МГТС – Московская городская телефонная сеть отзывы

поддержка. Во-первых, они периодически вообще не дают возможности дозвониться, просто отключают эту функцию, звонишь, попадаешь на голосового помощника, а на оператора попасть нельзя, так они, видимо, делают при массовых сбоях. Во-вторых, в простые дни тоже бывает сложно дозвониться. Например, в этом месяце пару недель назад интернет сбоил со среды по пятницу, я позвонил в службу поддержки, 3 раза меня просто сбрасывали, говорили, что сейчас на кого-то там перенаправят мой звонок и просто сбрасывали. С четвертого раза, спустя минут 40-50, мне всё таки удалось достучаться до них и донести суть проблемы, но вот проблема всё равно не была решена, и тут переходим к следующему минусу.
3. Никаких проблем с интернетом они не решают и, видимо, не собираются решать. Обращался в поддержку довольно много раз, и всегда одно и то же: предлагают провести диагностику. Когда им говоришь, что диагностика уже много раз проводилась, точнее много раз предлагалась и должна была быть проведена, но при этом ничего не изменилось, просишь кого-нибудь прислать, чтобы разобрались, в чем дело, отвечают, что всё равно надо провести диагностику, а потом уже, возможно, кого-нибудь пришлют. Ок, проводим еще раз диагностику, ничего, как обычно, не меняется, говоришь им об этом, и угадайте что происходит, правильно, давайте снова проводить диагностику.
4. Повышают цены на услуги, снижая качество связи, не уведомляя об этом клиента. Брал пакетом, чтоб и интернет был и мобильная связь. Сначала платил одну сумму, потом сумма повысилась, не на много, рублей на 150, но при этом упала скорость интернета, была 300 Мбит/с, а стала 200 Мбит/с. А недавно, повысили эту сумму еще в полтора раза, при этом новых услуг не добавлялось, проверял в личном кабинете.

В общем, если вас устраивают частые сбои сети, необоснованное повышение цен без вашего уведомления и отвратительная поддержка, то можете пользоваться услугами данного провайдера, в противном случае, не стоит.

двери до телевизора. Меня это не устроило. Монтажник предложил подключить интернет без ТВ, но это будет дороже(?). Сбитый с толку я отказался. После чего указанный сотрудник срочно удалился, бросил на полу старый роутер и блок питания, пожелав мне оставаться с прежним провайдером. На просьбу вернуть оборудование на место ответом была быстро удаляющаяся могучая спина.
Дальше больше. Не прошло и 10 минут как удалось дозвониться в колцентр и попросить срочно восстановить телефонную связь, нарушенную сотрудником МГТС. В ответ услышал сочуствие и извинение за неправильное поведение их монтажника. Составили претензию, сообщили её номер по смс. Пообещали рассмотреть в течение пяти дней(!). Что собственно рассматриваь в данной ситуации? Таковы мол правила, но я могу заказать платную услугу и мастера пришлют немедленно. Издевательство. Я объяснил, что сам не могу вернуть роутер на место (80 лет, инвалидность), просил ускорить. В ответ – обещание написать примечание к моей претензии.
Прошло двое суток. Именно 48 часов предусмотрено в п.10.1.7. Правил по оказанию услуг МГТС на устранение неисправностей, возникших по вине Оператора. Ничего не произошло. Зато идут ежедневные звонки от МТС сестринской по отношению к МГТС компании с вопросом относительно актуальности невыполненной заявки на установку домашнего интернета.
На интернете от МГТС придётся поставить крест. Вернуть хотя бы городской телефон, который всегда необходим, а сейчас тем более – в период эпидемии. Глупое дело интересоваться наличием совести у руководства МГТС, учитыавая массу эмоциональных, резко отрицательных отзывов в сети на работу этой организации. Равно как интересоваться, на что им собственно нужны пять суток на рассмотрение моей претензии 1-680615292476 от 10.05.2020. Возможно на проведение «экспертизы», на составление отписки? Мелковато для такой немелкой организации.

разбираться не пришлось. Как все оборудование смонтировано было, так и работает до сих пор без нареканий.

сравнению с другими операторами, так как за скорость 500 мбит/с другие операторы мне предлагали 1200+

недавно нам меняли оборудование на новое, денег тоже не взяли. Интернетом мы вседа были довольны, но сейчас по-моему стало еще лучше, даже вечером ничего не зависает.

устраивает.

прогой протестировать скорость. Даже на расстоянии 15-20 метров от модема с фай-фаем скорость ниже 440 у МГТС не бывает, ну а если стать прям возле «раздачи», то там почти всегда ровно 500 и показывает.

все три услуги. Эт оч удобно.

Ежемесячно иногда еженедельно интернет вырубают на сутки или более. Если обратитесь в службу поддержки клиентов, вам скажут ,что у них всё нормально, предложат перевоткнут кабель на прямую, пересоздать соединение, назначат мастера на следующий день. А на следующий день придет сообщение, что у них проводились какие то работы, мастер не придёт за ненадобностью и интернет будет вечером, завтра утром… Не надейтесь вы в Аду. Сейчас интернета нет уже 6 дней. (Слава богу есть мобила) Звонил им каждый день с утра и вечером. Каждый день с утра врут, что крайний срок вечером 23:00, но обычно делают быстрее, вечером после 23 врут, что крайний срок завтра утром в 10-12. Ложь. НЕТ ИНТЕРНЕТА 6 ДНЕЙ. Я ТАКОГО НЕ МОГ СЕБЕ ВООБРАЗИТЬ ВООБЩЕ НИКОГДА.

всех закоулков. Пару раз приходилось обращаться в техподдержку, ребята толковые там тоже, помогают с проблемами. Личный кабинет тоже грамотно сделан, вся информация о твоем подключении видна, какой тариф и сколько предстоит заплатить.

акционные подключения. Скорость интернета всегда стабильна, хватает на 4 устройства в моей квартире. Вечерами тишина, покой, все в интернете. Оборудование дают бесплатно. Сайт и телефон техподдержки работают оперативно. Сейчас присматриваюсь к цифровому телевидению, жду подходящую акцию.

получает владелец квартиры, что крайне неудобно, если квартира принадлежит не тебе. 
3) Ваша сим-карта теперь владельцу квартиры (домашнего телефона), если вы – квартиросъемщик – это крайне неудобно. 

Обо всем этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ МГТС перед тем, как оформить вам сим карту.  При переходе к ним ваша сим автоматически оформляется на человека-собственника ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА без предупреждения. Даже если все бумаги при получении сим подписываете вы сами. Те, кто снимают квартиры или живут у родственников – вам не подходит МГТС вообще, проблем не оберетесь потом с вашими арендодателями.  

Моя личная ситуация такая: Мне стал неудобен тариф МГТС, и я захотела перевести мобильный номер на другого оператора. Мобильный телефон мой с МГТС я не смогла перевести на другого оператора, потому что,как оказалось,моя сим числится на умершего деда (владелец квартиры)! И теперь мой дед с паспортом должен приходить и переводить на меня мою сим.  Как это могло произойти, если договор на переход сим карты подписывала и оформляла я, а не мой дед! Человек давно умер, он не мог оформить на себя сим. Меня совершенно не информировали о том, что с момента перехода в МГТС моя сим перестала быть моей! Теперь из-за этой путаницы я не могу уйти к другому оператору.

 В колл-центре мне ничего связного не предлагают, кроме того, что я должна со своими родственниками умершего деда-собственника квартиры теперь идти в офис и переоформлять мою сим опять на моё имя. Моя престарелая бабушка не пойдет в офис МГТС, это , конечно же, никого не интересует.  В МГТС нет клиентоориентированности, никто не входит в ситуацию, хотя всё произошло по вине МГТС и без моего ведома.

Вот так меня МГТС поставил в неудобное положение. Поэтому не советую пользоваться их услугами, если вы не собственник квартиры,  в которой живете.

подключили мультирум, чтобы смотреть на трех телевизорах и каждому свое

не подарок на Новый год!!)) Подключили с начала месяца, пользуюсь, все устраивает

отличный бонус.

(прислали смс с точным временем перехода). И вуаля. все точно в срок. Неоднократно сталкивалась с ошибками в предоставленном счёте на оплату за пользование услугами. Все решаемо. Но в октябре я позвонила на линию МГТС – уточнить до какого срока у меня бесплатная сим-карта. Там мне предоставили данные – 30.11.2018г. Я в указанное время сменила оператора, так как связь у них не фонтан и успокоилась. Но пришел счёт, и тут оказалось, что до 01.11.2018 была данная акция. И понеслось, операторы трубки бросают, никто ничего не знает и вообще не звоните нам больше. При возможности – лучше выбирать более адекватного провайдера, с которым каждый месяц не надо воевать. Нервы дороже.

разбираться не пришлось. Как все оборудование смонтировано было, так и работает до сих пор без нареканий.

сравнению с другими операторами, так как за скорость 500 мбит/с другие операторы мне предлагали 1200+

устраивает.

прогой протестировать скорость. Даже на расстоянии 15-20 метров от модема с фай-фаем скорость ниже 440 у МГТС не бывает, ну а если стать прям возле «раздачи», то там почти всегда ровно 500 и показывает.

все три услуги. Эт оч удобно.

всех закоулков. Пару раз приходилось обращаться в техподдержку, ребята толковые там тоже, помогают с проблемами. Личный кабинет тоже грамотно сделан, вся информация о твоем подключении видна, какой тариф и сколько предстоит заплатить.

акционные подключения. Скорость интернета всегда стабильна, хватает на 4 устройства в моей квартире. Вечерами тишина, покой, все в интернете. Оборудование дают бесплатно. Сайт и телефон техподдержки работают оперативно. Сейчас присматриваюсь к цифровому телевидению, жду подходящую акцию.

подключили мультирум, чтобы смотреть на трех телевизорах и каждому свое

не подарок на Новый год!!)) Подключили с начала месяца, пользуюсь, все устраивает

отличный бонус.

нормально. Она не из тех людей, кто будет молчать.

изображения. Все-таки цифра- есть цифра. Тут даже возразить нечего, картинка супер. Также большое количество каналов, где каждый член семьи может найти что-то интересное. А даже если и не сможет, то может подобрать себе каналы индивидуально. Интернет тоже радует. В первую очередь радуют скорости, я теперь могу качать музыку и фильмы сколько мне захочется, а также смотреть фильмы онлайн. И если я сажусь за интернет в выходные дни, то уверена, что он будет быстрый и страницы будут загружаться не черепашьим шагом 🙂

и сразу к компьютеру. А раньше только бубнил, что интернет плохой, опять завис.

интернета и ТВ. Хочу отметить хорошую работу техподдержки и хорошее обслуживание в абонентских отделах. Буду ли я пользоваться дальше их услугами? Определенно да.

сумму платит )

интернету и связи, кому-то нравятся другие операторы, так что я никому и не навязываю. Просто мне хотелось нормальную связь, 4G, ну и понятное дело бонусы – бесплатные звонки на городские и мобильные других операторов. Разговаривать мне приходится часто, много а иногда и долго. И дома хотелось иметь нормальный интернет, чтобы мои закачки не мешали параллельно работать онлайн или смотреть фильм. В интернет могу зайти в любой момент (утром днем или вечером) и знаю, что он будет работать. А то было у меня такое и не один раз, что не интернет, а одно название, вечно не работающий или слишком медленный…В МГТС с этим все четко, за что смело ставлю 5 звезд

некоторое время я уже изрядно раздраженная подошла к этому же специалисту. Девушку звали Екатерина Чувилина. Екатерина сумела не только погасить мои эмоции, но и внесла много позитива. В результате ее высокопрофисионального обслуживания я не отказалась подключить интернет. Прекрасный сотрудник работает в компании, грамотный специалист с прекрасными личными качествами. Побольше бы таких. Очень хотелось бы, чтобы Екатерину отметило руководство. Именно благодаря таким замечательным людям ,как Е.Чувилина мы остаемся вашими клиентами.

недавно нам меняли оборудование на новое, денег тоже не взяли. Интернетом мы вседа были довольны, но сейчас по-моему стало еще лучше, даже вечером ничего не зависает.

«О защите прав потребителей». На мою претензию, в МГТС ссылаются на неизвестный мне п.13.2 Порядка оказания услуг связи, который как оказалось является неотъемлемой частью Договора, заключенного мною с МГТС, который позволяет вносить изменения в стоимость действующих тарифных планов/пакетных предложений, предварительно уведомив Абонента о данных изменениях путем размещения новости на сайте МГТС. При заключении Договора меня с данным документом, позволяющим в одностороннем порядке повышать тарифы, не знакомили. Все выше отмеченные действия противоречат действующему законодательству, ущемляют интересы абонента в соответствии с п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». Что хотят, то и делают. Никому не рекомендую заключать договора с МГТС.

?).
Обычно у нормальных провайдеров, старый тариф переводят в архивный, а новый тариф только для новых клиентов.
Уходите от этой конторы, пока не поздно. А то через полгода будет 3000 рублей, а вас не спросят.

приехали, протестировали сеть и сказали что неисправность в распределительной коробке, которая находится этажом выше.
Я поднялся вместе с сотрудниками МГТС на это этаж. Там стоит дверь перегораживающая тамбур. Соответственно к распред. коробке добраться нельзя . Попытались позвонить в квартиры которые находятся за этой дверью но никто не открыл.
Сотрудники МГТС уехали , т.к. в данный момент ни чего сделать не могли.
Затем мне позвонили с МГТС и сообщили что они отправят своих сотрудников после того как я сам схожу договорюсь с соседями с верхнего этажа о времени, но чтобы это время совпадало с работой МГТС.

Вопрос : Раз МГТС признало что проблема находится в распед. коробке которая является собственностью МГТС. Соответственно и мой дом. телефон не работает по вине МГТС.
То почему я должен выполнять их работу (договариваться с соседями) , платить ежемесячную абонентскую плату и еще платить за выезд их сотрудников.
Не проще бы им было связаться с участковым, открыть эту дверь в тамбуре и устранить неисправность

мифическим за якобы звонки на сотовые номера, при том. что я еще в 2007 году дал письменное указание заблокировать с моего номера исходящую связь на сотовые и межгород (предъявил копию заявления с отметкой МГТС в получении).
В результате остались при “своих” – я не стал оплачивать “долг” а МГТС не включили мне телефон.
Так и живем с тех пор – я со связью от других операторов, а МГТС без моих денег.

может гарантировать соответствующую скорость Интернета (скорость, предусмотренную соответствующим пакетом), подключенного через вай-фай. Мне даже интересно – у многих ли абонентов ноутбуки, планшеты и другие девайсы подключены НЕ по вай-фай….. Мне все время предлагают подключиться проводным способом и только тогда проверить скорость Интернета, т.к. Компания гарантирует только скорость Интернета, подключенного именно таким способом.
– проблемы с телевидением также регулярно (каждые пять минут зависает картинка). Выход – либо ждать приблизительно минуты три, либо переключать каналы. Звонить опять таки бесполезно, если у Вас телевидение подключено по вай-фай.

Самое главное – ОТСУТСТВИЕ ТЕЛЕВИДЕНИЯ В НОВОГОДНЮЮ НОЧЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ПРОБЛЕМЫ С СТАЦИОНАРНЫМ ТЕЛЕФОНОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
УЖЕ СУТОКИ ОТСУТСТВУЕТ ТЕЛЕВИДЕНИЕ И ПРИСУТСТВУЮТ ПРОБЛЕМЫ СО СТАЦИОНАРНЫМ ТЕЛЕФОНОМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

которого на момент установки не было, и теперь я не имею возможности поставить его в плотную к стене из-за модема, хотя планировала изначально именно так. К качеству связи вопросов нет, молодцы, а сервис можно и подтянуть.

сумму513 руб. 52 коп. , я заплатил 15.10.2014 г. (терминал ИП Гревцев Е.В.):
– код операции 3088440775 520 руб., но, оказалось, что зачислено на оплату за телефон всего 494 руб;
– сразу сделал второй платеж (код операции 3088443637) 50 руб., из них зачислено на уплату за телефон 47 руб. 50 коп.
Итого заплатил за телефон 541 руб. 50 коп. или переплатил 27 руб. 98 коп.
Но начиная с праздничного дня 4 ноября начался телефонный террор с 9:30 утра о неуплате мною 19 руб. 52 коп. После шестого или десятого автоматического звонка я в этот день на сайте отдела претензий написал возмущённое письмо, так как меня довели до точки кипения, о разрыве договора с МГТС и возврате уплаченной мною денежной суммы за подключение, так как договор расторгается не по моей вине. Несколько дней звонков не было, затем опять начались ежедневные автоматические звонки. Ни один работник МГТС за прошедшие две недели не позвонил, не извинился, не попытался как-то загладить вину ОАО.
Поэтому прошу:
1. Прекратить террор.
2. Извиниться устно и письменно.
3. Разорвать со мной договор, так как Вы, как монополист по городской связи, телеантенне и , Интернету взяли с меня несправедливую цену при подключении, Ваш работник при подключении модема, не предупредив меня заранее о платной установке антивирусной системы, обманным путём взял с меня 3 тыс. руб. И, главное, терроризируете меня уже 2 недели.
Тел. 499-7231375 18.11.2014 г.
Добавляю к первому письму: Вместо того, чтобы разобраться ежемесячно в платёжках показываете мой долг, не учитывая переплату за сентябрь 2014 г. в сумме 27 руб. 98 коп. Поэтому по состоянию на 23.02.2015 г. (день платежа)я остался должен 0 руб. 84 коп., а МГТС в присланной платёжке за февраль показывает мой долг 16 руб. 19 коп. или больше на 15 руб. 35 коп.
Так как Вы не хотите разобраться в сложившейся ситуации, выполняйте свою угрозу (передача дела в суд, отключение услуг телефонной сети), но учтите, что я предъявлю все положенные по ФЗ штрафы и пени, моральный ущерб, в т.ч. от постоянного телефонного террора со стороны МГТС, а также возврат суммы за установку телефона и с радостью прекращу сотрудничество, так как копию всех писем храню. Щёкин К.В. 15.03.2014 г.

На сайте опубликовали в 12:45:
телефон 499-7231375 жалобы – Не учитыва
ется моя переплата и 6 мес. предъявляется недоплата

исправить их косяк с подключением. Мне сказали покупайте дополнительно кабель и сами себя подключайте. Т.е. свои косяки они исправлять и не собирались. Я сообщил что они по договору должны были мне подключить интернет, но они свою часть договора не выполнили. По этому если не хотят доделать, то пусть за ново проводят второе подключение, но уже нормально. А этим первым естественно никто пользоваться не будет его пусть отключают. Мне сказали что повторное подключение (оформление договора), даже на другого человека будет платно. В расчёт не берётся тот факт что квартиру могут снимать разные люди. И мягко говоря послали на три известных буквы и предложили отключиться. А точнее куда-то идти и писать заявление на отключение. Получается за их косяк я ещё и должен тратить свои деньги, так мало того я должен тратить своё время чтобы отключиться.

Итог: лучше не связываться с этой конторой которая на стадии подключения уже создала столько проблем.

этого так и не произошло!!! Очень недовольны работой компании, пропал день в пустую из-за ожиданий, а телефон так нам и не сделали, не профессионально как то у них проходит оказание услуг!!!

предоставляемых услуг. Будем благодарны, если отправите нам данный отклик на blogs@mgts.ru, указав в письме телефон подключения, ФИО владельца договора и контактный номер. Поможем оперативно решить вопрос.

С уважением, Александр,
ОАО "МГТС"

программой!!НО по факту по достоверной информации в Мгтс пришёл новый финансовый директор который сказал что пока сам не разберётся что тут к чему платить не кому не будет и дал своим сотрудникам такую установку!А нам же они говорят что у них не работает программа!
Мгтс просто плюёт на своих подрядчиков и ми асё равно что людям которые для них делали работы есть нечего!!!!!!!
Вот и думайти уважаемые товарищи что это за контора!!!!!

отремонтировали, замотав изолентой, и не сказали о поломке.
Сообщила обо всем оператору горячей линии, на что получила ответ: обратиться в полицию по факту причинения материального ущерба (полиция не занимается такими вопросами). Кто мне все возместит?