Оператор мобильной связи Gartel отзывы

дополнительные лимиты не очень выгодно. В итоге решил перейти на полный безлимит. Оператора нашел в интернете. Меня все устраивает в тарифе и качестве обслуживания. Если куда-то надо поехать за границу, все узнаю, подключаю нужную услугу и никаких проблем.

проблема полностью исчезла.

Какие важные плюсы выделяю для себя:
+ достаточно хорошее покрытие
+ мобильный интернет — стабилен
+ удобная и фиксированная оплата раз в месяц
+ безлимит
+ понимающая и участливая служба поддержки абонентов

Буду ли рекомендовать знакомым? Однозначно — ДА!

много.

поездках в регионы нет необходимости подключать дополнительные услуги и опции. Все что действует в домашнем регионе, также работает и в других. Отдельно отмечу, что за все берется фиксированная плата. Для меня это важно, поскольку хочется понимать расходы на связь. К тому же точно знаю, что без телефона не останусь.

отказываю))))

пользуясь тарифом за 1650 руб. Так в этом году Гартель расширил границы и по этому же тарифу стало возможно звонить не только из Москвы, но и из других областей по всей России. Так мне стало удобно работать с дачи в Тверской области летом. Сейчас есть возможность взять вторую карту по суперцене за 300 рублей для планшета. Ура! Люблю Гартель, так как эта компания постоянно расширяет возможности для своих клиентов. Всем рекомендую!!! И особенно рекомендую бизнесменам!

хорошая, с разговорами проблем нет. Удобно и доступно, по цене и по качеству. Нет проблем с переводом тарифов, все очень легко , стоит только набрать номер и отвечают граммотные операторы, предастовляющие качественное и быстрое обслуживание !

недавно своему сотруднику. Нравится, что полный безлимит – заплатил раз в месяц и пользуйся. Безлимит полностью. Кроме того, можно подключить дополнительно роуминг и свободно пользоваться в других регионах. Если работаете в Москве и области, то за 1380 можно подключить тариф, с которым не будете ограничивать себя ни в чем: ни в интернете, ни в звонках, на в смс.

на исходящие и входящие звонки на пятый день после не внесения вовремя абонентской платы. Эта процедура создана для избежания возможных недоразумений, в связи с тем, что у нас полностью безлимитная связь и авансовая система оплаты. Для избежания возникновения таких ситуаций мы рекомендуем своевременно вносить абонентскую плату, чтобы всегда оставаться на связи.
По поводу ответа оператора: ситуация действительно неправильная. Мы были бы Вам благодарны, чтобы Вы помогли нам провести служебное расследование по данному факту. Все разговоры наших операторов записываются, напишите нам, пожалуйста, на адрес [email protected] дату Вашего обращения и телефонный номер в GARTEL. Мы гарантируем, что проведем объективное расследование по данному факту и отчитаемся Вам.

сим, пришлось ехать, офис оказывается ничего так но по прежнему из подруг и друзей никто не слышал о гартеле

года, соответствующий документ, подписанный президентом РФ Владимиром Путиным, опубликован на официальном интернет-портале правовой информации.

Документ, разработанный Минкомсвязью и принятый Госдумой, направлен на защиту абонентов от мобильного мошенничества. Теперь оператор будет обязан открывать отдельный лицевой счет, предназначенный именно для оплаты контентных услуг, только на основании обращения абонента.

В случае, если такого обращения не было, контент-услуги оказываются на общем основании, а средства списываются с отдельного лицевого счета. При этом для оплаты государственных услуг абонент сможет пользоваться любым из двух счетов.
Предоставлять абоненту контентные услуги и списывать денежные средства с его счета будет возможно только после получения прямого его согласия. Для того, чтобы получить согласие абонента, оператор должен предоставить всю информацию о тарифах на услуги, их краткое описание, а также сведения о контент-провайдере и лицевом счете, с которого будут списываться средства. При нарушении этих требований оказанный сервис оплате не подлежит.

Вместе с тем, для оплаты услуг парковки и прочих платных сервисов Вами может быть использован авансовый счет телефона (цифра 6 вместо 9 в префиксе номера например 6031234567)

который был зареген не в мос обл. Я прыгал три месяца по тарифам трех операторов, как безлимитных, так и "выгодных". В итоге осталось два тарифа, первый(дал другу) от мегафона Генеральный VIP — 1200р/мес, 4000 минут включены, и по 3р/мб интернет. И второй, это Гартел. Для безлима он самое оно. Лучших тарифов пока не нашел. Если кто нашел, напишите, буду признателен.

согласен! Ухожу на йоту!!! Гартел- связь отстой! сервиса нет!

месяца, мне пришлось уже через несколько дней заплатить еще. Вот и первый обман. Далее пошла череда непонятных счетов за телефон, больше всего меня умиляет, что суммы всегда ровные (150,200,160…). По большому счету меня это не сильно терзало, т. к. стоимость услуг меньшая, чем у "тройки", ну а связь билайн, как билайн. Первый раз я хотел бросить эти игры с ХАртелом после нового года 2013, я ездил в другой регион и счет за 3х дневные услуги мне пришел на 7 с лишним тысяч рублей. Я был в шоке. Но в тот момент никак не мог лишиться номера и оплатил все их хитрости. Далее ожидал выхода закона, согласно которому я могу беспрепятственно перейти к другому оператору. Дождался, но "хитрецы" сообщили, что я должен сначала поменять симку на их, и только после прошествии 6 месяцев я смогу беспрепятственно(!) перейти к другому оператору. Девушки в офисе на Менделеевской мне четко дали понять, что платить при переходи я ничего не должен, просто подождите пол года. При чем была возможность перейти за те же деньги на более выгодный тариф. Про это промолчали… На вопрос где 4джи, сказали "скоро будет". Вот до сих пор жду… Прошло пол года и несколько дней. Я возбужденный от, переполняющего меня чувства радости перехода к другому оператору, отправил заветное сообщение на почту ХАртела, со всеми личными данными и прочим. На следующий день получаю звонок от, довольно истеричной и хамоватой особы, мол, по какой причине, зачем и почему, вы отключаетесь. Я сказал, что просто хочу. В итоге все ок, но надо заплатить 2880 рублев за ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СИМ-КАРТЫ(!!! чТОООО???). Я попросил продублировать все сказанное на эл. почту. Получил сообщение: "за переоформление сим-карты, внесите на ваш счет 2880 рублей". Я уточнил, сколько еще мне необходимо заплатить 2880 рублей и где я могу получить квитанцию с указанием назначения операции? На этом наша переписка окончилась, а точнее пошла в одностороннем порядке. Я пишу, мне не отвечают. Возможность оплатить 2880 рублей у меня имеется, но откуда такая сумма?! У тройки данная услуга стоит 50-100 рублей.
Сотрудники компании gartel, отдайте мне мой номер!

ошибок.

100, то 300 рублей. Срок оплаты 1-2 дня. Это пока, я там полтора месяца (уже был…).
А если я за границей? А если другие варианты? Коих миллион, зарплату не дали, да что угодно…

При звонке в техподдержку отвечает хамоватый мальчик-ПТУ-шник. На все вопросы: пишите емэйл.
Я ему:
— У меня нет емэйла, например, помогите мне по телефону.
— Я вам Сказал — пишите емэйл!
— Ну как же мне быть, подскажите, объясните…
— Я вам Сказал — пишите емэйл! По детализации звоните потом.
— Когда?..
— Ну,.. завтра… Потом! Пишите на емэйл!!

Это только часть непрофессиональности, необразованности и невоспитанности наглеца-мальчика из поддержки. От разговора волосы дыбом встают. Дебилушка неотесанный.
Чувствует свою недоступность, гад. Поймать бы его и объяснить, что не правильно на мошенников работать…

Я такого хамства даже на рынках у гастарбайтеров не встречал.
На просьбу представиться, отвечает "Александр, этого достаточно".

Объяснить, как при безлимитном тарифе, и Незвонках в роуминг, постоянно списываются какие-то деньги, с требованием Срочной оплаты, мне никто даже не попытался.

Я не конкурент, как тут пытаются оправдаться их боты. Пишите в личку. Дам все свои контакты.
Если почитать договор и полученные счета — можно сильно удивиться количеству нарушений, несоответствий и мошенничества.

Адвокаты, юристы, обманутые, надо закрывать эту шарашкину контору.
Не стоит по-русски махать рукой, мошенник и хам должен быть наказан.

интернет не работает. Второй звонок в колл-центр. «да, первый раз мы направляли заявку нашим техническим специалистам, а вот сейчас направим в Билайн и они всё сделают». На следующий день, 22-го, интернета нет. Третий звонок в колл-центр: » Заявка на ваш номер НЕ ПОДАВАЛАСЬ, но вот сейчас мы ее подадим и если через 15 минут не заработает — звоните нам еще раз».У меня создается впечатление что сотрудники колл-центра свято убеждены что клиентам больше нечего делать, только звонить в колл-центр.
Интересно, что попытка оставить этот отзыв на сайте компании ни к чему ни привело — на сайте отображаются только положительные отзывы. Некрасиво работают.

заблокирован и по пол дня я выясняла причину ( оказалось сбой в программе).
3. Без уведомления подключили платную услугу спама за которую с меня взяли 350р. При выяснении этой проблемы оператор меня дезинформировал,что такую услугу не подключали, но я должна услугу оплатить.
Отзыв прошу не удалять как обычно делают, размещу в других местах. Сервис нулевой!

тогда будет эффект ..

разберется с данной проблемой они все вернут , прошло две с половиной недели , результата нет и спорить бесполезно на все аргументы ответ мы вас понимаем но помочь не можем ждите спорить бесполезно.

КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБОЙ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ.

включают не меньше, чем через сутки, хотя смс уведомление о поступление денежных средств приходит сразу! На вопрос: За сколько минут списана дополнительная плата? Предлагают воспользоваться детализацией, которая стоит больше, чем списали…)) Очень много ограничений в сервисе. Последней каплей был запрет смс уведомлений от банков. Скорее бы приняли закон о сохранение номера при смене операторов связи!

контролирующие органы Вашу деятельность и данная переписка тоже будет полностью передана и отправлена. Отныне на всех форумах будет освещена наша с Вами переписка. Обязательно обращусь в суд. Пусть все знают что это за компания гартел.

From: Gartel [mailto:[email protected]]
Sent: Thursday, October 03, 2013 9:40 AM
To: Виталий
Subject: Re: FW: FW: Кас номера 89680000000

Добрый день!

Номер может быть разблокирован только при условии изменения тарифного плана на тариф с абонентской платой 2690р.

From: Виталий [mailto:[email protected]]
Sent: Thursday, October 03, 2013 2:22 AM
To: 'Gartel'
Subject: FW: FW: Кас номера 89680000000
Importance: High

From: Виталий [mailto:[email protected]]
Sent: Thursday, October 03, 2013 2:21 AM
To: 'Gartel'
Subject: RE: FW: Кас номера 89680000000
Importance: High

Так он заблокирован ВАМИ НАВСЕГДА???????

From: Gartel [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, October 02, 2013 9:46 AM
To:
Subject: Re: FW: Кас номера 89680000000

Добрый день!

Согласно данным группы фрода, на номере в принципе подозрительно много
звонков, и такое количествово минут очень похоже на ситуацию при
создании шлюзов, которые существенным образом нагружающим сети.
Со своей стороны Гартел может полностью заблокировать номер без
возможности его восстановления.
При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями предоставления услуг Гартел.

From: Виталий [mailto:[email protected]]
Sent: Wednesday, October 02, 2013 9:17 AM
To: '[email protected]'
Subject: Кас номера 89680000000
Importance: High

На каком основании отключен мой номер???? Кто допустил незаконное отключение. Кто наказан???? Почему????

Это сообщение предназначено для использования только
адресатом/получателем данного сообщения. Распространение, пересылка
и копирование любой информации, содержащейся в сообщении, не
допускается. Если Вы получили данное сообщение по ошибке,
пожалуйста, удалите настоящее сообщение и любые его копии или
распечатки.
Благодарим Вас.
—
С уважением,
Служба поддержки клиентов
Gartel mailto:[email protected]

пользуюсь безлимиткой по России и какие то темы мне легче оплатить с телефона, хотя бы таже парковка…:( Но запрет….для меня это большой минус…

тк все равно дешевле было, чем безлимитные у других операторов.

Кстати, на обращения о том, что "чего-то много списалось в этом месяце" они, как правило, реагировали в моем случае, и возвращали на счет часть средств. По мелочам вроде 100-200 руб я не обращался, думаю бесполезно.

31 августа 2013 г. выяснилось, что у меня задолжность, которую нужно срочно погасить составляет более 2000 руб. Точно знаю, что не мог я назвонить столько. Когда раньше происходил перерасход по счету, даже на небольшую сумму, то Гартел моментально присылали смс с просьбой оплатить рублей 200. Теперь они ждали до конца месяца, чтобы у человека не осталось времени что-то предпринять. А то останешься без связи. Видимо, желая добить, приходит смс о том, что сумма моей абонентской платы увеличивается на 999 руб.

Залез на сайт, смотрю тарифные планы, может что поменялось. но нет, все тарифы те же. Звоню к ним, пытаюсь выяснить эти 2 вопроса. По перерасходу средств менеджер отправила запрос в техподдержку. А по поводу увеличения абонентской платы сбивчиво и заикаясь объяснила, что в Договоре есть ссылка на пункт 4 с чем то там, о том, что Гартел в одностороннем порядке имеет право поднять абонентскую плату на сумму от 99 до 999 руб. Как я понимаю, они ждут, пока человек "прирастет" к номеру телефона, поменять его будет сложно, и…. поднимают аб. плату. Спасибо вам огромное, товарищи из Гартела! За 2000 руб в месяц я подыщу что-нибудь поприличнее. Так что имейте ввиду, кто собирается подключаться — не замыкайте на этом телефоне свои связи. А еще мне интересно каким образом прокомментируют они это сообщение. Думаю, что происками конкурентов.

и тому подобные платные функции отключены.

номер-заказал-мне позвонили и оформили доставку. Жду третий день-отговорки одни-тупо много заказов-но ЗАВТРА точно будет))) и так три дня))))!!! и это 21 век-век бещщщенной конкуренции за место под солнцем!!!
Вывод: бесплатный сыр бывает ток в мышеловке!!! всем удачи.

дней телефон заблокировали за так называемые доп.услуги. Принципиально не стала ничего оплачивать и пользовалась другой связью.А через пару месяцев оказалось,что я должна им оплатить 5200р. Весело,правда?? По-моему ребята с ума посходили или забыли,что такое совесть!! Отказываюсь от этой связи!! И всем советую сделать то же!!

разберетесь в тарифе — приколитесь, офис [цензура], все [цензура]

style=»color:#990000″>[цензура]. Деньги [цензура] просто в наглую. И ничего Вы не добьётесь от них. А те кто уже лоханулся,мы друзья по несчастью, давайте объеденимся и напишем массовую жалобу во все инстанцыи. И нанять адвоката и судиться с этими [цензура].

ЛЮДИ ДОРОГИЕ НЕ ВДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ГАРТЕЛ. Вы преобретёте только проблемы. У Гартела вообще нет того, что они обещают.Безконечное кидалово. ГАРТЕЛ-это [цензура] и [цензура]. Надо написать в зашиту прав потребителей, в билайн и во все СМИ. Такого лотрона нет нигде. За свои же деньги абоненты страдают. Условия своей [цензура] акцыи вообще не выполняют. ЧТОБ ТЕЛЕФОН РАБОТАЛ ЗА ПРЕДЕЛАМИ МОКВЫ НАДО НА СЧЁТ ПОЛОЖИТЬ 3.000 рублей. А потом эти деньги пропадут. ГАРТЕЛ их просто УКРАДЁТ. Да уже пора на них в суд подать.

тариф не поднимая на него цену,оплатил,тут и началось,сначала деньги закончились гораздо раньше срока,пришла задолжность 350 рублей,позвонил, сказали что у меня подключены услуги: меж город, хотя у меня их нет,только на покет смс,но они оплачены,разбираться не стали сказали чтоб оплатил,либо отключат. Следом приходит оплата за без лимит,но цена не осталась старой как и прежде по акции,как было обговорено,оплата пришла по новому тарифу,я перезвонил операторы Мария,и Ирина,мне сказали что была ошибка и мне пересчитают, и деньги переедут на счет,на следующий день отключили телефон,перезвонил еще раз,извинились сказали что включат,включили,на следующий день утром телефон был заблокирован,звоню,мне говорят что я должен оплатить задолженность которой как еще днем раньше выяснилось нет,включать телефон отказываются, разговаривать не желают,то связь прерывается,то трубки просто кладут рядом и молчат! Лажа,обман,обираловка,так ГАРТЕЛ зарабатывает свой имидж,и зарплату своему персоналу похоже,БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,ТО ЧТО ПРЕДЛОГАЕТ ЭТА СВЯЗЬ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ НИ ОДНОМУ УСЛОВИЮ ДОГОВОРА,ТАК КАК ПЕРЕПЛАТА ЗА ВОЗДУХ ПРАКТИЧЕСКИ ПОСТОЯННО, ПРОМЕЖУТКОВ НЕ БЫВАЕТ БЕЗ ОБМАНА!

Разговаривать с оператором, все равно что поговорил со стеной. Помимо того что одни зомби (кроме подождите минуточку и пишите на почту других фраз не заучили) + еще и [цензура] на 99 %. Как то мне один раз попался нормальный, наверное случайно там оказался. История в принципе идентичная: телефон в междугородном, международном роуминге не работает (на вопрос почему — ответ оператора — а в там вышки билайна есть, а поменяйте телефон, перегрузите и т.д.) звонки, интернет, смс не безлимит, задолженность возникает непонятно откуда. Были переплаты сверх абонентской платы (тариф безлимит по России) периодически до 2000 р. На это не обращал внимание — лень отслеживать. Да и платить за детализацию не хотел. Но за март они решили меня кинуть ни много ни мало примерно на 6 000 р. Это было уже через край. На мои звонки — пишите письма на деревню дедушке. Разберемся до такой то даты, а сейчас надо заплатить задолженность или блокировка. Телефон для работы — резко не могу сменить номер, поэтому заплатил. Писем было написано много. Но надо отдать должное что возврат д.с. на счет был осуществлен. Уверен, если эту сумму тоже оставил бы без внимания, никакого возврата бы не было. Съел и съел — значит лох. Теперь использую его (т.к. наличными никто не вернет) и буду прощаться с ними, потому что это сборище [цензура] и [цензура], иначе не назовешь.

как собственно и сам размер абонентской платы. Повторюсь, платить больше размера абонентской платы Вы можете именно по причине наличия дополнительных начислений за вышеперечисленные услуги.
Про разблокировку в течение 3-х дней — ну это, мягко говоря, не совсем так. Если сказать точнее, такого не может быть. Номер разблокируется сразу же при поступлении оплаты. Не стоит забывать о том, что если вы были заблокированы, то только ПОСЛЕ многократных уведомлений и о сумме к оплате и не только о дате, но и времени блокировки. Кроме того, напоминаю, что Вы можете самостоятельно проверять баланс, в целях обеспечения на счете суммы, достаточной для исключения блокировки.
Стоит отметить, что обязанностью Гартел не является информирование абонента о состоянии баланса, однако в целях повышения лояльности клиента, компания не только не блокирует номер при нулевой балансе, но и предоставляет время для оплаты, не менее 3-х дней, о чем все же информирует абонента, и не один раз. Кроме того, в любой момент Вы можете обратиться в абонентскую службу и установить обещанный платеж.
Ну и наконец, самое главное: все тарифы Гартел ограничений минут не имеют.

не обеднею, но вот заблокировать телефон 1-го числа и не включать его 3 дня, это слишком. Деньги на счету есть, но до Гартела они не доходят, вовремя. Это действительно корпоративный клиент и тут нет никакой тайны. Ограничение по минутам есть, но их никто не выговаривает и всех все устраивает. Аналогов для физ. лиц по цене на рынке пока нет. Качество связи нормальное, сбоев не было ни разу пока. Если будет косяк, то сразу уйду куда-нибудь, выбор огромный.

/>Nelimit.ru — ресурс где размещен наш Личный кабинет. Что Вас смущает?

Ну и наконец, комментировать что-либо на тему смены названия — вообще не серьезно. Совсем уже глупости,
извините конечно…

Александр Носков

письмо чтобы один из номеров отключили… на то что я написал в этом письме отключить они не среагировали, хотя на другой текст письма среагировали… В итоге после выставления счёта спрашиваю, почему не отключили? На что они отвечают НЕ ЗАФИКСИРОВАЛИ ПИСЬМО!
ВОТ ТАК ВОТ, ОПЛАЧИВАЙТЕ!!!
Говорят что уведомление об изменении тарифа было на сайте, но не одной новости не было. Более того говорят в личном кабинете всё! Но о том что есть личный кабинет я и понятия не имел. Правда оказалось что в нём можно зарегистрироваться. И когда я попытался зарегистрироваться меня перекинуло на другой сайт http://nelimit.ru ( Видимо отзывов на gartel.ru хватило чтобы они решили изменит название компании и перебросить на другой сайт).
Зарегистрировался на этом сайте но и там никакой информации о моих телефонах.
ТВОРЯТ ЧТО ХОТЯТ !!!
NELIMIT.ru видимо их новое название!!!
Сейчас будем обращаться к юристам и писать исковое заявление. Если кто хочет, то можно использовать потом претензию и иск, просто подставив свои реквизиты.
Пишите кому интересно!

мы, безусловно, Вас благодарим! Что касается работы операторов: vы регулярно запрашиваем записи разговоров, чтобы послушать что говорят операторы. Поэтому, уважаемый van, если Вас что-то очень сильно не устроило в их работе — сообщайте нам об этом! Нужно всего лишь сообщить время звонка, имя оператора и номер с которого обращались — это очень поможет повышению качества обслуживания в нашей компании.

Идем дальше, при изменении тарифного плана, абонент получает соответствующее смс-уведомление. Исходя из Вашего сообщения — Вами оно получено не было. С чем это может быть связано, не зная телефонного номера, сказать сложно. В любом случае, Вы не лишены возможности обратиться на [email protected] с данным вопросом.

К слову, Личный кабинет — абсолютно бесплатный сервис для всех абонентов, без исключения!