать. Наступает 19.01 звоню менеджеру уточняю, будет ли получен мною заказ, на что получаю утвердительный ответ, ДА приходите после 16.00 дополнительно будет выслано СМС. Время 19.00 СМС нет, прихожу в магазин в котором мне сообщают, что доставки еще нет но она обязательно сегодня будет. В 20.58 за 2 минуты до закрытия поступило сообщении о доставке. На следующий день при покупке в магазине мне не смогли продать мой заказ по причине неизвестного технического сбоя и предложили заново сделать заказ на сайте и на следующий день если все будет хорошо они смогут мне его продать. Как итог телефон был куплен у конкурентов за стенкой. P.S Менеджер что-то рассказывал мне о доставке посылок через магазины «Связной» чувствую я что это будет почище «Почты России»

Недостатки

Убогий сервис

marathf
18.01.2019

Магазин работает по мошеннической схеме,сотрудники обманывают покупателей.Лично меня обманул продавец Антипин Андрей А .Зря я положился на порядочность их сотрудников.Добавлю скан чека ,где наглядно видно схему мошенничества с якобы рассрочкой и программой тред-ин.Сумма в которую мне должен был обойтись телефон 46629руб.Сумма на которую меня обманули Весь отзыв

6440руб.Включили стоимость услуг которые мне не оказали ,и о которых я не просил.НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ТОМ ,,МАГАЗИНЕ»,ТО МОШЕННИКИ .Телефоны обратно в течении 14 дней ,,Связной » НЕ ПРИНИМАЕТ,в отличие от других нормальных магазинов.Настоящих и честных скидок у них нет.Аксессуары лучше покупать в Китае ,да и телефоны.В Китае более честные магазины. НЕ БУДЬТЕ ЛО*МИ КАК Я!!! PS. К сожалению здесь нельзя добавить скан чека (

Достоинства

Нет

Недостатки

Включение в сумму покупки услуг и товаров которые не получил и не просил. Безпроцентная рассрочка оказалась кредитом.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
18.01.2019

Здравствуйте, marathf.
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фотографию чека. Информацию просим прислать на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Сохраняйте, пожалуйста, ссылку на пост или опишите ситуацию повторно. Спасибо!

Надежда
17.01.2019

Приобрела 23 декабря 2018 ребенку в подарок смарт-часы, которые 16 января 2019 года перестали включаться, обратилась в магазин № 220 «Связной логистики», попросила на время ремонта предоставить подменный аппарат, на что мне ответили, что у них нет в наличии, нужно заказывать, когда проверила акт приема, Весь отзыв

то увидела мелким шрифтом строку о том, что клиент отказывается от выдачи ему подменного аппарата!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства

НЕТ!!!!!!!!!!!!!

Недостатки

Очень агрессивное поведение продавцов!!!!!!!!!!!!!

наталья
16.01.2019

Хамство ,наглость и безграмотность в правилах торговли и в ассортименте магазина!!!!!!! Обходите данные магазины за версту, если не хотите проблем!!!!

Достоинства

Их нет!

Недостатки

Сплошные!

Евгения
16.01.2019

Купила телефон навязали комплексную страховку которая стоила 3т.р.На второй год на телефоне появилось мерцание. Понесла телефон по гарантии в магазин. Телефон отправили в сервисный центр. Спустя месяц вернули якобы отремонтированный. Доплатила еще за ремонт.Забрала а на следующий день принесла обратно. Написала претензию на некачественный ремонт, Весь отзыв

отправили опять в сервисный центр. Ждала ещё месяц в итоге телефон пришёл такой же поломаный. В магазине руки разводят не знают что делать, в тех поддержку позвонила,тоже с себя ответственность снимают. Сдавайте ещё раз в ремонт. А смысл?!?Его там все равно ни делают. Обидно что ещё и деньги за «ремонт» взяли. В итоге ни ремонта, ни денег за него ни возвращают. Обман!!!Больше никогда в жизни у вас ничего покупать не буду!!! И всем друзьям и знакомым про этот лохотрон расскажу чтобы с вами не связывались!!

Достоинства

Нет

Недостатки

Отвратительный магазин, продавцы вруны и обманщики, сервисный центр вообще наверное не существует и вообще вся ваша шарашкина контора сплошной ЛОХОТРОН

Александр
15.01.2019

Связной задерживает зачисление платежей ссылаясь на проверку платежа.. Какая к черту проверка??? Деньги принимаете наличными в кассе, а платёж проверяете сутки? Я бы ещё понял если бы деньги поступали с неизвестных счетов, тогда можно было бы ссылаться и на 115-ФЗ и на 550-П. Пока работала Весь отзыв

Евросеть, проблем никогда не было, а Связной хочется назвать словом Мошенники, но призумция вины не доказана и кожалению придётся придержать эмоции. Улучшайте в общем сервис!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
15.01.2019

Здравствуйте, Александр! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека с платежом и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 68
Ирина
05.03.2019

Связной г.Можайск ул.Красных Партизан ))) Огромная благодарность продавцу по имени Павел! В конце января 2019 я искала себе смартфон. Павел профессионально, внимательно, вежливо проконсультировал, рассказал все выгоды и преимущества ))) Я очень довольна обслуживанием и сделанным выбором! Купила смартфон Самсунг А7, пользуюсь, очень нравится. Спасибо! Весь отзыв

Приятно иметь дело с профессионалами! Всем желаю успеха, счастья, благосостояния, процветания!

Достоинства

Всё супер!

Недостатки

Недостатков я не обнаружила. Все прекрасно.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
05.03.2019

Добрый день, Ирина.

Спасибо за Вашу оценку!

Мы будем и дальше стараться работать на отлично 🙂

Сергей
10.12.2018

Купили защитное стекло на айфон. Оно приклеилось не полностью так как оказалось с браком. Подали жалобу. Руководство компании предложило выбрать любой товар стоимостью бракованногл стекла. Инцидент был полностью исчерпан к обоюдному удовольствию. Все бы так работали! Спасибо!

Лев Николаевич
18.11.2018

Юрист Евгений Витальевич Кокин — ведущий специалист в области права, судебный представитель, специализируется на арбитражных судах и сопровождению предприятий. Так же можно обратиться по вопросам семейного права (развод, раздел имущества, порядок общения с детьми). Рекомендовано для жителей города Москвы и области.

Достоинства

Высокая квалификация и исключительный профессионализм.
Безвозмездные консультации

Недостатки

Нет

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
18.11.2018

Приветствуем, Лев Николаевич! Искренне рады, что Ваш вопрос решился.
С уважением, Связной!

Вячеслав
24.07.2018

Хочу оставить отзыв о компании АО Связной-логистика, приобрел жене чуть меньше года назад,АйPhone, все было хорошо, всем были довольны, после обновления очередного ПО телефон стал сильно нагреваться, к тому же перестала работать камера и фонарик, конечно же побежали в магазин. Нас уверяли что это все Весь отзыв

в прошивке дело, мол сбросьте настройки до заводских и все будет «гуд», ничего не вышло, привезли, сдали якобы на проверку телефона в сервисе, но по бумаге на «ремонт» до 45 суток, составили акт приема телефона, дали приложение с законами прав потребителя, так вот прошли эти 45 суток, и тут начинается самое интересное. Приехали мы в магазин, где приобрели и сдали аппарат, подождали некоторое время пока менеджеры бегали от покупателю и просто зевакам, пришел ответ, что действительно гарантийный дефект, телефон в пути, мы задаем вопрос нам что сейчас делать ведь прошло уже 45-46 суток, и тут странным образом они стали перезагружать систему, после которой был совсем другой ответ от сервисного центра, якобы телефон с гарантии снят по вине владельца, на наши вопросы как такое возможно ответа мы не получили, написали претензию дело этим не закончилось….Связали нас с их «юристом», так вот, этот юрист стал настойчиво утверждать , что данную претензию не примут так как она не несет юридической ответственности или как то так, самое что поразило он предложил мне передать мое обращение руководству которое ВОЗМОЖНО решит мою проблему, при этом сказал если я соглашусь с данным обращением моя претензия в письменной форме недействительна, т.е. если мне откажет «руководство» мы фактически останемся ни с чем, что подтвердил якобы «юрист», все не описать какой «дичи» нам пытались навязать, обратились в РОСПОТРЕБ НАДЗОР, дальше скорее всего в суд.. Я в шоке с данной компании, зачем так все усложнять, денег не требовали, просто просили телефон взамен неисправного. Жаль очень жаль…

Достоинства

Они отсутствуют, сплошной обман

Недостатки

Их очень много, достаточно прочитать все отзывы расположенные на портале

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
24.07.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте otzyv@svyaznoy.ru? Укажите пожалуйста IMEI вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ.

Михаил
16.07.2018

Я решил написать в этом отзыве о том, что со мной сегодня произошло в Связном, в Брянске. А именно о качестве оказываемых услуг. Сегодня я решил положить деньги на свой WMR кошелёк, но мне не хватило 6 руб, мне пытались помочь, но я смирился и Весь отзыв

ушел. Через 15 минут мне на счет пришли деньги. Спасибо большое 😀

Достоинства

Отличное качество оказываемых услуг, отзывчивые работники

Ольга
03.07.2018

Проблема по моему предыдущему отзыву решена! Позвонили очень вежливые и приятные девочки, все объяснили. Вопрос по телефону решили . Спасибо большое. Четыре звезды оставляю за хамство сотрудника магазина Екатерины.

Достоинства

Вопрос все таки решили благополучно, хоть и пришлось понервничать.

Недостатки

Сотрудники магазина ведут себя высокомерно.

Марина
19.06.2018

Здравствуйте. Я обратилась в салон связи Связной, с проблемой, мой планшет не включается. На что сотрудник- старший продавец, пыталась проверить мой планшет самостоятельно, она пыталась его включить, поставила его на зарядку. И сказала мне подождать пока она сама лично его не проверит. После того, как Весь отзыв

продавец убедилась что аппатар не включается, она начала составлять заявление на (ремонт). Прошу заметить, Я пришла в салон с 9 месячным ребенком на руках, и не планировала задержаться почти на 2.5 часа в магазине. что бы сдать свой планшет на (проверку качества) не на ремонт. На что меня сотрудник уверяла, что можно сдать только на ремонт, и если его не сделают,в этом случае мне обменяют мой аппарат на новый или вернут деньги. Мне пришлось попросить книгу жалоб, т.к нарушают мои права как покупателя. После того,как я написала жалобу в книгу жалоб, сотрудник начала звонить на горячую линию с вопросами а что ей делать, хотят мол не ремонт а проверку качества. На что спустя почти час,полтора, мне было сказано что зависли компьютеры и мне нужно ждать… Ждать я просто не могла, но мне пришлось, т.к я проживаю не в городе, дорога в магазин у меня занимает час на автобусе (без пробок). я пыталась узнать порядок действий в этой ситуации, что мне делать, когда у меня заберут планшет на проверку качества, чем мне пользоваться, на что мне было предложено взять другой товар в беспроцентную рассрочку. На что я отказалась. мне не было предложено написать заявление на подменный фонд! Я о нем узнала только тогда, когда в заявление о сдаче на проведение проверки качества было написано что я от него отказываюсь! Я не стала подписывать это, и попросила объяснить что это, мне сказали что это стандартное заявление образец един для всех. То что салон давно никлму ничего не выдает и что бы я подписала заявление. Мол Вам что не жалко Вашего ребенка, (он плакал, т.как прошло почти два часа нахождения в салоне связи) я попросила мне выдать аппарат на замену или же убрать то,что я отказываюсь от подмены. Мне был дан листок и ручка и сказали пишите заявление. я попросила продавца напечатать или написать за меня, т.к я не могла написать в одной руке уже уснул ребенок…. На что сотрудник Вашего салона Связи сказала , что это в ее обязанности не входит, я должна писать сама. Я кое как написала это заявление, надеюсь вы увидете на камерах как происходило все это. Я вск что нужно написала, подписала, отдала, мне дали мой экземпляр и скрепили его. Сказали ждите Вам позвонят. Я сказала спасибо,до свидания. Через пол часа мне поступил звонок от этого старшего продавца, она просила вернуться в салон и подписать соглашение и заявление у второго экземпляра. На что я объяснила что я уже в автобусе уехала у меня нет возможности вернуться. На что мне сказала она, что она не может отправить мой аппарат без подписи в соглашении и заявлении. Я сказала ей что это не мои проблемы, это ее работа и она должна как продавец отслеживать все документы и проверять!это ее работа. Прошу заметить, в салоне находились посторонние люди, потенциальные покупатели которые тоже были ужасно возмущены происходящим, люди просто были в шоке от хамства,старшего продавца и безразличия и просто уходили из Вашего магазина. Уходили Ваши покупатели и Ваша прибыль!!! Я ранее обращалась на горячую линию, с составлением жалобы, на работу сотрудников салона связи. Мне не возмещают денежные средства из подменного фонда. Говорят что я подписала отказ от подменного фонда. Что я не писала заявление а свободной форме. Это лож! При сдаче аппарата на диагностику(проведение проверки качества) я писала заявление в двух экземплярах, один из них у меня с пакетом документов. Сегодня 23день, мне пришлось разыскивать свой аппарат и самой узнавать что с ним. я узнала что мне пришел отказ обменять аппарат или вернуть деньги, что не выявлено существенного недостатка. А то что он не включается, не запучкается, это мелочи. Его можно сделать,по гарантии. мне нужно приехать в салон связи и заново провести там незабываемое время с оформлением документов уже на ремонт, который продлиться до 45суток. А знаете что самое смешное что мой планшет Дигма, стоит всего 2500р. и этот аппарат прослужил у меня всего 3 недели,и просто лежал т.к у меня небыло возможности приехать в салон. На данный момент, мне не пришел ответ на мою жалобу в книге жалоб, нет ответа и от подменного фонда. В данный момент я планирую писать заявление в прокуратуру и подавать в суд на возмещение морального вреда, на расторжение договора купли продажи. Интересно Вы примите меры? неужели Вам Ваша репутация совсем не дорога? Очень жаль что мне пришлось на себе испытать весь кайф от посещения Вашего салона. Прошу Вас принять меры в данной ситуации, а то мне приносят только извенения операторы горячей линии. П.с. все фото документов и записей из книги жалоб у меня есть. Могу предоставить по Вашему запросу.

Достоинства

Нет

Недостатки

Много

Людмила
20.05.2018

Хотелось бы выразить благодарность магазину Связной, по адресу республика Мордовия,Чамзинский район,П.комсомольский 1 микрорайон,Тц Родник.,за то что помогли мне решить мою проблему с телефоном,думала что придется новый телефон покупать но старший продавец Светлана решила данный вопрос, сохранила мои фотки,контакты,теперь всегда буду обращаться только туда,потому что знаю Весь отзыв

что помогут,побольше бы таких людей.

Достоинства

вежливые, приветливые продавцы

Недостатки

Иван
11.05.2018

Здравствуйуте ! приобрел телефон в расрочку в связном Г. СПБ м. Пионерская так ваши сотрудники ВПАРИЛИ карту ненужную рассрочки совесть и плюс симку билайн с доп услугой смс информирование на 1к я взял это тк времени не было ругаться с ними только поэтому одно впаривание Весь отзыв

и ничего больше научите своих сотрудников продавать а не впаривать !!!!! это неприятно когда тебе навязывают то что тебе не нужно когда ты пришел совсем за другим

Достоинства

в данной ситуации нет !!

Недостатки

***овая технология продаж!!
сотрудники нее знают регламент продаж , дебилы !!!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
11.05.2018

Здравствуйте, Иван!
Очень жаль, что Вы так считаете.
Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@svyaznoy.ru скан/фото чека на покупку, чтобы он был виден полностью. Мы все проверим и обязательно ответим Вам.
В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Всего доброго!

Алена
10.05.2018

Здраствуйте!!!! Сегодня 9 мая2018 г., я приобрела телефон в вашей сети ,воспользовалась я ближайшим с домом,по адресу бульвар Дмитрия Донского д10, хотела выразить отдельную благодарность сотруднику,Александру,который и на предыдущий день меня идеально проконсульировал и все идеально объяснил,учитывая ,что я не очень мобильный человек,он прям все Весь отзыв

четко и понятно объяснил,что помогло не быстро определиться с выбором модели и на следующий день в свой выходной он не поленился прийти,т.к.не было в наличи того цвета,который я хотела и мы его заказали,который должен был доставлен на следующий день. И я приятно была удалена,увидев его на следующий день и т.к.он был хорошо осведомлен,он предложил свою помощь с настройками (уже прибывшего телефона) ,наклейкой защитного стекла,подбором чехла и т.д. Это большая редкость,встретить грамотного,приятного,уравновешенного и в добавок улыбчивго специалиста!!!!10 баллов из 10

Достоинства

Ребята,работают очень оперативно,внимательно выслушав,что вам необходимо ,стараются максимально вам помочь!!

Недостатки

Нет ни каких навязываний!

nevskiy555
31.03.2018

Из всех интернет магазинов мне больше всего по обслуживанию, нравиться gidsan.ru . Очень быстрое и хорошее решение.

Достоинства

Отлично

Недостатки

нет

Аноним
07.12.2017

Приобретал телефон 06.12.17. Остался доволен обслуживанием. Множеством акций. Сотрудники знают свое дело. Уже не в первый раз убеждаюсь что в тут всегда поймут и подберут что надо клиенту и приятно приходить. Связной в городе Подпорожье.

Недостатки

Нету

Екатерина
29.11.2017

У меня больше предложение чем отзыв. Приобретая телефон в вашем салоне, обрезание сим карты под телефон и пакет предоставлять бесплатно. Купила я у вас телефон за 15 тыс. рубл, за обрезание сим карты взяли 200 рубл, пакет 5 рубл, думаю для вас эти услуги не Весь отзыв

стоят больших трат, а для покупателей приятно

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
30.11.2017

Екатерина, добрый день! Спасибо за пожелание! Мы учтем его в своей работе!

Олег
17.11.2017

Хочу выразить слова благодарности управляющему магазина «Связной» по имени Денис, расположенному по адресу: Вологодская область город Великий Устюг «Прокопьевская ярмарка», отметив его теоретические знания и практические умения в сфере продаж. Хотелось бы отметить его внимательность к покупателю, терпеливость и грамотность. Покупка в вышеупомянутом магазине мною Весь отзыв

производилась 11.11.2017 года.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
17.11.2017

Олег, мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)

Антон
16.10.2017

Всё очень понравилось,продавцы ответсвенные .ненадо было ждать как в мвидео или в рбт,нашли сами мне ноутбук ,прислали мне на почту,немог оплатить картой вошли в положение переоформили заказ,приехал оплатил в магазине,мне всё понравилось,советую связной!!

Достоинства

Быстро и товар в идеальном состоянии

Недостатки

невыявил

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
16.10.2017

Антон, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!)
Всего самого наилучшего!

галина
06.10.2017

билеты покупаем только в связном…здорово

Достоинства

новинки не дорого и большой ассортимент….

Недостатки

Фрязино Московская область..улица Проспект Мира дом 20…управляющая в салоне Наташа не вежлива, не воспитана(мне взрослой женщине грубит и по поводу не исправного купленного в салоне смартфона вела себя как хулиганка) простите,но найдите на это место просто профессионала..с уважением

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
06.10.2017

Здравствуйте, Галина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, дату обращения и ссылку на данный комментарий нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Дарья
03.10.2017

Добрый день! Купила у вас айфон чуть меньше года назад. При покупке все проверили, показали, рассказали и настроили. До сих пор консультируют по вопросам использования. Все работает. Всегда вежливый и приветливый персонал. Подобрали очень выгодную рассрочку, которую уже выплатила. Очень довольна. Теперь всю технику буду Весь отзыв

приобретать только у вас)

Достоинства

Доброжелательность персонала, индивидуальный подход (со мной пол дня провели).

Недостатки

Недостатков нет

Марианна
10.09.2017

купила 10.09.17 в Пушкино на Московском айфон 6s.продавец очень внимательно и вежливо все рассказали показал…пришлось постоять в очереди за рассрочкой…не смертельно,бумажек то много)помогли бесплатно все настроить в телефоне.никаких допов мне не впаривали,да и я четко знала,что мне нужно,а что нет.продавцы молодцы!

Достоинства

все телефоны белые,обслуживание вежливое

Недостатки

пока нет

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
11.09.2017

Спасибо, что отметили работу нашей Компании!)
Мы надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Наталья
25.08.2017

Огромную благодарность хочется выразить ребятам,работающим в Связном который находится в ТЦ Домодедовский. 24 августа брала SE в рассрочку, все рассказали, показали, оформили. Отдельное спасибо Павлу, за терпение и всем вместе за такую доброжелательную атмосферу в салоне! И конечно спасибо за мой розовенький SE Вы лучшие!

Достоинства

Работают профессионалы своего дела )) отличный сервис и отношение к покупателям

Недостатки

Не выявлено

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
28.08.2017

Наталья, спасибо большое за отзыв! Надеемся, мы порадуем Вас покупками еще не раз!

Ирина
19.08.2017

Хочу выразить слова благодарности Игорю, работнику магазина по адресу: г. Кинешма, пл.Революции, д.4. Заказывала планшет через интернет и выкупать пришла по этому адресу. Игорь все объяснил, рассказал, посоветовал, что и как. Спасибо ему огромное. Желаю удачи и процветания вашей компании.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
21.08.2017

Ирина, мы искренне рады Вашему письму! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)

Анастасия
10.08.2017

Покупала телефон в связном в тк международный, только зайдя в магазин, ко мне сразу подошёл продавец Азис, всё рассказал, показал, предложил разные варианты, очень проффесианально и не навязчиво, оформлял кредит Агапов Иван, всё сделал очень быстро, огромное спасибо.

Достоинства

Быстро, профессионально, ненавязчиво

Недостатки

Нет таких

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
11.08.2017

Анастасия, большое спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Марина
06.08.2017

Добрый день! Спасибо, всё оперативно! 04.08.2017г. в 21-30 сделала заказ№ 38009474 в вашем интернет магазине, а 05. 08. 2017г. в 13-20 уже получила. Хотела приобрести самовывозом. но оператор -консультант предложил курьерскую доставку в определенный мною промежуток времени и к тому же бесплатно.Никто ничего (как тут Весь отзыв

пишут в отзывах ) дополнительно не навязывал. Правда предложения были, но я сразу ответила: Спасибо-не надо, вот и всё, а если клиент сам принимает предложения о дополнительных услугах, то-уж вините сами себя, а не операторов. Эта их работа и тем более, что все разговоры записываются.

Достоинства

Оперативность, Подтверждение оформленного заказа в течение 5 минут.Получение подтверждения по смс и электронной почте. Курьерская доставка на высоте-мучительные ожидания вас не затронут. Экспедитор-курьер перезванивает для того что бы уточнить ваш адрес и обозначив время своего визита через 30 минут.

Недостатки

Придраться не к чему.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
07.08.2017

Марина, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!
Всего Вам самого наилучшего!

Яна
01.08.2017

Хочется выразить благодарность работникам салона Связной в Челябинске, ул. Сони Кривой, 83 за их внимание и доброжелательное отношение к клиентам. А особенно девушке по имени Яна, которая помогла с выбором телефона и аксессуаров к нему. Спасибо за понимание и выдержку при работе с клиентами!

Достоинства

Достоверное информирование, профессионализм, доброжелательность.

Недостатки

Нет.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
02.08.2017

Мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!

анастсия
18.07.2017

довольна быстрым качественным обслуживанием персонала связной. мой выбор кампании превзошел ожидания. спасибо за отличное настроение подаренное вашим персоналом.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
18.07.2017

Анастасия, благодарим за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Мухамед
13.05.2017

Сегодня зашли в Связной в ТЦ «Домодедовский» за покупкой. Планировали просто купить «голый» телефон, так как не люблю чехлы, защитные плёнки и т.д. Да, действительно, дорогой гаджет можно сохранить дополнительной защитой, но я не возвожу вещь в культ, и не думаю, что красивый телефон нужно Весь отзыв

скрывать чехлом)) Но позитивная и слаженная работа команды магазина перебороли мое нежелание вообще слушать про дополнительные покупки)) Они настолько профессионально рассказали о продаваемых ими продуктах, что в конечном итоге приобрёл у них дебетовую карту «Тинькофф», которая имеет ещё больше преимуществ, чем старая добрая карта Связного, которым успешно пользовался много лет.Отдельная благодарность Тибенькову Павлу, который с понимаем отнёсся к миллиону вопросов, задаваемых мной, и практически на все вопросы ответил на порядок лучше, чем менеджеры банков)))

Достоинства

Позитив, знание продуктов, чувство юмора.

Недостатки

Не обнаружено!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
15.05.2017

Добрый день!
Профессионализм и искреннее стремление и искренние стремления помочь клиенту — то, что мы требуем от всех членов нашей команды.
Ваша благодарность дает нам понять, что в Павле мы не ошиблись!
Спасибо!

lilplilp
10.03.2019

Добрый день, этот отзыв должен мог был стать сугубо позитивнын но нет. Заказал S10E в рассрочку(номер заказа 58163525). Согласно информации на сайте мне к нему полагались наушники и 3000 баллов кукуруза. В салоне все шло хорошо, мы оформили кредитный договор и я предявил менеджеру карту Весь отзыв

кукуруза(2960321373260), а параллельно в это время другой менеджер выписал мне чек. И как вы понимаете карту не провели. Ничего страшного сказали сотрудники. куда-то позвонили и мредложили мне самому написать емелйл в Кукурузу (тут я удимился ведь ошибка была с их стороны) В итоге написали и они и Я, е знаю что ответили в кукурузе им, но мне заявил что если карта не проведена, не важно по чьей вине — то начисления не положены и обращайтесь в связной, в колцентре связного отправили в кукурузу. В итоге таких перекидываний я написал через кол центр связного отзыв на сайте (У00282531). По итогам отзыва продавец подтвердил что он ошибся, а свзяной издевательски вместо того чтобы признать свою ошибку перед клиентом и начислить мне 3000 на кукурузу или выдать сертификат самого связного предложил мне купон на 500 реблей, в 6 раз меньше положенного. И очень сожалел что у меня сложилось негативное впечатления о них.

Достоинства

Могут продать телефон

Недостатки

Клиент последнее что влнует компанию.
Никто не хочет признавать ошибку и компенсировать ее, не говоря уж о какихто доп компенсациях

евгения
05.03.2019

23112018 приобрела смартфон хонор 10 в рассрочку обещали вернуть кешбек в сумме 5000 т.р но до сегодняшнего дня только отписки что якобы продавец не отсканировала карту.хотя она при мне звонила и уточняла.карта кукуруза была приобретена мнои в тотже день и в чеке она есть.операторы кукурузы Весь отзыв

утверждают что карта не отсканирована продавец твердит что отсканировали.я простой покупатель и ваших заморочек не знаю но обещание кешбека было существенной мотивацией моей покупки.вся переписка с кукурузой о связным есть буду обращаться в суд и роспотребнадзор

Достоинства

нет.больше в евросеть ни ногой

Недостатки

сплошной обман потребителя

Diana
03.03.2019

Подсунули телефон другого цвета, менять отказались. Я точно больше ничего у них не куплю

Достоинства

нет

Екатерина
01.03.2019

Никогда не покупайте защитные стекла для айфонов в этом магазине на Заврдской улице (Завод Ленина, Астрахань) . Под видом дорогих стёкол за 2500 р продают дешевые подделки. Купила айфон, поставили защитное стекло за 2500с и положила телефон в коробку. Привезла домой, не пользовалась, коробку не Весь отзыв

открывала. Через несколько дней вытащила телефон, а верх защитного стекла откололся. Поехали в магазин, там менять стекло или вернуть деньги отказались, также как и проводить экспертизу. Кстати, администратор магазина даже не знает, где компания делает гарантийный ремонт. Был уверен в своей правоте, утверждая, что я не могу доказать, что телефон не роняли. Но если представить, что телефон упал, на нем стоит защитное стекло за 2500 р, и оно ломается, неужели кто-то верит в то, что это не подделка. Даже не удивительно, если продавцы магазины сами меняют товар в упаковках и продают под видом дорогих стёкол, стекала за 250 рублей. Корреспондент телекомпании «МИР»

Тимур
27.02.2019

Зашёл в Связной на станции Сходня. Хотел приобрести телефон. Ни один из консультантов не поздоровался и не подошёл. Простоял минут десять, ради интереса, подойдут или нет. Так и не дождался. Приобрёл телефон в Евросети.

Недостатки

Не приветливый и не желающий работать персонал.

Анна
27.02.2019

Сервис оставляет желать лучшего! Заказала по предзаказу самсунг s10+, выдача должна была начаться с 1 марта, так же нужно было ждать уведомления о заказе на эл почту о его состоянии Но буквально 26 февраля и вибер и на электронную почту пришло сообщение, что телефон уже Весь отзыв

пришёл в магазин и можно его уже забирать НА следующий день поехала за долгожданным гаджетом, но не тут то было, в выдаче мне просто напросто отказали! В настоящее время самый ценный ресурс это «время», которое к сожалению я потратила на этот магазин, до которого мне ехать далеко Хочется задать руководству СВЯЗНОГО вопрос: Зачем нужна была эта рассылка!? Зачем обманывать покупателей!?

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
27.02.2019

Здравствуйте, Анна!

Жаль, что мы не смогли порадовать вас покупкой! Пожалуйста, уточните, в какой именно магазин Вы обращались, номер заказа, мы проверим , примем меры и скоро Вам ответим. Ждем Вашего письма по адресу: otzyv@svyaznoy.ru, с сохранением переписки.

Альфия
26.02.2019

Руководство магазина обманывает покупателей! В ноябре купила смарфон Samsung galaxy a 7, магазин обещал кэшбек на карту Кукуруза 5000. Прошло несколько месяцев, никакого кешбека не было и нет! Писала на почту Связной три раза, но мои письма игнорируют! Связному плевать на своих покупателей, тем более Весь отзыв

на постоянных. Абсолютно свинское отношение! Специально врут покупателям про акции,чтобы навязать рассрочку или кредит. Своим враньем руководство просто закапывает авторитет всей сети магазинов. На мои просьбы решить проблему абсолютный игнор и никакой обратной связи! Это аросто отвратительно! Люди,не верьте в ложные обещания магазина Связной! Они нагло обманывают доверчивых покупателей! Вы не услышите от руководства даже простых извинений! Я обязательно напишу свой отзыв о Связном везде где только можно и конечно же, в Роспотребнадзор,с указанием фамилии и имени продавца и данными чека.

Достоинства

Их просто нет!

Недостатки

Вранье и обман покупателей. Обещание несуществующих акции кешбек 5000 за покупку смартфона.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
26.02.2019

Здравствуйте! Пришлите нам на электронный адрес — otzyv@svyaznoy.ru информацию об инциденте и фото чека, чтобы мы разобрались. В письме укажите ссылку на отзыв или описание ситуации. Всего доброго!

Магомед
13.02.2019

Заказал айрподсы за 15000 т связной сам сделал скидку пришел номер заказа к оплате 14250 можно было бы прикрепить скрин Фот с заказам прикрепил бы вообшем звоню уточнить на всякий случай пришел ли мой заказ и ТД они мне заявляют что не будет не какой Весь отзыв

скидки хотя я общался с оператором связного все было хорошо

Достоинства

Нет

Недостатки

Неграмотные специалисты на линии

Дмитрий
25.01.2019

купил себе наушники galaxy iconx 2018 в магазине связной по адресу: проспект Буденого 53 стр.2 павильон а8 (29.12.2018 года). В магазине вскрыли при мне, по средствам лезвия. Приехав домой обнаружил, что скотч на коробке наклеен на старый скотч, т.е. их ранее уже вскрывали. Сами затычки Весь отзыв

были грязные чужой закопченной серой из уха. 09.01.19 перестал заряжаться правый наушник. 10.01.19 обратился к менеджеру где покупал гарнитуру, объясняя что по 18 статье ЗоЗПП хочу написать претензию об обмене на аналогичные наушник или возврате денег. На что он мне ответил, наушников нет таких, денег нет, начальника нет, помочь ничем не могу. Пришлось звонить по горячей линии, объяснять ситуацию. Добрая девушка более менее привела в чувства продавца и предложила починить по гарантии мои наушники, а пока их чинят дадут аналогичные подменные наушники. Я согласился. Сегодня 25.01.2019 т.е. 3 дня прошло после написанного мной заявления о предоставлении подменного фонда, сегодня же я обратился по горячей линии к оператору и объяснил ситуацию с задержкой пф. После 5 мин мне сказали что еще 3-4дня ожидания т.к. они откуда то едут (видимо прямиком из Кореи)…, что является нарушение п. 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей», а согласно (п.1 ст.23) ЗоЗПП выплачивается неустойка 1% в день от суммы покупки. 22.01.19 звонили с сервисного центра самсунг, сказали заменили наушник и завтра ждите смс от связного…жду до сих пор. Хотите испортить себе праздник покупки вожделенной техники, идите покупать в связной.

Достоинства

К сожалению, нету.

Недостатки

Полно.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
26.01.2019

Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке, номер заказа и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Евгения
22.01.2019

Не покупайте в связном Мега-Адыгеи!!!! Преобрела в рассрочку два телефона. Продавец не изволил рассказать про то что если берёшь на 2 года то обязательны допуслуги(если на 1 год то они не обязательно) . Просто взял и выбил чек и потом только об этом узнаешь. 1)Три Весь отзыв

симки билайна которые якобы шли в подарок, оказались по 300 рублей в чеке, не предоставил по ним договора, не предупредил, что на них ежедневная абонплата по 20 руб.,снимают даже если ее не вставил в телефон. 2) По страхованию от повреждения, утери и кражи утверждал, что страховка обязательна (по закону только две страх. обязат), упорно настаивал на ней. 3) Консультация пакет верный курс (допуслуги за 2500, о которой узнаешь только в чеке) Вставил только симки и спросил установить программы. Мы отказались и установили все сами. 4) услуга смс информирование. В документах про неё негде не написано. Когда спросила как её отключить, ответил позвоните в банк. Набрав горячию линию банка оператор ответила, что у меня такой услуги нет. Тогда продавцы из подсобки вынесли мне листик как её отключить. Про компанию представляющей данную услугу не в одном документе не сказано. При входе на сайт этой компании мой номер у них не найден. 5) по окончанию оформления продавец сказал необходимо оплатить 150 руб. Спросила за что плачу ответить не смог. В чеке оказалось на каждую симку пополнение по 50 руб. При подписании документов не во всех местах показали, что необходимо подписать. При чтении этих же документов, кредитный специалист чуть мне на голову не залезла, ли ж бы я их не читала. Когда поняла, что не получается позвала продавца, который меня начал отвлекать разговором, ли ж бы я остановилась читать. При вопросе за что я переплачиваю 4 000, не смогли ответить и несли какую-то чушь. В итоге оказалось это не рассрочка, а кредит с процентами. Ужасный магазин, не компетентный персонал. Обманывают на ровным месте.

Достоинства

Нет

Недостатки

Все

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
23.01.2019

Здравствуйте, Евгения! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

marathf
18.01.2019

Магазин работает по мошеннической схеме,сотрудники обманывают покупателей.Лично меня обманул продавец Антипин Андрей А .Зря я положился на порядочность их сотрудников.Добавлю скан чека ,где наглядно видно схему мошенничества с якобы рассрочкой и программой тред-ин.Сумма в которую мне должен был обойтись телефон 46629руб.Сумма на которую меня обманули Весь отзыв

6440руб.Включили стоимость услуг которые мне не оказали ,и о которых я не просил.НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ТОМ ,,МАГАЗИНЕ»,ТО МОШЕННИКИ .Телефоны обратно в течении 14 дней ,,Связной » НЕ ПРИНИМАЕТ,в отличие от других нормальных магазинов.Настоящих и честных скидок у них нет.Аксессуары лучше покупать в Китае ,да и телефоны.В Китае более честные магазины. НЕ БУДЬТЕ ЛО*МИ КАК Я!!! PS. К сожалению здесь нельзя добавить скан чека (

Достоинства

Нет

Недостатки

Включение в сумму покупки услуг и товаров которые не получил и не просил. Безпроцентная рассрочка оказалась кредитом.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
18.01.2019

Здравствуйте, marathf.
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фотографию чека. Информацию просим прислать на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Сохраняйте, пожалуйста, ссылку на пост или опишите ситуацию повторно. Спасибо!

Евгения
16.01.2019

Купила телефон навязали комплексную страховку которая стоила 3т.р.На второй год на телефоне появилось мерцание. Понесла телефон по гарантии в магазин. Телефон отправили в сервисный центр. Спустя месяц вернули якобы отремонтированный. Доплатила еще за ремонт.Забрала а на следующий день принесла обратно. Написала претензию на некачественный ремонт, Весь отзыв

отправили опять в сервисный центр. Ждала ещё месяц в итоге телефон пришёл такой же поломаный. В магазине руки разводят не знают что делать, в тех поддержку позвонила,тоже с себя ответственность снимают. Сдавайте ещё раз в ремонт. А смысл?!?Его там все равно ни делают. Обидно что ещё и деньги за «ремонт» взяли. В итоге ни ремонта, ни денег за него ни возвращают. Обман!!!Больше никогда в жизни у вас ничего покупать не буду!!! И всем друзьям и знакомым про этот лохотрон расскажу чтобы с вами не связывались!!

Достоинства

Нет

Недостатки

Отвратительный магазин, продавцы вруны и обманщики, сервисный центр вообще наверное не существует и вообще вся ваша шарашкина контора сплошной ЛОХОТРОН

Александр
15.01.2019

Связной задерживает зачисление платежей ссылаясь на проверку платежа.. Какая к черту проверка??? Деньги принимаете наличными в кассе, а платёж проверяете сутки? Я бы ещё понял если бы деньги поступали с неизвестных счетов, тогда можно было бы ссылаться и на 115-ФЗ и на 550-П. Пока работала Весь отзыв

Евросеть, проблем никогда не было, а Связной хочется назвать словом Мошенники, но призумция вины не доказана и кожалению придётся придержать эмоции. Улучшайте в общем сервис!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
15.01.2019

Здравствуйте, Александр! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека с платежом и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Юлия
08.01.2019

Приобрела накануне Нового года беспроводные наушники, которые в последствии оказались бракованными:один включался, второй нет. Когда пришла сдавать в магазин (в течение 14 дней) в приеме товара обратно мне отказали, сославшись на то, что приходить я должна с 10 до 18 в рабочие дни… то есть Весь отзыв

курить я могу в любой день, а сдать брак обратно только в рабочие дни и в рабочее время!!!!

Достоинства

Нет

Недостатки

Не принимают обратно бракованный товар

Елена
31.12.2018

Я пенсионер, купила в подарок внуку инвалиду телефон в салоне Связной, находящийся в ТРЦ Седьмое небо (ул. Бетанкура, г. Нижний Новгород). Продавец Масленников Роман продал мне не функционирующий телефон, накрутил массу не понятных мне функций. В частности, комплексную защиту от поломки в размере 2 679, Весь отзыв

00 руб. четыре не нужных мне сим. карты разных операторов, а также защитное стекло от другой модели телефона, не подходящее к нашей модели, с его наклейкой стоимостью 500 руб. (очень криво). Я этого не видела, так как была без очков. В коробке лежала зарядка от другого телефона, которая совсем не подходила. Я вернулась в магазин, Роман подключил другую зарядку, но телефон не включился совсем. Мне была дана масса рекомендаций куда я должна пойти, телефон у меня не взяли. Роман предложил мне его пере прошить. Я отказалась, так как не считаю нормальным пере прошивать новый телефон. На экспертизу телефон не взяли, нагло во всем отказывали. Роман сказал, что если бы я сделала как он сказал, было бы лучше. Почему я должна отдавать новый телефон на пере прошивку??? Все наше общение с сотрудниками салона снято на видео. Такого ужасного обращения не было ни в одной компании. считаю действия Масленникова Романа мошенническими. В итоге я потеряла 19986 руб., что составляет почти две моих пенсии, и вернуть мне их не дают возможности. Соответствующее заявление и видео направлю Роспотребнадзора по Нижегородской области и в Прокуратуру Канавинского района. Такого отвратительного отношения к покупателям никогда раньше не встречала. Никому не посоветую иметь дело с вашей организацией.

Достоинства

Вообще никаких достоинств

Недостатки

Мошенники и грубияны. Законы о защите прав потребителей для них ничего не значат. Прикрываются своими непонятными правилами и порядками, которые выгодны и удобны только для них самих.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
01.01.2019

Здравствуйте, Елена!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в нашем магазине. Мы передали информацию руководству. В течение 2-х рабочих дней мы предоставим Вам ответ по результату разбора инцидента.
Надеемся на понимание и благодарим за проявленное терпение.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
04.01.2019

Здравствуйте, Елена.
Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства.
Мы обнаружили, что ранее Вы оставляли обращение по ситуации на нашем сайте. С ним уже работают наши коллеги. В течение двух рабочих дней мы сможем предоставить ответ на Ваш электронный адрес. Всего наилучшего.

Александра
29.12.2018

Более ужасного обслуживания не встречала ни где. Хамят, повышают голос, врут в глаза. Меня трясло, я была просто в шоке, не ожидала такого. Есть только одно объяснение такому поведению-персонал премируют за такое поведение с клиентами. Впредь буду обходить стороной Евросеть и Связной, на вывеске было Весь отзыв

написано Евросеть, в чеке ООО Сеть Связной.

Достоинства

Их нет

Недостатки

Отвратительное отношение к клиентам

Жека
27.12.2018

Говно Говно Говно ни когда ни чего не покупайте лохотрон продукция вся говно персонал отстой и тупой

Недостатки

Одни недостатки !!!!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
27.12.2018

Здравствуйте, Жека. Почему Вы так решили? Напишите, пожалуйста, нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. К письму прикрепите ссылку на пост. Мы постараемся во всем разобраться.

Вадим
24.12.2018

Добавление к предыдущему отзыву. До этого времени являлся постоянным клиентом Связной только в этом году были куплены 3 телефона при чем не самых дешевых. Имею карту салона. Считал все отзывы преувеличены пока не произошла следущая ситуация 22.12.2018г. в салоне по адресу: г. Нижний Новгород, по Весь отзыв

ул. Коминтерна, 117 были приобретены беспроводные наушники, На следующей день 1 наушник сломался. 24.12.2018г. со всеми документами пришел в салон с просьбой обменять (наивный). На что мне категорически отказали, сказали что только ремонт. Позвонил на горячую линию, где сказали без проблем идите и меняйте (вот лох). Я пришел, однако ничего не поменяли, при этом я звонил из салона на горячую линию. Все бесполезно. Уважаемый салон вы теряете своих клиентов. Люди никому не советую, лучше М-Видео или ДНС, там хотя бы с этим проблем нет. В течение 14 дней поменяют, либо отдадут деньги. И не видитесь на их письма, звонки, смс. На их официальном сайте ни отзыв ни претензию не написать. Пишите претензию и сразу на почту, потому что в салоне не примут. И не забывайте в исковом просить взыскать штрафы 50% от суммы покупки, проценты, расходы на почту и представителя. А главное не подписывайте, что они Вам будут подсовывать. Лучше потратить время на составление претензии и отправки по почте. Тем более в интернете это все есть. Всем удачи. Идите в М-Видео или ДНС. Можно еще в Евросеть, они похоже замучились ходить по судам и отдавать в 2 раза больше чем сама покупка.

Достоинства

нет

Недостатки

во всем

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
24.12.2018

Здравствуйте, Вадим. Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией! В первую очередь хотим сообщить, что мы реализуем только сертифицированную продукцию и все товары получаем от официальных поставщиков компании-производителя.
В момент оформления покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность полностью проверить товар, его внешний вид, работоспособность, технические характеристики. Если какой-либо из параметров клиента не устраивает, он имеет право отказаться от приобретения до оплаты.
Вадим, так как дефект Вы обнаружили после того, как ушли из магазина, у нас нет возможности определить, когда именно возникла неисправность, до покупки или после.
Сотрудники предложили передать наушники на проверку качества.
Отметим, что проверка качества необходима, это указано и в Законе «О защите прав потребителей». Такая проверка позволяет подтвердить заводской характер дефекта (в этом случае возможен обмен неисправного аксессуара или возврат денег). Срок проверки качества не превышает 20 дней, ее статус Вы можете проверять как на сайте service-ok.svyaznoy.ru, так и по бесплатному номеру 8-800-700-5000.
Надеемся на скорейшее решение вопроса.
Всего доброго!

Валентина
22.12.2018

Брату на 18-летие решила сделать подарок приобрести телефон,знакомые посоветовали взять телефон в рассрочку в магазине Связной.Так вот после оформления рассрочки их «замечательный» работник подключила мне левые услуги почти на 4 тысячи рублей.После долгий жалоб и походов в тот самый магазин,все что мне сказали это разбирайтесь Весь отзыв

с тем продавцом который вам все это подключил.Лишь наобещали что все исправят,а сделать никто не сделал.

Недостатки

Отвратительный магазин,никакого уважения к своим покупателям,лишь только пустые слова.Никому не советую делать там покупки!!!!!!

Виктория
18.12.2018

Заказывала Часы Apple Watch 4 и когда они пришли со мной связался оператор.во время короткого разговора мне сообщили,что Часы только что,пока мы говорили закончились!очень разочаровалась!

тамила
15.12.2018

Самый ужасный салон связи!!!!!!!!!!!НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ,ВСЕ ВРЕМЯ ОБМАНЫВАЮТ И ДЕЗИНФОРМИРУЮТ, ВПЕРВЫЕ СТОЛКНУЛАСЬ С ТАКОЙ НАГЛОСТЬЮ, ВЗЯЛА СЕБЕ В \»РАССРОЧКУ\» ТЕЛЕФОН АЛЯ БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ, МНЕ НАЧАЛИ ТУДА КИДАТЬ ВСЕ ЧТО НЕ ЛЕНЬ , ПРЕДЛОЖИЛИ СТРАХОВКУ ИЛИ НАУШНИКИ,СИМКУ ЗА 299Р ВКЛЮЧИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА МЕСЯЦ Весь отзыв

ЗА 2000, В ИТОГЕ Я ПРИШЛА ЧТОБ МНЕ БРОНЬ ПРИКЛЕИЛИ И МНЕ ЕЕ НЕ УСТАНОВИЛИЛТ, НА ВЕТЕР 2000. И ПРИ ВСЕМ ПРИ ЭТОМ ВЫДАЛИ КУПОН СО СКИДКОЙ НА 5000, Я ОБРАДОВАЛАСЬ, РЕШИЛА ,ЧТО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛИ 3 ВОЗЬМУ СЕБЕ AIRPODS НЕ ЗА 13 500, А ЗА 8 500( согласитесь отличная и заманчивая сумма для данного товара),СОТРУДНИК В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПОДТВЕРДИЛ ИНФОРМАЦИЮ И СО МНОЙ СОГЛАСИЛСЯ, ПРОХОДИТ 3 НЕДЕЛИ,ТЕЛЕФОН МНЕ ВЫШЕЛ В 95000,Я ПРИШЛА ЗА СВОИМИ НАУШНИКАМИ, МНЕ ГОВОРЯТ ДАННЫЙ ТОВАР НЕ ПРОХОДИТ ПО ЭТОЙ АКЦИИ,НАПОМИНАЮ ,ЧТО ДО ТОГО КАК Я ПРИОБРЕЛА ТЕЛЕФОН,ВСЕ ЯКОБЫ ПРОХОДИЛО, РЕШИЛА ПОЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ,НО ТАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ,СКАЗАЛИ ОСТАВЬТЕ ВАШ ОТЗЫВ НА НАШЕМ САЙТЕ,Я ОПИСЫВАЮ ВСЮ СИТУАЦИЮ И МНЕ ОТКАЗ ПРИХОДИТ, Я СНОВА ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ТАМ МНЕ ХАМЯТ!!!! ВОЗВРАЩАЮСЬ СНОВА В САЛОН ,ДУМАЮ ВОЗЬМУ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ЧЕХОЛ И НЕ ПРОСТО ОТПУЩУ СИТУАЦИЮ,ЧЕХОЛ СТОИТ 3990,У МЕНЯ КУПОН НА 5000, МНЕ ГОВОРЯТ У ВАС СКИДКА НА ЧЕХОЛ 990,Т.Е. ПОКУПАЙТЕ ЕГО ЗА 3000)))) РАЗВОД НА ДЕНЬГИ,ЛОХОТРОН И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Достоинства

не нашла

Недостатки

их все описала

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
16.12.2018

Здравствуйте!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края) и номер телефона с которого Вы обращались на горячую линию. Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты otzyv@svyaznoy.ru. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!

тамила
15.12.2018

Самый ужасный салон сотовой связи!!!!!!!!!!!НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ,ВСЕ ВРЕМЯ ОБМАНЫВАЮТ И ДЕЗИНФОРМИРУЮТ, ВПЕРВЫЕ СТОЛКНУЛАСЬ С ТАКОЙ НАГЛОСТЬЮ, ВЗЯЛА СЕБЕ В «РАССРОЧКУ» ТЕЛЕФОН АЛЯ БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ, МНЕ НАЧАЛИ ТУДА КИДАТЬ ВСЕ ЧТО НЕ ЛЕНЬ , ПРЕДЛОЖИЛИ СТРАХОВКУ ИЛИ НАУШНИКИ,СИМКУ ЗА 299Р ВКЛЮЧИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА Весь отзыв

МЕСЯЦ ЗА 2000, В ИТОГЕ Я ПРИШЛА ЧТОБ МНЕ БРОНЬ ПРИКЛЕИЛИ И МНЕ ЕЕ НЕ УСТАНОВИЛИЛТ, НА ВЕТЕР 2000. И ПРИ ВСЕМ ПРИ ЭТОМ ВЫДАЛИ КУПОН СО СКИДКОЙ НА 5000, Я ОБРАДОВАЛАСЬ, РЕШИЛА ,ЧТО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛИ 3 ВОЗЬМУ СЕБЕ AIRPODS НЕ ЗА 13 500, А ЗА 8 500( согласитесь отличная и заманчивая сумма для данного товара),СОТРУДНИК В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПОДТВЕРДИЛ ИНФОРМАЦИЮ И СО МНОЙ СОГЛАСИЛСЯ, ПРОХОДИТ 3 НЕДЕЛИ,ТЕЛЕФОН МНЕ ВЫШЕЛ В 95000,Я ПРИШЛА ЗА СВОИМИ НАУШНИКАМИ, МНЕ ГОВОРЯТ ДАННЫЙ ТОВАР НЕ ПРОХОДИТ ПО ЭТОЙ АКЦИИ,НАПОМИНАЮ ,ЧТО ДО ТОГО КАК Я ПРИОБРЕЛА ТЕЛЕФОН,ВСЕ ЯКОБЫ ПРОХОДИЛО, РЕШИЛА ПОЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ,НО ТАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ,СКАЗАЛИ ОСТАВЬТЕ ВАШ ОТЗЫВ НА НАШЕМ САЙТЕ,Я ОПИСЫВАЮ ВСЮ СИТУАЦИЮ И МНЕ ОТКАЗ ПРИХОДИТ, Я СНОВА ЗВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ТАМ МНЕ ХАМЯТ!!!! ВОЗВРАЩАЮСЬ СНОВА В САЛОН ,ДУМАЮ ВОЗЬМУ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ЧЕХОЛ И НЕ ПРОСТО ОТПУЩУ СИТУАЦИЮ,ЧЕХОЛ СТОИТ 3990,У МЕНЯ КУПОН НА 5000, МНЕ ГОВОРЯТ У ВАС СКИДКА НА ЧЕХОЛ 990,Т.Е. ПОКУПАЙТЕ ЕГО ЗА 3000)))) РАЗВОД НА ДЕНЬГИ,ЛОХОТРОН И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Достоинства

не нашла

Недостатки

их все описала

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
16.12.2018

Здравствуйте!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края) и номер телефона с которого Вы обращались на горячую линию. Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты otzyv@svyaznoy.ru. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!

Егор
10.12.2018

Вчера (09.12.2018г.) примерно с 12:30 до 13:00 нас с семьёй пытались надурить в Свзном по адресу: г. Иваново ул. Лежневская д. 55 (ТЦ Тополь) Вообщем дело было так: Вчера у матушки был День Рождения. И мы всей семьёй решили сделать ей подарок и подарить телефон. Весь отзыв

Пошли с ней в Связной чтоб выбрать аппарат в районе 14 000. Стали смотреть аппараты. Тут как всегда подскочил продавец (имя не помню) и начал советовать что да как. Потом предложил взять рассрочку телефон по акции Samsung Galaxy A8 за 22 000 + второй телефон в подарок (Samsung J2). Уверял нас что на не придётся переплачивать вообще. Дальше понеслось: Сначала надо было положить 1500р на мегафон либо оформить сим и положить 1500. Думаем — ну ладно фиг с ним. Потом он говрит — обязательно надо оформлять страховку и ещё надо купить 3 аксессуара любых. Думаем — ладно, плюс пару тысяч ничего страшного 25-26 тысяч потянем. Вообщем начали оформляться. Вдруг тут продавец говорит — ну у вас вообщем выходит платёжка 1100 в месяц. Думаем — ну это немного вообще. А потом он добавляет — на 36 месяцев. И тут в голове щёлкнуло — что это дофига слишком. И точно — посчитали и вышло 40 000р. Начали спрашивать — а с фига ли так много? У продавца был ступор. Попросили продавца показать бумажку где он вносил наименования товара, цену и т.д Оказалось что он туда вписал ещё такие услуги: консультация продавца — 8 000р; настройка аппарат — 5 000р. В итоге отказались от этой якобы рассрочки и ушли из магазина в полном шоке. Больше туда в жизни не пойдём и всем друзьям и близким мы бы не посоветовали бы туда идти!!

Достоинства

нету

Недостатки

Могут надурить

Мария
09.12.2018

Приобрела телефон в Связном за 2390(навязали бесплатные симкарты),он оказался с браком,принесла его на следующий день,сказали,что в ремонт его возьмут,но деньги за него вернут сейчас и не 2390,1790. Мол за симкарты я должна заплатить.Обменять отказались,на складе хотя они ещё есть,вернуть деньги в полном объёме отказались! Что Весь отзыв

мне делать? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТАМ ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО. ВАС ОБМАНУТ!!!!!!!! В ИТОГЕ Я ОСТАЛАСЬ С НЕРАБОЧЕМ ТЕЛЕФОНОМ И БЕЗ ДЕНЕГ.10.12.18 напишу жалобу в Роспотребнадзор- пусть они разбераются.И вернут мои деньги. Офис: г.Выборг,ул.Северная д.8.

Достоинства

Нет

Недостатки

Сплошные

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
10.12.2018

Здравствуйте, Мария! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!

Владислав
05.12.2018

Ужасный магазин , в Волгограде красноармейского района купил наушники за 3200 через пол года сломался левый наушник подхожу к сотрудникам на обмен или возврат на что надомной начали смеяться говоря что на них 2 недели гарантия , идите куда хотите , суд вы проиграете и Весь отзыв

прочее прочее , хамили , в итоги пошёл писать претензию ,в том салоне где я был не стали её принимать пришлось идти в другой салон , там с горем пополам приняли её , потом говорили что могут взят на проверку качества , а денег возвращать никто не будет , управляющая самая главная хамка была , в итоги у них якобы заглючила система и даже так взять не могли в итоги после моих писем на отзывы мне решили вернуть деньги , и вот мне долго не возвращали их говоря что нету в кассе их , потом я писал снова письмо в отзывы поторопить их после чего мне пришло письмо о том что приходите забирайте деньги я пришёл и мне говорят что нету денег , пришёл в назначенное время , и вот я жду когда мне уже вернут эти деньги , никогда ничего не берите в связном !! вам потом либо вообще вдруг что ничего не вернут , либо перед этим все нервы вам испортят !!!

Достоинства

НЕТУ !!

Недостатки

Ужасный магазин , с отвратительными сотрудниками

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 23
Timofey
22.03.2019

20.03.19 После написания отзыва, появился ответ от представителя магазина. (Есть ли у вас какие-то проблемы, пишите или звоните). Я написал им по электронной почте, вложил скрин экрана, оставил контактный телефон, 2 дня ни ответа по почте, ни звонка. Им реально до фонаря отношения покупателей. Продали Весь отзыв

и привет. Даже на «али», если товар не пришёл (90% вина почты России) магазин встаёт на защиту покупателя и возвращает деньги, хотя потом товар приходит. Вроде Китай и далеко, но нет они заботятся о репутации. Вот такой связной…………..

Недостатки

Те-же

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
22.03.2019

Здравствуйте, Timofey!
Мы проверили информацию и не нашли обращений с Вашей почты или номера телефона, указанных в заказе. Просим продублировать письмо на адрес otzyv@svyaznoy.ru.
Спасибо.

Timofey
20.03.2019

04.03.19 ( № 58132871) Приобрел телефон самсунг А8 (2018), с кэшбэком, на кукурузу. Кэшбек должны были начислить через 14 дней. 20.03.19 проверил карту денег нет. Позвонил в «Связной», мне минут 10 сотрудница колл- центра доказывала, что такой акции нет и не было. Попросил её скинуть Весь отзыв

электронную почту, для написании жалобы. Я просмотрел все акции и архивные, точно они их удаляют. Но в кэше гугла я нашёл страницу с акциями. Да по большому счёту у меня нет договора, на «возврат средств» и что-то требовать я не имею права. Если этот «Супермагазин» занимается киданием своих покупателей, предлагаю всем «кинутым» заказать по 2-3 телефона, типа s10 и не выкупать заказ. Пусть они их потом распихивают. С «кэшбэком» и прочими плюшками.

Достоинства

К телефону без претензий.

Недостатки

Балаболы, не держащие своего слова

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
20.03.2019

Добрый день. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-5000 (звонок бесплатный, через сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества otzyv@svyaznoy.ru. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и постараемся помочь.

Андрей
15.02.2019

Ужасней магазин а я не видел.ТЦ орех в г. Орехово-Зуево,складывается впечатление,что сотрудников набрали из перехода.Девушка которая пытается втюхать кредит вообще,такое ощущение что из подземелья вышла,внешний вид ужасен, табаком Разит за 100 метров.у меня вопрос к ,руководству,чем они мативируются когда набирают сотрудников? Как их обучают,если те Весь отзыв

два слова связать не могут.Господа ,кто бывает тцОрех,обходите стороной….

Влад
10.02.2019

Плохое качество товаров, неоднократно подмечался. Все служит ровно только гарантийный срок.

Достоинства

нет

Недостатки

Качество товаров

Анастасия
22.01.2019

Забронивала смартфон через интернет магазин.Сказали:что он будет в резерве,звонят мне в день в который я собралась купить телефон(резер еще действовал)сказав,что мой телефон снят с резерва(хотя я этого не делала)предложив бронь в другом магазине со скидкой 3% я согласилась.Приехав в магазин сотрудники магазина сказали,что акции на Весь отзыв

этот телефон не действуют,а предложив отказаться от заказа через интернет магазин!Предложили другую акцию,скидка на аксессуары 5тыс.,хотя скидка на аксессуары 7тыс.на смартфон который я преобретала!Сотрудники г.Ростов-на-Дону ул.Большая Садовая 65 обмануют клиентов!!!!Не рекомедую там покупать что-либо!

Недостатки

Обман клиентов!

AngelikaAngelika19
22.01.2019

Ссылка на первое сообщение мое: Анжелика22.01.2019 24.12.2018 г. Был куплен телефон Самсунг s9+ в магазине связной в городе Хабаровск ул. Муравьева-Амурского дом 31,Так как была акция — при покупке телефона Самсунг s9+ произведут возврат 15000 руб. в течение 10 дней на карту Кукуруза. Оплата производилась Весь отзыв

по карте другим человеком, карту Кукуруза Весь отзыв… Мне ответили что ничего возвращать Связной мне не будет по кэшбэка, который был официально объявлен в компании для привлечения покупателей!! — так как нет технической !!возможности. Хорошо. Я передаю документы в суд.

Достоинства

Нет

Недостатки

Обман, мошенничество, ложь. Не рекомендую Связной .

Анжелика
22.01.2019

24.12.2018 г. Был куплен телефон Самсунг s9+ в магазине связной в городе Хабаровск ул. Муравьева-Амурского дом 31,Так как была акция — при покупке телефона Самсунг s9+ произведут возврат 15000 руб. в течение 10 дней на карту Кукуруза. Оплата производилась по карте другим человеком, карту Кукуруза Весь отзыв

оформили на меня для возвращения кэшбэка. При покупке телефона мы 3 раза уточняли у ваших консультантов в магазине Связной о том на кого надо оформлять карту Кукуруза для начисления кэшбэка — был получен ответ: на кого оформляется Карта- тому возвращают Кэшбэк.Я Оформила карту Кукуруза для начисления на нее Кэшбэк. До сих пор Не начислен Кэшбэк за покупку 24.12.2018 года в размере 15000 руб. Чек: ЦМС98 Хабаровск _Шеронова. Бонусы на мою карту Кукуруза были начислены через 10 дней за эту покупку! 12.01.2019г. В том же магазине Связной я оформила претензию в связи с неначислением мне на карту Кукуруза 15000 руб. Ответа не было. Я позвонила в Связной центральный телефон и мне сказали что никакой претензии из магазина не передавали и вобще заявки от них с моими данными нет ! 14.01.19г. Я отправила напрямую претензию #905424 в службу карт Кукуруза о возврате мне Кэшбэк. Я посылала в Связной претензию, пришёл ответ: Просим прислать на наш электронный адрес otzyv@svyaznoy.ru фотографию чека от края до края высокого качества. В теме письма укажите, пожалуйста, номер Вашего обращения У00272905. Я отослала копию чека. Пришёл 21 января ответ о том, что начисления кэшбэка не будет, так как оплата телефона была совершена не с моей карты, а с Карты третьего лица!!! Это намеренный обман вашими сотрудниками магазина Связной покупателя! В чеке оплаты телефона указана оформленная Карта Кукуруза на мое имя. Возвращайте тогда Кэшбэк лицу — владельцу карты, по которой оплачивали телефон. Он также оформит карту Кукуруза. 1. Меня первый раз обманули когда я покупала телефон Самсунг С9+ в вашем в магазине Связной — обещали что вернутся 15000 через 10 дней!!! 2. Второй раз меня обманули опять же в вашем магазине Связной, когда я пришла через 20 дней после покупки с чеком и документами. Мне сказали что передали мою претензию . В итоге- Претензию не передали и денег не вернули. 3. Третий раз , обратившись к вам в Связной лично, меня опять пытаются обмануть: не возвращают Кэшбэк так как оплата была с карты третьего лица! Прошло 4 недели с даты покупки- требую немедленно зачислить причитающиеся мне 15000 руб.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
22.01.2019

Здравствуйте, Анжелика! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Официальны

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
22.01.2019

Здравствуйте, Анжелика! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Официальный ответ от на

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
22.01.2019

Здравствуйте! Насколько понимаем, официальный ответ от компании вы получили, к сожалению, изменить его и/или условия начисления нет технической возможности. Нам правда жаль, что оставили у вас подобное впечатление 🙁

Наталья
22.01.2019

12 января сделала заказ на сайте компании, доставку назначили на 18 января, 18-го сказали, что привезут 19, 19 дали 3% скидку в качестве бонуса на следующую покупку. Сегодня 21 заказа нет и никаких сведений о заказе тоже нет. Ну не нужны вам деньги, зачем завтраками Весь отзыв

кормить, ужасный связной. Никогда ни чего не буду там заказывать, даже с подаренной 3% скидкой. Если что-то нужно с гарантией купить не обращайтесь в Связной

Достоинства

Отлично вешают лапшу и кормят завтраками

Недостатки

Не тем занимаются

Алексей
21.01.2019

Достоинства: На сайте достаточно просто заполнить форму покупки в рассрочку, Недостатки: Сделал заказ на сайте 14.01 и уже через 30 минут позвонил менеджер и обрадовал, что IPhone7 есть в наличии и завтра можно прийти в магазин и забрать. Еще через 30 минут повторно сообщил о Весь отзыв

том, что в наличии его не оказалось и он будет только 19.01 после 16.00. Решил, что это все равно в подарок и раньше мне он не понадобиться то можно и подождать. Наступает 19.01 звоню менеджеру уточняю, будет ли получен мною заказ, на что получаю утвердительный ответ, ДА приходите после 16.00 дополнительно будет выслано СМС. Время 19.00 СМС нет, прихожу в магазин в котором мне сообщают, что доставки еще нет но она обязательно сегодня будет. В 20.58 за 2 минуты до закрытия поступило сообщении о доставке. На следующий день при покупке в магазине мне не смогли продать мой заказ по причине неизвестного технического сбоя и предложили заново сделать заказ на сайте и на следующий день если все будет хорошо они смогут мне его продать. Как итог телефон был куплен у конкурентов за стенкой. P.S Менеджер что-то рассказывал мне о доставке посылок через магазины «Связной» чувствую я что это будет почище «Почты России»

Недостатки

Убогий сервис

Надежда
17.01.2019

Приобрела 23 декабря 2018 ребенку в подарок смарт-часы, которые 16 января 2019 года перестали включаться, обратилась в магазин № 220 «Связной логистики», попросила на время ремонта предоставить подменный аппарат, на что мне ответили, что у них нет в наличии, нужно заказывать, когда проверила акт приема, Весь отзыв

то увидела мелким шрифтом строку о том, что клиент отказывается от выдачи ему подменного аппарата!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства

НЕТ!!!!!!!!!!!!!

Недостатки

Очень агрессивное поведение продавцов!!!!!!!!!!!!!

наталья
16.01.2019

Хамство ,наглость и безграмотность в правилах торговли и в ассортименте магазина!!!!!!! Обходите данные магазины за версту, если не хотите проблем!!!!

Достоинства

Их нет!

Недостатки

Сплошные!

Сергей
10.01.2019

очень плохой магазин! заказываешь одно приходит другое! вернуть товар не возможно по бредовым причинам!!!!

Достоинства

их нет

Недостатки

не уважение покупателя

Фёкла Тороканова
10.01.2019

Устроилась работать в эту сеть «Связной-Кострома Советская 119» притензий к руководителю магазина нет,все понимаю человек подневольный! Но вот к региональному масса вопросов,короче отстожировалась 2недели за эти 2недели одну проболела с температурой 40 ибо в магазине дубак неимоверный! После выхода с больнички отработала 5 дней ! Весь отзыв

Потом приехала региональная и сказала что мы с вами прощается по причине того что,упала как снег на голову,начала с наездов,задала 2 вопроса после этого на которые даже самый стрессо устойчивый человек не даст ответ т.к. растеряется! В общем после этого она мне говорит что ещё 3дня не будет мне платить стажерские ибо им нужны работники и за просто так не кто не кому не чего не обязан. Так вот собственно вопросики: Какого х..а я стажировалась вообще! По кой черт тратила своё время? И да вот ещё за это время я могла бы устроится на нормальную работу где на тебя не забивают х.р,а платят вовремя! А не сидеть и ждать пиз… под зад мешалкой!

Недостатки

Если хотите тратить своё время Велком работать в связной !

Сергей
09.01.2019

Дополняю отзыв: НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! 09.01.12 моя посылка так и не была отправлена!!! Я звонил им раз 15 и меня постоянно кормят завтраками. Никто ничего не знает, собрудники постоянно обещают перезвонить о не перезванивают. Одни вруны работают в этой компании. Написали Весь отзыв

три претензии на имя руководства с 02.01.19 и обещали согласно регламенту компании в течении 2 суток ответить. Сегодня 09.01.19 и ответа так и нет! Просто скоты! Других слов нет! Отправьте мою посылку немедленно! Основной отзыв: Добрый день! 28 декабра 2018 отправил посылку из Москвы (Пятницкое ш. 18) в Санкт-Петербург (Восстания 1). Срок доставки 30 декабря 2018. Я специально звонил оператору и уточнял в срок ли они доставят посылку и меня уверали в этом. 30 декабря 2018 года звоню в службк поддержки и мне заявляют, что не знают места нахождения посвлки и как выяснят мне перезвонят. 31 декабря 2018 я звоню опять в службу поддержки и они мне опять заявлчют, что не знают нахождения моей посылки и со мной свяжутся. 02 января 2019 года я опять сам звоню в службу поддержки и мне опять заявлчют, что не знают где посылка. Я начинаю повышать голос и мне говорят, что все посылки доставляет служба доставки DPD. Я звоню в DPD и там не находят никакой посылки с этим номером: 56017562. По номеру получателя и отправителя тоже ничего не нашли. Я тут же перезваниваю в службу поддержки Связного и требую на повышенных тонах позвонить в салон на Пятницком ш. 18 и узнать там ли моя посылка. Мне оператор говорит, что зачем звонить если я вижу как ваша посылка где-то едет. Я в жесткоц форме его заставил связаться с салонои и он мне нагло заявляет, что моя посылка находятся у них и они ее не отправили. Прошло 5 дней, а посылка так и лежит у Связного. Это полный идиотизм!!! И этот наглый оператор — Максим даже не принес извинений никаких. В итоге я попросил меня переключить на администратора и он опять меня перевел на оператора. Связи с руководством у них нет и составили обращение и бкдут отвечать на почту в течении 2 дней. Это моя посылка будет лежать в Связном 7 дней. Это просто маразм!!! Я такой идиотской компании не встречал даже 15 лет назад. Никому и никогда не реккомендую иметь дело с коспанией Связной экспресс доставка!!!!!!!

Достоинства

НЕТ!!!!!!!!!!

Недостатки

Одни сплошные недостатки!
Работают одни вруны!
Никому до вас нет дела!
НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ!!!

Татьяна
09.01.2019

Покупала товар в этом магазине ( умные часы), сотрудник магазина не знает какие функции находятся в этом телефоне, закачав приложение на телефон сотрудник магазина также не смог помочь разобраться в приложении для часов, я постоянный клиент этого магазина, не ожидала такого отношения к покупателям, не Весь отзыв

опрятная внешность сотрудников, хотелось бы чтобы приняли меры и ознакомили сотрудников с товаром который продают: г. Воронеж Ленинский проспект 174 ( ТРЦ Максимир!

Достоинства

Нет достоинст в этом магазине

Недостатки

Одни недостатки

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
09.01.2019

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы взяли в работу Ваш комментарий и в течение 2-х рабочих дней ответим Вам!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
09.01.2019

Татьяна, добрый день!
Сожалеем, что обращение к нам вызвало у Вас такие эмоции.
Мы проверили работу коллег, но нарушений не выявили.
Коллеги подробно рассказывают посетителям характеристики товаров, как было и в Вашем случае. Менеджеры также предлагали Вам настроить часы, но Вы отказались.
Отметим, что внешний вид сотрудников соответствует требованиям Компании.
Так как нарушений со стороны продавцов мы не выявили, то наказывать не стали.
В качестве профилактики мы проведем беседу с коллегами. В дальнейшем специалисты будут уделять должное внимание каждому клиенту.
Спасибо за обращение. Всего доброго!

Елена
06.01.2019

День добрый.У меня такая проблема.Год назад приобрела смартфон самсунг s8+ в г.Россошь в магазине Связной. Телефон был до 3 января на гарантии.Так вот,24 декабря сдала я его в магазин на гарантийный ремонт в магазин по месту покупки.Меня не устраивает посторонний щелчок в области камеры,периодически возникающие Весь отзыв

при работе экрана телефона.Мне дали квитанцию о ремонте на руки и сказали, что отправят его в Воронеж в сц.Адреса на квитанции нету об сц,я написала в один сц в Воронеже,а именно в сц самсунг,что на пр-те Революции,48.этот адрес мне в магазине Связной сказали.Пишу в этот сц Самсунг, а они отвечают,что не сотрудничают со Связной и мой телефон к ним не попадёт на гарантийный.ремонт!!! Спрашивается-КУДА ТОГДА ЕГО ОТПРАВИЛИ?!!!!!ОТПИШИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА. . Киселева Елена.

Достоинства

Отличный телефон.

Недостатки

Недостатков нет

Сергей
02.01.2019

Добрый день! 28 декабра 2018 отправил посылку из Москвы (Пятницкое ш. 18) в Санкт-Петербург (Восстания 1). Срок доставки 30 декабря 2018. Я специально звонил оператору и уточнял в срок ли они доставят посылку и меня уверали в этом. 30 декабря 2018 года звоню в службк Весь отзыв

поддержки и мне заявляют, что не знают места нахождения посвлки и как выяснят мне перезвонят. 31 декабря 2018 я звоню опять в службу поддержки и они мне опять заявлчют, что не знают нахождения моей посылки и со мной свяжутся. 02 января 2019 года я опять сам звоню в службу поддержки и мне опять заявлчют, что не знают где посылка. Я начинаю повышать голос и мне говорят, что все посылки доставляет служба доставки DPD. Я звоню в DPD и там не находят никакой посылки с этим номером: 56017562. По номеру получателя и отправителя тоже ничего не нашли. Я тут же перезваниваю в службу поддержки Связного и требую на повышенных тонах позвонить в салон на Пятницком ш. 18 и узнать там ли моя посылка. Мне оператор говорит, что зачем звонить если я вижу как ваша посылка где-то едет. Я в жесткоц форме его заставил связаться с салонои и он мне нагло заявляет, что моя посылка находятся у них и они ее не отправили. Прошло 5 дней, а посылка так и лежит у Связного. Это полный идиотизм!!! И этот наглый оператор — Максим даже не принес извинений никаких. В итоге я попросил меня переключить на администратора и он опять меня перевел на оператора. Связи с руководством у них нет и составили обращение и бкдут отвечать на почту в течении 2 дней. Это моя посылка будет лежать в Связном 7 дней. Это просто маразм!!! Я такой идиотской компании не встречал даже 15 лет назад. Никому и никогда не реккомендую иметь дело с коспанией Связной экспресс доставка!!!!!!!

Достоинства

Нет

Недостатки

Сплошные

Олег
30.12.2018

В связном всегда идет обман, руководство в курсе всех дел, сотрудников не наказывают, ущерб не возвращают! Сотрудники обещают, что вернется кэшбек на карту, а он не возвращается, когда звонишь на горячую линию, говорят акция закончилась! Руководство тем таким обманом повышает продажи!

Достоинства

нет

Недостатки

обмен , один обман

Анна
30.12.2018

Ужасная контора!! Купила два телефона. Один проверила, другой нет. Пришли домой, решили включить, не включается. Был вечер. С утра сразу поехали в салон чтобы включили, у продавца не получается. Сказали экран не работает. Думала мне вернут новый телефон, так как этот даже не включился, а Весь отзыв

нет. Оформляют и отправляют на проверку, через 20 дней результат. В итоге без денег и без телефона. Вот так купила телефон, еще толком и в руках не держала, а уже в ремонт. Новый выдать отказали. Вот если признают заводской брак. Чудно «если». В магазинах других без проблем поменяли и все. Ладно если бы телефон пробыл у меня хотя бы день или сутки, а то несколько часов. Не ходите в «Связной» никогда, никогда. На горячей линии вообще не специалисты, а бог знает кто. Никакой помощи. Надеюсь адвокат и роспотребнадзор помогут. Написала в роспотребнадзор жалобу буду ждать ответ.

Достоинства

Достоинств нет. Никакой лояльности.

Недостатки

Одни недостатки.

Посетитель салона
29.12.2018

Сегодня зашла в салон «Связной» по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, д. 14,стр.3 в ТЦ «Домодедовский» рядом с метро Домодедовская. Так вот, простояв там у прилавка 25(!) минут, никто из продавцов, их было 6 человек, не поинтересовался, по какому вопросу я пришла. Там было достаточно Весь отзыв

посетителей, но я стояла около прилавка, и у меня сложилось впечатление, что меня специально игнорируют, и я пришла постоять просто как мебель. В итоге я ушла оттуда несолоно-нехлебавши, время было потеряно впустую, настроение испорчено и остался очень неприятный осадок. Меня неприятно поразило такое наплевательски-равнодушное отношение к клиентам. Естественно, посещать этот салон ещё раз у меня нет никакого желания. Судя по персоналу, берут туда всех подряд, прям как в компаниях сетевого маркетинга, где главное — набрать людей побольше, а как они будут работать, никого не волнует.

Достоинства

Не нашла

Недостатки

Низкая культура обслуживания клиентов, что туда второй раз не захочется идти.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
29.12.2018

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Мы обязательно разберемся и сообщим ответ в течение 2-х рабочих дней.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
svyaznoyofficial@yandex.ru
09.01.2019

Здравствуйте!
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление от посещения нашего магазина.
Сотрудники не хотели Вас обидеть и оставить без внимания. Из-за большого потока посетителей, менеджеры не смогли сориентироваться и уделить Вам время. Просим прощения за этот недочет. С персоналом уже проведена воспитательная беседа. Впредь коллеги постараются уделить должное внимание каждому клиенту.
Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации.

Тимур
28.12.2018

Ужасное обслуживание! Просто грабеж и обман на ровном месте. Написал писать на сайт, позвонил в горячую линию, отправить письмо на почту, ответа так и не получил. Конченная контора, и отстойное обслуживание. Оформили рассрочку хуже кредита, навязали кучу ненужных услуг, выдали карту на которую в итоге Весь отзыв

не провели кэшбек. Нужно обращаться в компетентные органы. Полный игнор со стороны работников компании.

Недостатки

Ужасное обсулиживание, обман, развод.

Светлана
28.12.2018

27.08.2018 приобрела в рассрочку телефон Nokia 3.1., 21 декабря сдала в ремонт по гарантии. На время ремонта обещали дать подменный телефон аналогичный сданному в течении 3-х дней. Прошло 8 дней — телефона нет. Информация размещенная на сайте ложная. Плачу рассрочку за телефон которого нет.

Вадим
24.12.2018

Ни кому не советую эту компанию. 22.12.2018г. были приобретены беспроводные наушники. Через 1 день наушник сломался. Обратился в магазин с просьбой поменять. Однако категорически отказали, отдавай только в ремонт. Претензию принять отказались, поэтому сразу отправлять претензию по почте и не ходить тратить время. Пусть через Весь отзыв

суд долго зато эффективно, присудят моральный вред, штраф 50% от стоимости и расходы на почту и на представителя.

Достоинства

нет

Недостатки

во всем

Лактаева Татьяна Семеновна
16.12.2018

10 декабря 2018 года в салоне «Связной» по адресу СПб, Каменоостровский пр.,дом 42, лит А продавец Бурлов Д.С. — 27758783 (кассир Мельников А.И.) мошенническим образом навязал мне 2 сим-карты: мегафон и теле2. Спустя 2 дня я вынуждена была анулировать их. Но как можно так «натаскивать» Весь отзыв

продавцов, чтобы они забыли о совести? и стали просто мошенниками — лишь бы продать. Тупо врать! Ведь если бы продавец сказал, что продает мне сим — карты, я бы отказалась! А так потрачены нервы и время. Более того, такие продавцы сегодня не совсем невинно обманывают, а завтра они будут готовы на крупное мошенничество! Стыдно за администрацию которая принимает их на работу и совсем не контролирует. И как не стыдно иметь такие отзывы! Или ради продажи только такие и годятся! Я думала одна такая, а прочитала в интернете, еще дешево отделалась (нервами и временем).

Алексей
16.12.2018

Купил в магазине Связном 12 декабря 2018 года телефон по акции, покупаешь один из самсунг а6,а6+,а8 телефон второй самсунг j2 прайм 2016 г в подарок Думал к Новому году сделать подарок родным. В итоге телефон который идёт в подарок оказался бракованным,хотя друг уже также попался Весь отзыв

на эту удочку предупреждал меня не брать по акции. Но я непослушал его. Получается остался без денег и без телефона, в подарок к новому году . Буду сдавать на обмен потом напишу продолжение позже чем закончится все. Походу все телефоны котрые и идут по акции все бракованные думайте люди что бесплатный сыр только в мышеловке

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 43
Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.

Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)

Связной

«Связной» – компания, на сегодняшний день уверенно занимающая место в топ – 20 лучших брендов России. Её история началась в 1995 году, с открытия небольшого магазина на Горбуновском рынке в Москве под совсем другим именем. В течении семи лет усилиями руководства компании и её сотрудников удалось расшириться до целой сети магазинов, специализирующихся на продаже индивидуального музыкального оборудования и полифонии, подписать контракты с ведущими производителями. В 2002 году возникла необходимость дальнейшего расширения и переработки бизнес — стратегии. В результате преобразований появился всем нам известный бренд «Связной», и были открыты магазины не только в Москве и Московской области, но и в Санкт – Петербурге и Нижнем Новгороде.

Сегодня «Связной» — современная компания, предлагающая своим клиентам не только широкий ассортимент электроники, но и постоянно расширяющая перечень оказываемых услуг. В философию компании входит ряд понятий о комфорте каждого покупателя, что отразилось на корпоративной этике и поведении продавцов в отношении каждого гостя салона. Одним из следствий такой позиции стало появление галереи электроники «Связной 3», где впервые был обеспечен открытый доступ к товарам. Из предлагаемых покупателям удобств в «Связном» активно работают над системами проведения различных финансовых операций: оформления кредитов, переводы денежных платежей, пополнение счёта мобильного телефона. Также компания поддерживает социальные и благотворительные проекты.

На сегодняшний день прямыми конкурентами «Связного» являются только влиятельные межрегиональные сети магазинов, такие как «Евросеть», «М- Видео» и другие. Команда руководителей компании состоит из профессионалов, что помогает им выдерживать конкурентную борьбу, ведущую к постоянному развитию. Об этом говорит и то, что президент компании Максим Ноготков в 2010 году стал победителем национального этапа конкурса «Предприниматель года», а также компания неоднократно получала награды как привлекательный работодатель.

Подводя итог, можно сказать, что компания «Связной» уверенно движется вперёд, соответствуя мировым тенденциям в торговле, но не прибегая к оглушительным инновациям или рекламному эпатажу. Её история – это история стабильности и успеха, дающая надежды на большие перспективы «Связного». Компания «Связной» — это компания, которая уверенно смотрит в будущее и имеет все шансы на уверенное лидерство в своем направлении развития.

В интернет-пространстве работает интернет-магазин компании svyaznoy.ru

Голосов: 2204
1.5 балла(-ов)
Подписаться на отзывы об объекте Связной
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».
Вход на сайт

Забыли пароль/Регистрация