Мосэнергосбыт отзывы

могла передать показания и сначала меня несильно напугала эта ситуация, подумала это какая-то техническая ошибка, и скоро все исправится. Потом уже заволновалась — не хотелось копить платежки. Попыталась дозвониться в офис, но там всегда с тобой разговаривает автоответчик. Даже когда пару раз удалось дозвониться, сотрудница говорила, что помочь ничем не может и, услышав от меня претензию, попросту бросала трубку. Оставляла электронные обращения, результат все тот же. Может и бегала бы так по кругу, пока не встретила соседку, которая после длительных безуспешных попыток решить вопрос самой, обратилась к специалистам МИП Групп, которые добились внесения данных и убрали штраф. Будьте внимательны, когда совершаете какие-либо действия с АО МОСЭНЕРГОСБЫТ. Скорее всего, вам понадобится юридическая помощь, чтобы решить элементарный вопрос, который раздувается до критических масштабов. [ссылка]

что не та фирма. Мосэнерго никак не реагирует.

что ни за какие 800 рублей он ничего менять не будет и очень был удивлен, что розетку он должен привезти сам и всего за 400 руб. Для информации, розетка в магазине стоит около 200 руб. Со слов так называемого мастера, замена обойдется минимум в 3000 руб, а может и больше.

ней. Выполняла работы подрядная фирма ЭСКО.

совсем ! Это не их проблемы ! Платите за услуги, которые Вы не получили….. Это называется вымогательство с мошенничеством….
P.S. Картину «Не туда заехали….» художник Соловьев писал, глядя на собственников Мосэнергосбыт.

роспотребнадзор и на такие сайты.

—

Уважаемый Клиент! В связи с установкой нового прибора учета электроэнергии классом точности 2.0 взамен старого, возможно увеличение потребления электроэнергии в связи с тем, что прежний ПУ ЭЭ имел более низкий класс точности и учет электроэнергии мог осуществляться с большой погрешностью.

— Причём тут увеличение потребления и точность счётчика?
Скриншоты посмотрите, какие данные я ввожу и сколько мне система на оплату выдаёт!

Тариф пик 6,48 показания 7 = 45,36
Тариф ночь 1,79 показания 8 = 14,32
Тариф полупик 5,38 показания 9 = 48,42

45,36 + 14,32 + 48,42 = 108,1

Так я повторяю вопрос на который вы не дали ответа.
ОТКУДА СУММА НАЧИСЛЕНИЙ ПО ЭТИМ ПОКАЗАНИЯМ 1080,66?

—

Даже текст сообщения в жалобу изначально нельзя было написать (т.к. поле не работало), пришлось сначала создать тикет что бы ваши программисты потрудились. Сайт полуработающий у такой большой организации денег что ли не хватило или разворовали?

— о заочном (бесконтактном) обслуживании (где же взятки брать), о сроках оказания услуг, о регистрации обращений. Например за установку счетчика — 15 мин работы, требуют до 5 тысяч рублей и только через подконтрольнее структуры. 2 месяца не могу добиться опломбирования счетчика. После скачка напряжения вышел из строя. И купил сам и установил сам, а эти эффективные менеджеры только хамят и навязывают собственные услуги

Не перезвонил. Зря я просидела в Москве все выходные. Далее я многократно звонила в Мосэнергосбыт, мастер перезвонил мне на следующей неделе во вторник, сказал, что может прийти в среду. В будний день я могу отпроситься только за свой счет, это минус 2700 руб. из зарплаты. Опять договорились на субботу. Опять не перезвонил и не приехал. Многократно звонила в Мосэнергосбыт, с огромным удивлением узнала, что я (или тот, кто взял мой телефон) перенесла установку счетчиков с субботы, 24 июня, так как это мне неудобно. Мне дали телефон диспетчерской (к которому никто никогда не подходит). Затем перезвонила женщина и строгим голосом меня отчитала, что я сама во всем виновата, что мастер мне постоянно звонит, а я постоянно переношу заявку. Я заверила ее, что смогу предоставить распечатку звонков, где нет звонков с телефона мастера. Она сказала, что так не бывает, что мастер мне еще перезвонит и счетчики они поставят по цене акции даже если срок акции истечет, а также предложила другие услуги. Результат: счетчики не установлены, прошел месяц с момента заказа, акция по льготной установке закончилась.

организацию уточнить все ли нормально с заявкой, сказали что все хорошо ждите звонка. Поздно вечером позвонил техник и сказал что не может приехать в субботу объесняя тем что у него много заявок. Позвонил опять оператору, с вопросом: Мне нужна замена именно в субботу, человек явно не хочет приезжать в оговоренное время, кто может решить данный вопрос? Ответ: Мы не решаем данные вопросы. Дали мне дополнительный номер телефона со словами: попробуйте позвонить им завтра (субботу) но только с 10.
Вот это настоящий «РУССКИЙ СЕРВИС»!
Итог: Все еще сломаный счетчик горячей воды, потеряна неделя, холодная вода.

Позвонив заранее оператору, я ,как человек рождённый в 21 веке, узнала адрес и часы работы данного объекта по г.Рамеское! Приехала туда, и что меня ожидало?! Такого места по данному адресу не существует ( Гурьева,11 А)!!! Далее я опять позвонила оператору 1869 Ольге, она меня уже направила на ул.Махова,6! Не доверяя больше работникам данной конторы, я решила позвонить оператору ещё раз! Трубку на сей раз взял Максим 60199 или 6199, который мне заявил о другом адресе(Красная, 5)!
Моим эмоциям не было предела! Сначала отправилась по адресу Максима, там оказалось для юридических лиц и СНТ! Потом отправилась по адресу Ольги, отсидела очередь в час, и что мне говорят?! Что рассчетные дни с 5 по 26! Хотя до того, как отсидеть в очереди, я подошла к работнику в данном филиале и уточнила, правильно ли я пришла, и не зря ли я сижу в очереди!?
Хуже места я ещё не видела! Так неответственность относится к своей работе! Что операторы, что работники данных мест! Очнитесь! Вы не с брёвнами работаете! Мы люди! Мало того, что я потратила на дорогу в три раза больше, пока искала место, так ещё и промёрзла вся, а мне это категорически запрещено, ведь я нахожусь в положении!!!! Плюс ещё приехала вообще просто так!

нескольких дней связался со мной мастер и сообщил, что в указанную нами дату он приехать не может, у него другие планы, но готов приехать или на день позже или накануне. Договорились на 13 апреля, и за несколько дней созвониться определиться по времени.
Поскольку время подходило к намеченному сроку, а от мастера звонка так и не поступило, вчера вечером 11 апреля, я сама решила связаться с мастером, и каково было мое удивление. когда он сообщил, что не может приехать 13 апреля, поскольку в этот день будет отрабатывать заказы в другом районе, сообщив при этом, что готов приехать в выходные.
Но при этом как быть с тем, что 15 апреля я должна подать Акт о проведенной поверке?
На что мастер ответил, что это мне нужно и мои проблемы.
Я была вынуждена корректировать свои планы подстраиваясь под него, и даже в этом случае никаких гарантий, что в условленный срок компания выполнит заказ.
Не понятно, почему я как Заказчик должна подстраиваться под Мосэнерго, и даже в этом случае компания не дает никаких гарантий.
В итоге обратилась в другую компанию, где с радостью приняли заявку на удобное для меня время.
Жду 14 апреля. Надеюсь не подведут.
А в Мосеэнерго больше не обращусь.
Учитывая, что компания не является монополистом и на рынке есть иные фирмы по предоставлению данной услуги, подход к оказанию данного сервиса стоит изменить, не говоря уже о компетентности сотрудников!

компании отделы не согласовывают свою работу, а именно, отдел по контролю зачисленных платежей по фактическому показанию счетчика не передает информацию отделу по выставлению автоматических платежей(т.е. выведенных из среднего потребления клиента). И поэтому возникают «задолженности» в личном кабинете, и это создает плохое впечатление о компании.

отвратительная работа!

замену указано на сайте — 20-40мин.
3. Пусть приходит пешком, на велосипеде, мотоцикле, вертолёте — какая мне разница? Или мне в счет выставят постройку вертолётной площадки?
Ложь и мошенничество!

кто Вам сказал, что эти счетчики немецкие?? «Охта» (могу ошибаться в названии),счетчики не хуже, берите их». Зачем пытаться переубеждать человека, если решение уже принято?? Но это навязывание продолжалось до тех пор пока, данная услуга не была снята с заказа, когда утром уже мастер сообщил, что данная компания работает со счетчиками «Охта» (и только).. Т.о. получается, в данный момент счетчиков «Ителма» не было в наличии (хотя на сайте они представленны).Но об этом никто не удосужился поставить в известность клиента. Возможности дозвониться до менеджера нет совсем. Диспетчер сообщила, что передала инф-цию (мне телефон менеджера она не подсказала,сославшись на то,что ей это делать запретили!!), но менеджер так и не вышел на связь, пока я не сообщила, что сниму заказ. После этого он перезвонил через какое-то время и услышав,что я снимаю заказ, спокойно отреагировал и даже не пытался изменить ситуацию. Пострадал при этом мастер Егор, который потратил время,приезжая заранее посмотреть ситуацию. И утром он уже выехал на место установки, когда я снимала заказ. Но и он тоже не совсем корректно повел себя, не посоветовавшись с заказчиком, а поставив его в известность о том, что будут сняты (навсегда) фильтры мягкой очистки, которые стоят уже несколько лет и без которых невозможно представить существование, поскольку вода, которая течет по нашим трубам непригодна для использования без их применения. На это место он собирался поставить фильтры грубой очистки, которые защищают наверное только от камней и больше ни от чего… Мотивировал он свое решение тем,что в ванной мало места. Оператор, у которой я хотела проконсультироваться, вообще не обладает информацией по наличию счетчиков, пытаясь прикрыться общими фразами, и разговаривая тоже не слишком вежливо.

В общем, пожелания клиента никто не учитывает. Коммерция рулит!!

диспетчер и сообщил что моя сумма выросла и стала 5700 руб. ну выросла на 300 руб ничего. после этого позвонил мастер и сообщил что сумма вырастет еще так как нарезка резьбы стоит денег. узнав что у меня полипропилен поправился и сказал что пайка труб еще дороже .на мой вопрос почему так происходит ответил просто нужно не менее 30 см свободной трубы и не менее 40 см свободного пространства для работы
и это в ванных хрущевках. в противном случае цена вырастет в разы так как это не стандартная работа . вот так нас пытаются обмануть . а на официальном сайте сумма это всего лишь замануха !!!!

работе

проведение дополнительных работ. В моем случае это сумма — 2 700 руб. Обосновать данную смету соответственно не может. При выезде требуют дополнительную оплату, т.к. едут из далека. В моём случае — 500 руб.
Цены на счетчики меняются каждый день. Я уже слышал цены 7 800, 8 000 и 8 800 руб. за 4 узла учета ITELMA. Причем смена цены происходит в течении 1 часа.