Связной отзывы

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная ...

Отзывы о сайте магазинах Связной

Илья
13.11.2018

Наступил гарантийный случай, я обратился в салон, указал все неисправности, телефон отправили в какой-то “типа” официальный асц. Поистичению 45 суток телефон вернулся,в акте проведенных работ было указанно что с ним делали, сбросили просто его на заводские настройки и отправили обратно. Прошел Весь отзыв

месяц, отправляю повторно, такая же ситуация. В третий раз вообще привысили сроки, я приехал в салон, а телефона нет, заявление на возврат у меня не приняли, сослались на то,что телефон был снят с гарантии, без объяснения причин, единственное,что я смог сделать, так это оставить им устный отзыв на горячей линии, после чего мой телефон поехал на гарантийный ремонт не успев оттуда вернуться( да и как на гарантийный,если он был снят с гарантии) на эти вопросы никто не ответил. Обещали сделать ремонт а течении 14 суток, за каждый день просрочки обещали 1%неустойки от стоимости аппарата, как положено по закону, ну в общем телефон я увидел только через 90 суток, сумма просрочки в процентах составила 45% в пересчете на даньги 26000 тысяч рублей. Телефон в этот раз действительно ремонтировали, поменяли экран, потому что в нем были выгоревшие пиксели, и все, остальные неисправности в очередной раз не были устранены, телефон сразу же сняли с гарантии, приняли только по дополнительной, и вот настал тот момент,когда ни магази,ни асц(авторизованный сервисный цент) не несут никакой ответсвенности за данный аппарат, сервисный центр сразу же признает все неисправности,которые я раньше указавал во всех актах приме-передачи. Ну и так как доп.гарантия это франшиза, то 80%оплачивает банк, в котором страховал, 20%покупатель. Когда телефон находился по доп.гарантии в асц, мне пришло смс с номера 5115 с вот таким вот содержанием “доплата за ремонт аппарата по страховке по итогу диагностики-2551р.,отправьте sms на 5115 с текстом ДА, если согласны; НЕТ-не согласны”, я естественно ничего не ответил на него, содержание сообщения больше похоже на мощеннические уловки,а в интернете первая информация о данном номере”мошенники”,в итоге телефон пришел неотремонтированный. По поводу неустойки, так мне её и не выплатили, предложили 7т.р.,на претензии о перерасчете,отвечали отказом,ссылаясь на с.333 ф.з.,якобы выплата недолжна являться обогащением. Сроки превышают умышленно,обещают 1% неустойки в сутки,а в итоге ссылаются на статьи, хитро,умно и подло. В магазине со мной общались грубо,повышали голос, каждый раз как я обрашался. Люди, не связывайтесь с этим салон и с такими как “мвидео,евросеть,мтс и т.д.”, случись что, Вас будут обманывать как и в моем случае и самые преуспевающие в этом направлении именно связной и евросеть, теперь это уже один магазин кстати.

Достоинства

Net

Ирина
13.11.2018

23 марта 2018 купила смартфон в Связном г. Саратов, ул. Зарубина, д. 167. Спустя несколько месяцев на экране появилось пятно. Пользоваться аппаратом стало невозможно. Обратилась в магазин, где покупала с претензией и попросила обмен на новый. Через три дня дали направление на диагностику. Весь отзыв

Диагностика подтвердила, что моей вины нет. То есть нарушений правил эксплуатации не выявлено. Вернулась с этим ответом в магазин, говорят: ждите ответ из юр. отдела. Через пять дней ответ: сдавайте в ремонт. Причем письменного ответа я не увидела и несмотря на мою просьбу мне его не дали и даже не показали. Я ремонтировать аппарат не хочу. Теперь пусть возвращают деньги или пойду в суд. Разочарована работой Вашей организации!

Достоинства

Как выяснилось – НЕТ.

Недостатки

Тягомотина с рассмотрением претензий и полнейшее нарушение Закона о защите прав потребителей.

Gulakndoz
13.11.2018

У меня произошел страховой случай с iphone x. Отдал по дополнительной гарантии в связной. Примерно через 2 недели приходит одобрение от страховой компании (ВТБ24, с которыми сотрудничает связной), что страховка одобрена и заменят телефон.
Прошло полтора месяца – никакой информации нет.

Я Весь отзыв

писал и звонил поддержке связного несколько раз. Они говорят стандартный ответ – ожидайте пожалуйста, максимальный срок 90(!!) дней. Звоню в ВТБ, они говорят что они давно одобрили компенсацию.
Весь процесс заторможен в рамках связного.

Что меня не устраивает:
1) Я понимаю, если телефон ремонтируют, то может потребоваться время на ожидание запчастей, на сам процесс ремонта. А когда телефон надо просто заменить – полтора месяца ждать. И мне кажется, что придется еще полтора месяца ждать. Они специально до 90 будут удерживать. Когда я был в магазине Связном и сдавал по страховке, один мужчина наоборот забирал телефон по страховке и скандалил с ними и перед уходом мне сказал, что будь готов тоже 3 месяца ждать.
Вывод: если будете покупать страховку там – сразу настраивайтесь, что будут тянуть специально 3 месяца.

2) Страховая компания ВТБ давно одобрила компенсацию. А связной наверное тонет в бюрократии в организации, что всего-лишь замена телефона занимает столько времени. Либо же у них стратегия такая – по максимуму тянуть, чтобы меньше обращались.

3) Никакой информации нет. Я и писал и звонил им. Хочу узнать, хотя бы на каком этапе движется работа. Сколько примерно ждать. Заказали ли уже замену. И так далее. Везде стандартный ответ – что ничего не известно, по факту поступления в магазине вам поступит смс. У них даже онлайн сервис есть, где по коду можно узнать статус ремонта. Однако я вам скажу – там видимо только 2 статуса – то что он в ремонте и то что он добавлен в магазин. Тоже самое, что вы и так знаете.
Вывод: 0 поддержки по страховым вопросам

4) Через сервисный центр apple мне предлагали заменить iphone на новый, по срокам сказали, что apple пришлет новый примерно через 4-6 дней, после сдачи старого. А у связного на месяцы этот процесс может затянуться. Поэтому в этой цепочки не виноваты ни apple, ни втб. Время тянет только Связной.
—-

Общий итог:
Вам продавцы в магазине будут говорить, что 90 дней это только по договору и это максимум, на самом деле все будет быстрее – не верьте. Будут тянуть на максимум.

Никакой доп.информации вы не будете получать от связного. Лучше сотрудничайте напрямую со страховыми компаниями и не обращайтесь в сервисный центр связного.

Достоинства

Известная компания

Недостатки

Искусственно тянут время
Отсутствует поддержка по страховым вопросам

Алексей
12.11.2018

Здравствуйте, сталкнулся с проблемой обмана, в магазине связном г.челябинска по адресу ул.труда дом203 ., трц Родник. Суть обмана такова…пришел в связной покупать телефон, продавец Груднов А.С. предложил мне купить тел. Самсунг галакси а7, и обьяснил мне что на данную модель сейчас акция трейд Весь отзыв

ин..и мне будет скидка 5000т.р. если я сдам свой старый смартфон, ( что в итоге я и сделал), + мне вернеться кэш бэк на карту кукуруза, если я ее приобрету( что я и сделал) и в итоге купленый мною тел. Будет дешевле на 10000т.р. я купил данную можель…прождал 10 дней, сегодня звоню в службу поддержки кукурузы, а мне сообщают что, акция совместная с трейд ин началась только со 2го ноября , и кэш бек мне не будет начислен, а покупка мною была совершена 30 октября. Получается путем обмана, продавец заманил меня и продал мне этот телефон…прошу Вас связаться со мной по тел.89087009714, для разрешения вопроса ин..и мне будет скидка 5000т.р. если я сдам свой старый смартфон, ( что в итоге я и сделал), + мне вернеться кэш бэк на карту кукуруза, если я ее приобрету( что я и сделал) и в итоге купленый мною тел. Будет дешевле на 10000т.р. я купил данную можель…прождал 10 дней, сегодня звоню в службу поддержки кукурузы, а мне сообщают что, акция совместная с трейд ин началась только со 2го ноября , и кэш бек мне не будет начислен, а покупка мною была совершена 30 октября. Получается путем обмана, продавец заманил меня и продал мне этот телефон…прошу Вас связаться со мной по тел.89087009714, для разрешения вопроса

Достоинства

Нету

Недостатки

Обман

Виктор
11.11.2018

Взял в салоне “Связной” фитнес-браслет. По приезду домой оказалось, что зарядное устройство совершенно к нему не подходит. Обратился в службу поддержки. Мне там сказали, что мой браслет отправят на какое-то исследование на 20 дней. Только потом решат: ремонтировать или дать новый. Мне вот Весь отзыв

интересно: о каком ремонте может идти речь, если я покупал новый, а не отремонтированный?! На сколько я знаю, я бракованный товар могу вернуть в течении 14-ти дней. Да, я понимаю, что мог его сломать, пока домой нёс, но, извините, я ж не переделывал зарядник под совершенно другую модель!!!! Что касается меня – для меня это последний визит в эту лоховскую сеть магазинов! И остальным не советую

Недостатки

Продают бракованные товары и менять не хотят

ЛЮБОВЬ
08.11.2018

Добрый день , прошу рассмотреть мою ситуацию..В июле данного года покупала телефо н Самсунг А8+ к нему у меня шел подарок ПЗУ Samsung 10000mAh 5B !! Через несколько месяцев обнаружила , что телефон не заряжается через портативный аккумулятор…отдала в ремонт, через 30 дней мне сообщают , что хотят Весь отзыв

вернуть полную стоимость подарочного товара Который составляет 1 руб .
Личный код авторизации 077881317.. Почему я не могу получить обмен на другой товар, хоть он и шел в подарок… для чего так поступают…?
Мало того что симки две продали за 300, хотя говорили что они бесплатно..звонила на горячую линию объяснила ситуацию, сначала девушка ответила : почему мне не обменяли на подобный товар в моем магазине, а потом чё не некоторое время объяснила , что обмен на другой товар не происходит , т.к это аукционный товар !! Замечательно покупаю одно , а на самом деле выходит обратное….больше никогда не пойду в данный салон, еще и жалобу везде напишу …что там один обман и скрытые махинации

Достоинства

Никаких

Недостатки

Обман-главный критерий в связном ….

Дмитрий
08.11.2018

В 2013 году 20 октября на проспекте Ленина 8 города Екатеринбурга был куплен смартфон Samsung Galaxy S4 за 24900 рублей. Салон Связной продал поддельный смартфон по цене оригинала. Смартфон очень быстро сломался первые проблемы возникли с камерами, дисплеем и аккумулятором. Буквально через три Весь отзыв

месяца после продажи появились проблемы. Обратится в магазин не было возможности из за большого расстояния между городами. В то время когда покупался смартфон трудно было отличить подделку от фирменного оригинала да и нужно было знать как отличить, пользоваться им было не возможно да к тому же был другой смартфон которым пользовался и который работал нормально хотя и был китайской компании ZTE, поэтому смартфон Samsung был сложен в упаковочную коробку до лучших времён чтобы его отремонтировать. Одно время он даже был забыт что он есть. И вот через 5 лет его отдыха я решил разобраться более подробно в его проблемах, но не тут то было, у этого поддельщика аккумулятор сдох совсем. Хотел купить аккумулятор но нигде не смог найти такой же и даже приблизительно похожих не нашёл. Стал я визуально рассматривать внимательно коробку с информацией и сам смартфон. Смотрел видео обзоры и сравнивал и после углублённого изучения оказалось что мне продали не просто подделку по цене фирменного оригинала, а очень грубую подделку. На коробке была не правильно размещена ознакомительная информация, комплектация не соответствует оригинальной, мануал с информацией о смартфоне перепечатан на принтере неконтрастным и мелким шрифтом, не соответствует цветовой гамме так как напечатан на бумаге А4 в то время когда оригинальные имеют цветовую гамму под цвет дерева упаковочной коробки, не соответствует цвет зарядки и кабеля. Аккумулятор почему то на 1800mAh, а на коробке указана ёмкость 2600mAh, кроме этого конструкция контактов на аккумуляторе и в смартфоне не соответствует оригиналу и с такими контактами я не смог найти такой аккумулятор в сети интернет, как на китайском Али так и в поисковике Яндекса. У оригинала выход на 4 контакта, у моей подделки на три, у оригинала плоские контакты, в моем штырьковопластинчатые. При открытой задней крышке и снятом аккумуляторе можно увидеть разницу не только в наклейке под аккумулятором но и в самой конструкции смартфона, где у оригинала гнездо под сим карту в моём смартфоне устанавливается SD карта, а на месте SD карты у меня сим карта, всё перекручено и ещё много мелочей которые есть в моём смарте, их нет в оригинале и наоборот, то что есть в оригинале нет в моём смартфоне. Вот так салон магазин компании Связной в Екатеринбурге на проспекте Ленина 8, возможно сейчас адрес изменён, жителям Екатеринбурга наверное лучше известно об этом магазине и его адресе, так вот этот магазин просто так может кинуть человека на 25 тысяч рублей продав поддельный смартфон по цене фирменного оригинала. В 2013 году 25 тысяч рублей можно приравнять как сейчас Samsung за 50-70 тысяч рублей.

Достоинства

Как это давно было у них с достоинствами

Недостатки

И как всё сейчас у них хорошо с недостатками.
Даже без экспертизы можно смело сказать что некоторые магазины сети Связной, а именно на проспекте Ленина 8 города Екатеринбурга, ( по прошествии времени адрес может быть изменён ) продают поддельные смартфоны по цене оригинальных брендов.

Тш
07.11.2018

В данном магазине находившейся по адресу
Васильевская ул., 2, город Шуя. Работники хамы,помочь ни в чем не могут!!! Выбираешь один телефон втюхивают совершенно другой. БРАКОВАННЫЙ!!!! Телефон менять не хотят деньги не ворачивают!!! В общем разочарование одно, раньше Связной считался маркой,а Весь отзыв

сейчас в любом другом буду покупать только не у вас!!!!

Недостатки

Работники хамло, ни в чем помочь не могут.Хоть какие нибудь курсы проходили где учили их разговаривать,Набирают кого попало

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
07.11.2018

Здравствуйте!
Очень жаль, что Вы так считаете.
Мы хотим разобраться, что произошло.
Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] скан/фото чека на покупку, чтобы он был виден полностью от края до края. В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Мы все проверим и ответим Вам.
Всего доброго!

Таша
07.11.2018

Купила телефон, пришла домой телефон даже не смогла включить, принесла на следующий день в салон.Предложили отдать в ремонт.НОВЫЙ ТЕЛЕФОН!!!!! Попросила вернуть деньги,отказали, сказали ждать 20 дней. Прихожу через 22 дня,говорят телефон исправен,хотя девушки в магазине сами не смогли включить и Весь отзыв

все зафиксировали!!!!! Соединили с каким то левым человек по телефону типа юристом. Где сказали телефон исправен!!!! Типа все дураки в магазине были!!! Сказали ждать еще 10 дней! ЗАДОЛБАЛО ЖДАТЬ ТЯНУТ ТОЛЬКО ВРЕМЯ!!!
СОВЕТ ПОКУПАЙТЕ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ ТОЛЬКО НЕ В ЭТОМ!!!!
ОДНО ГоВНО причем при мне ворачивали еще телефон!!! НЕ КАЧЕСТВО НЕ ЧЕГО!!! И РАБОТНИКОВ ХАМОВ НАБИРАЮТ!!!

Недостатки

РАБОТНИКИ ХАМЫ!!! И ЧЕСТВО МАГАЗИНА НА 0!!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
07.11.2018

Здравствуйте, Таша!
Очень жаль, что Вы так считаете.
Мы хотим разобраться, что произошло.
Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] скан/фото Imei Вашего аппарата и код авторизации из заявления на проверку качества. В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Мы все проверим и ответим Вам.
Всего доброго!

Василиса
06.11.2018

04/11/18 в магазине “Связной”в ТРК Меркурий в Колпино была приобретена флешка, продавец Максим предложил еще завести карту “кукуруза” по его словам полностью бесплатно, и только при оплате выяснилось что надо заплатить 200 руб, но как Максим убедил, они будут на счету и я смогу ими расплатиться. Но Весь отзыв

как оказалось на счету 0 рублей. Видимо Максиму идет бонус за втюхивание ненужных карт. Карту заблокировала навсегда и больше ни ногой в Связной. Есть другие альтернативы, где не навязывают ненужных услуг и товаров.

Достоинства

нет

Недостатки

обман

annamihmail-ru
05.11.2018

Расскажу Вам как меня обманули в салоне Связной. Пытаюсь решить возникшую проблему больше месяца с техподдержкой, терпение мое на исходе! 01.10.2018 в одном из магазинов (Бауманская ул., дом №32, стр. 2) был приобретен телефон Samsung Galaxy A5 2017 по акции: Samsung + Megafon действующей с 15 Весь отзыв

августа по 7 октября 2018 года, согласно условиям, мне должен был поступить кэшбэк 1500 р. на номер Мегафон указанный при покупке. При покупке телефона в салоне связи Связной, консультант сказал, что для получения кэшбэка достаточно указать номер телефона Мегафон. Далее я оплатила телефон, продиктовала на кассе номер Мегафон и принялась ждать. Через неделю ожиданий я начала переживать что Кэшбэк на указанный номер поступать не спешит. Когда я начала искать в интернете возможные причины задержки — наткнулась на подробные условия акции в которой участвовала http://svr.megafon.ru/bonus/action/archive/shock_price.html. Согласно условиям акции, в момент покупки телефона сотрудник салона Связной должен был принять и пробить чек на сумму 13 490 рублей. Далее оформить и выдать мне банковскую карту Мегафон, на которую я должна была положить 1500 тысячи рублей. Ничего этого, салон Связной не сделал. При покупке телефона сотрудник салона «Связной» не предупредил меня ни о карте, ни о том, что должен быть определенный тариф, хотя перед покупкой я 2 раза просила подробнее рассказать условия акции. На что мне было сказано, что для получения кэшбэк будет достаточно указать номер телефона (Мегафон) на кассе, далее в течении 3-х дней должен будет поступить кэшбэк. Благо тариф в итоге подошел («Включайся! Общайся»), а вот наличие банковской карты Мегафон стало сюрпризом! Техподдержка Связного отправляет меня в Мегафон, что мол они должны разобраться с этим вопросом. Ребята! Мегафон здесь не при чем! Изначально Вы не выполнили условия акции, присвоили себе 1500 рублей и лишили меня и моего кэшбэка и банковской карты Мегафон, которой я кстати очень хотела бы воспользоваться!!! Компании Мегафон я бы посоветовала более тщательно выбирать партнеров. Просто смешно что сотрудники не могут 2 месяца выучить условия акции, это касается не только магазина на ул. Бауманской, но и магазина в г. Королев (просп. Космонавтов, 20А). Когда я выбирала телефон, в данном салоне мне спели ту же песню про поступление кэшбэк на мобильный номер! Сеть данных салонов теперь я буду обходить за километр!

Достоинства

Много салонов

Недостатки

Откровенной обман и некомпетентность. Перед покупкой изучите условия акции, дабы консультанты их толком не знают!

Анна
04.11.2018

Расскажу Вам как меня обманули в салоне Связной. Пытаюсь решить возникшую проблему больше месяца с техподдержкой, терпение мое на исходе! 01.10.2018 в одном из магазинов (Бауманская ул., дом №32, стр. 2) был приобретен телефон Samsung Galaxy A5 2017 по акции: Samsung + Megafon действующей с 15 Весь отзыв

августа по 7 октября 2018 года, согласно условиям, мне должен был поступить кэшбэк 1500 р. на номер Мегафон указанный при покупке. При покупке телефона в салоне связи Связной, консультант сказал, что для получения кэшбэка достаточно указать номер телефона Мегафон. Далее я оплатила телефон, продиктовала на кассе номер Мегафон и принялась ждать. Через неделю ожиданий я начала переживать что Кэшбэк на указанный номер поступать не спешит. Когда я начала искать в интернете возможные причины задержки – наткнулась на подробные условия акции в которой участвовала http://svr.megafon.ru/bonus/action/archive/shock_price.html. Согласно условиям акции, в момент покупки телефона сотрудник салона Связной должен был принять и пробить чек на сумму 13 490 рублей. Далее оформить и выдать мне банковскую карту Мегафон, на которую я должна была положить 1500 тысячи рублей. Ничего этого, салон Связной не сделал. При покупке телефона сотрудник салона “Связной” не предупредил меня ни о карте, ни о том, что должен быть определенный тариф, хотя перед покупкой я 2 раза просила подробнее рассказать условия акции. На что мне было сказано, что для получения кэшбэк будет достаточно указать номер телефона (Мегафон) на кассе, далее в течении 3-х дней должен будет поступить кэшбэк. Благо тариф в итоге подошел (“Включайся! Общайся”), а вот наличие банковской карты Мегафон стало сюрпризом! Техподдержка Связного отправляет меня в Мегафон, что мол они должны разобраться с этим вопросом. Ребята! Мегафон здесь не при чем! Изначально Вы не выполнили условия акции, присвоили себе 1500 рублей и лишили меня и моего кэшбэка и банковской карты Мегафон, которой я кстати очень хотела бы воспользоваться!!! Компании Мегафон я бы посоветовала более тщательно выбирать партнеров. Просто смешно что сотрудники не могут 2 месяца выучить условия акции, это касается не только магазина на ул. Бауманской, но и магазина в г. Королев (просп. Космонавтов, 20А). Когда я выбирала телефон, в данном салоне мне спели ту же песню про поступление кэшбэк на мобильный номер! Сеть данных

Достоинства

Много салонов

Недостатки

Перед покупкой самостоятельно изучите условия акции, дабы консультанты их толком не знают!

Иван
03.11.2018

Купил две недели назад два телефона(абсолютно одинаковые хуавэй мат 20 лайт) оплатил стекла и установку, как мне сказали10%от стоимости телефона комплекс услуг(23048.23 один тел., а за услуги отдал4362. 54)на мой телефон стекло наклеялось без проблем, а когда клеяли жене, раздавили стекло. Т. К. В Весь отзыв

наличии другого стекла не было, сказали, что как придёт стекло они позвонят. Прошла неделя, звонка не было и мы поехали сами, нам без проблем взялись клеять новое стекло, но оно не приклеялось полностью, объяснили, что оно приляжет, а если нет, то они переклеят. Сегодня 03.11.2018 я в третий раз поехал в салон, а там заявили, что на Этот телефон стекло не ляжет,хотя у меня такой-же телефон и все отлично приклеялось. Отказались клеять и возвращать деньги, лишь вернули старое стекло. Чек АТОЛFPRINT-22ПТК 02499211

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
03.11.2018

Здравствуйте, Иван! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам в личные сообщения или на адрес [email protected]. Спасибо!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
03.11.2018

Точнее, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected]. Спасибо!

руслан
01.11.2018

11 сентября 2018г. Купил в г.Иркутске мкрн Юбилейный 56 в салоне “Евросеть” он же “Связной” смартфон “Мейзу” через пару дней использования перестал работать микрофон обратился в салон с претензией, так как 15 дней согласно законодательству не вышли. В претензии просил либо вернуть деньги, либо Весь отзыв

обменять смартфон на точно такой же. Продавец принял претензию и оформил бланк на ремонт. Сказав что других бланков у них нет и это единственный возможный. На претензию в установленный срок не ответили. Обратился в Роспотребнадзор. Юрист со Связного дала пояснение что я сам согласился на ремонт и готов ждать 45 дней. Буду подавать в суд. Так как обманом пытаются навязать ремот вместо обмена товара. Не рекомендую что либо у них покупать. Отношение к клиентам очень плохое вруны и обманщики. Как я понимаю на этом все построено в этой компании.

Достоинства

никаких

Недостатки

Отношение к клиентам плохое.

Анна
31.10.2018

Взяла меньше месяца назад технику в кредит в одном из салонов сети Связной. В тот же день была обнаружена неисправность аппарата (брала экшн-камеру Xiaomi 4К. При записи очень сильно зависает, записывает только одно видео или одну фотографию сохраняет, удалить с аппарата ничего невозможно, Весь отзыв

поскольку файл битый, удаление возможно только с пк). Спустя несколько часов после выхода из магазина с “новой” покупкой, пришла, чтобы поменять на другой – получила отказ. К сожалению, несколько дней после этого отсутствовала в городе, не могла заниматься делом. По возвращению отдала аппарат на экспертизу. Через 6 дней пришёл результат – неисправность не выявлена, НО внутренняя проверка техники не производилась. В возврате средств или замене аппарата на протяжении 14 дней отказывали (в устной форме). Получив на руки бумагу о, том что аппарат исправен, отправилась в независимый сервисный центр, оплатила проверку. Было выявлено, что процессор у камеры битый. Заключение: необходима замена процессора (который стоит столько же, сколько и сама камера). С этими бумагами я пришла в тот самый магазин (вчера), где покупала камеру, мне предложили написать претензию в СВОБОДНОЙ форме, отсканировали документы и отправили на рассмотрение в офис. Сегодня я получаю отказ в возврате денежных средств. Причина: проверка сервисного центра была ПЛАТНОЙ!!!!!
Все бумаги на руках, имеются аудиозаписи разговоров с продавцами, начиная со дня, когда получила на руки бумагу о том, что НЕТ НИКАКОЙ НЕИСПРАВНОСТИ.
Магазин находиться по адресу: г.Москва, Пресненская набережная, д.2 (ТЦ Афимолл Сити, -1 этаж)

Достоинства

Нет

Недостатки

Сотрудники не знакомы с законодательством, нарушают права потребителя

Елена
31.10.2018

Отвратительная компания(Нижний Тагил пр-т Ленина 10а), впервые купила в данной компании телефон с которым в придачу впарили якобы бесплатную сим карту, телефон оказался неисправен, в следствии чего за него вернули стоимость телефона за минусом стоимости сим.карты 300 рублей, явное мошенничество.

Достоинства

нет

Недостатки

Мошенники

Иван
30.10.2018

В конце сентября 2018 сделал заказ через интернет 3 внешних аккумуляторов. После проверки в тот же день дома обнаружилось что на одном из устройств не работает индикатор заряда. 1 октября сдал устройство на ремонт продержали устройство у себя месяц,после чего вернули ничего не исправили и не Весь отзыв

устранили,индикатор как не работал так и не работает. Показали какое то заключение что устройство исправно,при этом на время ремонта должны были предоставить подменное устройство,однако так этого и не сделали,сославшись на то,что на складе этих устройств нет. При оплате заказа сказали что при неисправности можно в течение 14 дней вернуть и получить обратно деньги. Когда сдавал на ремонт данный товар оказался в списке не возвратных, так как нужно делать какую то экспертизу. Естественно, при оплате никто и не заикнулся об этом. Сплошной обман потребителя. Вывод-магазин связной не рекомендую никому,сплошной обман. Врут в глаза и ничего не хотят делать. Магазин находится по адресу: мытищи,олимпийский пр-т,21, менеджер Евгений,другие данные сообщать категорически отказывается.

Анастасия
29.10.2018

Недавно уволилась из салона из за того что резко родили зарплату, работала почти без выходных, оклад понизили С 10000 до 6000,сегодня пришла зарплата за сентябрь,месяц отработала полностью с редкими выходными, мало того что мне крошечную премию заплатили 11500, оклад вообще не оплатили,никто не Весь отзыв

знает почему, разбираться никто не собирается.и хотят чтобы сотрудники гробили свои нервы и свое время на эти копейки.

Достоинства

Белая зп

Недостатки

Маленький оклад(Если выплатят),редкие выходные, высокие требования, несущественные планы,постоянные штрафы, постоянное давление свыше(руководство )

DIM
28.10.2018

Пришла Бабушка в связной у неё сломался телефон, купить новый кнопочный самый простой сот телефон ей был не нужен ни интернет не кукуруза ничего кроме трубки ей впихнули сумку какие то от мега пакет кукуруза и пакет йога – это человеку который не пользуется инетом вообще вобщем всё вместе с Весь отзыв

телефоном тексет которому красная цена рублей 500, взяли 2200 рублей т,е, телефон по чеку 1180 рублей а остальное это пакеты “услуг” пошла на следующий день делать возврат и пакетов и телефона персонал там одни лица кавказской нац которые еле ели говорят на русском языке это связной в ашане на правобережной ул. Москва. Сначала принимать тел отказывались потом телефон приняли за 1180 рублей а все пакеты отказались принимать и возврат денег делать за кукуруза и йога хотя пакеты не вскрыты и имеется чек длинной 80 см. Будем разбираться с поддержкой УБЭПа и ОБНОНа есть информация что на этой точке Связной барыжат дрянь да и глаза у работников выдают….

Достоинства

Нет

Недостатки

Сплошные недостатки

Вася
28.10.2018

Купил телефон, через насколько дней стали говорить что меня не слышно и какие то помехи, проверил, правда, отнес в магазин где покупал 14 дней прошло и по этому взяли в сервисный ремонт. Вернули через два месяца с той же проблемой плюс при включении на громкую связь собственно громкая связь Весь отзыв

перестала включался. Отнес обратно, приняли и через недели три смс, можете забрать! Когда пришёл сказали что отказано потому что нет пломб! На то что я его ни куда не сдавал кроме как к ним ответили, что после первого ремонта обязательно должны были поставить пломбы! Написал в поддержку связного ответили что я им пользовался пломб нет и ремонт только платный. Вот так, убрали в сервисе пломбы и сказали что не было.

Достоинства

Нет

Недостатки

Сельпо а не салон сотовой связи

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
28.10.2018

Здравствуйте, Автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Арман
26.10.2018

Сделал предзаказ в магазине на Хонор 8Х продавец сказал что 15.10.18 можно забрать после этого придите через пару дней и так далее.Позвонил на горячую линию сказали вас не правильно проконсультировали предзаказ можно получить через 2 месяца так как очередь. Но так как я был проездом в Курске и это Весь отзыв

я говорил и продавцу и на горячей линии. Мне сказали вы можете получить в другом городе. Поприезду в другой

Достоинства

Не каких

Недостатки

Не правильная консультация не продовцов не операторов

Алексей
24.10.2018

Не вернули кэшбэк.Сказали что номер не прошел или зависла программа.ОБМАНУЛИ ОБИДНО.ВСЕМ РАСКАЖУ.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
25.10.2018

Здравствуйте, Алексей!
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, фотографию читаемого чека (от края до края) нам на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо!
С уважением, Связной!

hydramist
24.10.2018

Хотели брать телефон в рассрочку galaxy a7, 3 банка одобрили рассрочку на 18 месяцев, заполняли все в интернет магазине, по приходу в магазин, отказались брать рассрочку, потому что не было карт(кукуруза).
На следующий день звонят с данного отделения(связной), и говорят что можете подойти и Весь отзыв

забрать ваш телефон, и карту, то что уже привезли карты

В итоге мы пришли в магазин, нам говорят условия акции изменились, и вам предлагает уже 1 банк рассрочку на 10 месяцев + должны взять сим карту, якобы это условия акции новые. Как так за день меняются акции, и банки, хотя давали рассрочку банки, где история хорошая. После чего сами решили проверить это, в итоге давали рассрочку через интернет магазин, на 10-18-24 месяца, без всяких акций на сим карту и т.к.

Недостатки

Ужас в отделении г.Сатка по ул.Индустриальная 1.

АЛЕКСАНДР
23.10.2018

Заказал honor 8 x по пред заказу обещали 23.10.2018 что будет в наличии но позвонив на горячую линию сказали раньше 30 .10.2018 не будет. я хотел сделать подарок супруге на день рождения 27.10.2018 при этом заехав в их магазин сказали что он есть в наличии. зачем обманывать!!!!!!! пожалел что не Весь отзыв

заказал у конкурентов

Достоинства

нет

Недостатки

очень не серьезно

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
24.10.2018

Здравствуйте, Александр! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, номер заказа на адрес [email protected]. Прикрепите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!

Алсу
23.10.2018

В салоне АО Связной логистик в Ульяновске ул.камышинская17.08.18 приобрела телефон jinga F315B для ребенка,достаточно простой по функциям телефон. Купленный мной товар оказался не качественным,мало того с некачественным товаром мне 《впихнули》симкарту Билайн за 300руб. по истечению 2.5-3 недель у Весь отзыв

телефона выявился дефект,телефон НЕ ЗАРЯЖЕЛСЯ. Я обратилась в салон Ульяновск《Ашан》 ,чтоб сдать телефон на ремонт,т.к телефон находится на гарантийном обслуживание. Телефон отправили на ремонт номер заказа 15678 примерно через 38-40 дней телефон вернулся с ремонта.,т.к времени на проверку оборудования времени не было,забрала аппарат и проверила дома. Дефект не был устаранен. Через 3-5дней снова обратилась в салон,сначала мне соотрудники посоветовали написать претензию,затем юристы компании порекондовали,отправить снова на повторную экспертизу,т.к без этой экспертизы она не могут просто вернуть деньги за некачественный товар. Я согласилась.Отправили.Через 30дней я получаю товар после повторного гарантийного ремонта с тем же дефектом. это издевательство со стороны сервисного центра и усмешек соотрудников салона. Очередной раз мне соотрудники посоветовали написать притензию,а потом юрист ,что вернуть деньги необходимо отправить телефон на проверку качества ремонта телефона,а претензию мою порвали. эту процедуру по повторному ремонту можно проводить бесконечно. Соотрудники салона постояно издеваются обманывают,делая из покупателей 《дураками.》. Мало в салоне нас продержали целый час,продавцы вели себя хамски,грубили,еще не хотели возращать аппарат. После большого скандала Аппарат сломанный я забрала. Сервисом обслуживания я крайне не довольна,подбирать персонал надо грамотным,вежливым.Юристы тоже действуют не правомерно,уничтожают все претензии,превращая повторный обращания на гарант.ремонт.все время в 《первый》.

Достоинства

никаких достоинств,одни разочерования

Недостатки

гарантийный ремонт отвратительный. претензия уничтожаются на месте,по приказу юристов

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
24.10.2018

Здравствуйте, Александр! Поверьте, нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, код авторизации и IMEI устройства на адрес [email protected]. Прикрепите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!

1 ... 3 4 5 6 7 8 9 ... 71
Евгений
29.02.2020

Срочно нужен был дубликат акта. Долго не мог его получить, пока не оставил отзыв 14639. Выражаю благодарность за быструю и оперативную помощь. В этот же день мне прислали документы и я передал все в страховую. Спасибо!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
29.02.2020

Добрый день, Евгений. Так приятно, что Вы выбрали именно Компанию Связной! Спасибо за оказанное доверие!

Ирина
05.03.2019

Связной г.Можайск ул.Красных Партизан ))) Огромная благодарность продавцу по имени Павел! В конце января 2019 я искала себе смартфон. Павел профессионально, внимательно, вежливо проконсультировал, рассказал все выгоды и преимущества ))) Я очень довольна обслуживанием и сделанным выбором! Купила Весь отзыв

смартфон Самсунг А7, пользуюсь, очень нравится. Спасибо! Приятно иметь дело с профессионалами! Всем желаю успеха, счастья, благосостояния, процветания!

Достоинства

Всё супер!

Недостатки

Недостатков я не обнаружила. Все прекрасно.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
05.03.2019

Добрый день, Ирина.

Спасибо за Вашу оценку!

Мы будем и дальше стараться работать на отлично 🙂

Сергей
10.12.2018

Купили защитное стекло на айфон. Оно приклеилось не полностью так как оказалось с браком. Подали жалобу. Руководство компании предложило выбрать любой товар стоимостью бракованногл стекла. Инцидент был полностью исчерпан к обоюдному удовольствию. Все бы так работали! Спасибо!

Лев Николаевич
18.11.2018

Юрист Евгений Витальевич Кокин – ведущий специалист в области права, судебный представитель, специализируется на арбитражных судах и сопровождению предприятий.
Так же можно обратиться по вопросам семейного права (развод, раздел имущества, порядок общения с детьми).
Рекомендовано для жителей Весь отзыв

города Москвы и области.

Достоинства

Высокая квалификация и исключительный профессионализм.
Безвозмездные консультации

Недостатки

Нет

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
18.11.2018

Приветствуем, Лев Николаевич! Искренне рады, что Ваш вопрос решился.
С уважением, Связной!

Вячеслав
24.07.2018

Хочу оставить отзыв о компании АО Связной-логистика, приобрел жене чуть меньше года назад,АйPhone, все было хорошо, всем были довольны, после обновления очередного ПО телефон стал сильно нагреваться, к тому же перестала работать камера и фонарик, конечно же побежали в магазин. Нас уверяли что это Весь отзыв

все в прошивке дело, мол сбросьте настройки до заводских и все будет “гуд”, ничего не вышло, привезли, сдали якобы на проверку телефона в сервисе, но по бумаге на “ремонт” до 45 суток, составили акт приема телефона, дали приложение с законами прав потребителя, так вот прошли эти 45 суток, и тут начинается самое интересное. Приехали мы в магазин, где приобрели и сдали аппарат, подождали некоторое время пока менеджеры бегали от покупателю и просто зевакам, пришел ответ, что действительно гарантийный дефект, телефон в пути, мы задаем вопрос нам что сейчас делать ведь прошло уже 45-46 суток, и тут странным образом они стали перезагружать систему, после которой был совсем другой ответ от сервисного центра, якобы телефон с гарантии снят по вине владельца, на наши вопросы как такое возможно ответа мы не получили, написали претензию дело этим не закончилось….Связали нас с их “юристом”, так вот, этот юрист стал настойчиво утверждать , что данную претензию не примут так как она не несет юридической ответственности или как то так, самое что поразило он предложил мне передать мое обращение руководству которое ВОЗМОЖНО решит мою проблему, при этом сказал если я соглашусь с данным обращением моя претензия в письменной форме недействительна, т.е. если мне откажет “руководство” мы фактически останемся ни с чем, что подтвердил якобы “юрист”, все не описать какой “дичи” нам пытались навязать, обратились в РОСПОТРЕБ НАДЗОР, дальше скорее всего в суд.. Я в шоке с данной компании, зачем так все усложнять, денег не требовали, просто просили телефон взамен неисправного. Жаль очень жаль…

Достоинства

Они отсутствуют, сплошной обман

Недостатки

Их очень много, достаточно прочитать все отзывы расположенные на портале

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
24.07.2018

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной для вас ситуацией. Мы бы хотели проверить, был ли ответ нашего специалиста корректным. Могли бы Вы связаться с нами по почте [email protected]? Укажите пожалуйста IMEI вашего аппарата и приложите фото чека. Мы все проверим и подробно ответим вам. Заранее спасибо за ответ.

Михаил
16.07.2018

Я решил написать в этом отзыве о том, что со мной сегодня произошло в Связном, в Брянске. А именно о качестве оказываемых услуг. Сегодня я решил положить деньги на свой WMR кошелёк, но мне не хватило 6 руб, мне пытались помочь, но я смирился и ушел. Через 15 минут мне на счет пришли деньги. Спасибо Весь отзыв

большое 😀

Достоинства

Отличное качество оказываемых услуг, отзывчивые работники

Ольга
03.07.2018

Проблема по моему предыдущему отзыву решена! Позвонили очень вежливые и приятные девочки, все объяснили. Вопрос по телефону решили . Спасибо большое.
Четыре звезды оставляю за хамство сотрудника магазина Екатерины.

Достоинства

Вопрос все таки решили благополучно, хоть и пришлось понервничать.

Недостатки

Сотрудники магазина ведут себя высокомерно.

Марина
19.06.2018

Здравствуйте.
Я обратилась в салон связи Связной, с проблемой, мой планшет не включается. На что сотрудник- старший продавец, пыталась проверить мой планшет самостоятельно, она пыталась его включить, поставила его на зарядку. И сказала мне подождать пока она сама лично его не проверит. После того, Весь отзыв

как продавец убедилась что аппатар не включается, она начала составлять заявление на (ремонт). Прошу заметить, Я пришла в салон с 9 месячным ребенком на руках, и не планировала задержаться почти на 2.5 часа в магазине. что бы сдать свой планшет на (проверку качества) не на ремонт. На что меня сотрудник уверяла, что можно сдать только на ремонт, и если его не сделают,в этом случае мне обменяют мой аппарат на новый или вернут деньги. Мне пришлось попросить книгу жалоб, т.к нарушают мои права как покупателя. После того,как я написала жалобу в книгу жалоб, сотрудник начала звонить на горячую линию с вопросами а что ей делать, хотят мол не ремонт а проверку качества.
На что спустя почти час,полтора, мне было сказано что зависли компьютеры и мне нужно ждать…
Ждать я просто не могла, но мне пришлось, т.к я проживаю не в городе, дорога в магазин у меня занимает час на автобусе (без пробок). я пыталась узнать порядок действий в этой ситуации, что мне делать, когда у меня заберут планшет на проверку качества, чем мне пользоваться, на что мне было предложено взять другой товар в беспроцентную рассрочку. На что я отказалась. мне не было предложено написать заявление на подменный фонд! Я о нем узнала только тогда, когда в заявление о сдаче на проведение проверки качества было написано что я от него отказываюсь! Я не стала подписывать это, и попросила объяснить что это, мне сказали что это стандартное заявление образец един для всех. То что салон давно никлму ничего не выдает и что бы я подписала заявление. Мол Вам что не жалко Вашего ребенка, (он плакал, т.как прошло почти два часа нахождения в салоне связи) я попросила мне выдать аппарат на замену или же убрать то,что я отказываюсь от подмены.
Мне был дан листок и ручка и сказали пишите заявление.
я попросила продавца напечатать или написать за меня, т.к я не могла написать в одной руке уже уснул ребенок…. На что сотрудник Вашего салона Связи сказала , что это в ее обязанности не входит, я должна писать сама. Я кое как написала это заявление, надеюсь вы увидете на камерах как происходило все это. Я вск что нужно написала, подписала, отдала, мне дали мой экземпляр и скрепили его. Сказали ждите Вам позвонят. Я сказала спасибо,до свидания.
Через пол часа мне поступил звонок от этого старшего продавца, она просила вернуться в салон и подписать соглашение и заявление у второго экземпляра. На что я объяснила что я уже в автобусе уехала у меня нет возможности вернуться. На что мне сказала она, что она не может отправить мой аппарат без подписи в соглашении и заявлении. Я сказала ей что это не мои проблемы, это ее работа и она должна как продавец отслеживать все документы и проверять!это ее работа.

Прошу заметить, в салоне находились посторонние люди, потенциальные покупатели которые тоже были ужасно возмущены происходящим, люди просто были в шоке от хамства,старшего продавца и безразличия и просто уходили из Вашего магазина. Уходили Ваши покупатели и Ваша прибыль!!!
Я ранее обращалась на горячую линию, с составлением жалобы, на работу сотрудников салона связи. Мне не возмещают денежные средства из подменного фонда. Говорят что я подписала отказ от подменного фонда. Что я не писала заявление а свободной форме. Это лож! При сдаче аппарата на диагностику(проведение проверки качества) я писала заявление в двух экземплярах, один из них у меня с пакетом документов.
Сегодня 23день, мне пришлось разыскивать свой аппарат и самой узнавать что с ним. я узнала что мне пришел отказ обменять аппарат или вернуть деньги, что не выявлено существенного недостатка. А то что он не включается, не запучкается, это мелочи. Его можно сделать,по гарантии. мне нужно приехать в салон связи и заново провести там незабываемое время с оформлением документов уже на ремонт, который продлиться до 45суток.
А знаете что самое смешное что мой планшет Дигма, стоит всего 2500р. и этот аппарат прослужил у меня всего 3 недели,и просто лежал т.к у меня небыло возможности приехать в салон.
На данный момент, мне не пришел ответ на мою жалобу в книге жалоб, нет ответа и от подменного фонда. В данный момент я планирую писать заявление в прокуратуру и подавать в суд на возмещение морального вреда, на расторжение договора купли продажи. Интересно Вы примите меры? неужели Вам Ваша репутация совсем не дорога? Очень жаль что мне пришлось на себе испытать весь кайф от посещения Вашего салона.
Прошу Вас принять меры в данной ситуации, а то мне приносят только извенения операторы горячей линии.
П.с. все фото документов и записей из книги жалоб у меня есть. Могу предоставить по Вашему запросу.

Достоинства

Нет

Недостатки

Много

Людмила
20.05.2018

Хотелось бы выразить благодарность магазину Связной, по адресу республика Мордовия,Чамзинский район,П.комсомольский 1 микрорайон,Тц Родник.,за то что помогли мне решить мою проблему с телефоном,думала что придется новый телефон покупать но старший продавец Светлана решила данный вопрос, сохранила Весь отзыв

мои фотки,контакты,теперь всегда буду обращаться только туда,потому что знаю что помогут,побольше бы таких людей.

Достоинства

вежливые, приветливые продавцы

Недостатки

Иван
11.05.2018

Здравствуйуте ! приобрел телефон в расрочку в связном Г. СПБ м. Пионерская так ваши сотрудники ВПАРИЛИ карту ненужную рассрочки совесть и плюс симку билайн с доп услугой смс информирование на 1к я взял это тк времени не было ругаться с ними только поэтому одно впаривание и ничего больше научите Весь отзыв

своих сотрудников продавать а не впаривать !!!!! это неприятно когда тебе навязывают то что тебе не нужно когда ты пришел совсем за другим

Достоинства

в данной ситуации нет !!

Недостатки

***овая технология продаж!!
сотрудники нее знают регламент продаж , дебилы !!!!!

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
11.05.2018

Здравствуйте, Иван!
Очень жаль, что Вы так считаете.
Пожалуйста, пришлите нам на [email protected] скан/фото чека на покупку, чтобы он был виден полностью. Мы все проверим и обязательно ответим Вам.
В письме укажите ссылку на этот отзыв.
Всего доброго!

Алена
10.05.2018

Здраствуйте!!!! Сегодня 9 мая2018 г., я приобрела телефон в вашей сети ,воспользовалась я ближайшим с домом,по адресу бульвар Дмитрия Донского д10, хотела выразить отдельную благодарность сотруднику,Александру,который и на предыдущий день меня идеально проконсульировал и все идеально Весь отзыв

объяснил,учитывая ,что я не очень мобильный человек,он прям все четко и понятно объяснил,что помогло не быстро определиться с выбором модели и на следующий день в свой выходной он не поленился прийти,т.к.не было в наличи того цвета,который я хотела и мы его заказали,который должен был доставлен на следующий день. И я приятно была удалена,увидев его на следующий день и т.к.он был хорошо осведомлен,он предложил свою помощь с настройками (уже прибывшего телефона) ,наклейкой защитного стекла,подбором чехла и т.д. Это большая редкость,встретить грамотного,приятного,уравновешенного и в добавок улыбчивго специалиста!!!!10 баллов из 10

Достоинства

Ребята,работают очень оперативно,внимательно выслушав,что вам необходимо ,стараются максимально вам помочь!!

Недостатки

Нет ни каких навязываний!

nevskiy555
31.03.2018

Из всех интернет магазинов мне больше всего по обслуживанию, нравиться gidsan.ru . Очень быстрое и хорошее решение.

Достоинства

Отлично

Недостатки

нет

Аноним
07.12.2017

Приобретал телефон 06.12.17. Остался доволен обслуживанием. Множеством акций. Сотрудники знают свое дело. Уже не в первый раз убеждаюсь что в тут всегда поймут и подберут что надо клиенту и приятно приходить.
Связной в городе Подпорожье.

Недостатки

Нету

Екатерина
29.11.2017

У меня больше предложение чем отзыв. Приобретая телефон в вашем салоне, обрезание сим карты под телефон и пакет предоставлять бесплатно. Купила я у вас телефон за 15 тыс. рубл, за обрезание сим карты взяли 200 рубл, пакет 5 рубл, думаю для вас эти услуги не стоят больших трат, а для покупателей Весь отзыв

приятно

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
30.11.2017

Екатерина, добрый день! Спасибо за пожелание! Мы учтем его в своей работе!

Олег
17.11.2017

Хочу выразить слова благодарности управляющему магазина “Связной” по имени Денис, расположенному по адресу: Вологодская область город Великий Устюг “Прокопьевская ярмарка”, отметив его теоретические знания и практические умения в сфере продаж. Хотелось бы отметить его внимательность к покупателю, Весь отзыв

терпеливость и грамотность. Покупка в вышеупомянутом магазине мною производилась 11.11.2017 года.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
17.11.2017

Олег, мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)

Антон
16.10.2017

Всё очень понравилось,продавцы ответсвенные .ненадо было ждать как в мвидео или в рбт,нашли сами мне ноутбук ,прислали мне на почту,немог оплатить картой вошли в положение переоформили заказ,приехал оплатил в магазине,мне всё понравилось,советую связной!!

Достоинства

Быстро и товар в идеальном состоянии

Недостатки

невыявил

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
16.10.2017

Антон, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!)
Всего самого наилучшего!

галина
06.10.2017

билеты покупаем только в связном…здорово

Достоинства

новинки не дорого и большой ассортимент….

Недостатки

Фрязино Московская область..улица Проспект Мира дом 20…управляющая в салоне Наташа не вежлива, не воспитана(мне взрослой женщине грубит и по поводу не исправного купленного в салоне смартфона вела себя как хулиганка) простите,но найдите на это место просто профессионала..с уважением

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
06.10.2017

Здравствуйте, Галина! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, дату обращения и ссылку на данный комментарий нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Дарья
03.10.2017

Добрый день! Купила у вас айфон чуть меньше года назад. При покупке все проверили, показали, рассказали и настроили. До сих пор консультируют по вопросам использования. Все работает. Всегда вежливый и приветливый персонал. Подобрали очень выгодную рассрочку, которую уже выплатила. Очень довольна. Весь отзыв

Теперь всю технику буду приобретать только у вас)

Достоинства

Доброжелательность персонала, индивидуальный подход (со мной пол дня провели).

Недостатки

Недостатков нет

Марианна
10.09.2017

купила 10.09.17 в Пушкино на Московском айфон 6s.продавец очень внимательно и вежливо все рассказали показал…пришлось постоять в очереди за рассрочкой…не смертельно,бумажек то много)помогли бесплатно все настроить в телефоне.никаких допов мне не впаривали,да и я четко знала,что мне нужно,а что Весь отзыв

нет.продавцы молодцы!

Достоинства

все телефоны белые,обслуживание вежливое

Недостатки

пока нет

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
11.09.2017

Спасибо, что отметили работу нашей Компании!)
Мы надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Наталья
25.08.2017

Огромную благодарность хочется выразить ребятам,работающим в Связном который находится в ТЦ Домодедовский. 24 августа брала SE в рассрочку, все рассказали, показали, оформили. Отдельное спасибо Павлу, за терпение и всем вместе за такую доброжелательную атмосферу в салоне! И конечно спасибо за мой Весь отзыв

розовенький SE Вы лучшие!

Достоинства

Работают профессионалы своего дела )) отличный сервис и отношение к покупателям

Недостатки

Не выявлено

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
28.08.2017

Наталья, спасибо большое за отзыв! Надеемся, мы порадуем Вас покупками еще не раз!

Ирина
19.08.2017

Хочу выразить слова благодарности Игорю, работнику магазина по адресу: г. Кинешма, пл.Революции, д.4. Заказывала планшет через интернет и выкупать пришла по этому адресу. Игорь все объяснил, рассказал, посоветовал, что и как. Спасибо ему огромное. Желаю удачи и процветания вашей компании.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
21.08.2017

Ирина, мы искренне рады Вашему письму! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!)

Анастасия
10.08.2017

Покупала телефон в связном в тк международный, только зайдя в магазин, ко мне сразу подошёл продавец Азис, всё рассказал, показал, предложил разные варианты, очень проффесианально и не навязчиво, оформлял кредит Агапов Иван, всё сделал очень быстро, огромное спасибо.

Достоинства

Быстро, профессионально, ненавязчиво

Недостатки

Нет таких

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
11.08.2017

Анастасия, большое спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Марина
06.08.2017

Добрый день! Спасибо, всё оперативно! 04.08.2017г. в 21-30 сделала заказ№ 38009474 в вашем интернет магазине, а 05. 08. 2017г. в 13-20 уже получила. Хотела приобрести самовывозом. но оператор -консультант предложил курьерскую доставку в определенный мною промежуток времени и к тому же Весь отзыв

бесплатно.Никто ничего (как тут пишут в отзывах ) дополнительно не навязывал. Правда предложения были, но я сразу ответила: Спасибо-не надо, вот и всё, а если клиент сам принимает предложения о дополнительных услугах, то-уж вините сами себя, а не операторов. Эта их работа и тем более, что все разговоры записываются.

Достоинства

Оперативность, Подтверждение оформленного заказа в течение 5 минут.Получение подтверждения по смс и электронной почте. Курьерская доставка на высоте-мучительные ожидания вас не затронут. Экспедитор-курьер перезванивает для того что бы уточнить ваш адрес и обозначив время своего визита через 30 минут.

Недостатки

Придраться не к чему.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
07.08.2017

Марина, большое спасибо за такие приятные слова. Будем стараться радовать Вас покупками дальше!
Всего Вам самого наилучшего!

Яна
01.08.2017

Хочется выразить благодарность работникам салона Связной в Челябинске, ул. Сони Кривой, 83 за их внимание и доброжелательное отношение к клиентам. А особенно девушке по имени Яна, которая помогла с выбором телефона и аксессуаров к нему. Спасибо за понимание и выдержку при работе с клиентами!

Достоинства

Достоверное информирование, профессионализм, доброжелательность.

Недостатки

Нет.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
02.08.2017

Мы искренне рады Вашему отзыву! Спасибо, что отметили работу нашего сотрудника!

анастсия
18.07.2017

довольна быстрым качественным обслуживанием персонала связной. мой выбор кампании превзошел ожидания. спасибо за отличное настроение подаренное вашим персоналом.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
18.07.2017

Анастасия, благодарим за Ваш отзыв! Надеемся, нам удастся порадовать Вас покупками еще не раз!

Ольга Геннадьевна
17.11.2021

Терминалы не работают за час до закрытия!Деньги положить не получаеться в который раз!Персонал Хамло!гСаратов.мСвязной Проспект Строителей 34б,Тк Лотос. Очень долго был любимым магазином,находиться рядом с домом. Но сейчас беспредел,терминал не работает за час до закрытия,воспользоваттся им нет Весь отзыв

возможности,даже проьбы не помогают,жаль,что такое отношение!Сотрудники хамят,не знают ничего о документах,о правилах торговли,Понабрали с деревень,колхозников,которые ответить разумно не могут!

Недостатки

Не думала что здесь стоьько негативных отзывов прочитаю.Жаль что такое отношение,больше ни ногой в такой магазин

Зохраб
04.11.2021

Обманывают потребителей я лично оказался в их обмане телефон стоимостью в 27 тысяч 680 рублей купил месяц не могли мне его отдать а после за 2000 тысячи рублей которые потребовал продавец на свою сберкарту отдали мне телефон.Итого телефон обошёлся мне почти в 35000 тысяч рублей . Незаконное Весь отзыв

требование доплатить осталось без наказанным . Уважаемые потребители обходите магазины связной стороной из 100 потребителей 60 будут обманутыми как я . Горячая линия у них ни чего кроме извинений и сожалений вам не даст . Как и мне . А во всем виноват Онищенко! какой он сам такие и сотрудники .[:negative:]

Достоинства

Нет

Недостатки

От А до Я .

Мария
14.07.2021

Купила вчера фитнес часы Samsung Galaxy Fit2 (заказ № 87313054). Часы не видят телефон и, соответственно, не могут работать.
Купила онлайн с доставкой, оплатила сразу 100%, курьер привез, положил под дверь квартиры и уехал без возможности проверки.
Теперь консультанты связного говорят, что мне Весь отзыв

надо приехать в магазин и они там будут проверять часы, если часы не подключатся, то я не смогу их вернуть, только сервис.

Достоинства

Недостатки

не дают проверить товар, а потом не оформляют возврат

Евгений
12.05.2021

Не рекомендую.
Началось все с того, что в приложении, я заказал робот пылесос белого цвета за 20К. Было это 27.04.2021
Из предложенных приложением вариантов, я выбрал дату доставки 05.05.2021. Собственно это и определило мой выбор в пользу связного. Т.к. пылесос предназначался в подарок на день Весь отзыв

рождения. и 05.05. это был крайний, подходящий, для этого день.
Оплату произвел картой сразу, в приложении.
Спустя некоторое время (не больше часа) мне позвонил менеджер Связного и предложил доставку на 06.05., конечно же я отказался и указал ему на то, что я выбрал 05.05. В итоге, выяснилось, что они и 6 не смогут доставить, а только 12го. Но можно заказать самовывоз с их точки продаж, в таком случае – это будет 7е число.
Я ужасно расстроился, но все же делать нечего. Оформили на 07.05. забор с точки.
07.05. сообщение пришло мне вечером и я не успевал забрать пылесос до закрытия.
08.05. я приехал в указанный магазин и забрал пылесос. Поехал, прямиком (к уже бывшей) имениннице – вручать подарок.
Она его распаковывает и мы оба в шоке. Вместо заказанного белого пылесоса, в коробке лежит – черный!
Как можно было перепутать белый и черный!
Я звоню в поддержку, объясняю ситуацию, на что оператор предлагает мне прислать ссылку, по которой я попаду на страницу связи с руководством.
Я описал все на этой странице, потребовал заменить на белый.
Через два дня пришел ответ, что им конечно жаль, но это моя проблема и им плевать. Решать они ничего не будут и я должен с этим смириться.
Хорошо, смирюсь.
А вы, господа, сотрудники/руководители, смиритесь с описанием нашей с вами истории, на каждом портале для оценок и отзывов.

Достоинства

Нет

Недостатки

Каждый этап покупки

Анна
09.03.2021

Оформили кредит без моего ведома, списали деньги с кредита и наличку, вопрос не решается, банк и связной пеняют друг на друга! Не компетентные сотрудники которые творят, что хотят! Очень жаль, что дело придётся решать в суде, тк деньги в любом случае вы списали 2 раза за один товар! Это не должны Весь отзыв

быть мои проблемы, это ваши дела с партнёром, а то, что вы делаете, отказывая в возврате мне моих же денежных средств, уплаченных два раза за один товар-мошенничество!

Достоинства

Нет

Недостатки

Сплошной недостаток

Марина
11.02.2021

В жизни не возьму там в кредит ничего. Позакрывали все магазины, невозможно оплатить. Ехать в кукуево чтобы оплатить кредит – безумие. Судя по всему скоро обонкротятся. Очень этому рада и желаю от всей души

Достоинства

Нет

lenatumarkina
09.01.2021

Купила я там как-то телефон Леново и через месяц он у меня перестал включаться – отнесла по гарантии и меня мурыжили несколько месяцев, но в итоге признали гарантийный случай. Однако, когда я хотела вернуть деньги, то продавцы настойчиво говорили мне, что нифига подобного делать нельзя, а только Весь отзыв

могут другой продать либо по такой же цене, либо дороже с доплатой – офигели в край. Ещё кучу допов всучивают, которые совершенно не нужны. При всём этом я в их глазах была какой-то тварью(

Достоинства

Офлайн магазин – пришёл и купил

Недостатки

Высокие цены, неадекватная мотивация у продавцов, отвратный сервис гарантии.

Геннадий
24.10.2020

Беспредел и некомпетентность ООО ” СВЯЗНОЙ ” г.Воронеж
Опыт использования:несколько раз
Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не Весь отзыв

установленных сотрудников магазина – филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении меня и моей законной супруги,вынужден был вызвать наряд ПОЛИЦИИ и написал соответствующие заявления в порядке Коап РФ и УК РФ в целях реализации и защиты своих конституционных прав ; Издевательства в открытой форме с насмешками и некачественное обслуживание,длительное в течении НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ не предоставления по требованию дубликата и ответа письменных моих претензий от 05.07.2020 г.,от 21.09.2020 г.,ВНОВЬ отсутствие и нет записей о принятый мерах в ” КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ “.,бездействие ВНОВЬ РУКОВОДСТВА ООО ” СВЯЗНОЙ ” и не принятия надлежащих мер по указанным ВСЕМ фактам по закону,а также,аналогично по т.8 800 700 50 00 ( куда многократно звонил 23.10.2020 г.,по указанным ВСЕМ фактам ),в том числе, удержания неправомерно и незаконно длительное время моего документа – паспорта,чек на товар – телефон,и квитанции о сдачи товара – телефона на экспертизу качества от 21.09.2020 г.,а также,неправомерного и незаконного отказа ВЕРНУТЬ денежные средства за некачественный товар – телефон ( по результатам экспертизы качества,имевших место,вопреки и ВНОВЬ в нарушение требований ФЗ ” О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ “.,и Гражданского кодекса РФ,имевших место ВНОВЬ 23.10.2020 г. 2).Вместе с тем,дополнительно сообщаю Вам,что не установленный сотрудник ООО ” СВЯЗНОЙ “,находящийся по ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,НЕЗАКОННО и без моего согласия НЕПРАВОМЕРНО осуществляла видеосъемку без объяснения причин на своей личный мобильный телефон,когда я писал очередную претензию,а также,мной ВНОВЬ в третий раз мной написана письменная претензия 23.10.2020 г.,в ” КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ ” по указанным ВСЕМ фактам,о чем также сообщено НЕОДНОКРАТНО по указанным ВСЕМ фактам по т.8 800 700 50 00.,ООО ” СВЯЗНОЙ “,чему также была свидетелем моя законная супруга.,23.10.2020 г.
3).В данной связи,дополнительно уведомляю ООО ” СВЯЗНОЙ “.,что вынужден буду реализовать и защищать свои конституционные и потребительские права с участием ОРГАНОВ ПОЛИЦИИ,управления Роспотребнадзора,и в Судебном порядке в отношении ООО ” СВЯЗНОЙ ” в установленном законом порядке.24.10.2020 г.

Достоинства

Их нет !!!

Недостатки

Множество !!!

Андрей
27.07.2020

Обходите эту сеть магазинов стороной. Поверьте мне и будете очень благодарны. Вам втюхают некачественный товар вы даже глазом не моргнете. При попытке обменять покупку, включаются все структуры этой сети, от верхнего до нижнего уровня, и шансы на положительный результат сводятся к нулю, куда бы вы Весь отзыв

не жаловались. Продавцы идут на радикальные меры, от поломки защелок крышки до царапин на экране (протирают тряпочкой якобы для осмотра состояния экрана, потом появляются микро царапины).

Достоинства

Нет.

Недостатки

Лживые и некомпетентные продавцы.

Наталья Рюмина
14.01.2020

Заказ 66715470. Приобрела в ноябре 2019 бракованный телефон на подарок пожилому родственнику. Нужен был простой, кнопочный, без интернета. Через месяц использования терял сеть на обоих слотах для сим карт, разряжался за 12 часов дома в состоянии покоя, потом не заряжался от зарядки вообще. Отдала в Весь отзыв

ремонт 22.12.19 по гарантии. 14.01.2020 Итог ремонта- сброс до заводских настроек. После отказа забрать, так как понимала, что проблемы сбросом не решаются, уговорили с условием замены зарядника и тестирования дома. В случае подтверждения неполадок в течение 7 дней, обещали возврат денег. Пока ехала домой, сеть опять пропала, причем на новой симке которую купила в салоне. Вернулась в салон, в неполадке убедились сотрудницы Связного в салоне. однако по тел уже другой сотрудник головного офиса меня буквально послал с моей претензией, предложив самой обратиться за диагностикой к производителю телефона и ждать ответа их юриста на претензию. Спасибо за отличный сервис! Цена вопроса была 1490. Претензию не стала оставлять. Судя по ответу сервисного центра и головного офиса, ответ юриста очевиден. Не нужны покупатели приобретающие у вас новые айфоны на всю семью каждые 2-3 года? Не дорожите деловой репутацией? Я потеряла вечер и испортила настроение от вашего вранья. Вы потеряли куда больше в лице постоянного покупателя , приобретавшего дорогие аппараты. Иду за защитой прав к профессионалам. Скупой платит дважды))

Достоинства

Нет

Недостатки

Обман

Павел Викторович Панов
11.01.2020

Обманули несколько раз!

1. Я выбрал телефон 2020г, а мне продали 2019г под видом 2020г.

2. Навязали кучу дорогих и ненужных сим-карт сказав что они бесплатные, хотя в чеке пробита их стоимость. Про часть сим карт которые пробили мне никто не говорил и не выдал на руки. И я говорил что мне Весь отзыв

они не нужны.

3. Наклеили защитный экран сказав что это бесплатно, однако в чеке я тоже обнаружил сумму за наклейку экрана.

Обманут не ходите.

Недостатки

Обманули несколько раз!

1. Я выбрал телефон 2020г, а мне продали 2019г под видом 2020г.

2. Навязали кучу дорогих и ненужных сим-карт сказав что они бесплатные, хотя в чеке пробита их стоимость. Про часть сим карт которые пробили мне никто не говорил и не выдал на руки. И я говорил что мне они не нужны.

3. Наклеили защитный экран сказав что это бесплатно, однако в чеке я тоже обнаружил сумму за наклейку экрана.

Обманут не ходите.

Ольга
10.01.2020

Заказали 26.12.2019г. в интернет-магазине Svyaznoy.ru ребенку в подарок на Новый год магнитолу, забирали самовывозом из ближайшего магазина Связной в Метрополисе у м. Войковская 30.12.2019г. вечером. Продавец на месте смог проверить только работу радио, диска в магазине не нашлось, чтобы проверить Весь отзыв

работу дисковода. 31.12.2019г., прежде чем положить под елку подарок, решили проверить работу магнитолы полностью, диск не читался. Позвонили в интернет-магазин, объяснили ситуацию. Девушка оператор очень мило нас проконсультировала: если мы привезем товар назад в магазин сегодня, нам вернут деньги, если после новогодних каникул, тогда будут проводить экспертизу товара. Вторая половина дня 31 декабря, других дел у нас конечно же нет! Муж бросает все, едет в магазин с магнитолой. В магазине продавцы отказываются забирать магнитолу и возвращать деньги. Муж оттуда звонит в офис, ему подтверждают слова продавцов: магнитолу можно оставить только на экспертизу, через 21 день по результатам экспертизы нам вынесут вердикт, брак товара или мы успели ее сломать. Муж предлагает продавцам забрать магнитолу на экспертизу, раз по другому нельзя, но продавцы отказываются брать товар, т.к. в этом году уже не будет какой-то там машины, чтобы куда-то там отвезти магнитолу. Конечно, Новый год же на носу!!! Муж бежит с этой коробкой в ближайший М-Видео, чтобы хоть что-то купить ребенку в подарок – полки пусты! В результате муж возвращается домой с неисправной магнитолой, потратив время и деньги на поездки, ребенок остается без подарка, настроение испорчено на весь праздник. Эпопея еще не закончена, т.к. товар предстоит еще вернуть, а нарушение прав потребителей уже на лицо: товар не входит в Перечень технически сложных товаров, обязаны были вернуть деньги сразу, достаточно было устной претензии. Сейчас мы на связи с Обществом по защите прав потребителей, Роспотребнадзором и юристом. Будем теперь предъявлять претензии по другому! Каждому свое: кому-то испорченные настроение и нервы перед Новым годом, а кому-то после него!!!

Достоинства

Отсутствуют

Недостатки

Только одни недостатки и есть

Григорий
06.01.2020

Индустриальный пр. 24. Не советую, что-либо покупать в этой сети в целом!!!Очень большой процент брака!!!Находясь в данном салоне около часа (пытался вразумить некомпетентных продавцов), чтобы вернуть не полностью функционирующие детские смарт-часы с возвратом денежных средств, пришло два человека Весь отзыв

с таким же вопросом! Если вкратце, куплены часы 29.12.2019, на следующий день сразу выявили их не полную работоспособность. 06.01.2020 принёс часы на возврат, Но!!!! Вместо мирного возврата денежных средств начались ссылки на всем известный закон. Персонал не грамотный,понимать ничего не хотят или не могут т.к. говорят только заученными фразами. И звонок на горячую линию не решил данного вопроса. Итог: согласно главе 2,статьи 18 закона о защите прав потребителей, деньги должны вернуть сразу, но эти “профессионалы” берут паузу на экспертизу!!! (В законе прописано… “при необходимости отправить на экспертизу) Ребята, ваш “эксперт” в салоне убедился лично, в заявленных мною недостатках, нельзя закрыть этот вопрос на месте?! В общем, я конечно, не стал нагнетать ситуацию, т.к бестолковый сотрудники выполняют указания таких же руководителей! Будем с вами бодаться, пока возврат денежных средств не состоится. Берите пример с конкурентов, решают такие вопросы быстро и в пользу покупателя.

Достоинства

Чтобы, что-то там купить не Вижу!

Недостатки

Не квалифицированный персонал, как в салоне, так и на горячей линии. Говорят по тексту, а сути-то и не знают.

Регина
29.12.2019

Крайне возмущена “сервисом” и политикой работы сети “Связной” Приобретен планшет по адресу: г. Омск, ул Кирова,9. 01.11.2019 года. 20.11.2019 г. планшет вышел из строя, попыталась сдать на ремонт в ближайший ко мне магазин сети(поскольку так написано на сайте). Отказали-только где приобретали. Весь отзыв

Обратилась по месту покупки-ул. Кирова, 9-там неряшливый, заросший и грубый продавец отказался принять товар в ремонт. Обратились в гарантийную мастерскую-там отказали по причине, что в магазине не поставили штамп о продаже в паспорте, хотя в магазине уверяли, что достаточно чека. Лишь на ТРЕТИЙ день, 22 ноября, через директора магазина я сдала товар в ремонт.№ заказа-306043459. Вчера, 28 декабря пришла СМС о готовности планшета. Приехала сегодня в магазин, мне сунули коробку, не проверив комплектацию, документы и прочее. В квитанции было написано, что планшет отремонтирован 18 декабря, но мне сообщили об этом только 28 декабря. Я попросила написать дату выдачи-29 декабря, поскольку важно нахождение товара в ремонте-планшет мне выдали через 37 дней, а по документам-26 дней! Данный факт важен при следующей поломке, что я и объяснила все тому же заросшему, грубому продавцу. Он просто не стал со мной разговаривать, сказал, что дата выдачи стоит в компьютере и что исправлять он ничего не собирается. Получается, покупатель бесправен полностью-сдать в ремонт проблема, забрать -проблема,самостоятельно отследить сданное в ремонт изделие-невозможно, поскольку отражается только общая информация-“срок ремонта не превысил 45 дней”. Так это я могу узнать и из квитанции. Даже при оформлении квитанции на ремонт клиент бесправен-написали, что планшет поцарапан, вытерт, имеет сколы. КАК можно ТАК изуродовать планшет за 20 дней, при условии, что он в чехле и защитной пленке?Когда я пыталась оспорить факт сколов, потертостей-мне сказали, что всем пишут так! Это просто полный беспредел и бесправие.

Достоинства

нет

Недостатки

все абсолютно

Андрей
25.12.2019

В прошлом году мной в Связном на Суздальском Проспекте 15 был приобретен чудный планшет Prestigio. После непродолжительной работы он умер. Сдал в ремонт по гарантии и все , больше я его не видел. Когда кончились 45 дней отведенных на ремонт – “статус ремонта” на официальном сайте Связного Весь отзыв

переименовали на – “отремонтированный, в ближайшее время поступит в место продажи”. Прошло 4 месяца , я с трудом дозвонился не до автоответчика , а до живого человека , который веселым голосом поведал мне что мой планшет неремонтопригоден и я могу получить деньги. Какая радость ! Наверное мне очень повезло , что мне вернули деньги. Правда сначала пытались навязать обмен и потом не оказалось денег в кассе. Со второй попытки выдали стоимость планшета. Пени за просрочку ремонта не выдали , также остались ненужные симка и чехол стоимостью 1500р. Никто не извинился за причиненные неудобства . Жизнь становится все веселее . Всем добра !

Руфанa
18.12.2019

Ужасный магазин! Никому не советую там, что либо покупать! Оформила возврат 23 октября , сейчас 18 декабря не возвращают деньги! Никогда больше ничего не куплю! Прошло уже 2 месяца до сих пор не вернули деньги!! Каждый раз ищут новые оправдания, ждите 2 рабочих дня с Вами свяжутся и никто не Весь отзыв

звонит!! Не компетентные сотрудники, 2 дня с длинной в 2 месяца! Я поехала во второй раз писать заявление, сказали , что в течении 7 рабочих дней вернут. Прошли больше 7 рабочих дней до сих пор не перечислили деньги! Что за шарашкина контора! Вам все равно на ваших клиентов??? Верните мои деньги!!!!

Недостатки

Ужасный магазин. Не хотят возвращать деньги!

polyanareka
16.12.2019

Магазин обманывает своих покупателей, торгуя испорченной техникой! Электронная книжка была куплена онлайн. Из Связного, меня направили в Евросеть, чтобы получить уже оплаченный товар. При вручении гаджета, консультант вытащил из уже открытой коробки электронную книгу и очень быстро показал ее. Весь отзыв

Невозможно было заметить никаких повреждений. Товар был с большой скидкой и оставался в единственном экземпляре. Уже дома решили воспользоваться книгой, проверить, все ли функции она выполняет, включили, и оказалось, что экран был испорчен! На выключенном экране не было заметно никаких следов брака, но при включении, становилось видно, что нижняя часть экрана была разбита. Гаджет покупался в подарок, но он никуда не годился, поэтому пришлось покупать еще один гаджет в подарок, но уже в ДРУГОМ магазине. В Связном говорят, что сдать книгу невозможно. Это абсурд! Деньги пропали! Книгой невозможно пользоваться! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ приобретать товар в Связном и Евросети!

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Сплошной обьман!!

Ilya Gushchin
26.10.2019

Добрый день! Не проверил товар при покупке, оказалось, что он был перепутан на складе (другого цвета и с неисправностями – не работает блютуз, немного повреждена вилка, царапины), теперь все запросы отклоняются, говорят сами виноваты, что не проверили. Надо бегать по магазинам, по телефону трудно Весь отзыв

дозвониться, в общем не советую этот магазин.

Достоинства

нет

petrovih.n
13.10.2019

Очень расстроило отношение сотрудников сети магазинов сотовой связи «Связной» (адрес магазина: м. Новогиреево, Свободный проспект 33А) к покупателям. Я позвонил, заказал две студийные стойки Rekam, уточнил у девушки, что не знаю, буду я покупать эти стойки или нет, так как хочу посмотреть на них Весь отзыв

вживую и тогда решу брать или не брать. Девушка по телефону сказала: «Нет проблем, заказывайте, и на месте посмотрите и решите». Заказал.
Через пару дней пришла смс, что заказ можно забрать, приехал, и там, на месте, выяснилось, что товар я смогу увидеть только после оплаты. Я попытался объяснить, что прежде, чем платить, я хочу увидеть, за что я должен платить. Потому, что платить за непрозрачные метровые картонные коробки, обёрнутые целлофаном, в которых неизвестно, что лежит, а если и лежит заявленный товар, то в каком он состоянии неясно, как-то неразумно. Хотелось бы увидеть состояние товара до его оплаты, а не покупать кота в мешке. В общем, товар мне отказались показать, а я отказался его оплатить до просмотра.
Из всего этого делаю следующий вывод: если магазин отказывается показать товар, это означает лишь одно – эта торговля нечистая и продавцам есть что скрывать. Такое безобразное отношение к собственным продажам и покупателям удивляет и возмущает! Хотелось бы, чтобы магазин «Связной» пересмотрел своё отношение к подобной продаже своего товара.
№ заказа 64912431

Достоинства

Рядом с домом, есть самовывоз.

Недостатки

Неуважительное отношение к покупателям, не дают проверить (посмотреть) товар перед покупкой.

Анастасия
13.10.2019

Покупала телефон 10.10 в офисе связного в Мега Белая дача. Сознательно оформила страховку, для оформления которой дала паспорт. К телефону получила 3 сим карты, как сказали «в подарок». Не будете пользоваться-просто заблокируют через некоторое время. Дома в чеке обнаружила, что кроме симок ОПЛАТИЛА Весь отзыв

ещё услугу на 1999, о которой понятия не имела и которой я не воспользуюсь никогда. Да, сумма за телефон уменьшилась на эту сумму. Но если вы решите отдать товар (в моем случае телефон) в магазин, то вам вернут сумму за вычетом «подарков», которые уже нельзя вернуть или переоформить на другие услуги. А в моём случае на этот телефон была акция «комбо» и при наличии страховки сумма за телефон была бы меньше без остальных навязанных услуг. И, внимание,в чеке есть графа для подписи покупателя о том, что с услугами он ознакомлен и претензий не имеет. В моём случае он не подписан. Написала жалобу на сайте связного с претензией и фото чека. Буду ждать решения.
P.S. Так насчёт якобы подаренных сим карт. Если не нужны- бегите в офис и блокируйте пока не поздно. Весь интернет заполнен возмущёнными отзывами, когда по заблокированным картам приходят квитанции о задолженности.

Достоинства

Очень улыбчивые продавцы

Недостатки

Всё остальное

petrovih.n
12.10.2019

Очень расстроило отношение сотрудников сети магазинов сотовой связи «Связной» (адрес магазина: м. Новогиреево, Свободный проспект 33А) к покупателям. Я позвонил, заказал две студийные стойки Rekam, уточнил у девушки, что не знаю, буду я покупать эти стойки или нет, так как хочу посмотреть на них Весь отзыв

вживую и тогда решу брать или не брать. Девушка по телефону сказала: «Нет проблем, заказывайте, и на месте посмотрите и решите». Заказал.
Через пару дней пришла смс, что заказ можно забрать, приехал, и там, на месте, выяснилось, что товар я смогу увидеть только после оплаты. Я попытался объяснить, что прежде, чем платить, я хочу увидеть, за что я должен платить. Потому, что платить за непрозрачные метровые картонные коробки, обёрнутые целлофаном, в которых неизвестно, что лежит, а если и лежит заявленный товар, то в каком он состоянии неясно, как-то неразумно. Хотелось бы увидеть состояние товара до его оплаты, а не покупать кота в мешке. В общем, товар мне отказались показать, а я отказался его оплатить до просмотра.
Из всего этого делаю следующий вывод: если магазин отказывается показать товар, это означает лишь одно – эта торговля нечистая и продавцам есть что скрывать. Такое безобразное отношение к собственным продажам и покупателям удивляет и возмущает! Хотелось бы, чтобы магазин «Связной» пересмотрел своё отношение к подобной продаже своего товара.
12.10.2019 год.

Достоинства

Рядом с домом, есть самовывоз.

Недостатки

Неуважительное отношение к покупателям, не дают возможности проверить (осмотреть) товар.

Виктория
03.10.2019

Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Весь отзыв

Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать на почту компании, в итоге нам пришел отказ. Позвонили на горячую линию, опять сказали что должны вернуть деньги, идте в магазин и пишите заявку на возврат. В итоге в магазине продавец Гостев Э. заявление писал чуть ли не со скандалом и только после требования разговора с начальством. Возврат денег одобрили, составили акт и отправили домой ждать поступления денег на кредитный счет в течение 10 дней, через 12 дней и очерезных звонков на горячую линию выясняется что заявку не обработали и мне необходимо опять идти и писать заявление на возврат денег.

Достоинства

Их нет

Недостатки

Хамское поведение продавцов, не возможность добиться возврата денег

Егор
26.09.2019

Лишние деньги? Берите в связном, ибо с гарантией вас пошлют! Не судите строго за грамотность.Купил я в прошлом году айфон 8, город Павлово, ходил и радовался жизни, бережная эксплуатация, ни каких падений и плаваний, спустя 7 месяцев у меня захрипел и затрещал стерео динамик, говорить было очень не Весь отзыв

комфортно+ начал сильно греться при работе ( ранее такого не было ) да, нагрев от динамика точно не зависит, но я решил отвезти его в магазин где и брал, осмотрев его консультанты забрали его.Проходит 20 дней и мне приходит уведомление о СНЯТИИ ТЕЛЕФОНА С ГАРАНТИИ!!! Вы мол его вскрывали! Название сц «МТ сервис» Болтики в районе зарядного разъема сбиты в ноль, я ни разу в руки ни кому его не давал, тем более не вскрывал, внешне видно что они тупо не могли его вскрыть и заметны следы мелкого сверла, вскрыть не удалось, после чего решили свалить все на клиента! При чем они реально не делали экспертизу, хотя ОБЯЗАНЫ БЫЛИ, если был бы виновен я, оплатил бы экспертизу тоже Я!!! Стоит заметить, консультанты смотрели на состояние моего айфона, все было хорошо и не сбито, приехал он более обшарпаный, противно как-то, ощущение что и второй динамик захрипел, как будто вскрыли, сменили на хз что и собрали Буду оспаривать в суде Ещё укажу то, что у меня гарантия 1 год не вышла+ сертификат на гарантию 5 лет, нафига мне лазить туда!? Сотрудники связного вежливо сказали что ни чего сделать не смогут, в apple тоже ни чем теперь не помогут Сотрудники связного, если читаете это, не играйте на публику, мол « опишите проблему, разберёмся» бред, с такими косяками вам скоро закрываться можно начать, не зря отзывы плохие в интернете

Недостатки

Одни недостатки
Неквалифицированный СЦ

paran70
21.09.2019

Я приобрела в “Связном” телефон. Через два месяца мне приходит счет от Мегафона о задолжности на неизвестный мне номер. Сделав несколько звонков я выяснила, что эта сим-карта была “приобретена” мной в “Связном”. но я не только ее не покупала, но и ничего ней не слыхала. Даже если она указана в чеке Весь отзыв

(который не все и не досконально читают), то я должна была ее где-то обнаружить: или в коробке телефона, или в самом телефоне. но этого не случилось. и вот теперь на мне повис долг, к которому я отношения не имею. “Связной” отказался что-либо исправить, повесил проблему на меня. думаю, что…

rarrty
18.09.2019

Мой отец обратился в салон сотовой связи “Связной”, на его телефоне LG перестала работать сим карта билайна, в остальном вай фай и др. работало без нареканий, с телефона с симки просто невозможно было позвонить только экстерный вызов. Отец человек пожилой, пенсионер соответственно не разбирается, Весь отзыв

подумал что отказала сим карта и хотел ее поменять, салон билайна был закрыт до другого было далеко идти. Рядом с билайном как раз связной вот он по не знанию и обратился к ним. Сотрудник по имени Карим сказал ему что у него вирус на телефоне и за 1000руб. он исправит телефон (как потом заявлял сотрудник). Сказал сделал, но на телефоне две сим карты как то так получилось что именно сим карта билайна была просто отключена о чем и не подозревал отец. В место того что бы просто включить симку обратно продавец оказал услугу по загрузке не нужного антивируса и взял с пенсионера 1000руб. Узнав об этом уже вечером со слов отца как он мне сказал что ему симку поменяли и взяли 1000руб. ведь он так и не понял что делали с его телефоном в салоне он так и думал что ему ставят новую сим карту, я уже перед закрытием обратился в салон узнать что у них за цены такие, оказалось что они симки не меняют а у отца был очень не хороший вирус который Карим с трудом закачивал аж через коренную папку телефона целых полчаса. На вопрос почему человеку не дали чек в руки о проделанной операцией ответ был таков что его якобы положили куда то рядом с отремонтированным телефоном на какой то стол в зале а не на кассе. На просьбу показать прейскурант цен на оказание услуг что сколько стоит в их салоне оказалось что его можно узнать только со слов продавца и только так, потому что это видимо секретная информация в напечатанном виде ее ни как нельзя показывать посторонним лицам (и ее не существует на листах с печатью организации), по телефону из салона сотрудник Карим отказался общаться на эту тему с моим отцом по поводу чека и всего остального, отец заявляет что ему не давали чек, сотрудник Карим заявляет что чек он куда то положил в зале и то что отец его не забрал это не его вина. Обидно что наживаются на пожилых людях сколько вот так по незнанию к ним за день могут обратиться. И ведь не отправили к оператору или в ремонтную а заявили что отремонтируют тут. На все вопросы были ответы причем в наглой насмешливой форме ведь телефон же сейчас работает, звонит, какие могут быть претензии. А то что у пенсионера 1000 руб. ну это бизнес, для Переславль Залесского с их и так не большими пенсиями это все таки существенные средства. Сфотографироваться или сфотографировать его бейджик Карим на отрез отказался убегая от камеры, а уж о том чтобы как то сгладить ситуацию или по человечески объяснить разъяснить и речи с ним не могло быть, деньги отданы работа якобы сделана и это все в наглой насмешлево грубоватой форме
Год посещения: 2019
Страна: Россия
Город или поселок: Переславль Залесский
Улица: Строителей
Дом №: 41

Достоинства

в далеком прошлом были только положительные впечатления

Недостатки

грубое наглое подлое навязывание услуг, если вы у годах и не разбираетесь в современных устройствах не ходите туда

1 ... 3 4 5 6 7 8 9 ... 24
Елена
17.07.2023

Всегда пользовалась услугами связного, был мой любимый магазин приобретала там телефоны, планшеты, нор очень разочаровалась, купила на новый год подарок мужу планшет леново, подарила не сразу, но у планшета была заводская гарантия, появились неполадки просто зависал экран и так мог висеть сколько Весь отзыв

угодно, объездила 3 связных по советам оператора, даже в сервисный центр на Шелепихинской побывали добирались 3 часа туда, мвюы не из Москвы, а области, не могла сдать в своём городе так как 2 Сязных просто закрылись, в сервисном центре я узнала что мой планшет не обслуживается на территории РФ, так как произведён для импорта Азербайджана, я была в шоке, но в этот центр послал нас сотрудник Связного предварительно позвонив и согласована, что у нас примут, потраченное время, деньги на такси, и нервы, так сотрудники вели себя нагло хамски отвечали не желали помочь, не помогли что можно сделать как будет лучше, испорченное настроение на весь день, но сотрудник связного оператор уверила нам, что вы сдайте в наш салон мы отправим планшет на ремонт, или вернём деньги, 26.05.2023г мы сдали планшет по гарантии на ремонт в Связной по адресу Москва Большая Семеновская 20, прошло более 45 дней, все сроки ремонта нарушены по закону прав потребителей, но началась настоящая проблема, статус ремонта исчез совсем, тел операторов связного отключены за неуплату, в чате успокаивают и нагло врут что планшет вам вернут, но они не могут его отследить, салон в котором мы сдали планшет закрылся, так как связной объявляет себя банкротом, я сама обзваниваю сервисные центры Леново, ни в одном мой планшет не значится провели проверку, его просто нигде нет, посоветовали написать заявление о краже, пропаже, мошенничестве. Как такое может быть, просто верните мой планшет это абсурд, я просто в шоке! По сей день 17.07.2023г планшет находиться неизвестно где, просто исчез, нигде не значится,

Достоинства

Нет

Недостатки

Есть

Мария
15.03.2023

вкратце расскажу историю взаимодействия с компанией связной:
Был приобретён топовый айфон , который в процессе эксплуатации несколько раз приходил в неисправное состояние, ремонтировался по гарантии . И в конце концов мне надоело с ним мучится , я обратилась в компанию связной и попросила вернуть Весь отзыв

деньги за некачественный товар который имеет неоднократную неисправность, связной отказал ссылаясь на не существенность дефекта . Я обратилась в суд.
И вот тут началась самая грязь и мерзкое отношение со стороны магазина:
В суде представительница связного начала утверждать что, товар не был куплен в сети – доказали , что куплен..
На следующем заседании та же представительница связного – что акт , который составлен в авторизованном сервисном центре и подтверждает что товар неоднократно ломался вызывает сомнения – доказали что он оригинальный…
На следующем заседании та же представительница связного , а мы от вас никаких претензии не получали и ответ который вам направлен с почты
[email protected] это не наш ответ….
Сейчас будем доказывать , что домен
svyaznoy.ru принадлежит связному …

Дело слушается в савеловском районном суде 02-1578/2023 о нем в курсе Роспотребнадзор

В общем эта ситуация, отлично характеризует сеть связной и ее отношение к потребителем . Не качественный товар продать мог любой магазин, но так издеваться после этого над человеком только связной !
Не рекомендую эту сеть!

Достоинства

Нет

Недостатки

Все

Нина
12.05.2022

Мною был куплен планшет фирмы Zigma мне рада что связалась с этим магазином . Планшет относила в ремонт восемь раз В магазине не было разъяснено что после трёх разового ремонта продавцом необходимо оформить претензию После оформления претензии было предложено вернуть деньги Но что сейчас 4000 Весь отзыв

руб Мясникова Н С Саратовская обл р п Базарный Карабулак

Достоинства

Нет

Недостатки

Сплошные недостатки

Алексей
01.02.2021

Уже много лет являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Хочу отметить простоту оформления заказов и быструю доставку. Но самое главное, что мне нравится – это небольшие цены на товары и очень выгодные скидки, как только появляются какие-то акции, я сразу «бегу» что-то заказывать. Скажу Весь отзыв

честно, что это очень крутой магазин и я им очень доволен! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине Связной на профильных сайтах, например на Это Развод, чтобы понять, что в нем можно уверенно заказывать.

Светлана
30.12.2019

Отвратительная организация. Больше желания что-либо покупать в Связном пропало напрочь и всем не советую. Купила , заказав через интернет -магазин, цифровую приставку Lumax DV 3211 HD к TV в офисе по адресу г.Тольятти , ул.Юбилейная д.1а. На следующий день пришла вернуть ее, как не подошедший Весь отзыв

мне товар. Не подошла она к моей антенне. Но у приставки оказался не рабочий пульт, что я и сказала продавцу. На мое требование вернуть деньги за приставку мне продавец ответил, что ее надо сдавать в службу качества и только после проверки , через 20 дней возможно мне вернут деньги…. В итоге купила в другом магазине.

Достоинства

Их нет

Недостатки

Одни недостатки. Огромная проблема вернуть товар, обман, развод

Светлана
29.11.2019

Столкнулась с полнейшей непорядочностью компании СВЯЗНОЙ. Мне подарили на день рождения подарочный сертификат в Связной от компании, где я работаю, чтобы я добавила определенную сумму и приобрела телефон apple. При продаже сертификата продавец не упомянул, что воспользоваться сертификатом при Весь отзыв

приобретении техники apple нельзя. Более того, моя коллега спросила, продается ли в данном отделении техника apple, ей ответили, что продается и пригласили прийти потратить сертификат у них. Когда я попыталась рассчитаться за телефон apple данным сертификатом, выяснилось, что это невозможно. Я попросила вернуть деньги, магазин отказался. На самом сертификате тоже не указано ограничение его использования в отношении каких-либо брендов.

Достоинства

НЕТ

Недостатки

НЕПОРЯДОЧНОСТЬ

Андрей
14.11.2019

Жалею,что не читал комментарии,и сходил в этот магазин

Достоинства

Одни недостатки

Недостатки

Купил планшет в связном,и он превращается в кирпич в первый же день.Думаю ни чего страшного,это даже хорошо,что в первый день,ведь даже технически сложный товар который не подлежит возврату,можно вернуть и получить за него деньги обратно,если товар ломается в первые пол месяца после покупки .
Магазин имеет право в таком случае послать технику на техническую экспертизу,чтоб проверить не по вашей ли вине произошла поломка.Вобщем так и получилось,послали планшет на тех экспертизу в москву.Проходит срок экспертизы 20 дней,а планшета все нет.Просрочили около 10 дней от законых сроков.Тогда уже показалось,что дело не чистое.
Дождался,сообщили мне,что планшет пришел,можно приходить забирать.Какое было мое удивление,когда пришел,и мне сказали,что тех экспертиза показала,что все хорошо,товар надлежащего качества,и при мне включили,и да реально все работает.Дома прочитал, что еще написали в проверке качества: везде царапины,на камере,на корпусе,на дисплее-это очень возмутило,ведь товаром не пользовался.Нашел царапины только на дисплее,жаль не осмотрел до экспертизы-или они нанесли во время ремонта,или вобще б/у товар с самого начала всучили,после сдачи браковонного товара другим пользователем,возможно уже не раз был планшет в темноте.Неприятно купить новый товар,которым уже кто то пользовался.
Дома стал вспомитать странности,на которые не обратил вначале внимания: при печати бланка на экспертизу продавец почему то это делала на 2 компьюторах,долбила по клавишам то на одном,то на другом-счас думаю по второму продавец возможно получал консультацию как надо действовать,в итоге в графе претензии мне написали,что с моих слов он не включается-хотя продавец не мог включить,и это было не с моих с слов.Когда залез в планшет,то не обнаружил там программ которые успел установить и еще по мелочи-планшет был чист.Я думаю,что вместо экспертизы,сделали ремонт-а потом нагло сказали все работает.Аппрат работает,но выявилось в нем нет вибро ,хотя должно быть-ну это не так страшно.
Стал рытся в инете,оказалось я не один такой,пострадавший от связного

Андрей
14.11.2019

Очень жалею,что не почел отзывы о магазине,и там купил планшет

Достоинства

Худший магазин,вообще нет

Недостатки

Купил планшет в связном,и он превращается в кирпич в первый же день.Думаю ни чего страшного,это даже хорошо,что в первый день,ведь даже технически сложный товар который не подлежит возврату,можно вернуть и получить за него деньги обратно,если товар ломается в первые пол месяца после покупки .
Магазин имеет право в таком случае послать технику на техническую экспертизу,чтоб проверить не по вашей ли вине произошла поломка.Вобщем так и получилось,послали планшет на тех экспертизу в москву.Проходит срок экспертизы 20 дней,а планшета все нет.Просрочили около 10 дней от законых сроков.Тогда уже показалось,что дело не чистое.
Дождался,сообщили мне,что планшет пришел,можно приходить забирать.Какое было мое удивление,когда пришел,и мне сказали,что тех экспертиза показала,что все хорошо,товар надлежащего качества,и при мне включили,и да реально все работает.Дома прочитал, что еще написали в проверке качества: везде царапины,на камере,на корпусе,на дисплее-это очень возмутило,ведь товаром не пользовался.Нашел царапины только на дисплее,жаль не осмотрел до экспертизы-или они нанесли во время ремонта,или вобще б/у товар с самого начала всучили,после сдачи браковонного товара другим пользователем,возможно уже не раз был планшет в темноте.Неприятно купить новый товар,которым уже кто то пользовался.
Дома стал вспомитать странности,на которые не обратил вначале внимания: при печати бланка на экспертизу продавец почему то это делала на 2 компьюторах,долбила по клавишам то на одном,то на другом-счас думаю по второму продавец возможно получал консультацию как надо действовать,в итоге в графе претензии мне написали,что с моих слов он не включается-хотя продавец не мог включить,и это было не с моих с слов.Когда залез в планшет,то не обнаружил там программ которые успел установить и еще по мелочи-планшет был чист.Я думаю,что вместо экспертизы,сделали ремонт-а потом нагло сказали все работает.Аппрат работает,но выявилось в нем нет вибро ,хотя должно быть-ну это не так страшно.
Стал рытся в инете,оказалось я не один такой,пострадавший от связного

илья
26.10.2019

Добрый день! Не проверил товар при покупке, оказалось, что он был перепутан на складе (другого цвета и с неисправностями – не работает блютуз, немного повреждена вилка, царапины), теперь все запросы отклоняются, говорят сами виноваты, что не проверили. Надо бегать по магазинам, по телефону трудно Весь отзыв

дозвониться, в общем не советую этот магазин.

Достоинства

нет

Владимир
16.10.2019

Купили телефон с доп.гарантией. Случилась поломка, сдали телефон в магазин, все оформили на ремонт. Сдали 1.06.19, сегодня 16.10.19. Все это время аппарат находится в сервисном центре. Нам ни заключения, ни телефона, ни денег. Столько нервов истрепали. Каждый день названиваем в магазин, страховую, Весь отзыв

на горячую линию. Ответ один: “подождите ещё 2 недели”. Будем обращаться в роспотребнадзор, затем в суд. Надоело ждать непонятно чего

Александр
06.10.2019

2 октября 2019 года наступал очередной платёж по кредиту. Так как проезжал мимо салона Связной по адресу г. Москва ул. Тверская д.4, решил оплатить кредит в нем. При оплате за кредит с меня ещё взяли деньги за услуги оформления, после чего выдали чек об оплате. По прошествии нескольких дней узнаю Весь отзыв

от банка в который должны были поступить деньги которые я оплачивал через Связной, что у меня идёт просрочка платежа и капают проценты…

Я звоню по горячей линии в Связной где мне говорят что мой платёж по непонятным причинам не прошёл, приходите в любой магазин Связной и вам их вернут. Однако не компетентные сотрудники которые так считают даже не в курсе что деньги возвращают только там, где ты их платил… ехать в тот Связной, где платил, далеко, поэтому опять потеряв много времени прошу их объяснить где мои деньги… вразумительного ответа естественно нет, просто извиняются и всё… вывод такой: деньги своровали сотрудники Связного и концов найти не могут. Никогда не обращайтесь ни по какому поводу в салоны Связной и Евросеть, это кстати одна торговая сеть!!! Про них только негативные отзывы… постоянно обманывают людей!!!

Достоинства

Нет

Недостатки

Не компетентные сотрудники на горячей линии, звонил по своей проблеме несколько раз, обещали разобраться и перезвонить, но так никто и не позвонил. Никогда никому не порекомендую ваши магазины…

Виктория
03.10.2019

Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Весь отзыв

Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать на почту компании, в итоге нам пришел отказ. Позвонили на горячую линию, опять сказали что должны вернуть деньги, идте в магазин и пишите заявку на возврат. В итоге в магазине продавец Гостев Э. заявление писал чуть ли не со скандалом и только после требования разговора с начальством. Возврат денег одобрили, составили акт и отправили домой ждать поступления денег на кредитный счет в течение 10 дней, через 12 дней и очерезных звонков на горячую линию выясняется что заявку не обработали и мне необходимо опять идти и писать заявление на возврат денег. Сколько это всё будет продолжаться – не известно

Достоинства

Их нет

Недостатки

Хамское поведение продавцов, не возможность добиться возврата денег

Олег
20.09.2019

Приобрел смартфон Nokia за 15 тысяч, в магазине Связной в городе Набережные Челны , продавец Просвирнин К.А. После чего через 2 месяца пришло письмо с сообщением, что я имею долги в компании Мегафон и Билайн. При том что я никогда не пользовался этими операторами. Оказалось, что мне вписали в Весь отзыв

стоимость телефона 2 симкарты с подключенными услугами, по 300р каждая. Мало того что я получил долги, так еще и стоимость телефона оказалась меньше, а значит и сумма возврата(при возврате телефона) была бы меньше, так еще я и симки то не получил, а значит сотрудники оставили их себе и прекрасно пользовались ими 2 месяца за мой счет. На лицо преступление, совершенное компанией Связной, а именно навязывание услуг и мошеничество.

Достоинства

ниодного

Недостатки

достаточно и того что написано выше

Татьяна
18.09.2019

Доброго дня! Сегодня пришлось не один раз обратиться на горячую линию для оплаты кредита , хотя не одного раза такого в практике не было. Кассир не приветлив с видом ты чего вообще пришла, а оплату я не хочу брать и не буду пока весь договор и реквизиты мне не скажешь на изусть в итоге оплату Весь отзыв

произвела другой кассир. Прошу просмотреть видеокамеру обслуживания клиентов, думаю кассир вообще не проходит чек лист по обслуживанию с клиентами, где ее доброжелательная улыбка с улыбкой не смотря не на что так-же отвечать в доброжелательной форме. При оплате кредита,я соощила из-за принципа буду на ваш адрес ходить. Кассир ответил который не произвела оплату, что и в следующий раз не примет оплату. Для того чтобы клиентов не раздражать, таким приветсвием, думаю отзывов будет много.

Достоинства

Всегда было обслуживания хорошое г.Ногинск., ул. Совсем. Конституции 2а

Недостатки

таких работников надо научить работать с клиентами, так чтобы клиент сам почувствовал.\”был не прав \”

Ильдар
29.07.2019

Добрый день. Хочу рассказать о своем печальном опыте приобретения товара в магазине связной, точнее попытки приобрести, т.к. в итоге мне это так и не удалось. Увидев на сайте автомобильный усилитель, доступный к заказу и имеющийся в наличии, решил его приобрести, купив для этого подарочный Весь отзыв

сертификат в магазин связной. Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что в интернет-магазине одним из способов оплаты является оплата подарочным сертификатом, но на горячей линии мне сказали, что возможно оплатить подарочным сертификатом покупку не получится и проверить это можно, только когда надо будет забирать товар из магазина. После этого я все же рискнул и заказал товар, который был в наличии на сайте магазина связной 23 июля 2019 года, но 28 июля мне перезвонил оператор горячей линии и сообщил о том, что товара нет в наличии, хотя товар должен был поступить 29 июля 2019 в мой город.
Такимобразом, сертификат номиналом 3 тыс.руб, приобретался специально для покупки этого товара, и сейчас получается, что мои деньги потрачены в пустую, т.к. никакой другой товар мне не нужен и после этого инцидента с их сайтом, который вводит в заблуждение покупателей (товар якобы имелся в наличии, и я его даже заказал), я больше и не имею желание что-либо приобретать у них.
Ребята, сайт магазина связной вводит в заблуждение своих клиентов, не советую через него что-либо приобретать.

Достоинства

Абсолютно никаких

Недостатки

Одни лишь недостатки

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
29.07.2019

Ильдар, здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Для того чтобы мы могли проверить информацию, напишите, пожалуйста, номер заказа нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

Сагида
08.05.2019

3 го мая 2019 в салоне Связной г. Челябинска на Комсомольском проспекте, 34б сестре навязали в кредит телефон Хонор за 20 тыс вместо обещанной рассрочки, напичкав кучей ненужных услуг, сим карт и аксессуаров на 14 тыс. Когда я с сестрой пришла к ним разобраться как так получилось и вернуть телефон Весь отзыв

и кредит, ребята вдоволь поиздевались над нами. Потом все же забрали телефон на экспертизу, предварительно попытавшись поцарапать канцелярским ножом слот для сим карты. Я не буду описывать про наши мытарства похода в ВТБ страхование вернуть страховку, про банк Ренесанс куда просто пришлось ехать за консультацией т. к нам пообещали устроить плохую перспективу в возврате кредита. Посмотрите чек внимательно и акт приема телефона, где они написали так что мы получается принесли телефон по причине его глючности и как будто на контактах царапины. Конечно царапин нет, но нам обьяснили что это программа выдает такую причину возврата. Неприятная, хамовитая продавец или кредитный эксперт Дина, которая просто издевалась над моей сестрой. Ребята Тимофей, Валентин и ещё один к сожалению не запомнила имени так же нагло безсовестно вели себя со взрослой женщиной годящейся им в матери. Не знаю что это? Погоня за продажами или желание заработать любым способом? Связной! Вы кого воспитываете???? Вы вообще следите за своим персоналом???? На всякий случай я сняла видео и фото, сделала запись на диктофон. Примите меры !

Достоинства

Нет

Недостатки

Впаривание кредитов и услуг

Екатерина
10.04.2019

Оплатила кредит, отправили деньги на другой договор. Кто оплатит мне просрочку

Достоинства

Нет

Недостатки

Ужасный сервис

Екатерина
10.04.2019

Оплатила кредит, не выдали предчек для проверки. Ушли деньги на другой договор. Кто оплатит мне просрочку?

Недостатки

Неквалифицированность

Юлия
07.04.2019

Покупала 6 мониторов по предоплате. Сорвали сроки доставки. Предложила сделать мне скидку, тем более что в других магазинах мониторы выставили на порядок дешевле. Отказали. Сделала возврат. Мои деньги они получили сразу, я свои буду ждать месяц. Такие же мониторы заказала в другом магазине Весь отзыв

города без предоплаты ( не называю этот известный бренд, до которого Связному как до луны пешком). В Связной больше сама ни ногой и другим не советую.

Достоинства

Сладко мед в уши заливают.

Недостатки

Недостатки во всем: некомпетентные специалисты, не умеющие решать вопросы, срыв сроков поставки, затягивание возврата средств.

гость
05.04.2019

Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв. Полторы недели назад решив потратить накопленные бонусы “кукурузы” сделал заказ через сайт “Связного”, оплатив его на сайте частично бонусами, частично деньгами с карты. На следующий день приходит смс, что можно забирать покупку. Приезжаю в выбранный Весь отзыв

магазин. Ответ продавца: Мы ваш заказ видим, но отдать не можем, т.к не работает база.
Ок, заезжаю на следующий день. Тоже самое. Звоню на горячую линию, оператор говорит: Да, вижу ваш заказ, да вижу что заказывали, способ оплаты и т.д и т.п, но отдать вам его не могут, потому что база не работает, оставьте продавцу телефон, вам перезвонят.
Ок, надеясь на порядочность магазина, оставляю номер и почти неделю их не беспокою. Между тем, смотрю статус покупки, там написано отмена заказа, но не денег, ни бонусов обратно не вернулось.
В очередной раз звоню на “горячую” линию Связного. Оператор: “Да, бронь отменена, сейчас сделаю возврат бонусов и денег( т.е если бы не позвонил, то фиг бы этот момент запустился). Бонусы вернутся в течении суток, деньги в течении месяца(!).
Проходят ещё сутки, ни бонусов, ни денег. За всю свою историю интернет покупок, с таким дерьмом столкнулся впервые. Обходите данный магазин стороной. Ни денег, ни заказа, ни даже минимальных извинений.

Достоинства

Красивый сайт

Недостатки

Не отдают интернет заказ. Затягивают возврат денег

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
05.04.2019

Добрый день!
Жаль, что Вы составили о нас такое мнение.
Если Вам нужна наша помощь, то для понимания ситуации просим на адрес электронной почты [email protected] подробно рассказать, что у Вас произошло, указать дату обращения и точный адрес магазина. При необходимости Вы можете отправить относящиеся к ситуации документы, например чек.
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!

Дмитрий
04.04.2019

Осторожно “бесплатные ” сим-карты.
Покупал телефон на день рождения племяннику в Связном по адресу Санкт-Петербург, Пулковское ш, дом № 25, корпус 1, ТЦ Лето, лит.А. Будьте осторожны навязывают “бесплатно” сим-карты.Карта лежит дома, ни разу не использована, и пришло письмо, что я уже должен по Весь отзыв

этой симке 323,60 руб. За что вообще не понятно. Мошенники.

Достоинства

Вежливые сотрудники, когда предлагали “бесплатные” сим-карты

Недостатки

Не вежливые сотрудники, когда пришел узнать почему я должен 323,60 руб. Был мягко послан.

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
04.04.2019

Здравствуйте, Дмитрий! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Юлия
26.03.2019

Обманывают клиентов! Вбивают в чек сим-карты, которые якобы дают в подарок! Оказывают несуществующие услуги!!! Если вам дорого время и деньги, на советую!!! Впервые в жизни меня так обманули, причем сделали это очень профессионально, на 1800 рублей

Достоинства

НЕТ

Недостатки

Обман покупателей!!!

Timofey
22.03.2019

20.03.19 После написания отзыва, появился ответ от представителя магазина. (Есть ли у вас какие-то проблемы, пишите или звоните). Я написал им по электронной почте, вложил скрин экрана, оставил контактный телефон, 2 дня ни ответа по почте, ни звонка. Им реально до фонаря отношения покупателей. Весь отзыв

Продали и привет. Даже на “али”, если товар не пришёл (90% вина почты России) магазин встаёт на защиту покупателя и возвращает деньги, хотя потом товар приходит. Вроде Китай и далеко, но нет они заботятся о репутации. Вот такой связной…………..

Недостатки

Те-же

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
22.03.2019

Здравствуйте, Timofey!
Мы проверили информацию и не нашли обращений с Вашей почты или номера телефона, указанных в заказе. Просим продублировать письмо на адрес [email protected].
Спасибо.

Timofey
20.03.2019

04.03.19 ( № 58132871) Приобрел телефон самсунг А8 (2018), с кэшбэком, на кукурузу. Кэшбек должны были начислить через 14 дней. 20.03.19 проверил карту денег нет. Позвонил в “Связной”, мне минут 10 сотрудница колл- центра доказывала, что такой акции нет и не было. Попросил её скинуть электронную Весь отзыв

почту, для написании жалобы. Я просмотрел все акции и архивные, точно они их удаляют. Но в кэше гугла я нашёл страницу с акциями. Да по большому счёту у меня нет договора, на “возврат средств” и что-то требовать я не имею права. Если этот “Супермагазин” занимается киданием своих покупателей, предлагаю всем “кинутым” заказать по 2-3 телефона, типа s10 и не выкупать заказ. Пусть они их потом распихивают. С “кэшбэком” и прочими плюшками.

Достоинства

К телефону без претензий.

Недостатки

Балаболы, не держащие своего слова

Ответ представителя компании: svyaznoyofficial
[email protected]
20.03.2019

Добрый день. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-5000 (звонок бесплатный, через сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества [email protected]. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и постараемся помочь.

Андрей
15.02.2019

Ужасней магазин а я не видел.ТЦ орех в г. Орехово-Зуево,складывается впечатление,что сотрудников набрали из перехода.Девушка которая пытается втюхать кредит вообще,такое ощущение что из подземелья вышла,внешний вид ужасен, табаком Разит за 100 метров.у меня вопрос к ,руководству,чем они Весь отзыв

мативируются когда набирают сотрудников? Как их обучают,если те два слова связать не могут.Господа ,кто бывает тцОрех,обходите стороной….

1 ... 3 4 5 6 7 8 9 ... 44
Написать отзыв
Рейтинг:
Мы принимаем только отзывы объемом больше 80 символов, ваш отзыв:0 символов
* - поля, обязательные к заполнению.
Правила размещения
отзывов
  • Мы не принимаем отзывы с ненормативной лексикой и содержащие явные оскорбления
  • Расскажите о своем опыте использования или работы
  • Если отзыв о магазине или сервисе, укажите номер заказа. Возможно, это поможет представителям компании разрешить вопрос
  • Укажите достоинства и недостатки
  • Поставьте рейтинг
  • Для организаций - на сайте размещаются отзывы сотрудников о работе в компании и отзывы клиентов (покупателей)

Связной

Сеть магазинов, главный офис которых располагается в Москве, существует на рынке продаж электроники 25 лет. Как указано на официальном сайте “Связного”, их главным преимуществом является не только широкий ассортимент и адекватные цены, но и обратная связь с покупателями. А именно – на страницах интернет-магазина можно оставить реальные отзывы. “Связной” предлагает покупателям сезонные скидки (до 60%), обмен старых гаджетов на новые, разные акции, промокоды для скидок, подарки при приобретении определенных товаров и бонусбэк по возврату части стоимости техники. Ассортимент включает компьютеры, планшеты, ноутбуки, смартфоны, ультрабуки, смартбраслеты и часы,аксессуары, товары для дома (рюкзаки, люстры, пылесосы, камеры видеонаблюдения и т. д.).

Голосов: 2260
1.5 балла(-ов)
Подписаться на отзывы об объекте Связной
Пожаловаться на отзыв
Данная форма предназначена для связи с администрацией сайта Otzyvov.net, если вы хотите оставить отзыв о компании, воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв».

    Вход на сайт

    Забыли пароль/Регистрация