BestCeramic.ru отзывы

Так что рекомендую!

исполненный заказ и за предоставленную скидку на последующие покупки! Буду рад сотрудничать с Вами в дальнейшем!
—
С уважением,
Бабий Сергей

устраивали цены.

молодцы.

насыщенными, как я хотел. Мне объяснили это тем, что цвета на компьютере могут отличаться чем в реальности. Но когда продавцы увидели мое разочарованное состояние, они предложили аж несколько подобных вариантов. Там-то я и нашел, что мне действительно подходит . Обслуживание на 5+

Качество на высоком уровне, несмотря на дешевизну. Буду рекомендовать знакомым.

кассе, которая работает с 9 до 6 только по будням (а у меня почти такой же график, т.е. никак), либо оплатой через визу, но там берут процент (о чем магазин меня честно предупредил). Выбрал второй вариант. Все же дешевле, чем с работы отпрашиваться или доставку оформлять. В целом доволен, да.

предупредили.ну хотя я знал на что шел.Отличия есть конечно но небольшие.Не наживайте себе проблем,заказывайте с запасом!Это мне повезло,а вам как, не знаю, особенно если будете брать плитку не в бесткерамике.

Керамическую плитку здесь стали покупать после того, как наткнулись на калькулятор, позволяющий посчитать сколько материала нужно. А уже после убедились в невероятном ассортименте магазина, созвонились с консультантами, уточнили особенности доставки и оплаты и по сей день работаем с магазином. Приятно, что сами консультанты работают и по выходным – заказы довольно часто приходится делать именно в воскресенье под вечер, после согласования с клиентом всех особенностей будущего ремонта. Кстати, а через сайт заказы можно делать даже круглые сутки!

что теперь даже растерялись, на чем именно остановить выбор. Уже несколько раз созванивались с консультантами – общались с Юлией, только почему-то у нее каждый раз разный голос был, и с Артемом. Они уже и подсказывали, и советовали, и рассказывали, а мы все равно пока выбрать не можем)))) Сейчас вот уже и калькулятором вашим посчитали сколько нужно. Думаю, через недельку точно решим. Ждите, мы обязательно вернемся)))

подбора. Кто ним занимается – даже не знаю. Такое ощущение, что люди стремятся привести для продажи все худшие, что только нашли на складах какого-то бангладеша…. Но дело не о том, в общем, решил заказывать в интернет-магазине – и самому приятно работать, и клиенты довольны остаются конечным результатом, а там молва ширится и заказов у меня все больше))) . Заказывал у вас первый раз полностью за свои деньги – то есть сделал предоплату на свой страх и риск. Как оказалось, никакого риска не было изначально – керамика пришла вовремя, упакована была максимально качественно и плотно. Видно, что паковали не транспортной компании, а сами работники магазина! Все сделано с умом, надежно. Получил с заказом и скидочную карту! Теперь на ней еще больше выигрываю – клиенты то не знают про скидку))))

проблемы с количеством не возникает. Как и не возникает проблем с доставкой плитки. Магазин работает с проверенными компаниями – на сайте есть их список со ссылками на сайт, а также ссылками на страницы, где можно рассчитать стоимость доставки. То есть я сам выбираю, через какую компанию оформить поставку плитки – это огромный плюс. А то другие магазины навязывают услуги определенной компании, что не всегда выгодно. Плитка всегда приходит хорошо упакованной, ни разу не сталкивался с боем или не правильно подобранными тонами – все четко тон в тон. Думаю, буду и дальше заказывать
плитку именно у вас.

нашли. Хозяева торговых точек предлагали привести под заказ «все, что нам нужно», но в тоже время ничего толкового предложить не смогли. То есть, ремонт грозился либо затянуться на неопределенное время, либо вообще закончиться не понятно как. Случайно нашли ваш сайт и приятно удивились – не только разнообразию качественной плитки и невероятно красивых экземпляров, но и возможностью доставки в наш городок. Конечно, пришлось оплатить доставку, но что не сделаешь ради красивого и хорошего ремонта? Ведь нам еще и скидочную карту переслали сразу же – потому заказывать по ней могут все наши родственники и друзья, она не привязана к фамилии, вот такое вот отношение положительное тут к клиентам. Спасибо Бескерамике.

магазины хотели «связываться» с нами. А тут бескерамика под руку попалась. И даже как то не поверил сначала что такое может быть – до последнего подвоха ждал какого. И менеджеры уважительные, а товара много, и расположен в магазине удобно – отобрать нужно без проблем в фильтре http://www.bestceramic.ru/catalog/plitka-dlya-vannoj. Впечатление только отличное! Предоплату внесли полную, потом выбрали фирму доставки и все. При этом выбирает компанию заказчик а не магазин, то есть тоже огромный плюс поскольку я сам выбираю какая компания действительно мне подходит больше и тарифы какой меньше. Посоветовал ваш магазин и своим друзьям, так что ждите клиентов))))

глаз, а тут люди по телефону говорят, никогда тебя не видели и не увидят, а приятно, уважительно. Сам сайт у магазина удобный, простой в понимании и выборе плитки. В общем, заказали тут именно то, что нам было нужно. Конечно за доставку нужно самому было платить, но то уже мелочи. Говорю же самому машину гнать выйдет дороже.

говорить про заказ – то сделать его просто. Даже можно заказать обратный звонок что удобно.

клиентам – быстро связываются после того, как оставляешь заказ, звонят и в день доставки. Напрягло только одно – выбранной мной коллекции в наличии не оказалось, и пришлось ждать неделю. Правда, все получилось, как и обещала менеджер. Через 6 дней плитка поступила на склад и мне перезвонили на следующий день. Зная о нюансах доставки, я заранее подстраховалась – позвала друзей, чтобы они помогли, поэтому никаких проблем не возникло. В общем, впечатление осталось только положительное, благодаря хорошей работе персонала даже небольшая заминка с ожиданием не очень огорчила.

кстати, тоже плюс – возможность самовывоза. Плитка отличная, цена хорошая, что еще надо? Моя мама после того, как посмотрела мою ванную, тоже заказала в бесткерамике плитку на кухню. Ей плитку привезли на следующий день, она с соседом договорилась о разгрузке, так что она в полном восторге. Теперь стала ярая поклонница интернет-магазинов вообще, и вашего, в частности.
Охотно ставлю магазину безусловную пятерку.

сюда за нулевым сервисом от порога магазина до подьезда!по возврату денег торгуются как на рынке,уровень не магазина явно.Никому не советую!в других магазинах оближут вас с порога ,но не здесь,не здесь

рекомендую!

обманывать людей?

иначе.
Наша проблема была в том, что недобросовестный Bestceramic положил нам в заказ одну и ту же плитку разного калибра (то есть размеры одной плитки, скажем, 200*300, а другой 201*301).Сами понимаете, при укладке такой плитки все швы «едут» и уже никакой геометрии не получается.
При описании им проблемы на 14-ый день после заказа пришел отказ на нашу просьбу осуществить частичную замену плитки, чтобы калибр совпадал. Менеджер ответил, цитата:» Про возврат: мы дает 7 дней, но продлеваем до 14 дней, для удобства заказчиков. По вашему заказу эти 14 дней от отгрузки закончились.»
Хотя при доставке абсолютно точно экспедитор сказал 14 дней.
Нам отгрузили плитку 21.11, мы отписали о проблеме 05.12.
Но все равно менеджер сказал, что мы не попали в 14 дней! И менять плитку отказались. Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой — по этому случаю обратной связи тоже никакой.
Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн-проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере.
Мелочь — но именно такие мелочи формируют общее впечатление о компании. И наше мнение — Ужасный магазин! Я не рекомендую Вам заказывать там плитку, в Москве полно магазинов, в которых также прорисовывают дизайн-проекты и работа с рекламациями происходит намного более комфортно и результативно.

по остаткам все сошлось, и ничего они не довезут. Получается просто кинули на деньги. А коробку этой плитки видимо кто то себе забрал. Контакты начальства не дают. Так что советую заказывать в другой фирме.

остальным поставщикам отказался. Буквально через 5 минут перезванивают из bestceramic.ru и сообщают, что: а) цены поднялись, б) скидки нет, в) доставку сдвинули на выходной, когда никого в квартире нет :-))) Бизнес по-русски. Через 5 дней, когда евро упал опять звонили предлагали прежние условия. Не рекомендую пользоваться услугами это ненадежной компании.

денег ровно под расчет.
В момент доставки выяснилось, что цена неожиданно выросла на 1750 рублей. Далее следуют переговоры с оператором. Признают, что их ошибка, но тем не менее не хотят менять цену на ту, которую ранее подтвердили и согласовали. В итоге пришлось занимать денег у рабочих, чтобы расплатиться с водителем. Теперь сожалею об этом. Надо было развернуть машину и заказать в другом месте.

оплатой. Муж ехал с Мытищ через всю Москву в офис на Варшавку. Где ему сообщили, что плитки оказывается нет в наличии! и будет она только через месяца 1,5…
Перед поездкой звонили раза 3, неужели трудно было уточнить все по телефону.
Конечно извинялись, но все равно, такое отношение к клиентам не очень радует.

пересматривать несколько интернет-магазинов и обходить магазины в нашем городе. Потом мне посоветовали сайт Бескерамики и я избавился от многих проблем. Во-первых, нет проблем по ассортименту. Всегда найдется то, что нужно. Во-вторых, есть удобный фильтр (находится слева), который дает возможность сразу отсортировать, что именно нужно. В-третьих – полностью бесплатный калькулятор, что дает возможность посчитать необходимое количество плитки, плюс результаты отослать на почту заказчику, чтобы у того не было подозрений, будто его обманывают. Доставка заказа зависит от транспортной компании, но в целом сроки приемлемые. Как и качество доставки и упаковки – видно, что упаковывают профессионалы.

производства, а у нас осталось всего 10 штук данной позиции. Конечно, мы были вынуждены сказать Вам, что запрашиваемого количества нет в наличии. То же самое касается остальных двух заказов. Надеемся, что мы внесли ясность в данном вопросе. Ждем от Вас новых заказов. Уверены, что сможем помочь Вам в выборе, если позвоните в наш кол-центр или обратитесь за помощью к нашим профессиональным дизайнерам. Они с удовольствием помогут Вам подобрать варианты и бесплатно составят 3d-проект. С уважением, администрация магазина.

3D-проект, в который были включены 6 декоративных элементов. Это отдельные декоры, в панно их для Вас соединили по дизайн проекту. Но важно понимать, что и в коллекции, и в накладной, эти декоры представлены поштучно и каждый отдельно.
«объем большой, много всяких ящиков. На ванну самая дорогая часть была панно на стену из композиций плиток.»
Мы понимаем, что проверить каждую плиточку в каждой коробке сразу невозможно, поэтому и просим проверять на месте обязательно декорацию, которая, как правило, самая дорогая.
То есть в вашем случае, нужно было просто проверить наличие и качество в заказе 6 декоров (6 позиций плиток).
Заказ был отгружен 11 сентября 2018, а написали Вы о том, что не хватает декора 6 ноября 2018.
Прошло слишком много времени после доставки, но , не смотря на это, мы заказали на складе выборочную инвентаризацию по всем декорам в Вашей коллекции. И инвентаризация не выявила излишки.
Мы были вынуждены Вам отказать в бесплатной допоставке декора.
Самовывоз у нас работает только так: сначала оформляются документы, а потом нужно ехать на склад.
Печально, что в своем отзыве Вы не указали, что мы сами привезли для Вас этот декор в офис, откуда Вы его и забрали, а не со склада.
Приносим свои извинения, если история с потерей декора доставила Вам неудобства. Но ответственность проверить комплектность заказа все-таки лежит на покупателе, за это Вы и ставите подпись при приеме товара. У нас к каждому покупателю персональный подход, мы в любом случае рассматриваем ВСЕ претензии и находим компромисс.
С уважением, администрация магазина.

выкупила эту плитку на кухню и ванную комнату. Оплатила и привезли быстро, объем большой, много всяких ящиков. На ванну самая дорогая часть была панно на стену из композиций плиток. Спустя время, началось самое интересное. Когда пришло время класть плитку в ванну, и мы разложили это панно на полу, в нем не хватило одной важной центровой плитки, без которой это панно не имеет смысла класть. Я сразу связалась и написала рекламацию о нехватке плитки , послала фотоотчет. И начался ужас, который никогда меня не заставит обратится в какую либо интернет компанию по продаже подобного материала- только рынок или магазин . Мне сказали, что прошло более семи дней и ничего они предпринимать не будут, но если я хочу, то впрочем могу купить этот недостающий элемент опять, и сама забрать его со склада в г.Видное. На мой вопрос, а если эта плитка уже не подойдет по цвету, мне сказали, что тогда мне придется покупать все панно заново. Кроме этого, чтобы вывезти эту плитку самовывозом со склада, мне нужно вначале (после того как я оплатила эту плитку у них на сайте) приехать к ним в офис и взять документы на эту плитку, а потом уже ехать на склад в г. Видное. И больше никак этот вопрос рещить нельзя. Представляете что вас ждет, если обнаружится какая проблема? ЕЕ решать они не будут! Подумайте прежде чем заказывать в этом магазине! не связывайтесь, потом ничего не закажете, а пересчитать все при приемке нереально! Запомните- умные учатся на чужих ошибках!

просчете была с нашей стороны, при условии верно указанных размеров помещения.
К сожалению, самовывоза с нашего офиса нет. Но если это еще необходимо (Ваш заказ был в начале марта), то предлагаем Вам компенсировать стоимость 3-х плиток и рассмотреть возможность самовывоза докупки ламината с нашего склада. Для более подробной информации свяжитесь, пожалуйста, с нашим кол-центром и назовите номер заказа.

еще какую-либо информацию, по которой мы смогли бы разобраться в сложившейся ситуации и как-то ее решить.

нашего магазина Вам сообщил скриншот https://yadi.sk/i/xkrdBT8132YKLA : «можно произвести обмен этих коробок. Для этого необходимо подъехать с ними на склад, который находится: Московская обл., Подольский р-н, Сельхозтехника п, Домодедовское ш, дом № 1В 9-18. Обратится в отдел качества, и, при наличии на складе необходимого Вам размера, будет произведен обмен. Если решите менять, прошу поставить нас в известность, чтобы мы передали информацию складу.» Ждем от Вас обратной связи, готовы ли Вы произвести обмен.
По поводу этой части отзыва: «Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой — по этому случаю обратной связи тоже никакой.»
В Вашем обращении скриншот https://yadi.sk/i/p2CJh3m-32YKCv : «Также раньше мы обнаружили, что в одной коробке с плиткой для ванной половина оказалась со сколами. В этом плане мы ничего не хотим, кроме того, чтобы вы приняли к сведению этот факт и постарались улучшить качество своей работы.». Т.е. заявления на возврат этой коробки от вас не поступало, поэтому мы никаких действий по этому поводу не производили. Также как, не проводили и разбирательств, на каком этапе была повреждена эта плитка.
По поводу дизайн-проекта: «Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн-проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере.» Тут целиком вина нашего сотрудника, готовы ее компенсировать и предоставить Вам дополнительную скидку на следующий заказ.
Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось испытать столько неудобств, будем стараться в будущем работать лучше и избегать подобных ситуаций.

декоры. Приносим свои искренние извинения за данный инцидент.

что при отгрузке Вам ошибочно отгрузили одну коробку плитки вместо другой. Вот выдержка из Вашей претензии https://yadi.sk/i/JVYcLH4UtTRRg​ .
Заказав выборочную инвентаризацию по позициям, которые Вы указали, пересорта или излишка на складе обнаружено не было.
О чем мы Вас и известили.
И потом получили от Вас письмо, что мы Вам вообще не отгрузили коробку плитки.

При согласовании доставки мы просим покупателей проверять товар при получении. Это является нормой, хотя с нашей стороны происходит проверка сначала работником склада, который собирал заказ, далее водителем-экспедитором при загрузке на складе и при выгрузке на объекте.
При обнаружении ошибки при получении товара (если ошибка действительно была), мы сразу исправляем ее и делаем все, чтобы покупатель остался доволен нашей работой.

дизайн-проект.
б) Скидка была для Вас проведена 24 января, и она была максимальной.
в) К сожалению, с связи со скачками курса, у нас цены обновляются каждый день и мы приносим Вам извинения за то, что оператор не достаточно четко информировал о том, что цены будут корректироваться в зависимости от даты отгрузки, в вашем заказе датой было 12 февраля.
г) Доставка предлагалась на субботу, как самый ближайший день доставки, но у нас доставка осуществляется все дни, кроме воскресенья, и можно было выбрать любой другой, удобный для вас день.
Сергей, возможно, произошло недопонимание по поводу курса евро и по поводу актуальности цен в день заказа. Мы будем стараться доносить эту информацию в более простой и понятной форме.
Благодарим вас за отзыв, нам очень нужна любая обратная связь по заказам, которые нам не удалось выполнить.
Администрация магазина BestCeramic

уверены, что сможем вам помочь.
Мы сожалеем о том, что не получилось донести информацию о стоимости доставки, хоть мы и пишем об этом на сайте, проговариваем по телефону и сообщаем лично в зале, сожалеем, что информация о доставке после такого количества напоминаний стала для вас неприятным сюрпризом.

рублей. Потом выясняется, что на складе перепутали количество коробок. При общении с оператором магазина выясняется, что ошибку склала должен доказать покупатель! Нужно все коробки сфотографировать и выслать им. Затем, нужно все коробки вернуть им, и только после этого они, может быть произведут обмен.

заказывают именно для отделки офисных зданий.

который должен был Вас известить об этом, а в Вашем случае этого не произошло. Это полностью наша Вина, приносим извинения за доставленные Вам неудобства.

заканчивается, мы стараемся ее заказывать в кратчайшие сроки, как и получилось в Вашем случае. Очень рады, что Вы остались довольны качеством, приобретенной керамической плиткой на нашем сайте.

согласилась ждать, потому что реально долго искала именно это! Ничего другого я видеть не хотела. И вот сегодня обрадовали меня звонком, типа везем мы вашу плитку!!! Ура-ура! А, самое главное, качеством довольна на все 100%! Спасииибо!!!

при получении во избежании "геморроя". В случае самовывоза мы также всегда заранее рассказываем схему Вашего маршрута: сначала в офис для выписки документов, потом — на склад.
Что касается образцов, здесь Вы правы, в нашем выставочном зале не представлены все коллекции завода "УралКерамика", но мы об этом честно предупреждаем: информация по образцам в полной мере отражена на сайте, а также Вы можете всегда уточнить это по телефону. К сожалению, невозможно уместить в магазине 67560 образцов — для этого понадобится огромная площадь.

его таким невероятным удалось благодаря магазину Бесткерамика – спасибо вам огромное за ответственную работу и профессиональный подход. Быстро принимают тут заказы, и доставка максимально оперативная. Конечно, необходима стопроцентная предоплата, но меня изначально не смущало это – видно, что компания серьезная, а потому не будет обманывать. Да и себя Бесткерамика также страхует – а то мало ли кому что в голову придет. Сначала заказали, а потом, когда плитка уже отправлена – передумать могут.

технически может видеть только наличие или отсуствие плитки, но не ее состояние. Проблема с боем выяснилась только при сборке заказа, хоть мы и стараемся минимизировать такого рода проблемы, но это не всегда удается. При этом мы понимаем, что накладка произошла только по нашей вине, и что это доставило Вам кучу неудобств, поэтому еще раз от лица магазина приносим Вам свои искренние извинения.
Благодарим Вас за понимание.